培训民生监督员心得体会及感悟 风气监督员培训心得(3篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么你知道心得体会如何写吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

关于培训民生监督员心得体会及感悟一

今天举办的公务员职业道德与政务礼仪骨干培训班，是根据《公务员培训规定(试行)》，省人社厅和市委组织部、市人事局的统一要求安排的。参加培训的主要是各单位主管人事的副职和人事股长(专干)，这次培训的主要内容是学习和掌握公务员职业道德与政务礼仪。下面，我就今年的公务员培训工作提几点要求：

一、高度重视公务员的全员培训工作

《公务员法》、《公务员培训规定(试行)》规定每一个公务员每年要参加不少于12天的学习培训。目前，我县已形成组织人事部门牵头、财政拨款、党校承办的公务员培训模式，通过过去一年实践证明是比较成功的，受到了县委、政府高度好评。今后，所有在职公务员每年都要轮训一遍，作为主管人事工作的领导和人事干部，回到单位后，要认真做好宣传工作，积极配合、组织安排好本单位公务员分批参加培训。

二、全面准确地把握公务员职业道德与政务礼仪培训的精神实质和基本内容

公务员职业道德与政务礼仪建设在公务员社会生活中具有重要的地位。公务员的职业道德和政务礼仪如何，不仅关系到公务员能否正当地行使“公共权力”，高效地履行国家公务，而且关系到社会的道德进步和国家的兴衰存亡。不断提高公务员的职业道德和礼仪修养，无疑会对改进公务员的工作作风，树立国家机关的良好形象，提高办事效率起到很好的作用。

公务员职业道德与政务礼仪培训分为两个部分。第一部分为职业道德建设，主要介绍公务员职业道德的基本概念、基本原则、基本要求、基本构成以及提高道德修养的途径等;第二部为公务员政务礼仪。主要介绍公务员生活中的文明礼仪，应遵守的公共礼仪，公务员的气质修养和传统礼仪等。这两个部分的内容，既是公务员学习培训的重要课题，也是社会道德建设和公务员自我完善的重要课题，因此我们务必要抓紧学好用好。

三、认真做好公务员培训的考试考核工作

学习培训结束，将统一组织考试。同时，我们将强化培训与使用相结合制度，建立和完善公务员培训登记、入档制度，将公务员教育培训情况，学习成绩作为考核、选拔任用和晋升职务的重要依据之一，并在年终考核时予以兑现。在这里，我也要求每一位学员要严格遵守培训纪律，配合好我局的教育培训工作开展。

四天的时间非常短暂，要学习的内容很多，最后预祝我们全体学员学习愉快并取得好的成绩。

关于培训民生监督员心得体会及感悟二

为了进一步提高职工的业务技能水平，培养适应企业发展需要的专业型人才。根据公司年初安排，研究商议，现就我科于20xx年8月27日聘请专业技术人员，组织生产一线人员在公司会议室，进行了软水化验及服务礼仪等业务培训。培训内容软水处理及常见各类故障的分析处理、收费员服务礼仪培训等。现就培训工作总结如下：

我科为组织好此次业务培训工作，为确保此次业务培训工作顺利开展，取得实效，特成立了活动领导小组，组长为贺大权书记担任，副组长为工会主席罗玮同志担任，成员为公司各分管领导。下设办公室，由我生产科科长蔡小军同志担任。由于组织严密，分工明确，本次培训工作圆满完成，取得了好的成绩和效果。

本次培训各岗位职工一改往年走过场的态度，本着认真学习，提高自己的态度。课堂上职工积极发言，向老师提问，认真记学习笔记2019年度培训工作总结范文5篇2019年度培训工作总结范文5篇。有新的知识点，都不断的主动向培训老师提问并提出自己的看法。有的同志由于记忆力、理解力的差距，甚至一次两次，不厌其烦的向老师提问，直到自己完全理解后，然后做好笔记。这充分表现了学员们积极认真的态度。

三、严格考核，确保培训成绩真实有效。

学习结束，组织统一考试，本次两项培训都采取笔试以及实际演练两项考核，在软水化验培训中，职工们亲自动手，积极学习的结果，使得在实际操作考核中个个都能熟练掌握，培训合格率达100%，在理论考试中，关于培训中的内容，基本都能达到要求，成绩均为优异。服务礼仪及服务规范培训，在学习课件中，培训老师带领大家模拟操作，模拟场景要求两个学员互相交换角色进行训练，每个职工都亲自参与，大大提高了职工积极主动的能力。通过严格考核，所有职工培训的合格率达96%以上。

通过学习，职工的业务水平有了一定的提高，同时大家深深感到自己专业知识的欠缺，与供热发展的形势不相符，认为了适应新形势发展，一定要更加努力学习专业知识，所有在明年的培训中，我们将继续按照今年的培训模式进行。(教师继续教育总结)

在今后的业务培训中，我们将继续按照贯彻实践科学发展观为指导思想，结合公司“供热十项标准”，通过岗位培训，强化业务素质，全面提高生产系统各岗位人员专业技术能力和岗位操作能力，实现创建一流职工队伍，一流行业形象、一流工作业绩的目标，不断寻求新的业务知识，不断创新工作模式，为了的不断提高自己的业务能力，我们每个职工都将以更加昂扬的斗志，更高的工作热情投入到工作中去。为保证供热工作顺利，高效开展而不断的充实自己，不断加强自己的业务能力，为企业的发展做出自己应有的贡献和力量。

关于培训民生监督员心得体会及感悟三

让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。

1、酒店职业道德的讲解说明。

2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。

3、了解酒店员工违纪处罚规定。

4、如何正确出入酒店。

1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介；了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。

2、熟记酒店各分部联系电话。

3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。

4、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。

1、学习基础销售技巧及对客服务方式。

2、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。

3、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。

4、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。

三天基础培训结束后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。

让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。

试用期3个月，分3假：30天、60天、90天，部门分段培训，逐段考核。前30天安排正常班，由主管带领半封闭培训，中间30天安排跟轮班员工，边培训边实践；后30天独立上岗，安排与老员工合班实际操作。

培训计划需时30天，分三个阶段完成。 培 训日期培 训 内 容培 训 讲 师备 注前10天

1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。

2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。

3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。

4、熟记各大单位，商务客房名单。

5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。

6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。

1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。

2、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。

3、培训前台卖房技巧。

4、培训vip接待程序、熟客订房及入住程序。

5、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。

2、了解客房升级的情形及标准。

3、入住登记程序培训。

4、结帐退房程序培训。

5、团体入住及结帐程序培训。

6、培训查ed房的程序。

7、培训转换房间的程序。

8、客用保险箱的使用程序培训。

9、客房参观及住客生日的处理。

10、补单的跟进程序。

11、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。

12、各类信用卡结算方法的培训。

13、以上培训均结合相关上机操作。

14、受训员总结培训内容。

15、对受训员进行培训内容考核，分为书面、上机 、实际操作。

1、前台培训集中与前30天，后10、60天着重于实际操作。

2、培训为半封闭式，可进入前台对相关表格及设施进行熟悉，上机操作部分与后台电脑房备份系统进行，由培训员进行演练，受训员于指导下进行实际操作。

试用期内进行三次考核，按30天需达到的要求，60天应具备的技能，90天应达到的水平，分段考核。通过后由人力资源不进行转正考试。如未能通过，则视个人情况延长试用期或劝退。