加油站处理客户心得体会报告 加油站客户投诉心得(7篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

有关加油站处理客户心得体会报告一

这是期望与祈盼的接力，

时间在这里凝固，

几分几秒也变得如此漫长。

千百双眼睛注视着你那矫健的身影，

近了，近了，

你可曾听到

那山呼海啸般的加油声？

近了，近了，

前方就是终点，

加油啊，运动员，

成功和失败就在转瞬之间。

运动会400跑步加油稿

400米的跑道上，

你正在飞驰，

面对如此遥远的路途，

你也许腿脚发麻，

你也许有些茫然。

但你可知道，

在你身后，有同学们一双双期待的眼睛；

在你身后，是你日日苦练的汗水。

鼓起勇气，

奋勇向前吧！

为了集体的荣誉，为了祖国的明天！

有关加油站处理客户心得体会报告二

一路走来，步履匆匆，不觉间x年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的x年。在璀璨的“宝石花”照耀下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下：

x年对所有国人来说是不同意义的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲，还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我非常有幸来到大连加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当初的“菜鸟”到砺渐的成熟，让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。

大连加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。

在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是xx年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，创造和谐”；企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩，和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺；质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。

来到大连加油站加油站里工作，x站长和x班长，安全员吴x强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“熄火加油”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。

在加油站工作，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第1天，x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事，也犯了一些错误：如加冒油，但的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事通过x站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决！在这里我非常感谢她，我们尊敬的x站长！

在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会。总之，大概要注意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。

在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦，甚至达到大大出手的地步，通过x站长的批评和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简单，因为每个人天生都会笑，但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工用心去爱护。如果你不知道该怎么办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧！只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂，“宝石花”就一定能在中国大地光芒四射。“奉献能源，创造和谐”。让我们一起用微笑告诉顾客，用微笑感动顾客，用微笑创造价值。

x年在加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，也许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮助和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的！

x年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习“铁人“王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。二、严禁违反操作规程操作。三、严禁无票证从事危险作业。四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业，微笑、热情、礼貌的为顾客服务，“以人为本”“从”心开始“听从x站长领导，服从x站长指挥！像一系列违规事件说”不“！希望阎站长和领导们看我是实际行动吧~~！

有关加油站处理客户心得体会报告三

1.志比天高，气比山昂，土建学子，力争更强 2.魅力土建，赛场呈现，风华土建，精彩无限

3.千帆竞发，百舸争流，唯我土建，力争上游4..比赛比赛，土建最帅

5..土建出征，横扫乾坤，傲视群雄，唯我独尊6.土建出手，冠军拿走

7..夯实基础，强壮经骨，土木建筑，地震不怵8..秋风吹，战鼓擂，土木建筑怕过谁

9..土建精英，敢闯敢拼，齐心协力，争创佳绩

10深深的呼吸，等待你的是艰难的1500米。相信胜利会属于你们。但在这征途上，需要你勇敢的心去面对。我们在为你加油，你是否听到了我们发自心中的呐喊？困难和胜利都在向你招手，去呀，快去呀，不要犹豫。快去击败困难、快去夺取胜利！相信你会送给我们一个汗水浸湿的微笑。

11、1500米不长不短的距离，需要的是全身心全程投入，自始至终你们都在拼全力此时此刻，你们处在最风光的一刻，无论第几坚持胜利的信心，只要跑下来,你们就是英雄。

12不为掌声的诠释 ，不为刻意的征服， 只有辛勤的汗水化作追求的脚步 ，心中坚定的信念 ，脚下沉稳的步伐 ，你用行动诉说着一个不变的真理 ，没有比脚更长的路 ，没有比人更高的山， 希望在终点向你招手，努力吧用你坚韧不拔的毅志， 去迎接终点的鲜花与掌声， 相信成功属于你

13、漫漫长路，你愿一人独撑，忍受着孤独与寂寞 承受着体力与精神的压迫， 只任汗水溶于泪水， 可脚步却从不停歇， 好样的，纵然得不了桂冠，可坚持的你，定会赢得最后的掌声。

14一滴滴汗水，飘洒在绿茵场上， 伴随着矫健的步伐， 奏出希望的乐章。 一种种信念，放在蔚蓝的天空， 伴随着你那深沉的眼光， 画出美丽的弧线。人生能有几回搏？ 千百双眼睛注视着你， 为了希望、为了胜利，跑出青春的梦想。

15环形的跑道一圈又一圈的坚持，毅力与精神活跃在会场上，湿透的衣衫，满头的大汗，无限追求 奋力追赶，我们为你欢呼、跳跃，我们为你骄傲。

16 你的汗水撒在跑道，浇灌着成功的花朵开放。你的欢笑飞扬在赛场，为班争光数你最棒。跑吧，追吧。在这广阔的赛场上，你似骏马似得离弦的箭。跑吧，追吧。你比虎猛比豹强

17青春如火，超越自我，园林七班，奋勇向前。 18.扬帆把舵，奋力拼搏，看我七班，气势磅礴。

有关加油站处理客户心得体会报告四

那雪白的起跑线，凝聚了你数的辛酸与汗水。

那800米的跑道对你来说是那么漫长，但你知道：

你只有努力去拚搏，去战胜自己!

奔跑在赛道的你，请放飞你的心，释放你的自信。

你的眼睛会展现一切，要正视对方。

你的英气将会压倒一切，你的对手会在你自信的脚步下败下阵来!

既然力量在冲荡，那么不要吝啬，努力地奔跑吧!

加油吧，我们将是你的坚强后盾!

有关加油站处理客户心得体会报告五

朝阳的金光照亮了跑道。

青春的旋律变成了这首歌。

活力的心是这首歌的音符。

和和气气的少年的火热的心，

永远真实不变的心，

你的影子就是跑道上的风景。

矫健的步伐带着自信。

听着，我们都在为你加油。

“加油”不能表达我们的兴奋。

飞吧！胜利在对你微笑。

青春的旋律永远回荡在耳边。

有关加油站处理客户心得体会报告六

目

录

员工岗位通用守则 ………………………………………………………………………1-3 员工通用安全守则 ………………………………………………………………………4-4 井下加油站工作职责 ……………………………………………………………………5-5 加油站站长岗位责任制 …………………………………………………………………6-7 基层队站党支部书记岗位责任制 ………………………………………………………8-9 加油站司机岗位责任制 ………………………………………………………………10-11 加油站加油岗位责任制 ………………………………………………………………12-13 加油站润滑油发放岗位责任制 ………………………………………………………14-15 加油站核算岗位责任制 ………………………………………………………………16-16

井下技术作业公司员工岗位通用守则

为了规范公司员工的行为，培养和造就一支政治强、作风正、纪律严、工作勤、业务精的“铁军”队伍，特制定《井下技术作业公司员工守则》。公司员工均应严格遵守执行本守则。

加强学习，不断提高自身综合素质与工作能力，团结协作，多提合理化建议，秉承“以人为本、育德育才、诚信为公、团队创新”的公司理念。

节约使用文具、器材，爱惜各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司增收节支做贡献。

善于分析工作变化规律，树立良好的工作心态，以高度负责的精神，确保工作任务完成。

掌握与工作相关的计算机应用知识。

积极向公司献计献策，推动公司的发展。

尊重客人，不议论、不指点。接待客人时面带微笑，与客人谈话时应站、坐端正、讲究礼貌、不抢话、插话、争辩、讲话声音适度有分寸，语气温和、不

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严格执行安全保卫制度。

宿舍离人要关闭用电设施并关好门窗，未经许可不得留宿他人，发现可疑人员应及时报告有关部门，确保宿舍安全。

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加油站工作职责

部

门：加油站 直接上级：公司总部

下属岗位：站长、书记、油品采购、核算、加油、油料押运、油品保管、司机 部门性质：油品贮存、发放管理、

管理权限：受物公司委托，负责各种油品管理办法及使用、操作规程的编写，负责油品拉运、发放、保管，负责设备的管理、检验、维修工作。

管理职能：负责加油站所有油品贮存，对所承担工作负责。 主要职责：

4.负责油品的应用过程中的现场技术服务和指导。

6.负责本部门设备的管理工作，严格执行设备操作规程，落实设备维护、保养制度。

- 55.3 对《内部管理业绩合同》、《qhse管理目标责任书》履行结果负责。 5.4 对本单位员工的考核结果负责。

对上级交办的其它工作任务完成情况负责。

对工作中出现的指挥、组织失误，造成不良后果负责。

遵守员工通用安全守则。

是本单位安全生产第一责任人，对本单位安全生产工作全面负责，检查、落实副队长、班组长和全体员工的安全生产职责履行情况。

组织建立本单位安全生产及qhse管理小组，建立、健全本单位以防人身事故、防设备事故、防交通事故、防火、防爆、防职业病、安全用电等为主要内容的安全生产管理制度和考核奖惩制度，并每季检查和考核落实情况。

负责本单位工业动火和固定用火点的审核，检查落实用火时的安全措施。 6.5 监督检查设备维护保养及班组qhse活动，每周组织一次安全活动，每月一次安全、设备等qhse综合性检查，及时安排整改车辆存在的故障问题，消除事故苗头、安全隐患，检查、活动、验证资料保存完整。

负责对员工进行作业场所和工作岗位的危险因素、防范措施及事故应急措施的教育和培训，对新员工进行车间（队站）安全教育，监督检查班组安全生产教育培训，不断提高员工操作技能和安全意识。

负责管理和教育本单位人员不违章指挥，不违章作业，不违反劳动纪律，安排工作任务时，要提出具体的安全措施或要求。

认真对待上级机关、部门和业主的安全检查，对提出的问题积极组织整改。 6.9 发生生产安全事故后立即按程序汇报，迅速识别事故现场危害因素，采取相应防护措施组织抢救，并保护好现场。

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完成本支部所属员工应达到的政治工作考核指标。

定期召开支部各项工作会议，完成本单位干部推荐，新党员发展，党费收缴工作。

教育和监督员工遵章守纪，本单位无违法、违纪及治安案件发生。

服从上级党组织及有关部门的工作调动、运行指令和工作安排。

对本单位员工出现的违纪现象、内部治安问题，应及时处理，造成不良后果应承担相应的管理和经济责任。

遵守员工通用通用守则。 6.2 协助行政领导搞好安全工作。

- 95.3 对所施工中执行标准负责。

对本车组发生的安全、质量，环保事故负有直接责任。

遵守员工通用安全守则。

严格遵守《道路交通安全法》、《道路交通安全法实施条例》及指挥部、公司《车辆交通安全管理规定》等安全生产规章制度和本岗位安全操作规程，严禁酒后开车、违章行车、疲劳驾车。遵守驶入区域的安全规定，不违章驾驶，不违章停放。

上岗时必须正确穿戴好劳动保护用品，保证岗位安全防护装置及设施齐全、完好、灵敏、有效。

熟练掌握岗位安全操作技能和故障排除方法，按规定巡回检查，及时发现和消除隐患，自己不能消除的应立即如实汇报。

严格执行三查制度，出车前、后和行驶中认真检查所驾车辆，主动检查和整改自己车辆存在的问题，使设备技术性能良好。转弯时合理控制速度和角度，严防液体激动造成翻车。

严格执行车辆回场检查制度，按《车辆定期回场检查运行计划》准时回场检查，对检查提出的问题及时进行整改。

遵守有关环保规定，爱护环境，不乱排放，保持工作现场清洁。

车载消防器材随时保证完好，进出油气区安装防火帽，严禁带入火种，严禁在油气区和井场内鸣电喇叭。

有权制止、纠正他人的不安全行为，有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。对危害生产安全和身体健康的行为，有权批评、检举、控告。

积极参加各项安全活动、技术练兵和技术培训，接受安全教育，掌握所需的安全知识，提高安全生产技能，在生产中协同配合，共同搞好安全生产。

- 116.2 严格执行加油站安全生产规章制度，劳保护具齐全上岗，坚守岗位，不睡岗、脱岗，不看闲杂书刊、杂志。

经常为加油厅通风换气，确保无油气中毒。

负责油气区的安全监护、巡查，严禁与工作无关的人员进入，禁止在油气区使用手机、传呼机等带火种的设施、用具、用品。

负责加油过程安全，保证车辆熄火后加油，严禁给塑料桶等可能产生静电的容器加汽油。

是现场送油的安全监护人。提示遵守交通安全规定，不妨碍司机驾驶，指挥司机倒车。

负责油品装卸安全。装卸时控制速度在安全范围内，装油不溢罐。 6.8 负责站内油罐安全阀、呼吸器、消防井、水龙带、灭火器等消防器材的检查、保养，确保随时完整。

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对油品库安全负责。 5.2 对润滑油品加注负责。

对因工作失误造成不良后果负责。

遵守员工通用安全守则。

严格执行加油站安全生产规章制度，劳保护具齐全上岗。 6.3 经常为润滑油储存间通风换气，确保无油气中毒。 6.4 发放时严格核对油品名称和标号，按领发单发放。

负责润滑油储存间的安全监护、巡查，严禁与工作无关的人员进入，禁止在油气区使用手机、传呼机等带火种的设施、用具、用品。

- 15

有关加油站处理客户心得体会报告七

甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等、自愿、公平的原则，根据《民法典》及相关法律、法规的规定，就甲方向乙方转让陕西加油站，有关事宜进行协商，并达成如下合同内容，以资双方遵照执行。

一、加油站位置及面积

1、陕西____县丰加油站位于三原加油站。

2、加油站占地面积2105平方米。

3、加油站钢网架罩棚投影面积240平方米。

4、卧式地埋储油罐4个，总储量200立方米。

5、加油机4台。

二、付款方式

1、总价款贰佰陆拾万元整(小写：____.00元)。

2、签订合同时，乙方向甲方支付定金伍拾万元(小写：500000.00元)。

3、________年____月____日甲方向乙方移交陕西加油站，移交加油站后____日内，乙方支付转让余款贰佰壹拾万元整(小写：____.00)。

三、加油站移交前的.风险由甲方自行承担，甲方必须妥善处理，保证按时按质的移交加油站。

四、甲乙双方的权力和义务

甲方权利义务

1、保证对所转让资产拥有合法所有权。

2、保证移交时加油站的机器设施能正常运转。

3、保证将与加油站有关的合同中的权利并转移给乙方。

乙方的权利义务

1、保证按本协议规定的支付转让款。

2、保证按时接收加油站。

五、其他

1、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2、本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。双方签字之日起生效。

甲方：

乙方：

________年____月____日