在淘宝上传宝贝的心得体会和感想 淘宝网店心得(八篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写在淘宝上传宝贝的心得体会和感想一

实际上，从10月24日开始，淘宝商城双11前期活动已经拉开序幕——淘宝商城品牌特卖频道推出四天网购狂欢促销，现金红包提前派送，全场买满300元可以送600元，在不仅如此，在品牌质量保证、价格优惠的前提下，推行指定时间送货到门。

由此可见，与去年不同的是，今年淘宝商城双11将更加注重对于消费者的购买体验。淘宝商城对参加双11的商家对服务上有更高要求，比如参与的商家必须达到一定的店铺评分，商品不允许超卖，指定时间内必须发货，虚高价格再打折将受重处。同时，为避免去年的“爆仓”情况，淘宝商城已经与几大物流公司达成协议，让所有的双11商家能优先发货，且对双11的包裹特别贴上标签优先处理，保证消费在整个购物流程中的更好的体验。

此次双11将有数百万件商品同场亮相，包括当季新品在内的商品全场5折。而且，卖场不仅局限在淘宝商城，还将延伸到类似库巴网、新蛋网、1号店等40家外部b2c网站上。此前的9月19日，淘宝商城刚宣布开放平台战略，38家b2c企业集体进驻淘宝商城。可以预见，淘宝商城要把今年双11变成整个互联网的狂欢。

商城内部资料显示，今年涉及的参与者更加多样，商品更为丰富。已经有数千商家及数百万件商品将出现在双11大促中，涉及家装家纺、服饰、鞋包、化妆品、食品母婴等多个类目。不仅如此，所有参加的商品将会打上双11狂欢标志，便于消费者识别购买。

“此外，汽车这样的大金额产品也将参与此次大促的五折销售，这是线下任何一家4s门店都无法做到的。”据悉，淘宝商城将提供现代、通用爱唯欧，荣威，名爵，熊猫，polo等24台汽车参加半价销售，这将成为双11乃至所有促销历史上最高金额商品、最低折扣销售的首创。

不论是价格、品质还是服务体验，此次双11都会更加落实对消费者保障。为了让对消费得到更多的实惠，淘宝商城还将推出商城会员保障，凡是在双十一期间激活淘宝商城会员身份的用户，就可以免费得到双十一退货保障卡，如果买的商品不满意退货，用户可以凭退货保障卡得免邮费退换货。

此外，消费者还可以通过“顶”自己喜欢的品牌，就有可能获得狂欢节现金红包，顶满100个品牌，甚至可能赢得免单的机会，也可以邀请好友分享自己的购物，成功邀请好友参与网购的人，可能通过抽奖赢得去迪拜旅游的机会。

20xx年淘宝商城双11大促，单日交易额9.36亿;2家店铺超2千万;11家店铺超千万;总共181家店铺过百万，创造了商业史上的一个神话。我们了解到，因为去年双11带来的震撼，今年许多商家提前半年就开始备货，联系仓储，接入高效的订单管理系统。一位商家说道，目前已经备货上千万，就等到双11爆发。

描写在淘宝上传宝贝的心得体会和感想二

序

网购是互联网作为网民实用工具的重要体现。随着整体网上购物环境的改善、网上支付和网上银行在中国的快速发展，网上购物市场的增长趋势明显。艾瑞咨询(iresearch)的调查数据显示，自20xx年以来，服装和服饰产品已经超过了手机和笔记本等数码产品，成为网上购物交易中最大的商品类别。

众多中小型网站的出现，行业龙头的大起大落，垂直b2c网站新的商业模式和商品类型的出现，成为电子商务和媒体关注的焦点。服装电子商务作为电子商务市场的重要组成部分，其发展最具代表性和前瞻性。

我们刚刚看到了服装电商的市场前景和拓展空间，同时充分结合公司的发展现状，我们首先选择了“淘宝商城”这个平台打开了一个。建立旗舰店，通过淘宝商城提高品牌知名度

目录

进入淘宝商城……………………………………………………………四

1进入流程………………………………………………………………四

二、开放………………………………………………………………四

1人力规划………………………………………………………………四

2.企划部开放协助指南…………………………………………………六

3开业促销………………………………………………………………七

三篇操作文章………………………………………………………………七

1prepare ………………………………………………………………七

2装修………………………………………………………………七

3拍照………………………………………………………………七

4个婴儿搁板…………………………………………………………七

5销售………………………………………………………………七

6航运………………………………………………………………八

7促销………………………………………………………………九

8开店倒计时30天…………………………………………………10

四个附录

1“业务必须阅读规则”

一、进入淘宝商城

(1)结算流程

1.申请商户支付宝账号:

申请企业支付宝账户，完成支付宝账户商户认证

请拨打支付宝客服电话0571-88156688咨询申请方法和步骤

2.登录在线申请页面:

去淘宝商城的投资页面http://zhaoshang。，点击“立即加入”

3.提交信息:

在线输入并提交公司和品牌信息

4.签名:

网上签订淘宝商城服务条款、服务协议、支付宝代扣协议

5.等待批准:

提交你的资质和品牌信息，等待淘宝小二审核

6.冻结保证金:

请在您申请的商户的支付宝账户上充值1万元，我们核对后作为商户存款冻结。

7.开店:

店铺运营相关的培训课件可以在商户管理后台免费下载。

第二，开场

劳动力规划

1.人员分工表(摄影模特和美术设计师客服)

人员工作内容备注数量

营销总监监督指导淘宝工作。

经理主要负责淘宝店铺运营、店铺装修、维护和推广。协调各部门人员做好淘宝店铺。同时负责淘宝店铺推广的实际操作，如论坛发帖等，并根据网络需求随时调整运营计划。

店长主要负责一系列具体问题，比如淘宝店铺货源、淘宝店铺商品、物流等等。要做好商品服务、物流检查等各个环节对买家的服务，对网店数据进行统计。完成经理制定的淘宝推广计划

企划部文案可以随时在线查看淘宝店铺的产品，指导产品机制等一些专业问题，及时通知店长进行问题纠正

客服主动介绍商品，服务热情周到有礼貌；商品介绍要详细到位，退换货要有明确的规定；2

模特试穿衣服

网上推广贴在某大论坛！通知

(2)《规划部门开放援助指南》

部门名称提供协助工作的预算时间

计划部门制作并确认商店模板，并与网上商店进行比较。设计风格，展示我们公司的官网。

对于淘宝店铺的产品，随时在线查看，指导一些产品机制等专业问题

提供交货样品。

店铺装修和宝宝描述。

设计新店开业促销活动计划。

产品拍摄和图片优化

平面设计跟随产品更新和网店主题更新。

开业前一周，一直在协助跟进。

(3)开业促销

第三，操作

(1)店铺开业准备:

a.早期人员培训。

b、了解网店基本情况。

熟悉网店管理系统

(2)店铺装修

a.遵守它。具有s up服装个性的店铺装饰

(3)给衣服拍照

(4)婴儿在货架上

(5)正常销售

客户服务流程如下图所示:

(6)交付:

做到三查，查客户基本信息(地址、姓名、联系电话)

查看客户的购买信息(服装款式、尺寸和颜色)

检查快递发送的信息(正确填写快递单号及相关记录)

(7)推广:

1.在淘宝社区推广店铺:

2.积极参与淘宝活动和“组织”：

3.利用及时的通讯软件和媒体进行宣传

4.建议加入淘宝培训

(8)店铺开业倒计时30天

基本概述，软硬件准备开店前29天。了解网店的基本概况(开店前的软硬件准备)2。掌握淘宝商城的交易流程(发票，积分，7天内无理由退货)3。掌握淘宝商城的交易规则

开店前28天

开店前27天

开店前26天，1。店铺预订分析(主要是商品如何定价)2。认知管理(人员结构和设备、人员招聘)

开店前25天

开店前24天

开店前23天。物流模式二的确认。物流包装配送技巧3。交付样品确认4。了解淘宝平台提供的软件

开店前22天

开店前21天。新店固定费用二。确定运营策略

开店前20天

开店前19天

开店前18天

开店前17天基本装修。店铺设置(基本设置，店铺分类管理，自定义页面设置，图片管理)2。交易管理(订单管理、评估管理、运费设定)3。商城服务(销售结算、订阅服务、存款、账户明细下载、应付票据)4。账户设置5。品牌维护

开店前16天

开店前15天

开店前14天

婴儿拍摄，细节13天前准备开店1。掌握拍照技巧和商场拍照要求细则2。掌握图片处理技巧

开店前12天

开店前11天

开店前10天。掌握上传产品和商品的技巧2。掌握产品描述的具体细节

开业前9天

开通试运营前8天。淘宝店宣传推广特色二。如何在短时间内提高口碑3？促销方案的确定

开店前七天

开店前6天1。阿里旺旺2的使用技巧。退货和换货处理方法和流程

开店前五天

开店前四天

开店前3天:1。试运行、修改和调整；2.推广计划的试行和调整；3.商店诊断卡的使用

在开店前2天提高意识并推广活动

开店前一天开业

商城商家必读规则

1.消费者保护服务“7天之后没有理由退货服务规则

2.消费者保护服务“真正的保证”服务规则

3.消费者保护服务“真实描述商品”服务规则

4.淘宝用户行为管理规则(商城)

5.淘宝商城虚拟经营规则

6.淘宝商城商户子账户命名规则

7.淘宝商城业务销售行为规则

8.淘宝商城商户店铺规则

9.淘宝商城商品违规处罚规则

10.淘宝商城信息管理规则

11.淘宝商城交易区规则

12.商场商品评论发布规则

13.淘宝商城积分规则

14.淘宝商城发票规则

描写在淘宝上传宝贝的心得体会和感想三

亲爱的：

首先，非常诚恳的说声"对不起"，不解释，也不辩解，因为这次，确实是我错了，我非常珍惜您，我只想把事情的经过原原本本的告诉您。

5月30日，运营主管李刚提交了淘宝官方免费试用活动申请，提交申请的链接为"未来生活原生态绿壳鸡蛋10个500g"，免费试用的份数为"30份"，6月3日，申请通过，活动时间为"6月5日-6月11日"。

这是我们第一次申请官方的试用活动，通过后电商部的小伙伴们都非常兴奋，因为这是我们开了整整4个小时的车在泸州最边缘的小县城，找到的原生态纯粮饲养乌鸡产出的绿壳鸡蛋，营养丰富但产量非常低，每天的产量不到80个，每一个我们都视若珍宝。

这次活动，我们需要300个鸡蛋，采购部周老师第一时间通知了农场主王远珍阿姨，因为白鹿镇运送到泸州市区需要半天时间，每天只能运送100个鸡蛋，11号活动结束后，第一批鸡蛋到了，12号试用申请名单出来后，物流部开始按照名单进行发货，一切都井然有序的进行着，我们开始喜滋滋的等着亲爱的你们收到鸡蛋后，给我们反馈试用报告。 没想到，17号，我们等到的是发货数量不符的差评，犹如晴天霹雳，李刚主管立即询问物流部，原来，绿壳鸡蛋新品上架的时候，店铺内部一直在做7元邮费免费试吃5个鸡蛋的活动，而这次官方活动我们是10个，由于交接失误，物流误以为是店铺内部活动，然后，就没有然后了。

听到消息后，大家顿时就惊呆了，怎么办?怎么解决?李主管当机立断，既然已经发生了，那就承担吧，错了就是错了，必须全部补发，全部道歉，用最诚恳的态度让大家知道，我们绝不逃避。

亲爱的，最后再说一声"对不起"，我只想让你开心、健康，你可以打我、骂我，但是千万别不理我，不管发生什么事情，我都会陪在你身边的!

淘宝卖家致歉信范文篇二：

亲爱的顾客你好：

我是小护士养生馆店主小周。首先感谢亲对小店的支持。因为小店的产品给亲亲带来的困扰，小周在这里向您表示诚意的道歉。真的很对不起了!小周都是非常诚意为每一位买家服务的，做点小生意真的很不容易的，每天都是为亲们深夜工作到三四点的。我们希望多一点沟通，多一点谅解，找到让亲满意的处理办法!

在淘宝上做点小本生意也不容易，生怕哪点做的不够好，顾客不满意，希望亲能体谅。我知道亲是个宽宏大量的人，为此我们全体人员向您表示深深的歉意!!希望亲能原谅!!

描写在淘宝上传宝贝的心得体会和感想四

出租方(下称甲方)：______

承租方(下称乙方)：______

根据《中华人民共和国合同法》相关规定，经双方友好协商，就甲方将其拥有的中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)出租给乙方一事，达成如下协议：

一、中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)描述

1、甲方将其拥有的中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)出租给乙方用于经营。该淘宝店属于消保店铺，开通旺装2、甲方必须保证对所出租的中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)享有完全的所有权，并且保证该中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)及中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)所在范围内的商品、图片空间、附属功能使用权没有用于抵押担保。

二、租赁中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)用途

1、乙方租赁中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)为b2c商业店铺使用。

2、乙方向甲方承诺：在租赁期限内，未事先征得甲方的书面同意，乙方不得擅自改变淘宝的原有结构和用途。

三、租赁期限

本合同租赁期为 年，自______ 年______ 月______ 日起至______ 年______ 月______ 日止。

四、租金及支付方式

1、第一年租金为每月 元，每季度支付一次，每季度租金为 。

2、为保证合同的履行，甲方收取乙方 元做为淘宝消保店铺等押金，租赁期满后，若乙方无违约行为，交清网店维护费外，其它全额退还。

3、在租赁期内，因租赁淘宝店所产生的维护费用、空间费用、域名费用、商品交易税收等由乙方自行承担。

五、甲方的权利与义务

1、甲方应在乙方支付第一年第一季度租金及押金之日将上述中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)账户、密码交付乙方。

2、甲方必须保证出租给乙方的淘宝店铺能够从事网络b2c商业经营。

3、在租赁期间，甲方不得对所出租的中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)及中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)所在b2c范围内的商品空间、淘宝商品安置空间使用权设定抵押。

4、租赁期满，乙方未续租的，甲方有权收回中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)。所有可以移动、下架的数据归乙方所有，乙方应在租赁期满后归还。

六、乙方的权利与义务

1、乙方按照本合同约定使用中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)，不承担淘宝店自然损耗的赔偿责任。 2、乙方经营过程中所产生的费用、税收、债务均由乙方自行承担。

3、乙方不得利用上述中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)从事非法经营及任何违法犯罪活动及破坏淘宝官方的交易规则的行为。

4、按本协议第四条约定支付租金。

七、续租

租赁期满，甲方如有意续租，则乙方在同等条件下有优先租权，但必须在租赁期满前的二个月向甲方提出书面申请。

八、合同的变更和解除

1、乙方有下列情况之一的，甲方有权解除合同;

(1)乙方未按约定期限交付租金，超过______ 天以上。

(2)乙方在租赁期内，未经甲方书面认可或同意，擅自改变租赁中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)的结构或用途，经甲方书面通知，在限定的时间内仍未修复。

(3)在租赁期内，未经甲方书面认可或同意，乙方不得擅自转租或转让他人，租赁时甲方没有收取乙方任何转让费用，租赁到期后，乙方不得附加任何条件和转让费。淘宝店铺转让，乙方不得中途转让他人，包括亲友，合同到期后，甲方收回淘宝店铺，并重新签订租赁合同。

(4)乙方在淘宝店铺上进行的装修等，合同到期不再续签的，商品数据打包下载带走，原来数据资料无偿退给甲方，不得故意损坏。

(5)乙方在合同使用期间一定要注意遵循淘宝网经营规则，否则所造成的一切损失由乙方负责。

(5)乙方不得从事非法经营及违法犯罪活动。

2、甲方有下列情形之一的，乙方有权解除合同：

(1)甲方不交付或者迟延交付租赁中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)的。

(2)乙方承租期间，如甲方因该中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)或中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)范围内的商品、商标等与第三方发生纠纷或甲方与第三人之间的纠纷涉及到该中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)及中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)范围内的商品、商标，致使乙方无法正常营业的。

(3)甲方未经乙方书面许可，擅自将出租的中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)用于抵押或转让给第三方的。

(4)租赁中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)主体结构存在缺陷，危及安全的。

3、在租赁期限内，有下列情况之一的，双方均可变更或解除合同：

(1)甲、乙双方协商一致，书面变更或解除本合同。

(2)因不可抗力因素致使中国站-购物天堂(淘宝店，旺旺名：liang8356696)及其附属功能严重受损，致使本合同不能继续履行的。

九、其他约定

1、甲乙双方交还时： 商品： 消保：其它：

2、本合同未尽事宜，甲、乙双方可以补充协议的方式另行约定，补充协议是本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力;若有一方违反合同，按(合同法)规定承担违约责任。

3、本合同自甲乙双方签字或盖章之日起成立，双方不得反悔。

本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。

甲方代表人： 乙方代表人：

甲方身份证： 乙方身份证：

甲方代表人联系电话： 乙方代表人联系电话：

合同签订日期：

描写在淘宝上传宝贝的心得体会和感想五

xxx店：

我在淘宝上购物好几年了，这次在你们家的购物是最完美的一次哦！

那天，在你们店里看中一件当季最流行的连衣裙，颜色、款式、材料都是我喜欢的，确认有货后当即拍下。发货速度超快，才两天就收到了，打开包装赶紧找镜子试，太合适了，显得我白高美呢。

正得意呢，发现裙子上的腰带不见了，急得我赶紧联系客服，客服mm特理解我焦急的心情，请示掌柜后马上补了一条腰带给我。第二天早上起床，我家小猫从床下叼出一个东西玩的欢呢。走近一看，天啊！原来是衣服的腰带，是我拿衣服时不小心掉床下了。

补的腰带也收到了，望着两条一样的腰带我实在是太不好意思了。感谢你们对我热情周到的服务，最重要的是那份对买家关爱博大的心。谢谢！

祝生意兴隆！好花常开！

此致

敬礼！

感谢人：

20xx年x月x日

描写在淘宝上传宝贝的心得体会和感想六

序

网购是互联网作为网民实用工具的重要体现。随着整体网上购物环境的改善、网上支付和网上银行在中国的快速发展，网上购物市场的增长趋势明显。艾瑞咨询(iresearch)的调查数据显示，自20xx年以来，服装和服饰产品已经超过了手机和笔记本等数码产品，成为网上购物交易中最大的商品类别。

众多中小型网站的出现，行业龙头的大起大落，垂直b2c网站新的商业模式和商品类型的出现，成为电子商务和媒体关注的焦点。服装电子商务作为电子商务市场的重要组成部分，其发展最具代表性和前瞻性。

我们刚刚看到了服装电商的市场前景和拓展空间，同时充分结合公司的发展现状，我们首先选择了“淘宝商城”这个平台打开了一个。建立旗舰店，通过淘宝商城提高品牌知名度

目录

进入淘宝商城……………………………………………………………四

1进入流程………………………………………………………………四

二、开放………………………………………………………………四

1人力规划………………………………………………………………四

2.企划部开放协助指南…………………………………………………六

3开业促销………………………………………………………………七

三篇操作文章………………………………………………………………七

1prepare ………………………………………………………………七

2装修………………………………………………………………七

3拍照………………………………………………………………七

4个婴儿搁板…………………………………………………………七

5销售………………………………………………………………七

6航运………………………………………………………………八

7促销………………………………………………………………九

8开店倒计时30天…………………………………………………10

四个附录

1“业务必须阅读规则”

一、进入淘宝商城

(1)结算流程

1.申请商户支付宝账号:

申请企业支付宝账户，完成支付宝账户商户认证

请拨打支付宝客服电话0571-88156688咨询申请方法和步骤

2.登录在线申请页面:

去淘宝商城的投资页面http://zhaoshang。，点击“立即加入”

3.提交信息:

在线输入并提交公司和品牌信息

4.签名:

网上签订淘宝商城服务条款、服务协议、支付宝代扣协议

5.等待批准:

提交你的资质和品牌信息，等待淘宝小二审核

6.冻结保证金:

请在您申请的商户的支付宝账户上充值1万元，我们核对后作为商户存款冻结。

7.开店:

店铺运营相关的培训课件可以在商户管理后台免费下载。

第二，开场

劳动力规划

1.人员分工表(摄影模特和美术设计师客服)

人员工作内容备注数量

营销总监监督指导淘宝工作。

经理主要负责淘宝店铺运营、店铺装修、维护和推广。协调各部门人员做好淘宝店铺。同时负责淘宝店铺推广的实际操作，如论坛发帖等，并根据网络需求随时调整运营计划。

店长主要负责一系列具体问题，比如淘宝店铺货源、淘宝店铺商品、物流等等。要做好商品服务、物流检查等各个环节对买家的服务，对网店数据进行统计。完成经理制定的淘宝推广计划

企划部文案可以随时在线查看淘宝店铺的产品，指导产品机制等一些专业问题，及时通知店长进行问题纠正

客服主动介绍商品，服务热情周到有礼貌；商品介绍要详细到位，退换货要有明确的规定；2

模特试穿衣服

网上推广贴在某大论坛！通知

(2)《规划部门开放援助指南》

部门名称提供协助工作的预算时间

计划部门制作并确认商店模板，并与网上商店进行比较。设计风格，展示我们公司的官网。

对于淘宝店铺的产品，随时在线查看，指导一些产品机制等专业问题

提供交货样品。

店铺装修和宝宝描述。

设计新店开业促销活动计划。

产品拍摄和图片优化

平面设计跟随产品更新和网店主题更新。

开业前一周，一直在协助跟进。

(3)开业促销

第三，操作

(1)店铺开业准备:

a.早期人员培训。

b、了解网店基本情况。

熟悉网店管理系统

(2)店铺装修

a.遵守它。具有s up服装个性的店铺装饰

(3)给衣服拍照

(4)婴儿在货架上

(5)正常销售

客户服务流程如下图所示:

(6)交付:

做到三查，查客户基本信息(地址、姓名、联系电话)

查看客户的购买信息(服装款式、尺寸和颜色)

检查快递发送的信息(正确填写快递单号及相关记录)

(7)推广:

1.在淘宝社区推广店铺:

2.积极参与淘宝活动和“组织”：

3.利用及时的通讯软件和媒体进行宣传

4.建议加入淘宝培训

(8)店铺开业倒计时30天

基本概述，软硬件准备开店前29天。了解网店的基本概况(开店前的软硬件准备)2。掌握淘宝商城的交易流程(发票，积分，7天内无理由退货)3。掌握淘宝商城的交易规则

开店前28天

开店前27天

开店前26天，1。店铺预订分析(主要是商品如何定价)2。认知管理(人员结构和设备、人员招聘)

开店前25天

开店前24天

开店前23天。物流模式二的确认。物流包装配送技巧3。交付样品确认4。了解淘宝平台提供的软件

开店前22天

开店前21天。新店固定费用二。确定运营策略

开店前20天

开店前19天

开店前18天

开店前17天基本装修。店铺设置(基本设置，店铺分类管理，自定义页面设置，图片管理)2。交易管理(订单管理、评估管理、运费设定)3。商城服务(销售结算、订阅服务、存款、账户明细下载、应付票据)4。账户设置5。品牌维护

开店前16天

开店前15天

开店前14天

婴儿拍摄，细节13天前准备开店1。掌握拍照技巧和商场拍照要求细则2。掌握图片处理技巧

开店前12天

开店前11天

开店前10天。掌握上传产品和商品的技巧2。掌握产品描述的具体细节

开业前9天

开通试运营前8天。淘宝店宣传推广特色二。如何在短时间内提高口碑3？促销方案的确定

开店前七天

开店前6天1。阿里旺旺2的使用技巧。退货和换货处理方法和流程

开店前五天

开店前四天

开店前3天:1。试运行、修改和调整；2.推广计划的试行和调整；3.商店诊断卡的使用

在开店前2天提高意识并推广活动

开店前一天开业

商城商家必读规则

1.消费者保护服务“7天之后没有理由退货服务规则

2.消费者保护服务“真正的保证”服务规则

3.消费者保护服务“真实描述商品”服务规则

4.淘宝用户行为管理规则(商城)

5.淘宝商城虚拟经营规则

6.淘宝商城商户子账户命名规则

7.淘宝商城业务销售行为规则

8.淘宝商城商户店铺规则

9.淘宝商城商品违规处罚规则

10.淘宝商城信息管理规则

11.淘宝商城交易区规则

12.商场商品评论发布规则

13.淘宝商城积分规则

14.淘宝商城发票规则

描写在淘宝上传宝贝的心得体会和感想七

【二】 1. 序言

策划本次活动的目的，是为了在淘宝商城"双十一"活动中分一杯羹的同时，为官方店积累一定的人气，挖掘潜在的客户。

2."双十一"营销总览

2.1关于光棍节由来

光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲("光棍"的意思便是"单身")。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。

11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字"1"形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为"光棍节"(one\'s day)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。

大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。

2.2 光棍节特殊意义

由于11月11日恰逢4个1相遇，被世人称为"光棍节"，对于数量众多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人们参与到世纪光棍节购物活动中的积极性。

2.3 "双十一"所面对的主要人群

a.与日剧增的庞大网民群体

b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体 c.追求更多实惠的居家群体

2.4"双十一"购物节促销实际成果

11月11日零点，人们开始疯狂了。刚开始一小时，淘宝商城交易额已达4.39亿元，截至12日零点结束，淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元，为2010年同日交易额的近4倍，淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元。

这一天是网民的购物狂欢日，据统计，gxg、博洋家纺、骆驼服饰3家品牌店销售额破4000万元，杰克琼斯超3000万元，b2c网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过2000万元，另有38家过1000万元、75家过500万元。

同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据：3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当天突破1亿。"双十一"当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了考验，这是第三个创新高的。

2.5 "双十一"宣传传播途径

"双十一"不仅在线上，更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体，从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件，使信息落地，引发媒体的主动报道，使"双十一"成为了一个真正的节日。

3.产品市场定位分析

3.1选择11月进行淘宝商城促销的实际因素

a.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算，在11日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的购买积极性和购买量。

b.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现，11月的销售是一个较为重要的销售时段。

c.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝网也加大了对淘宝商城"双十一"购物节的重视。

d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于2015年进行史上最为疯狂的"双十一"5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。

3.2产品在市场上的优劣势

随着天气的转冷，消费者对家纺产品大量的需求，家纺市场开始进入旺季，此时正适逢"双十一"、"双十二"圣诞、元旦等一系列节，正是做促销活动的大好时机，提高这段时间的销售额。

xxx家纺是加拿大的一个品牌，进入中国市场有一段时间了，得到了中国消费者的一定认可，xxx家纺淘宝商城做到现在刚好有一年的时间，但是和同行业的水晶、博洋、罗莱等知名品牌相比还是有一定的差距。xxx在中国纺织之乡南通设有工厂，依靠工厂设在纺织之乡的优势，其在做品牌宣传时还是相对较容易，能够较快得到消费者的认同。

因为直接向生产厂商进货，所以在价格上有了一定的优势，产品样式及品种也可以得到及时的更新及补足。有正规的代理权，是xxx家纺在淘宝商城指定的唯一代理商。但是其做工和质量相较于国内的博洋、罗莱等还是有一定的差距。本次活动目的就是产品薄利多销，赚足人气，赢得消费者好的评价，谋求在电子商务这个新市场的更长远发展。

4.目标设定

可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。要从从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，6万至10万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按6万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按10万来准备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以*2要求来计算。

5.商品准备

"兵马未动，粮草先行"，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。

我们将商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(200件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。

6.系统准备

6.1物流

此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是1000单，500平米的仓库面积，7天发完。

今年根据5万的发货要求，预计将产生1200-1500单，我们在500平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发500单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。

6.2客服

我们现有客服12名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了10名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。

7.主题策划

7.1活动背景

由于"双十一"活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店才刚开业，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。

7.2活动主题："末日狂欢终极狂欢购物"

优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是"末日双11"，在10.1国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。

第一稿是38女人节 83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。由于本年度是"2012世界末日"最终确定的第二稿是"末日狂欢终极购物"，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号"一半的价格，双倍的温暖"，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播，拿出11件价值总计11000元的商品进行义卖，所得款项捐予慈善机构。

7.3活动卖点

1. 今年"最后一次"大型促销活动 2. 全场5折封顶、包邮。

3. 江浙沪24小时到货：与多家物流合作，江浙沪24小时能到。7天无理由退换货!(注重服务)

4. .聚划算0点开团，千团之战!

5.活动期间凡收藏本店的淘宝用户送10个淘金币

6."满就减"，活动期间在本店消费满100元即可返还5元，满150元返还10元，满200元返还20元，满300元返还30元，满400元返还40元，满500元返还50元，满1000元返还100元(1000元封顶)。

7.同时本店还在"双十一"活动当天的0点，发放20张3元、5元、10元、20元抵用券，共50张，该抵用券可用于在购买本店任意产品时抵消相应金额，有效期至12月13日0点截止。

8.活动期间购买指定产品会相应的送一些小礼物。 9.品牌特卖，该类产品由上海仓生产商统一发货。

8."双十一"应变措施

活动报名系统崩溃

现象：淘宝报名系统全线崩溃，出现折上折情况，商品无尺码情况。 处理方法：

1) 店铺内第一时间挂出"淘宝系统出现故障，请亲们稍后拍下"字样的海报。 2) 关注之前加入的双11类目群，时时跟踪群内小二信息。并和负责自己店铺的商家小二取得联系，确定最新动态。

3) 优先关注店铺首页产品，定时进行检查和更换。

4) 关键词：人海战术，活动最新消息的渠道畅通，第一时间告之客户

9.运营组织和安排

9.1运营组织

在10月初成立双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成。

商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组。

9.2日程安排

将根据活动的周期分为活动前期(10.24-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。

在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。

在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券、积分(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群、1200名vip会员的电话提前通知。

在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。

在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传，对本次活动的数据统计与分析，总结促销的效果和经验教训。

描写在淘宝上传宝贝的心得体会和感想八

成员名:名字很重要，有特色的名字能让别人关注你，记住你；什么是特色，这是一个见仁见智的问题。禁忌的是超长的英文名字或者一串没有意义的数字。我们都是中国人。虽然不乏英语好的，但相信大部分淘宝买家英语都不是很好。对我们来说，一串字母，就像一串没有意义的数字，看了n遍可能就不记得了。

密码:这个就不多说了。每个人都应该注意安全。密码最好是英文+数字+符号的无序组合，最好是16位

成为支付宝会员:支付宝=富宝，这是好事，会给你的网上交易带来各种便利，而且还是免费的，免费万岁，注册的时候，查一下(成为支付宝会员)。

申请认证:一个小动作只需要点几下鼠标，但是需要很长时间耐心等待。最好用数码相机或扫描仪取(扫)身份证。虽然还有传真方式上传身份证，但有时候传真质量很差。很多人尝试过n次发送，但还是模糊不清，无法通过认证。大多数卖家都有数码相机。拍个清晰的图，然后等三个应该不难。

淘宝商业计划书通过认证

购买淘宝商业计划书

认证通过了，但是还不能开店。保留10件待售珍品。

过几天再考虑卖什么，去哪里买货，就可以开始做了。淘宝大学有很多关于货源的精华贴。不懂的可以加倍。体验谈住宅的精华帖也需要看。

如果你没有实体店或者货源不是很好，建议你卖一些时尚的小玩意或者有特色的东西。淘宝上的买家大多是学生和年轻的上班族，年龄在15到35岁之间。找到了商品的定位和受众，就可以开始去淘宝上类似的店铺逛逛，多研究一些高端店铺，看看他们的宝贝，销售情况，特色。最好是认识，宝藏是最好的人。

淘宝商业计划书照片一张

宝宝回来了，该给宝宝拍照了。不建议使用供应商提供的照片。拍真实照片可以让买家感觉真实，反映卖家的意图。淘宝大学有很多关于拍照和修照的帖子，大家可以学习学习。总之可以给宝宝拍一张漂亮的照片，但前提是不要丢失真相，照片太多容易失真，可能会给以后的交易带来麻烦

拍照后可以在照片上放一个淡水印，标明自己的店名(此时还没开店，应该想到店名)。开店后还要放上店铺地址，这是为了防止有人偷你的宝贝图。如果你这样做了，有人会偷你的照片，那么你应该微笑，因为有人正在帮助你的商店免费宣传它。

有了漂亮的宝宝图，该把宝宝上架了，宝宝名字要好听。想想如果你是买家，想买这个产品，你会用什么关键词来搜索。除了给宝宝起个好听的名字，还要注意常用关键词，这是保证宝宝被搜索到的重要因素。

淘宝商业计划书宝贝描述漂亮的宝贝描述必不可少。我是网页设计师，美工还不错。我对页面是否漂亮有很强的感知能力。看到一些宝宝描述使用了很多字体和颜色，设置了很多不同的字体大小，我很反感。这不仅无组织，而且让人找不到重点。另外，太大太小的字体容易让人产生反感。另外，五颜六色的颜色就像把一个放在锅里。

真正美丽的宝宝是被描述的，被组织的，被关注的。它可能没有太多的颜色，但很容易阅读，也很舒服。

建议在描述宝宝的时候只用一到三种颜色，最好不要超过三种。字体是宋体，最适合阅读。最好只使用一种大小的字体。标题字体可以用颜色突出显示。当描述比较琐碎的时候，可以用表格来标准化，让买家更好的阅读。

除了审美内容，你还需要考虑宝宝描述的内容。如果你有漂亮的文笔，把宝宝描述写得有诱惑力是对的。优秀的销售人员用口才吸引买家，我们也可以用文笔吸引买家，但切记不要不准确，因为会给你带来麻烦。

价格也是商品卖不卖的重要因素。购物时，大家都会考虑价格因素，为你的产品定一个有竞争力的价格。

当然，价格与货源和购买渠道密切相关。如果你能得到比别人便宜的商品，你就会比别人更有竞争力。

参考类似卖家的店铺，看看他们的价格是怎么定的。这里不推荐价格战。淘宝有人在亏本做生意。不知道目的是什么。既然是做生意，当然赚钱是首要目标。评价赔钱，本末倒置。开网店是为了赚钱，主要目的是为了赚钱，但评价只是诚信的一种体现。

除了价格因素，运费也是买家关注的一个关键因素。买家最流行的是尽量使用低邮费，尤其是价值只有几元的商品。如果邮费定得高，会引起买家的反感。

这里的有效期是指baby发布的有效期。偶尔有人抱怨淘宝有效期太短，只有7天和14天两种选择。也建议淘宝加更长的时间。

那么其实宝宝的剩余时间越短，交易的可能性就越高，因为即将结束的宝宝总会排在搜索的最前面，被浏览的可能性就越大。所以建议你在选择有效期的时候，以7天为第一考虑。相比同类产品14天，你有两次机会排在前面，14天只有一次机会。

淘宝商业计划开店

上面有10件宝贝，终于可以开店了。店名要好，可以修改。所以，暂时不考虑的话，可以先开一个，想好一个很酷的名字再改。

存储的名称与成员的名称相同。也要有吸引力，吸引人的注意力。最好能看到店铺的名称，这样人们就能明白你的店铺卖的是什么

漂亮的店铺logos，店铺介绍，公告，缺一不可。不要让这些地方空着。做一个漂亮的店铺logo，在公告里写下你的推广说明，在店铺介绍里写下主要物品，然后写一些小文章。买家会感受到你的用心，用心的卖家会让买家放心。

论坛是淘宝很好的交流窗口，当然也是宣传的好地方。禁止发布广告。所以我有很多客户是通过论坛找到的，浮动头像和签名缺一不可

论坛头像还是你旺旺名片上的头像。每当陶友和你聊天，他都会看到你的头像。如果头像漂亮，广告效果就达到了

宝宝卖了，不要太开心。收到支付宝付款通知后，还有一张运输通行证。无论是平邮还是快递，都要尽可能用省下来的钱，把宝宝安全的运送给买家。淘宝大学有很多关于如何在交通方面省钱的帖子，这里就不写了。

卖宝宝不代表交易结束。有售后服务。对宝宝有信心的卖家，售后服务做的非常好。不管是it技术支持(这个好像只有it产品和电气产品才有，呵呵)还是退换货服务，他们肯定是好卖家。好卖家的回头客很多。不要小看这部分客户。

如果用银行卡开网银，可以买东西。想要卖掉宝宝，必须通过实名认证。现在实名认证不需要通过身份证。你只需要根据淘宝的提示填写你的银行卡的户名和账号。支付宝会在两到三天内给你一定的金额(不到一元)。在淘宝上输入这个金额，就通过了实名认证。这张卡不一定要开通网银，然后才会给你付款。

淘宝创业计划的创业者要好好看看，一步一步认真，创业成功迫在眉睫！