2023年酒店采访心得体会及收获(大全12篇)

心得体会是在我们经历某件事情或学习一门课程后对所获得经验和感受的总结与思考，它有助于我们深化对所学知识的理解和应用。心得体会可以是一篇短文、一段话或者一些关键词，它记录下我们在过程中的成长和收获，也是我们对未来的规划和目标的思考。每当我们完成一项任务或者走过一个阶段时，写下心得体会可以帮助我们回顾所经历的过程、反思自身的不足与进步，并为以后的学习和工作提供经验和启示。由此可见，写心得体会是一种对自身的思想总结和自我激励的过程，也是一个不断提升自己的机会和途径。写心得体会时，要注意结构的合理安排，让读者能够清晰地读出并理解其中的要点。整理了一些关于心得体会的范文，供大家参考学习，希望能够提高大家的写作能力。

酒店采访心得体会及收获篇一

采访收获心得体会，是所有与采访相关的人都应该经历的过程。采访是一种获取信息的方式，但除了获得信息，我们还应该感受到更多的内容。在采访过程中，我们不仅仅是在记录事实和意见，更重要的是学会了对话、倾听和表达。以下是我在采访过程中所体会到的一些心得体会。

第二段：了解目标对象。

在采访前，我们应该对我们的目标对象有一定的了解。不同人有不同的经历和思维方式，如果我们太过草率的直接进行采访，很容易会错过对方最核心的观点。因此，在采访前，我们应该花一些时间去了解我们的目标对象，包括他们的背景、理念和业绩。如果我们能够理解他们的背景，并且在采访中结合他们的经验和思维方式，我们就能够更好地引导他们回答问题，并获得更有趣的信息。

第三段：建立良好的人际关系。

在采访中，建立良好的人际关系是非常重要的。通过采访，我们要了解对方，并采取恰当的方式与他们交流。无论是有头有尾的正式采访还是日常交流，都需要建立互相信任和尊重的关系，这将有助于我们更准确地获取信息。当然，当采访对象非常忙碌或者情绪低落的时候，我们也需要及时作出反应，寻找正确的方式去沟通。建立良好的人际关系有利于我们在采访中获得最佳的结果。

第四段：采访技巧。

在采访中，技巧是非常重要的。无论是选择开放式或者封闭式问题，还是使用反问和挑战等技巧，都需要我们具备一定的技能和技巧。在采访过程中，我们需要保持客观、准确和全面的态度，同时也需要具备好奇心和清晰的思维。如果我们能够合理运用各种技巧，我们就能更好地引导采访对象回答问题，并促进对话的深入，从而获得更有趣的内容。

第五段：总结。

采访是一个不断学习和发展的过程。在这个过程中，我们不仅仅是获取信息，还要注意和采访对象建立良好的关系，应对各种场景和心态，并学会运用各种技巧获得更丰富的信息。从采访中我们可以学习到很多，发现新的观点和思维模式，因此我们应该不断让自己前进。

酒店采访心得体会及收获篇二

在酒店管理专业的学习生涯中，到达了三年级，意味着也将进入到专业课程的实训环节中。酒店实训的主要目的是通过一系列的课堂教学与实践活动，让学生们在融入进酒店的真实环境中，全方面地进行酒店各个岗位的技能培训，了解酒店的运营模式、管理体系及整个服务流程，并提升学生专业素养的同时，也为学生未来的职业发展做好了充实的准备。

二、感受酒店实训。

在实训的初期，感受到了一定的陌生和不适应，原因可能是因为没有接触过酒店这个特殊的行业。但是，在酒店实训中收获了许多的经验和感悟。首先，在接待领域，我们需要了解更多的礼仪和待客之道，从而提升服务意识。其次，在房管岗位，我们体会到整个酒店的环境、卫生和管理等，真正理解到了酒店的运营成本和维护客户黏性的重要性。同时，我们也认识到了各个部门间的协调与配合的紧密性。

三、技能提升。

在酒店实训中，每个岗位都有着不同的职责和技能要求。在进行接待工作中，我们不但要具备清晰的信息查询能力和精妙的语言表达能力，还必须熟练掌握商业智能系统和酒店已有的服务流程和操作规范。同时，针对酒店客房管理岗位，我们进一步了解到卫生、环境和安全等的管理和维护，还需要学会揣摩和了解客户的需求。

四、团队协作。

在酒店实训的过程中，我还积极参与到小组的课业和活动。同时，也认识到不同专业、不同思维的个体在协同工作中的不同方式和效果。在团队中，我们学习到了如何协同合作、怎样分工合理，还懂得了倾听和理解同伴的想法和要求。在这个过程中，我们提高了沟通交流的能力，同时也增强了彼此之间的信任和友谊。

五、未来收获。

酒店实训作为非常重要的一环，对于我们未来职业生涯的发展也有着不可忽视的意义。首先，在实训中我们学习到了酒店的管理体系和服务流程，对于日后的酒店从业和经营也有了更加深刻的理解。同时，在实际操作中，学习到了管理技术和服务能力，为将来的发展也奠定了基础。总体来说，酒店实训是一次非常难得的学习机会，让我们全面成长，提升自己，也对未来的职业规划做好了蓝图的设计。

结语：

在酒店实训中，我们不但学会了如何面对和处理客户的各种问题，也感悟到了服务与管理之间的奥妙和需要平衡的难点。在实际环境中，我们努力提升了职业素养、提高了服务能力、了解到协同工作的重要性以及有效的沟通技巧。在未来的工作生涯中，我们将不断努力，延续酒店实训的经验，进一步努力提升自己的自信心和专业素养，融合自我和职业发展，做出更好的贡献，为酒店行业的发展贡献自己的一份力量。

酒店采访心得体会及收获篇三

“十年树木，百年树人。”一年前，我以学生的身份踏入社会。走进了全国最的酒店里学习和接触更多的东西。转眼间，一年的时间就这样过去了，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化，也使我慢慢地适应这个社会。11个月就这样过来了，用什么词语来形容也没有用“现实“二字更为确切。从去年7月的拿起背包随从着大部队来到广州，到如今再次收拾背包准备返回的时候，心里的确不是个滋味。自己毕竟做了11个月的x人，对于x，我依旧有着感情。

所以直到现在，我始终为自己是一名x人而自豪。我要感谢院校，感谢x，是你们给了我这样的机会。从欢迎来访礼宾部到了酒店的党工团办办公室，我很幸运的可以在一年的实习中接触了两个部门完全不同的工作，这两个部门的实习让我接触了很多东西，让我学到了很多东西。在礼宾部，我钟爱着这份工作，因为我在这份工作中找到了真正的自我。在党工团办办公室，我接触了酒店的行政工作，学会了怎样去做事，学会了怎样去做人。

我还记得自己刚踏入社会，走向x门槛的时候，自己总认为在学校里学一点书本里的学问就可以在酒店里得心应手，而不明白的学问是在生活中，最厚实的文章却是在书本以外，现在我懂了，是x告诉了我们“年光似鸟翩翩过，世事如棋局局新“的道理。

在家里，我们只走得平路，上不得陡岭，更过不得险滩，离开了自己的家，来到一个陌生的大都市，有时候，遇到失落就想轻言放弃，甚至自甘沉沦，而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韵味。现在我懂了，是x告诉了我们“凡人为善，不自誉而人誉之;凡人为恶，不自毁而人毁之“的道理。

作为一名实习生，在实习过程中，会有埋怨，会有委屈。因为我们总认为只要自己以诚待人、与人为善，公道就会自在人心，而不明白有时自己好心事办得并不好，甚至是好心办了坏事。之所以懂得这么多的道理，是因为x，是x人用言传身教告诉了我们。我们才让自己更加的有信心，也坚信我们可以为自己喜爱的工作而奋斗。

我热爱自己现在从事的工作，因为我在这份工作中找到了真正的自我，当我满头白发却依然站在酒店的大堂里与我们熟悉的宾客打招呼时，我会感到这是我们人生的满足。我始终以自己能够终生去做一名专业的服务人员而骄傲，因为我们每天都在帮助别人，而客人在我们这里得到的是惊喜，而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生。我们未必会有大笔的金钱，但是我们一定不会贫穷，因为我们富有智慧、富有信息，富有责任感，富有助人的精神，富有忠诚和信誉，当然我们还有一个富有爱的家庭，所有的这些，才构成了我们今天的生活。其实，富有的人生不难找，它就在我们为别人带来的每一份惊喜当中。

实习是结束了，但无论是现在的实习，还是以后的工作，我们都会为自己曾经是一名x人而骄傲，我们的精神也一定像红棉一样绽放。我们也都将倾尽全力，去延续我们肩负的使命：以真诚服务与我们的职业，我们的酒店，乃至整个旅游业。

感谢我的院校，感谢美丽的x酒店，也感谢在这里生活一年的城市———广州，还有你们，我在广州结交的朋友们，你们，是有了你们，我才会做的更好，当然还有最支持我的老爸。

酒店采访心得体会及收获篇四

采访是一种获取信息并展现事实真相的方式。通过采访，我们可以深入了解某个话题，并从被访者口中了解他们的观点、经验和见解。在采访过程中，不仅可以获得信息，还有机会提升自己的沟通和表达能力。在这篇文章中，我将分享我在采访中所获得的收获和心得体会。

第一段：采访的意义和背景介绍（200字）。

采访是一项重要的新闻工作，用于收集和传播信息。当我开始研究一个特定话题时，我意识到只有通过采访那些与该话题有关的人，我才能真正了解并展示事实真相。对我而言，这是一次学习和提升自己技能的机会。因此，我决定进行一系列采访，以深入了解我感兴趣的话题。

第二段：准备工作（200字）。

在进行采访之前，第一件事是进行相关的准备工作。我开始研究并收集背景信息，以便在采访中有更深入的了解。我还编写了一些问题，并对采访流程进行了规划，以便将采访顺利进行。除此之外，我还确保所有设备都可以正常工作，并准备好笔记本和录音设备来记录重要信息。

第三段：采访中的挑战与收获（300字）。

在采访中，我面临了一些挑战。有时候，被采访者会对问题不愿回答，或者采访过程中出现了意料之外的情况。但这些挑战也使我学到了很多。我学会了灵活应对问题和局势，通过倾听和观察来应对意外情况。此外，我还对自己的提问技巧进行了反思和改进，以更好地引导被采访者表达他们的想法和观点。

第四段：对采访经验的总结（250字）。

通过这些采访，我深刻意识到沟通和表达能力的重要性。只有通过清晰的问题和有效的沟通才能获得有价值的信息。我还学会了虚心倾听，并尊重被采访者的经历和观点。此外，我也更加了解了自己对于特定话题的兴趣和观点，这有助于我在写作和讨论中更加自信。

第五段：未来的学习和应用（250字）。

通过这次采访，我意识到还有很多可以学习和提高的地方。我计划继续进行更多的采访，并进一步探索我感兴趣的话题。我还计划参加一些沟通和表达技巧的培训课程，以提升自己的能力。我相信这些经验和努力将为我未来的职业发展奠定坚实的基础。

通过这些采访，我收获了丰富的信息和知识，结交了新的朋友，并提升了自己的沟通和表达能力。在未来，我将继续深入学习和应用这些经验，并不断完善自己。采访是一项值得投入时间和精力的工作，但它也给我带来了很多乐趣和成长的机会。

酒店采访心得体会及收获篇五

时间过得真快，一转眼间十个月的实习时间就过去了。在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，感觉收益非浅，以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。

刚到xx集团—xx实业有限公司的时候，对周围的一切都是比较陌生的，对于自己即将入职的岗位也是抱着一种忐忑的心态。经过一天的入职培训后，也是初步的对一些岗位有所了解，也明白了在学校学到的知识跟我所面临的实习完全不同。在老员工的带领下，我接触了我的工作，刚工作的第一天，我就发现了我的不足之处，缺乏与人沟通的能力，以及沟通的方式。在工作中会遇到各种各样的人，还有各种领导，你需要用不同的方式来满足他们的需要，这就需要自己灵活运用一些处理问题的方式了，这些东西都是在学校学不到的，在实习中学习的一些经验。

我始终相信“学似逆水行舟，不进则退”的道理。经过一段时间的学习和反复实践，终于有了一点自己的成绩，得到了领导的夸奖和重视，现在想想还是很激动的。这让我一下子感觉有了更加努力工作的动力。我对于我的工作也有了一些了解，我在的是一个集会议，餐厅，酒店一体的集团，是为一些领导所服务的集团，我所需要的就是对一些会议做会前，会中，会后准备。

慢慢的我适应了这里的工作氛围，通过自己的努力，在任职期间我很荣幸的获得了“优秀员工”的称号，我以更加严格的标准来要求自己。我的工作会接触大量的领导，第一个学到的就是一些基本的礼仪，跟别人要学会打招呼，问好，最简单的一句领导好，就会让领导觉得你很有礼貌，就会变得不同。第二个是工作态度，工作中会有一些容易被忽略的细节，往往就是这些细节决定成败，有时候我们精心准备了一场会议，每个人都很努力的准备着会前所需要的东西，结果因为一些细节，别人说我们工作不认真，所以，对于工作，态度一定要认真。第三个就是学习，在实习期间，是需要各种技能来完善自己，从不会电脑，到最后能熟练的应用一些软件来打印工作所需要的文件，我觉得这就是实习的意义，在学校是没有机会接触到这些的，在实习中不要放过任何一次学习的机会，你会发现，到最后你会变得充实很多。最后就是为人处事，作为学生，面对的无非就是老师和学生。而在工作中，面对的是同事，领导和一些复杂的关系。无论是在和领导还是同事之间的沟通都要做到妥善处理，要多沟通，并且学会换位思考。

回顾实习生活，感触是很深，收获是丰硕的。在实习过程中，我深深的感觉到自己所学的知识的肤浅和在实践运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作无从下手，茫然不知所措，这让我感到十分的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到工作，才发现自己明白的是多么少，这是才真正领悟到学无止境的含义。

实习是每个大学生务必拥有的一段经历，让我学到了很多课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，我相信我这十个月的实习会为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。

酒店采访心得体会及收获篇六

近日，为了了解和探索酒店行业的发展情况，笔者进行了一次酒店采访，意在获取更多关于酒店行业内部运作的信息以及了解顾客对于酒店体验的期望。通过这次采访，我不仅对于酒店行业有了更深入的了解，还获得了一些宝贵的心得体会。

第二段：采访准备。

在开始采访前，我先进行了充分的准备工作。我阅读了相关的酒店行业报告和研究资料，了解了酒店行业的背景和当前的市场趋势。我还准备了一系列的问题，希望通过这些问题能够深入了解酒店的经营理念、服务质量和市场竞争能力。这样的准备为我顺利进行采访打下了坚实的基础。

第三段：采访过程。

在采访过程中，我选择了几家知名的酒店进行访问。这些酒店包括豪华酒店、商务酒店和度假酒店，以便全面了解不同类型的酒店运营情况。我先进行了一些观察和体验，然后与酒店经理和一些员工进行了交流。他们向我介绍了酒店的服务流程、房间管理、员工培训以及顾客投诉和反馈处理等方面的内容。通过和员工的交流，我更加深刻地认识到，一个优秀的酒店需要有训练有素的员工团队和完善的管理体系。而这背后的核心是酒店的文化和价值观。

通过这次采访，我对于酒店行业的发展有了新的认识。首先，酒店行业的竞争越来越激烈，酒店需要不断创新以保持竞争力。其次，酒店的服务质量是吸引和留住客户的关键因素。无论是豪华酒店还是经济酒店，优质的服务都可以给客户留下深刻的印象。此外，员工的素质和专业能力对酒店的经营来说至关重要。酒店需要为员工提供良好的工作环境和培训机会，以提高他们的工作积极性和服务水平。最后，顾客投诉和反馈对于酒店的改进和提升非常重要。酒店应该及时回应客户的反馈，并采取措施解决问题，从而提高顾客的满意度和忠诚度。

第五段：总结。

通过这次酒店采访，我深刻认识到了酒店行业的竞争激烈以及优质服务的重要性。酒店需要不断创新，提供更好的服务以满足客户的需求。同时，酒店还应该重视员工培训和管理，打造团队的凝聚力和专业水平。并且，顾客的反馈和投诉是酒店改进的重要参考依据，酒店应该积极回应客户的需求，不断提升自身的竞争力。我相信，通过这次采访所获得的知识和经验，我将成为一个更好的旅游宣传者和服务推动者。

酒店采访心得体会及收获篇七

近年来，越来越多的大学生选择进入酒店管理行业，而酒店实训更是这些学生职业生涯道路中的一个必经之路。我作为一名大学生，在酒店实习期间收获颇丰，现在我想分享我的实习经历、心得和收获。

第二段：实习经历。

我在一家星级酒店实习了三个月。在这个时间段内，我被分配到了不同的部门，包括礼宾部、前台、餐厅等。我热情地学习和参与，了解酒店各个部门的运作和协作方式。在礼宾部，我翻译和协助处理英语信函，组织旅游团队以及为客人提供导游服务等。在前台，我学习了如何接待来自四面八方的宾客，处理宾客投诉，协助宾客解决旅行问题。在餐厅，我学习了如何为客人提供优质的服务，包括点餐、上菜、清洁和收银等。

在实习中，我遇到了各种各样的问题和挑战，但我也学到了很多东西。首先，坚持学习和适应环境非常重要。我遇到过很多场合，英语能力不够让我尴尬，但我仍然努力学习和适应，提高了我的能力。其次，沟通和团队合作非常重要，不仅是与同事和下属之间，更涉及与客人的关系。我们要学会尊重和欣赏不同的文化和背景。最后，实践和不断学习是成长的必要条件。我从同事和实践中获得了许多经验，这让我有机会在未来的职业领域中有所建树。

第四段：收获。

在实习中，我不仅学会了怎样与不同背景的人交往和合作，更重要的是，我提高了自己技能和自信，并学会了如何独立思考和解决问题。另外，我还学到了许多餐饮和酒店管理的知识，包括咖啡制作、菜谱开发、客房清洁等等。这些知识在未来的职业发展中将起到重要的作用。总之，我的实习期间构建了一套强有力的专业技能和职业道德体系。

第五段：结尾。

回顾此次酒店实习的经历和收获，我感到十分荣幸和自豪。这个经历让我不仅学到了实际的技能，而且改变了我的思想和态度。我相信，在未来的职业领域里，我将一直坚持学习和成长，并专注于实践。我相信这将帮助我实现我职业上的目标。

酒店采访心得体会及收获篇八

采访学长会让我们了解更多我们不知道的事情，可以活动丰富我们的学习经验，提高我们的思想，实在是受益匪浅。下面是本站带来的采访学长。

希望大家喜欢。

不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。大学四年漫长而又短暂，为了做好准备，以最佳状态面对未来，于是采访了一位优秀学长，在与他的访谈中，我感触颇深，也受益匪浅。

生活篇。

“前两年的时候不知道自己不知道，第三年的时候知道自己不知道，第四年时候知道自己知道。”这是许多大学生的真实写照，从大一我们踏进大学校园，各种各样的困惑就形影不离地围绕在我们之间，学业上的困惑，生活上的困惑……在这些困惑面前，我们变得不知所措，想一次次突破却越陷越深，以至后来的“自我投降”或者“自我逃避”。通过采访，学长为我指点迷津，道明了解决问题的关键。

自己。或许有人会说“要是我自己能处理了，还寻求帮助干嘛”，但“自助者天助之”，说实话，真正能让我们走出困惑的也就只有我们自己了。我们一旦觉察自己有困惑，应先把手头的事情放下，找一个安静的、没有任何干扰的地方(比如图书馆等)，与自己进行心灵的对话。问问自己“自己为什么会这样?这样的情况会怎样?我应该采取怎样的措施来应对呢?”

老师或学长。老师毕竟是长辈，不论阅历或经验都远在我们之上，是一个很好的请教途径。其实，同辈的学长，也许会给我们料想不到的结果，因为他们也曾跟我们一样迷惑。

学习篇。

现在不管是。

励志。

大师，还是各种畅销书籍，都在积极倡导人要取得成功，必须要有目标有计划，并且合理安排时间，这些道理无人不晓，但还是有那么多人有各种各样的疑惑。在与学长的交流中我发现他也曾有这样的问题，他为我提出了以下建议：

1目标不能制定得太空、太大，让自己难以达到。要脚踏之地。

2计划不能制定得过于完美，只有“超人”才能完成，而非“常人”所能完成。

3要坚持自己的目标，要讲究效率，讲究速度。

4要合理安排自己的时间，应劳逸结合。多读书，读好书。在采访过程中，学长向我简述了他的“五段学习法”即“预习——听课——复习——作业——总结”。我觉得我们应该借鉴之。

发展篇。

转瞬光阴，似水流年，四年的大学生活匆匆而过，作为一名毕业生，在踏上新的征程之际，学长也给了我们一些。

寄语。

与期待。学长说道：“大学是一片给予我们最多人生思考、最多汗水和最多欢乐的地方;大学是一生中储备知识、性格成熟的最为宝贵的时期。是啊，大学生活美好却显短暂，四年时光，稍纵即逝，因此，我们更要铭记学长寄语，切勿虚度光阴。

一次简单的采访，却让我收获颇丰。这次的采访活动丰富了我的学习经验，提高了我的思想，实在是受益匪浅!

昨天晚上，我和zdf，ylq去采访31队，因为31队忙着毕业考核的事情，所以晚上要补课，于是只有yy学长抽空接受了我们的采访，因为之前和他发过一些短信，所以觉得晚上自己应该会很健谈，当见到他时，顿时被他身上那一股浓浓的书卷气息吸引。有书卷气不值得大惊小怪，但当一个人把书卷气和军人的刚毅结合起来时，我的心灵为之深深震撼了。昨天中午和他约采访时，让他把他大学期间所发表的文章拷贝一些给我看看，作为学长送给小学妹的礼物。他拷了他在20xx年12月24日“相约py之声”晚会上的那篇诗朗诵《py之声的岁月，我们一起走过》，然后把他在大学期间在《合肥晚报》《浔阳晚报》《江淮晨报》《安徽日报》等等省市级报刊上发表的新闻。

散文。

给我看，还有py的《py青年》上......他保存的很完整，日期，版块，仿佛一切就发生在昨天。他很仔细地保存着那些代表他成长经历的文字。当我见到那厚厚的一本册子时，心里激动的想哭。

以前一直觉得记者离我的生活很遥远，以前高中时，喜欢写写东西，爸爸总是鼓励我向报社投稿，我却一直不肯。其实也不能算是不肯，是不敢，没有那个勇气去把自己的文字拿出来给别人看，怕别人笑话我写的不好，怕别人笑话我不自量力，现在想想，以前刘老师对我真的挺好的，至少在鼓励我写作这方面。我写作的乐趣与快乐都是她给我的。我喜欢她在班上把我的。

作文。

作为范文在班上念，喜欢她鼓励我不顾一切写下去，可惜我是一个胆小并且缺乏恒心的人，后来不在她的班上，我渐渐把自己写东西的乐趣压抑了起来，每当看到ll写写画画的，觉得她是天底下最快乐最幸福的人，她天天吵吵嚷嚷以后要做一个娱记，写自己喜欢的字，做自己喜欢的事。

突然觉得yy和ll是全天下最最快乐的人，不顾外界的喧嚣，一心沉浸在自己笔下的世界里，把自己心里最想说的话，快乐的，悲伤的，沉默的，喧闹的...用文字的形式表达出来。

三年前的我，带着一颗年轻的心，走进了学院广播站这个朝气蓬勃的集体。那时的广播站，是个婴儿，而炮院，是摇篮。我们在摇篮里，一天天的长大。

今年6月份，我们送走了一批广播站毕业的师兄，记得那时，一位师兄曾经说，你没见过大海，就不知道海洋有多宽广;你没见过大漠，就不知道大漠有多苍茫;你没走进广播站，就不知道什么是奉献。每当听到我们的心声通过广播如泉水般的流进战友们的心田时，我们才知道那才叫欢畅，那才叫幸福。现在，每当我们蓦然回首，想起师兄们那一句句发自内心的话，一丝丝的，揪着我们的心，想起在那伤感的六月，我们在车站分别时，他们走上月台时那孤单却又毅然决然的身影，我们仿佛看到了祖国的脊梁，民族的魂。

如今，我和那些曾经为了广播事业倾尽心血的战友兄弟们，也已经走进了大四的行列，还有半年的时间，我们就要奔赴祖国的大江南北。也许，我们再也不能谈天说地，也许，我们再也不能开怀畅饮，但是，我们始终怀有一颗年轻激越的心。我们的友情，就像北方挺拔的白杨树，永远傲然挺立在荒漠的寒风里。离开母校的我们，将一如既往的一手握笔，一手持枪，用我们的勇敢和忠诚在军旅生涯中去探索新的未来，用我们最坚定的信念铸就民族不朽的丰碑!”

看完，我哭了，但我很开心，进了自己向往已久的大学，进了自己从来没有接触过的广播站，遇到了一个好的领路人，虽然他就要毕业了，但是我已经从心底把他当成哥哥了，我的大学生活也许会有挫折，也许会有失败，也许会有磨难，也许会有阻碍，但这都不会阻挡我渴望前进的步伐，既然我无力使自己的人生一帆风顺，那我就学着去接受，去改变自己的心态，既然让我去锻炼，那挫折失败磨难阻碍也是人生成长的一部分，这又算得了什么!

结束了湖南长沙采访校友的暑期社会实践活动，此刻回味那些采访点滴仍记忆犹新。

在这个漫长的暑假里最让人庆幸的是我有幸成为学校“采访校友，启迪人生”暑期社会实践活动湖南长沙校友采访队的一员。在期待与担忧并存之际我们也迎来此次长沙之行，一同前往的队员总共三个人，基本上都是无采访经验的外行，至此临行前我们所做的准备工作要比其他队繁琐厚重，可这一切不足以抗衡我们远行的喜悦兴奋。

辗转颠簸了一天一夜，终于抵达湖南长沙的火车站，一下火车，旅途的劳累抱怨早被陌生城市给予的新鲜感融化，我们担心的不是何去何从的问题而是一个劲的拍照留念，目不暇接的四处观望。之后还是淡定的回归出行的主要目的，我们开始联系此次采访的湖南校友会的主要会员即我们西南科技大学毕业的前辈学长们。根据学长们的安排我们来到了此次出访的第一站湖南省地质博物馆，刚进大门就迎来罗大普学长也即受访人之一的热情慰问，在他的引领下我们见到了此次采访的主要对象湖南校友会会长即湖南省地质博物馆馆长胡能勇学长，为减少我们四处奔波耽误采访行程，胡学长以其校友会会长的名义让受访学长们一起相约地质博物馆，不久后我们又见到了徐文兴学长，之后因胡学长临时有会议，我们转而采访罗大普学长，在罗学长和许文兴学长将我们的住宿妥善安排后进行了愉快的晚餐，也借由这气氛开始了轻松的访谈。

罗大普，四川建材学院(现西南科技大学)83级非金属矿系地质专业。一个像风一样随性的人，无拘无束的谈吐足以证明他的豪爽性格，罗学长给我的第一印象：中等身材，显眼的黑框眼镜，随性的装扮，柔和的谈吐。茶余饭后我们以聊天的形式开始了采访，因为学长要我们以学长学妹聚会话家常校园趣事的心态来看待此次的访谈，于是我们在不知觉的状态下闲聊了许多，听着学长道曾经的沧海桑田，我们不禁唏嘘，原来在相对落后的校园环境下，每个人的成长成功方式各寓意深远。大学，有好有坏，意味着里面形形色色的人，大学时代的罗学长并非以优异的成绩声名显赫，相反的是老师眼中的俏皮学生，在他们那一届是出了名的打架斗殴问题学生之一，但老师未曾厌恶，归咎于他有颗真诚善良的心。他是痞，可知道所做事情的底线，他是狂，可他有其狂的资本。和大多数顽皮学生一样，课堂里多了他的声音致使课堂气氛无比活跃，保证了老师的讲课质量，对于自己认可的老师的教学方式他也是鼎力支持的，高数也许是理工科男生感兴趣的科目之一，充满神秘魅力的它让众多学子为其废寝忘食只为期末考不挂科，而对于罗学长来说，高数学习就像小孩迷恋玩具般的始终激发他的求知欲，所以高数成绩在班上可谓佼佼者，可当向我们谈及此事，提及自己的勤奋努力之余，却将取得的成就归结于老师独特新颖贴近学生思维方式的教学方法，并极力向我们倡导大学学习中老师教学方法的好坏取舍。

谈及让他印象深刻的事情即同学一死一伤的遭遇，明显的感觉学长的情绪瞬间低落，我们知道中华民族就是一个大爱的民族，不管心有多狠人有多坏最终我们回归的还是传统的善良美德，何况不幸遭遇就降临在身边离你最近的人身上，此时的我们也许被偏执情绪冲昏了头脑，找不到理智的解决方法，但在那样的时刻那样的年纪，我们所能做的唯有悲伤慨叹，感叹世事无常，叫嚣这个令人心痛的事实，虽然学长那时候也组织帮助这些不幸的人，可悲剧早已成事实撕碎眼前，能做的只剩替他们感到惋惜的唏嘘。从这件事情我们又能看出重情重义的学长血气方刚的时候也有不得不低头惆怅的瞬间，也许一个人可以一辈子洒脱的随性过活，但我们都是离不开依赖体的物质存在，我们永远无法超脱于人群独立残存，所以朋友才因此出现每个人的生命，和彼此并肩观望世间的风花雪月，更让我们明白情、义于我们是多么难能可贵的，他值得学长时代和学弟学妹时代都继续沿袭，生命中，生活里，会因有那么一类人的存在及其对我们的影响致使我们在今后的道路里更坚定的走好每一步，为自己也为那些不幸的人将生命认真的未完待续。

曾经的俏皮学生如今已是成熟父辈，于我们学长是学习的榜样，坚持的动力，我们要学习学长身上沿袭的“科大情怀”，秉承“厚德、博学、笃行、创新”的西南科技大学校训，真真做一个对得起学校，对得起自己，对得起父母，对得起所有爱你和你爱的人的有着真性情的人。

闫友谊学长一位拥有自己公司的大企业家，他说那是他们的大学生活很单纯很轻松，一般都是上课，进图书馆或者周末看看电影，他深刻记得那是他们能到校外吃一碗牛肉面都是一件十分幸福的事，他也从来没有逃过课!课堂上都是认认真真听讲，他建议现在大学生应该从基层做起，如果是非研究型专业的学生可以不必考研，应该多加实习，实习才能真真正正地掌握技术!他印象最深就是他的老师姚田老师给他的寄语“不要大声喧哗，踏踏实实做人，认认真真做事”也就是做人要低调踏实，他说他这些都已经做到了!

胡能勇，湖南冷水江人，1965年2月出生。四川建材学院(现西南科技大学)83级非金属矿系地质专业，系学生会学习部长。毕业后就读于成都理工大学，获硕士学位，中南大学地学与环境工程学院在读博士，20xx年评聘为教授级高工。曾任湖南省国土资源厅宣传中心副主任、《国土资源导刊》杂志社副社长、总编，湖南省地质公园评审专家、湖南省申遗专家组成员和湖南省地质学会旅游地质专业委员会主任。现任湖南省地质博物馆馆长，兼任湖南省博物馆学会副理事长、湖南省矿物岩石地球化学学会副理事长、第八届湖南省科协委员、湖南省风景名胜区协会专家委员会委员、湖南省地质学会常务理事、湖南省宝玉石协会常务理事等。

人生就像一条河流，这条河流有高峰有低谷，有湍急有也有平静，有远山险峰的阻挡，也有和风细雨的轻抚，即便蜿蜒崎岖、岔路连连，但只要拥有奔腾入海的目标、永不停歇的信念，肯定会看到在浩瀚海洋上冉冉升起的朝阳。

酒店采访心得体会及收获篇九

近日，我有幸获得了一次与一家知名酒店的经理进行采访的机会。这次采访给我留下了深刻的印象，并让我对酒店行业有了更全面的了解。在这次采访中，我不仅学到了很多与酒店管理有关的知识，也体验到了酒店业务背后所需的努力和付出。以下是我在这次采访中得到的一些心得体会。

第一段：酒店管理充满挑战。

在采访中，我了解到酒店管理是一项具有极高挑战性的工作。首先，酒店的规模庞大，涉及的业务范围广泛。除了日常的接待和住宿服务，酒店还需要管理餐饮、会议、娱乐等多项业务。其次，酒店的管理需要面对来自各个方面的问题和挑战，如市场竞争、人员管理、设施设备维护等。因此，酒店经理需要具备全面的管理能力和敏锐的洞察力，才能应对各种复杂情况。

第二段：顾客体验是核心竞争力。

在采访中，经理强调了顾客体验对于酒店的重要性。酒店的核心竞争力不仅仅是设施设备的先进性和酒店的地理位置，更取决于顾客在酒店停留期间的感受和满意度。因此，酒店要始终保持高度关注顾客需求，提供个性化的服务和舒适的环境，让顾客感受到宾至如归的体验。只有不断提升顾客满意度，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

第三段：员工是酒店资源的核心。

采访中，经理强调了员工对于酒店经营的重要性。他表示，员工是酒店最宝贵的资源，他们直接参与到顾客的服务中，直接影响顾客对酒店的印象和评价。因此，酒店要注重员工的培训和素质提升，确保他们具备专业知识和良好的服务态度。同时，酒店还要建立公平的激励机制，激发员工的积极性和创造力，使他们能够更好地为顾客提供优质服务。

第四段：酒店的可持续发展。

在采访中，经理提到了酒店的可持续发展问题。他表示，酒店要在经营中注重资源的合理利用和环境的保护，以实现经济、社会和环境的可持续性。酒店要关注能源消耗和废物排放，采取节能减排的措施，并与社区、企业建立合作关系，共同推动可持续发展。只有秉持可持续发展的理念，酒店才能长久地与社会共同发展。

第五段：酒店行业对于个人的启示。

通过这次采访，我深刻地意识到酒店行业对个人的启示。首先，作为一名酒店经理，必须具备全面的管理能力和卓越的服务意识；其次，酒店需要时刻关注顾客的需求和体验，追求卓越的顾客满意度；最后，酒店要关注社会责任和可持续发展，以实现长期稳定的发展。这些启示对于我个人的成长和职业规划具有重要指导意义。

总结起来，这次酒店采访让我对酒店行业有了更深入的了解，并对酒店管理的重要性有了更清晰的认识。通过这次采访，我不仅学到了一些关于酒店管理的知识和经验，还体验到了酒店管理的挑战和付出。我相信，这次采访对于我个人的成长和职业发展具有积极的影响。

酒店采访心得体会及收获篇十

20xx年暑假，在政管系多名老师的努力联系下，我们x级旅游、酒店管理专业的七名学生有幸进入xx宾馆，进行我们为期一个月的专业实习。我班近20名同学参加了酒店的面试，初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈，也看到了自身存在的问题和要注意的事项。也许是幸运，也许是专业底子较好，我和同行六名同学顺利通过了酒店人事部门的面试，经过严格的体检，被分配到了不同的岗位，我被分配到xx宾馆的中餐厅——xx厅工作，带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了xx宾馆，开始了我们的实习。实习的一个多月里，我感受颇多，受益匪浅。

虽然我们只在酒店进行为期一个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：

第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负。

责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。

这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

我们实习的单位—xx宾馆是一所成立于xxxx年的老牌四星级涉外酒店，酒店管理先进，客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部和西餐部，我和同行3名同学的工作岗位就是中餐部的xx厅。xx厅是xx宾馆最大的也是最主要的一个餐厅，主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。

庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的'友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于xx宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

以上是我在实习过程中的一些感受，进而也谈谈在我对xx宾馆的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法：

规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流，但是实际情况是当地话还是员工的主要交流方式，甚至是在有客人的情况下，使用当地话的员工大有人在，毕竟xx宾馆是一个涉外的高星级酒店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。

2、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。

据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强。

3、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了非常高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职；另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励。

事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。

4、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。

性。

酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识；更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。

最后感谢老师的帮助，感谢xx宾馆能给我们提供这样难得的实习机会，在此祝愿xxxx宾馆能够越办越好，学院越办越好！

酒店采访心得体会及收获篇十一

xx年7月8号我们迎来了09大专旅游的实习。我们15个人怀着激动的心情来到xxx酒店实习6个月。

xx酒店坐落于风景秀丽的海滨城市xxxx市，是xxxx投资集团兴建，由知名酒店管理公司“xx国际”全权管理的一家四星级涉外旅游饭店。

酒店建筑面积近4万平方米，其设计现代、简约，将城市文化与海洋元素进行了有机结合，形成了独具风韵的酒店格调。

酒店拥有总统套房、豪华商务套房、商务单标间、无障碍客房等各类高档客房230余间。设有大、中、小型宴会厅30余间，以及风格浓郁的西餐厅，整个餐饮区域可同时容纳约1000人就餐；拥有各类会议室、多功能厅6个，能够满足不同的会议及活动的需求。

为满足宾客的多层次需求，酒店还设有商场、商务中心、票务中心、ktv包厢、桑拿按摩保健中心、棋牌室等服务和娱乐设施。

xxx酒店酒店将秉承“诚信、廉洁、效益”的企业文化，创新企业理念，以“国际水准，中国特色”的管理优势打造酒店显著的竞争实力和赢利能力。xxx人将会以饱满的热情，优质的服务、优雅的环境、现代化的设施设备，做好每一次服务。

从酒店的理论培训到服务技能培训使我对酒店的什么都不懂到对酒店有一定的了解。我被分到了餐饮部。在服务技能培训过程中，每天都训练托盘、餐桌服务。托盘中由一瓶啤酒慢慢的加到三瓶啤酒，由静托到爬楼梯。从五楼爬到一楼，从一楼在爬到五楼，每天来来回回好几次。第二天在床上爬不起来，一动浑身疼手都肿着还得坚持。因为人力资源部经理李力峰经理曾说过“我们大家是一个团体，缺一个人我们都不是一个完整的团体”

在酒店中我们学习了在学校学不到的知识，这只是一个开始，在以后的道路中我会更努力的学习。

酒店采访心得体会及收获篇十二

采访是作为一个新闻工作者或研究者不可或缺的重要工作，它能够让我们深入了解事务的真相、获取真实的信息。通过与采访对象的交流与互动，我们获得的不仅仅是表面上的回答，还有沟通中的点滴收获和学习，下面就让我们一同来探讨一下我在采访中的收获及心得体会。

第二段：理解采访的重要性。

采访是获取新闻素材的重要手段之一。在采访中，更多的是接触到真实的人和事，这就要求我们良好的沟通能力和交往技巧。在我进行采访过程中，我意识到提问的方式至关重要。一个恰当的问题往往能够得到令人满意的回答，相反，一个不合时宜或不得体的问题可能会引发不必要的误会和冲突。因此，在与采访对象交谈的时候，我们要尊重对方，保持耐心，发问时更应有深思熟虑。

第三段：倾听的重要性。

在进行采访时，倾听是我们必不可少的一项技能。通过倾听，我们能够更好地理解对方的观点和需要。而不仅仅是抢着说话或者只是在表面上听取信息。倾听需要我们具备尊重他人的态度和谦虚的心态。通过我的采访经历，我发现倾听不仅帮助我更好地抓住了核心要点，还帮助我更加深刻地理解了采访对象的角度和心情。在与采访对象交流中，要注重身体语言的表达，用眼神和姿势传递出自己的进一步倾听的信号，这样我们才能更好地获得对方的信任和配合。

第四段：批判思维的运用。

在采访过程中，运用批判思维是我们保持客观与公正的关键。我们不能一味地接受采访对象提供的信息，而是要对其进行判断和筛选，进行深入的调查和分析。批判思维的运用可以帮助我们避免盲目相信和传递虚假信息，从而使我们在采访中获得更为准确和全面的素材。在我的采访过程中，我牢记运用批判思维的原则，不断思考和质疑，提取事实和线索，以获得确凿、有力的证据来支持我的报道。

第五段：人际关系的建立。

在采访过程中，建立良好的人际关系是至关重要的。通过与采访对象的互动和交流，我们可以获得他们更真实的个人经历和观点。而只有建立了信任和专业的关系，才能帮助我们更好地获取信息，展示我们的采访目的，并与采访对象建立起合作和共赢的工作关系。在我的采访中，我积极主动地去了解采访对象的背景信息，提前做好准备，以便更好地与他们互动。通过不断地学习和实践，我得到的是一次次的锻炼和成长，同时也结交了更多有趣和有用的人脉。

总结段：反思与展望。

通过这段时间的采访，我收获了很多宝贵的经验和心得。在未来的采访中，我将更注重提问的技巧和倾听的能力，保持批判思维的锐利与敏感，同时注重建立良好的人际关系。通过不断地反思和提高自己，我相信我能够在采访工作中获得更多亮点和进步，并取得更好的效果。