班组合作与管理心得体会和方法 班组管理经验交流心得体会(八篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

有关班组合作与管理心得体会和方法一

打蛇要打七寸，班建要抓头头(要领)

班组建设人人有责

强大的班组是您成功的航母

班建基础打的牢，太平大厦层层高

迎班建，创新风，问声好，握个手

全民参与强化班建，精益求精铸造品质

班建工作很重要，执行到位要记牢

改革春风吹我心，班建工作要争优

班建工作做的好，人人笑谈管理妙

春风拂面人清爽，班建工作干的好

一二三四五六七，班建工作争第一

长抓不懈搞班建，企业效益节节高

班建工作搞的好，上下一起笑呵呵

众人划桨开大船，齐心协力搞班建

集团战鼓擂，班建创奇迹

改革春风吹满地，班建工作要争气

空谈误国，实干兴邦，务实班建，你我荣光

打虎亲兄弟，上阵班建组

班建工作顶呱呱，成功奖励你我他

一心一意谋发展，齐心协力搞班建

创建文明班组，树公司发展新风

严是爱，松是害，搞好班建利三代

安全是的节约事故是的浪费

怠惰是班建工作差的制造厂

每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐

世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的

出门走好路，出口说好话，出手做好事

团结凝集，共同发展

团结、奋斗、挑战、超越

班组是我家，创建靠大家

中国梦，太平梦

今日我为班建添砖加瓦，明日我为班组争光添彩

班组连着你我他，创先争优靠大家

人人参与，创建绩优班组;齐抓共管，实现管理升级

一言一行树文明风尚，一心一意为班组增光(太平发展)

爱我太平，建好班组

有关班组合作与管理心得体会和方法二

第一章 总则

第一条 为提高我厂各部门班组建设、规范我厂班组管理制度，争创同行业一流班组，特制定本制度。

第二条 综合部是我厂班组建设的归口管理部门。

第三条 本制度适用于我厂各个部门。

第二章 职责及权限

第四条 我厂成立班组建设领导小组，下设工作小组负责日常工作，各相关部门部长是班组建设的直接领导者，各职能部门按照职责分工实行专业指导。

第五条 班组建设领导小组职责

(一)制定和调整班组建设工作管理目标、指标与工作原则。

(二)审议通过我厂班组建设管理体系和班组建设考评、奖励办法以及与班组建设有关的重要事项。

第六条 班组建设工作小组职责

(一)在班组建设领导小组的领导下，具体负责我厂班组建设工作的计划、组织、协调、监督检查和考评。

(二)负责组织制定我厂班组建设管理体系，分解制定各部门班组建设考评细则与奖励办法。

(三)负责提出我厂班组建设工作建议和改进措施，并组织落实。

第七条 班组所在部门职责

(一)负责组织完成厂里下达的班组建设工作任务，具体负责部门班组建设工作，落实对我厂班组建设工作小组各项安排，对存在的问题及时进行协调和反馈，提出改进措施，持续推进部门班组建设工作。

(二)认真执行我厂班组建设管理体系，分解制定本部门班组建管理细则，并向班组建设工作小组报备。

(三)根据我厂班组建设的规定和要求，以公开、公平、公正的原则，认真做好班组建设绩效申报工作。

(四)结合部门实际情况，组织班组推行质量管理、进行质量成本分析、安全经济分析等管理方法。

第八条 其它职能部门职责

x部、x部是班组建设的分工职能部门，要树立为班组服务的思想，按职能分工对班组进行业务指导、检查和考评。

第三章 班组考评

第九条 班组建设领导小组负责主持班组考评，评价班组建设管理体系改进的机会和变更的需要，以确保班组建设管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。

第十条 班组考评的频次

班组考评每年进行一次。当发生下列情况之一时，由班组建设领导小组决定增加考评的频次:

(一)组织机构、班组建设管理目标发生重大变化时;

(二)发生重大安全生产事故时;

(三)班组建设领导小组认为有必要时。

第十一条 班组考评的实施

(一)班组建设工作小组提前将年度班组考评要求下发给相关部门;

(二)考评要求包括：目的、范围、方法、时间，参加的考评部门及人员;

(三)班组建设考评采用会议的方式进行，总经理主持会议，班组所在部门负责人汇报班组建设运行情况，班组建设领导小组发布考评结果;

(四)班组建设工作小组编制《班组建设管理评审报告》，经班组建设领导小组批准后下发执行;

(五)班组建设工作小组组织相关部门针对班组考评提出的问题制定整改措施，并负责对实施情况进行跟踪验证;各相关部门负责制定整改措施计划并予以实施;

(六)整个班组考评工作应形成文件，记录由班组建设工作小组负责保存; 第十二条 考评条件

(一)参评班组成员要工作积极，思想进步;

(一)参评班组管理目标及指标的贯彻实施情况;

(二)参评班组工作成果及情况(包括设备健康、各种台帐、工作场所、工作对象等发生事故时所反映的信息);

第十三条 班组评审结果是班组建设领导小组对班组管理体系作出调整和改进的重要方面，评审结果应包括：

(一)班组建设规划目标及指标的适宜性，有无调整的必要;

(二)班组建设工作开展情况及经验体会、管理创新等;

(三)班组建设工作中主要存在的问题及管理改进措施;

第十四条 年终经全厂综合评比，获得“优秀班组”的，厂里将授予“先进集体”的称号，并颁发奖状、奖金。

第四章 附则

第十五条 本制度解释权属厂综合部

第十六条 本制度自发布之日起实施

有关班组合作与管理心得体会和方法三

班前会制度

1、当班全体成员要准时在会议室参加班前会，按“班前三十分钟”程序进行。

2、班前会由值班人主持，本班次职工必须全部参加。

3、值班人在班前会上传达上级的指示，布置本队具体工作，对职工进行安全教育，强调各岗位、各工种的安全注意事项和安全措施。

4、值班人要从安全检查角度对工人进行安全教育，要求不违章指挥，不违章作业，不违反劳动纪律。

5、值班人要从技术管理角度，安排布置本班次技术要求，强调技术安全措施。

6、对不参加班前会的人员，不准点名记工，不准下井工作。

7、值班人要认真准备班前会的会议内容，做好班前会记录，并按照矿有关规定及时向调度室进行汇报。

班组长随班工作制度

1、每个班组每天至少要有一名班长上岗，班组长要做到每班第一个到现场、最后一个离开现场。

2、进入工作地点以后，监督上岗人员履行岗位规范内容。接班后班组长必须查看交接班记录本，了解上班存在的问题并及时认真的安排处理。

3、认真排查现场安全隐患及存在的问题，并提出处理意见，落实整改措施。

4、本班工作时间内要巡视全部岗位，检查各岗位操作人员持证上岗情况，强化安全生产动态管理。

5、本班结束后，填写班组工作日志，并提出处理意见，由副区长签字确认。

6、当班存在的重大隐患必须立即停下来进行整改，若整改不了，必须立即撤出现场作业人员，并向矿调度室汇报，确保实现不安全不生产。

安全质量标准化管理制度

1、每年初，要结合矿井生产实际，制订出矿及各专业切实可行的年度达标规划，要明确奋斗目标，实施规划办法及措施步骤，要有保证规划实施的奖罚规定。

2、要建立健全安全质量管理体系，工区要成立质量标准化领导小组。各班组按职责范围要求，认真正常开展工作。

3、必须按照《煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》及我矿安全质量标准化相关要求，认真贯彻实施开展工作。任何班组，不的擅自作主，在工作过程当中降低标准。

4、安全质量标准化领导小组必要时召开相关专题会议，研究分析、总结和布置安全质量标准化相关工作及规划措施的落实情况。

5、对工程质量管理要有完善的考核验收制度，要实行定期检查和不定期抽查相结合的原则。对抽查及定期检查发现的问题，要及时下发整改通知单，并实行闭合管理，检查、整改不留死角，不留真空。

6、班组长对当班维修质量存在问题要提出整改意见，及时消除隐患，并做好维修记录，以备检查。凡是不认真负责，检查记录不实，出现问题的，要追究班长责任。

7、所有生产区域的文明管理，都要严格按照安全质量标准化的标准，做到所属区域内的标志、标牌、图牌板、管线、栅栏设置、材料码放等符合规定，同时做到区域内无淤泥、无积水、无杂物，否则按安全质量标准化奖惩规定给予处罚。

隐患排查治理制度

为规范皮带工区班组安全生产管理，促进隐患排查和治理，将隐患消灭于萌芽状态之中，有效的防止各类安全事故发生，实现安全生产，特制定本制度。

1、班组长每天至少对班组内的所有设备、设施，现场安全质量标准化及作业人员等情况排查一遍，对影响安全生产的隐患问题能现场解决的立即解决，不能现场解决的必须及时拿出处理方案，需协调矿解决的立即汇报给区长以便协调解决。危及人身安全的重大隐患，班组长有权现场责令停止作业并立即组织进行整改。

2、班组长全面负责本班组当天的安全质量标准化管理工作，认真做好对当天现场安全隐患的自查及整改情况记录，同时必须对职责范围内安全质量标准化情况全面排查一遍。

3、班组长每天必须对分管范围内安全质量标准化工作、设备、设施等全面仔细排查一遍，及时查找安全隐患，并做好隐患整改处理记录及对隐患责任者处理的汇报工作。

4、所有人员严格执行好设备的检查检修制度。工区自查查出的设备隐患无故拖延不整改者，每次处罚50-100元，造成事故的另行追究责任。

5、各班组人员应认真进行设备的巡回检查，因巡查不认真出现设备隐患的每次处罚50元，造成设备及人身事故的另行追究责任。

6、各班组长对现场职工反映的隐患应及时的协调、制定措施、跟踪解决。不及时协调、制定措施、跟踪解决的;出现安全隐患和事故将追究相关人员的责任，情节严重的交矿处理。

7、班组长协调解决不了的隐患应及时汇报给跟班副区长协调解决，不汇报、放任隐患存在的处以100元的罚款。

8、班组长对工区安排的问题和下属反映的隐患必须立即组织有关人员进行协调分析、制定方案、制定措施、落实解决。

9、班组长必须认真排查现场安全隐患，杜绝因人、机、环境等因素造成的各类安全隐患。凡隐患不及时整改治理的对责任人处罚50-100元。工作现场不严格执行安全规程的违章作业人员处罚50-100元，性质严重或造成事故的将按矿有关规定进行严肃处理。

班组和各岗位安全评估制度

1、班组隐患评估活动，就是以行政班组为单位开展。

2、班组和各岗位安全评估由班组长牵头进行，一般每月开展一次。

3、开展安全评估活动时，可组织全班人员参加。发动职工对本班组范围内的不安全行为，不安全状态进行查找、评估、整改，使事故隐患能早期发现，及时整改，防止事故的发生。

事故报告和处理程序

班组长接到事故报告后，应立即向区长和调度室报告。事故报告内容：

1、事故发生的时间、地点、单位及事故现场情况等。

2、事故简要经过、伤亡人数。

3、事故发生的初步原因。

4、事故发生后采取的措施及控制情况。

事故分析处理制度

1、事故分析处理要坚持 “四不放过”的原则，即事故原因没有查清不放过;事故责任者没有受到处理不放过;群众没有受到教育不放过;没有落实防范措施不放过。

2、因忽视安全生产、违章指挥、违章作业、违反劳动纪律、玩忽职守或者发现事故隐患、危险情况不采取有效措施、不积极处理以致造成事故的，工区将按照矿有关规定，对有关负责人和事故责任者给予严肃处理。

3、在事故发生后隐瞒不报 、谎报、故意拖延不报、故意破坏事故现场，或者无正当理由，拒绝接受调查以及拒绝提供有关情况和资料的，将按照矿有关规定，对有关责任人员给予严肃处理。

4、对下列人员必须严肃处理：

(1) 对工作不负责，不严格执行各项规章制度，违反劳动纪律，造成事故的主要责任者。

(2)对已列入整改项目不按期实施，又不采取应急措施而造成事故的主要责任者。

(3)因违章指挥，强令冒险作业，或经劝阻不听而造成事故的主要责任者。

(4)因忽视劳动条件，削减保护措施而造成事故的主要责任者。

(5)因设备长期失修、带病运转，又不采取紧急措施而造成事故的主要责任者。

(6)发生事故后，不按“四不放过”的原则处理，不认真吸取教训，不采取整改措施，事故重复发生的主要责任者。

安全检查与奖惩制度

1、每月对班组进行考核，检查全部工种或岗位，检查班组的各项责任制的落实情况及现场管理和隐患整改措施，进行全面考核评分。对检查考核中，发现的安全隐患，由工区通知进行整改，责令有关班组进行限期整改。

2、实行安全生产检查考评制度，对检查考评得分较低的班组进行罚款。

3、每季度召开一次班组安全生产工作总结会，对前一季度班组安全生产工作进行总结分析，研究和布署下一季度安全生产工作。

班组学习培训制度

1、班组教育由班组长负责，主要内容是遵章守纪，岗位安全操作规程，岗位间工作衔接配合的安全要求，典型事故案例，安全防护装置(用具)的性能及正确使用方法等内容。

2、换(复)岗人员教育：对因工作需要变换或三个月以上长假复工职工的教育,主要内容是:新岗位的操作规程 、安全操作方法、安全操作技术知识、设备常见的故障及其排除方法,以及与该岗位有关的事故案例及应吸取的教训等。

3、采用“五新”(新技术、新工艺、新产品、新设备、新材料)作业人员的教育。由工区技术人员负责,主要内容是“五新”的基础知识、性能、特点及可能带来的危害;采用“五新”后新的操作方法及安全注意事项。

4、日常教育不拘形式、时间和场所，发现不安全行为和不安全现象应及时进行教育。

5、对违章操作、违反劳动纪律的职工，凡本工区人员都有权对其进行批评教育。

6、对违章指挥的管理人员，职工有权抵制并要求其改正，并可向上级部门反映情况。

岗位练兵、技能竞赛制度

1、引导员工立足本职岗位学练技能，每月至少要有一种竞赛形式。

2、创造条件鼓励各岗位员工勇于创新、挖潜增效，成为业务尖子。

3、采取各种方法掀起比、学、赶、帮、超热潮。

4、通过岗位练兵、技能竞赛，培育一流人才，发现和培养各方面人才，为煤矿安全生产工作做出贡献。

5、岗位练兵活动:引导员工立足本职岗位学练技能、勇于创新、挖潜增效，成为本岗位技术能手,掀起比、学、赶、帮、超热潮,培育一流人才,更好的实现安全生产。

现场安全文明生产制度

1、保持现场清洁整齐，各记录填写及时，准确清晰、完整、按规定规范填写各类生产记录及实验记录，要详细具体。

2、生产现场保持清洁，物料不准乱扔乱放，交班前进行场地清洁、规范物品摆放。

4、地面大巷不得有积水、积油、尘垢(生产过程中允许有浮尘存在，但下班应该进行清理)。

5、管路线路设置合理、安装整齐、严禁出现跑 、冒、滴、漏现象。

6、水沟、盖板完整无缺，沟内无杂物，及时清理，严禁堵塞。

7、各车场、设备附件、工作台、工具箱、产品架、各种搬运小车等均应按指定位置摆放。

8、严禁出现长明灯，长流水等浪费现象。

9、坚持现场管理文明生产、文明运转、文明操作、根治磕碰、划伤、锈蚀等现象。

10、上岗人员必须做到持证上岗，每天按时悬挂上岗证件。

12、严格按照矿“6s”管理规定划分的区域进行清理、整顿，如达不到标准对责任人进行处罚。

安全举报制度

1、举报范围:工区范围内一切违章违纪行为。

2、举报内容:

(1)安全生产中的各类违法违规行为。即所有人员违反有关安全生产法律法规、国家标准或行业标准、本工区各项安全生产规章制度和安全操作规程。

(2)本班存在的各类事故隐患。

(3)负责安全生产的各级管理者在履行职责过程中的失职或违法违规行为。

(4)对存在的事故隐患和已发生的事故不报或推迟上报。

3、本班所有人员针对以上内容均有权向任何领导及管理人员举报。

4、举报情况要真实，不得虚报、假报。举报事项一经查实，将根据实际情况给予举报人员适当奖励。

5、任何接受举报信息的班组长或其他管理人员应将信息及时报告有关部门，属紧急情况的应先指挥处理整改，解除紧急状态后，再通报信息。任何人接受举报时，不得以各种理由拒绝或推托。

职工安全权益维护制度

1、督促企业按规定与职工签订劳动合同，并办理劳动用工备案手续。

2、督促企业落实"先培训、后上岗"的制度，进行好职业技能培训、轮训。

3、督促指导企业及时为职工办理工伤保险参保手续，同时为井下职工办理意外伤害保险。

4、督促企业按时足额发放劳动报酬，落实煤矿井下艰苦岗位津贴等职工福利。

5、对安排加班的，要按照《劳动法》的规定支付加班费。

6、主动提供其它相关服务。

安全绩效考核制度

1、安全绩效的考核分为二个层次，包括队考核班组，班组考核班组成员，考核结果汇总整理后，由考核单位提出奖惩意见报队审批。

2、考核的内容为公司的安全生产方针、安全目标、工作标准、法律法规、公司安全管理制度等的执行情况。

3、安全绩效实行季度考核、年中考核和年终考核相结合的办法。

4、考核等级评定、等级标准分为五级，分别为出色、优良、常态、需改进和不良。

5、绩效奖惩

按考核结果，制定出奖惩意见报队，批准后进行奖惩处理，从而达到保持和强化正确的安全行为，控制和消除不良的安全行为的目的。

交 接班制度

一、必须现场交接班，做到手交手，口交口，你不来我不走。

二、填写记录要认真，不能代填或预填，内容要填写具体，真实，重大问题及时向调度室汇报。

三、交接班时必须认真检查设备运行情况，确保使用正常，灵敏可靠，保持完好，卫生清洁。

四、交接班人员必须按规定的时间、地点进行交接班，不准提前或无故拖延，做到全员现场交接班，交清当班注意事项和工作重点。

五、交接班必须保持各岗位卫生清洁，达到规定标准要求，交接好室内有关使用工具，物件情况。

六、接班人有不正常精神状态，交班人交待不清当班情况时，必须立即汇报有关领导，妥善解决后方可接班。

有关班组合作与管理心得体会和方法四

发包单位：____________________ (以下简称甲方) 承包单位：____________________ (以下简称乙方)

为贯彻“安全第一、预防为主”的方针，明确在施工过程中甲乙双方的安全责任，加强施工过程的安全管理，防止各类事故发生，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全管理条例》和《山东省安全生产条例》的有关规定，甲乙双方本着公平、自愿的原则，签订本协议书(以下简称协议书)，双方应认真遵守。

一、甲乙双方共同责任

1、甲乙双方共同遵守国家有关安全生产的法律、法规和规定，认真执行国家、行业、企业安全技术规程、标准和要求。

2、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，不得违章指挥和违章作业;在组织施工生产时应落实安全保护措施，严格按照安全技术措施(方案)进行施工和安全监督，防止事故的发生。

3、甲乙双方的有关领导必须认真对本单位职工进行安全生产制度及安全技术知识教育，增强职工法制观念，提高职工安全思想意识和自我保护能力，督促职工自觉遵守安全生产纪律、制度和法规。

4、严肃安全纪律、技术纪律，规范安全行为，净化作业环境，禁止违章行为和野蛮施工。

5、落实重大危险源监管工作，实现主动预防、源头治本。

6、发生事故立即采取措施保护现场，抢救伤员，防止事故扩大，并立即上报主管部门。由甲乙双方或主管部门组成事故调查组，查清事故原因，确定事故责任，按“四不放过”原则制定改进措施，提出对事故的处理意见。

7、协商做好施工人员的健康查体工作，按规定对从事危险作业人员办理意外伤害保险。

二、甲方的权利、责任和义务

1、认真落实项目责任单位(或总包单位)的安全责任，按“管生产必须管安全”的要求，及时成立项目安全委员会，对工程建设中的安全工作进行布臵、检查和指导，组织各参建方认真履行安全职责。

2、严格审查分包队伍安全资质，严禁录用资质审查不合格的分包队伍。

3、按规定做好对乙方人员的安全教育、培训和考试工作，对经考试不合格的人员，责令乙方进行辞退。同时做好工程安全技术交底工作，并对乙方施工过程中的安全技术措施执行情况有权进行监督。

4、及时向乙方传达上级有关安全文件及通报等，并监督学习与执行。

5、编制有针对性的工程项目安全文明施工方案。

6、定期对乙方施工情况进行监督检查，发现违章行为及时进行纠正。经检查发现有严重违章、违纪和重大事故隐患的，有权责令停工并责令限期整改，同时依据国家及上级的有关规定和甲方有关制度对乙方进行经济处罚，直至解除施工合同，清退出场，由此所造成的一切损失由乙方承担。

7、承包合同中有明确要求需要甲方向乙方提供的设备和工器具的，甲方必须提供合格有效的设备和工器具;自制的施工用非标工器具要有严格的检查和防护措施。

8、甲方要把乙方的安全管理纳入到甲方安全管理工作的范畴，对乙方的人员和机械、设备状况进行确认，并进行有效地监督和管理，严禁“以包代管”。

9、工程开工前甲方按规定预留一定比例(额度)的施工管理费做为安全施工保证金。乙方施工人员在施工区域内违反有关安全生产规程制度时，甲方应予以制止，并出具“安全处罚通知单”，在保证金中扣除;在发生乙方责任的人身死亡或重伤事故时，由甲方根据违章程度、工程规模和工期，确定安全施工保证金的扣除比例，直至停止乙方工作。

三、乙方的权利、责任和义务

1、落实在安全生产中的“主体”责任，对本单位施工中安全工作直接负责。

2、编制工程项目专项安全技术措施，并报甲方审查备案。

以书面形式向施工人员进行安全技术交底，接受交底人员在交底签证书上签字备案。

3、接受甲方的监督检查，遵守甲方安全管理制度，参加工地安全生产工作会议，执行会议决议。

4、落实工程项目安全文明施工二次策划中乙方所负责工程施工范围内的落实工作。

5、配合甲方对职工进行安全教育、培训、考试，未经安全教育或考试不合格的人员不得进入施工现场。有人员调整时，要对新增人员进行安全教育、培训，经考试合格后，方可上岗。

6、对本单位的安全管理机构和人员进行登记造册，如实向甲方报告备案，人员确因工作需要进行变动时，应及时通知甲方。

7、不得录用无身份证件的人员、童工和身体状况不满足从事本工程体力劳动要求的人员。

8、按规定设臵安全技术管理人员(施工人员三十人以上的必须设一名专职安全员，三十人以下的必须设兼职安全员，并建立安全管理机构)，负责本单位、班组和现场的安全工作，并保存完善的安全管理资料。

9、必须严格执行甲方所执行的各种规定及制度《电力建设安全健康与环境管理工作规定》、《电力建设安全工作规程》，认真加强自身队伍的安全规范化管理，杜绝违章

行为，做到文明施工、保护环境。

10、配备经检测合格的机具、设备，机具设备随机资料齐全，报甲方备案。使用前进行检查，不合格者不准进入施工现场，严禁使用不合格的机械、设备和工器具，有责任加强对机械、设备和工器具的定期维护和保养。

11、使用甲方提供的设备和工器具及安全防护用品、用具前，应与甲方办理相关手续，并负责使用期间的维护、保养，对使用期间由于管理不善而造成的安全生产事故负责。

12、必须积极参加甲方组织的各项安全活动。认真组织开展每周一次的安全活动(不少于2小时)，总结本周安全生产情况，根据施工生产情况提出下周安全工作重点，查找危险点，制定防范措施，传达贯彻上级及甲方转达的安全文件。

13、在施工中，乙方如有违章现象，经甲方指出后应立即进行纠正，不得拖延和推诿。

14、接受监理公司和监理人员的安全检查、指导，对监理提出的问题立即整改，在出现重大安全问题时，监理有权停工整顿。

15、必须为施工人员提供必要的合格劳动保护用品(安全帽、绝缘手套、绝缘鞋、工作服、手套等)，对施工人员使用的安全防护用品定期检查，及时消除隐患，保证其安全有效。

16、每月不少于一次安全检查，检查结果书面报甲方项目部;有责任配合项目部做好上级部门安全检查的准备工作，并对检查发现的问题，按整改措施要求进行整改。

17、安全监督人员、特种作业人员必须持证上岗。

18、加强自身的安全管理，建立必要的安全管理台帐。

四、事故责任及处理：

1、由于乙方责任造成的安全生产事故，导致乙方、甲方或第三方伤亡时，由乙方承担事故责任和经济责任。甲方或第三方有义务负责协助处理善后事宜。

2、由于甲方责任造成乙方人员人身事故，甲方负责医疗费用或按国家有关政策一次性补偿;由于甲、乙双方原因造成的甲乙双方人员伤害，甲、乙双方按责任大小，按比例承担费用。

3、由于第三方原因造成乙方人员人身伤害，在乙方与第三协商困难的情况下，甲方可进行调解，调解无效由乙方自行处理。

4、由于不可抗拒的自然灾害造成甲乙双方人员伤害和机械损失，各自承担相应责任。

5、发生安全生产事故后，乙方必须在1小时内向甲方报告，乙方现场人员应如实提供现场情况和事故原始材料，并保证其真实性。迟报或隐瞒不报，乙方承担全部责任。

6、认真吸取事故教训，防止事故的再发生。

五、其他

1、本协议书未尽事宜，由甲方、乙方协商解决。

2、本协议书是双方工程施工合同的附件，具有同等法律效力。

3、本协议书一式两份，甲、乙双方各一份。

4、签定工程施工合同的同时，签定本协议，本协议自甲、乙双方代表签字(盖章)之日起生效，工程施工合同到期后，本协议同时终止。

5、本协议在履行过程中发生争议时，运用甲乙双方签定的工程施工合同中对争议解决的约定。

甲方(盖章)：_____________________ 乙方(盖章)：_____________________

签订日期：_____________________

有关班组合作与管理心得体会和方法五

一、 班组概况：

采油××队××#，位于××，共有 人，党员 名，管理着两个计量站，一个配水间，油井 口，开井 口，液量 m3/t,油量 m3/t，水井 口，注水 口，配注 m3,注水 m3。

二、 工作任务环境：

20xx年是采油厂和采油矿管理上水平、增效益的一年，同时也是在大环境下极其困难的一年。××队 从20xx年由于高含水注聚，目前已进入见效后期，液量、含水变化大，另外由于大孔道串聚影响造成管理难度增大，因此在稳产和管理上都有极大的困难。针对此问题，同时在采油矿 的活动环境下，本班组开始组织查找问题、整改隐患、强管理、提建议、上产量，使班组工作更上一个台阶。

三、 目标及目的：

1、 零安全隐患，零安全事故。

2、 本组管理水平在本队进入前两名。

3、 促进本队管理水平在全矿进入前三名。

4、 按计划完成产量。

四、 活动内容：

(一)

二)

1、调站更换管线井号：××××××××

清理减速箱漏油污井号：×× 建议更换管线井号：×× 34#标准化形象整改 2、 3、 4、 5、 6、 7、 (三)

合理化建议实施：1、×××××××××× 2、×××××××××× (四)

1、按照规定进行巡井巡线，保持设备、井口的标准化卫生。

2、对所有抽油机设备进行春季保养，保证按照“十字”作业法严格施工。

3、认真执行群扶挖潜工作，减少躺井，提高措施井的效果，来保证产量的完成。

值班室屋顶漏雨 外输钢管干线更换20m 刷抽油机井号：×× 站上厕所的修建 安装油套连通井号：××

10、需要拉土修复井场井号: ××及所有水井

五、

阶段自查和活动总结

第一阶段(三月)：对存在问题进行整改，不能整改的应做好预防措施。 第二阶段(四、五月)：对所列的工作检查进度，并严格按照施工质量执行。 第三阶段(六月)：全面对比各站工作质量，进行整改总结，并对下部工作做好部署。

有关班组合作与管理心得体会和方法六

甲方：(发包人)

乙方：(承包人)

依据《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规，遵循自愿、平等、互利、诚信协作的原则。甲方现将雅悦园10#~12#楼及车库的钢筋工程分包给乙方施工，为确保工程按时、按质、按量顺利完成，经双方友好协商，签订以下协议，供双方共同遵守执行。

一、工程概况

1、工程名称：雅悦园10#~12#楼及车库工程

2、工程地点：天津市东丽区张贵庄跃进路东。

3、工程质量标准：优良

4、安全施工标准：重大施工事故五无(无死亡、无重伤、无坍塌、无中毒、无火灾，创安全文明等级优良工地)。

二、承包范围

本工程以包工不包料(包绑扎用扎丝)方式发包，包安全、包质量、包工期、包文明施工、包验收。乙方按甲方提供设计图纸(含图纸会审、设计变更、修改通知)及施工规范的要求施工，属本工程中0.000以下及以上的结构施工过程中所有发生的全部钢筋工序及工地范围内的钢筋材料水平运输及建筑物高度的利用机械垂直运输和各种机具在场地内的周转移动和安装，乙方负责按设计图纸进行钢筋抽料，做好用料计划并按图纸及有关规范施工。并按现场施工栋号列出钢筋规格、型号及数量清单提交一份给甲方，所有承包的工作范围必须达到质量验收合格标准。

三、工期

工期自20__年4月18日开始，至 20__ 年 10月1 日竣工，总工期为 166 天。由项目部指定部位进行施工。工期进度必须满足甲方项目部要求，遇特殊情况必须按甲方项目部的调整计划完成。若乙方无法满足甲方工期进度要求，甲方有权委托第三方插入施工，乙方负责支付一切费用。

四、承包单价

钢筋工程计价方式分两部分：车库部分(包括人防出入口、汽车和自行车坡道)按钢筋吨位计算，承包综合单价为650元/吨;主楼部分按房屋建筑面积平方米计算，承包综合单价为43元/㎡.本工程承包单价均已综合考虑了人工费和工程赶工、加班及各部位施工难易程度、全部工序并包括乙方使用工具费、开机人员工资费、社保福利、 工伤病假、医药费、探亲往返差旅费等各种补贴以及停水、停电、雨天停工、节日补助、个人所得税技术性工程间歇和政府政策性工程间歇等各种工资费用，甲方不另作任何补贴。

特别约定：

1、乙方(承包负责人)施工期间必须在施工现场进行监督和管理，保证工期进度如期完成。

2、所承包的工作内容必须按照甲方项目编排的施工进度计划(包含特殊情况下作出的调整进度)进行施工，按时按质按量完成。

3、乙方若有意识选好做的项目或留手尾，推卸难做项目，甲方有权把完成的工程项目，按合同单价的70%结算，将剩下的30%插入甲方委托第三方的施工费用，由乙方承担后续班组施工费用与合同的差额。

五、甲、乙双方责任

1、未经甲方书面同意，乙方不得以任何形式转包本工程，否则甲方有权终止本合同并扣留乙方的不正当所得。

2、甲方要按工程量及工程进度计划要求供应足够材料，保证乙方施工(但不包括设计单位修改施工图纸、天气影响及竣工前待工验收时间原因而造成的停工)。若因乙方故意停工超过二天且无正当理由解释的，从第三天起，甲方有权终止本合同并委托第三方进场施工，所增加的费用由乙方负责，并按5%的管理费收取。

3、甲方指定施工员分管乙方，乙方所有施工人员必须服从甲方施工员的技术指导，对于浪费材料和不按规范及安全操作规程施工者，甲方施工员有权执罚乙方。

4、甲方包钢筋施工过程中使用的大型工具。

5、乙方进场施工时，必须要有专业的技术人员和质安员从事该工种施工。在施工过程中，对各项工程做好质量技术安全监督，把好质量安全关，发现问题要及时纠正，确保工程正常施工。

6、乙方人员必须要合理用料施工，甲方现场管理人员若发现乙方的施工人员在施工过程中由于施工不当剩余材料或故意浪费材料的，造成的损失由乙方承担所浪费的一切费用。

7、乙方因施工技术差，管理不善或人力不足，造成工程质量不合格或达不到进度要求的，甲方有权终止本施工合同，并责令乙方退场，退场后甲方给予结清合格的工程量的80%价款，不合格的不给予结算并由乙方赔偿给甲方造成的一切损失。如乙方无法满足甲方的工期要求，甲方有权另外插入人员进行施工，所发生的一切费用由乙方承担。

8、乙方人员因违章造成工伤事故，所发生的医疗费用及补贴由乙方负责支付，甲方并按违约处理，按所发生事故费用的总额的50%处罚。

9、因乙方原因，乙方自行退场的甲方按已完成的合格的工程量合同单价的80%结算给乙方，不合格不予结算，所造成的损失一切由乙方负责。

六、质量要求

1、钢筋下料：长、宽、高下料尺寸须满足图纸及施工规范要求，最大限度综合利用余料，把钢筋损耗率控制在1%内。

2、钢筋堆放：所有原材及半成品、成品的叠放须垫平，防止过大变形及污染并按不同规格、型号、构件用标识牌标识。

3、钢筋绑扎：须满足图纸及施工规范关于搭接长度、锚固长度、弯钩长度角度、间距、绑扎步距、错开搭接区域、保护层等要求。

4、钢筋定位：须满足技术交底及施工规范要求，达到主筋不偏位的要求。

5、乙方工人进场施工，班组长必须亲自带班安排工作，熟悉图纸，精心施工，对工人做好技术交底和安全教育，以确保本工程按时、按质、按量顺利完成。每个工人必须有丰富钢筋专业操作经验(钢筋焊接工需有上岗操作证)方可进行该工种的施工。每部位施工完毕后，乙方现场负责人必须与甲方现场施工员一起对该工序进行验收，经双方验收合格后，乙方才能进行下道工序的施工。

6、在施工过程中，必须与其他工种密切跟踪配合。否则，造成的工料损失等费用，由乙方照价赔偿。保证本工程的各个分部分项工程在验收时能符合要求。若因质量达不到要求而拖延工期造成的一切损失，由乙方负责一切费用。

七、文明施工要求

1、所有进场的施工人员，必须到项目部进行登记，并且经过新工人三级教育和考核，考核合格后才准上岗作业，施工过程中必须要遵守各项安全规章制度，进入施工现场必须戴安全帽，不准穿拖鞋、不准酒后作业、不准高空抛物，高空作业必须系好安全带，若违反安全操作规程而造成自身或他人伤亡事故，一切后果由乙方负责。

2、停止使用施工机具后要切断电源，避免意外事故发生。

3、施工场地一切施工机械、电器不得乱动、乱拆，要爱护好施工机具，需用电器或机械检修时，需由甲方电工人员检查维修无误后，方可使用，否则发生事故的所有费用由乙方负责。

4、乙方每层段工序完工后当天要及时清理，超过半天的由甲方派清洁工人清理，相应费用由乙方负责支付。

5、乙方工人宿舍内每天要整理床铺、衣物，并派专人打扫宿舍内外卫生，集中垃圾专人收集，不准在宿舍内赌博，爱护公共设施，节约用水、用电，禁止乱拉乱接电线。禁止班组个人使用电饭锅、电热棒、电炒锅之类的家用电器。保证施工用电安全。

6、乙方进场的施工人员，甲方提供无偿住宿，统一由甲方管理人员安排并按指定的宿舍号入住，原则上每人一床位，每间宿舍床位上下铺必须住满后才能进住第二间宿舍。由于宿舍为公共地方，因此不允许出现间隔小房或一人多床位的现象。否则，每超出一个床位处予每天100元罚款，依次类推。

八、违约责任及处罚

1、在流水作业时必须按项目计划时间进行，乙方不能够以工作面多或者少等理由跟不上或不开工，否则按该工作面的工程量的20%罚款处理。

2、不参加安全培训或未做施工技术质量安全交底的人员不能进入施工现场施工，否则对乙方进行每人壹仟元的罚款。

3、乙方所有进场的工人，不得在工地或工棚打架闹事。否则，打架双方每人每次各罚款1000元及支付各种相关费用，罚款由乙方支付，严重者送公安机关处理。

4、未经甲方项目经理同意，不得带外来人员到工地住宿，否则，每人每夜罚款100元，所发生的一切事故由乙方负责;在宿舍内赌博的，经发现每人每次罚款500元;在工地及宿舍周围大小便的，经发现每人每次罚款100元。

九、工程付款方式

1、本工程无预付款支付，未竣工之前甲方支付乙方价款的方式是0以下部分在0封顶后半个月内支付其完成工程量的60%工程价款，0以上部分按其每月实际完成工程量的60%支付，支付时间为次月15日之前支付上月的工程款。主体结构封顶验收后3个月内一次性结清余款。

2、当月的工程量需经甲、乙双方现场人员确认，并经甲方项目经理、施工长、结算员及有关人员签名才能作为支付依据。

3、若当月乙方完成的工程量因质量问题总包方不予验收，60%工程量价款甲方可不给予支付，待乙方整改完毕后经验收合格后才支付给乙方。

4、乙方收到甲方支付的60%工程款后，必须将内部工人的工资支付完毕并将当月支付工人的工资表提交给甲方留底。如发现乙方有拖欠工人工资现象，甲方有权代乙方支付工资并收取10%的劳务费。

5、工程全部验收合格后，乙方可向甲方提出工程结算，结算表必须经项目经理、施工长和结算员共同签字确认，再送公司计财部审核工程量后，按本合同核定承包结算总额。

6、结算总额=乙方实际完成的工程量*合同单价。

十、其它

1、乙方必须与其属下的每位工人在进场三天内签订劳务协议书一式三份，并交甲方一份。进场三天后未签订劳务协议的，甲方一经发现，除勒令乙方限期内补签协议外，可对乙方罚款200元/人。

2、本合同内未包括的条款、事项如在工程内出现，或有事项与实际图纸要求不相符的，经双方共同协商解决。本合同一式三份，甲方两份，乙方一份，合同自双方签字之日起生效，待结算款付清后自然失效。

甲方(盖章)： 乙方(盖章)：

甲方代表(签字)： 乙方代表(签字)：

联系方式： 身份证号码：

年 月 日 联系方式：

年 月 日

甲方：

乙方：

根据甲乙双方共同协商，甲方将武昌府工程ⅱ标段7#和8#楼及地下室商铺钢筋结构分项工程分包给乙方施工，为明确甲乙双方在本工程项目中的权利，义务和责任，根据《中华人民共和国民法典》及有关法律法规，双方本着平等自愿互利互惠的原则，在友好协商的基础上订立本分包合同条款，以便共同遵照执行。

一、 工程概况：

1本工程由武汉维佳置*有限公司开发新建，地处武汉市武昌洪山区北港村。

20.000以下二层，地下室+-0.000以上框剪结构三十二层，房屋为钢筋混凝土独立筏板基础，及地下室整板基础。

二、承包范围：(以下范围在合同价款内，不另计取其它费用及计时工)

1、图纸以内及全部钢筋制作，安装(含二次结构钢筋制安和构造柱植筋，墙拉筋制作)，焊接，套筒连接及场内钢筋转运.

2、做好钢材计划和放样分析，各部位各规格钢筋汇总上报甲方，做好报验钢筋的下料、保存、及交付。配合甲方基础放线。

3、清除剪力墙及柱内钢筋对焊接头焊渣和落地余渣。

4、清理各层及现场内未用的成品，半成品钢筋。

5、进场钢筋下车并按类归堆。

6、开施工电梯人员工资按实际使用班组分摊，甲方不承认此费用。

三、承包方式及计算方法：

1、承包方式：包工不包料，包工期进度，包质量标准，包安全文明施工。

2、计算方法：

(1)、房屋室外挑脚手架固定槽钢卡环、拉钩按实际制作钢筋计算，地下室及4#商铺按照现场进料钢筋数量、包含承包范围1-6条工作内容， 元/吨计算， 0.000以上标准层按 元/计算，(其中内加工、箍筋加 元/，螺纹连接接头不论大小统一按每个 元计算。

(2)、结算时其中有1元/由现场负责人进行对工程质量、进度、安全和施工配合4个方面进行评定，由现场管理人员签字付给.

(3)、以上所承包的综合单价，包含施工作业人员的生活、劳*福利、安全保护、防暑降温和工具的使用。

四、施工劳务费用支付方式：

1、甲方对乙方施工人员按每天实际上班人员40元/天工程进度每月支付生活费(其他劳务工资按照工程进度预付)。

2、工程到二十层付已完成工程量的70%，主体结构封顶付已完成工程量的70%，外架拆除完毕后付已完成工程量的80%，竣工验收后付已完成量的95%，其它5%一年后付清。

3、委托收款人： 户名：

开户行： 卡号：

五、工程质量

1、质量标准： 优质

2、为确保本工程质量标准的实现，乙方承包签字负责人或委派现场负责人和所配备的技术管理人员长期居住现场，由甲方考勤每月不少于25天，少一天罚200元。工程开工前向甲方提供详细的质量保证措施和施工方案，并作为合同附件。施工中严格的按照图纸及施工验收规范进行施工发现对不合格钢筋进场，不能使用，并及时上报甲方，否则出现问题，同样负一定的经济责任。。

3、乙方应认真向甲方提供详细的各部位钢筋分析，上报甲方备查，随时接受甲方现场管理及技术人员检查，并为每次监理及甲方验筋提供条件，对于浇筑砼每次应有专人看守，注意排距和间距及钢筋保护层厚度，如发现楼板有外露緢固头每个头罚款5元，对拆模后钢筋无保护层、钢筋或有露筋痕迹，每处罚款100元，对整层钢筋绑扎质量标准达到了验收标准，多次得到建设、监理单位表扬，每层奖励300～500元。

4、对多次出现在质量问题将取消劳务分包合同，责令乙方退场，并由乙方承担给甲方造成的损失。

六、施工工期;

1、乙方施工现场技术人员及劳动力必须按照甲方要求配备，不能因农忙、气候和节日或劳动力不足而影响工程进度。

2、乙方必须按照甲方各阶段进度表进行施工，每提前或延期一天奖罚300～500元/天，延误工期造成影响的除罚款外取消劳务合同并责令乙方退场赔偿其退场时对甲方造成的损失。

七、机工具的使用：

1、甲方只提供接通钢筋机械的电源，保证机械使用。

2、对于钢筋切断机，调直机，弯曲机、闪光对焊机、电焊机均由乙方自理。

八、施工安全：

1、乙方现场施工人员必须遵守甲方现场安全规定及治安规定。

2、乙方对其确定劳务关系的个人必须认真审核，不得雇用有案在逃人员，个人年龄不得低于18岁或超过55岁及弱智人员。

3、现场操作工人必须佩戴安全帽，穿工作平底鞋，高空作业时系安全带，如发现施工中违反以上行为，每人每次罚款100～200元。

4、对出现人为伤害所造成的费用，概由乙方自理，甲方不负任何责任。

九、保修期：

在甲方工程没有竣工验收之前，工地所以对该工程二次结构的钢筋由乙方负责，并清理长短钢筋归堆，到该工程全部完工。

十、甲乙双方责任

(一)甲方责任

1、场地平整，水电到位，使现场具备作业条件，加强乙方人员进入现场教育，安排好乙方施工人员的住宿，生活用水，用电一次性安排，后期照明用电更换维修，材料由乙方购买，甲方只负责人工维修，晚上施工加班照*灯线由乙方负责，甲方只提供三级配电箱上的插座，乙方灯线插头与插座连接。

2、督促乙方按规定办理有关务工手续及支付农民工工资。

3、负责施工前对乙方进行书面技术交底，明确施工技术要求，质量标准，施工安全，工期，文明施工，成品及半成品的保护工作，负责对乙方施工过程中检查及控制，在乙方不能满足或保证不了施工要求时，甲方有权要求乙方限期整改或停工。

4、向乙方提供施工图纸和有关技术资料。

5、及时提供乙方所需材料及机械设备。

6、按合同规定办理劳务款结算、付款。

(二)乙方责任

1、乙方不得将本合同转包或分包给他人，否则甲方有权解除本合同，并由乙方承担由此造成的全部经济损失。

2、进入现场施工人员必须有花名册及身份证号码报送甲方，保持人员稳定，不得随意变换，确因变换时需重报，以便甲方搞好管理工作。

3、乙方必须按图纸进行施工，如有合理化建议需得到甲方同意后才可施工，在施工中应按照甲方有关规定进行成品、半成品保护，如发生损坏、丢失应折价赔偿。

4、乙方应当现场人员进行安全施工、食品卫生，交通安全，防火防盗方面教育，遵守甲方有关安全施工，消防、治安保卫，计划生育，场容卫生、文明施工等规章制度，及时向甲方提供现场突发情况。

5、加强自有施工人员管理，杜绝打架斗殴、盗窃等恶劣行为的发生，一经发现，甲方处以5000～10000元罚款，并立即清退参与者，对打架，斗殴所发生的医疗费，误工费 ，罚款均由乙方承担。

6、施工中不得擅自招用社会闲散人员，现场不准带不做事的女眷，不得在楼层内随意大小便，如发现以上行为，罚款200元/人 /次。

十一、合同发生纠纷解决争议方式：

1、双方协商解决

2、向仲裁机构申请劳动仲裁

3、以法律诉讼程序解决

十二、本合同一式四份，甲乙双方各执两份签字生效，工程完毕、结算款付清后合同自动废除。

甲方单位(公章) 乙方单位(公章)

甲方代表 乙方代表

年 月 日 年 月 日

有关班组合作与管理心得体会和方法七

班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。现将班组20__年的工作情况汇报如下。

20__年1月起，截至到10月底，数据显示：班组的实际接通数为xx个，人工接通率为x%，全年旅客满意率为x%。自8月20日截止至10月底，班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。

在全年qc服务质量课题研究中，班组《提升热线满意率》qc课题喜获20__年机场集团——“机场qc成果汇报会”二等奖;

一、安全与生产相结合，强化安全管理

自成立以来，班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。

2020__年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。

进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。同时，班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。

(三)开展应急演练，提升应急处置能力

班组成员积极协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》，积极参加各项应急演练。通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性，10月31日班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。

(四)以制度建设为抓手，全面提升队伍素质

无规矩不成方圆。班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。

二、提升服务质量，打造卓越服务窗口

(一)积极推进行动计划，完善工作流程

自成立以来，班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃;从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员积极献计献策，按照“接听-总结需求-解决需求-结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。

作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。

(三)细化培训工作，切实提高成员业务水平

班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到98.03分。

为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检平均分达到96.26分。

三、推进班组建设，打造和谐团队

班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。

(一)分工合作，携手共进，共同建设优秀班组

班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定《小组长轮岗制度》，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成绩。

(二)打造团队氛围，开展班组活动

班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。

存在的不足

在过去的10个月里，班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩，但还是在很多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。

一、班组的成员虽然都很积极努力，但在大量的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的情况。

二、在“服务意识”、“沟通能力”以及专业理论方面的培训过少。

三、班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。

有关班组合作与管理心得体会和方法八

20__年以来，我队认真执行企业的决策。认真贯彻落实会议精神。坚持“安全第一，预防为主”的安全生产原则，以快速掘进，狠抓质量管理与创新。现将今年工作做以下总结。

一、加强管理，严明纪律

企业安全理念在我们班组职工心中时常在回响。在日常工作中，我时刻牢牢绷紧安全这根弦，在班前会上讲安全，班中查安全，班后总结安全。带领大家严格遵守岗位安全操作规程，严格遵守停岗位制度;配合发车间作好危险品的安全生产工作;加强设备巡视，把事故消灭于萌芽状态;认真执行交接班程序，手交手，口交口，双人交接后签字才能离开。

二、加强学习，认清形势

在日常工作中，我们十分注意职工的节能减排思想意识的教育工作。利用班前后会、学习会等，挤出时间，学习企业会议、车间文件精神，学习理论知识，学习岗位操作技能，努力提高大家节能减排觉悟，理论文化水平，及业务操作技能。及时组织职工学习，准确熟练地掌握操作流程，较好的完成了生产任务。

三、搞好班组民主管理和队伍建设

在我们班组，民主管理是一直以来养成的好习惯。无论是工资奖金分配、工休假的安排，还是先进职工的评选，我们全部按照企业、车间的要求，做到公平、公正、公开。还在班组成员中广泛开展提合理化建议、开展创先争优、讲评互评等活动，极大地提高了职工的工作积极性、主观能动性，在我们班组形成了人人争先进，个个当模范，一心为工作的良好氛围。

四、认真总结不足，提高工作责任心

加强自我修炼，提高自身素质，努力打造一支高效精干的班组队伍，是我一贯坚持的工作方法。然而，由于我们的生产人工操作的环节较多，在具体的操作中，存在着一些不确定的威胁因素。

今年，我们班组出现了一起质量事故和安全责任事故。而在安全责任事故中，作为带班长的我确是此次事故的直接操作者。在具体的工作中，事故让我警醒，并让我再次深刻的体会到，在安全操作中，不仅要时刻在思想上绷紧安全弦，更要时时刻刻的落实到每一步的操作中去的安全生产真理。

在今后的工作中，我一定积极参加安全学习，努力提高自身素质，高标准，严要求，提高自己的安全意识，为班组成员树立一个安全的工作形象。这样才能带领大家精心打造一支高效精干、纪律严明、作风过硬的班组队伍。把安全理念渗透到职工的日常工作中，以安全文化引导职工思想，规范职工行为。

明年，我将带领全体成员，克服以往工作的不足，更加努力地工作，确保安全生产，为企业整体工作做出自己应有的贡献。