投诉基层领导的范文怎么写 投诉政府官员范本怎么写(8篇)

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

推荐投诉基层领导的范文怎么写一

今年以来，我局党总支以建设服务型党组织为载体，切实履行服务，自觉服务发展“第一要务”，充分发挥财政职能，不断改进部门作风，努力提高服务质量，为全县经济和社会事业又好又快开展提供了坚实的财政保证。

一、深入开展三问三治，进一步改进部门作风

1、创新教育形式，不断提高服务水平。

一是拓宽学习形式。安排84名财务专管员赴师范大学进行x天的脱产培训，系统接受财政专题、领导素养和红色教育三个版块的教育，进一步拓宽视野。在新四军江南指挥部旧址上了一堂生动的党课，增强了党员干部党性修养和做好本职工作的使命感。加强《廉政准则》等党纪条规的学习，进一步约束自身行为，一名同志荣获县级机关廉政文化知识书面闭卷答题竞赛一等奖。组织12名财政所所长参加省厅举办的法制培训班，不断增强基层财政所依法行政能力。

二是提高学习成效。鼓励干部职工在职参加财经类职称考试、学习，实行强制继续教育，干部职工综合素质不断提高，全系统高级会计师职称人员达22名，占工作人员总数的12.1%。注重学习成果的转化和利用，x县市财政部门开展国库集中支付等业务工作调研，并及时对本部门工作进行完善。局业务科室人员放弃节假日休息时间，调研全县15个镇区税源经济发展，指导企业申报专项资金。

2、打造服务载体，不断提高工作成效。

一是丰富“财政宣传月”活动品牌。各业务科室认真梳理财政惠民政策，并编印1000份宣传手册下发到各服务对象手中;深入各镇园区、规模企业车间、农村田头，积极开展财政宣传，使各类惠企、惠民、惠农政策家喻户晓;积极参加县统一举办的政风行风热线活动，汇报强农惠农富农政策落实情况，现场解答群众政策咨询;业务科室利用退税业务办理时机，及时宣传财税政策。

二是加大“科长讲坛”频率。针对今年财政改革频繁、国库集中支付工作要求高的实际情况，我们加大了“科长讲坛”力度，先后三次对各单位会计开展了会计基础工作、财律法规、财政改革等方面的培训，进一步提高部门单位会计基础规范化水平。“科长讲坛”还加强对本部门科、所长和业务骨干财政改革、财政监督等方面的培训，促使他们成为业务上的多面手，便于进一步开展工作。组织12名新进人员财政业务知识、法律法规学习，让他们尽快熟悉财政工作。

三是推进“党员示范岗”活动。结合财政工作实际，在国库集中支付中心服务窗口和各业务科室深入开展“党员示范岗”活动，要求各岗位干部职工“政策一口清”，即熟练掌握职责范围内国家和省、市、县的政策要求，及时解答服务对象咨询;“流程最小化”，即在不影响资金安全的前提下，进一步缩短资金拨付流程，对能办的事情及时办，该拨的款及时拨;“政策透明化”，即将人代会预算报告、惠民政策、民生支出及相关管理办法、规范性文件等事项在予以公开，积极回复“网”公众监督、县委书记信箱、网寄语市长等栏目关于我局的政策咨询、建议，设立举报电话、举报信箱，提高广大公众的知情权。

3、实施问责机制，不断提高制度。对照省厅法治财政建设考核中提出的13个方面不足，要求办公室、预算科、国库科、会计科等相关科室进行整改完善，不断提升财政管理规范化、法治化水平。加大对窗口部门和财政所创建“群众满意基层站所”的督查力度，促进创建工作和服务水平整体提高。继续组织学习“双十”规定，及时转发学习县优化办相关通报精神，进一步严明工作纪律。严肃处理一起服务对象投诉，责令当事人反省整改。开展科室、财政所上班纪律执行情况突击检查，对存在的问题及时在全系统进行通报，要求大家严格执行干部管理规定。取消上班迟到和会计基础工作评比最后三名同志先进个人资格，进一步传递了奖优罚劣的导向。

二、发挥政策资金作用，进一步推进税源经济

1、心贴企业，“三首歌”唱出一片新天地。一是唱好“国歌”，推进国企改革和国有资产保值增值。积极参与平安驾校、电缆辅助材料厂的改制工作，严格按照有关文件要求，履行规定程序和手续，做到社会稳定与国有资产保值增值两不松，社会效益和经济效益两增长。严格按照我县县级行政事业单位资产处置管理办法，先后处置了城管局、检察院、一、二招待所等单位的国有资产，其中一、二招待所的资产评估值为万多，经过公开拍卖等程序后，资产处置收入为多万元，确保了国有资产保值增值。对检察院等单位的门市房进行了公开招租，年租金较上年同期有较大幅度的增长。带头公开公平公正处置我局公有资产，4间248平方米市房拍得x万元高价。认真组织资产评估情况核查，资产评估核查核减评估值多万元。

二是唱好“民歌”，大力支持民营企业发展。印制并下发有关指导、服务企业发展的政策汇编，既包括国家和省、市出台的资金扶持规定，又含我县出台的鼓励民营企业的具体意见，让企业知晓政策，懂得利用政策，先后帮助企业申报了科技贷款奖励资金、中小科技型企业发展专项引导资金等扶持企业发展专项资金x万元。免费举办两期民营企业会计培训班，讲解最新财税政策法规，不断提高会计人员知识水平和管理能力。继续对具有一定规模的工业企业实行规范收费管理，纳入20xx-20xx年规范收费企业共140家，全年收费总额x万元，进一步减轻了企业负担。

三是唱好“国际歌”，支持企业走向国际市场。针对今年外贸发展形势不稳、企业发展不景气的现状，局主要领导深入相关外贸企业开展专题调研，及时了解企业困难和问题，积极宣传国家扶持外经贸发展政策，与商务局联合帮助企业申报了出口信用保险扶持资金、商务发展专项资金等专项发展资金多万元，兑付税收优惠政策x万元，促进了企业科技创新，摆脱了发展困境。外资企业财政登记做到“即到即登，即时发证、免费办理”。免费举办一期外贸企业财务人员培训班，并赠送《外金财税法规选编》、《外资企业适用会计制度》和《支持企业发展政策》等书籍，进一步提高了企业财务管理水平。

2、情系农民，“加乘”运算推进农业产业化。

一是在支农资金上做“加法”。加大“三农”投入力度，财政支农年初预算安排x万元，比当年财政一般预算增幅高14.81%，比上年增加x万元，增长32.11%。投资x万元，积极兴建农桥，狠抓农桥建设质量，确保农桥建设符合省市标准和质量要求，今年预计完成105座农桥建设任务。投入财政奖补资金x万元，实施99个一事一议财政奖补项目建设，有效地改善了乡村公共设施和农民生产生活条件。

二是在科技兴农上做“乘法”。会同农业主管部门成功申报各类农业项目22个，争取财政补助资金x万元。积极开展农业综合开发工作，分别争取1个土地治理项目。1个高标准农田项目和2个产业化经营财政补助项目，总投资x万元。间接的杠杆手段起到了直接的倍增效应，真正发挥了“四两拨千金”的作用。

三、深化结对共建活动，进一步服务社会大众

1、结对xx镇工作注重项目和实事。明确局主要负责人为结对联系第一责任人，局一名分管领导具体负责此项工作，一名业务水平高、责任心强的职能科室科长担任联络员，并将结对联系活动列入该科室今年的重点工作。利用部门优势，帮助开展项目申报，为经济开发有限公司申报江苏省体育发展引导资金，预计申报x万元，支持文体用品体验与展示中心建设;帮助电缆材料有限公司和x有限公司申报x科技成果转化风险补偿专项资金，预计各申报x万元，支持企业科技创新;配合县开发局为设施蔬菜产销专业合作社申报农业综合开发增量资金项目，计划争取财政资金x万元，支持农田基础设施建设;督促抓紧实施20xx年财政支持现代农业发展项目，不断强化财政资金四两拨千斤作用。积极支持农桥建设，今年建设7座农桥，预计投资多万元。帮助开展一事一议财政奖补项目建设，将8个村9条路纳入奖补项目，拨付财政奖补资金x万元。拨付资金xx万元，支持xx村庄环境整治。

2、“1+1”结对共建注重发展集体经济。加强同xx镇xx村的“1+1”结对共建工作，邀请村班子集体到我局共商结对共建工作。深入了解该村发展现状，资助1万元、为该村上争项目资金xx万元，支持该村发展集体经济。利用春节时机开展访贫问苦活动，慰问特困户、困难党员。

3、结对xx社区注重构建和谐社区。加强与安宜社区的结成共建关系，节日期间深入社区走访慰问困难群众。安排经费，支持社区街巷保洁和巡视、开展建党91周年活动。定期组织党员干部到社区开展义务劳动，促进了社区环境整洁。每季度同社区党支部召开座谈会，了解社区存在的困难和问题。安排经费4万元，支持社区提高办公水平，积极服务社区群众。

4、结对企业注重破解要素制约。把挂钩培育企业作为服务经济工作的重中之重，针对精密电子()有限公司因一期厂房需提前竣工投产，而工程消防手续因时间关系不能及时审批的问题，我们积极联系县消防大队，通过县消防大队与省、市消防主管部门沟通，及时解决了消防审批问题，确保一期工程提前竣工;与县劳动就业主管部门联系，通过招工市场招录33名职工解决了用工问题;主动联系县职业教育集团，帮助协调明年毕业的两个班学生来该公司实习，以缓解劳动力紧缺问题;针对公司涉税问题，及时向地税局了解情况，在国家政策允许的范围内，处理了以前年度部分税收问题，同时也及时宣传了国家相关税法，促进了企业规避税收风险。

推荐投诉基层领导的范文怎么写二

为提高党的群众路线教育实践活动的针对性和实效性，我局在全县范围内深入开展调查活动，摸查我局领导班子和干部职工在形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风这“四风”中的具体表现，征求广大党员干部、村民、外出务工人员的意见和建议，为教育实践活动的扎实开展打下了坚实的基础。

一、调研活动开展情况和收集意见建议汇总

3月中旬—4月上旬，我局领导干部集中时间精力下基层，采取召开座谈会、个别访谈、问卷调查等方式，先后走访调研了6个下属单位，15个乡镇文化广播电视站和3个行政村，发放征求意见表220多份，同时，我局面向全县开通了微信平台，设置了意见箱，引导广大党员干部职工和农民群众积极建言献策，在营造浓厚宣传氛围的同时提升全系统干部职工对本次活动的思考深度。

本阶段调研工作呈现出了三个显著特点:第一，调研主题突出，紧紧围绕“四风”方面展开，深挖群众反映强烈突出的农村文化广播电视建设问题;第二，调研对象广泛，涵盖了各方面的人员，既是调研也是教育实践活动的再宣传;第三，调研形式丰富，集中座谈和个别走访结合，网络征集与线下调研并举，在开小会、听真话上下功夫。

经过这一阶段的走访调研，我局从广大群众反馈中深入了解了大家对推动全县文化广播电视建设的具体期盼，对我局领导班子、领导干部整体上的充分肯定和鼓励，同时也初步掌握了一些党员领导干部在作风建设上一定程度地存在脱离群众的现象。这些现象集中表现为不做实功、不求实效、得过且过、做表面文章的形式主义，脱离群众、脱离实际、推诿扯皮、敷衍塞责的官僚主义，精神懈怠、目标不高、拈轻怕重、安于现状的享乐主义和艰苦奋斗精神欠缺、节约意识不强、廉洁自律不足的奢靡之风等“四风”问题。随后，我局对意见和建议分类整理共四大类17条，由分管局领导在下一阶段继续深入调查研究，向群众求教问计，务求解决问题。

文化工作方面存在问题:文化场馆(主要是文化馆、图书馆、博物馆)设施陈旧，房屋老化;文化队伍力量薄弱，专业性人才水平低;乡镇文化站功能用房严重被挪用，开展活动困难。

文化工作方面建议:建立全县统一的文化活动场所，满足人民群众对文化生活的需要;加强对文化遗产的传承和保护力度，加强协调，让文化站真正发挥功能作用;文保点多面广，乡镇站设立文保员。

有线电视工作方面存在问题:私人安装卫星锅多，影响行业发展;数字电视机顶盒质量差，程序启动难，员工对数字交费操作不熟;网络服务群众投诉多，受理没及时去处理;光机布点不合理，线路老化;局里输送的电视信号时好时坏，严重影响用户收看效果;广电网络公司服务人员协作精神不够。用户来交费，工作人员态度生硬，用户意见大。

有线电视工作方面建议:加快农村数字电视转换工作步伐;规范乡镇文化广播电视站的内部管理、突出文化活动的开展和有线电视服务工作;加强对城乡个人使用卫星地面接收设施行为清理和管理;提高有线电视窗口服务和维护工作能力;老线路进行改造;提高有线电视信号传输效率;建立用户回访制度，设立信息平台;加强收费人员培训对数字电视系统的操作。

宣传工作方面存在问题:主动性不够;精品栏目(节目)少;设备落后，图像编辑水平不高;节目量少，更新不够。

宣传工作方面建议:提高宣传质量，充实栏目的板块内容;栏目定位要和老百姓相关;建立培训机制，每年都派出记者编辑人员到上级台跟班学习;加强广告播放管理。

管理工作方面存在问题:规章制度挂在墙上，贯彻执行有差距;工作中干与不干、干多干少、干好干坏一个样，存在“庸、懒、散”等现象;年轻干部职工对学习业务不够主动。

管理工作方面建议:在政策允许范围内一线工作人员待遇要调整，按劳取酬，拉开绩效工资和奖励档次;开展业务技能竞赛，促进能力共同提高;加强对员工的教育，树立价值观、世界观

二、现阶段我县文化广播电视建设的主要情况

1、文化基础设施建设加快，公共文化服务体系尚未建成。目前建有23个乡镇综合文化站，一批文化阵地相继建成，但镇、村、组三级公共文化服务网络，特别是组级文化设施相对落后。

2、群众期盼文化的愿望高，群众性文化活动开展不多。农村文化活动氛围浓厚，群众积极参与性高，但文化活动少，文化活动内容简单，农民参与文化活动的次数少，网吧、游戏室、桌球室等文化娱乐方式风靡，部分未成年人进入网吧。

3、精神文明创建有序推进，核心价值观的引领作用有待提升。“文明信用户”、“党员示范户”、“种养大户”、“五好家庭”等评比，有力地推进了农民精神文化的素质提高，由于传统习俗等影响，烧香拜佛、聚众赌博、看风水、打麻将、斗地主、重男轻女等思想和行为还存在，社会主义核心价值体系对广大农民群众的引导有待进一步提升。

4、农村文化资源丰富，开发利用程度需要加强。我县文化底蕴深厚，红色、生态文化相互交融、竞相发展，目前，开发利用程度不高，没有把文化资源优势转化为旅游经济优势，有些能做成的品牌没有做好。

5、文化工作队伍壮大，文化建设主体的作用发挥不够好。乡镇文化队伍得到明显加强，但文化工作相对清苦，文化专干工作积极性不高，干劲不足。

三、对我县文化广播电视建设的若干意见和建议

1、以学习贯彻《决定》和《若干意见》为切入点，增强推进社会主义农村文化建设的自觉性。

一是创建学习型党组织。完善学习制度、例会制度、精神文明创建制度，以党建工作的开展促进农村文化的发展，要形成一套党建文化体系，乡镇党委、村党支部、党小组、党员要把党建工作和文化工作有机结合起来，要充分发挥党组织的文化领导作用。

二是增强文化部门做好文化工作的自信心。文化部门既是文化工作的管理部门，更是农村文化建设的指导部门和主力军，要认识重要性、增强主动性、提高紧迫性，履行职责，不辱使命，要把《若干意见》的关于文化事业发展的内容逐字逐句研读，形成切实可行、能推进全县文化事业发展的政策措施。

三是增强广大农民群众的文化意识。要通过不断宣传党的方针政策和文化的引领作用，引导广大农民群众主动学习文化知识，增强文化意识，提高广大农民群众参与文化建设的积极性、主动性、创造性。

四是有高度的文化自觉。文化工作者和农村党员干部不仅是社会主义核心价值体系的倡导者，更是实践主体与示范主体，应通过自身的模范行为和人格力量作出表率，为推进农村建设提供强有力的保障;要把文化建设纳入乡镇经济社会发展总体规划，纳入干部考核考评体制，做先进文化的倡导者和实践者，不断提高做好文化工作的自觉性。

2、以完善公共文化服务体系为着重点，扎实推进公共文化设施建设。

一是完善县级“三馆”(文化馆、图书馆、博物馆)建设。

二是发挥乡镇综合文化站作用。要保持功能齐全并设备设施完好;工作人员要坚守岗位，保证开放时间，规划好年度文化活动;要发挥发布服务信息、传播文化知识、进行文化培训、开展文化活动等作用。

三是营造乡镇政府大院文化氛围。健全乡镇政府的文化橱窗、文化学习室，充实报刊杂志种类，起到引领作用。开展丰富多彩的干部职工文化活动，以干部职工的文化热情带动乡村广大群众参与文化建设的积极性。

四是建设好文化活动中心。乡镇、村里要抓好文化中心建设;要选好文化中心户，要配备一定数量的图书和活动器材。

五是管理好农家书屋。农家书屋管理员要履行职责，管理好图书，保证开放时间，为读者提供优质的服务。

六是利用好信息平台。利用好文化信息资源共享工程和党员远程教育网络平台，收集发家致富信息，宣传党的方针政策和法律法规。

3、以抓文化活动为关键点，丰富农民群众文化生活。

要充分利用传统节庆日，举办农民文艺演出、农村艺术节、农*动会等，引导积极向上的健康的生活方式，保持农村社会和谐稳定。

一是抓好社区文化活动。居委会、村委会要经常性开展健康有益的文化活动。要引导好群众广泛参与的广场舞健身活动，做成乡村文化的品牌。

二是抓好学校文化活动。学校是农村文化活动的主阵地，要有计划地开展好学校文化活动，利用“五四”青年节、“六一”儿童节等广泛举办文化活动。要关心留守孩子的文化生活，增强他们融入集体的主动性，以学校文化活动带动农村文化建设。

三是搞好农民工文化活动。切实加强农业产业化的企业公司的文化建设，开展形式多样的农民工文化活动，以凝聚人心，发展企业。

四是抓好庙会文化活动。我县历来是富庶之地，经济交流活跃，文化特色丰富，寺庙香客众多，可以举办主题庙会，做到文化搭台，经济唱戏。要引导好寺庙文化建设，教化信徒行善济世、共建和谐社会。

五是搞好“文化三下乡”活动。送戏、送电影、送图书下乡活动要经常化。文化馆要精心组织文艺节目，深入乡村演出;电影公司要积极送电影下乡;图书馆要组织图书大篷车、送书下乡进村。

4、以挖掘文化资源为深入点，大力弘扬传承优秀文化。

一是弘扬红色文化。要尽快地申报一批文保单位;要对全县已发现的革命历史旧址做好规划，申报项目资金，进行修缮保护，作为进行革命传统教育和爱国主义教育的基地。

二是推进生态文化建设。我县森林覆盖率高，山清水秀，生态极好，大力发展生态休闲观光、生态旅游。

三是保护好传统的文化文脉。新农村建设要切实保护好村庄的历史文脉，不搞大规模的推山占田，山水田地人文环境相协调;农村危旧土坯房改造切不可大拆大建，要对有一定历史价值，承载了红色记忆和有地方特色的古民居、古村落，要应保尽保;对具有地方特色的文物古迹，如古树古桥，要保护利用好。

5、以推广“广播电视户户通工程”为攻坚点，提高广播电视电影覆盖率。

一是实施“2131”工程。“2131”工程就是要在21世纪每个行政村每个月放映一场电影，企业和放映员要履行职责，不打折扣地完成数字电影的放映工作，让国家惠民工程惠及广大农民。

二是全面完成广播村村通。在原有基础上要向更偏远山村延伸，全县各行政村都开通广播，让党的声音传遍千家万户。

三是实施电视户户通工程。全面消除20户以上自然村不通电视的状况，通过新型数字技术，实施电视户户通工程。

6、要以加强农村文化队伍建设为着力点，发挥农民在农村文化建设中的主体作用。

要围绕建设社会主义新农村，以“新农民、新生活、新家园”为主题，发挥农村文化队伍的作用，提高农民的综合文化素质。

一是建立层级不同的文化工作队伍。乡镇要配强宣传委员，乡镇综合文化站要做到有编制、有经费，有专职工作人员;村、社区有文化管理员、文化活动积极分子;积极发现和培养乡土文化能人，民间文化传承人，特别是非物质文化遗产项目的代表性传承人;县文化馆要经常派文化专业人员入村培训文化骨干，推动“种”文化建设工程;县图书馆要经常性开展读书活动，组建宣讲员队伍梳理国家时事热点问题，进行理论宣讲，让农民及时准确了解国家的方针政策。

二是加强农村新载体的文化建设。加强村民理事会、产业协会、农业合作社、志愿者协会、教育基金会、农村业余演出队、农民剧团的文化建设，政府要积极引导，加大扶持，充分发挥这些社会力量，在新农村建设、信访维稳、和谐平安建设等方面的作用。

三是培育新型农民。要加强对农民的共同理想教育，引导农村干部群众认识国情、县情、镇情及村情，不断增强建设美好家园的主人翁意识;宣传《计划生育法》、《土地管理法》、《村民自治法》《土地承包法》、《治安处罚法》等涉及农村的法律法规，增强广大农民群众的法制观念;深入开展“文明村镇”、“五好家庭”、“文明信用户”创建活动，大力倡导健康、文明、科学的生活方式;要全面实施“一村一名大学生”、“阳光工程”、“农民知识化工程”，培育有文化、懂技术、善经营、讲道德、有觉悟的新型农民。

7、以繁荣农村文化市场为突破点，大力发展农村文化产业。

一是繁荣农村文化市场。重点发展电影、电视、网络、图书、文艺演出、印刷、电子音像等文化行业。

二是着力发展农村文化产业，积极发展文化旅游、演艺娱乐、体育健身、广播电视、文化会展业，走“城建文化”、“旅游文化”、“红色文化”的路子，打造一批有文化特色的农家乐。

8、以健全农村文化政策法规为落脚点，加大农村文化建设政策扶持保障。

一是落实投入保障政策。加大政府投入力度，建立健全与县级财政相匹配的同人民群众需求相适应的政府投入保障机制，提高文化支出占财政的支出比例。

二是落实好文化产业扶持政策。鼓励文化企业投资农村文化事业和文化产业。

三是健全文化政策法规。深入开展文化法规宣传教育、增强全社会文化法制观念，为文化大发展大繁荣营造良好社会环境。

通过调研活动，广大参与调研的党员干部纷纷表示，要从自己做起，切实解决形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风“四风”方面存在的问题，进一步增强党的创造力、凝聚力、战斗力，进一步增强“为民、务实、清廉”的价值追求，进一步密切党群、干群关系，保持党同人民群众的血肉联系。这就必须做到:

一要认真学习领会中央有关精神，联系工作实际，把活动开展的聚焦点落实在加快推进科学发展上来;

二要准确把握开展教育实践活动的指导思想、目标要求、基本原则和方法步骤，更加自觉地贯彻中央“八项规定”，改进工作作风;

三要把教育实践活动与党的建设实际，与解决经济发展中显现的突出矛盾，与解决人民群众反映的突出问题紧密结合;

四要确保活动不走形式、不走过场，切实让人民群众感受到活动开展带来的新气象、新变化、新面貌。

我局将借这次调研之力，认真梳理意见建议，分类归纳问题，有针对性地改进自身的工作，切实加快改革创新、破解发展难题，在服务群众、服务基层中，检验教育实践活动的实际成效。

推荐投诉基层领导的范文怎么写三

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好!

从20_年到现在，我在__银行担任大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了很多金融方面的知识，也逐渐体会到了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重要，接下来就让我汇报一下这一年的工作：

首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案，有没有得到更优质更全面的服务。而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助到客户的人是我。所以，微笑面对客户，认真倾听客户的需求，及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表工行的形象。

另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点差错。他们每天都要办很多笔业务，工作压力一定极大。如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误操作，导致操作风险。此时，如果停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务;如果不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。

作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压力，同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务。

因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作：

一、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。

二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。

三、识别优质客户。根据分层次服务的原则，给予其特别关注和优先服务，依据客户的星级及资金闲置情况，向客户经理推荐有潜力的优质客户。

四、遵守大堂经理服务标准。及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误会，保障网点现场及时、高质和高效率的服务，提高客户满意度。

在上述工作开展的过程中，我认为自己的不足之处还很多，仍有以下几方面需要改进：

一、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面，没有更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。

二、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够。

三、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。

四、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。

结合我这一年来的所得，我非常庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢工行的帮助。无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作;耐心、细致、热情的服务态度;更加专业的知识积累;以及一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。

谢谢大家!

述职人：__

20_年_月_日

推荐投诉基层领导的范文怎么写四

尊敬的领导：

2021年以来，在县卫生局及我院领导班子的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意识，圆满完成了全年各项工作目标，现总结如下：

2021年是我科挑战与机遇并存的一年，这一年我院进行门诊装修，很大程度地影响了全院尤其是我科的就医环境，但由于院领导及职工同心协力，共渡难关，最终又明显地改善了我科住院环境，使我科取得了可喜的成绩，今年至x月份共收住病人xx人，病床使用率达x%以上，诊断符x%，年收入达x万元，比去年同期增长了x%；净收入明显提升。门诊人数达xx余人次，取得经济效益和社会效益双丰收。

今年以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚定信心，从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提高职工的事业心和责任心；从工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改；通过义诊、下乡随访体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，并通过实施开展“诚信在卫生，满意在医院“的活动等举措推动了医院各项工作的进一步发展，全面提升了科室形象。

从今年起，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。落实医疗服务规范，落实周六、周日医生查房制度，设置医患沟通记录制度。一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了当地及周边大量患者来诊，门诊病人、住院病人数明显增长，达到了历史水平。

1、注重人才队伍建设

我科人员利用早班交班时间、休息时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。

2、强化规章制度的落实

科内定期召开会议，强调医疗安全，狠抓医生、护士职责执行情况；每月两次安全质量检查，对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。

3、抓好“三个环节“的管理和监控：

（1）入院时：详问病史、全面查体，严格用药。

（2）住院时：严密观察，安全护理，文明服务。

（3）出院时：交待事项，建立感情，定期随访。

4、加大安全管理力度制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。定期进行安全教育，做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。

通过宣传回访提升患者的就诊率，定期板报宣传，空前“联合国糖尿病日”成功举办，加大糖尿病的宣传教育力度，使广大糖尿病患者从基础饮食做起，更好全面控制血糖打下坚实基础，并加强回访，使患者得到关爱，认可医院、大夫。

一是继续实行护理质量管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。

二是重点监督护理核心制度的执行情况，加强对管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。

三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。

四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。

五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术创新能力。

继续沿着“突出专科特色，发挥优势，以完善综合服务功能为目标“的发展思路，把科室做大、做强。

（1）继续加快糖尿病科建设步伐。把有发展前景、有上进心的优秀人才配到省级医院进修。

（2）倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推动相关学科的发展。

（3）充分利用好我院的现有资源，尤其是辅助检查，把内科的常见病、多发病及时诊断清楚，让老百姓少花钱就能看好病，从而提高科室的信誉度。

（4）大胆创新，把进修学来的新技术用于临床实践。

“诚信服务、爱心服务”还没有成为每一位员工普遍认同的价值观，没有更好地处理好各种医患关系，医患纠纷时有发生。科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医疗护理技术仍然未被广泛认同等等。

总之，回顾过去，展望未来，内科全体医务人员有信心有能力把我科建设成中医院的精品科室，能在医院光辉灿烂的发展蓝图上抹上浓墨重彩的一笔！中医特色治疗：穴位敷贴，耳穴压豆，中药足浴，刮痧，中药使用率达到x%。

此致

敬礼！

述职人：xxx

2021年x月x日

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推荐投诉基层领导的范文怎么写五

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中央、省委、市委持之以恒抓好作风建设的有关要求，持续深入纠“四风”改作风，着力解决庸、懒、散、浮、拖等作风顽疾，完善各项制度，形成作风建设长效机制，促进全县党员干部宗旨意识进一步增强、作风进一步转变，党群干群关系进一步密切。

全县作风建设提升计划分三年实施。2020年为启动年，主要从反面惩处入手，重点查处一批不担当、不作为、假作为、乱作为的典型，确保作风建设问题得到有效遏制；2021年为深化年，持续向能力提升拓展，重点通过思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练，着力提升党员干部与新时代高质量发展要求相适应的综合素质和能力水平；2022年为巩固年，努力朝整体提升迈进，重点对经过实践检验、行之有效、群众认可的经验和做法，认真总结提炼，上升为制度规范。

（一）解决好政治纪律意识弱化的问题。重点解决党员干部把自己混同于普通群众，理想信念滑坡，党性不纯；政治纪律、政治规矩意识淡化，存在好人主义，不敢批评人；基层党组织软弱涣散，党员教育监管缺失等问题。

（二）解决好工作纪律松懈的问题。重点解决干部不按时上下班、执行请销假制度、坐班制度不严格等问题。从领导干部做起，要严格遵守工作纪律，不允许上班串岗、聊天、玩游戏；因事外出要按规定请假，按时参加集体活动。

（三）解决好执行力不强的问题。重点解决党员干部工作执行力不强，工作拖拉节奏慢等问题。进一步强化责任意识，提升工作能力，把尽职尽责、敢于担当作为一切工作的基本要求，推动各项工作高效落实。

（四）解决好作风漂浮问题。重点解决党员干部工作不深入、面对任务畏难发愁、逃避责任的问题；解决部分干部抓工作重部署、轻落实，满足于一般性的要求和布置，摆架子讲条件，不把主要精力用在抓工作落实上的问题，着力增强实干意识、服务意识。

（五）解决好服务质量不高的问题。重点解决党员干部对待群众办事服务态度不热情、用语不文明等问题。接待群众态度要热情、有耐心，用语要文明。在责任问题上，实行首问责任制和责任追究制；在办理时间上，实行限时办结制。

（六）解决好廉洁从政的问题。严格落实廉洁从政有关规定，严禁乱收费、乱指派、乱集资，杜绝吃、拿、卡、要和以权谋私等行为，营造风清气正的良好政治生态。

（一）着力抓好“学”，强化思想认识

1.开展干部培训。将习近平总书记关于全面从严治党、作风建设等方面重要论述列为党员干部学习培训的必修课，纳入党委中心组、机关集中学习、支部主题党日活动中，及时组织开展好机关干部和乡（镇、街道）干部专题学习培训。

2.开展典型宣传。加大任劳任怨、埋头苦干、实绩突出的正面典型宣传，及时传达学习市委有关会议精神和省、市、县纪委关于不担当、不作为、假作为、乱作为典型案例违纪违规情况处理的通报，用身边的事教育身边的人。

3.开展作风提升大讨论。组织开展“假如我是县委书记”大讨论，围绕抓好工作落实、加强作风建设谈认识、谈体会、提建议，在全县上下形成攻坚克难、奋发进取、敢闯新路的新风正气。

（二）着力抓好“查”，强化问题剖析

1.聚焦主题“深”查。每个党员干部结合工作和自身实际，认真对照“有激情、在状态、敢担当、出成效”要求，自查自问“是否有激情、是否在状态、是否敢担当、是否出成效”，进行深刻的对照检查和自我剖析。

2.多管齐下“广”查。通过召开座谈会、上门走访、公开投诉电话、设置举报箱等多种途径，广泛征集群众的意见建议。

3.建立台账“实”查。对收集和查摆的问题进行归类整理，列出需要整改的问题清单，建立问题台账，明确整改措施、时限、责任人。

（三）着力抓好“做”，强化工作落实

1.在落实重点工作、重点项目上提速。突出县委中心工作，强化责任抓落实。建立工作台账制度，实行“建账管理”模式，即年初立账、季度报账、半年核账、年终清账。

2.在规范基层党建上提质。规范基层组织建设，认真落实“三会一课”、民主生活会和组织生活会、谈心谈话、民主评议党员等制度，强化党员组织观念；开展基层党组织书记抓基层党建工作述职评议和乡（镇、街道）副职干部测评活动，对评议排名后1位的支部书记和后2位的副职干部进行戒勉谈话；对连续两年排名后1位的支部书记和后2位的副职干部，县纪委介入调查；对连续三年排名后1位的支部书记和后2位的副职干部，予以免职。

3.在服务群众上提效。突出效能建设，以“群众满意”为目标，在服务群众过程中做到“六办”：对群众亟待解决的问题，要高效便捷“马上办”；对推进重点项目、重点工作中需要现县协调解决的问题，要深入一线“上门办”；对一些热点难点问题，要迎难而上“主动办”；对一时难以解决的重大问题，要创造条件“逐步办”；对因职能交叉需要上级部门或多部门联合解决的问题，要加强沟通“协调办”；对涉及面广、政策性强的普遍性问题，要合理透明“公开办”。

（四）着力抓好“改”，强化整改落实

1.精准整改。强化问题导向，瞄准问题靶心，做到有的放矢，靶向施策。对照问题台账，以“钉钉子”精神一件一件抓整改落实。每个乡（镇、街道）解决一两件群众关心关注的突出问题，以实实在在的成效取信于民。

2.狠抓落实。坚持全县上下一盘棋、一条心、一股劲，对县委的各项决策部署，第一时间研究制定贯彻落实措施，确保迅速贯彻落实到位。对重点工作和疑难问题，不回避、不推诿、不敷衍。坚持各项工作有部署、有检查、有评估、有奖惩，切实提升工作成效。

（五）着力抓好“建”，强化常抓不懈

1.建立责任机制。坚持分级负责，逐级明确第一责任人；坚持分口负责，明确领导班子成员对分管范围内工作负直接领导责任；坚持分项负责，将任务逐项分解落实到分管领导、责任科室和责任人，形成作风建设无缝隙责任链条。强化问责追究，对作风建设不重视、落实作风建设任务不力、发生重大影响典型案件的，依规依纪从严查处。

2.建立一线工作推进机制。大力推行一线工作法和现县一线协调推进机制，对重大项目、重点工作推进过程中遇到的问题，直接到基层、到企业、到项目现县办公，点对点、面对面帮助解决实际问题，做到情况在一线掌握、决策在一线形成、工作在一线推进、措施在一线落实、问题在一线解决、成效在一线检验。

3.建立诉求处理机制。创新优化处理流程，严格执行统一受理、分流交办、调查办理、督导回访、监督考评的群众举报、上报办理机制；实行网格化管理，及时就地化解各类矛盾，畅通民意表达渠道，提升信访事项的及时受理率、按期办结率和群众满意度。

（六）着力抓好“评”，深化结果运用

1.健全检查监督机制。加强群众监督，拓宽群众来信来访、网络举报平台，对发现的作风建设方面的问题及时开展调查处理。对县委重大决策部署、重点项目推进、重要政策落实等开展专项督查，紧盯重点人、重点事和重点问题，组织开展检查暗访工作，及时发现和查处作风建设突出问题。

2.健全考核评价机制。坚持群众满意标准，围绕落实县委确定的目标任务，建立健全目标管理考核体系。建立评价评估机制，在重点工作推进过程中，对作风建设情况进行综合评价，考核结果作为衡量工作情况的主要依据。

3.健全干部激励机制。坚持政治上关注，制定落实正向激励的具体措施，把实干、有为者选出来、用起来。坚持生活上关心，经常开展谈心谈话，力所能及帮助干部解决实际问题。坚持精神上鼓舞，对实绩突出者，大张旗鼓地进行宣传表扬，营造崇尚实干的浓厚氛围。坚持制度上保障，完善容错纠错尽职免责办法，严厉打击诬告陷害信访举报行为，旗帜鲜明地为担当者担当，为负责者负责。

（一）加强领导，严格落实责任。成立县作风建设三年提升计划工作领导小组，在县委的领导下，领导小组全面负起责任，定期研究，持续督导，强力推进。领导小组成员要明确分工、协调联动，形成合力。领导小组办公室负责具体协调督导，集中精力抓好组织实施的各项工作。

（二）分类实施，注重活动质量。各乡（镇、街道）要结合实际抓好组织实施，突出“规定动作”，细化具体任务、推进措施和活动时限，力促作风建设效果最大化。

（三）广泛宣传，营造良好氛围。要采取多种形式，大力宣传亮点工作、典型经验和先进事迹，使党员干部学有榜样、赶有方向，营造人人讲效能、处处抓作风的浓厚氛围。

（四）强化督查，确保取得实效。对作风建设提升活动开展情况进行不定期督查，县纪委对作风问题线索要优先处置，快查快结。对工作不实、活动开展流于形式、作风问题整改落实不力的，严肃追责并通报。

推荐投诉基层领导的范文怎么写六

尊敬的各位领导、员工同志们：

大家好!首先感谢上级领导对我的培养和关心，感谢员工同志们对我的支持和帮助，感谢局举办这次竞聘活动，使我能够参加邮政支局长竞聘演讲，有望实现自己的人生目标和人生理想。

一、自我介绍

我叫林树春，现年xx岁，大专文化，20xx年11月进入邮政局工作，最初在交通路支局从事邮政营业员工作，20xx年7月调入新下陆支局，今年4月轮岗到杭州路支局，一直从事储蓄营业员工作。自参加工作以来，我认真学习，勤奋工作，具有良好职业道德和业务技能，以高度的责任心和强烈的事业感完成全部工作任务，取得了优异成绩，获得上级领导和同事们的充分肯定与一致赞誉。

二、岗位认识

邮政支局长是个重要的工作岗位，要在邮政局的领导下，带领支局全体员工认真努力工作，完成各项工作任务，取得良好工作成绩。当邮政支局长，要有一颗感恩的心，感恩上级领导的关怀，感恩同事的帮助，感恩客户的支持;同时要有坚定的政治思想觉悟和扎实的业务工作技能，按照邮政局的工作精神与工作要求，刻苦勤奋、兢兢业业工作，完成各项工作任务，取得良好经营业绩，为邮政事业发展作贡献。

三、竞聘优势

1、综合素质良好。我政治素质好，有强烈的事业心和责任感，牢记自己的工作职责，做到忠诚于邮政局，时刻维护邮政局的利益，为邮政局刻苦勤奋工作。我业务素质好，在过去几年的工作中取得了储蓄中级、营业初级证书、反假币上岗证书、代理保险销售资格证书、基金销售资格证书和银行从业资格证书，能够全面做好工作，促进经营业务发展。我当上储蓄营业员以来，兢兢业业工作，每年都取得良好成绩，特别是在20xx年跨年度竞赛中取得完成储蓄余额2700万元的优异成绩。

2、工作经验丰富。我从事储蓄营业员工作已有xx年，在每个支局工作中，我服从领导，积极承担艰苦工作，积累了较为丰富的工作经验。我平时认真学习，刻苦钻研，虚心向同事、领导请教，重视经验积累和总结，注重理论和实践相结合，牢固掌握国家法律法规和银行金融知识，具有扎实的业务知识和工作技能，能够熟练开展工作，按时准确完成各项工作任务。

3、组织协调能力强。我有较强的问题处理、系统分析、理解判断、组织协调和沟通能力，能够团结同事，密切合作，共同把工作做好，促进支局各项工作又好又快发展，取得良好的经营效益。我能够热心积极服务客户，帮助客户解决各种困难和问题，为支局打造一大批忠诚的客户，为业务发展奠定客户基础。我能够做好客户投诉工作，积极为客户解疑释惑，取得客户的谅解和支持，促进和谐支局建设。

四、工作打算

如果我竞聘邮政支局长成功，着重做好以下三方面工作：

1、抓好自身建设，全面提高素质。我要增强工作责任心和使命感，做到自强自立，具有担当精神，充分履行职责，按照邮政局的工作精神和决策部署积极开展工作，积极争创佳绩;我要以身作则、率先垂范，带领支局全体员工尽心尽职、认真努力工作，促进经营业务发展，全面完成各项工作任务，取得良好经济效益。

2、刻苦勤奋工作，全面完成任务。我要结合邮政支局长的工作职责和分管范围，不怕工作辛苦、不畏工作艰难，全力以赴、攻坚克难，全面做好工作，坚决完成工作任务，取得优异成绩。一是加强存款营销力度。要加强与本地存款大户的联系和沟通，发动员工积极跑客户，在稳固现有储源的基础上，扩大资金来源，争取存款有较大幅度增长;要创新存款营销方式，采用信息技术，积极发展手机银行等业务，扩大支局的客户群体，促进存款业务持续增长。二是提高优质服务水平。要求每个员工坚持以人为本，以客为尊，用心服务，为客户排忧解难，真诚把客户视为朋友，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。三是强化合规守纪管理。要求每个员工提高内控意识，深化合规认识，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合合规守纪的工作标准，实现“无案件、无事故、无差错、无违纪”的目标，切实维护支局资金安全。

3、做好服务工作，奉献自己力量。我上任后，把自己看作是邮政支局的普通一兵，要开动脑筋，想方设法，搞好服务。要服务好支局各个网点和全体员工，增强邮政支局的凝聚力，让每个员工放心发展业务，促进各项工作上台阶。要服务好广大客户，为客户创造良好的业务办理环境，为客户提供“方便、快捷、高效”的金融服务，不断增强邮政支局的市场竞争力。我要加强廉政建设，遵守廉政准则和工作纪律，做到勤勉工作、廉洁从业，确保遵纪守法，无违纪违规事件，争当一名“务实、高效、廉洁”的邮政支局长。

各位领导、员工同志们，今天的演讲，我向大家展示了自己一颗赤诚的心，表明了自己的态度和意志，愿把自己的聪明和才智、辛勤和汗水融进实际工作中，献给我所热爱的邮政事业，决不辜负大家对我的厚望。最后，我向大家庄严承诺：无论我这次竞聘成功与否，我都将一如既往地继续做好我应做的工作，为邮政事业健康持续发展，作出自己应有的努力和贡献!

我的演讲完了，谢谢大家!

推荐投诉基层领导的范文怎么写七

认真贯彻落实集团党委关于召开20xx年度基层党组织组织生活会会开展*评议党员工作的通知，为开好此次专题组织生活会，党支部按照公司党委的要求，通过专题组织学习，广泛征求意见，深入谈心谈话，做了认真充分的准备，认真撰写对照检查材料，在此基础上，惠农党支部决定召开专题组织生活会。继续深入开展“两学一做”教育活动，通过进一步深入学习习*新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、新修订《中国共产党章程》、习总书记系列重要讲话精神以及《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》等文件和规章制度，观看《巡视利剑》、《永远在路上》等专题片，通报违反中央八项规定精神、损害群众利益典型案例，对照《党章》规定的党支部职责，重点查摆突出政治功能、提升组织力方面存在的问题找差距，并对存在的突出问题原因剖析，以及下一步具体整改措施。

1、是否存在党建工作述职评议和上级党委督查通报的问题未按时整改到位，党建工作上级党组织不安排不部署，下级党组织不重视不落实的问题。

一年来，党支部严格按照党章规定开展党建工作述职评议，加强自身建设，积极履职尽责，坚持问题导向。严格按照公司党委的工作部署开展党员学习，并积极组织开展每月“主题党日活动”与“三会一课”相结合，认真组织落实公司党委的各项工作整改，切实做到立整立改。

2、是否存在党建工作资料管理不严、缺少损毁的问题。

档案资料按年度进行装订并封存，严格按照资料管理查阅管理办法管理。

3、是否存在软弱涣散党组织长期存在，得不到有效整顿转化的问题。

支部坚持集体领导和个人分工负责相结合，实现决策科学化和*化、规范化，支委积极维护班子的团结，认真坚持*集中制和贯彻落实“一岗双责”，涉及分公司的重大事项，坚持支委会集体*集中制原则。

1、党支部班子及成员经常到各部门交流谈心，了解和解决部门和职工存在的问题。

2、党支部班子成员对维修和抢修工作的关注度不够。

3、公司业务审批手续及业务流程多而且繁琐，业务工作耽搁时间较长。

4、厂级及班组培训与日常工作紧密结合，提高学习质量，减少学习频次。

5、党支部创新“三会一课”的学习方式，利用微信平台将学习和会议内容转发，组织开展形式多样的党员活动，提升党员和职工的凝聚力。

6、党支部将党建工作进一步提升，加强党员的监督和管理。

1、服务意识有待加强。支部委员深入职工了解职工意愿和征求意见不够，这是服务意识不强的表现。分公司工作重点放在安全生产和市场拓展、提质增效多，党建工作的服务对象是全体党员和职工，在保安全、抓发展、促经营的工作前提下，必须充分了解职工所急所想，将职工的意见和意愿放在第一位，时刻了解和掌握职工的思想动态，要充分尊重职工的意愿，保护好、引导好职工个人发展，更好的促进工作的积极性。

2、存在求稳怕乱的思想。由于工作事物较多，按部就班的开展各项工作。发生维修、抢修时，严格按照应急抢修制度执行，班子成员和分管领导着重关注抢修材料的购置和调拨、停水时间、停水区域、影响用户和用户投诉处理工作。在抢修时第一时间赶到现场，对施工现场安全管理，交叉施工作业和大型机械施工等工作安排，但在维修和抢修时对维修员实际工作关心和关注较少。

3、存在安于现状、锐意进取的工作意识不强。工作中始终坚持高标准、严要求、求实效，开拓创新少，墨守成规多，在供排水公司高速发展阶段，缺少创造性地推进惠农分公司发展的工作举措，站在总公司角度谋划思考工作的能力还需有待加强，还存在惯性思维、惰性思维，是总公司的工作不到位，我们上报，催了就满足的状态。工作中习惯“按部就班”，“差不多就行”，存在为了完成任务而完成任务的现象，没有切实根据实际情况督促和建议性的开展工作。

4、主动作为意识、创新意识还不强。在面对新问题和新任务面前更多的是老思路、老办法，与实际工作不相符，需要上级管理部门下发制度，对事物的发展认识不深，积极性、主动性不够，存在观望态度，缺乏主角的思维。奋斗干事的*不足，工作中遇到问题讲困难的多，想办法的少，攻坚克难、勇于创新的精气神和推进工作干事业的紧迫感和责任感不足。

5、学习的深度和广度不够。虽然党支部带领全体党员认真学习贯彻习*新时代中国特色社会主义思想和十九大报告，但是在学习中还存在存在重工作、轻学习的思想，总是以工作忙、任务重、没时间学为由，党员不能自觉静下心来学习，导致了政治理论学习效果不明显。学习主要是根据党委的学习计划进行，方式、方法比较呆板、单调，开会时有时“照本宣科”，对一些理论文章和政策文件只是“泛泛而读”，对十九大报告中提到的一些热点、焦点问题，缺乏深层次互动和思想交流，理论联系实际不深、不透。

6、通过不断加强政治理论学习，党支部班子对政治纪律和政治规矩的意识不断提升，能够始终同中央、集团党委和公司党委保持高度一致，对党忠诚老实，不存在当面一套、背后一套的情况。开展批评与自我批评的自觉性不强，在党员评议时缺少批评与自我批评的自觉性，有时即使看到了别人的问题，认为在一起工作，不必要批评别人的缺点，保持“一团和气”。

1、走进职工谈话谈心，解决实际问题

深入各部门开展交流谈心，切实解决职工关心的热点、难点问题。支部委员要坚持执行深入联系点制度，把企业发展和企业管理、经营思路中的热点带到职工中去，给职工深入讲解带有政策性、全局性和特殊性的企业发展问题，使职工关心和融入到的企业发展中来。面对面听取职工意见和存在问题，形成问题清单，能解决的立即解决，暂时解决不了的做好解释工作并形成备案，超出权限范围的及时上报，做到件件有着落。

2、保障安全生产，提升后保障服务

班子成员和支部委员要切实担当好职工带头人、领路人，充分发挥桥梁纽带作用，把服务职工和安全生产管理工作紧密结合，延伸为职工服务链条、拓宽为职工服务领域、创新服务职工的方式。在严格落实和执行应急抢修的同时，完善保障后勤服务、实施跟踪服务，全面提升为职工服务意识和服务质量，切实做到察民情、知不足，班子成员要熟练掌握所分管工作的相关政策、业务知识，更好地为职工服务，进一步提高领导班子成员在职工中的威信，以更“实”的工作作风全面推进供排水事业不断迈向新的阶段。

推荐投诉基层领导的范文怎么写八

20xx年，在市委的领导下，按照“党要管党、从严治党”的总体要求，南平市水利局党委贯彻落实市直党工委的工作部署和要求，认真履职，扎实工作，全面推进机关党建各项工作，促进水利事业的科学发展、跨越发展，实现了党建工作和业务工作的“双丰收”，为建设全国绿色发展示范区做出积极贡献。

1、加强理论学习。结合“三严三实”专题教育活动，认真落实“三会一课”制度，认真学习十八届四中、五中、省委九届十五次和市委四届十次全会精神，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神，采取个人自学、党委中心组集中学习、副科级以上干部集中学习、上党课、专题交流研讨、组织参观延平区王台镇谈判旧址、上溪口苏维埃旧址、福建新四军抗战图片展、观看《谷文昌》、《水志刚魂》等3部先进人物电影、专题片等多种形式开展学习教育活动。倡导理论联系实际的学风，组织局党委中心组集中学习26次，局班子专题交流讨论会4次，局党委书记、局长王周同，局党委委员、副局长黄庆龄分别给全局党员、干部职工上“三严三实”、党风廉政建设党课各1次，其他党委班子成员分别给分管科室(单位)人员上党课1次，不断增强素质，提高领导水平和履职能力。同时，局领导班子成员、各支部书记自觉带头学习、带头讨论交流，坚持学习不放松，不断改造自己主观世界，学习中突出理论联系实际，学用结合，不断提高自身和党员、干部职工的思想政治素质。

2、严格落实党建工作责任制。一是动员部署。5月召开全市水利系统机关党建暨党风廉政建设工作会议，总结回顾20xx年并安排部署20xx年机关党建暨党风廉政建设工作。二是层层落实责任。结合水利实际，向各党支部下达了20xx年度党建工作目标责任书，将党建工作任务分解细化，使各党支部更容易操作。三是建立班子成员挂点联系制度。局班子成员分别挂点联系第一、第二、第三及离退休党支部，到挂点支部上党课、参加支部组织生活会、指导工作等。四是落实党建经费。每年安排党建经费至少1万元，并在日常工作调剂解决，确保机关党建工作正常开展。

3、积极推进精神文明建设。在去年市级文明单位的基础上，今年积极开展全国水利文明单位、省级文明单位创建活动。继续加强社会主义核心价值观教育，开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等“四德”教育，积极开展创建和谐机关建设和“平安单位”、“平安家庭”活动。一年来，我局总体和谐、平安，也无违反计生、“黄、赌、毒”问题和违纪违法案件发生。同时，充分发挥群团组织作用，积极开展适合机关特点、形式多样、内容健康向上的文体活动。如今年组织干部职工参加“慈善一日捐”活动，共捐款5050元，局工会、妇联、青工委举办登玉屏山比赛、“迎新年”系列趣味活动、元宵节晚会，组织参加市直机关羽毛球赛、“奋进杯”拔河比赛，组织志愿者义务献血、到西门桥社区参加义务劳动等，培养机关干部健康生活情趣，陶冶党员干部思想情操，增强局机关凝聚力。

1、严格党的组织生活。根据市纪委、市委组织部要求，为开好20xx年度局领导班子民主生活会，专门做了安排部署，精心制定了方案，广泛征求省水利厅、市直有关单位、各县(市、区)水利局等各方面意见、建议，共发放征求意见表61份，班子成员之间充分开展谈心交心、撰写发言材料等，做好会前各项准备工作。12月29日召开局领导班子“三严三实”专题民主生活会，局党委书记、局长王周同代表局领导班子做“三严三实”对照检查，每位班子成员结合自身工作经历和实际，认真剖析自己在修身做人、用权律己、干事创业，遵守政治纪律、政治规矩、组织纪律，以及落实党风廉政建设主体责任、监督责任等方面存在的问题，开展自我批评、自我剖析，并提出了具体的努力方向和整改措施。班子成员开展了坦诚的相互批评，提出了宝贵的意见建议，达到了统一思想、促进工作、帮助同志、增进团结的目的。同时，各党支部也按照要求召开了组织生活会，局班子成员参加了所在党支部的组织生活会，开展批评和自我批评，进一步落实党员领导干部双重民主生活会制度，形成积极向上、干事创业、风清气正的良好氛围。

2、配齐配强党支部班子。今年结合支部换届选举工作，对局党委所属党支部进行优化整合，由原6个党支部调整为4个，即第一、第二、第三和离退休党支部，局班子成员分别编入各党支部，每个支部均配备支委5名，其中书记1名，副书记1名，党支部战斗力进一步得到加强。各党支部按照局党委的要求，紧紧围绕“1263”党建机制的目标、任务、重点及联创内容，抓好理论学习教育，开好支部组织生活会，核实收缴党费，开展党员民主评议工作等，支部党建工作与局中心工作同频共振，助推南平民生水利发展。

1、扎实开展“三严三实”专题教育。按照中央和省委、市委统一部署，我局扎实开展了“三严三实”专题教育活动。6月15日召开“三严三实”专题教育活动动员大会，局长作了动员讲话;制定了专题教育活动实施方案和工作推进表，针对4个阶段的不同内容制定工作计划，明确目标任务、参加对象、责任科室和时间安排;开展了4个专题的学习研讨，每个专题都按照要求安排4个半天，确保各项“规定动作”不走样;在广泛征求意见、建议的基础上，认真对照“不严不实”问题、遵守党的政治纪律、政治规矩和组织纪律等方面的问题，认真查摆梳理出6个方面13个问题，逐条研究整改措施，落实牵头领导、承办科室，并明确整改时限;12月29日召开局领导班子专题民主生活会，开展批评与自我批评;针对会前梳理的问题和专题民主生活会上查摆出来的问题，认真研究制定班子整改方案和班子成员个人整改措施，明确整改时间表，落实整改责任，并进行公示通报，接受监督。

2、强化机关效能建设。坚持以科室为主体落实考勤制度，并建立监督巡查制度，由局领导轮流带领科室人员每周开展巡查，巡查结果在公示栏进行公示，并与科室年终绩效挂钩;开展“三比一看”活动，制定《开展“比服务”活动实施方案》，明确目标要求、具体内容和任务分工，并严格执行效能投诉制度，进一步明确效能投诉的责任科室，对外公布投诉电话，对违反效能建设规定的人员将按有关规定进行处理。一年来，机关各项规章制度执行较好，工作作风进一步转变，未发生机关效能建设被查处、通报的现象。

3、落实责任清单。根据职责，今年对我局公权力做进一步梳理，编制责任清单，明确各事项的追责情形并上网进行公示，防止不作为和乱作为，同时绘制水行政处罚工作、水行政强制工作、水行政监督工作、行政征收工作权力运行流程图，固化工作流程，做到程序法定、用权透明，进一步规范执法行为。共梳理责任清单92项，其中指导协调类15项，发展规划类4项，政策法规类3项，公共服务类1个，其他类9项、行政权力类60项。

局党委认真落实党风廉政建设主体责任，加强对党风廉政建设工作的组织领导，并支持局纪委履行监督责任，纪检监察干部不再承担纪检监察以外的工作，集中精力做好监督、执纪、问责工作。

1、强化组织领导。以党风廉政建设责任制为“龙头”，把反腐倡廉与业务工作任务同研究、同部署、同检查、同落实、同考核，进一步形成反腐倡廉工作合力。制定了党风廉政建设局党委主体责任、纪委监督责任实施办法，以及违反规定实施责任追究办法。印发了《20xx年党风廉政建设和反腐败工作要点及任务分工》，层层签订《党风廉政建设责任制目标管理责任书》，明确局党委对党风廉政建设和反腐败工作担负主体责任，局纪委承担监督责任，协助局党委工作抓好党风廉政建设工作;局领导班子成员根据工作分工，对职责范围内的党风廉政建设负主要领导责任;局各科室(单位)负责人对本科室(单位)及其工作人员的党风廉政建设负直接领导责任。将党风廉政建设工作逐项分解到科室，责任到人，形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制。开展各科室负责人年终述职述廉活动，并进行民主测评，测评结果与党风廉政建设日常工作一同纳入本局绩效考评，考评结果与干部职工绩效资金、评优评先挂钩，增强干部职工自觉履行党风廉政建设责任的意识。

2、加强教育防控。一是开展廉政教育。坚持开展廉政教育月活动，今年以来，局领导给全局干部职工上廉政党课1次，全体干部职工集中观看廉政宣传教育片2次，组织副科以上干部到市检察院参观廉政图片展1次，组织全体党员集中学习《纪律处分条例》和《廉洁自律准则》1次，各支部组织学习《条例》和《准则》各1次。同时，坚持在局班子会、副科以上干部会集中学习上级有关文件、通报等，元旦、春节、中秋、国庆等重要节假日向干部职工发送廉政提醒短信，持续在局办公楼大厅液晶显示屏滚动播放廉政标语，通报了建阳市水利局一起违反八规定案件及被追究主体责任、监督责任的典型案例等等。二是规范项目评审工作。为改变以往项目评审中，审批、审查职能不分、人员相对固定，参与人员都领取评审费等现象，出台了《项目评审工作方案(试行)》，建立了100多位具有高、中级职称技术人员组成的南平市水利项目评审专家库，设立组长库、综合组、机电组、水工组、水资源及水土保持组、概预算组、水文组等。项目评审专家从库中随机抽取并实行回避制度，除评审专家外其余工作人员不得领取评审费，以确保评审工作的客观公正，维护评审工作的科学性、严肃性，从源头上预防腐败现象发生。今年抽查了2个项目评审工作，未发现违规现象。

3.严格正风肃纪。一是突出抓早抓小。常态化开展咬耳朵、扯袖子、红红脸、出出汗的监督执纪问责。为避免干部出现大的违法问题，局党委有关领导对处在重要敏感岗位或工作中发现可能存在违规违纪的苗头性、倾向性问题的干部，都分别进行提醒谈话、诫勉教育，做到早预警、早提醒。今年以来，局纪委共与4位干部进行了针对性廉政提醒谈话。二是认真开展八项规定精神监督检查。对局机关、所属单位“三公经费”及会议费检查2次，局纪委约谈了干部2人，并督促完成问题整改工作。在重要时间节点，对局机关及所属单位公务车辆开展2次明察暗访，未发现公车定点停放、封存和使用上存在问题。每月10日前，局财务科将上个月“三公经费”和会议费开支情况各干部职工公示，自觉接受监督，并报局主要领导、纪委、监察室，以便及时发现问题、解决问题。三是强化项目资金使用督查。为强化民生水利项目资金监管，查处发生在群众身边“四风”和腐败问题，制定了《20xx年度监督检查任务分工》。按要求，局业务科室对各自监管的水利项目资金开展监督检查，至少检查3个县(市、区)9个项目，局纪委再进行抽查。检查情况均通报各县(市、区)水利局和相关县(市、区)纪委，对发现的工程招标违规、工程款支付现金、白条入账等问题，责成相关单位按要求完成整改。

4.注重压力传导。针对深入市委20xx年度对县市党风廉政建设责任制检查问题较多的县市水利局，局纪委深入有关县市水利局，召开二层以上干部廉政提醒谈话会。通报我市水利系统违反中央八项规定精神的典型安例、全省水利系统违法典型案例和市委对县市20xx年度党风廉政建设责任制检查水利部门存在的问题，分析了水利工程建设领域存在8个方面可能产生腐败的问题，要求党员干部要以典型案例为警示，强化自约束，自觉遵守好八项规定精神。同时，要求县市水利局要对存在的问题举一反三，及时抓好整改，进一步健全完善相关制度，强化监督检查，加大问责力度，切实贯彻好、落实好八项规定精神。

局党委坚持围绕中心,服务大局，认真落实党建工作责任制和党风廉政建设责任制，全面推进机关党的思想、组织、作风和廉政建设，激发广大党员干部的创业干事热情，促进水利年度各项工作任务全面完成。一是重大水利项目建设进展顺利。40个重大水利项目完成投资17.27亿元，面上项目完成投资13.67亿元，分别占任务的100.22%、102.59%。二是面上水利工作有效推进。农村饮水安全工程完成投资3912.2万元、占100.31%，解决居民饮水问题人数7.9926万人，占101.2%;开工建设武夷新区崇阳溪安全生态水系建设试点项目，完成投资1300万元;实施5个中央财政小型农田水利重点县建设;新增、恢复有效灌溉面积4.26万亩，改善灌溉面积6.03万亩;水库除险加固完成投资1.05亿元，省厅下达22座小型水库除险加固任务全面完成;治理水土流失面积42.10万亩，占任务的123.82%;农村水电站增效扩容改造完成投资30856万元，占任务100%，可年增发电量4121万千瓦时;光泽县成立了北溪和西溪2个流域中心站;完成武夷山市生态茶园水土保持、建瓯水土保持科技园、光泽管密茶果园山地水利、邵武嘉德生态果园山地水利、邵武小流域综合治理等5个水利科技示范基地建设。三是防汛防台风工作扎实有效。各地认真落实24小时值班和领导带班制度，各类防汛责任人坚守岗位，履行防汛工作职责，未发生重大灾情，防汛防台风工作总体平稳。四是水生态文明建设与水资源管理取得突破。南平市水生态文明城市试点实施方案已获省政府批复;市政府出台了《南平市闽江干流及主要支流“河长制”实施方案》;下达最严格水资源管理各县(市、区)“三条红线”控制目标;《南平市一、二、三级河道采砂规划》和10个县(市、区)四、五级河道采砂规划已批复。同时，20xx年1月市防汛办被人力资源社会保障部、水利部评为“全国水利系统先进集体”;市水利局20xx年4月被市委、市政府评为20xx年度绩效管理先进单位，8月首次被评为南平市第十二届市级文明单位。

回顾一年来的工作，对照“三严三实”要求，还有一定差距。主要是：局党委中心组学习和各支部的“三会一课”制度落实不够到位，各党组织负责人抓党建的力度不够;党建工作制度全面落实不够，创新方法措施不多，学习制度还不能严格执行;工作中存在形式主义，有以文件落实文件，以会议落实会议的现象;理论研究开展不够，虽然有开展调研，但没有形成上水平、有份量的调研文章。

新的一年，我局将深入贯彻学习党的十八届五中全会精神，切实把思想和行动统一到中央、省、市的各项部署上来，继续攻坚克难、紧密结合实际，围绕市委、市政府中心工作，加强党建工作和精神文明建设，为推进水生态文明城市建设作出积极贡献。