问题驱动课堂教学心得体会简短 课堂教学的困惑和启发(4篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。优质的心得体会该怎么样去写呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

描写问题驱动课堂教学心得体会简短一

（一）党员意识方面

1.虽然积极参加理论中心组学习，也在工作之余坚持自学，但在理论知识的活学活用方面还相对欠缺，用理论来指导思想和工作实际上还有待进一步深入。学习停留于表面多，入心入脑少，记在笔端多，对习近平总书记系列重要讲话精神，特别是新时代中国特色社会主义思想的深刻内涵和实质，还不能做到学用一致、融会贯通。

2.在贯彻党的基本理论、基本路线、基本方略上仍有差距。在贯彻落实党的十九以来党中央重大决策部署上，存在措施不够精准、成效不够显著等问题，缺少体现地方特色的创新性招法和举措，特别是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想与xxx 发展结合得不够紧密。

（二）担当作为方面

1.有时存在“重部署、轻落实，重形式、轻实效，重宏观、轻微观”的现象，有些部署停留在会议、文件层面上，督促落实不够，推动工作的力度有待加大。落实过程中缺少“钉钉子”精神，导致一些决策落实的效果不好。 

2.担当意识、担当能力还远远不够，与我们所肩负的责任有很大差距。有时光考虑官难做，考虑困难多、考虑客观多，缺少了应有的担当。在工作中有“软怕躲退”的现象，对矛盾不敢触及、怕担责任，对问题不敢批评、怕丢选票。 

（三）服务群众方面

1.调研不深入、走马观花的问题。主要表现为为了调研而调研，主动调研的少，调研中到项目工地多、到部门村组少，找干部多、找群众少，听汇报多、看实地少，看“门面”较多，看“后院”较少。同时，事先打招呼、“被调研”现象普遍存在，走的路线、看的点、见的人、听的话一般事先作了安排。 

2.群众观念不强，没有牢固树立为民服务的宗旨意识，习惯于在办公室想事做事，习惯于常规式、本本式地工作，有时深入基层不够，与群众、职工交流，更多是讨论工作上面的事情，真正沟通思想的少，了解面上情况多、发现深层次问题少，对重点工作研究多、对群众及服务对象切身利益关心不够。文会会风有待进一步精简，“文山会海”现象一定程度存在。

（四）遵守纪律方面

1.规章制度落实还不严。缺乏对《党章》《准则》《条例》等的系统研学，对政治纪律和政治规矩还没有完全做到“内化于心、外化于行”；在党内生活方面，开展批评和自我批评不深入，以普通党员参加组织生活会检讨自我还不够主动。 

2.能够严格遵守党的组织制度，严守党的政治纪律和政治规矩，但政治敏锐性和政治鉴别力还不够强，习惯就事论事，不善于从政治上观察问题、分析问题。比如，对身边同志的一些不当言行，缺乏斗争精神，认为无碍大局、无关紧要，不能挺身而出严肃地给予批评和纠正。再如，平时对党员的教育管理监督不够，只注重从工作上提要求、定任务，而对党员的思想政治教育重视不够、措施乏力。 

（五）发挥作用方面

 1.对党员的八项义务虽然知道但没有完全做到，在践行入党誓言上存在一定差距。比如，在党费的缴纳上不主动不自觉，存在等人催收、不能按月及时缴纳的问题。再如，有时把自己混同于普通群众，发挥党员的先锋模范作用不够。

3、对照党员干部六项基本条件，大部分都能做到，但还有做得不够好的地方。比如，在调查研究上存在不经常不深入的问题，在用马克思主义的立场、观点、方法分析和解决实际问题的能力欠缺。再如，在抓工作中缺乏顶真碰硬的担当精神，思想上有多一事不如少一事的惰性心理，作风上偶然还有官僚主义和形式主义现象。

（一）宗旨意识有所淡化

工作上有畏难情绪。在矛盾和困难面前，存在一定的畏难情绪，对缩小发展差距、推动跨越发展的勇气不足，敢于担当的精神有待提升。听取群众意见不充分。在面对一些突出的矛盾和问题，特别是面对群众遇到的困难和问题时，总担心处理不当会影响党群干群关系，因此在协调处理时畏首畏尾、顾虑太多，导致过于注重走程序，听取群众意见建议不充分，致使部分群众反映事项办处不及时。

（二）政治意识有所淡化

在一些具体问题上敏锐性不强，讲政治的具体能力不够高，对社会上一些似是而非的错误观点见怪不怪，对不健康甚至有损党的形象的一些灰色思想，观点见怪不怪。狠抓落实，勇于担当意识不足，部分工作仍存在拖拉现象，少数部门庸政懒政之风未灭。大部分班子成员都来自农村，基本上都是从基层一步一步走上来的，但随着工作环境的变化，逐步淡化了对党和人民忠诚的政治意识和宗旨意识。

（三）理想信念不牢

以上存在的问题，根子在于放松了对主观世界的改造，没有从根本上解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”。自认为长期受党的教育培养，理想信念是坚定的、党性修养是牢固的。时间久了，对政治理论学习看的轻了，没有真正入心入脑、触及灵魂，没有真正做到深学、细照、笃行，致使思想蒙了灰尘，考虑个人得失多，考虑大局少。

 （四）自我要求不严

随着职务升迁，生活水平的提高，放松了自我要求，降低了自律标准，淡薄了勤俭节约、艰苦奋斗的意识，认为只要原则上不出事，就没有事，满足于不违规、不触线、不出事。认真反思，主要是自我要求不严、自律意识不强、防微杜渐不够。

（一）加强理论学

思想建设是党的基础性建设，革命理想高于天。理想信念是共产党人的精神支柱和政治灵魂。坚定理想信念是党的思想建设的首要任务。用习近平新时代中国特色社会主义思想武装全党，是党员干部补钙壮骨、固本培元的基础工程。要切实增强政治责任感和历史使命感，深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步筑牢同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致的思想根基，推动党员干部把忠诚核心、拥戴核心、维护核心的要求转化为思想自觉、党性观念、纪律要求、行为规范。要在学懂弄通做实上下功夫，“听原声、读原文，悟原理”。通过专家宣讲、研讨交流、微党课等形式，使党员干部深刻领会党的十九大精神实质和丰富内涵，牢牢把握习近平新时代中国特色社会主义思想这一主线和灵魂，掌握精髓、深领要义、学以致用，切实落实到推进*国际化中等发达城市建设和美丽、幸福、创新、智慧、和谐**建设的具体行动上来，在实践中深化理解，以理论上的清醒，行动上的一致，做到政治方向坚定。

（二）严守纪律和规矩

坚决做党的利益和保持党的先进性纯洁性的坚定捍卫者， 高度自觉遵守党章党规，践行宗旨维护核心。牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚决维护党中央权威，坚决服从党中央集中统一领导，在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。时刻牢记党的根本宗旨，讲团结不讲“一团和气”，不当“好好先生”，面对损害党和人民利益的行为，面对各种歪风邪气，立场坚定，旗帜鲜明，敢于碰硬，敢于拿起斗争的武器。牢固树立“听党话、跟党走”的铁律意识，牢记党的宗旨、党的立场，自觉与党站在一起、保持一致，真正做到“是非面前不含糊，考验面前不动摇”，用坚定的政治信念汇集弘扬爱党、信党、为党、护党的浩然正气。 

（三）勇于担当重担

要从讲政治的高度深刻认识新时代艰苦奋斗的极端重要性，并使之转化为个人的坚定意志和自觉行动。要树立正确的权力观，坚持立党为公、执政为民，真正为人民掌好权、用好权，做到夙兴夜寐、勤奋工作。无论在成绩面前还是在困难面前，领导干部都要始终保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风和艰苦奋斗的作风。继承和发扬艰苦创业精神，解放思想、实事求是、积极探索、勇于创新，永远把艰苦奋斗精神作为前行的精神力量，使之代代相传。

（四）坚决反对“四风”现象

 把“持续动真格”当作常态，没有半个台阶可下、没有一点面子可留，从小处入手，刹住歪风邪气，破除沉疴痼疾。要徙木立信、以上率下，锲而不舍落实中央八项规定精神，一个节点一个节点坚守，一个问题一个问题解决，抓具体、补短板、防反弹，重点纠正形式主义、官僚主义问题，坚决反对特权思想、特权现象，使党员干部知敬畏、人民群众有信心。对不收敛不收手不知止、仍然顶风违反中央八项规定精神的党员干部，一律从严处理，持续释放越往后对“四风”问题盯得越紧、执纪越严的强烈信号。

（五）坚守廉洁从政底线

始终牢记“作风建设永远在路上”“底气来自廉洁”的道理，坚持做到廉洁自律、立德修身，自觉培养高尚情操，管住生活交往，管住贪心私欲，吃苦在前、不计名利；不忘入党从政初衷，正确行使手中权力，确保人在法纪中、岗在规矩内、权在笼子里，真正守好廉洁自律底线，补足谋事干事底气，永远与人民同呼吸、共命运、心连心，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，真正赢得人民群众的拥护和支持。

描写问题驱动课堂教学心得体会简短二

全面落实推行“河长制”，是实现我镇经济社会持续健康发展的重要保障，也是贯彻落实习近平总书记“绿水青山就是金山银山”理念的必然要求。20xx年，我在镇党委、政府的正确领导下，在镇河长办的大力支持下，强化河长管水治水责任，各项工作有序开展，现将主要履职情况汇报如下：

xx段全长约2200米，主要流经营四东、营四西、朱小、严小、毛圩五个小组，现以上五个小组均已经拆迁，六圩港附近主要有以下几家工业企业，圣达电气、宏峰新材料、申联环保等。

1. 严抓治水巡查机制。严格执行河长制巡查机制，每月按时按次完成河道的日志记录、巡查等情况，对于发现的问题，当场整改或者通知河道保洁员予以整治。不定期巡查河道附近企业，严防偷排漏排生产污水。

2. 全面整治河道治理。根据工作安排，年初，我们对xx段进行了全面的排查，积极开展“五水共治”“剿灭v类水”等专项治理，清理岸边淤泥50吨，确保水质长效达标。

3. 水利工程建设情况。20xx年，我们对xx段河坡两岸全线进行了护坡整治和景观化建设，清除河道内渔网3处、拆除渔船一艘，清理连片水花生10余处。目前，水体部分已经打捞清除干净，两岸绿化也已经完成，共栽植香樟2000棵，垂柳500棵。流域综合品味得到明显提升。

20xx年，xx段水质全面达标，但任务依然艰巨，下一步，我们将对河道200米范围内的企业单位的排污等涉水情况进行全面摸排，实时跟踪，实行动态管理，坚持水岸同治，全力推进岸上污染源治理。对存在的问题认真分析，共求良策，很抓整治，确保完成任务。

描写问题驱动课堂教学心得体会简短三

根据市委、县委《关于认真开好2018年度处级党员领导干部民主生活会的通知》要求，会前，我聚焦主题深化学习，坚持学深悟透，打牢开好这次年度民主生活会的思想基础。同时，紧密结合工作实际，通过深入开展谈心谈话，广泛征求意见建议，结合2017年度民主生活会和2018年税务机构改革专题民主生活会整改落实情况，重点对照“思想政治、精神状态、工作作风”等3个方面查找自身存在的差距和不足，并就问题产生根源进行深刻剖析，明确了今后努力方向和整改措施。现将个人对照检查情况报告如下：

（一）针对学而践思有不足。树立把学习作为一种信仰、一种追求的精神，加强对党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想的学习，学习了习近平总书记系列重要论述、著作及重要讲话，重点学习领会习近平总书记关于加强党的政治建设，做到忠诚干净担当，坚决贯彻落实党中央决策部署，学习党章和《中国共产党纪律处分条例》等有关党内法规。认真学习领会省委、县委党代会精神，坚持读原著、学原文、悟原理，将个人自学与集中学习讨论相结合。

对照民主生活会查摆问题要求和全面从严治党要求，本人查摆出以下主要问题：

（一）思想政治方面的问题。

1.理论学习不够深入。

由于近年来多分管办公室、纪检、党务等部门工作，对与工作相关的理论知识和业务知识能做到主动学习思考，但对于本职工作关系不大的内容存在学习不深入的问题，有时流于形式。对税收新业务知识的学习不多，业务技能不足，存在得过且过的思想。

2.主动服务大局思考不多。对贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记系列重要指示精神仅仅满足于学习层面，对于如何在税收工作中落地落实，并且体现成效方面思考不多、措施不力。

（二）精神状态方面的问题。

1.开拓进取和担当精神不足。由于岗位所限，觉得干好分管联系的本职工作就行，平时对于围绕推动经济高质量发展、持续打好“三大攻坚战”等方面的工作谋划不多，思考创新不够。

2.监督责任有所欠缺。机构合并后，立足新机构、新职能，对如何充分发挥监督执纪作用的思考和措施不够充分，督促班子和成员履行好党风廉政建设主体责任和“一岗双责”还不够严格，特别是对党员领导干部“八小时”外的监督缺乏更有力的办法。由于机构设置所限，在如何有效防控各类税收执法风险上，还有所欠缺。

（三）工作作风方面的问题。

1.思想政治工作不够深入。机构合并后，虽然按照“三个谈心全覆盖”要求，与分管部门副职及干部职工干部开展了3轮谈心谈话，但深入对照检查，我谈心谈话的深度广度还不够，思想政治工作做得还不够细致、深入。与基层一线干部职工直接交流不多，与班子个别成员之间主动沟通还不足，和纳税人直接交流也比较少，干部队伍的思想状态了解不细。

2.工作作风不够扎实。工作繁忙时偶尔存在“对标对表”抓落实的情况，重结果轻过程，以完成任务为目标，对工作的落地落实抓得不够细致。

本人自觉置于党的纪律、国家法律、上级组织和单位职工监督之下，如实报告个人重大事项情况。本人年内遵守纪律，未受到约谈函询、问责查处等。没有因公因私出国，护照交由市局人事科保管；没有违规收送礼品、礼金、有价证券、支付凭证和会员卡，没有利用名贵特产类特殊资源以权谋私、利益输送等问题；没有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益或为亲属等谋私利;没有住房和办公室违规情况。本人家属没有人在工作范围内经商办企业，本人及家属均不存在违规违纪投资等情况。

通过认真剖析，以上问题主要还是主观原因造成的，具体表现在以下几个方面：

（一）党性锻炼有所减弱。以一名共产党员标准严格要求自己方面存在不足，有时满足于以参加党组织生活、开展政策理论学习代替党性锻炼，不自觉放松了对自己的要求。日常学习、工作中，缺乏“挤”劲和“钻”劲，工作冲淡了学习，刻苦钻研理论和理解精髓不够。学习安排上集中少、自学多，专题讨论少、宣读文件多，剖析问题少、部署工作多，特别是将理论学习转化为工作实践的认识不足，没有从更深层次上去研究、去思考，影响了认识水平和工作质量的进一步提高。

（二）奋斗精神有所欠缺。思想不够解放，对新形势新要求把握不及时，缺乏开拓创新、锐意进取、知难而上的精神。工作中没有充分发挥自己的主观能动性，有时存在求稳的思想，有按部就班的现象，敢拼敢闯的勇气和开拓进取的锐气有所减弱。对一些新工作、新要求有畏难情绪，有时存在努力作为不够，虽然工作分工不分家，但凭个人分管与不分管来考虑问题现象。解决问题有时习惯于传统思维和固有经验，提出新思路、出台新措施、解决新问题不多。

（三）工作作风有所松懈。在税务局二十多年的工作中，工作热情逐渐递减，以前的主动性、积极性没有有效发挥。没有很好地做到“思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众”和“问计于基层、问计于纳税人”，工作抓细、抓实、抓具体和“一竿子插到底”的实干精神还坚持得不好。

针对以上问题，我将在今后的工作中着重做好以下3个方面的改进工作：

（一）坚持学以致用，提高政治站位。

对于思想政治方面的问题，我将以政治理论学习与服务地方经济发展措施思考为目标。保持坚定的政治立场和政治方向，持续发挥好党员干部先锋模范作用，更加坚定地维护……

（二）学习提升不够，导致理想信念有所弱化。认为身处基层岗位，放松了自己在精神层面追求和政治信仰高标准要求，对新思想新理论的学习钻研不够，对政治理论学习热情降低、要求不高，对未理解的重要讲话、重要精神没有穷究原委，深钻细研不够。在学习过程中有时还存在以干代学的现象，特别是当工作与学习发生矛盾时，往往认为学习是“软指标”，可以往后推一推，从而导致学习的系统性不强，学习效果不佳。

（三）研究深入不够，导致宗旨意识有所淡化。认为保护区管理工作直接面对的是森林生态系统、动植物资源，与广大人民群众接触面窄点少，而单位经济情况又是捉襟见肘，没有条件也没有能力解决职工群众普遍关注的岗位晋升、工资待遇等问题，因此在自我管理上有松懈，自我要求上有放松，没有做到想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，宗旨服务意识树得还不够牢。

（四）高度自律不够，导致纪律观念有所松懈。班子成员对自身要求时松时紧，不能时时处处对照《党章》严格要求自己，没能做到一以贯之约束自己的言行举止。

描写问题驱动课堂教学心得体会简短四

护士职业需满足以下条件：

（1）具有完全民事行为能力。

（2）在中等职业学校、高等学校完成教育部和卫生部规定的普通全日制3年以上的护理、助产专业课程学习，包括在教学、综合医院完成8个月以上护理临床实习，并取得相应学历证书。

（3）通过卫生部组织的护士执业资格考试，符合卫生部规定的健康标准。

护士应具备的素质：

（1）职业道德素质

护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友和亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。

（2）专业技术素质

第一，具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生。

第二，具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息。有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的。具体情况灵活运用语言进行心理护理。

第三，有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研。

第四，有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。

第五，掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。

第六，护士应利用做护理工作时的有利条件，向患者及家属进行健康和卫生知识的宣传教育，对一些常见的慢性病，如：糖尿病、高血压、心脑血管病等进行饮食、日常生活和用药等方面的指导。根据本地的实际情况做好防治传染病的宣传工作。

（3）文化仪表素质

护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐；多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵；学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。

（4）心理素质

护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度；稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。

（5）身体素质

护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。

结合自己的优点、长处和护士应具备的素质，阐述自己在做护士方面的优势。

护士职业道德规范

（1）热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。

（2）满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。

（3）尊重病人权利，平等待人，做病人利益的忠实维护者。

（4）审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。

（5）求实进取，对技术精益求精。

（6）对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。

（7）举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。

（8）廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。

（9）爱护公物，勤俭节约。

（10）以奉献为本，自尊自爱，自信自强。

以护士职业应具备的条件、素质和道德为基础和出发点，去谈自己的想法和打算。另外，还可从以下方面展开回答，如

（1）工作时面带微笑，对患者及其家属态度和蔼。

（2）细心耐心地照顾每一位患者，尤其是那些重症患者和小孩。

（3）向护士长和同行努力学习专业知识，积极参加医院组织的各种培训。

（4）积极、温和与患者及其家属沟通，尽可能地减少或避免医患矛盾。

这个问题，既不能回答得太大，太大容易使面试官感觉到你在有意煽情，也不能回答得太小，太小容易使面试官认为你是一个没有职业道德或工作理想的人。所以，一方面要结合护士职业的特点，另一方面要结合自己的理想、兴趣等。如：我喜欢护士这个职业，更希望在具体的工作中去履行护士誓言，把我所学的知识付诸实践，把微笑和温暖带给那些需要康复的人，做一个真正的白衣天使。

一级护理的质量标准：

（1）按等级护理要求定时巡视，严密观察病情变化，及时发现，及时处理，认真执行交接班制度。

（2）正确及时执行医嘱，完成各项治疗。

（3）按护理常规，认真落实各项护理措施并记录。

（4）落实基础护理质量标准，意识障碍患者必须专人陪护，必要时加护栏。

（5）掌握患者一般情况及病情，包括床号、姓名、诊断、病情、饮食、治疗、护理、心理、检查结果。

一级护理的合格率： 一级护理合格率≥95％。

（1）重视患者接待工作，在患者心目当中建立良好的第一印象。

（1）护士要有高尚的职业道德。高尚的职业道德能够增加患者对护士的信任，拉近患者与护士的关系。

（2）理解患者，体谅患者，同情患者，尊重患者。

（3）掌握扎实的护理技能和丰富的护理知识，及时发现和满足患者的需求，在娴熟的工作是赢取患者的认可。

（4）维护患者利益，尊重患者隐私。

（1）心理健康教育。首先应稳定患者情绪，缓解其心理压力，解除患者的紧张、焦虑、烦躁等情绪，调节其情绪的变化，调动其主观能动性，树立战胜疾病的信心。

（2）基础知识。在了解患者学识能力、个性和兴趣爱好等特点的基础上，按不同层次讲授不同的教育内容，让患者了解自己病因诊断和治疗知识。

（3）饮食治疗教育。向病人介绍饮食治疗的意义和具体措施，使病人做到合理膳食，科学饮食。

（4）将防病目标人群由过去以病人为中心扩大到高危人群和健康人群，提高全人群健康水平。用健康行为逐步代替各种不良生活习惯，提高防病治病的措施。

作为一名护士，要明白医患矛盾是再所难免的事情，但同时也要清楚地认识到，理解、信任和尊重患者是护士必须具体的素质。当有病人有意刁难时，首先要从态度上让着患者，同时以和善、耐心的态度与患者积极交流，认真沟通，耐心听取患者的意见，细心询问患者的要求，逐渐取得患者的信任和认可。

控制住事态，了解患者的诉求查明真相，给患者一个合理的解决方案。这个时候切记不能粗暴蛮干，以免进一步激化矛盾。尽管医院是救死扶伤的地方，但遇到极个别的不讲理的患者胡搅蛮缠，故意挑事的人也不能一味的迁就，要勇于拿起法律武器维护医院的合法权益。

如果护士长有意刁难我，按常理推测不会是因为我的工作没有做好，因为如果我的本职工作没有做好的话，那护士长就不是刁难我，而是理直气壮的批评教育我。假设护士长刁难我，那她是出于什么动机？是因为什么原因？一个人不会无缘无故、莫名其妙地去刁难另外一个人，既然护士长刁难我，我就必须先找出具体的原因，然后对症下药。

如果在时间上不相互冲突，在能力上能够接受的话，我会分别按照两个护士长的要求去做；如果在时间上相互冲突，我会和每个护士长沟通交流，说明原委，讲清事实，然后按照先后顺序完成每个护士长让我做的事情。