2023年民政基层心得体会如何写(模板11篇)

心得体会是在我们学习或者工作生活的过程中，对所获得知识、经验或感悟的总结和归纳。通过写心得体会，我们可以深化对所学知识的理解，反思自己的成长过程，更好地应用所学知识解决实际问题。写心得体会还可以帮助我们清晰整理思路，加深记忆，提高学习效果。因此，写心得体会对于我们的学习和成长是非常有益的。写心得体会时，可以从正面和负面两个方面进行评述和总结。通过阅读以下心得体会范文，希望大家能够有更深入的思考和认识。

民政基层心得体会如何写篇一

民政基层工作是一项重要的社会工作，是联系党和政府与群众之间的桥梁纽带。在参与民政基层工作的过程中，我深感其重要性和复杂性。在工作中，我积累了不少心得体会，通过此文，我将与大家分享。

【第一段：扎实的基础是开展工作的关键】。

民政基层工作的开展，首先要有扎实的基础。基层是民政工作的前沿阵地，短时间内无法完成更高层的工作，却要面临各种矛盾和难题。然而，只有在基层工作取得扎实的成果和积极的表现后，才能谱写更高层次工作的篇章。因此，我们要始终将基层工作作为重中之重，投入时间和精力，培养一支高素质的基层队伍，打造出一支富有竞争力和凝聚力的工作团队。

【第二段：群众需求是工作的出发点】。

民政工作的本质是为了满足群众的需求和保护他们的权益。作为基层工作者，我们要时刻将群众需求放在工作的出发点。只有深入了解群众的实际需求，才能有效地提供相应的服务和帮助。在与群众交流中，我发现他们对基层工作的期望主要集中在优质的社会福利、公平的救助和高效的服务等方面。因此，我们要逐步建立健全各项社会福利制度，确保救助资源公平分配，并提高民政工作的效能和质量，不断满足群众的需求和期待。

【第三段：加强与相关部门的合作是共同进步的保障】。

民政工作是一项复杂而繁重的工作，在实践中需要与多个相关部门紧密合作。只有加强与相关部门的合作，才能形成资源共享、优势互补的局面，充分发挥各个部门的专业优势和工作能力。在我参与的项目中，我深刻体会到相关部门合作的重要性。比如，与卫生部门合作，能从健康和医疗的角度提供更全面的服务；与教育部门合作，能更好地关心和保障弱势群体的教育权益。因此，我们要加强与相关部门的沟通与协调，制定合理的工作方案，建立长效机制，实现共同进步和共同发展。

【第四段：培养基层干部的能力是提高工作质量的关键】。

作为基层工作者，我们面临的挑战和压力不容小觑，需要具备较高的工作能力和综合素质。在与一些老同志的交流中，我深感培养基层干部成为提升工作质量的关键。为此，我们应加强对干部的培训和指导，提高他们的政策理论水平和组织协调能力，增强他们的责任感和使命感。只有这样，才能进一步提高干部的综合素质和工作能力，推动基层工作迈上新台阶。

【总结】。

民政基层工作是一项具有挑战性的工作，要在改革的进程中与时俱进、不断创新。只有从扎实的基础出发、关注群众需求、加强与相关部门的合作以及培养基层干部的能力，才能够更好地开展工作，为群众提供更好的服务。希望我能在今后的工作中，不断总结经验，不断进步，为民政工作的发展做出更大的贡献！

民政基层心得体会如何写篇二

作为基层所长，首先要有正确的领导理念。不能只注重权力地位，而忽视对公务员队伍的关心和培养，也不能只关注事务性的工作，而忽视对实践经验的总结和反思。当好基层所长，关键在于要明确自己的责任和使命，树立正确的领导理念。作为管理者，要注重民主、科学、法治的决策理念，注重以身作则、率先垂范，发挥模范带头作用。只有这样，才能有效地推动基层工作的顺利开展。

二、增强自身素质，提升专业能力。

基层所长是党和人民赋予的责任重大的光荣职务，所以要加强自身素质建设，不断提升自己的专业能力。在工作中，不仅要具备扎实的理论知识，还要注重加强实际操作能力。要积极主动学习，不断充实自己的知识储备，不断提高自己的综合素质。要注重将理论知识与实践经验相结合，善于总结工作中的经验和教训，不断完善自己的管理技能和工作方法。只有提升自身素质和专业能力，才能更好地履行自己的责任和使命。

三、坚持正确的工作方法，保持工作的有效性。

基层所长要坚持正确的工作方法，保持工作的有效性。在开展工作中，要科学规划、合理安排，做到有序进行，有计划推进。要灵活运用各种管理手段和工作方法，及时解决工作中的问题和困难。要善于发现问题、分析问题、解决问题，在工作中不断创新，积极推动工作的改进和发展。要注重团队合作，善于调动和组织队伍，共同推动工作的顺利进行。只有坚持正确的工作方法，才能保持工作的有效性，取得良好的工作成绩。

四、注重群众工作，积极回应群众需求。

基层所长要注重群众工作，积极回应群众的需求和诉求。要深入了解群众的实际困难和问题，积极关注群众的呼声和意见，及时采取措施去解决。要加强群众工作队伍的建设，培养和选拔一批懂农村实际、善于群众工作的干部。要加强与群众的沟通和联系，听取和吸纳群众的意见和建议，形成广泛共识，形成合力。只有注重群众工作，才能真正做到为群众办实事、解难事、服务好。

五、加强党建工作，提高党组织的凝聚力。

基层所长要加强党建工作，提高党组织的凝聚力。要切实加强对党员的教育和培养，引导党员不忘初心、牢记使命，做到对党忠诚、服务群众。要加强党组织的建设，发挥好党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。要积极开展党风廉政建设，强化党风廉政建设的政治责任，严肃党内政治生活，坚决查处和纠正各种违纪违法行为。只有加强党建工作，提高党组织的凝聚力，才能更好地履行自己的责任和使命。

总之，当好基层所长，需要我们树立正确的领导理念，不断提升自身素质和专业能力，坚持正确的工作方法，注重群众工作，加强党建工作。只有这样，我们才能更好地履行自己的责任和使命，为基层工作的发展作出应有的贡献。

民政基层心得体会如何写篇三

民政基层治理报告是一份集中反映基层民政工作的重要文件，通过对基层民政工作情况进行全面梳理和深入分析，为民政部门提供了重要的参考依据和改进措施。这份报告不仅对于加强基层民政工作的质量和效益具有积极意义，也为广大社会群众的福祉和幸福感提供了有力保障。

第二段：分析报告中的亮点和问题。

在报告中，我们看到了一些亮点。首先，报告指出了基层民政工作取得了一定的成绩，特别是在扶贫、兜底保障等方面取得了显著的进展。其次，报告对于基层民政工作中存在的问题也进行了详细分析，如基层民政部门职能不清、服务不到位等。这些问题的存在严重影响着基层民政工作的效果和群众的满意度，需要深入研究和解决。

第三段：总结报告对于基层治理的启示和指导意义。

报告的发布为基层民政工作提供了宝贵的经验和借鉴。首先，我们要坚持以人民为中心，深化基层民政改革，提高服务质量和效率。其次，要加强基层民政部门的组织架构和人员素质建设，提升工作能力和业务水平。此外，还要强化与其他部门和社会组织的协作，形成良好的工作合力。

从报告中我们还可以发现一些值得改进的地方。首先，报告对于一些关键问题的分析和解决措施不够具体化，需要进一步明确。其次，对于基层民政工作中存在的一些新情况、新问题的研究和应对措施还不足，需要进一步拓展研究视野和解决思路。另外，报告也可以加强对于基层民政工作中的典型案例的归纳和总结，为其他地区和单位提供重要借鉴。

第五段：总结报告对于民政基层治理工作的重要意义和责任使命。

民政基层治理报告的发布具有重要的指导意义和推动作用。它为基层民政工作的发展指明了方向，为改进工作方法提供了依据，同时也增强了广大民政干部的责任感和使命感。我们要认真贯彻报告内容，深入落实报告要求，推动基层民政工作不断创新和提高，为社会和谐稳定做出更大的贡献。

民政基层心得体会如何写篇四

第一段：介绍民政的背景与重要性（约200字）。

作为社会管理的重要部门之一，民政在社会发展中起着举足轻重的作用。民政工作贴近基层，服务于广大人民群众，是为民服务、维护社会稳定的中坚力量。近年来，随着社会的发展和进步，面临的挑战逐渐增多，基层民政工作的难度和复杂性也随之上升。因此，深入了解和总结民政基层工作的心得体会，对于改进工作方法、提高服务质量具有明显的指导意义。

第二段：民政基层工作的挑战与困境（约300字）。

在基层一线工作的人员都深知，民政基层工作面临着许多挑战与困境。人员不足、经验不足、资源不足是基层民政工作的共同问题。很多基层民政工作者数量有限，人力不够，面对繁重的工作任务常常会感到力不从心。此外，基层的政策法规不断更新，经验不足的工作人员难以跟进，造成了工作的困难。资源方面，基层民政工作人员面临着经费紧张、设备不足等问题，给工作带来了一定的困扰。面对这些问题，我们需要寻求解决之道，提高工作效率。

第三段：民政基层工作的机遇与收获（约300字）。

虽然民政基层工作面临着许多挑战，但同时也有机遇与收获。基层民政工作工作涉及到人民群众的弱势群体，通过与他们的接触，不仅可以锻炼自己的能力，更能感受到工作的价值和意义。此外，基层民政工作能够全面了解社会的需求和问题，通过积极的调研和宣传，为社会的发展和进步贡献力量。另外，随着社会经济的不断发展，政府对于基层民政工作的关注也越来越多，给予了更多的支持和投入。这些机遇与收获为基层民政工作的进一步发展提供了坚实的基础。

第四段：如何提高民政基层工作的质量（约300字）。

要提高民政基层工作的质量，首先需要加强人员培训和政策法规宣传。加强人员培训，培养基层民政工作人员的能力和素质，提高他们的专业知识和技能，努力解决经验不足的问题。另外，加强政策法规宣传，让基层民政工作人员及时掌握最新的政策信息和操作要求，做到及时更新工作方式和方法。其次，要加强资源投入和管理。政府应加大对基层民政工作的经费投入，购买必要的设备和器材，以提高工作效率。同时，要加强对资源的合理管理，确保资源的合理利用和分配。最后，要加强与社会各方的合作与交流。民政基层工作与社会各方紧密相关，要通过加强交流与合作，共同解决工作中的难题，提高工作的质量和效率。

第五段：总结并展望（约200字）。

总之，民政基层工作是一项重要而艰巨的任务。面对种种困难和挑战，我们必须勇敢面对，主动改进，努力提高工作质量。通过加强人员培训、政策法规宣传、资源投入和管理以及与社会各方的合作与交流，我们相信民政基层工作将能够不断发展和进步，为社会的和谐稳定作出更大的贡献。

民政基层心得体会如何写篇五

优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，一直以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了开展“发展提升年”活动。为扎实有效地开展“发展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。一、以精心组织、狠抓落实为前提，进一步提高全所员工的服务意识。

优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，认真梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是抓好宣传、教育工作。要组织全体员工认真学习开展发展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展发展提升年活动的重要意义，要使全体员工认识到开展发展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地方经济发展的需要，并要求全体员工始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，认真遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面树立“人人都是服务形象，处处都是服务窗口”的理念，认真贯彻落实国网公司提出的员工服务“十个不准”，供电服务“十项承诺”，实现由诚信服务向贴心服务、用心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体员工的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高员工的服务技能。

二、以加强行风建设为手段，进一步接受社会监督。

加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯穿于满意工程建设和优质服务工作的全过程。一是建立健全内部监督机制，从建立各项规章制度入手，实行所长为本所行风建设第一责任人，具体抓好本所行风建设，以积极认真的姿态接受社会监督。实行“一岗一责”，业务工作到哪里，行风工作就抓到哪里，同时制订《值班制度》、《事故抢修制度》《投诉监督制度》《用电检查制度》等规章制度，以制度规范员工的服务行为；二是建立健全客户走访制度，坚持开展千家万户走访活动，定期、不定期到居民客户、重点企业，尤其是外商投资企业进行走访，征求客户对供电所优质服务的意见和建议，对存在的问题及时进行整改；三是建立健全客户监督机制。在营业厅公开服务承诺，公开电价，公开举报电话，公开业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行认真研究、分析，做到条条有落实，能解决的问题尽快设法解决，不能解决的问题，则耐心解释，消除误解；四是提高服务可控性，进一步强化服务行为，实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的落实，以便跟踪检查考核和接受社会监督；五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核管理办法，明确各岗位人员职责，严肃处理员工在优质服务工作中存在的责任心不强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及不按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、拖延送电及吃、拿、卡、要现象。

三、以实现客户满意为目标，进一步提高优质服务水平。客户在使用电能的过程中，不仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。因此，应围绕电能销售和使用，打好客户满意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满足客户要求。一是实行“一条龙”服务，开展“只要一个电话，剩下的事由我来办”的真心服务活动。在塑造营业窗口形象时，进一步规范营业窗口人员的服务标准和用语，为客户提供规范、真诚和热情的服务；二是按照有关要求规范业务流程，做到业务流程“内转外不转”，严格收费标准，杜绝乱收费现象；三是改进服务模式，开展“一对一”服务，认真为客户释疑解难，尽力帮助客户解决在用电过程中遇到的问题和困难，在“始于客户需求，终于客户满意”的原则下，把优质服务延伸到客户灯头，把优质服务送到客户心头；四是针对客户对电能的质量、计量准确度等疑问，应配合上级公司有关部门及时提供电能质量检测、计量装置现场校验服务，对确实存在电能质量不合格、计量装置失准等问题尽快按有关规定上报处理；五是针对特殊客户开展送温暖服务，如对孤寡老人、残疾人、军烈属等特殊客户开展上门服务和收费，以塑造供电服务新形象；六是实行“首问责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象；七是建立故障抢修快速反应机制，认真受理客户故障报修，抢修人员必须严格按照承诺及时到达故障现场认真处理；八是继续开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的管理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电；九是加强营业厅人员的管理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的问题。

民政基层心得体会如何写篇六

近年来，我国经济社会的快速发展带动了基层民政工作的日益重要。为了提升基层民政工作者的素质和能力，我所在单位组织了一次民政基层培训。在参加这次培训的过程中，我深刻体会到了培训的重要性和收获了许多宝贵的经验和知识。本文将从我在培训中获得的知识、技能以及感悟方面进行论述。

第二段：知识的获取。

在培训中，我学到了很多实用的知识。例如，关于救助对象的界定和救助责任的划定，我们学习了相关法律法规和政策，了解了哪些人可以获得救助、救助的种类以及救助的程序。此外，我们还学习了基层民政工作中的常见问题及解决方法，例如面对突发事件时的应急处理和社会工作的技巧等。这些知识的学习对我今后的工作具有参考和指导作用。

第三段：技能的提升。

在培训中，我们不仅学习了知识，还进行了一系列实践操作，提升了我们的实际操作能力。例如，我们学习了如何开展社区文化建设工作，通过分析实际案例和模拟操作，我们锻炼了与居民的沟通能力和解决问题的能力。同时，我们还学习了如何运用信息化手段进行管理和服务，让我们在日常工作中能够更好地利用现代技术手段提高效率。

第四段：感悟与收获。

培训期间，有幸与来自不同地区、行业的基层民政工作者进行了深入的交流。通过与他们互动，我看到了基层民政工作的辛苦和重要性。他们不计报酬、默默无闻地为社区居民服务，用实际行动践行着“为民服务、依法行政、廉洁奉公”的宗旨。这次培训让我对自己的工作有了更深入的理解和认识，并激发了我更好地服务群众的热情。

第五段：展望与建议。

通过这次培训，我意识到基层民政工作的重要性和自身的不足之处。未来，我将进一步学习和积累知识，提升自己的专业素养，努力做到“精准服务、优质服务”，为社区居民提供更好的服务。同时，也希望在基层民政工作领域里，加强交流与合作，共同解决前进中的问题和困难，提升整体水平。

总结：通过这次民政基层培训，我不仅获得了宝贵的知识和技能，也领悟到了基层民政工作的重要性和意义。今后，将以此次培训为契机，努力提升自己的素质，为社区群众提供更优质的服务。相信在不久的将来，基层民政工作将得到更大的重视和发展，为社会的进步与和谐作出更大的贡献。

民政基层心得体会如何写篇七

常听同事抱怨说，基层工作难做。

基层工作难在哪里呢？主要表现在基层工作的承上启下性上。正所谓“上头千根线，下边一根针”。基层工作既要做到符合领导要求又要应对各种复杂的执法环境，与形形色色的相对人打交道。

作为长期在基层工作的普通一兵，我对此感慨颇多。在从事城市管理工作的8年期间，我先后在片区中队、夜勤中队、机动中队工作过，从事过法规、宣传、文秘、办公室等多种岗位的工作，还多次被抽调到城市环境综合整治、露天烧烤专项整治等从事临时性、综合性、突击性工作。可以说，我在城管执法部门几乎所有的基层岗位都工作过。在这过程中，有过欢乐也有过痛苦、有过成功也有过失败、有过经验也有过教训。回顾自己走过的道路，我感慨良深。

一、要克尽职守、尽职尽责。

无论你是一名中队长、副中队长，还是普通队员，尽职尽责地工作都是最起码的要求。也许组织上给你安排的工作并非如你所愿、或工作内容与你的专业毫不对口、抑或是你正在埋头准备考研……但无论什么原因，你必须首先做好自己的本职工作，服从组织对你的安排。

克尽职守、尽职尽责是做好一切工作的基本底线，而不。

是最高要求。连这点都做不到的话，那你将注定一事无成。

二、要钻研业务，有所创造，力求突破。

任何岗位，都有能手;任何岗位，都有第一；任何岗位，都能出新；任何岗位，都是挑战；任何岗位，都有可能成为你展示自我的舞台。

你不要看不起这一个个微不足道的岗位。因为每一个小岗位，同时又都是一个大舞台，都能出成绩，都能创造辉煌。组织和领导就是以你在这个小岗位上的工作成绩来判定你的能力，形成对你的看法，进而决定对你的下一步工作安排的。所以，在看似平常的岗位上，越是自暴自弃，就越是难以有所突破，难以扭转你的处境。

一中队队员刘宇同志非常注重宣传工作，多次写出高水。

平的稿件，得到了领导的高度评价；二中队在内务卫生上始终坚持高标准、高要求，使得该中队在历次内务卫生检查中始终名列前茅。每一项工作都需要人做，每一项工作都能磨炼出业务尖子。业务尖子越多，队伍发展就越健康。

而每一名业务尖子，都是组织和领导眼里的“宝贝”，是我们开展各项工作的骨干力量，是城管执法事业得以兴旺发达的中流砥柱。

三、

要严己宽人，搞好团结。

团结不仅能出成绩，也能出战斗力，能够在一个中队、一个科室里工作是一种缘份。我们都是来自五湖四海，通过招考、分配、组织调整才走到一起的，我们应珍视这种缘份，像爱护自己眼睛一样爱护同志们之间的团结，像珍惜自己生命一样珍惜相互之间的友情。

同在一个中队，入则同室，出则同车，一个锅里摸勺子，搞好团结是理所应当的。遇事相互之间多商量、多通气、多支持、多理解，工作中相互帮助，生活上相互关心，有困难相互帮助、有矛盾及时化解。这样才能保持一个团体的凝聚力与战斗力。这一点，也是广大中队长、副中队长们应该特别注意的。

四、要充分发挥基层单位的战斗堡垒作用。

一个单位就是一个有机的整体，领导班子是决策层、是“大脑”、是“cpu”；机关各科室是“脖子”，为大脑的正常运转提供强有力的服务和支撑；各基层单位则是“眼睛”、“鼻子”、“嘴”、“手”、“足”等不同器官。

一个完整的机体，必是由多个完整的部分组成。而一个有危害性的部分，哪怕只是一个小小的螺丝钉，也能给整体的良好运行埋下祸根。因此，对于城管执法工作而言，每一个基层单位都应是一个坚强的战斗堡垒，只有这样，执法局整体的战斗力才能体现得出来。

五、要正确处理原则与感情间的关系。

层次上，都较以往有了很大的变化。作为直接从事一线工作的各基层单位，在一些事情上，是有一定的“自由裁量权”的。站在一线执法人员的角度来说，如何把握原则、如何运用权力，是一个难题。谁都有亲戚朋友、同学故交，面对个人情感，手中的权力、执法的原则如何掌握，这个问题会不时摆在每一名基层执法人员面前。该如何处理呢？我的看法是：如果既能解决问题又不影响原则，愉快的送个人情是可以的；但如果事情超出你能力所及或影响原则，就不如开门见山地告诉他自己处理不了这一问题，千万别吞吞吐吐，使人误以为你故意不帮忙，从而伤害了感情。

六、要妥善处理领导讲情的问题。

说实在的，很多基层执法队员对上级领导的讲情是有较强的抵触情绪的。同意吧，违反了纪律原则；不同意吧，怕伤害了感情，从而影响自己以后的前途。况且，作为中队长、副中队长，队员们跑断了腿、磨破了嘴立起的案子，领导一句话就不予处理了，这也会严重挫伤一线执法队员的工作积极性。

调我们能不给办吗？这与上文所说的“正确处理原则与感情间关系”的处理原则是一样的，“如果既能解决问题又不影响原则，愉快的送个人情是可以的”。这样既照顾了感情，又维系了执法局的良好社会关系。如果是必须坚持原则、按章处罚的案子，那就应坚持原则，同时恳请上级领导谅解，并进行必要的解释说明。

如果领导要求必须予以协调的，那就说明事情一定另有原因，要相信领导对政策原则的把握是比我们更有度的，这样做一定有其道理。在这种情况下，一定要正确理解并坚决服从。因为与一个中队、科室的局部利益相比，保障全局的利益才是最重要的。

正确树立大局观念和大局意识，也是在基层工作的同志们需要时刻注意的。

作为选调生，我已经在基层工作五个多月了，我对这段时期的工作也进行了一定程度的。

总结。

同时对基层工作也有了自己的一些看法和认识。

一、此阶段的思想工作汇报。

在思想上，不断加强思想政治修养锻炼，加强理论学习，增强党性，提高政治素质。

自工作以来，我坚持学习毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、党的十七大以及十七届三中全会等重要会议精神，并且有地阅读有关党建、党史及党员先进事迹的书籍和报刊等，不断加强对党的路线、方针政策的认识和理解，从根本上提高政治素质，尽快适应乡镇各项工作的需要。尽管自己在母校南开的四年里曾经系统地学习了很多党的理论知识，但到了基层乡镇，我将面临一个全新的领域和天地，所以要保持一个选调生党员干部的先进性，就必须不断地加强自我学习。

在工作上，脚踏实地，安于本分，严于律已，严肃认真，谦虚谨慎，完成领导交办的每一件事情。

下达的09年度重点团报团刊的征订任务以及团费的收缴上交任务，工作过程中的积极表现受到了领导和同事的一致好评。在包村工作中，我认真地做好计生、新农合、非法煤硐和森林防火巡查的相关工作。

在学习上，坚持做到边工作边学习，终身学习。当今社会处于一个以信息作为重要生产力的时代，谁掌握的知识，谁就拥有了进步的阶梯。更何况我作为一名选调生党员干部，更需要善于学习，向书本学习，向实践学习，向群众学习，谦虚好学，多请教领导和同事，学习他们科学的工作方法、优良的工作作风和高超的人际协调技巧。我记得，龙岩市人事局领导在08选调生报到会上的讲话：“到了基层乡镇，你要忘记自己曾经是多么的优秀，忘记选调生头顶上的光环，一切要从头开始，虚心学习各种农村工作的方法和知识，尽早融入到基层工作队伍中。”因此，在基层工作中，选调生党员干部更需要不断地扩大自己的知识面，提高自己在所在岗位上的认知水平。

在取得工作成绩的同时，我深知成绩的取得和党委、政府的领导和支持是紧密关联的，我也明白自己身上还有很多不足，如理论水平不足，公文写作水平有待提高，工作经验有待丰富，组织协调能力有待增强。因此，我一定会在今后的学习、工作和生活中扬长避短，使自己政治上更成熟，学习上更进步，言行上更符合一个选调生党员干部的标准。

困境之选调生在管理上没有明确的制度。

没有明确的管理办法和实施，使选调生对自己的奋斗目标没有足够的认识，找不到奋斗方向，从而影响工作热情。希望组织部门能够为选调生制定科学的管理制度。

困境之城乡生活差距大。

刚走出“象牙塔”，过惯了城市生活和校园生活，刚来到农村，首先要面对的是艰苦的生活条件，可能出现吃不香、睡不好、住不惯等问题，特别是农村基层各方面的设施跟大城市无法比拟，道路、商店、就医等各方面在规模、档次上都有差距。曾经的霓虹灯不再闪烁，象牙塔的日子成为了永久的回忆，眼前只有几幢破旧不堪的老房屋，简陋的办公桌椅……因此，我们要及时调整自己的心态，加快适应基层生活的步伐，实现从“城市”到“农村”，从“学校”到“社会”的转变。

困境之语言交流困难。选调生里面有相当一部分未按照生源地分配，由于工作所在地的本地人习惯讲本地话，并且选调生在农村基层工作，接触的基本上是基层干部群众，许多群众的讲话中还带有浓厚的地方方言，用普通话和基层群众打交道，无形中有一种距离感，我记得有一次用电话通知流出的计生对象落实“双查”任务，对方一听到我用普通话说自己是镇上的包村计生干部，就“哐当”把电话给挂了。

因此，选调生到农村工作，语言障碍将成为制约选调生工作生活的一个重要因素。因此，我们到基层后，要尽早脱离身上的“书生气”，大胆地、真诚地与基层干部群众打交道，尽快了解和熟悉当地地方语言，多结识朋友，在交往中了解基层、增长见识、学习经验，使自己迅速完成由“大学生”向“基层干部”的转变。

困境之精神寂寞。基层工作，离开了繁华和热闹的城市，夜晚也没有什么娱乐设施和场所，而乡镇干部晚上的娱乐方式大多是喝酒，而偏偏自己的酒量太差，又会过敏。在一个人生地不熟的地方，除了同期来的一个选聘生和两个“三支一扶”的同龄人，能够说上话的人没有几个，出现短暂时期的精神寂寞空虚在所难免。因此，选调生要有充分的思想准备，工作中多和基层干部交流学习，生活中多看书看报，努力从寂寞空虚的生活中走出来，学会用工作和学习的办法充实自己的生活。

实施全省“十百千万”干部下基层驻农村、在党员中开展“理想、责任、能力、形象”教育活动是当前的重要政治任务。在活动中，我被列为首批19名驻村干部之一派驻＊＊，这是镇委对我的信任和关心，也是镇委对我的考验，我一定不负重托，努力工作，认真完成各项工作任务，不辜负组织对我的信任。

自12月20日全镇召开实施全省“十百千万”干部下基。

层驻农村、在党员中开展“理想、责任、能力、形象”教育活动动员会后，我与其他驻点干部一起参加了全市召开的组织干部下基层驻农村和开展“理想、责任，能力、形象”教育活动动员大会和培训班的学习，通过动员会议、集中培训和认真思考，我明确了组织干部下基层驻农村和开展“理想、责任，能力、形象”教育活动的重大意义，思想政治素质有了显著提高。

广大党员坚定共产主义理想、增强执政为民责任、提高促进发展能力、塑造干净干事形象。组织干部下基层驻农村、开展“理想、责任、能力、形象”教育，正是为了达到这样的目的而采取的重大部署，具有很强的针对性和重大的现实意义。

活动开始后，我回到＊＊进行了调查，广泛听取了干部群众的意见，初步掌握了广大群众反映强烈的问题。我的体会是，实施全省“十百千万”干部下基层驻农村就要发扬党的优良传统和作风，干部下基层要“身下”兼“心下”，要深入基层进行调查研究，倾听群众的心声，与群众同吃、同住、同劳动，做老百姓贴心的好朋友，赢得群众的信赖。同时，要进一步接受发展是硬道理、全心全意为人民服务、解放思想、艰苦奋斗的再教育，在思想作风上要有新的提高。

与个人整改相结合。同时要督促落实好村干部基本待遇，调动好他们的工作积极性；第三，抓好基层矛盾纠纷的排查调处工作，对群众反映强烈的突出问题，协调有关职能部门开展专项整治，积极化解群众矛盾和纠纷，维护农村社会稳定；第四，围绕中心，服务大局。建立责任制，健全规章制度，把任务落实到人，形成“人人肩上有重担，项项任务有人抓”的工作格局。把党在农村的各项方针政策贯彻落实好，把上级党委和政府部署的各项任务完成好。

因为有了自己的目标，大山才有了无怨无悔的沉默，小溪才有了一路跋涉的欢歌，野百合才有了拥抱春天的激情，悬崖上的松树才有了深深扎进岩石的坚韧。给自己先进选项准清晰的目标，就是给自己的生活选定努力的方向，就是给生命赋予价值与意义。而今，我已有了正确的选项，选择了红盾，选择成为一名光荣的经济卫士。通过平日里工作的点点滴滴，了我正确的选择，也让我切身的感受到红盾的意义和红盾人闪亮的光辉。

保护消费者合法权益我们使命光荣。

我工作在××县，地处××边缘，我国××河穿肠而过，古老的××文化也在在此孕育而生，还有那广袤无垠的天然胡杨林，特殊的地理环境和地缘地貌，给我们保护消费者合法权益工作带来不一样的精彩。

记得寒冬的腊月一天，我们作文作文作文作文作文指挥。

中心的执法人员接到一通电话，原来因为他花作文元钱没有买到那作文种想要肉馅子的烤包子引起的纠纷。挂了电话，我局的执法人员就立即到该店调查了解，凭着娴熟的工作经验，经过调查核实之后，认定该店主侵犯了消费者的合法权益，要求赔偿消费者作文元钱损失。

通过认真向双方讲解有关法律法规，耐心细致地调解之后，该店主答应给消费者赔偿作文元损失，双方均对处理结果表示满意。此时，消费者抑制不住内心的喜悦，会心地笑了。他说：“本来我也不想给你们打电话的，毕竟只是作文元钱嘛，可就是觉得这口气不顺，也想看看你们怎么处理解决的，才给你们打电话的，没想到你们却不因为是作文元钱，那么冷的天，走了那么远的路，为我解决，真是谢谢了”，我们的执法人员握着他的手说“这是我们应尽的职责，不管金额多少，只要是消费者的合法权益受到损害时，我们都会拿起法律的武器来维护的”。

是这样的，不论是刮风下雨，还是风餐露宿；不论数额较大，还是数额很少，只要消费者权益收到侵害时，我们就义不容辞拿起法律的武器来保护消费者的合法权益，为消费者尽可能地挽回损失。不管路有多远、环境气候有多恶劣、事有多难，在我们眼里消费者利益无小事，这是我们义不容辞应尽的责任。

维护市场秩序我们责任重大。

自从实行“管办脱钩”以来和“停征两费”以后，我们没有放松对市场的监管。改革开放三十年来，我国的经济建设取得了举世瞩目的成就，我们不说发达城市的市场商品有多么的多，就说我们这地处边远的市场来说，那也是玲琅满目、品目众多。

两项大的政策停止以后，我们将更多的工作从建市场、管理市场和收费，转移到市场监管上来，从监管农贸集市小市场到监管社会主义大市场上来，为人民群众建立公平、安定、健康、有序的市场秩序。

正是因为我县地理环境特殊，市场也分布不均，管理难度可想而知，所以过去市场秩序也是有好有坏参差不齐。可我局就是在上级局和县委、政府的正确领导下，注重日常监管的同时，针对季节性、时段性开展各项专项整治，仅去年一年就达作文作文余项。

正是树立执着的信念，多巡查、多检查，打击了有些不法商人以假充真、以次充好等违法违规行为，也打消了想冒大不为那些商家的念头。市场秩序得到明显好转，现在我县的市场秩序健康、有序、井然。

投身工商事业我自豪。

会议上，连××总理和××副总理都给我们工商工作做重要批示和指示，自治区人民政府副主席等有关领导亲临我区工作会议指导，××副主席还代表自治区党委、政府对我区的工商工作给予了充分肯定和高度评价。在学习传达自治区领导讲话的那一刻，我心里顿时感到万分的激动，想想当初报考工商系统是正确的选择，感到在工商系统工作是无比自豪的，今后我要加倍努力工作，为红盾增辉，为红盾添彩。

时间如梭，岁月如流，回顾培训日子，时间虽短，但选题广泛，内容充实，在培训期间学习如何做好村委会党建工作、村委会建设与管理等内容，通过这次培训使我进一步丰富了理论知识，更新了思想观念，增强了好本职工作的紧迫感与使命感。

一、培训体会。

1、要勤奋学习，不断提高素质。时代在进步，社会在发展，科技进步日新月益，知识更新日益加快，学习如逆水行舟，不进则退。象蚂蚁搬家那样不断地日积月累，象蜜蜂酿蜜那样做到深加工。要勤于思考，善于积累，不仅要从书本过程上学习，还要向实践学习，向周围同志学习，才能适应工作的需要，才能做好本职工作。

貌用语，做到来有问声，问有答声，去有送声的优质服务。

3、村委会工作者要业务精、业务通。如村委会卫生工作方面一要组织多形式的宣传卫生知识，结合实际联系工作；二深入基层了解居民群众的身体健康，他们需求的是什么，特别是弱势群体是重点关心的对象；三建立家庭档案，充分利用卫生资源；四明确职责，制定，资料的搜集，年度总结各项工作的统计。还有如计生方面的工作：一做好孕情跟踪；二严格把关强化生育关念；三做好妇检，康复工作；四服务态度要好，要以优质服务作为服务的宗旨；五流动人口与常住人口同管理同服务；六建立健全办证验证制度。

二、培训启迪。

1、在党建方面：一加大宣传力度，提高党员思想认识；二做到管理有序，工作有计划，任务有安排；三充分发挥党组织的协调工作的重要性；四充分发挥党支部的平台，调动党员，的积极性。

2、在村委会建设方面：一加强村委会干部自身素质的培养，文明礼貌有语；二加强队伍建设，办实事，好事；三加强与各部门的协调能力。成立各种为人民服务的机构，让居民群众感受到村委会的温暖；四巩固党组织的引导核心作用，建立健全组织制度，带动居民群众，引导他们走上正常化，规范化；开展各种形式的党务活动。建立奉献村委会党员示范机制，把本村委会的退休党员、在职党员、流动党员、辖区单位党员登记造册，建立村委会党员档案，建立村委会党员报到服务制度，党员代表会议制度和党员志愿者服务队，做到从群众关心的问题入手，以居民群众的实际要求为出发点，真正为居民群众办实事、好事，不断增强党和群众的凝聚力。五进一步开展村委会社会治安、综合治理、普法及依法治理工作，预防和减少犯罪，维护社会的持续稳定，为本村委会居民群众创造良好的生活环境，以促进社会安定团结为目的，坚持精神文明建设、社会治安综合治理和城市环境整治工作紧密相结合，从而促进我村委会文明建设的深入发展。

三、培训感受。

回顾昨日，兄弟村的工作理念，工作氛围，深深感染着我、激励着我。面对自己的家园，面对深爱的居民朋友，还急需快马加鞭，一是以着以人为本的管理理念，为民办实事的执政组织机构，提高执政的素质；二是建设和谐健康的村委会文化，提高居民精神文化素质；三是思索不止，奋斗不已，谦虚谨慎，追求不止的工作作风开展工作；四是奉献爱心、超越自我、完善自我的姿态工作在村委会，立足在村委会，让村委会确实成为居民的港湾，温馨的家园。

相信在不久的将来xx村委会将是一朵璀璨的明星，立足于xx镇。

一是协调关系，适应环境的能力。相对大学校园环境而。

言，外面的世界确实很精彩，可也很复杂。一个长期在象牙塔中生活的大学生，刚步入社会，从学历上来讲是本科生，而从社会经验来讲只是一个小学生。当初自己就有很多想法比较单纯和简单。步入社会，进入乡镇机关当一名基层干部，面对的人员比较复杂，可谓鱼龙混杂。在这样的环境中，你要生存下去，就必须适应这个环境，必须要有同方面的人打交道的能力，协调好各方关系，积极为自己创造一个好的工作环境。这时，作为新同志必须谦虚谨慎，尊重同志，当好小学生。

二是独当一面，处理实际问题的能力，特别是处理复杂问题的能力。我当时到乡政府工作时，是这个乡有史以来第一个正规的大学本科干部。作为一个大学生，组织上高看一眼，领导高看一眼、同事高看一眼，村干部们高看一眼，工作的期望很高。工作一段时间后，就会承担一些重要的工作。而且工作岗位的变动也会很频繁，从我自己的工作经历看，基本上是一年换一个工作岗位，承担的工作任务越来越繁重。在工作时，不可能老是有领导带着你，老同志帮着你，一段时间后，你必须独立思考问题，独立开展工作。所以，独当一面开展工作的能力必须尽快提高。

你必须会讲。但在基层“讲”有个效果的问题，基层干部群众感兴趣的是大实话，纯理论的大套套没人听，但你在讲基层干部群众爱听的大实话时，还要把农村政策讲进去，这就要有水平。还有一个就是写的能力，我感觉现在作为基层干部最欠缺就是这方面的能力。农村基层干部一般处理实际问题的能力比较强，但叫他把处理的事情写下来，并且进行总结提炼，这就为难了。现在“写”这块的工作，领导重视，上级重视，机关里也缺乏这方面的人才，很重要。文字组织能力好的年轻干部，在基层干部中比较容易突现出来。

四是把握心态，调整心理的能力。在基层工作中，碰到这样哪样的困难和委屈是经常的，这些对你的工作精神状态肯定有影响，但不可能经常有领导和同志来关心你，同你谈谈心，帮你调整心态。这时，就需要自己把握好心态，及时调整好工作状态。

民政基层心得体会如何写篇八

作为一名基层团干部，我深知自己肩负着重要使命和责任，要以身作则，起到引领带动的作用。从事这个岗位的日子里，我不断摸索、学习提升，总结出了一些做团干部的心得体会。在这里，我将结合自己的实际经历，分享给大家，希望能给新近当选的团干部们一些借鉴和参考。

第一段：树立正确理念，把握工作重点。

做好基层团干部首先要树立正确的理念。我们要明确团干部的核心任务是为青年服务和团员工作。因此，我们要始终把关注青年和团员的需求和利益放在首位，把推动青年事业发展作为自己的工作重点。我们要不断学习现代青年工作理论，熟悉青年群体的特点和需求，善于洞察青年的心理和思想，从而制定出更加切合实际的团干工作计划和方案。

第二段：加强学习，提高自身素质。

做好基层团干部，必须不断加强学习，提高自身素质。我们要积极参加各种培训班、学习交流会，不断增长知识，提升能力。在学习过程中，要注重理论与实践的结合，结合自身工作实际，将所学的理论知识灵活应用到实际工作中。此外，还要注重读书，阅读各类相关书籍，了解国内外团干工作的最新动态和经验，从中汲取营养，提升自己的工作水平。

第三段：注重团队合作，强化沟通能力。

作为一名基层团干部，要善于团结他人，充分发挥团队合作的优势。我们要倾听团员的声音，积极收集团员的意见和建议，及时反馈给上级领导，同时要注意团队之间的协作，加强沟通和交流。合理分配工作任务和时间，确保团队的工作效率。此外，要有很好的组织能力和统筹能力，善于协调各方面的资源，使团队的工作能够有序进行。

第四段：加强自身修养，提高服务水平。

作为一名基层团干部，我们要时刻保持良好的形象和仪态，注重自身的修养和素质提升。因为团员和青年都期望能够找到一个有经验、有才干、有亲和力的团干部来服务他们。我们要在工作中注重礼貌、真诚、和蔼可亲，用行动影响团员和青年，让他们感受到团组织对他们的关心和关爱。同时，还要积极发挥创新思维，提供更多的服务项目和服务活动，满足青年和团员的多样化需求。

第五段：始终坚持初心，不断自我反思。

作为一名基层团干部，要时刻保持清醒的头脑，始终坚持奋斗的初心和使命。面对团员和青年的期望和要求，我们要不断反思和总结工作中的不足，并及时调整工作思路和方法，以更好地满足他们的需求。此外，还要积极关注各类团员和青年的新问题和新诉求，不断改进和创新工作模式，推动团组织在新时代下更好地发展。

总之，做好基层团干部是一项需要不断进取的工作。我在实践中不断追寻，结合自身的实际经验总结出以上心得和体会。希望新近当选的团干部们能够在实践中不断学习和探索，在工作中发挥自己的优势和特长，做好基层团干部的工作，为青年事业的发展贡献自己的力量。

民政基层心得体会如何写篇九

第一段：引言（概述基层民政工作的重要性和问题）。

基层民政工作是社会中最基础、最紧密接触群众的工作之一，其重要性不言而喻。然而，在实际工作中，基层民政干部常常面临着困难和挑战。在这篇文章中，我将分享一些我作为基层民政干部的心得体会，包括对工作内容、方法以及自身成长的思考和总结。

第二段：把握好工作内涵和目标。

作为基层民政干部，首先要明确工作的内涵和目标。民政工作关涉到广大群众的生活，我们要时刻关注他们的需求和权益，努力为他们提供优质的服务和保障。在具体工作中，我们要从政策层面了解养老、优抚、扶贫等相关政策，并将其转化为实际行动，为群众带来实实在在的帮助。

第三段：运用合适的方法和手段。

在工作中，选择合适的方法和手段是至关重要的。基层民政干部要根据具体情况灵活应对，运用多种手段解决问题。比如，在处理困难群众问题时，我们可以通过咨询、协商、调解等方式进行矛盾化解，既保护了群众的合法权益，又维护了社会稳定。此外，在推进政策落地时，我们要积极利用社会资源，加强与各方合作，以便更好地实施相关政策。

第四段：加强自身素质与能力的提升。

基层民政干部要时刻关注自身素质与能力的提升。首先要加强学习，不断丰富自己的理论知识，了解最新政策法规，掌握相应的操作技巧。其次要强化实践，通过实际工作不断积累经验和技能，提高自己在解决问题、协调关系方面的能力。同时，要注重人际交往，建立和谐、互信的人际关系，以便更好地开展工作。

第五段：总结并展望。

作为基层民政干部，我深切体会到这一工作的复杂性和重要性。我们要不断学习和提升自己，努力为社会和群众服务。我相信，在党和政府的正确领导下，我们一定能够更好地履行自己的职责，让基层民政工作更加高效、有力地为人民群众提供服务，为社会和谐稳定做出自己的贡献。

总结：

作为基层民政干部，我们要明确工作的内涵和目标，运用合适的方法和手段，加强自身素质与能力的提升。只有通过不断学习、实践和努力，我们才能更好地履行自己的职责，为社会和群众提供更好的服务，为社会和谐稳定做出自己的贡献。相信在每一位基层民政干部共同努力下，我们的工作将取得更加卓越的成果。

民政基层心得体会如何写篇十

优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，向来以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨给予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远别够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感觉到方便、快捷、中意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx年全省启动了开展“进展提升年”活动。为扎实有效地开展“进展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。

一、以精心组织、狠抓降实为前提，进一步提高全所职员的服务意识。

优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自职员发自心里为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所中意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并按照有关要求，仔细梳理本所在供电优质服务工作中存在的咨询题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是抓好宣传、教育工作。要组织全体职员仔细学习开展进展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展进展提升年活动的重要意义，要使全体职员认识到开展进展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地点经济进展的需要，并要求全体职员始终牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，仔细遵循“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，全面树立“人人基本上服务形象，处处基本上服务窗口”的理念，仔细贯彻降实国公司提出的职员服务“十个别准”，供电服务“十项答应”，实现由诚信服务向贴心服务、专心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体职员的业务知识、市场营销知识、工作规范化和服务标准化等培训，以全面提高职员的服务技能。

二、以加强行风建设为手段，进一步同意社会监督。

加强和改进作风建设，是树立供电企业良好的社会形象，全面提高优质服务和行风建设水平的一项重要工作措施。为此，应把行风建设贯通于中意工程建设和优质服务工作的全过程。一是建立健全内部监督机制，从建立各项规章制度入手，实行所长为本所行风建设第一责任人，具体抓好本所行风建设，以积极仔细的姿态同意社会监督。实行“一岗一责”，业务工作到哪里，行风工作就抓到哪里，并且制订《值班制度》、《事故抢修制度》《投诉监督制度》《用电检查制度》等规章制度，以制度规范职员的服务行为；二是建立健全客户走访制度，坚持开展千家万户走访活动，定期、别定期到居民客户、重点企业，尤其是外商投资企业进行走访，征求客户对供电所优质服务的意见和建议，对存在的咨询题及时进行整改；三是建立健全客户监督机制。在营业厅公开服务答应，公开电价，公开举报电话，公开业务流程和收费标准等，定期向客户发送征求意见函，对所征求的意见和建议进行仔细研究、分析，做到条条有降实，能解决的咨询题尽快设法解决，别能解决的咨询题，则耐心解释，消除误解；四是提高服务可控性，进一步强化服务行为，实行服务人员挂牌上岗、电话接听、来访接待等制度的降实，以便跟踪检查考核和同意社会监督；五是建立健全考核奖惩制度，制订优质服务考核治理方法，明确各岗位人员职责，严肃处理职员在优质服务工作中存在的责任心别强，工作效率和服务质量低下，服务态度冷、冲、硬、横及别按章办事的现象，尤其是以电谋私、随意停电、迟延送电及吃、拿、卡、要现象。

三、以实现客户中意为目标，进一步提高优质服务水平。

客户在使用电能的过程中，别仅期望得到优质的电能，而且更期望得到周到和贴心的服务。所以，应环绕电能销售和使用，打好客户中意战略牌，以提升优质服务水平，尽最大可能满脚客户要求。一是实行“一条龙”服务，开展“只要一具电话，剩下的事由我来办”的真心服务活动。在塑造营业窗口形象时，进一步规范营业窗口人员的服务标准和用语，为客户提供规范、真诚和热情的服务；二是按照有关要求规范业务流程，做到业务流程“内转外别转”，严格收费标准，杜绝乱收费现象；三是改进服务模式，开展“一对一”服务，仔细为客户释疑解难，竭力帮助客户解决在用电过程中遇到的咨询题和困难，在“始于客户需求，终于客户中意”的原则下，把优质服务延伸到客户灯头，把优质服务送到客户心头；四是针对客户对电能的质量、计量准确度等疑咨询，应配合上级公司有关部门及时提供电能质量检测、计量装置现场校验服务，对真的存在电能质量别合格、计量装置失准等咨询题尽快按有关规定上报处理；五是针对特殊客户开展送温暖服务，如对孤寡老人、残疾人、军烈属等特殊客户开展上门服务和收费，以塑造供电服务新形象；六是实行“首咨询责任制”，杜绝互相推诿、踢皮球现象；七是建立故障抢修快速反应机制，仔细受理客户故障报修，抢修人员必须严格按照答应及时到达故障现场仔细处理；八是开展爱心活动，实施平安工程，筑牢农村安全用电“三道防线”，进一步加强线路、设备的治理，及时处理线路、设备存在的安全隐患，确保安全、可靠供电；九是加强营业厅人员的治理和培训，实行微笑服务，在接待客户时，使用文明用语，热情周到，耐心解答客户提出的咨询题。

总而言之，在开展“进展提升年”活动中，要别断创新服务办法，完善服务手段，严格履行服务答应，正确处理好优质服务与反窃电、电费回收之间的关系，以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务客户、奉献社会”为已任，知责而为，用高质量的服务来赢得客户的理解、信任和支持，最终赢得客户的中意。

民政基层心得体会如何写篇十一

基层民政培训是为了提高基层民政工作人员的专业水平和服务能力，使其更好地服务于基层群众，推动社会发展。近期，我有幸参加了一次关于基层民政的培训班，积极参与并全身心地投入其中。通过这次培训，我受益匪浅，获得了许多宝贵的经验和心得体会。

第二段：学习内容和收获。

在此次培训中，我们学习了许多关于基层民政工作的理论知识和实践经验。我们学习了社区管理、社会组织管理等方面的知识，也学习了与群众沟通交流、解决问题的技巧和方法。此外，我们还接触到了社会工作和福利机构管理等专业领域的知识。通过这些学习，我更深刻地认识到基层民政工作的重要性，以及我们作为基层民政工作人员的责任和使命。同时，我也从中学习到了提高工作效率和管理能力的方法，如合理安排时间、加强团队合作和能动性等。

第三段：与他人交流和分享的重要性。

在这次培训中，我们与来自不同单位、不同经验背景的人们进行了广泛的交流和学习。通过与他们的互动和分享，我收获了很多新的思维方式和工作方法。每个人都有自己独特的工作经验和方法论，通过与他们的交流可以拓宽自己的视野，开阔思路。在交流中，我还从他人身上学到了谦虚和尊重的态度，坚信只有倾听和学习才能不断成长。

第四段：实践中的问题和解决方法。

在培训的最后一个环节，我们进行了一次实践演练。通过模拟真实场景，我们发现了许多实际工作中的问题和挑战。例如，群众的需求多样化，工作任务繁重，以及与不同组织之间的协调等。针对这些问题，导师们提出了一些解决方法，如注重沟通和理解，提高工作效率，以及加强自身的学习和发展。通过实践演练，我更加清晰地认识到基层民政工作中的困难和挑战，并学会了从不同的角度思考和解决问题。

第五段：前进的动力和未来计划。

通过这次培训，我深深感受到了作为基层民政工作人员的责任和使命。我认识到自己的不足之处，也看到了进一步提高的可能性。在未来的工作中，我将继续努力学习和实践，不断提升自己的专业水平和服务能力，为基层群众提供更好的服务。我相信，只有通过不断的学习和进步，才能更好地履行自己的职责，实现社会的持续发展。

通过这次基层民政培训，我不仅学到了很多关于基层民政工作的理论知识和实践经验，也领悟到了作为基层民政工作人员的责任和使命。在未来的工作中，我将继续努力不懈，锐意进取，不断提升自己的能力和素质，为基层民政工作贡献更多力量。我相信，通过我们的共同努力，基层民政工作将会更加完善，社区将会更加和谐，人民的生活将会更加幸福。