华为手机售后客服总结范文 华为售后服务心得体会(6篇)

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起来学习写总结吧。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。

关于华为手机售后客服总结范文一

当前，我们的企业正处于改革发展的攻坚期，生产经营模式、生产组织方式、人员机构调整、生产环境等方方面面都面临着新的变革。在变革中，我们既有公司“十四五”规划宏伟蓝图为指引，也有摸着石头过河的彷徨。

受疫情和国家经济调整影响，大部分人开始怀疑，我们是不是改革不逢时，是不是又回到了“艰难度日”的境界，难免造成情绪低落、动力不足。

通过学习《华为的冬天》这本书，我明白了一个企业的发展必然经历高潮和低谷，必然要经历“春、夏、秋、冬”。特别是面对冬天的到来，与其大叹时不我与，不如利用这难得的机会来调整策略，改善企业经营的竞争力。

如何度过冬天，我认为可以从以下方面入手：

一、经营方面，把以客户为主导、以市场为先导深深地印到骨子里，落实到行动中。每一名干部职工都要牢固树立市场营销是企业发展龙头的意识，一切工作立足市场，着眼市场，服务市场，全部业务流程以满足客户需求为目的。越是困难的时刻，越凸显出业务人员的素质和伟大。

二、生产层面，以理顺生产流程，降本增效为发力点。一是降低人力资源成本，结合产线推进，尽快达产达效，度过调试期低效率运行时长，同时合理安排人员，合适的人放在合适的岗位上。二是向管理要效益，通过优化管理，找到合理的成本控制方法，要减人、增产，同时还要涨工资，产能要翻番，但人员不一定要翻番。

《华为的冬天》这本书，详细讲述了华为公司在面临冬天到来前、到来时、到来后各个层面的想法和措施，非常适合解决我们单位当前面临的局面。我将会继续研读，与大家共同探讨。

关于华为手机售后客服总结范文二

在保加利亚的中资公司中，华为和上广电(sva)取得了不错的成绩。靠着服务为本的理念，华为短短三年内便树立了良好的品牌形象;上广电则在初期亏损之后，利用保加利亚加入欧盟的良机，实现了起死回生。两家企业的成功之路并不相同，"依靠本地员工"却是一个共同"奥秘"。

近年来中国企业纷纷走向海外，参与国际分工合作，加快国际化步伐，积极开拓海外市场，积累了不少成功的经验。在保加利亚就有这样两家中资公司，经过几年的探索，不仅在这里站稳了脚跟，而且取得了不错的成绩。他们探索新型经营理念，克服文化差异，在保加利亚这个东欧小国打开了一片天地。

华为：用服务树品牌

20xx年伊始，华为公司保加利亚子公司实现了在保加利亚电讯市场的新突破--在保建设w im ax商用网络，该网络将覆盖保加利亚首都索非亚、最大海港城市瓦尔纳等主要城市的中心商用区以及热点地区，这是华为公司在欧洲赢得的第一个w im ax商用网络建设项目。

华为公司20xx年进入保加利亚。当年，华为公司经过与数家世界著名电讯公司的激烈竞争，最终成为保加利亚电讯公司gsm网络的主要供应商。这是中国厂商在欧洲赢得的第一个规模性gsm网络建设合同。

经过短短的三年时间，华为公司在保加利亚的电讯市场树立起了良好的品牌形象，目前已进入保加利亚主流通讯设备供应商的行列。

华为进入保加利亚之初，保正处于转轨时期，正赶上私有化刚开始起步。华为的第一个订单也正是赶上了这样一个机遇。然而在保市场要从零做起，获得认可并非易事。

华为公司负责人对记者表示，华为能在短短三年内便树立自己的品牌，靠的是以服务为本，为客户提供个性化解决方案。华为深入了解客户的实际需求，为客户持续创新定制解决方案。在华为保加利亚公司，60%以上的员工是本地用户服务团队，负责用户网络的维护支持，提供全天候服务，快速响应，优先满足客户需求，从而使客户对华为在保加利亚的长期持续发展充满信心，与华为建立起长期合作关系。

华为保加利亚公司负责人表示，虽然华为保加利亚公司取得了一定的成绩，但也面临着严峻的挑战。保加利亚由于人力资源成本相对西欧国家较低，吸引了诸多国际it企业的投资，数家it、通信公司均在扩大规模，人才的争夺日益激烈已成为华为面临的挑战之一。随着保加利亚20xx年加入欧盟，经济发展步伐加快，保加利亚的潜在市场空间也在吸引西欧传统通信供应商不断加大投入，预料在未来的几年中，通信供应商之间的竞争会加剧。 上广电：从亏损到重生几乎所有业界人士都知道，在保加利亚大特尔诺沃市有一家中国电视机厂，它便是上广电保加利亚公司(sva-bg)。它20xx年落户保加利亚时，曾被保各大媒体相继报道，给很多保加利亚人带来了希望和期盼。这也是中国第一家大型国有企业落户保加利亚。

五年来，sva-bg可谓尝遍了酸甜苦辣，在经历了初创期的亏损后，公司吸取经验教训，抓住机遇，实现了起死回生。

来保视察工作的上海广电电器有限公司副总经理陈雷文向记者介绍说，四年前根据政府的要求和双方的合作意向，上广电与保加利亚bito-va电子公司合资组建了上广电保加利亚公司(sv a-bg)，当初保方正处在经济转轨时期，热切希望中方来保加利亚投资，而上广电集团唯独在欧洲尚未设立分公司，希望能够通过保加利亚这个桥头堡打入欧洲市场。 然而在最初两年公司运营的并不理想。sva-bg在初期是合资企业，经过一段时间的合作，保方认为没有达到预期的目标，于是提出撤资。上广电将其股份全部原价买回，sva-bg因此成为了独资企业。而在20xx年6月公司正式投产后一年多时间，由于没有固定的客户、缺少足够的资金，公司一直处于亏损状态。

20xx年1月1日保加利亚加入欧盟，为sva-bg公司带来了新的转机。根据欧盟的相关规定，欧盟国家进口电视机整机的关税是14%，而进口散件的关税只有5%，这意味着如果进口散件到保加利亚来加工，再卖到欧洲市场将大有利可图。上广电获得这一信息后，立即抓住这一机遇，调配资金和人力，向sva-bg提供电视机散件，提供客户资源，使sva-bg公司重现生机。

sva-bg公司20xx年8月份仅生产几百台液晶电视机，9月份已生产近6000台，相当于过去一年的产量。10月至12月，月均产量近万台。

陈雷文表示，将来公司计划将生产线和仓库再扩大1倍，最终达到月产量5万-6万台、月销售额1 0 0 0万美元的目标。

陈雷文说，全球液晶电视机的销售主要面向欧美市场，且销量最大的是欧洲市场。在中国所有向欧洲出口电视机的厂商中，上广电的出口量名列前茅。目前上广电在欧洲只有保加利亚一家分公司，从保销售整机前景看好。如此下去，才能真正实现sva打入欧洲市场的目标。

奥秘：依靠本地员工

华为保加利亚公司和sva-bg公司取得成功的道路显然并不相同。但是，两家公司负责人在谈各自的成功经验时，记者发现有一条是相同的，即依靠本地员工。

陈雷文副总经理对记者表示，从sva-bg公司开始筹建到今天，上广电集团一直坚持依靠当地员工发展企业的原则，积极调动本地员工的积极性。

陈雷文说："我们要让当地员工懂得，sva-bg不仅属于中国人，也属于保加利亚人。要保加利亚人和sva一起把欧洲市场做大，要本地员工承担寻找新客户的工作。sva-bg所有的运作都需要保加利亚人来做，而不是中国人。"

陈雷文认为，中方要做的主要就是两条：支持和控制。在有困难的方面给予支持(注入资金、扩大生产规模、提供初期的客户等)，而在资金的使用和技术方面加以控制，其他的都可以交给保方人员来运作。

华为公司同样把"依靠本地员工"作为在保取得成功的"奥秘"之一。华为公司负责人向记者介绍说，华为保加利亚公司的员工80%为本地员工。在保加利亚招聘的新员工，除了部分行政人员外，都要到华为中国总部进行企业文化培训。同时，华为重视在职培训，选拔优秀的员工参加华为在德国、希腊、匈牙利等地组织的培训。这种投入使员工在业务能力上不断得到提高，在公司内能够持续成长，增加了对公司的认同感。

此外，华为还将认同企业文化的本地员工加入到管理团队中，让本地员工有发言权、建议权，以及一定范围的决策权，使得本地员工能够完全融入企业。

在华为保加利亚公司，中外方员工的工作语言为英语，然而公司根据本地员工的兴趣，为本地员工提供中文培训;同时也鼓励中方员工学习保语。在中国或保加利亚的重大节日里，公司都会举办集体活动，使中外方员工在工作之余建立了深厚的友谊。

关于华为手机售后客服总结范文三

第一次案例分析:深圳华为的成功

(1)华为成功的根本原因——良好的企业管理文化(立足长远、正确定位、团队协作、顺势而为)

a. 立足长远：看准电信市场的长期市场就全身心投入进去，而不为短期的房地产、股权等投资机会改变计划，不为短期利润而失去长期的企业财富。

b. 正确定位：抓准电信市场价值最丰厚的两个区域——研发和市场，彻底改变中国企业总是处于价值链最低端的宿命。

c. 团队协作：从最初的6人团队起步，到后来的各部门协调是华为稳健成长的关键。

d. 顺势而为：从1988年抓住电信市场，到顺应90年代中国通信产业发展的大潮，再到华为根据自身资源有限制定的跟随发展模式，华为对每次机会都紧抓不放，借势而为，最终走向成功。

(2)华为的企业特征

a . 华为是一个经济组织。它存在的目的是为了盈利 。

b. 华为也是一个经济法人。它是一个民营企业。 它依法享有资产的经营权、处置权和收益权，受到法律的保护，它也要承担相应的社会义务。

c. 华为也是以市场为导向的企业。

d. 华为是现代社会经济的基本单位。华为距世界500强企业仅一步之遥，这样一个企业势必会带动国民经济的繁荣发展，促进国民财富的增长。

(3)短期目标：圈块肥田，为了企业赢得高利润。他们追求在一定利润率水平上成长的最大化。同时达到和保持高于行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度，以增强企业的实力，吸引最优秀的人才，和实现公司各种经营资源的最佳配置。

中期目标：把自己的主要资源放在市场和研发上。以取得企业高额的利润和庞大的市场。用低价，良好的客户服务和高效的研发快速占领市场。庞大的营销队伍确立了华为在市场上的竞争优势。

长期目标：为了实现企业的财富最大化。华为积极吸收人才，并且对人才进行培训。并且更多的将研发成果表现在工程设计，工程实现发面的技术进步上。他们不单纯追求规模上的扩展，而是要使自己变得更优秀。

(4)功能一：推动技术进步。华为从有到无，从小到大，靠的就是技术。华为将自己46%的人力集中在研发中，成为一个知识密集型企业。华为作为一个市场的新进入者具有较大的后发优势。他模仿国外先进技术，并且对其进行改进，增加更多的功能模块。

功能二：满足人民日益增长的物质需要。华为是随着电信市场的兴起而发展起来的。他将自己的人力资源主要用在研发和营销上，以低成本，高质量，大规模迅速占领市场，并且满足了广大人民日益增长的物质需要。

功能三：企业对资源进行合理的分配。华为集团将自己的资源进行合理的分配。把自己的主要人力用在研发和营销上。对华为而言，主业就是销售。销售表现出了最为凶悍的一面，就是以整体力量向外攻击，为实现目标利用各种手段，争夺市场。它对胜利有着疯狂地追求，它对失败有着不懈地忍耐。在竞争中，华为的武器不一定是最好的，但是一定是最有效的。

关于华为手机售后客服总结范文四

随着社会和互联网的发展，手机已经成为了人们不可缺少的一部分，对于大学生来说更是如此，使用手机已经远不只是为了互相联系，更多的是娱乐消遣。所以针对手机这个热门话题，我做了这次调查，希望通过这次调查了解同学们对手机品牌的选择情况和选择手机时所持的态度进而把握其思想动态，为进一步加强和改进大学生思想政治教育提供参考和依据。

关键字：大学生，手机

一、调查主题：对大学生关于手机品牌选择的调查及分析

二、调查时间：

三、调查目的和内容：

由于智能手机的出现，手机的更能变得更加多样化、复杂化。我们不仅可以用手机相互连系，还可以用手机看电视、上网、购物等等。通过对同学们对手机品牌的选择调查，希望通过这次调查了解同学们对手机品牌的选择情况和选择手机时所持的态度进而把握其思想动态，为进一步加强和改进大学生思想政治教育提供参考和依据。

四、调查对象：在校大学生

五、调查方法：问卷分析法

问卷设计的思路来源主要是网上的资料，我这次调查的程序主要有五个步骤：

1、设计方案：通过搜集资料，形成粗略方案并用文字方式拟稿。

2、设计问卷：集思广益，敲定问卷项目及问题选项。

3、实现调查：深入同学，在各种社交平台上发布问卷，邀请同学们填写。

4、整理问卷：将调查后的问卷进行整理。

5、问卷分析：对问卷进行分析总结。

调查问卷分析：

本次问卷的发放主要针对在校大学生，所以我将问卷发到本大学的各个社交群里邀请大家填写，经过十几天的回收，共收到有效问卷41份，这些问卷大多来自己qq或是微信。在本次问卷调查中，男生占17.1%，女生占82.9%。在手机品牌选择上，苹果手机最受欢迎，其中有71.4%的男生和29.4%的女生使用苹果手机，其次是oppo，再次是华为。在受调查的大学生中，生活费在1000以下的同学选择的手机多是三星或是其他，而生活费在1000-20xx或是20xx以上的同学选择的手机则多是苹果，占到了43.3%。还可以发现，选择使用苹果手机的同学有73.3%表示对于购买此手机的原因是因为品牌效应，华为手机使用者的购买理由大多是经人推荐，而购买其他品牌手机的理由则偏向于广告效应。在选择手机最重视什么这一问题中，功能齐全，外观设计，价格，持久耐用占了很大比例。并且重视外观设计的大部分都是女生。在更换手机的问题上，34.1%的同学更换手机的原因是损坏或丢失，24.4%更换手机是为了更新换代追随潮流，同样比例的人认为他们更换手机的原因是因为手机功能不足，质量问题则是占了一小部分。绝大部分的同学更换手机的频率换了才换或是两年一换。大部分的大学生表示自己能接受的手机价格在1000-3000左右。其次是3000-6000，其中半数的男生接受这个价位，但只有26.4%的女生接受这个价位，而且这一价位接受者的使用的手机大多是苹果手机。极少数人能接受6000以上的价格。对于为什么配置手机这一问题，大多数同学认为是为了便于联系和上网聊天，其次是流行趋势和玩游戏。最后是对于自己使用的手机品牌有何意见，51.2%的同学表示自己目前使用的手机挺好的，非常满意或是没有什么意见。使用苹果手机的同学有部分表示价格太贵希望可以略微降价。

对问卷进行分析后，可以发现，大学生在选择手机品牌时，本身的经济条件是一个很大的影响因素，还有就是手机自身的品牌效应或是广告宣传，再来就是手机的性能方面，功能、外观，价格等也是很重要的影响因素。不过这里存在一个不好的现象就是有较大部分的同学更换手机是为了追随潮流，这样不仅会给家里造成一定的经济负担，同时也助长了一股不良的社会风气，会引发很多从众、攀比等不好的现象。还有就是女生和男生相比，女生普遍比较节约一些，男生则对价格没有那么敏感。

从以上的分析中，可以清楚的发现大学生在使用手机方面，无论从功能、品牌还是样式都有着相对较高的要求，这就提升了价位的最低值，并且随着更换频率的加快，大学生如今可谓是手机消费者中的大群体，而这一大群体所使用的手机多是功能齐全，样式新潮，价位中等，品牌可靠的经过此次调查，我们发现，当代大学生选择这些手机品牌及其目的是为了娱乐和放松。同时我们也了解了大学生对于手机的要求。但在我们感叹其功能完善，欣喜其沟通广泛之余，与之伴随而来的还有一些弊端。上网久了易产生网瘾，当查资料已成为一种习惯时我们就容易产生不爱思考的惰性，上课不喜欢听讲，所以合理利用手机及其功能资源，对大学生意义重大。我们应该努力学习，珍惜在大学的时光，让自己的青春飞扬，梦想起航！当然此次调查还存在很多不足的地方，比如调查人数较少，所以数据也不是很全面，但是有了这一次调查使我有了做问卷的经验，对于以后的调研活动开展还是有很大帮助。所以坚持做好一件事就一定会有收获!

关于华为手机售后客服总结范文五

1、你也有过那种时候吧，不断地看手机，翻短信，担心错过任何信息，但实际上手机从来没有响过，在你们分手后的48小时之内，全世界根本就是安静的，但是你还是很担心，担心手机坏了或者信号不好，所以你还会去查看微博，微信，qq，邮箱，skype甚至一切你认为可以寻找到消息的地方，但是什么都不会有。

2、吵架了怒把他拉如黑名单，很久了，却没有拦截记录，一定是手机坏了吧。

3、本周六上班，周天还上班。迟到又早退，手机还坏了。真真是恶魔六月底

4、昨天去相亲，感觉很满意就向女的要电话号码，但她好像不满意说：不好意思，我手机坏了。我虽然知道她的意思但并没有退缩，拉着她的手说：走，买手机去。

5、手机摔一下坏了，进了dfu模式、、、我的照片啊全没了

6、当没人理我的时候我都会怀疑是不是我的手机坏了，到后来我才发现是我脑子坏了！

7、手机摔了辣么多次都没坏、想想都是我的身高救了它、

8、手机坏了，总是重启，拿到手机店修理，老板跟我说，放那吧，80块，2小时后过来拿。付完钱，2小时后来到店里，老板瞪着眼问我：啥手机？谁见你手机了？想敲诈啊？

9、手机摔坏了，emmm本来打算今天回去将就用哈旧手机的，刚登陆上微信，手机抽风了一样弹出很多旧消息来一切好像被尘封很久，但是真的超难过啊。

10、你很久不联系我的时候，都怀疑是不是手机坏了。然后使劲刷新......

11、手机后置摄像头摔坏了，手机电筒也跟着没用了，以后付款只能用前置了

12、草，发现手机摄像头摔坏了但是自拍的摄像头没坏，没法扫码支付的日子结束了！！

13、我的手机肯定是坏了，收不到消息

14、手机坏了，没法拍照了，后来狠了狠心，用360借条分6期借到了钱，如愿买了华为p30，拍照真的很好！好开森～

15、妈妈，隔一段时间就把手机上的照片导到电脑里面，因为怕手机万一坏了，然后再过段时间把电脑里的导到移动硬盘主要我照片太多，以后都是回忆啊

16、手机，利用好了益一生，坏了毁一辈子。

17、手机电池一定被我搞坏了，早上起来没电关机，充电两分钟显示百分之零，一开机百分之六十多的电量

18、失联两三天后，今早我还是忍不住发了一串信息过去。终于回复了：我前几天手机坏了，今早才到手机店里拿到手机，你这是给我发了些什么呀？像是失而复得的宝物。你知不知道我多么担心，以为你生气了，以为你再也不想跟我玩了，以为你真的失踪了，想你想到睡不着。

19、手机砸出去，以为要坏了，可以有正当理由拒接电话了，谁知道外面溜了一晚上，现在回来，手机完好无损。

20、夏瀚宇，你lp我手机坏了，你的绝美饭拍全没了，还有好多大场回忆，我心痛到窒息今晚请务必好好安慰我，床上等你。

关于华为手机售后客服总结范文六

时间真的似流水一般，不知不觉中来到深圳已经整整一个星期了，在这一个星期中，我的足迹留在了百草园的公寓里，留在了机加中心的食堂里和跑道上，留在了培训中心的教室里。这一个星期可能是我有生以来过的最为忙碌的一个星期，但同时也是过的最为充实的一个星期。在这里我们这些华为公司的新员工共同为着一个目标而拼搏着，那就是努力使自己成为一个真正合格的华为人!

我来自石家庄办事处，因为在二十期的学员中有很多我们办事处的同事，所以刚刚到这里就听到他们给我描述的这里的文化培训生活，“紧张，累，但很充实”是最简单的概括，有个同事说他在第一天的跑操中他吐了。听到这些我的心中有一丝的不安，虽然我自己在中学的时候长跑的成绩是很好的，可是自从上了大学以后锻炼就很少，真的不知道自己第一天能不能坚持下来。但是要来的是终究要来的，我只有勇敢的面对而不能退缩。

7月4号，伴随着刺耳的闹铃声我从睡梦中惊醒，早上5点我和同宿舍的同事都起来洗漱，说来惭愧，我已经不记得上次早上5点钟起床是什么时候的事了。因为怕迟到所以我们把时间留的很充裕，收拾完我们兴冲冲的跑道集合地点，本来以为我们是最早到的，可是到了以后才发现那里已经有了很多的同学。我的心中一颤，看来激烈的竞争已经开始了。现在已经记不太清楚自己是怎么熬过那第一天的早操了，只记得跑完后大腿疼了整整一天。当时真的有点不理解，公司的文化培训为什么非要让我们经受早操的折磨呢?现在想来公司对我们新员工这样的要求是有良苦的用心的。第一，只有拥有了良好的身体我们才能更好的工作，身体垮了，什么都没有了。所以锻炼身体是最为重要的前提。第二，公司的企业文化中有艰苦奋斗这一项，试问我们如果连跑操这样的小事情都不能坚持住，又怎么可能接受以后工作中那接踵而来的困难呢，我们又怎么能有永不言败的，永不放弃的精神呢?如果连跑操都不能完成的话，那我们在没有进行培训之前就应该已经被淘汰了。

经过这一个星期后，我已经适应了这里的生活，这里的生活是很有规律的，教官和老师虽然对我们很严厉，对我们的要求极为严格，但我却能看出他们对我们这些新员工的深切关怀和殷切的期望。文化培训分为课堂授课，课外活动和晚上的影片教学。课程的安排是相当合理的，培训的三个部分也是紧密结合在一起的使我对公司的企业文化有很深刻的理解。

团结合作 集体奋斗

华为公司的愿景和使命是丰富人们的沟通与生活，聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案，持续为客户创造最大价值战略。面对激烈的市场竞争，产品的日益复杂化以及分工的逐渐细致化，要求我们必须团结合作，通过集体共同的力量生产出成本低，质量高的产品，提供让客户最满意的服务，这样我们才可以保持强大的生命力，在市场激烈的竞争中立于不败之地。

在户外活动的拔河比赛中，我对团结合作，集体奋斗有了新的认识，拔河是一项集体的运动，要求大家心往一处想，劲往一处使。这正是我们一天所学的文化的真实的体现与验证。可是单单有精神还是不够的。还要讲究一定的技巧。作为拔河比赛的主力选手，我亲身体验了那激动的时刻，随着教官的一声哨响，两队的选手都拼了命的往自己这边拉绳子，我本来以为可以很轻松的就能结束战斗，可是当比赛一开始的时候我就发现自己错了，绳子把我的手几乎勒破，我这时已经听不到身边队友的加油声，心中只有一个念头那就是绝对不能输，可是在僵持了几分钟后，我们的队伍用力好像有点分散，队员们并没有站在一条直线上而是开始摇摆起来，脚下也开始站的不是很稳，绳子一点点向对方移去。大家显得很着急可是我们并没有找到很好的解决方法，没有能够站稳脚跟。最后还是输了，走下赛场我的双臂已经麻木了，虽然身边的队友仍在为我们的努力而鼓掌，可是我的心里有说的出的难过。等我冷静下来仔细想了想感到，虽然我们大家都尽了自己的最大的努力，可是还是失败了，为什么?原因就出在我们没有很好的领会团队合作的精髓。

我们没有能够掌握拔河的技巧，在僵持的最关键时刻我们的队伍摇摆起来，这势必会分散我们的力量，虽然我们的心都想着往一处用力，可是实际上我们的力却是分散的，我们每一个人的力量虽然大可是却没有凝聚起来，忽视了我们是一个团体，而是单兵在作战，自己往自己认为正确的方向拉，这怎么能不失败呢?想通了这些我感到一丝的欣慰。因为我从拔河比赛的失败中，体会到了团结一致，集体合作的精髓，真正的对公司的这个文化有了切身的体会与理解，而不再是以前那简单的文字的概念了。我想公司为我们安排这个比赛的真正目的达到了。

一个企业的成功，靠的不光是创始人的个人魅力。随着企业的发展，需要更多的是团队集体奋斗团结合作的工作文化和工作关系，这种精神甚至可以弥补很多方面的不足。我们这些新人要做的就是让自己迅速转型，放弃以前种种单打独斗的想法，我们必须要明白，“没有一只大雁会升的太高，如果他只用自己的翅膀飞行”。我们要从现在开始就融入我们所在的集体，今后的工作更是如此，遇到困难的时候主动向身边的人求助，大家一起，共度难关;看到别人身处困境之时，慷慨的伸出援助之手，风雨同舟，排除万难。

责任心与敬业精神

每一个华为员工必须有责任心以及对工作热爱，以一个主人翁的姿态来面对我们的工作和我们的客户。所谓责任心，我们可以理解为做事良好的动机和愿望，认真、规范、正确的做事，并且积极努力行动，追求结果。而敬业精神就是一个人对自己所从事的职业的忠诚和热爱，包括我们的工作热情，工作作风，工作方法等。作为新员工的我们，必须从现在开始培养我们的责任心以及对工作的热诚，为我们将来的发展培养一种良好的性格基础。如果我们从点滴开始，对工作、家庭和身边的一切都有一种强烈的责任感，那么我们就逐步走向成熟了，而且我们个人的生活也会幸福，因为我们活的坦荡荡，而且努力去做好每一件事，问心无愧，别人对我们也会尊重。有些人抱怨这抱怨那，把责任推过来推过去，总想落一个自身清白，自身清闲，孰不知这已经不是一个华为人的行为了。当一个人不想做好一件事情的时候，他就会有一百个借口，可是当一个人想要把一件事做好时，他就会有一百种解决方案。我们是选择前者，还是后者呢?答案应该很明显吧。

诚信是生存之本，发展之源

华为十几年来铸就的成就只有两个字——诚信。华为文化让我们踏踏实实工作，堂堂正正做人，不需丝毫的掩饰。华为文化的特征就是服务文化，我们必须认真地对待每一道工序和每一个用户，在这种情况下，惟有诚信才是我们生存之道。对客户的诚信，对社会的诚信，对员工的诚信，只要我们坚持下去，这种诚信创造的价值是取之不尽，用之不竭的。“也许社会上有许许多多的欺诈，也许我们这样做过的过程中会吃大亏，但我们还是要坚持。只要你坚持，客户会选择你，对手会尊重你，员工会爱戴你，这是一个企业发展的最大法宝。一个人不能一辈子做事，但要一辈子做人。

自我批判 不断进步

一个人在世上，做任何事都不会一下子做到尽善尽美，都有一个不断进取的过程。在人生的道路上，我们要不断的总结我的得失。开展自我批评，才可以取得更大的成功。自我批评不是今天才有的，几千年的曾子“吾日三省吾身”。在员工中开展自我批评，是员工从自身找到原因，从失败中总结经验，才能提高才能升华。另外，开展自我批评，也使员工不会推卸责任，有助于团队合作，有助于员工服从组织，这和华为文化也是一脉相承的。以前自己做事情的时候总有“差不多就行了”的想法，所以很多时候就因为这“差不多”总是让自己不得不付出大量的“返工”劳动，甚至有些时候都没有办法弥补。可是这种事情不止一次发生，很明显自己缺乏的就是自我批判的这样一种态度。其实任何事情都不可能一下子做到尽善尽美，不少时候我们不是“差不多”，而是“差很多”，但是这并不是最可怕的，只要我们抱着一种自我批判的精神，不断的去改进，从而不断进步，做事情的时候能够做到一丝不苟，精益求精的态度，而且经常总结个人的得与失，我们就能一步步走向更高的顶峰。

短短的十天的企业文化培训已经将要结束了，虽然时间很短暂但我却学到了很多很多，在这一个星期紧张充实的培训中，我对公司的文化有了清晰的理解，华为公司的文化其实远不只是我学到的这么多，我会在以后的工作日子里不断的总结，不断的理解，并真正的用这些文化来要求自己，使自己成为一个真正合格的华为人!