人社窗口服务群众心得体会精选 社保服务窗口工作体会(9篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

有关人社窗口服务群众心得体会精选一

一、履职情况

(一)抓疫情防控专项斗争。新冠肺炎疫情发生以来区人杜局党组充分动员系统全体党员干部职工，一手抓疫情防控，一手抓民生保障，切实履行职责，践行初心。一是成立防疫工作专班。为切实做好应对新冠肺炎疫情防控期间的稳就业工作，局党组牵头成立了xx区人社系统应对新冠肺炎疫情联防联控机制和政策法规宣传工作专班，明确了就业促进、劳动关系、技能培训等疫情防控工作小组，各工作组要按照上级关于稳定就业工作要求，主动研究、安排并落实工作，及时向市、区两级疫情防控工作组报告工作推进情况，推动各项稳定就业政策措施落地落实，确保疫区返乡劳动者家庭至少“一人就业”，并动态消除“零就业家庭”，促进企业稳岗和农村产业发展，维护社会稳定大局。二是制定防疫工作方案。局党组研究制定了《xx区关于做好新冠肺炎疫情防控期间返乡农民工就业稳定工作的方案》，通过积极引导在外农民工“不返乡”，返乡农民工在新冠肺炎疫情防控期间和疫情解除后“就近就地”就业等重要举措，有效稳定了我区返乡农民工就业形势，维护全区社会和谐稳定。截至11月底，全区城镇新增就业xxx人，完成率xx;城镇失业人员再就业xxx人，完成率xxx;就业困难人员再就业xxx人，完成率xxx;城镇登记失业率xxx，控制在xxx以内，各项稳就业考核指标均提前完成。三是做好防疫后勤工作。按照《市人社局、市财政局关于做好市属医疗和公共机构一次性绩效工资总量核增工作的通知》(x人社函〔20xx〕133号)精神，局党组立即组织专题研究，并安排专人对截止xxx年xx月xx日，全区公立医疗卫生机构xxx名在编在职人员的一次性绩效工资总额进行了核增测算，涉及金额共计xxx万元，目前政府常务会议已审议通过，转区财政部门统一发放，通过薪资待遇的稳定核增，有力确保了我区医疗卫生干部队伍在疫情防控关键期“工作不断、队伍不乱、干劲不减”。

(二)抓党建工作责任落实。我始终把党建工作摆在突出位置，亲自抓、带好头。建立分级负责的责任体系，局党组班子和中层干部带头签订目标责任书，形成上下联动，层层抓落实的格局。定期主持召开党建工作例会和党员干部大会，及时传达学习上级党建工作有关精神，总结党建工作，分析存在的问题，探索党建工作的新思路、好举措，着力推进服务型党组织建设。带领班子成员和党员干部到对口帮扶的葫芦镇走访慰问，帮助返乡农民工、返乡大学生创业就业，并针对今年经济下行压力加大、农民工“讨薪难”和职业技能培训针对性不强等问题，主动深入社保、就促、劳监大队等经办机构，亲自谋划并组织开展“就业促进春风行动”6批次，组织18辆专车护送503名农村劳动力安全返岗，其中贫困劳动力5名。指导区就促中心举办就业扶贫现场招聘会、通过沙湾发布、微信群等信息平台、借助村组干部力量等，加强岗位精准推送，引导贫困劳动力实现就业。截至12月底，根据国扶系统数据，已累计转移贫困劳动力xxxx人就业。指导开展今冬明春根治欠薪专项整治行动，共计追回被拖欠民工工资xxxx万余元，涉及xxxx人;开展返乡创业培训xx期xx人，培训贫困劳动力xxx人次。

(三)抓党组班子自身建设。一是强化理论武装。把理论学习作为提升领导班子成员科学发展的基础性工作，经常抓，长期抓，使班子成员始终做到用最新理论成果武装自己、指导实践、推动工作。局党组坚持带头学习，组织收看《嘉廉话》《腐败问题和不正之风典型案例》等教育宣传片5次，开展《习近平谈治国理政》第三卷、习近平总书记重要讲话精神等学习讨论活动3次。二是坚持民主集中。认真执行党组议事规则，严格落实集体领导与分工负责相结合，凡是需要集体研究决定的重大问题，如就业、社保等重大民生事项，坚持事先沟通，把分歧解决在决定之前，班子成员之间工作上相互配合，难面前相互支持，形成了风清、气正、劲足的良好氛围。三是严格换届选举。认真组织开展机关党委和各党支部换届选举工作，严格按照党章等有关规定和相关程序进行换届选举，并亲自参与研究确定机关党委和支部委员具体分工事项。

(四)抓党建活动深入开展。一是深化主题教育。持续推进“两学一做学习教育常态化制度化”，建立落实不忘初心、牢记使命制度，巩固深化主题教育成果，督促和推动全系统党员干部增强践行“两个维护”的思想自觉和行动自觉。分别于x月x日和x月x日采取党组书记上党课的形式，组织全系统干部职工学习目前全面从严治党、党风廉政建设和反腐败工作形式，发挥廉政教育的积极作用，营造良好的廉政教育环境，巩固深化主题教育成果。二是规范管理制度。进一步规范党费的收缴管理，严格按要求落实“三会一课”制度和固定组织生活日制度，规范会议记录要求，细化谈心谈话制度。建立健全首问责任、限时办结、服务承诺等工作机制，坚持重心下移，充分发挥基层公共就业服务平台作用，将就业失业登记、困难家庭培训帮扶等政策申请放到镇(街道)和社区，简化办事程序，缩短办理时限，努力为群众提供更加高效便捷的服务。三是积极参加创建活动。在局党组的精心组织下，我局代表全区接受了xx市级精神文明单位创建工作验收考核，考核组领导对我局各项创建准备工作给予了充分肯定，特别是对系统内部浓厚的文化学习氛围予以高度评价;区劳动人事争议仲裁院代表全市人社系统参加《全省人社系统20xx年度优质服务窗口评选活动》，11月被省人社厅评为20xx年度全省人社系统优质服务窗口单位。

二、存在的主要问题

对照上级有关要求，经过认真查找，我在抓党建工作方面存在的差距和不足主要体现在以下方面：

(一)思想认识不到位。对做好新时代党建工作的重要性认识不到位，没有将党建工作和业务工作有机结合起来，存在“重业务轻党建，一手硬一手软”的问题，使党建工作发展不平衡。比如平时组织召开党组会议时，大部分时间都是在研究讨论业务工作，很少关心和过问党建工作，很少认真谋划党建工作，很少主动破解党建工作难题。

(二)党建成效有差距。还存在制度不完善，管理松懈、“三会一课”制度坚持不好等问题，对党务工作的人力财力投入不足，影响了党务工作的开展，比如我局因人手紧张没安排专职党干事，负责党建的工作人员身兼数职，平时业务工作繁忙往往会造成党建工作无法充分开展。

(三)党员管理不严格。对党员教育满足于单方面的灌输，对党建工作研究不深、做得不细、抓得不紧，对抓服务型基层党组织建设缺乏深刻认识，聚焦不到位。群众办事难的问题没有得到有效解决，个别业务经办窗口的服务态度和服务质量还较差，存在生、冷、硬，窗口管理有时失之于宽失之于软。比如对入党积极分子的培养不够重视，不能使新鲜血液注入我局基层党组织中，激发党组织的活力。

(四)活动形式不灵活。抓党建工作的思想还不够开放，思路还不够清晰，工作还欠创新。党建教育形式单一，党员有时处于被动接受状态，学习效果不明显;在党组织建设中存在墨守成规、创新不足。在参加党员活动、履行党员义务时积极性、主动性不够，只关注与自己切身利益有关的事情。

三、下一步工作思路和主要措施

(一)进一步强化责任落实。在今后的工作中，我将继续履行好党建工作“第一责任人”的职责，牢固树立“抓党建就是抓发展”的工作理念，坚决贯彻党的十九大和十九届系列全会精神，全面落实新时代党的建设总体要求，持续抓好各项党建重点工作任务，将党建工作与人社业务工作和脱贫攻坚、乡村振兴等中心工作深度融合，着重提升党组织的政治领导力、组织覆盖力、先锋带动力，群众凝聚力、支撑保障力，深刻认识新形势新任务对党建工作的新要求。要克服“业务工作为主、党建工作为辅”的思想;要充分认识党建工作的重要性和党务干部的重要职责，不断增强机关党组织的亲和力与感召力;要坚持“虚工实做”，以机关党建实效去推动业务工作的顺利完成。

(二)进一步加强队伍建设。严格按照“五好基层党组织”的标准要求，加强基层组织建设，配齐配强党务工作干部，完善和落实各项工作制度。切实履行好主体责任，严格按照“一岗双责”的要求，把党风廉政建设纳入年度考核工作目标，党组成员带头遵纪守法，带头执行各级党委、纪委关于党风廉政建设的要求，组织全体党员干部深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定理想信念，加强党性修养，牢国树立四个意识”持续巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，引导党员干部全面掌握党章的基本内容。加强对党员干部的日常教育、管理、监督，强化宗旨意识，不断提高党员履行职责的能力、为群众服务的能力和服务经济社会发展的能力。认真落实“三会一课”和固定组织生活日制度，加强对党员的教育管理，进一步增强党员的先进性，努力提高党员的综台素质和能力水平，树立人力资源和社会保障部门新形象。

(三)进一步加强服务型党组织建设。认真开展机关阵地建设，按照有设施完善的讲习场所、有结构合理的讲习队伍、有丰富实用的讲习课程、有科学有效的讲习方法、有务实管用的讲习制度、有简明扼要的讲习资料的“六有标准”，加大对党员干部的教育培训力度。局属各党支部将针对人社系统工作任务越来越重的实际，紧紧围绕区委区政府的中心工作，增强服务意识，不断强化就业创业、社会保险、干部人事制度改革等关系到经济社会发展的重要工作，抓住重点、突破难点、化解热点，创新思路、创新办法，创新措施，把优质服务贯穿于人力资源和社会保障工作的全过程，忠于职守、用心用力、少说多干、狠抓落实，促进全区人社事业再上新台阶。

有关人社窗口服务群众心得体会精选二

在县委、县政府的正确领导下，五河县供销社以建设社会主义新农村、服务“三农“为宗旨，推进供销社“新网工程“建设，积极发展农民专业合作社，构建现代农业社会化服务体系，促进供销社合作事业发展，为农服务能力与水平显著提升。销售额连年攀升，全年达到1、8亿元，比上年增长28%，共争取国家、省财政资金支持134万元，县供销社20xx年被省社评为先进县级供销社，淮之源米业农民专业合作社被全国总社评为“农民专业合作社示范社“;顺鹏农副产品有限公司被全国总社批准为龙头企业;县供销社在20xx年7月9日被国家总社和人社部表彰为先进集体，全省仅13家。

(一)抓班子、强素质、加强自身建设

我们在抓班子建设上着重抓作风建设、制度建设、队伍建设，在抓好这几个方面的同时，使我们的队伍素质提高了、战斗力加强了。所以说我们供销社的班子是一个团结和谐有较强战斗力的班子。

(二)深入学习贯彻国务院、省、市政府文件精神

推进“新网工程“建设

供销社是为农服务的合作经济组织，是推动农村经济发展和社会进步的重要力量，国务院40号、省、市政府53号、1号文件出台后，我们从加快发展农业生产资料现代经营服务网络、日用消费品配送网络;再生资源回收利用网络;农副产品经营网络以及农民合作经济组织体系建设等几个方面做了认真的探索和思考。近年来，我社共培育农业生产资料、农业产业化龙头企业5个，领办农民专业合作社7个，综合服务社28个，发展农业生产资料连锁经营网点204个，烟花爆竹连锁经营网点236个。

近年来，在县委县政府的支持下，大力推进丰谷农资、恒丰农资、巨虹烟花、振淮农药等龙头企业重组兼并，连锁经营，实施扩网、强网工程，;大力扶持农产品经营龙头企业，指导淮之源米业、顺鹏农副产品、皖光山芋等龙头企业重点培育龙头带基地、公司连农户、产加销一体化的农产品流通骨干企业，支持和促进龙头企业大力发展订单农业，与农民建立长期稳定的产销联盟;现拥有农产品生产基地4个，发展“农超对接“，减少流通环节，使农民和消费者直接受益。

(三)开放办社，增强为农服务能力

为发挥供销社的体制优势，加强供销社系统内外的联合与合作，主动与系统外有实力的涉农经济合作经济组织开展合作，坚持开放办社，引入社会资本，共同构建新的经营服务网络，为供销合作经济发展注入新鲜血液和活力。近几年来，我社通过参股合作的方式先后新接纳了淮之源米业、皖光山芋、顺鹏农副产品、宏飞米业、兴利畜禽养殖、吉祥生猪养殖、惠农甜叶菊、淮情特种蔬菜、金皖鹅业、永兴旺等农民合作组织加入供销社。

一是按照县委、县政府的要求，我们顺利完成了棉麻、日杂、土产、农资淮河大桥下仓库及职工宿舍拆迁任务;二是国防路北段农资公司办公地块、新城大楼、分洪闸南复合肥厂，环城西路纱厂等四个地块等待拆迁;三是所有拆迁地块都涉及到我们，经常会遇到一些钉子户、难缠户，我们主动上门把县委、县政府的各种优惠政策苦口婆心地宣传到每家每户，必要时对有特殊困难的拆迁户给予适当的帮助，使得拆迁户都能满意地搬迁;四是自20xx年5月16号我社征迁拆违工作组进驻小方村以来，该村未添一块违建砖瓦，并顺利完成了大建办交给我们的前期各项工作任务，顺利丈量了各家各户现有房屋面积等。现我们仍有4人(含沙正荣局长)吃住在村。

近年来，我们十分重视招商引资工作，班子成员带着指标、带着任务分期分批赴江、浙、沪、新疆等地联系客商，洽谈项目，较好地完成了县委、县政府下达给我们的招商引资任务。落户城南园区的美大塑业和蚌埠润丰画材生产有序，特别是蚌埠润丰画材系出口创汇企业，订单供不应求。安徽辉隆集团计划投资10亿元的复合肥物流项目已落户力源码头作业区，完成招商引资9300万元。

按照县委、县政府的要求，我们除了做好以上工作以外，还能按时完成县委、县政府交办的其他各项工作，如安全生产、计划生育、社会治安综合治理、文明创建、法制教育等。我系统有3000多下岗职工、12名军转干部，维稳是我们一项很重要的工作，平均每月接访职工都在150人次以上，特别是军转干部之间互相都有联系，每逢节日或平时的一点小诉求达不到，他们就会聚集上访，有的进京，赴省、去市里，近年来，我系统12名军转干部无一人越级上访。

虽然经过几年的努力，我们做了一些工作，但离县委、县政府的要求和农民的期盼还有差距，为“三农“服务的能力和水平有待提高，深入农村一线为农民解决实际问题的实力不强，基层社改造因没有土地无法布点，这些都还有待我们在今后的工作中加以解决。

有关人社窗口服务群众心得体会精选三

今年，在市委市政府、上级以及市人社局党组的正确领导下，我局认真开展各项社会保险经办工作，有效维护了广大参保人的合法权益，促进社会稳定。

一、基础数据

(一)至20xx年12月31日止，我市各险种参保情况如下：

1.参加职工养老保险参保323444人(在职269602人，离退休53842人)，其中：企业参保在职255267人(申报缴费103171人，中断缴费152096人)，离退休43597人;机关事业参保在职14335人，离退休10245人。参加城乡居民养老保险476002人(其中实际享受待遇人数149412人)。

2.参加职工医疗保险140648人，享受医疗保险待遇43390人;城乡居民724423人，享受医疗保险待遇12637。

3.参加失业保险80380人，享受失业保险待遇1433人。

4.参加工伤保险94159人，享受工伤保险待遇533人。

5.参加生育保险91717人，享受生育医疗待遇2955人，享受生育津贴待遇740人。

(二)20xx年1至12月各险种收支情况如下：

1.职工养老保险征收83046万元(企业职工养老保险71710万元，机关养老保险11336万元)，支付126736万元(企业职工养老保险99857万元，机关养老保险26879万元);城乡养老保险征收4378万元，支付20610万元。

2.职工基本医疗保险征收32033万元，支付34260万元;城乡医疗保险征收47514万元;支付39200万元。

3.失业保险征收2094万元，支付1118万元。

4.工伤保险征收1331万元，支付1149万元。

5.生育保险征收1094万元，支付1018万元。

(三)至20xx年11月30日止，完成20xx年度上级下达任务情况：

1.参保任务完成情况

我市职工养老保险完成参保任务307000人的105.37%;城乡居民养老保险完成参保任务476000人的100%;城(乡)镇基本医疗保险完成参保任务865000人的100.01%，其中城镇职工基本医疗保险完成参保任务133000人的105.75%;失业保险完成参保任务80500人的99.88%;工伤保险完成参保任务91080人的103.43%;生育保险完成参保任务79000人的116.10%;

2.征收任务完成情况

我市职工养老保险完成征收任务94798万元的87.60%，其中企业职工养老保险完成征收任务63947万元的112.14%，机关养老保险完成征收任务30851万元的36.74%;城镇职工基本医疗保险完成征收任务33500万元的95.62%;失业保险完成征收任务1805万元的116.01%;工伤保险完成征收任务1251万元的106.31%;生育保险完成征收任务1085万元的100.92%。

二、主要工作

(一)做好机关事业单位养老保险改革工作

根据《国务院关于机关事业单位工作人员养老保险制度改革的决定》和《xx省人民政府关于贯彻落实的通知》的规定，我市机关事业单位在编工作人员自20xx年10月1日起实施养老保险，单位缴费比例为本单位工作总额的20%，个人缴费比例为本人缴费工资8%;机关事业单位在参加养老保险的基础上建立职业年金，单位缴费比例为本单位工作总额的8%，个人缴费比例为本人缴费工资4%。

结合江门市有关文件规定，为保证机关事业单位工作人员养老保险制度改革工作顺利开展，我局主要做了以下几方面工作：一是经我市人社局同意，书面向市编委申请增加机关事业养老保险业务经办人员编制及业务股室(待批);二是做到按时、按质顺利完成全市机关事业单位在编人员信息采集和登记;三是组织相关负责人员学习《广东省机关事业单位工作人员养老保险经办保密工作制度》和《关于印发广东省机关事业单位工作人员基本养老保险经办业务管理暂行办法的通知》等文件条文;四是积极参加江门市组织的机关事业单位参保业务培训;五是做好机关事业单位养老保险系统上线测试运行;六是加强与江门市社保局、市地税局、市财政局等部门的沟通与合作，保证信息数据准确、畅通;七是积极参与江门市机关事业单位养老保险改革方案研讨，及时解决工作中出现的问题;八是定时向上级部门汇报工作进展情况。

20xx年，已进行参保登记的机关(含参公)事业单位共118个，在职在编人员3422人，退休退职人员2773人;已登记公益一类事业单位共251个，在职在编人员8785人，退休退职人员5958人;已登记公益二类事业单位共64个，在职在编人员2399人，退休退职人员1234人;已登记省属及中央驻各市(区)单位共11个，在职在编人员782人，退休退职人员591人。

(二)做好养老、医疗保险待遇核发工作

1.做好养老待遇的调整、发放和离退休人员年审工作

20xx年，我市新增企业离退休人员2994人，新增机关事业单位退休人员330人，新增城乡居民养老保险退休人员13595人，各项养老待遇做到准确、及时、足额发放。

按照省、市关于养老金调整的要求，我局做好养老金调整的信息录入、核查校验、银行划拨、政策宣传和统计汇总等工作，养老金调整自20xx年1月起执行。共有42481名企业离退休人员列入养老金调整，月人均增加122.5元，调整前月人均基本养老金1674.45元，调整后月人均基本养老金1796.95元，对比上调7.32%;对6300名年龄满75周岁及以上的企业退休人员一次性发放1200元;此次调整为我市企业离退休人员养老金“12连调”。共有9393名机关事业单位退休人员列入养老金调整，基本养老金月人均增加271.04元，调整前月人均基本养老金1680.77元，调整后月人均基本养老金1951.81元，对比上调16.13%;对3142名年龄满75周岁及以上的企业退休人员一次性发放1200元。

按照《关于调整城乡居民基本养老保险基础养老金标准的通知》(江人社发〔20xx〕285号文)的要求，我市从20xx年1月起调整城乡居民养老金，共有145304人列入调整，调整前100元/人，调整后110元/人。

我市从3月起开展本年度职工养老保险待遇年审工作，需年审认证的企业离退休人员41045人、机关事业单位退休人员9938人。截至20xx年6月30日，已认证的人员48848人，未通过认证的2135名退休人员。截至12月15日，仍有901名退休人员未通过认证。

2.做好医疗保险待遇发放工作

20xx年，在医疗机构办理职工医保实时结算22169人次，在医疗机构办理城乡医保实时结算104084人次，报销金额合共47993.76万元;在我局办理医保报销13816笔，累计报销金额5120.996662万元。在我局办理门诊慢性病登记6681人次，办理异地就医备案手续7247人次。

(三)推进“邑门式”服务改革

按照市政府推行“邑门式”行政(公共)服务改革工作方案的相关要求和进度安排，我局在推动“邑门式”服务方面做了大量工作，具体为：一是对江门市“邑门式”服务事项的通用目录进行梳理，制定了《xx市“邑门式”综合服务事项目录梳理表》，按照上级业务部门的标准和我市的实际界定入驻到各镇公共服务中心的服务事项;二是做好每一项服务事项的办事指南和业务指引手册的编制工作，对于受理条件、申请材料、办理流程、以及监督检查等每一环节制定规范的流程，实现每一项服务事项标准化、模式化;三是制作了450多页的业务培训ppt授课文档，分批次对各镇公共服务中心工作人员进行业务培训，组织学员通过课堂培训和课后自学相结合的方式掌握经办技能;四是积极与江门市社保局及相关部门进行沟通、协调，进一步完善各项服务事项和解决工作推行中存在的问题。

至12月底，我局入驻到各镇公共服务中心的邑门式服务事项114项，编制业务指引和办事指南228项，编制业务培训材料7套，共455页。至此，我局已基本完成“邑门式”服务的前期工作。

(四)加强基本医疗保险基金管理工作

1.落实基金预警、风险预警通报机制

实行月通报制度，每月将定点医疗机构的住院人次、人数及其同期增长率、基金支付数据等情况报送市政府、人社、财政、卫计等部门。定期召开医疗保险基金监管部门联席会议，通报基金营运情况，听取各联席会议成员的意见和建议，共同做好医保管理工作。

2.加强稽核、审核工作，提高医疗保险监管能力，加大对医疗保险违规行为的查处力度

一是发挥大病保险驻院代表的作用，加强对定点医疗机构及参保人就医行为的监督，常态化组织医学专业的工作人员联同大病保险医保专员查阅病案;二是利用社保信息系统和医疗保险智能审核监管系统进行监管，对定点医疗机构上传的结算信息进行审核分析，对异常检查和用药、长时间住院、多次住院等数据进行监控，对基金支出增长异常的定点医疗机构列为重点监控对象，对社保信息系统发现的疑点和社会举报投诉的问题及时核实，20xx年，共对6家定点医疗机构存在疑似违规行为的856条数据进行处理，扣除不合理费用1.59万元;三是采取日常探访、突击检查、月度专项检查等多种方式加强对定点医疗机构和参保人的监管，并加大对医保违规行为的查处力度，20xx年，共对我市定点医疗机构进行普通住院和特殊门诊专项检查215次，不予支付金额24.09万元，根据《医疗服务协议》规定扣罚104.36万元;四是严格审核各类证明、发票等申报材料，审批特定病种证、异地就医等业务申请;五是建立异地医疗机构异常医疗费用协查机制，对大额住院医疗费用、非定点医疗机构就医、不明原因意外受伤、不明确的检查项目等通过异地机构协助核查，20xx年经广东省财政厅票据中心核实1名参保人的医疗收费收据为伪票，经异地社保经办机构核实1名参保人的医疗收费票据无效，对上述两名参保人的报销不予支付。

(五)做好社会保险信息公开工作

按照《xx省社会保险信息公开暂行办法》和上级部门《社会保险信息公开工作专项行动方案》的时间安排和公开标准，我局按时、按质、按量做好社会保险信息公开工作。一是配合和协助市人社局制定20xx年的信息公开工作计划，及在全市18个镇、工业园和企业开展社保信息公开;二是每个内设部门设置1名信息员，分工明确、责任到人，保证信息公开工作落实到点到位，实现常态化管理;三是建立信息公开月度任务机制和月通报机制，每月向局各部门定量下达编写和上报工作信息任务，并于每月底进行全局通报，对工作任务不完成的部门，实行分管领导督办制度;四是加强社保门户网站信息公开工作，定期发布和更新的办事指南、须知，以及披露社会保险重要信息数据等内容，定期向市信息中心报送网站信息更新情况，现时已在单位门户网站公开发布开放性的信息427条，比20xx年净增73条，在本局1-4层大厅的自助服务机的网络上发布开放性的信息135条;五是在完善服务大厅各项信息公开服务，设立咨询专岗、宣传小册子取阅处、一次性告之事项取阅架、办事指南宣传栏和设置外墙led宣传显示屏等，增强信息公开的渠道、增大信息公开的范围及增加信息公开的数量。六是加强与上级部门和周边各市社保局信息公开部门沟通，确保与上级部门统一公开标准，学习各市的先进做法和经验，保证信息公开工作系统、规范开展。

(六)贯彻灵活就业人员补缴政策

根据《xx省人力资源和社会保障厅广东省财政厅广东省地方税务局关于完善灵活就业人员参加企业职工基本养老保险有关规定的通知》(粤人社规〔20xx〕4号)的规定，本省户籍灵活就业人员男年满45周岁、女年满40周岁之月至本通知实施之月(20xx年5月1日)存在未参保缴费时段，且未领取企业职工基本养老金的，可申请一次性缴纳该未参保时段的养老保险费。

群众对该项政策关注度很高，反应较踊跃，为了使该项优惠政策执行到位，我局充分发挥新闻媒体的作用，通过本地电视台进行宣传，并派出相关负责人现身电视节目解读政策;在社保局增设政策宣传栏，张贴相关文件和温馨提示，公布补缴条件和标准;增聘工作人员2名，并从局其他部门调遣工作人员2名，加派人手应对大批参保人补缴需求;增设前台业务窗口，设置排队护栏，购置扩音器，改善办事大厅通风系统等措施，确保符合条件的灵活就业人员能够准确、便捷办理补缴。

20xx年，我局共接待前来咨询9000多人次，其中已办理开单手续2405人，到地税部门办理缴费的2331人。

(七)做好业务档案工作

根据《广东省社会保险业务档案管理办法》、《关于实行社保业务档案信息化管理有关工作的通知》等文件要求，我局重点加强业务档案影像化工作和历史档案清理工作。

在档案影像化工作方面：一是建立全局影像化工作通报制度，每月对各部门的档案整理情况进行通报，对于工作进度不理想的部门，由局领导督办，并在全局范围内通报批评;二是按工作量合理设置岗位，发挥档案工作人员的特长，调配影像化技能较强、计算机操作熟练的工作人员从事影像化工作，提高工作效率;三是实行月度任务机制，每月对影像化工作人员分配定期定额的工作任务，保证工作的进度和质量;四是共4次派出8名档案工作人员到江门市局学习业务档案工作规程、要求和标准，及具体的档案操作方法，及参加广东省社保局举办的业务档案培训班;五是做好影像化硬件建设，升级影像化电脑3台，增设影像化扫描机1台、打印机1台设备、空调机1台。

在历史档案清理工作方面：一是增加人手，增聘3名档案工作人员，加强整理积压档案;二是加强硬件建设，增加历史档案装具22套，增设整理电脑2台、打印机1台、空调机1台、大型干粉灭火器1个;三是加强档案清理工作督导，指定专人对档案整理工作进行监管，做好岗位调整和工作任务安排，保证清理工作进度;四是定期邀请市档案局的技术人员进行业务指导和培训。

20xx年，共影像化处理的业务47672笔，归档1410卷，历年累计归档17026卷。

(八)开展建筑业工伤保险参保工作

根据《关于印发的通知》的规定，我市行政区域内承接建设项目的所有施工企业应依法参加工伤保险。从20xx年1月起，新开工的建设项目应按规定全部参加工伤保险，20xx年底前，建设项目基本实现全部参保。

为了推进建筑行业从业人员应保尽保，我局加强与市人社局、住建局、地税局、安监局等多部门联动，建立对建筑施工企业参加工伤保险的联动管理机制;多次组织工伤保险业务工作人员参加江门市人社局、社保局举办的专题培训，相关业务部门也根据自身的特点以部门为单位进行分散学习，以提高工作人员掌握和解读政策的业务水平。

20xx年，我市共有49家建筑业单位办理了建筑业工伤保险参保登记手续;在医院实时结算工伤医疗费用2笔，累计报销金额2.85万元，在我局办理工伤医疗费用1488笔，累计报销金额1099.3万元。

(九)推进生育保险定点医疗机构实时结算工作

我局加强了与市人民医院、保健院、城区人民医院、第二人民医院和汶村镇中心卫生院等5家生育保险定点医疗机构协作，在报销程序、费用结算、数据交换、业务指引等方面加强联动，并重点在实现生育保险基层结算方面着力，确保全市实时结算工作的顺利开展。

20xx年，在我市5家生育保险定点医疗机构实时结算生育医疗费用10479笔，累计报销金额513.26万元。在我局办理报销生育医疗费用10676笔，累计报销金额369.66万元;办理生育津贴726笔，累计发放津贴418.56万元。

(十)贯彻执行按病种付费工作

根据《江门市基本医疗保险按病种付费工作实施方案》的要求和工作安排，为确保我市基本医疗保险付费方式改革的顺利实施，我局成立了由局长、副局长分别担任正副组长，相关股室负责人为小组成员的xx市基本医疗保险付费方式改革实施工作小组;对我市有关定点医疗机构传达按病种付费的政策要求、工作思路和进度安排;对定点医疗机构开展临床路径管理的有关病种、按病种付费的病种、人次均费用、icd编码等情况进行了收集、统计和测算，确定我市实施按病种付费的定点医疗机构名单和病种付费的具体标准，并报送江门市局统一向社会公布。20xx年，我市共有2家定点医疗机构7个病种实施了按病种付费。

(十一)做好社保费率调整工作

为扶持我市企业发展，减轻企业负担，根据《关于调整失业保险费率的通知》(粤人社规〔20xx〕8号)规定，从20xx年3月起，我市失业保险费率暂由现行规定的2%降至1%，其中用人单位费率由1.5%降至0.8%，个人费率由0.5%降至0.2%，政策执行期至20xx年底。根据《关于实施工伤保险费率优惠政策的通知》(江人社发[20xx]570号)规定，20xx年10月1日起至20xx年6月30日期间，对工伤保险费率实施优惠政策，全市一、二、三类行业用人单位工伤保险费率均进行调整，各用人单位在20xx年社保年度原执行工伤保险费率的基础上下调0.05%;根据《关于印发江门市工伤保险费率浮动管理办法的通知》(江人社发〔20xx〕180号)的规定，从7月起，用人单位的行业风险类别分为八类，一类至八类行业的基准费率由低到高分别为各用人单位职工工资总额的0.2%、0.4%、0.7%、0.9%、1.1%、1.3%、1.4%、1.5%。

(十二)做好城乡医保宣传和发动工作

根据《江门市城乡居民基本医疗保险暂行办法》(江府〔20xx〕16号)的规定，每年10月至12月为城乡医保扣费期，今年我局配合人社局和各镇社会事务中心，利用宣传媒体发布参保公告，通过银行做好扣费反馈，对于扣费失败的人员，告知各镇社事中心，并通过电话、发送短信、告示栏公开等方式通知，确保按时完成全市参保工作目标任务;同时鼓励城乡居民使用社保卡扣费，提高社保卡使用率。至12月底，我市共成功扣费8次，我市20xx年城乡医保总参保人数710103人，其中城镇居民77927人，农村居民631164人，各类学生1012人。

(十三)做好信访维稳工作

20xx年较之前相比，信访案件总体呈下降趋势，主要原因是法律、法规和政策逐步健全和完善，条文清晰、明确，矛盾减少。但来访案件稍有上升，主要是参保和享受待遇的人员增多。来信和来访的内容主要以医保待遇所占比重较大，以及重访上访现象较为突出。

当前我局信访工作的重点问题：一是参保人反映医保报销问题较多，今年我局已增加医保经办人员数量，优化窗口的设置和简化办理环节，同时做好对群众的解释工作，提高报销效率;二是原xx市百货公司职工黄雪云长达1年的缠访、闹访问题，此案我局已向市政府领导和上级部门汇报了情况，并按市领导批示，做好耐心解释劝说工作，同时积极商信访、公安、所属镇等部门依法进行处理。

为了加强来信来访工作，今年我局通过媒体、网站、基层工作点加大了政策的宣传力度;组织工作人员参加各种业务培训，提高工作人员业务素质;加强了岗位责任制，从受理、批转、承办、督办层层落实责任;加强与市信访部门协调、沟通和互动，保证信访处理合法、高效。

20xx年，我局处理有来信案件83件，重点来访案件约50多件，每件信访做到按规办理、有案必复、按时回复。

(十四)启动基本医疗保险第三方评估工作

为进一步发挥有关医学专家对我市医疗、生育、工伤保险的技术支持作用，加强医疗、生育、工伤保险经办管理，减少过度医疗行为、有效控制医疗费用、实现基金良性运行，我局成立了xx市医疗、生育、工伤保险专家库，启动基本医疗保险第三方评估工作，并通过外聘专家参与家庭病床建床申请、生育保险高额医疗费用审核、定点医药机构评审、异常费用和疑难案例审查以及相关医疗保险管理咨询等工作，提高了医疗保险的经办效率和经办水平。

(十五)继续做好社保关系转移业务和退伍兵社保接续工作

根据国家和省有关文件规定，社会保险的基本养老保险、职工基本医疗保险、失业保险三个险种可办理转移。20xx年，我市办理企业职工基本养老保险转移接续1516人次，转移金额2111.87万元，其中办理转入834人次，转入金额1115.11万元，转出682人次，转出金额996.76万元。办理医疗保险转移接续713人次，转移金额13.92万元，其中办理转入393人次，转入金额13.92万元，转出320人次。办理失业保险转移接续180人次，其中办理转入107人次，转出73人次。

20xx年，全市办理企业职工基本养老保险与城乡居民养老保险制度衔接2人次，转移金额0.91万元。办理军人基本养老保险与职工养老保险制度衔接268人次，转移金额550.70万元。

三、存在问题

(一)社会保险机构人力不足

近年来，随着我市城乡居民养老保险和医疗保险、机关事业单位医疗保险、大病保险、新生育保险、机关事业单位新养老保险的实施，生育保险、工伤保险覆盖范围的继续扩大，以及稽核检查、档案影像化、信息公开、公共服务事项改革、一次性补缴等业务的相继开展，我市社会保险服务人群骤增，人手严重不足，业务量增长与工作人员增长严重失衡。目前我市户籍人口98.3万人，我局实有在编人员30名，社保经办服务人数比为1：29800，远低于国家规定的1：9800，服务比例居江门各市区之首。

(二)医保基金支付压力大

我市基本医疗保险住院率仍然高企，人次均医疗费用增长过快，医保基金支付压力大，财政兜底风险极大，医疗保险费用支出控制迫在眉捷、日常管理力度亟待加强。

(三)办公经费紧张

由于经济大环境的影响，市财政资金安排有所缩减，造成我局办公经费紧张，一些困难和问题仍未解决，急需资金支持，如聘请工作人员、办公楼外墙维修工程、档案设备升级等。

(四)部分业务问题有待解决

政策指引和业务系统有待完善，如参保人到达法定退休年龄仍在企业以员工的名义继续参保，这类人员的缴费年限确认;城乡居民养老保险业务信息系统中部分镇级经办人员无法查询辖区内全部的参保人员;对于江门市内多个市区之间存在多个参保号的，没由规定统一办理并号的部门等一系列业务上的问题。

四、20xx年主要工作计划

(一)加强社会保险机构队伍建设

通过机关事业单位养老保险实施的契机，积极申请增加内设机构和人员编制，做好公务员招录工作;通过政府购买服务方式扩充经办队伍;发挥我局就业见习基地作用，增聘就业见习毕业生。

(二)继续做好机关事业单位参保工作

根据《国务院关于机关事业单位工作人员养老保险制度改革的决定》和结合江门市有关文件规定，我局将加大机关事业单位养老保险经办的资源投入，保证机构、人员、资金、场地到位，加强与编办、地税局、财政局的配合和联系，按照省和市的进度安排，做好机关事业单位工作人员养老保险制度实施工作，定时汇报工作情况，及时解决工作中出现的问题。

(三)确保“邑门式”基层服务顺利推进

按照xx市政府的工作部署，我局将认真总结前阶段工作，积极配合各镇公共服务中心做好“邑门式”服务的人员培训、业务指导、经办窗口设置、信息系统对接等工作，加强与上级业务部门、市行政服务中心和各镇政府联系和协作，协助市政府全面铺开“邑门式”服务。

(四)继续加强医疗保险医疗费用管理

加强与卫计局、大病保险承保单位等部门协作，严格执行医疗保险基金管理的文件规定;加大对住院探访和专项检查方面的人、财、物投入，加强对定点医疗机构的监督检查;加强对派驻医保专员的指导和培训，充分发挥驻院代表的监督作用，实现检查常态化;启用智能监控系统对定点医疗机构的医疗服务数据实行动态管理;加大对违反医保管理规定的机构和人员的处罚力度;加强医疗保险职能部门的联动管理，建立例会和通报制度;加强社会举报监督，建立举报投诉和骗保举报奖励制度。

(五)做好养老保险基金风险预警分析

随着享受职工养老保险待遇人数日益增加，我市养老抚养比逐年下降，基金累计可支付月数已接近风险警戒线今后要及时向政府、人大、政协上报养老基金风险数据，并协助市人社、地税、财政及江门上级部门做好养老基金平衡工作。

(六)推进社保信息公开工作

加大社会保险信息公开的力度，提高信息数据质量，保证公开及时。加强社保门户网站建设，将网站定为信息公开的主渠道，实现专版、专栏、专人负责;增强服务窗口公开功能，增设资料取阅处，增加电话咨询热线;改进和扩充各办事大厅的政务公开栏，增强户外led显示屏的宣传效应。

(七)做好业务档案工作

加大资金投入，改进档案工作，解决存在问题。一是聘请工作人员，增加人手;二是更换工作设备，缩短操作时间，提高劳动生产率;三是改善档案存放条件，消除安全隐患，保证档案室符合“九防”标准;四是合理设定工作流程，科学安排工作任务，认真吸取经验和教训，努力解决档案积压问题;五是做好档案影像化下基层工作，扩大镇级档案影像化的范围;六是结合工作实际，采取科学方法，探讨档案工作外包的可能性。

(八)依法做好信访维稳及诉讼、复议工作

努力提高工作人员依法行政、依法办事意识和业务水平，加强与人社、信访、政府热线、法制、公安等部门沟通，妥善处理涉访涉诉信访案件。

(九)继续推进生育保险、工伤保险定点医疗机构医疗费用实时结算

继续加大生育保险、工伤保险实时结算宣传力度，加强对生育保险定点机构和工伤保险定点机构的监督和管理，扩大实时结算定点医疗机构数量。

(十)做好基本医疗保险付费方式改革工作

加强与市卫计局协作，加大对医疗服务行为的监管，强化对单病种付费工作的日常监督和指导;统计和收集医疗服务数据，制定我市医疗保险总额指标分解方案，做好总额控制指标的确定、分解和调整工作;将基本医疗保险付费改革有关内容和监控指标纳入定点医疗机构服务协议，加强对我市定点医疗机构的协议管理。

(十一)开展工伤、生育保险住院探访

申请专项资金，招标住院探访承保单位，专职于对工伤、生育住院的参保人进行上门探访，核实工伤、生育保险参保人员的身份和住院有关情况，为参保人提供工伤、生育保险政策咨询及相关指导。

(十二)深入开展医疗保险第三方评估工作

根据我市医疗、生育、工伤保险有关规定和经办管理业务的需要，按照外聘专家工作制度和工作流程，通过政府购买服务方式，聘请医疗保险专家库的专家，定期或不定期对家庭病床建床申请、生育保险高额医疗费用审核、定点医药机构评审、异常费用和疑难案例等进行评估检查，以及开展医疗保险管理咨询。

(十三)继续做好补缴工作

合理安排人手，加强经办人员廉政教育，加强岗位业务水平培训，完善各个审批环节，认真把好审核关口，强化各项内控监督制度和措施，保证一次性补缴办理依法、依规。

(十四)提高社保卡的使用率

加强对参保人使用社保卡的宣传和引导，落实使用社会保障卡扣费和发放养老、医疗等相关待遇;加强与财政、税务、民政、农业等部门沟通，借鉴社保卡成功试点跨部门发放待遇的经验，逐步扩大社保卡应用范围。

(十五)继续做好社会保险扩面工作

协助市人社局继续做好社保法律、法规和政策的宣传工作，营造良好的扩面氛围和增强群众参保意识;加强与各镇政府、地税、工商等职能部门联动，共同制定扩面措施，做好基层扩面督导工作。

(十六)提升社保经办服务质量

加强工作人员的政策理论和业务知识水平培训，完善首问首接、一次性告知、办结等服务制度，建立培训、考评、反馈三为一体的经办服务绩效体系，并通过“两学一做”实践教育，提高党员干部道德素养，培养业务能手，并通过互帮互学方式，不断提升我局的软实力，创建优质、高效的服务窗口。

有关人社窗口服务群众心得体会精选四

人社部将调研延迟退休

2012-6-11 8:48:00 点击 3876

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退休

追踪报道：中国人应不应该延迟退休引发争论（点击阅读）

尽管超过70%的网友反对退休金领取年龄延迟,但是这并不影响人力资源和社会保障部开展“延迟退休年龄”有关政策的研究。目前,人社部已经厘定在2012年下半年启动有关退休年龄延迟相关系列政策的研究工作。

6月5日,人社部明确表示,相应推迟退休年龄已是一种必然趋势,人社部将适时提出弹性延迟领取基本养老金年龄的政策建议。这一表态,随后引发社会各界广泛关注。

尽管人社部已经启动相关政策可行性的研究程序,但由于养老金申领时点牵涉利益范围甚广,且管理权限复杂,短期之内成为现实政策的可能性不大。而人社部也将就此与国家发改委、教育部、全国总工会等相关部门进行协调。

6月7日,人社部一位内部人士向记者证实,相关政策的前期研究工作将在2012年下半年启动。

按照人社部工作安排,从2012年下半年开始,将陆续召开专家座谈会并听取各界对“推迟退休年龄”和“弹性延迟领取基本养老金”的意见和建议。上述人社部内部人士告诉记者,6月5日的表态,便是试探社会反映之举。

按照一般工作惯例,人社部将在内部进行讨论后,结合社会反映最后汇总成初步文件。到目前为止,“在这一问题上,还没有与发改委、教育部、总工会进行沟通。”

根据中央编制工作委员会办公室于2008年下发的国务院各组成部门“三定方案”,发改委就业与收入分配改革司一直从事制定与就业相关的长期规划工作。教育部涉及直接影响人口就业年龄的最早年限以及提升人口从业能力的培训。全国总工会职责在于劳动法规的讨论和征求意见。这些部门的职权分配,都将直接对“退休金新政”产生影响。

人社部内部人士向记者透露,“人社部目前只是一个初步的想法,还没有形成具体的建议。至于退休年龄推迟的具体数字和人群都还没有成型的规划。”

追踪报道：中国人应不应该延迟退休引发争论（点击阅读）

有关人社窗口服务群众心得体会精选五

尊敬的主任、各位副主任、各位委员：

20xx年3月，区人大任命我为区人社局局长。履职2年来，我团结和带领全局干部职工，深入贯彻党的历次全会精神，严格按照区委、区政府各项工作部署，自觉接受区人大的监督和指导，紧紧围绕“民生为本，人才优先，改革创新”工作主线，以实绩惠民、造福群众为工作目标，锐意进取、真抓实干、攻坚克难、务求实效，全局逐年超额完成年度目标任务，在全市、全区考核中名列前茅。连续2年全市人社工作目标考核综合排名第1位，连续2年分获全区目标责任综合考核政府综合部门第一名、第二名，我本人荣立三等功一次。

两年来，我局先后为我区赢得省、市就业创业工作先进集体等荣誉，我局荣获全省行政机关公务员法律法规执行情况先进单位、全市有条件的农村居民进城落户工作先进集体、全市保障农民工工资支付工作先进单位、全市劳动保障监察标准化建设先进单位等荣誉，区劳动就业服务中心获评“全国人社系统20xx-20xx年度优质服务窗口”、陕西省人社系统首批“为民服务、创先争优”先进单位，区职业技能鉴定站荣获国家级示范职业技能鉴定站等荣誉称号，市长董军同志将我局作为党的群众路线教育实践活动联系单位。

现就本人履职情况向各位主任、委员进行汇报，请予审议。

一、加强学习，提升修养，认识上水平、上境界

按照区委统一要求，围绕建设“学习型团队”目标，积极参加区委中心组理论学习和领导干部专题研讨会，注重自学，不断提升政策理论水平和业务能力。一是加强政治理论学习。我始终把政治理论学习放在工作的重要位置，平时认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，践行科学发展观。党的召开后，我带头学习精神，制定全局的学习计划，设立多个学习小组，有步骤地组织全局干部职工学习。

重点学习了《xx届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》、《全面深化改革若干重大问题的决定》和等中央、省、市、区领导同志关于深入开展党的群众路线教育实践活动的系列重要讲话及相关文件精神，为全局党员干部讲授了题为《学习弘扬焦裕禄精神，践行“三严三实”要求，努力做人民满意的好党员、好干部》的专题党课，号召全局干部职工深入开展教育实践活动，严格履行中央八项规定要求，牢固树立群众观念和公仆意识，践行“三严三实”理念，全面带动队伍政治素质整体提高。

二是加强领导素养和专业知识学习。认真学习《公务员法》、《人事政策法规》、《人事仲裁条例》、《劳动法》、《社会保险法》等专业法律法规知识，并将所学应用于工作实践，创新了工作思维和方法，极大地提高了工作效率。通过学习，加强了对党的路线、方针、政策的理解和把握，增强了思想上、行动上与党中央保持高度一致的自觉性。对党的“一切从实际出发”、“从群众中来，到群众中去”、“立党为公、执政为民”的理论体系有了更深刻认识，把握全局和服务大局的能力进一步增强。

二、加强团结，民主决策，班子风气正、效率高

在履行一把手职责方面，我始终坚持做到 “三个表率”，即带头学习，做讲政治、顾大局的表率;带头创新，做谋发展、促和谐的表率;带头守纪，做强党性、树正气的表率。在我的带动下，局领导班子成员都表现出了很强的大局意识和政治意识，心往一处想，劲往一处使，为确保完成各项工作任务奠定了坚实的基础。

在贯彻民主集中制方面，我坚持集体领导、分工负责的原则，相互协调、相互配合、相互支持、相互监督，正确行使党和人民赋予的权力，严格规范个人行为。在重大事项的决策上，特别是对群众普遍关注和反映强烈的问题，做到充分听取班子成员的意见，调动班子成员的积极性和主观能动性，集思广益，科学决策，尽可能减少决策的失误和偏差，有力地推动了全局各项工作的顺利开展。

三、认真履职，务实创新，工作重实效、现亮点

履职以来，我带领全系统干部职工，紧紧围绕各项工作目标任务，盯热点，抓重点，攻难点，重实干，各项工作全面推进。

一是多措并举，稳定就业。以“贴近群众、主动作为、积极履职”为思路，扎实落实各项扶持政策，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，按照市场、用人单位技术需求和创业人员的愿望积极开展订单、定向培训、职业技能培训，建立健全政策扶持、创业服务、创业培训三位一体的创业促就业工作机制。依托区就业服务中心“国家级职业技能鉴定示范站”的品牌优势，将西安汇能汽车产业服务创业孵化基地”等3家市级创业孵化基地(园区)作为创新亮点着力打造，使其功能完善、制度健全、孵化效果明显。

出台了《xx区公共就业服务标准化实施细则》，大力提升区人力资源市场服务标准化建设，将就业创业培训班开到村组、社区、大学校园，采取小班授课，模拟经营、案例分析等贴近生活、结合实践的课程，举办未央高校“创业达人”等特色活动，把创业政策、企业构思、法律知识手把手交到群众手中。同时，充分发挥利用网络平台，在各大门户网站开通“未央职介”微博，累计发布微博2300余条，关注人数达9000余人，全区人社信息一体化平台连通率达100%。

近2年来，累计发放小额担保贷款2.5亿余元，举办创业培训班110余期，参培3000余人次。举办各类专场招聘活动120余场次，帮助就业困难人员实现就业1500余人。国家人社部副部长信长星、邱小平，省人社厅厅长翟四虎，市政府常务副市长岳华峰等部委、省、市领导多次前来我区调研指导人社工作，均给予高度评价。

二是推进社保，惠泽民生。在区人力资源服务大楼建立“一厅式”社保服务新模式，不断合理简化申报流程，严把基金征缴关，进 一步健全内控、互控、监控三位一体的管理监督体系，实现对各项业务各个环节的全程监控，确保基金运行安全，为社会保险费的征缴提供便利。以私营企业、个体工商户、灵活就业人员、城乡居民、五七工、家属工为社会保险扩面重点对象，积极开展各类社会保险费征缴工作，深入调研摸底，加大宣传力度，全力推进各类社保办理，确保惠民政策真正落实到位，各类社会保险参保人数连创新高。

2年来，根据145号文件精神，为曾在我区城镇集体企业工作过的9626名城镇户籍人员办理了养老保险手续;根据178号文件精神，为曾在我区城镇集体企业工作过的1859名非城镇户籍人员办理了养老保险补助申领手续，使其老有所养。城乡居民社会养老保险参保缴费率达98%以上。

三是盘活资源，引进人才。继续坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则，全力推进“人才强区”战略，20xx年以来，共完成区属事业单位工作人员公开招聘 143人，新录用公务员31人，为我区干部队伍补充了新鲜血液;为提升队伍素质，我们每年都要结合当年度区委、区政府具体工作安排，制定《全区公务员培训教育实施方案》，与各街道、各单位加强互动联系，通过公务员大讲堂等活动，送教师、送培训下基层。

20xx年至今，平均每年开展基层公务员轮训班4期以上，实现了全区基层公务员轮训全覆盖;组织人事业务骨干参加省、市业务培训，提升综合素质和责任意识;制定《xx区事业单位管理岗位晋升暂行办法》，落实我区机关事业单位工人技术等级岗位考核聘任工作，每年都要对全区教育、卫生、农业以及非公组织等专业技术人员进行3期以上继续教育免费培训;全区享受政府特殊津贴人员、学术技术带头人、农村拔尖人才推荐选拔工作成效明显;建立了全局后备干部民主推荐、竞争上岗、交叉轮岗机制，调整科级领导干部10人，激发了干部队伍活力。

四是执法维权，促进和谐。

严格执法维权，加大监管力度，及时发现和解决苗头性问题，将劳资纠纷解决在萌芽状态。全力推行劳动保障监察“网格化”、“网络化”管理，实现“无缝”覆盖。出台了《xx区建设领域农民工工资支付暂行办法》和《xx区处置农民工工资群体性突发性事件应急预案》，组织开展了农民工工资支付、人力资源市场秩序整顿、整治非法用工等多项检查，仅今年以来，共接待来访群众 448人次，接听电话1668 起，检查用人单位307户，依法受理投诉举报案件112件，涉及劳动者1980人，涉及金额3650万元，依法纠正和处理劳动保障违法案件155件，结案率达100%，依法作出行政处罚决定83件，协调处理群体性突发事件64起，涉及农民工2585人，追讨工资5150.26万元。

受理劳动人事争议286件，工伤认定60件，时效内结案率达到100%;不断完善“xx区劳动者之家”硬件软件配备，与辖区定点医疗机构和法律专业机构协作，定期开展健康卫生、法律维权知识与咨询;开设图书阅览室和网吧，购买法律知识、技能操作指南、医疗保健等5000余本专业书籍，30多类报刊杂志供劳动者免费借阅;免费开放篮球、乒乓球、健身器械、象棋、跳棋等多种器械设备，将“免费培训、免费职介、免费读书、免费体检、免费健身、免费维权”劳动者“六免费”服务送进工地、企业、社区、村组。2年来，共为劳动者提供“六免费”等服务11000余人次，发放慰问品价值1.5万余元。

五是深入基层，服务群众。

深入学习党的精神，结合创先争优、三问三解和党的群众路线教育实践活动，加速推进便民惠民五大工程。开展我局“走基层、听民意、解民忧、惠民生”系列活动20余期，发放人社工作调查问卷及各类宣传材料15000余份，现场接待咨询群众3000余人次;走访慰问部分生活困难的企业军转干部、自主择业军转干部和原8023 部队退役人员，及时排查化解各种不稳定因素，实现军转干部不赴省、零进京上访的目标。

做好退休干部管理服务和养老保险工作，落实退休干部“两项待遇”，多次为全区离退休干部组织时政报告会、外出健康疗养和各类文体活动。向区政府申请专项经费9万余元，对我区离退休干部活动室进行了全面翻新，升级了硬件设施;切实做好机关事业单位养老保险基金管理，及时足额发放全区离退休人员养老金，受到群众广泛好评。

六是接受监督，认真答复。在工作中，我积极接受区人大的依法监督，自觉将本部门的各项工作置于人大代表的监督之下，不断淡化“权力”意识，强化“服务”理念，邀请两代表一委员到区人社服务大楼参观指导，开展座谈交流，主动向区人大汇报工作进展情况，征求代表意见建议，结合实际认真整改。2年来，共答复区人大代表建议8件，涉及被征地农民养老保险、随军家属就业安置、提升城市新市民综合素质、汉长安城申遗区搬迁村民就业培训等多个热点、难点问题。人大代表建议答复率和满意率均达100%。

四、以身作则，率先垂范，廉政更自律、更求实

首先从自己做起，认真领会党风廉政建设的有关规定，带领全局党员干部深入贯彻落实党的历次全会精神，认真践行党的群众路线教育实践活动要求，教育引导干部职工成为政治过硬、业务精熟、作风扎实的复合型人才;自己能严格要求自己，自觉遵守党的纪律和机关的各项规章制度，服从党组织的领导和决议，要求同志们做到的事情，自己首先做到，要求大家不做的，自己绝不逾矩，从思想上牢筑拒腐防变的防线。

认真执行中央八项规定，坚决反对“四风”，扎实落实党风廉政建设责任制，全面推进惩防体系建设，积极履行党风廉政建设一岗双责，全局党员干部层层签订党风廉政建设责任书，互相监督，共同遵守，提高全局党员干部，特别是领导班子成员廉洁自律的自觉性，不断增强党员干部拒腐防变能力。

按照工作要求开好局民主生活会，在会上自觉进行批评和自我批评，做到大事集体讨论，小事常通气，增强工作的透明度，虚心接受全局干部职工的监督，不断提高自己的政治素养和勤政廉洁能力;抓好基金监督管理，杜绝行政执法和惠民资金发放中的违纪违法问题，近年来，全局无一例违反中央八项规定、违反党风廉政建设要求的情况发生。

五、存在的主要问题和不足

回顾任职以来的工作，虽然取得了一些成绩，但距领导和同志们的期望还存在相当差距，需要不断改进提高。一是系统学习的能力需要进一步加强。虽然对一些新知识、新要求的学习也十分重视，也特别想静下心来学习，但系统学习的时间常常难以保障，学习的深度和广度也不够。二是工作中还需要进一步克服急躁情绪。人社工作政策性强、标准高、要求严，遇到一些突发事件，有时会有急躁情绪，在今后的工作中一定努力改正。

主任、各位副主任、各位委员，我将视本次述职为新的工作动力，虚心接受各位委员的评议意见，积极整改落实。在今后工作中，我将不断加强政策理论和业务工作知识的学习，时刻以党的群众路线教育实践活动要求对照自己、警醒自己、激励自己，勇于开拓，善于创新，能于任事，勤于履职，为推进全区经济社会各项事业全面发展，建设以“五型城区”为内涵的国际化大都市中心区做出新的、更大的贡献。

有关人社窗口服务群众心得体会精选六

2020年，区人社局在区委、区政府和区委宣传部的正确领导下，坚持把服务发展大局作为意识形态工作着力点，通过加强组织领导，深化理论学习，推动行业工作，保持全局意识形态工作的良好态势。

（一）加强组织领导

局党组高度重视意识形态工作，年初把意识形态工作纳入人社年度工作要点、党建、党组和干部学习计划中，做到与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。及时召开党组会议，强化意识形态工作责任制，坚持一把手亲自抓，经常分析意识形态领域的动态动向，正确判断意识形态领域形势，不断研究新情况、解决新问题；党组其他成员按照“一岗双责”要求，根据工作分工，要求分管各科室、各事业单位要认真学习领会习近平总书记系列重要讲话精神，进一步增强做好意识形态工作、履行从严治党主体责任，为做好全区意识形态工作提供强有力的组织保障。

（二）坚持责任意识

做好意识形态工作，归根到底靠队伍，局党组始终高度重视意识形态工作队伍建设，将意识形态工作纳入干部职工学习的重要内容，认真落实“专题研究意识形态工作例会”相关要求，及时传达上级意识形态工作的重要决策部署，坚决维护党中央权威，在思想上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。组织学习了贯彻落实习近平在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的重要讲话精神，党员领导干部纷纷表示坚决服从指挥，统一协调、统一调度，充分发挥党员干部的先锋模范带头作用。3月16日，局党组召开意识形态工作研究会议，会上，党组成员一致认为意识形态工作作为党的一项重要工作，承担引领社会，凝聚人心、推动发展的重要职责。在工作中要进一步加强干部队伍作风建设，严明工作纪律。进一步强化了党风廉政建设和反腐败工作，推动全面从严治党向纵深发展。

利用线上学习、远程学习、多媒体平台学习等途径相结合，把利用信息化手段作为疫情防控阶段党员学习的有效方法，充分利用引导党员通过学习强国、党员e支部、微信群等新媒体，及时推送转发上级文件，督促全体党员干部紧跟时代步伐。年初以来，局党组广泛开展学习活动，学习党规党纪，全面推进法治教育，健全完善学法制度，深入开展警示教育，严格落实“三会一课”、民主评议党员、谈心谈话等制度。截至6月底共召开2次党员大会，2次党课，4次支部学习。

（三）创新工作形式

上半年，局党组不断探索新的方法，力争把党的理论、路线、方针和政策的宣传教育与人民群众关心、关注的热点问题紧密结合起来，切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，着力化解社会矛盾，充分利用各类活动，不断拓展意识形态工作渠道，为做好意识形态工作奠定良好的群众基础和社会基础。为统筹做好疫情防控和企业复工复产工作，局党组先后召开专题会议，组织开展普法宣传活动，依法公开政府信息，保障公民知情权利，发放宣传资料、发放便民手册、受理群众政策咨询，针对涉及群众切身利益的热点难点等问题进行解答。同时，简化疫情防控期间行政审批流程，安排专人耐心解答疫情防控和复工复产的相关要求。为减少企业与办件人面对面的接触，通过电话办理等方式，实行不见面审批，确保了行政审批工作有序开展，全面助力企业复工复产。

上半年，区人社局意识形态工作的开展取得了一定成果，但仍存在部分问题，需进一步加强。

（一）思想政治学习还不够深入。部分党员干部政治理论学习不够主动、不够深入，在学习上存在一定的片面性，难免有人认为意识形态工作仅仅是领导的事、与基层关系不大。我们要时刻保持清醒，用科学理论武装干部职工思想，占领干部职工思想阵地。

（二）开展意识形态工作创新能力有待提高。我们往往习惯运用传统媒体，如报纸、电视等做宣传思想工作，但对于新媒体运营力度不够，在公众号、微博、抖音等新兴媒体的应用和引导管理上，需要进一步探索，继续学习提高，以适应时代潮流变化。

（三）宣传工作的队伍和理论水平不足。特别是新形势下提高引导舆论的本领需要进一步增强。在信息报送等工作中，各科室需要敏锐的嗅觉，有较强的政治敏感性，及时发现和捕捉局系统工作宣传的亮点。

下一步，区人社局将持续贯彻区委、区政府和区委宣传部关于意识形态工作部署，严格按照党的十九大提出的新要求、新任务，落实意识形态工作责任制要求，守好阵地，管好队伍，主要抓好以下三方面的工作。

（一）加强看齐意识和责任意识。各科室、各事业单位要充分认识意识形态工作的重要性，进一步落实好意识形态工作责任制，加强意识形态工作的引导力和管控力，要牢牢把握正确的政治方向，向党的理论路线方针政策看齐，向各项决策部署看齐，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决贯彻“两个维护”。同时，重点加强正面宣传，加强精神文明建设，着力宣传以党建为引领，推进全区就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等工作的新做法、新成果、新经验。

（二）强化担当意识和战斗意识。积极培育和践行社会主义核心价值观，做好中国传统文化的挖掘和成就的展示宣传，着力加强宣传思想阵地建设与管理，科学分析意识形态领域风险点，妥善应对意识形态领域、网络舆情出现的问题，把握正确舆论导向，营造良好的舆论氛围，及时做好上通下达工作，确保意识形态安全。同时，要始终保持战略定力，进一步提高防范能力，增强大局意识，坚定信心，静下心来工作，坚持贯彻落实区委、区政府的决策部署，从大局出发，勇于担当，积极作为，切实维护社会大局稳定。

（三）加强短板意识和创新意识。面对意识形态领域客观存在的严峻挑战，确实还存在一定的短板，我们要以先进单位的宣传思想文化和意识形态工作作为标杆，补齐短板，做好创新工作。同时，树立创新理念和创新思维，作为下步开展意识形态工作的努力方向，将从思维方法、思想内容、实践开拓等方面进行积极探索，力争将新时代意识形态的思想智慧融于新时代意识形态建设的伟大实践中去，不断提升社会主义意识形态的凝聚力和引领力。区人社局将在继续高效开展意识形态工作的同时，加强领导，塑造正确的价值观和舆论导向，以宣传工作促发展，提高人社系统全体干部职工的思想高度，更好的履职尽责。

有关人社窗口服务群众心得体会精选七

在区委区政府的正确领导下，在市局的精心指导和区人大、政协的监督支持下，我局以“五比五创”主题活动为抓手，坚持人才优先、民生为本，全力促进就业创业，加快人才队伍建设，健全社会保障体系，推进人事制度改革，构建新型和谐劳动关系，实现了“时间过半、任务过半”目标。现将上半年工作总结如下：

一、就业创业工作扎实推进

1.超额完成了就业指标。上半年，我区实现新增城镇就业1440人，完成全年任务的55%，新增农村劳动力转移就业756人，完成全年任务的63%，下岗失业再就业701人，为 17人办理创业贷款，累计发放贷款170万元;为94人提供就业援助岗位，为 75人提供公益性岗位;完成7个见习基地45名见习生的见习补贴审核发放工作，共发放见习补贴58.13万元。

2.成功举办了“春风行动”主题活动。承接主办了岳阳市“春风行动”服务产业园区大型专场招聘会，组织272家企业参会，提供岗位5300多个，进场求职5000余人，其中云溪及周边各县区建档立卡贫困户814人参会，现场发放《春风卡》、《扶贫政策宣传册》以及社会保障和就业政策宣传资料30000余份，接受政策咨询6000余人次，达成就业意向1773人，其中建档立卡贫困户236人。

3.全面启动了劳动技能培训。采取送培训上门方式，在各镇重点针对贫困劳动力举办了3期龙虾养殖培训，共培训340人，其中贫困劳动力51人。与岳阳市爱心家政培训学校合作举办了月嫂培训班5期，共培训381人，其中贫困人口23人。

二、社会保障工作攻坚克难

1.开展社保政策宣传。一是利用12333全国统一咨询日宣传活动有利时机，利用发放宣传资料、接受群众咨询、现场解答问题等方式大力开展全民参保宣传。二是投入18万元在工业园主干道路灯杆悬挂小型广告牌260块，醒目地段竖立大型广告牌4块开展工伤保险宣传。三是开展了以“让更多的人享有城乡居民养老保险”为主题的政策宣传活动。特别是加大了《关于妥善处理企业职工基本养老保险费缴纳有关问题的通知》(湘人社发〔〕103号)的宣传力度。

2.加大基金征缴力度。全面开展社保基金征缴，截止6月，共征缴各类基金24059.8万元，其中企业职工养老保险1.67亿元，完成全年任务的334%;机关事业养老保险3700万元;城乡居民养老保险136万元，完成全年任务的50.4%;城镇职工医疗保险1334万元，完成全年任务的100.2%;城乡居民医疗保险1927万元;失业保险40万元，完成全年任务的60%;工伤保险222.8万元，完成全年任务的61.9%。累计发放各项待遇11995.16万元，其中企业养老保险发放5326万元，机关事业养老保险退休人员工资拨付4090万元，城镇职工医保支付1292万元，享受待遇4965人，城乡居民医保支付513万元享受待遇8210人，失业保险发放52万元，城乡居民养老保险累计发放基础养老金722.16万元，待遇领取人数13549人，代发民办教师、乡村医生、老放映员补助及独生子女费共计138.05万元，发放率为100%，保证了失地农民、农牧工及时办理手续和各类待遇足额发放。

3.攻坚社会保障费清欠。加大对道岳公司、港区、大岳高速所欠缴的被征地农民社会保障费的催缴，目前已与道岳高速签订了2729万元欠费的限期补缴协议，已到帐1000万，城陵矶新港区欠费已通过高层对接达成一致，对大岳高速下发了催缴律师函。出台了《云溪区被征地农民社会保障工作相关具体问题经办说明》，对我区被征地农民参加社会养老保险的缴费补贴余额继承和相关手续办理问题进行了补充完善。

三、人事人才工作规范有序

1.做好年度考核工作。严格按照考核程序、控制年度考核优秀等次人数比例，圆满完成我区机关事业单位工作人员的年度考核工作。

2.规范人事管理工作。开展了转岗培训工作，对107名事业单位工作人员进行了为期4天的转岗培训，解决了一批人事管理中的遗留问题。落实巡察线索办理，对区人民法院编外用工存在的问题提出整改意见，并督促其整改。

3.深入推进人才兴区战略。起草了《关于鼓励机关事业单位工作人员提升学历教育和获得执业资格暂行办法》。做好了“四海揽才”工作，组织3家企业单位和1家事业单位赴参加**年“四海揽才”()春季人才招聘活动。启动了教育和卫生系统人事招录工作，目前已完成报名工作和师范大学现场招聘工作。

四、劳动维权工作成效显著

1.全力以赴保障农民工权益。组织召开了全区治理农民工劳动报酬拖欠问题领导小组联席会议。今年以来，共处理讨薪投诉103起，金额达1260万元，涉及劳动者540余人，维护了社会和谐稳定。开展了劳动保障年度定期监察工作，联合住建局开展对云溪区在建项目农民工工资支付专项检查。对富强混凝土拖欠职工社保费进行了立案查处。对蒙华铁路蔡家坡隧道出口工程拖欠工资进行立案处理后，移送公安，并将项目负责人予以行政拘留，三天之内所拖欠的工资全部足额兑付到位。

2.立体联动加强调解仲裁。对群众举报投诉，做到随报随接，及时到有关责任单位了解情况，妥善处理。劳动争议仲裁立案受理29起案件，开庭审理27起案件，目前结案25起，涉及劳动者25人，共支持劳动者获得经济利益约106万元，法定时间结案率100%。

3.积极稳妥处理信访问题。截止目前，共受理岳阳市12345公众服务热线单37件、受理市长信箱2件、受理信访件2起、受理中央巡视组交办信访件1起，均做到件件有落实，事事有回音。争取区政府重视，妥善处理了王小红机关事业养老保险改革问题。

五、脱贫攻坚工作精准发力

1.就业扶贫有序推进。一是科学制订工作方案，确保了就业扶贫工作精准发力和政策及时兑现。二是扎实做好数据采集工作，在全市范围内率先完成**省劳务协作脱贫综合信息服务平台内电话抽查工作，得到市局高度评价。三是大力开展技能培训。今年分别开展了龙虾养殖培训、月嫂培训，共培训721人，其中贫困劳动力74人。同时，我们将贫困人口纳入职业培训补贴对象范围并按规定申领职业培训补贴。四是认真开展劳务协作。安排专人负责职业介绍工作，与区内金盆保安公司、黄皋艾叶合作社、云一筷子厂等企业定向合作，已推荐17名贫困劳动力就业。专程赴上海松涛人力资源有限公司、绍兴市**区人力资源市场进行对接，并签订了合作协议。

2.健康扶贫全面落实。一是精准标识。将4610名建档立卡贫困人口全部纳入城乡居民基本医疗和大病保险保障范围，录入电脑并作精准标识。二是政府代缴。对符合条件的农村贫困人口参加城乡居民基本医疗保险，由政府对其个人缴费部分全额予以补助。三是政策落实。严格执行健康扶贫政策中医保政策倾斜政策，住院报销提高10%，大病起付线降低50%。

3.社保扶贫兜底保障。根据湘人社发〔〕97号文件精神，对符合参保条件建档立卡未标注脱贫的贫困人口、低保对象、特困人员等困难群体共计2667人，政府全部代缴最低档养老保险费。

下半年主要工作安排：

1.全面清理奖金福利发放。根据区镇村干部会议安排，我局将配合区纪委、财政局等有关部门对干部职工资金福利进行一次全面清理和规范。

2.全面做实就业扶贫任务。抓好农村劳动力特别是贫困劳动力就业培训和转移就业。

3.全面攻坚社保欠费征缴。落实随岳、大岳高速公路及港区社会保障费清欠工作。

4. 加快人才队伍建设。争取尽快出台《关于鼓励机关事业单位工作人员提升学历教育和获得执业资格暂行办法》，建立完善人才信息库。

5.积极构建和谐劳动关系。加大劳动保障监察执法力度，开展定期劳动监察、劳动保障法律法规宣传，规范企业用工，加大对劳动保障重大违法案件的查处工作力度，突出开展农民工劳动报酬保障工作。

6.抓好干部队伍建设。认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，深入开展“天天见”、“天天新”、“天天深”主题活动，扎实推进“五比五创”创建活动，全面提升干部职工政治理论和业务技能水平。

有关人社窗口服务群众心得体会精选八

各县区党委组织部、政府人力资源和社会保障局，市直各部门、各单位：

    现将省委组织部、省人力资源和社会保障厅《关于事业单位离岗创业有关问题的通知》（甘人社通〔2016〕49号）转发你们，并提出如下意见，请一并遵照执行：

    （一）事业单位工作人员离岗创业（服务），需向所在单位提出书面申请，申请内容应包括：申请人基本情况，申请离岗创业（服务）意愿，离岗创业（服务）起止时间，创业或到企业服务意向计划及预期效果，离岗创业（服务）期间遵守法律、法规、纪律、社会公德及自愿承担相关责任的承诺。

    （二）事业单位受理工作人员离岗创业（服务）申请后，应在5个工作日内作出是否同意其离岗创业（服务）的决定。若同意，应填写《武威市事业单位工作人员离岗创业（服务）审批备案表》（一式四份），报主管部门审批；若不同意，应在作出决定当日书面向申请人说明不同意的理由。

    （三）主管部门受理事业单位离岗创业（服务）审批备案表格后，应在5个工作日内作出是否批准的决定，在审批备案表上注明审批意见并验印盖章，凡批准的应及时按干部管理权限上报同级组织、人社部门备案，凡未批准的应在表中说明理由并及时退回申请单位。

    （四）组织、人社部门受理事业单位主管部门离岗创业（服务）备案申请后，应在5个工作日内予以备案，在审批备案表上注明备案意见并验印后，及时反馈给主管部门。

    （一）事业单位在主管部门指导下，认真研究有关政策法规，拟订《离岗创业（服务）协议》（以下简称“《协议》”），内容须包括：

   1、协议双方基本情况；

   2、离岗创业（服务）申请审批和备案结果；

   3、离岗创业（服务）起止时间及意向计划、预期效果（包括创业规模、场所、资金、发展前景等或到企业服务的企业情况、工作岗位等）；

   4、离岗创业（服务）人员应享受的待遇、权利及应履行的义务（遵守法纪法规和社会公德、服从原单位的管理等）；

   5、事业单位对离岗创业（服务）人员的管理要求及应承担的责任，详细说明离岗创业（服务）人员人事、社保、退休、返岗等事务办理权责；

   6、违约责任。一般包括诫勉谈话、责令改正、中止协议、责令返岗、纪律处分、解聘或辞退等，须详细列举不同的违约情形及相应的处理；

   7、协议未尽事宜处理办法及协议执行争议诉求解决渠道；

   8、协议份数及留存人（或单位）；

   9、事业单位负责人签名、单位验印；离岗创业（服务）人员签名、按指印等。

    （二）组织、人社部门备案后，事业单位与申请人应在平等协商的基础上签订《协议》，《协议》签订后申请人方可离岗，《协议》副本报主管部门、组织（人社）部门备存。

    （三）协议期间或期满后离岗创业（服务）人员提出返岗复职申请时，申请人应向事业单位书面报告离岗创业（服务）期间的有关情况，提供与企业、项目脱离的证明材料。事业单位应及时审查相关情况，妥善为离岗创业（服务）人员安排工作岗位，并向主管部门和组织（人社）部门报告有关情况。

    （一）经批准离岗创业（服务）的事业单位工作人员，在离岗创业（服务）期间应当加强自身修养和学习，模范遵守党纪国法和社会公德，不得从事违法、违规、违纪活动，始终保持与原事业单位的联系，自觉接受原事业单位的监督指导，每半年向原事业单位书面报告一次学习、思想和离岗创业（服务）情况。

    （二）事业单位应切实履行主体责任，加强对本单位离岗创业（服务）人员的教育管理和监督指导，不定期地对其离岗创业（服务）情况和思想状况进行检查，每隔半年对其相关情况进行书面审查，并按照审查情况对离岗创业（服务）人员进行年度考核。对发现借离岗创业（服务）之名从事违法、违纪活动或搞变相“停薪留职”的，应及时中止其离岗创业（服务），并按有关规定严肃处理。

    （三）事业单位主管部门应加强对所属事业单位工作人员离岗创业（服务）工作的管理和监督，指导所属事业单位签订《离岗创业（服务）协议》，依个人和单位申请批准、中止或结束离岗创业（服务）期，监督落实相关政策规定，及时处理个人或事业单位在离岗创业（服务）工作中存在的问题，确保离岗创业（服务）工作依法依规运行。

有关人社窗口服务群众心得体会精选九

一年以来，县人社局党支部以党的十九届三、四中全会精神为统领，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，围绕脱贫攻坚，深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决拥护“两个维护”，切实加强党支部的思想、组织、作风和制度建设。现就抓20xx年党建工作情况述职如下：

一、聚焦习近平新时代中国特色社会主义思想，强化学习型支部建设。

支部始终坚持把党的思想理论摆在首位，以旗帜鲜明讲政治的要求全面融入各项工作。一是深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想;二是深入学习贯彻党的十九届三中、四中全会精神和习近平总书记在贵州省代表团重要讲话精神;三是增强“四个意识”、坚定“四个自信”、落实“两个维护”;四是尊崇党章，严格执行新形势下党内政治生活若干准则，增强党内政治生活的政治性、时代性、原则性、战斗性。20xx年，局党组专题召开党组会研究党建工作4次，会议的相关确定由党支部抓好落实;组织党员干部学习习近平新时代中国特色社会主义思想、讲习、听大讲堂、上党课各2次;学习习近平总书记对贵州工作重要指示批示精神1次，集中研讨学习5次，切实让每位党员同志做到学深学透，增强综合素质。

二、聚焦贯彻《条例》《规则》《党章》，加强机关基层组织建设

(一)履行具体责任，抓实基层党建。以“抓党建是本职、不抓党建是失职、抓不好党建是不称职”为导向，认真落实《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》和《党支部工作条例》，贯彻落实上级各项重大决策部署，始终坚持党建工作与业务工作同部署、同推进、同重视。认真履行支部书记“具体责任”，支部委员“直接责任”，党员领导干部的“基本责任”的工作职责，制定了《三会一课制度》、《支部内部通报制度》和《“两学一做”学习制度》等制度，出台了《支部工作要点》和《支委工作职责》。20xx年召开党建工作例会6次，开支委会12次，及时传达学习各级党建工作会议和文件精神，研究部署党建工作，协调解决党建工作重点、难点问题，促进党建工作形成制度化、常态化。

(二)加强党组织规范化建设。

1、严格“三会一课”制度。按照规定召开支部党员大会、支部委员会、上好党课。同时党支部制定年度“三会一课”计划并报上级党组织备案，如实记录“三会一课”开展情况。

2、严格组织生活会制度。在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中组织党员集中学习，深入开展谈心谈话，广泛征求意见建议之后，召开支部党员民主生活会，会上，严肃开展批评和自我批评，坚持“团结-批评-团结”，严于自我解剖，热忱帮助同志，认真查摆问题，深刻剖析根源，明确整改方向;会后，列出整改清单，坚持问题导向加强整改落实，并在一定范围公示，接受党员群众监督。

3、严格谈心谈话制度。支委之间每年至少谈心谈话2次，党支部书记每年与党员普遍谈心谈话。党支部书记也做到“四必谈”，对外出流动党员可通过电话、微信等方式，不定期了解其思想和工作情况，听取意见建议。对困难党员、年老体弱党员要上门谈心，疏导思想，帮助解决问题。

三、聚焦“不忘初心、牢记使命”主题教育，狠抓队伍建设。

(一)全面加强政治理论培训学习。坚持“三会一课”、组织生活、民主评议党员、民主生活会等基本制度，以“铸魂行动”为抓手深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，强化党员思想政治教育;制定了《“两学一做”学习制度》，做到支部、个人学习有笔记。20xx年组织党员集中学习12次，开支委会12次，领导干部上党课6次，集体研讨4次，重点围绕学习贯彻十九大精神，强化了党建引领人社工作。

(二)加强党务干部队伍建设。按照政治坚定，结构合理，精干高效，充满活力的要求，从优秀年轻干部中选拔，完成了支部委员会换届选举工作，进一步充实了党务干部队伍中坚力量;切实把党务干部队伍建设摆上重要议程日程，切实为党务干部的培训、交流和使用创造必要的条件，及时发现和解决党务干部队伍建设存在的突出问题，同时坚持领导带头抓、带头干，带头参加各项党建活动，为党务干部有效地开展工作创造良好的环境。

(三)加强班子建设，注重党员培养。针对人事变动和大部分党员到一线开展脱贫攻坚问题，局党组高度重视，及时研究相关事项，由支部从年轻党员同志中及时补选支副书记、青年委员、宣传委员和组织委员，并及时报机关工委批准，充实了支委力量;通过资格审察、支部大会讨论、上级党委派人谈话等，严格按照《党章》要求，20xx年，将2名为发展对象吸收为预备党员，2名预备党员接收为中共党员，加强了党组织力量。

(四)积极参与实践提升党性修养。以“扶贫日”、“主题党日”、“讲习所”等实践活动为载体，大力弘扬中华优秀文化和传统美德，推动社会主义核心价值观落地生根，党员干部思想向善向好。20xx年，开展扶贫专题实践活动4次，开展“主题党日活动”10次，组织党员干部参加“七一”纪念活动1次、十九届四中全会精神宣讲3次;开展党风廉政建设警示教育活动6次;组织党员干部参加自愿者活动4次。累计选派优秀党员到帮扶村开展驻村帮扶工作累计25人次。通过丰富的实践活动载体，践行了“为人民服务”的宗旨，党员干部党性得到了进一步升华。

四、聚焦党建载体活动，打造人社党建工作特色

(一)创新方式开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，支部紧紧围绕“守初心、担使命、找差距、抓落实”总要求，创新“五个一”方式，让每个党员同志通过开展主题教育，在理论学习上有收获，在思想政治上受洗礼，在干事创业上敢担当，在为民服务上解难题，在清正廉洁上作表率，取得了较好成效。

(二)主动亮晒党建品牌“人社六个一”工作法。将“六个一”工作法制成固定宣传栏、活动展版和宣传壁画进行主动亮晒，接受群众监督，切让“六个一”工作法融入干部职工日常工作和生活，在办事群众心中获得了良好口碑，塑造了一张单位党建名片。

(三)推行“互联网+党建”模式。推行“大数据+小书包”管理，设立党员微信群和qq工作群，完善党建工作信息平台，加强管理，使其成为党建工作的微窗口，服务党员的微阵地;在微信公众号网络平台开设“线上讲习站”，宣传党的十九大精神和党建知识、定期推送党建工作特色、工作经验等，切以微平台打造大党建。

五、聚焦宣传造势为突破点，营造积极和谐的人社机关党建工作氛围

一是建好人社微信公众平台，开设“线上讲习站”，及时上传刷新平台内容，向县以上各级各类媒体报送信息、工作简报、调研材料16条，受到广泛好评;二是积极培育和选树典型，注重并发挥先进典型的示范带动作用，通过评选“最美组工人”、“道德模范”等活动，树立人社党员干部新形象;三是通过深入学习党的十九大精神，开展了学习十九大征文活动，着力让外界了解人社干部“务实、廉洁、担当”的新作风，着力营造积极和谐、充满活力的人社机关党建工作大环境，同时，建立党员同志qq群，开展线上学习和工作。

六、存在的问题和困难

(一)政治理论学习深度不够，氛围不浓，单纯学习较多，开展专题讨论较少，党员主题活动单一。

(二)创新意识不强，“四有四化”党建品牌不多，在进一步创新、落实党建工作的方法和载体方面需进一步加强和探索。

(三)在围绕党建促发展，围绕脱贫抓党建方面没有作进一步探索和研究，助力脱贫攻坚的办法不多。

(四)部分党员主体意识核心价值观淡化，个人主义思想较重，导致看齐意识做不到位，心难以往一处想，劲难往一处使。

(五)由于受经济发展水平的制约，开展党建工作的经费投入有限，党员阵地建设不标准。

七、20xx年党建工作思路

第一、思想观念创新，抓思路。所开展的党建工作要体现与时俱进的新时代特征，面对新世纪、新形势、新任务给基层党组织建设提出的新要求、新课题、新挑战，确定基层党组织建设的工作思路和实现目标，增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

第二，工作内容创新，抓队伍。采取切实可行的措施，改变当前一部分党务干部工作任务重、工作激情减退、理论水平不高、工作方法陈旧等问题，加强党务干部队伍建设。针对队伍结构不合理、党的观念淡薄等问题，通过加强教育、尊重和保障党员权利、抓好党员发展和管理等途径，积极探索一条适合当前形势、贴近党员实际的党员队伍建设新路子新形势下如何做好党建工作新形势下如何做好党建工作。争取发展入正式党员2人，发展预备党员1名，积极分子1名，为党支部输送新鲜血液，促进人社各项工作的顺利开展。

第三，工作方法创新，抓规范。一是在活动内容上创新。重视再教育，把政治理论的学习教育培训与业务知识的培训相统一。开展与工作和生活相关的知识、技术、业务的学习和竞赛，培养党员参加党的活动的浓厚兴趣，充分调动党员参加党的活动的积极性，并把在党的活动中所学习和掌握的知识、技术和业务能力，运用到实际工作和生活中，转变为巨大的物质力量。二是在工作方式上创新。通过发挥党支部、党组织和共产党员在各自岗位上的作用，通过加强对工会、妇委会等群众组织的领导，对职工群众进行组织和动员，通过做好思想政治工作，来实现党的意图，发挥党组织的政治核心作用;把加强对党员的教育和严格管理同解决实际问题结合起来，增强工作的实效性新形势下如何做好党建工作。

第四、活动载体创新，抓素质。一是广泛开展形式多样的党建主题活动，在扶贫中考验党员，在扶贫中锻炼党员，在实践中提升党员素质。我们在组织党员积极参与上级党委部署的主题活动外，还要组织开展“党员示范岗、党员亮身份”、“我为党旗添光彩”和党员进扶贫车间等一系列具有鲜明特色的党建活动，给党员展示先进性，发挥模范作用提供平台，让党员把身份亮出来，本领显出来，作用看出来，形象树起来。二是在活动开展过程中，要杜绝党建主题活动简单化、表层化的问题，要结合实际，贴紧生产经营和岗位工作，做到内容具体，标准清晰，使党员真正有责任、有目标、有压力，真正进入状态。三是到党建工作成绩突出的支部交流学习，在已有的经验、做法上创新方式方法;充分利用互联网平台，进一步建设微党建，力争再打造1个“四有四化”党建品牌。

第五、培养方式创新，抓能力。一是党员必须具有良好的履行岗位职责的能力，才能更好地发挥模范带头作用。实施“双向培养”方式可有效提高党员工作能力，全方位提升党员思想素质，增强党员业务本领，使党员在生产工作中发挥模范带头作用。二是“双向培养”方式，对“中层干部岗位的党员、管理岗位的党员、专业技术岗位的党员”，可根据不同岗位、不同职责，确定培养目标，制订培养计划，实施培养方案，进行分层推进党员业务素质培养。三是丰富政治理论学习形式，提升党员干部整体素质。建立完善经常性教育学习制度，通过集中学习、专题讲座、交流讨论、党员主题日等形式，加强政治理论学习;充分发挥工会、共青团组织的桥梁纽带作用，开展丰富多彩的文体娱乐和群众性创建活动等，提升党员干部整体素质。着力打造一支忠诚、干净、担当的人社党员干部队伍，努力塑造勤学善思、勤奋敬业、勤政为民、勤廉清正的新人社形象。