景区服务工作心得体会及收获 景区服务感想(五篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么你知道心得体会如何写吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

关于景区服务工作心得体会及收获一

1，洞口 各位游客!我们将进入一个神奇的地下世界，一个无与伦比的艺术宝库。里面的风景是任何地方的溶洞都望尘莫及的。被千千万万游览过的人誉之为“天下第一洞”、“地下艺术宝库”、“行星上的一大奇观”、“岩溶博物馆”。而经过国家权威部门认定的桂冠则有： 1988年被国务院批准为“国家重点风景名胜区”。 1991年被国家旅游局组织评定为“中国旅游胜地四十佳”。 20xx年被《中国国家地理》杂志组织评选为“中国最美地方”名单中六个最美洞穴第一名。 20xx年被批准为“国家地质公园”。 20xx年被批准为“中国国家自然遗产”。 20xx年被国家建设部评定为“最具特色的中国十大风景名胜区”。 20xx年被评为国家4a级景区。 所以，有游客说得好：如果一生中都不到织金洞游览的话，就不会知道什么是地下世界的美妙。是不是这样呢?大家随我进洞参观后就会完全相信了。 游览织金洞，应该从“大”、“奇”、“全”、“美”四个方面的显著特点去审美： “大”：指织金洞的空间及景观规模宏大，气魄大，洞体两壁高宽处为175米，相对高差150米，一般高宽均在60米~100米之间，大小厅堂40多个，其中上万平方米的厅堂有5个。 “奇”：指景物及空间造型奇特。人们已经为织金洞作了一个形象的概括，说这是一个地下天宫，里面的岩溶物无不与中国神话传说中的天宫息息相关。 “全”：指洞内景物形态丰富，所有景观景物囊括了世界溶洞的主要形态和类别，具有极高的科研价值。 “美”：指美丽。织金洞以乳黄色为基调，杂以各种颜色，流金溢彩，是一个不可多得的五彩缤纷的地下世界。人们说：“全国溶洞在西南，西南溶洞在织金”，除了前边说的“大”、“奇”、“全”之外，就是“美”，就是织金洞的豪华、堂皇和瑰丽了。 在此，我还要特别告诉大家一件事，20xx年7月1日，藏传佛教的名刹、四川甘孜的甲东寺主持协让洛灯活佛、德塔尔活佛不远千里，专程前来为织金洞开光。什么是开光?开光是得道高僧揭去新塑佛像头顶上的红绸的庄严仪式。开光之后的佛象就有了灵气，织金洞承蒙两位活佛开光之后，洞中仙境也都有了灵气，有求心应。洞中有几个神圣的景观，大家跟我走到那里时，一定要净心涤虑，心怀虔诚，为自己为家人求福添寿。 溶洞资源是不可再生的旅游资源，所以，请各位游客与我们一起来共同保护好这座世界名洞，按“进洞须知”的要求进行参观。

2，讲经堂： 长约二百米,宽五十米。因岩溶堆积物如罗汉讲经得名。中间有一面积三百平方米的水潭,被钟乳石间隔为二,名“日月潭”,系全洞最低点，

潭中岩溶物高二十余米,底部围大十余米,形如三层宝塔,顶端坐一佛,如聚神讲经。东侧半圆形石台上众多罗汉齐集谛听,有的手捧经卷,有的托腮凝思,有的问讯于邻。洞壁如七色

3，万寿宫： 远古时洞顶塌落的巨石堆积如山,称“万寿山”。后来山上又覆满岩溶堆积物。上有珍奇的“穴罐”,呈椭圆形。旁有“鸡血石”,晶莹绯红,酷似“孔雀开屏”。有三尊“寿星”,高十至二十米。

4，神龙潭香粑车乐园 神龙潭香粑车乐园俱备的天然壁画,呈山峦、林海、田野诸景。 各位游客!我们已经来到了神龙潭香粑车乐园。 神龙潭是千里乌江岸边最大的涌泉之一，水量十分丰沛，每秒在1立方米以上。早在1000多年前的唐代，迁居于红岩下的村民就引潭水灌溉和饮用，并开渠建小水车带动臂杆来回运行，将树块在磨石上磨成木浆，将木浆沥水制成粑块，再与箐林中的香叶混合擀成信香，供应远近世人用于敬神拜祖，换取可观收入。这就是一种最原始古老的水力机械——香粑车。香粑车在其他地方已经绝迹，而在这里，百余米长的潭渠中竟有23架，足可称为天下奇观。这些用鹅卵石铺成的小径傍依着清清的渠水，渠水将一架架香粑车冲得悠悠转动，如诗如画，如歌如诉，独具原始古朴的神韵，不愧为织金洞国家重点风景名胜区中一道亮丽的风景。 请进入神龙潭香粑车乐园的游客注意安全，可以观览而不可触摸，以免发生意外事故。

5，银雨树 各位游客!现在我们来到了被誉为国宝的银雨树面前。它有17米高，如象牙雕刻一般，洁白晶莹，玲珑剔透，鬼斧神工，亭亭玉立。银色的花瓣，从根部一轮轮地迭生到了顶端。纵观它的形成历史，那从高高的穹隆上垂落的水滴，已经滴过了不知多少年，曾经塑造过一株同样美妙的银雨树，几十万年前的一次地壳运动，使那株树坍塌了。但是，我们的织金洞不屈服于任何厄运，又在坍塌的废墟上继续塑造新的银雨树。若干万年以来，凭着执著韧性，凭着专注一心，凭着得天独厚的地理地质条件，终于将这株举世无双的银雨树重新塑造出来了。俗话说：水滴石穿，在织金洞却是“水滴生石”。水滴石穿是一种被动的消耗，而水滴生石却是一种主动的创造!十几万年时间，形成银雨树的两个条件始终不渝，这只能说明这棵银雨树真的是天造地设，真的是大自然的鬼斧神工。 如果说织金洞是一首优美动人的诗， 银雨树就是最激动人心的诗眼; 如果说织金洞是一幅雄伟壮丽的画，银雨树就是最引人注目的亮点。称她为国之瑰宝，她胜过众多的国宝;誉她为溶洞之魂，她正具备了溶洞之魂。所以，著名地质学家孙大光先生说：“把银雨树称为国宝还不够，应该称为球宝——地球之宝、无价之宝。”

6，化屋基苗族歌舞表演场 各位游客!让我们回过头来，从神话和想象中进入实际和直观的人文风景中去吧!天竹峰下面有个苗寨名叫“化屋基”。勤劳勇敢聪明智慧的苗家儿女能歌善舞、热情好客，任何时候都准备着以他们独具特色的方式欢迎大家的光临。 各位游客!世世代代化生活在化屋基的这一支苗族有着独特的风俗习惯，有着独特的歌舞，他们的体育性质的芦笙拳舞和多声部合唱多次参加全国性比赛并获得了大奖。因此，早在1993年这里就被贵州省文化厅命名为“苗族歌舞之乡”。

今天的行程就到这，你们回去休息一下，明天还有更精彩的世界展现在你面前。今天谢谢大家的配合，谢谢大家!

关于景区服务工作心得体会及收获二

净月潭因筑坝蓄水呈弯月状而得名，因山清水秀而闻名，被誉为中国台湾日月潭的姊妹潭，浩瀚林海，茂密如织，依山布阵，威武壮丽，构成了含有30个树种的完整森林生态体系。这里四季分明的气候似神风指碧波，是泛舟、垂钓、游泳的避暑胜地;落叶婆婆，层林尽染，色彩斑谰，天凉好个秋;白雪初霁，千里冰封，潭水凝脂，银装素裹，一派北国风光。

净月潭不仅是国家森林公园，同时也是亚洲最大的人工森林。它的森林面积逾100平方公里，潭水面积430公顷，如此浩瀚的人工林海，当之无愧地堪称为“亚洲之最”!在净月潭，记者乘坐全长1316米的空中观光缆车时俯瞰净月潭风景区，那茂密挺拔的参天树木遍布在白雪茫茫的大地上，一幅幅林海雪原的壮观景象尽收眼底令人叹为观止。特别是人在缆车上犹如置身于一个庞大无比的空中氧吧中，其所呼吸的新鲜空气好似都带着屡屡的清新与甘甜。从地面乘索道缆车环绕净月潭往返大约要四十分钟。可见净月潭景区其地域的广阔。

观光缆车到达花大山顶后，乘坐管轨滑道下山更是别有一番的惊险与刺激。净月潭的管轨滑道全长1616米，是世界上最长的同类型滑道。风驰电掣，峰回路转般地穿梭于涛涛林海碧波中的那种感受简直是乐趣无穷。由于采用了世界上先进的技术设备，所以管轨的滑行速度可以由人自由调节。看似危险的运动其实却有惊无险，老少皆宜。特别下山时是林中的新鲜空气能使人的身心得到完全的放松，真是一种美妙绝伦的享受

净月潭冬季的冰雪娱乐项目更是丰富多彩。在净月潭滑雪场能感受到有别于北大湖滑雪场时的另一种趣味。驾驭雪地摩托奔驰在辽阔的雪原冰湖上，体味北国银白世界的神韵;跨上骏马驰骋在辽阔的雪原上，饱览北国风光，体味游乐民族的生活情趣;坐狗爬犁奔跑在冰雪上，令人乐趣无穷，游兴大增。辽阔的净月潭一片林海雪原，碧水银花，不用说多彩的游乐项目，即使在林中漫步、观皑皑白雪，听林海松涛，体会人与自然的和谐统一，也是别有一番情趣。

净月潭滑雪场与众多滑雪场所不同的是这里是“城市中的滑雪场”，与城市不同的是这里湖光山色、空气清新。净月潭滑雪场年积雪期为150天，滑雪期为120天。每年11月中旬到翌年3月中旬都是最理想的滑雪时间。为了满足不同层次，不同熟练程度旅游滑雪者的需求，滑雪场共设有5条雪道。分为初级、中级和越野雪道。

初级雪道三条各长580米、470米、300米，平均宽度30米，坡度8-10度，可供初学者使用。中级雪道一条，长1470米，平均宽度35米，坡度15度，高差80.6米，可供有一定滑雪基础的熟练者和开展各类趣味滑雪比赛使用。如果滑雪者有较高的专业水平，和较强的技术熟练程度，大可在2.5公里长的越野滑雪道上一展英姿。

滑雪场还有一条双人循环彩色吊椅式空中缆车和三条进口托牵机供滑雪者上山使用。建筑面积为2800平方米欧式风格的多功能雪具大楼，上千套进口滑雪器材供滑雪者出租。为保证雪量，滑雪场还备有2台进口造雪机，6台进口雪地摩托

在净月潭风景区的雪雕园里，游客们继观赏哈尔滨冰灯艺术后再次领略了另一种冰雪的创作艺术。

关于景区服务工作心得体会及收获三

游客您好，欢迎您来到风光秀丽的明月山青云景区。传说当年嫦娥就是从这里奔向月宫，中国佛教禅宗五家之一的沩仰宗开创者慧寂禅师(灵佑禅师和慧寂禅师同为此宗开创者)常来这里参禅悟道，南宋皇后夏云姑进宫前经常来这里采药，因此，青云景区的许多景点和传说都带有神秘色彩。

这里是梦月山庄。传说800多年前，南宋第二位皇帝宋孝宗赵昚的正宫娘娘夏云姑入宫前常来明月山采药。一日，疲惫的云姑在这里的一棵树下睡着了，她梦见天空悬挂一轮明月。这就是梦月山庄的由来。

前面是星月洞。穿过长150米的星月洞就到达青云栈道。青云栈道寓意“走青云栈道，从此平步青云，万事顺利。”

一 星月洞

星月洞是一个天然石洞。现在请大家抬头仰望洞顶，是不是满天星光皓月当空?是的，原来大白天天上的星星和月亮都躲到星月洞里来了。再往前走，您可以从星月长廊中感受到“月有阴晴圆缺”的变化。当年夏云姑采药常经过此洞。

二 观景台

青云栈道就在我们眼前。各位游客，现在我们就站在凌于万丈悬崖的观景台上。您看了对面山上翠峰如簇刀削斧劈云蒸霞蔚的景色，是不是也要发出“造化钟神秀，荡胸生层云”的感叹?仔细看看右面的悬崖峭壁，是不是有一种“壁立千仞、无欲则刚”的感觉?再俯瞰峭崖底下静静流淌的山谷溪流，是不是像一条酣睡千年静待腾飞的卧龙?

传说真命天子赵昚前生就是峭崖底下的这条卧龙，而夏云姑前生是栖息在青云崖上的一只凤凰。卧龙与凤凰日夜相互凝眸，萌生出爱恋之情。天长日久，不断演绎的龙凤之恋的故事感动了月老，于是，月老让他们投胎转世结为夫妻。

走过脚下这座凌空桥就踏上了青云栈道。青云栈道全长1650米，沿着栈道行走，您可以欣赏到一路绝美的风光。

三 转运台

夏云姑出生在明月山下一个叫夏家坊的村庄。喝着从明月山云谷飞瀑流下来的清冽甘甜的河水长大，云姑出落得貌若天仙，她聪慧善良，勤劳节俭，并且对父母极有孝心。云姑小时候家贫，父亲体弱多病。为了给父亲治病，她常常攀山越岭到明月山顶采药。

一天，夏云姑来到我们眼前的峭壁上采药，不慎滑了一跤，手脚被锋利的石尖划破，鲜血直流，她不禁感叹自己时乖命蹇。恰在这时，路过这里的一位白发仙翁俯身将云姑扶起，和颜悦色地对她说：“云姑，你的苦日子就要过完了，马上就要转鸿运。。。。。。” 不久，张太监奉旨到宜春选妃，果然夏云姑被选进宫，几年后，云姑成为南宋的一代皇后。这个拐弯处也就被称作“转运台” 。

四 圆相图

各位游客请注意，现在请顺着我手指的方向往对面的峭壁看，是不是看到了峭壁上有一块像一本书的凸出的石头?那就是石书----圆相图。

据史料记载，慧寂禅师从小天资聪颖，笃信佛法，未成年就出家为僧。一天，应真禅师给慧寂一册九十七圆相的图本，要他认真琢磨，好好爱惜。没想到慧寂看过一遍后就丢进火里烧了。应真禅师大惑不解，问他为什么要烧掉。慧寂答道：“但用得不可执本也。”意思是说，对祖上传下的东西要活学活用，不能搞“本本主义”，死抱着教条不放。话虽说得有

理，但应真禅师还是对秘籍被烧毁感到惋惜。这时，慧寂说道：“如果师父实在舍不得它，我今晚默写出来，明早上堂交给您一个新本本，保证一字不差。”第二天上堂时，慧寂把默写出的新本本交给应真禅师。应真禅师接过通读一遍，果然一字不差，顿时惊叹地说：“你小子真是神灵啊!有了你这样的弟子，还要本本干什么，干脆再把这新本本也烧了!”说完，应真禅师随即把新本本也丢进火里烧了。

传说被烧毁的圆相图新本本化作尘烟后，乘风飘到了明月山。烟尘就落在对面的峭壁上，形成了我们眼前看到的这本石书。

五 青冈树

青冈树是一种常绿乔木，五月开黄绿色小花，果实椭圆形，十月成熟。青冈树又被称作“爱情树”，树叶常绿，木质坚硬，往往雌雄同株。

相传宋孝宗赵昚 一日诵读韩愈的“莫以宜春远，江山多胜游”的诗句，突然萌生出游览宜春的念头。盛夏时节，赵昚随太监张公公数人攀山越岭游至青云崖。正欲小憩，突然，赵昚眼前一亮，只见一位美貌绝伦的少女背着背篓朝他走来，她就是上山采药的夏云姑。因是月老的安排，两人一见钟情。

据说他们当年就是在我们脚下的青冈树下相遇。现在这棵雌雄同株的青冈树，是夏云姑去世很久以后从枯倒的树兜上发出来的新苗长大的。原先那棵青冈树在夏云姑去世后不久就枯倒了。

夏云姑与赵昚早已离开了人间，但他们美丽的爱情故事却流传至今。

六 天官印

唐代大文学家韩愈当年被贬为宜春刺史。尽管仕途失意，身世凄凉，但他并没有消沉，而是为官一任，造福一方。他来到宜春后，积极进行改革。当时袁州还有蓄奴的习俗。韩愈为了解救奴婢，自己出钱替奴婢赎身，并要求官宦及大户人家释放奴婢。

一日，韩愈翻山越岭游览明月山。来到我们眼前这方突兀的岩石前，他蓦然生出上奏皇上请求在全国特赦奴婢的念头。下山后，韩愈当夜起草上奏皇上，说自己梦见玉皇大帝在自己的后院里赐给他天官印一枚。皇帝看过韩愈的奏章后，很快下诏，在全国解救了成千上万的奴婢。后来这方石头便被称作“天官印”。

七 海豚望月

现在我们脚下的青云栈道海拔高度为1500多米。 传说很久很久以前，一天海水突然上涨，一群海豚随海潮游到这里嬉戏。这时，雨过天晴，奇崛的山崖上空悬挂着一道美丽的彩虹。正巧这时夏云姑在山崖上采药，彩虹映照在她秀美的脸上，一只海豚被她国色天香的美貌惊呆了。海潮很快退去，然而，我们眼前的这只海豚痴痴地凝望着山崖上的云姑，它还没来得及转身随退潮游回大海海水就消失了。

因为夏云姑的乳名叫“明月”，所以这只化为石头的海豚就叫“望月石”。从那以后，海豚岁岁年年相伴着明月山直到今天。

八 云姑崖

日月经天，江河行地，不知道经过多少个世纪的演变，形成了我们眼前巍峨壮观千姿百态的明月群山。您看栈道下层峦叠嶂，怪石林立，山花吐艳，苍松傲然。

大家顺着我手指的方向看那座险峻陡峭的悬崖，相传夏云姑的父亲一次数天昏迷不醒，云姑心急如焚。一天夜里，她梦见一位白发仙翁对她说：“明月山南面一座悬崖峭壁上长着一种开满米黄色小花的草药可以治好你父亲的病。”于是，夏云姑不辞劳苦找寻到这里，抬

头望去，果见一座悬崖峭壁上长着几株开满米黄色小花的草药，但采摘草药要冒九死一生的危险。

为了救父亲，云姑决定冒死采药。然而，她一伸手便双脚落空。眼看云姑就要从悬崖上坠落，霎时，梦中见到的那位白发仙翁甩出一条白色的长绢将云姑拦腰围住，把她救了上来。云姑的孝心感天动地，当地人称这座山崖为“云姑崖”。

九 云母屏风

各位游客，我们眼前的这座石壁叫“云母屏风”。

传说嫦娥一路被蓬蒙追杀来到明月山脚下，情急中吞下“灵药”，于是从明月山直奔月宫。在广寒宫里，嫦娥独对云母屏风，想起丈夫后羿平日对自己的好处和人世间的温暖，感到格外孤独与凄凉，于是催促吴刚拼命砍伐桂树，让玉兔捣药，好配成仙药服后早日回到人间与后羿团聚。

千百年来， 明月山下的百姓望见我们眼前的这座石壁，就会想起从明月山奔月的嫦娥独对云母屏风的寂寞和凄凉，也就更加盼望嫦娥尽快离开月宫重返明月山。于是，这座石壁就叫“云母屏风 ”。

十 甘泉池

站在石崖下面，您是否感到丝丝凉意沁人心脾?这里叫甘泉池，从石缝中流出来的清泉从古至今源源不竭流进池子。现在我们看到的蓄满清泉的石臼是后来人工制作的。

相传夏云姑当年在山上采药口渴时常到这里来饮水，还从这里用竹筒装水回家给父亲煎药。清泉柔软甘甜，不仅能止渴，还有解乏、去痛止痒的奇效。常喝此泉，面色红润，肤如凝脂，返老还童。

十一 云海山龟

明月山峰顶海拔高度1700多米。雨后的早晨和黄昏是观看明月山的最佳时间。这时苍山云海，雄浑壮阔，气象万千。

相传一个雨后的黄昏，夏云姑采完药正待下山，突然眼前云雾茫茫，不辨东西。这时，一只扶危解困的山龟突然出现在云姑身边。山龟示意云姑骑在它的背上。无奈中的云姑只好骑上去。山龟腾云驾雾，把云姑安全送到山下。

大家看前面，那只探出头的山龟还在忠于职守呢!

十二 断指峰

我们眼前的景点叫“断指峰”。大家仔细看看左边的岩石是不是像两根指头?

据史料记载，慧寂禅师九岁进广州和安寺出家。十四时，父母把他从寺庙接回家中，准备给他成亲。但慧寂禅师没有顺从父母的意愿，他跪在父母面前，用刀砍断左手的无名指和小指以表明他决意出家。父母见此，只好让他出家一心向佛。

传说被砍断的那两根指头当时飞出门外，消失的无影无踪，原来它们飞落到了明月山，化作我们眼前酷似断指的岩石。

也许是慧寂禅师与明月山的因缘，公元841年，慧寂禅师告别灵佑禅师来到宜春， 在明月山麓的仰山创建栖隐寺，聚徒讲学，成为沩仰宗创始人之一。

一次，慧寂禅师与来访的当朝宰相陆希声同游明月山。他们来到“断指峰”前，陆希声突然问慧寂禅师是否持戒与坐禅。慧寂禅师当即回答既不持戒也不坐禅，并给相爷说了一首偈语：“ 滔滔不持戒，兀兀不坐禅。酽茶三两碗，意在镬头边。”意思是说，修炼禅法不一定要死守一定的程式，和尚可以不拘小节，最重要的是心里要有一把“锄头”(镬头)，

随时注意“锄”去内心里受到的尘世杂念的污染。对于一名已经觉悟的高僧来说，有无戒律和修炼程式都无所谓了，因为他已经能够自觉地保持超脱清净的心境。

十三 嫦娥奔月峰

各位游客，现在我们来到嫦娥奔月的地方。当年嫦娥就是从对面山峰那只蟾蜍身边飞上天的。

相传一次后羿在昆仑山巧遇王母娘娘，王母娘娘给他一包灵药，告诉他只要服下此药就能即刻升天成仙。后羿回家后将灵药交给嫦娥收藏。嫦娥将灵药藏在梳妆台上的百宝匣里，不料当时被后羿的徒弟蓬蒙窥见。

一天，后羿率众徒外出狩猎，蓬蒙假装生病留了下来。后羿走后不久，蓬蒙手持宝剑强迫嫦娥交出灵药。嫦娥转身打开百宝匣，拿出灵药一路狂奔来到明月山脚下。眼见就要被蓬蒙追上，嫦娥将灵药一口吞下。药性当即发作，嫦娥顿时飘离地面飞向天空。

当嫦娥飘到我们眼前这座山顶时，她顺势抱住一棵松树不让自己继续往上飘。望着脚下的万丈深渊，想着丈夫还不知道自己的情形，嫦娥泪流满面。落泪惊动了树下的两只蟾蜍，它们问嫦娥为何在这里哭泣。嫦娥告之原委，两只蟾蜍当即表示要找后羿来救她。

这时，天空飘来一朵祥云，只见王母娘娘立于其上，说道：“嫦娥，你已吞下仙药，事已至此，无可挽回。也知你难舍丈夫，难舍人间，且派你到离人间最近的月宫为仙，封你为月宫仙子，也可日日看到人间。念两只蟾蜍侠肝义胆，与嫦娥一见如故，许你们其中一只与嫦娥一同前往月宫为伴，另一只就留下来封为明月山神吧。”

于是，嫦娥携其中一只蟾蜍从这里飞向月宫。我们眼前这只就是留下来被封为明月山神的蟾蜍 。

十四 玉兔拜月

传说很久以前明月山有一对修行千年得道成仙的野兔。

一天，玉皇大帝召见雄兔仙上天宫。当雄兔仙来到南天门时，看见太白金星带领天兵天将押着嫦娥从身边走过。它不知发生了什么事，就问旁边一位看守天门的天神。听完嫦娥的遭遇后，雄兔仙觉得嫦娥无辜受罪，很是同情，想帮她却无能为力。蓦然间，它想到嫦娥一个人关在月宫里无比寂寞，要是有人陪伴就好了。于是，它即刻回明月山把欲陪伴嫦娥的想法对雌兔仙说了。

深明大义的雌兔仙虽百般不舍，但最后还是答应让雄兔仙前往月宫陪伴嫦娥捣药。请大家看前方，蹲在那里的就是后来化为石头日夜思念遥拜月宫雄兔的雌兔。

十五 情定月亮湖

相传宋孝宗赵昚 与夏云姑那天在明月山一棵青冈树下相遇一见钟情后，一路携手漫步走来，不知不觉来到月亮湖畔。

湖水清澈见底，倒影中的夏云姑仪态万方。这时，一片红云落在云姑的脸上，面带红晕的云姑显得更加姣美，楚楚动人。这时，赵昚从腰上解下一块玉佩作为定情信物送给云姑，嘱她好好收藏，耐心等待，来年定有人领她进宫团圆。于是，就有了后来张公公宜春选美的故事。

各位游客：青云栈道的游览就到此为止，祝愿大家从此平步青云，万事顺利。

关于景区服务工作心得体会及收获四

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我是经营部的讲解员徐丹。

我是20xx年12月28日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。

在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：

1、迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。

2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。

3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。

4、接待热情耐心，微笑服务；对有残疾智障的游客主动帮助，给予特别关照。听取游客批评意见时，态度诚恳，虚心接受。

5、使用普通话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。

6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。

7、不得欺骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。

接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的办法。

到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很乐意帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有一次，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢？这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是安慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我一定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司创造出更多的财富。

景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们忙碌的背影时常出现在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺利完成艰巨的工作任务时，我们都觉得很有成就感。这就是累并快乐着的含义吧！

一直以来，刘经理耐心的给我们培训。加强了我们的业务学习能力，提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。

“三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客提供的信息资源增加我们的知识面。一次带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化展示区，其中有提到畲族。有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更确切的畲族民族风情。我感激的说：“谢谢您！给我们提供这些很有价值的信息。”我们一直苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们掌握的信息并全面。根据这位游客的指点，通过网络搜索，我对畲族有了更深刻的了解。

诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：普通话不够标准；知识面不够广；工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我能改善自己的不足之处。

希望在以后的工作中，大家多给我提宝贵意见，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。我也会努力完成领导安排的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。

谢谢大家！

关于景区服务工作心得体会及收获五

黄沙古渡的名称源于黄沙嘴。

滔滔万里黄河在宁夏腰部穿过，流程390多公里，在宁夏有许多古老的渡口。据一些地方志记载，明清时期的官渡有横城、高崖、李祥、马头、临河、永康、常乐、新墩、宁安堡、广武、老鼠嘴、张义、青铜峡、冰沟、泉眼山和田家滩南等16处，其中最负盛名的是横城渡口。横城渡口是一处古老的黄河渡口，早在西夏时期就已有了，是西夏国重要交通咽喉。横城位于银川市东30余里的黄河东岸，这里登高东望，是浩瀚无垠的黄沙，隔河西眺，则是一片一望无际的绿色田野。滔滔的黄河水，从这里向北奔腾而去;蜿蜒的明代长城向东南伸延。由于横城之北有个地名叫黄沙嘴，所以明代又把横城渡称为“黄沙古渡”。

黄沙古渡在明代时期更加繁盛。明代翰林玉家屏，曾把这里的盛况写进他的《中路宁河台记》一文中。宁河台是明代为了保护这个渡口畅通无阻而修筑的戍台。台高5.5丈，上面建亭3楹，四面建成厢房。台外有一道城墙， 周长90余丈，高2.4丈。城墙四面各有重门。管理渡口的官员和保卫渡口的士兵，都住在宁河台上。当时宁夏地处边防前沿，属明代“九边”之一，《中路宁河台记》指出：“横城之津危，则灵州之道梗。灵州之道梗，则内郡之输挽不得方轨而北上，而宁夏急矣!”这说明了黄沙古渡在军事、交通上的重要性。前人曾对黄沙古渡繁忙有所描述：“河流东下自昆仑，浊流排山晓拍津。来往行人喧渡口，只因名利少闲身。”黄沙古渡周围的黄沙与绿野，烽火台与万里长城，黄河与渡船，滩渚与芳草，戍卒与渡客，构成了一幅独特景色的塞外风光。

黄沙古渡自魏晋南北朝时期，就把它当作黄河水运的重要港口。自北魏开辟黄河水运以后，历史兴盛不衰，唐代的朔方军镇设在灵州，所需军粮经常由北都(山西太原)购买，然后溯河而上，运到灵州。唐高祖李渊为防御突厥，曾下令在灵州置水师，派大将于筠到江南召募船匠来灵州造船，在黄河上建立起我国第一支舰队，黄沙古渡一时又变成了军港。唐朝还建立六城水运匣，专门管理今宁夏、内蒙古一带的黄河水运业。元代科学家、水利专家郭守敬建议宁夏黄河通漕运，元世祖忽必烈，采纳他的建议， 同时还下令建立应理州(中卫县)到内蒙古东胜的水驿，沿河设立驿站10个，有驿船66艘。清代康熙皇帝于1688年亲征噶尔丹，派左都御史于成龙在宁夏调运军粮，征集船只103艘。康熙及随从陆路来宁夏，返京时则从黄沙古渡乘船走水路，共用船只101艘，其中还有一艘“楼船”，康熙途中作诗一首：历尽边山再渡河，沙平岸阔水无波。汤汤南去劳疏筑，唯此分渠利赖多。以此描述黄沙古渡的繁忙景象以及在交通上的重要地位。黄沙古渡自古以来是宁夏水运的重要港口。

到了近代，随着对外贸易的开展，制草，毛纺等轻工业的兴起，给宁夏水运事业带来了生机。公元1880年以后，英、德商人陆续在宁夏石嘴山设“洋行”，最多时达10家。这些洋行在宁夏全境及甘肃，青海设有分行，专门收购羊毛皮张。以皮筏、木船、骆驼运到石嘴山打包，然后再装船运到包头转口。民国初年，宁夏成为西北贸易门户，水运业很发达，有船只1000多只，宁夏出口物资70%以上水运，主要口岸是黄沙古渡、中卫、宁安堡、石嘴山，其中黄沙古渡一处，每年输入布匹、百货、杂货约13000 担，输出甘草、羊皮1000担，羊毛1000万斤，是宁夏最繁忙的港口。

中华人民共和国成立初期，宁夏黄河水运一度发展到最盛时期，在50年代“一五”计划时期，宁夏拥有木船近1000只，有木船、机帆船、拖轮等大小船队。修建包兰铁路时，主要靠木船发挥了作用，许多建材、石料、笨重设备，大都用木船运输。青铜峡大坝建成后，由于未设计船闸，宁夏水运事业才逐步衰落下去，黄沙古渡逐渐失去昔日的繁荣。

20xx年，陶乐县人民政府批准在月牙湖设立黄沙古渡生态建设公司，重新恢复黄沙古渡盛名，建设月牙湖生态保护区。20xx年经自治区人民政府决定撤县并镇，把陶乐县以月牙湖乡为界，划归银川市管辖，黄沙古渡生活建设用地也得到了自治区人民政府批复。20xx年银川市人民政府为保护黄沙古渡月牙湖的自然生态环境，批复成立了月牙湖湿地保护区。黄沙古渡按 规划分三期投资建设，总投资为7700万元。20xx年以来，已投资900多万元，完成了供电、供水、道路、绿化等基础建设，规划建设了生活区、沙漠运动区、生态观光区、湿地保护区、黄河码头等。

20xx年4月28日黄沙古渡正式接待游客，在27平方公里的规划范围内汇集了黄河、大漠、湿地、湖泊、田园为一体的自然景观，也只有在这里才可以真正体会到“大漠黄河、塞北江南”的壮观雄奇。相传康熙微服私访及亲征噶尔丹、昭君出塞和亲、蒙恬北击匈奴皆由此渡河西进。黄沙古渡生态旅游景区开发建设的主题思路是通过旅游规划，逐步形成黄沙古渡落日观光、湿地保护、治沙示范、生态农业、民族民俗风情、大漠挑战、黄河漂流、沙浴康体、休闲娱乐、黄龙祭祀为一体的特色生态旅游景区。