上门催收工作报告范文 银行上门催收简报(4篇)

报告，汉语词语，公文的一种格式，是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的报告吗？下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

精选上门催收工作报告范文(推荐)一

为切实做好我校生源地助学贷款到期本息催收工作，结合我校工作实际特制定本方案。

1、确保学生违约率控制在5%以内，力争实现“0”违约；

2、初步建立助学贷款催收工作网络，研究探索一套有效的工作机制；

首先组建完善催收工作网络，制定工作方案和有关文稿，做好宣传工作，提高学生自觉履行还款意识。学校协助资助中心上门催缴补充，确保贷款学生自觉履行合同约定的还款义务。

成立催收工作领导小组。

1、催收工作领导小组组成人员：

组 长：陈（校长）

副组长：王（工会主席）

成 员：段 孙

2、催收工作领导小组组长、副组长、成员的主要职责任务。

领导小组组长负责领导指挥、统筹协调整个催收工作，对催收工作遇到的问题，以及其他特殊困难，需提请区政府

或乡镇政府、民政。行政村协助催缴，由领导小组组长负责落实。

副组长负责贷款学生到期信息的整理、分类和催收资料的汇总，并组织本中心人员进行催收等工作。

段、孙负责本辖区贷款学生的信息收集核实、宣传信贷政策，送达催收通知等，同时协助资助管理中心进行催收，发现有恶意欠款倾向或其他特殊情况，及时向区学生资助管理中心报告，并提出解决建议。

3、建议将生源地信用助学贷款工作要参照民生工程工作的要求管理，并将其列入年度工作考核。

精选上门催收工作报告范文(推荐)二

在现代经济快速发展的情况下，人们的追求也在不断提高，银行个人信贷业务发展驶入快车道。但是在银行业务快速发展中，由于各方面原因给银行个人贷款的回收带来了困难。为此，银行信用需要采用一些必要措施来催收个人贷款的及时回款，从而保证银行业务的正常运作和稳定发展。银行个人贷款的催收方式有很多，如：短信催收、电话催收、信函催收、上门催收、委外催收及司法催收等。本文将重点对方便快捷的电话催收进行探讨。

(一)受到目前经济发展形势的影响，国家货币政策趋于收紧形势，致使部分贷款客户的现金流动紧张，从而不能及时归还个人贷款。

(二)由于开发商的原因，一些按揭客户意识到自身权益无法保障，在权益厘清前拒绝还款。比如，一些开发商开发的楼盘，因报建等原因迟迟不能将房屋或产权证提供给客户，导致两者之间产生纠纷，造成客户还款逾期。

(三)因现代城市大多的消费者是外地人口，在春节期间受到大量人口返乡过年等因素使一些个体工商户的经营活动骤减，导致资金的紧张，而产生还款逾期的情况。

个人贷款具有金额小、批量大等特点，对于个人贷款的催收比较集中。我们现在采用电话催收的手段进行个人贷款催收，电话催收时需要注意一些事项来提高催收效果。

(一)银行的催收人员在电话催收贷款时要有礼貌、有耐心。礼貌是每个人应有的基本美德，而耐心是做好电话催收工作必须具备的一种素养。有些客户的贷款逾期有其特殊原因，例如由于国家信贷政策或利率政策变动，而客户又未能及时收到相关信息，从而造成贷款短期拖欠并非恶意拖欠的情形，银行催收人员在电话催款时，要认真耐心地回答贷款客户的每一个问题，包括银行和国家政策变动的释疑等等。

(二)银行催收人员要动态关注客户的信息，并对其联系方式及时进行维护和修订。电话催收，最主要和最有效的路径就是能够时刻联系到贷款客户。催收人员要及时更新和维护客户联系信息，在联系到客户时尽可能让客户多提供几个联系号码。在电话结束后，要及时在个人贷款系统或客服系统中更改客户的联系方式，以提高电话催收的效率和效果。

(三)银行催收人员要持续加强个人贷款相关业务的学习，提高业务素质和问题处理能力。比如：客户委托扣款存折丢失，还可采用其他什么方式归还贷款;客户要求增开一个代扣款账户又该怎么处理;客户想提前还贷应怎么处理等等，这些都需要银行催收人员通过不断学习，及时掌握个人贷款相关业务知识，并能够很好地运用到实际操作中，才能达到为客户提供更好贷后服务的目的。

(四)注重对电话催收中客户提出的问题记录，并及时告知相应的解决方法。电话催收时，客户可能会对疑惑的问题进行提问，比如：客户想更改账户该怎么做;近期银行个人信贷政策制度是否变动等。对于客户的问题，银行催收人员要及时做好记录，认真回答，并对客户疑惑的地方进行耐心的讲解。

(五)注意电话回访的重要性。银行催收人员通过之前电话催收时，对客户提出的问题要做出电话回访，了解客户相关问题的解决情况，若再有疑问还可以直接拨打银行客服电话进行咨询。若客户已及时归还贷款，银行催收人员要表示诚挚谢意，并温馨提示下次归还贷款时间。客户对电话催收方式的理解和合作，及时还款，在很大程度上将大大提升催收成效。

电话催收是银行催收个人逾期贷款的一种方式，由银行催收人员从个人贷款系统中抽取拟催收对象的联系信息，逐一进行拨打直至客户还款或银行转用其他方式催收为止。电话催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明显等等优势。下面将具体讲述电话催收工作中的技巧问题。

(一)事先做好资料准备工作。在进行电话催收贷款前，要把客户的相关资料搞清楚，同时准备一支笔和一个笔记本。在电话催收时客户一般都会问及有关他个人贷款方面的问题，例如他的贷款金额还剩多少，这就需要催收人员及时从个人贷款系统中调取数据。若是提前做好准备，便可以快速回答客户问题。快捷、准确的工作效率将会给客户一个好的印象，有利于客户贷款的催收。此外用笔和笔记本记录在催收中客户提出的问题，并对客户提出的问题作出有礼有节的解答，记录的内容便于催收人员后续回访工作的顺利进行。

(二)及时催收，使客户逐渐养成按时还款的习惯。个人贷款的催收工作务必及时，越及时成效越明显。根据实践证明，在个人贷款逾期日的第二天开始，逐个进行电话催收，不但可以及时了解到贷款客户的信用和资金现状，根据不同的情况结合实际采取相应的措施，还可以使客户逐渐养成按时还款的习惯。

(三)选择恰当的催收时机。在恰当的时间进行电话催收贷款，可以增强催收的效果，反之会给电话催收带来反面的影响。一般选在贷款客户上班前十五分钟的时候，这时一般是人心情最佳的时候，能使电话催收收到最佳成效。

精选上门催收工作报告范文(推荐)三

为贯彻落实上级的精神，保障因生活不能自理等客观原因不能到学校接受教育的重度残疾儿童受教育权益，我校将开展为重度残疾儿童“送教上门”工作。现制订具体工作计划。

深入贯彻科学发展观，坚持“以人为本”理念，落实上级文件精神，积极探索重度适龄残疾儿童少年居家教育工作经验，逐步建立残疾儿童少年教育保障制度，进一步推进残疾人教育事业的发展。

“送教上门”服务的对象为不能到学校接受教育，但基本具有接受教育能力的7-14周岁重度残疾儿童少年。

“送教上门”服务遵循家庭自愿、定期入户、免费教育的原则，注重发展残疾儿童少年的教育潜能，提高认知能力和适应生活、适应社会的能力。

每个服务对象每周“送教上门”不少于1次，每次不少于2个课时。

由学校选派责任心强、热爱残疾学生，思想、业务水平较高且具有丰富实践经验的部分教师，开展“送教上门”工作。

1.为残疾儿童少年“送教上门”工作具体由学校教导处负责。

2.每学年初、学年末举行送教教师工作座谈，研究计划，总结工作。

3.制定切实可行的教育教学计划，采取适合重度残疾儿童少年发展的教育内容和教学方法，努力提高教育水平和效益。承担“送教上门”服务的教师，要针对“送教上门”服务对象的生理、心理特点和残疾类别，制定切实可行的个别化教育方案。

4.要根据所确定的服务对象的情况，多形式地选择“送教上门”服务方式。

5.建立“送教上门”工作档案。档案资料主要包括学生基本情况、教案，教学过程资料等。

精选上门催收工作报告范文(推荐)四

为深入贯彻实施《教育部等七部门关于印发第二期特殊教育提升计划（2017-2020年）的通知》,省、市、县《第二期特殊教育提升计划(2018-2020年)实施方案》和《三明市教育局等六部门关于进一步加强重度残疾儿童少年“送教上门”工作的通知》的文件精神，切实保障适龄中、重度残疾儿童少年享有平等接受教育的权利，推动义务教育均衡发展，完善残疾人教育服务体系，进一步促进我县特殊教育事业健康发展，现结合我县实际，特制定本实施方案。 

一、送教对象 

具有泰宁县户籍且在本县居住，因身体、精神或其他残疾无法到学校接受教育且具有一定接受教育能力的义务教育阶段6—14周岁的儿童少年。 

二、送教原则 

1.坚持家庭自愿，定期入户、免费教育的原则。 

2.坚持个别送教和集中到邻近学校送教相结合的原则。 

3.坚持教师示范教育和指导家长训练相结合的原则。 

4.坚持“医教”和“送教”相结合的原则。 

三、送教内容 

1.教学内容：主要包括残疾儿童知识教育、缺陷领域补偿、艺术教育、技能培训、爱心扶助等。送教教材，可自行选择幼儿园、中小学阶段课本或自行编写的教学素材，具体按照泰宁县特殊教育资源与指导中心的建议和要求执行。 

2.康复训练：邀请县残联及卫健局专业技术人员对残疾儿童少年进行感知、运动、语言等缺陷补偿；运用特奥运动项目进行训练；医教结合进行运动康复。 

四、实施办法 

1.摸底调查核实，确定送教对象。县教育局要与残联、卫健局等部门协调好相关工作，组织人员对全县适龄的特殊儿童少年进行调查核实，确定“送教上门”服务对象，建立和完善相关档案；针对所确定的服务对象的残疾类别和家庭情况，确定承担“送教上门”服务的特教学校或普通学校。 

2.制定工作计划，夯实工作责任。各有关学校要制定残疾儿童少年“送教上门”工作计划，组织有“送教上门”需求的学生家长填写《送教上门申请表》和签订《送教上门家校联系协议书》，做好“送教上门”服务相关准备工作。 

3.建立教师队伍，提升业务能力。依托泰宁县特殊教育资源与指导中心，建立一支“普校＋特教”组成的“送教上门”教师队伍。由有关学校选派责任心强、热爱残疾学生，思想、业务水平较高的教师开展“送教上门”教学指导服务工作。泰宁县特殊教育资源与指导中心定期不定期为“送教上门”教师做好业务培训工作。 

4.准确量化评估，落实“一人一案”。针对送教对象，教师首先摸清学生的基本信息，如出生史、发展史、教育史、医疗史、家庭基本情况、家庭教养方式、家长的期望等。其次对学生进行量表评估。根据评估的结果，分析出学生的优势领域及弱势领域。再次制定个别化教育计划。在征求学生家长意见的基础上，参考《特殊教育学校义务教育阶段课程设置实验方案》或《中重度弱智儿童训练纲要》，为学生制定个别化教育计划，为开展“送教上门”工作做好准备。 

5.落实送教措施，提高送教实效。“送教上门”工作原则上采取“一对一”“一对多”方式。严格根据送教课时计划（每次送教3课时，每课时30分钟。送教课时不计入本校工作量），采用直观式、游戏式等教学方法，循序渐进，提高中重度残疾少年儿童的认知能力和适应生活、适应社会的能力；对送教对象的家长进行培训和指导，使教学能有一定的延续性，提升“送教上门”工作的实效性。 

五、保障措施 

1.学籍保障。各校要及时将“送教上门”的残疾学生纳入全国中小学生学籍信息系统管理。 

2.物资保障。各校要统一购置“送教上门”工作所需的教材、教具等，做好物资准备工作。 

3.安全保障。由于“送教上门”对象多数居住在偏远的自然村，“送教上门”途中存在一定安全隐患，各校可根据实际情况为“送教上门”教师购买人身意外伤害保险。 

4.经费保障。对接受“送教上门”的残疾学生学校，人社、财政部门按特殊教育学校残疾学生生均标准核拨公用经费。同时设立“送教上门”工作专项经费，“送教上门”的交通、伙食补助按有关文件规定执行，所需经费从特殊教育生均公用经费中支出。在核定学校绩效工资总量时，将统筹考虑送教人员的课时补贴等因素，适当增加绩效工资总量，所需资金在教育正向激励中统筹安排。各级表彰奖励要向特殊教育教师倾斜，保证特殊教育的名额分配。 

六、工作要求 

1.明确责任，强化落实。建立健全多部门协调联动的特殊教育推进机制，教育、民政、财政、人社、卫健、残联等部门严格履行职责，加大对重度残疾儿童少年接受平等教育权利的支持力度，形成政府主导、部门协同、各方参与的“送教上门”工作格局，提高“送教上门”服务效益。 

2.加强领导，注重实效。在县教育局领导下，教师进修学校要依托特殊教育资源与指导中心，负责统筹安排，加强“送教上门”师资培训，指导“送教上门”具体工作；同时成立巡查组，督促、指导“送教上门”工作。学校要高度重视，加强领导，组织好日常送教活动。做到谁主管谁负责，并将残疾儿童少年“送教上门”工作纳入学校年度考核之中。对在开展送教服务中工作突出，成效显著的单位和个人予以表彰奖励。 

3.积极宣传，营造氛围。各校要积极向社会和残疾儿童少年家庭宣传“送教上门”工作，通过标语、广播、网络等宣传媒体广泛宣传，营造全社会关心重视残疾儿童的良好氛围。 

4.规范档案，夯实工作。“送教上门”教师每次送教活动记录、教案、影像资料和交接记录表等材料要及时整理归档留存。