2023年民政局养老工作心得体会(模板16篇)

上传日期：2023-11-21 00:48:46 |
ZTFB |
7页

通过写心得体会，我们可以记录下自己的成长和进步的轨迹。写心得体会时，可以通过提出问题或者反思思考来给读者留下一些思考和讨论的空间。下面是一些心得体会的典型例子，希望能为大家的写作提供一些思路和参考。

民政局养老工作心得体会篇一

养老工作是一项艰巨而有意义的工作，需要我们敏锐的观察力、耐心的沟通能力和热爱的心态。作为一名养老工作者，我认识到了自己的不足，并慢慢积累了一些宝贵的经验和体会。下面，我将以五段式的形式分享我的心得和体会。

首先，要有耐心和细心。在养老工作中，老年人的需求千差万别，他们有时候会情绪波动大，甚至有时还会有些脾气暴躁。因此，我们需要有耐心和细心去倾听他们的需求和抱怨，用我们的关心和耐心来化解他们内心的不满情绪。这样，我们才能建立起良好的信任关系，帮助他们解决问题。

其次，要关注个体差异。老年人都有自己的喜好和习惯，所以我们应该根据每个老人的个体差异来制定个性化的养老方案。比如，有的老人喜欢听故事、聊天，那我们就可以多陪他们聊天，讲一些有趣的故事；有的老人喜欢做运动，那我们就可以带他们一起参加一些适合的运动活动。只有真正关注到每个人的需求，才能够达到更好的养老效果。

再次，要注重沟通和启发。老年人大多经历丰富，他们有很多宝贵的经验和智慧。我们应该多和他们交流，向他们请教一些生活经验和处世之道。同时，我们也可以通过和他们的互动交流，启发他们的思维活力，帮助他们保持大脑的健康状态。与老人们的良好沟通不仅能够促进他们的身心健康，而且还能够为我们的工作带来更多的想法和灵感。

然后，要注重综合治疗。老年人的身体健康是我们关注的重点。在养老工作中，我们要关注老人的饮食、日常护理、健康状况等方面。如果发现老人身体不适或者出现一些疾病症状，我们应该及时引导他们去医院接受治疗。同时，我们也可以通过为老人们提供一些适当的保健方法和建议，帮助他们保持良好的身体状态，延缓衰老进程。

最后，要给予足够的关爱和关注。老年人经历了一生的风风雨雨，他们期盼着得到他人的关心和关注。作为养老工作者，我们应该给予他们足够的关爱，并尽力帮助他们解决生活中遇到的问题和困难。我们可以定期组织一些活动、演出、座谈会等等，为老人们提供一个互动、交流和享受生活的平台。通过这种方式，让他们感受到家的温暖和留恋。

养老工作是一项充满挑战和机遇的工作。它需要我们倾注大量的关心和耐心，并注重个体差异，注重沟通和启发，注重综合治疗，注重给予关爱和关注。只有这样，我们才能够更好地为老年人提供养老服务，让老人们感受到社会的温暖和关怀。相信通过我们的努力，养老事业会越来越好，老年人的生活也会越来越幸福。

民政局养老工作心得体会篇二

（一）救助工作稳步推进。

1、切实做好城乡低保和五保户救助工作。城乡低保做到动态管理，应保尽保，切实解决了困难群众的基本生活。我区年末有低保对象13460（城镇3391人，农村10069人），农村五保户1465入。共发放低保金2900万元，救助76500户次177000人次。其中城镇900万元，22000户次47000人次；农村2000万元，54500户次130000人次。发放农村五保金265.41万元，救助8847人次。春节期间，对城乡低保户、农村五保户发放生活补贴共29267人次619.59万元。救助金实行“一卡通”发放。给五保户发放中秋月饼1465盒。

2、认真做好防灾减灾工作及临时救助工作。完善自然灾害救助应急预案。在府城高登社区举行防灾减灾应急综合演练，提高群众防灾减灾意识。在凤翔社区创建“全国综合防灾减灾示范社区”；发放冬令春荒救济粮176460斤（42万元）；解决临时生活困难群众1653人次，167.52万元；发放节日慰问金562万元，帮助五保户、低保对象等困难群众危房改造53间；救助流浪乞讨人员和精神病人56人次；收养弃婴36名；每年帮助61名低保家庭高校在校子女救助27.5万元。同时积极开展“扶贫助学子，爱心满”捐资助学活动，发动机关、企业单位和社会各界捐款53.5万元，帮助113名学子解决上学难问题，受到社会广泛赞誉。

3、依法做好医疗救助的审核审批发放。五保户、低保户和重特大疾病等困难对象不断增多，情况也越来越繁杂。我们注意把握要件，认真刻对，做到及时审批按时发放。今年共审批并按时发放医疗救助金520.19万元，救助1712人次。资助五保户、低保户和重点优抚对象参加新农合12083万人72.498元。与中医院和第四医院合作，对五保户、低保户等实行医疗救助一站式医疗服务。

4、精心做好敬老院建设和提高集中供养率。

一是在敬老院建设上下了不少功夫，加大了工作力度。主要抓好东昌农场敬老院和红旗敬老院设施配套，重点抓好甲子敬老院和红明农场敬老院的建设。甲子敬老院投入1230万元，已完成总程工程量的96%以上，现正在搞庭院绿化；红明农场敬老院现已进场施工。到目前为止全区敬老院已告别瓦房，80%的敬老院基本建成花园式敬老院。

二是做五保集中供养工作，逐年提高集中供养人数，现集中供养296人，占五保户的20%，月供养标准480元。

（二）双拥优抚安置工作落到实处。

1、双拥工作。

一是春节和“八一”节期间，走访慰问了军区、预备役师、警备区和驻我区17个团、营级部队，今年拨款29.7万元。六月和十二月组队慰问旧州集训部队。

二是协调各职能部门帮助驻军部队解决随军家属就业、子女上学等实际问题。今年解决随军家属就业11人；解决子女上学11人；发放军人困难家属生活补助165人15万元。

三是认真做好全国双拥模范城的迎检工作，及时调整区双拥工作领导小组，做好迎接全国双拥办创建双拥模范城检查工作，制作宣传广告栏5个，拍摄《双拥花香满》专题片1个；抓好凤翔街道办尚导、红旗镇苏寻三泮边村、大坡塔昌村等一批上档次的共建点建设；协调部队参与文明生态村建设和环境综合整治工作，军政、军民关系空前融洽。

2、优抚工作。

一是帮助重点优抚对象解决“三难”（生活难、住房难、治病难）问题。解决生活难、治病难346人52.14万元，住房难39人83.29万元（含农村困难退役士兵13间，26.29万元）。

二是为重点优抚对象免费体检。今年用23.56万元组织重点优抚对象765人到解放军187医院和市第四人民医院免费体检。

三是加强优抚信息系统和档案规范化管理，准确录入优抚对象的信息。共录入身份证、户口本等优抚对象档案945人。

四是为257名60岁以上农村退伍兵和20名60岁上烈士子女发放生活补助。

3、安置工作。

一是落实安置政策。认真做好150名2012年度退役士兵（官）的接收登记和审核工作；发放2011年度城镇退役士兵（官）办理自主就业一次性经济补助金151人，共292万元。

二是解决遗留问题。与区人力资源社会保障局、区财政、监察局一起核查22名自筹工资在岗城镇退伍兵的工资发放问题；动员历年1名未安置的城镇退役士兵（官）领取自谋职业一次性经济补助金1.8万元。

三是拓宽安置门路。推荐56名退伍兵到社会福利院、花卉大世界和保险公司等单位就业。已有31名退伍兵在太平洋保险公司等单位工作。四是组织技能培训。组织151名退役士兵（官）进行有关技能培训，其中77名退役士兵（官）驾校培训，培训率达到100%。

（三）社会事务管理逐步规范。

1、做好区划调整工作。我局努力推进府城区划调整工作，深入调研，提出府城镇区划调整方案，报经市政府审批和省政府审批。按照《府城镇行政区划调整实施工作方案》，完成新建三个街道办的测绘、勘界工作和街道办门牌、三个街道办地图制作及刻制23个社区居委会印章。四是初步完成村（居）委会专职成员生活补贴和调整工作。五是着手制订社区增设和社区分设方案。

2、做好村级组织换届选举工作。制订并下发了《第七届村民委员会换届选举实施方案》和《第七届居民委员会换届选举实施方案》，举办了村级换届选举工作业务骨干培训班。换届选举整体工作平稳，进展顺利，已圆满结束，达到预期目标。十月份下旬举办了23个社区91人的社区干部培训班。

3、做好社区设施建设工作。

一是做好社区办公设施建设。拨付资金40万元，支持红旗土桥社区办公室建设；拨款100万元建设米铺社区居委会办公场所。

二是创建和谐社区。先后创建了府城镇北官、大园、米铺、凤翔和三门坡镇庆丰五个和谐社区。

三是对国兴街道兴丹路401块门牌的进行编排和安装。四是积极推进村（居）务公开和民主管理。

4、做好网格化划分工作。制订《新型农村社区推行网格化管理实施方案》，完成23个社区居委会和网格化划分，全区网格划分187个。有计划、有步骤开展新型农村社区建设。

5、做好社会团体和民非企业单位管理工作。按照社会团体和民非企业单位的有关法律法规，做好民间组织的审批和年度检查工作。对40家社会组织进行年审；组织力量，深入全区对42个社会组织开展执法检查；新审批社会团体和民非企业21个。

6、做好婚姻登记工作。按照《婚姻法》规定，认真把好结婚登记关，没有出现非法婚姻现象。共办理结婚登记2996对，离婚登记443对，补办802对，婚检2959人。

7、加大殡葬改革力度，加强殡葬管理。认真落实殡葬惠民政策，投入资金229万元，完成东昌、文多村、龙头村、雅龙村、勋德村、五岳村公益性一期农村公墓建设，勋德村、五岳村已进入二期建设；认真做好清明节祭祀管理工作，组织专门人员引导群众节约祭祀、文明祭祀。

（四）老龄工作有常态化、规范化。

1、走“政府出资，社会组织托管”的新路子。把敬老院委托给社会组织托管。现有旧州镇敬老院和三门坡敬老院委托给星光养老服务中心管理，取得较好效果。

2、扩大居家养老范围。对居家养老服务对象和服务费标准进行调整，服务费标准从原来10元/小时调整为15元/小时；做好居家养老日常管理工作，为城区37位重病、重残孤寡老人提供有效服务；对居家养老服务对象进行信息采集和录入；申请服务费128290元，发放服务卷8000张，老年人专用手机96部；实现城区居家养老服务全覆盖。

3、按时发放高龄补贴。我区有80岁要是老人8088人，其80岁至89岁的7060人；90至99岁的1179人；百岁以上的51人。80岁以上的发放高龄补贴。80岁至89岁、90至99岁、百岁以上的高龄补贴分别为人月109元、209元、600元，共发放高龄补贴1226.0838万元。138611人次，同时为1357名老人办理老年优待证。

4、开展敬老活动。一是积极开展“敬老文明号”创建活动，以“关爱老人，共建和谐”为主题，大力开展敬老月活动，对百岁、孤寡、空巢、特困老人开展走访慰问送温暖活动。二是积极组织老年文艺队伍参加“敬老月”广场文艺展演活动，在全区掀起“尊老、敬老、爱老、助老”的活动高潮。普亲养老院、米铺老人公寓和旧州敬老院荣获首届全国“敬老文明号”单位。

5、探讨老有所医新模式。与中医院合作，在旧州敬老院设立康复医疗工作站，开展医养结合工作新模式，在我省是首创。

6、完成建站工作。今年在城区19个社区完成建站任务；在单列镇建立一个老龄工作服务站，配有2名服务员，为24名服务对象服务。

二、主要经验。

（一）争取并得到区委、区政府以及上级民政部门的高度重视和大力支持，是做好民政工作的前提。

（二）各有关部门和各镇（街）、农场（矿）的大力支持和配合，是做好民政工作的基础。

（三）敢为人先，争取主动，制定年度工作要点，召开全区民政工作议全面部署，是做好民政工作的关键。

（四）广大干部职工的精诚团结和通力合作，是做好民政工作保证。

三、存在不足及原因。

（一）内设机构不够健全。婚姻登记处、社区工作办公室和社会组织管理办公室还没有成立。

（二）基础设施不够完善。目前全区社区23个，其中11个社区租还（借）办公室办公。主要原因是部分社区征地难和资金配套不上。

（三）社会救助的范围还不够广。目前仅限于优抚对象、低保对象、特殊困难对象等弱势势群体，救助水平相对偏低。主要原因是资金有限。

（四）敬老院建设缓慢，敬老院欠规范。一是由民政局建设的甲子敬老院和红明敬老院建设项目施工进展缓慢。其主要原因是甲子镇敬老院林地置换手续还未办妥；红明农场敬老院因为有个别本地居民阻拦而停工。二是敬老院管理人员的聘用、管理还没有一套完整、统一的制度。

（五）区福利院的重建工作进展缓慢。__年区福利院（光荣院）拆迁以后，民政部资助的100万元已到位，但目前还未正式启动，主要原因是由于土地问题还没有落实。

（六）区福利院部分工作人员待遇较低。福利院是事业单位，属于没有盈利的'政府服务行业。部分工作人员的待遇是自筹工资。其原因是成立时定为自筹事业单位。

（七）殡葬管理欠规范。“乱埋”、“乱葬”现象比较严重。其原因是地方的风俗习惯陋习难以改变。

（八）社区居家养老服务站建设不够完善。服务机构弱小，缺少正规管理，服务水平和服务质量较低。主要原因：

一是经费保障有困难。

二是社区公共用房紧张，对建站有影响。

民政局养老工作心得体会篇三

从事敬老院的工作半年有余,对敬老院的工作深有感触，下面把我在院工作期间所见所闻和内心真实感受谈谈。

我以满腔热情，以爱心、善心、并以“老吾老以及人之老”之心对待院中每位老人，并真心实意的、尽我所能的、去为院里老人做好事、办实事，但是这样叫老人真正理解还是实在太难，因为农村五保老人在家散漫惯了，很难适应集体生活，他们事事以自己为中心，相互嫌弃，斤斤计较，张口骂人，甚至还会动手打人，鸡毛蒜皮的小事也能发展到相互动手。他们当中一部分是聋哑的、拄拐的、坐轮椅的、卧床不起的;一部分是痴、呆、捏、傻、是非曲直都不分的，难以沟通的。最令人接受不了的就是那种你真心关心他、爱护他、他却耻笑你。院中有位80多岁的赵文生老人，那天拉裤裆里了，并坐在床上打粑粑腻，我当即帮助他把床单换了，把衣裤脱掉，然后打了一盆温水，再给他洗屁股的时候，他却痴痴地笑，并说：“你干这种活?打死我都不会干的，我都瞧不起你。”当时我的心可以说从100度的激情降到了0度的低温，仿佛有人拿刀戳我的心，那心里真是哇凉哇凉的，强忍着泪帮他洗完，然后带着满腔的委屈到院长办公室去了。进屋便说：“院长，您再加多少钱，这活我也不干了，真是一种精神摧残和精神虐待。”我感觉自己完全崩溃了，内心真的忍受不了了，把事情原委很委屈的和院长讲述了一遍，并把长期以来内心积累很久的苦楚和院长彻底倾诉。

院长听完以后，很平和的向我微笑，并点头表示理解，然后说：“你不是有信仰吗?这才是考验你的时候，如果这点委屈你都受不了，那你所谓的信仰不是纸上谈兵了吗?只有在这种环境下才能历练你，才能磨练你的意志，才能锻炼你的坚强，将来你才能更优秀，更出类拔萃，这是一种境界啊!你的工作一半是工资，一半是爱心，爱心是无法用金钱衡量的呀!他毕竟是80多岁平且糊涂的老人，正因为你身上具备爱心、善心，所以，我才把你留下任用，把老人交给你。否则，你给我多少钱，我也不会把老人交给你的，你的难处我理解，你只是一时冲动，想向我来倾诉而已，你的爱心，你的能力，你的人品，我都相信，我想通过这种磨练，你会继续干得更好。”院长一席话，顿时叫我这七尺男儿泪流满面，仿佛找到了理解的知音、依附的藤草，心里立刻暖融融的、亮堂堂的，二话没说擦擦眼泪，立刻回去洗脏衣服去了。以后，类似这样的事又碰到许多，但是想起院长的话心里就平和多了，也就能欣然接受了。还有一部分是有头脑有能力的老人，院里就合理利用，由他们形成了院民委员会，并组成劳动小组、卫生小组、管理小组等由他们亲自处理院里一切事情，餐厅所进食物就由王绍忠(保管员)老人亲自把关、验称，这样既发挥了老人余热，又调动了老人进取的积极性。

这里的工作繁琐枯燥而又复杂，累心又累身，没有什么大事业、大成就，有时候天天面对老人心里很压抑，但是，每当看到院里老人那张满意而又幸福的笑脸时，我的内心又特别的愉悦和高兴。院长每周三都亲自给全体院民和工作人员开大会，首先给老人读报，并讲一些起居、饮食、养生小常识，然后总结一下院里大事、小事和院里最近的动态，并奖励一部分老人，剩下时间就苦口婆心的给老人讲什么事情是对的，什么事情是错的，应该怎样做，叫他们辩清是非，提高全民素质、觉悟。教育院民有集体责任感、荣誉感、爱院如家，为人要忠厚、善良、宽厚、仁德，并给老人编制口号：

20xx年口号是：“团结、和谐”

20xx年口号是：“友爱、互助”

20xx年口号是：“幸福=珍惜+感恩”。

通过每周的学习，老人的变化很大，进步很多，以前那种冷漠、自私、打架骂人现象渐渐离他们远去，而相互搀扶、关心爱护、帮助的景象便呈现在眼前。

院长任何事情都以身作则去带动工作人员，要求我们一切都从自身做起。对待老人用院长的一句话就是：“一半是工作，一半是爱心，”在这里的工作人员在院长的爱心带动下，都能尽职、尽责、尽心、尽力、为老人做事，无论从饮食起居还是看护医病，都是把老人当做自己父母看待。这里的工作人员很辛苦，他们不分昼夜24小时不离人，值班守护，这里的奉献精神美不胜举，真是平凡的岗位，更能谱写爱的赞歌。使“老有所终，矜寡孤独，废疾者皆有所养”在这里是真正体现，我感觉这才叫“真爱”。今天所写的是我发自内心的早就想表达的真实的感受。

民政局养老工作心得体会篇四

随着人口老龄化的趋势加速发展，社区养老工作也愈加重要。作为社区养老工作者，我深感责任重大，但在长期的实践中，也积累了不少心得体会。下面，我将结合自己的经验，从五个方面分享社区养老工作的心得体会。

一、摸清情况，做好规划。

在社区养老工作中，了解老人的健康状况、生活习惯、家庭情况等是非常重要的。要进一步了解老人的需求，以此为依据，合理规划养老服务项目。像我们所在的社区，有一些“老龄服务中心”，我们就需要通过开展调查，制定相应的服务项目，如社交活动、健康体检、健康教育等来满足老人的需求，进而提高社区养老服务的水平。

二、细致入微，服务至上。

社区养老服务是一项精细和细致的工作，要做到有所为有所不为，逐个老人进行分类管理。在服务过程中，我们需多采取主动关心、热情服务等措施，耐心倾听老人的意见和想法，及时解决老人遇到的问题和困难。同时，我们还需与区卫生院等单位保持联系，掌握最新的医疗资源，为老人提供全方位的服务。

三、发挥正面引导，营造和谐氛围。

社区养老服务的氛围对于老人的身心健康至关重要。我们要保证服务环境的洁净、安静和舒适，同时要严格禁止吸烟、制止聚众娱乐等不良行为，减少不良情绪的影响。还需积极承担服务宣传和普及活动的责任，开展健康知识讲座、文艺晚会、篮球比赛等，提高老人的文娱活动娱乐的素质和身体健康水平。

四、程序管理，提高工作效率。

社区养老服务的高效运作，也需要我们建立严谨的工作程序。从老人登记、筛选、住院评估、入住手续、服务计划、服务记录等各个环节认真管理，严格执行服务标准和工作规程。有需要的话，我们也可通过工作交流会议，梳理出具体的工作流程，协同工作，提高服务效率。

五、多元扶贫，做好服务突破口。

养老服务的扶贫工作，在社区中发挥了至关重要的作用。社区应该通过财政扶贫、民间结对形式等多种方式，多元化提供扶贫项目，如养老补贴、长者互助计划等，为更多的老人提供优质的养老服务。同时，我们需要充分发挥社区资源，协助政府和相关单位，对孤寡和残疾老人等重点群体，加强特别关注和照顾，为他们定制个性化服务方案。

总之，社区养老工作是一项长期而重要的社会服务工作。作为养老工作者，要保持高度敬业精神，认真学习养老知识和维护老人权益的法律法规，全面提升社区养老服务水平。让社区养老工作不仅仅是一个市民满意度的指标，同时也更好地满足老年人对于社区安全感、健康感、幸福感的期待。

民政局养老工作心得体会篇五

随着我国人口老龄化趋势的日益明显，养老工作已成为社会热点话题。多年来，我一直从事养老工作，积累了许多宝贵的心得体会。通过与老年人亲密接触、倾听他们的故事与需求，我深刻体悟到与老人相处的艺术，也学到了许多生活中的智慧和启示。以下是我关于养老工作的五段式文章，分享我的心得体会。

第一段：尊重老年人的尊严和个性。

在与老年人相处的过程中，我深刻体会到尊重老年人的尊严和个性的重要性。每一个老人都有自己独特的人生经历和价值观，我们应该以平等、尊重和关爱的态度对待每一位老人。尊重老年人的尊严，就是要尊重老人的选择权，尽量满足老人的需求和要求。在我工作的养老院里，我们每天都会和老人一起进行一些简单而有趣的活动，比如绘画、手工制作等，以满足老年人对于生活的追求和期待。同时，我们也应该关注老年人的情感需求，与他们进行沟通和交流，尊重他们的个人空间和时间。

第二段：细心关注老年人的身心健康。

老年人的身心健康是养老工作的核心。在工作中，我们应该细心关注老年人的身体状况，确保他们的饮食、起居和健康都得到适当的照顾。我会定期为老人体检，及时处理老人的疾病和疼痛，确保老人的身体得到及时的治疗和照护。同时，我也会关注老人的心理健康，帮助他们缓解焦虑和孤独感。我常常与老人一起聊天，倾听他们的故事，给予他们关爱和支持。有时我也会举办一些有意义的活动，以提升老人的生活质量。

第三段：建立良好的人际关系。

养老工作的一个重要任务是帮助老年人建立良好的人际关系。在养老院里，老人之间的相互关系和和谐氛围非常重要。我常常鼓励老人之间进行互助和合作，帮助他们共同面对生活的挑战。在日常工作中，我也积极与老人家属和志愿者合作，互相支持，共同为老年人提供更好的服务。通过建立良好的人际关系，老年人可以感受到温暖和关怀，缓解他们的孤独和无助感。

第四段：关注老年人的精神需求。

作为养老工作者，我深知老年人的精神需求非常重要。我们需要关注老人的精神世界，关注他们的兴趣爱好和积极心态。我常常鼓励老人们参与各种活动，包括文艺表演、音乐会和健身运动等，提升他们的生活质量。我也会鼓励老人开展一些志愿者活动，帮助他们感受到社会的温暖和关怀。通过关注老人的精神需求，我们可以为老人创造积极向上的生活环境，帮助他们减轻焦虑和抑郁。

第五段：持续学习和提升自我。

养老工作是一项需要不断学习和提升的工作。我意识到，只有保持学习和进步，才能更好地为老年人服务。我常常参加养老工作的培训和研讨会，了解最新的养老服务理念和措施，以提供更加专业的服务。我也会与同事们进行经验分享和交流，相互激励和鼓励。通过持续学习和提升自我，我能更好地应对养老工作中的挑战，提供更加全面和贴心的服务。

总结：

通过多年的养老工作，我得到了很多宝贵的经验和体会。尊重老年人的尊严和个性、关心老年人的身心健康、建立良好的人际关系、关注老年人的精神需求以及持续学习和提升自我，这些都是我在养老工作中获得的重要启示。我会继续努力，为老年人提供更好的服务，让他们过上幸福和快乐的晚年生活。

民政局养老工作心得体会篇六

年月日年月日月日。

关于中意社区居家养老问题。

调查报告[调查目的]。

随着中国社会老龄化问题的日趋严重，养老问题成为中国政府首要解决的大事，养老问题关系到社会的稳定和发展。因此解决好养老问题是中国经济发展关键时期妥善处理好老龄化问题的需要，是维护社会稳定和谐发展环境的需要，更是提升人口质量保障老龄化人口幸福指数的需要。但是居家养老还刚刚起步，存在各种各样的问题给养老事业的发展带来影响。

一、调查对象的基本情况：中意宝第花园和银河湾花园60周岁以上老年人共计10人，其中男性4人，女性6人。

目前居家养老提供的服务主要有：老年餐桌、家政清洁、日间照料、送餐到家等。老年人普遍认为现在的服务项目太少了，不能满足生活的需要。

2、老年人对居家养老服务的需求情况（表2）如下：

三、在调查过程中，通过参与问卷的老年人对居家养老反映，发现居家养老服务存在以下问题：

1、居家养老服务站点太少，离的也远。例如：拿50元服务券让老人自己去餐桌就餐，那么他可以吃三到四天，若是叫服务员送餐价钱就比较高了，50元最多只能吃2-3顿。由于居住地距离老年餐桌较远，出于经济考虑就只能自己到餐桌去就餐，非常不方便。如果老年人自己乘车去就餐，还会存在路上出现意外事故的隐患，他们的安全得不到保证。

在不行，有的老年人只能骑着自行车去别的小区或者专门的体育场所运动。

3、服务人员耐心不够、服务态度差。有听力障碍的老年人反映：因为听力障碍导致和服务人员沟通的不顺，同一句话重复几遍，有时会引起服务人员的不耐烦，他们和服务人员不能及时的沟通让他们心里很不好受。有的老年人反映，他们因为病痛的原因请服务人员上门家政清洁服务，有时他们看到服务人员打扫的不如他们的意便做出要求，可是服务人员有的仍是我行我素，专做表面文章。

四、居家养老服务过程中问题产生的原因。

1、政府宣传不多，给予的各类政策扶持制度也很有限。到2050年，预计中国的老年人数量会达到顶峰，这个庞大的群体也给一些热爱从事义工的创业者们看到了希望，他们在创业前会和政府洽谈、签订协议。政府非常支持民间开办居家养老，这能大大减轻政府对老龄事业的支出和负担，但是在实施过程中政府给予民间企业的扶持又不多：创办时给的扶持金很少；没有专门规划给居家养老机构的土地、用房；在税务方面优惠也不多。2、居家养老服务机构并不了解老年人需要什么。居家养老机构在开展工作前没有对地区上的老年人做前期调查摸底，对老年人的身体状况、居住条件、精神状况、业余生活情况、子女是否同住等情况并不了解。在没有充分了解老年人基本情况和需求的情况下，就很难制定适合老年人的服务项目和方法。有的老年人身体状况不错，在基本生理需求可以自我满足的情况下会对精神层面提出更高的要求，可是只能提供基本生活照料的居家养老机构无法在服务项目上满足老年人多样化的需求。

一、政府要给予重视并把相关政策落到实处。

1、打破由政府主导的模式，扩大社会参与热情。应该适当引入一些市场化的运作模式，进而使服务快速覆盖到更多老年人。

2、增加服务商，扩大服务范围，使养老服务多元化发展。可以横向联系卫生医疗部门、文化体育部门、图书馆、大学志愿者，一起联动开展丰富多彩的活动，给老年人提供多元化居家养老服务。

3、加强社会公德宣传，营造敬老爱老氛围，加强舆论宣传和引导。政府应该加强电视台、广播台、政府宣传栏等宣传力度，引导社会关注老年人群体的夕阳生活，并鼓励更多的志愿者们加入到服务老年人的队伍中来。

二、要充分了解老年人需要什么并开展多元化、高质量的服务项目1、机构要制订详细的调查方案，组织居家养老机构的工作人员通过分块网格化管理的方式对社区的老年人进行逐户上门：询问、调查、登记，充分了解老年人的居住现状、身体健康与否、子女能否给予充分的照顾等等，并做好统计工作，根据统计的数据就能看出老年人的需求情况，为机构制订日后的服务方案和开发新的服务项目提供了帮助。2、协调街道、社区居委会、物业、辖区共建单位提供能给予老年人活动的场地。辖区共建单位有：中意羽毛球馆、学大教育、社区物业等。居家养老服务机构可以与球馆负责人协商为老年人安排白天固定的时段划出专门的场地供他们活动；也可以与学大教育协商在不影响机构营业的情况下提供空余的小课间给喜欢安静读书的老年人看书读报；居家养老机构也可以和华夏旅行社联手开展一些适合老年人的短途参观旅行活动，来丰富他们的业余生活；社区居委会有50平米的室内场所，也可以安排固定的时段给老年人活动。

居家养老是一项贴民心、暖人心的夕阳工程，是老龄工作的重要内容。党的十七大报告中提出要加快推进民生为重点的社会建设，这对居家养老工作提出了更高的要求。站在新的起点，政府要一如既往地把居家养老为老服务工作作为最重要的民生工作来抓；机构也要制定完善的工作机制和合理的员工薪酬制度吸纳专业人才，并整合辖区各类资源，壮大志愿者队伍，在机构发展的过程中探索创新居家养老的新方法和服务的新项目，来满足老年人的多元化需要。

李蒙。

社会养老服务体系建设。

中公教育专家总结如下措施供考生参考：

经过多年的实践，我国社会养老服务事业已经形成了较为明确的努力方向和基本途径，这就是立足基本国情，着力构建与经济社会发展水平相符合、与人口老龄化进程相适应，以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充，资金保障与服务提供相匹配，无偿、低偿和有偿服务相结合，政府主导、部门协同、社会参与、公众互助的社会养老服务体系。优先发展社会养老服务，就是要加快构建社会养老服务体系。要在城市全面推行居家养老，在农村逐步发展居家养老。居家养老不同于传统的家庭养老，它立足家庭，以社会服务进家庭为标志。居家养老是绝大多数老年人的意愿和实际选择，也是世界各国通行的主要养老方式。发展居家养老服务，需要建立社会化的服务机构和机制，培养专业化的养老服务员、家政服务员、病患护理员，配置必要的设备和器具，制定统一的服务标准，明确补贴对象，进行定期评估。居家养老要以社区服务为依托。养老服务是社区服务的重要组成部分，在社区建设中要注重社区养老服务设施、老年人社会组织和信息平台建设，加快发展日托服务、餐饮服务、文体活动服务和志愿服务、互助服务，为居家老年人营造舒适、便利的生活环境和服务条件。

和社区养老服务设施。要大力支持社会力量投资建设养老服务设施，兴办面向家庭和社区的非营利性社会养老服务机构，发展义务为老服务的志愿者队伍。要抓紧扩大相关职业技术教育和岗位正规培训，培养大批合格的、持证上岗的养老护理员，尽快适应广泛的养老服务需求。在广泛进行社会动员中，要弘扬孝亲敬老的传统美德，巩固家庭养老的意识和行为.当今社会，普遍存在一种人。他们对社会不正之风深恶痛疾，对社会丑恶现象口诛笔伐。开口必叹气，讨论必摇头，但一接触到向上级反映或者向媒体披露的环节，他们往往选择“噤声”。即便是亲眼目睹乃至铁证在手，也不愿意站出来，检举揭发，主持公义。

当然，这种临阵退缩的“逃兵”现象与社会法制体系不健全，正义得不到完全保护有关。可以看出，“逃兵”现象透露出来的是公民意识的缺失以及“看客”国粹的泛滥。

不能忘记，鲁迅先生笔下那群看着同胞无辜被杀仍然嬉笑如常连连叫好的“爱国者”；不能忘记咸亨酒店，那群穿着短衫站着喝酒以逗弄孔乙己取乐的“好心人”。正如李敖所言，当一个民族堕落到没人敢讲真话，没人愿说真话的时候，这个民族就彻底没救了。

民政局养老工作心得体会篇七

养老护理员职业工作须知。

（一）礼仪须知。

礼仪是指人们在社会交往活动中共同遵循的，最简单、最起码的道德行为规范，是一个人文化修养、精神面貌的外在表现。一个人在社会生活中要与他人接触，其礼仪的表现将会使他人产生很强的知觉反应，能给人留下深刻的印象。良好的礼仪修养能强化人际间的沟通，建立良好的人际关系，反之不但会损害自己的形象，而且会影响人际关系。养老护理员必须遵守以下礼仪要求：

1．着装整洁、庄重大方。

养老护理员的工作对象往往是具有丰富的社会经验和阅历的老年人，他们见多识广，一般都有良好的审美观，所以养老护理员在工作中一定要注意着装、修饰、行为举止和个人卫生。

（1）服装要清洁、整齐，在养老机构应着工作装，若在老人家庭工作其服装要庄重、大方、合体，夏天着衣不可过多裸露，衣服要经常清洗、晾晒，以保持整洁。

（2）梳短发时头发以在颈部以上为宜，长发的养老护理员工作时应把头发梳成发辫。

1/14。

肤，应特别注意。

（4）工作时可以淡妆上岗，但不可浓妆艳抹和佩戴指环上岗，以防指环引发老人的交叉感染或身体的损伤。

2．举止端庄、得体。

举止是指人的动作、表情。在日常生活中的一举一动、一颦一笑都可以概言为举止。养老护理员应举止得体，具体要求如下：

1．满足老年人生理需要的困难多，照顾时要有耐心（1）日常生活自理困难者较多，需要精心照料。

——保持老人身体清洁一些高龄、患病的老人在日常生活耍嘴皮子，经常。

2/14。

不能自己维持个人的清洁卫生，需要养老护理员的帮助。——每日护理：早晚要帮助老人洗脸、刷牙；对于戴有活动假牙的老人，要注意假牙的护理；每晚睡前要为老人洗脚，天气热时还要为老人擦身或洗澡。

——每周护理：每周要为老人洗头、洗澡1~2次，内衣、床单换洗1~2次。衣服、被褥若被打湿或弄脏要及时更换，以保持皮肤的清洁卫生。

（2）注意压疮的预防。

——对于自己不能活动或长期卧床的老人，要保持床铺平整、清洁，定时更换卧位，一般至少2小时翻身一次。

——协助老人翻身后要观察老人的皮肤有无压疮的情况。——对肢体有瘫痪、大小便失禁的老人要随时协助其更换床单、被褥，以保持老人身体的清洁和舒适，避免发生压疮。

（3）细心照顾老人的衣着——老人的衣着要合体保暖。

——老人外出时要戴帽子，冬季戴可避免受凉，夏季戴可遮挡阳光。

——老人鞋袜要舒适：夏天适宜穿轻便、宽松或软牛皮便鞋，冬季适宜穿保暧性能好、轻便、防滑的棉鞋，老人的袜子应为宽口的棉制品。

3/14。

2．老年人的饮食照顾要周到。

（1）饮食照顾要周到。老年人由于牙齿的松动或缺失，对较硬的食物咀嚼困难，吃饭慢，食量少，常常饭没呼完就凉了，养老护理员要及时发现，将饭菜重新加热，而且食物应煮得软烂、可口。

（2）设法满足老人营养需要。有的老人味觉与嗅觉功能减退，常感到食物没有味道，影响食欲和进食量，但老年人又不能吃过多的盐和糖类。此时养老护理员不但要满足老人的营养需求，还要设法使老人增加进食量，享受进食的愉悦。

（3）注意进食的安全。对不能自理的老人，养老护理员要帮助老人进食。

3．对老年人排泄的照顾要熟练、耐心。

老年人活动少，肠蠕动减慢，再加上平时进食、饮水不足，食物过于精细，所含容易发生便秘；老年人因饮食不当或疾病而导致腹泻；个别老年人因衰老、疾病或肛门、尿道括约肌的神经功能失调，而造成大小便失禁等。

4．老年人易发生睡眼障碍需仔细观察和照顾。

（1）老人的睡眼时间要充足。健康的老人每天需要有8小时以上的睡眼；70~80岁的老人每天睡眼应在9小时以上；80~90岁的老人睡眼时间应在10小时以上。

4/14。

（2）及时发现老人睡眼障碍。睡眼障碍是老年人经常发生的健康问题，如失眠、早醒、入睡难等。

5．老年人感官系统的功能下降，需要特殊照顾。

老年人的视力、听力减退，使老人与外界的沟通困难，长此以往对老人的身。

心健康造成不良影响。养老护理员要设法帮助老人，弥补因视力、听力减退造成的困难。

6．老年人安全保护。

（1）注意环境的安全设施。在布置老人室内及室外环境时，应注意老人的安全，如取暖、用电、沐浴、室内家具，物品等，要从老人的需要考虑，以防不慎造成老人的损伤；养老护理员要强化安定意识，如对自理困难的老人要避免其坠床，使用热水袋的老人要防止其烫伤。

（2）了解老人的心理状态。有的老人不服老或是怕麻烦别人，生活中的事情愿意自己动手去做，但又常不能控制自己的姿势，如自己上凳子、爬高取放物品而发生跌倒摔伤等意外。因此，养老护理员照顾老人时，就根据具体情况给予照顾。

5/14。

时间不要太长，每次30分钟到1小时，每日2次，以防老人疲劳。外出时走路要慢，注意安全，应有人陪伴，以防发生意外。

（4）进食中预防误吸、误服。在进食、饮水中易发生呛咳、噎食或误食等情况的老人，养老护理员要特别注意。在老人进食、饮水中做好指导，进食应采取坐位或半坐位，对不能坐起的老人将上半身抬高30~50度再进食，以防呛咳、误吸。

7．要注意预防感染。

老年人免疫功能下降易发生感染性疾病：老年人机体免疫功能下降，感染性疾病的发生率明显高于年轻人，尤其是呼吸系统与泌尿系统感染性疾病，因此，在对老人的照顾中要注意预防感染。

（1）注意老人的保暖。

（2）重视口腔及身体各部位的清洁卫生。（3）经常对老人生活的环境进行清洁。（4）注意饮食卫生，餐前、便后为老人洗手。（5）指导老人不要随地吐痰、注意经常洗手等。

（6）能自理的老人要鼓励其锻炼身体，以增强抗病能力，预防疾病。

（7）养老护理员在照顾老人前后也要认真洗手。8．随时注意观察员老人的身体状况。

6/14。

老年人机体反应能力下降，患病不易发现。由于机体反应低下，老年人患病后常没有典型的临床症状，使用使得老年人患病不易被及时发现，也容易被忽略或误码诊，从而不能及时治疗，延误码了病情。因此养成老护理员应随时注意观察员老人的身体状况，如发现异常表现，即使是最细微的表现，也要引起重视。

护理员的心酸。

7/14。

消掉。张阿姨心里觉得很委屈，每天勤勤恳恳的工作却换来这种事儿,特别想不开。经过院里领导慢慢的劝解,让张阿姨自己一一解开了心里的结,最后张阿姨重新认识了这个令人尊敬的伟大行业！

1、须参加有关部门组织的统一培训，考核合格后持证上岗。2、须服从领导、服从工作安排，具有敬老、爱老的工作责任心。3、须统一着装、挂牌服务，做到服务规范、语言文明、细致耐心、防范未然。

4、须熟悉掌握为老服务的技能，严格工作制度，严格遵守各项工作的操作程序和服务标准。

5、服务工作定时、定点、定量、目的明确，服务到位，尽职尽责的达到服务目的，保质保量完成工作任务。

6、经常与老人交流沟通，了解服务对象的生活特性，努力满足老人的正常需求。经常性进行情感交流。

8/14。

7、在服务时未经主人允许，不准拿用、乱动服务对象的物品，尊重老人，不许探知他人的隐私，尊重老人的生活习俗、习惯。

8、在工作中如遇到意外和突发事件，必须采取积极地防范和急救措施，熟知各种求救电话，避免各种不良后果发生。

9、在工作中，每日要有服务记录，服务工作作完后之后，由服务对象签订服务意见，完成和达到服务要求，每月兑付劳动报酬。

核心提示：养老护理员作为新兴职业，将伴随全球老龄化社会的到来，呈现需求大于供给的总趋势。但不可忽视的现状是从业人员素质低、收入低，导致整体水平低。有关专家指出，如此状态与其使命严重相悖，养老事业完全市场化已暴露“失灵”之弊端。为提高护理服务质量，一些有远见的部门及机构开始重视养老护理员的培训工作。

6月9日，美国最大的居家养老护理公司之一的仁爱华在北京开设了其在中国的第一家护理所。而这一天，中国首批养老照护员拿到了培训结业证。据介绍，这些养老照护员的收入已经超过了很多白领。

居家养老需要高素质的护理员。

9/14。

中国老人们能有一种适合居家养老方式就成为了期盼。而在美国，一种居家养老的模式受到了越来越多老年人家庭的青睐。它以照护老年人和残疾人为主要目标，根据客户的不同需求，提供陪伴和家务、个人护理、健康引导和专业护士服务等。

此次引入北京的首家“仁爱华”居家护理营业所，就是这种方式在中国的尝试。6月9日也是中国首批照护员拿到培训结业证的日子。而护理所管理的人员都是到美国经过培训的，当然收入也比普通家政人员高出不少，根据工作性质的不同，他们的工资在4000元到6000元之间，如果照护员掌握特殊的技巧还能够挣得更多。

全国有养老护理员2万余名需求量约1000万人。

我国60岁以上的老龄人口已达1.67亿，超过日本人口总数，相当于广东、广西、江西三省区的人口总数。随着人口老龄化加剧，养老服务需求日渐增多。

我国的养老服务体系主要由居家养老、社区养老、机构养老三部分组成。面对人口老龄化的挑战，政府将通过建立标准、科学规划、加大投入来扶持养老服务体系建设，并动员社会力量参与。

专业化服务队伍的欠缺问题已引起全社会关注。我国已经有了养老护理员职业，但人才极为缺乏。据全国老龄办副主任吴玉韶介绍，全国养老护理员有2万余人，但需求量约为1000万人，缺口巨大。

养老服务业将出现五大转型。

10/14。

有专家认为，今后我国养老服务业将出现五大转型：从家庭保姆照料到专业护理员照料的转型；从以家庭和个人的赡养照料为主到以社会制度性保障为主的转型；从保障老年人衣食住行基本生活到提供康复照料、情感护理等服务保障的转型；从传统的经验性管理到标准化管理的转型；从以政府为主办养老院、敬老院到公办与民营同步发展模式的转型。如何改变当前居家养老服务的局面？全国老龄办相关领导认为，从政府的角度来讲，一要制定政策，扶持发展；二要加大公共财政支出，扩大政府资助，实行政府补贴；三要加强服务队伍建设，尽快培养和造就一批有责任心和专业技能的护理服务队伍，使老年人在家里就可以得到所需要的专业化服务。（记者泰然）。

民政局养老工作心得体会篇八

通过学习，我深刻领会和准确把握科学发展观的精神实质，自觉用以指导实践。我们不仅要有很强的学习能力，良好的工作能力，而且还要有好的创新能力和自律能力。学会用全面的、发展的、联系的观点看人看事，提高辩证思...十七大报告中提出，“在新的发展阶段继续全面建设小康社会、发展中国特色社会主义，必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。”并指出，要在全党开展深入学习实践科学发展观活动。这是对全党同志深入学习贯彻科学发展观发出的新号召，提出的新要求。

科学发展是一个永恒的主题，科学发展观具有长期的指导意义。人类社会的永续发展，根本上都需要可持续发展的理念。以科学发展观统领和总揽工作全局，不是权宜之计，而是必须长期坚持用来指导我们的工作。其基本立场、观点方法无论在过去、现在和将来都应该长期坚持。能否全面贯彻落实科学发展观，不仅关系到养老保险自身的科学发展，也关系到经济社会的全面协调可持续发展。学习实践科学发展观活动，重在实践。坚持以人为本，把服务经济社会科学发展和实现养老保险事业的科学发展统一起来，使发展的目标更加明确，发展的思路更加清晰，发展的进程更加科学。

在深入学习科学发展观的过程中，要提升我们的职业道德水平和专业素质，提高养老保险部门的服务质量和服务水平，要做到以下几个方面：

一要提高学习能力，进一步增强自身素质。“学而不思则罔，思而不学则殆。”学习既是一种政治责任，也是一种精神追求和思想道德境界。面对纷繁复杂的社会现实和各种矛盾，要严格要求自己争当实践科学发展观的排头兵，必须博学善思，开阔视野，追求进步，增长见识，深刻领会科学发展观的内涵和实质，着力提高科学发展的能力和水平。

切实做到“三个坚持”：一是坚持勤于学习。学习是工作之基、能力之本、水平之源。在经济社会快速发展变化的新形势下，学习尤为重要。把学习当成为一种自觉追求、一种生活方式。要从书本中、从媒介上获取知识和信息，向实践学习、向人民群众学习，通过学习，研究工作、探讨问题，开阔眼界、增长才干、推动发展。二是坚持善于思考。要切实提高敏锐性和洞察力，养成勤于思考的良好习惯。工作中要认真调研，全面分析，归纳比较，仔细过滤，用全面的、辩证的、发展的方法，透过现象看本质，在虚心听取方方面面意见的基础上，学会从不同角度、从不同的层面去观察和思考问题，以求洞悉事物，通晓事理，集思广益，科学分析，以明确发展方向、完善发展思路。三是坚持学以致用。学习是途径，应用才是目的。要坚持理论联系实际，善于运用理论去指导实践，善于用实践去检验学习的效果，坚持“学中干，干中学”，坚持学以致用，善于从实践中总结提高。我们要站在增强党的先进性、提高党的执政能力的高度，认识和把握科学发展观的理论实质，切实做到真学、真懂、真信、真用。真学，就要认真学习科学发展观的重要理论内涵，理解和把握科学发展观的理论实质和根本要求，既要坐得下来，更要静下心来、学得进去，戒骄戒躁，以谦虚的态度当好学生；真懂，就要深刻领会科学发展观的理论精髓，使科学发展观理论不仅能够入眼入耳，更能入心入脑，成为指导实践的一种能力；真信，就要坚持用马克思主义世界观、方法论武装头脑，通过学习，增强科学发展的坚定性，积极主动地用科学发展观解决当前发展中存在的问题；真用，就要用科学发展观指导工作实践。:二要提高工作能力，进一步增强服务群众的本领。新形势下我们尤其要具有综合分析研究的能力，能够在复杂的人物和事件中透过现象看本质，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根据事物的发展趋势，预测未来可能出现的问题，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主动权。养老保险部门是一个为群众服务的窗口单位，它的服务优劣在一定程度上会影响社会的稳定。我们要在广大职工中广泛开展“忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”的职业道德教育，树立热情服务的宗旨，实行办事程序公开，做到廉洁办事，为我县经济发展提供良好的环境。

三要提高创新能力，进一步增强工作的实在性。随着改革的不断发展和深入，养老保险工作面临的新情况、新问题将会越来越多，工作任务也将会越来越繁重。要使养老保险工作再上新台阶，要求全体职工必须提高创新能力。如何结合建设社会主义新的要求，顺应形势进行不断总结、巩固、升华，是值得我们认真思考的问题。要讲发展，不断开拓工作新局面，要以良好的精神状态面对全新的工作。要发扬艰苦奋斗、埋头苦干、自觉奉献的优良作风，坚持说实话、办实事、鼓实劲、求实效，勤于政事，苦干实干，把心思用在工作和事业上。

四要提高自律能力，进一步增强养老保险工作者的形象。我们的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着党的形象。我们一定要珍惜党的政治声誉，堂堂正正做人，走好人生之路，树立良好的形象。要着力规范服务行为，强化岗位责任、行业自律制度，形成舆论监督、群众参与的监管体系。要正确认识自我，培养高尚的人格。做人要谦虚，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的良好作风。

科学发展，重在发展，贵在科学。科学发展的本质要求，就是尊重和遵循客观规律求发展，按客观规律办事。贯彻落实科学发展观，不仅要提高掌握科学发展观的理论水平，而且要提高实现科学发展的知识水平。面对新情况新问题，学习的任务更加繁重，掌握新知识、提高新能力的任务更加繁重。只有不断学习、更新知识、增长才干，才能适应新的形势和新的要求。我们要根据履行职责的要求，本着缺什么补什么的原则，学习相关领域的知识，不断完善知识结构，提高业务素质，努力提高综合能力。

开展好学习实践科学发展观活动，还要深入基层做好调查研究，调查研究是谋事之基、成事之道。我们要深入基层、深入群众、深入实际，通过开展广泛深入的调查研究，切实提高思想认识水平，切实提高政策水平，切实提高工作水平，努力把构建社会主义和谐社会的各项工作落实好。2008年金融风暴对我县企业特别是工业企业影响巨大，作为养老保险部门，我们要深入企业去了解情况，积极帮助企业排忧解难，探索建立服务企业的长效机制，全力为县内企业健康发展保驾护航，这正是学习科学发展观的实践证明。

总之，通过学习，我深刻领会和准确把握科学发展观的精神实质，自觉用以指导实践。我们不仅要有很强的学习能力，良好的工作能力，而且还要有好的创新能力和自律能力。学会用全面的、发展的、联系的观点看人看事，提高辩证思维的能力和认识问题、分析问题、处理问题的能力。要不断地加强世界观、人生观和价值观的教育和改造，塑造养老保险工作者特有的人格魅力，以人格的力量影响和推动工作的落实。

浅谈如何做好新形势下的居家养老工作。

发表时间：2009-2-2310:59:32作者：沈小平阅读：

360次。

推进居家养老服务已成为推进养老服务社会化总体方向，是我省发展养老服务业的必然选择。老龄工作部门该如何借助十七大全面关注改善民生促进和谐社会建设的大好时机，乘势而上，深化“3587工程”，进一步发挥社区老龄工作组织和服务网络在居家养老服务中的积极作用，我认为应当从以下三个方面予以正确把握。

一、明确含义，正确定位。

开展居家养老服务，首先必须明确其含义。所谓居家养老服务，是指在传统家庭养老、子女亲属照料的基础上，政府和社会力量依托社区，有组织地为需要帮助的老年人提供社会化养老服务的新型养老模式，服务的主要内容为生活照料、医疗康复、紧急救助、法律维权和精神慰藉等。它是我国发展社区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。

居家养老服务这个概念里有两层含义：一是指老年人按照我国民族生活习惯，选择居住在家庭中，而不是入住在养老机构内，安度晚年生活的传统养老方式。居家养老的主体是老年人，居家养老的载体是家庭，养老照料的责任是亲属。让老年人生活在熟悉的家庭环境中，接受家庭其他亲属成员对其晚年生活的照顾，享受亲情融洽的家庭生活氛围，是符合中国国情的主要养老传统选择。二是随着家庭小型化和空巢家庭的出现，为改善居家老年人的生活质量，减轻家属的照顾压力，要依托社区居家养老服务照料机构为老年人提供生活照料、医疗康复和休闲娱乐等服务。居家养老服务的内容主要是生活照料和康复护理，并逐步向精神慰籍领域拓展；居家养老服务的方式主要是上门进行个案服务，同时发展社区老年人日间服务机构，对老年人进行综合性的集中服务照料。

因此，居家养老服务实际上是在社区建立一个支持家庭养老的社会化服务体系，它具有服务主体多元化、服务对象公众化、服务方式多样化、服务队伍专业化等特点。“居家养老”服务相对过去传统的“家庭养老”而言，虽只是一字之差，却赋予了全新的含义，它把社会化的为老服务引入家庭，是对传统的家庭养老模式的补充与创新。我国要建立具有中国特色的养老服务体系，发展居家养老服务正是这一体系的基础工程。换言之，这也是立足于社会主义初级阶段的基本国情和中华民族孝亲敬老的优良传统，充分尊重广大老年人的意愿和心理需求，在继承、改革和发展传统家庭养老模式的基础上，全力营造的一种新型的老年人在家里居住与社区照顾、上门服务紧密结合的新型养老模式。它既不同于并优于传统的家庭养老模式，也不同于机构养老模式。它是目前有效应对人口老龄化严峻挑战、破解为老服务难题的根本办法，是有效解决绝大多数老年人养老服务需求的一项现实选择。

明确了含义，就可以找准与开展居家养老服务相关各方的定位。

第一，各级政府的定位。政府在开展居家养老服务中应当是扮演倡导者的角色，其作用是对这项工作进行宣传、规划、扶持（应当逐步由目前阶段直接买单过渡到为服务主体提供扶持政策资金）、监督和评估。陈加元副省长在省老龄委第七次全会上指出，政府在开展居家养老服务工作中，应当发挥好三个方面的主导作用：一是要把居家养老作为基本公共服务和全面改善民生的重要内容，加强基本公共财政保障，建立居家养老服务的各项制度和工作机制；二是要统筹规划，整合资源，建立和完善城乡社区养老服务体系，扩大居家养老服务范围；三是政策要向农村倾斜，向欠发达地区倾斜，向困难群众倾斜。具体实施中可采取政府补贴、购买服务等措施，切实保障生活困难老人、高龄老人、“五保”和“三无”老人的服务需求。我认为，陈加元副省长讲的政府这三个主导作用，既是开展居家养老服务的关键所在，也明确了各级政府在开展居家养老服务工作中的责任。

第二，各有关部门的定位。目前，涉及居家养老服务的主要部门有民政、老龄、财政、劳动和社会保障、卫生、文化、教育、体育等部门，要协调好各有关部门关系，避免政出多门。要按照“探索建立政府主导、民政部门牵头、全社会共同参与的福利事业发展机制和相配套的工作机制”、“整合基层民政公共服务资源，依托区域社会救助服务机构、农村敬老院、福利院、救助管理站、社区服务中心、社区星光老年之家、慈善超市、避灾中心等服务平台，综合发挥基层卫生、教育、劳动、体育、文化等相关设施的整体效应，形成覆盖城乡、满足城乡居民不同需求的服务网络”的总体要求，积极争取财政、劳动和社会保障、民政等部门在资金、公益性岗位等方面的支持，继续发挥老龄工作“参谋助手、综合协调、督促检查”作用，对各地开展居家养老服务工作的情况予以密切关注和及时调研总结指导。

第三，中介组织和社会团体的定位。这是今后实质性开展居家养老服务的真正主体，但目前的发展远未到位，亟需积极培育和发展。各级政府应按照政企、政资、政事、政府与中介组织分开的要求，积极转变职能，尽可能多地将居家养老服务交给社会中介组织和非营利机构去办，交给市场和企业去办。政府要积极培育、鼓励和支持各类社会组织、服务团体、非营利机构、服务性企业的建立和发展，鼓励各类公办的为老服务机构进行改制和改组，在政府的指导下努力担负和开展各种形式的居家养老服务，利用专业知识和技能、现代信息技术、物流配送平台等手段，为众多的老年人提供他们所需要的各种服务。应鼓励和发展居家养老服务的社会组织进行连片辐射、连锁经营、统一管理的服务模式，支持各类居家养老服务形式的改革和创新。要特别注意扶植和发展社区内老年人自我服务、自我管理、自我积累和发展的群众组织，依靠群众的智慧和创造，走出一条适合本地经济社会发展状况，符合人口老龄化特点和需求的居家养老服务新路子。

第四、社区的定位。作为自治组织，社区主要是提供传递养老服务需求信息沟通的一个平台，而不是现在承担太多的养老服务微观责任。“上面千条线，下面一根针”，什么为老服务的工作都要社区做，社区再扩张也将不堪重负。

第五、家庭的定位。家庭成员目前在居家养老中仍然要扮演最重要的角色，即使是全国居家养老服务工作做得最好的上海市，目前以家庭成员为主要照料者的比重仍高达90%（“9073”工程的含义即为由家庭自我照顾养老的老年人占90%，享受社区居家养老服务占7%，享受机构养老服务占3%）；我省目前的这个比例至少应在95%以上。因此，当前和今后一个时期，仍然必须提出巩固完善家庭赡养的任务。要按照《中华人民共和国老年人权益保障法》和《浙江省实施〈中华人民共和国老年人权益保障法〉办法》的规定，确保赡养人履行对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务，照顾老年人的特殊需要。否则，光提居家养老服务、政府和社会的责任，忽视家庭的最基本养老服务功能，政府和社会也将不堪重负。

第六、老年人自身的定位。作为这项工作的受益者，老年人自身也有个正确定位问题。对那些没有或缺乏支付能力的特殊老年人群体，如“五保”、“三无”、低保、残疾等困难群体，仍应由财政兜底，各级政府承担责任；更多的老人是需要帮助满足需求，有支付能力的老年人群体今后会越来越大，这就需要引导老年人改变消费观念，愿意自己掏钱购买所需的各种为老服务。

二、选准突破口，稳步推进。

居家养老服务能否顺利开展，突破口选取得准不准非常重要。从各地现有成功的经验看，主要有以下几个方面：

（一）从工作对象上讲，应当从最需要帮助的老年人做起，确保最困难、最需要帮助的老年人首先受益。上海等地的经验表明，设立应急救助门铃（电话）、邻里结对帮扶、社区上门看望等在居家养老服务中首先出现并不是偶然的，而且也确实有效地防止了独居老人出现意外多日无人知晓事件的再度发生。杭州市下城区实施“金晖送到家、养老不离家”为主题的居家养老金晖工程，建设“五金项目”（即金灵通、金保健、金管家、金筷子、金港湾），其中“金灵通项目”安装“援通”紧急救助服务呼叫系统的第4天就成功抢救了一位老人，目前服务范围已在下城区实现全覆盖，为老年人提供各类服务8万多人次，成功抢救紧急求助人员50多名。从而使这项工作真正起到了“上为政府分忧，下为百姓解愁”的作用。

（二）从服务模式上看，应当从本地实际出发，选择具有本地特点、又最易为老年人接受的方式开展服务。宁波市海曙区首创了“走进去、走出来”的海曙模式。所谓“走进去”，就是对一些高龄、独居的困难老年人，通过政府购买服务，由经过敬老协会正规化培训后持证上岗的服务员上门服务。他们除了每天到老人家中料理家务、买菜做饭、看病拿药、洗衣拖地外，还主动开展一些亲情化的特殊服务，深受老年人的欢迎。由于服务员均为本地人，没有语言沟通和生活习惯障碍，老年人家庭对他们也很满意和放心。所谓“走出来”，就是让大部分行动方便的老年人，走出小家庭，融入社区大家庭。社区相继建立了带有日托服务功能的居家养老服务中心，向老年人提供日托、就餐、康复、休闲娱乐、学习等多种服务。白云庄社区推出的服务项目最多，现已有8大类53项服务。杭州市拱墅区是个老国有企业退休职工集中居住区，率先推出融助老助残服务和解决“4050”人员再就业为一体的“一岗解两难”新模式，即由政府“买单”设立助老助残服务站，安置“4050”下岗失业人员从事社区助老助残服务。目前，该区已建成助老助残服务站30个，安置“4050”人员、残疾人就业166名，为1250余名高龄、孤寡、独居、残疾、困难老年人提供了公益性养老服务，有偿、低偿养老服务覆盖至全区近6万退休老人，达到了“一岗解两难”的双赢效果。

（三）从经费保障上看，开展居家养老服务，应当按照市场经济规律要求建立起新的运行机制，以较小的投入获得较大的产出，使政府有限的资源获得较恰当的使用和最大化的效益。杭州市上城区成立“为老服务联盟”，搭建了“二化四网六平台”信息服务平台（社区管理、服务信息化，“e家人”社区事务管理网、电脑服务网、电视服务网、电话服务网，社区事务管理平台、居民互动网络平台、公共服务信息平台、社会志愿者服务平台、居家养老服务平台、为民服务联盟平台），形成“投资多元化、运作市场化、管理规范化、对象大众化、服务人性化、队伍专业化”以及专业服务与志愿者服务相结合的“六化一结合”养老服务社会化新体系。象这样我省已开展居家养老服务的区（市），目前补贴资金均由当地财政投入，一般一个区（县）每年投入100—200万元即可，花钱不多，但受益面广，效果较好。如宁波市海曙区每年财政安排居家养老的经费为200万左右，可供享受“走进去”居家养老服务的老人有600位，享受“走出来”居家养老服务老人有3万多。对经济欠发达地区，则可由省财政采取加大转移支付的力度等方式给予专项补贴，扶持开展居家养老服务工作。

从推进的程序来看，一般是先城区后农村；先发达地区后欠发达地区。随着民政部门建设农村新社区试点和实施“农村老年福利服务星光计划”，农村老龄工作的力度进一步加大，居家养老服务工作正逐步由城市向农村延伸。各地针对2006年全省城乡老年人口生活状况抽样调查农村老龄化程度高于城市、农村纯老家庭户比例已达50.34%、低龄老年人中有四成左右、高龄老人中有近三分之一未能得到照料的严峻形势，进一步加大农村老龄工作的力度，特别是宁波市北仑区、镇海区、余姚市，台州市仙居县等区（市、县）已经探索并实质性开展农村居家养老服务工作。今年8月27日，陈加元副省长在专报信息《余姚市鹿亭乡创新举措推出“虚拟养老院”破解山区养老难题》上批示：“余姚的‘虚拟养老院’是从山区实际出发开展养老服务的又一模式，值得类似地区学习借鉴”。至此，陈副省长已先后六次专门就居家养老服务工作作出了重要批示。随着这些批示的贯彻落实，必将有效推进我省的居家养老服务工作。同样，随着居家养老服务工作逐步向农村延伸，逐步满足农村老年人居家养老服务的需求，统筹城乡发展目标在老龄工作中的要求也将逐步得以实现。

三、创新观念，不断深化。

下一步的居家养老服务工作，必须创新观念，才能不断深化。概括起来，应从以下三个方面努力。

（一）指导思想要新，带动设立新的工作目标、原则和服务内容。在当前新形势下全面开展居家养老服务，其指导思想应当有以下主旨：要以党的十七大精神为指导，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持“以人为本”的科学发展观，立足我省实际，按照构建社会主义和谐社会的要求，建立健全与浙江人口老龄化进程相适应、与浙江经济发展和社会需求相协调，服务方式多样化、服务功能多层次、投入主体多元化的新型居家养老服务体系。其工作目标应当包括以下指标性内容：到“十一五”末，全省初步建立起政府主导，社会力量参与，服务机构具体运作的居家养老服务体系，到2010年，本省享受居家养老社会化服务人数达到100余万，约占全省老年人口15%以上；全省养老床位发展到15万余张，约占全省老年人口的2%以上。基本满足老年群体多层次、多样化的服务需求，实现家庭养老社会化，社会养老家庭化。其基本原则应当有以下几条：

（一）坚持以人为本，促进社会公平。确保最困难、最需要帮助的老年人首先受益，共享改革发展成果。同时，逐步使其由救助型向适度普惠制过渡，做到根据社会经济发展水平适时适度提高老年人整体养老福利水平。

（二）坚持政府主导，社会力量参与。以政府公共财政投入为支撑，以政策扶持为导向，积极鼓励社会力量参与养老服务，形成养老服务事业和产业发展的合力，完善养老服务社会化发展机制。

（三）坚持整合资源，规范养老服务。整合各类公共服务资源，依托区域养老服务机构、社区服务中心、慈善超市等服务平台，综合发挥民政、卫生、建设、教育、劳动、司法、体育、文化等相关设施的整体效应，形成覆盖城乡、满足城乡居民不同需求的规范养老服务网络。

（四）坚持分类指导，统筹城乡发展。根据各地经济发展状况、老年人需求变化、老龄人口分布等特点，统筹和均衡城乡和区域的养老服务工作，做到有计划、分步骤，稳步推进，务求实效。其服务对象是户籍和居住地在本省的年满60周岁及以上的老年人，重点对象现阶段为经济特别困难、生活不能自理且无子女或子女无法实施有效照料的低保、独居、空巢、高龄、残疾和特殊优抚对象老年人。其服务内容应当有以下几大类：

（一）生活照料服务：为老年人提供日托、陪伴、配餐送餐、家政服务等一般照料和陪护等特殊照料服务。

（二）医疗康复服务：为老年人提供健康教育、疾病防治、康复护理、开设家庭病床等服务。

（三）紧急救助服务：为老年人提供应急呼叫系统和定期派人上门安全检查服务，满足特殊困难老年人应急救助需要。

（四）法律维权服务：为老年人提供法律咨询、法律援助等权益保障服务。

（五）精神慰藉服务：为老年人提供看望聊天、心理护理等服务。

（六）其他老年人需要的服务：为老年人提供包括文体娱乐教育服务和组织低龄健康老人自愿为高龄老人服务等。

围绕新的发展思路，“十一五”期间，全省城乡社区要基本建立起多种形式、广泛覆盖的居家养老服务网络。社区居家养老服务设施要不断充实完善，服务内容和形式丰富多彩，专业化和志愿者相结合的居家养老服务队伍要不断发展壮大，居家养老服务的组织管理体制和监督评估机制逐步建立、健全和完善，城乡老年人多层次、多样化的养老服务需求能够得到基本满足。

（二）工作措施要新，应逐步形成新的制度化的规范。要完成上述的目标任务，主要措施也应从以下三个方面创新：一是加强领导，建立健全居家养老服务管理体系。各级领导要把十七大精神切实贯彻落实到老龄事业的发展中，将开展居家养老服务作为解决全社会老人养老需求的“民心工程”和政府实施构建和谐社会的“德政工程”，在思想上高度重视，摆上工作日程，下大决心、花大气力抓紧抓好。各地须建立起一个政府主导、多方参与的层级服务管理体系。实现居家养老服务工作管理体系的“横向到边，纵向到底”的格局。二是制定具体的实施办法，为居家养老服务创造良好的政策环境。各地应结合实际，研究制定贯彻落实全国十部委文件的具体办法或实施细则，为本地区居家养老服务的开展提供指导和依据。十部委文件是第一个全国性指导和支持居家养老服务普遍深入开展的政策性文件，对城乡社区开展居家养老服务从规划立项、用地用房、财政资助、税收减免、金融扶持、水电优惠、用工优待等方面都提出了一系列的支持和优惠政策原则。即将出台的省政府相应文件，结合我省实际对其进行了深化。各地应深入调查研究，结合人口老龄化分级预测和城乡老年人生活状况的追踪调查成果，拟定、出台贯彻十部委和省政府文件的具体办法和措施，为加快居家养老服务的快速发展创造更加良好、宽松的政策环境。三是构建服务网络，加快居家养老服务的软硬件建设。居家养老服务网络的硬件建设，就是要加快城乡社区服务机构、设施的建设，为居家养老服务奠定坚实的物质基础。并逐步从前期各级政府要发挥主导作用，加大投入力度，向充分发动、鼓励和资助企业、个人、外资、社团等多种社会力量以多种形式举办能够满足老年人多种服务需求的院舍、站点、连锁经营网点等设施过渡，通过政策引导，把开展居家养老、发展养老服务业与当地发展现代服务业的总体规划相衔接。逐步创造条件，引导各老年服务实体按照市场规律公平竞争，不断提升服务功能和档次，使居家养老服务最终走上市场化、专业化的道路，真正实现发展老龄事业与发展老龄产业“两个轮子一起转”。软件建设主要包括服务内容的设计施行、服务过程的控制监督和服务结果的评估管理。实现对服务质量的全员管理和全过程控制，保证老年人的多种服务需求都能得到有效满足。同时，还要重视建立和完善居家养老服务监督评估机制、风险规避机制和激励机制。提倡有条件的县（市、区）设立居家养老服务工作风险基金，用于补贴超过人身意外伤害保险支付限额部分的支出，增强规避风险能力。对开展居家养老服务工作成绩突出的单位、组织和个人，各地应定期给予表彰，促进居家养老服务水平的不断提高。

（三）对居家养老服务的核心内容认识要新，要形成质的飞跃。首先要不断更新完善养老服务的理念和目标体系。从传统家庭养老发展到社会化养老，只是近几年的事情。党的十七大又从关注民生的高度，进一步提出了“基本养老”为首社会保障目标，为我们开展居家养老工作指明了方向。因此，我们在工作理念上，要注意把开展居家养老、发展养老服务业这个目与发展现代服务业这个纲更紧密地结合起来。养老服务业是一种经济活动，而不完全是社会活动和政府行为。其不同点主要在于服务对象的支付能力有很大差异，群体中情况不一：对那些无或缺乏支付能力的老年群体，如“三无”、低保等困难群体，仍应由财政兜底，各级政府承担责任；更多的老人是需要帮助满足需求，有支付能力的群体今后会越来越大。现在的养老服务需求还处于初始阶段——家政服务阶段，今后还需要健康服务、文化服务、理财服务，等等。居家养老服务的范围会逐步拓展，是一种包含多种类、多层次服务的范畴，与现代服务业密切关联的东西；是一种覆盖全社会，使全体老年人受益的东西。而经济活动是讲效益的，因此开展居家养老、发展养老服务业也同样要走专业化、连锁化、规模化的路子。但现阶段受行政区划和管理考核体制的限制，画地为牢，展不开手脚。如一个社区办一个老年食堂，规模小、就餐人员少、效益差，不但办一个亏损一个需财政贴钱，也不可能做到按老年人特殊需要配餐，更不可能设置营养师。今后应当突破这种限制，如老年食堂，近期目标可利用现有已运作的扩大送餐范围，跨社区为附近有需要的老年人实行送餐服务，既提高效益，又能为更多居家养老的老人提供服务。远期目标就是要按照老年人口分布和服务需求来布点，突出重点，兼顾整体，逐步形成专业化、上规模、跨区划的配送餐中心。要为进入社区提供服务的中介机构及服务主体提供信息交换及质量反馈，并通过制定扶持政策，支持和鼓励社会力量多形式、多渠道兴办各类老年服务实体，促进各类养老服务主体协调发展、多种养老方式相互补充的居家养老服务体系最终形成。其次，进一步理顺现行居家养老服务的工作体制。要按照省政府《关于进一步加强民政工作加快发展民政事业的意见》，进一步规范居家养老服务工作。第一，要进一步明确各级政府在开展居家养老服务工作中的责任。要按照陈加元副省长在省老龄委第七次全会上指出的那样，政府在开展居家养老服务工作中，应当发挥好加强基本公共财政保障；建立和完善城乡社区养老服务体系；政策要向农村倾斜、向欠发达地区倾斜、向困难群众倾斜等三个方面的主导作用，把居家养老作为基本公共服务和全面改善民生的重要内容，抓紧抓好。第二，要明确各级民政部门为开展居家养老服务工作的牵头部门，并协调好各有关涉老部门的关系。整合现有基层公共服务资源，综合发挥基层卫生、教育、劳动、体育、文化等相关设施的整体效应。继续发挥好老龄工作机构的“参谋助手、综合协调、督促检查”作用和社区老龄工作组织和服务网络在居家养老服务工作中的积极作用。再次，各地应从实际出发不断创新居家养老服务的形式和做法。既要尽量动员那些生活能自理的老人走出家门，到社区的为老服务机构中参加各种活动，满足自身多种需求，融入社区生活，发挥自身潜能和余热，为其他老人和社会提供服务和帮助，提高自身的生活质量和生命价值；又要及时派专人上门为那些生活不能自理的老人提供护理、康复、心理疏导等项服务，帮助子女解除老人在家无人照看的后顾之忧；积极鼓励开展个性化的为老服务和亲情服务项目，使服务搞得更加有声有色，多姿多彩；还要把开展居家养老服务工作与深化“3587工程”结合起来，因地制宜、扬长避短、创造性地开展工作，惠及更多的老年人。再其次，要加强人才培训，努力建设一支有责任、懂专业的居家养老服务队伍。各地应对居家养老服务的专职人员，普遍实行养老护理员持证上岗制度，按照统一大纲和教材开展职业技能培训，考试合格发给相应的职业技能等级证书。同时，要加强居家养老服务人员的职业道德教育和岗位技能培训，不断提高他们的职业道德、专业技能和服务水平。还应有计划地从高等院校和中等职业学校的养老服务专业毕业生中吸纳老年康复、护理、保健、营养、心理等方面的专业人才充实到居家养老的服务队伍中来，不断改善和提高服务队伍的专业素质。应认真结合实施专业社会工作者职业水平评价制度，科学界定居家养老服务中职业社会工作者的岗位和职责，加强对社工专业人才的吸纳与培养。各地还要大力发展社区居家养老服务的志愿者组织和人员，鼓励和支持社区居民、社区单位员工利用业余时间和专业知识、技能、体能等为居家的老年人提供多种形式的养老服务。各地还应重视改善和提高居家养老服务人员的地位和待遇，坚决贯彻国家对非正规就业人员的社会保障政策规定，确保居家养老服务人员养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险等各项保险费用的及时足额缴纳。从长远看，还要结合社会工作者职业水平评价制度的实行，为专业的居家养老服务人员落实相应的物质待遇。并加强宣传教育，提高全社会对居家养老服务人员的认可与尊重。最后，要逐步形成按照老年人生活自理能力来划分享受居家养老服务等级的观念。据省老龄办今年6月在玉环县开展的抽样调查数据表明，在总样本为3624位老人中，有218人为失能老人，失能比例约为6.0%。其中，需要轻度照料的有97人，占44.5%；需要中度照料的有47人，占21.6%，需要重度照料的有74人，占33.9%。由此推算，玉环县失能老人总数在3400人左右。若以老龄化速度年增3%测算，同时考虑老年人余寿不断增加，高龄人群失能状态趋重的因素，预计到2015年，这一比例将突破7%，届时全县失能老人总数将超过5000人。今后，应当在全省逐步形成按照老年人的轻度、中度和重度三种“失能状况”来确定居家养老服务的分类、享受服务等级、评估标准等规范，从破解“失能老人照料难”问题入手，通过着力构建居家照料为主的老年人长期照料体系为核心，通过发挥政府的主导作用，引导社会力量积极参与，逐步形成和完善失能老人长期照料的社会支持系统，提升开展居家养老服务工作的层次和水平，从而使浙江的居家养老服务工作继续走在全国的前列。

民政局养老工作心得体会篇九

随着我国老龄化问题日益加深，养老工作也变得日益重要。作为一名养老社工，我有幸参与并见证了这个领域的发展与变化。通过多年的工作经验，我深感养老社工工作的重要性和挑战性。在这篇文章中，我将分享我个人的心得体会，以期能对养老社工工作有更多的思考与启发。

首先，养老社工工作需要有深厚的专业知识和经验。老年人的需求与年轻人截然不同，他们身体状况的变化、社交圈子的收缩、心理抑郁的增加等问题都需要养老社工有能力及时发现并给予合适的帮助。因此，作为养老社工，我们不能仅仅停留在“听”的层面，更需要不断提升自己的专业知识，并将其运用于实践中。例如，通过学习有关认知障碍和智力衰退的知识，我能更好地为老年人提供专业的援助和支持，帮助他们尽可能舒适地生活。

其次，养老社工工作需要我们具备高度的责任心和耐心。与年轻人相比，老年人往往面临更多的健康问题和生理需求。他们的身体状况可能不稳定，需要频繁的医疗照料和照顾，而这往往需要社工们给予更多的关注和照顾。此外，老年人往往患有认知障碍等疾病，他们的行为举止可能会变得困难和棘手。在这种情况下，我们必须要有耐心和爱心，不断鼓励和引导他们，使他们能够从中得到自尊和成就感。虽然这样的工作往往会让我们感到疲惫和心力交瘁，但看到老年人笑颜如花时，我深知这是我工作的意义所在。

此外，养老社工工作也需要我们具备一定的沟通和人际关系能力。与老年人交流需要与年轻人不同的方式和技巧。我们需要尊重老年人的独特性，并从他们的角度出发，关注他们的需求和问题。有时候，我们需要更多地倾听，理解他们内心深处的感受和需求。有时候，我们需要从他们的视角出发，对他们的行为进行解读和理解。通过与老年人建立良好的人际关系，我们能更加准确地了解他们的需求，给予他们更好的帮助和支持。

在养老社工的工作中，我们还要注意自己的情绪和心理健康。因为老年人往往面临健康问题、家庭问题和心理困扰，他们的情绪不稳定不规律是常事。而作为养老社工，我们需要稳定的情绪和心态，不能被老年人的情绪所左右。我们要保持积极的心态，拥有良好的自我调节能力，以便更好地应对工作中的困难和挑战。

总之，养老社工工作是一项充满挑战和意义的工作。我们需要具备深厚的专业知识和经验，有高度的责任心和耐心，具备良好的沟通和人际关系能力，同时也要关注自己的情绪和心理健康。希望通过我的分享，能够对关心和从事养老社工工作的人有所启发和帮助，一起为推动我国养老事业的发展贡献力量。

民政局养老工作心得体会篇十

子女是我们生命的延伸，这每个人都知道，但很多人忽视了父母，父母，是我们生命的前身。

这是一部以金秋的思念为主题的电视剧中的台词。剧中描绘出一位为子女任劳任怨操劳一生的单亲母亲。当这位母亲年华老去，不能为儿女们做任何贡献且患上不轻的老年痴呆时，却遭到了孩子们的嫌弃，但是不管母亲怎么老年痴呆，对孩子们的爱却一直不变。后来，他们终于意识到母亲的伟大和深沉，最后当然是一家其乐融融。

这次去敬老院，我也是怀着极大的敬意踏上这片土地。因为我即将看到的每位老人都是一位父亲或者母亲，都毫无保留地付出过，都怀有极深沉而持久的爱。

他们很热情地接待了我们，那些慈祥而宽厚的笑容一下子就打消了我们的小小紧张。在老人们和工作人员的带领下，我们参观了这家敬老院。令我们感到很高兴的是这儿的条件很不错，房间大而明亮，老人们即使坐在房间里也能很舒生日祝福服地晒太阳，而且每间房间都有空调，除了这些，还有很多娱乐设施和运动设施，老人们在闲暇时也可以打打乒乓球，打打桌球，下下棋，打打太极，练练剑，看看电影，老人也喜欢看看书读读报，也喜欢音乐，甚至还有一位老人带来了电子琴，时不时便自我陶醉一番，生活还是挺有滋有味的。

后来，在和老人们聊天的过程中我们了解到老人们大多子女都很忙，因为没时间照顾老人，所以把老人送到敬老院，同时也因为敬老院的条件设施都很好，所以也大概可以放心了。老人的孩子们都不常回家，所以老人们看到我们也很开心，很乐意跟我们聊天，对于我们的到来也很感动。

在表演完我们精心准备的节目后，老人们邀请我们跟他们一起活动活动，没想到老人的乒乓球技术竟也如此精湛，没几回合我们便败下阵来，这时老人的脸上也浮现出略显小孩子气的骄傲，让我们感觉更加亲切。

离开的时候，老人们都恋恋不舍，送我们上车的时候，老人们向我们挥手告别，让我情不自禁地想起了每次过完春节回家时，奶奶站在路口向我们挥手告别久久不愿转身的情景，心里有些酸酸的。

每位老人都曾年轻过，都曾韶华似锦过，可他们把他们最精力充沛最好的年华都无私地奉献给了自己的孩子，而当他们年华逝去，容颜渐老，他们的孩子终于茁壮成长，能够不需要他们的力量自己生活，他们终于可以停下来歇息，可以好好看看自己的成果，可是他们的孩子也有了自己的孩子，他们的孩子也一如他们当年一样把自己的一切都奉献给了自己的孩子，他们努力工作，竭尽全力让自己的孩子进最好的学校，接受最好的教育，过最好的生活，却忽视了自己当年的成长是依靠了什么才有今天的辉煌，他们认为父母再也不能提供他们最需要的帮助，也不能很到位地理解他们，甚至还会经常有一些让他们啼笑皆非的言语或举动，他们或许还会认为父母影响了他们在别人心中的地位，会影响他们今后的发展，所以，他们并不太乐意跟他们曾经仰望曾经极其崇拜的巍峨的高山对话，不乐意分享他们的开心或者压力，或者悲伤，不乐意再向儿时那样亲昵地挽着父亲或母亲的手出门，甚至，想要远离他们。难道他们不曾注意背后那哀伤而眷恋的目光，那衰老而孱弱的身影，那张开了嘴还没说出口的话?或许注意到了，但他们还是选择忍心而狠心地转身离开。

也许离开时会有负罪感，其实错了。老人们永远不会责怪自己的孩子，只会认为是自己哪里做得不够好，他们已经老了，不再是当初那个能够暴跳如雷点着我们鼻子骂的那个人;他们已经老了，不再英俊或者美丽，除了自己的孩子他们已无其他值得骄傲的;他们已经老了，不再是我们记忆中坚强得什么都打不倒的那个人，我们的一个眼神便足以让他们难受很久;他们已经老了，已经承担不起命运刮来的风雨，他们需要我们的保护;他们已经老了，不再是当年那个总是很晚才回家的人，他们现在渴望和我们在一起;他们已经老了，不再是当时那生日祝福个总要求我们这样那样的人，他们现在很听我们的话，我们和他们的位置已经完全颠倒，现在我们是他们的天;他们已经老了，老了!

尽快行孝吧，趁你父母还健在的光阴!毕淑敏如是说。

子女对父母的爱从一开始就永远比不上父母对子女的爱，我们做再多，也是应该。

如果你遇到其他老人，请也善待他们，因为他们也是孩子的父母，他们爱他们的孩子就像你父母爱你一样，就凭这一点，请你也爱他们就像爱你的爸爸妈妈一样。

这是参加江财“十大才子”过程中要参加一个公益活动，(即访敬老院)回来之后要写心得，但是那天下午有辩论赛(好不容易才打到第三轮)，所以没能去敬老院，感觉当然也就没那么深刻，后面的内容是想到其他写出来的，总的来说，写得确实不怎么样，然后刚好写这东西的那天是感恩节，还很无耻滴把它作为送给父母的感恩节礼物~~唉，没救了。。。

民政局养老工作心得体会篇十一

社会工作服务机构的发展速度正在加快,在满足社会工作服务需要的同时,社会工作服务机构作为专业的服务性组织,其质量的保证是需要尤为关注的。下面是带来的工作服务心得体会，欢迎欣赏。工作服务心得体会一：

自进驻行政服务中心国税局窗口工作以来，我始终坚持以“为人民服务、让人民满意”为宗旨，我的感受是：

文章来源网络整理，仅供参考学习尽量提供一点便利;四、行政服务中心体现的是溧水县政府的形象，中心要打造阳光政务平台，建设人民满意中心，就要不断创新，改进服务。以创建“四型窗口”为载体，充分提高窗口人员的自身素质。全面实现：学习型、服务型、规范型、效率型的窗口。

我也在此感谢大家，在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天，我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法;我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。”她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声谢谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。

文章来源网络整理，仅供参考学习加以改进，通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变。与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油!新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。

有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。工作服务心得体会三：

3/5。

文章来源网络整理，仅供参考学习作为一名刚参加工作不久的新职员，在这段时间里，渐渐开始对窗口服务有了更深刻的认识，随着工作的顺利开展和不断的深入实践，我开始能从容应对窗口服务这块工作，并且在工作的过程中总结出了两点心得体会。

一、要切实认清自己的职责，提升服务意识。

窗口是服务群众的主流平台，窗口服务是联系交通部门与群众之间的感情纽带，是展示交通部门工作形象与服务水平的前沿阵地。窗口工作人员的言行举止，代表的是整个交通部门的形象。每个工作人员都要端正思想，明确职责，树立不断提升服务水平的理念，真心实意为群众办事，若窗口人员在工作中态度冷漠，言词不当，就会严重损害交通部门在群众心中的形象，群众也会对服务不满，不利于各项工作的顺利开展。只有树立正确的服务观念，将真心服务转化到工作实际过程中，才会进一步拉近与群众之间的关系，提升交通部门的形象。

文章来源网络整理，仅供参考学习学会换位思考，千万不要一副高高在上的形象。要真心实意地为群众排忧解难。在窗口接待中必然会遇到各种各样的人，工作人员一定要做到用心办理，仔细询问，耐心解释。真诚倾听对方的话语也是服务艺术和职业道德的一项重要标准。

没有良好的思想认识和服务意识，窗口形象就不可能让群众满意。如果工作人员能够将用心服务、以人为本的工作理念融入到工作当中，提升服务水平，创新工作方法，把全心全意为人民服务的理念根植于心中，就一定能更好的增进与群众之间的感情，创建出让群众满意的窗口。

5/5。

文章来源网络整理，仅供参考学习。

民政局养老工作心得体会篇十二

近年来，随着我国老龄化进程的加快，养老服务行业得到了长足的发展，越来越多的年轻人选择从事养老行业。我也是其中一员，从事养老工作已有五年，工作过程中收获颇丰。下面我将从专业技能、对待老人、团队合作、职业素养以及未来发展方向五个方面谈谈我的体会。

首先，专业技能是从事养老工作的基础。在大学期间，我选择了社会工作专业，学习了丰富的理论知识和实践技能，这为我日后从事养老工作奠定了坚实的基础。我了解老年人的特点和需求，掌握了照护老人的操作技巧，如倾听老人的抱怨、善于沟通、灵活应对突发事件等。在日常工作中，我能够顺利地帮助老人完成个人护理、康复训练等各项任务。但通过工作实践，我也发现了自己的不足之处，比如对特殊疾病的了解不够深入、突发事件处理不够果断等。因此，我会不断学习和提升自己的专业素养，为老人提供更好的养老服务。

其次，对待老人要以尊重和关爱为前提。在与老人接触的过程中，我深刻感受到老人在心理和身体上都需要关怀。老人们的脆弱与无助让我意识到，尊重和关爱是我工作中最重要的任务。我始终以平等的态度对待老人，尽量满足他们的需求，同时给予他们温暖和关心。例如，我会花时间和他们聊天，了解他们的生活琐事，让他们感受到社会的温暖。在帮助他们进行个人护理时，我也会尊重他们的隐私，保护他们的尊严。通过与老人们的交流，我深刻认识到他们渴望被尊重和关爱，这也成为我工作中的一条黄金准则。

此外，团队合作也是我从事养老工作的重要组成部分。在养老机构工作，大家都是一个团队，必须紧密合作才能提供优质的养老服务。在团队合作中，我明白了团结互助的重要性。每天工作前，我们会召开会议，讨论有关老人的情况、工作分配和重要事项。在工作过程中，我们相互帮助，协作完成不同的任务。如果遇到困难和问题，我们会积极交流并共同解决。通过团队合作，我不仅解决了许多问题，还学会了倾听和接纳不同意见。团队的成功离不开每个成员的努力和奉献，我将继续保持良好的团队合作精神，为提供更好的养老服务做出贡献。

职业素养是我的养老工作最重要的品质之一。作为一名从事养老工作的人员，我深知自身的职业责任和道德函数。我始终将老人的利益放在首位，清醒地认识到自己在整个服务过程中的重要性。我会以严谨和负责的工作态度进行工作，保证每一项养老服务都尽善尽美。另外，不断学习和进取也是我提高职业素养的重要途径。通过阅读专业书籍和参加相关培训，我不断提升自己的专业知识和技能，为提供更好的养老服务做好准备。

最后，我对养老工作充满了希望和信心，并对未来的发展方向有了自己的思考。我认为，随着老龄化进程的不断加快，养老服务行业将会有更大的发展空间和需求。我希望能够通过自己的努力和不断提升，成为养老服务领域的专业人才，提供更加全面和专业的养老服务。同时，我也希望在未来能够在研究和政策层面上做出一定的贡献，为养老事业的发展提供更多的支持和帮助。

总之，从事养老工作已有五年，我从中学到了很多宝贵的经验和体会。我会继续努力提升自己的专业技能，用心、用情、用功地为老人提供更好的养老服务。同时，我也希望能够与团队保持良好的合作关系，相互学习、相互支持，在养老事业上再创佳绩，为我国老龄化进程做出贡献。

民政局养老工作心得体会篇十三

民政局是我国社会保障制度中的重要部门之一，负责扶助和救济困难群众、执行婚姻法和收养法以及推行老年人福利工作。其中，养老工作是民政局的一项重要职责，负责为老年人提供各种服务，照顾他们的生活和健康，保障他们的权益。在养老工作中，我们秉持以人为本的社会服务理念，为老年人筹划、设计、实施更加贴心、更加具有特色的服务项目，让他们安享晚年。

作为一名民政局的工作人员，我在养老工作中的经验和体会可以总结为以下几点：

1.了解老年人的心理需求。老年人的孤独感、无助感、失落感等负面情绪比较普遍。因此，我们要通过亲切、关怀、耐心的沟通与交往，让老人感受到温情、关爱，帮助老人挖掘属于他们自己的人生价值，增进老年人的快乐和自尊。

2.坚持开展有特色的文体活动。老年人喜欢参加一些文娱、体育项目，例如健身操、跳广场舞、书画等，这不仅可以促进身体健康，还能增进老年人之间的交往和友谊。同时，我们会定期组织一些康复、养生等活动，融入老年人的兴趣爱好，适当调剂生活，让他们感受到生活的美好和温暖。

3.注重服务对象的权益维护。老年人的身体机能和精神状态都已经比较脆弱，社会地位相对较低，因此，在服务中我们要注重维护老年人的权益，保障他们的尊严和利益，尤其在地域性贫困和旁支儿女因素影响下的老年人，我们要付出更多的关爱和支持。

为适应我国人口老龄化和社会变迁的日益加快，民政局养老工作也在不断优化和创新，建立各种养老服务体系，为老年人提供全方位、个性化、专业化的服务，展现出了以下几个特色：

1.协同联动的工作模式。民政局的养老工作紧密配合政府部门、社会组织、志愿者等，形成了一个庞大、充满活力的工作网络，构建起了康养、照护、服务等全方位覆盖的养老服务网络。

2.具有特色的养老服务项目。在养老服务内容上，我们注重匠心打造，推出一系列具有地方特色、传统文化特色以及功能性特色的服务项目，包括老年春晚、折纸课程、暖心包裹等，给老年人带来生动、丰富、文化充满的生活体验。

3.在高科技手段的应用。随着科技的不断发展，民政局也积极推动高科技手段上的应用，如安全监控、智能生活、医疗保健等，提高了服务效率、提升了老年人的福利水平。

第四段：面临的挑战和改进方向。

随着我国老龄化不断加速，养老服务需求也在快速增长，养老工作所面临的挑战也日益严峻。针对这些挑战，我们需要深化改革和创新，注重以下几个方面的改进：

1.提高老年人的社会地位和待遇。将老年人作为一个尊老敬老、厚爱老年人、关注老年人、放心老年人的项目来推行，让社会各界对此足够认识，从而推动落除对老年人的尊重和关爱。

2.进一步完善养老服务政策。加大政策扶持力度，鼓励社会力量参与进来，合理分配、合理使用各种公共资源，助力养老服务业的健康发展。

3.多样化的服务模式。因时因地因人开展合适的服务，充分发挥老年人自我管理和自主参与的主体地位，提供更加个性化、多样化的服务。

第五段：结语。

作为民政局的一名工作人员，我们始终将服务养老事业作为自己的责任和使命，为老年人提供最好的服务和照护，传递温暖、传承文化、激励斗志，推动着老年人的福利水平逐步提升。相信在全社会共同努力下，养老服务事业一定会得到更加广泛而深入的推进，让老年人更加享受到晚年的幸福和温馨。

民政局养老工作心得体会篇十四

随着社会的快速发展和人口老龄化趋势的日益加剧，养老工作成为了一个备受关注的问题。作为一名从事养老工作多年的人员，我深感这项工作的重要性和挑战性。在这篇文章中，我将分享我对养老工作的心得体会，希望能给大家一些启示和思考。

首先，养老工作需要耐心和善心。老年人常常面临身体健康问题、心理压力以及对生活的适应困难。作为养老工作人员，我们需要提供耐心倾听和理解，给予老年人关怀和支持。尽管有时会面临情绪波动和沟通障碍，但我们应该积极地引导老年人积极面对困难，增强他们的生活意义和幸福感。

其次，关于养老工作，我们要时刻关注老年人的身心健康。老年人的身体机能和记忆能力日益衰退，易受到疾病和意外伤害的影响。在日常工作中，我们应该根据老年人的具体情况，制定个性化的健康方案和护理计划。同时，我们需要提倡老年人均衡饮食、适量运动，定期进行身体检查和医疗保健。重视老年人的心理健康同样也非常重要。我们应该鼓励老年人积极参与各种社交活动，增强他们的自信心和社会交往能力，预防和治疗心理问题。

此外，养老工作也需要合理利用资源和创新服务方式。一方面，我们应该充分利用社会资源，提供良好的生活和医疗条件给老年人。建立养老机构、推动社区化养老，这些努力都有助于提高老年人的生活质量。另一方面，我们应该关注科技的发展，并将其应用到养老工作中。例如，智能设备可以帮助老年人监控身体状况、提供紧急援助；在线社交平台可以促进老年人与亲友的交流和分享。通过创新的服务方式，我们可以更好地满足老年人的需求，并为他们提供更便捷、高效的支持和帮助。

最后，养老工作也涉及到家庭和社会的关怀和支持。无论是独居老人还是在机构中生活的老人，都需要家庭和社会的关心和关爱。家庭应该主动承担起照顾老人的责任，提供物质和精神上的支持。同时，整个社会也应该提供更多的关怀和政策支持。如鼓励企业提供更多的养老护理假期，建立完善的养老服务体系等。只有家庭和社会的大力参与，才能形成全社会关心老年人、共同为老年人创造美好生活的良好氛围。

总之，养老工作是一项充满挑战的事业，但也是一项具有无限回报的事业。在进一步改善和发展养老工作的过程中，我们需要从个人角度出发，注重耐心和善心；从老年人的角度出发，关注他们的身心健康；从资源和服务的角度出发，合理利用科技创新；从家庭和社会的角度出发，提供更多的关怀和支持。只有这样，我们才能缔造一个关心老人、关爱老人、共同为老人创造美好生活的社会。

民政局养老工作心得体会篇十五

养老工作经过多年的发展和改革，已成为社会关注的焦点之一。作为养老工作的从业者，我一直致力于为老年人提供高质量的生活服务。通过长期的实践经验，我不断总结心得体会，不仅能够更好地应对工作中的各种挑战，也能够提高工作效率和服务质量。在这里，我将分享我的心得体会，希望对养老工作的同行们有所帮助。

首先，养老工作要以尊重和关爱老年人为核心。尊重是建立良好互动关系的基石。每个老年人都有自己的生活经历和价值观念，要善于倾听他们的心声，理解他们的需求，给予他们尊严和关怀。每天与老年人交流时，我都注重使用亲切的称谓，尊重他们的选择和决策，并及时回应他们的需求和意见。我还定期组织座谈会，倾听老年人的意见和建议，针对问题及时改进服务方式。通过尊重和关爱，老年人感受到了温暖和尊严，他们的生活质量也得到了提升。

其次，养老工作要注重日常生活细节的处理。老年人的日常生活需要我们精心照料。我们要确保他们的饮食安全、居住环境的清洁整洁以及卫生保健的及时有效。每天我们都会做好食物营养搭配，将营养均衡和口味协调相结合，帮助老年人维持身体健康。同时，我们注重生活空间布置的舒适度，经常开展环境清洁和整理，确保老人们生活的干净整洁。在日常卫生保健方面，我们定期开展健康讲座和体检活动，提醒老年人注意身体健康，及时就医。通过这些细节处理，老年人能够享受到高品质的生活服务。

再次，养老工作要注重活动组织和精神关怀。老年人不仅需要物质上的照料，也需要精神上的关怀和激励。我们组织了各种各样的康复活动和文化娱乐，如舞蹈表演、唱歌比赛、手工制作等，吸引老年人积极参与，增强他们的身心活力。此外，我们还开展主题讲座和学习班，为老年人提供知识和技能的学习机会，满足他们的精神需求。在活动组织过程中，我们着重培养老年人之间的友谊和社交网络，促进他们之间的交流和互助。养老工作不仅要关注老年人的生理需求，也要满足他们的精神需求，让他们在晚年过上快乐、有意义的生活。

此外，养老工作要注重团队合作和专业发展。一个团结稳定、专业素质高的团队对于提供高质量的养老服务至关重要。在团队中，我积极与同事交流合作，共同解决工作中的难题，提高工作效率和服务质量。我们还积极参加各类养老工作的培训和学习，不断提高自己的专业素养和业务水平。通过团队合作和专业发展，我们能够更好地应对复杂的工作情境，提供更全面、专业的养老服务。

综上所述，养老工作需要以尊重和关爱老年人为核心，注重日常生活细节的处理，注重活动组织和精神关怀，注重团队合作和专业发展。通过这些心得体会，我深刻认识到养老工作的重要性和挑战性，也在实践中逐渐成长和进步。我将继续努力，为老年人提供更好的养老服务，为社会和谐稳定做出自己的贡献。

民政局养老工作心得体会篇十六

街道民政在街道党工委和市民政局的正确领导下，始终坚持“以民为本，为民解忧，为民服务”的宗旨，认真做好各项工作，按时完成了各项工作任务，今年的工作汇报如下：

一、低保工作。

（一）目前为止街道共有低保户1950户，3036人。按照低保户动态管理的规定对全街道低保户进行排查，全年共排查436户、682人，新增256户、363人。根据城乡医疗工作的具体要求，今年共给大病、重病患者和重残（残疾一级）人员116人发放了日常救助金116000元。今年，住院救助96人次，267479元。

（二）廉租住房申请工作。

根据市廉租住房办公室的有关规定，今年我街道共有151户，206低保人员申请了廉租住房，下阶段要对申请家庭情况进行审核，对申请家庭基本信息和审核结果进行公示，以确保每一个符合条件的困难家庭都能享受到国家的阳光政策。

（三）城市低收入住房保障对象申请工作。

今年，街共有低收入家庭66户、132人申报了住房补贴，对申请家庭基本信息和审核结果进行了公示，以确保每一个符合条件的困难家庭都能享受到国家的阳光政策。

二、优抚工作。

目前为止，街共有优抚对象263人，其中在职伤残人员有133名；三属人员有40名；在乡伤残6人；在乡复员军人21人；带病退伍12人；参战退役人员14人；农村籍士兵10人；40%精简人员6人；城镇老兵遗属27人。义务兵67人，义务兵办理存折的有39人；第二季度为止按时足额发放了抚恤金，上半年共发放了抚恤金1140821.00元。从第三季度开始各类优抚对象抚恤金社会化发放。

三、扎实推进居家养老服务工作。

街目前共有8个社区居家养老服务站，60周岁以上老人总数为3937人。其中，孤寡老人为8人；独居老人为410人；空巢老人为3519人。截止本月，社区居家养老服务站为老人服务了810次，4152人。其中娱乐健身、文化教育、精神慰藉居多。每逢节日，各社区服务站组织多彩多样的文体节目，让老人们老有所养、老有所乐。

为推进街道居家养老服务进程，提高社区居家养老服务协理员的整体素质和服务能力，3月6日，街道民政科开展了居家养老工作交流，典型案例分析活动。

四、慈善救助工作。

（一）在年初“两节”期间开展了慈善救助“情暖万家”活动，共为100户困难家庭发放了大米和豆油等实物。

（二）今年，共有58名困难人员得到慈善救助金72500元。

（三）在20__年度“圆梦大学”慈善救助中，街道共有5名低保户重点大学录取生得到了慈善救助。

五、基层政权工作。

（一）20__年3月和11月，根据市民政局基层政权科的具体要求，认真并细致的做好了政区大典编纂工作。

（二）20__年8月至9月，根据市政府的文件要求，认真做好了地名标志设置和清理整顿工作。

六、红十字工作。

（一）在今年年初“红十字博爱送万家”活动中，街共有12名特困人员领取了由市红十字会发放的救助物资。各社区红十字工作站也根据市会的文件要求制定了“送温暖”活动方案并实施。

（二）根据市红十字会的要求，在世纪广场开展了“五.八”红十字日宣传活动。此次参加活动的志愿者和群众达到了600多人次，通过活动，更多的人们了解到了红十字知识和在紧急情况下如何采取自救措施等。

（三）在“8.15”老人节里，街共有10名三无老人每人领取了由锡和医院爱心赞助的价值500元的博爱医疗卡。

（四）10月30日，街红十字会为纪念《中华人民共和国红十字会法》颁布19周年和进一步宣传和普及“人道、博爱、奉献”的红十字精神，崇尚“救死扶伤、扶危济困、敬老助残、助人为乐”的美德，在街卫生服务中心开展了初级卫生救护知识讲座。此次活动共有80多人参加。

七、信访及其他工作。

（一）截止目前为止，办理信访件33件，终结率100%。

（二）5月11日，街民政办按照市政府下发的《市自然灾害救助应急预案》有关规定，在世纪广场进行的“5.12防灾减灾”宣传活动中，街民政科组织1300多名志愿者和群众参加了此项活动。通过活动提高了居民防灾减灾、避震、应急知识的掌握能力。同时也唤起了社会各界对防灾减灾工作的高度关注，增强了市民在社会灾害风险防范意识和突发事件中的自我保护能力。

（三）认真做好市工信局和统计局的各项统计工作。

今后，我们继续会在街道党委和市民政局的指导下，不断加强民政干部队伍建设，树立正确的职业道德规范，从解决人民群众“最关心、最直接、最现实”的利益问题出发，扎实做好各项工作。