最新留住客户心得体会和感想(汇总8篇)

写心得体会有利于培养批判性思维和独立思考的能力。写心得体会时，要留有余地，给读者留下思考和回味的空间。感悟人生的美好，体验生活的酸甜苦辣，以下是一些心得体会的精选。

留住客户心得体会和感想篇一

留住客户是每个企业都重视的一项经营策略，因为客户的忠诚度直接影响着企业的发展和利润。在我工作的这段时间里，我从实践中总结出一些留住客户的心得体会。首先，了解客户需求是十分重要的，其次，提供优质的产品和服务是留住客户的基础，再者，建立良好的客户关系也是维持客户忠诚度的关键，最后，不断创新和改进也是留住客户的重要手段。通过这些经验和措施，我成功地留住了很多客户，并在销售业绩上取得了长足的提升。

首先，了解客户需求是留住客户的首要任务。每个客户都有其独特的需求和偏好，只有深入了解他们，才能提供更贴心的服务。在与客户接触的过程中，我经常主动询问他们的想法和意见，积极倾听他们的需求，并在获取反馈后及时做出改进。在提供产品和服务的过程中，我还注重客户的个性化需求，尽量满足他们的特殊要求。通过这种精准的需求分析和满足度提升，我成功地留住了许多客户，并赢得了他们的口碑推荐。

其次，提供优质的产品和服务是留住客户的基石。客户选择购买或使用产品和服务的原因往往是因为其具有一定的价值和优势，只有在这方面做到出类拔萃，才能吸引并留住客户。在我工作的行业中，产品技术和质量是至关重要的因素。因此，我始终保持警觉，不断学习和了解产品的最新知识和技术，以便更好地为客户提供解决方案。同时，我关注客户的使用体验和需求反馈，及时处理和解决问题，确保客户满意度的提升。通过持续不断地提供优质的产品和服务，我赢得了客户的信任和支持。

建立良好的客户关系也是维持客户忠诚度的关键。与客户建立良好的关系能够增强沟通和合作的效果，也有助于建立长期稳定的合作关系。在与客户的沟通和交流中，我始终保持真诚、友善的态度，积极主动地与他们进行沟通。在处理客户问题和纠纷时，我坚持公平、公正的原则，并能够站在客户的角度考虑问题，寻找共同的解决方案。通过与客户的密切沟通和良好合作，我不仅增强了客户的忠诚度，还建立了良好的企业形象，进一步提升了销售业绩。

最后，不断创新和改进也是留住客户的重要手段。市场竞争激烈，客户需求也在不断变化，只有紧跟时代的步伐，不断创新和改进，才能赢得客户的青睐和信任。在工作中，我始终关注市场动态和竞争对手的动向，积极参与项目创新和改进工作。我不仅与团队成员共同研究和改进产品和服务，在团队中也充分发挥自己的主观能动性，积极提出新的想法和建议。通过不断创新和改进，我提高了产品和服务的竞争力，并获得了更多的客户和项目机会。

综上所述，通过了解客户需求、提供优质的产品和服务、建立良好的客户关系以及不断创新和改进，我成功地留住了许多客户，并实现了销售业绩的大幅提升。留住客户不仅仅是为了维持企业的盈利能力，更是为了建立长期稳定的合作关系，实现与客户的共同发展。在今后的工作中，我将继续深化客户需求的了解，提高产品和服务的质量，加强与客户的沟通和合作，不断创新和改进，以提升客户忠诚度和企业竞争力。

留住客户心得体会和感想篇二

第一段：引言（100字）。

留住客户是企业运营中极为重要的一环。客户留存率的提高不仅能够带来更稳定的销售额，还可以减少运营成本，提升品牌影响力。然而，如何留住客户一直是企业面临的难题。在我过去的工作经验中，我积累了一些留住客户的心得体会，愿与大家分享。

第二段：提供优质产品和服务（300字）。

为了留住客户，首先需要向客户提供优质的产品和服务。优质产品是吸引客户的基础，而优质服务则是保持客户与企业长期合作的关键。在我的工作中，我始终牢记这一点，不断优化产品设计和生产工艺，确保产品的质量可靠；同时，我们也加大了售后服务的投入，及时回应客户的需求，持续提供专业、周到的服务。通过持续提升产品和服务质量，我们赢得了客户的信任和认可，从而留住了一批重要的合作伙伴。

第三段：建立良好的沟通机制（300字）。

良好的沟通是获得客户满意度和留存率的关键因素之一。在我与客户的合作中，我发现建立起良好的沟通机制非常重要。首先，我和客户保持密切的沟通，了解客户的需求和关切，同时向客户传递公司的最新信息，确保信息的及时更新和传播；其次，我们还建立了一套完善的客户反馈机制，及时收集客户的反馈意见，并制定相应的改进方案。通过积极的沟通，我们建立了与客户之间的良好合作关系，客户感受到我们的关心和关注，从而更加愿意与我们保持合作。

第四段：提供个性化定制服务（300字）。

客户的需求千变万化，提供个性化定制服务可以帮助企业更好地留住客户。在我的工作中，我尝试根据客户的独特需求，提供量身定制的解决方案。通过深入了解客户的行业、市场和竞争情况，我们能够为客户提供更符合其实际情况的产品和服务，进而提高客户的满意度和忠诚度。通过个性化定制服务，我们成功地留住了一些具有较高价值的客户，这些客户在后续的合作中也愿意增加订单数量和频率。

第五段：建立长期合作伙伴关系（200字）。

留住客户的关键在于建立长期合作伙伴关系。在我与客户的合作中，不仅关注单次交易的利益，更注重与客户之间的长期合作伙伴关系。我时刻把客户的发展视作自己的责任，努力为客户提供持续的价值，帮助客户实现业绩目标。通过与客户的长期合作，我们不断增进了互信和理解，建立了长久稳定的合作伙伴关系。这些合作伙伴关系不仅为企业带来了持续的业务收入，还为企业树立了良好的口碑，助力企业的持续发展。

结论：留住客户是企业成功的关键之一。通过提供优质产品和服务、建立良好的沟通机制、提供个性化定制服务以及建立长期合作伙伴关系，企业可以有效地提高客户的满意度和忠诚度，实现留住客户的目标。

留住客户心得体会和感想篇三

客户感想是多种服务行业的核心，如何得到客户的真实想法，满足客户需求，留住客户是企业长期稳定发展的重要条件。一份好的客户感想调查是企业的成功基础，可以为企业提供长期的生存和运营所需要的数据。本文将从我的工作经历出发，结合实际案例，探讨客户感想带给我的心得和体会。

第二段：获得真实想法的重要性。

在我的第一份工作中，我曾经参加一个医疗器械公司的客户感想调查，通过对客户进行多种方式的调查，包括电话、在线问卷、客户反馈等，公司最终获得了客户的真实想法。这些结果提供给公司后，公司根据客户的反馈优化了产品设计和服务质量，并加强了售后服务，这些举措增强了客户满意度，也吸引了新客户的关注和认可。

第三段：满足客户需求带来的益处。

在另一家公司工作期间，我曾帮助他们完成了一份客户感想调查，结果表明该公司的产品和服务不能满足客户需求，原因主要是由于市场环境和竞争压力变化。公司通过调查结果来进行改进，最终实现了产品线的拓展、合理定价和增加售后服务，使得客户满意度提升，同时也让公司更加有竞争力。

第四段：留住客户的关键。

在我最近的一份工作中，公司发现客户流失的原因不是产品和服务的质量问题，而是客户体验不佳。通过这个案例，公司认识到了客户感想调查的重要性，并通过心理和行为学的原理来调整营销策略，比如加强客户关系建立，营造氛围，及时回复客户反馈等。这些措施增强了客户忠诚度，大大减少了客户流失率。

第五段：结论。

通过工作和实践经验，我认为客户感想调查是企业成功的关键之一，企业需要了解并关注客户想法，以客户为中心来确定未来的业务发展方向。在增强客户满意度，吸引新客户和留住老客户方面，客户感想调查发挥了无可替代的作用。企业应该不断创新，在客户感想调查方面进行实验和改进，提高服务质量和客户满意度。

留住客户心得体会和感想篇四

在现代商业竞争激烈的市场环境下，吸引客户固然重要，但更重要的是留住客户。留住客户不仅能够带来持续的销售和收入，还能够形成口碑传播，吸引更多的潜在客户。然而，要留住客户并不是一件容易的事情。笔者在工作中积累了一些经验，现分享给大家。

第二段：提供优质的产品和服务。

提供优质的产品和服务是留住客户的基础。客户选择一个品牌、一个企业，首先会考虑的是产品或服务的质量。如果产品质量不过关或者服务不到位，客户会转而选择其他竞争对手。因此，企业需要加强质量管理，持续改进产品和服务，确保客户的需求得到满足和超越。此外，提供超出期望的服务，比如及时回复客户问题、提供售后支持等，也能够增强客户对企业的忠诚度。

第三段：建立有效的沟通渠道。

建立有效的沟通渠道对于留住客户也是至关重要的。通过及时、有效的沟通，可以更好地了解客户的需求和反馈，及时作出调整和改进。企业可以运用多种沟通渠道，比如电话、邮件、社交媒体等，与客户进行交流。此外，举办客户见面会或者参与行业展会等活动，也是一种改善沟通的方式，能够增进客户与企业的互动和信任。

第四段：建立良好的客户关系。

建立良好的客户关系是留住客户的关键。通过与客户建立紧密的合作关系，了解客户的需求和业务，能够更好地为客户提供个性化的解决方案。此外，为客户提供增值服务，比如提供行业洞察和专业意见、分享最新的市场信息等，也能够增强客户的依赖和忠诚度。同时，及时处理客户投诉和纠纷，展示企业的专业和负责任，也能够增加客户对企业的信任。

第五段：持续关注和改进。

留住客户不是一次性的事情，而是需要持续关注和改进的过程。企业应该定期与客户进行沟通和交流，了解客户的变化和需求。同时，予以及时的反馈和响应，展示企业的专业和负责任。此外，企业还可以通过客户满意度调查、市场调研等方式，了解客户对产品和服务的评价和意见，进一步改进和优化。只有持续关注和改进，才能够保持与客户的良好关系，不断提升客户的忠诚度。

结束段：总结。

留住客户是企业发展的关键，也是持续经营的基础。通过提供优质的产品和服务、建立有效的沟通渠道、建立良好的客户关系以及持续关注和改进，企业能够更好地留住客户，增强客户的忠诚度。只有不断提升客户满意度和忠诚度，企业才能够在市场竞争中立于不败之地。

留住客户心得体会和感想篇五

客户是企业生存和发展的重要支持。而如何引导客户感受购买和使用产品的价值，不仅关系到企业的生存和发展，也关系到客户的满意程度。在这个数字化的时代，客户关系管理成为各行各业的重要议题。我自己通过购买一些产品后，也有了些感想和心得。

2.品牌忠诚度。

对我而言，品牌忠诚度是很重要的，当我遇到一个零售商或品牌，我会优先考虑他们提供的产品和服务，因为我知道他们品牌价值和可靠性。一次我买了一个包，它的织物开始出现了一些瑕疵。当我联系了客户服务团队时，他们非常友好的向我保证，愿意提供免费修复和装饰服务。在那个品牌的支持下，我成为了他们的忠实客户。

3.用户体验。

一个好的用户体验可以促进用户对品牌的忠诚度。用户体验对我来说十分重要，在购买一些经典图书时，我发现电商网站的搜索功能很好用，以及快递方便迅捷。这些细节的存在，帮助我投入全部的精力去选购商品，而不必担心过多烦琐的流程。这种便捷程度也让我更信任这个品牌，更愿意在其他网站购买他们的产品。

4.售后服务。

售后服务是体现品牌价值的直接方式之一。一次我购买了一个笔记本电脑，但它只能工作几个星期就受损停机，对我来说是非常大的麻烦。但当我联系客户服务团队时，他们积极解决问题，并在个人计算机回到我手中转天就修好了。这次经历让我对这个品牌增加了好感并且愿意接受他们的新产品。

通过购买过程中的品牌忠诚度，用户体验和售后服务，我意识到对于各个企业，更重要的是积极的品牌价值和良好的口碑。一旦让客户体验到了质量和可信度，就会提高他们的品牌忠诚度。用户体验可以促进这一进程，更提高用户对品牌的信任度。最后，售后服务是一个体现品牌价值的直接方式，一定要让客户感觉到他们受到严格的重视。

6.结论。

在这个互联网时代，客户关系管理已成为关键议题。强大的品牌忠诚度，卓越的用户体验和良好的售后服务都是获取客户的重要方法，从而让客户产生信任，信赖和愿意购买。企业应该关注这些点，为客户提高体验质量和服务水平，提高客户满意度和忠诚度。只有在建立品牌的基础之上，企业才能发展壮大，并在激烈的市场竞争中占据优势地位。

留住客户心得体会和感想篇六

《客户服务导论与呼叫中心实务（第3版）》是国内最早从事客户服务领域研究的客户世界机构组织编写的系列丛书之一；客户世界机构同时也是国内“客户关怀”理念的发起者。《客户服务导论与呼叫中心实务（第3版）》集著者多年理论与实践经验，是目前市场上唯一的一本在客户服务领域中结合客户关怀理念、客户服务操作实务、呼叫中心等诸多专业知识的书籍。《客户服务导论与呼叫中心实务（第3版）》在总揽客户服务战略、方法、流程的基础上，落到客户服务的运营实践之中，使《客户服务导论与呼叫中心实务（第3版）》能够对实际工作具有指导价值。

b、学了推销实务有什么收获和感想。

它是研究营销学，找寻方法和技巧，对于所得的成果进行推广，并教授怎样去对产品进行销售，使得产品能顺利并快速的销售出去。这个学期我选修了推销学，一个学前期的推销学的学习使我对于推销学有了深刻的认识，它并不都是传统的那样，推销学在随着经济的发展和人类智慧的飞跃，推销学也在不断的发生着改变。

他对与理论知识有了进一步的强化，对实践有了很大的加强。对推销者本人的要求是越来越高，不但对口才的要求提高了不少，对随机应变的能力是越来越体现出来，操作能力也有了较高的要求。

这个学期我选了营销班班主任王泳兴老师的选修课—推销学，第一节课对于我是印象最为深刻的一节课，因为老师与其它老师有着许多不同点，其中一句“要以自己的'人格魅力吸引我们去上课，而不是通过以点名的方式强求我们去上推销学”最有代表性大学这样的老师我看到得较少，觉得老师非常有特点，那时并就觉得老师的课应该是绝对的有意思，绝对的有特色。

老师讲课是通过讲故事的形式教授给我们，让我们在听故事的同时加深对课堂上知识的进一步了解，很形象的展现在我们头脑里，使学到的在头脑里记得更加牢固。

步入大学我们每个人都选了对于自己相对比较好的专业，我是选择了读工商管理，学习商学，这个决定是经过几度的深思熟虑，虽然我对工商管理系了解的并不是很深，但是我想这个专业既然是我的第一选择，就绝对有这不寻常的意义，步入大学之后我对它的了解是得到了很大的改观。这个专业与营销的联系是非常紧密的，所以对于学习推销学我是很乐意的，工商管理班与市场营销班的交流是最频繁的，在现阶段两个班学习的课程基本是相同，所以我学习推销学是必须的。

在以后营销是每个学商的人都必须有了解的，推销既是一种锻炼人口才和交流技巧的好方法。

推销学的深层次定义是：推销就是在推销中说服和诱导潜在购买者购买某种商品和服务，从而实现企业营销目标并满足顾客需求的活动。推销的作用就是尽可能的让原本默默无闻的企业或产品在最短的时间获得企业现阶段无法完成的市场和企业知名度。

从而使企业快速的发展，再这之中培训涌现出一些大量的推销人才，同时也方便了顾客，使得顾客可以足不出户就可以买到产品！以达成推销员和顾客之间的互惠互利，从而使推销业蓬勃发展。这与老师讲的基本相同，而且让我们对推销学的了解的更加透彻。

在讲推销是老师多次引用自己的亲身经历来讲述，更加透彻的阐述了推销是一门要有很深家底的工作，对待自己要推销的对象，作为推销者要毕恭毕敬的，语气要和缓，亲切，不能急于求成，因为心急吃不了热豆腐，对于那些语气尖锐的顾客更是要小心应付，即是自己对方出错都最好是自己揽先下来，然后慢慢的解释使自己的想法慢慢使顾客逐步接受。

老师以前也做过推销员，老师以自己的经历就说过他向一位医生推销一种药品，就遇到了一个非常困难的问题，首先向他说明自己的来意，但是那位都拒绝了老师的推销，老师还是在一次一次的推销中并没有放弃，但到最后那位医生有点恼火了，直接把推销产品扔到外面去了，可是作为推销产品的老师并不能表现出自己很生气，只能对那位医生说了一声打扰了，并就默默的离开了。

通过这个例子更加从几个方面说明在推销中可能遇到的种种问题，作为一位推销者应该具备多种品质，例如：勇敢、有强烈的企图心、对产品十分了解并充分的相信自己推销的产品、注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间、高度的热忱和服务心、非凡的亲和力、对结果自我负责，百分之百的对自己负责、明确的目标和计划、善用潜意识力量。

这些对于每个推销者都是至关重要的，一个成功的推销者是能在任何场合都是灵活变换的，具有敏锐的观察力和强烈的说服力，在什么情况下都要把顾客放在第一位。他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。这样你才能更好的与顾客交流，把自己和顾客两人紧密的联系在一起。

在课堂上我了解了一些销售冠军，他们的实力不用说就知道绝对是不一般的，有着非凡的推销才能和卓越的推销技巧。例如讲到了推销之神———原一平，原一平出生于日本长野县。因为家境富裕，从小他就象个标准的小太保，叛逆顽劣的个性使他恶名昭彰而无法立足于家乡。23岁时，他离开长野到东京打天下。

快递实务课，让我们懂得了物流的基本流程，注意事项，为我们未来从业奠定了坚实基础。

d、学习初级会计实务这门课程的心得体会。

认真学习，认真听课，多总结，多做题。这门课真的不难。初级会计师证必考科目。所以一定要好好学。

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留住客户心得体会和感想篇七

在商业社会中，客户是企业获得绩效的关键，因此从客户的角度出发，以客户为中心的企业文化正在成为商界的趋势，也被广泛的称为客户导向。客户感想心得体会是客户导向企业发展的核心思想，也是企业赢得客户黄金历程的必备条件之一。在我看来，客户感想心得体会是集合了客户对企业服务评价、反馈和感悟的总和，客户感想心得的收集和分析可以帮助企业更好地了解客户的需求和想法，帮助企业提高服务质量、创新和精益改善，为客户提供更好的服务和贡献。

第二段：客户的需求和想法。

客户的需求和想法是客户感想心得的基础，而企业要想提供符合客户需求和想法的服务，就需要全面了解客户的诉求和想要的服务体验。客户的需求和想法是多方面的，有的想要价格合理的服务，有的更注重的是方便快捷的服务，还有的希望得到专业的建议和服务等等。企业需要通过多种途径收集客户感想心得，如通过用户调查、社交媒体反馈、网站留言等途径获取客户的反馈，通过这些反馈为企业提供研发和改善的参考。

企业从客户感想心得中获取启示不仅是为了改善服务质量，还要从中得到创新灵感，提高企业竞争力。针对客户感想心得中的问题和挑战，企业可以积极地进行专业研发，在提升服务质量的同时，向客户推出多样化的产品和服务。比如，麦当劳菜单中的不断创新、苹果设计中的注重用户体验、淘宝与京东不断完善售后服务等，这些企业得益于客户感想心得的启示，不断提高产品和服务质量，为客户提供更好的体验和服务。

客户感想心得的收集和分析对企业形象建设也有非常积极的作用。通过客户的感想心得，企业了解到它们对企业的评价和态度，以及对企业市场形象的影响力。如果客户对企业的服务评价很高，那么企业也会受益于更好的口碑和推荐，提高自身的品牌形象和市场份额。另一方面，客户感想心得中也包括了客户对企业不足之处的看法和批评，企业应根据这些反馈认真分析原因，制定改进措施，积极地解决问题，恢复客户的信任和满意度。

第五段：总结。

在市场竞争日益激烈的环境下，企业要通过不断提高服务质量、创新和改进，构建长期稳定的客户关系。客户感想心得体会是企业必不可少的重要部分，不仅可以帮助企业了解客户需求和想法，更可以为企业提供服务改进、创新方向的启示。通过积极收集和分析客户感想心得，企业可以提高自身形象和市场竞争力，在追求经济效益的同时，更能为客户提供优质的服务和贡献。

留住客户心得体会和感想篇八

《客户服务导论与呼叫中心实务(第3版)》是国内最早从事客户服务领域研究的客户世界机构组织编写的系列丛书之一;客户世界机构同时也是国内“客户关怀”理念的发起者。《客户服务导论与呼叫中心实务(第3版)》集著者多年理论与实践经验，是目前市场上唯一的一本在客户服务领域中结合客户关怀理念、客户服务操作实务、呼叫中心等诸多专业知识的书籍。《客户服务导论与呼叫中心实务(第3版)》在总揽客户服务战略、方法、流程的基础上，落到客户服务的运营实践之中，使《客户服务导论与呼叫中心实务(第3版)》能够对实际工作具有指导价值。

b.学了推销实务有什么收获和感想。

它是研究营销学，找寻方法和技巧，对于所得的成果进行推广，并教授怎样去对产品进行销售，使得产品能顺利并快速的销售出去。这个学期我选修了推销学，一个学前期的推销学的学习使我对于推销学有了深刻的认识，它并不都是传统的那样，推销学在随着经济的发展和人类智慧的飞跃，推销学也在不断的发生着改变。

他对与理论知识有了进一步的强化，对实践有了很大的加强。对推销者本人的要求是越来越高，不但对口才的要求提高了不少，对随机应变的能力是越来越体现出来，操作能力也有了较高的要求。

这个学期我选了营销班班主任王泳兴老师的选修课-推销学，第一节课对于我是印象最为深刻的一节课，因为老师与其它老师有着许多不同点，其中一句“要以自己的人格魅力吸引我们去上课，而不是通过以点名的方式强求我们去上推销学”最有代表性大学这样的老师我看到得较少，觉得老师非常有特点，那时并就觉得老师的课应该是绝对的有意思，绝对的有特色。

老师讲课是通过讲故事的形式教授给我们，让我们在听故事的同时加深对课堂上知识的进一步了解，很形象的展现在我们头脑里，使学到的在头脑里记得更加牢固。

步入大学我们每个人都选了对于自己相对比较好的专业，我是选择了读工商管理，学习商学，这个决定是经过几度的深思熟虑，虽然我对工商管理系了解的并不是很深，但是我想这个专业既然是我的第一选择，就绝对有这不寻常的意义，步入大学之后我对它的了解是得到了很大的改观。这个专业与营销的联系是非常紧密的，所以对于学习推销学我是很乐意的，工商管理班与市场营销班的交流是最频繁的，在现阶段两个班学习的课程基本是相同，所以我学习推销学是必须的。

在以后营销是每个学商的人都必须有了解的，推销既是一种锻炼人口才和交流技巧的好方法。

推销学的深层次定义是：推销就是在推销中说服和诱导潜在购买者购买某种商品和服务，从而实现企业营销目标并满足顾客需求的活动。推销的作用就是尽可能的让原本默默无闻的企业或产品在最短的时间获得企业现阶段无法完成的市场和企业知名度。

从而使企业快速的发展,再这之中培训涌现出一些大量的推销人才,同时也方便了顾客,使得顾客可以足不出户就可以买到产品!以达成推销员和顾客之间的互惠互利，从而使推销业蓬勃发展。这与老师讲的基本相同，而且让我们对推销学的了解的更加透彻。

在讲推销是老师多次引用自己的亲身经历来讲述，更加透彻的阐述了推销是一门要有很深家底的工作，对待自己要推销的对象，作为推销者要毕恭毕敬的，语气要和缓，亲切，不能急于求成，因为心急吃不了热豆腐，对于那些语气尖锐的顾客更是要小心应付，即是自己对方出错都最好是自己揽先下来，然后慢慢的解释使自己的想法慢慢使顾客逐步接受。

老师以前也做过推销员，老师以自己的经历就说过他向一位医生推销一种药品，就遇到了一个非常困难的问题，首先向他说明自己的来意，但是那位都拒绝了老师的推销，老师还是在一次一次的推销中并没有放弃，但到最后那位医生有点恼火了，直接把推销产品扔到外面去了，可是作为推销产品的老师并不能表现出自己很生气，只能对那位医生说了一声打扰了，并就默默的离开了。

通过这个例子更加从几个方面说明在推销中可能遇到的种种问题，作为一位推销者应该具备多种品质，例如：勇敢、有强烈的企图心、对产品十分了解并充分的相信自己推销的产品、注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间、高度的热忱和服务心、非凡的亲和力、对结果自我负责，百分之百的对自己负责、明确的目标和计划、善用潜意识力量。

这些对于每个推销者都是至关重要的，一个成功的推销者是能在任何场合都是灵活变换的，具有敏锐的观察力和强烈的说服力，在什么情况下都要把顾客放在第一位。他是你的镜子，与你很相似的，他是你渴望成就的人，他在协助你更了解你自己。这样你才能更好的与顾客交流，把自己和顾客两人紧密的联系在一起。

在课堂上我了解了一些销售冠军，他们的实力不用说就知道绝对是不一般的，有着非凡的推销才能和卓越的推销技巧。例如讲到了推销之神---原一平，原一平出生于日本长野县。因为家境富裕，从小他就象个标准的小太保，叛逆顽劣的个性使他恶名昭彰而无法立足于家乡。23岁时，他离开长野到东京打天下。

快递实务课，让我们懂得了物流的基本流程，注意事项，为我们未来从业奠定了坚实基础。

d.学习初级会计实务这门课程的心得体会。

认真学习，认真听课，多总结，多做题。这门课真的不难。初级会计师证必考科目。所以一定要好好学。