2023年谈判口才心得体会精选(优秀11篇)

心得体会是自我提升和自我成长的必备工具，能够推动个人的成长和进步。写一篇完美的心得体会需要我们站在读者的角度，清晰地传达出自己的思想和观点。小编为大家整理了一些经典的心得体会范文，相信对于大家的写作会有所帮助。

谈判口才心得体会精选篇一

在有关商业谈判的论著中，“策略”一词往往有两种含义：一是指关于谈判的原则的、整体的、方针性的方法和措施;二是指针对具体时机、场合和状况所采用的手段和对策，前者可以称为谈判战略，后者则可称为谈判战术和技巧，实际上，战略是在谈判中采用的各种战术的组合，而战术是为了实施战略使用的各种手法。

即制定自己的分阶段、分步骤目标，以促成自己目标的实现。

这类策略是以完善自己的手段、钳制对方的手段为基本要求它对目标的作用是间接的。如反建议、反议程方案，技术性措施的实施，环境的变更等等。

谈判中出现纠纷，是常见的事，谈判者为了有效地实现自己的目的，对可能发生的或已经发生的事情的策略则应有所考虑。这类策略则应有所考虑。这类策略亦可说是解决矛盾的策略。

即掌握好进与退的时机。

这是指在何处、在何种问题上，使用什么手段，以及如何运用这些手段。

这是指根据制定的谈判方针而采取的策略。即在谈判过程中应针对不同的情况要采取不同的措施。

谈判离不开讨价还价，在西方国家，不仅商务谈判要进行讨价还价。其他活动如企业兼并、劳资纠纷与政府官员周旋等谈判活动也需要讨价还价。

一般来说，价格谈判要取得最佳效果，必须注意以下两点，一是对自己有利，二是成功的可能性最大，因此，价格谈判必须计划周到，这就要求谈判者或谈判的主体必须采取适当的策略。

谈判口才心得体会精选篇二

1951年春，在抗美援朝战争进入高潮的时候，毛泽东点将徐向前前往苏联，洽谈对志愿军的武器援助问题。代表团的主要任务有两项：一是购买60个师的武器装备;二是请求苏联援助我国兵工厂的建设，统一步兵武器制式和生产152毫米口径以下各种火炮的技术转让问题。双方商定此次谈判是秘密的，对外不公开。

6月4日，在徐向前下榻宾馆的会客厅，徐向前向苏军总参谋长什捷缅科大将说明了来苏联谈判的主要任务，希望苏方大力协助，以便早日达成协议。什捷缅科再次表示，对中国代表团的到来致以最诚挚、最友好的兄弟般的欢迎。他对徐向前说：“我奉斯大林的指示，也组成了8人的谈判代表团。具体项目可由双方代表团的专家磋商。高一级的谈判放在后面进行。”

徐向前初次出访，没有外交工作经验，但他懂得“客随主便”之礼仪，认为朝鲜战场打得这么激烈，中国人民为了应尽的无产阶级国际主义义务，不惜作出这么大的流血牺牲，从道理上说，请“老大哥”支援一点武器装备和技术，不会有什么困难，故表示同意什捷缅科的安排。没想到，谈判竟相当艰难，长达5个月之久。

什捷缅科说：斯大林给苏军总参谋部的任务，就是要帮助中国把军队建设好，这个任务主要由我负责，请徐总长放心，一定会办好。军队编制要适应战争的需要，搞得合理才能在战争中发挥重要作用。根据我们卫国战争的经验，健全后勤组织及编制步兵、炮兵、坦克、骑兵师是十分必要的。

当徐向前问及军事订货时，什捷缅科回答：我们的运输能力有限，今年保证能给你们发运16个师的装备，其余44个师按每年运送三分之一计算，至1954年完成。徐向前提及援建兵工厂时，几次谈判什捷缅科都以外交辞令回避，毫无进展。

徐向前陆续将谈判情况通过中国驻苏联大使馆电告党中央和，并提出如下建议：第一，能否参照苏对我军步兵师的编制意见，初步确定我们的编制方案，以便通盘考虑购置装备的问题。第二，今年16个师的装备订货，可否根据朝鲜战场的急需，多订些高射武器、战防武器，步兵武器则不订或少订。第三，明后年的订货项目应视兵工厂的谈判结果而定，原则上我们能生产者不订货，生产不足者根据需要少订货，不能生产又急需者全部订货。

根据徐向前的建议，6月下旬，毛泽东又派高岗来到莫斯科，带来了60个师的装备订货单，由徐向前转交什捷缅科。因朝鲜战场急需的作战物资品种繁多，数量甚大，在徐向前没去苏联前，往往是毛泽东直接致电斯大林来解决这个问题。现在，由徐向前出面交涉，弄得苏方颇为头疼。

10月的一天，布尔加宁在莫斯科同时会见金日成、高岗和徐向前，他对3位客人说，苏联卫国战争结束只有5年多，一直忙于恢复经济建设，对于中朝两国的抗美斗争，我们是愿意提供援助的，可以援助的一定会援助。徐向前听得出，他讲话的意思是说苏方的援助是有困难的，不能满足中朝方面的全部要求，希望谅解。不久，苏方通知徐向前，原定今年提供的16个师的装备订货减为10个师，其余50个师的装备订货，从1952年1月起，每月发运1个半师，到1954年上半年，全部发往中国。徐向前和高岗出面去找布尔加宁，要求仍维持原计划不变，但未能如愿。

10月中旬，什捷缅科终于答复徐向前，同意转让几种兵工生产的技术资料，帮助中国建设一些军工厂。于是，双方签定了《关于中国工厂获得制造苏联式枪炮、弹药特许权和交付苏式枪炮弹药样品、生产技术资料及必要时派遣苏联专家给予技术援助的协定》。协定规定的武器为152毫米加榴炮以下的陆军通用武器，较先进的重型武器仍未达成协议。

尽管如此，在抗美援朝战争中，苏联的武器援助确实起到了重要作用。

谈判口才心得体会精选篇三

参加谈判的人员都必须具有一定实力，否则就很难应付个别意想不到的情况。谈判实力除了谈判者的声誉、影响、市场环境、竞争条件和社会地位、权利等以外，口才也是一个重要的因素。它是谈判双方获得信息的一个重要手段，可以使双方达到更好的沟通和交流，并借以说服对方，以达到更好的谈判效果。

(一)提问的口才技巧。

问话的作用在于取得自己所不知道的信息，或希望对方提供自己尚不知道的资料，或要求对方澄清我方尚未弄明确的问题，或是借此表达发问人的感受，或是提醒对方注意到某些重要的问题，为对方的思考提供新的思路等。有的问话还有利于终结话题。举例如下：

“您的意思是否是说﹍?”一类，这表示要澄清某个问题;。

“您有什么想法?”“您有什么打算?”等一类表达了问话人探索的语气;。

如果您只想了解一般情况，则提出一连串的问题请对方回答即可，如：“能否请你们在质量、价款、运输各个方面谈谈意见呢?”

还有一种有强烈暗示作用的问话，如：“如果你方违约，我方就有权要求赔偿经济损失，是不是?”

(二)答复的口才技巧。

答复更趋向于承诺，是谈判中最重要的方面之一。答复不准确，就会给自己造成极大的被动。所以，答复时应掌握好以下技巧：

1.在答复之前，要深思熟虑，充分思考。

这样才能使答复恳切明确，有利于确定互利互惠的合作关系。如果对方提出的问题是自己始料不及的，千万不要随口答复。为了使自己获得一个充分的思考时间，或者获得一个内部商量的机会，可以用“记不清”、“资料不全”或“这个问题我们尚未进行认真的思考”等为由，拖延答复。

2.要在弄清了问题的真正含义之后再进行答复。

对方提出询问，或是为了了解问题的真正实质，或是为了获得确切的数据、数值，或是为了说定甚至说死我方到底要承担什么样的义务。对于这些问题，答复时要采取极为慎重的态度，说错了就要承担责任。

3.谈判中要有标底，但不要一开始就将标底和盘端出。

在谈判中，应知道什么该说什么不该说，什么先说什么后说。要知道，谈判是在双方之间进行的，双方的目标很少百分之百的一致。要使双方的目标趋于一致，就要通过一个反复的要约-反要约-要约最后到承诺的过程。因此，在谈判时，不仅要顾及自己的目标，同时也要估计对方的目标。要准备在较高的标底的基础上，一点点让步，最后才能接近自己的标底。如果你一开始就交出标底，就没有讨价还价的余地了。

4.要适时地运用回避手段。

对于有些问题，当不能答或不便于答时就不可勉强作答，而要采取回避手法。如果能用一个幽默的方式回避一下，则更有利于打破僵局。

5.在谈判终了时，对谈判要给予正面的、肯定的评价。

不管结论如何，谈判都会给参与的双方带来一定的积极成果。所以，切勿以否定的话来结束谈判。不满意时，可以重开谈判或推迟订立合同的时间，但不必全盘否定。

(三)说服的要领。

说服的目的是要设法让对方改变当初的想法而接受自己的意见，这是谈判工作中最艰难的一步。为此：

1.要对对方表示友善，使对方熟悉和信任自己。只有让对方感到亲切、可信，对方才更容易接受你的忠告。

2.要向对方讲明接纳意见后的利弊得失。谈判的目的无非是获利，如果对方感到有利可图，或者觉得不会失去利益，或者能更少地失去利益，就会十分重视这种意见，就更容易接受建议。

3.在说服对方时，也应该坦率地说明自己的利益，使对方认为所提要求合情合理。

4.要更多地强调双方利益的一致性。正是这种一致性，使双方坐到谈判桌前直至签订协议。

5.如果对方接受了说服，也要使相关的手续和事件简便，以利于说服效能的发挥。

(四)辨论的技巧。

一般说来，在准备阶段设计谈判程序时，就要努力避免辩论。但为了证明自己的立场，为了维护自身的合理要求，有时也不得不进行某种辩论。

1.一旦提出不同的看法，就要论证自己立场的科学性和正确性，就要说明自己意见的事实根据或法律根据。

2.针对对方没有根据的指责，要正当反驳。反驳时，可指出对方论点不正确，不合法律规定或不合国际惯例，或不合原合同的规定;可指出对方的论据不可靠，或是不充分，或是根本就没有事实根据;可指出对方的论点和论据之间没有逻辑联系，推导不科学。

3.采取原则问题不妥协、枝节问题不纠缠的方法。要抓住要点，切中要害，至于小问题，能含糊就含糊，能妥协妥协。

4.措词准确、锋利，但不要伤害对方，特别不要刻薄讽刺，也不能断章取义，歪曲对方的原意，特别是不要蛮不讲理。

5.态度要客观、公正，要从容不迫、有条不紊、仪表庄重、举止自然。不要自乱方寸，更不要有失检点。

6.辩论的目的是为了合作，因而应该有原则的、有分寸的、善意的。

(五)叙述的要领。

叙述是阐述己方对某一问题的立场、观点、看法和意见，提出自己的方案。

1.叙述时，务必明确易懂、使对方明白自己的意思，如有较为艰深的词语，要加以解释。因为对方决不会同意做他们根本就不懂的事情。

4.叙述时，要讲出精确的数值，如价格、税率、质量规格等，这是谈判中通常要涉及的实质性内容，半点也含糊不得。有的要提出某某上限或某某下限，以供对方选择，作为讨价还价的基础。

5.叙述时，第一次就要将叙述的内容说对，切忌信口乱说，然后再来修正。为此，谈话之前要做好充分的准备工作，而在谈判时也要采取谨慎的态度。

商务仪式是指在一定场合举行的具有既定程序、业已社会规范化了的商务活动。这类活动的目的是通过组织周密、讲求效率的礼仪形式赢得业界交际对象的好感，扩大组织方的知名度和美誉度。

谈判的原则。

1.平等互利原则。

遵循平等互利的原则，要求谈判双方在法律地位上享有的权利、义务应一律平等。不论组织规模大小、实力强弱都要坚持平等原则，使谈判双方都能获得利益。既要避免出现你赢我输或你输我赢，一方侵占另一方利益的结局;又要避免出现你输我输，双方你争我夺、两败俱伤情况的发生。而应该追求你赢我胜、互惠互利的结果。

2.友好协商原则。

在谈判中，谈判双方应在平等互利的基础上，经过相互充分协商，达成一致。但在实际谈判中，由于利益关系经常出现争议，有时谈判一方甚至采取强制、要挟、欺骗等手段，把己方意志强加于对方，这是不足取的。正确的做法是友好协商。无论是对方有无诚意，还是条款存在争议，只要有一线希望，遵循友好协商的原则都会促使谈判得到满意的结局。谈判往往是在冲突中实现各自的目标，因此切忌草率中止。

3.依法办事原则。

谈判不仅关系到谈判双方的利益，还涉及国家整体的利益。遵纪守法，当事人的权益才能受到保护。在谈判及合同签订的过程中，必须遵守国家的法律、法规及政策。对于谈判，还应遵循国际法则及尊重对方国家的有关法规。与法律相抵触的谈判，即使出于双方的自愿并且意见一致，也是不允许的。

4.时效性原则。

所谓时效性原则，就是要保证谈判的效率和效益的统一。---谈判要在高效益中进行，不搞马拉松式的谈判。但这并非意味着谈判进行得越快越好，而是要尽量避免不必要的拖延，在谈判中抓住一切有利的机会，迅速达成协议。

5.最低目标原则。

在谈判中，遵循最低目标原则是谈判获得成功的基本前提。也就是说，谈判双方在不违背总体经济利益的原则下，按照双方的意愿各自可作适当地让步。从心理学角度看，初次接触与合作，人们最忌讳的是过高的要求和苛刻的条件。只有在相互交往、加深了解之后，信任程度才会逐步加深，才能引发出诱人的合作前景。所以，谈判只要达到了最低目标就是成功的。

一、对待升迁、功利，要保持平常心，不要嫉妒。

许多同事平时一团和气，然而遇到利益之争，就当“利”不让。或在背后互相谗言，或嫉妒心发作，说风凉话。这样既不光明正大，又于己于人都不利，因此对待升迁、功利要时刻保持一颗平常心。

二、与同事、上司交往时，保持适当距离。

在一个单位，如果几个人交往过于频繁，容易形成表面上的小圈子，容易让别的同事产生猜疑心理，让人产生“是不是他们又在谈论别人是非”的想法。因此，在与上司、同事交往时，要保持适当距离，避免形成小圈子。

三、以大局为重，多补台少拆台。

对于同事的缺点如果平日里不当面指出，一与外单位人员接触时，就很容易对同事品头论足、挑毛病，甚至恶意攻击，影响同事的外在形象，长久下去，对自身形象也不利。同事之间由于工作关系而走在一起，就要有集体意识，以大局为重，形成利益共同体。特别是在与外单位人接触时，要形成“团队形象”的观念，多补台少拆台，不要为自身小利而害集体大利，最好“家丑不外扬”。

四、对待分歧，要求大同存小异。

同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法，引起一些争论，一不小心就容易伤和气。因此，与同事有意见分歧时，一是不要过分争论。客观上，人接受新观点需要一个过程，主观上往往还伴有“好面子”、“好争强夺胜”心理，彼此之间谁也难服谁，此时如果过分争论，就容易激化矛盾而影响团结;二是不要一味“以和为贵”。即使涉及到原则问题也不坚持、不争论，而是随波逐流，刻意掩盖矛盾。面对问题，特别是在发生分歧时要努力寻找共同点，争取求大同存小异。实在不能一致时，不妨冷处理，表明“我不能接受你们的观点，我保留我的意见”，让争论淡化，又不失自己的立场。

五、在发生矛盾时，要宽容忍让，学会道歉。

同事之间经常会出现一些磕磕碰碰，如果不及时妥善处理，就会形成大矛盾。俗话讲，冤家宜解不宜结。在与同事发生矛盾时，要主动忍让，从自身找原因，换位为他人多想想，避免矛盾激化。如果已经形成矛盾，自己又的确不对，要放下面子，学会道歉，以诚心感人。退一步海阔天空，如有一方主动打破僵局，就会发现彼此之间并没有什么大不了的隔阂。

职场交际高手教你得寸进尺提高说服力。生活在现代社会，学会说服他人是一个生存技巧。当女友的，总想说服男友给自己多买几个名牌包包;当员工的，总想说服老板多涨点工资;当老板的，又想说服员工多干活少拿钱;做孩子的，也想说服父母在成绩不好时少揍自己几下;做父母的，也总想说服孩子少打游戏多念书。

谈判口才心得体会精选篇四

商务谈判中，好的口才就是在讲话的过程中，除了声情并茂，还要有一定的态势语言，帮助听众的理解，同时加深感情色彩，这需要私底下不断的练习。下面给大家分享一些关于谈判口才训练技巧，希望对大家有帮助。

1、多读书。

通过读书不仅可以懂得很多的人生道理，而且可以积累很多的素材，天南海北的趣事自己都了解这样在和别人聊天的时候就不会无话可说，同时书中还会告诉你很多交流和口才的技巧，可以在一定程度上提高口才。

2、提前打稿。

如果提前知道自己要在公共场合发言的话，可以提前打稿，及时补落实到书面上也要打腹稿，这样不至于临场发挥的时候太过慌乱，做到心中有数，可以很好的发挥出来不会怯场。

3、条理清楚。

4、放慢语速。

口才表达的时候不要太快，语速快了会给人着急，紧张的感觉，听者听起来也不舒服，相反，放慢语速，既可以给人从此不迫的感觉，又可以进行思考，组织自己的语言，反而能表述的更加清楚，流畅。

5、适当举例。

在演讲的时候我们总是在表述我们的观点，并且希望听众能够接受和认同我们的观点，但是只是简单的说教很难让人信服，这时候如果加上生活中活生生的例子，或者讲一个情节简单但道理深刻的故事，效果就大不相同了，不仅会让听众乐于接受，而且会记忆比较深刻，能较好的认同你的观点。

6、增加自信。

有的人其实口才很好，只是怯场，在公共场合发言就会觉得紧张，从而大脑空白，不知所措，原来准备好的内容也被说的丝毫不连贯，这样的人主要注意克服紧张，增加自信心，可以在上台之前做几次深呼吸，进行几次自我暗示，演讲成功之后及时表扬自己，强化自信，这样以后就不会那么紧张了。

7、利用手势和表情。

在演讲的时候适当运用手势和表情可以增加感染力和渲染力，增强演讲的效果，可以更好的让听众共情，从而接受你的观点或对你产生认同。

一、积极态度训练。

1.自我建议:每天早上对自己说至少10次:“我必须说得最大胆，我必须说得最大声，我必须说得最流利。”我坚信我能做到!这一定是快乐的一天!”

2.想象训练:用至少5分钟的时间，想象自己在公众场合演讲成功的情景。

3、至少在镜子前5分钟学会微笑，展示自己的姿势和体态，并对着镜子与自己对话。

(一)每天至少练习10分钟深呼吸。

(二)抓住每一个说话的机会，锻炼口才。

1.每天有意识地与至少五个人交流。

2.每天至少大声读或说5分钟。

3.训练自己每天“说三分钟”或“安静地说三分钟”。

4.每天至少讲一个故事或完整的故事给你的家人或同事听。

注意你的说话技巧。比如：在你说话之前，深呼吸，冷静下来，微笑，在你说话之前进行眼神交流。勇敢地说出第一句话，声音大一点，语速慢一点，说一个短句，句子中间不要打岔。

当你发现你的紧张被卡住时，停下来有意识地深吸一口气，然后呼气。

如果你表现不好，安慰自己:“你刚才为什么紧张?”没关系，继续说下去。同时，用你的感觉和行动战胜恐惧。

当你紧张的时候，你可以做放松练习，深呼吸，或者尽你所能握紧拳头，然后快速放松，连续10次。

(三)辅助运动。

1.每天至少花20分钟阅读励志书籍或口才书籍，培养积极的态度，学习一些技能。

2、每天笑10次。保持乐观和放松。

3、培养接受他人目光的能力，培养自信心和观察能力。

4、培养微笑的习惯，要笑容灿烂，笑容真诚，锻炼亲和力。

5、学会复习，每天总结得失，写经验。每周全面回顾自己的成就和弱点，并为下一周设定目标。

利用空闲的时间，多阅读一些口才类书籍，你就能获得正确且较全面的提升交际口才的方法。

其实，你不仅要多读口才类的书籍，还要涉猎其他学科的书籍，这样有助你积累谈资呢!

提高胆量。

有交际的机会，你才能展示你的口才能力，而要成功交际，你绝不可缺少胆量。

要提高胆量，你就再不能自顾自乐，而是放开身心，走进人群，学会如何与人攀谈，训练你的胆子。

说话简洁、具体。

在交际中，切忌说话内容空泛与絮絮叨叨，所以你该训练自己的口才与提高自己的文化修养，令自己说话简洁、具体，使对方能迅速获取你想表达出来的信息，提高交谈效率。

参与讨论。

当你碰到团体讨论的场合时，你可以加入，融入其中，与他人来一场讨论。

你可以大胆提出自己的想法，不要害羞，也不要沉默寡言，好的口才能力会在讨论过程中锻炼出来。

多叙述。

你可以多运用顺叙、倒叙、插叙等等叙述方法与人分享你所经历的事物或你看过有趣的文章，这考验了你的记忆力、表达能力与交际能力。

谈判口才心得体会精选篇五

谈判如下棋，要牢牢把握先手，在唇枪舌剑、步步为营中，想方设法让对方做出最大的让步和妥协，最终达成协议。这就需要掌握谈判的主动权。谈下面是本站小编总结的一些关于社交谈判口才的资料，供你参考。

一、“谈判者”都是有需求者。

买卖双方没有买与卖的真正需求就不会坐在谈判桌前，人只要有需求，就有弱点。有的人假装没有真正的需求和你谈判以争取主动，这就需要判断力去识别真伪，需要靠分析“细节”获得对方的真正需求。俗话说“无欲则刚”、反过来，有“欲”时心理上必然“软”，“软”就有机可乘。

二、营造良好气氛。

日常谈判中一个小小的细节都有可能改变对方对你的看法。因此，参加商业谈判时一定要注意自己的言谈举止应与会场主题气氛相一致，应时刻提醒自己：任何一个不恰当的行为都会带来负作用，都会使自己失去一次成功的机会。

三、控制对方弱点掌握主动权。

在使用对方弱点时，有一些弱点可以直接向对方挑明;有一些弱点不可以挑明，特别是涉及到对方秘密的信息，不可以轻易挑明、控制着对方的弱点，就可以强硬地坚持自己的谈判立场和价格，对方总会让步的;另外，对方的“弱点”也可能是自己的“弱点”、这时，就要及时作出让步争取主动，不然客户就有可能流失、所以，“谈判主动权”是指在当时的条件下以最有利的条款和自己想要的客户尽快地签约，而不是僵硬地坚持原则。

四、不能取笑对手。

谈判中宁可取笑自己，也不取笑对方，这是在商业会谈中使用幽默的一项重要原则。这充分说明在交往中，尊重对方的重要性。它包括如下几个方面的内容：

与顾客见面时要态度友好，表情自然，面带微笑，给顾客一种和蔼可亲的感觉，消除其陌生感;切忌过分亲热;握手时第一次目光接触，宜表现出坚定和自信，使顾客觉得和此人打交道可靠;在和对方握手和目光接触时，切忌不可犹豫和躲闪;行动和说话要轻松自如，落落大方，切忌慌慌张张、吞吞吐吐及缩手缩脚。

在会谈之前宜适当谈些非业务性话题或寒暄几句，这样易使会谈气氛变得融洽，切忌生硬地切人话题。

商谈时一定要衣着得体，整齐干净，切忌蓬头垢面;应注意礼节，不要冒犯顾客，不用左手握手或戴手套握手，以“喂”称呼对方，顾客未坐下自己不可先坐下;不可自己坐在惟一的皮椅上，却把木椅留给对方等等。

五、“谈判者”都是有弱点者。

任何人和组织都有弱点，每一个弱点都有可能使谈判对方获得更多的利益，特别是一些能对此次谈判造成致命影响的弱点，谈判对方一旦获得就将掌握着绝对的主动权、所以，谈判中要通过各种渠道获得对手的弱点、这些弱点可以是谈判者个人的，也可以是组织的、在所有的弱点中，对方的真正需求是最大的弱点，“弱点”就是心理上的“软肋”，就意味着“让步”只是时间问题。

六、不首先让步。

在商业谈判中，斗智斗勇的目的就在于不让对方有可乘之机。“一步放松，步步被动”，许多谈判的失败一方就是这样逐渐走向被动的。所以，成功人士指出，商业谈判时应注意：

替自己留下讨价还价的余地。如果你是卖主，喊价要高些;如果你是买主，出价要低些。不过不能乱要价，价格务必要在合理的范围内。让对方先开口说话，让他表明所有的要求，先隐藏住你自己的观点。让对方对重要的问题先让步，如果你愿意的话，在较少的问题上，你也可以先让步。让对方努力争取所能得到的每样东西，因为人们对于轻易获得的东西不太珍惜。

不要让步太快，晚点让步要比较好些，因为他等待愈久，就愈会珍惜它。同等级的让步是不必要的，例如对方让你60%，你可让他40%。如果对方说你应该让我60%时，你可以说“我无法负担”来婉拒对方。不要作无谓的让步，每次让步都要从对方那儿获得某些益处。有时不妨作些对你没有任何损失的让步。

记住：“这件事我会考虑一下”这也是一种让步。如果你无法吃到大肉，便想办法吃到三明治;如果吃不到三明治，至少也要得到一个承诺。不要掉以轻心，记住每个让步都包含着你的利润。不要不好意思说“不”，大部分人都怕说“不”，其实，如果你说了够多的话，他便会相信你真是在说“不”。所以要耐心些，而且要前后一致。

七、尽量采取主动。

在商业谈判中不是东风压倒西风就是西风压倒东风，谁占据主动就意味着获得更多的利益，因此，谈判中应采取下列措施在心理上压倒对方：

要充分暴露对方商品的缺点。对卖主的商品所有缺点加以揭露，藉以达到杀价的目的。如果对方为卖主而急欲脱手时，要采取拖延战术，不妨提出同类商品廉价出售的材料，使卖主对自己所开高价失去信心。应让卖主充分认识到，如能早日卖出，先得现金，数月后所得利息，即可抵偿商品价格差额。

尽量利用第三者出面与卖主洽商，采取迂回战术，或让多人分别杀价，将所杀价结果进行比较，得出卖主愿售价格的答案。可伪称代理远方亲朋购买商品，这样即使你提出的杀价理由不充分，也不会使卖方生厌。应该欲擒故纵，对于所看的商品，明明中意，仍要表示出不喜欢的种种理由，藉此杀价。可采用合伙战术，告诉卖主你有合伙人拟共同投资，你须与合伙人协商，而且你所出价格需经合伙人同意，才能成交。尽量采用拖拉战术，为了使对方售价降低，你可提出很多理由，予以拖延。例如你可佯称需一定时间汇集资金，刻意拖延时间，直至卖主急得像热锅上的蚂蚁，或等到待售期限的最后一个阶段，再予以杀价。

谈判口才心得体会精选篇六

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案例一：公交车上两种情形，你看到一个年龄大的人上车，你赶快站起来让座，这时别人笑容满面地感谢你，一时两个人的关系很融洽。——这种融洽的社交关系是，你认识到了帮助别人，给别人带来方便的同时，自己也有些乐趣。

另一种情形是，一个步履蹒跚的老人站在你面前，你死活坐在那里一动不动，你没有开口说话，但你有行为语言——这种尴尬的社交场景也是你的认识。

案例二：过年的时候，家里请客人吃饭，父亲让你去跟一个他的哥们敬酒，这时候你因为与他没有太多的感情，你不知道说什么好，于是便敷衍，而听的人也很快能辨认出来你这是应付而已;相反，如果坐在你面前的人对你有恩，你发自心底很感激他，这个时候你端起杯子来可能话不会多，但一定会很感人。

案例三：单位要精简人员，从两个司机减到一个司机，第一个司机说了一堆，怎样开好车、服好务等等。第二个司机就说了几句话，“我过去是这样做的，今后还这样做，这就是听得说不得，吃得喝不得，开得使不得。”领导一听就觉得这个司机好啊，第一听得说不得，说明保密性好;第二吃得喝不得，不喝酒就能保证领导的安全;第三个开得使不得，说明公私分明。第二个司机说得中心突出，语言简洁，说得清楚明白，结果被单位聘用了。这也说明了口才使他成功了。

分析：1、司机抓住了他工作的核心。

2、借用一些现成的话。

因此，我们练习口才，要结合具体的事情发表言论，在这个过程中，我们既锻炼了我们的思考力，同时也就锻炼了我们的口才。

案例三：7.23动车事故发生后，死者亲属自发组织纷纷到事发地点哭天抢地，当地的领导出来发话：你们别闹了，反正人死不能复生，闹也没有用，你们放心，每一位死者家庭都会得到10万左右的赔偿。这一说，大家闹得更凶了，有的破口大骂，有的说我们要的不是钱，而是人，再多的钱也没用。过几天，这位领导看见非但没有平息家属的怒火，反而火上浇油。于是，他又开口了，我们领导研究决定，把每一位死者赔偿款提高到15万。

随后，温总理看望了部分死伤人员家属。温总理向他们深深鞠躬，表示深切慰问，认真听取他们的意见后。温总理说：我的心和大家一样，非常沉痛。大家方才反映的问题集中起来是三个方面：

第一是处置工作。处置工作的最大原则就是人的生命，救人!我们常讲一句话，只要还有一线希望就要尽百倍努力。现在，有关部门确实应该认真听取群众意见，包括各种质疑，严肃对待。对于抢救人员是否做到这一点，要给群众一个明白的回答。

第二个大家关心的是事故的原因和处理。我们将根据调查的结果，依照法律和规章处理责任人。

第三你们提了许多具体的要求，比如大家都关心的理赔。遇难者家属还是讲道理的，应该说我们无言以对。理赔啊，是对生者的一种安慰。我相信这件事情，会合情合理的解决。同时，不是说，给完钱就完，回到家乡，如果家里头还有困难，社会福利还要给予关注，要特别注意要照顾好他们，使未成年的孩子能更好学习、使老人得到照顾。

我相信，各位家属是通情达理的，也理解部门和地方政府的困难。但是现在的问题，不在于你们，而在于我们部门和地方政府应该把人民放在心上，主动做好工作。还是这句话，让死者安息，要给生者一个公道的说法。

谈判口才心得体会精选篇七

谈判是在不同利益方之间达成共识的过程。在谈判中，口才是至关重要的因素。良好的口才能够帮助我们更好地表达自己、理解对方，并最终达成双方满意的协议。在我多年的谈判经验中，我积累了一些口才方面的心得体会，接下来我将就这些体会进行分享。

首先，我认为谈判的口才基础是语言表达能力。一位优秀的口才者应具备清晰、流利的语言表达能力。我们必须能够将自己的观点清楚地传达给对方，并能够倾听对方的意见和请求。只有通过良好的语言表达能力，我们才能使谈判双方建立起良好的沟通关系，从而为协商达成共识创造条件。

其次，积极主动的姿态能够增强谈判口才的效果。在谈判中，我们应该始终保持一种积极主动的心态，即使遇到困难或阻碍，也要寻找解决问题的办法。我们应该主动提出解决方案，并在谈判中灵活调整自己的策略，以取得更好的谈判结果。通过积极主动的姿态，我们能够展现自己的决心和能力，也更容易赢得对方的认可和尊重。

此外，掌握情绪管理的技巧对于谈判口才的提升至关重要。在谈判过程中，情绪管理是一项困难的任务，但也是一项必须完成的任务。我们应该学会控制自己的情绪，不让情绪影响我们的判断和表达。当面对挑衅或不公平的待遇时，我们应该保持冷静、理智的态度，并通过善于沟通的方式解决问题。情绪管理能够帮助我们在复杂的谈判环境中保持淡定和自信，从而更好地控制局势。

另外，扩大知识面和提高专业能力也是谈判口才的重要组成部分。在谈判中，我们往往跟专业领域的人打交道。只有通过不断学习和提升自己的专业知识，我们才能与对方保持平等的话语权和竞争力。我们应该多读书、多参加培训，并积极关注最新的发展动态。只有通过不断提高自己的专业能力，我们才能在谈判中展现出更高的自信和能力。

最后，善于倾听和引导是谈判口才的关键。在谈判中，倾听是至关重要的技巧。我们应该充分倾听对方的需求和意见，并通过引导对方的表达来推动谈判进程。我们可以通过提问、反馈等方式，积极引导对方的思考和表达，从而更好地理解对方的立场和利益。通过善于倾听和引导，我们能够更好地处理谈判过程中的冲突和困难，最终达成双方满意的协议。

总之，谈判口才是一项需要不断学习和提升的技能。通过良好的语言表达能力、积极主动的姿态、情绪管理、扩大知识面和提高专业能力以及善于倾听和引导，我们能够不断提高自己在谈判中的表达能力和影响力。希望以上的心得体会能对广大谈判者有所启发和帮助，使他们在谈判中取得更加优秀的成果。

谈判口才心得体会精选篇八

我系部针对商务英语专业，特地开设了商务谈判实训课程。这周实训针对性很强，为我专业以后外出工作打下了坚实的基础，使我们熟悉谈判的流程，谈判要注意的细节。下面我就将这周该课程的心得总结如下：

首先，在本周一系部邀请了有实际商务谈判经验的老师，跟我们讲解了在商务谈判的注意事项。如在谈判前我们要做好咨询工作，我们要做好对方公司的调查，调查对方公司的背景，资金情况，信誉状况，对方谈判人员的谈判特点，职务等等。在谈判接待时要注意谈判的礼仪，如对方的国籍，对方的宗教信仰，对方的喜好等等。这些都有利于谈判的开局。

其次，我们小组成员根据老师的实训安排准备了相应材料。我们小组选择了世界五百强之一的可口可乐公司做为调查的对象。首先我们针对该公司的主打产品，做了详细的调查，了解了该产品在国内市场情况，在世界其他国家的销售情况等等。这些咨询都有利于我们第二个实训项目的进行。接下来我们准备的项目有价格谈判，包装谈判和支付方式的谈判。在这些项目谈判时由于我们资料准备十分充足，谈判进行的十分顺利，老师对我们评价很高。第五个实训项目是申诉和索赔。在向保险人索赔时，必须提供下列单证：保险单正本、提单、发票、装箱单、磅码单、货损货差证明、检验报告及索赔清单。如涉及第三者责任，还须提供向责任方追偿的有关函电及其他必要单证或文件。在获悉有关运输契约中“船舶互携责任”条款的实际责任后，应及时通知保险人。索赔期限：本保险索赔时效，认被保险货物在最后卸裁港全部卸离海轮后起算，最多不超过二年。这些都拓展了我们的知识面。

最后，非常感谢系部安排这周实训，使我们将理论与实际有机的结合在一起，更好的掌握该门课程。也要感谢一直认真负责的谭旋老师，在实训期间给了我们很多宝贵意见。

谈判口才心得体会精选篇九

在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。

如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作会更加有力。

如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，将谈判的对立竞争转化为携手竞合。

如果谈判对象对企业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻松上阵，不要把太多精力消耗在这样的谈判上，甚至可以取消这样的谈判。

如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。

2了解谈判对手。

正所谓，知己知彼，百战不殆，在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，就好像我们预先知道了招标的底价一样，自然成本最低，成功的几率最高。

了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。这样就可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。比如，一场采购谈判，我们作为供货商，要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况，还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况，这样就可以适时给出相较其他供货商略微优惠一点的合作方式，那么将很容易达成协议。如果对手提出更加苛刻的要求，我们也就可以把其他采购商的信息拿出来，让对手知道，我们是知道底细的，同时暗示，我们有很多合作的选择。反之，我们作为采购商，也可以采用同样的反向策略。

3准备多套谈判方案。

谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。

在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思考才发现，自己的让步已经超过了预计承受的范围。

4建立融洽的谈判气氛。

在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息，或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨，达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。

5设定好谈判的禁区。

谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说的话，但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错，那最好的方法就是提前设定好哪些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的，谈判的心里底线等。这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱或误区中。

6语言表述简练。

谈判时语言要做到简练，针对性强，切忌模糊，啰嗦的语言，这样不仅无法有效表达自己的意图，更可能使对方产生疑惑、反感情绪。在这里要明确一点，区分清楚沉稳与拖沓的区别，前者是语言表述虽然缓慢，但字字经过推敲，没有废话，而这样的语速也有利于对方理解与消化信息内容。在谈判中想靠伶牙俐齿，咄咄逼人的气势压住对方，往往事与愿违，多数结果不会很理想。

谈判正确姿势。

1、标准礼仪做得好，客户不会跑。

都说客户就是上帝，从公函沟通开始，到见面礼节、用餐、交换名片等，接待人员都要尽可能地做好每一步，留意肢体语言。

在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。

在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

即使是一个交换名片的动作，也是有许多学问的。如果你在坐着，尽可能起身接受对方递来的名片。接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务;接受名片后，不要随手置于桌上，可以放到皮夹或西装内袋中。

在交谈时，要做到表情自然，态度诚恳，用语文明，表达得体。别人在与他人个别交谈时，不要凑前旁听。若有事需与某人谈话，应待别人说完。交谈中若有急事而要离开时，应向对方打招呼，表示歉意。

另外，需要注意的是遇上外国合作商一定要了解清楚该国的礼仪，不要打听对方的年龄、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活的情况。如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题，应该洗耳恭听，认真请教，千万不要不懂装懂，更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题。用餐时加倍注意饮食细节，并菜单方面主动询问沟通。

2、你接送的商务车够格吗?

一款高逼格、舒适的商务车是公司的门面，更是商务接待的成功要素之一。客户对企业的第一印象可能不是人，而是那辆前来接待他们的商务车。多数的高层负责人是男性，对汽车尤其狂热。这外观看上去高端大气的车型已经给他留下了深刻的印象，直接影响双方合作意向。

选对的好的商务车不但要有外在，更是有内在。宽敞舒适的空间可以让对方瞬间放松，采用二排可旋转座椅可以让双方在车上进行沟通交流，增加商务效率，更加深谈判细节的了解。当然，每个细节也不能忽视，温度如一的冷暖空调、环保无异味的材料、空气清新系统、座椅加热、智能配置等都能为企业加分，让谈判对象从细节中体会合作方的专业、感受到合作方的真诚。

谈判口才心得体会精选篇十

商务谈判口才是一种技巧性、艺术性很强的才能，要靠长期的实践锻炼与经验积累，才能掌握、运用自如。谈判各阶段的语言具体运用，又各有其特点，如同百花齐放。那么商务谈判口才有哪些?下面本站小编整理了商务谈判口才，供你阅读参考。

这个阶段主要是进入谈判席的双方代表介绍各自的姓名、职务等情况，以便互相识，初步了解。双方可以说一些表示问候、欢迎、感谢的客套话，也可以随便聊聊新近的社会趣闻，目的在于创造一个和谐的气氛，为双方找到共同的语言与心理沟通做好准备，这个阶段为时极短，但语言要热情，大方，友好和气，轻松愉快。

谈判正式开始，各自把目的与想法概要的概要地介绍给对方。当然不能和盘托出，只是概括说明总的意图，而某些关键性的内容则暂时隐藏着。这个阶段为时也不长，语言要求是简洁、明了，原则性强，语速不宜太快，要清晰、流畅并充满自信，目的在沟通必要的信息，树立信赖感、软化谈判态度。

概说阶段交待了基本一致的想法，但双方是因为还有不同的想法才需要进行谈判。因此明示阶段双方都会提出各自不同的想法及其理由，但语言仍多为心平气和的委婉表述，如“我公司认为代办费8%较为合适，不知贵公司有何意见?”、“如果价格定为98元，也许双方都获利更多些”……。明示阶段的主要目的在于寻求兼顾双方利益的协议，而进行过渡性的铺垫，从而使谈判能顺利进行下去。

这是谈判出现对立的阶段，也是最能体现谈判者的智慧和即兴口才的阶段。在一系列的统计、算帐、磋商的过程中，双方代表都为已方争取尽可能多的经济利益而一展口才，利用施与受兼顾的原则找出双方都可能接受的妥协范围。双方代表都会抓紧各种时机来论证已方主张的合理性，语气难免较为强硬，有时甚至带点火药味，但谈判高手往往能沉着应对，运用严谨的逻辑判断与巧问智答的口才，绕过一处处暗礁与险滩，最终达成较圆满的协议。

在这个矛盾冲突随时可能一触即发的敏感阶段，谈判者应注意两点：一是专心倾听对方发言，尽量从对方的言谈中发现问题，分析其真实意图;最好不要急于发表针锋相对的反对意见，老跟对方磨擦、正面冲突，从而加剧紧张气氛。这就需要防止急躁情绪，克制过于激动的感情。二是积极开动脑筋，根据互利互惠的原则，多提出几个方案，耐心协商。当某些关键问题一时无法立即取得共识时，则全面权衡利弊，在次要问题上作适当妥协。待事态有所进展，互相信任有所增强时，再换一个角度重新提出原则性的建议。

这个阶段的语言特色，的确是软硬兼有;但即使原则性颇强的语言，也是外柔内刚。至于讽刺、挖苦、讽刺的语言，绝不能使用。

谈判口才心得体会精选篇十一

正式来说，一般大型的谈判都会分为五个阶段：

1，准备阶段;。

2，开局阶段;。

3，交流阶段;。

4，磋商阶段;。

5，签约阶段;。

现在中美贸易的谈判，就处于第四个阶段，迟迟无法达成协议。

但在日常生活当中，我们通常遇到的都是一个个小型的谈判，不会这么“郑重其事”，反而跟普通的谈话并无二致，也是由听、说、问、答几方面构成。

然而想要提升自己的谈判能力，我们必须要从这几方面入手学习，掌握相应的谈判技巧。

而跟谈判有关的基本技巧，一般分为五个层面的应用。这些技巧，完全可以运用在我们的日常生活之中。

在谈判中，如何恰到好处、得心应手地掌握和运用谈判口才的技巧，对于促成谈判成功起到至关重要的作用。