银行网点运营情况说明范文汇总(实用10篇)

写总结是对自己工作和学习的一种负责任的态度。写一篇完美的总结，首先要明确总结的目的和对象。请看以下作品，它们或许对你的写作有所帮助。

银行网点运营情况说明范文汇总篇一

务和实现收入在全市领先.其中发放扶贫和下岗贴息贷款达到10976万元,占放贷额2以上,通过发放扶贫贷款和失业贴息贷款,有力的促进贷款业务的发展,提高邮政支持地方发展,服务三农的地位,得到政府的肯定,得到广大客户的好评,提高邮政贷款业务的知名度、和美誉度。

邮储银行服务工作总结。

为加强对“金融优质服务年”活动的领导，市行成立了以行长为组长的“金融优质服务年”活动领导小组，成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成，并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际，认真研究制定了开展“金融优质服务年”活动的具体实施方案。为了深入扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支行召开了全行“金融优质服务年”活动动员大会，党支部书记、行长廖文新同志作了重要动员讲话，对活动的开展进行了全面部署和安排。会议阐明了开展“诚信金融”创建活动和“金融优质服务年”活动的重要意义。指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题，提出了开展“金融服务优质年”活动的具体措施及具体要求。

增强自觉服务意识和紧迫感，真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。

银行网点运营情况说明范文汇总篇二

1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。

2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。

银行网点运营情况说明范文汇总篇三

20xx年，在县支行的正确领导以及大力支持下，我行坚决贯彻执行上级的有关方针、政策，认真学习各项法律法规，紧紧围绕制定目标展开各项业务指标，大力开展明星服务网点建设，经过支行全体同仁同心协力的努力，克服了各种困难，圆满完成了全年的工作任务。20xx年全年支行储蓄余额达2.05亿，净增余额3400万，完成年净增任务的206%，取得了较好的成绩。

一、明星网点建设是我行管理服务工作的重要措施。

1、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。

一年来，我行牢牢树立“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，坚持做到视客户为亲人，努力为客户提供周到、便捷、高效的服务。我支行员工梁永昌同志在办理一笔农民工挂失业务时，在告知对方挂失手续费需要10元时，客户很无奈的说不知道挂失要手续费，口袋只有10元回家的车费。梁永昌同志在跟客户的交谈中了解到客户昨晚家里遭窃今早是赶了几十里来到县城网点挂失的情况后，报告了综合柜员并帮客户垫付了10元办好了挂失手续,客户连声感谢并对我们的服务充满赞溢之情，表示挂失后续时一定把欠款补上。梁永昌同志的事迹是我们人性化服务的一个小小缩影，体现了我支行以人为本，服务至上的理念。也为我行赢得了较好的社会声誉。

2、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。

一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作，具有团队精神的集体氛围。只有发扬团队精神，做好工作计划，加强好各岗位间的协调、配合的整体联动工作，增强员工的协同工作能力，才能促进业务的全面发展。

我们人民街支行是一个团结奋进、热情洋溢的团队，支行从年初就重视加强团队合作关系，建立健全业务发展激励机制，注重发掘个人潜能及特点，并通过以点带面，促进各项业务工作的较好发展。如陆春蕾同志主要负责短信带动工作，杨宇和黎立秋主要负责网银带动工作，黄芳和梁永昌负责大客户工作，闭藓负责征地批量工作，覃翔伟和黄婷婷两位综合柜员负责各岗位的协调工作及日常业务指导工作。其中较为突出的是陆春蕾同志，各项业务都处于领先的.位置。还有综合柜员覃翔伟同志，因做家务断了肋骨仍然坚持上班。正是他们作出的优秀表率,激励着支行全体员工工作上相互协调、相互弥补,拧成一股绳，促进了各项业务的发展。

3、每周进行一次业务培训。

学习，是为了更好的工作，人生是一个不断学习的过程，随着我们邮储银行业务的不断发展不断完善，我支行深刻认识到学习的重要性。只有树立“工作学习化本领，提高自身素质和工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为前台一线人员，我支行始终把业务学习和知识储备放在首位。对银行开展的业务，都及时进行了学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持在工作中边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。

1、做好存量客户的维护工作，时时以客为先，不断改进服务方式，与客户增进彼此间的了解和信任，增强客户的忠诚度。今年，人民街支行认真归集大客户档案，支行全体人员都参于到这一行动中，在平时的工作中，发现或搜集到的大客户资料名单统一上报综合柜员，由综合柜员统一登记造册。要求各普通柜员对大客户名单掌握80%以上，做到大客户来时有迎声，办完业务有送声。由于目前我支行还没有vip卡发放给客户，以及营业场所限制没能开办vip窗口，我支行也在平日条件允许的情况下，适当优先办理大客户业务，对潜在客户进行挖掘，使大客户群体不断壮大和巩固。

2、积极跟进统发工资续签工作，和相关往来单位建立了良好的合作关系。如我支行一洲锰业公司每月有约150万元的代发工资、我县征地办也在我支行统发了近400万元的征地款。这些都为本支行今年的业务发展做出了积极贡献。

3、大力拓展开户数，积累客源，聚沙成塔。

我支行的业务一直以来85%面向农村，农村外出务工比较多，每个开户都是10元起存的居多，但我支行并没有因此而放弃服务大众的宗旨，在日常工作中，网点人员认真耐心指导农民工填写开户申请表。因为全体员工的良好表现，赢得了广大农村客户的信任，也为我支行带来了可观的业务收入。在这一块，异地手续费收入每年约有45万，今年以来，外出打工的定期约有200万，还有农民工的活期的自然增长部份也为我支行的活比70%做出了积极贡献。

4、为了让更多客户认识、使用我行的金融产品，积极开展窗口营销和多次组织户外宣传活动。

通过明星服务网点的建设工作，提高了我行的工作效率，提高了防范风险能力，保持廉洁自律的工作作风，从而不断提升我行的管理服务水平。

银行网点运营情况说明范文汇总篇四

综合办负责人个人工作总结尊敬的各位领导、同志们：

20xx年上半年以来，本人始终本着全力以赴通过国家验收这一信念，在工作中兢兢业业，一丝不苟，事无巨细，全面完成通过验收各项工作任务，现将本人上年度以来的工作情况向大家简要作个汇报：

主要是接待及会议会务这块工作。制订迎接验收接待方案及工作指南，并顺利完成迎检验收接待及会议会务工作。

严格执行财务管理制度，加强财务管理，明确财务审批手续、报销程序。

通过学习《全县严明财经纪律专题培训班资料汇编》，目前财务报账手续都是按规范程。

二建立相应的制度台账。

签订了20xx年度计生工作责任状，组织开展“三查”工作1次，并已建立相应的台账资料。

同时仍有许多不足之处,有待于今后进一步地改进。

就个人而言，尽了自己主观努力，但离领导的要求还相差甚远。作为一名综合办负责人，必须做好领导的助手,工作中肯动脑筋，讲效率，讲速度，不拖拉。在今后工作中，我将牢固树立“好干部标准”，在工作上抓落实、创一流。我坚信，通过努力，综合办公室工作明天会更好。

本人按照纪委和上级党风廉政建设的要求，对照各项规定，针对存在的实际问题，及时改正，切实转变工作作风。同时，自己虚心接受批评意见，对照廉洁自律规定和有关规章制度，经常性对照检查。

银行网点运营情况说明范文汇总篇五

20xx年我在营业室担任运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况述职如下：

认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、boeing系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。

在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。对于发生的差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。促进会计出纳工作基础规范化水平的提高，充分发挥内控的监督和规范作用，使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。

今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量达到32万多笔，自助设备业务量达到19万多笔，加钞1亿4400万元。全年现金19亿6949万元，内部现金调拨4亿6354万元。开立对公账户30户，撤销对公账户16户，个人储蓄账户增加2698户。处理atm长款17笔20250.00元，重要空白凭证使用16566份。我营业室人员少，业务量大，尤其许多员工岗位重新调整，对各自新岗位工作还不熟悉，各项内控工作又点多面广，使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的全体员工们克服种种困难，加强业务学习，提高业务水平，剖析自我，查找不足，虚心请教，寻求良好的工作方式，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，提高工作效率，在工作中学习，在总结中提高，并通过合理的业务分工，缓解了我营业室的柜面压力，提升了我营业室柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全面提高。使我营业室内控制度得到了进一步完善，确保各项内控工作上台阶。

银行网点运营情况说明范文汇总篇六

2022年我在营业室担任运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况述职如下：

认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程.、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、boeing系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。

在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。对于发生的差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。对挂失业务、联行业务、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。促进会计出纳工作基础规范化水平的提高，充分发挥内控的监督和规范作用，使我营业室内控工作做到制度化、规范化、标准化。

今年以来我营业室业务大幅度提高：全年业务量达到32万多笔，自助设备业务量达到19万多笔，加钞1亿4400万元。全年现金19亿6949万元，内部现金调拨4亿6354万元。开立对公账户30户，撤销对公账户16户，个人储蓄账户增加2698户。处理atm长款17笔20250.00元，重要空白凭证使用16566份。我营业室人员少，业务量大，尤其许多员工岗位重新调整，对各自新岗位工作还不熟悉，各项内控工作又点多面广，使得我营业室内控工作压力巨大。但我营业室的全体员工们克服种种困难，加强业务学习，提高业务水平，剖析自我，查找不足，虚心请教，寻求良好的工作方式，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，提高工作效率，在工作中学习，在总结中提高，并通过合理的业务分工，缓解了我营业室的柜面压力，提升了我营业室柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全面提高。使我营业室内控制度得到了进一步完善，确保各项内控工作上台阶。

1、自身学习抓的不紧，学得不深不透，忙于事务，疲于应付日常事务，前瞻性较为欠缺，创新不足。

2、岗位职责发挥的不够好，存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。

3、工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，以后有待加以克服。

针对以上不足，在新的一年里，本人在工作中认真加以改进和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。逐步提高自己的理论水平和业务能力。

综观这一年的工作，按照支行运营主管委派制度管理办法的具体要求，较好地履行了岗位职责，强化了内部管理规范工作，使营业室的运营管理工作得到了进一步加强，会计工作质量得到了有效提高。以上个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们给予批评、指正，并加以监督。

银行网点运营情况说明范文汇总篇七

业务精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。

2/7。

到一对一个性化服务、亲情化服务的方便和尊贵。针对银行重要客户可以电话预约、优先办理，上门服务的方法，并通过记录大户资金和个人生活台帐，经常性地走访，适时送上一份温馨的关怀和祝福，使行的服务更加人性化。

3/7。

展治安防范有工作，使全社治安保持了稳定良好局面，有力地推动了经营的向前发展。截止目前，没有重大案件、灾害事故的发生。

回顾一年来的工作，主要抓了以下几个方面的工作。一、狠抓了综治工作责任制的落实。

银行网点运营情况说明范文汇总篇八

一是以集中营销为平台，上门营销为手段，通过高层拜访，银政恳谈会，上门送单等形式多样的营销，营销我行金融产品，同时要求营销人员要深入到户，现场讲明和辅导办卡、用卡知识，让持卡人熟悉用卡流程，把服务贯穿于整个营销过程，并取得较好效果，如政府x一名公务员，通过营销人员的现场演示，很快认知、认用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，专门到银行表示对银行工作人员的感谢。

三是完善激励机制，突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源，有效调动上下整体联合营销资源合力，支行在经营目标责任制中，加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度，通过不断完善激励机制，有效调动了员工营销的积极性和主动性，许多员工利用其亲属、朋友在政府部门任职的关系，积极营销，取得了一定的效果。

本次营销活动中，我行还将搞好售后服务，提高持卡人用卡水平，使每个持卡人满意作为一项重要内容。为提高银行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及时向持卡人明解释“密码次数超限”及账户管理规定，提醒持卡人避免次数超限交易错误码，提醒持卡人在账户金额不确定时，请先做查询交易，避免全额超限错误等，不仅加强了对持卡人的宣传和指导，更提高了持卡人的用卡水平，促进了卡交易的成功率。对客户提出的有关咨询，及时完整解答，对当时不能做出回答的，在约定时间内进行电话或上门回访，以提高客户的满意度，从而使一批客户群体在“不会用、不愿用、主动用”的过程中逐步培植进来。

银行网点运营情况说明范文汇总篇九

一、做好新形势下党建工作，为企业发展提供坚实的政治保障。

1、加强组织建设凝聚人。(1)按照县直机关工委的部署，于4月15日完成机关党总支的换届工作，选出新一届总支委员会；对机关各支部的设置结构及各支部委员进行了适当调整。(2)加强了基层干部管理，完成了民主评议工作，对每名干部形成了客观、求实、负责的考核评价报告。并对个别干部进行了戒免谈话。(3)做好入党积极分子培养和党员发展工作。局机关发展^v^员xxxx，基层支部发展党员xxxx，在册的确定的入党积极分子2xxxx。目前，局党委党员数22xxxx，其中，机关党员10xxxx，基层及离退休党员12xxxx。(4)根据工作需要，新成立基层党支部xxxx，并对部分基层支部书记进行了重新调整任免。2、健全党建机制鞭策人。(1)坚持“三会一课”制；健全中心组学习制度和党员学习制度，做到学习有计划、有目的、有内容、有记录；完善民主生活会制度，对提出问题切实整改、认真落实。(2)对党员资料实行档案化管理，健全党费收缴制度，明确党费收取标准。(3)结合新时期党建的新要求，局党委特形成《党建工作制度汇编》并下发到各党支部，用于指导工作。(4)完善党风建设责任制，局党委与各科室及基层所长签定了《行(党)风目标管理责任状》，做到有章必依、违章必究。

3、加强党风建设教育人。组织全体党员学习了^v^中央颁布的《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预__败体系实施纲要》和省纪委编写的《反腐__警示教育学习资料》，并进行理论考试。

二、抓好行风建设，为企业健康发展保驾护航。

1、健全组织领导，制定可行方案。(1)适时重新调整了行风建设领导小组，形成党政主要领导负总责，班子成员分工负责，业务主管部门具体负责，纪检监察(行风办)组织协调，党政工青齐抓共管，全体员工共同参与的领导体制和工作机制。(2)年初印发了《2005年全局行(党)风建设工作要点》，适时出台了《×××农电局示范窗口及优质服务常态管理暂行办法》，下发到各基层所，以其指导全局行风建设。

3、创新管理体制，为行风建设提供支撑。(1)。

结合我局供电所的管理现状，对供电所财务实现真正意义上的收支两条线管理，对原2xxxx供电所进行资源整合，人员重组，合并缩减为2xxxx供电所。并制定下发了一系列的管理制度和办法。(2)目前，按上级部署要求，进行“三清理一规范”工作，并将其纳入今年的党风廉政建设考核内容。通过这些举措，有效地铲除了滋生腐败和产生不良行为的土壤，使企业得到了健康发展。

4、企业内部建章立制，由枝结入手抓行风建设。健全考勤机制，重新修订《×××农电局考核管理办法》，实行指纹机签到，并与奖金挂勾；同时出台会议制度，财务审核、报销制度、食堂管理制度，真正实现“用制度管理替代人情管理”。

三、抓好班子，带好队伍，是党建和行风建设取得成效的根本点。

党建和行风建设的根本点在于抓班子建设，增强凝聚力和决策力；抓党员干部队伍建设，增强执行力；抓职工队伍建设，增强战斗力。

1、以建设“政治素质好、经营管理好、团结协作好、作风形象好”的“四好”班子为目标，充分发挥勇于创新的工作作风，坚持大局着眼、全面统筹、科学驾驭，以企业和职工利益为根本出发点，得到领导的好评和职工的认可。今年7月份两锦局党组通过全员民主测评、中层干部(所长)面对面谈话的方式，对领导班子进行民主评价。在组织建设中，坚持民主集中制和集体领导，凡是涉及职工切身利益的问题，均提交职工代表大会讨论。经班子研究，代表大会先后讨论通过了职工年休假制度、趸售职工住宅冬季取暖费报销制度和职工子女就学制度，切实改善了职工福利，解除了职工的后顾之忧。在干部队伍建设上，明确提出“三个坚决不做”既损害全局利益的事坚决不做，损害职工利益的事坚决不做，违法违纪的事坚决不做。

2、作为兵头将尾、企业的执行层,党员干部对职工具有深刻的表率和感染效应,为此，我局抓好三方面工作：首先建立健全干部考核机制，实行干部诫免谈话制度。利用一个月的时间对供电所领导进行全面认真的考核，并对每名干部形成客观如实的考核报告，对不称职的干部进行了诫免谈话。其次加大对干部培训力度。8月份在兴城举办了为期3天的干部培训班，邀请专家进行了管理科学、法律法规、预防职务犯罪的讲座，县电视台对此进行详细报道，两锦局党组的也给予了充分认可和肯定。三是建立健全党员干部述职述廉制度。实行中层干部工作月汇报制、年终考核制和述职制度。

银行网点运营情况说明范文汇总篇十

2022年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：

(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。

(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。

(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。

我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在2011年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20____年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，20____年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战!