最新十五提升的范文怎么写(优质8篇)

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总结是人类思维能力的重要体现之一。写总结之前,我们可以先对所学知识进行分类整理,然后再进行总结和归纳。以下是一些时间管理的实用方法,希望能帮助大家合理安排时间。

十五提升的范文怎么写篇一

紧扣农民群众对美好生活的向往,给农民群众带来了新期待、新希望。”作为一名奋战在农村工作的基层干部,肩上更是扛着振兴乡村的艰巨任务,就是要不等不靠,自力更生,将党的好政策不折不扣的落实好,才能把外来“输血”帮扶转变为自主“造血”发展,才能更好地推动新时代农村的发展。

完善基础设施建设是筑牢乡村振兴之基的重点。在脱贫攻坚的持续推进下,农村基础设施条件明显改善,但部分贫困山区受地理条件限制,历史欠账多、优质资源供给不足、经济发展不平衡等因素制约,各项基础设施都相对落后,水、电、路、污染处理等方面仍存在突出短板,这都成为了乡村振兴的掣肘。在实现振兴乡村的过程中,必须以完善基础设施为重点工作,立足群众需求继续大力实施民生工程,加快补齐水、气、污染处理设施等突出短板,解决制约当地长远发展的突出问题,不断改善人居环境,增强农民群众的获得感、幸福感、安全感。许多地区在脱贫攻坚的带动下,基础设施条件得到了进一步改善。但是部分偏远山区,在水、电、路、生态治理等方面依然非常落后,在基础设施建设方面需政府给予大力支持。

推动产业发展是乡村振兴的重要途径。实施乡村振兴的最终目标,就是要彻底解决农村产业和农民就业问题,确确保当地群众长期稳定增收、安居乐业。而无论是解决农民就业还是确保群众增收,都需要以产业发展为基础。农业强,产业必须强;产业旺,乡村振兴才有底气。习总书记说:“青山绿水就是金山银山”,山区县依山傍水,自然资源丰富,县域旅游发展前景广阔。随着全县全域旅游的发展,旅游业逐步做大做强,也将进一步带动产业发展,为乡村振兴带来红利。

发展壮大村级集体经济是实现乡村振兴的必由之路。如何发展壮大村级集体经济消除“空壳村”,是基层党组织建设的一个热点也是一个难点,更是农村如何打赢脱贫攻坚这场硬仗的关键。许多村集体没有任何收入,不说基础设施建设、公益事业、扶贫济困,连基本办公经费都全靠政府财政补贴,村级集体经济发展缓慢是一块突出的短板。村集体经济收入主要有政府补贴和村集体经营收入,政府补贴基本固定,要想增加村集体经济收入,只有通过生产经营,盘活村集体资产。国家出台“深化农村集体产权制度改革”这一惠农政策,这是继农村土地制度改革后农村改革的又一项大事,目的是保障农民财产权益,壮大集体经济。怎样让农村闲置资源“活”起来,充分发挥土地制度红利在乡村建设中的作用,让资源变资产、资金变股金、农民变股东,让农民切切实实得到实惠,这是当下我们正在积极推进的新课题,也是我们最终的奋斗目标。

实施乡村振兴战略,为乡村发展指明了方向和道路,是农民共享国家发展成果的重要体现,是党对“三农”问题的重视和关心。作为一名基层干部,责无旁贷,应该为乡村振兴献计出力,带领群众发展致富。

十五提升的范文怎么写篇二

思维是一种探索性的思维活动,思维力是思维过程中产生的积极的创造性力量。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴!

为进一步提升纳税人满意度,鸡泽县税务局组织开展当好“三员”活动,激励全员自觉把“让纳税人缴费人满意”作为不懈追求,以更积极的姿态、更优质的服务、更便捷的效率推动纳税人满意度不断提升。

思想总动员,当好企业服务员。6月18日下午,该局党委书记、局长翟富强主持召开纳税人满意度工作精准提升专题局长办公会,深入贯彻落实省局、市局相关要求,对提升纳税人满意度工作再部署再安排,要求全员进一步提升政治站位,紧盯问题,优化服务,全力当好企业发展的服务员。随后,县局班子成员先后带领分管股室负责人深入各自联系点,结合实际召开纳税人满意度工作精准提升动员会、座谈会,对照纳税人满意度工作精准提升要求和部署,深入分析存在的问题,有针对性研究制定提升措施,凝聚全员思想共识,举全局之力进一步提升纳税服务水平。

服务大提升,当好企业导税员。为更好地践行“人民至上”理念,日前,该局邀请邯郸市风范服务培训公司专业老师,利用下午下班后两个小时,为办税服务厅及征收一线干部开展了两轮为期8天的“理论+实践”办税服务标准化提升培训,重点就税务干部文明服务、导税流程、窗口服务、办税环境、应急处理等方面进行强化训练和实景演练;举办办税服务标准化知识测试和导税服务现场测评,税务干部服务能力和水平实现新提升;组织征收一线干部围绕“如何进一步提升纳税人满意度”这一主题,开展思想交流,在分享感悟中加强学习、激励提升,让干部职工敢于担当责任、勇于直面矛盾、善于解决问题,主动当好纳税人导税员,让纳税人缴费人有更多的获得感和更高的满意度。

开展纳税人满意度调查是税务机关了解纳税人评价和需求的重要手段,是促进税收工作不断提升的有力抓手。在纳税人满意度提升方面,通过日常的实践,发现存在如下主要问题。

有的国税干部还没有认识到纳税人满意度调查对于了解纳税人需求、提升国税部门形象的重要意义,日常实践中思想上还不够重视。有的国税干部对自己的工作有满足感,认为开展纳税人满意度调查活动只是抽样调查,抽取的样本数量较小,并不能完全反映各自的实际工作情况,即使抽查一点问题也不妨碍大局,于是出现应对态度不够积极等问题。当调查结果不尽如人意时,有的国税干部并不是积极正视问题,主动查找自身原因,采取积极措施认真整改,而是寻找一些理由推卸责任,强调客观原因,为自己开脱。

在效率就是金钱的当今,服务效能不高是引发纳税人不满意的重要环节。一是电子税务局亟需完善。由于网上办税有一定的局限性,当前纳税人利用电子税务局办理涉税事宜的积极性并不高。同时,由于税收政策的不断变化,申报中的数据变化、逻辑校验等不断增加,纳税人不能及时掌握,在企业所得税年度申报、所得税优惠政策落实中尤为明显。二是实体办税厅仍待优化。基层实体办税服务厅不同程度地存在办税等候时间长、窗口税务人员业务水平参差不齐等问题,影响纳税人满意度提升。部分单位自助办税设备不足,也是办税服务厅排队拥挤的因素之一。特别是自助区代开发票,如果不熟悉流程,耗费时间较长。三是涉税咨询辅导仍待提升。税务部门在对外宣传、纳税人辅导培训、具体政策执行等方面还有改进提高的空间。

积极主动配合好牵头单位开展工作。纳税服务部门、税收征管部门和纳税评估、税务稽查等部门在实践中必须加强协作,才能形成提高纳税服务水平的合力,实现管理和服务的互动互促,有效避免管理与服务之间由于信息不对称、协调不顺畅,出现两张皮的现象。只有各部门进一步加强协作,才能使税务工作部署与纳税人的需求相吻合,实现税收征管和纳税服务的协调发展,以至于通过服务促进管理,在管理中体现服务,不断提升管理与服务的质效。

在历年的纳税人服务满意度调查中,服务、管理、执法三类人员廉洁自律情况及国税局执法情况出现不同程度的失分,这说明国税系统内部还不同程度存在着为税不廉、执法不公等现象。在日常税收工作中,有的单位执纪问责失之于宽,失之于软,监督管理还不够到位,各项制度办法没能够认真执行和彻底贯彻;处在执法一线的少数干部法纪观念还不够高,有的业务能力存在欠缺,执法不规范、不公正问题也时有发生;个别干部执法管理中有时存在人情税、关系税问题,“吃拿卡要报”等不廉现象仍未根绝。上述现象和问题无疑会让纳税人产生不满和怨气,以至于纳税人满意度不高。

如何有效提升纳税人满意度,需要在对纳税人满意度组织调查、分析的基础上,结合“便民办税春风行动”“放管服”等工作要求,做到有方案、有跟踪、有反馈,加强信息化建设,强化队伍管理,严格政策落实,规范税收执法,进一步提升服务质效,全面提升纳税人满意度和税法遵从度。

随着“放管服”改革的推进,纳税人满意度、遵从度、获得感成为衡量税务部门税收管理和服务水平一个重要指标,成为反映税务部门社会形象一个重要标志。税务机关应转变观念,打造“大服务”格局。树立现代化税收服务观,认真分析纳税人的需求,在依法治税的前提下,积极拓展对纳税人服务的范围和空间,将纳税服务理念贯穿于税收征管查的全过程。树立“大服务”理念,协调各职能科室和征管单位,明确征管、纳服、各职能科室、征管单位之间的责任分工和工作衔接,确保纳税人各方面的诉求都能有效落实。要积极引导纳税人不断增强维权意识,形成共同创造优质服务的良好氛围,促进和谐征纳关系的建立。

电子税务局有效整合,实现纳税人进一家电子税务局、办两家事。二是提升实体服务质量。掌握办税服务厅的人流分布规律,制订应急办税预案,提前做好窗口税务人员的调配及分工,减少办税等候时间。在窗口税务人员管理方面,不断提高一线税务人员的政治素养、业务能力和服务水平。三是提高宣传辅导实效性。对咨询辅导实行分级分类管理,前台税务人员组建基础咨询组,负责普通事项即问即答;抽调各部门业务骨干,成立税收法制专家组,负责疑难复杂事项限时答复。

要探索个性化的纳税服务方式,进一步细化纳税服务职能,积极开展“走出去”的税收宣传和税收辅导,让纳税人了解税收政策和办税流程。要积极全面推广网上办税业务,拓展网上办税功能,大力宣传推广移动办税终端app,完善微信公众平台,为纳税人提供实用简便的涉税服务,让纳税人足不出户实时了解最新税收法规、新闻动态、涉税信息以及纳税服务提醒信息,使征纳双方的沟通更加便捷。要整合服务资源,打造出一个集合“办税服务厅”、“12366热线”、“网上办税平台”、“纳税服务qq群”等办税通道的具有丰富服务内容、较强服务能力的“税务超市”。要充分利用税务代理便捷、专业、自愿、公开的特性,在实际涉税事务中大力推广税务代理,促进税务代理业务的成熟。

无论什么岗位,都应该负有责任。纳税服务工作要真正落实到位,就必须明晰责任和落实责任,搞好协调配合。一是培育集体意识。深入开展文化国税建设,突出“团结协作”主题,增强全体干部职工的集体荣誉感。强化纵横间工作交流和思想沟通,努力构建顺畅和谐的良好工作局面。二是搞好分工协作。在需要多个单位共同完成的工作事项中,要明确牵头单位和配合单位,责任到岗到人,各司其职,各负其责,换位思考,通力合作,避免工作推诿和扯皮现象。牵头单位要主动承担,加强调度;配合单位要服从服务于大局,自觉履行配合职责。同时,对影响工作进度的单位制定严格的惩戒措施。三是实行项目化管理。如有紧急或重大事项,可实施项目化管理,突出纳税人反应,制定周详的工作方案和应急处置预案,聚合优势人力、物力,统一指挥调度,调动各方面积极性,做到融心融力,互帮互促。

完善办税服务厅窗口岗位和基层管理岗位用人制度,有计划地加强教育和监督,全面提升干部队伍素质和综合能力,为做好纳税服务工作奠定坚实的基础。一是加强廉政教育。持续深入开展理想信念和宗旨教育、党风党纪和廉洁自律教育,引导干部职工切实增强廉洁自律意识和拒腐防变能力。二是加强内部监管。落实执法责任制,强化责任分解和压力传导。加强税收执法行为的日常监督检查,对发现的苗头性问题,及时谈话提醒。加大纠治追责力度,对在税收执法中出现滥用权力、执法不公、以税谋私等行为,发现案件线索,积极主动查办。三是加强外部监督。进一步拓宽监督渠道,及时获取来自纳税人和社会公众的有效信息,以“倒逼”机制推动队伍建设,让纳税人积极参与税务管理,切实感受到作为监督者的“主人翁”地位。

近年来,纳税服务正在经历一个不断提高、不断完善的过程,纳税服务体系趋于规范,已经基本涵盖了涉税业务的各个方面。但是,在实际工作中,纳税服务投诉事件仍时有发生,一些不容忽视的问题也愈发显现。

(一)纳税服务理念有待突破。随着经济社会的发展,纳税服务工作日益重要,然而,与纳税服务核心地位的确立相比,税务人员的意识相态发展仍然处于相对滞后的状态,纳税服务意识依旧不强。究其原因,一是税务人员的思想观念还没有完全从“重执法、轻服务”的官本位思想中脱离出来,“管户”意识根深蒂固。由于暂未形成较为完善的纳税服务工作绩效考核体系,部分税务人员认为,作为与不作为一个样,即便纳税服务已经确立为核心业务之一,仍然没有引起足够的重视。二是税务人员对提高纳税人满意度与税法遵从度的关系认识不足。只有把纳税服务水平提高了,纳税人对税收政策的掌握才能更加及时、准确,对涉税事项的办理才会更加明晰、顺畅,纳税人的申报纳税行为就更加规范、统一。三是服务人员的服务行为还没有成为一种主观意愿,缺乏主动服务意识,不能体现出“我要做”、“我愿做”,更多的服务行为还仅仅是“要我做”、“应该做”,强调的是一种约束和要求。

(二)纳税服务手段有待更新。尽管各级税务机关在纳税服务方面进行了一些有益的探索和尝试,比如办税务厅的标准化建设、多元化申报方式以及服务承诺、政务公开等等,但很大程度上仍停留在表面上,服务层次和标准较低,服务手段仍亟待拓展。主要表现在:一是纳税服务工作没能融入到税务执法和管理中,还未达到“在执法中服务、服务中执法、管理中服务、服务中管理”的高层次目标,多半还停留在办税服务窗口的水平上。二是在全省、乃至全国税务体统范围内还没有统一、规范的纳税服务形式,已出台的服务规范内容比较笼统,执行起来五花八门,特别是纳税人比较关心的涉税流程,不同区域差别较大,具体措施的制定还不能真正的满足纳税人的需求。三是首问责任、全程服务、预约服务等多项工作制度的落实还流于简单化、表面化,甚至存在片面追求微笑服务的客观现象,服务措施的发展缺乏潜力。

(三)纳税服务技能有待提高。纳税服务工作涉及面广,贯穿于税收征管的各个领域,由于税务人员的责任心及个人素质不同,造成服务态度、服务技能、专业水平参差不齐,很大程度上影响了征纳关系。一是部分办税服务听人员信息化系统操作不够熟练,政策掌握有限,由于办事效率低下,操作错误等原因导致纳税人多次跑、多头跑的现象屡见不鲜。二是部分税收管理员对税收政策掌握不清,对纳税人的涉税咨询解释不够准确,税法宣传不及时、不到位,审批许可事项久拖不决。三是内设科室人员业务知识掌握单一,缺少复合型人才,特别是在工作流程的制定上,不能很好的兼顾其他相关部门,容易造成任务重复、程序繁琐的问题,从而加重纳税人负担,增加税收成本。

(四)信息化应用水平有待提高。在信息化应用过程中,许多信息化手段没有形成合力,甚至出现了信息资源浪费、盲目开发软件、应用效果不尽如人意的现象。一是原有的信息平台没有充分发挥效用,例如有的税务部门的门户网站功能不够强大,有关内容不能及时更新,纳税人不能及时掌握其需要的税收政策。虽然纳税服务工作也在探索通过qq、网络博客、公共信箱、微信等形式,建立起税企沟通的新平台,但它仍处于一个低级简单的应用层次。二是新出台的信息系统没有创新性,还停留在模仿传统模式的层面上,缺乏对业务流程的优化与再造,甚至出台不久就已过时,从而造成税收成本的增加。三是各个信息应用系统相对独立,功能相对单一,缺乏资源整合。目前,综合征管信息系统、防伪税控系统、税收执法管理信息系统、税源管理平台等应用已经相当广泛,也切实提高了征管工作效率;外部信息采集与交换平台、网上认证、远程抄报税、自助抄报税系统的应用,也极大地方便了纳税人,有效地提高了纳税服务水平。但这些应用系统的信息资源没有实现充分共享,甚至出现系统漏洞、数据口径不一致等问题,在一定程度上又影响了纳税服务的发展。

(五)制度体系建立有待完善。虽然基层县区局成立了专门的纳税服务组织,也建立了纳税服务规范、纳税服务投诉管理办法等多项制度,但制度体系仍不健全,完善和改进工作依旧艰巨。一是涉及纳税服务工作的岗位环节基本明确,但是没有一套完整的岗位责任体系,以往的规范中多数规定了办税服务厅岗位职责,但其他岗位职责不明确或过于笼统。二是纳税服务规范或服务标准已出台,但没有形成与之相配套的纳税服务考核机制,没有建立起纳税服务质量评价指标体系和评价制度,纳税服务的考核还没有开展起来,即便有的地区考核工作已经开展,但大多数还停留在主观性评价阶段,地区之间差异比较明显,形式上不够统一。

(一)变被动服务为主动服务,牢固树立征纳双方法律地位平等的理念,实现纳税服务理念的根本转变。首先我们应该清醒地认识到,纳税人是市场经济的主体,是社会财富的创造者和税收的贡献者,理应得到全社会的尊重,纳税服务的好坏,直接关系到经济发展软环境的优劣,进而影响到国家税收的形成与收缴。其次,纳税服务理念的强化,并非一日之功,只有不断加强干部思想教育和职业道德教育,不断增强服务意识,进一步加强机关效能和干部作风建设,才能逐步树立起现代服务理念。第三,构建“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”的纳税服务工作格局,需要我们学会换位思考,站在纳税人的角度,以了解纳税人的需求为起点,定位纳税服务工作思路,开展纳税服务工作。

(二)变形象服务为实效服务,关注纳税人对税收专业知识的掌握程度,有效促进纳税人税法遵从度的提高。税务机关应针对纳税人对税收专业性知识与技能、涉税程序与流程、纳税人权益与实施法律救济等方面的需要,提供实实在在的纳税服务。除了要接待好上门来的纳税人外,还应主动出去,在开展巡查巡访、接受咨询辅导的同时,还应有针对性地解决好纳税人存在的问题,努力构建和谐的征纳关系。同时,税收公平与效率的实现,也是实效服务的一种体现。加强征管,不单是为了打击涉税违法行为,更多是为了营造公平、公正的经济发展环境,这既是纳税人期望得到的,也是我们最希望看到的。征管漏洞或弱项环节越少,偷漏税行为发生的可能性就越小,纳税人的发展信心就越足,税法遵从度也就越高。

因此,在具体的工作中应区别对待,有针对性地做好服务工作。一是在提高现有人员的知识水平和岗位技能上下功夫,分岗位、分类别抓好业务培训。例如,办税服务厅人员要以系统操作为重点,税收管理员要以税收政策和涉税流程的掌握为重点开展培训等。二是在涉税流程的简并与再造上下功夫,既可以减轻税务人员的工作压力,提高办税效率,降低办税成本,又可以切实为纳税人减负,提高纳税人的满意度。三是在抓好纳税人培训上下功夫。对于财务制度健全、经营规模较大的集团企业,可以聘请专家学者对其进行高层次、高水平的知识培训,更多地关注重大税收政策的调整与应用;对于财务制度健全、纳税信用较好的一般税源企业,要以规范纳税行为、税收知识的掌握为重点开展集中辅导;对于会计核算水平低的中小企业,还是要以普及基础税收知识为主。

(四)变人工服务为立体服务,全方位拓展信息化服务手段,有效改进和优化纳税服务。从涉税咨询和税法宣传角度来看,加快建设12366纳税服务热线是重要途径之一,特别是税收业务知识的全面覆盖、业务流程的规范统一,将极大地推动纳税咨询与纳税辅导的良性互动,有效促进纳税服务标准化建设。从方便纳税人的角度考虑,有效利用互联网、拓展信息化服务平台是主要举措,增强纳税人疑难问题网上咨询、纳税人意见和需求网上收集、投诉举报网上受理等功能的应用;同时加快纳税人应用系统的信息化建设,在推行网络申报、网上认证、网上抄报税的基础上,进一步拓展办理涉税业务,申报缴税的渠道,为纳税人提供全方位、开放式、功能强大的纳税服务平台。从税务机关加强服务与管理的角度考虑,不能仅仅停留在信息数据的采集与简单处理的低水平阶段,要强化对评估、稽核、检查等后期监控系统的开发利用,充分发挥信息系统的比对分析、综合评价、预警提示、监督控制等作用,同时还要注重系统整合,实现税务管理系统的一体化,实现部门间信息共享,提高工作效率,节约纳税成本。

(五)变单方面服务为全过程服务,让纳税服务贯穿于各涉税环节,贯穿于事前、事中、事后整个过程。一是推进纳税信用体系的建设与完善,加强纳税信用等级评定管理工作,在健全评定指标体系的同时,强化对纳税信用等级评定结果的应用,并根据信用类别不同,提供有差别的纳税服务,让纳税人切实体会到信用等级在经济发展过程中的重要作用,不断促进纳税人税法遵从度的提高。二是推进纳税服务制度的建立与完善,对纳税服务进行量化式管理,统一、规范各个涉税环节的服务标准,制定出完善的考评指标体系,加强纳税服务的过程考核,有效督促税务人员规范纳税服务行为。

(一)第三方机构调查方式。即委托有公信力的第三方机构,运用问卷调查和电话调查等方法,辅之以专业技术工具而开展的调查。通常采用打分的形式,以不同的分值来反映纳税人对各项工作的满意程度,可以相对独立的、不定期的倾听社会各界对税务部门的真实评价;通过对采集到的数据进行科学分析,能够有效保证调查结果的客观性和准确性,是当前各级税务机关普遍采用的调查方式。

(二)社会监察和税务监察方式。社会监察即面向社会各阶层聘请行风监察员和监督员,定期召开监察员会议,倾听各界对税务部门的真实评价。税务监察则是通过开展国税机关执法监察、“一案双查”,主动发放执法监督卡等主动调查方式,了解税务干部在执法中存在的问题,调查纳税人的满意程度。

(三)入户面访和异地暗访方式。入户面访即对纳税人的问卷调查采取“面对面”问答的形式,与被访纳税人进行“零距离”沟通;异地暗访多用于对办税服务厅的纳税咨询、办税公开、办税辅导、办税程序和方法以及服务规范等情况的调查。

(一)调查反馈率偏低。从笔者所在的县局今年纳税人满意度调查的信息反馈数据来看,由于基础数据更新不及时,纳税人参与积极性不强等原因,第一次邮寄的30份调查问卷回收只有一户;第二次调查的79户纳税人中,有效问卷只有60份,其余的19户纳税人因联系方式为空号或处于停机状态而无法取得联系,直接影响满意度综合排名。从调查反映的内容来看,无论是第三方调查还是执法监察,都存在纳税人不愿意参与的现象,反映真实问题、提出实质性建议的更是寥寥无几。

(二)调查深度不够。从调查内容的设计来看,当前的纳税人满意度调查主要是从税法宣传和咨询辅导,办税服务厅和税收管理员的态度、质量和办事效率,纳税评估和税务稽查中的纳税服务情况以及廉洁自律情等方面展开,更多的是关注浅层次、表面性问题。而对于落实新出台的税收政策、阶段性任务、税收优惠政策的执行情况以及后续改进措施的建议等深层次的问题,却缺乏针对性的调查。

(三)调查真实性不强。一方面,纳税人因其被管理者的角色,容易产生情感性偏差,往往根据以往的经验记忆、认知和个人的特定感情打分。一些纳税人在接受调查时顾虑重重,不愿表达准确真实的信息,甚至存有抵触情绪,打分时故意“就低不就高”。社会特邀监察员也会因为被“公开”的监督员身份,不痛不痒的建议提的多,实质性问题提的少。

(四)调查结果运用不够。从实际运行情况来看,基层国税机关普遍对调查结果的反思不足,未能形成一个由调查到反思,由反思到整改,由整改到提升的良性工作循环。存在纳税人反映的问题不能得到有效解决,建议回复、处理不及时、不到位等问题,未能发挥纳税人满意度调查的真正效用。

改进满意度调查工作,使其真正发挥征纳双方沟通互动的“桥梁”作用,为税务机关改进服务质量指明方向,就要从纳税人满意度工作的各环节入手,改进工作方法。

(一)提升对纳税人满意度调查工作的认识。近年来,各级国税部门都将纳税人满意度的高低作为对下级国税部门工作绩效考核的指标和评先评优的依据。基层国税机关要提高认识,把开展纳税人满意度调查工作作为改进国税机关工作作风、推进国税整体工作上台阶的重要手段。要加强专题教育,尤其是要突出对办税服务厅和征管、稽查以及税源管理等单位一线征收人员的教育,强化问责问效、过错追究和执法考评,使其从思想上重视满意度调查工作,从行动上规范税收执法,提升纳税人满意度。

(二)完善基础信息,提升调查反馈率。首先,基层国税机关税源管理部门要认真做好纳税人联系的信息核对工作,及时更新ctais中的基础数据,确保基础数据真实性和准确性,为开展调查工作打下良好的基础。其次,基层国税机关要经常性地开展纳税人走访调研,不搞形式主义,不摆“花架子”。分管领导带队深入企业调查了解企业生产经营情况,宣传税收政策,听取纳税人建议和意见。此外,稽查局、税源管理部门和纳税评估部门在工作上要相互配合,相互沟通,尽量减少进入纳税户检查次数,避免重复检查,多头检查,不要让纳税人忙于应付,增加纳税人负担,提升纳税人对调查工作的认同感和参与的积极性。

(三)建立科学合理的满意度调查指标体系。一方面,满意度调查的内容选择是否恰当,直接影响调查目的的实现。因此,在制定调查指标之前,国税机关应该通过召开纳税人座谈会、实地走访等方式,多方采集需求信息,为指标制定提供重要的参考依据。另一方面,满意度调查旨在了解新流程、新政策、新举措在实施过程中征纳双方存在的问题,要用发展的、动态的眼光构建满意度调查指标依体系。在调查内容的设计上,要尽可能与实际工作相贴近,针对不同的征管时期、不同政策实施期,确定调查的侧重点,要针对不同时段、不同业务特点灵活确定调查内容,确保调查的针对性和时效性的。例如,对服务效率、政策执行的调查可以前、后两个阶段:实施前调查旨在向纳税人预告新流程、新政策和新举措,征集纳税人意见,提高遵从度;实施后调查旨在了解实施过程中征纳双方存在和需要解决的问题。又比如,对廉洁自律情况的调查可以在节日期间发出,既是对税务干部的威慑,又是对纳税人的善意提醒。

(四)对调查过程实施有效的质量监控。在充分尊重和保持第三方调查机构的独立的同时,国税机关应该成立调查实施监控小组,负责对调查工作提出规范性的要求,明确监督方式、抽查比例等,抽取样本数量要综合考虑纳税人的数量分布、税收贡献率等要素,确保所取样本信息客观、全面,且富有代表性;对采集的数据信息进行全面审核,确保调查的公正、规范、准确。

(五)强化对调查结果的科学分析和运用。纳税人满意度调查的目的,除了衡量纳税服务水平之外,更重要的是指导税务机关持续提升纳税人满意度。因此,在调查工作结束后,可以通过巡讲、座谈和召开纳税人需求专题协调会的方式,邀请第三方调查机构的人员满意度调查结果进行宣讲和解读,为税务机关深入了解纳税人需求开辟全新视角,从制度、素质、理念各方面进行剖析,指出调查所反映出国税机关在纳税服务工作中存在的优势和不足,提出有针对性的改进建议。要建立调查结果分析制度,既不因为排名靠前而沾沾自喜,也不能因为排名靠后而悲观泄气,而是要扬长避短、取长补短,对调查报告中反馈出的问题及薄弱环节进行认真地梳理,结合自身工作制定有针对性整改措施,通过开展纳税人满意度调查,完善“采集意见—确定指标—实施调研—分析解读—持续改进”的工作机制,促进纳税服务水平的持续提升。

今年以来,国家税务总局乌海市乌达区税务局严格落实国家税务总局“四力”要求,积极践行“以纳税人为中心”的发展理念,全力支持疫情防控和企业复工复产,多举措提升纳税人满意度,促进地方税收营商环境效能不断提升。

便利办税服务让企业实现“足不出户”。该局通过钉钉、微信等网络平台,对办税服务厅的税务人员进行纳税服务能力提升培训,全面更新税务干部服务观念,提高主动靠前服务意识。不断做细“非接触式”纳税咨询、办税服务,及时回复解决纳税人涉税需求。重点突出便民办税和安全办税,通过税务网站、政府门户网站、办税厅张贴公告、税企微信群等途径,及时向广大纳税人缴费人宣传告知“非接触式”业务办理理念并介绍网上办税流程,引导纳税人缴费人通过电子税务局、自助终端设备办理税费业务,办税服务朝着全面实现“电子税务局为主,自助办税和社会化办税为辅,实体办税服务厅托底”的新模式迈进。

减税降费政策为企业送来“真金白银”。为确保支持疫情防控和复工复产等一系列减税降费优惠政策落地生根,该局积极组织开展形式多样的政策解读,通过录制视频、线上辅导等形式,采用“点对点”模式对纳税人开展优惠政策宣传辅导培训,重点围绕减税降费、疫情期间税收减免、个人所得税汇算几个重点工作展开。截至目前,乌达区共有1172户纳税人享受到减税降费政策,共计减免税费8271万元,真正为企业纾困解难,助推企业复工复产。

接下来,该局将不断优化服务举措,持续提升“非接触式”办税服务质量和推动减税降费政策落细落地,让纳税人感受到更方便快捷的办税服务新体验。

纳税人的满意度越高,主动诚信纳税的积极性就越强,税务机关的征管质效也就相应提升。纳税人满意度高低,是衡量国税整体工作好坏的重要标准。基层税务机关作为纳税服务的重要载体,在新形势下如何调整纳税服务现状,有效提升纳税人满意度,是非常值得研究的课题。

开展纳税人满意度调查是税务机关了解纳税人评价和需求的重要手段,是促进税收工作不断提升的有力抓手。在纳税人满意度提升方面,通过日常的实践,发现存在如下主要问题。

(一)需要进一步提高思想认识。

有的国税干部还没有认识到纳税人满意度调查对于了解纳税人需求、提升国税部门形象的重要意义,日常实践中思想上还不够重视。有的国税干部对自己的工作有满足感,认为开展纳税人满意度调查活动只是抽样调查,抽取的样本数量较小,并不能完全反映各自的实际工作情况,即使抽查一点问题也不妨碍大局,于是出现应对态度不够积极等问题。当调查结果不尽如人意时,有的国税干部并不是积极正视问题,主动查找自身原因,采取积极措施认真整改,而是寻找一些理由推卸责任,强调客观原因,为自己开脱。

(二)需要进一步提升服务效能。

在效率就是金钱的当今,服务效能不高是引发纳税人不满意的重要环节。一是电子税务局亟需完善。由于网上办税有一定的局限性,当前纳税人利用电子税务局办理涉税事宜的积极性并不高。同时,由于税收政策的不断变化,申报中的数据变化、逻辑校验等不断增加,纳税人不能及时掌握,在企业所得税年度申报、所得税优惠政策落实中尤为明显。二是实体办税厅仍待优化。基层实体办税服务厅不同程度地存在办税等候时间长、窗口税务人员业务水平参差不齐等问题,影响纳税人满意度提升。部分单位自助办税设备不足,也是办税服务厅排队拥挤的因素之一。特别是自助区代开发票,如果不熟悉流程,耗费时间较长。三是涉税咨询辅导仍待提升。税务部门在对外宣传、纳税人辅导培训、具体政策执行等方面还有改进提高的空间。

(三)需要进一步加强协调配合。

纳税服务工作重在相互协调,通力合作,以形成工作合力。有的税务干部缺乏全局观念和大局意识,认为提升纳税人满意度主要是纳税服务部门的事情,与自己关系不大。有的税务干部看问题、干事情总是局限于自身小单位,对待一项工作,如果本单位不是牵头、主抓单位,就不积极,不能积极主动配合好牵头单位开展工作。纳税服务部门、税收征管部门和纳税评估、税务稽查等部门在实践中必须加强协作,才能形成提高纳税服务水平的合力,实现管理和服务的互动互促,有效避免管理与服务之间由于信息不对称、协调不顺畅,出现两张皮的现象。只有各部门进一步加强协作,才能使税务工作部署与纳税人的需求相吻合,实现税收征管和纳税服务的协调发展,以至于通过服务促进管理,在管理中体现服务,不断提升管理与服务的质效。

(四)需要进一步强化作风纪律。

在历年的纳税人服务满意度调查中,服务、管理、执法三类人员廉洁自律情况及国税局执法情况出现不同程度的失分,这说明国税系统内部还不同程度存在着为税不廉、执法不公等现象。在日常税收工作中,有的单位执纪问责失之于宽,失之于软,监督管理还不够到位,各项制度办法没能够认真执行和彻底贯彻;。

处在执法一线的少数干部法纪观念还不够高,有的业务能力存在欠缺,执法不规范、不公正问题也时有发生;。

个别干部执法管理中有时存在人情税、关系税问题,“吃拿卡要报”等不廉现象仍未根绝。上述现象和问题无疑会让纳税人产生不满和怨气,以至于纳税人满意度不高。

如何有效提升纳税人满意度,需要在对纳税人满意度组织调查、分析的基础上,结合“便民办税春风行动”“放管服”等工作要求,做到有方案、有跟踪、有反馈,加强信息化建设,强化队伍管理,严格政策落实,规范税收执法,进一步提升服务质效,全面提升纳税人满意度和税法遵从度。

(一)转变服务理念,切实提高认识。

随着“放管服”改革的推进,纳税人满意度、遵从度、获得感成为衡量税务部门税收管理和服务水平一个重要指标,成为反映税务部门社会形象一个重要标志。税务机关应转变观念,打造“大服务”格局。树立现代化税收服务观,认真分析纳税人的需求,在依法治税的前提下,积极拓展对纳税人服务的范围和空间,将纳税服务理念贯穿于税收征管查的全过程。树立“大服务”理念,协调各职能科室和征管单位,明确征管、纳服、各职能科室、征管单位之间的责任分工和工作衔接,确保纳税人各方面的诉求都能有效落实。要积极引导纳税人不断增强维权意识,形成共同创造优质服务的良好氛围,促进和谐征纳关系的建立。

(二)优化纳税服务,切实提高效能。

无论网上办税还是实体办税厅办税,在税收政策许可的情况下,办税时间越短,纳税服务效能就越高。一是加强信息化建设。整合各类申报办税系统,提升网络速度,避免网上拥堵,让纳税人切实体会到网上办税的优越感。将国地税电子税务局有效整合,实现纳税人进一家电子税务局、办两家事。二是提升实体服务质量。掌握办税服务厅的人流分布规律,制订应急办税预案,提前做好窗口税务人员的调配及分工,减少办税等候时间。在窗口税务人员管理方面,不断提高一线税务人员的政治素养、业务能力和服务水平。三是提高宣传辅导实效性。对咨询辅导实行分级分类管理,前台税务人员组建基础咨询组,负责普通事项即问即答;。

抽调各部门业务骨干,成立税收法制专家组,负责疑难复杂事项限时答复。

(三)创新服务举措,完善服务载体。

要探索个性化的纳税服务方式,进一步细化纳税服务职能,积极开展“走出去”的税收宣传和税收辅导,让纳税人了解税收政策和办税流程。要积极全面推广网上办税业务,拓展网上办税功能,大力宣传推广移动办税终端app,完善微信公众平台,为纳税人提供实用简便的涉税服务,让纳税人足不出户实时了解最新税收法规、新闻动态、涉税信息以及纳税服务提醒信息,使征纳双方的沟通更加便捷。要整合服务资源,打造出一个集合“办税服务厅”、“12366热线”、“网上办税平台”、“纳税服务qq群”等办税通道的具有丰富服务内容、较强服务能力的“税务超市”。要充分利用税务代理便捷、专业、自愿、公开的特性,在实际涉税事务中大力推广税务代理,促进税务代理业务的成熟。

(四)强化协调配合,形成服务合力。

无论什么岗位,都应该负有责任。纳税服务工作要真正落实到位,就必须明晰责任和落实责任,搞好协调配合。一是培育集体意识。深入开展文化国税建设,突出“团结协作”主题,增强全体干部职工的集体荣誉感。强化纵横间工作交流和思想沟通,努力构建顺畅和谐的良好工作局面。二是搞好分工协作。在需要多个单位共同完成的工作事项中,要明确牵头单位和配合单位,责任到岗到人,各司其职,各负其责,换位思考,通力合作,避免工作推诿和扯皮现象。牵头单位要主动承担,加强调度;。

配合单位要服从服务于大局,自觉履行配合职责。同时,对影响工作进度的单位制定严格的惩戒措施。三是实行项目化管理。如有紧急或重大事项,可实施项目化管理,突出纳税人反应,制定周详的工作方案和应急处置预案,聚合优势人力、物力,统一指挥调度,调动各方面积极性,做到融心融力,互帮互促。

(五)强化教育管理,抓好队伍建设。

完善办税服务厅窗口岗位和基层管理岗位用人制度,有计划地加强教育和监督,全面提升干部队伍素质和综合能力,为做好纳税服务工作奠定坚实的基础。一是加强廉政教育。持续深入开展理想信念和宗旨教育、党风党纪和廉洁自律教育,引导干部职工切实增强廉洁自律意识和拒腐防变能力。二是加强内部监管。落实执法责任制,强化责任分解和压力传导。加强税收执法行为的日常监督检查,对发现的苗头性问题,及时谈话提醒。加大纠治追责力度,对在税收执法中出现滥用权力、执法不公、以税谋私等行为,发现案件线索,积极主动查办。三是加强外部监督。进一步拓宽监督渠道,及时获取来自纳税人和社会公众的有效信息,以“倒逼”机制推动队伍建设,让纳税人积极参与税务管理,切实感受到作为监督者的“主人翁”地位。

一是畅通道,开辟多条渠道“缓解咨询难”。增加咨询电话接线员坐席,增加咨询电话数量,保证电话有人接、接得通、回访快。通过征纳沟通平台和钉钉群拓展咨询服务渠道,建立税企交流群,由涉税专业机构和税务骨干解答问题。同时,通过线上咨询、平台答疑、一对一咨询、税小蜜咨询等方式,分流咨询人群,提高解答率。

二是促效率,运用多种手段“扭转系统弱”。配合总局、省局规范电子税务局,建立界面标准、业务标准、数据标准和主要办税功能统一的电子税务局,实现原国税地税电子税务局涉税业务办理一体化。做好系统维护和问题上报,推动税务端与纳税人、第三方涉税软件数据共享、信息互认。加强对软件服务商的监管,督促服务商进一步提高服务质量。

三是减环节,探索多元方式“简化手续繁”。进一步整合原国税地税业务流程,统一涉税事项办理流程、办理时限、办理材料等。探索推进业务流程集成化,如针对注销和跨区迁移的前置事项推出套餐式服务。推进纳税人端和税务端涉税指南可视化,以清晰易懂的流程图等形式向纳税人展示办税流程。四是提水平,采取多样措施“打通能力关”。制定季度、年度培训方案,根据政策变动情况实时开展培训,通过集中培训、业务竞赛、“传帮带”等形式加强融合,帮助干部迅速掌握原国税地税业务知识。通过轮岗、实习、培训,加强实操能力培养,提升一线人员解决实际问题的能力。

去年7月份,国家税务总局提出税务部门落实党的群众路线教育实践活动中“为民”的要求,应做好“服务税户、服务基层、服务大局”这“三个服务”。作为优化税收服务、提升服务针对性、构建和谐国税的有效手段,做好纳税人满意度调查工作应当作为“服务税户”的重要抓手,加以重视。

(一)第三方机构调查方式。即委托有公信力的第三方机构,运用问卷调查和电话调查等方法,辅之以专业技术工具而开展的调查。通常采用打分的形式,以不同的分值来反映纳税人对各项工作的满意程度,可以相对独立的、不定期的倾听社会各界对税务部门的真实评价;通过对采集到的数据进行科学分析,能够有效保证调查结果的客观性和准确性,是当前各级税务机关普遍采用的调查方式。

(二)社会监察和税务监察方式。社会监察即面向社会各阶层聘请行风监察员和监督员,定期召开监察员会议,倾听各界对税务部门的真实评价。税务监察则是通过开展国税机关执法监察、“一案双查”,主动发放执法监督卡等主动调查方式,了解税务干部在执法中存在的问题,调查纳税人的满意程度。

(三)入户面访和异地暗访方式。入户面访即对纳税人的问卷调查采取“面对面”问答的形式,与被访纳税人进行“零距离”沟通;异地暗访多用于对办税服务厅的纳税咨询、办税公开、办税辅导、办税程序和方法以及服务规范等情况的调查。

(一)调查反馈率偏低。从笔者所在的县局今年纳税人满意度调查的信息反馈数据来看,由于基础数据更新不及时,纳税人参与积极性不强等原因,第一次邮寄的30份调查问卷回收只有一户;第二次调查的79户纳税人中,有效问卷只有60份,其余的19户纳税人因联系方式为空号或处于停机状态而无法取得联系,直接影响满意度综合排名。从调查反映的内容来看,无论是第三方调查还是执法监察,都存在纳税人不愿意参与的现象,反映真实问题、提出实质性建议的更是寥寥无几。

(二)调查深度不够。从调查内容的设计来看,当前的纳税人满意度调查主要是从税法宣传和咨询辅导,办税服务厅和税收管理员的态度、质量和办事效率,纳税评估和税务稽查中的纳税服务情况以及廉洁自律情等方面展开,更多的是关注浅层次、表面性问题。而对于落实新出台的税收政策、阶段性任务、税收优惠政策的执行情况以及后续改进措施的建议等深层次的问题,却缺乏针对性的调查。

(三)调查真实性不强。一方面,纳税人因其被管理者的角色,容易产生情感性偏差,往往根据以往的经验记忆、认知和个人的特定感情打分。一些纳税人在接受调查时顾虑重重,不愿表达准确真实的信息,甚至存有抵触情绪,打分时故意“就低不就高”。社会特邀监察员也会因为被“公开”的监督员身份,不痛不痒的建议提的多,实质性问题提的少。

(四)调查结果运用不够。从实际运行情况来看,基层国税机关普遍对调查结果的反思不足,未能形成一个由调查到反思,由反思到整改,由整改到提升的良性工作循环。存在纳税人反映的问题不能得到有效解决,建议回复、处理不及时、不到位等问题,未能发挥纳税人满意度调查的真正效用。

改进满意度调查工作,使其真正发挥征纳双方沟通互动的“桥梁”作用,为税务机关改进服务质量指明方向,就要从纳税人满意度工作的各环节入手,改进工作方法。

(一)提升对纳税人满意度调查工作的认识。近年来,各级国税部门都将纳税人满意度的高低作为对下级国税部门工作绩效考核的指标和评先评优的依据。基层国税机关要提高认识,把开展纳税人满意度调查工作作为改进国税机关工作作风、推进国税整体工作上台阶的重要手段。要加强专题教育,尤其是要突出对办税服务厅和征管、稽查以及税源管理等单位一线征收人员的教育,强化问责问效、过错追究和执法考评,使其从思想上重视满意度调查工作,从行动上规范税收执法,提升纳税人满意度。

(二)完善基础信息,提升调查反馈率。首先,基层国税机关税源管理部门要认真做好纳税人联系的信息核对工作,及时更新ctais中的基础数据,确保基础数据真实性和准确性,为开展调查工作打下良好的基础。其次,基层国税机关要经常性地开展纳税人走访调研,不搞形式主义,不摆“花架子”。分管领导带队深入企业调查了解企业生产经营情况,宣传税收政策,听取纳税人建议和意见。此外,稽查局、税源管理部门和纳税评估部门在工作上要相互配合,相互沟通,尽量减少进入纳税户检查次数,避免重复检查,多头检查,不要让纳税人忙于应付,增加纳税人负担,提升纳税人对调查工作的认同感和参与的积极性。

(三)建立科学合理的满意度调查指标体系。一方面,满意度调查的内容选择是否恰当,直接影响调查目的的实现。因此,在制定调查指标之前,国税机关应该通过召开纳税人座谈会、实地走访等方式,多方采集需求信息,为指标制定提供重要的参考依据。另一方面,满意度调查旨在了解新流程、新政策、新举措在实施过程中征纳双方存在的问题,要用发展的、动态的眼光构建满意度调查指标依体系。在调查内容的设计上,要尽可能与实际工作相贴近,针对不同的征管时期、不同政策实施期,确定调查的侧重点,要针对不同时段、不同业务特点灵活确定调查内容,确保调查的针对性和时效性的。例如,对服务效率、政策执行的调查可以前、后两个阶段:实施前调查旨在向纳税人预告新流程、新政策和新举措,征集纳税人意见,提高遵从度;实施后调查旨在了解实施过程中征纳双方存在和需要解决的问题。又比如,对廉洁自律情况的调查可以在节日期间发出,既是对税务干部的威慑,又是对纳税人的善意提醒。

(四)对调查过程实施有效的质量监控。在充分尊重和保持第三方调查机构的独立的同时,国税机关应该成立调查实施监控小组,负责对调查工作提出规范性的要求,明确监督方式、抽查比例等,抽取样本数量要综合考虑纳税人的数量分布、税收贡献率等要素,确保所取样本信息客观、全面,且富有代表性;对采集的数据信息进行全面审核,确保调查的公正、规范、准确。

(五)强化对调查结果的科学分析和运用。纳税人满意度调查的目的,除了衡量纳税服务水平之外,更重要的是指导税务机关持续提升纳税人满意度。因此,在调查工作结束后,可以通过巡讲、座谈和召开纳税人需求专题协调会的方式,邀请第三方调查机构的人员满意度调查结果进行宣讲和解读,为税务机关深入了解纳税人需求开辟全新视角,从制度、素质、理念各方面进行剖析,指出调查所反映出国税机关在纳税服务工作中存在的优势和不足,提出有针对性的改进建议。要建立调查结果分析制度,既不因为排名靠前而沾沾自喜,也不能因为排名靠后而悲观泄气,而是要扬长避短、取长补短,对调查报告中反馈出的问题及薄弱环节进行认真地梳理,结合自身工作制定有针对性整改措施,通过开展纳税人满意度调查,完善“采集意见—确定指标—实施调研—分析解读—持续改进”的工作机制,促进纳税服务水平的持续提升。

党的十九届五中全会强调,要坚持以实现、维护和发展最广大人民的根本利益为发展起点和立足点。这就要求税务机关深化税务领域委派、委派、委派、服务改革,优化税务服务措施,营造稳定、公平、透明、可预测的税务经营环境,有效提高纳税人的满意度和收益感。笔者结合税务工作实践和汕头发展实际,提出了以下思路和建议。

一是坚持以纳税人为中心,为中心,促进税收处理和支付的便利化改革。继续开展方便税收春风行动,实施最多运行一次清单,大力实施同一城市和全在线运行。简化税务处理数据,减少税务处理时间,优化处理流程,有效提高纳税人和纳税人的税务处理效率,减轻企业的税务处理负担。优化和升级新纳税人的包装服务,简化新纳税人的发票收集程序,使新企业进入快车道。实施包装承诺制度的税务注销模式,进一步简化税务注销流程,为企业退出市场提供便捷的服务。实施出口退税无纸化在线申报,开辟退税申报快速处理渠道,及时核企业正常退税。

二是优化大厅纳税服务,推进“非接触式”办税常态化。制定办税服务厅疫情防控工作预案,落实办公场所定期清洁消毒、口罩佩戴劝导和每日体温检测等制度,备足消毒器械、药品、口罩等疫情防控物资。增强各办税服务厅导税和咨询力量配置,保障办税服务厅办税秩序安全、快捷。为生产、经营、销售口罩、医用防护服、医疗器械等疫情防治设备、物品的企业提供“绿色通道”服务。全面推广“非接触式”办税缴费服务,采取“时间错峰、渠道错峰、场所错峰”的引流方式,引导纳税人缴费人“网上办、掌上办、预约办”。推行发票免费邮政配送服务,让纳税人实现“足不出户、发票到家”。

第三,准确宣传有针对性的问题,帮助企业解决问题。通过税务网站、微信、微博等渠道,及时发布税务提示、优惠政策和疫情防控科普知识。加强12366纳税服务热线咨询力度,在原配置座位人员的基础上,在疫情防控期间增加专家座位,第一时间纳税。

人答疑解惑。专人负责汕头企业诉求响应平台、12366纳税服务平台和自然人电子税务局征纳互动平台管理,积极借助平台与纳税人进行实时互动交流。建立涵盖涉税中介机构、外资企业、建筑业、金融业、房地产业等为主的重点人群清册,有针对性地开展宣传交流,争取纳税人对税收工作的理解和支持。

四是强化数据分析应用,助力企业复工复产。通过税收大数据研判经济形势,分析企业经营情况,做好政策效应分析,为政府决策提供可靠依据。依托税收大数据精准定位符合条件的纳税人、缴费人,主动宣传辅导适用税费优惠政策,确保政策红利以最快速度直达市场主体。运用掌握增值税发票数据等优势,加强对产业链供应链运行情况的分析,帮助企业找销路、扩市场,畅通国民经济循环。加强与银保监部门和银行金融机构的数据共享,深化“银税互动”项目,助力企业把纳税信用转化为“真金白银”。

五是推进跨区域税收合作,共创纳税服务品牌。以深化粤东三市税收营商环境一体化建设为抓手,在汕头、潮州、揭阳三市纳税服务师资团队建设、跨区域非正常户协同管理、跨区域税费风险协作等方面持续拓展合作,逐步实现粤东区域内政策落实同步调、纳税服务同体验、税收执法同标准,加快打造广东跨区域税收一体化的示范区。

十五提升的范文怎么写篇三

人们去找“拉比”,拉比是犹太人中的博学之士,拉比规定的财产分配方案如下(简称“塔木德方案”):

按常理,这三人得到的遗产比例应为1:2:3,而在犹太拉比的裁决中,只有当遗产数为300个金币时,这一比例才成立。人们不明白这个与常理相悖的方案是如何制订出来的,它背后是否有一个贯穿始终的分配原则?为此,两千年来人们一直在寻求谜底。

1985年,罗伯特·奥曼和另一位数学家解开了这个谜。

《塔木德》中有则故事:甲乙二人共同抓着一件大衣来找法官,若甲乙都发誓自己拥有这件大衣的全部所有权,法官会判定甲乙分别得到这件大衣的二分之一。若甲发誓自己拥有这件大衣的全部所有权,乙发誓自己拥有二分之一所有权,则法官会判定甲拥有大衣的四分之三,乙拥有四分之一。

奥曼深入研究了《塔木德》,并根据这个故事,总结出古代犹太人解决财产争执的三个原则:

一、仅分割有争议财产,无争议财产不予分割。

二、宣称拥有更多财产权利一方最终所得不少于宣称拥有较少权利一方。

三、财产争议者超过两人时,___________。

以“三妾分产”为例,根据“塔木德方案”:当遗产只有100个金币时,由于三位妻妾都宣称有权利获得100个金币,这时如果按照第三条原则来分割财产,要求最少的三老婆得到50个金币,而要求更多的二老婆和大老婆反而一共才得到50个金币,违背了第二条原则,所以三人应该平分,各得33.3个金币。

当遗产为200个金币时,由于三老婆宣称自己有权获得100个,因此剩余100个可以明确分给二老婆和大老婆。然后,三老婆自成一组,二老婆和大老婆合为一组,两组分割三老婆宣称有权继承的那100个金币,二老婆和大老婆再得50个金币,三老婆剩50个金币,三老婆的财产继承结束。此时,二老婆和大老婆共有150个金币,由于二人都宣称拥有这150个金币的继承权,因此这150个金币二人平分,二人各得75个金币。

当遗产为300个金币时,由于三老婆宣称自己有权获得100个,因此剩余200个可以明确分给二老婆和大老婆。然后,三老婆自成一组,二老婆和大老婆合为一组,两组分割三老婆宣称有权继承的那100个金币,二老婆和大老婆再得50个金币,三老婆剩50个金币,三老婆的财产继承结束。此时,二老婆和大老婆共有250个金币,由于二老婆宣称拥有200个金币的继承权,因此其中50个金币可以明确分配给大老婆。然后,二老婆与大老婆继续分割二老婆宣称有权继承的那200个金币,双方各得100个金币,二老婆的财产继承结束。此时,三老婆拥有50个金币,二老婆拥有100个金币,大老婆拥有150个金币。

从博弈论的角度看,“塔木德方案”给财产争执提供了一个出色的解决方案,它拥有一个贯穿始终的原理,一旦接受这一原理,则争执方无论从哪个角度考虑都会发现这一解决方案是公正的。

十五提升的范文怎么写篇四

在课堂上大胆放手,培养学生的自学能力、分析问题和解决问题的能力,培养学生的探究能力,培养学生的小组合作意识,让孩子成为课堂的主人。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴!

近日,党史学习教育如火如荼。作为基层干部,读懂学深党史“教科书”,在与优秀共产党人“对话”中,立鸿鹄之志,务惠民之实,系风纪之扣,绘就迎难而上、务实清廉的基层干部画像。

学革命英雄立鸿鹄之志,勾勒无畏轮廓。“志之所趋,无远勿届。穷山距海,不能限也。志之所向,无坚不入。锐兵精甲,不能御也。”先立志,后成事。基层干部要以史明志,树立远大志向,胸怀远大目标。不满15岁的小英雄刘胡兰被害前大呼“怕死不当共产党员”,以死明志。有志向的人,才是大写的人。今年是中国共产党成立100周年,是“十四五”规划的开局年、起步年,值此“关键年”“使命年”,要立志扎根基层,践行党的初心使命,勇于到条件艰苦的基层、国家建设的一线、项目攻关的前沿,经受锻炼,增长才干,用舍我其谁的精神不畏艰苦,用时不我待的紧迫感攻坚克难,把为人民群众办实事、解难事作为自己的最大功绩,用实际行动写好人民认可的基层答卷。

学人民公仆务惠民之实,填涂担当底色。“空谈误国、实干兴邦。”基层干部要担当务实、埋头苦干、少说多干。朱德曾多次深入基层一线访贫问苦,形成调研报告,对新中国的经济建设和社会管理提出了许多宝贵建议。反观一些干部身处基层,却不好好利用与人民群众“面对面”的机会,将“务实”停留在嘴上,弄虚作假、急功近利、心态浮躁。“务实”需务惠民之实,而非形式之虚,少些锦上添花,多些雪中送炭;少些高谈阔论,多些责任担当;少些后知后觉,多些预研预判。要把人民群众放在心中最高位置,时刻牵挂群众安危冷暖,真心替群众解“急难愁盼”之事,以自己的“辛劳指数”提升群众的“幸福指数”。

学清官廉吏系风纪之扣,刻画干净细节。作风建设永远在路上,基层干部要发扬我党清正廉洁的优良传统,系好风纪扣。邓小平同志不拿群众一针一线,给老乡二送烟叶钱,赢得了群众的尊重与信任。针尖大的窟窿能透过斗大的风,“不拘小节,终酿大祸”,量变的累加终将导致可怕的质变,“苍蝇”“老虎”等贪官不一而举。习近平总书记说大贪巨贪最后不过是个财物保管员。要以“清廉榜样”为标杆,以“反面教材”为警戒,时刻提醒自己党的纪律和规矩是红线,不得以权谋私,保持头脑清醒,抵御社会诱惑,当好为人民服务的“勤务员”,勿当人民财务的“保管员”。

按照党委理论学习中心组学习的内容和要求,我对《习近平新时代中国特色社会主义思想纲要》一书进行了学习,现就掌握马克思主义思想方法和工作方法这一部分谈谈体会:

马克思主义是科学的世界观和方法论,是认识世界、把握规律、追求真理、改造世界的强大思想武器。习近平新时代中国特色社会主义思想是坚持和运用辩证唯物主义和历史唯物主义的光辉典范,蕴含着丰富的马克思主义思想方法和工作方法,主要可以包括以下几个方面:

1.实事求是:这是我们党的思想路线的核心,也是一个重要的思想和工作方法。坚持实事求是,基础在于搞清楚“实事”,关键在于“求是”,根本在于坚持党的群众路线,方法在于在规律基础上不断创新、解放思想。

2.战略定力:指始终站在战略、全局和长远高度,以战略思维谋划工作,保持定力。坚持战略定力,就要一以贯之坚持和发展中国特色社会主义,就要在制定政策时冷静观察、谨慎从事、谋定后动,就要坚持稳中求进的工作总基调。

3.问题导向:就是聚焦矛盾、利用矛盾倒逼改革,推动事物发展。坚持问题导向,要求我们敢于正视问题,善于发现问题,科学分析问题,深入研究问题,长于解决问题,推动事物发展。

4.全面协调:是十八大以来党中央治国理政的鲜明特征,反映了唯物辩证法的根本要求。坚持全面协调,就要以矛盾思维做到两点论与重点论统一,就要统筹兼顾、综合平衡,就要牢固树立大局意识、全局观念。

5.底线思维:要求做好应付最坏局面的思想准备,千方百计做好“托底”“守底”“保底”的工作,增强战略意识,防控好各种风险,努力争取最好的结果,决不能触碰、践踏和逾越那些事关党和国家事业兴衰成败、中国特色社会主义前途命运、中华民族伟大复兴和中国人民根本利益的原则界限,不断增强坚守底线的坚定性、自觉性,确保在可控范围内实现发展目标。

6.调查研究:是谋事之基、成事之道,是我们党做好工作的传家宝。坚持调查研究,就是要找准问题、有的放矢,要深入实际、深入基层、深入群众,要制度化、经常化。

7.抓铁有痕:体现的是务实求真、讲求实效的唯物主义原则。坚持抓铁有痕,就要发扬钉钉子精神,做到一张蓝图绘到底,做到真抓实干,一步一个脚印奔向既定目标。

8.历史担当:既体现了对党和国家历史使命的价值自觉和责任担当精神,也体现了对国家、民族、人民事业勇于担当、敢于担当、善于担当的方法论自觉。坚持历史担当,必须先之劳之、率先垂范,提高历史思维能力,增强责任意识、使命意识、进取意识,形成想作为、敢作为、善作为的良好风尚,担当起应担当的责任。

以上八个方面所包括的思想方法和工作方法,植根于全面深化改革的火热实践,源于对历史规律的深刻洞察,汲取了中华民族的优秀思想智慧和人类文明的创造精神智慧,是党和人民实践创新的精神升华。新时代深入学习理解习近平新时代中国特色社会主义思想,就要善于聆听真理的声音,洞悉方法的智慧,学深悟透蕴涵其中的方法论,把指导民族复兴的科学理论转化为认识世界改造世界的科学方法,使其在指导实践中充分展现思想魅力、实践的力量。

加强党性修养、从思想上保持党的纯洁是一项长期的必修课。作为一名分管财务工作的副局长,一名共产党员,我深刻的意识到,要做好工作,必须着力提高自身综合素质,把加强党性修养当做对自己的基本要求,并坚持不懈的去实践。坚持工作不忘学习,学习必须与工作密切结合,才行之有效。

1、加强学习,提高自身综合素质、要树立终身学习的观念,掌握学习方法,充分利用时间,针对性地开展学习,不仅要学习科学的理论,科学的管理方法,而且要学习法制知识,强化民主法制观念,成为一名学法、懂法、守法的党员干部,提高依法行政的能力;还要树立终身学习的观念,掌握学习方法,充分利用时间,针对性地开展学习,努力增长自己的才干。要深入系统地学习党的路线方针政策,全面提高自身综合素质,以丰富的理论知识武装头脑。通过不断的学习,提高思想认识,更新工作观念,掌握工作方法,从而创新工作思路,以更好地适应新时期工作的需要。

2、在实践中加强党性修养。党性纯洁的问题不仅是思想认识的问题,主要的是实践,在实践中身体力行,我们要在工作的全过程中进行党性修养。“理论是灰色的,而生活之树是常青的”。要着重围绕推动分管工作科学化、规范化、制度化,充分听取各方面的意见和建议,认真剖析问题产生的主客观原因,制定具体整改措施,切实做到边学习、边总结、边整改、边提高。

中国共产党的历史本身就是一部具有丰富内容的教科书。1921年第一次全国代表大会时,仅有50多名党员,但只经过28年的浴血奋战,就建立了新中国,成为执政党。尔后在领导中国人民建设与改革的历程中,不断战胜和克服各种各样的困难和挫折,取得了举世瞩目的伟大成就。党组织本身也发展为具有8000多万党员的世界上最大的政党。

岁月的长河淌过浸透血泪和屈辱的近代史,终于汇入了21世纪的洪流。看着五星红旗冉冉升起,眼前一片欣欣向荣,我想起了母亲,想起了那位养育了我们90多年的母亲,我期待着,期待着七月一日的到来,衷心为母亲献上一曲颂歌。

84年的风风雨雨,84年的励精图治。欣看今天,我们拥有的是丰硕的成果。回顾昨天,却是斑斑的血痕。倭寇的贼船曾侵扰过沿海人民;英国侵略者用鸦片、大炮敲开了中国的大门;八国联军飞扬跋扈,列强们疯狂抢掠我奇珍国宝;圆明园在兽蹄下灰飞烟灭,日本鬼子烧杀抢掠,肆意践踏我锦绣山河,国民党反动派统治下的旧中国,老百姓家破人亡、妻离子散,黄河在咆哮,大地在哭泣,祖国的儿女在苦苦挣扎,在奋力抗争。中华儿女在中国共产党率领下浴血奋战,最终打败日寇,推翻了蒋家王朝,建立了新中国。

我们始终坚信,没有共产党,就没有新中国,84年来,党一直带领着我们昂首阔步向前,劈波斩浪,开辟航向。我们永远忘不了毛泽东同志领导的人民起义,推翻三座大山,让中国人民扬眉吐气,真正成为华夏主人,于是我们高歌《北京的金山上》;我们永远忘不了小平同志拨乱反正,力挽狂澜,以改革开放的新思维为神州大地注入新的活力,转瞬间,全国上下旧貌换新颜,于是我们高唱《春天的故事》;我们永远忘不了像焦裕禄、孔繁森等优秀共产党员在祖国大地洒热血,无怨无悔,甘做人民的公仆,换来了祖国社会主义建设事业的蓬勃发展,于是,我们高颂《公仆赞》。

还记得40多年前美国总统杜鲁门曾预言:无论任何人都解决不了中国人民的温饱问题。40多年后的今天,我们的粮食产量跃居世界首位,彻底粉碎了这一谬论!“两弹一星”的成功,葛洲坝的建成,南水北调的设想……我们的体育更是突飞猛进,许海峰的枪声,石破天惊;中国女排“五连冠”,光照千秋,乒乓球健儿们横扫千军,囊括众多奖项。“东亚病夫”的耻辱,被中国人民雪洗干净。香港、澳门的回归,再一次向全世界展示了中国的统一、强盛。真是雄狮奋起东方,傲视天下。这一切一切都证实了在伟大的中国共产党领导下中国的实力在日益提高。

今天,我们回顾历史,不仅是缅怀党的光辉业绩,更重要的是着眼新世纪,作为新世纪的青年,我们要肩负起党和祖国人民的重托,重塑这东方巨龙的雄姿。我们所肩负的历史重任,这是何等伟大、何等光荣、何等艰巨啊!青少年朋友们,作为21世纪中国的主人,我们是否感觉到建设祖国的重任已责无旁贷地落到我们这一代人的肩上?既然是这样,我们还有什么时间去犹豫,去浪费?我们是成长中的一代,我们是改革中的一代,我们是开创未来的一代,新世纪祖国的建设,离不开党的领导,也离不开青年一代的创造和奋斗!努力吧!新世纪的宠儿,把我们的青春,把我们的生命,把我们的一切都奉献给党,奉献给我们亲爱的母亲!

5月14日,总书记在北京出席“一带一路”国际合作高峰论坛开幕式,并发表题为《携手推进“一带一路”建设》的主旨演讲。

遥想古丝绸之路绵亘万里,延续了千年,无论是驼铃声声,还是云帆远影,都书写着和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢的丝路精神。2013年10月,总书记提出“一带一路”倡议,以中国理念、中国方案、中国智慧旨在传承丝路精神,更彰显了中国领头雁的担当精神。而此次北京高峰论坛,目的就是共商合作大计,共建合作平台,共享合作成果,让“一带一路”建设更好地造福欧亚非等各国人民。

要想富,先修路,不积跬步,无以至千里。在筑梦路上,从哈萨克斯坦“光明之路”到蒙古国“草原之路”,从巴基斯坦“愿景2025”到沙特“2030愿景”,从俄罗斯“欧亚经济联盟”到欧洲“容克计划”……4年来,新丝路经济带上沿线的国家和地区把本国和区域发展战略与“一带一路”对接,现如今,交通、电力、通信、能源等一批重大标志性项目正在积极地开工建设。“重构”欧亚大陆桥,短短的四年时间就取得了270多项成果清单。互联互通,更加速了欧亚丝路经济带商贸往来与合作进一步深化,互通有无,特别是铁路“中欧班列”开疆拓土,性价比优势凸显。截至目前,中欧班列已累计开行3600多列,国内开行城市已达27个,覆盖21个省区市,到达欧洲11个国家的28个城市,到2020年将达到年开行5000列左右。

畅想未来,书写新丝路辉煌。“一带一路”建设所勾画蓝图实施四年来,已凝聚共识,形成合力,中国及“一带一路”沿线国家在政策沟通、设施联通、贸易畅通、资金融通、民心相通等都取得了阶段性成果,欧亚等各国人民同时也获得了实实在在的新丝路福利。或许不久,基础设施加速互联互通,行稳致远。特别是铁路运输实现真正意义上的“无换装畅通”,让欧亚大陆桥更具活力,让“一带一路”建设最终汇聚成一条和平、繁荣、开放、创新、文明的和谐之路,让世界人民共享新丝路缔造的盛世繁荣。

党的十九届五中全会的胜利召开,会议审议了中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二0三五年远景目标,为未来5年乃至15年中国发展擘画蓝图。为我们坚定制度自信、实现伟大梦想提供了根本遵循、指明了正确的方向。通过认真学习十九届五中全会精神,使我的信心倍增,更加坚定了理念信念,增添了新的工作动力,坚定了踏实干事的步伐。

一是通过学习使我信心倍增。党的十九届五中全会审议了中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标,为未来5年乃至15年中国发展擘画蓝图。,从党和国家事业发展的全局和长远出发,准确把握我国国家制度和国家治理体系的演进方向和规律,为我们坚定制度自信、实现伟大梦想提供了根本的遵循,使中国特色社会主义制度更加巩固、优越性得到充分的展现,使广大群众的爱国情绪更加浓厚,广大干部员工干事创业的劲头更足,理念信仰更加坚定。

二是通过学习使我坚定自信。党的十九届五中全会不仅提出了未来30年的总体目标,而且提出了13个必须坚持和完善的方面,更加坚定了我们的决心和自信心,证明中国有决心、更有能力去实现我们的伟大梦想。作为一名党员领导干部,我认为一定要把总书记的重要讲话精神和十九届五中全会精神学习好、领会好、贯彻好,把会议精神切切实实转化为推动高质量发展的强大动力。必须带头从思想上提高认识,带领两级班子成员切实强化制度意识,带动和引领全体党员干部自觉尊崇制度、坚持维护制度、严格执行制度。

三是通过学习使我自我鞭策。回顾中国成立70年来的历程,中国共产党一直在不断修正自我、不断的完善和前行,才取得了70年的辉煌,充分证明了中国制度强大的生命力,同时也在全世界面前展示了中国更加完整、富强、有力、壮阔的大国气度。我认为,作为我们每一位中国人在感到光荣和自豪的同时,我们也应该感受到了一种责任感和使命感,要心怀一种强烈的自我意识,去维护、敬畏和遵循好我们的各项制度。

四是通过学习使我激发干劲。党的十九大以来,以习近平同志为核心的党中央科学把握当今世界和当代中国发展大势,以巨大的政治勇气和强烈的责任担当,举旗定向、谋篇布局、迎难而上、开拓进取。特别是十九届五中全会召开后,为我们坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和能力指明了努力的方向,为我们推动各方面制度更加成熟更加完善更加定型明确了时间表、路线图、任务书。结合乡镇工作实际,全体党员干部要提振精神,以习近平总书记关于乡村振兴系列重要讲话精神为指引,全面抓好2021年乡村换届、村集体经济发展、乡村环境综合整治、乡土人才培育、三变改革、美丽乡村建设等工作,使乡村更美丽、群众更富裕、基层更和谐。

五是通过学习使我方向更明确。党的十九届五中全会对坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化具有重大的现实意义和深远的历史意义。作为一名党员领导干部,我有责任,更有义务抓好习近平总书记重要讲话精神和十九届五中全会精神的学习贯彻,坚持学思践悟、学通弄懂、学以致用,真正用先进思想武装头脑、指导实践、推动工作。把大家的思想和行动统一到党中央的决策上来,提高政治站位,强化政治担当,抓好贯彻落实推动学习贯彻十九届五中全会精神入心入脑,学实、学深、学透,立足本职,扎实工作,推动全乡各项工作迈上新台阶。

党的十八大以来,在治国理政新的实践中,习近平总书记发表了一系列重要讲话,提出了许多新思想新观点新论断,集中展示了中央领导集体的治国理念和执政方略。《习近平谈治国理政》一书,将习近平同志79篇讲话、谈话、批示等归纳为18个专题精辑成书,通过细致阅读习近平总书记一篇篇重要文稿,我对新时代条件下中国发展的重大理论和现实问题有了更加全面系统的了解。结合习近平同志系列重要讲话精神,谈几点学习体会。

经过改革开放30多年的艰辛探索,中国成功开辟了一条具有中国特色社会主义道路,取得了举世瞩目的成就。这是一条足迹坚实又特色鲜明的道路,在当今世界独树一帜。“中国道路”“中国模式”成为国际社会热议的话题。以习近平同志为总书记的党中央履职伊始,就郑重宣示,“始终高举中国特色社会主义伟大旗帜,坚定不移坚持和发展中国特色社会主义”。习近平总书记关于坚持和发展中国特色社会主义的大量论述,让我们认识到要始终高举中国特色社会主义伟大旗帜,坚定不移坚持和发展中国特色社会主义。鲜明的旗帜、坚定的步伐,展示了中央领导集体对理想信念的执着追求,对世情国情的清醒认识,对中国未来发展走向的深沉思考,让世界感受到中国坚定不移地走中国特色社会主义道路的自觉和自信。这条道路来之不易,是中华民族在持续探索和深刻总结中走出来的,我们这一代人要旗帜鲜明、坚定不移地走下去。

经过多年努力,中国发展取得了历史性进步,经济总量跃居世界第二位。同时,作为拥有13亿多人口的世界上最大的发展中国家,人均国内生产总值排在世界第80位左右,发展中不平衡、不协调、不可持续问题依然突出。如此“体量”的大国、如此复杂的国情世所罕见,解决这些难题没有先例可循。以习近平同志为总书记的党中央,把改革创新精神贯彻到治国理政各个方面,围绕全面建成小康社会的奋斗目标,统筹推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设,提出了一系列富有创见的思路和举措,带领全国人民奋力开拓更为广阔的发展前景。通过学习,我体会到中央领导集体以高超的政治智慧和远见卓识,进一步明确了中国破解发展难题的一系列新论断新要求。作为一名党员干部,在工作中要改进工作作风、密切联系群众,把权力关进制度的笼子里;在工作中坚持体现党中央依法治国、依法执政、依法行政共同推进的理念;促进社会公平正义,弘扬社会主义核心价值观。

习近平总书记体验过农村的艰苦生活,经历过不同工作岗位的磨练,对中国的国情了然于心,对人民的所思所想所盼感同身受。在党的十八大后的首次公开讲话中,习近平总书记鲜明宣示:“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标”,体现了中国共产党人始终与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗的品格。让老百姓过上好日子,是中国共产党治国理政的出发点和落脚点,党的十八大以来,中央制定了关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定,深入开展党的群众路线教育实践活动,这些重大举措实施。充分体现党和国家领导人对人民群众的深厚感情,感受到中国共产党执政为民的根本宗旨和与人民群众的血肉联系,体会到中国共产党执政具有坚实的群众基础。通过学习党的十八大以来中央关于改进工作作风、密切联系群众、深入开展党的群众路线教育实践活动等内容,我感受到我们党对人民群众的深厚感情,更加坚定了执政为民的信念,工作作风上更加密切联系群众,坚持以人为本,促进社会公平正义、增进人民福祉。

一是学习掌握全局思维,把握大局。习近平同志指出,要善于观大势、谋大事。通过学习,我体会到要从做好整体工作出发,找准分管工作在农场整体工作的位置,增强工作合力,从细微的工作中推进农场整体的工作,多做打基础、管长远的大事,牢固树立正确的政绩观,不求急功近利的短期效应,多做利于长远的基础工作,努力把各项事业抓好抓实。二是要学习掌握辩证思维,一分为二看问题。习近平同志始终坚持“两点论”,既看到有利一面,又看到不利一面。我们要按照习近平同志的要求,始终保持战略清醒,对任何形势都要进行客观的判断,既看到有利条件和积极因素,也看到各种困难和严峻挑战;既不为一时的困难所迷惑,也不为一时的成绩所迷失,努力保持冷静的头脑。

习近平总书记履职伊始就召开中央政治局会议专题研究改进工作作风问题,出台了关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定。以落实八项规定作为改进工作作风的突破口,中央领导人以身作则、率先垂范,自觉接受全党全社会监督,推动党风政风改进。在此基础上进行的党的群众路线教育实践活动,使党内存在的形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风问题得到了一次大整治。同时,新一届中央领导集体以零容忍态度惩治腐败,坚持“老虎”、“苍蝇”一起打,铁腕反腐,腐败分子纷纷落马,一批重大案件得到查处,这些行动顺应了民意、赢取了民心。在反腐败的同时,加强制约和监督权力运行的制度建设,已逐步形成使领导干部不敢腐的惩戒机制,使领导干部不能腐的防范机制,使领导干部不想腐不易腐的保障机制。通过学习,我们更加坚持原则、认真负责,更加敬畏权力、慎用权力,始终保持政治本色,防范风险、守住底线。尤其对分管的工业、农发、交通等领域存在的高风险隐患,坚决守住作为合格党员的底线,工作生活中都要贯彻落实好八项规定精神,把清正廉洁、反对“四风”作为基本要求,始终不渝地坚持下去。

习近平总书记认为,担当就是责任,坚持原则、敢于担当是党的干部必须具备的基本素质。我作为一名农场领导班子成员,要敢于担当,坚持原则、认真负责,大是大非面前敢于直言,矛盾面前敢于迎难而上,困难面前敢于挺身而出,失误面前敢于承担责任,歪风邪气面前敢于坚决斗争。

习近平同志指出:“我们要牢记一个道理,政贵有恒”,“要抓实、再抓实”。党的十八大以来,以习近平同志为总书记的新一届中央领导集体言必信、行必果,招招指要害,件件有落实,为我们树立了榜样。面对农场的困难形式,我们应继续发扬北大荒精神,做到以场为家,场兴我荣,场衰我耻,要以踏石留印、抓铁有痕的劲头,沉下心来将农场各项工作切实落到实处,干出成效来,只有这样的精神状态和作风,才能不喊空口号,做到事事有人问,件件有落实,全场上下崇尚实干,埋头苦干抓落实蔚然成风,从而提高农场的公信力。为农场经济好转做出自己应有的贡献。

公安交警是公安机关的一支重要力量,是全面展示公安机关整体形象的重要窗口。2020年以来,按照上级部署要求,xx省xx市公安局交警支队全面开展了“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿活动,对解决公安交警队伍中存在的突出问题,打造公安交警铁军、推进公安交通管理工作现代化提供了有力保证。下面就如何进一步推进教育整顿活动谈一下个人的几点认识。

开展“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿,是深入贯彻习近平总书记重要指示精神、从政治上建设和掌握公安机关的重要举措,是锻造公安铁军、履行好新时代使命任务的必然要求,是解决突出问题、纯洁公安队伍、优化政治生态的迫切需要,意义重大、影响深远。xx市各级公安交管部门和全体民警要充分认识开展此次教育整顿的重要性、紧迫性,聚焦“忠诚警魂进一步筑牢、党的领导进一步强化、政治生态进一步优化、纪律作风进一步严明、担当作为进一步彰显”的目标,以高度的责任感、使命感全力推动教育整顿,为维护道路畅通和谐有序、保障人民生命财产安全提供坚强政治保障。

(一)坚决抓好忠诚教育。此次教育整顿重在教育引导广大民警夯实高举旗帜、听党指挥、忠诚使命的思想根基,达到坚定理想信念,筑牢忠诚警魂的目标。要建立健全“第一议题”制度,坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想摆在首位,常态化开展专项教育、政治轮训,引导全体民警进一步增强“四个意识”,坚定“四个自信”,坚决做到“两个维护”。要深入挖掘交警队伍在执法办案、服务群众、承担急难险重任务中涌现出来的先进典型事迹,把忠诚干净担当的英模选树起来,营造学习英模、崇尚英模、争当英模的良好氛围,激励队伍更加忠诚履职、为民服务、担当作为。要以教育整顿为契机,进一步加强警示教育,通过制作警示教育片、印发典型案例、到廉政教育基地进行现场教育等形式,组织民警反复看、反复学,真正入脑入心,自觉做到知敬畏、存戒惧、守底线,从思想深处解决根本性问题。

(二)坚决抓好“关键少数”。此次教育整顿重在解决队伍建设中存在的突出问题,推动整顿软弱涣散的领导班子,及时调整问题突出的干部,坚决查处违纪违法的人员,达到清除害群之马的目标。教育整顿以各级领导班子和领导干部为重点,领导班子成员发生问题的,要召开专题民主生活会、组织生活会,认真对照剖析,主动讲清问题,如实说明情况。通过组织政治督察、开展选人用人专项调研等方式,深入查摆、解决队伍中存在的政治不纯、思想不纯、组织不纯、纪律不纯、作风不纯等问题,坚决防止和纠正政治意识淡化、党的领导弱化、党建工作虚化、责任落实软化等突出问题。要坚决查处对党不忠诚、不老实以及搞人身依附、“小圈子”的人,全面整治各类严重违反党的政治纪律和政治规矩行为。同时,用好监督执纪“第一种形态”,对班子成员、领导干部和民警身上的小问题、小毛病要早发现、早介入,该提醒的提醒,该批评的批评,避免问题由小变大。

(三)坚决抓好问题整治。此次教育整顿重在聚焦当前队伍中存在的各类顽症,拿出破难题、补短板、堵漏洞的管用措施,达到以突出问题整治带动面上问题整改的目标。要紧盯短板不足和突出问题,强化执法服务,优化管理机制,以实际行动提升人民群众的安全感、获得感和满意度。要广泛开展“三个规定”专项整治,违规经商办企业、违规参股借贷专项整治,以及“枪车酒赌毒密网”等方面的专项整治,全面提升xx交警整体形象。要进行一次困扰基层突出问题的排查起底,着力解决队伍中存在的形式主义、官僚主义等不良习气,切实为基层一线松绑减负,让基层民警有更多时间和精力做好基础工作。

(四)坚决抓好示范引领。要及时梳理总结经验做法,从解决问题源头上推出更多管方向、治根本、谋全局的新举措新机制,形成一批可复制可推广的队伍建设经验做法。要健全完善正风肃纪长效机制、执法监督制约机制、素质能力培训机制,持续巩固教育整顿成果,推动从严管党治警常态长效。同时,要突出严管厚爱相结合,把握好此次教育整顿契机,主动向党委和有关部门汇报沟通,进一步推动各项从优待警措施落实落地,帮助民警解决身心、家庭等方面的实际困难,提升队伍的凝聚力、向心力。

(一)要统揽工作进度。此次教育整顿不分阶段、不设环节,对方案中明确的具体任务,要立足交通管理工作实际,认真深入研究推动,对短期能够解决的问题或完成的任务,要一对一明确整改措施、责任单位、完成时限,挂图作战、限期销号;对一时难以解决的问题或需要长期坚持的任务,也要明确推进路径和工作办法,分步骤、有重点地有序推进。在推进工作中,要重质量、不重过程,重效果、不重留痕,真正把工作做扎实,把问题解决好。

(二)要严格责任落实。特别是“一把手”,要切实担负起第一责任人责任,班子成员要认真履行“一岗双责”,教育整顿办公室要扎实履行整体推动责任,各交警大队、支队机关各单位也要按照分工,全方位压实压紧工作责任。同时,要坚持开门搞教育整顿,充分听取社会各界和人民群众的意见,做到教育整顿受群众监督、效果让群众评判。

(三)要把握舆论导向。坚持以正面宣传为主,重点报道教育整顿的部署要求、进展情况和实际效果,积极展示公安交管部门正风肃纪的坚强决心,让广大人民群众感受到公安交警队伍的新气象新变化。要加强对重大敏感违纪违法信息发布的审核把关,宣传什么、何时宣传、怎么宣传,都要事先精心策划,并严格履行审批程序,按权限发布。要同步做好涉警舆情的收集分析和处置引导工作,防止引发负面炒作,为教育整顿顺利开展营造良好的舆论环境。

1921年7月,从浙江嘉兴南湖烟雨中的一艘小船起航,中国共产党以压倒一切敌人、战胜一切困难的大无畏英雄气概,矢志推动中国革命和建设事业的大船劈波斩浪、不断奋进。百年波澜壮阔,初心历久弥坚,我们党的航行历程是一本沉甸甸的史书,蕴藏着矢志不渝奋斗的精神密码和共产党人的卓越智慧,党员领导干部必须要细细研读这本厚重的史书,从中寻求方法、坚定信念、强化担当,以昂扬姿态扬帆开启新征程。

以“历史思维”解决现实问题,平稳掌舵不动摇。党的十八大以来,习近平总书记高度重视对历史的研究学习与历史思维的培养。“往古者,所以知今也。”当今世界正经历百年未有之大变局,我们面临着改革发展稳定的繁重任务和日益复杂的国际环境,更需要不断提高运用“历史思维”的能力,自觉把问题放在历史的时段中思考,思接千载、视通万里,以贯通古今的智慧分析现实问题、洞察发展规律、把握航行方向。在学习党史的过程中,要坚持马克思主义的历史观和方法论,“博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之”,知其然,更知其所以然,充分总结历史经验、把握历史规律、认清历史趋势。要将学习党史和解决实际问题结合起来,古为今用,用党在长期奋斗中积累的宝贵经验、形成的光荣传统和优良作风指导我们今天的工作,确保走好我们自己的“长征路”。

以“历史眼光”把握前进方向,坚守路线不偏航。习近平总书记指出:“对我们共产党人来说,中国革命历史是的营养剂。多重温我们党领导人民进行革命的伟大历史,心中就会增添很多正能量。”100年来,我们党带领人民为实现民族独立、人民解放和国家富强、人民幸福不懈奋斗,创造了波澜壮阔的辉煌历史。我们要以历史的眼光看待百年党史,深刻认识红色政权来之不易、新中国来之不易、中国特色社会主义来之不易,真正明晰“马克思主义为什么行”“中国共产党为什么能”“中国特色社会主义为什么好”,继而坚定“四个自信”,自觉做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者、忠实践行者。党史是我们党自己走过的路,也是世界历史发展的一部分。在党史学习中,我们要坚持从世界看中国、从全局看局部、从历史和未来看当下,加强对中国国情和中国社会发展规律的认识,深刻地认识到中国特色社会主义道路的深厚根基和现实基础,并为之不懈奋斗。

以“历史担当”激励奋发作为,蓄势扬帆再起航。筚路蓝缕,玉汝于成。回顾百年历程,无数仁人志士挥洒汗水、泪水、鲜血乃至献出生命,才让我们的国家和民族从积贫积弱一步一步走到今天的繁荣富强。学习党史,要认真了解党发展过程中的重要事件和重要人物,学习英雄先辈的先进事迹和崇高精神,全面了解我们党伟大事业的来龙去脉,深刻把握新时代我们党承担的历史使命和我们肩上的历史责任。如今,站在“两个一百年”奋斗目标历史交汇点上,我们背后是波澜壮阔的历史,前面是喷薄而出的曙光,更感使命艰巨、责任重大。“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。”作为新时代的共产党人,我们定会继承传扬共产党人不畏艰难、勇于担当、甘于奉献、百折不挠的优秀品格,不忘初心、牢记使命,以高度的历史自觉和历史担当,直面挑战,抓紧机遇,乘势而上,接续奋斗,推动“中国号”巨轮在中华民族伟大复兴的征程上乘风破浪、行稳致远。

改革开放三十年,我们伟大的祖国繁荣富强,国民经济发展迅速,人民生活水平不断提高.我从衣、食、住、行几方面谈谈切身感受.

五、六十年代,人民过着吃不饱穿不暖的生活,衣衫破烂不堪,春夏秋冬就一身衣服,根本无法更换.记得七三年上师范,全家都为我高兴,可是上学连一件像样的衣服都没有,妈妈非常为难,只好与嫂嫂子商量,把她的结婚的衣服让给我穿上.当时我特别激动,对嫂子倍感谢意.体面的来到师范学校,同学们都很羡慕.冬季学校举行越野赛,我也报了名.可是自己连秋裤都没有,怎么能轻松完成任务呢?当时我只能舍脸和最好的同学借了一条补丁摞补丁的破秋裤参加比赛.回想起来十分寒酸,而现在,自己的内衣也有十几套,外衣各式各样,应有尽有,上到千元,下到几百元不等,皮衣、羊绒大衣、高档流行时装任意穿着.真是冬有棉,夏有单,穿着舒适,美观大方.

以前我们吃糠咽菜,吃了上顿没下顿,饿得哇哇哭.到了晚上肚子饿得咕咕噜噜直叫,根本睡不着觉.白天饿得双眼冒金星,一片漆黑.整天盼望着过春节,因为到春节才能吃上顿饺子,吃上顿保饱饭.而现在,天天大米、白面,顿顿有肉、鸡、鸭、鱼不断.天天像过年一样,吃喝不愁,餐桌食物丰富多样.随着季节,吃着时令的新鲜疏菜、水果,就连做饭都发愁不知道吃什么啦.因为过年都不觉新鲜啦.

记得我和爱人恋恋爱时,他家四口人,只住一间半小平房,还是职工宿舍.公婆住一间、爱人和小叔子住一间,二上下床,偶尔我去一次,都没地方住,爱人只好到哥嫂家挤住一夜.我们结婚时,公爹从服装厂争取一间不到十平米的房子.家具也很简单,一个大衣柜、一个小衣柜,一个三屉桌,两把椅子,一张床,这就是全部家当.1980年公爹单位分一套三居室,全家人喜气洋洋搬进了楼房.1990年我爱人单位也分到一套三居室,我们把房子进行装修,帖上了壁纸,买了全套家具,什么彩电、冰箱、洗衣机等.心里甭提有多高兴啦.连作梦也没有想到,1990年爱人单位为了改变职工住房条件,又在良乡西潞园购买了楼房,我们又分到近九十平米的三居室.再次装修,上了档次,居室宽敞明亮,更换全套家具家电,一家四世同堂,幸福美满,齐乐融融,生活无忧无虑,我感到非常称心如意,同时我还给儿子在市里购买了一居的楼房,这都托共产党的福,子女工作顺心,安居乐业,我们老俩尽享天伦之乐.

过去人们出行全靠两条腿,无论多远都是步行.记得上小学时,离家五十多里地,每天同学们都三一群两一伙结伴步行回家吃午饭.当时乘坐公交车只需伍角钱,但是都舍不得花,因为根本就没有钱.而现存我们出行非常方便,各种各样的公交车四通八达,而且车费打折,百姓得到了实惠,出行的人们越来越多.上街购物还需打的,三轮人力车等.随着人们生活水平的不断提高,达到家家有汽车,无论大街大小巷到处都看行驶的私家车,我家也先后购买了两辆汽车,有事一踩油门,想到哪就到哪!出行特别便利.这些都充分体现了改革开放三十年我家的巨大变化,是党政策给我们带来幸福生活.我们要珍惜今天的幸福生活,在党中央的领导下发挥自己的光和热.望我们祖国更加强大.我为生长在这样的国家里深感骄傲和自豪.使我深深体会到没有共产党就没有我的今天,没有改革开放就没有我家的巨大变迁.

值此改革开放40周年之际,“将改革开放进行到底”系列论坛分三次,通过中央部委负责人的宣讲,向全国展示了改革以来我国在各个领域取得的优秀成果,并且利用网友答疑环节,以接地气的方式解答了最贴近人民群众生活的种种疑虑,实用性与理论性兼备。11月13日上午播出的第三场论坛解读了我国在反腐倡廉、党组织建设、宣传思想工作、政法领域以及人民军队这五个方面的改革推进,我在观看之后,思绪万千。

改革不仅改变了中国人民家家户户的生活质量,更改变了中国这一发展中国家的国际地位与政治生态。是改革,使得让老百姓敢怒不敢言的贪官们被“下马”查办,干部不敢腐、不能腐、不想腐的观念深入人心;是改革,使得党组织体系日趋紧密,党员积极性与思想高度日益提升;是改革,使得宣传思想工作形式更加多样,群众接受度、认可度持续攀升,统一全党思想、凝聚全民力量,打好了改造客观世界的意识形态基础;是改革,使得法律法规越来越趋于完善、对人民生命财产的保护更加全面完备;是改革,使得人民子弟兵的军备力量愈发强大,“犯我中华者,虽远必诛”愈发掷地有声。

“将改革进行到底”不仅意味着在时间上的延续,还意味着将改革举措从宏观落实到微观。作为一名基层公务员,通过总结各部委工作推行部署的成功经验,我对基层改革措施的落地有了几点新的思考。

发现问题需要群众参与。挖掘现存问题是推行改革的第一步,而群众参与则是客观提出问题的必要条件。作为人民公仆,公务员的服务对象就是广大人民群众,而乡镇公务员就更需要与村民深入接触和沟通。只有建立符合实际的村民监督体系,乡镇工作才能做到村民的心坎里。相较受教育程度普遍较高的城市居民,乡镇居民的参与形式应该更为简单和直接。在各村施行流动“镇长信箱”,以手写纸条的方式反映群众面临的问题可能比起复杂的网上信箱更加简便;在微信普遍使用的今天,微信群众监督平台可以不仅仅接受文字投稿,还可以采用语音投稿的方式,让更多村民参与到执政中来。

解决问题需要组织力量。借用论坛中张建春同志的话,“党的力量来自组织,党的全面领导、党的全部工作要靠党的坚强组织体系去实现。”基层作为国家方针政策的执行者,做好基层党组织体系建设就成为推行工作的重要一步。只有做好基层党建的规范化、制度化、透明化,让人人皆懂党员发展流程,让人人皆明党员管理条例,才能实现基层党组织以外力促内化的转变,才能扩大基层党组织的引领力量。与此同时,做好乡镇党的理论宣传普及工作也尤为关键。不仅要干部学理论,更要通过接地气的方式方法带动村民走进党史、理解党章;不仅可以采取传统学习读本和宣讲理论的方法,更要结合实际创新创造,引入通俗读物、音频在线听书、小视频等新颖形式,带动村民学习热情。只要把宣传做到每一天每一处,只要把宣传做得丰富通俗,就一定能让党的路线深入村民心中,指导村民生活。

根除问题需要对症施策。工作推行困难在基层工作中很是常见。思想不统一、对问题认识不到位,往往会导致村内落实的走样和变形,此时需要乡镇对政策的深入宣传解读,拉近干群思想上的距离,使得双方互相理解和支持。畏难情绪会使基层工作人员固步自封,过分的自保往往加剧干群矛盾、加大推行困难,这时可以通过树立典型的方式,鼓励干部做事热情、提供干部借鉴方法。而落实力度以及落实效果的衡量,还需要上级部门的评估检查、督促问责,完善的监督体制是为政策保驾护航的有力手段。行政村“两委”班子的干事热情和办事方式,完全可以通过制度化的考评体现,进而督促村干部落实工作、保证成果。

不忘来时路,方知何处去。改革需要回头看,落实基层工作也需要回头看。每一次整点行囊,都能给予自己向前奋进的信心,也能积累向前迈步的动力,更能找到快速抵岸的技巧。高举新时代改革开放旗帜,把改革开放不断推向深入,从国家改革到基层推行,我们势在必行。

学史增信的增强信仰。今年是中国共产党建设党100周年的重要时间点,马克思主义在中国这块热土上,经历了寒冷来往的百年时间考验,在此期间,经历了曲折脱皮,产生了中国特色社会主义。坚定的马克思共产主义信仰,在中国特色社会主义道路上锻炼前进,对马克思、恩格斯等外国先驱的学习是必不可少的,对李大钊、陈独秀、蔡和森等革命同志的尊敬是必不可少的,对毛泽东、周恩来等开国元勋的怀念是必不可少的在我们的四史中,到处都有这些伟大人物的身影和声音。毛泽东主席星之火可以燎原的志气、枪支中出政权的决定,周恩来总理和平共处五项原则的平衡,邓小平主席黑猫白猫论的智慧,拥有成长的中国共产党员队伍。我们学历的意义首先是追根溯源,向这些伟人学习,找到我们前进的方向,坚定共产主义信仰。

学史增信的增强信念。有了信仰,在追逐梦想的道路上,还是有可能遇到挫折。在这种情况下,需要不屈不挠的信念和坚韧的意志。在中国特色社会主义之路上,经历曲折是不可避免的。在这个时期,需要坚韧的志向。古代的大事者,不仅有超世界的才能,还有忍耐的志向。我们党能跨越那么多娄山关师走口,实现这百年基业,优秀党员同志的惊人才能是必不可少的,他们的坚韧志向是必不可少的。这种志是志向、意志、信念。无论是宏观还是微观,从组织还是个人来看,我们的党员同志和党组织都经历过从生死存亡到逆风成长到乘风破浪的不同阶段。遵义会议的混乱无论如何,邓小平同志的三落三起,这些熟悉的真正感人的事迹,可以给现在陷入困境,暂时迷惑的年轻干部大众增加勇气,补充斗志,增加牛的力量。

学史增信增强信心。我党的历史写的是我们整个中华民族的过去。中华民族56个民族永远是一家。就像每个家庭都有家庭幸福一样,中国56个民族的家庭幸福隐藏在新中国历史的画中。每个民族都不同,各有特色,但我们有共同的过去。我们过去也经历过同样的痛苦,在外国列强面前挣扎求生,用生命抵抗,保护祖国的山河。无论是蒙古族、藏族、维吾尔族还是回族,我们每个民族都承担过苦难,创造过辉煌。团结是力量,我们兄弟姐妹各不相同,但我们也爱家庭爱国。

对家庭的爱离不开对家庭幸福的担心。对国家的爱离不开对历史的回顾。爱家爱国,学历史明史,始终肩负家国,团结放心,用历史提高民族自信,建立属于大中国的文化自信。

“信”,既是一种信仰,一种对共产主义和马克思列宁主义毫不动摇的信仰,也是一种信念,一种坚定共产党领导有能力带领我们中华儿女齐头并进、勇往直前的信心。事实证明,正是无数共产党员坚定信仰,牢记初心,不忘使命,努力拼搏,谱写了中华民族伟大复兴的新篇章,构建了中国特色社会主义新格局,也指引我们开启了全面建设小康社会奋进新征程。作为一个财政工作者,我觉得需从以下几方面践行学史增信:一是要坚定理想信念,学好党史,增强自信,做党的坚定信仰者;二是严守纪律底线,把落实财政政策和强化资金监管相结合,在工作中严守廉洁、纪律、道德和安全四条底线;三是敢于担当作为,牢固树立担当意识,在工作中不怕苦,不怕累;四是做到知行合一,工作中坚持以民为先,切实把群众利益放在首位,全心全意为人民服务做党的忠实践行者。

为深入推进辅警队伍正规化建设与管理,弘扬辅警正气,杨家山派出所召开全体辅警会议,从四个方面抓好辅警队伍建设,严谨自查,发现问题,及时整改,切实提升辅警队伍形象。

一、筑牢思想防线,加强理论学习。杨家山派出所以树立形象为重点,以集中教育为手段,以提高素质为目标,以健全制度为保障,以“努力工作,树立形象”为工作理念,召开辅警人员专门会议,进行政治思想理论的学习。经过所领导与辅警之间、辅警与辅警之间的谈心交流,掌握辅警人员的思想动态,有针对性地开展思想政治工作,切实增强了辅警人员的思想觉悟;经过对全体辅警思想认识的严格要求,切实让辅警树立好正确的世界观、人生观、价值观,从根本上摒除辅警队伍建设中存在的思想认识不到位、价值取向不正确、服务态度不端正、自身形象不好等现象,让每一位辅警都能够充分认识到自我的岗位固然平凡,但辅警岗位光荣、职责重大,确保每位辅警都能够有一种使命感、职责感和自豪感。

二、筑牢绩效防线,注重业务提升。杨家山派出所细化考核办法,采用固定考核与灵活考核相结合的方式,强化日常工作动力,对于每位辅警的工作实绩、行为规范等都纳入考核,与年终工资挂钩,对成绩优秀的辅警进行奖励,对综合排行靠后的辅警予以通报。做好工作,不仅仅是为了考核,更是为了优化工作质量。用考核来督促,增强职责感和服务意识,提高工作质量,提升工作业绩。为此,杨家山派出所组织辅警进行业务培训和实战演练,实现由被动型向主动型转变,由经验型向知识型转变,由蛮干型向技能型转变,切实提升了辅警的业务水平。

三、筑牢纪律防线,增强法规意识。“没有规矩,不成方圆”,严格执行《铜陵市局辅警管理规定》和《铜陵市局辅警工作绩效考核办法》,以此来落实职责,明确纪律,对于违反通风报信、殴打、侮辱群众、殴打、体罚违法犯罪嫌疑人、挪用、侵占涉案财物、利用工作之便,“吃、拿、卡、要”、参与赌博、在工作时间饮酒,酒后驾驶机动车辆等规定的,将按照市局和杨家山派出所的有关规定给予处理。造成严重后果的,追究当事人的法律职责。为规范个人行为养成,提高自身素质,切实做到遵纪守章,保证队伍不出问题。严格执行请销假制度和车辆管理等规章制度,切实增强其职责意识、纪律意识和法律意识。经过集中开展教育学习活动,使辅警统一思想,理清思路,明确职责,增强自律意识,自觉抵制不正之风的侵袭,力争以新的面貌,振奋精神,全力以赴做好工作。

四、严查自纠落实整改,建立长效管理机制。为打造一支英勇顽强、爱岗敬业、无私奉献的品牌队伍,杨家山派出所建立了一个长效管理机制。除了要求辅警从管理制度、执法执勤、工作纪律、监督管理等几个方面进行自查自纠外,按照一级抓一级的原则,明确职责,抓住每个环节,定期对辅警人员在敬业精神、工作态度、服务群众和遵规守纪等方面进行排查,对于排查出的突出问题,深入分析症结所在,及时予以整改。

2020年“五一”假期刚过,最高人民检察院便举行新闻发布会,向社会公布检察机关深化落实“三个规定”,开展过问或干预、插手检察办案等重大事项记录报告工作情况,并通报相关典型案例,真诚欢迎人民群众对检察机关执行“三个规定”进行监督。

持续抓好“三个规定”执行,是贯彻落实中央关于司法工作要求的政治自觉,是严格执行法律和党内法规的法治自觉,是深入推进司法责任制改革的检察自觉,是涵养风清气正司法生态的文化自觉。作为国家法律监督机关,检察机关带头做好这项工作,是职责所在、使命所系。

检察人员,特别是检察机关党员领导干部要以守初心、葆本色的政治站位深刻认识“三个规定”的重要性和严肃性,带头执行落实“三个规定”,将其作为增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的基本要求。对于非正常途径的探案情、打招呼,甚至干预司法、插手案件等行为,要坚持司法责任底线思维,坚决拒绝并如实记录填报。同时还要向社会宣示,无论什么人,无论职务高低、亲疏远近,都不应通过非正当途径向检察人员打探案情。这样做,不仅自己可能会被填报登记,还会对检察人员正常开展工作造成影响。检察机关是人民群众合法权益的坚定维护者,客观公正是检察官司法办案始终秉持的立场,“找不找人”“托不托关系”结果都是一样的,过问或者不过问,检察机关都会依法办案。

当然,检察机关严格执行“三个规定”,并不是对人民群众反映的问题不管不问。在落实“三个规定”的同时,要引导人民群众通过12309、检务公开程序、依法申诉等正当渠道反映问题,了解案件办理情况。对于人民群众向检察机关司法办案提出的合理合法的建议,检察机关要以高度负责的态度积极回应、认真落实。

持续深入抓好“三个规定”落实,需要检察人员的担当作为,更离不开社会的支持监督。相信只要检察机关坚持严格执行“三个规定”,在人民群众监督下始终严格办案纪律,规范司法行为,提高案件质量,坚持司法公正,人民群众就会发自内心地信仰法治,整个社会就会逐渐营造出不打探案情、不过问插手案件的良好氛围。

当前,执行“三个规定”已在检察系统形成了一定的自觉和共识,但距离人民群众对检察工作的要求、对司法公正的期待、对美好法治生活的向往仍存在一定差距。检察机关要始终以高度的政治自觉、法治自觉、检察自觉,持续抓好抓实“三个规定”的执行,坚守公平正义、司法为民的初心,努力实现法治昌明、“海晏河清”。

在中国共产党成立100周年、“十四五”规划启动实施、建设社会主义现代化国家新征程全面开启之际,全国政法队伍以刀刃向内自我革命的决心正式启动教育整顿工作。基层法院应当充分认识此次教育整顿的重大意义,突出抓好“三个环节”“四大任务”落地落实,全力打造一支党和人民信得过、靠得住、能放心的法院队伍。

强化政治建设,用好学习教育关键一招。党的政治建设是党的根本性建设,要把党的政治建设摆在首位,坚持把学习教育贯穿始终,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻习近平法治思想,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,筑牢忠诚纯洁可靠的思想根基。

聚焦顽瘴痼疾,抓实查纠整改中心环节。古人说“惟以改过为能,不以无过为贵”,要坚持“自查从宽、被查从严”政策导向,以“君子检身,常若有过”的态度检视自身不足,聚焦影响公正司法的顽瘴痼疾,扫除害群之马,敢于动真碰硬、触及要害,确保问题清查到位、整改落实到位。

健全长效机制,加强跟踪问效总结提升。我们党来自人民、植根人民、服务人民,一旦脱离群众,就会失去生命力。此次教育整顿要把人民满意作为出发点和落脚点,加强跟踪问效,健全队伍教育整顿长效机制,深刻认清顽瘴痼疾的反复性和复杂性,下大力气把队伍建强、让自身过硬。

十五提升的范文怎么写篇五

按照xxxx统一安排部署,x月xx日至x月xx日,我有幸参加了为期x的全区xxxx干部能力提升班。此次培训先后有xx大学资深教授先后亲自授课,还聆听了xxx领导的授课。通过参加这次培训学习,使我进一步开阔了视野,拓展了思路,使自己的理论基础、党性修养等方面有了很大的提高。总的来说有以下几点体会:

培训,是一种学习的方式,是提高个人素质和工作水平的最有效手段。要适应和跟上现代社会的发展,唯一的办法就是与时俱进,不断学习,不断进步;要不断创新思维,以创新的思维应对当前具有挑战性的工作;了解和掌握先进的理念和方法,取他人之长补己之短,只有这样,才能完成组织交给的巡察任务。

由于工作事务繁杂,以前总是以种种借口放松学习,即使学了,也只是面上的学习。通过此次培训,使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性和紧迫性。我们既要广学博览,尽可能多地获得各方面的知识和信息,以适应工作的需要;也要学深学透,不断钻研,这样才能不断提高自身的综合能力和素质,更好地完成各项工作。必须结合本职工作,坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目地系统学习,这样才能起到事半功倍的效果,达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。

这次培训中,几位领导和教授用生动的实例讲解了他们在工作中的亲身经历和面对的难题,让我们深刻地认识到责任重大。

xx工作,从领导干部廉洁自律、xx工作、xxxx、纠风工作和党风廉政建设责任制等方面,到如何抓好工作落实,发挥好纪检部门保驾护航的职能作用;以及如何加强纪检的监督职能,变事后监督为事前、事中监督,做好预防工作,确保各行、各业干部队伍不出问题或少出问题,尤其是农村基层党组织、党员干部如何提高自身素质,解决现实农村中存在的问题和难点,保持廉洁的工作作风等方面,我们纪检干部身上任务多,担子重。

通过培训,使自己的理论水平有了新的提高。我们全面地了解了党风廉政建设和反腐败工作的形势、工作方法等理论知识,对于提高我的专业理论素质,用理论指导实践,更好地做好纪检工作具有积极作用。

通过这次学习,使我更进一步明确了自己的工作职责。这项工作领域十分广阔,要充分认识这项工作的重要意义,进一步增强工作的责任感和使命感,在党风廉政建设和反腐败工作中,发挥重要的作用,作出应有的贡献。

这次培训是做好工作的需要,是完善自我的需要,也是提高自身精神境界、保证人生正确方向,使自己少犯或不犯错误的需要。通过学习,进一步加强了自身党性修养和锻炼,牢固树立马克思主义的世界观、人生观和价值观,树立正确的权力观、地位观和利益观。

作为一名xx干部,要坚持原则,多请示、多汇报,争取领导支持;正确处理好与职能部门的关系,既要加强联系和合作,又要从职能出发,强化监督检查,督促各职能部门和干部职工在开展各项业务工作中,做到勤政、廉洁、高效,把巡察工作融入到各项业务工作之中。

作为xx干部,要不断提高自己的政治觉悟,提升自己的素质。做事先做人,心胸坦荡,以德服人;不为名、不图利;对人豁达大度,不失信、不推过;对事秉公而断,公平公正,经得起历史考验。在提升自身素质方面,我觉得要加强党性锻炼和个人修养,不断锤炼自己的意志;尽量减少一些不必要的活动和干扰,腾出时间,多学习,多思考;要不断排除私心杂念和外来的各种不利影响及诱惑。这几点看似简单,真正做起来也不是那么容易,需要我们在实际工作、学习中好好把握。

通过此次培训,使我的知识得到了进一步的丰富和充实,不仅使我提高了理论水平,找到了自身差距,明确了努力方向,更教会我深入思考。我决心在今后更加用心学习、细心思考,工作中立足本职、扎实工作,用业绩来回报组织的培养,用不懈的努力来争取更大的进步。

十五提升的范文怎么写篇六

民积极性、主动性、创造性,把广大农民对美好生活的向往化为推动乡村振兴的动力,把维护广大农民根本利益,促进广大农民共同富裕作为出发点和落脚点。

乡村振兴战略是党的十九大提出的一项重大战略,是关系全面建设社会主义现代化国家的全局性、历史性任务,是新时代“三农”工作总抓手。

通过这次组织培训,使我了解乡村振兴不是单一方面或几个方面的振兴,其突出重点是乡村的全面振兴,对此习近平总书记指出,要坚持乡村全面振兴,抓重点、补短板,强弱项,实现乡村产业振兴,人才振兴,文化振兴,生态振兴,组织振兴,推动农业全面升级,农村全面进步,农民全面发展,往细里说就是按照习主席要求振兴乡村的二十字方针,即:生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求,统筹推进。

十五提升的范文怎么写篇七

纳税人的满意度越高,主动诚信纳税的积极性就越强,税务机关的征管质效也就相应提升。纳税人满意度高低,是衡量国税整体工作好坏的重要标准。基层税务机关作为纳税服务的重要载体,在新形势下如何调整纳税服务现状,有效提升纳税人满意度,是非常值得研究的课题。

开展纳税人满意度调查是税务机关了解纳税人评价和需求的重要手段,是促进税收工作不断提升的有力抓手。在纳税人满意度提升方面,通过日常的实践,发现存在如下主要问题。

(一)需要进一步提高思想认识。

有的国税干部还没有认识到纳税人满意度调查对于了解纳税人需求、提升国税部门形象的重要意义,日常实践中思想上还不够重视。有的国税干部对自己的工作有满足感,认为开展纳税人满意度调查活动只是抽样调查,抽取的样本数量较小,并不能完全反映各自的实际工作情况,即使抽查一点问题也不妨碍大局,于是出现应对态度不够积极等问题。当调查结果不尽如人意时,有的国税干部并不是积极正视问题,主动查找自身原因,采取积极措施认真整改,而是寻找一些理由推卸责任,强调客观原因,为自己开脱。

(二)需要进一步提升服务效能。

在效率就是金钱的当今,服务效能不高是引发纳税人不满意的重要环节。一是电子税务局亟需完善。由于网上办税有一定的局限性,当前纳税人利用电子税务局办理涉税事宜的积极性并不高。同时,由于税收政策的不断变化,申报中的数据变化、逻辑校验等不断增加,纳税人不能及时掌握,在企业所得税年度申报、所得税优惠政策落实中尤为明显。二是实体办税厅仍待优化。基层实体办税服务厅不同程度地存在办税等候时间长、窗口税务人员业务水平参差不齐等问题,影响纳税人满意度提升。部分单位自助办税设备不足,也是办税服务厅排队拥挤的因素之一。特别是自助区代开发票,如果不熟悉流程,耗费时间较长。三是涉税咨询辅导仍待提升。税务部门在对外宣传、纳税人辅导培训、具体政策执行等方面还有改进提高的空间。

(三)需要进一步加强协调配合。

纳税服务工作重在相互协调,通力合作,以形成工作合力。有的税务干部缺乏全局观念和大局意识,认为提升纳税人满意度主要是纳税服务部门的事情,与自己关系不大。有的税务干部看问题、干事情总是局限于自身小单位,对待一项工作,如果本单位不是牵头、主抓单位,就不积极,不能积极主动配合好牵头单位开展工作。纳税服务部门、税收征管部门和纳税评估、税务稽查等部门在实践中必须加强协作,才能形成提高纳税服务水平的合力,实现管理和服务的互动互促,有效避免管理与服务之间由于信息不对称、协调不顺畅,出现两张皮的现象。只有各部门进一步加强协作,才能使税务工作部署与纳税人的需求相吻合,实现税收征管和纳税服务的协调发展,以至于通过服务促进管理,在管理中体现服务,不断提升管理与服务的质效。

(四)需要进一步强化作风纪律。

个别干部执法管理中有时存在人情税、关系税问题,“吃拿卡要报”等不廉现象仍未根绝。上述现象和问题无疑会让纳税人产生不满和怨气,以至于纳税人满意度不高。

如何有效提升纳税人满意度,需要在对纳税人满意度组织调查、分析的基础上,结合“便民办税春风行动”“放管服”等工作要求,做到有方案、有跟踪、有反馈,加强信息化建设,强化队伍管理,严格政策落实,规范税收执法,进一步提升服务质效,全面提升纳税人满意度和税法遵从度。

(一)转变服务理念,切实提高认识。

随着“放管服”改革的推进,纳税人满意度、遵从度、获得感成为衡量税务部门税收管理和服务水平一个重要指标,成为反映税务部门社会形象一个重要标志。税务机关应转变观念,打造“大服务”格局。树立现代化税收服务观,认真分析纳税人的需求,在依法治税的前提下,积极拓展对纳税人服务的范围和空间,将纳税服务理念贯穿于税收征管查的全过程。树立“大服务”理念,协调各职能科室和征管单位,明确征管、纳服、各职能科室、征管单位之间的责任分工和工作衔接,确保纳税人各方面的诉求都能有效落实。要积极引导纳税人不断增强维权意识,形成共同创造优质服务的良好氛围,促进和谐征纳关系的建立。

(二)优化纳税服务,切实提高效能。

抽调各部门业务骨干,成立税收法制专家组,负责疑难复杂事项限时答复。

(三)创新服务举措,完善服务载体。

要探索个性化的纳税服务方式,进一步细化纳税服务职能,积极开展“走出去”的税收宣传和税收辅导,让纳税人了解税收政策和办税流程。要积极全面推广网上办税业务,拓展网上办税功能,大力宣传推广移动办税终端app,完善微信公众平台,为纳税人提供实用简便的涉税服务,让纳税人足不出户实时了解最新税收法规、新闻动态、涉税信息以及纳税服务提醒信息,使征纳双方的沟通更加便捷。要整合服务资源,打造出一个集合“办税服务厅”、“12366热线”、“网上办税平台”、“纳税服务qq群”等办税通道的具有丰富服务内容、较强服务能力的“税务超市”。要充分利用税务代理便捷、专业、自愿、公开的特性,在实际涉税事务中大力推广税务代理,促进税务代理业务的成熟。

(四)强化协调配合,形成服务合力。

配合单位要服从服务于大局,自觉履行配合职责。同时,对影响工作进度的单位制定严格的惩戒措施。三是实行项目化管理。如有紧急或重大事项,可实施项目化管理,突出纳税人反应,制定周详的工作方案和应急处置预案,聚合优势人力、物力,统一指挥调度,调动各方面积极性,做到融心融力,互帮互促。

(五)强化教育管理,抓好队伍建设。

完善办税服务厅窗口岗位和基层管理岗位用人制度,有计划地加强教育和监督,全面提升干部队伍素质和综合能力,为做好纳税服务工作奠定坚实的基础。一是加强廉政教育。持续深入开展理想信念和宗旨教育、党风党纪和廉洁自律教育,引导干部职工切实增强廉洁自律意识和拒腐防变能力。二是加强内部监管。落实执法责任制,强化责任分解和压力传导。加强税收执法行为的日常监督检查,对发现的苗头性问题,及时谈话提醒。加大纠治追责力度,对在税收执法中出现滥用权力、执法不公、以税谋私等行为,发现案件线索,积极主动查办。三是加强外部监督。进一步拓宽监督渠道,及时获取来自纳税人和社会公众的有效信息,以“倒逼”机制推动队伍建设,让纳税人积极参与税务管理,切实感受到作为监督者的“主人翁”地位。

(一)第三方机构调查方式。即委托有公信力的第三方机构,运用问卷调查和电话调查等方法,辅之以专业技术工具而开展的调查。通常采用打分的形式,以不同的分值来反映纳税人对各项工作的满意程度,可以相对独立的、不定期的倾听社会各界对税务部门的真实评价;通过对采集到的数据进行科学分析,能够有效保证调查结果的客观性和准确性,是当前各级税务机关普遍采用的调查方式。

(二)社会监察和税务监察方式。社会监察即面向社会各阶层聘请行风监察员和监督员,定期召开监察员会议,倾听各界对税务部门的真实评价。税务监察则是通过开展国税机关执法监察、“一案双查”,主动发放执法监督卡等主动调查方式,了解税务干部在执法中存在的问题,调查纳税人的满意程度。

(三)入户面访和异地暗访方式。入户面访即对纳税人的问卷调查采取“面对面”问答的形式,与被访纳税人进行“零距离”沟通;异地暗访多用于对办税服务厅的纳税咨询、办税公开、办税辅导、办税程序和方法以及服务规范等情况的调查。

(一)调查反馈率偏低。从笔者所在的县局今年纳税人满意度调查的信息反馈数据来看,由于基础数据更新不及时,纳税人参与积极性不强等原因,第一次邮寄的30份调查问卷回收只有一户;第二次调查的79户纳税人中,有效问卷只有60份,其余的19户纳税人因联系方式为空号或处于停机状态而无法取得联系,直接影响满意度综合排名。从调查反映的内容来看,无论是第三方调查还是执法监察,都存在纳税人不愿意参与的现象,反映真实问题、提出实质性建议的更是寥寥无几。

(二)调查深度不够。从调查内容的设计来看,当前的纳税人满意度调查主要是从税法宣传和咨询辅导,办税服务厅和税收管理员的态度、质量和办事效率,纳税评估和税务稽查中的纳税服务情况以及廉洁自律情等方面展开,更多的是关注浅层次、表面性问题。而对于落实新出台的税收政策、阶段性任务、税收优惠政策的执行情况以及后续改进措施的建议等深层次的问题,却缺乏针对性的调查。

(三)调查真实性不强。一方面,纳税人因其被管理者的角色,容易产生情感性偏差,往往根据以往的经验记忆、认知和个人的特定感情打分。一些纳税人在接受调查时顾虑重重,不愿表达准确真实的信息,甚至存有抵触情绪,打分时故意“就低不就高”。社会特邀监察员也会因为被“公开”的监督员身份,不痛不痒的建议提的多,实质性问题提的少。

(四)调查结果运用不够。从实际运行情况来看,基层国税机关普遍对调查结果的反思不足,未能形成一个由调查到反思,由反思到整改,由整改到提升的良性工作循环。存在纳税人反映的问题不能得到有效解决,建议回复、处理不及时、不到位等问题,未能发挥纳税人满意度调查的真正效用。

改进满意度调查工作,使其真正发挥征纳双方沟通互动的“桥梁”作用,为税务机关改进服务质量指明方向,就要从纳税人满意度工作的各环节入手,改进工作方法。

(一)提升对纳税人满意度调查工作的认识。近年来,各级国税部门都将纳税人满意度的高低作为对下级国税部门工作绩效考核的指标和评先评优的依据。基层国税机关要提高认识,把开展纳税人满意度调查工作作为改进国税机关工作作风、推进国税整体工作上台阶的重要手段。要加强专题教育,尤其是要突出对办税服务厅和征管、稽查以及税源管理等单位一线征收人员的教育,强化问责问效、过错追究和执法考评,使其从思想上重视满意度调查工作,从行动上规范税收执法,提升纳税人满意度。

(二)完善基础信息,提升调查反馈率。首先,基层国税机关税源管理部门要认真做好纳税人联系的信息核对工作,及时更新ctais中的基础数据,确保基础数据真实性和准确性,为开展调查工作打下良好的基础。其次,基层国税机关要经常性地开展纳税人走访调研,不搞形式主义,不摆“花架子”。分管领导带队深入企业调查了解企业生产经营情况,宣传税收政策,听取纳税人建议和意见。此外,稽查局、税源管理部门和纳税评估部门在工作上要相互配合,相互沟通,尽量减少进入纳税户检查次数,避免重复检查,多头检查,不要让纳税人忙于应付,增加纳税人负担,提升纳税人对调查工作的认同感和参与的积极性。

(三)建立科学合理的满意度调查指标体系。一方面,满意度调查的内容选择是否恰当,直接影响调查目的的实现。因此,在制定调查指标之前,国税机关应该通过召开纳税人座谈会、实地走访等方式,多方采集需求信息,为指标制定提供重要的参考依据。另一方面,满意度调查旨在了解新流程、新政策、新举措在实施过程中征纳双方存在的问题,要用发展的、动态的眼光构建满意度调查指标依体系。在调查内容的设计上,要尽可能与实际工作相贴近,针对不同的征管时期、不同政策实施期,确定调查的侧重点,要针对不同时段、不同业务特点灵活确定调查内容,确保调查的针对性和时效性的。例如,对服务效率、政策执行的调查可以前、后两个阶段:实施前调查旨在向纳税人预告新流程、新政策和新举措,征集纳税人意见,提高遵从度;实施后调查旨在了解实施过程中征纳双方存在和需要解决的问题。又比如,对廉洁自律情况的调查可以在节日期间发出,既是对税务干部的威慑,又是对纳税人的善意提醒。

(四)对调查过程实施有效的质量监控。在充分尊重和保持第三方调查机构的独立的同时,国税机关应该成立调查实施监控小组,负责对调查工作提出规范性的要求,明确监督方式、抽查比例等,抽取样本数量要综合考虑纳税人的数量分布、税收贡献率等要素,确保所取样本信息客观、全面,且富有代表性;对采集的数据信息进行全面审核,确保调查的公正、规范、准确。

(五)强化对调查结果的科学分析和运用。纳税人满意度调查的目的,除了衡量纳税服务水平之外,更重要的是指导税务机关持续提升纳税人满意度。因此,在调查工作结束后,可以通过巡讲、座谈和召开纳税人需求专题协调会的方式,邀请第三方调查机构的人员满意度调查结果进行宣讲和解读,为税务机关深入了解纳税人需求开辟全新视角,从制度、素质、理念各方面进行剖析,指出调查所反映出国税机关在纳税服务工作中存在的优势和不足,提出有针对性的改进建议。要建立调查结果分析制度,既不因为排名靠前而沾沾自喜,也不能因为排名靠后而悲观泄气,而是要扬长避短、取长补短,对调查报告中反馈出的问题及薄弱环节进行认真地梳理,结合自身工作制定有针对性整改措施,通过开展纳税人满意度调查,完善“采集意见—确定指标—实施调研—分析解读—持续改进”的工作机制,促进纳税服务水平的持续提升。

区局自提高纳税人满意度工作开展以来,积极响应省市局相关工作要求,着力提高工作质量,采取以下具体改进措施。

区局定期组织领导班子成员、有关部门主要负责人参加的专题会议,研究分析本单位存在的主要问题和薄弱环节,分析出现问题的主要原因,研究制定解决问题的具体措施和方法,制定责任分解清单。区局纳税服务部门(第一税务分局)率先根据区局特别会议精神和整改任务责任分解清单,逐步执行,执行整改责任压力,负责人。对照调查指标,逐项调查,面对问题,细分整改任务、内容和方法,根据区局工作任务台帐开展整改工作,切实落实提高工作,不留死角。

一是全面实施保险责任制度。区局小组成员重点保证当地重点、大型企业、税源管理部门保证一般企业,评价部门保险风险企业和被检查企业,积极开展访问指导调查,访问调查宣传税收政策,听取纳税人对税务机关的意见和建议,向纳税人说明满意度调查的重要性和行风政风民主评价等社会评价工作,赢得纳税人的支持和理解,合理看待税务机关的工作,防止非合理评价税务机关。

二是继续抓住税务服务厅管理,认真执行领导班子制度、首要问题责任制度、期限结束和延迟服务等制度,提高税务服务人员岗位技能和业务水平,与征收管理、税政等股份室联系提供业务支持,积极应对纳税人提出的问题和面临的困难,积极应对严格执行紧急管理制度,对税务局发生的纠纷,班主任首先介入,将有关人员引导到调停室了解情况,宣传说明,妥善解决矛盾,防止负面舆论和投诉。对第三方机构进行税务服务厅现场调查,保持敏感,及时协调合作,合理引导。

区局对各项措施的推进和执行情况进行追踪评价,将提高工作纳入区局业绩评价指标,对于发现工作措施不足的科室,不仅要减少业绩评价指标,还要追究有关领导和当事人的责任。

第一税务分局定期总结各股室的经验和做法,建立提高纳税人满意度的长期工作机制,进一步巩固税收征收管理基础,建立和谐的税收征收关系。

去年7月份,国家税务总局提出税务部门落实党的群众路线教育实践活动中“为民”的要求,应做好“服务税户、服务基层、服务大局”这“三个服务”。作为优化税收服务、提升服务针对性、构建和谐国税的有效手段,做好纳税人满意度调查工作应当作为“服务税户”的重要抓手,加以重视。

(一)第三方机构调查方式。即委托有公信力的第三方机构,运用问卷调查和电话调查等方法,辅之以专业技术工具而开展的调查。通常采用打分的形式,以不同的分值来反映纳税人对各项工作的满意程度,可以相对独立的、不定期的倾听社会各界对税务部门的真实评价;通过对采集到的数据进行科学分析,能够有效保证调查结果的客观性和准确性,是当前各级税务机关普遍采用的调查方式。

(二)社会监察和税务监察方式。社会监察即面向社会各阶层聘请行风监察员和监督员,定期召开监察员会议,倾听各界对税务部门的真实评价。税务监察则是通过开展国税机关执法监察、“一案双查”,主动发放执法监督卡等主动调查方式,了解税务干部在执法中存在的问题,调查纳税人的满意程度。

(三)入户面访和异地暗访方式。入户面访即对纳税人的问卷调查采取“面对面”问答的形式,与被访纳税人进行“零距离”沟通;异地暗访多用于对办税服务厅的纳税咨询、办税公开、办税辅导、办税程序和方法以及服务规范等情况的调查。

(一)调查反馈率偏低。从笔者所在的县局今年纳税人满意度调查的信息反馈数据来看,由于基础数据更新不及时,纳税人参与积极性不强等原因,第一次邮寄的30份调查问卷回收只有一户;第二次调查的79户纳税人中,有效问卷只有60份,其余的19户纳税人因联系方式为空号或处于停机状态而无法取得联系,直接影响满意度综合排名。从调查反映的内容来看,无论是第三方调查还是执法监察,都存在纳税人不愿意参与的现象,反映真实问题、提出实质性建议的更是寥寥无几。

(二)调查深度不够。从调查内容的设计来看,当前的纳税人满意度调查主要是从税法宣传和咨询辅导,办税服务厅和税收管理员的态度、质量和办事效率,纳税评估和税务稽查中的纳税服务情况以及廉洁自律情等方面展开,更多的是关注浅层次、表面性问题。而对于落实新出台的税收政策、阶段性任务、税收优惠政策的执行情况以及后续改进措施的建议等深层次的问题,却缺乏针对性的调查。

(三)调查真实性不强。一方面,纳税人因其被管理者的角色,容易产生情感性偏差,往往根据以往的经验记忆、认知和个人的特定感情打分。一些纳税人在接受调查时顾虑重重,不愿表达准确真实的信息,甚至存有抵触情绪,打分时故意“就低不就高”。社会特邀监察员也会因为被“公开”的监督员身份,不痛不痒的建议提的多,实质性问题提的少。

(四)调查结果运用不够。从实际运行情况来看,基层国税机关普遍对调查结果的反思不足,未能形成一个由调查到反思,由反思到整改,由整改到提升的良性工作循环。存在纳税人反映的问题不能得到有效解决,建议回复、处理不及时、不到位等问题,未能发挥纳税人满意度调查的真正效用。

改进满意度调查工作,使其真正发挥征纳双方沟通互动的“桥梁”作用,为税务机关改进服务质量指明方向,就要从纳税人满意度工作的各环节入手,改进工作方法。

(一)提升对纳税人满意度调查工作的认识。近年来,各级国税部门都将纳税人满意度的高低作为对下级国税部门工作绩效考核的指标和评先评优的依据。基层国税机关要提高认识,把开展纳税人满意度调查工作作为改进国税机关工作作风、推进国税整体工作上台阶的重要手段。要加强专题教育,尤其是要突出对办税服务厅和征管、稽查以及税源管理等单位一线征收人员的教育,强化问责问效、过错追究和执法考评,使其从思想上重视满意度调查工作,从行动上规范税收执法,提升纳税人满意度。

(二)完善基础信息,提升调查反馈率。首先,基层国税机关税源管理部门要认真做好纳税人联系的信息核对工作,及时更新ctais中的基础数据,确保基础数据真实性和准确性,为开展调查工作打下良好的基础。其次,基层国税机关要经常性地开展纳税人走访调研,不搞形式主义,不摆“花架子”。分管领导带队深入企业调查了解企业生产经营情况,宣传税收政策,听取纳税人建议和意见。此外,稽查局、税源管理部门和纳税评估部门在工作上要相互配合,相互沟通,尽量减少进入纳税户检查次数,避免重复检查,多头检查,不要让纳税人忙于应付,增加纳税人负担,提升纳税人对调查工作的认同感和参与的积极性。

(三)建立科学合理的满意度调查指标体系。一方面,满意度调查的内容选择是否恰当,直接影响调查目的的实现。因此,在制定调查指标之前,国税机关应该通过召开纳税人座谈会、实地走访等方式,多方采集需求信息,为指标制定提供重要的参考依据。另一方面,满意度调查旨在了解新流程、新政策、新举措在实施过程中征纳双方存在的问题,要用发展的、动态的眼光构建满意度调查指标依体系。在调查内容的设计上,要尽可能与实际工作相贴近,针对不同的征管时期、不同政策实施期,确定调查的侧重点,要针对不同时段、不同业务特点灵活确定调查内容,确保调查的针对性和时效性的。例如,对服务效率、政策执行的调查可以前、后两个阶段:实施前调查旨在向纳税人预告新流程、新政策和新举措,征集纳税人意见,提高遵从度;实施后调查旨在了解实施过程中征纳双方存在和需要解决的问题。又比如,对廉洁自律情况的调查可以在节日期间发出,既是对税务干部的威慑,又是对纳税人的善意提醒。

(四)对调查过程实施有效的质量监控。在充分尊重和保持第三方调查机构的独立的同时,国税机关应该成立调查实施监控小组,负责对调查工作提出规范性的要求,明确监督方式、抽查比例等,抽取样本数量要综合考虑纳税人的数量分布、税收贡献率等要素,确保所取样本信息客观、全面,且富有代表性;对采集的数据信息进行全面审核,确保调查的公正、规范、准确。

(五)强化对调查结果的科学分析和运用。纳税人满意度调查的目的,除了衡量纳税服务水平之外,更重要的是指导税务机关持续提升纳税人满意度。因此,在调查工作结束后,可以通过巡讲、座谈和召开纳税人需求专题协调会的方式,邀请第三方调查机构的人员满意度调查结果进行宣讲和解读,为税务机关深入了解纳税人需求开辟全新视角,从制度、素质、理念各方面进行剖析,指出调查所反映出国税机关在纳税服务工作中存在的优势和不足,提出有针对性的改进建议。要建立调查结果分析制度,既不因为排名靠前而沾沾自喜,也不能因为排名靠后而悲观泄气,而是要扬长避短、取长补短,对调查报告中反馈出的问题及薄弱环节进行认真地梳理,结合自身工作制定有针对性整改措施,通过开展纳税人满意度调查,完善“采集意见—确定指标—实施调研—分析解读—持续改进”的工作机制,促进纳税服务水平的持续提升。

为进一步提升纳税人满意度,鸡泽县税务局组织开展当好“三员”活动,激励全员自觉把“让纳税人缴费人满意”作为不懈追求,以更积极的姿态、更优质的服务、更便捷的效率推动纳税人满意度不断提升。

思想总动员,当好企业服务员。6月18日下午,该局党委书记、局长翟富强主持召开纳税人满意度工作精准提升专题局长办公会,深入贯彻落实省局、市局相关要求,对提升纳税人满意度工作再部署再安排,要求全员进一步提升政治站位,紧盯问题,优化服务,全力当好企业发展的服务员。随后,县局班子成员先后带领分管股室负责人深入各自联系点,结合实际召开纳税人满意度工作精准提升动员会、座谈会,对照纳税人满意度工作精准提升要求和部署,深入分析存在的问题,有针对性研究制定提升措施,凝聚全员思想共识,举全局之力进一步提升纳税服务水平。

服务大提升,当好企业导税员。为更好地践行“人民至上”理念,日前,该局邀请邯郸市风范服务培训公司专业老师,利用下午下班后两个小时,为办税服务厅及征收一线干部开展了两轮为期8天的“理论+实践”办税服务标准化提升培训,重点就税务干部文明服务、导税流程、窗口服务、办税环境、应急处理等方面进行强化训练和实景演练;举办办税服务标准化知识测试和导税服务现场测评,税务干部服务能力和水平实现新提升;组织征收一线干部围绕“如何进一步提升纳税人满意度”这一主题,开展思想交流,在分享感悟中加强学习、激励提升,让干部职工敢于担当责任、勇于直面矛盾、善于解决问题,主动当好纳税人导税员,让纳税人缴费人有更多的获得感和更高的满意度。

为了进一步提高纳税人满意度,鸡泽县税务局组织开展三人活动,鼓励全体人员不懈追求满足纳税人收费人,以更积极的姿态、更优质的服务、更方便的效率提高纳税人满意度。

一是畅通道,开辟多条渠道“缓解咨询难”。增加咨询电话接线员坐席,增加咨询电话数量,保证电话有人接、接得通、回访快。通过征纳沟通平台和钉钉群拓展咨询服务渠道,建立税企交流群,由涉税专业机构和税务骨干解答问题。同时,通过线上咨询、平台答疑、一对一咨询、税小蜜咨询等方式,分流咨询人群,提高解答率。

二是促效率,运用多种手段“扭转系统弱”。配合总局、省局规范电子税务局,建立界面标准、业务标准、数据标准和主要办税功能统一的电子税务局,实现原国税地税电子税务局涉税业务办理一体化。做好系统维护和问题上报,推动税务端与纳税人、第三方涉税软件数据共享、信息互认。加强对软件服务商的监管,督促服务商进一步提高服务质量。

三是减环节,探索多元方式“简化手续繁”。进一步整合原国税地税业务流程,统一涉税事项办理流程、办理时限、办理材料等。探索推进业务流程集成化,如针对注销和跨区迁移的前置事项推出套餐式服务。推进纳税人端和税务端涉税指南可视化,以清晰易懂的流程图等形式向纳税人展示办税流程。四是提水平,采取多样措施“打通能力关”。制定季度、年度培训方案,根据政策变动情况实时开展培训,通过集中培训、业务竞赛、“传帮带”等形式加强融合,帮助干部迅速掌握原国税地税业务知识。通过轮岗、实习、培训,加强实操能力培养,提升一线人员解决实际问题的能力。

今年以来,国家税务总局乌海市乌达区税务局严格落实国家税务总局“四力”要求,积极践行“以纳税人为中心”的发展理念,全力支持疫情防控和企业复工复产,多举措提升纳税人满意度,促进地方税收营商环境效能不断提升。

便利办税服务让企业实现“足不出户”。该局通过钉钉、微信等网络平台,对办税服务厅的税务人员进行纳税服务能力提升培训,全面更新税务干部服务观念,提高主动靠前服务意识。不断做细“非接触式”纳税咨询、办税服务,及时回复解决纳税人涉税需求。重点突出便民办税和安全办税,通过税务网站、政府门户网站、办税厅张贴公告、税企微信群等途径,及时向广大纳税人缴费人宣传告知“非接触式”业务办理理念并介绍网上办税流程,引导纳税人缴费人通过电子税务局、自助终端设备办理税费业务,办税服务朝着全面实现“电子税务局为主,自助办税和社会化办税为辅,实体办税服务厅托底”的新模式迈进。

减税降费政策为企业送来“真金白银”。为确保支持疫情防控和复工复产等一系列减税降费优惠政策落地生根,该局积极组织开展形式多样的政策解读,通过录制视频、线上辅导等形式,采用“点对点”模式对纳税人开展优惠政策宣传辅导培训,重点围绕减税降费、疫情期间税收减免、个人所得税汇算几个重点工作展开。截至目前,乌达区共有1172户纳税人享受到减税降费政策,共计减免税费8271万元,真正为企业纾困解难,助推企业复工复产。

接下来,该局将不断优化服务举措,持续提升“非接触式”办税服务质量和推动减税降费政策落细落地,让纳税人感受到更方便快捷的办税服务新体验。

近年来,纳税服务正在经历一个不断提高、不断完善的过程,纳税服务体系趋于规范,已经基本涵盖了涉税业务的各个方面。但是,在实际工作中,纳税服务投诉事件仍时有发生,一些不容忽视的问题也愈发显现。

(一)纳税服务理念有待突破。随着经济社会的发展,纳税服务工作日益重要,然而,与纳税服务核心地位的确立相比,税务人员的意识相态发展仍然处于相对滞后的状态,纳税服务意识依旧不强。究其原因,一是税务人员的思想观念还没有完全从“重执法、轻服务”的官本位思想中脱离出来,“管户”意识根深蒂固。由于暂未形成较为完善的纳税服务工作绩效考核体系,部分税务人员认为,作为与不作为一个样,即便纳税服务已经确立为核心业务之一,仍然没有引起足够的重视。二是税务人员对提高纳税人满意度与税法遵从度的关系认识不足。只有把纳税服务水平提高了,纳税人对税收政策的掌握才能更加及时、准确,对涉税事项的办理才会更加明晰、顺畅,纳税人的申报纳税行为就更加规范、统一。三是服务人员的服务行为还没有成为一种主观意愿,缺乏主动服务意识,不能体现出“我要做”、“我愿做”,更多的服务行为还仅仅是“要我做”、“应该做”,强调的是一种约束和要求。

(二)纳税服务手段有待更新。尽管各级税务机关在纳税服务方面进行了一些有益的探索和尝试,比如办税务厅的标准化建设、多元化申报方式以及服务承诺、政务公开等等,但很大程度上仍停留在表面上,服务层次和标准较低,服务手段仍亟待拓展。主要表现在:一是纳税服务工作没能融入到税务执法和管理中,还未达到“在执法中服务、服务中执法、管理中服务、服务中管理”的高层次目标,多半还停留在办税服务窗口的水平上。二是在全省、乃至全国税务体统范围内还没有统一、规范的纳税服务形式,已出台的服务规范内容比较笼统,执行起来五花八门,特别是纳税人比较关心的涉税流程,不同区域差别较大,具体措施的制定还不能真正的满足纳税人的需求。三是首问责任、全程服务、预约服务等多项工作制度的落实还流于简单化、表面化,甚至存在片面追求微笑服务的客观现象,服务措施的发展缺乏潜力。

(三)纳税服务技能有待提高。纳税服务工作涉及面广,贯穿于税收征管的各个领域,由于税务人员的责任心及个人素质不同,造成服务态度、服务技能、专业水平参差不齐,很大程度上影响了征纳关系。一是部分办税服务听人员信息化系统操作不够熟练,政策掌握有限,由于办事效率低下,操作错误等原因导致纳税人多次跑、多头跑的现象屡见不鲜。二是部分税收管理员对税收政策掌握不清,对纳税人的涉税咨询解释不够准确,税法宣传不及时、不到位,审批许可事项久拖不决。三是内设科室人员业务知识掌握单一,缺少复合型人才,特别是在工作流程的制定上,不能很好的兼顾其他相关部门,容易造成任务重复、程序繁琐的问题,从而加重纳税人负担,增加税收成本。

(四)信息化应用水平有待提高。在信息化应用过程中,许多信息化手段没有形成合力,甚至出现了信息资源浪费、盲目开发软件、应用效果不尽如人意的现象。一是原有的信息平台没有充分发挥效用,例如有的税务部门的门户网站功能不够强大,有关内容不能及时更新,纳税人不能及时掌握其需要的税收政策。虽然纳税服务工作也在探索通过qq、网络博客、公共信箱、微信等形式,建立起税企沟通的新平台,但它仍处于一个低级简单的应用层次。二是新出台的信息系统没有创新性,还停留在模仿传统模式的层面上,缺乏对业务流程的优化与再造,甚至出台不久就已过时,从而造成税收成本的增加。三是各个信息应用系统相对独立,功能相对单一,缺乏资源整合。目前,综合征管信息系统、防伪税控系统、税收执法管理信息系统、税源管理平台等应用已经相当广泛,也切实提高了征管工作效率;外部信息采集与交换平台、网上认证、远程抄报税、自助抄报税系统的应用,也极大地方便了纳税人,有效地提高了纳税服务水平。但这些应用系统的信息资源没有实现充分共享,甚至出现系统漏洞、数据口径不一致等问题,在一定程度上又影响了纳税服务的发展。

(五)制度体系建立有待完善。虽然基层县区局成立了专门的纳税服务组织,也建立了纳税服务规范、纳税服务投诉管理办法等多项制度,但制度体系仍不健全,完善和改进工作依旧艰巨。一是涉及纳税服务工作的岗位环节基本明确,但是没有一套完整的岗位责任体系,以往的规范中多数规定了办税服务厅岗位职责,但其他岗位职责不明确或过于笼统。二是纳税服务规范或服务标准已出台,但没有形成与之相配套的纳税服务考核机制,没有建立起纳税服务质量评价指标体系和评价制度,纳税服务的考核还没有开展起来,即便有的地区考核工作已经开展,但大多数还停留在主观性评价阶段,地区之间差异比较明显,形式上不够统一。

(一)变被动服务为主动服务,牢固树立征纳双方法律地位平等的理念,实现纳税服务理念的根本转变。首先我们应该清醒地认识到,纳税人是市场经济的主体,是社会财富的创造者和税收的贡献者,理应得到全社会的尊重,纳税服务的好坏,直接关系到经济发展软环境的优劣,进而影响到国家税收的形成与收缴。其次,纳税服务理念的强化,并非一日之功,只有不断加强干部思想教育和职业道德教育,不断增强服务意识,进一步加强机关效能和干部作风建设,才能逐步树立起现代服务理念。第三,构建“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”的纳税服务工作格局,需要我们学会换位思考,站在纳税人的角度,以了解纳税人的需求为起点,定位纳税服务工作思路,开展纳税服务工作。

(二)变形象服务为实效服务,关注纳税人对税收专业知识的掌握程度,有效促进纳税人税法遵从度的提高。税务机关应针对纳税人对税收专业性知识与技能、涉税程序与流程、纳税人权益与实施法律救济等方面的需要,提供实实在在的纳税服务。除了要接待好上门来的纳税人外,还应主动出去,在开展巡查巡访、接受咨询辅导的同时,还应有针对性地解决好纳税人存在的问题,努力构建和谐的征纳关系。同时,税收公平与效率的实现,也是实效服务的一种体现。加强征管,不单是为了打击涉税违法行为,更多是为了营造公平、公正的经济发展环境,这既是纳税人期望得到的,也是我们最希望看到的。征管漏洞或弱项环节越少,偷漏税行为发生的可能性就越小,纳税人的发展信心就越足,税法遵从度也就越高。

因此,在具体的工作中应区别对待,有针对性地做好服务工作。一是在提高现有人员的知识水平和岗位技能上下功夫,分岗位、分类别抓好业务培训。例如,办税服务厅人员要以系统操作为重点,税收管理员要以税收政策和涉税流程的掌握为重点开展培训等。二是在涉税流程的简并与再造上下功夫,既可以减轻税务人员的工作压力,提高办税效率,降低办税成本,又可以切实为纳税人减负,提高纳税人的满意度。三是在抓好纳税人培训上下功夫。对于财务制度健全、经营规模较大的集团企业,可以聘请专家学者对其进行高层次、高水平的知识培训,更多地关注重大税收政策的调整与应用;对于财务制度健全、纳税信用较好的一般税源企业,要以规范纳税行为、税收知识的掌握为重点开展集中辅导;对于会计核算水平低的中小企业,还是要以普及基础税收知识为主。

(四)变人工服务为立体服务,全方位拓展信息化服务手段,有效改进和优化纳税服务。从涉税咨询和税法宣传角度来看,加快建设12366纳税服务热线是重要途径之一,特别是税收业务知识的全面覆盖、业务流程的规范统一,将极大地推动纳税咨询与纳税辅导的良性互动,有效促进纳税服务标准化建设。从方便纳税人的角度考虑,有效利用互联网、拓展信息化服务平台是主要举措,增强纳税人疑难问题网上咨询、纳税人意见和需求网上收集、投诉举报网上受理等功能的应用;同时加快纳税人应用系统的信息化建设,在推行网络申报、网上认证、网上抄报税的基础上,进一步拓展办理涉税业务,申报缴税的渠道,为纳税人提供全方位、开放式、功能强大的纳税服务平台。从税务机关加强服务与管理的角度考虑,不能仅仅停留在信息数据的采集与简单处理的低水平阶段,要强化对评估、稽核、检查等后期监控系统的开发利用,充分发挥信息系统的比对分析、综合评价、预警提示、监督控制等作用,同时还要注重系统整合,实现税务管理系统的一体化,实现部门间信息共享,提高工作效率,节约纳税成本。

(五)变单方面服务为全过程服务,让纳税服务贯穿于各涉税环节,贯穿于事前、事中、事后整个过程。一是推进纳税信用体系的建设与完善,加强纳税信用等级评定管理工作,在健全评定指标体系的同时,强化对纳税信用等级评定结果的应用,并根据信用类别不同,提供有差别的纳税服务,让纳税人切实体会到信用等级在经济发展过程中的重要作用,不断促进纳税人税法遵从度的提高。二是推进纳税服务制度的建立与完善,对纳税服务进行量化式管理,统一、规范各个涉税环节的服务标准,制定出完善的考评指标体系,加强纳税服务的过程考核,有效督促税务人员规范纳税服务行为。

开展纳税人满意度调查是税务机关了解纳税人评价和需求的重要手段,是促进税收工作不断提升的有力抓手。在纳税人满意度提升方面,通过日常的实践,发现存在如下主要问题。

有的国税干部还没有认识到纳税人满意度调查对于了解纳税人需求、提升国税部门形象的重要意义,日常实践中思想上还不够重视。有的国税干部对自己的工作有满足感,认为开展纳税人满意度调查活动只是抽样调查,抽取的样本数量较小,并不能完全反映各自的实际工作情况,即使抽查一点问题也不妨碍大局,于是出现应对态度不够积极等问题。当调查结果不尽如人意时,有的国税干部并不是积极正视问题,主动查找自身原因,采取积极措施认真整改,而是寻找一些理由推卸责任,强调客观原因,为自己开脱。

在效率就是金钱的当今,服务效能不高是引发纳税人不满意的重要环节。一是电子税务局亟需完善。由于网上办税有一定的局限性,当前纳税人利用电子税务局办理涉税事宜的积极性并不高。同时,由于税收政策的不断变化,申报中的数据变化、逻辑校验等不断增加,纳税人不能及时掌握,在企业所得税年度申报、所得税优惠政策落实中尤为明显。二是实体办税厅仍待优化。基层实体办税服务厅不同程度地存在办税等候时间长、窗口税务人员业务水平参差不齐等问题,影响纳税人满意度提升。部分单位自助办税设备不足,也是办税服务厅排队拥挤的因素之一。特别是自助区代开发票,如果不熟悉流程,耗费时间较长。三是涉税咨询辅导仍待提升。税务部门在对外宣传、纳税人辅导培训、具体政策执行等方面还有改进提高的空间。

积极主动配合好牵头单位开展工作。纳税服务部门、税收征管部门和纳税评估、税务稽查等部门在实践中必须加强协作,才能形成提高纳税服务水平的合力,实现管理和服务的互动互促,有效避免管理与服务之间由于信息不对称、协调不顺畅,出现两张皮的现象。只有各部门进一步加强协作,才能使税务工作部署与纳税人的需求相吻合,实现税收征管和纳税服务的协调发展,以至于通过服务促进管理,在管理中体现服务,不断提升管理与服务的质效。

在历年的纳税人服务满意度调查中,服务、管理、执法三类人员廉洁自律情况及国税局执法情况出现不同程度的失分,这说明国税系统内部还不同程度存在着为税不廉、执法不公等现象。在日常税收工作中,有的单位执纪问责失之于宽,失之于软,监督管理还不够到位,各项制度办法没能够认真执行和彻底贯彻;处在执法一线的少数干部法纪观念还不够高,有的业务能力存在欠缺,执法不规范、不公正问题也时有发生;个别干部执法管理中有时存在人情税、关系税问题,“吃拿卡要报”等不廉现象仍未根绝。上述现象和问题无疑会让纳税人产生不满和怨气,以至于纳税人满意度不高。

如何有效提升纳税人满意度,需要在对纳税人满意度组织调查、分析的基础上,结合“便民办税春风行动”“放管服”等工作要求,做到有方案、有跟踪、有反馈,加强信息化建设,强化队伍管理,严格政策落实,规范税收执法,进一步提升服务质效,全面提升纳税人满意度和税法遵从度。

随着“放管服”改革的推进,纳税人满意度、遵从度、获得感成为衡量税务部门税收管理和服务水平一个重要指标,成为反映税务部门社会形象一个重要标志。税务机关应转变观念,打造“大服务”格局。树立现代化税收服务观,认真分析纳税人的需求,在依法治税的前提下,积极拓展对纳税人服务的范围和空间,将纳税服务理念贯穿于税收征管查的全过程。树立“大服务”理念,协调各职能科室和征管单位,明确征管、纳服、各职能科室、征管单位之间的责任分工和工作衔接,确保纳税人各方面的诉求都能有效落实。要积极引导纳税人不断增强维权意识,形成共同创造优质服务的良好氛围,促进和谐征纳关系的建立。

电子税务局有效整合,实现纳税人进一家电子税务局、办两家事。二是提升实体服务质量。掌握办税服务厅的人流分布规律,制订应急办税预案,提前做好窗口税务人员的调配及分工,减少办税等候时间。在窗口税务人员管理方面,不断提高一线税务人员的政治素养、业务能力和服务水平。三是提高宣传辅导实效性。对咨询辅导实行分级分类管理,前台税务人员组建基础咨询组,负责普通事项即问即答;抽调各部门业务骨干,成立税收法制专家组,负责疑难复杂事项限时答复。

要探索个性化的纳税服务方式,进一步细化纳税服务职能,积极开展“走出去”的税收宣传和税收辅导,让纳税人了解税收政策和办税流程。要积极全面推广网上办税业务,拓展网上办税功能,大力宣传推广移动办税终端app,完善微信公众平台,为纳税人提供实用简便的涉税服务,让纳税人足不出户实时了解最新税收法规、新闻动态、涉税信息以及纳税服务提醒信息,使征纳双方的沟通更加便捷。要整合服务资源,打造出一个集合“办税服务厅”、“12366热线”、“网上办税平台”、“纳税服务qq群”等办税通道的具有丰富服务内容、较强服务能力的“税务超市”。要充分利用税务代理便捷、专业、自愿、公开的特性,在实际涉税事务中大力推广税务代理,促进税务代理业务的成熟。

无论什么岗位,都应该负有责任。纳税服务工作要真正落实到位,就必须明晰责任和落实责任,搞好协调配合。一是培育集体意识。深入开展文化国税建设,突出“团结协作”主题,增强全体干部职工的集体荣誉感。强化纵横间工作交流和思想沟通,努力构建顺畅和谐的良好工作局面。二是搞好分工协作。在需要多个单位共同完成的工作事项中,要明确牵头单位和配合单位,责任到岗到人,各司其职,各负其责,换位思考,通力合作,避免工作推诿和扯皮现象。牵头单位要主动承担,加强调度;配合单位要服从服务于大局,自觉履行配合职责。同时,对影响工作进度的单位制定严格的惩戒措施。三是实行项目化管理。如有紧急或重大事项,可实施项目化管理,突出纳税人反应,制定周详的工作方案和应急处置预案,聚合优势人力、物力,统一指挥调度,调动各方面积极性,做到融心融力,互帮互促。

完善办税服务厅窗口岗位和基层管理岗位用人制度,有计划地加强教育和监督,全面提升干部队伍素质和综合能力,为做好纳税服务工作奠定坚实的基础。一是加强廉政教育。持续深入开展理想信念和宗旨教育、党风党纪和廉洁自律教育,引导干部职工切实增强廉洁自律意识和拒腐防变能力。二是加强内部监管。落实执法责任制,强化责任分解和压力传导。加强税收执法行为的日常监督检查,对发现的苗头性问题,及时谈话提醒。加大纠治追责力度,对在税收执法中出现滥用权力、执法不公、以税谋私等行为,发现案件线索,积极主动查办。三是加强外部监督。进一步拓宽监督渠道,及时获取来自纳税人和社会公众的有效信息,以“倒逼”机制推动队伍建设,让纳税人积极参与税务管理,切实感受到作为监督者的“主人翁”地位。

党的十九届五中全会强调,坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为发展的出发点和落脚点。这要求税务部门以纳税人需求为导向,深化税务领域“放管服”改革,优化纳税服务措施,营造稳定、公平、透明、可预期的税收营商环境,切实提升纳税人满意度和获得感。笔者结合税收工作实践和汕头发展实际,提出以下思考和建议。

一是坚持以纳税人为中心,推进办税缴费便利化改革。持续开展“便民办税春风行动”,落实“最多跑一次”清单,大力推行涉税事项“同城通办”“全程网上办”。精简办税资料,压缩办税时间,优化办理流程,切实提高纳税人和缴费人的办税效率,减轻企业办税负担。优化升级新办纳税人“套餐式”服务,简化新办纳税人发票领用手续,让新办企业办税驶入“快车道”。实行“套餐式+承诺制”税务注销模式,进一步简化税务注销流程,为企业退出市场提供便利化服务。推行出口退税“无纸化”网上申报,开辟“退税申报快速办理通道”,及时为企业审核办理正常退税。

二是优化大厅纳税服务,推进“非接触式”办税常态化。制定办税服务厅疫情防控工作预案,落实办公场所定期清洁消毒、口罩佩戴劝导和每日体温检测等制度,备足消毒器械、药品、口罩等疫情防控物资。增强各办税服务厅导税和咨询力量配置,保障办税服务厅办税秩序安全、快捷。为生产、经营、销售口罩、医用防护服、医疗器械等疫情防治设备、物品的企业提供“绿色通道”服务。全面推广“非接触式”办税缴费服务,采取“时间错峰、渠道错峰、场所错峰”的引流方式,引导纳税人缴费人“网上办、掌上办、预约办”。推行发票免费邮政配送服务,让纳税人实现“足不出户、发票到家”。

三是精准宣传定向问需,帮扶企业纾困解难。通过税务网站、微信、微博等渠道及时发布办税提示、优惠政策及疫情防控科普知识。增强12366纳税服务热线咨询力量配备,在原有配置坐席人员的基础上,增加疫情防控期间专家坐席,第一时间为纳税人答疑解惑。专人负责汕头企业诉求响应平台、12366纳税服务平台和自然人电子税务局征纳互动平台管理,积极借助平台与纳税人进行实时互动交流。建立涵盖涉税中介机构、外资企业、建筑业、金融业、房地产业等为主的重点人群清册,有针对性地开展宣传交流,争取纳税人对税收工作的理解和支持。

四是强化数据分析应用,助力企业复工复产。通过税收大数据研判经济形势,分析企业经营情况,做好政策效应分析,为政府决策提供可靠依据。依托税收大数据精准定位符合条件的纳税人、缴费人,主动宣传辅导适用税费优惠政策,确保政策红利以最快速度直达市场主体。运用掌握增值税发票数据等优势,加强对产业链供应链运行情况的分析,帮助企业找销路、扩市场,畅通国民经济循环。加强与银保监部门和银行金融机构的数据共享,深化“银税互动”项目,助力企业把纳税信用转化为“真金白银”。

五是推进跨区域税收合作,共创纳税服务品牌。以深化粤东三市税收营商环境一体化建设为抓手,在汕头、潮州、揭阳三市纳税服务师资团队建设、跨区域非正常户协同管理、跨区域税费风险协作等方面持续拓展合作,逐步实现粤东区域内政策落实同步调、纳税服务同体验、税收执法同标准,加快打造广东跨区域税收一体化的示范区。

今年以来,国家税务总局乌海市乌达区税务局严格落实国家税务总局“四力”要求,积极践行“以纳税人为中心”的发展理念,全力支持疫情防控和企业复工复产,多举措提升纳税人满意度,促进地方税收营商环境效能不断提升。

便利办税服务让企业实现“足不出户”。该局通过钉钉、微信等网络平台,对办税服务厅的税务人员进行纳税服务能力提升培训,全面更新税务干部服务观念,提高主动靠前服务意识。不断做细“非接触式”纳税咨询、办税服务,及时回复解决纳税人涉税需求。重点突出便民办税和安全办税,通过税务网站、政府门户网站、办税厅张贴公告、税企微信群等途径,及时向广大纳税人缴费人宣传告知“非接触式”业务办理理念并介绍网上办税流程,引导纳税人缴费人通过电子税务局、自助终端设备办理税费业务,办税服务朝着全面实现“电子税务局为主,自助办税和社会化办税为辅,实体办税服务厅托底”的新模式迈进。

减税降费政策为企业送来“真金白银”。为确保支持疫情防控和复工复产等一系列减税降费优惠政策落地生根,该局积极组织开展形式多样的政策解读,通过录制视频、线上辅导等形式,采用“点对点”模式对纳税人开展优惠政策宣传辅导培训,重点围绕减税降费、疫情期间税收减免、个人所得税汇算几个重点工作展开。截至目前,乌达区共有1172户纳税人享受到减税降费政策,共计减免税费8271万元,真正为企业纾困解难,助推企业复工复产。

十五提升的范文怎么写篇八

根据县委的安排,很荣幸能参加全县村干部的综合素质能力培训班。这次班级安排的教育系统全面,内容丰富,教师理论基础深,教育经验丰富,给我带来利益,学生之间交流研究,思想冲突,给我带来启发。仅仅3天以上的学习时间,进一步找到差距,明确方向,提高了努力工作的自信和能力。

党的十九大报告指出,要坚持农业农村优先发展,根据产业繁荣、生态宜居、乡村文明、管理有效、生活富裕的总要求,建立城乡融合发展体制和政策体系,加快农业农村现代化。培养了解农村、爱农村、爱农民的三农工作队伍。通过这几天的学习和交流,我深到很深,作为乡村振兴的最前沿村干部,我们是骨干力量,乡村振兴的宏伟蓝图已经描绘出来,如何实现这个目标,整理出来,实现这个目标,应该有四有。

必须有竞争的热情。俗话说:村庄看村庄,家庭看家庭,大众看干部。乡村振兴的号角已经全面响起,如何看待怎么做,作为村党支部书记,现在最需要整理构想,发挥实际工作的政治任务。作为全国休闲乡村旅游乡村,近年来,大水浒村的发展发生了翻天覆地的变化,通过美丽乡村建设和党支部建设的标准化工作,曾经班子不强,集体不富裕,产业不振,民生不安的困境已经翻篇,乡村休闲旅游产业也初具规模和效果,但离乡村振兴的总要求还有很大差距。在这个关键时刻,作为村书记,我认为应该勇敢地站在潮头上,结合当前大水村的实际情况,进一步挖掘旅游资源,引导大众共同发展,共同思考发展,共同发展。我村两委班子以实施乡村振兴战略为主体,扎实提高履行职务能力,提高支部组织能力,提高自己的战斗力,不断学习近平新时代中国特色社会主义思想,规范三会一课四议二公开三议五会等工作法宝,大大提高大水乡村党员干部思想意识,大大提高勤奋致富的能力。组织党员大众开展大讨论,聚集广泛利益,以乡村振兴的总目标激发大众参与的热情,以乡村振兴的宏伟蓝图调动大众参与的积极性,以大众对美好生活的憧憬激发内生的动力。帮助大众克服旧、小富即安、小富满的旧思想,积极引导大众参与乡村振兴工作。

要有扎根基层的献身。目前,村干部工作困难,大众工作不顺利的主要原因是不能与大众合作。不能看到外出打工的人比自己挣得多就放弃工作乡村振兴的力量,不能把财富作为衡量自己价值的唯一标准。我认为现在村书记的首要责任是把乡村振兴事业放在第一位,心里总是装着平民,抛弃小房子,照顾大家。工作上要敢于奋斗,辛苦前进,享受后进,履行责任,为大众做好一切事情。下一步,我村进一步强调大众主体地位,强调抓住村两委班的角色定位、村干部素质到达和备村干部队伍建设到达,实现三位一体,让村干部冷静下来,让大众放心。结合全省开展的四抓二整治基层党建工作任务,建立德才兼备的村级备份干部队伍,着力解决当前村级人选不足的突出问题。同时,进一步扩大选人视野,选择培养干部对象,调动返乡大学生的积极性,使这部分具有知识、年轻新鲜力量进入村委会班,定期考察,抓住跟踪管理,切实提高备份干部的工作能力和素质,为大水下乡村振兴奠定坚实的人才基础。

很荣幸能参加这次组织的全县村干部综合素质能力提升培训班,这三天的学习使我受益匪浅,也让我在今后的工作生活中有了更加明确的努力方向,也让我更加懂得如何做好一名合格的村文书。如何做好一名合格的村文书呢?我认为需要做好以下几点:

认真履行文书职责。村文书不仅要负责党建、扶贫、农业、民政、劳务等各类报表,帮助村民开据证明,做好村务公开等软件资料,管的事务多了,更需要清醒的把握自己的定位,认真履行自己的职责,既不能越权、越职,也不能推卸自己的职责,同时做好向村支书,副书记请示和汇报工作。

不断提升业务水平。随着乡镇政府职能转变和国家惠民政策不断向农村倾斜,文书的工作越来越细化,各种报表不断增多。村级事务日益繁杂,做为文书的我们就更需加强学习,通过网络电视等平台,参加各种业务知识培训,同时积极向其他优秀同志学习,来提升个人业务水平,更好的服务群众。

细致规划,做好软件资料。作为村文书要认真调查,切实做好软件档案管理。善于提醒村“两委”主要领导,协助他们做好村内规划事项落实工作,并及时完善软件资料。

眼勤手快,做好村“两委”领导的助手。作为村文书更应做好四勤(眼勤、嘴勤、手勤、脚勤)协助村“两委”做好产业发展,综治维稳等各项工作。及时为村“两委”的决策提供好的意见和建议,充当好角色,使得村“两委”主要领导能有更多时间和精力为全村定思路、谋发展。

充当好政策宣传的扬声器。村文书在基层工作中,承担着承上启下的角色。上级的各项政策是否按时按质的传达到老百姓当中,文书发挥至关重要的作用,要保证政策宣传到位,服务到位、不走样、不停留在形式主义上。

加强廉政素质。清正廉洁是对党的干部的一种基本要求,村文书也是党和政府形象的代表者,要做到不贪不占,一身正气、.无私奉献。只有做到心有正气、身上有骨气;在金钱面前不低头、困难面前不退缩、邪恶面前不畏惧。乐于奉献、不计较个人得失,才能是一名好的村文书。

为“官”一任,造福一方。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。常常将班子的学习牢牢的抓在手上,常常告知班子成员“我是谁,为了谁,依靠谁”。把群众的冷暖放在心上,群众才把你放在心上。毛泽东同志曾经说:“从群众中来,到群众中去"这是中国共产党的群众路线的领导方法和工作方法。这种领导方法和工作方法,是我支部的工作抓手和大海中的航标,在实际工作中要灵活具体运用。群众路线的领导方法和舆论观,说明一个问题,要做群众的贴心人,群众在生活生产中有困难,班子成员要想方设法去解决,班子成员时刻保持我是人民的“勤务兵”的思想,才能将工作全方位推动。作为专职化党支部书记、是党在农村的“新形象”,就不能有私心,有杂念。在工作中只有把一碗水端平,不偏不向,才能让大家心服口服。做为专职化书记,要严于律己,勤政廉洁,做到不愧党,不愧民,对组织负责,对群众负责,筑牢防线,争做“焦裕禄”式的好干部,交上一份组织放心、群众满意的专职化书记答卷。

作为村专职化党组织书记,着力提高发展”集体经济”的方式方法、着力谋划“集体经济”发展思路。在xx村目前需要大力发展养殖业,大量走访党员群众,主动了解群众的发展意愿,在发展的过程中,提高风险意识,准确了解产业在“市场经济”中的风险,引导群众不要将产业“扎堆”,避免产品“过剩”。努力发展温室小型猪场,我村打算在原有基础上继续建设4座温室小型猪场,努力打造我村的特色养殖产业,在扩大产业经济的同时,我们为养殖户提供科学的养殖技术,提高收入成效。鼓励有资本的新型职业农民扩大养殖规模,建设产供销一体化服务,全力打造特色养殖规模,用特殊方法改变传统养殖的缺陷,提高我村养殖业在市场中的竞争力。

如何规范廉洁履职,争做清正廉洁的村书记很重要的一个原因就是因为党务,村务公开透明不是做的很好,主要表现在公开内容避重就轻公开方式隐蔽和公开范围较小等方面。因此加大公开透明力度建设完善的监督体系也是保证村党组织书记清正廉洁的一个重要手段。作为一名年轻的村党组织书记我将常怀一颗为民立心,切实把维护最广大人民群众的根本利益作为自己工作的出发点和落脚点踏踏实实做事清清白白做人。严格要求自己清白做人、干净做事、为政廉洁的良好形象,带动班人努力提升村委会干部队伍的凝聚力和向心力。

做一名清正廉洁的村书记,必须在制度上予以保证,农村党组织书记要明确自身职责规范,要把自己纳入到制度中,在制度的框架内规范履职,同时农村基层党组织建设过程中也要不断完善相关制度,使得制度更加适应廉政建设的新形势和新情况,只有这样,才能形成制度化的约束,避免个人权力过于集中,铲除滋生腐败的士壤,让村书记的履职在规范的轨道上运行。在制度完善方面,一要规定好哪些应该做、哪些不能做;二要完善村书记的履职制度,规定好相关事务的程序要求;三要完善监督制度明确哪些监督怎样监督工四要完善问责制度明确问责范围,处理办法等。

由住村两官到村委会主任、由捧场子到挑担子、由配角到主角,角色的转变,使我感觉工作的压力大了、身上的责任重了。由于长年在机关,农村工作经验还不够丰富,感觉打开工作局面有一定难度。此次县委组织部、县两官办组织培训班对我来说尤为重要,是我本人提升综合素质、提高工作能力的好机会。几天来,通过军训、学习我深深体会到,作为一名村委会主任,首先要不断加强政治、政策、法规等方面的学习,不断提高自身驾驭农村工作的能力,只有这样,才能当好班长,团结带领全村党员、干部和群众发展经济,提高生活水平。

几天的学习、交流,我对搞好农村工作有了更深的体会:

农村里工作应该是:具体问题得具体分析,特殊情况得特殊处理。真诚地对待,踏实地工作,不断学习,不懈奋斗。唯有这样才能更好地为人民服务,才能为人民办实事,办好事。三农的进步才是我们国家真正的进步。

(二)、农民是基层工作的力量源泉。脱离了农民,农村工作也就没有法开展,也就失去了意义,因此在农村工作过程中要联系农民,依靠农民,服务农民,以人民的满意度来衡量自己的成绩。以人民的利益为工作的出发点,以为人民服务为根本,踏实工作,求真务实,敬业奉献。真正做到“情为民所系,利为民所谋,权为民所用”。

(三)、农业是衣食之源,生命之本。是国家重要经济命脉,是国家稳定长治久安的保证,是一个国家能否独立于世界民族之林的根本保证。农业的发展关系重大。因此党和政府高度重视,相继出台一系列的惠农政策,着力发展农业,大力实施各项补足,以此来提高农业劳动才的积极性,提高农业产品的质量与效益。

二、在态度上要端正,品行上需严谨,业务上得熟练,学习上应抓紧。

(一)、切实把握好自己的角色和地位。快速使自己转变角色,投身到农村工作中去,因此我要认真对工作和生活,对工作踏实负责,对人诚实有信,对事客观冷静。

(二)、品行上一定得严谨,特别是要做人低调,处理事情前做请示,处理后要汇报,礼貌对待领导、同事、朋友。

做一个谦逊之人,踏实之人,求真之人,务实之人。不邀功,不抱怨。

(三)、学习上应抓紧抓早,时间不等人,利用空闲时间多给自己“充电”,学习专业,学习技能,学习经验,学习沟通,学习处世。加强写作能力,突出专业水平,提高组织技能,优化沟通技巧。懂礼、懂法、懂科学;知人、知世、知事实。

作为新上任的村委会主任,下一步,我将迅速转变角色,以充沛的精力、高昂的热情,积极投入到新的工作中去,坚决做到思想上和党委同心,工作上和党委合拍,感情上同群众相贴。

一要加强团结,在形成工作合力上下功夫。回村后,我将迅速传达此次培训精神,突出抓好班子建设和党员教育,加强两委干部之间的团结,加强两委干部与组干部之间的团结,加强村组干部与群众之间的团结,在全村上下形成心齐、气顺、劲足,加快发展的良好氛围,充分调动各方面的积极性,共同致力于村内各项建设事业。

实事好事,为经济发展营造和谐的社会环境。

三要开阔眼界,扎实推进社会主义新农村建设。充分发挥群众的主体作用,借助西街村地理、资源优势,积极探索新路子、新模式,引进社会资金注入,坚持可持续发展方针,以产业发展为支撑,以商贸业为核心,全面改善教育、卫生、文化等设施条件,通过加大投入、科学规划、强化管理、提升档次,切实美化村容村貌,改善群众生产生活条件。

四要更新理念,发展商贸物流富民强村。发展才是硬道理,带领群众致富是关键。目前,我村已建成1、2、3号路三条商业街,基本形成了服装、家电、建材、餐饮各具特色的商业街。下一步,我将进一步发挥“商业街管委会”的作用,以科学管理、诚信经营为理念,将西街村逐步打造成以1、2、3号路为带动,商贸、物流为一体的商业中心,带领更多群众走上致富之路。

作为一名共产党员、一名住村两官、一名村委会主任,干好本职工作责无旁贷,带领群众致富更是义不容辞。请县委组织部、县两官办放心,请各位领导放心,我有信心、有决心站好这班岗,决不辜负领导对我的厚望,决不辜负群众对我的信任!

xx镇xx社区位于县城以南,毗邻xx水库,紧邻省道xxx线,占地面积1200多亩,辖区共有居民328户1312人,其中常住人口141户562人。由xxxxxxx六个自然村部分村民搬迁而来,是xx镇易地扶贫搬迁安置点之一。距县城34公里,距兰州新区65公里,区位优势明显。作为党支部书记,严格对照“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的总体要求,大胆尝试,不断发展新思路,总体谋划,“以做优农业特色小加工项目为重点,以绿色无公害农产品为主旨,建设绿色农产品生产加工地”,培育发展好富民产业,科学布局,深入推进。

一是依移民之优势,打造“xx”或(xx)牌农产品。社区居民由xxxxxxxx搬迁而来,有得天独厚绿色原料,例如山区村的旱作胡麻、小麦等,还有散养山羊,我们将xx社区打造成这些农产品的加工集中地,以农户+合作社模式,收购加工,从小做起,一步一步推进。

二是以水库之优势,打造生态宜居环境。xx社区紧邻xx水库,可用一个“绿”来打造社区。树立“绿水青山就是金山银山”的理念,对村庄、道路等环境进行有效治理绿化,不断扩大绿化面积,加大村级环境五位一体建设;对部分零散乱象进行整治,无论你在xx哪里,映入眼帘的是满满的绿意。

三是以党建之优势,打造文明乡风。以社会主义核心价值为引领,以社区基层民主建设为基础,推进社区综合治理,推行网格化管理。重点加强社区组织民主选举、民主决策、民主管理和民主监督。推进党务、区务和财务公开。强化居民劳动技术培训,增强致富本领,全力推进全社区各项事业发展。举办居民喜闻乐见的活动,寓教于乐,引导社区居民明事理、强品行、重孝道、知荣辱、树家风、促和谐,构建积极向上、行为文明、邻里和睦、社会和谐的淳朴民风。

总之,作为党支部书记,身处基层一线,直接面对群众,日常工作千头万绪,想要实施好乡村振兴战略,就要有明确的工作目标和较高的自身素质,主动作为,苦练内功,努力进取。发挥好组织落实、凝聚带动作用,强化模范、全局和服务意识,提升组织领导、说服教育、社会交际和本职业务能力。这次学习培训即将结束,我更愿意认为它是一个新的开始,这次学习培训即将画上一个圆满句号,我更愿意认为它只是一个逗号,让我们勇敢追梦、笃志前行。

由住村两官到村委会主任、由捧场子到挑担子、由配角到主角,角色的转变,使我感觉工作的压力大了、身上的责任重了。由于长年在机关,农村工作经验还不够丰富,感觉打开工作局面有一定难度。此次县委组织部、县两官办组织培训班对我来说尤为重要,是我本人提升综合素质、提高工作能力的好机会。几天来,通过军训、学习我深深体会到,作为一名村委会主任,首先要不断加强政治、政策、法规等方面的学习,不断提高自身驾驭农村工作的能力,只有这样,才能当好班长,团结带领全村党员、干部和群众发展经济,提高生活水平。

几天的学习、交流,我对搞好农村工作有了更深的体会:

一、“农村、农民、农业”三农问题的内容丰富,意义重大,影响长远,为此应时刻得高度关注,认真对待,妥善处理。所以我们要认准形势,把住脉源,守住根基。

农村里工作应该是:具体问题得具体分析,特殊情况得特殊处理。真诚地对待,踏实地工作,不断学习,不懈奋斗。唯有这样才能更好地为人民服务,才能为人民办实事,办好事。三农的进步才是我们国家真正的进步。

(二)、农民是基层工作的力量源泉。脱离了农民,农村工作也就没有法开展,也就失去了意义,因此在农村工作过程中要联系农民,依靠农民,服务农民,以人民的满意度来衡量自己的成绩。以人民的利益为工作的出发点,以为人民服务为根本,踏实工作,求真务实,敬业奉献。真正做到“情为民所系,利为民所谋,权为民所用”。

(三)、农业是衣食之源,生命之本。是国家重要经济命脉,是国家稳定长治久安的保证,是一个国家能否独立于世界民族之林的根本保证。农业的发展关系重大。因此党和政府高度重视,相继出台一系列的惠农政策,着力发展农业,大力实施各项补足,以此来提高农业劳动才的积极性,提高农业产品的质量与效益。

二、在态度上要端正,品行上需严谨,业务上得熟练,学习上应抓紧。

(一)、切实把握好自己的角色和地位。快速使自己转变角色,投身到农村工作中去,因此我要认真对工作和生活,对工作踏实负责,对人诚实有信,对事客观冷静。

(二)、品行上一定得严谨,特别是要做人低调,处理事情前做请示,处理后要汇报,礼貌对待领导、同事、朋友。

做一个谦逊之人,踏实之人,求真之人,务实之人。不邀功,不抱怨。

(三)、学习上应抓紧抓早,时间不等人,利用空闲时间多给自己“充电”,学习专业,学习技能,学习经验,学习沟通,学习处世。加强写作能力,突出专业水平,提高组织技能,优化沟通技巧。懂礼、懂法、懂科学;知人、知世、知事实。

作为新上任的村委会主任,下一步,我将迅速转变角色,以充沛的精力、高昂的热情,积极投入到新的工作中去,坚决做到思想上和党委同心,工作上和党委合拍,感情上同群众相贴。

下步工作打算:

一要加强团结,在形成工作合力上下功夫。回村后,我将迅速传达此次培训精神,突出抓好班子建设和党员教育,加强两委干部之间的团结,加强两委干部与组干部之间的团结,加强村组干部与群众之间的团结,在全村上下形成心齐、气顺、劲足,加快发展的良好氛围,充分调动各方面的积极性,共同致力于村内各项建设事业。

实事好事,为经济发展营造和谐的社会环境。

三要开阔眼界,扎实推进社会主义新农村建设。充分发挥群众的主体作用,借助西街村地理、资源优势,积极探索新路子、新模式,引进社会资金注入,坚持可持续发展方针,以产业发展为支撑,以商贸业为核心,全面改善教育、卫生、文化等设施条件,通过加大投入、科学规划、强化管理、提升档次,切实美化村容村貌,改善群众生产生活条件。

四要更新理念,发展商贸物流富民强村。发展才是硬道理,带领群众致富是关键。目前,我村已建成1、2、3号路三条商业街,基本形成了服装、家电、建材、餐饮各具特色的商业街。下一步,我将进一步发挥“商业街管委会”的作用,以科学管理、诚信经营为理念,将西街村逐步打造成以1、2、3号路为带动,商贸、物流为一体的商业中心,带领更多群众走上致富之路。

作为一名共产党员、一名住村两官、一名村委会主任,干好本职工作责无旁贷,带领群众致富更是义不容辞。请县委组织部、县两官办放心,请各位领导放心,我有信心、有决心站好这班岗,决不辜负领导对我的厚望,决不辜负群众对我的信任!

“不要因为走得太快,忘了我们为什么出发”,三天的学习时间很短,但收获却非常大,真的是一次“踱方步,冷思考”的学习机会。同时也让我明确了xx村今后发展的思路,为乡村振兴战略的落实落地打好基础。今后的工作中我将从以下几点着手干工作:

为“官”一任,造福一方。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。常常将班子的学习牢牢的抓在手上,常常告知班子成员“我是谁,为了谁,依靠谁”。把群众的冷暖放在心上,群众才把你放在心上。毛泽东同志曾经说:“从群众中来,到群众中去"这是中国共产党的群众路线的领导方法和工作方法。这种领导方法和工作方法,是我支部的工作抓手和大海中的航标,在实际工作中要灵活具体运用。群众路线的领导方法和舆论观,说明一个问题,要做群众的贴心人,群众在生活生产中有困难,班子成员要想方设法去解决,班子成员时刻保持我是人民的“勤务兵”的思想,才能将工作全方位推动。作为专职化党支部书记、是党在农村的“新形象”,就不能有私心,有杂念。在工作中只有把一碗水端平,不偏不向,才能让大家心服口服。做为专职化书记,要严于律己,勤政廉洁,做到不愧党,不愧民,对组织负责,对群众负责,筑牢防线,争做“焦裕禄”式的好干部,交上一份组织放心、群众满意的专职化书记答卷。

作为村专职化党组织书记,着力提高发展”集体经济”的方式方法、着力谋划“集体经济”发展思路。在xx村目前需要大力发展养殖业,大量走访党员群众,主动了解群众的发展意愿,在发展的过程中,提高风险意识,准确了解产业在“市场经济”中的风险,引导群众不要将产业“扎堆”,避免产品“过剩”。努力发展温室小型猪场,我村打算在原有基础上继续建设4座温室小型猪场,努力打造我村的特色养殖产业,在扩大产业经济的同时,我们为养殖户提供科学的养殖技术,提高收入成效。鼓励有资本的新型职业农民扩大养殖规模,建设产供销一体化服务,全力打造特色养殖规模,用特殊方法改变传统养殖的缺陷,提高我村养殖业在市场中的竞争力。

如何规范廉洁履职,争做清正廉洁的村书记很重要的一个原因就是因为党务,村务公开透明不是做的很好,主要表现在公开内容避重就轻公开方式隐蔽和公开范围较小等方面。因此加大公开透明力度建设完善的监督体系也是保证村党组织书记清正廉洁的一个重要手段。作为一名年轻的村党组织书记我将常怀一颗为民立心,切实把维护最广大人民群众的根本利益作为自己工作的出发点和落脚点踏踏实实做事清清白白做人。严格要求自己清白做人、干净做事、为政廉洁的良好形象,带动班人努力提升村委会干部队伍的凝聚力和向心力。

做一名清正廉洁的村书记,必须在制度上予以保证,农村党组织书记要明确自身职责规范,要把自己纳入到制度中,在制度的框架内规范履职,同时农村基层党组织建设过程中也要不断完善相关制度,使得制度更加适应廉政建设的新形势和新情况,只有这样,才能形成制度化的约束,避免个人权力过于集中,铲除滋生腐败的士壤,让村书记的履职在规范的轨道上运行。在制度完善方面,一要规定好哪些应该做、哪些不能做;二要完善村书记的履职制度,规定好相关事务的程序要求;三要完善监督制度明确哪些监督怎样监督工四要完善问责制度明确问责范围,处理办法等。

转眼间,为期五天的大学生村官创业培训结束了。在这短短的五天的时间里,我收获了很多,既有创业方面的知识与技能,又有来自北京、上海两地的大学生村官之间的浓浓友谊。因为培训,我们才能聚集在一起,天南海北,互相交流心得、感想,抒发心中的理想与抱负。因此,我特别想感谢中组部、农业部、村官办给我的这次宝贵的机会,让我既学到了创业的知识,又认识了很多的村官朋友,也非常感谢韩村河基地,在生活起居方面给与我们无微不至的照顾、关怀。

印象最深刻的便是张晖老师的《创业实操与训练》,这节课不同于以往的枯燥的授课,老师让我们做了一个团体的营销的小游戏。15个人一组,形成一个创业小团体,比赛卖帽子,最后销售业绩最高者取胜。在这个团体小游戏里,每个人有自己的分工,有自己的职责,比如有的人负责营销,有的人负责生产,有的人负责市场风险评估,但是,我们在做好本职工作的同时,都要兼顾团体的进度。虽然是个简单的小游戏,但是却让我们对创业的过程有了一个实实在在的认识,也给了我几点深刻的启示:首先,一个人是无法完成创业的,创业的成功是一个团体群策群力的结果;其次,创业要有魄力,决不能畏畏缩缩,遇到合适的项目,一定要积极争取各方面的贷款,有了资金,才有以后的周转过程;再有,如今的市场是多变的,创业过程中,一定要充分了解市场,决不能闭门造车。

大学生创业园的参观也让我对创业有了更深刻的认识。大兴区庞各庄镇王场村党支部书记胡建党,他用自己的满腔热情,带领村民建设设施大棚,积极引进新技术,成立专业合作社,开创了王场村产业结构优化升级,带动了全体村民创业致富。他由当初来农村就业的大学生转变为带领村民一起创业致富的“主心骨”,走进了农村生活,融入了农民群众当中,把村官的事业当做自己的人生事业来做。他用自己的行动,践行着身为一名共产党员的精神。

除此之外,我们观看了影片《韩村河之路》,并去韩村河新村进行了实地参观。当我看到一排排整齐的小别墅矗立在村庄里,笔直的马路上栽种的法国梧桐在阳光的照射下透着点点金光,成群结对的白鸽在公园的人工湖上自由的翱翔,村民幸福满足的笑容洋溢在脸上时,我的心里震惊了,虽然早就听说过韩村河的大名,但是真正到了实地时,还是被韩村河深深地折服了,这是一个多么快乐祥和的小康新村啊,简直就是人间仙境。通过韩村河党委副书记介绍,我得知韩村河以前也是一个特别贫困的村庄,与别的村庄无异,但是在田老书记的带领下,韩村河全体党员、村民的锐意进取、奋发向上、努力创业,才有了今天鼎鼎大名的韩村河新村与韩建集团,才有了村民们幸福的生活。

每天的晚上,是所有村官讨论交流时间。这几天,我们主要围绕《如何当好村官带领农民增收致富》、《把握三农政策、保证农产品质量安全》、《如何着眼于党的“三农事业”、立足于农村创业》、《如何做好农民精神培育和农耕文化传承》进行讨论。所有的村官都要认真思考,积极发言,并由组长对每个人的发言进行记录。我发现,通过聆听别人的想法,以前自己不懂的,不理解的,经过别人的讨论,顿时茅塞顿开,灵感涌入脑海。此外,每名村官都对自己所服务村进行了详细的介绍,介绍了本村好的经验做法,使大家能够相互借鉴,指导本村的建设。

临走前的晚上,韩村河基地为我们举办了村官联谊活动。大家一齐开心的唱歌、跳舞,演小品,做游戏,相互留影为念,但心里挥不去的是一缕缕伤感。是啊,虽然只有短短五天时间的相处,但是这五天时间里,大家吃在一起,玩在一起,学习交流在一起,已然成了最好的朋友,如今即将分离,谁不是心里添了一丝愁绪呢。

创业培训的课程虽然结束了,但是我们大学生村官创业依旧在路上。李源潮部长曾经送给我们大学生村官一句话,“艰难困苦,玉汝于成。”只有经历了艰难的环境,吃得千万辛苦,我们才能最终锻炼自己,取得成功。现在讲到创业,我想这句话也可以很好地指导我们。创业是一个艰辛而繁琐的过程,在创业过程中,我们需要处理许多事情,涉及方方面面,有许多事情要我们处理解决,有可能是很繁琐的小事情,也可能是关系创业成败的重要问题。我们只有不怕繁琐,不畏艰难,一步一步地走下去,我们才能成功。也可以说,只要我们能坚持,一丝不苟做事,认认真真做人,在创业的道路上抓住一切锻炼自己的机会,就是一种成功。

农村的舞台是广阔的,在农村工作,大有所为。今后,我将牢牢记住这次创业培训的宗旨,用自己的才华及满腔热血,为新农村建设贡献自己的力量。

七月底八月初,我参加了全县的村、居主任培训班,听取了县领导有关对村、居的管理指导意见和要求,学习了村领导人对社会管理工作的理论知识并通过参观,汇总讨论,总结经验,我获益匪浅,受到教育,对新时期如何当好一名社区主任受到启发。

我是从20__年2月因工作需要,经组织安排,从娄山财政所安排到太白社区任主任工作至今,主要负责居委会工作并协助支书工作。在镇党委、政府的正确领导和上级业务部门的具体指导以及全体居民的大力支持下,本人坚持树立正确的政绩观和科学发展观,以邓小平理论为指导,在政治上、思想上、行动上与党中央和上级党委政府保持高度一致。只抓实干,廉洁自律,工作取得到了一定成绩。这次被列为今年的村、居主任第一期培训班学习,我非常的感谢上级领导对我的关心和帮助。感谢组织部为我们提供了这次培训的机会。感谢县委党校为我们安排了内容丰富,形式多样的课程和方便的食宿,感谢各位老师声情并茂的传道授业。

一个星期匆匆过去了,来的时候我们带着期待和几分忐忑,现在更多的是依依和深深眷恋,一周的学习每天都很充实,我们更新了知识,开阔了视野,振奋了精神,体会很多,感受很深。

(一)通过课堂习学,让我们的知识得到进一步的充实,我们每天都有不同的课程安排,各位老师以高明的见解,解活的案例和丰富的知识储备,为我们上一堂堂生动的理论课,一是着眼于我们村主任必须具备的理论知识,讲授了我们桐梓的__规划,对接乌蒙山区扶贫规划项目专题讲座,二是理论的实践运用,学习了村民组织法,村主任要具备哪些知识,村干部法制讲座,计划生育政策法规,党建理论等等知识,让我们了解如何提高自身创新能力,也提高了我们科学发展的意识,还安排我们到九坝参观蔬菜基地、考烟基地,到楚米参观工业园区建设,社区建设,在班上还召集各乡镇谈感受,思想经验交流的介绍,这些都是为了我们以后开展工作和自我发展提供了良好的指导,三是重视加强我们的党性锻炼,提高我们的党性修养,端正了我们人生观、价值观,坚定我们立党为公,执政为民,全心全意为人民服务的信念。

(二)通过素质拓展训练,让我们的素质能力得到进一步锻炼,我们很荣幸能够成为__年村(社区)主任的第二批培训班,虽然只有短短几天,但通过学习,拉近了与同学的距离,让我们学到了很多新知识,增进了合作意识,使我们从一班级变成了一个紧密的团队,考验了我们的意志,挖掘了我们的潜力,让我们挑战自我,超越自我,永不言弃。

虽然培训只有短短一周,但我们相信必定会给我们以后的工作,生活产生深远的影响,村主任是一支队伍,更是一种信念,一种责任。我们一定会扎根基层,努力做好自己的工作。虚心学习,做到“爱学习、有悟性,肯实干”努力完善自己,为老百姓真真正正办实事,办好事。以优异的成绩向关心我们的组织和领导汇报,为人民群众服好务。

20**年8月,作为一名位于**山区乡镇的主要负责人,我有幸参加了国务院组织为期7天的扶贫干部**培训班,亲耳聆听了全国知名专家、学者、领导的授课。几天来,我沉浸在老师们精彩的讲解中,思想上受到了强烈振憾,理念上有了全面的更新,知识又得到了充实提高,培训班的课程学习让我感触良多。

这次培训班举办得非常及时,很有必要。培训班上安排的各位专家学者的讲座讲解,立足当前,着眼长远,立意深远,针对性强,对我们深刻领会党中央、国务院对新阶段扶贫开发的战略部署,打好扶贫连片开发攻坚战具有重要的指导意义。通过培训学习,我深有感触,深受启发。

一是必须认识到扶贫工作的长期性。当前,我国扶贫开发形势发生深刻变化,扶贫开发已经从以解决温饱为主要任务的阶段转入巩固温饱成果,加快脱贫致富,改善生态环境,提高发展能力,缩小发展差距的新阶段。要适应新阶段扶贫开发形势和任务的新变化和新特点,坚持和完善开发式扶贫的主要做法,把集中连片特殊困难地区作为主战场,把稳定解决扶贫对象温饱,尽快实现脱贫致富作为首要任务,坚持政府主导,社会参与,统筹发展,更加注重转变经济发展方式,更加注重增强扶贫对象自我发展能力,更加注重基本公共服务均等化,更加注重解决制约发展的突出问题,努力推动贫困地区经济社会又好又快发展。

二是必须完善扶贫工作的新体系。在长期实践中,特别是近年来,我国不断推进扶贫开发理论创新、制度创新和政策创新,成功走出了一条以经济发展为带动力量、以增强扶贫对象自我表现发展能力为根本途径,政府主导、社会帮扶与农民主体作用相结合,普惠性政策和特惠性政策相配套,扶贫开发与社会保障相衔接的扶贫开发工作体系。在工作实践中,我们一定要坚持从实际出发,实行扶贫开发与社会保障制度相结合,做好本地区本单位的扶贫开发工作。

三是必须构建扶贫工作的新格局。中央确定了专项扶贫、产业扶贫、社会扶贫等多方面力量、多种举措有机结合和互为支撑的大扶贫工作格局。这为新阶段整合资源、形成合力,搭建了平台,创造了条件。作方地方政府,我们一定要适应新形势,对接新政策,立足国家大扶贫格局,加大项目争取力度,坚持做到专项扶贫、行业扶贫、社会扶贫统筹兼顾,合力并举、全面开创扶贫开发工作新格局。

四是必须建立扶贫开发的新机制。各级党委、政府必须强化扶贫开发工作责任,建立片为重点、工作到村、扶贫到户的工作机制,重点扶贫地区的党委主要负责同志要切实负起第一责任人的责任。要改革完善扶贫开发工作责任考核办法,调动各级部门推动扶贫开发的积极性。加强对扶贫开发工作的协调指导,积极推动构建专项扶贫、行业扶贫、社会扶贫“三位一体”的扶贫工作新格局,特别要注重搭建运行规范的平台,动员和组织社会力量积极参与扶贫开发。建立完善贫困地区涉农资金整合机制,加强扶贫资金管理监督。加强对扶贫开发工作的宣传,营造扶贫开发工作的良好社会氛围。

**镇是典型的山区大镇、贫困地区乡镇,辖国土面积215平方公里,14个行政村、370个村民组,3.5万人,其中特困人口达1920人,占人口总数的5%;贫困人口达10500人,占人口总数的30%;并村前贫困村达30个,占总数的90%以上,贫困人口主要分布在边远的贫困山区。近年来,各级各单位的大力支持下,**镇紧紧围绕建设“生态旅游强镇”目标,把突显区域特色、做大做强优势产业,保持优良生态,统筹城乡一体化作为发展的定位,坚持以旅为基,突出转型跨越,实现了经济社会全面协调可持续发展的良好态势;近年来,我镇以整村推进为载体、以产业开发为重点、以易地扶贫为补充,以增加农民收入为目标,以改善贫困村的生产生活条件和新农村建设为基础,不断增加扶贫开发工作力度,使全镇贫困地区的生产、生活条件得到明显改善。

成绩只能过去,扶贫工作依旧任重而道远。今后,**镇将紧紧围绕农民增收这个扶贫工作中心,重点抓好整村推进、产业化扶贫和贫困地区劳动力转移培训等重点工作,围绕我镇美好乡村建设及产业结构调整方向,继续发展特色农业、旅游业,尽快推动农村主导产业的形成,带动贫困人口稳定脱贫,促进农村经济又好又快发展。

一是进一步理清扶贫开发工作思路。**镇“七山二水一分田”的地形结构,拥有临近天柱山的区位优势、山灵水秀的生态优势、特色基础牢固的农业优势。按照潜山县发展规划建设西部生态旅游区的要求,只能走生态发展之路,旅游业、特色农业、资源环保型加工业是**发展的必然选择。要做好**镇自身的扶贫开发,我们必须始终坚定“新兴产业抓培育、特色产业抓优势、传统产业抓提升、创优环境抓招商”的产业转型思路,以产业升级为突破口,加快兴旅、特农进程,加大农村农民脱贫致富的进程。

二是继续组织实施“整村推进工程”。**镇将对未脱贫的重点贫困村实行分批安排,在工作中谁地积极性高,就支持谁。激发重点贫困村的干群要求支持的积极性。在整村推进项目开展以来,我镇先后有七个村实施了整村推进项目,解决了水利、交通等基础设施,平均每村投入30—40万元,其中扶贫资金或以工代赈资金达80%。并适时把整村推进工作与新农村试点、选派干部等有机结合起来,加强科学决策、科学规划,因地制宜、因村制宜,提高整村推进扶贫开发成效。

三是加快推进产业化扶贫进程。要大力扶持发展农特产业,努力增加贫困农民收入。一是加快产业化扶贫项目建设。培育和壮大具有产业基础的茶叶、瓜蒌、蚕桑、食用菌、旅游等产业化进程,实施好“一村一品”工程。二是积极申报国家级、省级、市级、县级农业龙头企业,争取政策性资支持。三是加快产业化扶贫基地是建设,加大产业化扶贫项目资金争取力度,促进地区产业结构调整。四是做大做强旅游业,整合旅游资源,加大景区创建力度,做好品牌营销,促进旅游产业整体竞争力。

四是加大劳动力转移培训力度。提高贫困农民综合素质和就业能力,为农民外出打工奠定坚实基础。坚持以市场为导向、因人而宜、分类培训、多渠道就业的原则,实现外出务工人员就业意向与市场需求的有效对接,采取订单、定点、定向培训等多种方式,抓好剩余劳动力培训转移,努力实现稳定就业,为贫困人口拓宽致富渠道提供保障。着力实施好“阳光培训”、“雨露工程”等民生工程,积极组织农民参加各类培训班,助推农民思想意识的改变,着力提升农村劳动力的生产技能,加强农村建设主体的素质。

作为一名二级学院管理者要有一定的思想理论水平和教育教学理论水平作支撑,努力提高政治素质,增强理性思维。当前我校的发展已进入一个关键的时期,学校与社会的各种联系日益紧密,社会的发展日新月异,对高等教育,尤其是高等医学教育要求也与时俱进,需要我们教育工作者作出准确的判断,顺应社会发展的新形势和新要求。这些都需要我们必须积极学习,虚心向领导学,向专家学,向老师们学,向同行学,向同学学习,学习工作方法、学管理经验、反思和改善自己的工作作风和方法。因此。我将每一次会议、报告、听课都当作学习的机会,拓宽学习领域,努力提高学习、研究和实践的能力。也在此过程中充分体会到有效管理者的自我发展是个人和集体发展的关键。

正人先正己,作为管理者首先要具备良好的素质,包括为人正直、思维敏捷、务实肯干、治学严谨、思想先进、情趣健康和举止得体等,还有良好的组织能力、协调能力、良好的口才,善于做思想政治工作等。只有具备了这些良好的素质水平,在履行公教学院副院长职责时才能有实力说话,有能力去承担责任。这些话说起来容易,做起来却很难,良好的素质要靠日常的积累,靠工作中的体会,学习,特别是思想道德素质是尤为重要的,有健康良好的心态,做好人梯,这都是我作为管理干部应该思索和应对的问题。

一名管理干部首先必须要有良好的服务意识,能耐得住清贫,忍得住寂寞,正确处理好二级学院班子间的工作、生活关系。处理问题不从主观出发,处事要求果断而不武断,充分听取师生的意见和建议,与师生一同做到思想同心,事业同干,做到层层分工,层层把关,层层负责。从各方面关心好每一位教师,建立好友谊。也要求自己要不断更新教育观念,树立现代教书育人观、人才观、价值观和学生观。以教书育人为先导,把理论与实践结合起来,倡导教师积极实践社会主义育人观,在创新出教书育人的新效益。

根据县委组织部的统一安排,荣幸参加全县村干部综合素质能力培训班,认真听老师们的课,特别是学习正路镇党委副书记高国卓同志,说明如何成为合格的村级副职,结合我近年来在村里履行职务的经验,很深。有些想法和高国卓同志不一致,我个人打算从以下几点开始。

加强合作协作,维持班级团结。工作中必须相互联系。特别是对于有交叉性、边缘性的工作,不能因矛盾而集中精力。在工作实践中,自觉遵守组织原则,不利于班级团结,不利于班级团结,什么都要重视工作大局,重要工作,克服个人主义。

单方面,抓住分管工作。一般决策形成后,执行的任务大部分落在副职务肩上,我必须在管理能力中成为主角,发挥独特的作用。严格执行,全身心投入工作。将强烈的责任感转化为克服困难的动力。始终与正职在思想上,行动上保持一致。建立团结、友爱、奋进、互助的将兵关系。

加强学习,提高个人素质修养。为正职参谋,必须有很强的自身素质。我必须努力学习。只有有有丰富的知识,才能在工作中增加有价值的想法。学习一刻也不能放松。不仅要学习专业知识和文化知识,还要学习指导科学知识,锻炼自己的思维能力、组织能力、工作能力和表现能力,更好地成为正职参谋。踏踏实实做好自己的分管工作。坚持实际、务实、求实效,给予正职最大支持。

红花明亮,但绿叶要衬托。我想做绿叶,衬托花,我想做人梯,帮助青云。

在我校发展的新形势下,学校党委积极培养年青干部,我也积极参加了五次有针对性的干部能力提升讲座,讲座范围从国家的大政方针的解读,到干部能力素质的提高,应有尽有,是一次十分难得的学习机会。通过认真参加这一系列培训活动,有很多收获,我的心得体会主要有以下几点:

作为一名二级学院管理者要有一定的思想理论水平和教育教学理论水平作支撑,努力提高政治素质,增强理性思维。当前我校的发展已进入一个关键的时期,学校与社会的各种联系日益紧密,社会的发展日新月异,对高等教育,尤其是高等医学教育要求也与时俱进,需要我们教育工作者作出准确的判断,顺应社会发展的新形势和新要求。这些都需要我们必须积极学习,虚心向领导学,向专家学,向老师们学,向同行学,向同学学习,学习工作方法、学管理经验、反思和改善自己的工作作风和方法。因此。我将每一次会议、报告、听课都当作学习的机会,拓宽学习领域,努力提高学习、研究和实践的能力。也在此过程中充分体会到有效管理者的自我发展是个人和集体发展的关键。

正人先正己,作为管理者首先要具备良好的素质,包括为人正直、思维敏捷、务实肯干、治学严谨、思想先进、情趣健康和举止得体等,还有良好的组织能力、协调能力、良好的口才,善于做思想政治工作等。只有具备了这些良好的素质水平,在履行公教学院副院长职责时才能有实力说话,有能力去承担责任。这些话说起来容易,做起来却很难,良好的素质要靠日常的积累,靠工作中的体会,学习,特别是思想道德素质是尤为重要的,有健康良好的心态,做好人梯,这都是我作为管理干部应该思索和应对的问题。

一名管理干部首先必须要有良好的服务意识,能耐得住清贫,忍得住寂寞,正确处理好二级学院班子间的工作、生活关系。处理问题不从主观出发,处事要求果断而不武断,充分听取师生的意见和建议,与师生一同做到思想同心,事业同干,做到层层分工,层层把关,层层负责。从各方面关心好每一位教师,建立好友谊。也要求自己要不断更新教育观念,树立现代教书育人观、人才观、价值观和学生观。以教书育人为先导,把理论与实践结合起来,倡导教师积极实践社会主义育人观,在创新出教书育人的新效益。

_月_日,__镇组织召开了村“两委”干部培训暨集中承诺会议。作为一名农村党支部书记,我有幸参加的培训。通过培训,我感到受益匪浅,下面我将自己的感想体会与大家共享:

一、作为一名村干部,要放下“架子”,亲近群众。我们虽然的干部,但是我们也是农村人。在平时的生活中,我们要经常与群众沟通、谈心,拉近与群众的距离,向群众之所想,办群众之所急,多为老百姓解决实际困难,办实事,办好事。

二、作为村党支部书记,要团结村“两委”班子,增强班子的凝聚力和战斗力,要团结党员和村民代表,与他们紧密团结在一起,共同形成合力,一起为本村事务出谋划策、攻坚克难,推动本村各项事务的顺利开展。在工作中要严格按程序办事,规范村务运行,做到重大事项要运用“三议四办”工作机制和请示报告制度,事中接受党员群众的监督,事后进行公示,做到公开透明。

三、作为一名基层干部,要加强自身学习,并抓好党员干部的教育培训。认真学习上级的政策文件及会议精神,着力提高党员干部的思想政治观念、工作知识水平和工作方法,保持良好的工作作风,并将学习到的理论运用到实际工作中去。

四、作为一名党员干部,要敢于承诺,勇于担当。承诺和担当是党员干部应具备的基本素质。对待百姓的诉求,要千方百计、设身处地为他们排忧解难。答应老百姓的事情要办好,一时解决不了的,要想办法解决。这样不仅能化解百姓心中怨恨,还能拉近与老百姓的距离。

这次培训给我们各村“两委”之间搭建了一个相互学习、相互交流、相互探讨的平台,为我们今后的农村工作增加了动力。我村被列为全省新农村建设重点村,繁杂的事务也随之而来。作为党支部书记,我要借助此次培训的机会,带领我村其他“两委”干部一起努力,加大新农村建设的工作力度,树立敢打敢拼的信念,迎难而上,兑现承诺,早日实现__的目标,做到让上级领导肯定,让老百姓认可。

一、作为村干部,放下架子,亲近大众。我们的干部,我们也是农村人。在平时的生活中,我们经常和大众交流,谈话,拉近与大众的距离,考虑大众的想法,做大众的焦虑,为平民解决实际困难,做事实,做好事情。

二、作为村党支部书记,团结村两委班,提高班级团结力和战斗力,团结党员和村民代表,与他们密切团结,共同形成合作力,为本村事务制定计划,克服困难,推进本村各事务的顺利发展。工作中严格按程序工作,规范村务运行,重要事项应运用三议四事工作机制和请示报告制度,事件应受党员群众监督,事后公示,公开透明。

三、作为基层干部,要加强自己的学习,抓住党员干部的教育训练。认真学习上级的政策文件和会议精神,着力提高党员干部的思想政治观念、工作知识水平和工作方法,保持良好的工作风格,将学习的理论应用于实际工作。

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