服务性劳动创新心得体会总结 劳动服务的心得体会(7篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

对于服务性劳动创新心得体会总结一

共产党员党性修养的过程，就是共产党员的自我教育和自我改造的过程，就是共产党员自觉地用党的要求、用党的先进性来塑造自己的过程。在改革开放和发展社会主义市场经济的条件下，共产党员的党性修养，遇到了前所未有的新课题、新挑战，重申和强调加强党性修养十分必要。只有从理论与实践的结合上充分认识党性修养的重要性紧迫性，才能不断增强党性修养的自觉性坚定性。 加强党性修养，是保持党的先进性的重要条件。

党员是党的细胞，是党的性质的直接体现者。党要坚持自己的先进性，就必然要求每一名党员在自己的言行中体现这种先进性。我们党能否始终保持“两个先锋队”性质，永远保持先进性，归根到底取决于广大党员是否具有党性。 加强党性修养，是提高党员素质的重要途径。在新的历史条件下，党和人民对党员的素质要求越来越高。党员必须具有良好的素质，包括思想素质、政治素质、文化素质等，才能发挥先锋模范作用。党员素质是党员先进性的保证，党员先进性是党的先进性的基础。提高党员素质的根本途径就是加强党员的党性修养。党员按照党性原则办事，加强党性锻炼，努力提高自身的理论修养、思想修养、政治修养、作风修养、道德修养、文化修养，才能提高素质，充分发挥先锋模范作用。

加强党性修养，是实现党所肩负的历史使命的需要。我们党要实现历史和时代赋予自己的庄严使命，必须建设一支党性强、素质高的党员干部队伍，始终保持“两个先锋队”的性质，不断提高领导水平和执政水平，不断提高拒腐防变和抵御风险的能力，从而不断增强党的创造力、凝聚力和战斗力。加强党员的党性修养，提高党员的素质，发挥党员的先锋模范作用，是实现党的历史使命的前提和保证。 党性的基本原则和内容是由党的性质决定的，任何时候都不会改变。但是，党性原则不是静态的、抽象的，而是具体的、发展的。在不同的历史时期，随着形势的发展和任务的变化，党性的具体内容也会随之发展和丰富。当前，领导干部应着重从以下三个方面加强党性修养和锻炼。 注重理论武装，在深入学习中加强党性修养和党性锻炼。

没有先进理论武装的党，不可能是先进的党;没有先进理论武装的共产党员，不可能发挥先锋战士的作用。中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。党要保持先进性，就必须不断加强理论建设，加强共产党员的理论修养。加强理论修养，对于领导干部尤为重要。只有加强理论修养，加强理论学习，用马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，善于运用马克思主义的立场、观点、方法去观察世界、认识世界、改造世界，才能正确认识共产党执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律，牢固树立共产主义理想，坚定社会主义信念;才能提高认识世界和改造世界的能力，更好地为人民服务;才能坚持马克思主义，发展马克思主义。理论上清醒是政治上清醒的前提，理论上坚定是政治上坚定的保证。没有正确的理论指导，就不可能有坚定的理想信念，不可能有正确的政治观点，不可能有坚强的党性。一些党员干部对理论学习认识不足，理论素养和水平不高，不能运用科学的世界观和方法论观察、分析和解决实际问题，以致出现种种偏差和错误，无法在思想上政治上与党中央保持高度一致。

理论上的贫乏必然导致思想上的落伍，一些领导干部的精神状态不能适应新形势新任务的需要，政治意识日渐淡薄，革命意志日渐衰退，忘记了共产党员的政治责任和历史使命，哪里还能发挥好领导和表率作用?这些现象与共产党员先进性的要求是格格不入的。领导干部要把学习和掌握科学理论作为人生的不懈追求，真正做到系统地而不是零碎地、深刻地而不是肤浅地、全面地而不是片面地学习理论。通过学习和教育提高思想政治素质，是增强党性，保证全党统一意志、统一行动的最根本、最重要的前提。 强化党的观念，在严格执行党章中加强党性修养和党性锻炼。共产党员要时刻想到自己是一名共产党员。想到自己是一名共产党员，就要想到党的性质、宗旨和奋斗目标，想到党的组织纪律和规章制度，想到党员的权利和义务，就要身体力行，严格遵守和执行党章。党章是我们党全部活动的总章程，是全体党员和党的干部必须遵守的基本准则。

每个领导干部都要从保持党的先进性的高度，强化党的观念，严格按照党章的要求加强党性修养和锻炼，尤其要在贯彻民主集中制方面起模范带头作用。民主集中制是我们党的根本组织制度和领导制度。坚持和贯彻民主集中制，是我们党对党员领导干部的一条重要要求，也是检验领导干部素质高低、党性强弱的一个重要标志。从党内政治生活的现状看，民主集中制的贯彻执行还存在不少问题。有的领导干部对民主集中制缺乏深刻的理解和全面的把握，不能正确处理民主和集中的关系，导致不是民主不够，就是集中不够。党的xx大和xx届四中全会对坚持和健全民主集中制提出了一系列新的要求。领导干部应当进一步深刻理解坚持和健全民主集中制的重大意义，把民主基础上的集中与集中指导下的民主有机地结合起来，严格执行民主集中制的各项具体制度，自觉坚持党内政治生活的各项准则。坚持和健全民主集中制，最重要的是坚持“四个服从”的原则，特别是坚持全党服从中央。这是全党、全国人民的最高利益所在，是遵守政治纪律的最基本要求。

必须坚决维护中央的权威，在思想上政治上同以为的党中央保持高度一致，不折不扣地贯彻执行党的路线方针政策，确保中央政令畅通。不仅关键时刻要听从党中央的指挥，平时也要守规矩、听招呼;不仅对重大方针原则要坚决贯彻，对具体制度规定也绝不能搞“上有政策，下有对策”。

对于军队来说，就是要始终坚持党对军队的绝对领导，确保党指挥枪，而绝不允许枪指挥党。要坚持坚定正确的政治方向和政治立场，始终把党和人民的利益摆在第一位，提高政治鉴别力和政治敏锐性，无论何时何地和发生任何情况，都坚定不移地站在党和人民的立场上，牢记党纪国法，做到“事事不离原则，处处不逾规矩。” 坚持执政为民，在自觉践行党的宗旨中加强党性修养和党性锻炼。立党为公、执政为民是“三个代表”重要思想的本质，是党的先进性的集中体现。坚持立党为公、执政为民，就必须牢记党的根本宗旨，全心全意为人民群众谋利益。对党的干部来说，承认并实践这个宗旨，并不是新的要求。

但在改革开放和发展社会主义市场经济的条件下，党员干部能否始终如一、言行一致地做到全心全意为人民服务，却不是一件容易的事情。能否坚持这样做，是对党员干部党性的一个非常重要而集中的考验。当前，我国处在改革发展的关键时期，社会利益关系十分复杂。在利益面前，是先替自己打算，还是先人后己，先公后私，大公无私，随时都在检验着每一位党员干部的党性。党员干部特别是领导干部应该比一般党员、比其他社会成员更自觉地做到一切以党和人民的利益为重。然而，有的领导干部却私欲膨胀，为了一己私利或局部利益，把党性原则和人民利益丢在脑后。

有的争名争利，跑官要官;有的弄虚作假，虚报浮夸;有的置党纪国法于不顾，以权谋私;有的对党的决策和上级的指示，各取所需，有令不行，有禁不止。发生在少数党员干部身上的诸如此类违反党性原则的情况，严重损害党的形象和党的事业，应当坚决纠正，决不能听之任之。领导干部要牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，坚持正确的权力观、地位观、利益观，坚持科学发展观和正确政绩观，把精力放在实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益上，大兴求真务实之风，坚决反对形式主义和官僚主义，把对党负责与对人民负责统一起来，上不愧党，下不愧民，真正做到为民、务实、清廉。

对于服务性劳动创新心得体会总结二

我于xx年xx月毕业分配到公路局。在党组织的熏陶、教育、帮助下，我于xx年10月光荣的正式成为伟大的中国共产党党组织中的一员，并于支部委员换届选举中当选为党小组组长。

根据市、县党委的决定，我于今年1月13日起参加了全党开展的保持共产党员先进性教育活动，活动中我积极、主动地参加了各级举办的会议和学习活动，自觉地按“先教”的学习要求完成各种规定动作和自选动作，学习了7个篇目做到不折不扣，撰写心得做到深入浅出，思想剖析深刻，处处以身作则，时时讲榜样求表率，在第一阶段的评比中，我的各项学习都是处在前列的。在分析评议阶段中，我诚恳地向单位同志和群众征求了意见，主动地找了各领导、负责同志和部分群众共15位同志谈了心，坦诚地交换了意见和看法，并征集到涉及我五方面18条意见。在这短短不足三个月的学习时间内，系统的、规范地先进性教育活动使我的党性得到了一次全面锻炼，使我的思想得到了一次全新的洗礼，使我的灵魂得到了荡涤，我想这次及时地、必要地共产党员先进性教育无疑也让每一个党员同志的思想再一次在学习中永生。

一、学习、工作、生活中存在的突出问题及主要表现：

1、理想信念不够坚定。表现在：通过我的学习，对西方发达国家有了一定的认识，就盲目地产生了对这些国家的崇拜和追求的思想，结合我国众多的腐败现象及身边个别职能机构、个人及一些制度表现出的不和谐音符，我也产生过对党的疑虑和不满情绪，这些在一定时候都让我难体会到中国共产党领导下的众多优越感，以致使我的理想信念时有动摇。

2、理论水平不够，服务意识和服务能力不强。主要表现在：一是对业务的辅导、学习停留在表面上，内容片面，不能纵观全局;二是总结和积累经验效益低、速度慢、思想性东西少;三是传达精神布置工作时组织语言不够快，表述观点不够简明扼要;四是对现代化技术掌握不够熟练，服务的能力还不够强。

3、综合素质不够高。表现在：一是接待群众有时不够耐心、细心，语气欠温和;二是有时办事急躁，考虑问题不够周全、稳妥;三是享受主义、个人主义思想严重;四是大局服务意识不够强，有时把个人感情带到工作决策中来，在一些大是大非面前判断有时出现偏差;五是法律知识掌握肤浅，与不良行为和现象作斗争的勇气不够，不能较大程面地主持正义。

4、工作作风不够扎实。主要表现在：一是畏难情绪时有浮头，对所布置的工作，对已列入计划的工作内容，碰到困难时，爱打退膛鼓，易歇气，不能一抓到底，如去年成立的qc组如今尚未风显著成效;二是未能身先事卒，做实践的表率;三是对同志们提出的困难或问题，解决不够及时，爱找客观原因搪塞，有放一放拖一拖思想;四是工作思路不够开放胆子不够大，统筹意识淡薄。

二、存在问题的思想根源和危害。

1、理想信念不坚定的原因。主要是自己对历史，尤其是对社会发展的历史过程没有进行系统地，深入地学习，同时没有对《马克思列宁主义哲学》、《毛泽东选集》、《邓--理论》等著作进行系统地学习，对社会的发展史不明，对社会的演变历程了解不透彻，同时也不能用历史的、辩证的、发展的观点来指导自己认识和分析社会的表面现象，从而存在着以点概全的认识误区。没有认识到树立远大的共产主义理想必须结合个人自己的具体理想,没有认识到坚定自己远大的共产主义理想必须是立足于本职工作这上，没有认识到一切社会矛盾斗争的必然结果就是趋向共产主义。同时也由于我个人存在强烈的拜金主义、享受主义和现实主义的错误思想。若任其发展必将失去精神的依托和奋斗的动力，削弱自我的战斗力和激情，就会迷失前进的方向，丧失远大的共产主义理想。

2、理论水平不够，服务意识和服务能力不强。主要表现在：一是对业务的辅导、学习停留在表面上，内容片面，不能纵观全局;二是总结和积累经验效益低、速度慢、思想性东西少;三是传达精神布置工作时组织语言不够快，表述观点不够简明扼要;四是对现代化技术掌握不够熟练，服务的能力还不够强。

3、工作作风不扎实的原因。其根本原因是公仆意识不够强，未能牢固树立起完全为人民服务的思想，二是有畏难情绪和等待观望的思想，创新的意识还不够强，创新的干劲还不够足，创新的举措不力;三是有怕事情绪，多一事不如少一事，讲虑荣，重面子，担心工作搞不好影响自我形象。如不及时自查自省自纠，必将丧失工作自信心，丧失工作责任心，丧失事业心，削弱服务能力。

4、对个人作风自律自省不够的原因。主要原因是没有把自身的岗位形象同社会影响联系起来，没有很好的摆正作党员干部的位置，没有很好转变领导干部的角色，存在用普通群众的标准来衡量及约束自己;二是思想认识上模糊，认为接受群众宴请和宴请群众是礼尚往来，人之常情，是积极深入群众，是改善善、拉近干群关系的表现。事实上这种频繁而不正常的吃喝之风已在群众中造成了极不好的影响，既影响了自己的形象，更影响了党的光辉形象。若任其发展，就会削弱自制力，就会丧失党性，失掉民心滑向腐败。

三、今后针对上述问题进行整改的打算。

1、要提高思想认识，积极、主动地参加上级举办的各种政治、业务学习。不断克服自己的畏难情绪，克服贪逸恶劳的相思，要给自己定学习任务、学习目标，给自己安排学习进度，学习过程中不断自我督查、小结，使自己的学习真正达到学有所获，学有所用，学有所值。实现用科学的、发展的、先进的理论来武装自己的头脑，来指导自己的行动，提高自己办事的科学性和实效性。

2、转变工作伤风。牢固树立全心全意为人民服务的思想，努力的学习和实践“”重要思想，按照xx大提出的“发展要有新思路，改革要有新突破，创新要有新格局，各项工作要有新举措”的指导思想，以十足的开拓进取干劲，以饱满的工作热情踏踏实实地干好自己的本职工作。使自己的工作作风在每一件小事中加强，在每一件实事中提升。接待群众做到耐心、细心、用心，做到多说“请”，多言“谢”，考虑和处理问题多想前因多思后果，多讲成效，真正树立起人民公仆的良好形象。

3、克服盲目崇拜的思想，扎扎实实、系统地学习《马克思列宁主义哲学》、《毛泽东选集》、《邓--理论》等箸作，多读书看报，多关心时事政治，多了解国内外大事，好好改造自己的人生观、价值观，用发展的、科学的、辩证的观点来看问题，在大事大非面前站稳立场，自己的一切行动时刻与党保持一致，维护党光辉的形象，毫不动摇地坚定自己远大的、远大的共产主义理想信念。

4、注重自身形象建设，注重道德修养形成，注重生活细节，克服个人散漫的个人主义思想，要耐得住孤寂，经得住诱惑，慎重交友，自觉接受上级、同事、群众的监督，做一个纯正的，做一个能廉洁自律的党员。

对于服务性劳动创新心得体会总结三

进入党校学习， 标志着我开始了一个新的起点， 在这里不仅能从课堂上学到较为系统、全面、带有针对性的知识，还可 以在与各位同学、老师的交往中，吸取别人的长处，查找自身 不足， 增长自己的各方面的能力。 为顺利地完成党校的学习任 务，在学习中拓宽自己的视野、提高理论水平、增强解决实际 问题的能力， 让自己的党性在学习中得到锻炼， 特制订以下党 性锻炼计划。

一、总体目标

充分抓住来之不易的学习机会， 认真系统的学习。强化党性锻炼，使党性锻炼贯穿于整个学习过程，使自己的理论素养、政治修养、思想道德修养、科学文化知识修养与业务能力、作风修养都得到大幅度提高。通过学习，使自己在理论武装、世界眼光、战略思维、党性修养和知识水平等方面都有较明显的提高，进一步增强自己运用马克思主义立场、 观点、 方法研究新情况，解决新问题的能力，坚持理论联系实际，坚持学以致用，更好地做好本职工作，更好地为人民服务。

二、主要措施

1、树立学习意识。严格按照党校要求，从原单位工作中脱离出来，真正静下心来，全身投入到学习状态中。通过学习，使自己的理论素养、知识水平、工作能力都有新的提高。按时 参加听课， 上课专心听讲， 学好每个专题， 认真做好课堂笔记， 确保不缺课;坚持课外自学，做好读书笔记;利用此次学习， 认真思考问题，不断改正工作生活中存在的不足。

2、注重理论学习。要在学习基本理论上下功夫，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要想和科学发展观， 提高自己的政治理论素养。 要坚持上课与自学相结合， 除了上课老师讲的这些课程外， 还要根据个人的实际情况，要进一步认真学习一些原著，主要包括：马克思、恩格斯的《共产党宣言》、《〈政治经济学批判〉导言》、《社会主义从空想到科学的发展》等;列宁的《谈谈辩证法》《马克思主义的三个来源与三个组成部分》等;毛泽东的《实践论》、《矛盾论》、《改造我们的学习》等;邓小平的《解放思想，实事求是，团结一致向前看》《坚持四项基本原则》《建设有中国特色社会主义》等; 《文选》等;《树立和落实科学发展观》“七一”讲话，等等。

3、加强沟通交流。 一是要加强与同学的交流。大家都来自省直机关各厅局单位，通过请教、交流、沟通，丰富自己的知识面，拓宽自己的知识领域，克服自己不善沟通、交流的不 足;同时，还可吸收其他同学的新思路、新方法，并积极引入到自己的工作中， 解决工作中存在的各种问题。

三、提高理论联系实际的能力

学习理论知识， 提高理论水平， 目的就是在于把掌握的理论知识跟实践联系起来， 充分运用到实际工作中去，解决实际工作中碰到的问题。要通过听讲、交流、学习，看老师是怎么分析的,同学是怎么讲的，从几个方面讲，有什么逻辑，从而进一步学会分析问题的思路、方法，进一步提高发现问题、分析问题、解决问题的能力。

四、改进自身的不足

针对自己存在的不足，有针对性地进行改进，确实提高自己的各方面的能力。作为党员干部，我要通过这次学习， 切实加强自身修养、锤炼过硬的本领，始终做到立党为公、执政为民，要有真才实学，树立肯真抓实干、真心真意为人民服务的意识; 通过学习， 更加坚定对党的理想信念的信心和决心，更加忠诚我们的党、我们的事业;通过学习，提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力，增强政治鉴别力;通过学习，提高道德修养、纪律修养和作风修养等，树立党员干部的新形象。要在这三个月的学习中，注重把树立求真务实作风与干好本职工作结合起来，把廉洁奉公和勤政为民结合起来，树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的政绩观、权力观、地位观。同时遵守校纪校规，在党校学习期间要遵守

校纪校规，要以普通学员的身份，认真遵守考勤制度、请假制度、生活管理制度和廉政建设的各项规定，以高度自觉性努力完成好本次学习任务。增强团队观念。在学习过程要强化大局观念、团结协作观念和集体荣誉感，坚持做到个人服从集体，积极参加各项组织活动，时刻严格要求自己，加强与老师及其他学员的沟通配合，圆满完成各项学习任务。总之，在党校学习的这段时间中，坚持做到遵纪守法，勤奋学习，认真完成党校布置的学习任务，积极参加组织活动，不断提高政治理论水平和理论联系实际能力，切实加强党性锻炼，努力提高党性修养，争取学有所获，党性增强，水平提高，能力增长。

对于服务性劳动创新心得体会总结四

随着新学期的到来，我校学生会劳动生活部将面临新的挑战。首先要把我们这些懵懂的少年带上工作的道路。在做好本职工作的同时，又要在空闲时间尽力配合学生会其他部分的工作，要以“无条件服务全校师生”为自己的工作理念，全心全意为我校服务，以乐观积极的态度做好部长交代的任务，下面是我对学生会劳动生活部的自身安排如下:

1、加强自身建设，提高自身素质与修养，以任劳任怨的原则无偿为全校师生服务，要严格遵守系领导和学生会一级部长交代的所有事情。明确的执行自己在劳动生活部的工作及义务，让系领导和学生会、部长看到一个严于律己的我。

2、无条件服从领导的安排，努力做好领导交代的每一件事，严格遵守纪律，服从组织安排。

3、要分清工作、学习、生活的态度，首先要以学习，因为我们毕竟还是学生，要以学习为主要目的，但工作是要积极端正，认真负责，要做到严于律己，以身作则，体现劳动生活部工作的公平。

4、注意观察工作所遇到的问题，遇到困难时，可以向领导汇报，以免耽误工作。

5、积极、主动、细心及时完成我部工作，及学生会分配的任务，严格要求自己，严于律己，不发生有损学生会及生活劳动部名誉和形象的时间，在学校起带头作用。

1、严格遵守学校的纪律制度。

2、严格遵守学生会的规章制度。

3、以全心全意为全校师生服务为宗旨。

4、工作时，要积极热心开朗，体现出劳动生活部出库耐劳，认真负责的工作作风。

5、努力把握自己部分与学生会之间的关系，注重学会会所有部门间的关系。

6、维护全校学生的利益，丰富大家的大学生活。

7、要以身作则，争取在各个方面起到模范作用。

8、因特殊情况不能参加例会或工作，应提前请假。

1、班级管理：每周定期检查班级卫生，为全校师生提供一个好的学习环境。

2、班级卫生的基础教育：每逢换季的时候为大家讲解一些预防疾病的知识，尽量在班级中宣传。

3、阶梯教室管理：每天定时检查其卫生，为明天的师生提供好的环境。

4、生活管理：在食堂中注意全校人员的饮食习惯，定期宣传健康的饮食习惯，为大家的健康精神尽一份力，尽量以板报和宿舍栏宣传健康饮食的好处，或者以活动的形式来宣传健康饮食是生活必不可少的。

5、寝室管理：每周不定期检查各寝室卫生，为大家提供一个良好的生活环境，并且为了提高大家自我保护意识，我们会宣传一些安全知识。

对于服务性劳动创新心得体会总结五

最近去拍婚纱照，过程不顺利，说是18年的品牌婚纱，结果售后问题一大堆。说是搬店问题，比较乱。确实很乱，无组织，无纪律。售前人员辛辛苦苦拉回来的客人，都不被售后人员珍惜，替他们挺不值的。就不一一吐槽了。

在我自我还没有去拍的情景下我都介绍了2对客人去拍了，一方面确实是售前的服务人员服务异常好，一方面也是对这家老店的品牌的认可。可是，你有没有想过一家店中服务人员的态度如果不好，你还会去光临吗？介绍朋友去嘛？当然不会了，我是去消费的，为什么要看别人的脸色？企业、员工、就要好好思考，服务态度应当是怎样的？今日来说说服务态度对企业的重要性。

在服务性行业里，态度能够决定很多事情，态度好，即使没有帮忙顾客解决他所面临的问题，可是顾客却有可能还会打心底里感激你，因为他得到了重视！而态度不好，很多简单的事情会变得复杂，首先是客源的流失，其次对企业形象、品牌也会造成实质性的损害，进而影响企业价值的实现。

顾客的眼睛是雪亮的，一分一毫的差别都能使每位顾客心中的天平产生倾斜。客户作为企业发展和利润的源泉，服务态度对于企业长远发展具有极大的影响。技术上无法竞争，服务上再无法改善，就只能等待被客户淘汰的命运。

对顾客的感情和行为。比如一家餐厅吃饭，那家店的服务人员的态度很好，上完菜，都会鞠躬再离开，这样的服务态度必须会有很多顾客再次光临的。有人说哪家东西好或者是服务态度好，他就会给自我身边的人宣传，这就体现了最好的广告就是顾客。一个人的服务态度是很重要的，而良好的服务态度，会使顾客产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感。尤其是在服务业，服务态度是至关重要的。

所以说不管你经历了什么、心境多么糟糕，应对客户时，服务态度都需要是最好的。能否坚持良好的服务态度，是衡量你是否能胜任这份工作的最大标准。

首先，必须用良好的服务态度留住你的客户，服务态度好，最主要就是有耐心。

其次，用服务质量招来回头客。服务质量不只是技术层面、操作层面的问题，更是理念层面、精神层面的问题。当你的服务很多人都能完成的话，态度就更重要。服务态度必须要好，因为态度在必须程度上决定前程。不然，一旦顾客很生气，后果真的会很严重。

另外，工作态度是服务品牌，也是工作业绩的认证，如何坚持进取的工作态度来保证良好的服务态度？

1、认真负责。就是要急顾客所需，想顾客之所求，认认真真地为宾客办好每件事，无论事情大小，均要给顾客一个圆满的结果或答复，即使顾客提出的服务要求不属于自我岗位的服务，也主动与有关部门联系，切实解决顾客疑难问题，把解决顾客之需当作工作中最重要的事，按顾客要求认真办好。

2、进取主动。就是要掌握服务工作的规律，自觉把服务工作做在顾客提出要求之前，要有主动“自找麻烦”、力求客人完全满意的思想，作到处处主动，事事想深，助人为乐，事事处处为顾客供给方便。

3、热情耐心。就是要待客如亲人，初见如故，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳。在川流不息的顾客面前，不管服务工作多繁忙，压力多大，都坚持不急躁、不厌烦，镇静自如地对待顾客。顾客有意见，虚心听取，顾客有情绪尽量解释，决不与顾客争吵，发生矛盾要严于律己，恭敬谦让。

4、细致周到。就是要善于观察和分析顾客的心理特点，懂得从顾客的神情、举止发现顾客的需要，正确把握服务的时机，服务于顾客开口之前，效果超乎顾客的期望之上，力求服务工作完善妥当，体贴入微，面面俱到。

5、礼貌礼貌。就是要有较高的文化修养，语言健康，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，事事处处注意表现出良好的精神风貌。

对于服务性劳动创新心得体会总结六

一、深入学习焦裕禄精神，准确把握“三严三实”要求

近日，通过观看《焦裕禄》影片，学习《在河南省兰考县调研指导党的群众路线教育实践活动时的讲话》精神，我深深的被焦裕禄精神震撼了。焦裕禄在兰考一年多的时间里，几乎走遍了兰考的每一寸土地;他下乡住的是农民养牲口的棚子;县委有汽车，他却始终骑自行车;天下大雨，他冒雨勘察内涝情况，争取得到水患的第一手资料;为抵住肝病的疼痛他居然把坐骑抵出一个窟窿„„焦裕禄的行动让我认识到：一个人的地位不用太高，一个人的贡献可以不大，一个人工作的时间也可以不长，只要这人实实在在为人民做事，人民就永远不会忘记他。

二、以“三严三实”为镜，深入查找存在的“四风”问题

关于“三严三实”的重要论述，言简意赅、语重心长，从基本操守、行为准则、责任担当层面，鲜明指出了党员干部为人、为官、为政的基本底线，为我们加强作风建设提供了指南。我们一定要牢记宗旨、牢记身份，坚持为人民服务、对人民负责、接受人民监督，自觉把“三严三实”的要求内化于心、外化于行，从思想深处、从为政之德、从履职行权、从日常生活等各个方面，对照检查，提升自己，涤荡歪风邪气，树立昂扬正气，更好地推动作风建设进一步巩固和深化。对照“三严三实”要求，我查找出的“四风”方面存在的突出问题如下：

(一)形式主义方面存在的问题：

1、学习不够主动、深入，尤其是理论知识学习不够。

2、开展调查研究不够深、不够细，没有系统的归纳总结调研情况。

(二)官僚主义方面存在的问题：

1、性格比较急躁，有时批评干部不注意场合、批评过于严厉。

2、与上级部门沟通联系不够。

(三)享乐主义方面存在的问题：缺乏创新精神，创新能力不足。

(四)奢靡之风方面存在的问题：偶尔会公车私用。

三、抓好整改落实，用实际行动贯彻好群众路线

践行“三严三实”，贯彻好群众路线，关键在整改落实。我将针对自身存在的“四风”问题，从自身改起、从现在改起、从具体事改起、切实坚持领导带头，抓好整改落实。

(一)牢记为人民服务的宗旨，切实为群众着想。向焦裕禄学习，向先进先辈学习，时刻牢记权为民所用，情为民所系，利为民所谋，多了解群众生产生活情况，多关心群众疾苦，用心为群众做好事办实事。

(二)用更积极主动的态度加强学习。学习，是为了增加知识，提升个人素质，提高工作水平，不能拿“忙”来当挡箭牌。鲁迅先生曾经说“时间就像海绵里的水，只要愿意挤，总还是有的”。我将用更积极主动的态度加强学习，创造条件学、挤出时间学。

(三)用实践出真知的态度深入一线。毛主席说过：“没有调查就没有发言权”。脱离

了实际的“经验主义”就像飘在水面的浮萍一样，根没有扎入水里，很容易就随波逐流，出现工作走位、产生偏差的现象。我将以“不到长城非好汉”的标准来严格要求自己，扎实开展好“三同”，经常深入一线开展调研、指导解决问题。

(四)用批评是为了团结的态度提高领导水平。不断提升个人修养，提高领导水平，合理用好批评和自我批评这个强有力的武器，做到自我批评深刻，批评他人恰到好处，用批评督促干部推进工作，达到全体干部团结，拧成一股绳的效果。

(五)加强和上级部门的沟通联系。放下架子，根据工作需要，多与上级部门沟通联系，及时请示汇报，争取上级部门支持，邀请上级部门多实地指导，提高我乡各项工作的业务水平和干部的工作能力。

(六)做到踏实做人，干净干事。始终做到清正廉洁，坚持为民务实清廉，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观和利益观。自觉加强党性锻炼和自我修养，打牢扎实的思想基础，筑牢坚固的思想防线，做到在大是大非面前站得稳，在小事小节面前守得住，经得起考验，抵得住诱惑，切实清正廉政，干净干事。

对于服务性劳动创新心得体会总结七

近日，我有幸参加市委组织部和市委党校组织的培训班，深刻学习了习关于“三严三实”的精辟论述，深受触动。作为一名共产党员，我们要严以修身、严以用权、严以律己，同时还要谋事要实、工作要实、做人要实。贯彻和落实“三严三实”必须结合自己的本职工作，提升个人修养和素质，严守工作纪律和职业首先规范，廉洁从政，踏实工作，真正落实为残疾人服务，在自己的岗位上为残疾人事业辛勤工作。

一、提高认识，提升个人修养

树立终身的意识和观念，用新的知识武装自己，解放思想、更新观念，丰富知识，提高能力。加强党性修养，用共产党员的标准严格要求自己，真正落实群众路线教育实践活动，弄清楚为了谁，依靠谁，我是谁的问题。根据“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，实现自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。加强法律法规学习，落实依法开展工作，维护残疾人的合法权益。自觉抵制不正之风、低级趣味侵蚀。

二、爱岗敬业，做好本岗工作

求真务实，是辩证唯物主义的科学精神，是党的思想路线的核心内容，因此，作为残疾人工作要求真务实，脚踏实地，诚实苦干，千方百计的为残疾人谋求福利，为残疾人办实事。求真务实，是一种品格，一种境界，一种追求。只有立足残疾人事业，才会满腔热情地去务实，以诚待人，忠实处世，克服私欲。树立无私奉献意识，在本职工作中勤恳、无怨、热情、忠诚。

三、三严三实，铸就优秀队伍

严以修身、严以用权、严以律己，让我们从根本上改变自己、强大自己、提升自己、锤练自己，真正让我们修成真身，让我们更优秀、更完善、更能胜任残联工作。

谋事要实、工作要实、做人要实，让我们从自己做起，从身边做起，做一诚实的人、成熟的人、实在的人，纯粹的人，真正让我们成为真人，让我们更好的为残疾人服务。