用户煤气爆炸调解协议书通用 用户煤气爆炸调解协议书通用范本(九篇)

范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

有关用户煤气爆炸调解协议书通用一

（一）_________及_________（以下合称“_________”）同意按照本协议的规定及其不时发布的操作规则提供基于互联网以及移动网的相关服务（以下称“网络服务”），为获得网络服务，服务使用人（以下称“用户”）应当同意本协议的全部条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。用户在进行注册程序过程中点击“同意”按钮即表示用户完全接受本协议项下的全部条款。

（二）用户注册成功后，_________网站将给予每个用户一个用户账号及相应的密码，该用户账号和密码由用户负责保管；用户应当对以其用户账号进行的所有活动和事件负法律责任。

二、服务内容

（一）_________网络服务的具体内容由_________网站根据实际情况提供，例如搜索、手机图片铃声下载、交友、论坛（bbs）、聊天室、电子邮件、发表新闻评论等。

（二）_________网站提供的部分网络服务（例如手机图片铃声下载、电子邮件等）为收费的网络服务，用户使用收费网络服务需要向网站支付一定的费用。对于收费的网络服务，_________网站会在用户使用之前给予用户明确的提示，只有用户根据提示确认其愿意支付相关费用，用户才能使用该等收费网络服务。如用户拒绝支付相关费用，则网站有权不向用户提供该等收费网络服务。

（三）_________网站仅提供相关的网络服务，除此之外与相关网络服务有关的设备（如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费）均应由用户自行负担。

三、服务变更、中断或终止

（一）鉴于网络服务的特殊性，用户同意_________网站有权随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务（包括收费网络服务）。如变更、中断或终止的网络服务属于免费网络服务，_________网站无需通知用户，也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任；如变更、中断或终止的网络服务属于收费网络服务，_________网站应当在变更、中断或终止之前事先通知用户，并应向受影响的用户提供等值的替代性的收费网络服务，如用户不愿意接受替代性的收费网络服务，就该用户已经向_________网站支付的服务费，网站应当按照该用户实际使用相应收费网络服务的情况扣除相应服务费之后将剩余的服务费退还给该用户。

（二）用户理解，_________网站需要定期或不定期地对提供网络服务的平台（如互联网网站、移动网络等）或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成收费网络服务在合理时间内的中断，_________网站无需为此承担任何责任，但_________网站应尽可能事先进行通告。

（三）如发生下列任何一种情形，_________网站有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务（包括收费网络服务）而无需对用户或任何第三方承担任何责任：

1、用户提供的个人资料不真实；

2、用户违反本协议中规定的使用规则；

3、用户在使用收费网络服务时未按规定向网站支付相应的服务费。

（四）如用户注册的免费网络服务的账号在任何连续____日内未实际使用，或者用户注册的收费网络服务的账号在其订购的收费网络服务的服务期满之后连续____日内未实际使用，则_________有权删除该账号并停止为该用户提供相关的网络服务。

四、使用规则

（一）用户在申请使用_________网站网络服务时，必须向_________网站提供准确的个人资料，如个人资料有任何变动，必须及时更新。

（二）用户不应将其账号、密码转让或出借予他人使用。如用户发现其账号遭他人非法使用，应立即通知_________网站。因黑客行为或用户的保管疏忽导致账号、密码遭他人非法使用，_________网站不承担任何责任。

（三）对于用户通过_________网络服务（包括但不限于论坛、bbs、新闻评论、个人家园）上传到_________网站上可公开获取区域的任何内容，用户同意_________网站在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可，以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容（整体或部分），和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。

（四）用户在使用_________网络服务过程中，必须遵循以下原则：

1、遵守中国有关的法律和法规；

2、遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序；

3、不得为任何非法目的而使用网络服务系统；

4、不得利用_________网络服务系统进行任何可能对互联网或移动网正常运转造成不利影响的行为；

5、不得利用_________网站提供的网络服务上传、展示或传播任何虚假的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料；

6、不得侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权或其他任何合法权益；

7、不得利用_________网络服务系统进行任何不利于新浪的行为；

8、如发现任何非法使用用户账号或账号出现安全漏洞的情况，应立即通告_________网站。

（五）如用户在使用网络服务时违反任何上述规定，_________网站或其授权的人有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于更改或删除用户张贴的内容等、暂停或终止用户使用网络服务的权利）以减轻用户不当行为造成的影响。

（六）_________网站针对某些特定的_________网络服务的使用通过各种方式（包括但不限于网页公告、电子邮件、短信提醒等）作出的任何声明、通知、警示等内容视为本协议的一部分，用户如使用该等_________网络服务，视为用户同意该等声明、通知、警示的内容。

五、知识产权

（一）_________网站提供的网络服务中包含的任何文本、图片、图形、音频和/或视频资料均受版权、商标和/或其它财产所有权法律的保护，未经相关权利人同意，上述资料均不得在任何媒体直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行，或者被用于其他任何商业目的。所有这些资料或资料的任何部分仅可作为私人和非商业用途而保存在某台计算机内。_________网站不就由上述资料产生或在传送或递交全部或部分上述资料过程中产生的延误、不准确、错误和遗漏或从中产生或由此产生的任何损害赔偿，以任何形式，向用户或任何第三方负责。

（二）_________网站为提供网络服务而使用的任何软件（包括但不限于软件中所含的任何图象、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料）的一切权利均属于该软件的著作权人，未经该软件的著作权人许可，用户不得对该软件进行反向工程（reverse-engineer）、反向编译（decompile）或反汇编（disassemble）。

六、隐私保护

（一）保护用户隐私是_________网站的一项基本政策，_________网站保证不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在网站的非公开内容，但下列情况除外：

1、事先获得用户的明确授权；

2、根据有关的法律法规要求；

3、按照相关政府主管部门的要求；

4、为维护社会公众的利益；

5、为维护网站的合法权益。

（二）_________网站可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与_________网站同等的保护用户隐私的责任，则网站有权将用户的注册资料等提供给该第三方。

（三）在不透露单个用户隐私资料的前提下，_________网站有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

七、免责声明

（一）用户明确同意其使用_________网络服务所存在的风险将完全由其自己承担；因其使用_________网络服务而产生的一切后果也由其自己承担，_________对用户不承担任何责任。

（二）_________网站不担保网络服务一定能满足用户的要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。

（三）_________网站不保证为向用户提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性，同时，对于该等外部链接指向的不由_________网站实际控制的任何网页上的内容，网站不承担任何责任。

（四）对于因不可抗力或不能控制的原因造成的网络服务中断或其它缺陷，_________网站不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

（五）用户同意，对于_________网站向用户提供的下列产品或者服务的质量缺陷本身及其引发的任何损失，_________网站无需承担任何责任：

1、向用户免费提供的各项网络服务；

2、向用户赠送的任何产品或者服务；

3、向收费网络服务用户附赠的各种产品或者服务。

八、违约赔偿

（一）如因_________网站违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给用户造成损失，_________网站同意承担由此造成的损害赔偿责任。

（二）用户同意保障和维护_________网站及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给_________网站或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。

九、协议修改

（一）_________网站有权随时修改本协议的任何条款，一旦本协议的内容发生变动，_________网站将会通过适当方式向用户提示修改内容。

（二）如果不同意_________网站对本协议相关条款所做的修改，用户有权停止使用网络服务。如果用户继续使用网络服务，则视为用户接受_________网站对本协议相关条款所做的修改。

十、通知送达

（一）本协议项下_________网站对于用户所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达收件人。

（二）用户对于_________网站的通知应当通过网站对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。

十一、法律管辖

（一）本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律并受中国法院管辖。

（二）如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向_________人民法院提起诉讼。

十二、其他规定

（一）本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。

（二）如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

（三）本协议中的标题仅为方便而设，在解释本协议时应被忽略。

有关用户煤气爆炸调解协议书通用二

甲方：

乙方：

由美国公司开发的3d是一款高性价比的三维动画制作软件，是世界四大主流三维动画软件之一，在电影、电视、游戏、网页、广告、印刷、动画等领域有着广泛的应用。

为了进一步推广3d的使用，满足国内日益增长的对3d的培训需求，公司特别建立了“授权培训管理中心”即“natm”，并授权给该中心全权负责中国授权培训项目。

授权培训管理中心负责在其责任地区建立“授权培训管理中心”即“natm”。natm首先对所有atc申请者申请资料进行审核，审核通过后双方签订本协议。《授权培训中心协议书》由公司制定，用于中国授权认证培训项目中，atc的授权确认。中国授权认证培训项目中的atm、atc及atc申请者都要遵循本协议的所有规定。

一、定义

1、中国授权培训----指获得公司授权并由公司提供技术支持的产品技术培训活动。

2、atm----授权培训管理中心，是由公司指定的负责授权培训的管理机构。

3、atc----授权培训中心，是由公司及atm共同授权的进行产品技术培训的机构。

4、aem----授权认证考试管理中心，是由公司授权，负责制定认证考试计划及命题的管理机构。

5、aec----授权认证考试中心，是经过aem授权认证的进行授权认证考试的机构。

6、certified3danimationdesigner----是指颁发给通过授权认证考试的考生的证书。

7、《授权培训教师资格证书》----是指aem颁发的代表具有授权培训教师资格的证书。

在授权培训体系中，所有担任产品技术培训的教师，都必须获此项证书。

二、授权内容

1、授权时限自本协议生效之日起年

2、授权课程

3、授权范围授权培训资格只适用于协议书中指定的单独的培训中心或培训点，申请者不得把此资格应用于其它培训点;每个培训点都应申请其自己的授权培训资格。

三、atc授权认证

1、atc的权益

atm对atc实行统一的管理及宣传体制。

所有atc的资料都将展示在atm的官方网站上。

atm向atc提供产品技能教学培训方面的技术支持。

atm会对atc的教学质量进行监督，并将最新的产品信息和技术提供给atc。

atc在产品技能遇到疑难，可向atm进行咨询，atm将和公司共同负责解决技术疑难问题。

atm向atc提供在宣传资料、广告等类似材料上使用中国授权认证培训中心标识的权力。

atm将为atc提供统一的培训教材、教学计划及相关考试信息。

为保证atc的培训教学质量，atm将定期为atc的培训教师进行新产品、新技术的培训。

atm将为atc免费提供授权牌匾和授权证书。

为atc所培训的并通过授权认证考试的学员颁发证书。

2、atc须履行的责任

在授权培训课程中，使用由atm统一制定的培训教材、教学计划、课时及内容安排等，按照指定的教学大纲进行教学，不得随意删减学时;提供一定上机操作辅导时间。

每期培训班都要纳入10分钟的知识产权普及培训，即正版软件教育。

在授权培训课程中，合法使用的软件，每套软件只能在一台电脑上安装使用。

授权培训中心应雇用至少一名认证教师进行教学，并在软件版本更新后及时学习新增功能

每季度向atm提供季度总结报告，在报告中说明这一季度中atc教授的课程科目、课时数、科目负责教师及学生数量等相关资料。

在每期培训课程结束后，安排学员参加授权认证考试。

根据公司的技术升级情况，安排教师定期参加由甲方组织的技术培训。

如欲继续得到授权资格，乙方应在授权期满一个月内，向甲方提出书面申请，并积极配合甲方做年度审核工作，审核通过后，即可获得下一年度的授权资格。

3、获得atc授权认证资格的条件

作为atc必须具备一定的教学条件。

(具体要求详见《授权认证培训中心教学条件要求》)。

正确详细填写《中国授权认证培训中心申请表》，并向atm提交全部所需资料。

atc所有授权认证培训教师，必须具有颁发的《授权培训教师资格证书》。

atc在产品技能培训课程中，要使用正版软件，并向atm提供培训课程中所使用的软件产品的购买发票。

四、费用标准

1、年费，甲方将在收到乙方第一年的年费后，向乙方颁发授权牌匾和证书。此后，每年乙方在提交下一年度的授权申请的同时提交下一年度的年费。

2、教育软件费用

为教育用户提供的特殊优惠价格，3d中文版价格

3、授权认证教师资格考试费用________/人次

4、授权认证三维动画设计师考试费

________元人民币/人次，授权培训中心可享有________元;若考试未通过，考试费不退还;

5、授权认证

3d培训费收费为________________/人，若培训中心另外增加培训内容和学时，可适当增加，但要经过(中国)授权培训&考试管理中心的审核。

6、教师培训费(中国)授权培训&考试管理中心提供统一的高强度全日制教师培训，标准教程为________学时，可针对具体情况适当延长或缩短学时。

收费________________人民币/人次。

五、年度考核标准

atm在每年atc授权期满时，将对其进行年度考核，已确定是否继续给予其授权资格，考核标准如下：

1、根据atc所在地区的生源状况及该地区的atc分布情况，乙方每年应完成________人次的培训量。

2、乙方应每季度向atm提交业务报告。

3、乙方应尽力确保授权认证课程的培训质量，由乙方所培训的学员，在接受授权认证三维动画设计师考试时，合格率应不低于____%。

六、责任限制

1、当本协议及协议相关资料被错误使用，造成直接或间接的损失(包括：各种经济损失、商业利润损失、业务损失、商业情报损失等)时，公司和atm不对所有损失承担责任。

2、当由本协议中的内容所引发的任何交易，出现任何的问题、损失时，公司和atm不承担任何直接或间接连带责任。

3、在执行本协议的过程中，如出现因产品技术问题及产品缺陷而导致的责任损失，公司和atm不承担任何直接或间接责任和损失。

4、当上述责任限制条款被权威法庭裁决终止时，如需要公司和atm承担经济责任及损失，公司和atm只承担在本协议所涉及的培训事项中，atc支付给公司和atm的实际费用。

七、权效说明

1、atc在没有得到atm同意之前，不得将本协议内容泄露给他人。

2、atc对本协议所涉及的内容、权利、义务等所作的转让或转让意向，都是无效的。

3、若因不可抗力等自然因素，或破产、并购等经济原因，造成atc无法继续履行本协议，atm有权终止本协议。

4、若atc违反本协议及atm相关管理章程，atm有权终止本协议。

八、其他说明

1、本协议一式两份，甲乙双方各持一份。

2、本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

甲方：

乙方：

负责人姓名：

负责人姓名：

负责人签字：

负责人签字：

单位公章：

单位公章：

有关用户煤气爆炸调解协议书通用三

甲方：_________乙方：_________

签订地点：_________

根据中国人民银行桐乡市支行《关于同意对地方税、费、基金采用同城特约委托收款结算方式的批复》，甲方已获准采用同城特约委托收款方式向乙方征收地方税、费、基金。为明确各方责任，现签订如下协议：

一、甲乙双方承诺共同遵守《中华人民共和国税收征收管理法》、《中华人民共和国民法典》、《支付结算办法》及《嘉兴市同城特约委托收款管理规定》。

二、甲方向乙方征收的款项，以乙方的申报数据经甲方确认后为依据，并符合税法等国家有关法律法规。

三、乙方按税法规定的方式和期限办理纳税申报，同意甲方采用同城特约委托收款结算方式收取上述款项，并委托开户银行在其结算账户内由开户银行按甲方提供的收费金额自动划款，用户委托资料内容如下：

付款人名称：_________;

开户银行：_________;

付款账号：_________;

付款人证件号码：_________;

开户名：_________;

计量对象号码：_________;

账单投递地址：_________;

邮政编码：_________;

联系电话：_________。

四、甲方符合规定的特约委托收款电子信息通过杭州金融清算中心嘉兴分中心接收转发，由乙方开户银行负责按规定划款并开具同城特约委托收款通知，交纳税人作税款支付凭证。

五、乙方必须在纳税期限内，在上述账户留有足够的资金用于支付甲方委托收取的款项，且在转账日未被销户。若在甲方规定的缴款期限内，因乙方账户存款不足等原因，开户银行无法划款支付的，乙方同意在补缴款项的同时向甲方缴纳滞纳金。

六、乙方账户因各种原因被停用或冻结期间，应主动采用其他结算方式向甲方缴纳款项，并提前一个月与甲方办理变更或撤消手续。

七、乙方在异常情况下多付款项且符合《嘉兴市同城特约委托收款管理规定》所列的反方向委托收款情形的，由乙方提出退税申请。

八、乙方如需变更协议内容，需要重新签订协议，新协议生效后，原协议视作自动撤销。

九、双方约定的其他事项：

十、若乙方需撤销委托，须携单位介绍信、办税员证和本协议书，提前一个月与甲方办理撤销手续。

十一、甲乙双方应全面履行协议，不履行或不完全履行本协议的，按照《中华人民共和国税收征收管理法》、《中华人民共和国民法典》等有关条款承担违约责任。

十二、甲乙双方发生纠纷，应当协商或协调解决，协商或协调不成的，可向人民法院提起诉讼。

十三、本协议一式三份，甲乙双方各执一份，另一份送付款人开户银行，作为委托银行付款授权。付款授权经付款人开户银行电子信息确认后有效。

十四、本协议自甲乙双方签章日起，5日内委托资料经核查无误后生效，直至乙方撤销委托日止。

甲方：_________乙方：_________

法定代表人：_________法定代表人：_________

委托代理人：_________委托代理人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有关用户煤气爆炸调解协议书通用四

一、一般规定

_____网服务协议(以下简称本协议)双方为_____电子商务中心(_____网)与_____网用户(以下简称“用户”)。

本协议用于规范双方之间全部的权利义务及法律关系，一经用户点击确认，等同于用户与_____电子商务中心签订本协议。

_____网所有权归属_____电子商务中心。

1.本协议内容包括协议正文及所有_____网已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

2.用户在使用_____网提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。_____网有权根据需要不定期的制定、修改各类规则，此类规则会在发布后或经用户确认后生效，亦成为本协议一部分。

3.用户确认本协议后，本协议即在用户和_____电子商务中心之间产生法律效力。

4.请用户务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，可向_____网咨询。

5.无论事实上用户是否在注册之前认真阅读了本协议，一旦用户确认本协议，在法律上其行为就等同于用户同意并签署了本协议。

6.本协议不涉及用户之间因网上交易而产生的法律关系及法律纠纷。

7.有关定义

(1)_____网

(2)用户注册及认证

用户注册是指用户登录_____网，填写相关信息并确认相关用户协议的过程。

认证是指_____网对用户在注册过程中提交的身份证资料，信用卡资料或其他相关资料提交相关部门进行核对，或通过相关流程进行确认。

(3)用户确认

用户确认本协议以及_____网的其他服务，是指点击相关页面上的“确认”或表示用户同意的按钮。

(4)服务协议的中断、终止

本协议所称的服务协议中断是指_____网停止向用户提供全部或部分服务但不注销用户资格的情形。

本协议所称的服务协议终止是指_____网注销用户资格、解除与用户服务协议的情形。

(5)警告、冻结、开除

警告是指用户违反本协议的规定，_____网决定暂时不中断对该用户服务的，由_____网对用户的不当行为作出提醒。

冻结是指用户违反本协议的规定，_____网中断对其提供全部服务或部分服务。

开除是指用户违反本协议的规定，_____网终止对其提供服务并注销其用户资格。

如果_____网发现用户的行为已经导致、可能导致或存在潜在的危害，_____网可以单方面对用户进行冻结和开除，直至该用户作出合理解释。

(6)显而易见的违法行为

“显而易见的违法行为”仅包括：用户或其他第三方向_____网告知交易平台上有违法或不当行为的，_____网以普通非专业交易者的知识水平和认知水平标准对相关内容进行判别，可以非常明显地确认这些内容或行为具有违法或不当性质的。

二、关于用户

1.有资格成为适用本协议注册的用户必须是具备下列任一条件的个人或组织。

(1)符合《民法典》规定的具有完全民事行为能力的自然人。

(2)符合中国的法律法规成立并具有相应合法证照的实体组织。

2.如果国家法律、法规对从事某些物品交易有特殊的规定，用户必须已通过合法手续取得了相应的资质。

3.无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无合法证照的组织不得注册并使用_____网。无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无合法证照的组织以不当方式注册为_____网用户的，其与_____网之间的服务协议自始无效，一经发现，_____网有权开除该用户。

4.无民事行为能力人或限制民事行为能力人以不当方式注册为_____网用户且利用_____网电子商务平台进行交易的，无民事行为能力人所进行的交易行为自始无效，限制民事行为能力人所进行的超出其民事能力范围的交易行为自始无效。

5.以代理人身份进行网上交易的用户，必须向其他用户明示代理资格及权限，并明示有关被代理人的具体情况。如未向其他用户明示上述情况的，视作直接交易方。

三、关于服务

本协议所指的服务包括但不限于：_____网提供电子商务平台供用户使用，以及_____网通过电子商务平台提供的其他服务。

四、双方权利与义务

(一)用户权利与义务

1.用户有权利拥有自己在_____网的用户名及交易密码，并有权利使用自己的用户名及密码随时登录_____网交易平台。用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的_____网用户名。

2.用户有权根据本协议的规定以及_____网网上发布的相关规则，利用_____网电子商务平台查询物品信息、发布交易信息、登录物品、参加网上物品竞买、与其他用户订立物品买卖合同、评价其他用户的信用、向_____网投诉或举报其他用户的不当行为、参加_____网的有关活动以及有权享受_____网提供的其他的有关信息服务。

3.用户使用_____网时如遇到问题，可以向_____网相关部门进行咨询要求解答。

4.用户在_________网网上交易过程中如与其他用户因交易产生纠纷，可以请求_____网从中予以协调。用户如发现其他用户有违法或违反本协议的行为，可以向_____网进行反映要求处理。如用户因网上交易与其他用户发生诉讼或仲裁的，用户有权通过司法部门要求_____网提供相关资料。

5.用户有义务在注册时提供自己的真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的真实性、有效性和合法性，保证_____网及其他用户可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时，用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。用户保证不以他人资料在_____网进行注册或认证。

6.基于方便用户考虑，_____网特别授权用户在登录、留言中或者以其他方式披露自己的各类联系方式，包括但不限于地址、电话、传真、寻呼机、电子邮箱、网上聊天号码，网络链接等，但法律、法规及相关规则另有规定的除外。

7.用户应当保证在使用_____网网络平台进行交易过程中遵守诚实信用的原则，不在交易过程中采取不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为。

有关用户煤气爆炸调解协议书通用五

供气方： 有限公司

地址：

联系方式： 传真：

用气方：

地址：

联系方式：

为了安全、高效、合理地使用管道燃气，改善城市能源结构，明确供、用气双方的权利和责任，合理使用燃气，减少燃气事故的发生，根据《中华人民共和国民法典》和《 》(地方相关法规等)、《城镇燃气管理条例》等有关法律法规，经供、用气双方协商，签订安全协议，以便共同遵守。

第一条 供、用气设施权属

(一)供、用气设施产权分界点是：燃气表。

(二)产权分界点逆燃气流向的输、配气设施产权归供气方所有，由供气方负责维护管理。产权分界点(含燃气表)顺燃气流向的输、配气设施及用气设备产权归用气方所有，由用气方负责维护管理。

第二条 供气方权利和义务

(一)依照法律、法规的规定，对供气方所属的设施进行检查。依据用气方请求，对用气方的用气设施、设备运行状况和用气情况进行安全检查。

(二)供气方对用气方进行天然气安全使用常识和规定的宣传，并对用户进行安全使用燃气的指导。

(三)用气方的设施、设备或者使用方式存在不安全隐患、可能造成供气设施损害时，供气方有权中断供气以保证安全;待用气方修改完，经供气方检验确认不存在安全隐患或不构成对供气设施损害后，方可恢复通气使用。

(四)用气方未向供气方申报批准私自增加或安装燃气用具的，供气方有权停止给用气方供气。如因用气方私自安装发生的事故及相关责任由用气方承担。

(五)供气后，供气方将按照天然气行业的管理方式进行业务安全管理并提供服务，若用气方燃气设施出现故障，供气方在接到通知后按约定时间派有资质的维修人员到现场排除故障。

(六)供气方 客户服务热线在工作时间开通，为用户服务;供气方 抢修热线24小时开通。

(七)供气方对燃气设施正常检修，如可能影响用气方使用燃气，应提前通知用气方(但出现紧急情况除外)，用气方应给予协助和提供方便。

第三条、用气方权利和义务

(一)有权监督供气方正常供应燃气;

(二)有权监督供气方进行常规安全检查和设备维护;

(三)用气方应定期对产权范围内的燃气设施和用气设备进行安全自查，发现燃气设施和用气设备发生故障或者存在隐患时，应按相关操作规程进行处理并通知供气方进行安全检查和提供维护保养的服务(保养分为有偿服务和无偿服务);

(四)用气方应组织亲属学习、遵守供气方制定的《天然气安全使用常识》(附件)，并按规定操作，否则产生的相关责任由用气方承担;

(五)根据《城镇燃气管理条例》，用气方应当遵守下列规定：

1.燃气用户未经燃气供应企业批准，不得擅自接通管道使用燃气或者改变燃气使用性质、变更地址和名称;

2.按照使用规则，正确使用燃气;

3.禁止盗用或者转供燃气;

4.禁止自行拆卸、安装、改装燃气计量器具和燃气设施等;

5.增减以管道燃气为燃料的设备，必须报经燃气供应企业同意，由持有相应资质证书的单位安装;

6.使用国家明令禁止使用或淘汰的燃气具(包括直排式热水器)、连接管等应通知有相应资质的单位更换;同时，安装用气设备应严格依据使用说明和用气规范，符合安全标准。

(六)为了人身和财产安全，用气方应当遵守下列规定：

1.用户不得擅自改变燃气用途;

2.不得在设有燃气管道设施的房间内存放易燃、易爆物品;

3.不得将燃气管道作为负重支架或电器设备的接地导体;

4.不得使用明火检查泄漏;

5.不得将装有燃气表、燃气管道的房间作为卧室、卫生间等，或临时搭铺睡人;

6.房屋施工、室内装饰装修前必须通知供气方，不得擅自处理燃气管道、燃气设施;完毕后须经供气方验收;

7.不得在燃气管道上绑、挂物品;

8.不得擅自移动、覆盖、涂改或拆除管道燃气设施统一标志;

9.其它违反安全管理规定的行为;

10.假如发现燃气管道或设施有泄漏现象必须按照相关操作规程进行处理并及时通知供气方进行维修。

(七)用气方必须配合供气方进行安全检查。

(八)除消防等紧急情况外，未经供气方同意，任何人不得开启或者关闭燃气管道上的公共阀门。如用气方及亲属未经许可，私自开启或关闭阀门，发生事故的，由用气方承担责任。

(九)用气方房屋出售、变更产权所有者时、应及时到供气方营业厅办理过户或注销手续，用气方房屋出租转借他人居住时，有义务告知租房单位或个人《天然气供用气安全协议(居民用户)》及使用证上已经注明的相关注意事项，并及时到用气方备案登记。

第四条 安全责任的划分

(一)供气方的违约责任

1.供气方在检修供气设施前未通报用气方，致使用气方受到损失的，供气方应承担赔偿责任;

2.由于不可抗力或政府的行为造成停气，使用气方受到损失的，供气方不承担赔偿责任。

(二)用气方违约责任

1. 用气方不按照协议及附件规定用气，给供气方造成损失的，应当向供气方赔偿;

2.对于用气方违反协议及附件规定的，供气方有权加以制止，要求用气方无条件整改并追究其违约责任。对于不听劝阻或者危及天然气使用安全的，供气方有权采取中断供气措施，并报政府有关部门处理。

第五条 协议的变更

供用气双方如需要修改本协议条款，应当经双方协商一致并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

第六条 其他约定

1.本协议一式贰份，双方各壹执份，经双方签字盖章后生效。

2.本协议为( 天然气供用气协议)的补充协议。

供气方(盖章)： 用气方(盖章)

委托代表人： 委托代表人：

(签字) (签字)

年 月 日 年 月 日

有关用户煤气爆炸调解协议书通用六

甲方：_________乙方：_________

根据《_____》、《_________》有关规定，为了明确甲、乙双方在整个民用户燃气工程实施中的权利、义务和经济责任，结合本工程的具体情况，经双方协商签订本合同。

第一条?工程项目

一、工程名称：_________

二、工程地点：_________

三、工程申请审批号：_________

四、工程内容及范围：

1.户内燃气管道及设施安装；

2.户外燃气干、支管及设施安装。

第二条?工程实施方式

工程设计、施工、质量管理、碰管通气全过程均由甲方委托乙方组织实施。

第三条?工程_____标准及付款方式

一、天然气庭院管网、外线中压管线、调压装置、计量表、天然气阀门及配套管件、土石方工程，地形地貌恢复等工程费用。

二、天然气放空气量、管线碰口、设计、监理等费用。

三、本合同总造价_________元，人民币大写：_________。

四、甲方用转帐支票或现金到乙方指定银行交付均可。

第四条?甲方交款日期

甲方于本合同签订后的五日内交付工程总款的60％，余款在通气前10天付清。

第五条?材料及设备配置

一、工程所需的材料、设备（不含燃器具）均由乙方供应。

二、燃器具由甲方自行选购本地政府主管部门审查合格、符合安全用气标准的产品。

三、因燃气用具质量而产生的安全责任事故均由燃具供应方负责。

四、乙方供应的材料、设备，必须是符合国家或有关行业技术质量标准的合格产品。

第六条?甲、乙双方的责任

一、甲方的责任

1.甲方在本合同生效当日内向乙方提供以下准确、真实齐全的设计基础资料：甲方用气地点以及周围相邻区域的总平面地形图（1：500地形图、带城市坐标）、总平面布置图、用气建筑的平面图、立面图、剖面图、结构图（1：500或1：100）、标准层平面图（各层平面布置不同时需各层建筑平面图1：100）。用气位置建筑（厨房）大样图、用气建筑给水施工设计图（或竣工图）、电气线路布置图。用气庭院内隐蔽工程总平面图（水、电等管线）、成片开发用户的调压计量室（站）建筑红线位置图、干管所经道路地形带状平面图及纵断面图。

4.施工前提供住户名单及相应的门牌号。

5.保证设计人员及施工人员能顺利进入每个住户家中踏勘与施工。

6.提供市规划、消防、市政、河道、园林、交通等有关部门需要甲方提供的文件及证明等有关文件资料；提供质检、消防部门验收该建筑合格的资料或证书。配合乙方办理有关手续。

7.在高层建筑的燃气工程验收前，应安装、完善燃气电磁阀的消防报警控制系统。

8.甲方不得擅自改动，损坏燃气工程设施，不得将天然气管道、设备暗埋或包裹。

9.与乙方签订供气合同。

二、乙方的责任

1.代甲方向市规划、消防、市政、河道、园林、交通等单位申请办理燃气工程实施的有关手续及赔偿。

2.除第七条的第二款规定外，在约定的工期内完成整个工程的实施。

3.负责提供齐全的竣工资料。

4.负责组织燃气工程的质量监督管理工作，质量监督管理方应对工程的质量负责。

5.负责组织工程竣工手续、碰管、通气。

6.非乙方原因遇特殊情况，工程不能实施，乙方应及时告知甲方。

7.与甲方签订供气合同。

第七条?工程期限

一、根据国家劳动定额和本工程现状需要，确定工程实施工期为_________天，从合同生效之日起计算。

二、如遇下列情况工期顺延或停工：

1.因甲方提供的有关基础资料不准确、不齐备或房屋结构发生改变，致使工程无法按期进行而影响进度的。

2.甲方不能提供施工场地，水、电源、道路未能接通，障碍未能消除，导致乙方不能施工的。

3.甲方临时提出更改工程内容或更换设备影响工程进度的。

4.甲方未按合同约定付款的。

5.甲方或与甲方相关人员阻扰影响工程进度的。

6.因人力不可抗拒的因素而延误工期的。

7.政府或有关部门另有规定，不属乙方职权范围内原因而影响进度的。

第八条?工程质量和保修

一、工程设计与工程施工质量，按《城镇燃气设计规定》gb50028-93、《城市燃气输配及应用工程设计、安装、验收技术规程》dbj_________88、《城镇燃气输配工程施工验收规范》gjj33-89、《聚乙烯燃气管道工程技术规程》cjj63-95执行。

第九条?在燃气工程实施过程中，甲方如改变意图、减、撤消工程量时，乙方应收取已完成工程量相应的费用。

第十条?违约责任

一、甲方未能按照本合同第六条及合同中其它款项规定履行自己的义务，视为违约。

二、乙方未按本合同第六条规定及合同中其它款项规定履行自己的义务，视为违约。

三、违约者应按工程总造价2％的金额支付违约金给守约方。

第十一条?本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，如协商不成，按下列第种方式解决：

一、提交______________委员会_____；

二、依法向人民法院起诉。

第十二条?附则

一、本合同壹式肆份，甲、乙双方签字盖章后，甲方壹份，乙方叁份，存档备查。

二、本合同自乙方收到甲方工程款之日起生效。

三、未尽事宜，由双方协商或另签订补充合同，补充合同与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_______________?乙方（盖章）：_______________

甲方代表（签字）：___________?乙方代表（签字）：___________

甲方经办人（签字）：_________?乙方经办人（签字）：_________

地址：_______________________?地址：_______________________

电话：_______________________?电话：_______________________

开户行：_____________________?开户行：_____________________

帐号：_______________________?帐号：_______________________

_________年____月____日?_________年____月____日

有关用户煤气爆炸调解协议书通用七

甲方：

法定代表人：

地址：

电话：

邮箱：

乙方：

法定代表人：

地址：

电话：

邮箱：

依据甲方的需求，并本着平等互利的原则，甲乙双方经友好协商，就甲方的管理信息系统（以下简称______________系统）的应用软件工程签订本协议。

第一条适用法律

1、本协议适用法律为：《中华人民共和国技术合同法》、《中华人民共和国著作权法》和《中华人民共和国计算机软件保护条例》及《中华人民共和国民法典》等有关国家法律法规。

2、上述文件时间有不一致时，以日期在后的文件为准。

第二条协议范围

乙方负责完成甲方的_____________软件系统。涵盖的范围_____________系统软件安装、调试和对整个_____________系统的技术支持、服务与培训等工作。

第三条责任和义务

1、甲方的责任和义务

①按本协议的付款条款支付所需款项。

②负责项目中的领导、组织和协调工作。

③提供场地、人员、相关设备、必要的文档资料和数据，协助乙方做好____________系统的实施工作，满足软件对运行环境的基本要求。

④试运行结束后______天内，组织人员和乙方人员一起组成验收小组，并安排场地和设备，进行____________软件试运行的验收工作。

⑤甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

⑥甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

⑦甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常，并在现场服务请求单上签字确认。

2、乙方的责任和义务

①按照本协议所规定的时间完成甲方相关人员的培训和___________系统软件安装、调试及数据初始化，并与甲方一起组成验收小组进行验收。

②对甲方进行________年内免费的软件升级、服务、培训、技术支持。

③乙方对甲方在使用软件过程中，因设备故障、操作失误等造成的数据丢失、利润或营业额损失或费用增加，以及因不按正常操作规范使用软件或软件被盗、损失、损毁、误用所造成的损失不负责任。

第四条版权

1、乙方拥有本____________系统软件的版权（即著作权）。

2、甲方拥有本____________系统软件在甲方内部的使用权。

3、甲方应尊重从乙方购置的应用软件的注册版权，遵守国家《计算机软件保护条例》有关规定，不得以任何形式再次转让、租赁该软件，并不得以任何形式或手段解密该软件。

第五条技术指标

1、本系统基于___________结构。

2、本系统应充分考虑到今后的扩充和升级，应具有良好的开放性和可扩充性。

3、本系统应具有可靠的安全和保密机制，以确保数据完整、安全和不被非法用户登录。

第六条交付计划

1、软件培训____________天

2、系统安装____________天

3、软件调试____________天

4、系统初始化__________天

第七条费用及支付方式

1、本协议所述价格均为人民币含税价，金额总计为人民币（大写）_________元。

2、乙方免费培训用户方人员，培训地点：甲方所在地______________。

3、自应用软件通过验收之日起，________年内乙方免费负责应用软件的升级、系统维护和技术支持。

4、甲方将以____________________方式向乙方支付。

5、协议生效后，由乙方开始________________软件的实施工作，当乙方软件安装、调试完毕后，甲方于________年____月____日前一次性向乙方支付全部软件款。

第八条服务与技术支持

1、操作人员培训

①培训时间为______天。

②培训地点：甲方所在地______________

③培训内容：_____________系统软件的使用。

2、系统实施

①______________系统软件安装：指______________系统软件交付甲方后，软件的安装、调试及系统环境的设置等，包括：服务器操作系统设置、网络环境设置、数据库系统环境设置、客户机操作系统设置、网络协议设置、应用程序的安装、调试及参数设置。

②______________系统设置：包括应用项目、基础数据的设置。

③初始数据录入：协助并规范甲方人员进行初始数据的录入和转入。

3、系统维护

①乙方向甲方提供的为保证本系统正常运行的现场系统维护项目包括：应用软件在运行中的故障带来的排错工作；应用软件与系统软件及数据库系统适配带来的调整工作；甲方非正常操作带来的系统及数据的修复工作。

4、系统升级

①系统升级指由乙方开发技术更新、应用系统升级或原有模块新功能的增加、补充带来的软件版本升级，由乙方免费向甲方提供。

②系统如有重大变更由双方具体协商后另行签署协议。

5、技术支持及服务

①________年免费服务期满后，乙方将向甲方收取服务费，收费标准为每年收取软件协议价的______%，或每次上门服务收取服务费______元人民币，又或甲方向乙方购买服务卡（金卡：______元/______次/______小时响应、银卡：______元/______次/______小时响应、铜卡：______元/______次/______小时响应）。甲方可根据具体情况选择适合的服务方式。

②乙方通过以下方式为甲方提供技术支持及服务：热线电话：_____________、传真：____________，乙方在internet站点的mail、ftp等服务，提供软件下载、热线响应等先进的网络支持。

③乙方的服务承诺：乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于_____________软件的服务请求后，在______小时内给予响应并提供服务；乙方提供给甲方的服务，必须按照协议规定的服务内容进行。

④如因乙方原因，单方解除上述条款，使甲方系统不能正常运行，应赔偿由此带来的一切损失。

⑤系统升级及费用：若甲方需要进行不同版本的系统升级，升级费用按软件协议价的_____%收取。

第九条保密原则

项目中所涉及的双方的内部资料、数据和其他商业信息，未经有关方许可，任何一方不得以任何形式用于协议之外的目的，不得以任何形式向其他方泄露。任何一方泄密，另一方有权追究泄密方的经济和法律责任。

第十条转让

乙方不得将协议转让。

第十一条违约责任

1、甲乙双方本着真诚合作、相互信赖的原则，根据国家相关的法律、法规，协商解决在本协议执行过程中可能出现的违约纠纷和违约责任。

2、甲方在规定时间内不配合乙方进行____________系统验收，视同验收通过。

3、以上应付协议款逾期____月未付，乙方有权将软件收回。

4、甲方没有按照协议要求履行甲方应承担的责任，甲方应该承担由此带来的相关结果。

5、乙方免责条款：

①乙方对甲方在使用软件过程中，因设备故障、操作失误等造成的数据丢失、利润或营业额损失或费用增加，以及因不按正常操作规范使用软件或软件被盗、损失、损毁、误用所造成的损失不负责任。

②乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失责任。

③乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外的服务请求。

第十二条争议与仲裁

甲乙双方如对协议条款规定的理解有歧义，或者对与协议有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决时，依照《中华人民共和国民法典》，任何一方可直接向______________人民法院起诉。

第十三条不可抗力

不可抗力对协议双方均适用。在协议生效后，如果发生不可抗力而不能履行协议时，则由事故发生一方，取得公证机关的不能履行或不能全部履行或延期履行本协议的证明，甲乙双方可凭此证明解除全部或部分相关责任。

第十四条协议变更、补充及终止

1、本协议自双方签定之日起生效，如果双方均未发出书面终止通知，则协议自动延续。

2、本协议为双方的最终协议，未经双方书面同意，不得对此作任何修改。如有未尽事宜，经双方书面同意后，可签订书面补充协议。补充协议同本协议具有同等法律效力。

第十五条协议效力

本协议一式叁份，甲方执贰份，乙方执壹份，每份具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

法定代表人（签字）：

签约日期：________年____月____日

乙方（盖章）：

法定代表人（签字）：

签约日期：________年____月____日

有关用户煤气爆炸调解协议书通用八

用户调研报告4篇

败家娘们们，钱包里还有钱么?“女人节”你又买了多少?大多数显示，有57.5%的用户更愿意在网店买买买。 “女人节”，电商纷纷出招，如京东的“美妆蝴蝶节”促销、苏宁开启的“闺蜜节”、1号店上线“宠爱女人节”、淘宝聚划算推出“女神节”，唯品会 “宠爱自己宠爱她”为主题的促销活动等等。从三月初到现在，“她经济”一直很火，尤其是刚刚过去的“女人节”，让无数女性为美尽献钞票，除了线下商场的促销活动为吸引顾客外，线上商家的竞争也非常激烈， “女人节”用户更爱在线上还是线下花钱?

比达咨询(bigdata-research)通过其移动用户调研—微参与的“女人节”网购用户行为调查结果发现：

1) 商家促销活动对大多数用户的“女人节”网购存在影响;

2) 除像淘宝、天猫、京东等大型电商平台外，唯品会、聚美优品、美丽说也是“女人节”用户浏览较多和网购首选率较高的购物网站;

3) 化妆品、巧克力、服装鞋帽、鲜花等是用户购买“女人节”礼物最多的商品类别，65%的用户购买“女人节”礼物消费额在300元之内; 1

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4) 产品口碑、商品质量和商品的实用性是“女人节”用户选购商品的重要标准，而影响用户购买的主要因素包括其他消费者的评价及留言、质量上和网站描述不符、交易过程需要过多的个人信息、交易和支付过程繁琐等;

5) “女人节”用户网购主要担心问题的仍然包括实物和网站描述不符、卖家发货慢、冲动消费等，而在支付方式的意愿上，支付宝支付仍高居榜首，货到付款现金支付和银联快捷方式也是用户常选择的支付方式。

面对电商企业的促销活动，81.1%的用户认为商家促销活动对是否购买商品有影响，17%的用户认为促销活动对于自己来讲没有任何影响，而部分壕表示不差钱，不关注促销信息。

“女人节”网购首选购物网站是啥呢?微参与app用户调查数据显示，“女人节”网购首选淘宝，占比40.9%;其次是天猫，占比32.0%;京东第三，有9.5%的用户作为首选;接下来是唯品会，聚美优品等。

作为购买“女人节”礼物常浏览的网站，依旧是淘宝、天猫、京

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2

东前三甲，唯品会排行第三，聚美优品紧随其后。

“女人节”都买了啥?无论是送自己还是送女友，送妈妈还是其他女性，化妆品排在了“女人节”礼物排行榜第一位，有近1/3的用户选择购买;巧克力排在第二位，占比28.9%;服装鞋帽排在第三位，占比27.8%;买鲜花作为礼物的占23.4%;另外选择珠宝饰品、创意礼品、生活用品作为“女人节”礼物的也很多，有5.7%的用户表示没有“女人节”礼物这方面的需求。

购买“女人节”礼物花了多少钱呢?无论是为爱一掷千金还是跟风购买，“女人节”俨然成为一个网购节，不过多数用户在“女人节”期间还属于理性消费，其中43.1%的用户花费在100—300元,22.5%的用户花费少于100元，花费在1000元以上的用户只占3.9%。

决定购买一个“女人节”礼物时的判断标准很多，其中产品口碑、产品质量、商品的实用性排在前三位。

是否购买一件商品其影响因素很多，如其他消费者的评价及留言、质量上和网站描述不符、交易过程需要过多的个人信息、交易和支付3

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过程繁琐等。

“女人节”网购期间，用户最担心实物和网站描述不符，占比73.2%;其次是卖家发货慢，占比37.3%;担心冲动消费、支付安全、快递太慢的用户均在30%左右;表示没有什么好担心的占比2.6%。 中国即时通信用户调研报告》

xx年12月18日，中国互联网络信息中心(cnnic)发布了《xx年中国即时通信用户调研报告》。数据显示，截至xx年底，我国即时通信用户规模已突破2.77亿，同比增长23.7%，其中手机即时通信用户占总体用户的三分之一，规模达9141万。

调查显示，有63.2%用户受到过垃圾广告的影响，40%多的用户被发送过病毒网页链接或者病毒文件，而帐号安全更是成为用户最关注的因素，有48.7%的即时通信用户发生过账号丢失（被盗或遗忘）的情况。报告分析指出，随着越来越多的用户通过即时通信进行电子商务、网上交易等行为，解决即时通信的安全性问题正变得日益紧迫。

年轻人群达1.11亿 占整体用户40.2%

cnnic《报告》显示，在我国2.77亿即时通信用户中，20-29岁的青年人群所占比例高达40.2%，人数达1.11亿。这一人群同样也是移

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动即时通信的最大用户群体，占到了整体比例的53.7%。

与用户年轻化的特征相对应，在校学生构成了即时通信用户的主要用户群体。调查显示，高中/中专/技校学历、初中学历人群构成即时通信用户最大群体，比例分别为38.7%和27.6%。而在移动即时通信用户中，低学历特征也比较明显，初、高中用户比例分别为28.5%和42.5%。

报告分析认为，与其他年龄段人群相比，青少年更愿意去尝试和接受互联网新型应用形式。但同时，由于青少年比较容易受外界因素影响、对互联网上良莠不齐的信息辨别能力不强，他们对即时通信软件的使用也亟需引导。

网民安全意识待加强

cnnic《报告》显示，即时通信软件的账号安全问题已经成为用户使用过程中最为关注的因素，用户认可比例高达75.5%。数据表明，有48.7%的即时通信用户发生过账号丢失（被盗或遗忘）的情况。

与之相反的，是我国即时通信用户群体安全意识的整体偏低。调查显示，在我国即时通信用户中，有74.2%的用户不更换或者很少更换密码，而依照使用地点更换密码的用户只有4.8%，每月更换以及每周更换的比例也较低，分别为5.2%和1.9%。

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此外，调查发现，即时通信已经成为“垃圾广告”等负面信息散播的重要途径之一。本次调查显示，被发送过垃圾广告的用户占到63.2%，被发送过病毒网页、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而没有发生过任何安全隐患的用户比例仅为16.1%。

即时通信价值凸显 安全性问题成挑战

随着互联网的进一步发展、应用的日益多元与普及，即时通信工具已经不再仅仅是一种单纯的通信工具，而是承载了更多的功能与价值。报告分析认为，随着部分即时通信工具引入网络游戏与虚拟物品，即时通信账号自身已经具有“经济价值”。而未来随着电子商务以及支付工具的发展，即时通信的支付功能会进一步扩大。

目前，国内的一些主流即时通信工具提供商都已经陆续开始提供电子商务功能，如腾讯的拍拍、百度的有啊等等，而阿里旺旺本身就是与电子商务和支付平台相结合的即时通信工具。如何解决安全性的问题，提高用户的安全意识，已经成为这些即时通信工具未来发展过程中必须面对的问题与挑战。 线上机票预定用户行为调研报告

5月7日，南方航空宣布，自6月1日起，其客运销售代理人的手续费下调至0。机票代理市场加快洗牌，航空公司希望加大直销和

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重新获得渠道控制权。去哪儿网、携程等ota平台未来可能可以从航空公司和众多机票代理处获得更优惠的价格政策和更多丰富的产品，获得更多流量和入口话语权。

根据比达咨询(bigdata-research)移动用户调查平台——《微参与》调查数据，在用户线上预定机票更倾向于选择ota企业，尽管航空公司在加强官网、app、微信的直销比例，但用户认知已经形成，航空公司短期仍处于被动态势。从品牌来看，依靠机票比价搜索起家的去哪儿依旧是用户最常使用的机票预定渠道品牌，携程平台化后短期内依然无法改变这一局面;但是在移动端，携程旅行超越去哪儿旅行，常使用用户数量位居行业首位。

比达咨询(bigdata-research)移动用户调查平台——《微参与》对线上机票预定用户行为的调查发现：三分之二的用户通过线上预定机票;移动端预定的用户数超过pc端;在线上预定渠道中，去哪儿用户常用率最高，携程第二，具备流量优势的京东崛起，目前位居第十位;在移动端，携程旅行app使用用户最多，航空公司在移动端相对pc端整体表现更好。

《微参与》调查数据显示：xx年5月，65.5%的用户选择通过线7

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上方式预定机票，只有34.5%用户在线下预定。其中，线上预定方式中，通过电脑的用户占30.6%，手机占28.2%，平板是6.7%;线下预定方式中，去代售点买机票的用户数最多，其次是直接去机场买票的，电话订票仅8.9%。机票作为标准化程度较高，互联网对其渗透率超过6成，移动端的比例已经超过pc，未来趋势主要是pc用户向移动端转移和线上订票方式向40岁以上人群渗透。

用户在挑选线上机票渠道预定品牌时候，最关注的因素是品牌口碑和折扣，ota排名靠前的企业的在这两个方面占据明显优势，航空公司官网虽然有品牌，但缺乏价格优势，同时航空公司在ota平台上有折扣直销旗舰店，进一步削弱了官网的竞争力。

除了最主要的两个因素外，关注是否有特价机票的用户占40.0%，关注返现和点评的用户有32.1%和26.5%，关注机票的类型/档次丰富度的用户占21.7%，其他因素的关注用户占比都低于20%。

从线上渠道预定品牌来看，去哪儿的常使用用户数量最多，占61.7%，机票业务是去哪儿立身之本，xx年一季度机票业务对总营收

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的贡献超过70%。携程位居第二，58.6%的用户常使用，同程、阿里旅行和途牛分别稳居第三到第五名，常使用用户占42.8%、33.9%和26.7%。除了ota企业外，京东表现突出，有10.4%的用户常使用，具备流量优势的电商品牌已经成为机票预定行业内重要的竞争者。

从移动端来看，用户预定机票最常使用的app是携程旅行，其次是去哪儿旅行、途牛旅游、阿里旅行、同程旅游、艺龙旅行和驴妈妈旅游6家ota企业的app。在航空公司直销战略下，移动端表现较好，中国国航、南方航空、海南航空分别位于第八名到第十一名，常使用的用户分别为9.9%、8.2%和6.1%，明显好于pc端。剩余app的常使用率都不足5%。

专车o2o市场用户行为调研报告

移动互联网的快速发展改变了人们的出行方式，打车市场可谓一直是战火不断。xx年情人节滴滴和快的的牵手合并给打车市场划上了圆满的句号。但用车市场的战火并没有因此而停息，新一轮战争又在专车市场展开了。

专车作为一种进步的创新事物，改善了百姓出行，推动了中国城9

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市交通的转型升级。目前专车市场在国内仍然属于新兴市场，用户规模还很小，需要各家公司跑马圈地。比达咨询(bigdata-research)通过其移动用户调研平台——《微参与》，对专车市场用户使用习惯进行了调查，本报告为此次调查的具体结果及简要分析，仅供市场参考。

《微参与》移动用户调查数据显示，经常使用专车服务的用户仅有11.3%;偶尔使用的用户有38.5%;听说过没用过的用户有41.1%;还有9%的用户压根没听说过专车。相对而言，专车在国内市场还属于新兴市场，用户规模还很小。

《微参与》移动用户调查数据显示，在用户知晓率方面，滴滴专车以55.4%的知晓率位居第一;神州专车排名第二，用户知晓率为36.4%;易到用车以25.6%的知晓率排在第三。此外，一号专车、aa专车、pp大巴和uber专车，用户知晓率分别是16.3%、10.6%、5.7%和4.5%。

《微参与》移动用户调查数据显示，在用户使用率方面，可谓是滴滴专车一家独 大，用户使用率达51.7%;其次是神州专车，用户体

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验率为27.7%;再者是易到用车，用户体验率也有23.3%。

《微参与》移动用户调查数据显示，滴滴专车用户信赖度最高，达58.8%;其次是神州专车，用户信赖度也有36%;接着是易到用车，用户信赖度为22.7%;

滴滴专车用户信赖度高主要是因为之前的滴滴打车，它的品牌效应和服务质量由于用户的习惯性自然而然顺延到了滴滴专车。

《微参与》移动用户调查数据显示，不好打车或打不到车是用户选择乘坐专车的主要原因，占比48%;32.8%的用户是因为有急事赶时间选择乘坐专车;还有上下班高峰期、旅行、商务活动、外出办事等都是用户选择乘坐专车的原因，占比都在20%左右;除此之外，还有朋友聚会、其他的原因占比分别是13.3%和4.1%。

《微参与》移动用户调查数据显示，用户乘坐专车时，54.2%的用户更喜欢经济型;25%的用户选择舒适型;选择智选型的用户有12.7%;商务型的用户也有5.1%;其它车型的有2.2%;豪华型的用户仅有1%。在众多车型中，经济型是最受欢迎的，这无疑是因为经济型的11

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价格相对便宜，对大多数用户来讲是可以接受的。这也说明了，乘坐专车，在车型的选择上，用户首先主要考虑的因素一定是价格。

《微参与》移动用户调查数据显示，关于专车服务质量，63.1%的用户最关心司机的服务态度;60.6%的用户关心叫车的响应速度和来车速度;40.4%的用户关心叫车服务态度;34.4%的用户关心叫车时间;29.2%的用户关心车内干净程度和舒适程度;17.4%的用户关心是否提供发票;关心是否提供wifi和水的用户也有11.1%。专车也是给用户提供服务的，既然是提供服务，服务态度自然是用户最关心的，但由于专车服务自身的特殊性，速度也是用户非常关心的问题。

《微参与》移动用户调查数据显示，价格是影响用户使用专车的最主要因素，占比60.4%;其次是服务质量，占比55.1%;接着是安全程度、定位精准程度，占比分别是42.5%和42.1%;除此之外，影响用户使用专车的因素还有叫车时间、支付便利性、操作便捷等，占比分别是29.6%、27%、17.7%。

《微参与》app移动用户调查数据显示，59.6%的用户会因为“专

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车红包”而更倾向于使用专车;22%的用户不会因此而使用专车;还有18.5%的用户完全不受影响。受到之前打车补贴的影响，‘专车红包’或许是个公司抢占用户、推广其产品的一个好方法。

《微参与》移动用户调查数据显示，46.4%的用户不反对私家车加入专车;34.1%的用户觉得无所谓;还有19.4%的用户反对私家车加入专车。

《微参与》移动用户调查数据显示，77%的用户认为专车服务合法但有待整顿完善;也有16.9%的用户认为完全合法;还有6.2%的用户认为是不合法的。不管怎么说，专车服务大多数用户还是认可的，只是需要在管理上不断协调规范。毕竟这块市场在国内刚起步，还有很多不足，改进完善也是必须的。

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有关用户煤气爆炸调解协议书通用九

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