最新让客户动心的好故事范文范本(精选14篇)

通过总结，我们可以发现自己的长处和短处，从而进一步改进自己。可以引用相关资料或亲身经历来支撑总结的内容。无论是学习还是工作，总结都是必不可少的；

让客户动心的好故事范文范本篇一

第一段：引言及背景介绍（200字）。

客户访谈是市场调研中相当重要的一环，它可以让企业了解消费者的需求和痛点，从而更好地提供满意的产品和服务。近期，我参与了一次客户访谈，这是一次与一家IT公司的客户进行的深入对话。这次访谈让我深深体会到客户在购买和使用产品过程中的心理和情感状态，同时也让我认识到了客户访谈的重要性。

第二段：准备工作的重要性（200字）。

在进行客户访谈前，我们需要提前进行充分的准备工作。首先，我们要对客户的业务和产品有所了解，这能够使我们更好地提问，针对性地了解客户的需求。其次，我们需要制定好访谈计划，明确访谈的目的和问题，确保访谈过程的针对性和顺利进行。最后，我们还需要熟悉访谈技巧，包括倾听、提问和引导等，这能够帮助我们与客户进行更好的沟通。

第三段：倾听与理解的重要性（300字）。

在客户访谈中，倾听是非常重要的一项技能。通过倾听，我们可以深入了解客户的真实需求和体验，进而帮助企业进行有针对性的改进和创新。在访谈过程中，我认识到了倾听的重要性。有时候，客户并不是很清楚自己需要什么，或者说出来的需求并不是根本问题。只有通过倾听，我们才能真正理解客户的心声，深入挖掘其背后的真实需求。

第四段：引导与探索的艺术（300字）。

在进行客户访谈时，引导和探索是非常重要的技巧。通过巧妙的引导，我们可以使客户更加深入地描述问题和需求，找到根本的痛点。同时，通过探索，我们可以进一步了解客户的心理和情感状态，这对于产品创新和服务升级都有着重要的指导意义。在一次访谈中，我通过灵活的引导和探索，成功地帮助客户发现了一个潜在的需求，这也成为了后续产品改进的重要依据。

第五段：结语及收获（200字）。

通过这次客户访谈，我深刻认识到了倾听和沟通的重要性。只有真正倾听客户的心声，才能快速发现问题并解决问题，从而提供更好的产品和服务。另外，我也认识到了准备工作的重要性，只有充分准备，才能顺利进行访谈并取得好的效果。通过这次体验，我获得了很多宝贵的经验和教训，相信这对我未来的工作和学习都会有所帮助。我将继续努力提高自己的沟通和倾听能力，为企业更好地服务。

让客户动心的好故事范文范本篇二

有人试验过，在街边，拿着100块人民币试图“销售”给路人，看看多少钱卖得掉。100元人民币的价值，当然也是100元，销售人自己知道，这是真币。结果正如你所预料的，别说打八折，可能就算不要钱，也没人要，人家总有顾虑。

这个试验背后，其实就是销售的难点所在。在整体诚信度不高的社会，大家的防御机制都很强。销售人要做的，就是拥有好意，同时让别人原原本本地感受到自己的好意。这需要方法，也需要训练。

真正好的销售，会用对方的语言来表达自己的主张，他会设身处地考虑对方的情境、对方的需求，甚至是把对方的老板、对方的客户都考虑在内。在这个过程，不是把自己的观点强加于人，更不是给对方洗脑，而是让对方看到不同的画面，自己做出决定。

从这个意义上来说，职场人都是“销售人”，每个人都需要把自己的主张“销售”给老板、同事、家人、朋友……要实现成功销售，可以从六个方面调整自己的思维方式。

1、立场：把握角色，进退有据。

人要活得不纠结，自在从容，就需要掌握立场;立场就要回答三个问题，即“我是谁”，“我要什么”，“我有什么”。

最简单的例子，很多丈母娘疼女婿，把女婿当儿子待。可女婿就是女婿，不要轻易走进不同的角色，否则还关系很难长久。关注微信"商人之道"了解老板的思考逻辑。女婿没有儿子孝顺吗?孝敬丈母娘没有儿子大方吗?当自己是女婿就是见外吗?相反，错位，才可能滋生很多问题。

比如说，自己妈妈来家里，你可以在她床边一聊大半夜，和丈母娘这么做，就未必合适，这就是分寸。

有人说做女婿我会，怎么做销售呢?做销售也要把握这三个问题，有人把客户当朋友，当辩友，当上帝等都不恰当;销售人的目的不是求人，不是输赢，不是膜拜，只是引领客户看清楚自己的“产品”;销售人不是为了证明自己产品的完美，而是让自己的产品得到完美的使用。在职场中，有太多的人喜欢抱怨公司，如果你问他，说这个话的时候，你角色是什么?大部分时候，对方都会发现自己跳出了原来的角色，但是也都会解释抱怨里的善意。如果你再问，既然是善意，还有什么更有效的表达方式?这些问题，会让对方回归自己的角色和相应的职责，从感性回归理性。

有人说，好吧，立场我明白了，可我怎么知道我的立场对不对?很简单，当你情绪波动的时候，就是立场需要调整的时候;调整的是你的角色、目的以及衡量手中的资源。

这里有一个误区要提醒一下，调整了立场，不等于就像打了鸡血一样亢奋。

恰恰相反，我认为人的精力是有限的，不要放任自己的激情泛滥，那并不健康。健康的状态，是从容的，中立的，平和的，有力量的，这是立场的力量。

【销售管理启示】。

纠结，不是源自角色错位，就是定错了目标，或者错估了手中的资源。

2、一切都是目标，其余都是注解。

再怎么强调目标的重要性都不过分!很多人都没有目标，确切地说，没有清晰的目标。为啥?很多人定目标前要先衡量手中的资源够不够，而不是先定目标，后找条件;而且，定目标其实就做了选择，选择意味着放弃，放弃意味着痛苦。

有人认为不定目标可以进退自如，不会失败，实际上却因为没有清晰的目标失去别人的尊重，也失去了集中资源达到目标的机会，也增加了改变目标带来的资源浪费和资源分散带来的效率下降。

有人定了目标，却又丢掉了目标。比如有些人希望别人看重自己，就不停地反驳别人，可是反驳别人往往把自己推向了目标的反面;有人辅导别人是希望带来增长，可一开始辅导就走进发现问题解决问题的怪圈，纠正问题未必一定与增长相关。

有人把结果当目标，比如销售人把业绩当目标，于是“成功”地把自己放在了索取的位置，招人烦。而你的目标可能是让客户了解你的产品，结果客户因为了解而购买，那是客户自己的事。

这么说来，目标在结果之后，过程之前;是达到结果的理由，是过程的阶段性结果。有些拗口，但仔细想想也不难理解。

所以，销售其实就是客户自己说服自己的过程，而销售人的职责是给对方一个理由，一个不能拒绝的理由。如果你懒得找理由，那么客户就会定义你的来意—即你索取的结果。那么，不给你好脸色，也就顺理成章。

【销售管理启示】。

一个好的目标应该是可以说得出口的，对双方都有益的，创造双方沟通氛围的理由。

3、情绪背后有主张。

人到职场，总希望给自己的一个“喜怒不形于色”的成熟标签。不轻易流露情绪是对自己的保护，但也会让自己憋屈难受。

当你的体温升高，血压升高，你会开始担心，甚至去医院;但情绪上的颠簸，你却认为正常。对职场人来说，情绪波动是一个相比体温和血压毫不逊色的健康指标，它能够非常准确地提示我们身体和思维中的问题。

明显不足!每一个情绪背后，一定有一个观点，只是有时候连自己也未必留意到。

由此可见，每个观点背后一定有部分事实，或更多事实。吵架的原因，是观点对观点，情绪对情绪。如果每次都能找出情绪背后的原因，每次都能探究支持原因的事实，也就吵不起来了。

【销售管理启示】。

很多时候，吵架的原因，是观点对观点，情绪对情绪。

4、信心，是销售的最大前提。

信心不能被要求，信心也不能假装。

很多人以为信心与财富、地位和影响力有关，所以需要等到拥有这些条件才能自信。事实上完全不是这样。我说信心与立场有关，只要你认准自己的立场，自信就是自然而然的事情。有人说不对，一位原来是司机，现在做了销售的大叔级人物从人群中站起来，他说他没有任何理由自信，去人家公司收款遭人家白眼不说，回来还要挨老板骂，隐隐感觉工作不保，多少次恨自己没用，哪来的信心?“我没有信心!”

我回应说，刚才你说自己没信心的时候，就特有信心。他听了一愣，接着和大家一起笑了起来。我接着问他，要做好这份工作，你需要什么条件，比如收款?他回答说：一个厉害的，干练的，不急等着钱用，一切都搞得定的，威风八面的人可以做好这份工作。我追问：那你是不是每次收款的时候，就有意无意装成那个样子?他想了想，微微点头说，“有点，你想，我也没什么本事，可是这份工作对我很重要，我需要靠它养家糊口。我没读过什么书，初中毕业，像我这样的状况，我怎么会有信心呢?有时候难免要装装样子，壮壮胆。”

信心的关键，就是做你自己。到了客户那边，假如你这样说：“老板，我来为我们公司收款，我没什么本事，四十多岁了，这份工作恐怕也是我唯一的工作。”

这是第一条，回答了“我是谁”。接下来，就要解决我来做什么，我有什么，我没有什么。“我今天来，是来收款的，我知道你有钱，我也知道你可以不给我钱，这是你的事情，我的目的就是拿回钱。因为拿不回钱我就丢掉了工作，丢掉了工作，我也没有什么其他的资源，你抬抬手，我就可以继续这份工作，你按按手指，我可能就会失业。没有了工作，我也就没有什么好失去的了，我今天来的目的就是这个，你是让我有希望的回去，还是让我绝望地回去?”

当你这样说的时候，只不过是把自己真实的状况说给他听而已，但是他会感受巨大的压力，你会像是没有信心的人吗?但是之前因为怕被人瞧不起，他穿西装打领带到客户那里去，“假装”自己很有能力，结果被一眼瞧破。怎么会有力量?瞬间，他找回了自己的力量。

信心，不只是立场，还需要更多的支撑物，比如了解客户，了解对手，了解自己的产品和战略，都是信心的重要支撑。

【销售管理启示】。

一个人不是他自己的时候，他就失去了力量。

5、信任，与他人无关。

很多时候，我们不信任谁和信任谁，似乎都和对方有关—对方的人品和能力。这是一个误区。信任无关对方，而是自己的事。

仔细看看周围，每当我们吃得准对方的时候，就敢于信任;吃不准，才不信任。所以实际上信任的根源就在于自信。

人品再恶劣，只要你搞得定，照样信任，就像如来信任猴子。从这个逻辑上讲，周围那些我们不信任的人，多半是我们搞不定的人，没有办法，信任危机。我知道这个观点，有违常规，但是值得琢磨一下。你想，放高利贷的人，就真的相信那些借钱人的人品和偿还能力?为什么还敢借给他?那是因为他们搞得定。

记得有一次应聘一家公司中国区总经理的时候，面试在巴黎进行。当时的ceo问：“你在中国工作，我在巴黎工作，我们离得很远;而且，英语对你、对我都是外语，我凭什么信任你?”中国有句话叫直来直去，你既然那么直接，回答也必须直接才匹配吧?所以，这么回答：“信任，是你的事，我值不值得信任才是我的事。我通常会做这样几件事，来让自己值得信任……而你信不信任，完全是你的事。假设我不是中国人而是法国人，你就没有信任问题?假如我不在中国，而在你身边工作，你就信任吗?”自信，才会信任。

【销售管理启示】。

信不信任是你的事，值得信任才是我的事。

6、销售，就是销售自己。

很多人常说：“销售就是做人。”也有人告诫：“要在职场中销售自己”。

什么是做人?销售自己什么?做人就像一个菜农在卖菜。批发一车菜过来，开始挑挑拣拣，有些菜是要贵卖的，有些菜是要便宜卖的，有些菜是要扔掉的，这样，整车的菜才能卖出个好价钱。我们这一辈子走过来，有些东西是要忽视的，有些东西是要维持的，有些东西是要珍视的。对每个人来说，珍视以及次序，就是缘于人跟人之间的价值差异。

所以，销售自己，一定要知道销售自己什么特质。假如要销售人品，那么具体指人品的哪个方面?是“说到做到”?是“乐善好施”?是“精明强干”?总之，我们需要一些具体的“卖点”，这样你的销售才会更有效。

作为普通的职场人，决定自己做一个什么样的人?我要让谁相信我是这样的人?我用什么方法让人相信?有哪些渠道可以利用?有哪些动作可以去做?……这样一来，回答了这些问题，每个人的方向就清晰了，就会有条不紊地动起来。

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让客户动心的好故事范文范本篇三

他的笑容十分憨厚的，基本没什么事可以让那爽朗的笑声消失掉。他积极乐观的生活态度，让我打心敬佩。

他是一个快递员，他经常往返于小区中，也经常帮家里人邮寄物件，因此时间久了，他和家里人便十分熟悉，每次见到他他，总会亲切地叫一声“胖子”。他也总是以那憨笑来回复。

其他的快递员都是瘦高的，唯独“胖子”是个例外，他皮肤偏白，脸格外圆，鼻子有点塌，眼睛却显得很大，别人问他为什么这么胖，他回答，家中母亲的馒头太香，把他吃成了像馒头一样。但他的手却异常灵巧，干起活来十分利索，也许注定了是一个勤快人吧。

他又来到小区里送快递，姑姑大老远地就看到了他，喊了声“胖子”，并用力挥了挥手，当时他正与一个客户交谈，并没有注意到。

我和姑姑抬着手中要邮寄的物件向他走去，看到他面对的是一个女客户，指着地上一箱烂掉的柿子，嘴中不停地说着胖子，声势很高。而胖子所做的，只能笑着并解释，最后，在客户的怒斥下，他从腰包中掏出了唯有的几张铺的整齐的钞票，手抖着递了上去。

他的家不在西安，具体在何方也没有提过，他总说他的心与家人连在一起，而构成绳索的，是母亲寄来的馒头，馒头凉了，可依旧香，他一个劲吃，吃多了，便不想家了。他从家中唯一带出的回忆，只有挂在车把上的黑白全家福了，到现在，那张照片依旧挂在那里，在风中摆啊摆，在阳光中闪啊闪。

他将光鲜的一面给予所有人，将苦痛却永远埋在内心。一个年轻的快递员做到了，他应让我们敬佩！

让客户动心的好故事范文范本篇四

客户访谈是市场营销中的一项重要工具，它能够帮助企业深入了解客户的需求、喜好以及对产品或服务的意见和建议。近期，我参与了一次客户访谈活动，通过与不同客户的交流，我收获了很多。以下是我对此次访谈的心得体会。

在开始客户访谈之前，我们首先要制定访谈的目标和计划。明确我们想要了解的问题和目标是非常重要的。然后，我们需要准备一份访谈指南，其中包括了一系列问题，以便在访谈过程中引导对话。此外，我们还需要确保设备的正常运行，以记录访谈内容。

第三段：客户访谈带来的认知与洞察力。

通过与客户的访谈，我发现他们的反馈和意见非常宝贵。他们提供了我未曾想到的见解和观点，帮助我更好地理解市场需求和消费者心理。客户访谈使我对自己的产品和公司有了更全面的认知，有助于我在后续的工作中进行决策和优化。

第四段：沟通技巧和谨慎处理问题。

在客户访谈中，良好的沟通技巧非常重要。我们要注意倾听客户的意见和反馈，耐心地倾听他们的故事和体验。同时，要善于提问，逐步挖掘客户的真实想法。此外，在处理一些敏感问题时，我们要谨慎并尊重客户的感受，避免触及他们的敏感点。

第五段：客户访谈带来的改进和反思。

通过客户访谈，我得到了很多改进和反思的机会。通过客户的反馈，我能够发现产品和服务中的不足之处并进行改进。他们的反馈也帮助我发现一些盲点和问题，这将有助于我们更好地满足客户的需求并提升用户体验。

总结：

客户访谈是一项非常重要的市场调研工具，通过与客户的互动和沟通，我们能够更好地了解他们的需求和想法。在客户访谈中，我们需要策划和准备工作，善于倾听和提问，并谨慎处理敏感问题。通过客户访谈，我们可以获取宝贵的认知和洞察力，帮助我们改进产品和优化服务。客户访谈是一个不断学习和成长的过程，通过它，我们能够更好地满足客户需求，并在市场中获得竞争优势。

让客户动心的好故事范文范本篇五

各位领导，各位评委，各位同事：

大家好！

这就是我今天的演讲题目。有诚信，走天涯，立天下!它像一句广告语，更像几记响亮的警钟。它告诉人们，只有拥有诚信这种黄金般的品质，才能走遍天涯，立足天下！

诚信是非常珍贵的。一个人讲诚信，就能立足社会；一个企业讲诚信，就能不断发展。

王老吉和三鹿这两个企业，都是闻名华夏，甚至闻名世界的大企业，前者因为诚信和高度的社会责任感而扬名天下；后者因为失去诚信、祸国殃民而破产倒闭，其责任人也被绳之以法。由此可见，诚信在我们的社会生活中是多么重要。

对于我们农村信用社来说，诚信也应该表现为实事求是、有错就改的工作态度，对给客户造成的不便我们要承担责任，决不能逃避和推脱。当然，能够做到这点不容易，需要一定的境界，需要我们每一位同事共勉!

我刚参加工作时，有一天一位客户要先试试密码，然后再存一千元钱。由于我的疏忽，没把客户的钱存上，反而给取出了一千元，这样客户的`账户上就少了两千元。后来点库的时候发觉现金不对，这才知道发生了差错。几经周折，我终于找到了那位客户，我本着实事求是的态度，把发生这件事的来龙去脉跟他讲清楚。并诚恳地向他承认了错误，向他表示歉意。这位客户看到我这样真诚，连说没什么，说他自己也有疏忽，要我们不必介意。

这件事直到现在我还忐忑不安，我险些给信用社造成不良影响。主任告诉我，诚信可不是个小事，如果没了诚信我们还能叫信用社吗？对照先进找找差距吧。是啊，在我们农信社这个大家庭真的有许许多多先进分子，是他们撑起了农信社诚信的天空。

我身边的马喜林是一位曾连续两年被评为市级优秀信贷员，曾被评为省级优秀信贷员，获得市级联社授予的三年补亏杰出贡献奖。面对荣誉，马喜林并没有骄傲，反而更加努力地工作，在任信贷员这5年期间，累计发放贷款7,000余笔、贷款金额7，500余万元，贷款回收率为100%，无一笔逾期贷款。他先后清收不良贷款数十笔，清收已置换不良贷款近百笔！

对于我们农村信用社来说，诚信还应该有另外一种含义：那就是赢得客户的信任。

内诚于心，外信于人。以诚为本，信能化金。吉林农信的崛起，验证了一条颠扑不破的道理：诚信是金。是的，有诚信，走天涯，立天下!有诚信，打天下，赢天下!

我刚参加工作的那段日子，因为对综合业务系统不熟练，所以办理业务速度有些慢，这时候客户往往不信任，不理解，都觉得新人办事不准。所以，他们总是去同事窗口办理业务，这让我很尴尬，也很惭愧。但我并没有气馁，我知道原因出在自己的身上，那就是我还没有完全得到客户的信任。为了取得信任，我努力学习业务知识和业务操作，争取把业务办理的快中求稳，稳中求准。同事们也积极主动帮助我，告诉我许多窍门。经过一段时间的努力，我终于赢得了客户的信任，我的工作效率越来越高，我的客户也越来越多。

这个经历告诉我，作为农信的一员，一定要讲诚信，一定要取得客户的信任。唯有如此，我们个人才能进步。唯有如此，我们企业才能发展，才能越来越强。

孔子说：“人而无信，不知其可也”！诗人说：“三杯吐然诺，五岳倒为轻。”民间说：“一言既出，驷马难追。”都极言诚信的重要。几千年来，“一诺千金”的佳话不绝于耳，广为流传。可见，诚信自古是中华民族的传统美德，是经过漫长、沉重的生活之浪淘沥而出的赤纯之金。

当前，吉林农信正处在一个继往开来的关键时期，这就更需要把诚信作为我们的命脉，更需要把诚信作为我们的立身之本，更需要我们在思想上高度重视，在行动上身体力行。

亲爱的同事们：诚信是一颗种子，我们要把它深植于农信这方沃土。并通过我们的耕耘，让阳光普照，雨露滋润，让它茁壮成长，开花结果！谢谢！

您一定还记得有这样一首老歌，歌词是这么写的：“请把你的歌，带回我的家，请把你的微笑留下。”在我们通化农信也有这样一首歌，歌词我是这样写的：“请把你的信任，带到我们农信，请把我们的服务带回你的家。”歌声带着农信人的情怀，歌声包含着客户的希望，歌声包含着真善美。真善美是我们追求的目标，真善美为吉林农信筑起一座了坚不可摧的绿色壁垒。

让客户动心的好故事范文范本篇六

一大早，一阵急促的电话铃声使武军在梦中惊醒，他使劲睁开眼睛，瞄了一眼来电话号码，是老爸打来的电话。

“军军，还没起来啊？”武军看了一眼挂钟，十点半了。

“哦，昨天陪客户喝酒，搞到半夜两点才回来，现在还头痛呢。”

“你要注意身体！”

“知道了，老爸”，武军用力的按着太阳穴。

“你妈让我问你“五一”回家不，哪天回来。”

“我月底回去，机票都定好了，你告诉我老妈，我会给她买她最爱吃的糯米糍荔枝，过几天就该上市了。”

“哦，不要乱花钱，我和你妈都挺好，回来给我们打个电话。”

放下电话，武军起来简单的洗漱了一下，就到下面的酒店就吃早茶，并顺手买了一份《南方都市报》。昨天晚上的酒气到现在还没有散，胃虽然是空的，但还是一阵一阵的往上翻，搞的武军一点食欲也没有，只点了一碗皮蛋瘦肉粥和一份小点心。

最近这一周武军几乎每天晚上都是和客户一起吃饭，这样的生活让他感觉的身体逐渐的有些吃不消。武军总是下决心要少喝酒，但一到了酒桌上，他就又全身心的投入，也许本性就是如此吧，武军始终认为自己是个性情中人，也许销售人员理应如此呢。

吃完早茶，武军拿起手机，他想起来应该给宝胜石化的赵工打一个电话。

宝胜石化四个月之前启动了一个化工项目，武军上周刚得到的这个信息并立即开始跟进。前几天，他刚刚接触了机动处的吴处长和技术工程师老赵。吴处长40多岁，对武军态度很冷淡，武军判断他可能已经被对手做了关系，很难再突破。老赵倒是和武军聊的很投缘，尤其是对武军他们的行业业绩特别认可，但武军心里非常清楚：毕竟老赵只是一个技术工程师，在采购小组里说话的权力很小，依靠他的力量是没有办法拿到这个订单的，他必须寻找新的突破口。

武军：“赵工，你好。干嘛呢？我是港湾公司的武军。”

赵工：“小武，你好。我今天加班，在办公室呢”

武军：“哦，你们也真够忙的。中午有空吗？一起吃个饭，我还有些问题想和您交流一下。”

赵工：“恐怕不行，我们下午还要开会，没时间。”

武军：“那就晚上吧，我定好地方给你打电话，找个离你家比较近的地方。”

赵工：“晚上再说吧”

武军：“别跟我客气，赵工，前几天我们初次见面我就觉得和您特别投缘，我想交您这个大哥交定了，下午五点我给你打电话”

赵工：“好的，下班联系吧”

当晚，武军在老赵家附近找了一家酒店，老赵六点半才到。简单的点了几个菜，武军就和老赵一边吃一边闲聊起来。

武军：“赵工孩子多大了？男孩女孩？”

赵工：“10岁，男孩”

武军：“学习一定不错吧？肯定和您一样聪明”

赵工：“成绩一般。脑袋不笨，就是不学啊。”

武军：“我家小孩子8岁，也是一样，男孩子就是爱玩，天天上网聊qq，我也没时间管他。”

赵工：“哈哈，都是一样，现在的孩子很难管，外界的诱惑太多了。”

吃的差不多了，赵工开始聊起项目的事情。一般和客户吃饭，武军很少主动聊工作，大多数情况下都是客户先开口。

赵工：“小武，通过你初步介绍，我觉得你们港湾公司的产品不错，业绩也挺多。但这个项目不是我一个人，上边还有吴处长，你有时间和他接触一下。”

武军：“我和他接触过了，吴处长对我们很排斥。我估计他可能支持别的厂家。赵工，参与这个项目的对手都有哪几家？”

赵工：“据我所知，除了你们之外，还有华强、巨龙来过，巨龙的销售和吴处长好像很熟，过来几次从来都是直接去找吴处长。”

武军：“哦，这样啊，那应该是的。赵工，你们什么时间去考察啊？”

赵工：“应该是下个月，具体的是吴处长在安排，

”

武军：“赵工，有什么消息您及时通知我，我再想办法做吴处长的工作。不过吴处长真的是不太好接触。主管这个项目的副总是谁？”

赵工：“是黄总。黄总这个人很不错，对技术也比较精通，他出国去了，估计还要一段时间才能回来呢，你有时间可以和他接触一下。”

武军：“好的，看来我必须要找他了”。

饭毕，武军和赵工告别时已经是晚上九点多了，高架桥上依旧车辆穿梭，高架两旁流光溢彩的霓虹灯照射在车窗玻璃上，伴着武军一路飞驰。。。

一周以后，武军正在办公室里写工作计划，突然接到赵工打来的电话。赵工告诉他一个重要的消息：黄总昨天已经回国了，后天就要带队去北京和沈阳考察设备厂家，吴处长和赵工、还有一位采购部经理陪同，考察对象是华强、巨龙公司，没有去港湾考察的行程安排。

武军一听就急了，这样的安排使武军更加坚信吴处长是巨龙公司的教练了。他点燃一支烟走到窗前，大脑飞速的思考着对策。

赵工?权力太小，影响力有限。吴处长？已经是巨龙公司的坚定支持者，不可能拉过来。黄总？刚刚回国，从未谋面，但也只有他才能压制吴处长了。

想到这里，武军立即决定：马上启程赶回公司，利用这唯一的机会运作黄总的关系。

武军拿起电话，从预订了当晚的机票，退掉了原来定好的机票。接着又给赵工打了一个电话，询问了关于黄总的一些背景。赵工告诉他：黄总48岁，清华大学电机系硕士毕业，有一个男孩在英国读书。虽然武军的一再要求，赵工也没有把黄总的手机号码告诉武军。

当晚九点，武军飞抵首都机场，马上电话联络公司赵总，把项目情况做了汇报。赵总。

在电话中指示武军这次一定要见到黄总，建议他先打听到考察组下榻的地方，争取明天他们过来的时候接上头，如果能够见到黄总，他一定抽出时间去和黄总见面。末了，赵总还特意询问了黄总研究生读的系和专业。

“按照常规的做法，巨龙公司应该把黄总安排在距离公司比较近的酒店吧”。武军一边想着，一边打开笔记本电脑，查找巨龙公司厂区周边的四星级以上宾馆，大约10分钟的时间，13家酒店的电话和地址已经找到，武军一一记录下来才睡觉。

第二天一早，武军就用电话一一的落实这些酒店的住宿登记情况，打到第七家――香格里拉酒店的时候，服务台的小姐告诉他，巨龙公司确实有预定了四个套房，武军的嘴角不禁露出了一丝微笑。

接着，武军马上打电话给一家花店，让他们准备四个“多姿多彩”商务花篮，他马上就过去。

二十分钟以后，武军来到花店，店员已经把花蓝准备好了，数朵粉百合、白百合、扶郎、玫瑰、红掌、康乃馨、跳舞兰、剑兰，在粉百合、白百合、扶郎、玫瑰、红掌、康乃馨、跳舞兰、剑兰，以翠绿的散尾葵的衬托下鲜艳夺目，煞是好看。武军高兴的付了款，让店员写了几张卡片放到每一个花篮上：“港湾公司热烈欢迎宝胜石化领导莅临北京参观考察”。最后，武军把香格里拉酒店地址写给店员，让他们在中午之前送到房间。

回到车上，武军给赵工发了一条短信：“赵工，你们什么时候到？我们领导真被给你们接风呢”。

不大一会，赵工回复了短信：“我们已到机场，飞机晚点，大概要10点左右到北京，巨龙公司已经安排专车接机，恐怕不方便”。

武军想了几秒钟，马上回过去一条短信：“好的赵工，祝您一路平安，不方便的话我就不去接您了，晚上短信联系。”

一会，赵工回复了短信：“好的，谢谢。”

放下手机，武军马上又驱车来到香格里拉酒店，给老婆小惠请了个假，又给老妈老爸打了个电话，随后开了一个标准间，在房间里他上网处理了几封邮件，感觉有些疲惫，就斜躺在床上打起盹来。。。

让客户动心的好故事范文范本篇七

相对于理性客户而言，冲动型客户更容易应对一些。只要能够把握好冲动型客户的心理特征，我们的财源就会滚滚而来。下面是小编为大家收集关于如何巧妙利用客户的冲动心理，欢迎借鉴参考。

冲动型客户喜欢追求刺激、冒险，言行不受约束，经常是不假思索地采取一个行动，随时都能尽情地宣泄自己的感情和欲望，情绪表达反复无常，爱激动，易冲动，对自己的言行也不做丝毫掩饰。

冲动型客户在很多时候甚至不会“货比三家”，也不会“讨价还价”，只要他们觉得产品性能不错、价格合适，就会立即下单子购买。

冲动型客户还很容易受外界环境的影响，喜欢追逐时尚，最近流行什么，他们必定会一马当先地去抢购。

他们是天生的急性子，当销售员慢慢地向他介绍时，他便迫不及待地说：“你到底想要说什么呢?能不能直接告诉我结论呢?”这时如果你仍慢条斯理地作介绍，他们就会显得不安。另外，他们做事不喜欢拖泥带水，一旦认定了某件事便立刻做决定，所以与这类客户成交也比较爽快。

因此，如果我们能在销售中把握好冲动型客户的心理、性格特征，那么他们将带给我们滚滚的财源。对待冲动型客户，具体需要掌握以下3点。

有些销售员，尤其是新人，遇到冲动型客户，总是担心客户对我们的产品还不熟悉，这么快就要下单购买是否存在隐患和问题，因而在具体沟通中显得畏手畏脚，甚至对于客户明确提出的“购买”意向仍犹豫不决，忧心忡忡。此时销售员应了解到确实存在一类急性子的客户，所以不必太担心，应做到“快刀斩乱麻”，勇敢地与客户达成交易。

冲动型客户往往个性比较鲜明，所以我们要快速判断客户个人的喜恶，顺其心意，销售产品时要尽量抓住产品本身符合客户需要的相关特点，以调动客户对产品的积极性。对于客户不关注、不想听的话，我们就坚决“闭嘴”，避免“言多必失”、“画蛇添足”。

冲动型客户往往凭热情购物，在某个时间段内，客户的购买意愿会非常强烈;但是，一旦客户热情冷却了，他们可能就不想购买了。所以，销售员不能贻误战机，必须趁热打铁，速战速决。

冲动型客户性格开朗乐观，容易感情用事。因此，对于这类客户，销售员应侧重于情感攻击，最好能够与其成为朋友。

让客户动心的好故事范文范本篇八

入公司已近一年，也经历过多个项目，包括岗位和工作职责也在不断的进步和调整，置业顾问、案场助理、案场经理等。在这个过程中，经常会发现，很多事情和工作，站在不同的位置，所看到的、想到的，完全是几个不一样的事情。这或许就是人们说的“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。

时至年尾，在这里，我将我在案场工作中的心得整理出来，当作是对自己经历的一个过程的总结。

总的来说，案场管理，有着很多的因素，有着方方面面的条件在对管理起着不同的作用，但是，在案场的工作中有两个基准点是不可以违背的：一是执行力，二是凝聚力。

这两点应该是看待各案场最重要的指标，我们可以想象一个没有执行力又没有凝聚力的销售团队是什么样子，这样的队伍，在现今的竞争中是软弱的毫无力量的，出现这样的团队，只能证明领导的无能。

执行力：对于领导安排的工作任务，没有任何理由的按时按量的完成，有困难或者需要帮助，提前说明，但是在工作布置下去以后，在实施过程中拖沓、弄虚作假、敷衍的人员，一次点名后不悔改，立即开除，毫不手软。

如何培养案场人员的执行力：在布置任务的时候，习惯性的说明任务的性质，核心内容，实施要点，注意事项以及完成时限。在任务开始约1/3时间时，跟进一次看看实施情况，同时询问有没有需要帮助或者难以解决的问题。在任务时限到期时，立即召开销售会议查看完成结果，对于没有完成的人员或者任务完成较差的人员，停止一切其他工作，只负责本任务的完成。在任务布置时限过去150%的时候还是消极抵抗未能完成的人员，那么他们不符合工作要求，跟不上应有的工作节奏，毫无理由，立即走人。像这样的人员，在以后的配合工作中，不但会带来巨大的麻烦，有时还会成为整个团队的拖油瓶。

凝聚力：团队之间的互助精神、为一个目标努力，不计较个人小得失的风气等等。一旦发现有人自私过分，搞小团体等，能力再强，开无赦。

如何培养案场人员的凝聚力：首先，这是检验一个案场管理者人格魅力的事情，身先士卒的工作，积极的工作态度，强大的工作热情，一碗水端平、对事不对人的管理方式，都是必要的；其次，在工作中和工作外，都要创造大家能坐在一起的机会，探讨工作或者吃喝玩乐都可以，让同事之间更为互相了解和互相沟通；再次，多和案场人员沟通，听听他们的一些想法，及时开导，不要让想法淤积。

总的来说，执行力和凝聚力应是判断一个团队的基本面，它表现着团队里面的每个人的做事的态度和做人的态度，能力不够我们可以培养，经验不够我们可以磨练，但对于一个从为人到处事都无法达成共识和一致的人，是没有办法在一起工作和相处的，所以在这两个点上，身为一个案场管理者，不需要妥协，也不能够妥协。

总的来说，以上这些就是我对于案场管理工作的一些心得，有句话我一直记得，“以正合，以奇胜”。对于本质工作踏踏实实的完成，然后总结出自己的想法和做法，逐渐形成自我的风格，将自己的风格贯彻到底。我希望各位同行在有精力看完这篇文章以后，能给大家带来一点触动，同时也更希望大家对我的想法给予指点，毕竟理不辨不明，激情的思想碰撞会带来更多好的想法。

1、角色定位：认识自己的角色，即角色定位；作为一名案场管理者，肩负管理与被管理的角色，下要得到业务员的拥护，上要得到公司领导的认可，方才有利于工作的开展。

2、管理心得：

c、奖惩分明：在第一家知名代理公司做的比较好，每个月有奖励与惩罚，业务员积极性比较高；第二个不知名公司整体制度模糊，在屡建无果后多以言语激励。

d、骨干培养：对业务尖兵我会放权监督培养，给别人锻炼机会，我不求他们以后留用于本公司，只求彼此相处的时间能够共同成长。

3、做人：经过这几年的锻炼，我觉得做人还是要表里一致，对于“两头草”的人迟早毙命。我不太涉及办公室政治和站位之争，还是做自己的事走自己的路。

4、沟通：言语不在多在准，沟通一定要及时，过时了就没有再说的意义。

2、高度：专业高度不够，知识系统未全部形成，感觉有点半吊子，尤其这两年在三线城市操盘，很少有充电和培训的时间，自己已经感觉到了危机感。

1、我认为最重要的是一个团队要有凝聚力，所谓团队的凝聚力就在于管理者本身的能力了，所谓兵熊熊一个，将熊熊一窝，这个我就不多说了。

2、其次就是要有高昂的战斗力，随时保持激情，一个团队里初期肯定有这样那样的刺头之类的，也有新手，这就要看管理者本身怎么去柔和他们，中和刺头和新手的优点，刺头虽然经常不遵守纪律，耍滑头，但是不可否认，这类人的阅历和经验同样比较丰富，新手没有经验和阅历但是激情很足，怎么去糅合他们。

新手用他的激情感染刺头，让刺头把他的经验传授给新手是需要我们认真考虑的问题。那么同事还要注意的是，坚决处理不服从管理的销售人员，无论他能力多强，只要不服从管理，就杀一儆百，起到震慑作用，相信领导更看中的是一个管理者而不是一个有能力的销售员，当然自身的人格魅力也是相当重要的，个人的能力永远也无法比拟团队的能力，一个好的团队是应该做到令行禁止，随时随地都对工作充满激情。

让客户动心的好故事范文范本篇九

本人在华为公司有六年的销售经历，以后又负责华为公司市场营销新员工的培训工作，主讲《专业销售技巧》课程，当我有机会亲自在销售中运用这些方法和技巧时，才真正感受的其价值所在，现将整个项目的运作过程在此与大家分享。

项目背景：

3月初，国内第五大电信运营商中国铁通挂牌成立。铁通要想参与其它电信运营商竞争，就必须进行电信本地网的建设，而铁通在这方面的基础完全是空白。所以铁通本地网建设项目“铁通一号工程”成为铁通成立后的第一个重大项目。由于电信行业的特点，对设备供应商来讲，这不只是一个单纯的销售项目，而且直接影响到其将来市场战略格局的划分，各个厂家无不倍加重视。

“铁通一号工程”分为两期进行，一期项目是各个省会城市本地网建设，作为一个城市的本地网，一般情况下只可能使用一种机型，而且省会城市的设备选型情况会直接影响到以后其它城市的设备选型，所以一期项目的重要性非同寻常。本人受命与另外两个同事组成项目组负责j省“铁通一号工程”项目，本人负责客户关系平台的建立和项目协调，另外两位同事负责技术推广工作。

项目背景分析：

“铁通一号工程”由铁通总部对国内三个知名厂家进行招标，但各省分公司有权自己选择机型。除华为公司以外，另外两个厂家分别为b公司和z公司。

接到任务后最重要的事是做深入的调查研究。一方面了解j省铁通内部的组织结构和决策链以及关键人物的个人背景与彼此之间的关系。另一方面，了解相关各厂家与j省铁通交往的历史和现有设备使用情况。并根据了解的情况对项目进行了swot分析。

根据了解，华为公司的设备在j省铁通以往只有少量的应用，客户的反映一般。优势在于设备功能比较强，有一定的品牌优势;劣势在于价格相对较贵，而且客户关系十分薄弱，平时与客户几乎没有交往，甚至不知道客户的工作地点在哪里。而b公司在j省铁通已有八千门的交换机在网上使用，由于设备比较陈旧，功能较差而且运行不很稳定。但该公司与j省铁通有长期的交往，关系密切。而且当时铁道部持有b公司的股份，所以b公司有来自铁通上层的支持，在与客户关系上占有明显的优势。z公司设备性能与华为公司不相上下，优势在于其设备价格低、市场策略灵活，但该公司产品在j省铁通从没有过应用，同样没有客户关系基础。综合以上情况，我们认为相比之下b公司对我们的威胁更大，是主要竞争对手。

以客户为中心。

在与客户交往的过程中，我特别注意的就设身处地的为客户着想，在为客户提出任何意见和建议时，都要告诉客户这样做对他的好处。铁通的市场人员都是技术维护出身，没有丝毫的市场经验和意识，我就利用我在这方面的优势，和他们探讨铁通未来如何经营，主动为他们上销售技巧课，并且以他们的客户经理的名义，为他们拓展重要的客户，使客户非常高兴和满意。在客户要进行网络规划设计时，我们就主动和他们一起连续几天干到深夜。当发现他们的建设思路存在问题的时候，就主动为他们写了一篇铁通市场分析报告，为客户做市场的swot分析并提醒他们在电信网建设中应注意的问题，等等。我们不仅做到了客户期望厂家要做的工作，而且还做了许多超出客户期望值的事情。当你为客户做了这么多工作，而你的竞争对手却没做到时，客户对不同的销售人员和厂家的态度就可想而知了。

抓住客户主要需求，迅速切入。

“铁通一号工程”一期项目时间非常紧迫，从开始运作到最后的投标日期只有不到三个月的时间，在这种情况下，如果按照通常的方式先拉近客户感情再打入产品的话，时间上是不允许的，而且在短时间内客户关系上也很难超越b公司。所以，只有抓住客户的主要需求，迅速切入。通过与客户的初次交往，我们发现面对的客户有强烈的危机感。铁通初建，他们不仅是没有设备，没有市场，更没有电信运营的经验，对未来的发展感到困惑和茫然。在这种情况下，人人考虑的都是铁通如何生存，而无暇考虑个人利益。用马斯洛的人的需求的层次理论进行分析，客户的需求应该在高于生理(物质)需求的安全需求的层次上，把握住这一点，就确定了我们市场关系的切入点。本人有着十几年在电信行业的工作经验，对电信的建设和运营有比较深入的了解，而这正是客户所缺乏和急切想知道的。于是在与客户交往的时候，不是一味地去宣传公司的产品优越性，而是和客户畅谈电信运营商的建设和经营之道，这些对客户非常有吸引力。所以客户非常乐于与我进行交流，这样使客户关系迅速地建立起来。同时，也把握住了客户的本地网建设的建设思路。

发现问题，引导客户。

虽然客户关系迅速地建立起来，在产品问题上并没有得到客户的完全认可。客户长期使用b公司的交换设备，对此设备的操作和维护都比较熟悉和了解，虽然不是十分满意，但客户并不打算引进新的机型。客户对华为公司设备的认识也仅仅是对公司品牌的认可和对原来使用的少量设备形成的印象而已。所以客户再三表示说：“听说你们公司交换机的模块功能比较强，所以这部分我们想用你们公司的，但汇接局我们还是要用b公司的，因为我们原来就用他们的设备，对它比较了解。”这对我们来说是个非常严重的问题。因为了解电信行业的人都十分清楚，如果在电信本地网中不能占据汇接局这一战略制高点的话，你只能充当一个配角，随时都有可能被挤出本地网。但在这种情况下，靠强力的推销是不起作用的。

让客户动心的好故事范文范本篇十

一、继续开展会计规范化管理工作，防范和化解操作风险。

二、继续抓好增收、节支，进一步提升增盈创利水平。

紧紧抓住增收、节支两个环节，外抓收入，内抓管理，力争全年实现在足额提取应付利息，提高拨备水平的前提下，实现利润万元，确保社社盈余和专项票据兑付全县信用社资产利润率逐年上升的目标。针对目标，制定出台《县农村信用社20xx年增盈创利实施方案》，围绕增收、节支两个环节进行了安排。外抓信贷质量管理，积极盘活存量优化增量，拓宽增收渠道，千方百计应收尽收。内抓财务管理，降低经营成本，特别要加强营业费用的管理，在确保个人费用的前提下，压缩公费用，确保专项票据兑付全县信用社资产费用率逐年下降目标。具体抓好五项操作：

1、财务开支操作：对营业费用实行费用额和费用率控制，严格实行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定额，超支自负”的费用计提开支原则，将费用控制在核定比例之内。

2、比例操作：即在费用开支方面针对国家有关政策规定，对职工福利费，工会经费，养老保险，待业保险金等按比例准确计提。对招待费、宣传费等要在规定比例之内节约使用。

3、预算操作：对培训费、会议费、修理费、电子设备费购置及运转费实行了预算制，做到了在具体操作中严格按照预算控制支出。

4、包干操作：对差旅费、邮电费、水电费、公杂费等我们结合区域实际和市场物价情况合理制定包干使用办法，无正当理由超出包干限额的社，其超额部分扣减个人费用。

5、成本操作：严格加强了其他成本项目和营业外支出的管理，坚持按月监控，防止以其他名义列支。

三、继续做好信用社重要空白凭证管理工作，确保安全无事故。

四、按标准开展信息披露工作。

信息披露工作直接影响到专项票据兑付工作，今年3月份之前，要组织信用社按专项票据兑付标准认真开展信息披露，具体对年度的各项经营指标完成情况、股金分红情况、“三会”召开情况、利润分配情况等进行披露，将信息披露报告和信息披露表放于相关场合，以便广大社员和利益相关者能真实准确地了解我县农村社各项业务经营的真实情况。

五、做好其它各项财务工作。

1、搞好会计报表、项目电报的汇总上报工作。

2、做好重要空白凭证订购、保管、分发等管理工作。

3、认真搞好全年各项财务制度和政策文件的上传下达。

4、做好信用社业务和微机操作的日常指导。

5、保证信用社日常会计核算的正确无误等各项工作。

6、认真编写财务分析和项目电报分析。

7、加强信用社无息资金管理。

8、继续做好信用社帐户、现金、大额支取方面的管理工作。

总之，在新的一年里，我们财务科工作计划将借改革契机，继续加大财务管理力度，提高员工业务操作能力，充分发挥财务科的职能作用，积极完成全年各项计划任务，以最大限度地服务于信用社，为我辖农村信用社的稳健发展而做出更大的贡献！

让客户动心的好故事范文范本篇十一

武军睁开眼睛时已经是上午10点了，打开电视看了会nba湖人队与勇士队的比赛。感觉房间里闷得十分难受，武军决定下去转转。

从宾馆大门出来就是一条十分热闹的小街，街上小吃店、饭店林立，既有花江狗肉、酸汤鱼、花溪牛肉粉这样的贵阳本地小吃，也有重庆火锅和云南的过桥米线。武军找了一家干净的花溪牛肉粉店，要了一碗牛肉粉，又加了一个卤蛋。这家店的牛肉粉很讲究，牛肉嫩而不腻，粉条爽滑筋道，很合武军的口味。

就在上个月，负责贵州市场的区域经理离职，公司老总打电话让武军接手贵州市场。武军上周刚结束了在广东的标，还没来得及休息就赶到贵阳。

接手贵州市场之后，武军对前任区域经理的跟踪的项目信息进行整理，发现了一个价值千万的大单――g公司的技改项目。前任经理只留下了生技部的曹工和招标中心的孟主任的联系方式。武军到贵州的第二天就分别拜访了这两个人，发现他们两个的态度十分不好，根本就没有办法深入接触。更为严峻的是，武军发现这个项目还有一周就要发招标文件，还有三周就要投标，而港湾公司已经被排除在投标厂家之外，连入围的资格都没有。

俗话说：人脉就是钱脉。对于销售人员来说，真正意义上的成功一定源自于人脉而非单纯的销售技巧。

可在贵州这个市场上，武军一个人也不认识，他对这个项目后续应该如何的跟踪依然迷茫。

指点迷津。

从牛肉粉店出来，武军看见不远处有一个摆摊算命的。此人穿着灰布长衫，带着一副墨镜，留着一缕长髯，很有些世外高人的味道，就点上一支烟，溜达过去。武军从来都不怎么信算命的，但是却觉得他们这些人好像是心理医生，偶尔也许也能给那些迷茫的人指点迷津。

“抽签多少钱？”武军问。

“五十”。算命先生面无表情，武军从墨镜上边看过去，发现他的两个眼窝都深陷进去，这才知道他是一个盲人。

“太贵了吧，贵州这个地方”。

“算准了再给钱”算命先生仍然不动声色。

“好”。武军拿起签筒，心里默念了两句，晃了3晃，抽出一支签交给算命先生。算命先生用手在签上摸了摸，说：十八签，这是一支中平签，有诗云：岭南初放一枝梅，片片晶莹入酒杯；却遇骑驴人早至，儿童背负占春魁。您近日有些麻烦，想求财，却被别人占了先机。

武军心里一惊，连忙问：“有什么办法没有？结果怎样？”

算命先生说：“此事也并非没有办法，如果能找到贵人事情必成。如果找不到，必败。而且此事的贵人应该就是方圆百里之内的。

贵人，贵人，武军心里嘀咕，他突然之间想到了什么，从钱包里拿出一张百元大钞对算命先生说：谢谢先生指点，这是一百块，不用找了。

算命先生的脸上露出了一丝笑容，微微的点了点头，用手摸着钱的真假。

武军又点上一只烟，慢慢踱回宾馆里。多年的经验告诉武军：算命先生所说的贵人，不会从天上掉下来，一定是和g公司相对应的一些人。

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让客户动心的好故事范文范本篇十二

一大早，一阵急促的电话铃声使武军在梦中惊醒，他使劲睁开眼睛，瞄了一眼来电话号码，是老爸打来的电话。

“军军，还没起来啊?”武军看了一眼挂钟，十点半了。

“哦，昨天陪客户喝酒，搞到半夜两点才回来，现在还头痛呢。”

“你要注意身体!”

“知道了，老爸”，武军用力的按着太阳穴。

“你妈让我问你“五一”回家不，哪天回来。”

“我月底回去，机票都定好了，你告诉我老妈，我会给她买她最爱吃的糯米糍荔枝，过几天就该上市了。”

“哦，不要乱花钱，我和你妈都挺好，回来给我们打个电话。”

放下电话，武军起来简单的洗漱了一下，就到下面的酒店就吃早茶，并顺手买了一份《南方都市报》。昨天晚上的酒气到现在还没有散，胃虽然是空的，但还是一阵一阵的往上翻，搞的武军一点食欲也没有，只点了一碗皮蛋瘦肉粥和一份小点心。

最近这一周武军几乎每天晚上都是和客户一起吃饭，这样的生活让他感觉的身体逐渐的有些吃不消。武军总是下决心要少喝酒，但一到了酒桌上，他就又全身心的投入，也许本性就是如此吧，武军始终认为自己是个性情中人，也许销售人员理应如此呢。

吃完早茶，武军拿起手机，他想起来应该给宝胜石化的赵工打一个电话。

宝胜石化四个月之前启动了一个化工项目，武军上周刚得到的这个信息并立即开始跟进。前几天，他刚刚接触了机动处的吴处长和技术工程师老赵。吴处长40多岁，对武军态度很冷淡，武军判断他可能已经被对手做了关系，很难再突破。老赵倒是和武军聊的很投缘，尤其是对武军他们的行业业绩特别认可，但武军心里非常清楚：毕竟老赵只是一个技术工程师，在采购小组里说话的权力很小，依靠他的力量是没有办法拿到这个订单的，他必须寻找新的突破口。

武军：“赵工，你好。干嘛呢?我是港湾公司的武军。”

赵工：“小武，你好。我今天加班，在办公室呢”

武军：“哦，你们也真够忙的。中午有空吗?一起吃个饭，我还有些问题想和您交流一下。”

赵工：“恐怕不行，我们下午还要开会，没时间。”

武军：“那就晚上吧，我定好地方给你打电话，找个离你家比较近的地方。”

赵工：“晚上再说吧”

武军：“别跟我客气，赵工，前几天我们初次见面我就觉得和您特别投缘，我想交您这个大哥交定了，下午五点我给你打电话”

赵工：“好的，下班联系吧”

当晚，武军在老赵家附近找了一家酒店，老赵六点半才到。简单的点了几个菜，武军就和老赵一边吃一边闲聊起来。

武军：“赵工孩子多大了?男孩女孩?”

赵工：“10岁，男孩”

武军：“学习一定不错吧?肯定和您一样聪明”

赵工：“成绩一般，

脑袋不笨，就是不学啊。”

武军：“我家小孩子8岁，也是一样，男孩子就是爱玩，天天上网聊qq，我也没时间管他。”

赵工：“哈哈，都是一样，现在的孩子很难管，外界的诱惑太多了。”

吃的差不多了，赵工开始聊起项目的事情。一般和客户吃饭，武军很少主动聊工作，大多数情况下都是客户先开口。

赵工：“小武，通过你初步介绍，我觉得你们港湾公司的产品不错，业绩也挺多。但这个项目不是我一个人，上边还有吴处长，你有时间和他接触一下。”

武军：“我和他接触过了，吴处长对我们很排斥。我估计他可能支持别的厂家。赵工，参与这个项目的对手都有哪几家?”

赵工：“据我所知，除了你们之外，还有华强、巨龙来过，巨龙的销售和吴处长好像很熟，过来几次从来都是直接去找吴处长。”

武军：“哦，这样啊，那应该是的。赵工，你们什么时间去考察啊?”

赵工：“应该是下个月，具体的是吴处长在安排。”

武军：“赵工，有什么消息您及时通知我，我再想办法做吴处长的工作。不过吴处长真的是不太好接触。主管这个项目的副总是谁?”

赵工：“是黄总。黄总这个人很不错，对技术也比较精通，他出国去了，估计还要一段时间才能回来呢，你有时间可以和他接触一下。”

武军：“好的，看来我必须要找他了”。

饭毕，武军和赵工告别时已经是晚上九点多了，高架桥上依旧车辆穿梭，高架两旁流光溢彩的霓虹灯照射在车窗玻璃上，伴着武军一路飞驰。。。

一周以后，武军正在办公室里写工作计划，突然接到赵工打来的电话。赵工告诉他一个重要的消息：黄总昨天已经回国了，后天就要带队去北京和沈阳考察设备厂家，吴处长和赵工、还有一位采购部经理陪同，考察对象是华强、巨龙公司，没有去港湾考察的行程安排。

武军一听就急了，这样的安排使武军更加坚信吴处长是巨龙公司的教练了。他点燃一支烟走到窗前，大脑飞速的思考着对策。

赵工?权力太小，影响力有限。吴处长?已经是巨龙公司的坚定支持者，不可能拉过来。黄总?刚刚回国，从未谋面，但也只有他才能压制吴处长了。

想到这里，武军立即决定：马上启程赶回公司，利用这唯一的机会运作黄总的关系。

武军拿起电话，从预订了当晚的机票，退掉了原来定好的机票。接着又给赵工打了一个电话，询问了关于黄总的一些背景。赵工告诉他：黄总48岁，清华大学电机系硕士毕业，有一个男孩在英国读书。虽然武军的一再要求，赵工也没有把黄总的手机号码告诉武军。

当晚九点，武军飞抵首都机场，马上电话联络公司赵总，把项目情况做了汇报。赵总。

让客户动心的好故事范文范本篇十三

xx年，在市委、市政府的正确领导下，乡党委、政府带领一班人，始终高举中国特色社会主义伟大旗帜，以_理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，着力加强基础设施和基础工作，全力抓好计生、教育、卫生、维稳工作...

xx年3月，我作为云南省第四批新农村建设指导员中的一员，到墨江县联珠镇勇溪村驻村指导新农村建设工作。自进驻勇溪村开展新农村建设工作以来，我严格按照新农村建设指导员工作职责和任务要求，遵守管理制度，认真开展各项工作，紧紧围绕“...

一、新农村建设进展情况自去年来，我们乡紧紧围绕县委、县政府提出的《关于认真开展新农村建设活动的实施意见》的要求，加大宣传发动群众，精心组织，自我加压，积极推进新农村建设工作。

**镇xx年度人口与计生工作总结今年来，在市挂钩部门和区计生局的关心指导下，我镇按照“狠抓常规、整治弱项、重点帮扶、全面提升”的工作思路，进一步统一思想认识，认真分析计生形势和存在的问题，采取强有力、有针对性的措施，建立严厉...

xx年乡镇全国亿万农民健康促进行动工作总结x镇为xx市xx区三个农业镇之一，现有总面积公里，下辖xxxx居委会、2xxxx村民委员会，本地人口，外来人口xxxx。

半年以来，我们在县委、县政府的正确领导下，按照年初确定的发展思路和奋斗目标，咬定发展不放松，坚定不移地实施项目立镇、产业强镇、开放兴镇战略，积极推进工业化、产...

我镇党委、政府在县委、县政府的正确领导下，按照年初确定和上级下达的各项任务目标，带领全镇干部群众锐意进取，开拓创新，取得较好成绩。现将今年以来的工作简要总结一、主要经济指标完成情况。

****建瓯市玉山镇委员会建瓯市玉山镇政府xx-12-15一年来，我镇在市委、市政府的正确领导下，在市委农办及其它有关部门的指导和大力支持下，认真贯彻落实中央1号文件精神，按照“生产发展、生活宽裕、乡风文...

让客户动心的好故事范文范本篇十四

第一段：引言（150字）。

作为一名销售人员，与客户进行访谈是我工作中的重要环节之一。最近，我有幸参与一次客户访谈活动，这对我而言是一次宝贵的经验。在这次访谈中，我意识到客户访谈的重要性，并从中学到了许多有用的知识和技巧。在本文中，我将分享我在这次访谈中的心得体会，希望对其他销售人员有所启发。

第二段：准备工作（250字）。

在进行客户访谈之前，充分的准备工作是非常重要的。首先，我需要了解客户的背景信息，包括他们的行业、业务模式、市场需求等。然后，我会研究与客户相关的产品或服务，并了解竞争对手的情况。这样，我才能在访谈中展示出专业性和针对性。在准备工作中，我还会列出一些问题，以便更好地引导访谈方向，并充分了解客户的需求与期望。

第三段：沟通技巧（300字）。

客户访谈中的沟通技巧是非常重要的，它可以帮助我更好地理解客户的需求并解决他们的问题。首先，我会注意我的语言和口音，以确保能够与客户顺畅沟通。其次，我会运用积极倾听的技巧，即积极地回应客户的发言，并提出相关的问题来引导对话。此外，我还会注意非语言沟通，例如眼神交流和肢体语言，以提高沟通的效果。在整个访谈过程中，我会保持耐心和友好，以建立良好的合作关系。

第四段：关注细节（250字）。

在客户访谈中，关注细节是非常关键的。我会仔细聆听客户的每一个细节，将其记录下来，并及时进行反馈与复述。通过这样做，不仅能够展示我的专业性，还能让客户感受到被重视的程度。同时，我也会通过观察客户的表情和反应，来获取更多的信息和线索。在访谈结束后，我还会整理和分析所收集到的信息，以便更好地为客户提供个性化的解决方案。

第五段：总结与反思（250字）。

通过这次客户访谈，我学到了许多重要的教训。首先，准备工作的重要性不容忽视，只有做好准备，才能更好地与客户沟通和合作。其次，沟通技巧是成功访谈的关键，掌握了有效的沟通技巧，我们才能更好地了解客户的需求和期望。另外，关注细节的能力也是非常重要的，它可以让客户感到被重视，并为他们提供个性化的解决方案。最后，我意识到客户访谈是一个不断学习和改进的过程，我会继续努力提升自己的销售技巧，以更好地为客户提供价值。

结尾：（100字）。

通过这次客户访谈的经历，我对销售工作有了更深入的理解，并对提升我的销售技巧有了更清晰的认识。我将继续努力学习和提升自己，在与客户的沟通中更加专业和具有针对性。我相信通过不断地访谈和学习，我会成为一名优秀的销售人员，并为客户提供更优质的服务。