ktv听讲心得体会及收获 ktv员工心得体会怎么写(5篇)
- 上传日期:2023-01-07 10:22:18 |
- ZTFB |
- 13页
从某件事情上得到收获以后,写一篇心得体会,记录下来,这么做可以让我们不断思考不断进步。那么你知道心得体会如何写吗?以下是小编帮大家整理的心得体会范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
主题ktv听讲心得体会及收获一
在ktv中工作要想得到更多人的支持,那么其必须要具备五项能力:
五项能力分别是指:①创意能力②表达能力③理解能力④沟通能力⑤判断能力。下面我们来看看这五个基本能力的详细内容。
首先来看看创意能力:
能够通过新颖的创意,程度的去吸引目标受众的眼球,充分的诠释品牌和产品的内涵,使品牌或者产品的传播效果化。
接下来我们看看表达能力:
大家都知道在我们ktv场所中要想赢得客人的喜爱,你的表达能力一定要极强的,负责这一职位你是难以胜任的。
其次我们来看看理解能力:
理解能力欠缺的人是难以从事这项工作的,因为在我们ktv场所中从事这方面工作的朋友需要广泛接触客人。如果理解能力欠缺那么怎样来为我们的客人服务呢?
再就是沟通能力:
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。缺少了沟通那么这个世界将变得很可怕。部门间工作沟通可以促进我们ktv场所的团结。与客人之间的沟通可以更好的为客人们提供服务。
最后我们来看看判断能力:
判断总是在关键的时候起作用,在我们ktv场所工作的公关朋友们时刻都要面临着判断。
以上这些内容便是我们ktv公关工作总结中关于公关必备的五项基本能力的简要内容。
主题ktv听讲心得体会及收获二
活动策划、因地制宜
这期间的一切活动要有个整体的策划安排,首先看各酒商给的赞助或专场费用情况,要计算节日期间的投入分配和回报计划,因费用问题,要注意小场玩特色、大场耍场面。诸多节日期间,各ktv门店都会有大大小小的投入,基本都会在暗中和同行的竞争对手拼装扮特色和活动推广,相互侦查对方的策划内容和相关营业价格。
环境布置
1.在门口以及大堂内布置相应节日主题风格的装饰;
2.服务员统一换成节日主题风格的服饰,尽可能加入场所特色;
3.给来店顾客发放小礼物或道具,例如万圣节时的各种鬼脸面 具,化妆颜料(自愿化妆);
4.在等候区,或者其他地方准备整人小道具,被整蛊的顾客成为幸运顾客,将有福利发送。
前期宣传
、dm宣传: 提前2周,利用店内的pop等宣传活动主题,做到让消费者都能初步了解活动。
2.微信营销:利用门店的微信公众平台释放活动讯息(提前1-2周,且讯息每2-3日一次)。例如:“万圣节大趴,够胆你就来!”、“某某ktv圣诞节大型party,让我们一起释放所有的压力,尽情狂欢吧!”、“狂欢迎新年,到店赢好礼”等主题活动。
活动内容设定
1.全场只要开房消费的客人,每间房赠小礼物一份(赠品种类可灵活派发及数量,也可消费达到一定限度赠送);
2.购买糖果,用包装盒装上,凡有儿童包房免费赠送。其余包厢只要消费达一定数额均赠送一盒;
3.购买一些具有节日特色的小道具或玩具,送给在超市消费的客人作为纪念;
4.可将部分节日玩具等物品,摆放在超市货架上售卖;
5.节日当天,只要开房消费的客人每间房可赠送相关代金券及赠券,为而后提升批次做铺垫。
ktv元旦活动策划书(五) 量贩式ktv就是很多经营的ktv,具体点就是包厢类型多,数量大,价格便宜。管理制度的不一样源于客户群体的不一样。这样的类型多为品牌经营,实力雄厚,注重企业文化建设,讲求的是一个团队,有健全的管理制度。 量贩式ktv的经营之道主要是要有先进的点歌系统,目前很流行的一个vod点歌系统,能够作为研究对象,可是在选择时还是要注意一些要素,首先是要有先进的系统,确保运营中不会死机;异常是对歌曲的要求也是很高的,一般回去唱歌的都是追求时尚的人,歌曲更新的进度,也就是吸引顾客的资本。 其次,音响的设计,唱出来的歌曲没有那种荡气回肠的效果,还不如回家唱k。所以音响的设计也是吸引顾客的必要条件。 以上的这些都是作为一个量贩式ktv本身必备的硬件。下头就是经营好量贩式ktv的软件: 1ktv是人服务人的行业,好的管理能够降低成本,增加收益。倘若顾客光顾的时候,服务人员不理不睬,活着热情不够,也许会打消顾客的热情,或者是间接的影响顾客的心境,这样就不能吸引更多顾客也会失去“回头客”。所以要以人性为出发点,让客人有宾至如归的感觉。 2减少服务人数,降低成本。 3提高效率采用店长制一元化管理,分层负责,人员培训、回训、在职训练、末位淘汰制都是必要手段。 4凝聚员工向心力:员工在第一线,最了解顾客需要,最能直接满足顾客,要让员工以公司为荣,尽心尽力服务顾客。能够适当的采用奖惩制度。 除开以上,还有就是对于整个ktv的行销策划,没有行销就没有市场 (1)成立企划部:目前懂ktv的企划人才太少,最好自我培养;店内布置、店外宣传、促销活动,不可间断,永远有活动。 (2)建立cis系统:缺少企业识别系统,就没有文化,无法让顾客产生认同感,培养出忠诚度高的客人。 (3)搭桥供货商:与酒水供货商长期紧密合作,多做促销活动,带动销售,更可利用供货商的广告把本店也一并宣传出去。 试用期 7月8日至7月14日为七天试用期,在这一周中上白班,工作时间为11:30am—7:30pm。工作内容主要为学习工作的基本技能。包括上下班的口号(“优质服务,礼貌待客,努力工作”);熟悉包间位置,大小;迎宾;带客;服务;下午的时候还要发两个小时传单(主要是为了锻炼员工耐力,将不能吃苦的的人员及早剔除,事实证明,很多人也是在这一环节选择了放弃);清包(将客离包间打扫出来,同时检查包间物品和设施) 试用期心得 万事开头难,开始的几天确有度日如年的感觉。一切都不熟悉,一起都得从零开始,所以很辛苦。但一切又贵在坚持,只要心中有信念,一切困难便都不是困难了。放暑假之前我就很坚定的想留在南京,不为别的,就是想锻炼一下。别人能做到的自己就一定做得到,如果这点苦都吃不了,以后还能做什么呢。 正式工作 7月15日至8月15号日为正式工作的一个月,在这个月中我一直上晚班,工作时间为6:40pm---2:00am。工作内容主要为提升、优化服务质量。包括加强礼貌用语的运用(“晚上好,欢迎光临”;“谢谢光临请慢走,欢迎下次光临”;“对不起,打扰一下”;“祝您欢唱愉快”等等);熟悉包间价格;推销酒水套餐(分为啤酒系列,洋酒系列,红酒系列);调制酒水(必备工具:扎壶、冰块、开瓶器(红酒)、酒杯;洋酒所配软饮一般为绿茶,红酒所配软饮一般为雪碧;根据客人口味不同,决定浓淡);包间服务(开酒、调温、帮助使用点歌系统等);清包(难度加大,晚场喝酒的较多,包间内粘湿,需要刮地)。 正式工作心得 如果不能改变环境,那就要去适应它。当我适应了ktv的环境之后,一切似乎都变得得心应手。生活不再那么单调,每天接触形形色色的人,本身就是一个挑战。林子大了,什么鸟都有,遇到蛮不讲理的客人几乎是家常菜,但只要及时调整心态,就没有过不去的坎儿。同时要承认的是通情达理的客人当然还是大多数。做事积极主动一点,公司要求掌握的就尽早尽好的掌握,因为在被领导训斥了之后你还是得掌握。和同事处好关系,因为你生活在一个团队中,不可能独自完成公司交给你的所有任务。 工作花絮 1、向客人问候:“欢迎好,晚上光临”(应该是“晚上好,欢迎光临”,还好客人没听出来) 超市营业员推销口香糖:“没有2块钱了,找您一盒口香糖可以吗?” 3、使用对讲机一定要记住所有人都听得到。记得一次清包时刮地,我半开玩笑半生气的对同事讲“我刮你个头啊”,领班就直接在对讲机里说“说这句话的人下班到我这里签罚单”。 4、某包间客人不会使用点歌系统,说我们设备有问题,我进去一看,已点歌曲一首也没有。 5、巡场时,经常会看到东张西望的客人,这时我便会说“您好,洗手间这边请”,客人会很感激的说谢谢。眼神流露的意思是说“你怎么知道我在找卫生间”。 6、刚开始清包时,会看饮料瓶盖内有没有“再来一瓶”,好多次无功而返,便不再看了。后来和同事清包,我指着桌面上的瓶盖说去看看有没有中奖,他拿起一看……后来,我不放过一个瓶盖。 社会实践心得 1、找工作时一定要如实讲述自己的情况,公司肯定比你聪明。 2、踏实工作,即便刚开始你会觉得很累,但你的努力迟早会得到别人的肯定。 3、同事有困难时,最好伸出援手,不要不好意思,人都会感恩的。 4、最好和上级处好关系,不然会吃哑巴亏。即便不喜欢他,也别公然和他对立,他毕竟是领导。 5、与人相处时,要投其所好,但不要低贱。是在相处不来,就算了。 6、微笑是解决问题的一个很好办法。 7、不要相信领导给你的口头承诺。 8、尊重不是别人给的,而是自己争取的。 9、不要试图偷懒,即便只被领导发现一次,他也会觉得你经常偷懒。 10、收入和体力劳动是成反比的,想要获得财富,最好还是多动动脑子。 在ktv这样场所工作的朋友要善于总结。这样我们可以不断的成长。今天我们要和大家分享的知识是某知名ktv场所公关工作总结简要内容。 在ktv中工作要想得到更多人的支持,那么其必须要具备五项能力: 五项能力分别是指:①创意能力②表达能力③理解能力④沟通能力⑤判断能力。下面我们来看看这五个基本能力的详细内容。 能够通过新颖的创意,最大程度的去吸引目标受众的眼球,充分的诠释品牌和产品的内涵,使品牌或者产品的传播效果最大化。 大家都知道在我们ktv场所中要想赢得客人的喜爱,你的表达能力一定要极强的,负责这一职位你是难以胜任的。 理解能力欠缺的人是难以从事这项工作的,因为在我们ktv场所中从事这方面工作的朋友需要广泛接触客人。如果理解能力欠缺那么怎样来为我们的客人服务呢? 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。缺少了沟通那么这个世界将变得很可怕。部门间工作沟通可以促进我们ktv场所的团结。与客人之间的沟通可以更好的为客人们提供服务。 判断总是在关键的时候起作用,在我们ktv场所工作的公关朋友们时刻都要面临着判断。 以上这些内容便是我们ktv公关工作总结中关于公关必备的五项基本能力的简要内容。主题ktv听讲心得体会及收获三
主题ktv听讲心得体会及收获四
主题ktv听讲心得体会及收获五
相关文档
您可能关注的文档
- 工行警示心得体会和方法 银行警示心得体会(8篇)
- 最新期末育儿心得体会及收获(实用9篇)
- 企业讲坛心得体会和方法(实用9篇)
- 2023年大学阅兵心得体会和感想(精选11篇)
- 2023年团队犯错心得体会范本(汇总18篇)
- 最新部队押运心得体会范本(通用12篇)
- 2023年观察环境心得体会范文(汇总12篇)
- 大国致贫心得体会及收获 大国治贫心得体会(6篇)
- 薪火培训心得体会及感悟(精选20篇)
- 最新关于部队训词心得体会如何写(大全15篇)
- 探索平面设计师工作总结的重要性(汇总14篇)
- 平面设计师工作总结体会与收获大全(20篇)
- 平面设计师工作总结的实用指南(热门18篇)
- 免费个人简历电子版模板(优秀12篇)
- 个人简历电子版免费模板推荐(通用20篇)
- 免费个人简历电子版制作教程(模板17篇)
- 学校贫困补助申请书(通用23篇)
- 学校贫困补助申请书的重要性范文(19篇)
- 学校贫困补助申请书的核心要点(专业16篇)
- 学校贫困补助申请书的申请流程(热门18篇)
- 法制教育讲座心得体会大全(17篇)
- 教育工作者的超市工作总结与计划(模板18篇)
- 教学秘书的工作总结案例(专业13篇)
- 教师的超市工作总结与计划(精选18篇)
- 单位趣味运动会总结(模板21篇)
- 礼品店创业计划书的重要性(实用16篇)
- 消防队月度工作总结报告(热门18篇)
- 工艺技术员工作总结(专业18篇)
- 大学学生会秘书处工作总结(模板22篇)
- 医院科秘书工作总结(专业14篇)