患者签订违法协议书汇总 医患纠纷协议书范本(4篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

关于患者签订违法协议书汇总一

一切以群众满意为最高工作标准，强化为民执政理念，了解群众所思、所想、所盼，以务实的行动化解医患矛盾，解决群众看病难、看病贵的难题，维护群众利益，赢得群众满意。

年度民生实事落实到位，重点抓好医院布局不合理、城镇医院医疗水平较差、服务态度与质量、社区卫生室药品不全等问题的整改，年终全市满意度调查达到80%以上，位次在全市逐步提升。

（一）民生实事落实到位

落实民生实事，优化医疗卫生资源配置，推进深化改革和改善服务，方便群众看病就医，重点抓好医院布局不合理、城镇医院医疗水平较差、服务态度与质量、社区卫生室药品不全等问题的整改。（牵头科室：医政医管科、农社科，责任单位：各医疗卫生机构，局属各单位）

（二）广泛开展健康教育，提高群众知晓率

以创建健康促进示范区为契机，广泛开展健康教育。督导建立覆盖城乡社区、医院、学校、机关、企业的健康促进工作网络，确保小区经常更换宣传栏内容，定期开展健康教育服务，通过发放健康教育资料、设置宣传栏、健康讲座、健康咨询、个体化健康指导、参与式体验等服务，鼓励社区居民广泛参与健康促进区建设活动，社区居民对健康促进区建设知晓率达到70%。

结合慢性、重点传染病、新发传染病、非传染性疾病和重点领域健康问题，在日常工作中加强宣传，倡导健康生活方式,推广健康常识，加深科学健康理念，不断提高群众健康素养水平，居民基本公共卫生服务健康教育项目知晓率达90%，卫计宣传品入户率达95%，群众政策知晓率达90%以上。（牵头单位：疾控中心、宣传纪检科，责任单位：局属各单位、机关各科室、各街道计生办）

（三）落实全天候、无缝隙群众意见建议收集和投诉举报受理机制

畅通各类渠道，采取多种形式，利用社区医务人员、计生干部入户走访、召开“医患沟通座（恳）谈会”、举办健康教育活动等各种与群众“零距离”接触的机会，主动向群众征求意见，收集群众对医疗卫生、人口计生工作的意见建议。

各医疗机构要定期开展“医院开放日”或“市民体验日”活动，组织实地体验医务工作、社区居民建言等活动，树立医疗卫生单位良好社会形象。

建立畅通24小时群众投诉渠道，随时受理，及时化解矛盾，实现“投诉有门、救济有路”。工作日午间和晚间以及公休、节假日，都要安排人员随时受理群众诉求，并做到能马上解决的立即解决，不能马上解决的，做好记录，做到首问负责制。计生办在办证点、卫生医疗机构在病房护士站、门诊各大诊室、化验室、医技科室、挂号室、取药处、交款处、住院处等患者聚集的地方张贴或摆放投诉电话，方便群众随时诉求，力争服务态度零投诉。局属各单位、街道计生办、各卫生医疗机构要加强舆情监控，及时有效处置各类舆情，最大限度的降低负面影响。（牵头科室：宣传纪检科，责任单位：机关各科室、局属各单位、街道计生办）

（四）加强干部作风纪律建设

坚决执行中央八项规定，健全完善考核表彰、廉政纪律、工作纪律等管理制度，提高行政效率和依法行政的水平，以科学的决策和管理，提供优质的公共医疗卫生服务，更好地满足人民群众的需求。上班时间爱岗敬业，优质服务，杜绝迟到、早退、串岗，禁止在上班时间在办公场所浏览与工作无关的网络、玩手机、抽烟或做与工作无关的事。

本方案面向局属各单位、机关各科室、街道计生办、区内各医疗机构，区卫生和计划生育局负责管理指导监督，实行分类考核，层级负责制。

工作落实不到位的，涉及局属医疗单位及一体化卫生室的，按照崂卫计发[20xx]39号关于印发《崂山区街居卫生服务一体化管理考核办法（修订版）》相关规定执行；涉及社会办各级医疗机构的，按照崂卫发[20xx]23号《崂山区医疗机构医疗护理质量及院内感染控制考核评价标准》规定由机关监管职能科室和单位按规定记入不良执业记分；涉及各单位的按《20xx年度崂山区卫生和计划生育局科学发展综合考核办法》的相关规定执行；涉及各科室工作人员的，年底考核取消优秀资格，科室取消优秀科室评选资格；涉及各街道计生办工作人员的，按照计划生育目标管理责任书的相关规定执行。

1、电话调查。分督查和自查两种方式。通过随机抽样、电话访问的形式，对医疗质量、计生服务、工作作风等方面进行调查。局属各医疗机构每月根据各单位工作量抽取一定比例的电话进行自查，要将每次电话访问中群众反映的问题做好登记，填写《群众反映事项单》，并对调查记录及时统计汇总、立卷归档。局宣传纪检科牵头，每季度进行一次第三方调查，收集群众意见建议，下发通报，纳入各项考核。

2、明察暗访。根据工作需要，由宣传纪检科牵头，局属科室、各单位纪检员组成调查队，开展重点工作落实情况的专项调查，明察暗访，查找问题。

3、督查通报。各牵头科室根据定期检查结果，发现问题及时通报，限期整改，分数纳入考核。

1、加强组织领导。成立提高群众满意度工作领导小组，局长柳忠旭任组长，领导小组办公室设在宣传纪检科，具体负责工作的安排、督导和调度。局属各单位、机关各科室、街道计生办积极配合，抽调人员积极配合，形成工作合力。

2、注重统筹兼顾。要统筹安排好当前各项工作，把群众满意度工作与业务工作结合起来，确保医疗质量和安全，确保群众满意度工作的落实。各科室、各单位在要将业务考核和群众满意度工作结合起来，与考核细则结合起来，避免重复考核、分离考核。

3、严格考核奖惩。各单位要针对每项工作开展的计划、目标要求、时间安排、责任部门等制定监督和考核办法，加强督导落实。要建立考核责任制，实行责任追究制，对工作不落实或对群众提出的问题能整改而不及时整改、导致群众满意度明显降低的，单位领导在局相关会议上进行说明。年终达不到考核目标且满意度排名末位的单位，对其主要领导进行诫勉谈话，取消单位和主要领导当年评优资格。因群众满意度投诉的工作人员，年度取消评优资格；科室出现两次及以上投诉，取消优秀科室评选资格。

关于患者签订违法协议书汇总二

我母亲是一位精神障碍患者，从20年初开始在天津市安定医院老年科住院，医院老年科的王永军主任、白凤凤主任、李晓征医生等治疗团队的齐心协力、敬业高效的工作态度让人印象深刻。他们不仅有着很高的专业水平，而且还具有很高的职业素养。

20年1月母亲发病入住到医院。命令型幻听、严重被害妄想、抑郁的症状交替。母亲入住医院后的前三周，每晚她都不睡觉也不许我睡(老年病人需要陪护，过高的陪护费让我辞去工作，在医院24小时照顾她)，她整夜在病房里不停的走，会突然站到我睡的陪护椅前笑，有时会突然攻击我，夜里会疯狂的冲到大厅试图把门撞开，会跑到别的病房躲在病人床下任护士怎么都拉不出来，会爬到水房的窗户上想往下跳，会突然哭着给人下跪，想跳楼，想回家用剪刀把头划开要取出脑里的电线......这一切都是耳朵里的声音指使她，那个声音不停的指示她用各种方法去自杀。在医学上这叫“幻听”，而且是最严重的“命令型幻听”最难治疗的，那个声音可以命令病人去自杀，病人会按照声音的指令一步步去做，直至完成指令。每天、每日、每夜，我的心像被刀无数次的扎过的心痛，我深深陷入绝望，这是多难治的一种病?到底要多久才能有希望?

作为女儿，看见母亲每天只想着如何伤害自己，我痛苦、难过、焦虑，我不知道该怎样做才能好好保护她，留住她的生命!为了照顾她，辞职一年多失去经济来源的我，孤独 、无助、束手无策，甚至对生活不再抱有希望，并开始接受心理治疗。

是天津市安定医院老年科的王永军主任，在被其他医院拒收的时候，在我们家属最无助的时候，第一时间收治了我母亲，一年多来，王主任带领的医疗团队以最敬业的精神，积极配合家属给予病人最人性化的治疗，把病人从生死线上拉回来，这种与死神争夺生命的精准治疗，不仅仅是在拯救病人，同时也在拯救家属。能够遇上这么优秀的医疗团队我们是有多幸运。

医生是生命的守护神，是当病人脆弱的生命命悬一线时，最希望你能活下来的人;是就算你的亲朋都没信心的时候，依然站在你身后为你打气鼓励你的人;是当你被病魔折磨的自己都灰心放弃时，仍不肯放弃你的人;不为良相，便为良医，这样的人，出现在你的人生逆境中，你是何其幸运!

当“首届中国医师节”的祝福声音已渐行渐远时，患者与家属心中的尊重与感激的心声却从未曾远离，是那种深深定格在最初病人突发疾病家属慌乱无助时医生给予的帮助;定格在为与疾病抗争时医生给予病人及家属的全力配合;医患同路、敬佑生命，因为有医生们的全力以赴，就会有病人与家属的信任与支持。信任并尊重医生，我们才能携手一起对抗疾病并战胜它，直至重新拥有健康，因为信任不仅仅是一种认可，更是一种托付，是让病人可以获得重生的力量。

生命可贵又短暂脆弱，有时候不经意间医生的一个简单鼓励与关怀，都能影响到患者甚至家属乃至整个家庭，这是一种医学的温暖带来的希望，也正因为这种医学的关怀与温暖，让患者与家属在与病魔的战斗中有了更多坚持的勇气。

精神病人不同于其他疾病，当发病时，病人的思想及行为不受控制，会出现各种危及社会及家庭的行为，会攻击伤害他人，甚至亲人，病人这种行为对社会及家庭造成严重影响，甚至会给家人造成身体及生命的危害，而且还给家庭造成严重的经济负担。病人常常会受到歧视，但其实她(他)们有更为强烈的自尊心与爱心，她(他)们应该被尊重，被关注与爱护。希望全社会能给予精神病人更多一点的理解与支持，能更多的普及与宣讲精神健康知识，真正能做到精神疾病的预防与及时治疗，让更多病人不再畏疾忌医，得到医生的帮助，早日康复回归社会与家庭。

在此“世界精神卫生日”到来之际，我代表病人及家属，感谢你们!感谢你们的仁心仁术与锲而不舍!感谢所有救死扶伤、敢于担当的医生们，感谢你们给予病人及家属的勇气，能够让我们勇敢与病魔抗争并在困难中继续前行。感谢遇见你们!

患者家属苗女士

关于患者签订违法协议书汇总三

**院区血液肿瘤科：

我们相信规范、合理、安全、经济、有效的治疗，于是选择了第一人民医院友谊院区血液肿瘤科。

入院以来，我该降的指标正在逐步下降，该升的指标稳中有升。这一结果，包含着全体医务人员的智慧和辛劳，也坚定了我战胜顽疾的信心。谢谢你们了!

主任医师行医“六肯”，给我们留下极深的印象。她行医肯听，听患者诉说;肯看，看患者病容;肯问，问患者痛楚;肯答，答患者疑惑;肯用心，用心于患者表与本;肯出力，急患者所急，想患者所想，力所能及地为患者提供方便，不计患者身份，对患者一视同仁。

我刚入院，沈医生就同我丈夫及本人充分沟通，在全面了解病史和症状的基础上，制定个性化治疗方案，对症治疗。在治疗过程中，精心预设，重视生成，适时调整。每次出院，入院症状、治疗经过、疗效评估，一一记载，确保我们的知情权。出院后，沈医生主动留下电话号码，保持联系，还数次专程回访，提供方便，增进互信。

周医生、陈医生与沈医生配合默契，对我同样很关心。picc导管置入，护士长借助设备，又不完全依赖设备，坚持全程无菌操作，很专业。值得一提的是导管置入前我有些紧张，有些顾虑，护士长耐心地介绍了导管置入的好处和不便以及护理事项，并给予足够的时间，让我自己拿主意。等护师护士的热情、专注的服务，也让我们满意和满足。

另外，对医院的环境管理、药品价格管理和预约咨询候诊服务管理，尤其是病房病区的清洁卫生，那些无编制的阿姨非常尽职到位，我们也很满意，在此一并致谢!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

关于患者签订违法协议书汇总四

全体医护工作者：

您们好!

患者全体家属及亲友在这里衷心的对您们表示感谢，感谢您们一个月以来对我母亲病情的高度关注，感谢您们把我母亲从生命的边缘救了回来。

在这个寒冷的冬天，对于我们家人来说更是有着比雪灾还要残酷的现实，母亲患了肝脓肿并伴有严重的寒颤，生命及其垂危。无情的病魔在我们每个人心底结出了霜，在万家欢聚的日子里我们没有了相聚的喜悦更多的是对母亲安危的担忧，辛劳了一生的母亲是我们子女们回家的牵挂。

病魔无情，人间有爱。太原市中心医院不仅有着先进的医疗设施更有着一群医者父母心的服务队伍，贵院的医护人员以高超的专业技术和高尚的医德，对我母亲的病情给予了极大的耐心和热情，在我母亲生命垂危的情况下经过数以及日的治疗和精心的护理，使我母亲转危为安，让我们全体家属的心有了些许温暖，我们为此感动。

在这样一个特殊的日子，所有医护人员能舍我的坚守在医护岗位，为我母亲及所有患者提供最全面最精心的服务，让我们深深的体会到了一个词“医者父母心”。

千言万语道不尽我们心中的感激。在此，我谨代表我的家人再次感谢贵院的全体医护人员。同时祝贵院越办越好，为更多行走到生命边缘的人带来希望，祝愿我母亲及病友们早日康复!

此致

敬礼!

20xx年x月x日