构建企业心得体会如何写(优秀14篇)
- 上传日期:2023-11-18 12:51:22 |
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心得体会是一种反思的过程,让我们更好地成长和进步。写心得体会前,可以进行一些必要的调研和调查,以便更好地展示自己的观点和见解。这些心得体会范文仅供参考,大家可以根据自己的实际情况进行借鉴。
构建企业心得体会如何写篇一
构建阅读课堂心得体会的方法和技巧可以帮助学生更有效地掌握阅读技能和提高阅读水平。在阅读课堂中,教师可以通过合理的组织和安排来帮助学生培养阅读的兴趣和习惯,并提供一系列的学习策略,以帮助学生更好地理解和分析阅读材料。以下是我在阅读课堂中的一些体会。
首先,建立良好的阅读环境是十分重要的。在阅读课堂中,教师可以通过选择舒适的座位、合理的空气流通、安静的阅读环境和舒适的照明等方式创造一个舒适的学习氛围。这样的环境可以帮助学生集中注意力,提高学习效果。同时,教师还可以通过布置一些激发学生阅读兴趣的装饰和展示物,如书架、阅读推广活动等,来激发学生阅读的欲望。
其次,选择合适的阅读材料也很重要。在阅读课堂中,教师应根据学生的年龄、兴趣和能力等方面的需求来选择适合的阅读材料。阅读材料可以包括绘本、图书、报纸、杂志、文章等各种形式的文本。教师可以根据学生的程度和喜好,分配适当的阅读材料,以提高学生的阅读兴趣和阅读能力。同时,教师还应鼓励学生选择自己感兴趣的阅读材料,培养学生主动阅读的习惯。
第三,教师应采取适当的教学策略来引导学生进行阅读。在阅读课堂中,教师可以使用多种教学方法,如预读导引、问题导引、交流讨论、学习笔记等,来引导学生进行阅读。预读导引可以帮助学生在阅读之前获取背景知识,并提出问题以引发学生的思考。问题导引可以帮助学生理解和分析阅读材料,激发学生的阅读兴趣和思考能力。交流讨论可以促进学生之间的互动和合作,扩展学生的阅读视野。学习笔记可以帮助学生总结和巩固所学内容。
此外,提供及时的反馈和鼓励也是构建阅读课堂的关键。教师应及时给学生提供阅读方面的反馈,包括正确的阅读技巧、错误的阅读方法、理解错误等方面的指导和纠正。同时,教师还应赞扬学生在阅读方面的努力和进步,鼓励学生继续努力。这样的反馈和鼓励可以增强学生的自信心,促进学生的积极参与和学习动力。
最后,培养学生的阅读习惯也是构建阅读课堂的目标之一。教师可以通过不断的练习和指导,引导学生养成良好的阅读习惯,如定期阅读、长期坚持、自主思考、书写阅读心得等。通过培养学生的阅读习惯,可以提高学生的阅读效率和阅读能力,同时也增强学生的自学能力和自主学习的意识。
总之,通过建立良好的阅读环境、选择合适的阅读材料、采取适当的教学策略、提供及时的反馈和鼓励、培养学生的阅读习惯等方式,可以有效地构建阅读课堂,帮助学生提高阅读能力,提升阅读水平。同时,学生也应积极主动地参与阅读课堂,将所学知识应用到实际阅读中,并及时总结体会,不断完善自己的阅读技巧和方法。
构建企业心得体会如何写篇二
体育课是学生们最期待的一堂课,因为它不仅能锻炼身体,还能带给他们快乐和活力。然而,体育课不仅仅是让学生们进行简单的运动,更重要的是在体育课堂上培养学生们的团队合作精神、竞争意识和自信心。在这篇文章中,我们将探讨如何构建一个富有创意和愉快的体育课堂,以及学生们如何从体育课中获得积极的心得体会。
首先,构建一个富有创意和愉快的体育课堂非常重要。教师可以通过设计各种有趣的游戏和活动来吸引学生的兴趣。例如,教师可以利用仿真比赛的方式组织足球比赛,鼓励学生们积极参与和相互合作。此外,教师还可以通过增加一些创新元素来使体育课更有趣。比如,在跑步训练中,教师可以引入音乐,让学生们在音乐的节奏中奔跑,激发学生的兴趣和积极性。一个富有创意和愉快的体育课堂将激发学生们对体育的兴趣,让他们享受运动的乐趣。
其次,体育课堂可以培养学生们的团队合作精神。在团队活动中,学生们需要协调彼此的动作和策略,共同为团队的成功而努力。例如,在躲避球游戏中,学生们需要相互信任,密切配合,才能防守和进攻顺利。通过这样的合作活动,学生们将学会彼此信任、倾听和支持彼此,这些都是团队合作所必需的品质。这种团队合作精神在学生们日常生活中也会逐渐展现出来,帮助他们更好地融入社会。
此外,体育课还可以培养学生们的竞争意识。竞争是人们进步的动力,而体育课是一个很好的锻炼场所。在体育课堂上,学生们可以通过参与各种运动项目,比如田径比赛和游泳比赛,与同学们进行竞争。在这个过程中,他们将学会如何面对竞争,如何面对成功和失败。竞争可以激发学生们的潜能和动力,让他们不断超越自己,追求卓越。
最后,体育课还可以帮助学生们建立自信心。在体育课堂上,学生们通过不断的练习和挑战,掌握了各种技能,并且在比赛中不断提升自己。这种努力和成就能够增加学生们的自信心。同时,教师也可以通过积极的鼓励和肯定来帮助学生们建立自信心。当学生们感到自己在体育方面有所成就时,他们会变得更加自信和乐观,这对他们未来的发展是非常重要的。
总之,体育课是培养学生们身心健康的重要途径之一。构建一个富有创意和愉快的体育课堂,培养学生们的团队合作精神、竞争意识和自信心,对他们的成长和发展都非常重要。教师们应该致力于提供一个积极向上的体育课堂,让学生们在其中获得难忘的体验和心得体会,为他们的未来打下坚实的基础。
构建企业心得体会如何写篇三
构建体育课堂心得体会,是我在体育课上的一次宝贵的经历。通过参与体育课堂活动和深入思考,我逐渐认识到体育课不仅仅是为了锻炼身体,更是培养健康的生活态度和积极的心态。在这次体育课上,我学到了自信、团队合作、努力以及坚持不懈等一系列宝贵的品质。在接下来的文章中,我将详细介绍我是如何构建体育课堂心得体会的。
在体育课上的第一步就是培养自信心。通过不断的尝试和挑战,我慢慢地意识到只有自信才能够帮助我克服困难。在体育课上,每个人都有机会展示自己的才华和优势。当我站在赛场上,我意识到自己的自信心直接影响到我的表现。随着自信的增长,我能够做到更好的发挥自己的潜力,也能够更好地享受运动的乐趣。
团队合作是体育课堂的另一个重要方面。在这个环节中,我深刻认识到只有团队合作才能够取得成功。在进行团队竞技项目时,每个人必须扮演自己的角色,以达到最佳效果。只有通过相互支持和配合,团队才能够形成并取得胜利。体育课堂上的团队合作不仅仅是在比赛中取得胜利,更是学习如何与他人合作、倾听和尊重他人的重要途径。通过与队友一起工作,我学到了如何理解和容忍他人的不足,以及如何欣赏和珍惜他人的贡献。
努力和坚持不懈是取得优异成绩的关键。在这次体育课堂上,我目睹了那些坚持不懈的人们在锻炼过程中的艰辛和付出。他们不断努力,坚持不懈,并始终保持积极的心态。这种精神不仅仅是为了在体育课上取得好成绩,更是为了今后面对各种困难时有足够的勇气和毅力。通过观察这些人的经验,我学到了如何坚持自己的目标,不断努力并乐于接受挑战。
除了以上的品质之外,体育课堂还教给我如何面对失败和挫折。在体育比赛中,每个人都会经历失败和挫折。但是,重要的是我们要从失败中学习,并从而发展出更好的自己。当我在体育课上遇到失败时,我学会了坚忍不拔,不放弃,以及如何分析和改进自己的不足。体育课堂上的失败和挫折教会了我如何处理困难和逆境,以及如何在逆境中发展出更强大的自己。
总之,体育课堂是我构建心得体会的重要一环。通过参与体育课的过程,我学到了自信、团队合作、努力和坚持不懈等一系列宝贵的品质。这些品质将在我以后的生活中起到至关重要的作用。体育课不仅仅是锻炼身体的机会,更是培养人们积极的生活态度和健康的身心发展的平台。通过体育课,我深刻体会到体育锻炼所带来的价值和意义。我将把体育课堂上学到的品质和经验应用到其他方面,以成为一个更优秀、更有自信并且更懂得团队合作的人。
构建企业心得体会如何写篇四
根据最近ibm对60个国家,1500位ceo的调查结果,“创造力”被评为“企业领导者最重要的能力”。
以下是我们认为他们应该采取的6个基本措施,根据我的经验,还没有遇到过一家企业能够做到其中的大部分,更不用说全部做到了。
满足员工的需求
要想弄清楚“创造力的关键”是什么?不管是理论上还是实际上,我们都要从员工对工作的期望值说起。通过工作他们的真实需求能够得到满足?包括物质、情感、心理和精神等方面的。无法满足的需求越多,工作热情和工作自身的吸引力就会越低。首先要让员工明白应该去尽力做到最好,然后要对“成功”进行明确的定义,并安排专人对各项指标进行考核,同时在保证完成任务的情况下,尽可能多地让员工自己去安排工作时间。
系统地了解“创造力”
“创造力”并不神奇,而且是可以开发出来的。关于“创造性思维”有5个定义明确、广泛认可的阶段:发现、分析、酝酿、实施和评估。它们并不总是富有预见性,但是可以为大脑提供一个路线图,先用左脑思维进行反复分析,然后用右脑思维来探求发现各种模式。我所知道的对这5个阶段最好的描述是在betty?edward的《绘画中的艺术》中,而在她的第一本书《用右脑绘画》中,对右脑思维进行了最完美的阐述,并且告诉大家如何培养右脑思维。
培养激情
扼杀“创造力”的最佳办法就是让人们保持沉默,不去激发他们的想像力。这开始于人们的幼年时期,孩子们被鼓励着去跟随自己的兴趣获得更好的锻炼、更多的知识、更深入的了解和更加灵活地应对挫折。寻找一些小方法来给各个层次的员工提供一些机会,鼓励他们去按照自己的兴趣发现自己的独一无二的才华。
提高工作重视度
“创造性思维”需要一个相对开放、不被打扰、没有立即提供答案和解决方案压力的自由环境。在一般的`公司里,时间一直是比较紧张的,大家都在追求“更多、更大、更快”,但是与此相反,如果想要保持创新性,就必须按照规定安排好时间,以保证其在进行过程中不被打扰。
恢复精力
人类不能像计算机一样持续不断地工作,一般情况下在我们工作了90分钟左右的时候,需要休息一下来恢复自己的精力。而上述的“培养创造性思维”的第三阶段——酝酿阶段,就发生在当我们无法解决某个问题时,这时候,我们可以选择暂时离开,而不去刻意地想它,散步、听音乐、安静地思考或开车去兜风都会是比较有效的放松方法。运动(尤其是那些运动量比较大的)会是一种可以帮你突破某些潜意识的障碍,提高自身创造力的有效办法。 不过,以上这6种办法只有在不过分重视“坐班时间”和不过分轻视“休息重要性”的工作环境里才能得以实施。
一项新的研究显示,创新能力随着企业规模的增大而增强。那么,没有那么大的企业该怎么办? 创新是你的员工的强项之一吗?你的公司越小,你对这个问题的回答就越有可能是“不”。这个令人惊讶的发现来自robert half management resources最近进行的一项调查。
该调查询问了来自各种规模的企业中超过2000名的首席财务官,询问他们员工的创造性如何。调查结果显示,规模在20到49名员工的企业中,只有30%的企业表示,他们的员工“非常有创造力”。随着公司规模的不断变大,这个数字也在不断增长。拥有1000名员工的规模企业中,有38%的首席财务官表示,他们的员工“非常有创造力”。
为什么会这样?很难有一个确定的答案,但是部分的原因可能是因为,小公司的人手更紧张——如果你还在挣扎着在每个工作日完成需要做的一切,就很难停下脚步探索新想法。但是无论是出于什么原因,创造一种创造力旺盛的文化对于每家公司来说,都应该是非常重要的头等大事,无论-公司的规模是大是小都是如此,尤其对于小公司来说,更是如此。下面是robert half international高级执行总监paul mcdonald关于如何培养创新文化的建议:
1、留出时间思考。
他警告说,陷入日常事务的员工很难专心于富有想象力的思维过程。他表示,“经理们需要确保员工有时间进行创造性思维。”
2、问问对方的想法。
经常性这样去做。mcdonald补充表示,你应该直接向你的员工提出这些要求;这些要求不应该通过经理人传达。“如果你经常这样做,你就会显示出你是如何重视他们的反馈的,并且养成他们准备好建议和你讨论的习惯。”
3、打破常规。
打破例行公事是激发人们创造性的一种很好的方式。mcdonald表示,“不要害怕逼迫别人离开他们的舒适区域。”“你可以试试安排你的员工加入跨部门任务,提供不同领域的培训,安排来自公司其他部门的导师和员工配对。”
4、小处着眼。
mcdonald表示,“一些经理和员工可能会认为创新必须是宏伟的概念,或者需要巨大的技术发现。”这种看法的问题是,它可能会令人生畏。这是完全没有必要的。一些最好的创新是那种很小的增量改进,可是却对成本和客户满意度产生了大影响。他表示,“例如,流程改进就是非常有价值的。”
5、让每一个人都参与进来。
mcdonald表示,“创意并不局限于某一些特定的岗位——每个人都可以而且也应该创新。”“例如,金融专业人士可以确定新的方法来加速关闭流程,或者使用数据来找出新的增长机会。”所以,你应该确保询问公司里的每一个人,不仅仅局限于传统的创新或技术创新岗位的人。 “小公司的一个好处就是官僚作风少,”他补充表示。“各级员工就更容易让自己的声音被听见。利用好这一点。”
6、让你的工作场所更有趣。
mcdonald表示,“当人们喜欢他们的工作的时候,他们就会更有动力想出新点子。”同样重要的是,有创造力并聪明的员工更有可能会面临多重选择,他们可以到其他地方去工作。如果你的工作环境很有趣,他们就更有可能会留下来。
7、如果你使用了一个员工的点子,要当作大事来对待。
mcdonald建议,跟进并且和这名员工及整个团队一起庆祝。“你将会强化你赋予创新的价值、以及你对员工贡献的感激。”
8、提供更多的资源。
构建企业心得体会如何写篇五
企业文化的构建原则,是企业文化构建经验的总结和遵循的准则。它主要包括以下四个方面:
循序渐进原则是指以企业文化的现行状态为出发点,根据企业文化的发展规律和发展阶段,逐步推进企业文化的发展。这就要求首先明确描述企业文化状态的一组完备太参量的构成,其次要确定企业文化目前状态的太参量的数值,然后根据企业文化的发展阶段和发展规律,逐步推进企业文化的发展。
所以,构建企业文化既不能脱离企业现状,又不能力度过大、一蹴而就。否则就会背离企业文化本身的发展规律,事与愿违,欲速不达。在物理学中,物体的运动状态取决于物体的初始状态和所受外力。与此类比,企业文化的状态取决于企业文化的初始状态和外界作用,这里的外界作用是指影响企业文化的所有因素,包括构建企业文化的措施及其执行力度。
相同的外界作用施加到不同的企业文化态,就会得到两个完全不同的文化末态,这就要求我们依据企业文化的构建目标态和初始状态,随时调整外界作用的方向和大小,使企业文化的运动轨迹循序渐进。物理学中力的作用效果体现改变物体的形状或运动状态。
目的性原则是指按照企业的目的构建企业文化。企业的目的是追求企业效益的最大化,它是经济效益与社会效益总和的最大化,不是指经济效益和社会效益同时或分别达到最大化。企业的目的制约着企业的一切行为,构建企业文化必须服务于企业的目的。
前瞻性原则是指按照企业的发展方向构建企业文化。随着全球经济一体化的加快,企业必须以发展的、开放的姿态面对不同国家、不同企业文化的冲击,构建工业经济和知识经济协调发展的企业文化。
兼收并蓄的原则是指在构建企业文化的过程中,要吸收国内外一切优秀的企业文化精髓,并和本企业文化中原有的优秀成分相融合,并要注意企业内新旧文化的更替和协调。
企业文化的构建方法体现在企业文化的构建步骤中,应该遵循企业文化的构建原则进行企业文化的构建。企业文化的构建内容主要包括:企业目标、企业宗旨和企业精神。
企业目标是指企业通过努力而希望获得的成果。首先,确立企业共同价值观,这是构建企业目标的前提,价值观是判断事物重要性先后顺序的标准,如“质量第一,顾客至上”。
员工的共同价值观是企业目标的核心,企业应该在员工中确立集体主义的共同价值观,把集体、社会、国家的利益看得高于自身的利益、企业的利益,且能够用共同的信念指导统一的行动。其次,确定企业最高目标,企业最高目标是全体员工共同价值观的集中体现。
企业应该把对国家、社会的贡献作为本企业的最高目标,如海尔集团把“创造中国的世界名牌”作为企业的最高目标。再次,完善企业的目标系统,在企业最高目标下面,要构建将企业的经济动机与社会责任相结合的多目标体系,包括市场、技术进步与发展、社会责任等方面。
企业经营宗旨是企业作为社会经济单位,对其所承担的、对内和对外的义务而向社会做出的公开承诺,它反映了企业对待社会义务的、主观上的基本态度,从而反映企业存在的社会价值。是为实现最高目标所指定的企业方针和企业政策,是最高目标在企业社会义务方面的具体反映。
表达企业对履行自身社会责任的决心和信心。企业宗旨是企业理念的一个组成要素,对内它是为履行社会职责而对全体员工发出的总动员,是引导和规范企业及员工行为的强大思想武器;对外它是企业向社会发出的宣言,是引导消费者和社会公众的一面旗帜。企业宗旨的内涵要阐明:企业增值活动、产品或产业、客户或市场、企业的贡献。构建企业经营宗旨时也要反映企业所在行业的特点、突出本企业的特点。
企业精神是对企业现有观念意识、行为方式中积极因素的`总结、提炼和倡导,它随着企业的发展逐步形成并固化。构建企业精神首先要体现时代精神、体现现代化大生产对企业员工的要求,要广泛听取员工的意见,从企业的英雄人物身上汲取思想和行为的精华,要站在企业发展全局的高度概括企业精神,反映企业最先进的管理水平,要反映出企业的团结协作、开拓创新、追求卓越的精神风貌。
企业文化的构建过程是将企业文化的各个构成要素有机的链接为一个整体的过程。
表层文化是企业的物质层文化,代表着企业的形象。应该从以下方面着手:重视开发,使技术与产品不断创新;在潜移默化中培养员工的集体意识;开展典礼、仪式教育,加强企业文化的渗透,增强职工归属感与荣誉感;树立企业精神人物,选拔奖励各类优秀人员,建立员工学习的榜样。通过构建企业文化的基本层面,树立企业的良好形象。
中层文化是企业的制度层文化,支撑着企业文化的主体,它构成了物质层企业文化和精神层企业文化的链接纽带,直接影响或决定着整个企业系统的运行效率。需要做以下几个方面:一是要设置适应经营需要的组织机构;二是要建立健全科学规范的制度体系;三是要建立和谐的人际关系,确保企业系统协调、稳定地运行。
深层文化是企业的精神层面文化,构成了企业文化的核心。要分析内外环境条件因素,确定企业价值标准;进行感情投资,增强企业群体意识,需要领导者身体力行,信守价值概念,积极强化行为,巩固企业价值观,要适应情况变化,发展企业价值观。
构建企业心得体会如何写篇六
近年来,我们厂按照“以观念更新推动理念创新,以文化发展推动管理升级”的公司企业文化建设总体思路,积极培育和发展以人为本的企业文化,实现了企业发展与人的发展的良性互动。
时代的发展、社会的进步、管理的升级换代以及大庆传统的经验都告诉我们,企业要发展,必须尊重人、关爱人、依靠人、塑造人,注重发挥人的主观能动性,才能不断增强企业的向心力、凝聚力与核心竞争力。我们厂在“以人为本”的企业文化创建实践中主要从三个方面把握以人为本的内涵。
1、坚持以员工利益为本。人是关键,企业是人。企业无人则止;企业靠人,人是主体,人在企业活动中处于中心地位;企业为人,人是目的办企业最终是满足人的需求。人在社会生活中,有各种各样的需求,这些需求的满足就是人们利益之所在马克思说过:人们奋斗所争取的一切,和他利益有关”计划经济时代,个人物质利益被忽视。改革开放以后,物质利益原则逐渐被承认,并开始作为调动人们积极性的一个基本手段,满足人们物质利益是满足人的一切需求的前提。这几年,通过大力推进管理创新和技术创新,挖潜增效,不断让员工从企业发展的过程中得到利益、见到实惠,增强了员工对企业的归属感。目前,萨南油田正处在高含水后期开采阶段,综合含水上升、自然递减加快、生产成本逐年紧张,创造效益的空间越来越有限,与员工迫切需要提高物质文化生活水平的需求形成反差。因此,满足员工的需求,必须依靠企业的可持续发展。油田公司百年油田的宏伟目标提出后,为统一思想认识,用目标凝聚员工,全厂范围内组织了大讨论,用辩证的观点正确看待矛盾,用实践的观点科学认识油田,用发展的观点积极谋划未来,使大家充分认识:创建百年油田关系着我企业的长远发展,维系着我员工的根本利益,企业与员工的共同利益所在也是每个员工满足需求的现实的物质基础。关注企业就是关注自己,支持企业就是支持自己,只有企业发展了员工利益才能得到保证。通过形势任务教育,广大员工坚定了实现百年油田宏伟目标的信心。进而我又引导员工以“四个不一样”理念为指导,堂堂正正地追求自己合理的物质利益,正确处理好眼前利益和长远利益、具体利益与根本利益、个体利益和整体利益的关系。目前,靠企业生存,企业靠我发展”理念已经成为广大员工的共识。
2、坚持以人力资本为本。经济增长的源泉不能只靠增加劳动力的物质投资,美国经济学家舒尔茨提出。更主要的靠人的能力的提高。企业发展最终要靠员工来实现。油田公司提出的创建百年油田是前无古人的伟大事业,有无数的瓶颈”和极限需要去攻克,因此,必须以人才作支撑、以素质作保证、以企业大量的不断增值的人力资本为依托。为此,大力倡导“人人皆可成才、人人尽可成才”文化理念,坚持把培养人、提升人作为给员工最好的关怀,明确提出:懂业务善经营的管理者是人才,具有创新能力的技术人员是人才,精通本工种基础知识、掌握过硬操作技能的岗位工人同样是人才。引导大家认识到人力资本增值上企业的主导性作用固然重要,员工个人的主动性精神更为关键。因此我致力于学习型组织的建立,加大人力资源开发力度,使人力资源向人力资本转化。开发范围上,强调“不忽视任何一个岗位,不放弃任何一名员工”努力把每一名员工都培养成为具有一技之长的有用人才;开发投入上,坚持“今天的人力资本投入就是明天的企业超额利润”不惜重金培养人才;开发方式上,主张组织与个人并重、知识与技能并重、资源共享内外并重,着力构建人力资源开发的立体格局。
3、坚持以人的全面发展为本。人们从事的一切活动的最终目的为了实现自身的利益、权利和价值,以人为本的根本要义在于。促进人的自由、和谐和全面发展。因此,企业发展过程中始终把员工的全面发展放在首位,研究制定政策时,首先考虑人的因素。强调,人的全面发展,就是把员工的物质生活、文化生活、政治生活一致起来;把员工的文化科技水平、思想道德水平、劳动创造水平同步起来;把员工的身体健康、思想健康和行为健康和谐起来。提高员工物质生活水平的同时,要想方设法满足员工应有的政治权益和高品位的精神需求,不能片面强调物质生活而忽视员工的精神因素;推进企业科技进步和提高员工文化素质的同时,要培养员工远大理想和崇高信念,不能让员工精神空虚、道德滑坡,落后于科技进步的步伐;关注员工身体健康的同时,要关注员工的思想稳定和行为健康,不能让员工受到不良习俗和落后文化的侵蚀。以来,先后制定下发了促进员工民主管理、保障员工安全健康与劳动保护、改善员工生产生活条件、加强员工知识技能培训、强化员工思想教育及精神文明建设的制度办法与文件40多项。同时,还制定了员工“创业人(目标宏远、艰苦奋斗、开拓进取)老实人(当老实人、说老实话、办老实事)高尚人(遵章守法、助人为乐、文明礼貌)技能人(爱岗敬业、技能过硬、崇尚一流)形象标准,促进了员工队伍整体素质的提高。
人是企业的主体,更是企业的资源。只有将“一切为了人,一切关爱人,一切尊重人”的人本理念,融入企业管理思维,依托提升机制体现能力关怀,培育素质文化形成价值导向,感染员工自我审视,感召员工追求卓越,才能不断使员工提升实力、增添动力、迸发活力,推进企业持续创新发展。
确定目标激励人。员工发展与企业发展只有同频才会产生共振。我们在“以人力资本为本”理念引领下,瞄准企业长远发展目标,盘点企业人力资源现状,大力实施“163人才工程”,以构建学习型团队为目标,以建设六支队伍为支点,以建立三项机制为保障,形成全员覆盖、全面发动、全过程激励、全方位推进的员工发展导航新格局。为实现“163人才工程”总体目标,全厂各级组织积极行动。用措施保证目标。针对员工不同群体特点和需求,构筑多极学习培训体系,举办6期历时6个月近300人的基层队长书记培训班;建立开放型、互动式科以上青年干部学习班;聘请国内著名培训师,精选培训课题,提升各级管理人员素质;组织50名非油田开发主体专业大专以上毕业生,在大庆石油学院进行一年时间的专业知识脱产强化培训,培养一线技术骨干;着眼“一岗精、二岗通、三岗懂”,对岗位操作员工进行工种技能轮训和重点培训,培养一专多能的岗位操作骨干。用典型示范目标。大力选树不同层面的典型,激励引导员工把获取荣誉看成事业上的最大发展和成功,自觉把实现个人价值与提升企业价值有机结合,发奋追求,争创一流。我厂第六作业区张庆斌,是一名普通的测试工,多年来坚持“在革新中创效,在岗位上成才”,先后有20多项技术革新成果在厂和油田公司获奖,有4项革新成果获国家专利,为企业创效300余万元,曾被评为集团公司技术能手,我们把他选树为杰出青年岗位能手。工程技术大队高级工程师侯玉芳,坚持“创新始于现场”的工作理念,着眼于不断提高措施井施工设计的经济性和技术可行性,优化各类区块采油工程方案20多个,节约大量投资与生产成本,我们把她选树为党员科技明星和巾帼建功标兵。此外,我们还激励引导干部员工关注集体目标。制定了《铁人基层队》标准,以“五个争一流”的目标和28项具体标准凝聚基层干部员工。
搭建平台成就人。以公司“发展的企业为人才的发展提供广阔的平台,发展的人才为企业的发展创造无限的空间”的“人才观”为指导,全厂各级党政工团齐心协力,根据企业不同时期发展需要,积极为各级各类人才和广大员工提供舞台,充分激发员工的创造性,让员工感受到有所作为的光荣和不断超越自我的满足,对企业产生强烈的归属感和奋发成才的进取心。突出创新主题,为员工搭建创新平台。我们坚持“扬创新之帆,走发展之路”的发展理念,“十五”前三年,根据油田发展形势,先后开展了“精细管理年”、“管理创新年”和“创新发展年”主题年活动,大力实施精细油田管理,开展十大管理创新,探索作业区专业化模式、物资扁平化管理、内部模拟市场,以及基层队“一元动态”和“流水线”管理方法,为广大员工、特别是各类人才提供了展示才华、创造业绩的广阔空间。今年以来,我们更是把创建百年油田大业,作为人与企业共发展的世纪平台,确定技术创新“十大课题”和管理创新“九个重点”,带领员工“实干大干成大业、创新创效谋发展”。坚持“号、手”联动,为青年搭建成长平台。全厂各级团组织在活动中开辟阵地,搭桥铺路,促进青工讲求岗位文明,增强岗位技能,创造岗位效益。广大青年热情参与,积极争创,涌现出各级各类青年岗位能手467人;我厂南五联合站在创建青年文明号过程中,结合本站特点,抓住安全生产的关键环节,丰富创新内涵,自觉践行“做五联人,铸五联魂”的创建承诺,实现安全生产13000多天,去年荣获首批“全国青年安全生产示范岗”称号,成为公司唯一获此殊荣的单位。实施“群星工程”,为党员搭建展示平台。号召广大党员充分发挥党员的先进性,争做表率当“明星”,去年“七一”选树30名党员管理明星、党员科技明星、党员操作明星并进行大力表彰,编辑《群星璀璨》通讯集进行广泛宣传,目前我厂广大党员在管理上追求高水平,在技术上追求过得硬,在工作上追求高标准已蔚然成风。
制定政策开发人。实践使我们感到,员工内在动力被激活并持续增值,最终要靠科学华、规范化、人性化的机制做保障。几年来,我们大力倡导一定要让对企业做出突出贡献的人有利有名有位,坚持企业机制建设与文化建设有机融合,用荣誉和待遇激励人才,用关爱和尊重感召人才,为人才发展营造持久浓厚的氛围。一是让有真才实学的人“有利可图”。不断完善考核评价和分配机制,出台《重大科技贡献者奖励办法》,召开科技大会对5名有突出贡献的科研人员分别一次性奖励3万元;制定出台《创新创效奖评审暂行办法》,出资近百万元对全厂63项管理创新奖、技术创新奖、岗位创效奖获奖者进行隆重表彰;厂里还定期举办技术大赛,对各类工种第一名的青工授予“杰出青年岗位能手”称号,每人奖励1000元,优先评聘助理技师,各基层单位还分别采取了组织获奖人员旅游休养、提高奖金系数等激励办法,鼓励员工岗位成才。二是让有发明创造的人“有名可扬”。第六作业区采油三区四队采油工王春荣今年50岁,他总结自己11年的洗井经验,发明了简洁高效的油井热洗操作方法,我们在大力表彰的同时,把成果命名为“王春荣热洗法”,并在全厂广泛推广。这既是一种激励,更是一种文化。通过大力营造“尊重人才,尊重创造”的环境文化,更好地调动了员工的创新创效积极性,也增强了员工的成就感和回报企业的忠诚度,三年来,全厂共完成科研推广和现场试验263项,获公司级科研项目、革新项目奖43项,创经济效益24633万元。三是让德才兼备的人“有位可就”。在管理人员和专业技术人员的选拔使用上,不唯身份重业绩,不唯学历重学力,积极引入竞争机制,为员工展现自我、发展自我打开了绿色通道。我厂作业大队青工刘善庆立足艰苦岗位十几年,勤学苦干,锤炼作风,曾荣获厂“党员操作明星”、油田公司和黑龙江省“技术能手”等称号,竞聘中他得到大家的一致认可走上大修一队技术员岗位。几年来,全厂先后有314名优秀工人经过公开竞聘被选拔到干部岗位。通过公开、公平、公正的岗位竞聘,员工岗位成才的需求更加迫切、信心更加坚定,“岗位靠竞聘、薪酬凭贡献”已在全厂形成共识,呈现出人人争先、奋发向上的喜人局面。
环境是人与企业进步发展的前提和保障。几年来,我们坚持精心营造团结真诚向上的人文环境和清新优美温馨的工作环境,进一步规范和引导员工行为,使企业核心价值理念成为员工的价值取向和自觉行动,有效地激发了员工的内在潜能和动力。
1、注重员工与企业的和谐。员工为企业发展尽责,企业为员工发展助力。我们注重引导员工把个人意愿与企业愿景高度统一起来,在实现企业大目标的同时实现个人价值。一是保障员工的参与权。在完善职工代表大会实施办法的基础上,探索基层民主管理经验,实施优秀代表提案奖励机制,广大员工通过恳谈会、公开栏、企业网等途径,参与企业经营决策、关注企业发展动态、监督管理热点问题,提高了企业经营管理及重大事项的透明度,促进了职工主人翁地位的落实。二是培养员工的忠诚度。诚信是市场经济的基本要求,只有员工对企业保持高度的忠诚、才能激发强烈的责任感。去年,我们在全厂青工中开展《把信送给加西亚》读书研讨活动,教育引导员工以书中主人公为榜样,增强主动性、强化责任心,争当企业“送信人”,尽职尽责做好每一件事情。采油48队在一次资料检查中,发现一口水井日注水量异常上升了46m3,有人担心如实上报可能会影响检查评分。但班子成员一致认为,在资料录取问题上一定要实事求是,决不能含糊,名次可以降,为油田负责一辈子的思想不能丢。进而形成了“只要真实的资料,不要虚假的荣誉”的理念,全队员工从严从细对待每一项工作,不放过一个“低标准”,不原谅一个“小差错”,不容忍一个“过得去”。正是凭借这种高度负责的态度,使全队生产管理始终保持高水平,先后荣获大庆油田唯一金牌“七连冠”采油队、油田公司“功勋”采油队、集团公司先进基层党组织及“百面红旗”先进单位等称号。三是实现员工行为的规范化。员工的形象代表企业的形象,特别是作为上市企业的组成部分,我们每名员工的一言一行都将直接间接地影响企业在市场、股东和客户心目中的形象。为此,我们不断加强员工思想教育、完善各项规章制度,从规范员工文明用语、衣着服饰、工作标准及相关流程做起,使各项工作有章可循、有法可依,并严格制度执行,加强纪律约束,以来,先后依法与30名违法违纪过失员工解除了劳动合同,并通过编制人事政策宣传手册、员工违法违纪典型案例及有关规章制度选编,保证了员工知情守法,促进了企业生产经营的和谐有序进行。
2、注重个人与团队的和谐。企业员工作为团队的一员,只有时时感到集体大家庭的温馨,才能发自内心地热爱这个家,关心这个家,愿为大家庭做贡献。近年来,我厂十分注重员工工作和生活环境的改善,满足员工的不同需求。一是满足员工对环境的需求。筹集资金为采油一线小队配备了台球、乒乓球、电视机等文体用品,修建和完善了荣誉室、图书室、活动室、配餐点,发放配备各类书籍及学习用品,为员工营造了清洁舒适的工作学习环境。目前,全厂166个一线基层队,有图书室78个,藏书40355册。厂团委结合开展“青年读书计划”活动,今年为基层团支部配书5100多册,其中制作成10个流动书箱有1100多册书在基层团支部传阅。
二是满足员工对安全的需求。构建安全文化体系,树立了“人人讲安全,事事保安全”的理念,开展“以人为本,关注安康”活动,在成本非常紧张的情况下,拨付专项资金5000万元,为生产一线完善了岗位防中毒、防污染、防侵害措施,定期对员工进行健康体检,保证了员工的健康和安全。以来,我厂连续三年获油田公司安全生产、文明生产金牌,并于获得了全国“安康杯”优胜奖。三是满足员工对情感的需求。广泛开展建设“职工之家”和“职工小家”活动,透过人文关怀,强化小团队的家庭感觉。采油43队确立了“队以人为本,人以队为家”的核心理念,通过塑家风、立家规、建家园,积极营造“家”文化氛围,让每名员工都感到家的温暖、家的亲切,极大地激发了员工的集体荣誉感和责任感。有的员工主动把家中的盆花拿到单位,并自费购买窗帘、装饰品把值班室装饰一新,充分体现了个人与团队的和谐共进。
3、注重人与人的和谐。在现代化大生产条件下,建立员工之间以及相关利益方之间的和谐关系,实现良好的沟通协作,对保证企业有效运营及健康发展至关重要。我们注重从四个方面促进这种和谐的关系:一是建立互信的干群关系。注重继承大庆优良传统,把“信任”作为干部群众理解与沟通的基础,对干部提出了“三句话”要求,使干部懂得,只有清清白白做人,才能让群众佩服;只有老老实实工作,才能让群众信服;只有公公道道办事,才能让群众折服。通过编印基层干部知识手册、组织基层干部培训,促使干部自觉继承发扬大庆精神、铁人精神和优良传统,从上班穿工服等小事做起,从关心员工冷暖等细微之处抓起,知民情、达民意,做群众的贴心人,有效密切了干群关系。二是建立互动的师徒关系。在青工中广泛开展“导师带徒”活动,选出品质好、作风过硬、技术水平高的工人技师、技术能手与新入厂、新上岗青工结成技术帮教对子993个,通过签订师徒合同,鼓励师傅传技术、带作风,激励青工学本领、强素质,师徒之间相互关心、相互促进,加深了交流与沟通,促进了技能水平的共同提高。三是建立互助的人际关系。倡导员工相互关心、相互帮助、加强团结、增进友谊,全厂各基层单位员工自愿集资建立互助基金68万元,较好地解决了员工的“燃眉之急”。同时,坚持大力实施送温暖工程,完善了困难员工生活保障机制,对员工的困难做到掌握准确、关心到位、帮助及时,体现了组织的关心与温暖。四是建立互融的社区关系。以图书馆、体育馆、萨南广场等文化阵地为依托,成立英语沙龙、网络教室、文学协会、体育协会等八大协会。积极开展各类智力竞赛、文艺演出、体育比赛等活动,广泛吸收社区的友邻单位和其它群体人员参加,让全体萨南人在欢乐祥和的气氛中,共用团结合作的大舞台;在潜移默化的影响中,营造和谐融洽的小天地,从而为企业发展稳定提供良好的环境保障。
几年来,我厂在企业文化建设实践中,做了一些工作,见到了一定效果,但与公司的要求及兄弟单位相比还有较大差距。我们也深刻地认识到,在致力于“持续有效发展、创建百年油田”的今天,比任何时候都更加需要先进文化的引领和支撑。今后,我们将继续认真贯彻落实油田公司企业文化建设的各项部署,进一步扎实工作,开拓创新,不断用优秀的传统文化和先进理念培育高素质员工队伍,为打造百年油田做出应有的贡献。
构建企业心得体会如何写篇七
随着时代的变迁,教育也在不断进行创新和改革。传统的教学方式逐渐不能满足现代学生的需求,而构建一个四维课堂成为了教育界的热点话题。四维课堂是指将传统的一维课堂升级为立体化的、多维度的教学方式,通过引入新技术和创新教具,激发学生的学习兴趣和主动性。构建四维课堂具有重要的意义和影响,下面将结合个人的学习和教学经历,总结一下关于如何构建四维课堂的心得体会。
首先,构建四维课堂需要教师具备创新的教学理念和方法。在过去的教学中,教师通常是知识的传授者和学生的引导者,而在四维课堂中,教师需要转变角色,成为学生学习的合作伙伴和引导者。我曾经参与过一个四维课堂的训练课程,在这个课程中,教师们会分组进行集体备课,针对不同的学科和课程设置不同的教学目标和方式,同时结合新技术和创新教具进行教学设计,以激发学生的学习兴趣和主动性。在我的实践中,我尝试用线上课堂管理系统和智能教具来进行教学,结果证明这样的方式确实能够提高学生的参与度和学习效果。
其次,构建四维课堂需要学生积极主动地参与其中。在传统的一维课堂中,学生通常是被动接受知识,而在四维课堂中,学生则需要积极主动地参与到学习中去。为了激发学生的主动性,我在教学过程中采用了一些措施,如设置小组讨论、课堂演讲和实践活动等。通过这些方式,我让学生参与到教学中,不仅加深了他们对知识的理解和记忆,还培养了他们的合作能力和创新思维。
第三,构建四维课堂需要运用新技术和创新教具。四维课堂强调教学方式的多样化和创新性,而新技术和创新教具则是打造四维课堂的重要保障。我曾经在一节地理课上使用了虚拟现实教具,让学生在学习地理知识的同时,身临其境地参观不同地方的风景和文化。这样的教学方式不仅提高了学生的学习兴趣,还拓宽了他们的眼界和视野,使学习更加生动有趣。
最后,构建四维课堂需要形成良好的教育生态环境。教育生态环境是指教师、学生、家长和社会各界共同参与和推动教育发展的环境。在教学实践中,我曾经邀请家长到教室参观学生的学习成果,并与他们进行交流和互动。这样的做法不仅让家长更加了解学生的学习情况,也激发了学生学习的动力和积极性。同时,学校和社会各界也应该给予教师和学生更多的支持和鼓励,为教育创新和发展提供良好的环境。
总而言之,构建四维课堂,是教育创新和发展的需要,也是学生发展和成长的需要。在实践中,我通过了解和掌握新技术和创新教具,改变了传统的教学方式,激发了学生的学习兴趣和主动性。同时,我也积极与家长和社会各界进行交流和互动,形成良好的教育生态环境。通过这些实践和经验,我深刻体会到了构建四维课堂的重要性和意义,相信在未来的教育中,这样的教学方式会越来越得到重视和推广。
构建企业心得体会如何写篇八
一、企业文化首先是员工广泛认同并积极参与的和谐文化。
企业文化是企业在各种社会活动及经营活动中,努力贯彻并实际体现出来的,以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德观、精神追求、生活习俗、思维方式等。
价值观是企业文化的核心,企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的,具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。实现“人企合一”的文化就是和谐文化,它是营造企业和谐发展氛围的基础。
二、企业文化坚持以人为本,为构建和谐企业奠定良好的群众基础。
企业文化建设的目的是促进人的全面发展,和谐文化将人置于管理的中心,不但将人看做生产力,更要看做企业发展的目的,只有这样,才能在企业内部努力营造有利于员工得以创造和协调发展的文化环境。
三、企业文化是构建和谐企业的重要内容和必要条件。
首先,和谐文化是企业整合各类资源、形成发展合力的集中体现。其次,和谐文化拓展文化的包容性,引导人们树立和谐的思想观念和思维方式,对构建和谐企业具有基础性、先导性的意义。再次,和谐文化尊重人的文化存在,有助于树立企业核心价值观,为和谐企业建设提供人力资源保证。人的文化存在决定人的文化价值意识和人性本质。
员工大都希望经常有提出自己意见和看法的机会,这是保证生产水平和生产质量不断提高的有效方式。优秀的.现代企业领导者,应该与下属建立一个高度群体意识的工作环境,支持下属、待人友好、通情达理,关心下属成长,公正对待并信任下属。这种引入创造性的管理方式,将极大地鼓励全体员工的成长和进步,使员工人尽其才。
构建企业心得体会如何写篇九
烟草商业企业经过多年来的快速发展,无论在资产规模、员工的素质,还是在管理制度、企业的形象等方面都取得了长足的进步。当前我们正面临着以制度管人到文化管人的新跨越,这也是对我们的企业文化建设提出的一个新的课题。必须看到当前我们烟草商业企业的文化建设还处于起步或初级阶段,如何使企业的各项文化建设有序开展,统筹实施,真正实现文化管理的科学化、精细化、实效化,促进企业的可持续发展?笔者认为构建具有烟草行业特色的商业企业文化建设评价体系正当其时。本文基于体系建立过程中的若干问题,谈几点浅见。
企业文化又称公司文化(corporateculture),作为一种新兴的管理理论和管理方式我们可把其定义为企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和,通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。而所谓的烟草商业企业文化建设评价体系即是以企业文化建设为平台,以企业内外部各项评价指标为参量,贯穿于经营管理活动全过程的能反映烟草商业企业基本状况的多元、动态、综合、开放式的评价体系。这一体系的构建有其必然性和现实需要。
(一)这是实现由传统企业向现代企业转型的必然要求。
当前,全行业正处于增长速度由高速发展向稳步发展转变,增长方式由外延扩张向内涵增长转变,管理方式由粗放型向精细型转变的关键时期。《烟草控制框架公约》也经全国人大通过将于今年底或明年初正式生效,可以预见作为烟草商业企业必将面临更加激烈的市场竞争。在这种情势下,立足企业实际,在企业内部管理和机制创新上下功夫,建立和提升企业文化,提高服务水平是保持企业持续发展的一个必然选择,而作为现代企业管理之魂的企业文化正是应对这种变化和挑战的必然产物。从这个角度来说科学评价企业文化建设状况,跟踪和把握企业文化变化规律及其内外部影响因素的状态,对于烟草商业企业向现代企业的转型将具有十分重要的现实意义。
(二)这是建设先进企业文化的内在要求。
企业文化作为一种新的意识形态已逐渐被人们所认识,并正在融入以企业为主体的现代经济观念之中。在新的历史条件下,优秀的企业文化将对烟草企业组织结构调整、产品结构调整、发展方向、发展水平和发展速度等产生重大而深远的影响。建设先进的企业文化,已成为现代企业改革、发展、文明、进步的重要标志。但是,企业文化作为一门实践性很强的应用科学,如何把握其发展规律和变化趋势?如何实现在烟草商业企业的正确定位?这些都是需要我们在思想观念及实践上重视和面对的课题。事实上在企业文化建设方面相对于工业企业而言,烟草商业企业既缺乏一套科学的评价方法,也缺乏统一的评价标准,仅局限于主观考察判断企业文化现状,而非从动态的角度、从量的要领上考察把握企业文化的变化趋势。因此构建具有烟草行业特色的企业文化建设评价体系,将有利于烟草商业企业文化的规范科学发展,是建设先进企业文化的内在要求。
(三)这是解决当前企业文化建设中一些问题的迫切要求。
烟草商业企业自组建以来,也逐步探索建立了自己独特的企业文化,但由于受专卖体制以及各种因素影响,总体来说企业文化发展相对滞后,而且发展也不平衡。主要表现在以下几个方面:
(1)烟草商业企业缺乏对企业文化建设的战略规划。特别近年来烟草商业企业在自身取得快速发展的背景下,在企业文化建设方面重视程度不够,缺乏中长期的长远规划,明显滞后于经济建设。
(2)烟草商业企业缺乏对企业文化建设的系统规划。一些烟草商业企业尽管也进行了企业形象策划,但基本上是视觉上的文化策划较多,意识形态上的文化建设较少,缺乏系统全面的规范要求。
(3)烟草商业企业缺乏对企业文化建设的科学评估。即在思想观念上对企业文化建设认识不足不深,把其简单化、口号化,表现在企业内部,开展一些文娱活动;在对外宣传方面,通过一些文化交流活动、社会赞助等,再利用媒体报道达到宣传目的等等。但具体到工作效果、工作效益等则另当别论,当然更谈不上对企业文化建设的评估、反馈、完善和提升了。另外随着工商企业的分离,商业企业要保持自身的市场优势和发展力就必须建立起区别与工业企业品牌文化的服务文化。
上述问题的存在证明,在当前行业发展形势下,构建一套具有烟草特色的商业企业文化建设评价体系是企业文化建设的必然要求,也是推进行业持续稳定健康发展的现实需要。相信这一体系的研究和实践对我们嘉兴烟草正在进行企业文化建设试点也将具有十分重要的现实意义。
构建烟草商业企业文化建设评价体系是一项系统工程,它的构建必须要立足实际,力求实效,遵循以下六项原则:
(一)导向性原则。企业文化建设是一个改造现实企业文化状况、构建目标文化模式的过程,而构建烟草商业企业文化建设评价体系将有助于这一过程的实现,但由于其内容较为复杂,如不加以引导,往往起不到应有的作用,甚至背道而驰。因此烟草商业企业文化建设评价体系应以企业理念系统的构建为重点,通过思想和精神的传递和引导,进而全面提升烟草企业的工作面貌。可以说导向性原则是一条首要的构建原则。
(二)系统性原则。文化建设评价体系是一个由相互联系、相互依赖、相互作用的部分和层次构成的有机整体,它的构建要涉及到企业的各个方面,因此在这一体系的构建中要保持其完整性和协调性,从企业文化的功能、与环境的关系、内部结构以及相互联系等方面进行综合评价和分析。
(三)独特性原则。烟草商业企业文化建设评价体系的特殊性是由烟草行业发展的特殊性所决定的。由于我国烟草行业实行专卖体制,各地烟草专卖局(公司)都是“两栖”单位,他们一方面要代表政府行业行政管理部门去管理市场,另一方面又要作为企业来经营市场,这一特殊性体现在烟草商业企业文化建设评价体系中就是要紧密结合烟草行业特点、地域特点和企业自身的特点进行构建。
(四)落地性原则。企业文化建设最重要的原则就是要落到实处。在企业文化建设评价体系的构建过程中,必须与烟草企业的各项具体的工作流程和内容等融合起来,要注意避免脱离企业的经营活动、脱离企业管理的全过程、脱离员工的实际思想行为方式等。
(五)效能性原则。在构建烟草商业企业文化建设评价体系中要杜绝求大求全,而是要根据烟草企业的实际和企业文化建设的需要,以争取投入最少的资源获取最大的实际效果。
(六)长期性原则。建设优秀的企业文化,不是一朝一夕之功,而是需要长期不懈的努力。这种特点是由其本质决定的,这也同时决定着企业文化建设评价体系构建必须贯彻长期性原则。即将其纳入企业总体工作的范畴,从组织落实、人员安排、财务投入等方面给予充分保证,使烟草商业企业文化建设评价体系发展能够长期坚持下去并逐步完善,持续不断地发挥其应有的作用。
(一)烟草商业企业文化建设评价体系架构。评价企业文化建设应从企业文化要素构成的整体性和相关性等方面把握企业文化的现状与发展趋势。从我们烟草商业企业实际情况出发,对企业文化建设评价体系的基本架构作出如下描述:核心层面的理念文化;中层面的制度文化;幔层面的行为文化;表层面的物质文化。这四者的关系是物质文化是企业文化的外在表现和载体,是行为文化、制度文化和理念文化的物质基础;制度文化是理念文化的载体,制度文化又规范着行为文化;理念文化是形成行为文化和制度文化的思想基础,也是核心所在。同时在这四个基本层面下面包含若干个参数指标,构成评价体系的基本架构。
(二)烟草商业企业文化建设评价体系参数构成。评价指标参数实际上是综合评价企业文化建设的基础和依据。根据烟草商业企业的实际运作状况,具体列出如下指标体系:
(1)理念文化层面构成。在整个评价体系中它处于核心的地位,涵盖要素包括企业精神(企业价值观、企业使命、企业愿景)、企业凝聚力(烟草员工对企业的认同度和工作积极性,以及内部关系的和谐度)、企业经营方针的执行度、卷烟质量保证度、守法经营度等等。
(2)制度文化层面构成。制度文化是得到企业广大员工认同并自觉遵从的由企业的领导体制、组织形态和经营管理形态构成的外显文化,是一种约束企业员工行为的规范性文化。在这个层面涵盖的要素有烟草员工岗位行为规范、岗位管理标准、岗位操作规程、治理结构完善度(有健全有效的程序化机制)、组织结构合理度(设置合理、职责明确、运作高效)、信息处理效率、领导决策机制的执行度和民主化程度、员工管理企业的参与度等等。
(3)行为文化层面构成。包括领导素质指标(员工认同度、领导能力、个人品质)、员工素质指标(思想素质、业务素质、文化素质)、管理素质指标(企业管理手段的科学性和实用性)、设备素质指标(相关软硬件设备的完备和使用率)、员工行为指标(政策执行度、工作效率、员工离职率)、经烟户满意度、消费者满意度、社会美誉度等等。
(4)物质文化层面构成。物质文化层面在评价体系中处于表层位置,主要包括以下几个参数指标:市场净化率、市场占有率、销售额增长率、利税增长率、利润增长率、市场培育指标、企业内部环境指标(安全的工作环境、卫生的生活环境、丰富的文娱环境)、企业形象指标等等。
在一个四层整体构建的评价体系框架下,通过一些参数指标的选取,并导入一个统一的计算公式,就可以对企业在单位时间内的文化建设状况作出科学的评价。但具体如何操作以及应在其中注意哪些问题,这些是在具体构建评价体系过程中需要我们正视和解决的。
(一)重视参数指标选取的针对性。要对企业文化建设进行综合评价首先就要选取相关的指标,由于在上述文化建设评价体系中涵盖着多项评价指标,各指标又有定性和定量之分,因此在评价指标的选取上要突出针对性,即要对每一项指标进行分析,确定指标与企业文化建设状况的相关程度,并运用分析方法理论选取与企业文化建设关联度大的指标作为评价指标,进而进行计算评估。
(二)重视计算方法的科学性。必须看到在烟草商业企业文化建设评价体系中定性参数指标占有一定的比重。定性指标其性质决定了其易受各种主观因素影响,所以为增加定性参数指标的准确性,就必须做到把定性参数指标进行量化处理。而对定量参数指标为便于核算,也需要进行分类,统一计算口径。最后就是其中相关计算数学模式的导入问题,结合我们嘉兴烟草商业企业的实际,我建议应把构建烟草商业企业文化建设评价体系纳入企业文化建设试点工作的范畴,在具体构建中要进行充分调研,并邀请相关学科的专家学者开展研讨,制订统一的具有可操作性和实效性的体系方案,其中包括统一的计算模型。然后选择一两个单位进行试点,逐步进行修订完善。
(三)重视参数指标收集数据的准确性。构建烟草商业企业文化建设评价体系的目的是正确掌握烟草企业文化建设现状,推进企业和谐发展。而实现正确的评估前提是评价体系中相关参数指标的准确性,如何做到这一点?这就牵涉到一个文化调研的问题。首先必须明确文化调研是企业对文化建设进行梳理和评估的主要依据,它是一项专业性较强的工作,要求做到客观性和规范性。在具体操作上有如下设想,一是在市局企业文化建设领导小组的统筹下,在各县局选定一至两个调研员,按要求开展相关专题的文化调研,并负责具体数据的上报汇总等基础性工作。二是在具体调研方法上建议灵活运用如下方法:
4、问卷调查法,可用来收集参与者的主观性情况,也适用于客观数据的分析,便于进行量化统计。
在当前行业改革和发展的大背景下,构建文化建设评价体系对我们烟草商业企业来说正逢其时,这需要我们在工作中不断为之去探索去实践。信随着这一体系的建立,必将有力推动我们烟草商业企业在新时期的持续稳定健康发展。
摘要:企业走可持续发展的道路,要靠建设自己的特色企业文化。面临越来越激烈的市场竞争,建筑企业更需要通过建设自己独特的企业文化,使自己立于不败之地,本文将讨论特色企业文化对建筑企业的重要性及如何构建的几点思路。
企业文化,也可以说组织文化,是由一个组织的价值观、信念、符号、处事方式等组成的特有的文化现象,是企业自身的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。对员工来说,企业文化就像一道无形的行为准则,是他们行为处事的标准,良好的企业文化会凝聚员工的积极性和创造性,培养出员工对企业的归属感,使员工与企业的奋斗目标一致,引导员工为企业和社会的发展而努力,在物质越来越丰裕的时代,仅靠物质上的激励已经不够,激发出员工的工作主动性,提高员工对企业的归属感,才是提高工作效率的有效方式。企业文化的影响是巨大的,它是企业的动力源,在建筑行业中,企业和员工在不断的生产经营实践过程中所形成的思想、观念和准则就是建筑行业所特有的行业文化,它包含了企业文化的各个要素,只是都加上了自己的行业特色,带有普遍性,也有着独特性。经营哲学、价值观念、企业精神和道德、团体意识、企业形象和制度、文化结构及企业使命等,都是建筑企业文化的内容。
建筑企业,大多数的时间都是在进行施工工程,有明显的行业特征,员工的劳动强度大,工作环境也比较艰苦,相当于室外作业,风吹日晒,施工地也不集中,人员的流动性比较大,很多员工都是远离自己的家乡,而且,随着社会的发展,建筑规模正在迅速的扩大,需要投入的人力资源也就越多,所以,建筑企业必须通过自身良好的企业文化来吸引员工,留住人才。首先在辛苦的工作条件下,员工更需要精神上的支撑,良好的企业文化背景,是激励员工的有效内容。其次建筑行业的迅速发展,人力资源的竞争也越来越激烈,要想在众多的建筑企业中脱颖而出,成为人才选择归属的对像,必须有自己的独具特色的企业文化,物质条件是最好满足的,同一行业不同公司的薪酬都是在同一水平,所以只有在精神环境上努力,一个好的工作氛围,对人才是有很大的吸引力的。另外,良好的企业文化也可以提高员工的工作积极性,提高企业的经营效率,员工的管理也更容易,企业的经营发展就更顺利。综上所述,我们很容易看出,构建独具特色的企业文化对建筑企业至关重要。
企业文化的重要性日益凸显,所以建筑企业基本上都引入了企业文化的建设,但还不够系统完善。有的企业不够重视企业文化的建设,或者是对企业文化的理解不够,把企业文化当做一种思想政治工作来做,不重视人本因素;只理解了企业文化的部分层面,文化的发展不全面,如简单的认为企业文化的建设就是一种每天进行固定的文体活动或召开小型会议,这样产生的效果是不全面的;没有专门的建设组织,企业文化也是企业发展的一个部分,应该像其他职能部门一样有自己的办公平台,由相关的人员来负责;不够创新,习惯模仿别人的手法,但是别人再成功的方式也不可能完全适合自己,不注重自身特色的培养,所有的企业都采用同样的文化建设方式,自然发挥不了企业特色文化的魅力,普遍性是企业文化的一个特点,因为无论什么行业,它的构成要素是大致相同的,但特殊性才是它的重点,有特色的才是有价值的。当然,建筑业德尔特殊性也给它的企业文化建设带来了一些挑战,如员工的素质不一,且流动频繁,大部分员工都是在室外现场作业,不是坐在办公室随时都可以进行上下级的交流,员工接受教育的程度不一,个人的素养也有很大的差别,这就需要企业的文化建设更灵活,更有力量。
1、提高重视程度。
建筑企业要充分认识到特色企业文化建设的重要性,特别是企业的领导,他们的思想认识会影响到整个企业的发展,当然他们对企业文化的认识也就决定了企业文化建设的方向和水平。企业文化的建设也要全面,不能局限于某一个层面,建设工作者要充分理解企业文化的含义,每一方面的内容都要在企业中渗透,进行深入的建设。企业要不惜投入人力和物力,企业文化的建设肯定不是说说就行的,还需要大量的投入和实际行动,条件允许的话,可以配置专门的企业文化建设人员和部门,若资源没有那么充足,也可以建立附属部门,由领导进行统一部署,将企业文化建设按内容分配到各个部门或人员手中,设立企业文化建设经费项目,从各方面保证企业文化建设的顺利进行。
2、培养核心价值体系。
要想在激烈的竞争中保持可持续发展,企业需要构建一套自己的核心价值体系,统一价值观,在企业中形成一道文化、道德、精神的纽带,使企业员工上下一心,大家有了共同的目标,才能将力量发挥到最大,企业才能形成自己的优势。根据建筑企业的自身特色,以及实践经验,企业可以总结出具有特色的企业精神,然后加以包装和宣传,使之深入到每个员工的心中,大家都能根据企业的核心精神来规范自己的行为,这样就达到了构建核心价值体系的目的。宣传口号可以从大体上反映出企业文化的内涵,所以要有口号或宣传标语之类的文字宣传,但也不能仅仅是喊喊口号,口号和标语可以给员工一定的精神鼓舞,但次数多了,效果就不明显了,需要实际行动来使标语的精神深入人心,可以结合实际案例来解释标语的含义,以生动实际的人物做榜样,使员工都自觉的接受它的影响,这样就算没有文字上的提醒,大家也能随时感受到它的力量,在无形之中逐渐形成企业的核心价值体系,使之成为企业发展的内在驱动力。
3、提高职工思想认识,优化管理。
由于职工的文化层次不一,给企业的文化建设和管理都形成了一定的阻碍,需要提高职工的思想认识,为企业的文化建设提供基础,企业作为一个集体,要使集体中的每一份子都有共同的认识基础,这样大家才有合作的基础,如进行以思想道德为主题的活动,观看宣扬企业精神的影片,进行道德准则知识的培训,普及建筑行业的经验和处事习惯等知识内容,不可能使所有员工的文化水平都达到同一高度,但可以让大家对企业文化的认识都有较统一的基础,并逐渐的提高员工的素养,培养出高层次的员工队伍,这样企业的管理也会比较顺利。随着管理文化的不断发展,现在,人性化的管理才是科学的管理,强调以人为本,尊重员工,员工也会尊重企业,了解并重视员工的需要,增强员工的归属感,才能留住人才,激发员工的主动性,不需要督促,员工也能主动的完成工作,这才是管理的最高境界。其中心就是以人为本,员工都是社会人,有着除了物质之外的更多需求,其中一项就是受尊重的需要,企业要树立关心人、理解人、尊重人的管理理念,管理模式也是企业文化的一部分,也是企业运作中的重要部分,需要企业在不断的探索中建设和完善。
4、用心打造品牌。
品牌就像一个企业的脸面,塑造自己独具特色的品牌形象才能使企业在市场中始终立于不败之地。品牌代表的是企业的实力和信誉,是企业文化的一种体现,人们会根据品牌来判断企业的整体情况并作出选择,良好的品牌形象为企业不仅带来稳定的人力资源,也带来大众的信任和源源不断的客户,但塑造一个成功的品牌并不容易,正如古话所说,冰冻三尺非一日之寒,企业需要在任何一项活动中渗透品牌的培养意识,管理者和员工都要增强品牌意识,注重品牌形象,不断的提升品牌质量,借助成功的经营活动宣传企业品牌,也要为品牌的塑造投入资源,使品牌成为企业的代言人,成为企业的核心竞争力。品牌的建设是多方面的,它与企业文化是互相包含的关系,品牌是企业文化的一部分,而企业文化也品牌应该包括的内容,全面的建设企业文化,也是在打造品牌,不仅是企业的管理模式,道德作风,还包括企业的员工素质等等,各方面的建设都达到一定的水平后,企业的品牌也就自然有了影响力,一个成功的品牌就是企业特色企业文化的代表。
建筑行业有着自己明显的特色,这给企业文化的建设带来了挑战也带来了机遇,准确的定位自身的特点,就能构建出特色企业文化,将特别存在的劣势转化为特色文化优势,通过企业文化的建设提高经营和管理水平。纵观世界上的许多成功企业,都有着强有力的企业文化做支撑,而作为国家的重要产业,建筑业必须着力于构建自己的特色文化,形成自己的竞争力,以此在越来越激烈的市场竞争中保持优势。企业文化的建设是一个持久的话题,相信经过不断的建设和完善,建筑企业会取得更快速的发展。
参考文献:
[1]欧阳莉。袁文浪。特色企业文化如何走进建筑施工企业[j]。企业文明,2010,(01)。
[2]刘丽荷。建设有行业特色的企业文化[j]。公用事业财会,2004,(04)。
[3]付海智。构建特色文化推动企业发展[j]。北京物资流通,2008,(02)。
构建企业心得体会如何写篇十
体育课是学生们最期待的一堂课,它不仅让他们能够锻炼身体,还有助于培养他们的合作精神和团队意识。然而,在实际教学中,一些老师可能只是简单地让学生们进行体育活动,忽视了课堂的教学和反思。构建一个有效的体育课堂,需要教师们以全新的角度去思考和实践。以下是我对如何构建体育课堂的一些心得体会。
首先,教师应该明确体育课的目标和意义。体育课不仅仅是让学生们跑跑跳跳,更重要的是培养他们的身体素质和运动技能。在课堂上,教师应该明确指出每次活动的目标,让学生们明白他们所做的一切都有意义。比如,在橄榄球课堂上,教师可以明确指出这节课的目标是锻炼学生们的协作能力和战略思维。这样,学生们就会更有动力去参与课堂活动,并且能够理解其中的价值和意义。
其次,教师应该注重课堂的教学方法和组织。体育课是一门实践性很强的学科,但并不代表只能简单地让学生们自由活动。教师可以通过设计一些小游戏或者挑战,让学生们在活动中学习和思考。比如,教师可以组织一个接力比赛,让学生们分组完成任务并通过观察不同组别的表现来进行总结和讨论。这样一来,学生们在体育活动中不仅仅是单纯地锻炼身体,还能够学到一些技能和策略。
第三,教师应该鼓励学生们进行反思和自我评价。体育课堂是培养学生的自主学习能力和能力的好机会。在每次活动结束后,教师可以引导学生们进行反思。比如,教师可以提问学生们在游戏中遇到了哪些问题,他们是如何克服这些问题的。同时,教师还可以让学生们以小组形式进行自我评价,让他们认识到自己的优势和不足之处,并提出改进的意见和建议。这样一来,学生们不仅仅是被动地接受教师的指导,还能够主动参与到课堂中来,提高他们的自学能力和思考能力。
第四,教师要关注学生的情感体验。体育课是一个充满活力和激情的课堂,教师应该通过激发学生们的积极情绪来提高他们的学习效果。教师可以在课堂上加入一些音乐和游戏元素,让学生们在活动中感受到快乐和乐趣。同时,教师还可以适时地给予学生们一些鼓励和表扬,让他们感受到自己的成长和进步。通过关注学生的情感体验,教师不仅能够提高学生的学习兴趣,还能够增强他们的自信心和动力。
最后,教师要与学生和家长保持良好的沟通。体育课不仅仅发生在学校的教室里,还需要家长们的支持和参与。因此,教师应该与学生和家长保持良好的沟通。教师可以通过成绩单、家长会、班级微信群等方式与家长交流学生的表现和进步情况,让家长们了解到课堂上所做的一切。同时,教师还可以定期组织一些活动,邀请家长来参与,让他们感受到孩子在体育课堂上的成长和变化。通过与学生和家长的良好互动,教师能够更好地了解学生的需求和家长的期望,从而更好地指导和帮助学生。
总之,构建一个有效的体育课堂需要教师们的努力和创新。教师应该明确课堂目标和意义,注重课堂教学方法和组织,鼓励学生进行反思和自我评价,关注学生的情感体验,并与学生和家长保持良好的沟通。只有这样,我们才能够在体育课堂上让每一个学生都能够享受到学习的快乐,并从中受益。
构建企业心得体会如何写篇十一
张春华(作者单位:扬州大学商学院邮编:225002)。
随着我国市场经济体制的逐步建立和现代企业制度的建设,企业文化的研究也得以展开和深入,这标志着我国企业管理理论的研究也跨入了一个新时代。但令人不解的是,目前关于企业文化的研究有降温之势。事实上,当代企业在科学技术迅猛发展、知识爆炸、信息充斥的世界里,其文化也在发展着、变化着。当我们一步步地跨入知识经济时代的门槛时,一种新企业文化的构造不能不是一个划时代的课题。本文试就此提出一孔之见,以期抛砖引玉。
一、知识经济时代以前的企业文化剖析。
我们知道,企业文化是企业在长期的企业经营管理实践中形成的,以企业整体价值观为核心的行为规范的总和。一个优秀的企业文化,在企业的经营管理实践中,起着它所固有的导向、凝聚、规范和激励的作用。不仅如此,它还可以通过企业与社会的交往,向社会发生文化辐射,影响外部公众的价值观、消费理念、生活方式及社会文化的其他方面,从而丰富、完善和发展着社会文化。因此,注重企业文化的构造,形成优秀的企业文化,于企业、于社会都有其极为重要的意义。
唯物辩证法告诉我们,存在决定意识。有什么样的经营管理实践,就会形成什么样的企业文化。这是由企业文化的时代特征决定的。在不同的经济时代造就了不同的企业文化。自人类跨入文明门槛以来,从技术进步和生产力发展的角度来看,经济发展可以分为劳动力经济、资源经济和知识经济这样三个阶段。在劳动力经济阶段,企业这种生产组织形式并未普遍存在,所以也就谈不上这个时代的企业文化问题。但丝毫不能说这个时代的人类实践不对日后形成的企业,尤其是处于人口众多、经济不发达国家里的企业形成影响。企业文化的最初萌芽就是根植于这些早期实践之中的。在劳动力经济时代,劳动力是资本的主要争夺对象,有了劳动力,就能开发资源、发展经济、获得财富。这种思维定式,在我国一些不发达地区的企业中还占据主导地位。
[1][2][3]。
构建企业心得体会如何写篇十二
企业是一个组织,需要不断地进行团队建设和企业文化的塑造,以实现组织的目标。在这个过程中,各个成员需要共同努力,不断探索和总结经验,从而不断提高企业的竞争力和凝聚力。下面我将从企业文化、人际关系、团队协作、领导力和创新与变革等五个方面,分享一些构建企业的心得体会。
首先,企业文化是企业的灵魂,是组织内部成员共同遵循的行为准则和价值观念。企业文化的塑造需要领导者的引领和全体成员的共同努力。在我们的企业,我们注重团队合作、诚信守信和创新等价值观的传承。通过定期的员工培训和举办各类团队活动,我们不断加深员工对企业文化的认同感,形成了积极向上的工作氛围,进而推动了企业的发展。
其次,人际关系的良好建立对于企业的发展非常重要。在一个企业中,每个人都有自己的个性和背景,有效地处理好人际关系是构建一个和谐团队的基石。在我的工作经验中,我发现通过多一些倾听、理解和包容,能够有效地解决人际关系问题。此外,团队之间的合作以及领导者与员工之间的有效沟通也是促进人际关系良好的关键。只有通过相互的信任与合作,才能够形成良好的人际关系,进而建立强大的团队。
第三,团队协作是企业取得成功的重要因素之一。只有团队成员之间充分发挥各自的优势,相互配合,才能够更好地完成工作目标。在我们的团队中,我们注重的是团队精神,每个人都有发言的机会,同时也要学会倾听他人的意见。在团队合作中,经常遇到意见不合、冲突等问题,但通过沟通和妥善处理,我们能够找到最合适的解决方案。团队协作的成功,不仅能够提高工作效率和质量,也能够增强每个成员的工作满意度和凝聚力。
第四,领导力是企业成功的核心要素之一。优秀的领导者能够激发团队成员的潜力,引导团队朝着共同的目标努力。在我的领导经验中,我发现有效的领导力应该具备沟通、激励和榜样作用等特质。与团队成员进行良好的沟通,理解他们的需求和困难,能够更好地协调资源和分配任务。激励团队成员通过奖励和赞赏等方式,能够增强其工作动力。同时,作为领导者,需要以身作则,成为团队的榜样,带领团队向着共同目标前进。
最后,创新与变革是推动企业不断发展的动力。在当今竞争激烈的市场环境中,企业如果停滞不前,就会被淘汰。因此,我们需要敢于创新,尝试新的方法和理念。在我的工作中,我善于思考和发现问题,并尝试提出一些改变和创新的方案。同时,面对外部环境的变化,我们也要敢于面对变革,及时调整企业的战略和发展方向。
综上所述,构建企业需要注意企业文化、人际关系、团队协作、领导力和创新与变革等方面的工作。在这个过程中,每个成员都有自己的角色和职责,需要相互配合和支持。通过不断的学习和实践,我们能够不断总结经验,提高企业的竞争力和凝聚力,实现组织的长期发展目标。
构建企业心得体会如何写篇十三
现代教育中,传统的一维教学模式已经无法满足学生全面发展的需求。为了更好地培养学生的创新、合作、沟通和批判思维能力,在教学中构建四维课堂已成为一种趋势。本文将探讨如何构建四维课堂,并分享一些个人的心得。
第二段:多样化教学方法的应用。
构建四维课堂的第一步是采用多样化的教学方法。教师可以通过讨论、案例分析、小组讨论、角色扮演等方式来激发学生的兴趣和主动性。我在教学中尝试了许多不同的教学方法,其中最成功的就是小组合作学习。在小组合作学习中,学生可以共同解决问题、分享知识和经验,提高彼此的学习效果。这种教学方式不仅能够培养学生的合作精神,还能够帮助学生更好地理解和掌握知识。
第三段:利用技术手段促进学习。
构建四维课堂还需要利用技术手段来促进学生的学习。在教学中,我经常使用电子白板、多媒体展示、在线课堂等技术工具,从而提供更丰富的教学资源和互动体验。例如,在一次课堂中,我使用了在线课堂平台,让学生可以随时随地参与课堂,并提供在线的练习和作业,帮助学生巩固所学知识。通过利用技术手段,学生不仅能够更好地吸收知识,还能够培养信息技术素养和网络素养。
第四段:培养学生的批判思维能力。
构建四维课堂还需要注重培养学生的批判思维能力。传统的教学模式往往强调学生的被动接受和记忆,而缺乏对学生思考和质疑的引导。在我的课堂中,我经常鼓励学生主动提出问题,思考和探讨不同的观点,并帮助他们建立自己的思维模式。通过这种方式,学生能够培养批判思维和解决问题的能力,提高自己的分析和判断能力。
第五段:注重个性化教育和终身学习。
构建四维课堂还需要注重个性化教育和终身学习。在教学中,我努力满足学生个体差异的需求,鼓励学生发挥自己的潜力和特长。同时,我也鼓励学生培养终身学习的习惯,不断更新自己的知识和技能,从而适应社会的变化。个性化教育和终身学习的相结合,能够帮助学生更好地发展自己的兴趣和能力,为未来的职业发展做好准备。
总结。
构建四维课堂是现代教育的发展趋势,它能够更好地满足学生全面发展的需求。在教学中,采用多样化的教学方法,利用技术手段促进学习,培养学生的批判思维能力,以及注重个性化教育和终身学习,是构建四维课堂的关键。通过不断的尝试和实践,我深刻体会到了构建四维课堂对学生发展的积极影响,同时也发现了一些值得改进的地方。只有不断地改进和创新,我们才能更好地构建四维课堂,培养出更多具有创新精神和合作能力的学生。通过构建四维课堂,我们能够为学生创造更好的教育环境,培养更好的人才。
构建企业心得体会如何写篇十四
服务体系对于一个企业的发展至关重要。一个良好的服务体系能够满足顾客的需求,提高顾客满意度,从而促进企业的发展。通过多年的工作经验积累,我深刻体会到构建服务体系的重要性,并得出了一些心得体会。本文将分五个部分来详细介绍我的心得体会。
第一段:了解顾客需求。
构建服务体系的第一步是了解顾客的需求。只有深入了解顾客的需求,才能够提供更加贴心和个性化的服务。我在与顾客交流时,经常会主动询问他们的需求和意见,并尽量解决他们的问题。在这个过程中,我发现顾客的需求往往不仅仅是产品本身,还包括售后服务、使用指导等方面。通过不断与顾客交流,我能够更好地理解到顾客的真实需求,并及时调整服务体系,以保证顾客满意度的提高。
第二段:建立服务团队。
构建一个良好的服务体系离不开一个优秀的团队。我意识到团队的配合和协作对于提供高质量的服务至关重要。只有团队的每个成员都充分发挥自己的优势,各司其职,才能够保证服务的高效性和准确性。因此,我在构建服务体系时,注重团队建设,培养团队成员的专业素养和团队意识。通过定期的团队培训和交流,我鼓励团队成员互相学习,共同进步,形成一个紧密合作的团队。
第三段:重视客户反馈。
客户反馈是改进服务体系的重要依据。我经常收集和分析客户的反馈意见,不论是积极的还是消极的,都对服务的改进起到了重要作用。通过客户的反馈,我能够及时发现问题并改进服务,增强顾客满意度。我会定期组织客户满意度调查,以了解他们对服务的评价和需求。同时,我还会建立一个快速响应客户反馈的机制,确保客户的问题能够及时得到解决。客户反馈的重视程度决定了服务体系的优劣,我会始终保持开放的心态,积极改进服务体系。
服务体系是一个不断完善和改进的过程。我认识到只有不断改进服务体系,才能够适应不断变化的市场和顾客需求。为了保持服务体系的竞争力,我会定期对服务流程进行评估和调整。我会关注客户需求的变化,及时对服务体系进行调整和优化。此外,我还会跟踪竞争对手的服务策略和创新,借鉴他们的成功经验,并在自己的服务体系中加以应用。持续改进服务体系是一个不断学习和进步的过程,我将始终保持对服务质量的高度敏感性,不断提升服务的水平。
第五段:建立品牌形象。
构建一个良好的服务体系能够帮助企业树立良好的品牌形象。一个优秀的服务体系能够为企业赢得口碑,树立良好的品牌形象,从而提高企业的竞争力。我会注重服务的细节,力求做到极致。通过提供优质的服务,我希望能够获得顾客的信任和赞誉,使他们成为企业长期的忠实顾客。同时,我也会充分利用社交媒体等渠道,积极传播企业的服务理念和形象,为企业树立正面的品牌形象。
总结起来,构建服务体系的过程是一项复杂而重要的任务。通过充分了解顾客需求,建立优秀的团队,重视客户反馈,持续改进服务体系,并树立良好的品牌形象,我们可以为企业赢得更多的客户和市场份额。我将继续努力,在服务体系的建设中不断提升自己,为顾客提供更加优质的服务。
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