最新群众接访心得体会报告(优质8篇)

心得体会是在学习、工作或者生活中对所经历的事情进行思考与总结。写心得体会时，要注意语言简练、表达清晰，避免冗长的叙述和过多的修辞华丽。下面是一些优秀的心得体会案例，希望能给大家提供一些思路和灵感。

群众接访心得体会报告篇一

刑警队长是一支城市治安维护的关键力量，在其担任的职务中，接访群众是一项必不可少的任务。刑警队长通过接访了解民众的实际需求和问题，有效提升工作效率，群众的支持和信任也将为刑警队的工作增添更多的力量。在此，我将分享我作为一名刑警队长在接访群众过程中所获得的心得体会。

第二段：倾听——了解群众需求的第一步。

在接访群众时，我发现倾听起初是最重要的一步。首先，要耐心聆听群众的诉说，他们很可能是因为种种原因感到困惑与绝望，而我们的聆听能够传递给他们一种被尊重和被关怀的感觉。其次，要在倾听中深入理解问题的本质，包括群众的诉求、意愿和期望等，这样才能更准确地分析问题的症结和解决办法。

第三段：沟通——建立信任的桥梁。

在与群众沟通时，我坚持以诚信和真实的态度与他们进行交流。沟通是相互的过程，我不仅要坦诚地传递刑警队在解决问题上采取的措施和策略，并了解群众对这些措施的反馈和建议，也需要灵活运用语言和非语言的沟通技巧，使群众感受到我们真正的关心和努力。而互相理解与沟通过程中，我们也能够从群众的反馈中获取更多的信息，为我们的工作提供更多的线索和思路。

第四段：行动——解决问题的实质。

在了解群众需求和沟通理解之后，我认为行动是必不可少的一部分。首先，我们需要以问题为中心，制定出切实可行的解决方案和实施计划，这需要我们充分调动刑警队的资源和力量。其次，在执行过程中要及时沟通与协调各个相关部门，加强合作与配合，确保问题的顺利解决。同时，我们也需要对解决方案的有效性进行跟踪评估，以及时调整策略和完善工作。

第五段：反思与总结——提升刑警队接访工作的质量和效率。

在接访群众的工作中，我始终将反思与总结作为必要的一环。我们可以通过定期的评估和检讨，发现问题、总结经验，及时补充与改进工作中的不足之处。同时，积极倾听和接纳群众的批评与建议，不断提升工作的质量与效率。通过与群众的良好互动与合作，刑警队长接访群众的工作将更好地服务于广大民众的利益，推动社会治安的改善。

结语：

刑警队长接访群众是一项保障社会和谐稳定的基础工作，它不仅直接关系到群众的利益，更能够增强刑警队的信誉和公信力。通过倾听、沟通、行动、反思与总结的过程，刑警队长能够更好地了解民众的需求和问题，并为之提供适当的解决方案。这不仅可以有效提升工作效率，还能够加强与群众之间的相互信任与合作，为城市的治安和社会的稳定贡献更多力量。

群众接访心得体会报告篇二

近年来，刑事犯罪事件时有发生，群众对于治安问题日益关注。作为执法者，刑警队长承担着维护社会稳定和纪律的责任，同时也面临着与群众交流、倾听群众声音的任务。本文将围绕刑警队长接访群众的心得体会展开讨论。

作为刑警队长，在接访群众时要注重倾听群众的心声。群众参观警察局时提出的建议或意见，可能是对警察队伍工作的真实反映。通过与群众互动，刑警队长能够更好地了解社会治安问题的状况，及时纠正工作中存在的问题，提高执法效率。

刑警队长接访群众时，面对的是各种不同背景的人群，其中既有受害者，也有提供犯罪线索的人士。刑警队长需要保持耐心与专业，无论是受害者的细致申诉，还是犯罪线索的具体描述，都需要队长通过亲自与群众交流了解，从容地处理。同时，刑警队长也应该注重提高自身的专业素养，掌握更多的刑侦知识，以更好地指导群众，为社会提供更可靠的服务。

四、刑警队长破案成果的响应。

刑警队长接访群众时，往往有不少人是来咨询案件进展和破案成果的。对于这部分人群，刑警队长应该及时向他们反馈案件信息，尽量解答他们的疑问，增强群众的信任感。在解答问题时，刑警队长要坚持实事求是的原则，不夸大、不淡化案件的真实情况，确保信息的真实性和可信度。

在接访群众时，刑警队长通过真诚的态度和专业知识，不仅可以解答群众的疑惑，还能传递社会正能量。警察作为社会的守护者，他们的言行举止对社会有着巨大的示范作用。刑警队长通过与群众沟通，能够亲身传递警察的责任与担当，树立良好的警民关系，让社会更加和谐稳定。

六、结尾。

刑警队长接访群众是一项重要的工作任务，同时也是一次与群众沟通交流的机会。通过倾听群众心声，保持耐心与专业，及时响应并解答群众的疑惑，刑警队长能够更好地提升自身工作水平，为社会治安和谐稳定作出更大的贡献。通过刑警队长的努力，我们相信群众对于警察队伍的信心会更加坚定，刑警队长也将成为社会中备受尊敬的角色。

群众接访心得体会报告篇三

作为刑警队长，接访群众是我日常工作的重要一环。通过与群众的面对面沟通交流，我意识到公安工作的本质是为人民群众服务的，只有深入了解民众的需求和意见，才能更好地发挥警察的职能。在接访群众的过程中，我深切感受到了人民对警察的期盼和支持，也明白了自身工作存在的不足之处。在接下来的1200字里，我将分享我在与群众接访中的体会和心得。

第一段：了解民众需求的重要性。

作为警察，我们的使命是维护社会安全、打击犯罪。而要做好这项工作，就必须了解民众的需求和期望，才能更好地服务于他们。接访群众是了解民众需求的有效途径之一，通过听取民众的诉求和反映，我才能明确工作的重点和方向。在接访中，我经常主动向群众询问问题，倾听他们的意见和建议，找出问题所在，并及时采取措施加以解决。

第二段：建立良好的信任关系。

接访群众的过程是一次重建警民关系的良机。良好的信任关系是确保人民群众积极与警方合作的前提条件，也是有效预防和打击犯罪的关键所在。在接访过程中，我始终保持耐心和友好的态度，与群众进行真诚的交流，让他们感受到警察对他们的关心和支持。通过与民众的沟通交流，我逐渐获得了他们的信任和支持，使双方能够形成良好的互动关系，互相促进工作的顺利开展。

第三段：主动解决问题，提升满意度。

在接访过程中，群众向我反映的问题通常涉及治安、交通、家庭纠纷等方面。我会认真倾听民众的述求，并主动采取行动解决问题，尽力满足民众的合理需求。通过主动解决问题，提升群众的满意度，这不仅能够增强广大民众对警察工作的信任，还可以积累警方在社会上的威信和声誉。在解决问题过程中，我也逐渐拓宽了自己的思路，提高了解决问题的能力。

第四段：借助科技手段提升接访效率。

随着科技的发展，通过电子邮件、电话、微信等各种渠道接访成为了一种常见的方式。我意识到利用科技手段在接访中也能起到一定的优化作用。通过建立统一的接访平台，群众可以方便地向警方反映问题，而我也能更加高效地处理和回复群众的反馈。这种方式提高了接访的效率，并能够更好地跟进问题的解决进展。

第五段：不断提升自身素质，为民众提供更好的服务。

通过与群众接访的过程，我深刻意识到不断提升自身素质对于为民众提供更好的服务至关重要。作为一名刑警队长，我需要具备丰富的法律知识和执法经验，同时也需要具备良好的沟通能力和心理素质。为了提高自身素质，我会利用业余时间参加各种培训和学习，不断提升自己的专业水平和综合素质，以更好地服务于广大民众。

总结：通过与群众的接访交流，我深刻认识到刑警工作的本质是为人民群众服务的。在接访群众的过程中，我不断地改进自己的工作方式，提升自己的服务水平，让警民关系更加和谐，为社会治安稳定作出更大的贡献。

群众接访心得体会报告篇四

群众接访是一项重要的工作，它能够帮助政府机关和领导干部了解民意、倾听民声，解决民生问题，提升政府形象。在过去的一年里，我有幸参与了群众接访工作，并从中获得了许多宝贵的经验和体会。

第二段：准备工作的重要性。

群众接访的准备工作非常重要。首先，我们要提前了解反映问题的背景和相关情况，准备好相关材料，以便能够及时回应群众的关切。其次，我们要充分了解相关法律法规和政策，并提前与其他部门进行沟通和协调，确保我们能够准确地回答群众的疑问。最后，我们要对可能出现的问题进行充分的思考和准备，以便能够给予群众一个满意的答复。准备工作的充分，可以提高我们的工作效率，让群众感受到我们的认真和负责。

第三段：善于倾听是关键。

在群众接访工作中，善于倾听是取得成功的关键。当群众来访时，我们首先要给予他们足够的时间来表达自己的诉求和不满。我们要全身心地聆听他们的心声，了解他们的困难和需要。在倾听的过程中，我们要保持谦逊和平和的心态，不打断群众的发言，并做好记录。通过倾听，我们能够更好地了解问题的根源，为群众提供更准确、更有效的帮助。

第四段：真诚的回应让群众满意。

当群众发表完意见和诉求后，我们要给予真诚的回应。首先，我们要对群众的问题进行深入的分析和研究，找出解决问题的方法和途径。然后，我们要将问题逐一回复给群众，并说明我们将采取的措施和行动。最重要的是，我们要坦诚面对问题和困难，不回避和推脱责任。只有真诚地回应群众，才能够让他们感到满意和信任。

第五段：总结与展望。

通过一年的群众接访工作，我深刻体会到了其重要性和挑战性。准备工作的充分、善于倾听和真诚回应是取得成功的关键。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业水平，不断提升自己的能力和素质。我相信，只要我们心怀信念，坚持不懈，就一定能够为群众提供更好的服务，为社会发展作出更大的贡献。

总结:在这篇文章中，我分享了我在群众接访工作中的经验和体会。准备工作的重要性、善于倾听和真诚回应的重要性是我从中获得的重要教训。通过这些经验，我相信我将能够在未来的工作中更好地服务群众，并取得更好的成绩。

群众接访心得体会报告篇五

近年来，我国的社会问题日益复杂多样，各地政府部门纷纷设立接访办，以便更好地解决民众的问题。作为一名接访干部，我有幸参与了大量的接访工作，从中汲取了许多宝贵的经验和感悟。下面我将分享一些关于群众接访的心得体会。

开场白：首先，我深刻认识到群众接访是一项十分严苛的工作，它直接关系到政府形象和群众满意度。所以，在接访过程中，我们必须以亲和力、责任心和专业素质为底色，用心倾听民众的诉求，积极解决问题，为群众答疑解惑，并不断改进工作方式方法，提高工作效率。

第一段：在群众接访的过程中，我学到了尊重和理解的重要性。每当民众前来接访，他们通常是因为遇到了一些困难或问题找不到解决方法。而我们则需要换位思考，站在他们的角度去理解和感受，而不是简单地发号施令或嘲笑指责。只有真正的尊重他们，理解他们的难处，才能更好地帮助他们解决问题，使他们真正感受到政府的关怀和温暖。

第二段：与此同时，我还明确了“服务”在群众接访中的重要性。接访办的存在就是为了服务民众，解决他们的问题，满足他们的需求。因此，在接访工作中，我们首先要做到主动服务，积极与民众沟通交流，了解他们的真实诉求，同时给予他们专业的解答和意见。其次，我们要做到精细服务，确保每位接访民众得到高质量的服务和满意的答复。只有切实履行好服务职责，才能真正解决好群众的问题，增加政府和民众之间的互信。

第三段：此外，我在接访工作中也意识到“专业”是必不可少的。作为一名接访干部，我们必须具备专业的知识和技能，以应对各种复杂的问题和情况。这就要求我们在平时要不断学习，熟悉相关法律法规和政策，了解各方面的知识。只有提升自己的专业水平，才能给民众提供专业的解答和建议，更好地解决问题。

第四段：与此同时，为了提高工作效率，我也在实践中总结出了一些行之有效的方法。首先，做好事前准备。在接访前，我们要充分了解相关情况，并做好配套准备，以便快速和准确地解答问题。其次，注重事中沟通。在接访过程中，我们要与民众保持密切的沟通，及时了解他们的需求，并做好记录，以便后续处理。最后，做好事后跟进。在接访完成后，我们要及时追踪办理情况，并向民众及时反馈，确保问题得到圆满解决。只有做到规范有序，才能提高工作效率，更好地服务民众。

结束语：通过与群众的接触和交流，我深刻认识到群众接访是一项艰巨而又光荣的工作。它不仅能够帮助民众解决问题，提高群众的生活质量，更能够增进政府和民众之间的互信和友好，为实现社会和谐稳定作出贡献。我将始终以服务民众为宗旨，不断学习和提高自己的能力，为更多的人解决实际问题，为我国社会的发展和进步贡献自己的力量。

群众接访心得体会报告篇六

作为一名基层干部，始终认为群众工作是我们工作的重中之重。近日，我认真学习国家领导人的群众工作报告，并结合自己的工作实际，深刻体会到群众工作的重要性和切实可行的工作方法。下面将结合我自己的实际工作，谈一谈我对群众工作报告的精神心得体会。

二、倾听群众声音。

报告中指出，要始终坚持以人民为中心的工作导向，坚持倾听群众意见和诉求，用真心换取民心，营造良好的社会氛围。在我所在的单位，部门常常举办各种活动，有时我们漠视了群众需要什么，反而按照我们自己的意愿办事。所以，我们要不断学习各种方法，通过各种方式与群众交流沟通，了解他们的需求和关心的问题，收集群众的建议和意见，切实解决群众的实际困难和问题，让群众感受到工作成果，从而让群众信任我们，认可我们。

三、把握正确的群众工作方法。

报告中指出，要深化群众自治、法治、德治相结合，增强基层组织的组织力、凝聚力、服务力和创新力。我们在工作中应该积极应用社会组织、志愿服务等手段，优化社会治理，先行实行社会治理创新，发扬群众自治的长处，以法治为保障，加大社会信用建设等方面的力度，从而有效地解决群众面临的问题。同时，我们要帮助群众树立正确的价值观，积极践行社会主义核心价值观，使群众不断提高文明素质和守法意识，树立好的社会风气。

四、解决实际问题。

报告中再次强调，要围绕人民群众关切的突出问题认真解决好群众身边的实际问题。我们在工作中必须注重针对性，开展一系列活动，有的放矢地解决老百姓关心的实际问题。比如，在城市康居示范小区中，我们组织社区居委会、物业公司和居民代表多次召开座谈会，听取群众的意见和建议，处理及时反映的问题，解决群众关心的实际困难。

五、主动担当作为。

报告要求，我们要主动适应新时代、新形势下的工作需求，通过突出问题、精准施策、精准服务，让群众在每一个领域都能深切感受到人民政府的实实在在的力量。在我看来，如何发挥自己的主观能动性特别重要，只有时刻维护群众利益、时刻牢记群众是我们的上司，才能不断进步，做好所需的工作；此外，我们应该联系干群关系，真正做好群众工作，为实现全面建设社会主义现代化国家，谱写人民美好生活的新篇章奋斗继续。

总之，在新时代下，我们要把群众工作做好，为社会和人民谋取利益，用自己的实际行动实现新时代群众工作的新进展，让老百姓真正感受到鸟巢无巢、怎能成其鸟的温馨和谐，在帮助实现共同富裕和全面建设社会主义现代化国家的伟大事业中，立足岗位、担当作为，践行初心使命。

群众接访心得体会报告篇七

党的群众路线实践教育活动以来，我认真学习了党的领导对群众路线的讲话摘编，深深感觉到党的群众路线实践教育的必要性，并对如何实践党的群众路线作了一些思考，在采访教师中分享。

党的明确提出要围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题。这是加强党的作风建设的重要载体，也是推进党的建设新的伟大工程的战略举措。作为总段主要领导，自己既是群众路线教育实践活动的组织者、推进者、监督者，更是参与者。下面，我结合自身实际，谈一下个人心得体会。

一、夯实理论基础，强底气。

理论来自实践，科学的理论一旦被掌握，就会成为无穷的力量源泉。毛主席曾经讲过：“掌握思想教育，是团结全党进行伟大政治斗争的中心环节。如果这个任务不解决，党的一切政治任务是不能完成的。”我们开展以为民、务实、清廉为主要内容的教育实践活动，必须把学习理论、思想武装摆在首位，贯穿始终。

一要坚定理想信念，增强政治底气。指出：“对马克思主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，是共产党人的政治灵魂，是共产党人经受住任何考验的精神支柱。”理想信念是共产党人永葆先进的精神动力，是精神家园最核心、最关键的要素，是影响世界观、人生观、价值观的根本因素，决定着党员干部的价值追求，支配着党员干部的思想和行动。提升政治素养，坚定理想信念，就要深入学习中国特色社会主义理论体系，树立辩证唯物主义和历史唯物主义世界观和方法论，深刻领会中央有关会议和文件精神以及中央、省委领导同志一系列重要讲话精神，熟读《党章》、党的报告以及《论群众路线——重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约反对浪费——重要论述摘编》等学习材料，从国史党史中认识规律，从革命历史中汲取丰富营养，丰富和发展群众路线思想文化体系，以此来夯实理想信念的思想基础，不断增强道路自信、理论自信、制度自信，始终做到在政治信仰、政治立场、政治方向、政治道路、政治本色、政治纪律上，全国最大的高考资源网end#不变、不移、不偏、不松。

二要坚持活学活用，增强能力底气。要讲究学习方法，向书本学习，向实践学习，向群众学习，充分汲取群众的智慧，齐心协力为总段各项事业贡献力量。要深入思考“为了谁”、“依靠谁”、“我是谁”这三个命题，严于律己，谦虚谨慎，时时刻刻用“六公”廉政理念约束自己。要从公路行业万众一心实现跨越、奋力超越、追求卓越的伟大实践中吸取经验，提升正能量。要把群众路线理论学习和工作实践紧密结合起来，通过专题调研、经验交流、案例分析、基层蹲点、扶贫济困等途径，努力提高做好新形势下群众工作的能力，真正成为改革发展的推动者、社会风尚的引领者、公平正义的维护者。

三要提高学习实效，增强理论底气。要组织党员、干部观看作风建设示范教育、警示教育专题片，开展“改作风、树形象、促发展、惠民生”专题讨论，使党员、干部受到生动的马克思主义群众观点和党的群众路线教育。总段各级要根据工作实际，通过采取集中培训、个人自学、中心组学习、理论研讨、知识竞赛等灵活多样的方式，开展学习教育活动。每次学习都要弄通一两个理论问题，澄清一些模糊认识，不断提高自己的思想境界和理论水平。近期，参加第一批教育实践活动的领导干部都要形成一篇心得体会，在内部报刊、办公平台和机关办公楼内展示交流，形成浓厚的学习氛围，相互启发，增强实效。

二、听取群众意见，接地气。

“求木之长必固其根本，欲流之远必浚其泉源。”人民群众是我们的力量源泉，群众路线和群众观点是我们的传家宝。只有带着真心实实在在地深入基层，了解广大职工的疾苦，把广大职工的事当成自己的事来干，和广大职工打成一片，才能真正让职工群众体会到党的温暖，从根本上密切党群干群关系。

一要主动贴近群众，虚怀若谷倾听民意。与职工群众距离越近，群众对我们就越亲，赢得的信任和支持就越大。总段连续几年实施“民生工程”，以职工群众看得见、摸得着的成果推进以人为本科学发展，凝聚起强大力量攻坚克难，加快把总段的“中国梦”变成现实。这既是一个理论与实践结合的过程，又是党的群众路线的生动体现。但从全总段看，民生工作并不平衡，推进的力度也不完全一样。我们仍然不能过高估计职工群众的收入水平、过高估计职工群众的满意程度、过高估计各级领导班子凝聚人心的能力。要广泛吸收“地气”，经常性地深入基层开展调研，全面了解掌握新形势下各管理段、所(站)以及两个公司的发展情况，真实、全面、深入地掌握群众所思、所盼、所需，为党委决策提供第一手资料。从现在开始，各级领导干部都要开展一次“走家进户”活动，真正和职工群众在房前屋后、田间地头拉拉家常，看看职工群众有什么苦恼、有什么期盼，从他们的所思、所想、所盼出发，切实解决一些实际问题，用实际行动体现教育实践活动成果。

二要用情维系群众，立足实际解决难题。接地气，就是要针对实际找准问题、直面问题、解决问题。这里面体现的是领导干部的责任和担当。要下大气力为群众解决好那些长期困扰他们而没得到落实的现实问题，真正让基层满意，让群众欢迎。近期，上级领导都强调了突出“改作风、惠民生”这个主题。要求努力在业有所就、学有所教、劳有所得、病有所医、困有所助、老有所养、文有所娱、住有所居上持续取得新进展。总段各级领导干部、各相关部门要把推动发展、促进民生的实事一件一件地做好、一项一项地落实。总段班子成员既要当好“指挥员”，更要做好“战斗员”，在各项工作中必须身先士卒，率先垂范，每年至少要办三件实事。

三要紧密联系群众，服务基层创新发展。毛主席曾经说过，群众是真正的英雄，而我们自己则往往是幼稚可笑的，不了解这一点，就不能得到起码的知识。他对自以为是、老子天下第一、“钦差大臣”满天飞的作风深恶痛绝，严肃指出“这种作风，拿了律己，则害了自己;拿了教人，则害了别人;拿了指导革命，则害了革命”。我们要相信人民群众中蕴藏着巨大的创造力，能够创造许多富有时代特征的办法，要善于问政于民、问计于民，充分调动群众的积极性和创造性，将人民群众的新做法、新经验上升为理论和政策，指导实际工作。总段班子成员要结合自身分管工作，广泛联系不同群体，要虚心倾听各方面的意见和建议而不是下车伊始先入为主，要千方百计为基层排忧解难而不是自以为是横加指责，确保我们的教育实践活动和各项工作始终目标清晰、方向明确、措施有效，始终朝着正确的方向健康发展，不走偏、不走样、底气足。

三、带头根除“四风”，树正气。

当前，总段各项工作正处于攻坚期，管养事业正处于上升期，经济发展正处于关键期，新时期、新任务对总段各级领导干部提出了新要求。开展教育实践活动必须与刹风整纪、严明纪律结合起来。当前，一些领导干部在如何对待人民群众上存在一些不容忽视的问题：如一些党员干部宗旨观念淡薄，高高在上、漠视群众;有的不关心群众疾苦，不尊重群众的意愿，不是真正地帮助群众解决实际困难和问题，而是置群众于“被服务”的境地;也有的把个人名利看得过重，缺乏为人民服务的精神和热情，甚至跌入贪污腐败的泥坑;在个别部门和单位，形式主义、官僚主义严重，违背群众愿望、侵害群众利益的现象时有发生。因此，开展群众路线教育实践活动要把贯彻落实“八项规定”情况作为重要内容加强监督检查。要紧紧围绕“八项规定”的贯彻落实，制定监督检查。

工作方案。

明确监督检查的主要任务和基本要求创新监督检查方式坚持集中监督检查与日常监督检查相结合、上级检查与自查自纠相结合。要通过教育实践活动努力实现加强监督和促进工作的有机统一。要严格执行纪律严肃责任追究着力整治形式主义、官僚主义、以权谋私等问题坚决纠正和严肃查处违反“八项规定”的行为抓作风、严党纪抓典型切实解决领导机关和领导干部作风上存在的突出问题调动大多数人的积极性形成风清气正、干事创业的良好氛围;杜绝“上有政策、下有对策”的阳奉阴违行为切实保障政令畅通。开展教育实践活动必须与建章立制结合起来。要加强领导干部思想道德教育探索建立党政领导干部诚信机制进一步深化政务公开工作和绩效管理工作促进党员领导干部勤政廉政。要整合各类检查考核精简会议活动精减文件简报正文风、改会风、转作风树新风。要大力推进联系群众长效机制建设健全联系群众制度不断完善调查研究制度层层建立党员领导干部联系点制度、蹲点工作制度等促使广大党员领导干部深入基层特别是经济落后、问题较多的地方调查研究听取群众意见了解群众心声帮助解决困难以干部的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”。同时要加强宗旨观、群众观、权力观教育引导广大党员干部进一步牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和以人为本的执政理念以党风政风行风的不断好转真正凝聚民心。总段各级党员干部要按照上级要求紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性着眼于自我净化、自我完善、自我革新、自我提高自觉抵制形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风以为民之心、务实之行、清廉之举切实转变作风真抓实干推动总段公路管养事业又好又快发展。

要抓住“为民”这个根本，提高执政能力。官僚主义的要害就是脱离群众。做官先做人，万事民为先。实践表明，在公路行业深化改革、加快发展、促进稳定的过程中，只要我们把握住“一切为了群众”这个总原则，秉持“为民”理念，发展过程中存在和出现的困难与问题就一定能够得以克服和解决;即使一些困难和问题暂时无法彻底解决，职工群众也能够给予理解。总段公路管养事业有这么雄厚强大的群众基础，就没有闯不过去的难关，就没有办不成的事情。

要抓住“务实”这个关键，谋求发展实效。形式主义的本质就是脱离实际。强调“空谈误国、实干兴邦”。实践党的根本宗旨，核心就在于坚持思想上求实、工作上务实、行动上落实，继承、巩固和发扬求真务实、真抓实干的良好思想与工作作风，正所谓“实干就是能力，落实才是水平”。特别是在重点项目、民生工程建设过程中，一定要杜绝不切实际摆“花架子”、劳民伤财搞“形象工程”的形式主义现象。

要抓住“清廉”这个基础，营造清风净土。享乐主义和奢靡之风的实质就是腐败。开展教育实践活动，其目的不在于“搞活动”，而在于转作风。行动是惟一能够反映出我们精神面貌的镜子。转作风不能坐等，惟有想在前、做在前，才能以作风的切实转变赢得群众的真正信任。作为领导干部，搞一次特殊，就会降低一分威信;破一条规矩，就会留下一个污点;谋一点私利，就会失去一片人心。我们要牢固树立正确的权力观，严格执行中央八项规定和省委、局党委的规定，经常照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病，坚持言与行、做官与做人、修身与立业相统一。总段广大领导干部、各级机关单位，都要大力弘扬勤俭节约精神，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，降低行政成本，真正把有限的资金用在民生上，用在发展上。总段领导干部要带头降低“三公”经费：一是压减外出学习考察经费支出，年初未列计划的行程一律取消。二是严格执行公车标准，不得超标配车，减少公务用车运行费用支出，严禁公车私用。三是严控公务接待费用支出，严禁超标接待。这方面，也请总段办公室搞个摸底调查，提出“三公”经费支出下降的具体标准，并落实到每个领导。总段各位领导要做到心中有数，严控指标，在思想上清晰红线、坚守底线、筑牢防线，在厉行节约、反对浪费方面率先垂范，在改进工作作风、密切联系群众方面从严律己，在反腐倡廉、党风廉政建设方面做好表率。

我给自己确定的近期目标就是：读三本学习丛书，写一份心得体会;访三户群众，开老中青三个代表座谈会;办三件民生实事，剖析整改三个具体问题，努力做底气足、地气通、正气扬的表率，请大家监督我，也请大家一起行动。

我们党历来高度的重视作风的建设。在党和国家事业的发展的每一个重要的关头，党中央都突出强调并采取有力的措施狠抓作风建设问题，而每一次作风的大改进都促进了党和国家的事业的大发展。90多年来，我们党始终抓住作风建设问题不放松，努力地清扫党员干部在作风上的尘埃，从而使我们党始终保持旺盛的生命力和坚强的战斗力，保证了革命、建设和改革的顺利的推进。

当前，世情国情党情正在发生深刻的变化，我们党面临着长期的执政、改革开放、市场经济和外部环境的考验，存在着精神上的懈怠、能力的不足、脱离群众、消极腐败的危险。要迎接好挑战、经受住考验，把我们的事业不断推向前进，一个重要前提就是必须始终保持良好的作风。正是基于强烈的忧患意识和责任意识，新一届党中央在刚刚结束，就提出了“改进工作作风，密切联系群众”的八项规定，接着又向全党全社会发出了厉行勤俭节约、反对铺张浪费的号召。这充分显示了新一届党中央从严治党的决心和改进作风的力度，也显示了我们党对人民群众意愿的尊重和回应，得到了人民群众的广泛关注和高度赞扬。

面对党中央的新要求和人民群众的新期待，我们每一位党员干部都要更加深刻认识树立良好作风的极端重要性，严格按照中央的有关规定，从自身做起，从点滴做起，为端正党风政风、改善社会风气做出积极努力。

首先，要把保持与人民群众的血肉联系作为改进作风的核心内容。作风出问题，从本质上讲一定是理想信念出了问题，一定是与人民群众的关系出了问题。我们党是马克思主义执政党，实现共产主义和中华民族的伟大复兴是我们的远大理想，全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。这就决定了我们为之奋斗的目标就是为人民谋利益、谋福祉。离开了人民，我们党就失去了执政之基;脱离了群众，我们党就失去了生命之源、力量之源。我们只有与人民群众始终保持血肉联系，牢固树立宗旨意识，才能不断增进与人民群众的感情，真心实意地倾听他们的呼声、关心他们的疾苦、尊重他们的意愿。确立了这样的执政理念，我们才能把实现好维护好发展好人民群众的根本利益放在首位，才能真正深入实际、深入群众。

党的群众路线实践教育活动以来，我认真学习了党的领导对群众路线的讲话摘编，深深感觉到党的群众路线实践教育的必要性，并对如何实践党的群众路线作了一些思考。现将我的一些学习心得体会作战交流，与大家共勉。

中央决定开展党的群众路线实践教育活动，把照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病作为总要求，切实开展反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢侈之风。活动开展后，不少人说群众路线，那是高层领导的事，与我们基层干部没有多大关系。通过学习，我认识到党的群众路线教育不仅在全党是必要的，在云南公路行业乃至我们总段也是非常有必要的。

一是干部队伍结构的变化导致群众观点的缺失与淡化。我总段建段之初及到八十年代，我们总是把最能吃苦最有办法最能替群众解决问题的一线工人选做班长，把班长当中最有经验的选做段长，把段长书记中最能集中职工优点的人选做总段领导，我们的领导都是从一线职工中层层选拨上来的。然而，从九十年代开始，我们的干部来源主要靠大中专毕业生，有的在一线锻炼过，有的直接就分配在段机关、甚至总段机关工作，与一线职工的接触比较少，感情培养得不够、办法学习得不多、生活体验还不够深透，脱离群众在所难免，这是我们官僚主义产生的一个方面。

二是干部队伍的长期固化，使干部队伍的群众观点不断淡化。就算我们从一线一步步走上来的领导干部，由于干部制度能上不能下的实际原因，我们的领导干部从一线选拨上来后，就再也没有重新回到过一线岗位，屁股指挥脑袋，长期的角色定位使这部分干部队伍逐步淡化了群众观点，从一线群众的角度想问题的少了。这是我们官僚主义产生的另一个方面。

三是当前的社会风气是四风的主要根源。我们置身于当前的社会大环境，我们没有能力改变环境，就只能适应环境，而这种适应就必然造成四风方面的问题。如形式主义的问题，谁都知道形式主义害人，但层层效仿，形式主义、奢糜之风就难以避免。如一些形式主义的工作，明知道是形式主义，但大家都这样，上级的要求是这样，社会风气这样，也是上级做，其他单位做，我们也就只有跟着做。奢糜之风的问题主要来源于我们的面子问题，无论公家的事，还是个人的事，只要是对外的事就觉得要大操大办，接待要有档次才觉得有面子，形成个人与单位之间相互攀比。我简单地说一个小孩结婚的事，明明男女结婚最本质的就是使婚姻合法化，得到大家的认可，并在结婚的过程当中享受幸福，但我们有时常用形式代替本质，十年前婚车只要是个颜色的就可以，现在却要青一色的宝马奔驰。如果哪天有一家首开先河，开直升机结婚的话，我想马上大家就要效仿了。弄得结婚的人很累，结婚之后新郎打针，新娘病倒，而这分部费用又转嫁到客人头上，所以结婚往往是新婚夫妻没有幸福可言，而只是累。我最不可思意的是结婚照，现在的化装师好像只会一个脸谱，化出来的新娘子就像是一个模子出来的，甚至发生有的新人因为没有认出自己把结婚照拿错的情况，然后还是一对又一对的新人去影楼照结婚照，我们何不少花点钱，照一张真实的相片呢?单位上的许多形式主义原理其实都是和青年人结婚是同样的道理。

二、克服“四风”重在从自我开始。

我个人认为，任何事情，如果想应付的话，都可以应付，而任何事情如果想认真做好的话，都可以成为机遇。党的群众路线也是这样，采取应付还是实实在在去抓，其效果是不一样的，我们应该借这次机会把群众路线认真贯彻到我们的工作和学习中。其关键的就是要从自身做起。

一是带头从小事做起。领导干部身处于群众的关注之中，任何一件小事的示范作用都成倍地放大，而群众往往是从领导的一言一行这些小事来看领导干部的，如骆家辉自己拎包这样一件小事，因为他的行为与中国同级官员的行为不一样，成为民众关注的焦点。如奥巴马总统淋雨演讲，本也不是什么大事，一个四十多岁的大男人淋一场雨不会得什么大病，但因为与我们通常所见许多中国官员的养尊处优相比，不可思议，成了中国民众的热议。在我总段，我深知自己无论是好的还是坏的行为都会受到大家的关注，所以我要严格要求自己，特别从小事做起，严格要求自己。

二是带头做好作风建设的表率。对照中央提出的要求，反省自己的言行，自己身上也或多或少存在一些四风方面的表现，而其中最突出的就是形式主义的问题，由于一些社会风气的原因，明知是空话还要说，明知是无用功却还要做，形成了许多形式主义东西。从自己的工作经历来看，虽然自己从事过多个岗位，但总体来说长期还是在管理岗位，虽然自己也出身农村贫困家庭，但毕竟已经离开那个家庭多年，屁股决定脑袋思维，在说话办事时对基层群众的考虑还不是太多。这些原因造成自己将或多或少地存在四风问题，只有切实改变作风，才能在职工群众当中树立我总段良好的干部队伍形像。小平同志说：“解决形式主义、官僚主义的问题，要从领导机关和领导干部抓起。一些地方和部门形式主义、官僚主义严重，与某些上级领导机关和领导干部存在的形式主义、官僚主义作风有直接关系。正像有些党员和群众所说的那样，上级的形式主义、官僚主义催生了下级的形式主义、官僚主义，下级的形式主义、官僚主义则是用来糊弄上级的形式主义、官僚主义的。摆花架子的人自然有责任，但关键还是有人看、有人欣赏，甚至搞这套东西的人还得到提拔。如果没有人看，如果搞这套东西的人不但得不到重用还要受到严肃处理，他就不敢去搞。”带头改变作风，就是要带头将上面形式主义的一些东西能落到实处的尽力落到实处，对下面决不搞形式主义，也不赞赏不欣赏基层搞形式主义，我们的作风建设才能落到实处，才会取得实效。

三是想办法为职工办一批好事、实事。将当前群众盼望解决、急需解决的事按轻重缓急，根据单位的能力排出顺序，切实地为职工解决一些困难，办一些实事，让基层群众切实感受到，虽然单位的能力有限，但我们依然把群众放在心里。只有这样，才能取信于民，得到广大群众的认可。

四是多深入群众，把群众路线切实落到实处。小平同志说：“党的正确的路线、政策是从群众中来的，是反映群众的要求的，是合乎群众的实际的，是实事求是的，是能够为群众所接受、能够动员起群众的，同时又是反过来领导群众的，这就叫群众路线。”有时我们不深入群众，高高在上，不了解群众的需求，就会好心办坏事，好事没办好，我们的努力得不到群众的认可。如七一时我们慰问困难党员，因为我们没有建立职工困难档案，我们把一些党员作为困难党员慰问，感觉伤了个别党员的自尊心，说自己还至于困难到需要组织上来慰问。这就是好事没办好，没有了解职工的需求。

五是要让群众有发言权，能听得到群众的声音。小平同志说：“群众有气就要出，我们的办法就是使群众有出气的地方，有说话的地方，有申诉的地方。群众的意见，不外是几种情况。有合理的，合理的就接受，就去做，不做不对，不做就是官僚主义。有一部分基本合理，合理的部分就做，办不到的要解释。有一部分是不合理的，要去做工作，进行说服。”理解了小平同志的这句话，我认识到有的时候群众上访甚至发生群体性事件，往往都是因为我们没有给群众说话的平台。群众有话不能跟你讲，他就要对外讲，对上讲;他一个人讲了无人听，就要邀约其他人讲，慢慢地就形成了群体性事件。对于群众提出的需要解决的问题，我们有的领导干部对不想去解决，不想去努力的事，群众的要求有一小部分不对的，就以此为借口，不去落实，不去办。有的合理的，不想办的，就找各种借口去推诿，使群众的诉求得不到实现。

在下一步的活动中，我将继续抓好群众路线有关理论的学习，不断增强自己的群众观，坚持群众路线，在活动中坚持边学边改，借活动之机不断提高自己的工作水平，不断推进单位的全面发展。

群众接访心得体会报告篇八

人民群众是推动社会发展的主力军，群众工作是各级党委和政府的重要任务。近期，各地举行了2019年群众工作报告会，报告中涉及的问题和措施都与人民群众生产、生活密切相关。作为一名普通公民，我在聆听报告和参与讨论的过程中，深刻感受到了报告精神所传递的力量。在此分享我的心得体会，希望能促进更好地贯彻落实报告中提出的方针政策，进一步促进中国的发展进步。

第一段：走访了解基层民情。

报告中提到了丰富多彩的群众工作实践，有的是社区志愿服务的经验，有的是急难险重任务的处理方案。我印象最深刻的是报道中提到的对基层民情走访。这种走访的方式不仅可以了解社区公共服务的状况，也可以了解当地群众的关切和期盼，帮助党委政府切实地解决问题。正如报告中所说，聆听群众的呼声，了解群众的愿望，才能把群众工作做好。

第二段：优化服务促进发展。

报告中提到了许多为群众提供服务的政策措施，比如教育、医疗、社保等领域的改革。这些措施都是为了优化公共服务、促进发展。群众的需求是多种多样的，作为公共服务的提供者，政府应当深入了解群众需要什么、关注什么，将服务落实到位，切实满足民生需求。

第三段：推广共建共治共享。

群众工作的本质是围绕人民群众的利益和需要，并促进群众的参与和自治。报告中提出，要推广共建共治共享的思想，形成党委政府、社会组织、企业以及广大民众共同参与、共同治理、共同享有的群众工作新格局。这是一种基于人民群众的智慧和力量，建立在和谐共处、互相尊重的基础上的新型工作模式。如果能充分发挥群众的积极性和主动性，势必将会开发出更多高效有力的方案，便于工作的实施。

第四段：加强宣传教育。

加强宣传教育是做好群众工作的重要环节，要善于以多种形式传达党的政策，让更多的人了解、支持和参与到群众工作中来。在宣传工作中，要采取多种形式，利用公共媒体、互联网和社交平台等向不同群体传递信息，让群众了解更多的内容，提高对群众工作的理解和认同。

第五段：凝聚群众工作的共识。

全国群众工作报告的发布，是对各种群众工作的肯定和总结，也有利于对群众工作的现状和未来的趋势做出准确估计。正常的政策宣传和实践，相信能够在广大群众中形成群众工作的共识，让人民群众更好地参与到群众工作中，充分发挥“群众是最伟大的英雄”的主旋律，推动实现中华民族伟大复兴的中国梦。

总之，党的群众工作是一个极其广泛而复杂的工作系统，需要全社会的资源共同支持和投入。要加强群众工作的力度，深入开展“群众路线”教育实践活动，坚持全面从严治党，一体推进全面质量管理和全面创新治理，提升基层服务和治理水平。这不仅是我们愿望实现人民对美好生活的向往，还是我们历史有信念谷人民的使命呼唤，在新的跑起点上不断前进。