学习酒店市场营销心得体会和方法 酒店营销课程心得体会范文(3篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

描写学习酒店市场营销心得体会和方法一

明确认知管理的最终目的：通过他人达到目标，这样就必须认清3h理论的精髓：hand(管事)、head(管人)、heart(管心)。

职业经理人群需要面对如何理解公司的战略，从而获得支持;主动发掘了解顾客的需求，真诚服务宾客;换位思考争取与其他团队间的配合，达成共识;有效的引领团队成员，形成团队积极向上的氛围。管理者基于以上的角色认知才能最终完成企业及个人的目标。

明白自身角色定位的情况下，如何建立对上、对下、平行部门及外部系统的信任是管理者踏上成功之道的基础。理清哪些行为是建立信任的正能量，哪些行为是破坏信任的负能量，管理者只有真正把握好尺度才能处理好这些行为方式。简单举例说明对下级，员工能分好、坏吗?不能，事实上企业不存在有问题的员工，一定是管理者没有读懂员工的需求。

管理者如何取得企业的支持从而营造“家”的感觉给予下属?一定要以身作则、乐于付出，具有一定的奉献精神，员工才会认可自己的上司、信任上司。对于这方面我作为一名管理者有深刻的认识：至诚赢得信任。在实际工作生活中，如何建立良好的人际关系应该从两个方面思考和入手：一方面欠人情是值得的，另一方面如何还应该还的人情，从而打造自己在事业圈、朋友圈的“个人影响力”。

二、沟通

关于沟通对于职业经理人来说并不陌生，可严格意义上来说这一块相当一部分同仁理解不够、实际做的也并不出色。由此我引用印度伟人甘地先生的名言“如果我们换上对手的鞋子并理解他们的立场，世界上四分之三的痛苦和误会将消失”;美国管理大师柯维博士的“知彼解己”“先去主动理解对方，再寻求对方理解自己”。

沟通是合作共赢的手段和基础，职业经理人需要把握好两条原则：一、己所不欲勿施于人;二、己所欲，亦勿施于人(吾之蜜糖、彼之砒霜)。在此基础上我们职业经理人才能更好、更深的领悟到沟通的内在含义及精髓。首先心态上我们要用开放的思维=空杯心态，其次关注听、说，沟通是双向的信息传递，听的环节注意高度概括内容，听明白对方要表达的深层次内容，要听明白对方的情绪，最后听明白对方真正的意图，唯如此才能说双方沟通有了很好的基础，否则会陷入鸡同鸭讲的尴尬局面。听明白了，“说”是沟通的回应方式，说要一用陈述、二用问的方式进行，切记避免自传式回应，注意沟通双方肢体表现是重点。

职业经理人对于沟通技巧需要掌握五个方针：一、维护尊严;二、同理心回应;三、探寻他人;四、分享自我;五、给予支持。

三、激励因素

职业经理人带团队用好激励是一门学问，也是能否取得成功的重要组成部分。传统观点对于激励的对象评判结果无非就是两种：满意、不满意，缺乏科学理论分析依据。一个成功的需要学习相关的一些理论知识，结合实际与时俱进，理论结合实践，运用激励手段达到管理目标。由此必须学习亚当斯的公平理论：用公平理论解释人“不患寡而患不均”的现象。公平理论认为，公平是激励的动力。人能否受到激励，不但受到他们得到了什么而定，还要受到他们所得与别人所得是否公平而定。

这种理论的心理学依据，就是人的知觉对于人的动机的影响。他们指出，一个人不仅关心自己所得所失本身，而且还关心与别人所得所失的关系。他们是以相对付出和相对报酬全面衡量自己的得失。如果得失比例和他人相比大致相当时，就会心理平静，认为公平合理心情舒畅。比别人高则令其兴奋，是最有效的激励，但有时过高会带来心虚，不安全感激增。低于别人时产生不安全感，心理不平静，甚至满腹怨气，工作不努力、消极怠工。孔子所谓“不患寡而患不均”便是因为“不均”即“不安”，朱熹对此句的解释是：“均，谓各得其分;安，谓上下相安。”如果贫富差距过于悬殊，社会便有可能分崩离析。当人们感到不公平待遇时，在心里会产生苦恼，呈现紧张不安，导致行为动机下降，工作效率下降，甚至出现逆反行为。

个体为了消除不安，一般会出现以下一些行为措施：通过自我解释达到自我安慰，更换对比对象，以获得主观的公平;采取一定行为，改变自己或他人的得失状况;发泄怨气，制造矛盾;暂时忍耐或逃避。因此可以说，公平理论所诠释的正是“不患寡而患不均”所体现的公平与正义的思想。

第二种观点：赫茨伯格理论;首先我们看一看激励因素具体包括哪些方面a、奖金、b、培训、c、休假福利、d、晋升;保健因素又包括哪些方面：a、工资、b、福利等、c、人文关怀(这方面早期归结到激励因素，新时期的员工基本来自独生子女家庭，从一出生就受到家庭成员方方面面的照顾，很自然将人文关怀当作一种保健因素，职业经理人必须转换思想适应新新人类的思维方式，管理实践中调整思路才能满足当下员工对激励的理解)。

他的理论主要体现出激励因素：有=满意，没有激励在其他基本需求得到满足的情况下=满意，对于保健因素，企业没有提供=一定不满意，有=正常，不会产生激励所带来的额外满意度。鉴于此，他人激励运用收入加薪、升值、赞美表扬、认同表扬等手段，职业经理人结合自身的管理实践自然明白切入点。对不同的工作、不同的人、不同情况下要有不同的领导方式及激励方式，具体可分为：

1、高能力低意愿的员工，激励方法要点归结：帮而不卸，加强双向沟通，以听为主;寻找对方的关键心理需求点;交流中不能放弃对任务的要求，交流不能成为“谈判”的状态，目的在于心的沟通。

2、高意愿低能力的员工，激励方法要点归结:上级主导，提问—反馈—鼓励—叮嘱的谈话方式

交流过程不刻意关注对方的心态和情绪，而是通过问答启发特色强化对方的独立思考能力，交出工作重点，在保护热情的基础上把关。

最后作为职业经理人应该学会情绪管理，管理实践中产生负面情绪并不可怕，也是被允许的。表达情绪没有正确和错误之分，关键在于如何选择表达方式。作为管理者可以选取几种调节情绪的方式：控制冲动、保持豁达、自信、乐观、包容的心态，如此才能化解管理中产生的情绪。

描写学习酒店市场营销心得体会和方法二

1、学雷锋、树新风、争当校园文明使者。

2、学雷锋发扬互帮互助。

3、向雷锋学习，树校园新风。

4、学习雷锋好榜样，三月花开助人乐。

5、从小事做起，与文明握手。

6、学雷锋争做时代新公民。

7、学雷锋助人为乐，做“雷锋”。

8、雷锋精神是时代永不谢幕的话题。

9、见到老师问声好，见到同学点头笑。

10、弘扬雷锋精神创建文明城校园。

11、弘扬雷锋精神，争当时代楷模。

12、增人玫瑰，手有余香。

13、学雷锋、迎奥运、创和谐和谐雷锋，从我做起。

14、助人一刻，快乐一生。

15、雷锋精神传天下，互助暖流漾人心。

16、三月春风处处留，雷锋精神心中留。

17、服务校园、奉献社会，做公民道德的践行者。

18、好事虽小，意义却大。

19、全心全意、雷厉锋行助人为乐学习雷锋。

20、人人尊敬;学习雷锋，帮助需要帮助的人，做时代的新风!

21、争做雷锋式的好少年学习雷锋，你我参与!

22、学雷锋、忆传统、献爱心。

23、学雷锋、树新风、迎奥运。

24、雷锋精神人人学习!学雷锋精神，树立新社会新风!

25、向雷锋同志学习，做一名合格团员。

26、众人拾柴火焰高，公益事业靠大家。

27、学习雷锋，一切从自己做起，从心做起，从小事做起。

28、人人忆雷锋、人人想雷锋、人人话雷锋。

29、让行动与雷锋精神同在。

30、见到杂物弯弯腰，节制零食不乱抛。

31、真情暖万家，青春见行动。

32、学雷锋精神，做四有新人。

33、雷锋精神就在我们身边!

34、人人为我，我为人人。

35、宗申学雷锋，服务树新风。

36、雷锋的精神就像香樟树，如果只有一棵，当然不起眼，如果是几百棵甚至是几千棵，就成了绿荫。

37、雷锋精神永远连着你我他!

38、将雷锋精神进行到底。

39、多一个雷锋，多一份关爱。

40、用我们一点一滴小爱，汇成一片爱的海洋。

41、继承优良传统，弘扬雷锋精神。

42、相约春天，让雷锋精神在校园闪光。

43、学雷锋，见行动，为两个“文明”作贡献。

44、学雷锋、树新风，创和谐校园。

45、左邻右社，学习雷锋，遇到困难你我来帮!

46、争做现代的雷锋!

47、向雷锋同志学习。

48、学习雷锋好榜样，仁爱待人美名扬。

49、弘扬雷锋精神，青年志愿者与你同行。

50、雷锋精神永远不会过时。

51、学习雷锋，一切从自己做起，从心做起，从小事做起。

52、雷锋的精神就像香樟树，如果只有一棵，当然不起眼，如果是几百棵甚至是几千棵，就成了绿荫。

53、三月春风处处留，雷锋精神心中留。

54、多一个雷锋，多一份关爱。

55、学习雷锋好榜样，三月花开助人乐。

56、用我们一点一滴小爱，汇成一片爱的海洋。

57、学习雷锋好榜样，仁爱待人美名扬。

58、雷锋精神传天下，互助暖流漾人心。

描写学习酒店市场营销心得体会和方法三

1.外物之味，久则可厌;读书之味，愈久愈深。

2.勤劳一曰，可得一夜安眠;勤劳一生，可得幸福长眠。

3.学乃身之宝，儒为席上珍。君看为宰相，必用读书人。

4.天才绝不应鄙视勤奋。

5.或作或辍，一曝十寒，则虽读书百年，吾未见其可也。

6.勤劳一日，可得一夜安眠;勤劳一生，可得幸福长眠。

7.学习要求人们最大的紧张和最大的热情。

8.懒人做工作，越懒越费力。

9.只要功夫深，铁杆磨成针。

10.比赛必有一胜，苦学必有一成。

11.形成天才的决定因素应该是勤奋。

12.读书不知味，不如束高阁;蠢鱼尔何如，终日食糟粕。

13.读书破万卷，下笔如有神。

14.不愤不启不悱不发。

15.一本新书像一艘船，带领我们从狭隘的地方，驶向生活的无限广阔的海洋。