旅行社运营实训心得体会范本(大全11篇)

心得体会是一种独特的个人表达方式，通过它可以让我们更好地认识自己、提高自己。心得体会的撰写可以采用自由书写的方式，不过度拘泥于格式和结构。接下来是一些心得体会范文，希望对大家写作有所帮助。

旅行社运营实训心得体会范本篇一

从踏进淮商集团到现在，刚刚半月有余。很高兴结识一群新朋友，寻得一帮好同事。从接触微信公众账号的文章推送到现在也有10天左右时间，也有一些自己的心得和拙见。

之前自己在大学时期和实习期间接触过微博等新媒体和电子商务，对相关流程和运作细节有一些了解。所以在得知自己接触的工作的一部分是运营微信公众账号时，觉得很轻松，应该是件手到擒来的工作。但实际自己着手之后才发现没有自己想象的那么简单，有很多专业的知识和技能是自己大大缺失的地方。恍惚之间有种隔行如隔山的感觉，发现自己还是要耐下性子去从基础开始做好。随着赵总的指引和教导，自己慢慢明白学习的方法和工作的方向。平时热心的同时马奎也给予了无私的帮助，让我受益匪浅。下面简单说一下有哪些方面的学习心得：

1、定位和受众人群。

运营微信公众账号首先要考虑的是公众账号的定位，就是给运营的该帐号定一个日常推送文章的主基调。比如要清楚是营销账号、服务账号、平台帐号、还是热点新闻账号，这样方便给帐号今后的文章指了一个方向，以便于每天的文章都有统一性。受众人群也和帐号的定位有关，比如账号定位为地方性服务账号，受众人群就是以本地人为主的粉丝群；定位为时尚型或者健康养生型等帐号，那就是主要以服务女性粉丝为主。当然公众账号定位不是非此即彼的，因为几乎所有的公众账号都是为了直接或者间接营销推广自己甚至代表的公司主体的产品及服务，从而实现盈利目的。所以合适的定位和前期运作，是有利于帐号自身的快速发展。

2、素材搜集和时效性。

根据前面说的帐号定位，为自己的帐号寻找一些推送文章所用到的合适的素材很重要。因为素材不是什么新鲜就要立马用上，要符合定位，或者加工成具有自己独特风格的文章，要考虑自己的受众人群是否需要这类信息。其次，在新媒体时代，媒体的时效性被提到了一个新的高度。一般公众账号一天可以推送一次群发，所以，发生了两天的新闻就再也不是新闻了，虽然说的有些夸张，但是粉丝看到之后会觉得你的帐号会有之后性，不够及时，从而印象会差很多，也就会有粉丝脱逃。除非报道一些后续报道或者花边内幕之类的新颖的跟踪报道也会有不错的回应。

3、文章的分工和互动。

一般一次性推送的文章会有好几篇文章，最好不要每篇文章都是一样的类型，尽量保持文章的形式多样化，做到主次分明、分工有序。有的说头条新闻，有的分享经验，有的打趣逗乐，这样不会让粉丝觉得乏味。文章的互动和回复粉丝的评论尤为重要，恰如其分的互动会增加帐号的人性化，让粉丝有和账号交流的冲动。这样可以保证粉丝的重视度。

4、其他。

从接触微信公众账号之后，关注了很多不同类型的帐号，一边自己学习的研究。多关注一些账号的确有利于自己的提高。最近发现了平均一篇头条文章的阅读量一般稍稍低于粉丝数量的10%左右，所以粉丝基数一定程度上决定了文章的阅读数据，当然，营销很好的爆炸性文章除外。此外，微信的编辑排版工作也很重要，决定一篇文章外观上的美丑在于排版，微信文章图片的选择也一定程度上影响文章风格，这两个要自己好好拿捏。

上述的都是一些自己不成体统的拙见，也存在一些谬误，希望能给出批评和指正，以便于我更快的提高。谢谢。

旅行社运营实训心得体会范本篇二

第一段：介绍沙盘运营实训的背景和目的（200字）。

沙盘运营实训是一种基于模拟经营的教育方法，通过模拟一个真实的企业环境，让学生在其中扮演企业经营者，进行决策、管理和创新。这项实训的目的是帮助学生培养创新思维、团队合作和解决问题的能力。在我参加这项实训之前，我对沙盘运营的了解还很有限，但是通过实际操作和团队合作，我获得了许多宝贵的经验和体会。

第二段：实训中的挑战和收获（300字）。

在沙盘运营实训中，我们面临了许多挑战。首先，我们要深入了解市场的竞争环境和消费者需求，制定相应的经营策略。这要求我们对市场趋势有敏锐的洞察力和对数据分析的能力。其次，我们还要学会有效地管理团队，将各个部门的工作协同合作。这需要我们具备良好的沟通能力和领导才能。最后，在实训过程中，我们会遇到各种决策和管理问题，需要我们迅速作出准确的判断和决策。通过克服这些挑战，我学会了更好地团队合作、主动思考和解决问题。

实训中的收获也是巨大的。首先，我深入了解了市场竞争和经营管理的实际情况。通过模拟经营，我能够亲身体验到企业经营的复杂性和挑战性。其次，我学会了如何制定合适的经营策略，并且在实践中不断调整和优化。这使我对于市场营销、产品定位和销售推广等方面有了更深入的了解。最重要的是，通过团队合作和与同学们的交流，我提升了自己的沟通和合作能力。这些经验将对我未来的职业发展起到重要的推动作用。

第三段：沙盘运营带来的思考与启示（300字）。

在沙盘运营实训中，我不仅学到了许多实际操作和管理技巧，还对于企业经营和创新有了更加深入的思考。首先，企业要想成功，必须对市场有充分的了解。只有准确地把握市场需求，才能制定出具有竞争力的产品和策略。其次，企业需要不断创新，适应市场的变化和消费者的需求变化。只有不断地创新，才能保持竞争优势。最后，一个好的团队和良好的沟通是企业成功的关键。一个团结、协作的团队可以充分发挥各自的优势，推动企业的发展。

沙盘运营实训还让我体会到了企业管理的重要性。一个成功的企业需要良好的管理和组织能力。在实训中，我发现管理的重要性不仅限于领导层，每个部门和每个员工都需要发挥自己的作用，做好自己的工作。只有各个部门和员工紧密配合，才能推动企业的发展。

第四段：实践与理论的结合（200字）。

沙盘运营实训将理论知识与实践操作有机地结合在一起。通过实际操作，我们能够更好地理解和掌握理论知识。在实训中，我发现理论知识虽然很重要，但是只有在实践中得以运用，才能真正发挥其价值。通过实践，我能够将自己学到的知识运用到实际问题的解决中，从而更好地理解和掌握。

第五段：展望未来（200字）。

通过沙盘运营实训，我获得了宝贵的经验和知识，提升了自己的能力。这不仅是对大学阶段的学习的巩固，也是对未来职业发展的有力支持。我相信，通过这次实训，我能够更好地适应未来职场的挑战，为实现自己的发展目标打下坚实的基础。我会继续努力学习和实践，不断提升自己的专业素养和能力，为将来的事业做好准备。

旅行社运营实训心得体会范本篇三

旅行社模拟实训是大学旅游专业的一项重要课程，旨在培养学生的组织管理能力和应变能力。本次模拟实训我们小组扮演旅行社的工作人员，通过接待客户、制定行程和解决问题等环节，全面了解了旅行社的运营模式和管理流程。

二、实训过程及感受。

在实训的过程中，我们小组每个成员都分担了不同的任务，有的负责接待客户，有的负责制定旅游行程，有的负责协调并解决问题。通过亲身参与，我们深刻感受到了旅行社的工作压力和挑战。

首先，接待客户是旅行社工作的重要环节。我们需要耐心细致地倾听客户的需求，并根据客户的要求制定行程。然而，客户的要求千差万别，有的要求游览名胜古迹，有的要求品尝当地美食，有的要求购物等。因此，我们需要灵活应变，根据客户的需求量身定制行程，为客户提供满意的服务。

其次，制定旅游行程也是一项具有挑战性的任务。我们需要对目的地进行深入了解，包括景点的开放时间、交通状况、特色活动等，同时还需要考虑到行程的合理性和时间安排的合理性。在制定行程的过程中，我们小组成员积极讨论，提出自己的建议和意见，最终达成了一致。

最后，解决问题是旅行社工作中常常遇到的任务。在实训中，我们遇到了一些挑战，比如客户对行程安排不满意、意外事件的发生等。面对这些问题，我们需要冷静处理，与客户进行沟通并寻找合理的解决方案。通过这样的实训，我们不仅提高了解决问题的能力，也增强了团队合作的意识。

三、实训收获与体会。

通过这次旅行社模拟实训，我深刻体会到了旅行社工作的压力和挑战，也收获了很多宝贵的经验。

首先，这次实训增强了我的组织管理能力。在接待客户和制定行程的过程中，我学会了倾听和沟通，学会了灵活应变，能够根据不同的客户需求制定行程，并有效管理资源，解决问题。

其次，这次实训提高了我的团队合作意识。在小组合作中，我们学会了相互协作，互相倾听和尊重，共同思考问题并制定解决方案。通过合作，我们共同克服了困难，成功完成了实训任务。

最后，这次实训让我更好地了解了旅行社行业。我意识到旅行社的工作不仅仅是为客户提供旅游服务，更需要灵活应对问题和挑战，将客户的需求变为现实。同时，我也更加明白了团队合作的重要性，一个团结友爱、积极向上的团队是最有竞争力的。

四、实训中的不足与改进。

尽管这次实训取得了一些成果，但也存在一些不足之处。

首先，我们小组在制定行程时，有时候过于追求完美，花费了过多的时间。下次实训，我们需要更加高效地安排时间，合理分配任务，提高工作效率。

其次，我们在解决问题时有时候不够冷静和沉稳，容易被客户的情绪影响。下次实训，我们需要提前做好准备工作，制定应对策略，并保持冷静的态度应对挑战。

最后，我们在实训中缺乏对行业发展的前瞻性思考，没有对旅行社的经营管理进行深入研究。下次实训，我们需要加强对市场需求的分析和把握，学会预测和适应行业的变化。

五、总结。

通过这次旅行社模拟实训，我收获了很多宝贵的经验和知识。我学会了倾听和沟通，灵活应变，提高了组织管理能力和团队合作意识。尽管存在一些不足之处，但我相信通过自我反思和改进，下次实训会更加出色。我对未来的旅行社工作充满了信心，期待能够为更多的客户提供优质的旅游服务。

旅行社运营实训心得体会范本篇四

段落一：引言（120字）。

作为大三旅游管理专业的学生，我们在这学期接触到了旅行社模拟实训这门课程。通过模拟实训，我们深入了解了旅行社的日常运营和管理，体会到了旅行社工作的细节与挑战。在这段时间里，我收获了很多宝贵的经验和感悟，同时也对自己的职业生涯规划有了更明确的认识。在本文中，我将分享我的模拟实训心得体会。

段落二：团队合作（240字）。

在模拟实训中，我们被分成了几个小组，每个小组都扮演一个旅行社的角色进行经营管理。这让我深刻体会到了团队合作的重要性。在实践中，我们共同商讨出行线路、安排行程，并分工合作完成各项任务。通过与团队成员的紧密合作，我逐渐学会了倾听他人的意见、尊重他人的观点，并提出自己的想法。团队合作与沟通能力的培养让我认识到，一个团队的成功离不开每个成员的贡献。

段落三：时间管理（240字）。

在模拟实训中，我们需要在限定的时间内完成各项任务。这对我们的时间管理能力提出了很大的挑战。开始时，我们常常陷入紧迫感中，导致工作效率低下。然而，通过实践与反思，我们渐渐学会了制定明确的时间安排和任务分配，并且严格执行。这让我意识到，合理设置工作计划、灵活调整时间和任务优先级是高效完成工作的关键。在将来的职业生涯中，我将更加注重时间管理，以提高自己的工作效率。

段落四：情感交流（240字）。

旅行社模拟实训需要与客户沟通和处理不同情况，这让我认识到情感交流在服务行业的重要性。在模拟实训中，我们与客户进行咨询、解答问题，并且需要处理一些不愉快的情况，比如客户的投诉。通过模拟实训，我学会了控制自己的情绪，在艰难的情况下保持冷静，并且用耐心和同理心对待客户。我深刻体会到，良好的情感交流和服务态度是优秀旅行社所需要的基本素质。

段落五：职业规划（360字）。

通过模拟实训的学习和实践，我对自己的职业规划有了更明确的认识。我发现自己对旅游行业非常感兴趣，并且在团队合作、时间管理和情感交流方面有着一定的优势。因此，我决定将来投身旅游行业，成为一名优秀的旅行顾问。为了实现这个目标，我计划进一步提升自己的专业知识和技能，参加相关的培训和进修课程，同时积极锻炼自己的人际交往能力。

总结（100字）。

通过旅行社模拟实训，我不仅深入了解了旅行社的运营和管理，还提升了团队合作、时间管理和情感交流等方面的能力。这门课程让我对旅游行业的职业规划有了更明确的认识，我愿意为实现自己的目标全力以赴。我相信，通过不断学习和锻炼，我将成为一名优秀的旅行顾问，为更多的人提供优质的旅行体验。

旅行社运营实训心得体会范本篇五

当代企业之间的竞争，说到底是人才的竞争，是人才的学习力的竞争。所谓学习力就是一个人，一个企业或一个组织学习的动力，毅力和能力的综合体现。学习力贯穿于企业管理的始终，是企业获得生存与发展的基本条件。我们紧紧围绕"三要素"提高学习力，针对工作的重点，难点增强创新力，实实在在从组织保证，措施落实，载体创新等方面抓好学习型企业的建设，为做大做强企业打好基础。

1，提高认识，完善激励，激活员工学习动力。

当今，纺织品市场竞争日趋激烈，市场开拓难度越来越大，特别是一些私营，合资企业的兴起，对包袱沉重的国有老企业挤压力越来越大，产品质量要求高，价格低，批量小，周期短，给企业的工作和盈利带来了一定的难度。面对这种情景，我们要求把工作的压力作为学习的动力，倡导干部员工树立新的学习理念，以学习带动创新，以创新推动企业发展。通过对市场上产品竞争，价格竞争，服务竞争的宣传报道，使每个员工都认识到面对竞争日趋激烈的纺织品市场，要适应市场需要学习；要产品上做到人无我有，人有我好，更需要不断学习，使学习工作化，工作学习化；不仅是适应性的学习，而且是创造性的学习。

2，确立愿景，建立组织，强化员工学习毅力。

学习型企业的创建工作是一项长期的`系统工程，要扎扎实实深入持久，必须保持员工的学习毅力，也就是坚持学习，学有成效。为此，公司应组织创建学习型企业领导小组，提供组织保障，落实监督措施，规定目标跟踪具体办法；确立学习愿景规划，并层层制定贯彻执行办法；建立奖惩约束机制，确保员工学习的积极性。如我们首先确立学习型企业创建目标，围绕整体目标，层层开展培训需求调查与分析，再结合企业的实际，设计出专门的培训计划记录表，对学习内容，目标要求，学习进度，时间，学习型式等做出详细的安排，并做出对学习效果验证的具体要求，报企管部对各种学习措施的落实效果进行考核。

3，扩充载体，学以致用，提高员工学习能力。

我们在设计载体，开展活动中，着重围绕干部员工学习能力的培养和提升，重点解决怎样学更有效的问题。为此，我们应根据企业中现有人员的素质状况，从实际出发，建立了适合不同层次需要和不同工作需要的各种载体，在组织形式上采用外送培养，内部培训，联合培训，定期讲座等办法，在活动形式上采用集中培训，调研，学习，经验交流，岗位目标学习等。重点是引进戴尔提出的三种方法：在错误中学习，通过提出问题学习，通过比较学习。如我们通过提高如何做到降本增效的问题，要求各部门学习《利润倍增》这本书，并结合工作实际完成有分析和见解的学习心得体会。利用比较学习，开展多次的内，外部学习交流活动，取长补短，促进先进经验的推广与利用。

树根理论为学习企业寻求不断进步，超越自我，获得充足资源，提供了新型管理平台。有许多企业不乏经营战略，人力资源管理，运营管理等各种新型经济理论中学到了多种方法和技巧，但却很少关注他们之间的相互联系和结合，没能取得预期的效果，达到希望的速度。而将人员，战略，运营三个流程结合起来，正是执行力的精髓所在。执行力要求快速行动，简洁明快。在快速发展与变化的世界里，速度已经起主导作用。速度就是一切，快慢决定成败，为此，我们在创建学习型企业的同时，以执行力的提高来打造企业的独特竞争力，从而为企业的长久生存和成功抓好关键。

1，明确目标，常抓不懈，引导执行力文化随着知识经济的发展，企业文化已成为一种强大的力量。21世纪企业之间的竞争，最根本的是文化的竞争。引领执行力文化的形成，贯穿于公司的各项政策和领导行为中。

2，面对现实，作风严谨，维护执行力文化如果不将信念和价值观转化成具体的行动，再好的信念和价值观都只是空中楼阁。所以，对企业内的各种行为进行规范和引导是维护执行力文化的重要手段。

3，依托学习，找准方法，提高执行力水平执行力发挥的水平主要取决于执行的人，以及他们头脑里所有的想法和他们一起工作的能力。从运营流程的设计到人员流程的选择都直接关系到执行力的发挥。

4，实施监督，完善考核，顺畅执行力流程执行力三个核心流程是以完善的管理制度为纽带，灵活多样的考核制度为航标紧密连接在一起，去实现企业的战略目标的。

为保证各项规章制度能得到正确的贯彻执行，在制定各项制度时就应明确目的，责任部门，适用范围及运作方式，并指定目标监督部门和考核方式。文件格式的标准化，涵盖了战略流程，组织流程，运营流程的内容，同时为监督与考核的实施创造了便利。在制定考核项目与指标时，结合公司的长期目标与短期计划，针对不同时期出现的具体情况，合理调整考核项目与目标值要求，将公司要实现的战略意图以不断完善的考核方式加以引导。如在绩效考核设计上，分集体指标与个人指标，质量指标与消耗指标等，随公司战略导向的变化而不断调整与完善；在考核目标设置上，以纵向比较为主，横向比较为辅；在奖惩形式上，以奖励为主，扣罚为辅。既培养团队精神又鼓励个人奋斗，为执行力在各个流程中顺畅地发挥威力起到推波助澜的作用。

总之，学习能力的提高扩展了我们的思维能力；共同的学习目标培养了我们的团队精神；学习的毅力铸就了我们执行的坚韧性。而现代企业管理最为直接有效的方式也可以此为基准来达到推动企业健康，持续的发展的目标。

旅行社运营实训心得体会范本篇六

实际上，微信对于在朋友圈做买卖的微商，态度向来是"不支持但也不反对",但近段时间，一边是商务部审议通过《打击互联网领域侵权假冒工作方案》拟打击互联网卖假货行为，另一方面是微信用户对朋友圈营销、假货现象举报不断，微信动起了真格。这或许可能也是微信在为做类淘宝的生态系统做铺垫。

可以说xxx年有的微商赚得盆满钵满，有的微商却颗粒无收。微商的这两种极端让大家都对2015年特别忐忑。由于绝大部分的身家性命都寄托在微信平台上，因此微商们对于微信平台的发展特别关注。

第一、要内容营销，做对粉丝有价值的事情。

微信之父张小龙演讲中说，"我们希望鼓励有价值的服务。对一些内容大家也会发现，我们平台会采取一些比较严格的措施来控制它。譬如说，各种诱导类的，诱导用户去分享朋友圈的。我们会一直把握一点，哪些内容是对用户有价值的，一些是没有价值的。我们鼓励真正有价值的服务出现在微信的公众平台里面。"。

对于微商来说，简单在朋友圈发商品广告，简单通过微信公众号卖货，可能在2014年还能行得通，但在2015年肯定玩不转。个人认为，真正的微商，是粉丝经营，是内容营销。粉丝经营和内容营销的真谛是"要为你的粉丝创造价值",最理想的做法是通过内容维系聚集粉丝，然后不知不觉进行卖货，甚至卖货本身也是对粉丝有价值的。

举个例子讲，李静通过《美丽俏佳人》给粉丝讲如何变得更美丽，顺便搭售自己的化妆品，并不显得突兀；罗振宇的《罗辑思维》给粉丝精选图书中的知识和观点，然后顺便卖卖书。这些都是内容营销的例子。如果你卖面膜，不是天天贴广告，而是要去讲如何让粉丝变美丽；如果你是卖水果，不是天天贴广告，而是要讲给粉丝如何科学吃水果。

第二、不要只是想着卖实物，服务微商是下一个蓝海，明年是手艺人的天下。

张小龙说："地理曾经是过去的一个商业上的一个重要因素。譬如说，一个商铺可能要找一个非常好的地段那么它才会有价值，但是移动互联网的人流其实不太依赖于一些地理位置的限制。当时我们曾经设想过一个场景，我们就用这个来举例。譬如说一个盲人的按摩师，()他可能不需要去租一个铺面，只要他的手艺足够好，那么他就可以在一个不是很好的铺面里去提供他的按摩服务。"。

xxx年，微商们都在卖实物：面膜、水果、服装、零食、珠宝、减肥药……按照张小龙的话，他更推崇o2o的服务微商，结合微营销，做成一个创新领域，手艺人利用微信实现微信上营销、线下服务，这个会是xxx年微商的新方向。互联网时代是手艺人的黄金时代。尤其微信平台降低了手艺人触网的门槛，利用微信能够实现与用户的直接沟通、互动、维护。

第三、要做个性化商品，不要触碰标准品。

我们要消除中介。消除中介可能是一个非常宏大的目标。因为所有的商业可能都依赖于非常非常多中间的环节，但是我们自从做公众平台以后，我们是希望商家能够通过公众平台直接提供一种服务。那这种服务之所以有可能是因为如果商家也卷入到公众平台，消费者也卷入到公众平台，那么他们是可以互相连接起来的。

微商也是有中介的，阿里巴巴的淘宝，京东的开放平台都是中介，但并不是说中介一定会被消除。电商平台的未来将是标准品或者近似标准品的非标品的天下。微商们，更关注切合自己特色的个性化商品。

第四、二维码是连接线上和线下的介质，要重视线下流量的收集。

微信在很早以前就开始大力的推动二维码在中国的普及。因为在线下的流量来说，人们需要有一种介质，能够让手机连接到某一种服务，那从线下来说我们认为二维码是一种很好的方式，所以到现在为止你很难看到在微信里面有一种中心化的一种公众号的一种存在形式。

xxx年，微商已经无所不用其极，当线上的流量和社交链条正在趋于枯竭时，2015年比拼的可能是线下的流量。餐馆用"微信连wifi"来将食客导向自己的微信公众号，线下的路边店用"微信打印机"将路过的人们导向自己的微信公众号，都是收集线下流量，转为自己粉丝的方式。

第五、让自己的内容更好玩、互动，更好吸取社交流量。

对于公众平台，就像订阅号一样的，这里面有非常多的阅读量来自于朋友圈，这是符合2/8原理的：20%的用户到订阅号里面去挑选内容，然后80%的用户在朋友圈里去阅读这些内容。这个流量能够发生作用，但是一切都是在用户认可的情况之下发生的。

微商的本质是社交电商，如果你还在简单通过朋友圈发广告，这不是真正的微商。真正的微商，要让自己发的内容在朋友圈传播起来，这样才能让社交流量到你这里。有关键的两个词：好玩、互动。好玩，就是内容要好玩、有趣，这样才能引发传播。互动，就是要让内容和朋友们强关联，他们会不自觉的参与进来。每个人都有虚荣心，都想对自己的朋友显摆一下。只有深入研究人们的心理，才能真正的印发社交的传播，最大吸取社交流量。

旅行社运营实训心得体会范本篇七

干部培训班上的讲话》的学习心得有时候学习是件痛苦的事，特别是灌输和自身领域无关的知识时，过程就更加艰难和曲折。可是当你深入体会了所学知识的内涵，领会了其精髓之后，才发现并非那么无关紧要，反而还受益匪浅。这种感受尤其在我学习了《山西证监局长孙才仁在省委党校厅局级干部培训班上的讲话》之后更为明显。这篇登在公司内刊第六期，长达十八页的讲话稿，真正颠覆性改变了我的经济思维观念，将我的认识提升到另一个更为开阔的层面上。

孙局长的讲话风趣幽默，把我国经济形势现状分析的既透彻又明了。我们现在是进入了一个新的经济时代，前三十年的改革将我们从解决温饱变成一个经济大国，那么后三十年，我们的目标就是成为一个经济强国，而现在正是处在一个跨越转型的关键时期，转型的核心是从一个量到质的转变，是传统的市场经济向现代金融经济的转变，要完成这个转变，会有“转型陷阱”在阻碍，“转型陷阱”就是结合了新旧体制的混合型体制，而我们就是处在这个体制的定型过程中，这个体制是市场和权力结合的产物制约着改革发展；转型还会有通货膨胀、紧缩问题，失业率问题，停产倒闭以及因为处理失当而引起的经济危机等内忧问题在干扰；还有欧美等国的债务也来给我们增加压力，新时代的发展传统经济发展所走的弯路形成了新时代初期的暂时性“迷茫”，孙局长这个迷茫一词选得好，看不清还想要看清，看清之后就是目标，希望的目标。孙局长又讲了新时代的出路在哪儿，资源整合、产业再造，发展方式由粗放向集约，由低端向高端，由小而散向大而强，由不可持续发展向可持续发展转变，打造经济发展的新三大支持要素，城镇化、资本化、金融化。

这些内容的领悟，让我对我们集团公司的发展方向更明朗化了；对以梁谢虎董事长为主的集团领导班子的高瞻远瞩更增添了几分敬佩。

只是我浅显的不能再浅显的理解，其中有许多因素制约着是否能形成良性循环。但是最重要的是，我们要成为山西综改试验区建设的重要被抓手，“气化山西”的战略让国新能源入选中国企业五百强，山西综改试验区的建设的成功要让国新进军世界五百强。山西证监局和发改委给山西省绘就的资本化、金融化助推山西综改建设的蓝图中“资本市场省十条”里的第一条里讲“一个判断，两个机遇”，山西企业家未来的融资结构要发生重大变化，传统融资在增量上要被资本市场所替代，而内生的综改试验区和国家正在推动资本市场这两个机遇，这都意味着国新能源的上市将是我们企业发展壮大的重要依托。

“产业体系再造，资源重组，其核心就是打造新的核心竞争力，是要在国际大舞台当中有竞争力有可持续发展力，”这些话和我们的企业愿景多么的一致，说明我们国新能源的发展方向目标都是符合新时代经济潮流的，我们企业一定可以成为山西综改试验区的中流砥柱，进而成为全国企业的典范，我有一个小小的愿望，就是希望我们国新能源成为别家企业培训时所例举借鉴的成功企业的教学素材。

旅行社运营实训心得体会范本篇八

旅行社运营实训是培养和提高学生在旅行社工作的应用能力和综合素质的重要一环，通过实践操作，对旅行社运营流程和工作职责有了更加深入的认识和理解。在这次实训中，我深深体会到了旅行社运营的重要性和挑战。以下是我对于这次实训的心得体会。

一、实践操作是提升实际工作能力的关键。

在实训中的实践操作环节，我们分组负责实际案例的解决方案，从制定旅游线路安排、安排酒店和交通、预估费用等各个方面，对旅行社运营流程进行训练。通过实践操作，我深刻认识到实际工作中的各个环节的重要性以及彼此之间的联系，只有真正参与其中，才能理解并掌握旅行社运营的核心要点。

二、团队协作是旅行社运营中的关键因素。

在实训中，我们被组织成了一个个小组，每个小组需要共同协作完成旅行社的任务。通过与小组成员的交流和合作，我明白了团队协作的重要性和价值。每个人都有不同的专长和责任，只有共同协作才能实现旅行社运营目标的顺利进行。在实践操作中，我也意识到了自己在团队中的作用和价值，从而更好地发挥自己的才能，完成旅行社的工作任务。

三、良好的沟通能力是旅行社运营的关键技能。

在实践操作中，我发现良好的沟通能力在旅行社运营中起着非常重要的作用。与客户、合作伙伴以及同事之间的沟通，涉及到信息的传递、协调和解决问题等方面。通过实践，我意识到沟通技巧的重要性，包括倾听、理解、表达和协商等，这些技能的运用能够有效地帮助旅行社的运营工作顺利进行。

实践操作的过程中，我们时常与客户接触，了解他们的需求和期望，然后为他们提供合适的旅游产品和服务。通过与客户的沟通，我明白到客户需求的多样性和变化性，旅行社需要根据不同客户的需求来量身定制旅游产品。同时，了解客户需求也需要全面的行业和产品知识，才能更好地满足客户的期望。

五、应对挑战需要灵活和创新的思维方式。

在实训中，我们面临着各种挑战，包括时间压力、临时问题的解决、资源的调配等。在应对挑战的过程中，我意识到拥有灵活和创新的思维方式是至关重要的。只有在不断思考和实践中，才能找到解决问题的方法和路径，从而使旅行社运营更为顺利和高效。

综上所述，旅行社运营实训是一次非常有意义的培训和锻炼机会，通过实践操作，我深刻认识了旅行社运营的重要性和挑战。在实际操作中，我不仅学到了专业的知识和技能，也培养了沟通和团队协作的能力。在未来的工作中，我将会将这次实训的经验和体会应用到实际工作中，不断提高自己的综合素质和应用能力，为客户提供更好的旅行服务。

旅行社运营实训心得体会范本篇九

在当今商业环境下，电商行业已经成为了一个相当受欢迎的领域。身边的朋友们都在谈论着E-commerce在他们的生活中给他们带来的便捷性，可见电商发展得有多么迅速。作为一个大学生，我深深意识到电商的重要性，并报名参加了电商实训。这不仅是一个机会，让我能够通过亲身实践了解和掌握电商模式和运营，而且也让我认识到电商商业运营的重要性。下文将结合我的实际经验，分享我在电商实训过程中所获得的心得体会。

本文将从以下五个部分来展开：

1、实践出真知——亲见电商模式及运营方式。

2、协同合作——体验团队合作的力量。

3、艰难作战——在电商运营实践中遇到的困境。

4、收获与感悟——电商运营实践带给我的深刻启示。

5、结语。

实践出真知——亲见电商模式及运营方式。

在电商实训之前，我对电商只是一些浅显的理解，但在实践中，我深刻地了解到了其实电商不仅仅是交易平台，更是一种商业模式，它涉及了商业流程的每个环节。例如，在实际的操作中，我们学习了怎样优化店铺页面设计、UI设计、网站SEO优化、营销推广等技巧，这些技能都是电商从业者必须掌握的。我认为在电商实训中，最大的受益者莫过于那些真正亲手操作电商平台进行业务的同学们，他们在实践中真正体验到了电商运营的复杂性和重要性。

协同合作——体验团队合作的力量。

在电商实训中，我们的团队由选手们和教练组成。每个小组负责一个店铺的运营，为了成功地完成任务，我们需要合理组织和利用团队资源，赋予每个队员负责的特定任务，并定期召开会议来讨论进展和碰到的问题。团队协作的过程中，我体验到了担任如团队协调员等职务的权力，这些角色大大增强了我的交际能力和领导能力。这也让我意识到，队员之间的沟通交流是否顺畅，事关团队的最终效果。因此，在团队合作中，我们需要学习耐心倾听、尊重合作伙伴、有效沟通等技巧来达到合作的最终目的。

在电商实训进行的过程中，我们所面临的情况并不比真实的电商领域少。在平台运营过程中，我们不仅需要保护产品的信息，还需要保持一个论坛良好的口碑和评论等。期间，我们碰到了各种各样的问题，从装饰页面到选择产品，再到如何吸引客户进入店铺，每一步都有着诸多复杂的问题需要解决。在这些困难中，我们学到了从价值观、顾客标准等角度出发来制定相应的解决方案，这一点对于提高我的逻辑分析能力十分有帮助。

收获与感悟——电商运营实践带给我的深刻启示。

电商实训让我更好地了解和熟悉电商运营的整个过程，提高了我的电商运营技能和电商推广技能。通过亲身实践，我的敏感度和主动性得到了大大的提高，我的交际能力也得到了一定的锻炼。另外，我们需要放眼整个团队的利益，以团队使命为核心，共同奋斗，激发每个队员的工作热情。这也使我意识到在实际生活中，交流沟通对于工作的实际运作和效率有着重要的作用。

结语。

在这个快速发展的电商领域里，我在电商实训中受益良多。这次实践让我更全面地认识电商行业的特性和运作方式，提高了我的实践能力和技能，也增强了我的团队协作能力。在未来的发展中，我将继续努力，为电商行业的发展做出贡献。

旅行社运营实训心得体会范本篇十

第一段：引言（200字）。

沙盘运营实训是一种以模拟情境为基础的实操训练方式，旨在提升学生在运营管理方面的实际能力。在过去的几周里，我参加了这样一次实训，涉及到市场营销、财务管理、团队合作等多个方面。通过这次实训，我不仅学到了解决问题的具体方法，还深刻感受到了团队合作的重要性和个人在团队中的作用。

第二段：市场营销（300字）。

在沙盘运营实训中，市场营销是我觉得最重要的一环。市场营销的成功关键在于深入了解消费者需求并提供符合需求的产品或服务。通过实训，我学会了如何进行市场调研，如何分析竞争对手，并制定相应的营销策略。这些理论知识的实践操作使我更加深入地了解了市场的复杂性和挑战。此外，在团队中，每个人都有自己的想法，更重要的是要学会倾听他人的观点并加以取舍，这对于实际的市场营销工作来说是至关重要的。

第三段：财务管理（300字）。

沙盘运营实训还涉及到财务管理。作为一名企业的运营者，了解和掌握财务管理的基本原则是必不可少的。通过实际操作模拟着手管理资金、预算和报表分析等任务，我深刻理解了财务管理对企业成功的重要性。更重要的是，我明白了如何合理分配资金和制定财务战略，以确保企业的可持续发展。在团队中合理分配资源和资金，保证每个环节都能得到充分的支持，是一个不容忽视的团队合作的方面。

第四段：团队合作（300字）。

团队合作是整个实训过程中的重要环节。在实训中，我亲身体会到了团队合作的重要性。每个人都在模拟一个职位，需要协作完成一篇沙盘运营报告。通过团队合作，我学会了尊重和倾听队友的观点，发现了自己在团队中的独特作用。团队中的每个人都有自己的专业知识和技能，在互相学习和支持的过程中，我们取得了出色的成果。更重要的是，团队合作让我明白了协作的力量和集体智慧的重要性。

第五段：反思与总结（200字）。

通过这次沙盘运营实训，我深刻认识到了自己在市场营销、财务管理和团队合作方面的不足之处。我从中学到的最重要的一点是，理论知识的掌握只是一个基础，真正的能力在于将其应用于实践中。此外，作为一个有效的团队成员，学会倾听和理解他人的观点，善于与他人合作，是我需要继续努力的方向。通过这次实训，我在运营管理方面的实际能力得到了极大的提升，并将成为我未来职业发展的重要资本。

总结：通过沙盘运营实训，我深入了解了市场营销、财务管理和团队合作等方面的重要性，并学到了解决实际问题的方法。同时，这次实训也让我对自己的不足之处有了更加清晰的认识。在未来的职业生涯中，我将不断努力，将这些经验和知识应用到实际工作中，成为一个出色的运营者。

旅行社运营实训心得体会范本篇十一

一天的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学习机会。

在实训的过程中，有很多优秀认真的人，借此机会向他们学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力，同学之间的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

一、b2b角色的真实体验。

b2b电子商务模式是企业实现电子商务、推动企业业务发展的一个最佳切入点。企业获得最直接的利益就是降低成本和提高效率，从长远来看也能带来巨额的回报。与其他电子商务模式相比较，b2b一般涉及企业与客户、供应商之间的大宗交易，其交易次数较少，交易金额远大于b2c和c2c。同时，b2b的交易对象广泛。交易对象可以是任何一种产品，也可以是原材料，也可以是半成品或产成品。相对而言，b2c和c2c多集中在生活消费品。在本次模拟中，b2b角色共分为了三个角色：企业用户、货场、b2b管理员。在这三个角色当中，企业用户是最繁忙的，其工作除了要完成正常的购买、合同签订之外，几乎是整个b2b链条的核心所在。首先，用户之间要形成一个正常订单，经管理员通过之后在货场之间形成了一个正常订单的任务。如果库存不够，用户之间还要形成一个缺货订单。在本次合作当中我扮演的是货场的环节，其分配的任务不是很多。第一步，要完成货场的注册，即公司名称，代表法人等货场相关信息的填写。第二步，在进行交易的时候货场便会形成一个正常的订单，如果仓库货品不够的情况下，便会生成一个缺货订单。货场除了能够查阅到财务的记录之外，还能敦促用户付款。而b2b管理员则承担着对企业用户之间交易往来的审查。总而言之，b2b是整个电子商务模式当中角色最少但却是相对复杂的一个模式。

二、b2c角色的真实体验。

b2c电子商务模式是本次实验当中角色最多的，共分为了七个角色。它们分别是：采购部、物流部、储运部、销售部、商城用户、财务部、商城管理员。我们小组在进行模拟演练的时候，七个任务各自的工作分配我们都有体验。在所有模式当中，商城管理员的任务或者说是工作都是大同小异的。在b2c模式中，财务部也承担着对交易订单的审核处理。b2c模式的开端始于商城用户，因为用户的购买在其和销售部之间产生了一个订单记录，相应的订单到达采购部，如果此时储存部中的库存商品已不够，储存部便会产生一个货品采购的信息递交财务部审核。财务部一经审核，采购部采购完成之后，便会通知销售部发货。这有点像我们在淘宝网上面购买商品一样，我们的货款是不会直接打到商家账户里面。相类似的，我们在做b2c的时候，消费者也就是商城用户也是可以进行退货交易的。当交易成功之后，商城用户可以对买家进行评论，这将直接影响到卖家以后的信用度。反之，卖家亦可以对买家即商城用户的购买做出评价。在整个交易过程中间，七个部门都是环环相连，中间若有一个环节出了问题都会导致正常交易的失败。

三、c2c角色的真实体验。

到了c2c商务模式这里我们可以看到c2c电子商务模式其实就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动地提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行购买和竞价。在这次实验模拟中，我对c2c的交易过程有了进一步深刻的认识。首先是买家上网搜索或是浏览宝贝，这是我们可以在搜索框中输入要搜索的宝贝店铺名称或是直接搜索宝贝。然后按enter键即可。另外，许多搜索框的后面都有下拉菜单，有宝贝的分类，限定时间等选项，用鼠标轻轻一点，就会混淆分类了。除此之外，妙用空格也会给我们搜索带来极大的便利。在词语后面加上空格，即可用多个词语搜索。在这次模拟中我还发现在搜索商品的时候是不需要区分大小写的。无论是输入大写还是小写字母都能得到相同的搜索结果。商品选定之后接下来要做的就是联系卖家了。当看到自己感兴趣的宝贝时，先和卖家联系，多了解宝贝的详细情况，询问是否有货到付款等。多沟通能够增进对卖家的了解，避免很多误会。联系卖家可以通过以下方式进行：第一、给卖家留言每件商品的下方都有一个空白框，在这里写上买家要问卖家的问题。注意，只有在卖家回复后这条留言才能显现出来。第二、发站内信给卖家。站内信只有买家和卖家才能看得到，相当于某论坛里的短消息。最后，当买卖双方达成共识之后，买家确定购买，卖家发货。货到之后买家再通过支付宝付款给卖家。最后双方再互相评价，交易结束。