投诉整顿心得体会实用 处理投诉感悟(八篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写投诉整顿心得体会实用一

一、工作过程

1、，总结了第一阶段师德师风建设工作，并安排部署了下一步工作。

2、开展了教师总结活动动。每位教师填写了《马场镇九年一贯制学校师德师风自我查摆表》，在此基础上，认真反思和查找自己在工作作风和师德师风等方面存在的问题，剖析思想根源，摆出自己师德不良的表现，写出自我剖析材料，整改报告

3、广泛征询各方意见，发放征询信。在一个月的时间里，马场学校分别向学生、家长、教师的下发了上千份征询意见表，广泛征询广大师生与社会对学校师德师风建设的意见，汇集成册，展开总结工作。

4、开展民主测评工作。师德师风考核小组成员分配到各班，对三年组到九年级学生相应的教师进行民主测评。

5、测评反馈。学校根据教师个人查摆剖析材料、学生评议、家长评议等实际情况，征求意见情况和个人一贯表现，进行了综合分析，准确客观的提出对每位班干部和教师的评议意见，认真填写了《马场镇九年一贯制学校教师师德民主评议登记表》，并装入教师个人师德档案。、

6、接受学生教师家长监督。学校公布了师德师风电话，校长电子信箱，设置了师德师风建设意见箱。

二、措施到位

1、领导重视，师德建设始终列入学校日常工作。

学校领导高度重视师德师风工作，把师德师风工作纳入了学校工作的重要议事日程，先后多次专题开会研究落实师德师风工作的各项任务。要求教师学习了《公民道德建设实施纲要》和《中小学教师职业道德规范》。采取了自学、听辅导讲座、讨论、答卷等灵活多样的形式，力求使学习收到最好的效果。同时结合本校实际，实施马场镇九年一贯制学校师德师风建设的221工程，即马场镇九年一贯制学校师德师风建设的20要20忌10不准，要求教师在平时的教学工作中时时严格要求自己，时时自我反省，做学生的表率。

2、加大管理力度，经常总结自纠

校领导把师德师风作为重点问题，在教职工大会上反复宣传，明确要求。要求教职工根据工作岗位对工作作风、服务态度、服务质量、工作效率、乱收费、乱订教辅及学生用品、体罚或变相体罚学生、课上不讲、课下多讲等行为进行总结自纠。结合党员先进性教育活动，要求全体党员积极参与到师德师风建设中去，大力配合学校开展师德师风工作，把师德师风和党风廉政建设结合起来，发挥共产党员的先锋模范作用，做师德师风的楷模。同时，设立师德师风投诉箱，向学生、家长公开学校投诉电话，接受学生、家长对师德师风的监督，开展了师德师风学生问卷调查，对调查中发现的问题，学校及时给予了解决、整改。、

三、反映的问题

1、纪律观念不强，还存在早退、迟到、旷工的现象。上课有接打手机的现象。

2、有的教师，不重视学生的身心健康，随意增加学生的课业负担，造成学生的活动时间与睡眠时间不足。不能与学生平等交流，耐心教育，没有完成与学生谈心次数。对学生放任自流，该管的不管，把学生的不良行为归咎于社会，推之于家长。不重视对学生进行心理健康教育。还存在讽刺、挖苦、歧视学生，体罚或变相体罚学生的现象。

3、有的教师不明确所教学科的课标要求、标准及学科结构，采用应试教育模式教学，采用注入式、灌输式教学。在日常教学中忽视对学生良好行为习惯培养。不重视学生创新能力和实践能力培养。不按课表上课，还存在挤占艺体等学科现象。没有按照平时考核与学期考核结合评价学生，评价学生只看分数的，纯以学期考试成绩评价学生。

3、有的教师不积极参加政治业务学习。教育观念陈旧，教育理论知识贫乏。不熟悉自身业务，业务能力不强。

四、改进措施

1、坚持政治业务学习制度

认真组织教职工学习相关法律和文件精神，坚持集体学习和自学相结合;讨论和反思相结合做到有时间、有计划、有内容、有心得;同时，结合中心工作，开展形式多样的行风教育和依法治教活动，促使教职工端正从教思想，转变工作作风，爱岗敬业，为人师表。

2、加强领导干部作风建设

将行风建设作为学校管理的重中之重来抓，要求领导干部率先垂范，以身作则，廉洁从政。向师生公开作出承诺，接受广大师生的监督。

3、认真落实教学常规

对教师的备、教、批、辅、考等环节工作要求作了全面的量化和跟踪监控，实行定期与不定期，全面检查与个别抽检相结合的监控办法，促进了学校常规管理工作，逐步实现科学化、规范化、高效化。建立公开、公开、公正的激劢机制竞争机制，促进管理的科学化、规范化。

4、加大监督力度

设立师德师风投诉箱，向学生、家长公开学校投诉电话，接受学生、家长对师德师风的监督，开展了师德师风学生问卷调查，对调查中发现的问题，学校及时给予了解决、整改。另外，学校将师德师风建设与年度考核、晋职晋升、教育教学管理等师资队伍建设的其他内容有机结合起来，促进师德师风建设的各项措施落到实处。

描写投诉整顿心得体会实用二

尊敬的xx市劳动人事局仲裁科：

我叫xxx，今年45岁，是诚信公司的一名员工。算起来，我在该公司已经工作整整十五年了。这十五年里，我始终谨慎做人，踏实工作。公司交给的各项任务，不敢有半点马虎。老板的一句责备，往往会惊恐半天。为保住工作，我拼命努力地做好份内的一切。本以为这样可以得到老板的肯定，维持住这份来之不易的生计。没想到，最近事态的发展，超出了我的预料，更超出了我的承受能力。所有的汗水，换来的竟是一纸辞退书。干了十五年的工作，说没就没了，实在不甘心呀。万般无奈之下，来到这里，恳请仲裁科领导能帮我挽回失去的工作。现将事件前因后果及遭遇诉说如下：

我是公司会计，负责财务工作。在财务管理与资金使用上，我知道坚持原则是本份，所以始终不敢越雷池一步。最近两年，公司老板强令我做假帐以逃税，并报销和执行一些违反财务规定的开支。每当我看到经手的一本本帐册，都有种惶惶不可终日的感觉。我上有久病的父母，下有待养的妻儿，深恐犯罪，陷入万劫不复的深渊。今年以来，我常常梦见警察上门，半夜惊醒。为摆脱这种状况，我鼓起勇气，拒绝了几次上面强令我执行的一些不法开支。老板多次找我谈话，叫我放心，有事他兜着。可我心里清楚，覆巢无完卵，一旦出事，老板跑不掉，底下人更跑不掉。

随着严重失眠症状的反复发作，我越来越不敢按老板的意思做帐，甚至有两次，因为巨额的不法开支项目与老板斗胆顶撞起来。老板显然极度不满，有了踢我出门的想法。我在公司干的时间很长，无缘无故辞退不合适。老板就给我加派了许多工作，打扫卫生、文秘等，薪水始终没有上涨一分钱。诚信公司是一个大的企业，会计的工作量大，业务繁忙，周六、周日加班是家常便饭，老板从没说过给加班费。这都算了，谁叫我上有老，下有小需要这份工作呢。现在工作量突然增加，而且干了这么多年的会计，接手文秘工作难免遇到一些困难，常常工作到深夜，还是不能及时完成交办的任务。经历失眠煎熬，早晨还要强迫自己起来打扫公司卫生。可老板不听解释，先是说我工作拖沓，后来干脆骂我是猪，是无用的东西，扬言让我滚出公司。每当老板骂我的时候，我的身心都几乎处于崩溃的边缘。尽心尽力工作，换来的竟是这样的结果，这是我做梦都想不到的。

近几个月来，老板骂我的话越来越难听，越来越难以忍受，这些言词，是我曾经听过的最恶毒的言词，这些屈辱，是我曾经经历过的最不堪的屈辱。我没有能力将这些极具刺激性的话语记录下来写到投诉信里，以作为老板某某我的证据，因为我根本不想回忆，不愿回忆，更不能回忆。在他疯狂侮辱、谩骂我的时候，为了这份工作，想到家人，我低头站在他面前，忍，忍，再忍，以至忍到浑身颤抖，几近不支。现在，公司人人都看不起我，没人搭理我。我变的沉默寡言，性格孤僻，大脑不由自主的胡思乱想，我感觉要疯了。走在回家的路上，满眼是老板乜斜的不屑，满脑子是老板不堪入耳的詈骂之声，怎么也驱赶不掉。我感到羞愤，眩晕，腿脚不听使唤，几不能走回。

我租住在城郊。父母年事已高，经常生病，妻子残疾，没有工作，孩子十七岁，就读高中。上上下下都靠我的薪水支撑，根本积蓄不下什么。每每想到家境和现在公司的非人待遇，我都倍感压力，甚至精神恍惚，以至于儿子见我反常，叫我"爸爸"的时候浑然不觉，只是木木的流泪。公司里的不愉快占据了整个心神，但我还是强迫自己，不能告诉家人公司里发生的事，不能让一家人担惊受怕。每天在公司，在家里，都是在极度痛楚的情况下，强颜欢笑。真想一死以求解脱，可我不能这么做，这个家太容易垮了。

我知道，这样下去，迟早会疯的。

昨天，最担心最不愿看到的结果终于还是来了，老板决定辞退我。拿着辞退书，一夜未眠。还有五年，就五十岁了，让我重新开始，到哪里去找工作，还能干什么，我反反复复地问自己。最关键最揪心的是家里时刻离不开钱呀，我可以一个月、两个月，甚至半年、一年的在外面找工作，可家里不能等呀。

思来想去，我决定做最后一搏，写下了这封投诉信。希望仲裁科的领导能给我主持正义，讨回公道，最最要紧的是，还我工作，还我生路。

在此，我先谢谢仲裁科的领导了。

此致

敬礼

xxx

年月日

描写投诉整顿心得体会实用三

按照县委统一安排部署，局党组决定，从9月份开始，集中三个月时间在全局开展干部作风大整顿活动。为确保整顿活动取得实效，特制定本实施方案。

作风是党的形象和生命，干部作风好坏，体现着党风政风，事关事业成败。近年来，局党组认真贯彻落实中央、省市县关于作风建设各项部署要求，持之以恒推进作风建设，取得了一定成效。但对标推进全面从严治党，对标落实“三新一高”要求，对标县委、县政府主要领导要求，全局干部职工队伍中还存在工作作风虚浮、精神状态不佳、责任担当意识不强、推动落实能力不足、纪律观念不强等突出问题。当前，正值“十四五”开局，全局各项工作处在滚石上山、攻坚克难、赶超进位的关键时刻，xx系统全体干部职工必须清醒认识我局目前面临的严峻形势和考验，切实增强责任感和紧迫感，将干部作风大整顿作为坚守初心使命、强化宗旨意识的内在要求，作为改进工作作风、建强班子队伍的有效途径，作为突破发展瓶颈、实现水利事业高质量发展的务实举措，突出问题导向、目标导向、效果导向，以落实全面从严治党要求为统揽，以整治形式主义、官僚主义等顽瘴痼疾为重点，综合运用教育、警示、激励、问责等手段，大力整治精神萎靡、等待观望、实功虚做和“推拖绕”“粗浮慢”“慵懒散”等作风方面突出问题，坚决扭转干部的思维惯性和行为惰性，进一步引导xx系统干部职工牢固树立大局理念、创新理念、服务理念、规范理念，培树积极向上、雷厉风行、争分夺秒、抢抓机遇、务实为实的过硬作风，着力破解影响和制约水利改革发展的难题，强化责任担当，攻坚克难，全力推动重点水利工程建设、农村供水保障、水资源管理、河(湖)长制、水旱灾害防御、水土保持预防监督等工作，大力发展民生水利，为推动全县经济社会高质量发展提供更加有力的水利支撑和保障。

(一)提高政治站位。深入贯彻落实省委十三届十四次全会和市委四届十二次全会、县委十七届十四次全会精神，进一步提高政治站位，深化思想认识，坚决摒弃与己无关的错误思想和不以为然的麻痹心理，坚持政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏，把中央、省市县委各项决策部署落到实处。

(二)坚持领导带头。局班子成员及各站所负责人要坚持以身作则，率先垂范，切实发挥“头雁效应”，带头把自己摆进去，带头查找问题，带头剖析根源，带头抓好整改，带动解决思想、工作、作风中存在的突出问题，坚决防止产生“疲劳综合症”，切实提高解决问题的能力和落实工作的能力，以领导干部的示范效应影响和带动全体干部职工深入推进作风整顿活动。

(三)突出问题导向。坚持眼睛向内找问题，多从自身查问题，紧盯作风顽疾，把握重点、追根溯源、见人见事见细节，把问题查深找准摸透。同时，坚持边学边改、边查边改、立行立改，高标准严要求、不走过场，不搞形式，用工作的实绩、群众的满意来检验作风整顿的成效。

(四)强化执纪问责。坚持把纪律和规矩挺在前面，敢于直面问题，敢于动真碰硬，对发现的有关违纪违规问题，侵害群众利益的人和事要严肃追责问责;坚持不敢腐、不能腐、不想腐一体推进战略目标，用好“四种形态”，充分发挥惩治震慑、惩戒挽救、教育警醒的功效。对明知故犯、顶风违纪等行为要从严惩处，用铁的手腕、实的招法、硬的措施，进一步把责任和担当的导向、务实和落实的导向、精准和效率的导向立起来。

(一)从严整治重点问题。各股室站所要围绕责任落实、政策落实和工作落实，对干部队伍作风进行一次大排查、大检修，从严整治八个方面的突出问题。

1.查政令是否畅通，从严整治纪律规矩意识不强的问题。执行政令方面主要整治贯彻落实中央、省市县委和局党组决策部署态度不坚决，行动不积极，搞上有政策、下有对策，有令不行、有禁不止，推进落实“中梗阻”等问题。纪律规矩方面主要整治党员干部不讲政治、不守规矩，理想信念不坚定，宗旨意识淡漠，规矩意识不强，该请示的不请示，该汇报的不汇报，不按程序要求办事，对党的纪律规矩缺乏敬畏之心等问题。党性修养方面主要整治党性修养不强，热衷打听和传播“小道消息”、跑风漏气、搬弄是非;党员干部参教信教，参与封建迷信活动等问题。(由办公室、纪检组牵头实施)

2.查规定是否执行，从严整治干部“吃空饷”的问题。主要整治防治“吃空饷”问题长效机制政策落实情况，包括是否存在未实际到岗上班但从机关单位领取工资、津贴补贴;是否存在因请假、因公外出期满无正当理由逾期不归或旷工等原因，按规定单位应当与其终止人事关系，但仍在单位领取工资、津贴补贴;是否存在已与单位终止人事关系或已办理离退休手续，但仍按在职人员领取工资、津贴补贴;是否存在因受党纪政务处分及行政、刑事处罚等，按规定应当停发或降低工资待遇，但未停发或仍按原标准领取工资、津贴补贴等问题。(由办公室、纪检组、财务股牵头实施)

3.查作风是否过硬，从严整治工作作风虚浮的问题。形式主义方面主要整治抓工作漂浮，弄虚作假，热衷于搞形式、搞“假数字”，空喊口号，欺上瞒下，选点造景搞“形象工程”“政绩工程”;看文件只看标题，一批了之等问题。官僚主义方面主要整治工作不亲力亲为，习惯于当“甩手掌柜”;调查研究走过场，不解决实际问题，不能深入群众解剖“麻雀”等问题。工作纪律方面主要整治干部作风散漫、纪律松驰、迟到早退、脱岗溜号;思想懒惰、精神懈怠，推拖等靠，工作不积极不主动，人在心不在，出工不出力，懒政怠政等问题;不严格履行请销假制度，私自外出不打招呼，假满无正当理由逾期不归，借口临近退休不上班、不服从工作安排;参与网络炒股、网络赌博，违规经商办企业或者进行其他证券投资等问题。生活纪律方面主要整治“八小时以外”自我要求不严，违规操办、大操大办婚丧喜庆事宜，违规操办“升学宴”“谢师宴”“新居宴”“满月宴”;违规组织、参加自发成立的老乡会、校友会、战友会;利用手机短信、微信等散布小道消息;酗酒赌博、酒驾醉驾、寻衅滋事等问题。(由纪检组牵头实施)

4.查责任是否到位，从严整治不担当不作为的问题。履职尽责方面主要整治责任意识不强，工作标准低，固步自封，小胜即满，不敢想、不愿想、不愿干，甘于平庸不争先，不求有功但求无过，工作激情不高，抓项目意识不强;遇到问题等政策、等领导协调、等指示批示，一推一动、不推不动，重点工作长期处于被动局面等问题。担当作为方面主要整治缺乏担当勇气，闯劲干劲不足，该办的事拖着不办，该解决的问题久拖不决，见困难就推，见矛盾就躲，怕出事不敢干，有难度不愿干;工作敷衍塞责、推诿扯皮，把责任往上推、往下甩，不作为、慢作为;下班后手机无故关机，通知加班时故意推脱等问题。(由办公室、纪检组牵头实施)

5.查工作是否落实，从严整治贯彻落实不力的问题。工作谋划方面主要整治领导干部工作统筹兼顾不到位，厚此薄彼，长期任务谋划不深不透，短期工作任务措施不强，主要负责同志研究工作不细致不深入，导致本单位工作虚化、弱化，班子成员对分管工作研究不深不透，业务不熟，“基本掌柜”“大概先生”现象突出等问题。抓实见效方面主要整治贯彻落实中央和省市县安排部署行动迟缓打折扣、做选择、搞变通，对会议精神只传达、不研究;工作不细致、不认真、闭门造车，重表面轻实质、重眼前轻长远，表态多调门高，行动少落实差，层层批转、以批示代替落实等问题。(由纪检组、办公室牵头实施)

6.查理念是否转变，从严整治行政效能低下的问题。理念转变方面主要整治观念落后，思维理念不新，思想动力不足，助推经济发展的能力素质不强等问题。行政效能方面主要整治政务服务质量不高、效率低下、各自为阵，业务不协同，办事程序复杂、要件多、时间长，群众“多头跑”;干部服务意识不强，门好进、事难办，对涉及群众切身利益的问题以及符合政策规定的诉求，不能公平公正办理，侵害群众利益等问题。(由办公室、纪检组实施)

7.查政策是否落地，从严整治营商环境不优的问题。政务服务方面主要整治对专业素质不强、工作能力不高，业务接不住、管不好的等问题。创新监管方面主要整治改革政策学习研究不够、理解不深，推进改革主动性不强，履行职责不尽心不尽力，“一阵风”监管、突击式监管等事中事后监管不到位等问题。高效服务方面主要整治对存在的困难不研究、不协调、不解决，拿规章制度作为“挡箭牌”，死板执行程序规定，对涉企优惠政策不落实，向市场主体依法作出的承诺不兑现，影响政府诚信等问题。(由办公室、纪检组、水政监察大队、水土保持预防工作站牵头实施)

8.查减负成效是否巩固，从严整治文风会风不实的问题。文风方面主要整治文件材料起草照搬照抄、改头换面，不接地气，以文件落实文件，上下一般粗;工作汇报、调研报告、交流研讨等材料抄袭网络，千篇一律等问题。会风方面主要整治会议统筹不到位，重复开会，单纯以会议贯彻会议，以讲话落实讲话，不切合实际研究具体贯彻落实意见等问题。会纪方面主要整治不落实参会要求，会场纪律松散、中途“溜号”、无故不参加会议或安排其他人员顶替参会等问题。(由办公室、纪检组牵头实施)

(二)着力解决具体问题。各站所要在从严整治以上八个方面重点问题的同时，还要围绕各自工作实际情况，有针对性的查找解决存在的具体问题。局机关要着力解决对中央和省市县委决策部署不学习、不钻研，对新形势新情况不敏感不掌握，部署多落实少，虚功多实功少;研究运用政策、谋划推动发展思路不清，工作上以点带面多、点面结合少，落实重点难点问题的措施办法不多，进展缓慢;岗位职责不明确，人浮于事等问题。各基层站所着力解决宗旨意识淡漠，群众观念不强，政策不熟悉、业务不精、“本领恐慌”，解决群众“急难愁盼”问题用心用情用力不够，能力素质不高，法纪意识和政策观念不强等问题。水利工程建设方面要着力解决项目工程招投标和建设过程中收受贿赂、牟取私利、优亲厚友、吃拿卡要;履行监管责任不到位，施工偷工减料、不按规定落实有关安全防护措施;虚增工程量套取资金、超合同拨付工程款等问题。安全监管方面要着力解决政治敏锐性不高，进取意识、担当意识不强，抓安全工作的思路办法措施不多;在督查检查上走马观花、看人下菜，隐患整治上要求不高、手段不硬、力度不强;风险意识不高，检查手段粗放落后，存在麻痹思想、侥幸心理和松劲状态。河(湖)长制落实和水行政执法、水土保持预防监督方面要着力解决权责边界不清晰，推责诿过，怕出事不敢严格执法;重罚轻改，以罚代管，只罚不管，一罚了之，自由裁量权使用依据牵强、模糊;执法人员业务不精，法律文书、执法案卷制作不规范;执法检查过程中接受请吃请喝，做人情事、办人情案。农村供水服务保障方面要着力解决基层水管人员政策不熟悉、业务能力不强、群众反映供水问题处理不及时、供水设施检修维护机制不健全、信访投诉办理回复态度蛮横、方法粗暴、协调解决问题不彻底等现象。水旱灾害防御方面要着力解决业务能力不强、预警信息处置不规范、值班值守不到位等问题。政务服务方面要着力解决一次性告知、承诺等窗口服务制度落实不到位，接待群众态度冷硬横，办理业务推拖绕，工作人员行为举止不规范，仪容仪表不整洁，上班时间玩游戏、看电影、玩手机、串岗闲聊，窗口空岗、无人值守等问题。

(一)动员部署(2021年9月11日以前)。召开xx系统干部职工作风大整顿活动动员大会，对作风整顿活动进行动员部署。各股室站所要按照局党组统一安排部署，认真传达全局干部作风大整顿活动动员大会精神，专题进行安排部署，认真组织推动落实，教育引导全体干部职工充分认识开展作风整顿的重要性和紧迫性，真正把思想和行动统一到县委部署要求上来，切实提高全系统干部职工的思想自觉和行动自觉。

(二)集中学习(9月11日—9月15日)。各党支部、各站所要组织干部职工采取集中学习、交流研讨、撰写心得体会等方式，认真学习习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话及指示批示精神，省委十三届十四次全会、市委四届十二次全会、县委十七届十四次全会精神和市委主要领导调研泾川讲话精神，学习《中国共产党章程》《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》等党规党纪和《中华人民共和国公务员法》《中华人民共和国政务处分法》《事业单位工作人员处分暂行规定》等有关法律法规，进一步增强全体党员干部纪法意识，筑牢拒腐防变思想防线。

(三)查找问题(9月16日—10月15日)。各站所要主动对照《实施方案》确定的八个方面重点问题和六个具体问题，认真开展自查，深入查摆领导班子和党员干部自身存在的突出问题;设立意见箱，广泛收集有关干部作风问题的意见;通过发放征求意见表的形式征求意见建议;开展谈心谈话，深入查找干部作风方面存在的突出问题。纪检组负责收集有关党员干部作风方面的问题线索，并及时进行处置。领导班子和党员干部对查找出来的问题、征求到的意见，要认真梳理归纳，列出问题清单。局班子及主要负责人自查问题清单于2021年10月15日前报送县纪委、县委组织部审核;其他班子成员、站所负责人问题清单由局纪检组和局党组主要负责人审核，其他干部职工问题清单由各站所负责人和局分管领导审核，对自查不深入、不具体的，一律重新自查。

(四)整改落实(10月16日—11月15日)。各站所负责任人负责要对查找出的问题认真建立整改台账，建立党员干部职工个人问题整改台账。整改台账要“照单抓药”、精准治疗，是什么问题就说什么问题，什么问题突出就解决什么问题，坚决杜绝避重就轻、照搬照抄、生搬硬套，杜绝以局党组提出的共性问题代替党员干部实际存在的具体问题，用一般性问题掩盖实质性问题。要有针对性的解决突出问题，实行销号管理，确保查找的问题得到全面整改落实。对整改措施笼统、整改落实不力的，一律挂牌督办。

(五)巩固提升(11月16日—11月30日)。各站所要针对干部作风方面存在的突出问题，注重在建立完善制度机制上下功夫，做好“废、改、立”，进一步规范完善发文办会、督导检查、公务接待、津补贴和福利等事项。同时，要修订完善干部管理、财务管理、行业规定、内部监管、考评考核等方面的制度，建立更科学、更严密、更管用的制度措施，从源头上解决存在的突出问题。要举一反三，强化对制度执行的监督检查，切实提高制度执行力，有力推动标本兼治。各股室站所要对作风整顿活动完成情况进行认真总结提炼，形成整顿情况报告，于11月30日前报局办公室。

这次干部作风大整顿活动，要坚持问题导向抓查摆，刀刃向内抓整改，局党组要成立作风整顿工作督导组，对全局作风整顿活动开展严格督促检查和指导，以严的要求，硬的措施，铁的手腕，推动全系统干部职工作风整顿各项任务落地落实。

一是后进转化培训。作风整顿期间，组织开展党支部、站所“好中差”测评活动，在测评活动中被评为“差”等次的单位，由局党组对支部书记、站所负责人进行“一对一”辅导培训，由局纪检组对站所干部职工进行后进转化培训。由各站所负责组织开展本站所干部职工测评活动，被评为“差”等次的干部职工一并纳入后进转化培训班进行培训。

二是进行告诫约谈。作风整顿期间，在指导检查或明察暗访中发现对作风整顿活动重视程度不高、干部职工中仍然存在《实施方案》中列举的对照整改问题的，由纪检组长对各单位主要负责人及相关人员进行告诫约谈。

三是严肃组织处理。

四是严格纪律处分。

五是公开通报曝光。

一要加强组织领导，压实工作责任。

二要坚持目标导向，全面彻查整改。

三要弘扬新风正气，强化宣传引导。

四要注重激励担当，全力推动发展。

描写投诉整顿心得体会实用四

“自我剖析、集中整改”阶段，公安分局着力在抓深化、求实效上下功夫，针对执法中存在的突出问题，认真剖析根源，有针对性地采取整改措施，突出“活、实、严”，有力地推动了大讨论活动向纵深方向发展。

针对部分民警对“创新服务、加快发展”大讨论活动认识不高，学习态度不端正，不善于学用结合，没有形成良好的学习习惯和学习风气等现象，分局采取“两补”措施，通过民警自我剖析和整改，使民警达到四知（知目的意义，知目标任务，知阶段步骤，知工作要求）、四有(有学习笔记，有心得体会，有自我剖析，有整改措施）和三提高（目的认识提高，参学意识提高，实践积极性提高）。

“集中补”，民警因公办案，未能参加集中学习，分局组织缺学人员集中补课，达到教育学习目的。“结对补”对组织纪律散漫以及素质较低的重点民警，分局采取“一对一”结合辅导方式，由所在队领导监督补课，力求提高其政治思想素质和工作能力。

分局采取多种措施，出实招，认真查找执法中存在的突出问题和不足，一是互动查。分局采取自己查、组织评、群众提、相互帮等形式，对照“六查六看”，深刻剖析和深挖问题根源。每名民警结合自身实际，写出了剖析材料。二是开会查。分局先后召开组织生活会和全体人员会议，在逐人剖析根源的基础上，局领导进行点评，深刻分析思想根源，明确努力方向。

针对暴露出来的问题，分局采取三条措施，及时、严格、迅速地进行了整改。一是改进管理模式。分局进一步完善和落实了领导分工负责制，对部门领导进行捆绑考核。二是改进管理机制。分局实行绩效考核机制，建立了民警学习档案和执法档案，明确了民警各项工作任务、考评标准和范围，把民警的绩效考核作为评优受奖和干部提拔任用的参考依据。三是完善监督机制。分局进一步完善执法监督员、警风警纪监督员制度，公开举报电话，24小时接受群众的控警、投诉，广泛接受社会各界的监督。

描写投诉整顿心得体会实用五

公开曝光、暗访督查、问责通报、专项整治……今年以来，武威市坚持边学边查边改，以整治“四风”突出问题为重点，全面加强作风建设，尤其是在整顿党员、干部作风方面下猛药、出重拳，以作风转变推动重点工作，一系列重大项目成功落户、一批惠及民生项目工程实施、一些老大难问题得到破解，经济社会各项工作亮点频显。

在教育实践活动中，武威市坚持把树立为民务实清廉的作风作为教育实践活动的一项重大政治任务，把聚焦“四风”治顽疾、转变作风抓落实作为服务群众、改善民生、促进发展的重要抓手，以抢抓机遇的紧迫感、加快发展的责任感、不进则退的危机感，以“抓铁有痕、踏石留印”的作风强力推动干部服务群众“零距离”、优化环境“零障碍”、履行职责“零差错”，有效促进了党风政风和社会民风的好转。

整风肃纪抓典型公开曝光转作风

聚焦“四风”突出问题，坚持以“零容忍”态势，严格执纪问责，向顽症痼疾开刀，坚决查处党员干部各类违纪违法问题，释放了执纪必严的强烈信号，在党员干部中形成了整治“四风”的强大威慑，把改进作风的要求真正落到了实处。

严格八项规定，厉行勤俭节约。结合贯彻落实中央“八项规定”和《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》、《农村基层干部廉洁履行职责若干规定(试行)》以及省、市委“双十条”规定，采取明察暗访等方式，发现、追究干部违规违纪行为，切实整顿干部作风问题。今年一季度，市级公务接待费比去年同期下降58.86%，会议费比去年同期下降43.33%，公务用车购置费比去年同期下降81.76%，车辆运行费比去年同期下降8.82%。

严肃执纪问责，纠正不正之风。紧盯中央省市重大决策部署落实，着力加强对全市各级机关及干部工作作风、依法行政、履职尽责等方面的监督检查，坚决整治贪假懒庸、吃拿卡要、特权作风等影响机关效能、损害发展环境、侵害群众利益的不正之风。1至4月，市、区县共开展集中督查30次，下发督查建议书40份，通报13期，对57个单位的59名责任人进行了严肃问责，对天祝县煤管局违规设卡收费等3起典型案件进行了严肃查处。

坚持明察暗访，点名公开曝光。元旦、春节期间，采取明察暗访、突击检查等形式，持续开展了2个月的监督检查。4月下旬，市上对“五一”前后的纪律作风和监督检查进行了周密安排，专门下发通知重申严禁以各种名义乱发福利，严禁公款吃喝、送礼等纪律要求，并组成3个督查组，从4月24日开始，采取突击检查、模拟办事、检查账务等方式，持续对执行作风纪律规定督查了20天。今年以来，市、区县共查处违规发放福利、公款旅游、大操大办婚丧嫁娶事宜等15起违反中央八项规定精神的案件，对38名责任人给予党政纪处分和组织处理，并点名道姓公开曝光，形成了强大的震慑力。

提升效能抓整治优化环境转作风

始终抓住反对“四风”这个重点，切实回应群众关切，针对查找出的问题，动真碰硬，列出清单，一项一项整治，在不断优化发展环境中转变作风，努力提升群众的满意度。

狠抓专项治理，推动作风改进。在不折不扣落实中央、省委确定的专项整治任务的基础上，针对近期查找出的突出问题，市委教育实践活动办制定《武威市党的群众路线教育实践活动即知即改和专项整治工作实施方案》，组织开展23项专项整治行动，将40条重点整治任务交由市直相关部门落实，大力整顿作风不实、履职不力问题，以重点突破推动作风整体好转。

大力简政提速，提高工作效能。加大武威市“12345”便民服务中心建设力度，畅通诉求渠道，切实解决群众诉求多头受理、效率低下、缺乏监督、时效不强的问题。1至4月，累计受理各类事项185件，办结178件，办结率96.2%。充分运用覆盖市、区县、乡镇三级的武威市行政权力网上公开透明运行系统，严格实行“集中受理、统一分办、限时结办、过错问责”运行机制，强化对行政权力运行的制约和监督。对行政审批和服务事项进行持续清理，67个市直部门、中央省属驻武单位共清理出220项行政许可类、61项非行政许可类、1项涉密行政审批类、32项备案类、162项管理和服务类;规范各级政务中心运行水平，46个市直部门、单位的339项行政审批服务事项全部进驻政务中心办理。不断加大市公共资源交易中心规范化建设力度，着力提升运行水平。1至4月，共交易各类项目312项，交易额32.77亿元;中心建成以来累计交易各类项目1675项，交易额228.17亿元。

畅通举报渠道，及时受理投诉。进一步畅通信访举报渠道，设立纪律作风举报电话、电子信箱，在市级媒体、网站向社会公开，及时受理案件线索，快查快结，严肃追究。1至4月，全市纪检监察机关共受理信访举报480件(次)，同比增长86.8%;初核违纪线索188件，同比增长168.6%;立案105件，同比增长156.1%;给予党政纪处分166人，同比增长181.4%，其中县处级干部6人，乡科级干部71人，一般干部30人，其他人员59人。同时，设置12380举报平台，在方便群众的位置设立意见箱，在市信访局设立专门接待窗口，及时受理群众投诉。1至5月，登记受理群众来信来访95件次，已全部交有关区县、部门办理。

紧扣发展抓服务改善民生转作风

坚持把转变干部作风与解决实际问题结合起来，在改善民生、促进发展中转变作风，以活动成效取信于民。

沉下身子解民忧帮民富。一方面，把“双联富民”行动作为教育实践活动的重要载体，围绕落实“六大任务”， 各级联村单位干部轮流驻村，深入联系村户、田间地头，了解群众的所思所想，感受群众的所需所盼，为联系村户多办实事好事;指导联系村户发挥比较优势，大力推进主体生产模式，发展特色产业，增加群众收入，确保联系户基本实现脱贫目标。另一方面，建立党员领导干部联系点制度，大力推行一线工作法，结合征求意见，查找问题，开展“三进三问三同”(进村组、社区、企业，问民困、民需、民计，同吃、同住、同劳动)活动，深入基层、深入群众、深入农户(居民户)，主动到基层单位、学校、医院、非公经济组织和其他组织、服务对象中访民情、听民意、解民忧、促发展，尽心竭力为群众解难事办好事。

即知即改回应群众关切。坚持问题导向，边学边查边改。市委常委会在听取意见、查找问题中，及时将意见建议反馈分解到分管常委及相关部门、单位，立行立改、即知即改。针对市委、市政府领导集体深入贫困村和新农村建设示范点接受现场教育时群众反映集中的突出问题，组织国土、林业、水利、扶贫、教育等部门接受现场教育，动真情调思路，真支持抓落实，坚定不移实施好“下山入川”这一拔穷根、保生态、促稳定的民心工程。为提高工作效能，市委对xx年以来设立的165个议事协调机构进行清理，新设立2个，调整合并87个，保留15个，撤销63个。针对一些党员干部大操大办婚丧喜庆事宜借机敛财的问题，研究制定了《武威市严格规范党和国家工作人员操办婚丧喜庆事宜的规定》，从参加范围、宴请人数、报告制度及责任追究等方面作出硬性规定。持续加大《武威市加强财政资金拨付时效监管暂行办法》、《武威市玉米制种管理暂行办法》宣传和落实力度，不断扩大制度知晓率和覆盖面，确保制度约束常态化。

认真开展“六查”活动。结合学习贯彻xx在调研指导兰考县教育实践活动重要讲话精神和“三严三实”重要论述，在各级党员、干部中广泛开展“六查”活动，以焦裕禄为镜子，以“三严三实”为标尺，查修身严不严、查用权严不严、查律己严不严，查谋事实不实、查创业实不实、查做人实不实，进一步增强了广大党员干部学习弘扬焦裕禄精神和践行“三严三实”要求的思想自觉和行动自觉。同时，市、县区机关在职党员、干部按照“8小时以内履职尽责在单位、8小时以外服务奉献在社区”的要求，主动亮明身份、走进社区，积极开展“送健康、送温暖、送法律、送教育、送文化”等便民志愿服务活动，进一步拓宽联系服务群众的渠道，在志愿服务中架起党群干群“连心桥”。

统筹兼顾两手抓两促进。把项目建设、招商引资、工业强市、城乡融合、主体生产模式推进、双联富民、扶贫攻坚、生态文明建设、社会和谐稳定作为教育实践活动的重要实践，谋为民之力，务发展之实，做到两手抓两促进。至4月底，全市新开工、复工续建500万元以上项目519项，总投资1089.41亿元，其中亿元以上项目160项，总投资1018.24亿元。实施招商引资项目300项，总投资940亿元，落实到位资金144.43亿元。签约招商引资项目95项，拟引进资金136.8亿元。全市各级党组织和广大党员干部抢抓时机，推进“双联”行动、“1236”扶贫攻坚行动、主体生产模式、项目建设、工业经济发展、造林绿化、生态治理等重点工作。至目前，全市新增“双业”贷款44.37亿元，完成人工造林超过62.44万亩，占工作目标任务的124.9%;完成封山(沙)育林(草)21.9万亩、通道绿化1092公里、义务植树1146万株。

立足常态抓机制 落实制度转作风

市上注重从体制机制上解决问题，使贯彻党的群众路线成为党员、干部长期的自觉行动。

制度先行，一以贯之抓管理。始终把干部管理工作摆在重要位置，严格教育管理干部，对软、懒、散的领导班子进行整顿;对存在一般性作风问题的干部，立足于教育提高，促其改进;对群众意见大、不能认真查摆问题、没有明显改进的干部，进行组织调整;同时注重选拔使用与群众有感情、为群众办实事、得到群众拥护的好干部。认真承接、贯彻第一批教育实践活动中中央和省上出台的制度和办法，各级各部门不断修订完善相关制度，规范权利运行，让权利在阳光下运行。强化制度约束，坚持把权力关进制度的笼子，狠刹形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，重点整治群众反映强烈的突出问题。强化监督管理，广泛运用组织监督、民主监督、社会监督、网络监督等多种手段，对党员干部的苗头性问题早发现、早提醒、早纠正，引导党员干部做履职尽责的表率、联系群众的标杆、真抓实干的先锋、清正廉洁的模范。

动真碰硬，一追到底抓责任。坚持严当头，坚决查处发生在群众身边的不正之风和腐败问题，对特权病、冷漠病、懒散病、享乐病、挥霍病和不作为、乱作为、慢作为的行为，敢于亮剑，铁腕整治，做到“问事必问人，问人必问责，问责问到底”。坚持明察暗访，紧扣项目建设、招商引资、安全生产、信访维稳等工作重点，突出审批服务、发展环境、工作效能、工作纪律和群众身边的腐败问题开展专项整治，实现了明察暗访常态化、全覆盖。坚持惩处惩戒，从严、从重、从快查处违纪典型，做到出实招、动真格、见实效，实现了党风、政风、民风良性互动。

树立导向，一个尺度抓考评。充分发挥绩效考评“指挥棒”的作用，通过严格科学考评，真正解决干与不干一个样、干好干坏一个样的问题，促进干部想干事、能干事、干成事。考核指标量化到人，把经济发展、社会保障、节能减排、环境保护、安全生产、社会稳定等指标，逐级细化分解到部门、单位和干部，确保目标到人、责任到岗、任务上肩。考核过程公开公正，创新第三方评价，从服务对象、行业专家、创业能人、老干部、两代表一委员等群体中聘请监督员，全面参与考评，将考评结果公开发布，让群众知晓、请群众监督。注重考核激励奖惩，切实发挥考核激励和约束作用，严格奖惩兑现。同时，大力选树密切联系服务群众先进典型，树立标杆，弘扬正气，营造了创先争优、干事创业的良好氛围。

描写投诉整顿心得体会实用六

为深入落实省第十二次党代会“坚持把改进干部作风作为振兴发展的重要保证”的要求，打造一支素质过硬、作风优良、敢于担当的干部队伍，市委决定与省直机关作风整顿活动同步，在全市持续开展作风整顿活动。根据《省直机关作风整顿实施方案》，结合我市实际，制定本实施方案。

开展作风整顿活动，要以党的十八届六中全会精神、习近平总书记系列重要讲话精神特别是对我省重要讲话精神为指导，深入落实全面从严治党要求，结合“两学一做”学习教育，以转作风为主线，以改观念、改作为、改形象为目标，查问题挖根源，下狠茬出重拳，重点解决能力不足不能为、动力不足不想为、担当不足不敢为问题，从领导干部做起，从小事小节改起，再造工作流程，提升素质能力，不断强化“四个意识”，引导广大党员干部始终保持积极向上的精神面貌和苦干实干的竞进态势，把心思用在推动振兴发展上，把精力放在狠抓推进落实上，切实提高落实党中央重大决策部署和省委、市委工作要求的能力和水平，在全市上下形成攻坚克难、奋发进取、敢闯新路的新风正气，当好龙江全面振兴龙头。

——形成勤于学习好作风。在学习上下真功夫、实功夫、苦功夫，善于向书本学、向实践学、向先进学，在比较中学习、在学习中提高，解放思想、转变观念，勇于创新、敢闯新路，用新发展理念训练干部，提高适应振兴发展新要求的素质和能力。

——形成严谨细致好作风。践行“三严三实”，弘扬“三老四严”作风，倡导“工匠精神”和精细化工作态度，坚持高标准、严要求，一丝不苟、精益求精，掌握情况要细、制定方案要细、配套措施要细、工作落实要细，善于在精细中出彩，争做追求卓越的好把式。

——形成勤勉高效好作风。不断提升工作精气神，坚决克服不思进取、办事拖拉、相互推诿、效率不高的现象，对作出的决策、部署的工作、定下的事情，立说立行、马上就办，一抓到底、务求实效，使夙兴夜寐、激情工作成为一种常态，争做雷厉风行的快把式。

——形成务实担当好作风。崇尚实干办实事，勇于担责敢碰硬，矛盾面前不躲闪，挑战面前不畏惧，困难面前不退缩，引导党员干部想干愿干积极干、能干会干善于干，争做埋头苦干的真把式。

——形成严格自律好作风。带头廉洁从政，增强政治定力、纪律定力、道德定力、抵腐定力，注重家庭家教家风，时刻防范“围猎”，从严教育管理子女、亲属和身边工作人员，真正把纪律和规矩立起来、严起来，永葆共产党人政治本色。

（一）坚持把学习教育贯穿始终。以强化党员干部特别是领导干部党性修养为重点，切实加强党性党风党纪教育，为加强作风建设奠定思想基础。

（二）坚持把问题导向贯穿始终。强化群众监督，眼睛向内找问题，多从自身找问题，联系实际找问题，盯住突出问题、薄弱环节、关键少数，把握重点、精准发力，追根溯源、见物见人，把问题查深找准摸透。

（三）坚持把领导带头贯穿始终。各级领导干部把自己真正摆进去，实施“一岗双责”，以上率下，带头勤于学习、带头查摆问题、带头整改提高。

（四）坚持把边查边改贯穿始终。实行集中整改与边学边改、边查边改、立行立改相结合，坚持标准、不走过场，用工作的实绩、环境的优化、民生的改善、群众的满意来检验作风整顿的成效。

（五）坚持把建章立制贯穿始终。有针对性地完善日常工作制度、干部行为准则，建立健全作风建设的长效机制；强化监督管理，抓早抓小，防患未然，深入抓、持续抓，避免不良作风回潮反弹。

重点解决思想观念、干事标准、工作效能、精神状态和纪律规矩等五方面20个突出问题。

（一）着力解决思想僵化、因循守旧的问题

1．学习意识淡薄，不真学、不深学，学用脱节，对新形势新问题不敏感不掌握，对新常态新决策不适应不会抓，顾虑重重、畏首畏尾，思想认识和政策理论水平跟不上趟；

2．思维方式守旧、依赖传统发展路径，思想不解放，按部就班、墨守成规，改革创新精神不足，安于现状、被动应付、得过且过，不善于用新理念创造性开展工作；

3．市场观念落后，不善于用市场经济方法研究、分析和解决问题，缺乏远见，习惯等靠要，有优势看不到优势，有机遇抓不住机遇，有政策用不好政策。

（二）着力解决粗枝大叶、标准不高的问题

4．工作漂浮、蜻蜓点水，坐而论道、浅尝辄止，思考不深、站位不高，不调查研究，不科学研判，做事拍脑门，缺乏务实精神；

5．做事不严谨、不细致，不认真、不较真，工作线条粗拉，方式简单粗暴，缺乏精细化工作态度和“工匠精神”；

6．工作标准低、要求松，重口号轻行动、重表面轻实质、重眼前轻长远，只求过得去、不求过得硬，甘于平庸，不追求卓越，缺乏争先创优精神。

（三）着力解决效率低下、工作不落实的问题

7．干事激情不高，业务能力不强，不作为、慢作为，只有唱功、没有做功，不催不动、进展缓慢，迟迟打不开局面；

8．责任不明晰、流程不优化、衔接不顺畅，工作环节交叉，围绕程序打转，审批事项过多，增设监管审批环节、无谓证明和繁杂手续，行政效能低下；

9．服务意识淡薄，脱离群众，对基层和群众反映的信访问题和合理诉求漠视躲避、无动于衷，久拖不决；

10．慵懒散拖，不落实首问负责、限时办结、服务承诺等制度，互相推诿扯皮，勒拿卡要，违规干预，暗示诱导、明通暗卡，变相索贿，人为设置“玻璃门”“弹簧门”，能办不办，该办不办；

11．文山会海问题突出，以文件落实文件，以会议落实会议，发文照搬照抄，开会照本宣科，讲空话写套话，热衷坐机关发指示，不习惯深入基层解决实际问题。

（四）着力解决担当精神不足、不负责不碰硬的问题

12．面对矛盾困难怕担责任，先打退堂鼓，遇到难题绕着走，碰到问题往后拖，该决策的不决策，该拍板的不拍板，凡事层层请示汇报；

13．责任心不强，不讲有为、只求无过，当“太平官”、做“老好人”，棘手问题“向上看”，繁重任务“向下看”，发展差距“向后看”，对问题不敢说不敢讲，不敢抓不敢管，缺少主动触及矛盾的胆识和勇气；

14．全局观念淡薄，新官不理旧账，本位主义过重，部门之间、工作人员之间联动、配合不够，缺乏主动担当。

（五）着力解决不讲规矩、纪律松弛的问题

15．贯彻执行上级重大决策部署不力，打折扣、做选择，搞上有政策、下有对策，不讲诚信，随意许愿、变规划、变政策，重承诺、轻兑现，重招商、轻服务；

16．落实中央八项规定、省委九项规定、市委十条实施意见不彻底，形式主义、官僚主义、奢靡之风等问题依然突出；

17．法治观念淡薄，职业道德缺失，不依法办事，机械执法、死抠条条框框，多头重复执法、标准不一，粗暴执法、态度冷横硬，利益执法、滥用职权，顶风违纪、执法不公，执法监管不到位；

18．市场秩序不公平、不公正、不公开，不守程序规矩，泄漏政府招标采购信息、招投标围标串标，明招暗定、虚假招标，行政审批机构与中介机构利益交换；

19．存在自由主义思想，只给别人挑毛病，不从自身找差距，对上级政策当面不说、背后乱说，随意点评、乱发牢骚，道听途说、发布小道消息，散布不实之辞；

20．擅离职守、迟到早退、随意脱岗，上班时间玩游戏、炒股票、网聊网购或从事其他与工作无关的活动。

全市作风整顿从2017年6月初开始，至12月底结束，分四个阶段进行。

（一）学习教育、思想发动。从6月初至6月底，重点搞好学习宣传和思想教育，营造浓厚的作风整顿氛围。要精心组织学习。各地区各部门各单位结合“两学一做”学习教育常态化制度化，采取多种形式，组织党员干部深入学习习近平总书记在我省关于改进干部作风的讲话精神，毛泽东等老一辈革命家关于作风建设的科学论述，省第十二次党代会关于开展作风整顿的有关要求，认真学习党规党纪，学习先进地区经验，学习先进典型。要制定实施方案。深入调研、精心谋划，结合自身实际，制定切实可行的活动方案，确保作风整顿活动有序开展。要召开动员大会。作风整顿方案经市委作风整顿办综合协调组审定后，专题召开本地区本部门本单位作风整顿动员大会，党委（党组）主要负责同志作动员报告，引导广大干部职工以饱满的热情投入到作风整顿中来。

（二）细查深剖、找准问题。从7月初至8月底，重点围绕“形成五个好作风”的要求，结合实际，认真查摆重点解决的五方面问题，梳理汇总，列出清单，建立台账。要“对照查”。以党章党规和习近平总书记系列重要讲话特别是对我省重要讲话为镜，以先进典型为镜，以先进地区为镜，以五方面20个突出问题为镜，找出事例、剖析危害，以小见大、见微知著。要“开门查”。充分发挥群众监督作用，通过专项督查查作风，巡视巡察看作风，社会和舆论监督盯作风，在群众来信来访反映、上级检查发现、巡视巡察反馈、领导批评意见、新闻媒体曝光、“左邻右舍”比较等渠道中发现不足、认领问题。要“互相查”。召开专题民主生活会、组织生活会，既深刻剖析、自省自查、自我批评，又开诚布公、揭短亮丑、相互批评，见人见事见思想，切实把问题查深找准摸透。

（三）深入整改、建章立制。从9月初至11月底，重点针对作风方面存在的突出问题，多从基层实际、多从群众需求角度去提出解决对策，制定时间表、路线图，健全完善制度，边查边改、立行立改，通过工程化管理、项目化推进的办法，集中力量切实解决问题，防止反弹。要制定整改方案。建立整改清单、责任清单、制度清单，实行销号管理，对查找出来的问题和整改落实情况在一定范围内公示。建立督查整改意见反馈制度，定期通报督查整改完成情况。要强化整改措施。再造流程，特别是对行政审批事项、其他行政权力事项和公共服务事项工作流程进行重新评估、科学分析，简化办事程序、压缩审批时限、落靠责任主体、公开办事流程，构建“全事项、全过程、各环节”配套协调、优质高效的工作流程体系。优化服务，全市各服务窗口全部实行“四少”便民服务（少走一步路、少盖一个章、少过一道坎、少等一分钟）和“四零”承诺服务（服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉）；加快构建“互联网＋政务服务”体系，推行“四张清单一张网”（政府权力清单、责任清单、企业投资负面清单、财政专项资金管理清单和政务服务网），开展网上联审、网上办理，让信息多跑路、让群众少跑腿。要完善制度机制。针对作风整顿中暴露出的问题和薄弱环节，分析原因，查缺补漏，完善措施，着眼于解决一个问题，就规范一类问题，规范一类问题，就完善一批制度，强化监督和制约，推动作风建设常态化、长效化。

（四）公开评议、检验结果。从12月初至12月末，重点开展作风公开评议，强化群众监督，通过组织考评、社会评价、专项测评等方式，检验作风整顿活动成果。要开展综合评议。围绕“五个好作风”设置公开评议要素，按照业务关联度和面向基层干部、直接服务对象的原则，通过领导评、群众评、下级评、第三方评等措施，对作风整顿情况进行精准评定、量化打分、排出档次，公开通报评议结果，对排名靠后单位的主要领导进行约谈，且该单位不能在目标责任制考核中评选为“优秀”等次。要组织网络评议。利用哈尔滨市政府门户网站等网络媒体开通全市作风评议平台，面向社会公众，采取不记名方式，对作风整顿情况进行满意度和社会形象调查，网络评议结果作为作风综合评议等次划定的参考依据。要实施专项测评。把作风评议纳入领导班子考核内容，设置反向测评要素，对领导班子及成员作风进行专项测评，评议结果作为干部使用的重要依据。

各地区各部门各单位要把作风整顿活动作为一项政治任务，高度重视、摆上日程，统筹安排、精心组织，协调联动、有序推进，确保作风整顿活动取得实效。

（一）加强组织领导。市委成立作风整顿领导小组，市委书记、市长任组长，市委副书记，市委常委、组织部部长，市委常委、政法委书记，市委常委、秘书长、市直机关工委书记任副组长。领导小组下设办公室，内设综合协调、作风评议、监督问责3个工作组。各地区各部门各单位要成立相应领导机构，压实责任，传导压力，推进工作。领导小组每季度召开一次会议，办公室每月召开一次会议，定期听取整顿活动进展情况、及时研究解决突出问题。

（二）明确责任分工。市委组织部负责作风整顿活动的组织实施、协调指导、分步推进；市直机关工委负责组织作风公开评议、完善目标考核评价体系、推行服务窗口“四少”便民服务和“四零”承诺服务；市纪委机关负责作风整顿活动全程督查、正风肃纪、追责问责，管理专项举报电话和网络举报平台；市委办公厅（市委环境办）负责督促整改影响经济发展的作风问题；市委政法委负责宏观指导分管战线作风整顿；市编委办、市政府行政服务中心负责流程再造工作顶层设计、牵头推进、业务指导；市委宣传部负责协调各类媒体、创新宣传载体、营造舆论氛围。各牵头单位既要各负其责，抓好分管工作，又要与相关部门加强沟通，强化统筹协调，合力推进作风整顿活动深入开展。

（三）严格督查问责。要畅通举报渠道，设立作风整顿专项举报电话，在市内主要网络媒体上建立作风问题举报平台，发挥“12380”“12388”举报平台作用。要实行全程督查，聘请作风监督员、成立若干督查组，对出勤率在岗率专注率低、慵懒散、慢拖瞒，推诿扯皮等突出问题进行明查暗访，把督查问责嵌入作风整顿活动每个阶段、每个环节，发现问题，从严查处问责，对作风方面出现苗头性、倾向性问题的干部，及时进行提醒函询诫勉；对作风问题频出、影响恶劣、性质严重的部门或单位，视情节给予主要领导批评教育、组织处理和党政纪处分；对作风问题典型案件，点名道姓通报，公开曝光，绝不手软、绝不护短，形成震慑。以作风整顿为契机，积极推进干部能上能下，不改作风就换人。完善容错纠错机制，为敢担当干部担当，为敢负责干部负责。

（四）强化舆论引导。要充分运用广播、电视、报刊、互联网等媒体，大力宣传作风整顿活动的重要精神、决策部署和进展成效、经验做法。要重视典型宣传，既宣传正面典型、发挥示范作用，又注意剖析反面典型、开展警示教育。要创新宣传方式，开辟专题专栏，正面引导网上舆论，通过新闻报道、言论评论、工作综述、专题专访等形式，为作风整顿活动营造良好舆论氛围。

描写投诉整顿心得体会实用七

为切实贯彻落实区委、区政府《关于开展“固本清源守初心、正风肃纪担使命”干部纪律作风大整顿活动》会议精神，进一步转变工作作风，树立勤政为民、务实清廉高效的良好形象。按照区委、区政府的工作要求，我镇及时召开会议，并对照作风纪律大整顿方案对全镇作风纪律整顿活动进行了安排部署，全镇以部门和站所为单位，组织干部职工认真查找存在的问题，对我镇存在的问题召开了讨论会，进行深刻剖析，研究制定了整改措施，明确整改重点，落实了整改任务。现将第二阶段工作情况汇报如下:

按照纪律作风整顿活动方案要求，突出问题导向，通过自查自纠、同事提、领导点开展批评与自我批评以及全体党员干部进行自我剖析等形式，对存在的问题进行了深刻的剖析，认真梳理。主要问题表现在:

经过自查自纠，查摆出我镇在以下几方面存在如下问题:

(一)是干部思想认识不到位，对思想政治学习教育重要性认识不足，学习流于形式，只把学习当作任务来完成，缺乏学习的自觉性、主动性。

(二)是日常开展作风纪律整顿重形式、轻效果，不够重视单位和自身存在和问题。

(三)是干部纪律意识尚待增强，表现纪律意识不强、精力分散、工作懒散，工作责任心不强，得过且过，工作无激情，无目标。

(四)是工作主动性欠缺，大多数工作人员能够按照领导安排推进工作，但是缺乏对开拓性，不能创造性地开展工作。

(五)是干部争先创优意识不强，工作满足一般现状，只求过得去，不求过得硬，不能做到事争一流，敢为人先;做事情只做表面，催一催动一动，不推不动，有的推而不动。

(六)是学习业务知识不够钻研，对待工作不够主动、积极，只满足于完成上级机关和领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细，只要还过得去就可以了，对业务知识的掌握不够，工作中缺乏敬业精神，缺乏一种刻苦钻研的精神和顽强拼搏的意识。

(一)、加强学习，提高党员干部的思想素质和工作能力。认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的路线、方针、政策，深入领会其精髓和要领。认真学习和贯彻中纪委关于廉洁自律的文件和会议精神。切实提高干部的思想素质和业务素质。

(二)、严于律已，增强宗旨观念。要强化全心全意为人民服务的宗旨意识，严于律已，爱岗敬业，强化时间观念，遵时守时，做到不迟到不早退，认真做好本职工作。认真为企业、为群众办实事，办好事，时刻把人民群众的利益放在首位，增强为人民服务的责任意识。

(三)、求真务实，开拓创新，树立大局意识。求真务实，开拓创新，强化党员干部的服务意识和大局意识，全力做好惠民各项工作，确保各项工作的扎实有序开展。

(四)、严肃纪律，规范执行机关工作制度。加强制度建设，严格落实对党员干部的工作纪律、廉洁纪律、住房规定等各项规定，为进一步规范我镇纪律作风整顿工作提供有力保障。

(五)、提高综合素质，打造服务型、创新型、学习型机关。首先，注重思想的教育引导，利用各种时机，加强培训学习，提高工作人员对学习业务知识重要性和迫切性的认识，引导机关干部自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，更新知识结构、理论水平，真正把我镇打造成学习型机关。其次，提高服务意识，要树立人民群众的事无小事，为百姓办事就是最好的服务的观点，强化宗旨意识，提高服务水平。

(六)、培养干部职工的高度政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳，扎实工作，圆满完成上级交办的各项工作任务。

(七)、继续抓好工作督查、纪律督查。镇纪委和党政办要按照各单位年初制定出的工作计划和工作重点及时开展督查，每位党员要主动接受督查，坚决杜绝和及时纠正、解决一些苗头性的、影响机关效能的问题，以便更好的落实和完善各项工作。

(八)、畅通投诉举报渠道，维护群众合法权益。实行政务公开，公开投诉、举报、行风监管电话，信访投诉举报热线电话，24小时受理各类投诉和信访举报。做到群众有所呼，政府有所应。

描写投诉整顿心得体会实用八

按照《政法队伍教育整顿单位查纠整改环节评估方案》规定的内容要求，现将具体情况报告如下：

一、总体情况

(一)组织领导方面。局党组认真落实主体责任，先后xx次召开专题会议，研究、部署、推动教育活动走实走深，确保活动规定动作不走样，自选动作有创新，顺利有序推进工作开展。局党组书记、局长xx认真落实第一责任和直接责任，抓精神领会，抓学习推动，抓具体指导，抓督促检查，带头学“四史”，带头写笔记，带头讲心得，带头开展批评与自我批评，以上率下，推动活动落实。县政法委派出专人，全程参与活动的各个环节，认真履行指导责任。县纪委监委领导同志经常到局督促检查工作，及时开展警示教育、巡查工作和线索反馈等工作，较好履行了协同责任。同时局党组多次分别组织召开支部会议、律师、司法鉴定机构、司法所长专题会议，坚持学习教育贯穿始终，坚持边学边查边建边改贯穿始终，坚持政策相适、法纪为先的基本原则，以思想自觉引导行动自觉，努力打造忠诚、干净、担当的政法铁军。

(二)四项教育方面。政治教育xx次，党史学习教育xx次(包括各类学习活动)，警示教育活动共xx次(包括警示教育大会、纪法学习、廉政报告、参观廉政教育基地等活动)，英模教育中组织先进事迹报告会xx场、刊发宣传报道xx件等。

(三)自查自纠方面。

1.深入开展思想发动。召开查纠整改部署会、推进会xx次。xx月xx日我局召开由了司法局全体干部职工和所属乡镇司法所所长、律所负责人、司法鉴定中心负责人参加的司法局教育整顿查纠整改环节动员会，就政法队伍教育整顿查纠整改环节重点工作安排进行详细部署安排。

同时按照时间节点和专项工作进展，先后xx次召开推进会、汇报会，明确当前工作重点和任务，确定完成时限和责任人，查漏补缺，边查边改。

2.召开警示教育大会。单位组织召开政法干警政治性警示教育大会xx次，观看警示教育片xx次，通报案例xx起。

3.广泛开展谈心谈话。按照“五必谈”要求，本地共谈心谈话xx人次。一是讲程序，领导带头。开展逐级谈心谈话活动，通过局党组书记与班子成员谈、班子成员与科室科长谈、科长与科员谈，对重要岗位、重点人员进行重点谈话，确保应谈尽谈、不漏一人。二是讲政策，警示跟进。深入做深做细干警思想工作，帮助干警打开心结、消除顾虑、放下包袱、争取主动。三是讲问题，靶向发力。坚持做到“八必谈”，形成推动贯彻落实的思想自觉和行动自觉。

4.全面开展个人自查。一是开展“一表一承诺一体会”活动。组织全体干警认真填报自查自纠情况报告表，每名干警作出一份个人承诺，撰写查纠整改环节心得体会，确保自查自纠的真实性和准确性。二是积极开展思想政治工作，不断增强广大干警自查自纠的政治自觉。对照党规党纪，制发自查事项报告表，明确自查事项和要求，把“六大顽瘴痼疾”列为必查重点，要求干警实事求是填报。三是跟踪问效贯穿全程。坚持即查即治、边查边治、限期整治，及时跟进对策措施，坚决做到问题不解决的决不放过、隐患不排除的决不放过、制度不完善的决不销账。开展自查自纠以来，填写个人自查事项表xx份，单位自查事项表xx份，填写率达到100%。对自查事项表中填报的问题进行梳理，发现问题xx个，经过甄别排查后发现xx个问题均属于工作类问题，不属于顽瘴痼疾。为加快整改，我局及时组织有关人员及中层以上干部召开专题会议，党组书记带头进行自我批评，并统一对与会人员进行批评教育，使监督执纪“第一形态”制度化、常态化，同时每位同志制定了整改措施，建立了整改台账，截止目前，已全部完成整改xx项，有序推进xx项。

5.召开民主生活会(组织生活会)。司法局党组召开专题民主生活会1次，梳理汇总四方面问题、意见建议等xx项(条)，提出解决思路举措xx项(条)。

6.截至xx月xx日，司法局无干警主动向纪委监委和检察机关投案，无干警主动向单位党组织说明情况，争取宽大处理。

(四)组织查处方面。一方面拓宽线索收集渠道。在法院办公楼西侧设立了举报箱，公布了举报电话、举报邮箱和举报内容，认真做好群众信访举报投诉的登记、甄别、办理、反馈工作(未收到任何线索)。另一方面是强化核查处理效能。按照有关规定加强协作配合，分别向纪检委、法院、检察院、信访局发出了协助调查函，除纪委电话问询反馈外，其余全部给予了书面回复，截至xx月xx日，均未发现线索。

(五)顽瘴痼疾专项整治方面。一是强化关键防控。开展暂予监外执行核查、信息化核查、执行规范化问题调查，进一步规范执法行为，堵塞工作漏洞。二是摸排关键线索。加强与派驻纪检组对接，对系统内违反三个规定、违规经商办企业及配偶、子女及其配偶违规从事经营活动进行一次全覆盖核查，将发现的线索及时向纪检监察部门反馈(自查两起均属正常经营)。三是紧盯关键群体。针对律师、公证和司法鉴定行业人员违纪违规现象，发放《法律服务行业违纪违法典型案例汇编》，开展“规范执业”专题讨论活动;加强与法院、检察院和纪检监察部门联系，及时掌握律师违规违纪情况;全面摸排法院、检察院退休人员利用律师、法律顾问身份违规从事司法掮客和公证员涉黑涉恶、涉法涉诉问题。通过全方面排查，未发现顽瘴痼疾类问题。

(六)开展“三个规定”大宣讲和党政领导干部严格执行“三个规定”公开承诺行动。局党组书记、局长xx组织律师、司法所长、司法鉴定、局全体人员集中宣讲xx场，受众xx人次。

(七)“我为群众办实事”实践活动方面。

一方面，进一步优化xx县公共法律服务中心等公共服务环境，持续深化放管服改革，推出了畅通法律援助服务渠道、开办绿色公证继承渠道、开展人民调解便民快捷行动、开展安置帮教助民行动、开展法治宣传利民行动等xx项优质高效的便民法律服务措施，建立健全各类制度xx项。另一方面，开展为民办实事活动。主要是普法方面：结合“法律九进、法治九建”工作，组织普法志愿者深入到xx景区、xx小区开展《民法典》、《打击电信网络诈骗》等宣传活动xx次，结合两委换届深入到xx个重点村开展形式多样的法治宣传活动xx次，组织法律工作者深入到全县xx所中学开展《民法典》暨校园欺凌法治讲座。深入开展智慧普法工作，创建了《民法典》学习云平台，为xx个村制作了《民法典》学习系统二维码。律师工作方面：组织xx律师事务所律师深入到我县重点企业xx集团开展“法治体检”活动，为企业提供法律建议xx条。社区矫正方面：组织专门人员深入到xx驾校、xx驾校宣传酒驾的危害，并为学员发放了《拒绝酒驾，从我做起》一封信。法律援助方面：组织法律工作者到县医院建筑工地开展了关爱农民工法治服务活动。组织律师、公证、法律援助组成了法律服务队到养老院开展了“关爱老年人，走进敬老院”活动。公证方面：制定xx项便民利民措施，开展“绿色通道”公证温情服务。针对年老体弱或行动不便的当事人，主动到医院、百姓家、养老院等地提供上门服务;设立办证“绿色通道”，对残疾人、孕妇、70岁以上的老人、现役及退役军人等群体给予优先办理公证。群众对司法机关的办实事项目满意度为100%。

二、评估情况

通过自查，认为我单位自查自纠做到了全覆盖，思想发动广泛深入;组织查纠工作到位，未发现违纪违法问题线索;线索核查彻底;无顽瘴痼疾类问题;“自查从宽、被查从严”政策宣讲到位，符合转段工作的各项要求。

三、特色亮点

1、把学习教育贯彻这个活动的始终，坚持每周三下午集中学习不动摇。

2、健全完善各项制度xx项，新增“预防干预司法三个规定”、“重大事项报告”等6项新制度。

3、为将教育整顿活动真正落实到实处，社区矫正科开展了“三个一”活动，即与司法所长签订一份承诺书、进行一次谈话活动、向全县xx名社区矫正人员发出一份信活动。

四、存在的问题及整改措施

存在的问题是：一是学习教育形式单一，缺乏灵活性、系统性和针对性，尤其是用特色理论武装全体干部职工，进一步激发工作热情和争先进位意识不够。二是统筹各项工作还不够紧密，查纠整改工作与维护稳定、党史教育等活动融合不够，没有达到相互促进、相得益彰的效果。

整改措施：一是在学习上下功夫。通过领学、共学、自学三步走开展学习活动，建立了以全员集中学习为主、个人自学为辅的学习模式。领导干部带头学，重点学习《总书记新时代中国特色社会主义思想学习问答》、《毛泽东邓小平江泽民胡锦涛关于中国共产党历史论述摘编》等书目。全体人员集中学，通过领导干部集中授课和“一把手”讲党课的形式，重点学习《中共共产党简史》、《论中国共产党历史》及《中共共产党廉洁自律准则》等党内条例准则书目，业余时间自己学，主要学习《中国共产党政法工作条例》、党章等书目。实现了个性化选择与精准化推荐的互补，避免了学习内容单一引起的学习疲劳，让学习劲头不减、热情不降。二是加强法治宣传。与xx通信有限公司合作，共同研制开发《民法典》云平台二维码，让群众和企业一看就会，一学就懂，以喜闻乐见的形式进一步使《民法典》家喻户晓。三是开展创先争优活动。制定了《xx县司法局关于开展“比奉献、比干劲、比业绩、比担当”主题征文活动》实施方案和《庆祝建党100周年优秀政法文化作品展》实施方案，共收集征文xx篇，收集书画作品xx篇。

五、下一步工作举措

一是继续加强学习。把学习教育贯穿教育整顿始终，将党史教育和教育整顿有机结合，进一步丰富教育的形式和内容，增强贯彻落实的自觉性和坚定性，确保学习教育入脑入心、教育整顿走深走实。

二是加大查纠力度。实行挂图作战，落实每日一报告，每周一清单，每季度一总结，将我为群众办实事项目落实到实处。同时积极开展回头看，加大督导和检查力度，实现查纠整改常态化，以督促改，推动教育整顿工作扎实有效开展。三是建立长效机制。坚持“当下治”和“长久立”并重，及时总结工作中的好经验好做法，用制度形式把教育整顿中形成的有效做法固化下来，真正把“学、查、改”各阶段的良好举措落实到工作中去，实现队伍教育整顿成果成效化。