银行服务客户的简报范文范本(优秀19篇)

总结是成长的一种方式，记录下经验和教训。5、在写总结时，要注意避免使用太多的废话和冗长的描述。总结范文中的思路和结构可以给我们提供很好的借鉴和参考。

银行服务客户的简报范文范本篇一

客户，就是帮助企业销售产品、为企业赚钱的人，我们开展客户管理的实质就是如何有效地运营客户这些资金，对它进行开发、维护、运用并使其增值。我们现阶段正处于对高端客户资料的收集与积累阶段，这是一个非常重要的环节，可是有许多客户的资料并不完整或者根本没有联系方式，对于这些客户我们只有慢慢对资料进行补充，我们现在工作的重点应是资料详细且属于高端客户的群体，经过这段时间的工作，对于客户服务有一些建议：

一、优质的服务很重要，宣传同样重要。

其次，我们可以建立一些合作伙伴，实现“双赢”的目的，我们可以去一些“高消费”的场所，要他们帮我们宣传，同时我们也给予他们一些实惠，比如健身俱乐部，高档写字楼，酒店都是高端客户的聚集地，我们可以让他们替我们宣传，介绍一些好的客户来我们这里理财，同时我们也介绍我们的客户去他们那里消费，并给予优惠，但是这样做需要很大的费用，还有一定的难度，仅仅是个建议。

二、及时推出优惠政策，吸引优质客户。

我们现在的工作，仅仅是对一些已知的高端客户的维护，发放礼品以及业务营销，还有很多的客户等待着我们的发掘，但是万事具备，只欠东风，我门首要的任务是应该出台一个优惠政策，起码有个雏形，这样在营销中我们可以针对不同的客户需求进行适当的优惠，必须有这样实际的东西，我们的营销才有意义，才能真正的抓住一部分有需求的客户，才能让他们帮我们宣传，吸引更多的客户。

三、客户、高端客户、优质客户。

在我们现有的众多客户当中，有一小部分客户拥有较多的存款，我门称之为高端客户，在这些高端客户当中，可以分为以下四类：

2、存款或者其他业务较多，但对我们的回报很少，比如他的存款有50万，但是没什么太大的潜力，给我们创造的价值远远不及我们的投入，这样的客户有应该有取有舍。

3、存款或者其他业务较少，但是潜力很大，这样的客户虽然暂时对我们的回报很少，但是可以培养，我们要对其多扶持，多关心，可以将他的“潜力存款”挖到我行。

4、存款或者其他业务较多，回报良好的客户是我们最宝贵的财富，是我们工作的重点。

这样看来我觉得第3、4类客户可以称为优质客户，我们应该着手于对优质客户的读物，而并不是高端客户，关键在于怎么样区别谁是哪类客户，这样就需要我们不能撒大网捞大鱼，要循序渐进，有针对性的开展工作，我觉得这样可以节省不必要的浪费。

四、提高软件素质、完备硬件设施。

客户服务部刚刚成立，作为服务部的一员，非常荣幸能加入到这个赋予挑战性的集体，现在是将满腔的热血都投入到了工作中，虽然我们的工作热情很高，但是有时候还是力不从心，我是一个参加工作仅一年的新人，业务方面不过硬，在营销中经常会遇到一些困难，希望行里能多对我们进行一些培训，提高我们的综合素质，我们有决心可以尽快适应，圆满的完成任务。

还有，就是一些“硬件设施”，关于客户资料的管理，我们采用的手工方法，工作量大，无法及时统计查询，而且会出现一些错误，大大降低了资料的使用价值，往往是因为要统计一个很简单的数据就要把所有资料整理一下，浪费人力及时间。建议采用计算机管理，实现高效、准确、快捷、方便的客户资料维护，也可以及时对客户的反馈进行分析，可我们以寻找一些类似的软件或者进行购买。

另外，我们应该注意到现在客户服务的趋势，其实给一些优惠或者礼物只是我们吸引客户的一种办法，有相当一部分“优质客户”对于我们的优惠并没太大兴趣，他们需要的是一种贵宾式的待遇，这要求我们在今后条件允许的情况下尽量给予这些客户“尊贵“的感觉，或者不同于一般客户的感觉。

一切从客户的需要出发，一切从市场的需要出发是我们的准则，以上是我对客户服务部的一点想法与建议，纯属个人意见，可能有很多不对之处，希望各位读者多加指点，谢谢。（作者系中国银行哈尔滨分行员工）。

银行服务客户的简报范文范本篇二

简历编号：

更新日期：

无照片。

姓名：

大学生个人简历。

国籍：

中国。

目前所在地：

广州。

民族：

汉族。

户口所在地：

湛江。

身材：

162cm?50kg。

婚姻状况：

未婚。

年龄：

24岁。

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历。

人才类型：

普通求职?

应聘职位：

客户服务类：客服类、文教法律类：法律类、银行柜员：银行柜员。

工作年限：

1

职称：

初级。

求职类型：

全职。

可到职日期：

随时。

--3500。

希望工作地区：

广州。

个人工作经历：

公司名称：

中国平安人寿保险股份有限公司起止年月：-03～-07。

公司性质：

民营企业所属行业：金融，保险。

担任职务：

营销管理部--人员管理岗。

工作描述：

4、负责对保险代理人员入司以及业绩情况进行追踪。

5、负责配团以及总公司营销部进行常规的稽核、检查。

6、负责办理保险代理人员入职以及离职。

7、负责对保险代理人员的档案进行整理、归档。

8、负责对离职保险代理人员所缴纳保证金进行管理。

9、完成临时性工作以及领导分配的工作。

离职原因：

因家人在广州。

公司名称：

公司性质：

其它所属行业：教育事业。

担任职务：

生活老师。

工作描述：

1、主要负责校内学生生活上的纪录管理。

2、负责学生训练时候的安全。

3、带队出游。

离职原因：

只是做暑假工作。

教育背景。

毕业院校：

广东金融学院。

最高学历：

大专。

毕业日期：

所学专业一：

法律事务--经济法方向。

所学专业二：

受教育培训经历：

学校（机构）。

专业。

获得证书。

证书编号。

-09。

广东金融学院。

法律事务--经济法方向。

英语四级。

中国平安人寿保险股份有限公司。

公司各岗位的培训。

/

语言能力。

外语：

英语良好。

国语水平：

优秀。

粤语水平：

优秀。

工作能力及其他专长。

3、工作责任心较强，比较上进。

详细个人自传。

1、在学校主要学的是法律事务以及经济事务，在了解法制的同时了解经法发展的`动态。熟悉法律的相关知悉，曾学习过宪法、民法、刑法、行政法、保险法、银行法、房地产法、证券投资法则、国际经济法等；经济类方面也曾学习过金融学、会计学、证券投资学、国际经济学、保险原理等。

2、在学校学习期间，我认真学习，除了上课时间，其余大部分的时间都是在自修室学习，在班里面起到模范作用。

3、除了学习，我也不忘记要锻炼自己在表达、组织、管理、工作技能等方面的能力，大学期间曾担任一年的副班长，主要负责配合学校管理好班里的纪律，曾为班级争取到相关奖项；曾在法律纪检部工作两年，并很荣幸能在第二年工作中担任纪检部部长，曾多次获得“优秀纪检工作者”称号；除此以外，我还多次参加体育比赛，且在排球赛中获得相关奖项。

所获得的奖项有：

2005－获法律系“优秀学生干部”称号；

2006－获广东金融学院“优秀学生干部”称号；

2006年下学期获广东金融学院“公民道德建设比赛”二等奖。

上学期获广东金融学院“优秀纪检工作者”称号；

20上学期获广东金融学院排球赛第7名；

年下学期获广东金融学院“优秀纪检工作者”称号；

上学期获广东金融学院“优秀纪检工作者”称号；

个人联系方式。

通讯地址：

广州市白云区。

联系电话：

132xxxxxxxxxx。

家庭电话：

手机：

132xxxxxxxxxx。

qq号码：

电子邮件：

个人主页：

银行服务客户的简报范文范本篇三

2月6日下午，白峰镇峰城社区妇联组织工作人员将辖区内70岁以上的老人邀请到社区，大家欢聚一堂，一起煮汤圆、吃汤圆、看戏曲、猜灯谜。

活动现场，工作人员挽起袖子揉粉、填馅、搓圆、下锅，将一碗碗热气腾腾的汤圆端到老人面前，工作人员还细心的为不能吃“甜食”的老人特意煮上饺子，大家在愉快的气氛中，感受到了社区大家庭的温暖。

此外，社区还准备了百余条灯谜，在享受美味汤圆的同时也品尝到了娱乐大餐。

写有灯谜的彩纸悬挂在活动室墙壁上，吸引大家纷纷踊跃参加，大家一起开动脑筋，你一言我一语的相互提示和讨论，短短时间里，灯谜就被全部猜出，每个人都领到了小小的纪念品。

吃元宵、猜灯谜结束后，社区还准备了精彩的戏曲文化大餐，精心挑选了《玉蜻蜓》、《孟姜女》等越剧片子进行放映，大家边嗑着瓜子、吃着水果，边欣赏着，在场所有的人都沉浸在浓浓的节日气氛中，欢欢喜喜庆佳节，快快乐乐过元宵。

据悉，为办好此次活动，社区妇联干部早在几天前就开始筹备、采购、布置会场，社区的亲切关怀，让居民们倍感温暖的同时，进一步促进了和谐社区的建设。

银行服务客户的简报范文范本篇四

那我们还是回过头来，先看看当今世界金融巨头们，他们当初真正是靠什么发展壮大的吧。如果去深入探讨一下高盛、花旗、摩根等等大的财团，会发现当初被他们奉为圭臬的不是利润，而是服务，是与客户建立长期稳定的战略关系、并为其提供真正有价值的服务。例如高盛历史上的领袖西德尼•温伯格所关注的是为谁服务，而不太在乎能赚多少钱。摩根长期秉承的宗旨是“以一流的方式做一流的生意”。这就是传统上被顶尖银行家们视作圭臬的以长期客户关系为核心的银行文化。

这种被各银行家们所秉承的价值文化才真正保证了金融公司以客户为中心、以自身的金融知识帮助、促进客户发展，在伴随着客户发展成各个行业巨头的同时，也促成了各金融公司不断的发展、壮大，最终成长成了大型金融巨头。老师认为，各种管理模式，以及动辄上亿美元的管理支持系统，其初衷都是服务于其价值文化——为客户提供优质的服务。

我们在近10年金融行业快速发展当中，是否也吸收了西方银行业历经百年的价值文化呢?还是只拿来了他们的外在架构和模式，就如同我们只拿来了高楼大厦、只拿来了名车豪宅，却既没学到西方的文化，也丢失了我们的传统呢?谭老师为您扫描几个服务现象，藉此检讨一下我们国内银行业的服务现状：

银行的.服务文化是以人为中心的管理文化。老师认为，由于人的千差万别，员工在为客户提供服务时，会因为心情、身体状况、环境等因素影响到服务，要追求整齐划一的服务“模型”几乎是不可能的，我们应该将标准化服务与员工的个性结合起来，在服务标准的要求中充分彰显出个人服务的魅力，在多元化基础上形成服务共识。

塑造银行服务企业文化，需要调整现有的规章制度，提高员工的素质，强化员工的服务意识，设计各种仪式和活动以增强凝聚力，树立服务明星人物，完善内部的文化传播网络等。高层管理人员注重服务智能;中层管理人员注重服务知识;基层员工注重服务规范。智能用来创新，知识用来获得不同的解决方案。在塑造银行服务文化中，需要最高管理层的大力支持，这样创建的过程就会很迅速，变化就会明显，社会效果更加突出。公务员之家:

在服务培训中，必须以提供高品质服务为基础。比如服务技巧的培训，教会员工怎么说话，怎么把话说好。在与客户沟通时，要力求用情绪与语言传达尊重、谦逊、礼貌、帮助的热情和积极的态度;要培训员工有好的服务习惯，包括：准时、言而有信、承诺要留有余地、做些分外的工作、给客户有选择的机会、把客户看作工作中最重要的部分;还应该加强服务精神的培训，就是“无论多大代价、多困难、多费事、多麻烦、有时也要为顾客提供额外服务，仅仅是因为这是应该做的正确之事”。

最后，老师着重强调：搞好企业文化建设，银行上下必须形成共识，而这种基于客户服务的文化共识，不仅要体现在每个员工的一言一行，而且还要贯穿于全行各项工作的始终!

银行服务客户的简报范文范本篇五

为了确保_______________（下称债务人）与债权人签订的编号为_________________的《_______________________》（下称主合同）的切实履行，保证人愿意为债务人依主合同与债权人所形成的债务提供保证担保。根据国家有关法律法规，当事人各方经协商一致，订立本合同。

第一条被担保的主债权种类、本金数额条________________被担保的主债权种类为________________，本金数额（币种及大写金额）为________________________。

第二条保证范围

保证担保的范围包括主合同项下的债务本金、利息、罚息、复利、违约金、损害赔偿金以及诉讼费、律师费等权人实现债权的一切费用。

第三条保证方式

本合同保证方式为连带责任保证。本合同项下有多个保证人的，各保证人共同对债权人承担连带责任。

第四条保证期间

1、保证人的保证期间为主合同约定的债务人履行债务期限届满之日起________年。

2、银行承兑汇票承兑、减免保证金开证和保函项下的保证期间为债权人垫付款项之日起________年。

3、商业汇票贴现保证期间为贴现票据到期之日起________年。

4、债权人与债务人就主合同债务履行期限达成展期协议的，保证人继续承担保证责任，保证期间自展期协议约定的债务履行期限届满之日起二年。

5、若发生法律、法规规定或主合同约定的事项，导致主合同债务被债权人宣布提前到期的，保证期间自债权人确定的主合同债务提前到期之日起二年。

第五条保证人承诺

1、提供真实、完整、有效的财务报表及其它相关资料、信息

2、债务人未按主合同约定履行债务的，保证人自愿履行保证责任。

3、保证人不按合同约定履行保证责任的，债权人有权直接从保证人的任何账户中划收相关款项。

4、发生以下事项时，保证人应于事项始发____日内书面通知债权人：

（1）保证人发生隶属关系变更、高层人事变动、公司章程修改以及组织结构调整。

（2）保证人停产、歇业、注销登记、被吊销营业执照。

（3）保证人财务状况恶化、生产经营发生严重困难或发生重大诉讼、仲裁事件。

（4）保证人变更名称、住所地、法定代表人、联系方式等事项。

（5）保证人发生其他不利于债权人债权实现的事项。

5、保证人实施以下行为，应提前____日书面通知债权人并征得债权人书面同意：

（1）保证人改变资本结构或经营体制，包括但不限于了承包、租赁、股份制改造、联营、合并、兼并、分立、合资、资产转让、申请停业整顿、申请解散、申请破产。

（2）保证人为第三人债务提供保证担保或以其主要资产为自身或第三人债务设定抵押、质押担保，可能影响其履行本合同项下保证责任的。

6、债务人提供了物的担保的，保证人愿就所担保的全部债务先于物的担保履行保证责任。

第六条违约责任

本合同生效后，债权人和保证人均应履行本合同约定的义务，任何一方不履行约定义务的，应当承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。

第七条争议的解决

本合同履行中发生争议，可由各方协商解决，也可按以下第_____种方式解决：

1、诉讼。由债权人住所地人民法院管辖。

2、仲裁。提交__________（仲裁机构全称）按其仲裁规则进行仲裁。

在诉讼或仲裁期间，本合同不涉及争议的条款仍须履行。

第八条其他事项

保证人已收到并阅知所担保的主合同。

第九条合同的生效

本合同自各方签字或盖章之日起效。

第十条本合同一式_____份，各方各持一份，效力相同。

第十一条提示

债权人已提请保证人注意对本合同各印就条款作全面、准确的理解，并应保证人的要求做了相应的条款说明。签约各方对本合同含义认识一致。

债权人（签章）：__________保证人（签章）：__________

保证人：__________（签章）保证人：__________（签章）

签约日期：________年____月____日

银行服务客户的简报范文范本篇六

姓名：某某某性别：女个。

人

照

片

民族：汉族政治面貌：团员。

出生日期：1988年06月婚姻状况：未婚

学历：大专毕业院校：某某职业技术学院。

所学专业：电子商务毕业时间：

联系方式：

求职意向。

工作类型：全职。

单位性质：不限。

期望职位：客户服务专员、部门助理、文员、前台。

工作地点：某市区。

期望月薪：面议。

教育经历。

2006年9月--2009年6月就读于某某职业技术学院电子商务专业。

主要课程有商务谈判、电子商务概论、电子商务实务、客户关系管理、网络经济、电子商务物流管理、管理学、信息管理学、现代市场营销学、会计学、公司理财等。

培训经历。

在校期间参加局域网组建实训、网站建设实训、vfp实训等专业课培训。

自我评价。

英语口语能力较好，擅长组织、管理、协调、分配等工作，具有良好的服务和服从意识。有耐心，仔细。活泼开朗、乐观向上、适应力强、勤奋好学、脚踏实地、勇于迎接新挑战。

银行服务客户的简报范文范本篇七

按照作风建设教育活动的实施方案我部于3月21-22日，集中组织学习了_在中央纪委第七次全会上的讲话及郑辉行长在农发行纪检监察会议上的讲话，通过学习讨论，大家进一步明确了此次教育活动的必要性和紧迫性，深刻认识到加强领导干部作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求;是构建社会主义和谐社会的必然要求;是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求;是做好新形势下反腐倡廉工作的必然要求。领导干部的作风状况，是衡量一个政党是否具有较高执政能力、能否始保持先进性的重要标志，也是人民群众评判一个政党是否值得信赖、能否只好政的重要依据。不但领导干部要不断加强自身作风建设，员工队伍整体的作风状况，也是我部能否具有和谐的团队精神，能否不断开创新形势下“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”新局面的重要保证。

通过学习国家_在中央纪委第七次全会上的讲话和郑辉行长在农发行纪检监察会议上的讲话后大家于3月23日-25日期间深刻领会作风教育的意义，对照自身的不足，找出了存在的问题并进行了认真剖析，形成书面报告。

3月27日召开了民主评议生活会，总经理和副总经理也到会参加了我部室的民主评议。会议中大家敞开心扉，认真找出自己的不足，分析存在问题的原因，通过交心通气，开展批评与自我批评。大家本着不搞评功摆好，不搞一团和气，主要讲存在问题，分析原因，找出解决办法的原则展开评议。通过这次评议，我部总结了大家共同存在问题，主要有以下几点：

(二)、缺乏创新意识。我部日常工作量较大，干部职工很少花时间去思考、去研究，看别人怎么做自己就怎么做，上头怎么做自己就怎么做，缺乏自我创新能力。

(三)、基础工作不扎实。信贷工作是一项严谨的工作，必须要做到事无巨细，并且信贷工作有一定的风险，任何一个小的错误都可能给自己和营业部造成不良后果。但是，我部经常会在分行信贷检查或总行信贷检查时出现不该出现的基础性错误，上报的报表出错率较高。

(四)、缺乏服务意识。由于我行是政策性银行，大多时候是企业找我们，但随着我行改革的推进、经营范围不断扩大、商业性贷款品种的增加，干部职工还没有转换观念的意识，总是让企业的同志送材料上门，不能做到主动上门服务。

(五)、学习业务知识劲头不足。我部是一线部室，客户经理既要安排好单位内部的工作，同时，又要花大量的时间下企业进行查库检查了解情况，以便及时掌握企业资金流向，确保我行资金安全。因此，放松了对业务知识的学习，认为这些知识总会在日常工作中碰到，没有必要花时间去专门学习。

通过这次评议活动全体同志认识到只有不断克服自身的缺点，积极主动解决工作中存在的问题，才能真正的将作风建设落到实践中，才能共同开场营业部“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的优良局面。才能一起营造出一个和谐的农发行。

会议节结束前，总经理和副总经理都做了重要讲话。总经理语重心长地说：“开展这次教育活动的目的是让你们清楚地看到自己所处的位置，你们是一线员工，河企业接触最频繁，一定要始终保持廉洁自律的工作作风，更好的服务企业!”。这既是对我们的要求，更是对我们的关心。王涤总经理也被我们活跃的气氛所感染，用最真诚的话语鼓励着我们每一位客户经理，他说：“你们是农发行未来，是最有活力、最有希望的团队，希望你们在今后的工作中从分发挥你们的聪才智，取得一流的业绩!”。

1、增强服务理念，拓展新企业。

随着发行的改革，业务范围在不断推展，业务种类有所增加，近期在部室领导的安排部署下，我部对新疆三海保鲜库、农垦乳业等7家新企业进行了调查并建立了项目库。

银行服务客户的简报范文范本篇八

等待已久的光大面试终于尘埃落定，那两分钟面试之后出现的是一种遥遥无期的等待。每一天都焦灼不安的心情，夹杂着想放弃的颓败，不断的心理暗示我不重视，又不断的冷笑把自己推翻，让我这一周实际上过的倍感煎熬还得表面硬撑不在乎。所以当我收到笔试通知的时候，还是对自己冷笑，随后是无端的平静和慢慢的回忆。

那一天中午下班，编了理由请假一个下午，早早的到了光大的总部，时间还早就去了附近的欣奇准备，点了一杯咖啡一块蛋糕后，开始不断的翻阅下载好的各种资料。一遍一遍的重复记忆，临末的时候又背诵了英文自我介绍，就在进光大门的那一刻，手里还攥着英文介绍的那页纸，呵。想把自己装扮的成熟，所以对每一个遇到的人微笑，并假想这些人有一天会成为我的同事。

坐在那一间诺大的会议室里，面试的人陆陆续续进来，开始紧张起来。来的时候一直进行自我心理安慰，现在这个当口，大多数都签了工作，竞争对手应该会少很多，可是，也许每个人都抱着和我一样的想法吧，居然面试者坐满了一间会议室，第一次在这么正式的场合面试，四面八方都是压力，而听说面试我们的四位是光大的.最高领导，这种压力无形中又增加了一重。所有来参加面试的人都是第一感觉良好的人，我不禁自嘲，招个柜员至于这么选美么，兴趣突然间就淡了许多，相比有些女生嗲嗲的提些自认为和面试有关的问题，我就安静的窝在角落，和旁边的人调侃着，顺便发掘潜在客户，一瞬间，就那么自然的充当起了广告人的角色。

我太迫切的想要与众不同了，面试的人有四十多个，我没办法因为那一两分钟做出什么精彩的演讲，只能出此下策。我祈祷着庆幸着给面试官留下深刻的印象，但是同时也心虚着胆怯着可能我的这种做法过于轻浮，如果他们正处于讨厌广告业务人的群体中，那么我的行为无异于引火自焚。第一次尝噬了赌博的滋味，风险与机遇并存的快感，我像一个赌徒把手上的筹码全部押上，恐惧的盯着转盘等待结果。

回去的路上我想了很多，到底我这次面试的意义是什么。我对同去的人说全当积累了一次面试经验，可是却无法真正的释怀。我去光大的真正目的是什么，我职业的最终追求到底是什么?一位老师告诫我们不能这山还望那山高，现在的我们最需要的就是待在一个稳定的岗位，踏踏实实的学些东西，磨砺下自己，太浮躁总会影响就业和人生。我觉得很对，很多时候，没有人去想在短期内学习更多更全面的知识、最大限度的实现自我价值、及怎样为企业盈利让自己发展，只是不停的一次次的苛刻的挑选，而视线永远局限于企业的规模、名气、工作环境和工资。我们都太狭隘了，没有工作的时候想着有个工作干着就行，等有了工作，却又开始不满意和挑剔起来。

最后的最后，终于等到了笔试通知却没有预料中的兴奋，也许等待的时间太长了吧。那次的面试给了我许多的触动，有了和众多竞争对手同处一室的经历，有了在压力场所处变不惊的自若，更多的是整个面试过程带给我的强烈的危机意识，而之后，我还是要和同样的人再次面临同样的考试，有时候越是执着一件事就越是得不到，不管怎么样，还是逼迫自己做好眼前。

银行服务客户的简报范文范本篇九

xx年过去了，我在支行的领导关怀和帮助下，本年我的成长是非常快速的。在业务上我不断的熟悉整个流程，在客户的接待上，我也已经从容不迫。个人的成长也体现了公司培养新员工的能力，我从刚加入这个公司的新人，到现在已经一年多了，成长是非常明显的。主要体现在下面这几个方面，现在我进行总结。

在我支行领导的培育和指导下，我取得了第一笔授信业务的代理，客户授信额度达到一个亿，能够带动将近8000多万的存款。其中我行能够获取的利息达到160万，这也是我的第一个重点客户。这离不开领导的栽培，当然我自身也在不断的努力，才取得了如此丰厚的回报。在年度会议中，我在全市的支行中业绩排行第五，得到了领导的表扬。

在工作期间我认真的想领导和同事学习全面的理财知识，通过这一年的努力，如今全公司的业务我都能熟练的掌握，在跟客户沟通能够很好的为客户提供最优选择。也正是因为我的基础扎实，能够处处为客户着想，才能令我的成绩飞速上升。一个合格的客户经理就是要为客户排忧解难，了解客户的真实需要，为客户提供优质的选择。

在业务的营销上，我也认真的学习不断的'提高自己的营销能力。作为一名客户经理，我的职责就是要服务号客户。一方面我要熟悉公司的业务，一方面要明白客户的需求。只有满足了客户的需要，我才能够最大程度的满足客户。在跟客户的不断接触中，我不断的了解客户的兴趣，爱好，特长，通过全方位的了解，能及时提供有力的理财方案。

银行服务客户的简报范文范本篇十

岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：

一、语言交流技巧方面：

(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

(3)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

二、业务及问题处理方面：

遵循素质教育的规律，结合学校教育教学的实际，及时而广泛地开展了“农村小学高效课堂教学模式与方法的研究与实践”的课题实验活动，经过近一年来的研究和实践，已初步取得了较为丰硕的成果，现代教育理论的学习、现代教育观念的确立、现代教育技术的掌握、学生主体地位的体现等已成为广大教师的自觉行动和追求目标。过去传统的“满堂灌”、填鸭式”的教学法已失去了它的市场，一个高效课堂教学模式与方法的教风与学风正在进行，学生学习的主动性和积极性得到了很好的激发，自主学习的时空渐趋拓宽，同时，学生的个性特长也得到了发展，学生素养也得到了提高。

（一）课题研究的目标。

在实验研究过程中，我们力求体现如下目标。

1、全面性。素质教育第一要旨是面向全体学生。在学习过程中，应使每个学生都能积极参与，都能受益。

2、主动性。在教学中激发学生学习的内驱力，调动学生学习的积极性和主动性，把学生学习的需要变为自觉自愿的心理渴求，变被动式的吸收为主动式的探索，使学生处于教学的主体地位，真正成为学习的主人。

3、探究性。教学‘中，创造条件，引导学生自主学习，让学生通过自主发现问题、实验、操作、调查、搜集与处理信息、表达与交流等探索活动，获得知识、技能、情感与态度的发展，特别是探索精神与创新能力的发展。

4、合作性。把学习的主动权交给学生，让学生在合作探索、相互沟通的过程中获取知识，培养合作精神和竞争意识。

总之，要倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，让学生在主动学习，获取知识的同时培养获取新知的能力，分析问题和解决问题的能力以及交流与合作的`能力。

（二）课题实验的管理。

1、建立领导机制，确立实验班级。

在市教科院的亲自指导下，学校成立由校长、教导、教研组长、部分骨干教师组成的实验领导小组，负责实验工作的管理、指导及实施工作，并确立了实验班级和实验老师。

2、加强师资培训，转变教育观念。

教师是教育改革的推动者。

银行服务客户的简报范文范本篇十一

他是这么回答的：“我曾从事了十年的客户服务工作。人们需要解决问题，并且希望快速的'解决。我是一个能解决问题的人。我们曾有一位顾客对一辆需要特殊部件的豪华运动型轿车感兴趣。不幸的是通过他的正常渠道不能解决这个问题，所以他向我求助。我打了几个电话然后这个部件在两小时内就从全国各地上路了。销售进行得很顺利。我在为人们解决问题方面是很有办法的。”

银行服务客户的简报范文范本篇十二

为普及金融知识，践行社会责任，加强金融消费者教育，塑造我行良好的社会形象，为积极推进“2014年中卫市金融知识普及月活动”的实施，根据《中国人民银行中卫市中心支行与中国银行业监督管理委员会中卫监管分局关于开展“2014年中卫市金融知识普及月”活动实施方案的通知》的要求，我行与2014年9月1日至2014年9月30日在我行营业区域以及中卫市人流密集区域，小区内展开了特色化的金融知识宣传活动，将金融知识带到普通百姓中去，带进千家万户中去。

融消费者日常生产生活中所必要的金融知识、金融风险的辨识与防范知识，提升消费者金融素养，使消费者明晰自身权利和义务，把握金融产品的风险和收益，更好地享受金融业改革发展的成果。

此次活动，通过对群众金融知识的普及，可以通过提高群众识别假币的能力，以及对洗钱犯罪的警惕性，可以进一步遏制假币、洗钱犯罪案件的滋生，净化金融环境，提升消费者金融素养。提高对群众金融风险的辨识与防范。进一步保证群众的权益。

银行服务客户的简报范文范本篇十三

借款方：

贷款方：

根据国家规定，借款方为进行基本建设所需贷款，经贷款方审查发放。为明确双方责任，恪守信用，特签订本合同，共同遵守。

第二条自支用贷款之日起，按实际支用数计算利息，并计算复利。在合同规定的借款期内，年息为____%。借款方如果不按期归还贷款，逾期部分加收利息%。

第三条借款方保证从____年____月起至____年____月止，用国家规定的还款资金偿还全部贷款。预定为____年______元；____年______元；____年______元；____年______元；____年______元；____年______元。贷款逾期不还的'部分，贷款方有权限期追回贷款，或者商请借款单位的其他开户银行代为扣款清偿。

第四条因国家调整计划、产品价格、税率、以及修正慨算等原因，需要变更合同条款，由双方签订变更合同的文件，作为本合同的组成部分。

第五条贷款方保证按照本合同的规定供应资金。因贷款方责任未按期提供贷款，应承担由此造成的经济损失。

第六条贷款方有权检查、监督贷款的使用情况，了解借款方的经营管理，计划执行，财务活动，物资库存等情况。借款方应提供有关的统计、会计报表及资料。

借款方如果不按合同规定使用贷款，贷款方有权收回部分贷款，并对违约使用部分按原定利率罚息50%。

第七条本合同条款以外的其他事项，双方遵照《中华人民共和国民法典》的有关规定办理。

第八条本合同经过签章后生效，贷款本息全部清偿后失效。本合同一式五份，签章各方各执一份，报送主管部门，总行，分行各一份。

借款方：________贷款方：_______

日期：__________日期：__________

银行服务客户的简报范文范本篇十四

近日，邮政储蓄银行仪征市支行积极响应当地人民银行统一开展的征信知识宣传活动。本行以加快社会信用体系建设，促进征信市场健康发展为宣传目标，积极参与本次征信活动，推动征信知识宣传活动有效开展，取得了良好的社会效果。

根据中国人民银行信用知识宣传活动的安排，为有效落实宣传工作，邮政储蓄银行仪征分行坚持早整体安排、统一步骤、注重效果的工作原则，及时从组织、准备、宣传方式等方面进行详细安排，为信用知识宣传活动有序深入开展奠定了良好的基础。

6月14日，当地人民银行组织的信用调查知识宣传活动在仪征新集开幕。邮政储蓄银行仪征分行领导高度重视，由行长、综合管理部、公司业务发展部领导，精心组织，行动统一，宣传形式灵活多样，活动现场营造良好的宣传氛围，引起群众的广泛关注，活动取得了良好的宣传效果。

根据本次活动的要求，当地人民银行和金融机构的工作人员安排部署，创新各种宣传方式，努力提高宣传效果，深入基层，贴近群众，向企业和农民发送信用信息知识，在当地营造守信者荣耀、失信者耻辱、无信者优秀的社会信用氛围。

银行服务客户的简报范文范本篇十五

xx年度旺季营销启动会报道为全面贯彻执行总行xxxx旺季营销动员会相关精神，适应行业飞速发展需要，切实紧抓岁末年初个人业务最佳黄金营销期，实现78xx各项业务的开门红，12月13日晚18：30，鸡鸣寺中心支行召开了xxxx年全片旺季营销启动会。

辖内各部门、各支行、部门负责人及相关业务骨干和员工近100余人参加本次会议，中心支行行长、副行长出席了会议。会议由鸡鸣寺个人业务部总经理王卫兵同志主持。

他传达了总行个人业务部梅总经理旺季营销动员会上的讲话，分析解读了本片旺季营销考核办法及任务分解。陶勇副行长分别传达了夏平行长旺季营销动员会上的讲话和周文凯副行长在会上提出的三点工作要求。并就如何推动个贷业务、财富管理业务、持续提升服务水平提出具体要求。

他强调，首先要克服思想障碍，其次要建立并不断完善个人业务专业队伍，采取集约化经营模式，坚持专业化营销，积极跟进、深度挖潜，巩固和扩大中高端客户群体，盯住末端客户，贴近市场，明确服务标准，推动规范化管理，通过内部激发、外部引导，使每一个员工珍岗爱岗，营造利于旺季营销和持续营销环境，全力保障各项业务的顺利开展。不仅如此，各营销单位和部门要在合规经营的基础上，搭建多渠道、多平台，集中精力打响旺季营销的第一枪。

本次会议，打破了往年旨在推动个人业务条线营销的单一格局，将投行、小企、微小一并纳入其中。小企老总刘晔、小微负责人江洪武，以及投行代表徐晓红，分别在会上简明扼要介绍了所属部门业务特征、营销对象，以及营销方法和奖励措施，并就如何抓住源头、突出重点、有效推动公私联动、先行抢占有利商机、做了精彩的发言。

最后，徐玲行长做了总动员讲话。她简略阐述了国内外经济环境和政治因素对行业的影响，介绍了一年来我行各项业务蓬勃发展、蒸蒸日上可喜状况，和我片可圈可点、突飞猛进，实现历史性飞跃的骄人业绩。充分肯定了全片干部员工的不懈努力和顽强拼搏，热情赞扬了大家爱岗敬业、乐于奉献的工作精神，极大地激发了广大干群的昂扬斗志，有力地提升了与会者对旺季营销的必胜信念和攻坚克难的`非凡决心。

利用身边一切可利用的因素、一切可利用的条件，深度挖潜资源、整合资源，用创造性的营销方式，以饱满的工作热情，务实的工作作风，脚踏实地、扎扎实实地把旺季营销工作做好，把今后的每一项工作做好，用辛勤的汗水孕育春的花朵，实现秋的收获，在xx银行这块肥沃的土地上，生根、发芽，开花、结果。

银行服务客户的简报范文范本篇十六

简报是一种简短的内部小报，传达有关某事物的信息。它是一种简短、灵活、快速的书面形式，具有报告、沟通和指导的特点。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！

造文明金融之窗、显优质服务情怀。

一个企业应该还是有一些情怀、有一些追求的。除了盈利之外，还是应该对社会有一种情怀xx银行的“情怀”把“热心、诚心、细心、贴心”融于一炉，全力打造一流优质服务网点。

走进xx银行经开支行的营业网点，服务大厅整洁明亮，迎面而来的是大堂经理文明、规范、甜美的真诚服务。我行不仅注重外在的形象，更强调内在的服务品质，立足柜面，强化各岗位职责，提高客户认同度。

从基础做起，首先把优质服务作为永恒的主题来。每位员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从为客户服务的角度出发，最大程度地满足客户的金融需求。支行建立了培训长效化机制，定期举行服务培训班，组织员工观看《服务礼仪》、《公关礼仪》、《营业网点规范化服务演示》等光盘，全面提高服务质量和水平。其次把优质服务规范当作企业文化来抓。要求每位员工把我行当作成自己的家园，遵守职业道德规范，自觉维护我行的形象，从本职工作做起，扎扎实实做好优质服务工作。最后以客户反馈作为直接着力点，贯彻好“以客户为中心”的服务理念。把售后服务作为维护客户关系的有效手段，持续改进，丰富服务内涵，完善客户投诉处理机制，改进客户投诉管理流程，强化服务意见处理力度。

“坏人”好像更勤奋那么一点点，在文明规范需要我们实实在在的付出，我行将通过一系列创新服务，致力于提供全球化的财富管理服务和优质高效的便利服务，致力于满足客户体验。

一个企业应该还是有一些情怀、有一些追求的。除了盈利之外，还是应该对社会有一种情怀xx银行的“情怀”把“热心、诚心、细心、贴心”融于一炉，全力打造一流优质服务网点。

走进xx银行经开支行的营业网点，服务大厅整洁明亮，迎面而来的是大堂经理文明、规范、甜美的真诚服务。我行不仅注重外(来源本站：)在的形象，更强调内在的服务品质，立足柜面，强化各岗位职责，提高客户认同度。

从基础做起，首先把优质服务作为永恒的主题来。每位员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从为客户服务的角度出发，最大程度地满足客户的金融需求。支行建立了培训长效化机制，定期举行服务培训班，组织员工观看《服务礼仪》、《公关礼仪》、《营业网点规范化服务演示》等光盘，全面提高服务质量和水平。其次把优质服务规范当作企业文化来抓。要求每位员工把我行当作成自己的家园，遵守职业道德规范，自觉维护我行的形象，从本职工作做起，扎扎实实做好优质服务工作。最后以客户反馈作为直接着力点，贯彻好“以客户为中心”的服务理念。把售后服务作为维护客户关系的有效手段，持续改进，丰富服务内涵，完善客户投诉处理机制，改进客户投诉管理流程，强化服务意见处理力度。

“坏人”好像更勤奋那么一点点，在文明规范需要我们实实在在的付出，我行将通过一系列创新服务，致力于提供全球化的财富管理服务和优质高效的便利服务，致力于满足客户体验。

优质服务是银行竞争的法宝。金融业的竞争，说到底是信誉的竞争、服务的竞争。谁的信誉佳，谁的服务好，谁就能更加适应客户的需要，谁就能占领更多的市场。

通过开展内外部环境整治、现场分流，从环境卫生到绿植摆设，从宣传册页放置到物品摆放，进一步明确各个环节的规范化操作流程。“6+7服务规范”、“仪容仪表五大要素”、“营业环境日常巡检表”、“六大服务礼仪规范”，规范的服务标准在该联社全面推行，优质服务在细微环节处处体现。

让客户满意的服务才是最好的服务。这就对我们全系统的员工提出了更高的要求，我们的服务水平要不断提高才能满足客户日益变化的要求。联社向各网点大堂经理每月的例会指出：要不断学习新知识，熟悉新业务，掌握新技能，努力提升服务水平，推动全系统的服务水平再上新台阶。各社要把保证服务质量作为头等大事来抓，真正做到接待顾客“有礼、有节、有度”，处理业务“规范、快速、准确”，服务环境“清新、整洁、舒适”，让顾客感到“和谐、友爱、温馨”。

今后，联社将建立服务水平与收入相挂钩的考核制度，同时把文明优质服务在提高一个层次，加大考核力度，努力促进全员服务水平的不断提升。

银行服务客户的简报范文范本篇十七

一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在“龙湖小区”等大型物业，“客服中心”是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。

由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。

一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

二、建立客服平台。

成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审。.

搞好客服前台服务。

1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

2.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

3.相关后勤服务的跟踪和回访。

4.24小时服务电话。

协调处理顾客投诉。

搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

四、机构建设。

成立后勤总公司客户服务中心。

目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的'客服中心，便于全面协调服务。

人员编制至少二人。

要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

五、经费预算。

往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算如下：

500元∕月全年公务经费6000.00元。

客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

以上工作思路仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。

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银行服务客户的简报范文范本篇十八

20xx年5月4日至5月8日，来到中国建设银行常州培训中心，参加了湖南省分行第二期公司客户经理培训班的学习。培训时间虽短，但收获颇多，授课老师不仅讲解理论知识，且联系实际让我们更能便于理解掌握，授课老师的教学方法也是新颖独特，以幽默、风趣、详细、专业的讲解深深地吸引了我，让我印象深刻，培训效果很好。

这次培训内容重点突出，针对性与实用性很强，突出了常培“专业、专注、实用、实效”的办学理念，通过《客户营销》、《客户识别与选择》、《客户综合金融服务方案》、《案例面对面》、《客户需求分析与产品配置》、《信贷业务管理》等篇目的系统学习，对所有学员选择客户、营销客户、提供金融服务方案，如何量体裁衣、对症下药为客户进行合适的产品配置、如何识别风险、加强信贷风险管理都起到了积极的现实指导作用。

学以致用是目的，同样此次培训的组织形式也较为新颖，注重实战，在学习与培训过程中，我积极参与课间研讨活动，与各位同事一起分享自己的工作想法，同时作为一名从事公司客户经理还不长的员工，能获得这么多建行老前辈的指点，聆听他们在工作当中总结下来的经验，真的是受益匪浅，因为这些经验是在书本上学不到的，同时也深切感受到，中国经济正在面临重大变革与转型，面对复杂的局面与形式，不断给自己加压与充电也是每一位建行人的迫切需求，每一次营销就是一场实战，虽然胜败乃兵家常事，不论胜负，我们都需要成长，在实战中成长这才是收获。

经历着课程的安排，我们一步步的学习着公司客户经历所应该掌握的理论知识，老师的讲解信息丰富，学习时间虽短，但我收获颇丰，也深感处在这创新转型的发展浪潮中，作为建行的新一代公司客户经理责任重大，作为一名基层行的客户经理，创新的工作思路也是非常重要，更需要成为当前每一位建行人的意识，创新才是我们领先发展的出路所在。

银行服务客户的简报范文范本篇十九

由于昨天法学考试和光大银行面试时间相冲突了，自己最后还是选择了法学，今天7点起来跑去汉口江滩对面的光大银行武汉分行，抱着试试的心态去的，希望能得到光大银行面试机会，因为之前我打了好几通电话过去，连接电话的姐姐都对我有印象了的。。。到了银行正门，又再次拨通银行的电话，还是那位姐姐，之后她说她把我的情况和王总说了的，王总说看我这么坚持，就给我一次机会光大银行面试。过来人。

进门一看，王总给我的第一印象就是比较干练。。而且又漂亮~流程还是差不多的，先是递简历，自我介绍，然后就问些问题，我比较喜欢称之为谈话，因为觉得我不紧张，双方都比较放松~王总针对我的简历问了些问题。

你对我们这次提供的实习岗位是一个怎样的认识，觉得怎样才能胜任?

我觉得这次的实习机会就是针对光大银行的理财产品，把它营销出去。

首先自己必须具备理财方面的知识，不然到时候和顾客交流时，会不流畅，然后就是你要在与客户的交流中，分析所得的信息，给顾客定位，然后针对不同的客户推荐适合的理财产品，当然还有进行风险提示，最后当然必备一些业务素质，如责任心，团队合作精神等。。

你是学投资的，你觉得怎样才能很好地把专业知识融入理财产品营销中?

首先，理财产品中有些涉及基金，和我们的专业知识挂钩，我觉得可以通过自己掌握的知识，更好地让客户理解，并接受它，其次，前段时间股市行情火爆，但近期不断盘整，所以针对一些保守型的客户，可以推荐一些基金理财产品等。

你们参加招商银行金融服务营销案例分析大赛，大概是一个怎样的过程?

就是先组队，然后分头收集资料，整理，分析，最后合成一份案例分析。上交给组委会。觉得和队友们一起泡馆查资料那感觉很不错~~虽然没有进入复赛，但是随后的比赛我都前去观看，觉得她们都挺不错的。

你在农行实习过，为什么会选择光大?

因为我在农行银行卡部实习，感受过里面的管理理念，或许是由于是国有银行的原因，感觉里面的气氛有些沉闷，员工们都没多大热情。。觉得光大应该是一个富有活力的银行。

为什么觉得光大是一个富有活力的银行?

因为首先，商业银行面临着激烈的竞争，在一定程度上促使不断地创新，比如招商银行的银行卡方面是它的特色，而光大银行的理财产品也是一大特色。。。

你对光大的理财产品有多少了解?

知道一些，比如阳光a计划，b计划，a+计划，还有大同中国等。。。

你觉得自己对它们有多少了解呢?

要说了解，现在也就只能是一些层面上的东西，要靠以后深入接触，才能理解更多。

还有一些其它问题，记不大清了，因为没有刻意去记，只是觉得这是一个很舒服的谈话过程。

谢谢姐姐和王总给我这次机会，让我积累了不少面试经验!