2023年商场招租案例范文(大全11篇)

总结是一种能力的锤炼，通过总结我们可以不断地提升自己的能力水平。在写总结之前，我们可以参考一些相关的范文和案例，以便更好地理解总结的要点。在这里，小编为大家整理了一些优秀的总结范文，供大家参考和学习。

商场招租案例篇一

最近，我走进一家商场超市，发现它的管理和营销非常优秀。经过观察和了解，我得出了一些心得体会。

首先，这家超市非常注重打造品牌形象。它的门头招牌、广告、包装等都统一采用了相同的颜色和设计风格，给人一种明快、亲切的感觉。同时，它还注重在产品中塑造品牌形象，不断推出优质的、有特色的商品，吸引消费者前来购买，加强了消费者对品牌的认同感。

其次，该商场超市也非常注重营销策略。它在特定时期，如节假日或商品上市等，会举行促销活动，吸引消费者光顾。这些活动包括打折、满减、赠品等，能够让消费者获得实惠。另外，该超市还与各个银行和消费信用卡合作，给消费者提供更多的优惠和积分，赢得了广大消费者的信任和支持。

此外，该商场超市的服务非常周到贴心。它的营业时间十分长，可以满足各种人群的需求。店内还有专门的售后服务柜台，处理消费者在购物后可能出现的问题，让消费者感受到被关怀、被尊重。而且，店内的销售人员都很热情、细心，给予消费者很好的购物体验。

最后，该商场超市注重环保可持续发展。它的购物袋采用环保材料，奖励消费者自带购物袋或使用购物篮的行为。此外，该超市还开展了各种环保宣传和活动，鼓励消费者绿色消费，形成良好的环保文化。

综上所述，该商场超市的优秀管理和营销理念值得我们学习。通过注重品牌形象、营销策略、服务和环保等方面，它成功地吸引了大量消费者前来购物。我相信，只有注重顾客需求和满足顾客需求的商场超市，才会有更好地发展空间。

商场招租案例篇二

商场作为现代生活的重要组成部分，经常出现各种案例。在商场中，消费者与商家之间的关系紧密相连，常常发生许多有趣的事情。对于这些商场案例，我们应该积极思考并获得心得体会，以便更好地应对类似情况。

第二段：案例一-售后服务问题。

商场经常出现的一个问题就是售后服务不到位。有一次我购买了一件衣服，在回家后发现有质量问题，于是我将其带回商场要求退换。然而，售后人员不但没有提供满意的解决方案，还态度恶劣。我意识到，商场在售后服务方面还存在很大的进步空间。因此，我得出的结论是，商家应该加强对售后人员的培训，提高他们的专业素养和服务意识。

第三段：案例二-欺诈行为揭露。

商场中经常发生欺诈行为。有一次，我目睹了一位购物者被商家欺骗的情景。商家宣传产品价格低廉，然而实际上却通过各种手段抬高价格。这令我深感不公，并对商家的诚信产生了怀疑。通过这次经历，我认识到商家的信誉是维系生意的基石，如果商家出现欺诈行为，不仅会损害消费者的权益，还会破坏整个市场的公平竞争。因此，商场应该设立监管机构，加强对商家的监管，遏制欺诈行为的发生。

第四段：案例三-优质服务的效果。

商场提供优质服务能带来良好的效果。有一次我遇到了一家商场的员工，她热情地帮助我解决了购物过程中的问题，并提供了很多有用的建议。这种优质的服务让我感到非常满意，并决定经常光顾这家商场。通过这次经历，我明白了优质服务对商家的重要性。商场应该重视培养员工的服务意识，提高服务质量，增强顾客的忠诚度和口碑推荐。

商场案例的种类繁多，且具备一定的客观性。通过对商场案例的思考，我们可以获得许多有价值的心得体会。例如，在解决售后服务问题上，商家应该提供更好的解决方案，培养员工的专业素养并注重服务意识的培养；在打击欺诈行为上，商场需要建立监管机构，加强对商家的监管；而提供优质服务则能增加顾客的忠诚度和口碑推荐。总之，商场案例展现了商家与消费者之间的互动关系，我们可以从中学到很多关于市场经济规律和商业伦理的知识。通过不断学习和思考，我们将能够更好地应对商场中的各种情况。

商场招租案例篇三

近年来，随着消费水平的提高和消费者对服务质量的要求不断提升，商场服务也备受关注。我最近去了一家大型商场，对其服务给予了高度评价。在这次消费过程中，我获得了良好的购物体验，深感商场服务的重要性。商场服务影响着消费者对商场的印象和忠诚度。通过这次购物体验，我对商场服务有了更深刻的了解和体会。

首先，商场服务的质量直接关系到消费者的购物体验。在这家商场，我所感受到的服务质量非常好。首先，商场提供了一流的设施和环境，宽敞的购物空间、舒适的休息区域、整洁的卫生间等，让消费者可以愉快地购物。其次，商场员工的服务态度也非常好，他们热情、耐心地回答我的问题，为我提供了准确的信息和建议。再次，商场有良好的服务流程，购物、结账等环节非常顺畅，不仅节省了时间，也让我感到便利。这些细节上的用心，让我在购物时感到舒适和满意。

其次，商场服务还可以提高消费者的满意度和忠诚度。在这次购物过程中，我感到商场对顾客的关注和重视。一方面，商场为消费者提供了各种优惠活动和促销信息，我通过商场的手机应用程序获取了许多优惠券和折扣信息，为我省下了不少花费。另一方面，商场通过会员制度激励消费者的忠诚度，购物积分可以抵扣商品或换取礼品，这让我感到很受重视。商场还定期发送优惠券和会员专属活动信息，让我对商场充满期待。这种关注和关怀，可以增加我对商场的好感，并且愿意再次光顾。

再次，商场服务还可以带来良好的口碑和口碑效应。在这家商场购物后，我忍不住向家人、朋友和同事们炫耀这家商场的服务质量。我向他们描述了商场的舒适环境、周到的服务和便捷的购物流程，他们对商场产生了浓厚的兴趣。几天后，我又接到一位朋友的电话，他告诉我他也去了这家商场购物，并得到了和我一样的好体验。他说他从我那里听说了这家商场的服务好，所以特意去购物。这就是口碑效应带来的好处，通过这种方式，商场的声誉和知名度得到了提升，从而吸引更多的消费者。

最后，商场服务的优劣还影响着商场的竞争力。在当今激烈竞争的市场环境下，商场要想在众多竞争对手中脱颖而出，服务质量必不可少。只有通过提供优质的服务，商场才能留住消费者，赢得竞争优势。而商场服务的质量不佳，则很可能导致消费者流失，进而影响商场的利润和发展。因此，商场要不断提高服务质量，加强员工培训，改善购物环境和流程，以满足消费者的需求和期望，提升竞争力。

综上所述，商场服务对消费者的购物体验、满意度和忠诚度有着重要的影响。这次购物体验让我深刻体会到商场服务的重要性。商场应该通过提供优质的服务和关注消费者的需求，以提高消费者的满意度和忠诚度，并通过良好的口碑和竞争力提升，实现可持续发展。

商场招租案例篇四

商场作为现代社会中的重要组成部分，承载着人们的购物、娱乐、交流等多重功能。然而，商场的管理与运营却是一个庞大而复杂的系统工程。近日，我在一家大型商场实习，对商场的管理和运营进行了深入观察和思考。通过这次实习，我深刻认识到了商场管理的重要性和技巧，并从中得到了不少启示。

首先，商场的成功离不开有效的人员管理。在商场中，各个部门和岗位之间的合作和衔接至关重要。一个高效的人员管理体系可以提高工作效率，减少沟通成本，为顾客提供更好的服务体验。在实习期间，我观察到商场管理层注重员工培训与团队建设。他们通过定期召开会议、开展培训和交流活动，增进员工之间的了解，提高沟通与协作能力。这样的做法不仅让员工感受到被关心和重视，也增强了团队的凝聚力和士气。

其次，商场的产品策略至关重要。商场作为零售行业的一种形态，产品的品种和质量直接影响到消费者的购物体验和商场的竞争力。观察中，我发现商场在产品策略上注重多元化和个性化的特点。他们会根据消费者的需求和市场的变化，不断调整产品结构，引进新品牌和新潮流，满足不同人群的需求。此外，商场还采取了一系列销售促进措施，如举办专题活动、打折促销、礼品赠送等，吸引消费者光顾。这些策略不仅能够增加销售额，还可以提高商场的知名度和美誉度，从而赢得更多的客户。

再次，商场的服务质量决定了顾客的满意度。商场的竞争已从单纯的产品竞争转向了服务竞争。一流的服务质量可以吸引消费者的注意力，留住顾客，甚至成为商场的竞争优势。在实习期间，我见证了商场员工高效、热情的服务态度。他们耐心听取顾客的需求，主动提供帮助和建议，解决顾客的问题。商场还建立了完善的客户反馈系统，定期收集顾客的意见和建议，并对相关问题进行及时改进。我从中学到了服务的重要性，无论是在商场中，还是在日常生活中，只有真心付出，才能赢得他人的信任和支持。

此外，商场的营销手段也需要不断创新。如今，信息的传播方式变得多样化和快速化，商场要想吸引更多的目标顾客，就必须跟上时代的步伐。在实习期间，我注意到商场利用了多种网络平台和社交媒体，如微博、微信、抖音等，加强了与顾客之间的联系。商场还重视与外界的合作，通过举办活动、与其他企业的联动等方式，进行品牌推广和宣传。这样的做法不仅可以扩大商场的知名度和影响力，还可以与潜在顾客建立更加紧密的关系，提高商场的营销效果。

最后，商场的管理要始终坚持规范和诚信。无论是商场员工还是管理层，都要立足于道德和法规，做一个守规矩、诚实守信的商场人。商场应该树立诚信经营的理念，恪守承诺，保证商品的质量、服务的质量以及售后服务的质量，增加顾客的信赖和忠诚度。只有正当经营，并始终遵循规则，商场才能稳定地发展下去。

总结而言，商场管理是一项复杂而庞大的工作，需要全方位的主动思考和动态调整。有效的人员管理、合理的产品策略、优质的服务质量等方面的努力，是商场成功的关键。同时，商场需不断加强营销手段的创新，并坚持良好的商业道德原则和经营逻辑。通过这次实习，我收获了很多关于商场管理的宝贵经验和思考，相信这对我未来的职业生涯会有很大的帮助。

商场招租案例篇五

教学目标：

1、认识14个生字，会写4个字。认识两个偏旁“女”“竹”。

2、正确、流利地朗读课文。

3、观察自选商场，了解自选商场的购物方式，体会自选商场给购物的人带来的便利。

教学重、难点：认识本课14个生字，愿意在生活中主动识字。

课时划分：两课时。

教学设计：

第一课时。

教学目标：

1、认识14个生字，认识1个偏旁。

2、正确、流利地朗读课文第一句和最后一句。

3、观察自选商场，了解自选商场的售货方式，体会它给人们带来的方便。

4、愿意在生活中主动识字。

教具准备：生字卡片、词语卡片、小黑板。

教学过程：

一、谈话揭题。

2、出示课题：“自选商场”（学生跟着书空），读课题。

3、学习生字：“商”“场”

1、读准翘舌和后鼻韵母的发音。

2、给“商”找朋友（组词）。

3、生活中你还听说过哪些“场”？

4、再读课题，读准字音。

二、学习生字。

1、导：“今天，我们就要一起去自选商场看看。但今天去自选商场，可不是去买东西的，而是有任务的。你们能圆满完成任务吗。”

2、任务一：说说走进自选商场，你的感觉是什么？

1、出示句子“自选商场里的东西真多。”初读，读通顺。

2、学习生字“东”“西”，读准字音。强调：“东西”在指方向时，“西”读第一声；而在指物品时，“西”读轻声。

3、重读“真”，读句子。读准字音，读出多！

3、任务二：找生字宝宝（师：生字宝宝进了自选商场高兴的很，一下子钻到商品里，不见了，大家帮忙找一找，看谁找得又快又好。）。

1、出示生字认读。

初步认读，说说你怎么认识这些生字宝宝的？

2、出示音节，读生字，读准字音。

3、出示商品，说名称，找生字宝宝，师相机出示商品名称。

4、读词语读准平翘舌、鼻韵母、第三声、轻声。

2、出示句子：“在自选商场里买东西真方便！”

齐读---指名读---齐读。

5、识记字形。

1、翻到书本上的生字表，给生字宝宝排排队，请出生字宝宝（齐读生字）。

2、记字形，给你们两分钟，记住这些生字宝宝。

3、说说，你的用什么方法记住这些生字宝宝的。

区别“毛”和“手”：左钩手，右弯毛。

区别“毛”和“笔”：“笔”比“毛”多个竹字头。

生活中，你见过哪些笔？（看实物毛笔记“笔”）。

6、请字宝宝们回家吧，齐读生字。

三、书写生字“巾”“牙”

1、认读生字。

2、观察生字：哪个笔画最不好写，要怎样写才能把这个字写漂亮。

3、师范写，生书空。

4、生书写，师巡视。

5、指名板演，评议，自己订正。

四、作业。

教学反思：

低年级的孩子年纪小，自制力差，如果单纯地学习生字和词语，孩子们不免觉得枯燥无味，不爱学习。要创设一种有趣的情境，带孩子们走进课本学字词。这节课，我依据课文内容，创设了逛商场，孩子们一听就有了兴致，并设任务：要求他们要带着任务逛商场---找字宝宝。孩子们一听有的玩，便很开心，学得也自然用劲了。教学程序一环扣一环，孩子们在紧张快乐的学习中，跟老师一起探究新知。真正让孩子们在快乐中学，老师在快乐中教。课堂教学实效较好。

当然，这节课也有遗憾之处：

1、由于我看错时间，把时间花在记字形上，没注意到孩子已经疲劳了，便开始走神，在进行到记字形式这个环节时，课堂上秩序较乱。这时应该停下来，调整一下孩子们的情绪，把他们的注意力重新转移到课堂上来。然后教学生字的书写，这堂课就更完整了。

2、对后排的孩子关注不够多。应多关注一下坐在后面的孩子，让他们也有表现的机会，他们会学得更认真了。

商场招租案例篇六

在社会经济不断发展的今天，商场超市成为人们购物的主要场所。无论是购买日常用品，还是奢侈品牌，人们都可以在商场超市中轻松地找到心仪的商品。在这样一个市场竞争激烈的大环境下，商场超市想要立足甚至繁荣昌盛，离不开优秀的管理和运营模式。下面，我就来分享一下我所了解到的商场超市优秀案例的心得体会。

首先，在商场超市的管理中，服务质量是至关重要的。一个商场超市的品牌形象要想打造成功，肯定不能少了对客户的关注和照顾。无论是从对顾客的微笑问候，还是从细节方面的体贴呵护，优秀的服务态度都是极其重要的。例如，一些知名商场超市的工作人员总是微笑着迎接顾客的到来，然后主动帮助询问商品等问题。这不仅为顾客提供了优质的购物体验，也增强了顾客的购物信任度和忠诚度。

其次，在商场超市的运营模式中，合理搭配和布置是至关重要的。一家商场超市的各种商品摆放要合理，每一个区域的摆设都要注意注重细节和与整体的协调性。例如，商场超市通过合理的搭配和布置，创造出丰富多彩的购物场景，真正的实现了“让购物成为一种生活方式”的良好愿景形象。

另外，商场超市提供不同种类的商品，还要知道顾客的需求并合理分析销售数据，调整进货和促销策略。这就需要充分利用现代先进的信息技术手段，及时有效地分析和利用客户数据，运用大数据分析等技术，对客户进行精细化管理。这些措施不仅能大幅度提升客户的购物体验，还能对商场超市的运营管理产生积极而深远的影响。

总之，商场超市是一个充满竞争和机遇的市场，在这个市场中，商场超市要想立足稳固而不被淘汰，必须不断优化自身的管理和运营模式，促进客户体验以及客户管理的精细化。只有在这样一个环境下，商场超市才能更好的服务社会、增强价值、取得成功。

商场招租案例篇七

___年9月23日——___。

年10月8日7号就结束了国庆长假，而中秋送礼，吃团圆饭更是在6号之前的事，所以此次活动的时间定为以上的时间，商场国庆节活动方案。

一、活动主题：

“同喜同贺中秋国庆，同欢同乐精彩华联”

人台、活动内容：

中秋篇：“欢乐中秋，情浓意浓”

二、活动内容：

(本来想做欢乐中秋礼品展的，但总觉得没有一种气势。)“欢乐在华联，情浓意更浓”

2、___年滋补保健品节中秋节历来就亲爱的顾客朋友:保健品的销售旺季，尤其是经过近几年保健品广告大规模“送礼送健康”的宣传，中秋节送礼选择保健品的`消费者已越来越多，从另一方面看，由于保健品具有相当丰厚的利润空间，故而供应商无论是在促销、，还是在配合上力度都是应该相当大的，规划方案《商场国庆节活动方案》。因此，充分整合各保健品厂家的中秋促销活动，开展一届滋补保健品节，一方面可以有效降低促销成本，另一方面也可以有效刺激保健品在节日期间的销售。

4、“华联送情意，中秋礼上礼”

商场招租案例篇八

世界传媒的发展史，实质也是传媒形态的升级史。传媒形态升级加速化，是贯穿传媒发展进程的一条基本定律。一方面，新兴传媒的出现周期总体呈现加速化趋势:从1615年世界上第一张报纸问世，到1936年英国广播公司电视发射台创建，纸质媒体到广电媒体的时间差为300多年;再到二十世纪90年代初互联网的崛起，广电媒体到网络媒体的时间差只有50多年;再到本世纪初以手机报、手机电视为代表的移动网络媒体的出现，网络媒体到新网络媒体的时间差只有10年。另一方面，新兴媒体的推广周期总体呈现加速化趋势:一般而言，传媒受众人数达到国家总人口的20%以上，就称之为“大众媒体”。以美国为例，从新兴传媒出现到推广成为大众媒体，报纸花了200多年，广播花了38年，电视花了13年，而互联网只花了4年。媒体形态的更新频率越来越快，新媒体的普及周期越来越短。在传媒形态升级加速化这一基本定律之下，面对新媒体的猛烈冲击，生存发展了近400年的报纸正面临前所未有的危机与挑战。报纸的未来将走向何方。报纸如何才能摆脱困境转危为机。这个紧迫而严峻的问题引发了传媒学界与业界的高度关注和激烈探讨。

对于报纸的现实状况及未来走势，各方观点不一，众说纷纭。“拐点论”、“冬天论”、“消亡论”甚嚣尘上。本文结合报纸发展的历史轨迹、媒介融合背景下报纸的转型探索，以及中国特有的国情，力求探寻出一个适合中国报纸发展的全媒体转型模式。简单地说，本文既是对报纸未来命运的预判，更是对报纸如何开创美好未来的路径探讨。特别是在全媒体时代，中国报纸应该如何通过转型实现自身革命、谋求长足发展。迄今为止还没有真正系统全面的研究，本文的内容就是力图解答这一困扰学界和业界的问题，探讨基于中国现实的报纸转型理论模式，为中国报纸转型提供理论依据和实战指导。

本文首先在历史维度之下，对中国报纸转型的历史进行纵向梳理。从作为第一媒体的报纸在传媒领域长期“独领风骚”的辉煌，到数字时代报纸面临的生存困惑，归纳中国报纸进行转型的四个阶段:一是以晚报的发展和都市报的崛起为代表的中国报纸的市场化转型，二是以生产工具数字化和传播方式数字化为代表的中国报纸数字化转型发端，三是以推进报网互动、建设报纸网站、发展无线传播为代表的中国报纸数字化转型提速，四是以全媒体平台搭建和全媒体流程再造为代表的中国报纸全媒体转型出现，深入分析中国报纸在转型尝试中取得的经验和存在的不足，探究报纸转型滞后的根源，了解报纸转型具备的基础。

其次，本文梳理分析了国外报纸的转型现状，为中国报纸转型提供横向参考。重点对美国、欧洲以及日本等传媒发达国家和地区的报纸转型进行研究，选取这些国家和地区具有代表性和典型性的报纸，诸如《华尔街日报》、《纽约时报》、《基督教科学箴言报》、《金融时报》、《每日电讯报》、《地铁报》、《最后一点钟》、《日本经济新闻》、《朝日新闻》等，对其近年来的发展转型进行案例分析，提取其中对中国报纸转型具有借鉴参考价值的转型启示:包括数字化生存是报纸转型的必经之路、全媒体平台是报纸转型的必然走向、多元化经营是报纸转型的必由之选，包括免费报换不来免费的午餐、报纸的形式创新必须与形态革新相结合、传媒航母是未来传媒竞争的利器，包括报业内部的资源整合与规范竞争、信息资源利用的最大化、对新产品的开发与利用等。

第三，本文对中国报纸和国外报纸进行了转型比较分析，对中国报纸的转型进行横向比对。通过对中国报纸和国外报纸在转型过程中品牌提升对比、发行突围对比、广告策略对比等传统运营模式的影响对比分析，以及依托新媒体开创的运营模式对比、报纸自身改造创新的运营模式对比等新运营模式对比分析，找出中国报纸与国外报纸在运营和转型之中的异同。根据中外报纸转型的比较分析，既发掘报纸转型的普遍特征，又总结中国报纸转型的中国特色。

第四，本文通过中国报纸转型受众调查，对报纸读者消费行为进行分析，以期让全新建立的中国报纸转型模式更加符合受众需求，具备竞争基础。

第五，本文通过中国报纸转型专家访谈，就专家的对策建议进行分析，更多吸收业界专家和从业人员对中国报纸转型的意见，让本文的观点更加全面、实际。

第六，本文对中国报纸转型的路径进行系统分析，提出中国报纸在全媒体转型过程中搭建全媒体平台的三步曲。第一步是中国报纸信息发布平台的拓展。主要探究报纸与广播、电视等传统媒体的互动融合方式，报纸对互联网、手机等新媒体的平台拓展方式，提出报纸改变单一的传播方式，将信息发布延伸到到广播、电视、互联网、手机等多种媒体介质，实现全媒体互动的方式与路径。第二步是中国报纸信息商业价值的拓展。对报纸信息的价值发掘与市场拓展、全媒体融合的产品革新和关系再造进行研究分析，围绕全媒体融合的核心——报纸整合自身与拓展平台的各种资源，将资源转化为产品并进行立体运营，以信息产品为核心和纽带，突破媒体之间的壁垒，将信息产品作为商品实现运营利益最大化——总结报纸全媒体拓展运营的方式与方法。第三步是以报纸为核心的全媒体平台打造。通过对全媒体平台构建的前提、全媒体平台的组成、全媒体平台的运转进行深入分析，指出报纸全媒体转型亟需解决的问题，制作出全媒体平台及产品的结构图和全媒体平台组织结构图，系统剖析全媒体平台的结构、流程以及管理。同时本文总结出中国报纸转型的对策，提出中国报纸全媒体运营的趋势与路径。首先，根据中国报纸全媒体转型面临的包括行业壁垒难以打破、政策调整尚未成熟，法律规制先天缺失、内部观念有待改造，受众基础不够深厚、发展模式尚存争议，产业发展缺乏活力、统一管理面临难题等问题进行分析并提出解决对策;其次，结合中国报纸转型的过程，提出中国报纸全媒体运营的四大趋势:平台发展趋势——由单一纸介质平台向全媒体平台的转变，功能发展趋势——由传播引导向全面服务的转变，产品发展趋势——由大众产品向分众产品的转变，管理发展趋势——由“事业单位、企业化管理”向完全“企业化管理”的转变;归纳中国报纸全媒体运营的四大路径:加快机制转变、建立市场主体，整合传媒资源、占领渠道终端，推进流程创新、扩展产品外沿，强化品牌战略、实现一体运营。

第七，本文围绕全媒体运营，提出中国报纸的全媒体转型模式。首先是通过对中国报纸全媒体转型本质的探究，提出从追求规模经济向追求范围经济的转变，正是中国报纸通过构建全媒体平台实现全媒体运营的转型战略的本质体现，然后结合前文研究，创新性地提出中国报纸转型模式:从报纸到报业集团，再到以报纸为核心的全媒体传媒集团，是中国报纸转型发展的必然路径，也是中国报纸切实可行的转型模式;其次，本文专门对中国报纸转型之后的全媒体运营模式进行研究，剖析全媒体运营的五个层面:全媒体运营的传统经营、全媒体运营生产流程相关的产业经营、全媒体运营的产品经营、全媒体运营的资产经营、全媒体运营的资本运营，强调全媒体运营的整合营销理念;同时，本文对目前国内进行全媒体转型探索比较深入的烟台日报传媒集团、佛山传媒集团、解放日报报业集团、南方都市报等典型案例进行了深入分析。

最后，本文对报纸的发展前景进行了大胆预测，根据研究成果对“报纸消亡论”进行驳斥，提出只要抓住机遇积极转型，报纸依然拥有光明前景的论断。同时，本文通过对报纸转型结局的三种可能的梳理分析，对报纸转型进行前瞻性预测。

面对全媒体时代新媒体的强势冲击，学界和业界都还没有找到一条有普遍价值的报纸转型模式，同时相比于美国等发达国家报纸在媒介融合上的成功转型，在我国特有的政治、经济、文化等大环境变量影响下，我国报纸的转型具有与西方传统媒体不同的模式。本文的写作不但填补了报业在新媒体环境下转型模式的理论空白，具有理论前沿性，还将理论与实际相结合，对当代中国报纸发展具有指导意义。

报纸转型的关键策略：

6年战胜了100年：《赫芬顿邮报》。

《赫芬顿邮报》(thehuffingtonpost)号称“互联网第一大报”，2011年2月，美国在线(aolinc.)以3.15亿美元收购该报。它是一家新闻与分析网站，创办于2005年。2011年1月，它的独立访问量是2800万，接近《纽约时报》《国际先驱论坛报》3000万的独立访问量，这意味着它已经跻身主流媒体。2010年它的营业额是3000万美元，在美国报业都在为广告跳水、发行量骤减，以及读者向网络免费新闻迁徙而苦苦挣扎之时，《赫芬顿邮报》显得一枝独秀。

6月，美国市场研究公司comscore提供的数据显示，5月份《赫芬顿邮报》的月独立用户访问量首次超过《纽约时报》。这对《赫芬顿邮报》而言，具有里程碑意义。aol员工布拉德·加林豪斯(bradgarlinghouse)在twitter上写道：“6年战胜了100年”。意思是，《赫芬顿邮报》用6年时间超越了拥有100年历史的老字号《纽约时报》。

comscore的报告称，现在每个月《赫芬顿邮报》网站的独立用户访问量都超过3800万。在超越《纽约时报》后，《赫芬顿邮报》的下一个目标应当是雅虎新闻和cnn等大型新闻网站，这些网站每月的独立用户访问量达7000万到8000万。

由社交名流阿里安娜·赫芬顿(ariannahuffington)建立的这家网站，仅用6年时间就平地而起，成为美国阅读最广的新闻网站之一。其成功取决于三大关键因素：

第一，《赫芬顿邮报》一直以高质量内容取胜，经过实名认证的高端博客作者和高质量的评论是保障，而在成立初期专注于政治领域是其脱颖而出的重要因素。

《赫芬顿邮报》有超过3000个已经证明了自身可信度的博主，可以不通过编辑的检查就直接将他们的博文放到网上。这个网站每个月也从几千个人中接收和审阅博客申请,这些博主并非仅仅是某类作家而已。网站能够做到让一位演员、一位建筑家和一个政客同时辩论一个议题。

其二，虽然早期新闻关注于政治方面，但网站目前已向多内容领域进军，开始报道经济、科技、体育、娱乐新闻。目前政治内容只占整个网站流量的15%。用赫芬顿的话说，《赫芬顿邮报》的宗旨是“提供一个平台进行真正重要的全国性交流”。赫芬顿的目标非常明确：“我们想成为网络报纸，报道所有事情并为各种利益服务”，但是这要“从我们独特的编辑观点出发”。

其三，不同内容类型的一站式混合。既有突发新闻，也有聚合新闻，还有实时的评论，意味着你既可以找到你想要的信息，也可以立刻看到人们对这些信息的评论。网站也注重新闻的社会化，实现与社交网络的融合，利用社会化媒体来提高网站访问量，成为一站式新闻和评论消费场所。

《赫芬顿邮报》代表了一种建立在新的社区基础上的内容生产的新模式。它只有150名带薪工作人员，但依赖超过3000名投稿者为每一个可以想到的话题制造内容。它有另外12000名“公民记者”，这是它的“眼睛和耳朵”。它的读者也生产了网站的许多内容，每个月有多达200万条投稿。《赫芬顿邮报》的共同创建人乔纳·柏瑞蒂(jonahperetti)认为新闻模式再也不是一种新闻传递的消极关系，而是“一个在生产者和消费者之间共享的事业”。

这种所谓“共享事业”是个同心圆模式：内核是网站最坚定的具有原创能力、质量非常高的博客作者;外面一环是公民记者，散布在美国各地;而最外的大环则是读者，在这个过程当中和网站博主发生互动。这种新的、更开放的新闻模式可以被视为一种“众包”模式，其中两个重要的贡献群体是博客与公民记者。

首先，《赫芬顿邮报》的博客都是各领域成功的领军人士，他们不计酬劳，却定期为网站贡献充满洞见的评论。当赫芬顿把网站卖给aol的时候，其中一些博客作者感到不满，指责赫芬顿“利用了我们的理想主义，让我们在该网站在一个不同的、独立的和左翼的事业的幻觉下为她卖苦力。现在她套了现，而3000名独立博客发现他们在为一个媒体巨头工作。”博客作者、劳工活动家乔纳森·塔西尼(jonathantasini)4月在纽约州南部地区联邦地方法院起诉了aol和《赫芬顿邮报》，指控被告利用博客创作的内容获得经济利益，却不支付费用。aol则称这一诉讼没有事实依据，aol发言人马里奥·瑞兹(marioruiz)在一份声明中说，“我们之前就曾表示，博客利用我们的平台，使他们创作的内容能够被尽可能多的人看到，这与许多人通过电视节目宣传他们的观点相似。《赫芬顿邮报》的博客作者可以在多个网站上发布内容，其中包括他们自己的网站。”博客的起诉和网站的反驳，显示了新闻的外包模式所带来的崭新的问题。

其次，《赫芬顿邮报》一直在拥抱公民新闻的免费资源，不遗余力地发掘它的潜力。在2008年的总统选举期间，网站发起了offthebus项目。赫芬顿回忆说：“大多数记者都是坐在车上，手里捧着候选人的官方通稿。通过offthebus项目，我们有超过1.2万名公民记者作为这次活动的真正的眼睛和耳朵。”这种创新在读者中很受欢迎。在上次选举中，《赫芬顿邮报》不仅是访问量最高的独立政治新闻网站，而且，与2007年相比，《赫芬顿邮报》的读者数在2008年翻了一番，并在2009年再次翻番。

这个项目募集“沉默的大多数”共同参与总统大选的报道。他们将一个采访任务，比如跟踪奥巴马在十几个州的拉票过程，分给50到100名普通人，每人每天花上一个小时，就能完成一个记者两个月才能完成的工作。他们只要填写统一的表格，并写上自己的观察，然后将素材统一交给offthebus的编辑，最后写出一篇完整的报道。这与新闻界以往的“通讯员”制度很相似，只不过这个过程是完全透明的，在《赫芬顿邮报》上能看到全部源素材。阿丽安娜·赫芬顿把offthebus称为“分布式新闻”，以群众智慧来制造更活泼的新闻。

在另一个大事件——金融危机当中，《赫芬顿邮报》发起了一个叫做“bloggingthemeltdown”的项目，让人们写博客记录经济滑坡如何影响自己的社区的经历，“为统计数据添加血和肉”。这样出来的故事的效果非常好，读者可以看到在某个州的小镇上，一个普通人是怎么受到金融危机的冲击的。这些画面放在一起，形成了《赫斯顿邮报》不同于传统媒体报道的模式。编辑相信，对读者提供的“信息和知识的宝藏”的深度开采，预示着新闻的未来。

从商业模式上来看，《赫芬顿邮报》是数字时代新闻业能够盈利和成功的不多的例子。该网站是最近10年来最成功的出版界新星，仅仅6年就成了世界上最受欢迎的十大新闻网站之一，而且还实现了盈利。继2010年扭亏为盈并实现3000万美元净利润之后，2011年其收入有望再翻一番。

《赫芬顿邮报》在商业上的成功公式是：以最小的支出，提供最大范围的新闻：即时，全面，与著名人士的评论以及读者的反馈相结合。所有内容皆免费获取。收入主要来自广告，这建立在高流量的基础之上，因为它是网上被链接最多的博客网站。

《赫芬顿邮报》的编辑分为两部分，一部分人从事传统的采编业务，另一部分人则坐在编辑室里，时刻紧盯谷歌网站，看哪些搜索关键词最受关注，然后根据这些关键词撰写发布新闻故事。这就是所谓的“搜索引擎优化”技术。《赫芬顿邮报》意识到，新闻业现在处于一个以链接为基础的经济中(alink-basedeconomy)。网站不是依靠生产的内容获得收入，而是依靠流量。所以，从财务的角度看，核心在于如何把好的内容加入网站，然后鼓励人们予以链接，增加流量，最后产生更多的广告收入。

但是这种模式在解决很多问题的同时也提出了更多问题。《赫芬顿邮报》似乎有一个建立在广告基础之上的切实可行的商业模式，然而，所有受它邀请为其写稿、但是没有薪水的记者该怎么办?《商业周刊》的高级编辑和内容主管戴安娜·布雷迪(dianebrady)表达了她的担忧，她说：“这对那些仅仅想要一个平台的人来说是很好的事情，但是记者也需要谋生。他们的商业模式是什么呢?”总体上来看，《赫芬顿邮报》并不特别鼓励原创，它大量的价值产生于新闻聚合，而不产生于新闻原创。这也是为什么鲁珀特·默多克(rupertmurdoch)和他的团队在新闻集团付费网站开通之前曾经指责《赫芬顿邮报》为“寄生虫”、“剽窃者”和“吸血鬼”。

一些反对《赫芬顿邮报》模式的评论人称它不过是一座“数字化沙堡”。这座沙堡有三个支柱：一是作为一部聚合机器，它“不害臊”地从其他媒体那里每天趸来大约300个故事;二是不多的原创(主要根据通讯社的稿件而来)构成一个巨大的辩论空间的内核，引发数以千计的不付酬的博客的参与(这也是前述的博客起诉的原因);三是精心策划、源源不断的名人故事，这主要基于赫芬顿本人在娱乐界和政界的广泛人脉。

《赫芬顿邮报》的新闻聚合过程如下：每天，从早到晚，网站的首页编辑会接到美国一系列知名媒体的记者、编辑、出版人和公关人员的邮件，希望《赫芬顿邮报》能够刊登他们的内容。首页编辑经过筛选，会把最及时和有趣的内容放到网上。网站编辑部做的最主要的事情是，将其他人提供的内容重新包装，然后写成单独的故事，其目的是引发博客日志和评论。激烈的批评人士认为这个过程等于原创的内容商自己给聚合商送上缠颈的绳索。

《赫芬顿邮报》的基本“原则”是：

——从网上拿到原创内容，最好是在付费墙(paywall)之外;。

——把新闻故事的主题同读者喜欢在网上看到的内容的流量分析加以匹配;。

——慷慨地让他人引用和链接其他网站，这一方面让自己不会因为读者的反馈都要经过编辑的审核。骂人的和典型的报纸评论页面常有的从个人偏好出发的胡言乱语等是不被容忍的。兰德曼指出：“没有任何一条宪法权利来保证你的评论必须被发表。如果它是毁谤性的或者愚蠢的或者其他什么样子的，那么，这样的评论意义何在，又有什么益处?”这样严格审核的结果就是，读者与报纸之间或者读者与读者之间形成了一种明确的讨论，这种一流的对话也改进了编辑内容。“编辑们看这些评论，然后他们针对某种仍然可能需要的编辑工作得出结论。例如，你可以发现，人们可能还不理解某个事情。事情还未明朗，所以你想办法使之明朗。你可能得到另外的事实，你的某个解释也可能被挑战，那么你就不得不以某种方式调整它们。”所以在某种非常真切的意义下，《纽约时报》的读者一直在参与编辑工作，即使他们不知道他们在做这件事。

按照兰德曼的观点，这种挑战就是创造一种环境，让恰当的人提供高质量的稿件。“维基百科做了一件不可思议的工作，用一种合作的方式维持流程标准，对我而言，维基百科的伟大成就并不是它让很多人参与进来。这实际上相对比较简单。我认为它的成就是能够实施一套得到公认的标准并能够让社会成员执行这些标准。”兰德曼认为研究如何整理读者的观点，是《纽约时报》仍然一直在学习的。他说：“事情发展得非常迅速，你只有很短的时间把事情做好，因为接下来新闻会继续前进。”

随着进入未知领域，《纽约时报》已经变成了一台实验机器。它经常引进新技术来生产更多的产品并吸引读者，始终坚持把报纸编辑正直的高标准作为自己的核心价值观。20年前它每天都出版专栏评论版面，但今天《纽约时报》已经创新出了诸如“头脑论坛”(talkingheads)这样的东西，让不在《纽约时报》工作的精英人士讨论现实重大问题，同时用网络摄像机录制整个谈话过程。实际上，《纽约时报》不仅把自己看作是内容创造者，也看作是一个社区的建立者。它的“刊登一切适合刊登的新闻”(allthenewsthat’sfittoprint)的口号已经被替换为“所有的一切都是关于对话”(it’sallabouttheconversation)。公平地说，《纽约时报》正在尽可能地赶上时代的舞步。

这种新舞步不仅仅体现在它的网站设计、它的优美的客户端，以及它的移动应用上。可能最好体现《纽约时报》。通过这种服务，人们可以获得他们在twitter上所关注的人正在分享和阅读的文章。这是一种不同的社会性新闻体验，用服务提供者自己的话来说，“可以站在紧密朋友和超级有趣的作者和思想者的肩膀上阅读”。该服务的过滤机制建立在新闻的分享和点击次数上，其来源不仅有twitter，还有短网址服务,该网站每个月缩短数以十亿计的用户分享链接。

所谓短网址服务，它实际上做的是，为了给twitter的140个字节省空间，需要把人们分享的长长的网址压缩为更可控制的链接。因为twitter现在崛起为一个社会性新闻平台，积累的数据——2010年9月的统计是300亿个链接——已经成为货真价实的金矿，因为可以由它来判断网上流行的新闻和话题是什么。值得注意的是，的新服务，它聚合了人们使用它的服务所分享的youtube视频。这样，它可以把全世界分享最多的视频做一个依序排列，做出这样的排列以后，它自己就可以成为一个电视台，而这个电视台的筛选标准不是来自电视台的编辑，而是来自普通网民。那些大家都喜欢看的视频，就会被排在电视台节目比较靠前的位置。

很容易就可以理解，会将自身累积的庞大数据转化为某种新闻服务，甚至是一个单独的ipad应用。它和《纽约时报》一起成立了合资公司，服务。简单地说，对这项服务，你可以用twitter帐号登录，收看你在twitter上所关注的人正在看的新闻与视频。你所见的将不只是简单的链接，上展开和收起。你不仅可以看到自己的twitter新闻流，还可以看到你关注的所有用户的新闻流。当然，这些用户都是你所熟悉的，服务，看到的不是他们发了什么微博，而是他们所关注的用户为他们推荐的新闻。

的想法不是市场上唯一的。2010年7月，自称社会性杂志(socialmagazine)的flipboard应用问世，设计极为优雅，就像ipad上的精美杂志。它的新闻源不仅仅是twitter，还包括facebook、flickr、googlereader以及其他流行网站的rss摘要。现在它只是拿来别人的内容并让其变得“更漂亮”，但随着它收购语义技术创业公司ellerdale，意味着flipboard将来会通过算法了解你的兴趣，向你依次显示对你来说重要的信息，使你能够成功地从噪音中分辨出信号。

《纽约时报》公司研发副总裁迈克尔·齐姆巴里(michaelzimbalist)说：“我们试图预见社会分享和实时互联网结合在一起，会如何影响新闻的消费体验。我们决定开发一个原型，来看世界在往哪一个方向前进。”往哪一个方向前进，这是百年老报《纽约时报》在数字化转型过程中亟待解决的问题。

比如，时报的网站到底要不要收费?2011年3月18日，《纽约时报》做出一个惊人之举，推出“数字订阅”方案。这家报业老店逆网络“免费”大潮而动，开始一次酝酿已久的冒险：自3月28日始，凡每月在纽约时报网站阅读文章超过20篇的，均须付费订阅(20篇以下免费)。收费标准：网站加手机版15美元/4周(全年195美元)，网站加平板电脑版20美元/4周(全年260美元)，全通路订阅35美元/4周(全年455美元)。比较一下：默多克的ipad报纸thedaily每天120版，全年40美元。

还没有一家大型的美国新闻机构在允许用户无限制阅读之后，开始把自己的内容放在付费墙内。所以，所有的出版商都在密切关注《纽约时报》的动向，看它能不能把在线新闻变成有利润的生意。时报主席小阿瑟·苏兹贝格称，这是时报对未来的投资。他相信，为有价值的内容收费是未来的方向。但他同时也承认，这样做是不无风险的，挑战在于，怎样既不吓跑读者，又能为好的内容定价。

为了减少读者的流失，用户也可通过搜索、facebook和twitter这样的社交网链接阅读，只要每月访问的次数未达数量便可以无碍访问。这些链接带来的流量有时占网站一半的访问量，但是，方案还有一个专门的规定：通过谷歌搜索引擎登录《纽约时报》网站的读者，每天只可免费阅读5篇文章。

多年以来，报纸一直在网上免费提供内容，希望网络广告能够覆盖成本。然而，虽然网络广告一直在增长，但增长的速度却不足以抵偿传统印刷广告衰退的部分。许多出版商因此希望能从网络用户身上收取订阅费，就像纸版一样。然而，网民已经多年习惯在网上免费获取内容，而这个习惯，恰恰是当初被传统媒体培养出来的。

《纽约时报》的做法，显示了一些报纸的思路的转变：成功的在线商业模式取决于少部分高度忠诚的读者，而不是大量的点击率。如果有足够的读者抵制时报的收费努力，那么时报可能失去美国访问者最多的报纸网站的地位，而这样的地位是广告商非常看重的。然而，因流量减少而导致的广告收入的减少，可能被广告商愿意付出的更高溢价所抵偿，原因是剩下的读者对品牌有更高的忠诚度。时报估计它85%的在线读者永远不会超过20篇文章的限制，所以，20篇这个数字显然是经过深思熟虑的，既保证从最忠诚的用户那里收到钱，又不致赶走偶然来访的读者，他们构成了网站的绝大部分流量。

在新的时代，《纽约时报》千方百计企图改造自己。2010年，时报专栏作家托马斯·弗里德曼(thomasfriedman)在北京接受笔者的采访，我问他：你在报纸工作多年，你认为美国报业有没有前途?弗里德曼给我的回答让我颇为吃惊，他说：“我完全不知道美国报业有没有前途，我唯一知道的是《纽约时报》一定有前途。”由此可见，《纽约时报》对自己的未来是有信心的，但是这份自信，有多少是实在的，又有多少是虚幻的?我们肯定时报的努力，就是说它已经尽它所有的能力，背负着所有的历史，在沿着新的道路前进。无论它成与败，都会给传统媒体提供一些非常有益的经验教训。

报纸转型的四个关键性策略。

我们分析了两家报纸：一家是没有任何历史包袱的、纯粹以网络形式出现的新秀《赫芬顿邮报》，另一家是百年老店、在新时代要完成转型的《纽约时报》。我们相信一个新的、多样化的新闻业已出现在地平线上。但是怎样才能让报纸高管们彻底改变他们的价值取向和商业模式?存在着四个关键性的策略：

首先，听取今天年轻人的心声，因为在他们的文化中包含的才是新的新闻与信息文化。这可能听起来很奇怪，毕竟，大多数的年轻人都不读报，至少不是用传统的方式读报。他们在网上免费寻找大众化的新闻，并且更愿意通过一个植入某个人的twitter信息流中的超链接来发现新闻，而不是在线浏览一份传统的报纸。但如果这是大多数的新闻在未来被消费的方式，报纸现在不启动类似的计划，就意味着它是在仅仅推迟这些不可避免的事情的到来。

其次，大路货的新闻不会吸引任何人，更不用说年轻人，所以需要创造独特的产品。人们会为独一无二的价值付款，这是可以肯定的。实际上，很多内容供应商出售他们的内容是盈利的。汤森路透(thompsonreuters)正在成长为世界上最大的，为企业及专业人士提供专门信息来源的机构之一。《经济学人》(theeconomist)也正在逆潮流而上，尽管新闻杂志正在萎缩，《经济学人》坚持你必须订阅它们的纸质出版物才能使用它们的数字内容。而它的确成功了，订阅量一直在增长。不可思议的是，竟然在美国的报刊亭每周以6.99美元/册的价格销售了7.5万册!作为一本英国杂志，《经济学人》现在美国拥有80万订户，正要超过《新闻周刊》(newsweek)。其成功关键是什么呢?它有一种独特的价值取向——提供任何人都不能提供的东西，它成了唯一可靠的地方。能够在此获得一些由财政观保守而社会观自由的人所提供的观点清晰的国际新闻，而《新闻周刊》是一种选择性阅读。但是对于那些关心世界正在发生什么和那些分享其立场的人来说，《经济学人》是必读之物。

第三，为新的数字平台和设备开发丰富的多媒体经验。实际上，报纸和杂志新的可能性在ipad或平板设备进入市场的那天就已经出现了。《连线》杂志的主编克里斯·安德森(chrisanderson)指出，目前笔记本电脑或台式机上的数字杂志的样式失去了印刷版本的“连贯性和威严性”。但是平板的额外功能，例如360度视角、像iphone似的触摸反应、伸缩和分层内容，包括视频和音频，都共同组成了引人入胜的读者体验。他是对的，这些设备对网络一代特别有吸引力。此外，平板的加强功能将不仅仅应用于编辑内容也会应用于广告。这意味着广告商能够通过测量读者在一个页面上做了什么和什么吸引了他们，来更深入地了解读者的行为。

最后，拥抱协作式创新。创造一个开放的平台，其他人可以帮助你创造新的价值的源泉。正如ibm参与linux社区之举成为帮助公司从商品化的操作系统向盈利的咨询服务转变的一个因素一样，报纸能够通过开发协作式创新的力量，来实现从大路货新闻到令人兴奋的新模式和服务的转变。设想未来的新系统中，几千甚至可能几百万的供稿者在不同的层面上参与进来：上传图片、视频和目击报道的公民记者;只以广告收入获取收益的专栏博主;关注诸如调查性新闻的更高价值活动的专业记者;重新利用或重新混合所有的内容变成新的作品的新式知识管理者。有像《赫芬顿邮报》这样的组织，这个梦想正在变成现实，并且更多的组织肯定会追随。

几百年来，全世界越来越多的人们认识到报纸的高价值与便利性，报业作为提供信息与愉悦的源泉，始终保持着自己独有的地位。然而，报纸在自己的桂冠上栖息得太久，必须开始一场全面的变革。它所面临的威胁并非短期的烦恼，它的从业条件正在发生根本性的改变。因此，报纸必须做更多的不同的事情，而不是简单地把相同的事情做得更好。

报纸正处在一场复兴的边缘、一个长期性的结构变化的初始阶段，这是真正激动人心的。

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商场招租案例篇九

是中国购物中心开始发展的元年，全国首家真正意义上的购物中心金源新燕莎mall在京开业。随后，购物中心开始凭借其大体量、休闲体验化等“吸金点”阻击传统百货。在此情况下，有条件的传统百货开始通过购物中心化进行自救。

传统百货目前的生存状态有目共睹。日前，作为外资第一店的百盛发布去年业绩报告显示，百盛销售额微增4.3%至174.81亿元，但净利暴跌58.4%至3.54亿元。

购物中心作为更适应消费者需求的业态，开始成为传统百货的模仿对象。去年，百盛复兴门店对商场家居电器卖场进行调整，并在商场内引入3000平方米餐饮业态。在此之前，京城新世界百货、王府井百货等老百货已纷纷压缩零售业态，加码体验业态比重。，新世界女子百货改装升级，将三层规划出5000多平方米的儿童区，通过儿童消费延伸出其他业态消费。新世界在去年的年报中提到，集团正在加大休闲娱乐业态比重，扩大餐饮面积，调整运营管理、招商等一系列策略。

除了进行业态模仿外，传统百货也在经营模式上向购物中心学习。传统百货在经营中最早采取的是扣点的模式来获取利益，购物中心则采用的是收取租金模式。如今，百货对于品牌商的议价能力大幅降低，传统百货也开始分拆商场，灵活使用经营模式。据了解，目前百货商场新引进的餐饮等业态多开始采用收取租金模式。汉光百货等为引入优衣库这样的快时尚品牌，也为其量身打造，采用收取租金模式。

商场招租案例篇十

作为一个消费者，我经常有机会在商场超市购物。在我的购物经历中，有几个店铺给我留下了深刻的印象。以下是我对这几个优秀案例的心得体会。

Case1:全食超市。

全食超市是一个来自美国的连锁超市，专注于销售天然和有机食品。这个超市的优势在于它的高品质、健康与绿色理念及其提供的完整的生态链，从供应商选择到产品推荐、服务和免费的烹饪和烘焙课程。在这里，你能够轻松地找到各种高质量的天然，有机，不添加剂的食品及其他生活用品，比如各类护肤品和清洁产品。而超市在物品陈列和放置上则是形似露天市场，有着极高的真实感。

通过走进全食超市，我深深地感受到了这个品牌所追求的生活方式。这种文化并不是一眼看去就能够轻易表现出来的，而是在全食超市的细节之处，通过保证产品的高品质，创造一个顾客舒适的购物环境，如开放的餐厅现场和各种节日促销策略等，才能够逐步树立品牌的形象与价值。

Case2:世纪联华超市。

世纪联华是一个大型连锁超市，拥有成熟的分销网络和完备的供应链系统，其优势在于丰富的产品线、价格优势和强大的客户服务体系。充分发挥“世纪联华”的品牌效应和规模效应，将价格控制在消费者能够接受的范围内，同时通过丰富的促销活动和购物返券这类耳熟能详的营销手段，吸引消费者积极参与。

我在世纪联华超市购物的体验非常好。比如，每到周六，购物满199元就可以获得50元优惠券；而在店内，各种活动层出不穷，比如满500赠送水果等等。除此之外，店铺提供的物品种类非常广泛。从日常生活的食品、日化用品到电子产品，应有尽有，而且品质也很不错。最重要的是，世纪联华的员工都非常知识渊博和友善。他们会主动为消费者提供产品帮助，同时给予建议，让我有宾至如归的感觉。

Case3:北京华联超市。

北京华联超市是一家成立多年的大型超市，以其小巧精致和性价比受到了许多消费者的好评。其布局相对较小，但种类相当齐全，各类商品都有配备，而长期的优势品类经营更是深受很多人的喜爱与追捧。

我在北京华联超市主要购买面包、牛奶、零食和冷冻食品，价格非常实惠。尤其是北京华联自主brand的牛奶口感甘美，标价仅为一般市场标准的三分之一。此外，该超市在运营方面也有一些好的体验，比如无论是收银台还是货架上的产品，都标注着产品来自“哪个区域，哪个省份”这样的信息，可谓是“transparentlyhonest"。除此之外，每一件产品下面都会有一个详细的介绍，对于没有接触过的新产品，消费者可以快速了解该商品的来源、使用方法、营养成分等等。同时，华联超市还时常举办各种推广活动，比如举办各个国家的美食节，提供消费者各类特色美食尝试。

总之，在这几个不同的超市中，它们各自具备着独特的优势和核心价值体系，展现出来的文化迥异。无论是品牌内部管理还是与消费者的交互中，各种超市都用他们特有的方式在争取消费者的支持与喜爱。未来，希望更多地有新的超市和商场可以将这种文化融入到其店铺运营中，从而更好地服务顾客，增强消费者的黏度。

商场招租案例篇十一

随着经济的快速发展，商场服务也得到了越来越多的关注。作为消费者，我深感商场服务的重要性，于是对一家知名商场的服务进行了调研，并从中得到了一些宝贵的体会和心得。

首先，作为商场服务的一环，员工的专业性是不可忽视的。在我调研的商场中，大部分员工都具备良好的业务能力和专业知识，对于顾客的问题能够快速给出答复。而且，他们总是热情友好地接待顾客，并耐心解答问题。这种专业的服务态度给人一种宾至如归的感觉，使顾客感到被关注和重视。因此，作为商场服务的从业者，应加强自身的业务学习和技能提升，不断提高自己的专业性，以更好地为顾客提供专业、高效的服务。

其次，商场服务需要及时解决顾客的问题。在实地观察中，我发现该商场开设了一个专门的服务台，顾客可以在此咨询和投诉。在我的体验中，每当我有疑问或遇到问题时，只需去找服务台的工作人员，他们总是能够迅速地提供解决方案。并且，商场开展了员工培训，使他们具备了良好的沟通能力和解决问题的能力。这种实时解决问题的服务方式能够极大地提高顾客的满意度，并赢得顾客的口碑。

此外，商场服务还需要注重细节。在商场的装修中，店家注重店铺的整体视觉效果，每个商店都精心设计，让顾客感受到了一种舒适的购物环境。而且，商场内还有座椅、音乐等细节设施，方便顾客休息和享受购物的乐趣。在我购物的过程中，这些细节给我带来了很大的便利和愉悦感，使我更加愿意选择这家商场购物。因此，商场服务要注重细节，从小处着眼，提供更好的购物环境和体验。

最后，商场服务还需要与时俱进，引入科技元素。在我调研的商场中，我发现商场通过推出手机APP等科技手段，方便顾客在家中就可以查询到商品的详细信息、折扣等。这种科技手段的应用，不仅提升了顾客购物的便利性，还能够及时推送优惠信息，吸引顾客的消费。此外，商场还利用电子支付等方式，简化了购物结算的流程，加快了购物速度。科技的引入使商场更加智能化、高效化，更好地满足了顾客的需求。

通过对商场服务案例的调研和观察，我深感商场服务的重要性。一家优质的商场需要注重员工的专业性和服务态度，及时解决顾客的问题，关注细节，引入科技元素。这些方面的努力是提升商场服务质量，赢得顾客满意度的基础。作为消费者，我期待商场可以进一步改进和完善服务，为顾客提供更好的购物体验。同时，我也认识到作为商场服务从业者，需要不断学习和进步，做到专业、细致、高效地为顾客提供服务，才能赢得顾客的青睐和市场的竞争优势。