宾馆客户接待协议书 宾馆客户接待协议书范本(6篇)

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

有关宾馆客户接待协议书(推荐)一

您好!首先对您下榻我宾馆的不愉快经历，请允许宾馆向您致以最诚挚的歉意!非常希望您有机会再次下榻我宾馆，我们一定保证不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

针对本事件的发生给您带来的困扰我们再次深表歉意，事件发生后宾馆管理层高度重视并进行了全方位的反思，发现宾馆在经营管理、服务质量和服务水平上仍存在许多不足之处，宾馆将采取以下措施改进服务杜绝此类事件的再次发生：

第一，我们将对此事件发生的原因做进一步的调查，对有关当事人将依据店规严肃处理。

第二，建立并完善我宾馆的管理制度，加强对员工的培训、教育，使每位到店的客人均能享受到高质量的.服务。

第三，开展管理人员的业务知识培训，提高员工服务意识的同时加强突发问题的解决能力。

衷心的希望在您入住期间针对宾馆的其它方面能再提宝贵意见，使我宾馆能正确地、客观地认识到经营管理中存在的不足，以便宾馆能及时改进和完善，确保在今后的接待中能最大程度的达到客人满意。

希望这次不愉快的经历，不要对您的工作和生活产生任何负面影响!热烈期盼您的再次下榻，祝您工作顺利，生活愉快!

唐山国丰维景国际大宾馆

有关宾馆客户接待协议书(推荐)二

发包方：(以下简称甲方)

住所：

法定代表人：

承包方：(以下简称乙方)

甲、乙双方经友好协商，甲方将位于_×镇中心南路的_×宾馆承包给乙方经营，为明确双方权利、义务，在合法自愿的基础上特签订本合同。

一、承包内容：_×宾馆经营业务(含餐饮、住宿)。

二、承包期限：暂定五年零一个月，自 年月日至 年 月 日止。

三、承包金及支付方式：承包金每年万元，乙方必须于每年 月 日前向甲方支付当年度的承包金。

四、双方的权利和义务

(一)甲方的权利和义务

1.按照合同约定向乙方收取承包金。

2.将_×宾馆移交给乙方经营。

3.将宾馆内现有设备、设施、家具及其它一些零星物资移交给乙方使用(具体以《财产移交清单》为准)。

4.协助乙方办理各类经营所需的证照。

5.甲方如需在没有理由的情况下提前解除合同，必须提前2个月书面通知乙方，合同在乙方收到甲方的书面通知2个月后即告解除。对此，甲方应向乙方支付违约金，违约金按剩余承包期内应交承包金总额的%计算。

(二)乙方的权利和义务

1.有权依照法律及合同，自主经营_×宾馆。

2.按照合同约定，如期交纳承包金。

3.负责办理各类证照，确保宾馆正常营业。

4.承包期内必须爱护甲方移交的财物，如有损坏，应照价赔偿。

5.负责承包期内公共设施的日常维修及保养。

6.不得随意更改宾馆建筑结构及用途，如需小范围更改，必须先与甲方商量，征得甲方同意后方可动工。

7.不得经营《营业执照》所确定的营业范围之外的业务，如发生超范围经营业务，乙方须承担全部责任。

8.承包期内，乙方保证依法经营宾馆，如有违法犯罪活动，乙方须承担全部责任。

9.未经甲方书面同意，乙方不得擅自将宾馆出租、出借或转让给第三方经营。

10.乙方不得无故停止营业。

11.乙方不得做有损于甲方及_×宾馆声誉和形象的事。

12.承包期内所有发生的工商、卫生、消防、治安、安全及影响周边居民正常生活等事项均由乙方自行解决，因此而产生的责任亦由乙方全部承担。

13.承包期内发生的水电费、治安费、各类管理费等与本宾馆经营有关的一切费用均由乙方承担。

14.承包期满或合同解除，甲方按原移交清单进行财产清点验收，如有短缺或损坏，乙方应承担赔偿责任。同时乙方必须按时搬出乙方自有的全部物资，搬迁后3日内如仍有余物，视为乙方放弃所有权，由甲方处理。

15.承包期满或合同解除，如乙方逾期不搬迁，乙方应赔偿甲方因此所受的损失。

五、宾馆所有印章由甲方负责刻制、保管，乙方不得以任何理由私刻与宾馆有关的印章，乙方对外联系业务原则上以个人名义开展工作，确因业务需要盖具与宾馆有关的印章，必须先征得甲方同意。

六、违约责任

1.乙方如不能按期交纳承包金，则按每迟交一天支付滞纳金50元计算。如逾期超过十天仍未足额交纳承包金，则甲方有权单方解除合同，无条件收回宾馆及其它财物，并追索乙方所欠的全部承包金和滞纳金。

2.承包期内，如乙方从事违法犯罪活动或其它损害甲方及_×宾馆形象和声誉的活动，则甲方有权单方解除合同。

七、争议的解决

双方因履行本合同发生的争议，应当本着互谅互让的精神协商解决，如协商不成，可依法向甲方住所地人民法院起诉。

八、本合同未尽事宜，由双方协商达成补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

九、本合同在双方签后生效。

十、本合同一式二份，双方各执一份。

甲方： 乙方：

法定代表人：

年月日 年月日

有关宾馆客户接待协议书(推荐)三

出租方：_____________ (以下称甲方)

承租方：_____________ 有限公司(以下称乙方)

为了使甲、乙双方合作愉快，根据《民法典》及有关规定，为明确甲方与乙方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。

一、租赁物的名称：

甲方将位于 的集住宿、餐饮、__________为一体的宾馆租给乙方使用。

二、租赁房屋概况及用途

1、2-4层共 平方米，待装修。经营__________、餐饮。

2、5-6层为标准间客房共 间，已装修好。

3、7-8层由写字间改为客房，待装修。共 间。

4、位于上述楼房__________侧的招待所60间，待装修改造，做客房使用。

三、房屋租赁期限

共_____年，自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日

四、租金

1、租金共__________元

其中：

①5-6层租金_______________。

②7-8层(由甲方改造装修好)租金__________。

③2-4层(由甲方装修好后)租金__________。

④60间招待所(由甲方实施旧楼改告后)租金__________。

2、租金支付方式：

①乙方先支付已装修完毕的五、六层租金，合同生效后20日内交第一季度租金。

②其它楼层一经装修完毕，乙方即在20日内向甲方交纳该装修完毕楼层的租金。

③租金交纳：租金按季度交纳。乙方应在每季度初的20日内向甲方交纳租金。

五、押金

自合同签订之日起30日内，乙方应向甲方支付 元押金。乙方未按时交纳租金，甲方有权用押金冲抵乙方租金及违约金。合同履行完毕，租金结清，甲方退还乙方押金。

六、房屋转租

合同未经甲方同意，乙方不得随意将该房屋转租给他人。否则甲方有权解除合同。

七、违约责任：

1、在经营期间，乙方应爱护租赁财产，因保管不善致租赁财产损坏的，应恢复原状，无法恢复的，应赔偿甲方的损失。

2、乙方应严格按合同约定日期交纳租金，逾期应支付违约金。违约金按季度租金总额的同期银行贷款利率计付。

八、合同的解除：

乙方无正当理由未支付或者迟延支付租金的，甲方可以要求乙方在合理期限内支付。乙方拖欠房租累计6个月以上的，甲方有权终止租赁合同。

九、其它条款：

1、宾馆的营业执照由乙方办理，并由乙方承担相关费用。

2、宾馆名称由乙方确定，合同履行期间乙方以自己的名义经营。

3、乙方经营期间的债权、债务由乙方承担，甲方不承担任何责任。

十、争议解决办法：

在合同履行过程中，发生争议，双方应协商解决，如协商不成可提交仲裁委仲裁。

十一、本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份。四份合同举有同等法律效力。

甲方：_____________ 乙方：_____________

有关宾馆客户接待协议书(推荐)四

转让方(甲方)：

受让方(乙方)：

见证方(丙方)：

甲、乙、丙三方经友好协商，就宾馆经营权转让事宜达成以下协议：

一、甲方将位于建阳市市民主北路85号的新一嘉宾馆经营权转让给乙方，建筑面积约为550平方米;转让后乙方同等享有甲方在原有房屋租赁合同中所享有的权利与义务。

二、该宾馆的所有权人为丙方。丙方同意乙方与甲方签订宾馆转让合同，租期延长到20xx年10月22日止，月租以原丙方与甲方签订的租赁合同为准。宾馆转让给乙方后，乙方将直接向丙方履行该租赁合同，每月按时交纳租金及该宾馆经营过程中的水电费等各项费用。

三、 宾馆现有装修、装饰、设备及经营权在甲方收到乙方全额转让金后全部无偿归乙方所有，租赁期满后不动产归丙方所有，动产归乙方所有(动产与不动产的划分按原租赁合同执行)。

四、 本宾馆转让费共计人民币大写 万元，在本合同签订之日乙方向甲方预付转让费 万元，剩余部分于 年 月 日前一次性支付，上述费用包括第三条所述的装修装饰设备及其他相关费用。本合同签订后乙方向甲方未按期支付全额转让费，或者终止转让将视同乙方违约，乙方预付给甲方的转让费将作为违约金甲方不予退还。

五、转让后宾馆所有相关费用及由乙方经营引起的债权债务全部由乙方负责，与甲方无关。乙方接手经营前该宾馆所欠的一切债务由甲方负责偿还，与乙方无关。

六、乙方在接手经营后，在取得丙方同意的前提下可对饭店进行装修和改造，相关费用乙方自理。

七、乙方经营受损与甲方无关，因国家征用拆迁饭店，有关补偿归乙方(相关内容参照甲方与丙方签订的租赁合同)。

八、本合同一式三份，甲乙丙方各执一份，自三方签字之日起生效。

甲方签字： 乙方签字： 丙方签字：

日期：

有关宾馆客户接待协议书(推荐)五

一放假便匆匆踏上漫长的归乡旅程，应亲戚之邀，到一家宾馆培训月的英语。

这是一座海滨城市——防城港，有广西最大的港口，经常有外国商人来这里做生意，或是船员，也有外国游客。宾馆之前就接待过国外顾客，宾馆的服务员都不懂英语，无法给客人的帮助，宾馆经理没放假前就和我打招呼，放假到宾馆给他的员工培训英语。我欣然答应了，觉得这是的锻炼机会。

在亲戚家休息了几天，顺便整理所要教的内容，然后拿去复印，在宾馆有电脑打印机，整理起来很。以后每天的下午三点半到四点半开始上课，段员工们都没事忙，轮到值班的也要回宾馆学习。

开始上课天，面对二十个多个陌生的员工，还有两个老总，心里有点紧张的。但了平静，我用英语做了简单的自我介绍，然后提了一点要求。听了之后一脸的茫然，完全听不懂。之前我就清楚了的底子，几个懂得一点英语，一点基础都，员工有三四十岁了，现在让重新学习，而且是学习外语，的确一件容易的事情，我也感觉到不小。月，我从语音教起，而是直接叫读句子，然后讲解句子里每个单词的意思和读单词。一节课下来，只教了简单的几句“早上好，中午好，下午好，我有可以帮你吗？”也让我更清楚的的底子，比我意料中的还要薄。

晚上我重新修改了材料，降低了难度，缩短了长句子，选出了的常用的，十八张的材料压缩为十张。然后总台和楼层的服务员所的服务不同，所说的话也不一样，把分开来教，也减轻了的负担。

之后每天教五个句子，熟读后再把我预先的情境对话让练习。每天所学的内容我都要求下班后回去后抽出一点背熟。员工很，能力很强，并背下来，但也遇到员工，学习不，很排斥。面对长辈，我有点不知所措，但在课堂上给讲学好英语后对宾馆对很有益处的一件事，希望大家的用心的学。

或许是几天的学习，员工感觉越来越难，居然不来上课。经理知道后很生气，给了个下马威，学习完月后考试不的就辞退，考得好的有奖励。后来再也情况了。大家都很上课，也很用功，在事忙的时候，楼层工作间里都会有读英语的声音，我也感到兴，刚开始大家不熟悉的时候没话，几天的相处，彼此都认识了，我和也靠近了，有不懂的都问，而我一遍一遍的耐心教，还给因休假而上课的员工补课。让直呼我的名字，但叫我“梁老师”，面对有点为时过早的称呼，心里终究有点不了，也体会到神圣的职业背后的酸甜苦辣，做老师真的不容易。

有员工的很顽固，她说很讨厌英语，看到就头疼，不想学，和一起学习。她知道经理的规定，对抗学习，我用尽办法想说服她，但无济于事。

员工们状态后，学起来也很快了。也很快就差不多过了月，后面的五天我上新的内容，而是和一起复习所有学过的内容，之前的学习我在课堂上让强化记忆，现在复习起来也很吃力，倒希望可以提前考。

终于到了考试的，学的口语，考试让和的搭档情境对话。然后我再问几个句子，让翻译。得，有员工还考出了98分。

当我夸都学的非常好的时候，都说是老师教得好。能的认可，我觉得的高兴，还没来的时候我还担心教不好，毕竟也过这的经验。最后也了经理的称赞，他还提议晚上一起吃饭，庆祝员工们“毕业”。餐桌上那个头疼英语的员工向我道歉，说好好学习。我有点意外，但我本来就没心上，想也没想就原谅了她，还答应给她补课，最后给她单独考试，延迟了几天回家的，但兴宾馆的员工最后都“毕业”。我想以后的工作会更专业，也会宾馆的服务质量，给宾馆带来的效益、在培训期间，我还用空余给宾馆设计了服务指南的小册子，顾客更清楚的宾馆的服务。上学期所学的计算机技术全用上了。有时还帮办公室的会计整理账单，月下来，尝试了教学，还体验了一点办公室的工作。也让我体会到发展能力的性，所学的专业是师范专业，但知识的学习也要，学好了在后都有用到。不知道以后会不会从事教师职业，现在是给上了月的课，但其实给上了一堂课，以前觉得的性格不适合做老师，现在也想象的那样完全能力胜任。以后的路还如何走，但现在可以的是先学好知识，为以后的人生铺路。

有关宾馆客户接待协议书(推荐)六

甲方：___________________________

乙方：___________________________

第一章?总则

第一条?为加强_________经营管理工作，不断提高经济效益和社会效益。根据国家有关法律、法规、省市有关政策以及甲方有关文件精神，结合企业实际状况，本着实事求是、真诚合作、互惠互利的原则，双方共同签订__________________宾馆承包经营合同书（以下简称合同）。

第二条?甲方将_________宾馆的整体服务经营权交乙方承包经营。乙方自主经营，_____核算，自负盈亏的运行模式。乙方独自承担经营过程中的债权债务和由此引发的经济、安全和法律责任。

第三条?_________宾馆财务管理：乙方根据有关财务法规和规章制度，按有利于经营的原则自行管理。甲方不予干预，但要接受财务处和审计室的财务监督和审计。

第五条?甲方监督学院资产的合理使用和协助乙方做好对外协调工作。

第二章?承包基数

第六条?乙方年承包费为_________万元人民币，_________年总承包费为_________万元人民币整，在每年_________月底前付清承包费_________万元人民币整，逾期不交，甲方有权按每月欠交额的_________收取滞纳金。

第七条?承包数的构成为现金、银行转帐及学院签单方式。关于学院内部签单结帐事宜：甲方内部各种签单结帐以院办签单为准。

第三章?承包期限

第八条?本合同有效期五年，自________年______月______日起至________年______月______日止。合同签订后，甲方给予乙方装璜时间八十天，期间免交承包费，其余费用全部自理。

第九条?合同期满，乙方完成上交费，双方可自愿续签合同，但乙方须在期满前六个月以正式书面形式向甲方提出是否续签申请。在同等条件下，享有优先续签权。

第四章?双方的权利和义务

第十条?甲方权利

一、对移交给乙方承包经营管理的房产、设施、设备等资产享有法定所有权，并享有监督权。

二、为乙方行使权利和义务的监督机构，监督乙方合法经营，甲方不干预乙方的正常经营活动。

三、有权对乙方员工进行健康抽查，对乙方客房、餐饮及娱乐业_____标准适时进行审核监督、依照《中华人民共和国食品卫生法》和省市旅馆饭店服务业管理规定对乙方进行监督检查，对存在的问题，甲方有权要求乙方改进。

四、对乙方经营服务中由于乙方原因所发生的员工伤害事故、食物中毒以及其它重大安全事故，依照本合同和有关法律法规由乙方_____承担刑事责任和民事赔偿责任，甲方有督促权。

第十一条?甲方义务

一、向乙方提供_________宾馆现有经营场所、经甲乙双方认可的设施和设备（详细财产以财产移交清单为准）。

二、努力为乙方创造良好的经营服务环境，在乙方按时交齐有关费用情况下，保障乙方水、电、气的正常供应。

三、协助乙方努力做好承包期间的对外协调工作。

四、协助乙方努力做好突发事件和重大事故的处置工作。

五、在乙方承包经营过程中，如遇国家行政执行机关按法律规定，必须要对_________宾馆进行安全消防等方面的改造，应由乙方出面处理，并承担相应的改造费用。

六、当学院需宏观调整房屋使用用途时有权提前变更或提前终止合同，具体事宜甲乙双方协商处理。

七、宾馆自身的给排水系统的维修，应由乙方出面处理，并承担相应费用。

第十二条?乙方的权利

一、合同期内，乙方对甲方提供的资产享有合同使用权并必须保持设备完好。如因使用期限已满自然损坏的设施，应由乙方及时上报甲方审定后报废，乙方不得擅自处理。

二、拥有在合同规定范围内的自主经营权和收益权。

三、如乙方经营需要，对宾馆进行改造更新，及宾馆所属区域内新建经营场所，必须事先提出更新改造、新建方案，须经甲方审核同意方可实施（超过_________个工作日不答复，视为同意）。对固定资产投入（主要指设备更新）的批量购买要事先报甲方认可。对零星购买，以不影响乙方经营、提高运营效率、减少审批程序的原则，可由甲方事后确认。院审计室每年度对宾馆的装修改造和固定资产投入进行一次审计。否则甲方有权追究乙方的违约责任（按实际造成损失的2倍给予处罚）。

四、乙方若以_________宾馆的无形和有形资产从事进行抵押贷款等金融活动，必须经甲方同意，否则将追究乙方的法律和经济责任。

第十三条?乙方义务

一、不得在经营过程中将宾馆转让给第三方经营，一经发现甲方有权随时终止合同并追究乙方的违约责任。

二、负责宾馆的装修改造，首次投入不少于_________万元人民币（以乙方所报甲方审批同意的维修改造方案为准，且乙方在五年内投入装修改造及购置设备费不得低于_________万元人民币），以审计结果为准，五年投入的改造资金少于________万元人民币需以现金方式补齐，如乙方超额完成上缴数，超额部分可以冲抵。负责甲方移交资产的保管维护工作，杜绝资产流失。除此之外乙方因经营需要添置的设备，合同期满，乙方有处置权。

三、严格按照省市旅馆业标准做好宾馆服务工作，加强职工的服务技能培训工作，兑现对职工培训费用的承诺，不断提高员工的业务素质和服务质量。对顾客服务要规范，认真做好顾客投诉工作，并要严格执行卫生清洁用品和食品的采购程序以及质保鉴定体系。

四、诚实经营，树立良好的企业形象，建立良好的社会关系，自觉遵守国家有关特种行业的各项管理规定，按时交纳水、电、蒸汽（按甲方核定的成本价执行）等费用。

五、做好经营期间的各项安全工作，特别是要严格执行消防和食品、卫生、安全等工作，自觉接受有关部门的监督检查。乙方应向甲方呈报经营期间的消防安全、食品卫生安全和财物安全等工作规范，如因乙方责任发生火灾、食物中毒、工伤事故以及其它恶性案件的，乙方必须独自承担法律责任和经济责任，情节特别严重的甲方有权单方面解除合同，且不承担违约责任。

六、乙方由于经营需要，在校园内进行经营宣传和广告设置必须经甲方同意后方可实施。

第五章?违约责任

第十四条?甲乙双方任何一方违背本合同条款的行为均为违约行为，守约方有权依据合同文书及《中华人民共和国_____》追究违约方法律责任和经济责任。

第十五条?任何一方单方面或遇学校重大决策须提前解除合同，应提前_________个月向对方提出书面意见，经双方协商一致并形成文字材料，结清有关费用和理赔事项后方可解除合同，造成对方损失的应当承担理赔责任。如遇不可抗力致使本合同无法继续履行，可以提前解除合同，由此造成的损失由双方协商解决。对无故提前解除合同或有严重的违约行为的须交纳违约金_________万元。

第十六条?考虑到乙方初次投入装修改造费用较高，第一年缓交上缴费用，其_________万元上缴费用在以后两年补齐，即第二年上缴_________万元，第三年上缴_________万元，后两年每年上缴_________万元。按以上标准，如果乙方当年完不成上交学院承包金额的_________％或连续两年不能按时完成应上缴的承包费用，甲方可以终止本合同。

第六章?争议解决

第十七条?对于甲乙双方在合同执行过程中发生的争议，双方应本着实事求是的态度协商解决，若协商不行，则应提请合肥市_____机构进行_____，直至通过相应的法律程序解决。

第七章?附则

第十八条?本合同未尽事宜，可根据《中华人民共和国_____》之有关规定，经双方协商一致后予以修改、另行补充。本合同若有与国家新颁布的法规文件相矛盾之处，则以国家法规文件为准。

第十九条?本合同双方签字盖章后生效。

第二十条?本合同一式_________份，甲乙双方各执_________份。

甲方：___________（盖章）?乙方：______________（盖章）

甲方授权代表：__________?乙方授权代表：______________

电话：__________________?电话：______________

_______年_____月______日?___________年_____月______日