老人做志愿者心得体会报告(优质11篇)

通过总结心得体会，我们可以发现自己的优点和不足，进而有针对性地进行改进和提升。编写一篇完美的心得体会需要我们有足够的思考和反省。以下是一些成功人士对于心得体会的独到见解，希望能对大家有所帮助和启发。

老人做志愿者心得体会报告篇一

随着社会步伐的加快，人们的生活水平得到了极大的提高，但也带来了另外一些问题，例如老龄化问题，孤寡老人的数量不断上升。对于孤寡老人来说，他们需要的不仅仅是物质的关怀，更需要的是精神层面的支持。这时，志愿者的出现就显得尤为重要。

第二段：接触孤寡老人。

志愿者的工作其实并不只是关注孤寡老人的身体健康，更注重的是与他们建立情感联系。首次接触一位孤寡老人时，我心中充满了紧张，怕做错事，怕对方不喜欢我。但当我进入这位老人家中时，他热情的招待让我觉得很温暖。我们聊天、喝茶、听音乐，时间很快过去。之后我每周都会按时去探访他，每次聊天的话题也更加自如了，我们分享了生活中的点点滴滴。

接触这位孤寡老人让我受益良多，他让我明白了人与人之间的互动是多么重要。他告诉我他的故事，让我看到了他背后所承受的压力。也感受到了老年人愈发清晰的思维和生活智慧。通过我的陪伴，我所体验到的不只是帮助他，更是从他身上收获到的人生真谛。

志愿者做的是一份仁心仁术的工作，让孤寡老人感受到外界的温暖。我们可以陪伴、聊天、送去物资、安排课程等等，为他们带来快乐和关怀。做志愿者需要付出耐心、坚持、爱心和负责任等素质，这是一份真正有意义的工作。

第五段：我的总结。

志愿者的工作中让我体验到了幸福和快乐，与孤寡老人在一起时，我感觉到他们真的很需要有人倾听，有人懂得他们的心声。当我们能在心理层面上关注他们，帮助他们度过孤独的时光，带给他们微笑和温暖，那就是对志愿者本身一份极大的满足感。使我感慨匆匆而过的时间，我们不能掌控，但能掌控的是自己的心灵世界，身体慢慢衰退的老人，需要的不仅仅是物质生活的支持，更需要的是与人交流，与社会沟通的需求。做一名志愿者是一项非常有意义和必要的事情，能够为现代社会人们奉献出一份自己的力量，帮助那些需要帮助的人，彰显社会温情和爱心。

老人做志愿者心得体会报告篇二

人生是一个环环相扣的过程，当我们在年轻时期享受生活的时候，同样需要关心那些处于老年人等较弱势群体的人。从社会角度来看，搀扶老人志愿者所承担的任务也不容小视。作为一名志愿者，除了提供实质性的帮助，之外也是在向老年人们传递一种基于情感上的陪伴和温暖，相信接下来，我在这里分享的声音也会说明这种心灵上的交流意义更加重要。

第二段，具体描述：“搀扶老人志愿者”需要的技能和质素。

志愿者必须要细心、耐心和有爱心，应该具备情感与心理沟通的能力，尊重和保护老人的人格自尊心。志愿者还需要摆脱自我，从老人的需求出发，构建联系和交流，从老人的需要寻找到快乐和满足感。关于技能，志愿者需要具备相应的护理技能，常见的有：如何转移照顾老人的体位，以及如何更加有效的与老年人沟通等，这样才能胜任志愿者的角色和责任。

我自己是在大学期间成为了搀扶老人志愿者，在陪同老人做活动的过程中，我开始了解到老人的内在需求，比如说，有些老人需要浏览一些报纸，而另一些则需要在出门的时候辅助，因此，我通常会在执行任务之前与他们交流，确保我能够真正的满足他们的需求并给他们带来快乐，这同时也是在初步建立互信关系的过程中非常必要的。我也在志愿者的队列中结识了很多甚至是志愿者朋友，我们共同合作，讨论服务策略和交流经验故事，互相激励和鼓励着彼此的成长。

第四段，对志愿者身心的影响。

志愿服务经常被视为仅仅是单项的向别人提供透彻的服务。但我坚信，从更广阔的社区服务的角度来看，志愿服务也有所谓的“回馈”，即对志愿者身心的影响，包括对心灵健康的帮助，提升自信和增强动机，以更积极和乐观的态度面对生活的挑战。通过理解老年人的生活，我们也对自己的生活有了新的思考和认识，更加珍惜我们的健康和生活的意义。

志愿工作是一份光荣和有价值的工作，它不仅可以改变老年人的生活，还可以改变志愿者自身。通过志愿组织，我们共同为社区贡献力量，使社区成为一个团结、和谐与相互帮助的社区。无论是强劲的内心力量还是具体的技能和专业知识，志愿服务所对社会做出的巨大贡献我们始终难以忽视。当我们成为搀扶老人志愿者的组成部分时，就已经做出了改变，开始为社区增值，也增加了彼此对自我价值的信心。

老人做志愿者心得体会报告篇三

我退休后的生活过得很自由，但是毕竟时间过得慢，生活也显得单调乏味。因此，我觉得自己应该为社会做点事情，于是便来到了志愿者协会。协会的工作人员给了我很多资料和信息，让我了解了如何成为一名志愿者。起初，我也有些不确定和担忧，但是随着实践的深入，我的心态也逐渐发生了改变。

第三段：成为志愿者的经历。

作为一名志愿者，我主要参加了一些长者服务和儿童教育等方面的志愿者工作。我和其他志愿者们一起走入养老院和幼儿园，为他们送上自己的关爱和温暖。我还参加了一些志愿者培训和交流活动，在这些活动中我结识了很多同样热爱志愿服务的人。通过这些经历，我懂得了如何倾听和尊重别人，同时也找到了自我价值和身份认同。

第四段：成为志愿者的感悟。

志愿工作让我切实感受到了爱心和情感的力量，同时也拓展了我的人脉和社交圈。对于一个旬老人来说，年龄的增长并不是一个阻碍，而是一种更加成熟和有力量的表现。我相信心态年轻一定比年龄年轻更加重要。而作为志愿者也让我在声援他人同时也找到了生活的价值。

第五段：总结。

随着时间的推移，我从一名自由的旬老人变成了社会中一个充满活力和激情的志愿者，这份奉献和爱心也丰富了我自己的人生意义和价值。因此，我会继续参与志愿服务，奉献自己的力量，感受生命的无穷魅力，同时也希望能够激励其他更多的老人志愿者加入我们的行列，共同创造一个更加美好的社会。

老人做志愿者心得体会报告篇四

志愿者扶老人，是一件既能够充满自豪感，又可以陶冶性情的事情。在志愿者服务社区的过程中，我参与了扶老人的活动，初次体验了志愿者扶老的过程。在通过服务的过程中，不仅令我更加了解了需要帮助的老年人，更是深刻地理解到了身为志愿者应该坚守的初心以及该如何以真诚的态度去面对别人的需要。

志愿者服务机构，是一个用爱心去照顾和关怀贫困群体的地方，满足无所求、奉献爱心的自愿行为。这里，有年迈的孤独老人，寒冷的儿童和无助的困难家庭。在这里，每个人都是志愿者。志愿者们心怀一份真诚的帮助他人的初心，为社区的改善以及需要帮助的群体提供服务。为初心而服务，为慈悲而行动，是志愿者服务的初衷。

老年人是社会重要的成员，是传递数字化和现代化进程的看家人也是社会发展的重要力量，大家也出钱出力给他们温馨的晚年。为因年老而不能穿梭徘徊的老年人伸出援手，照顾病患的生活，提供生活上的帮助是志愿者们义不容辞的责任。在远离城市繁嚣的土地上，老人经常在自己的房子里渡过平静的生活。我们志愿者是他们心灵上的支持和陪伴。在他们的期盼而又沉重的眼神中，志愿者的孝心价值是和谐并往往轻而易举的撼动。扶老人就是扶持一代人的传统文化和精神，它表达出社会的道德和人文精神。

志愿者参加扶老活动，可以从中获取到巨大的满足感。在为有困难的老人服务时，虽然他们不一定对我们说“谢谢”，但是他们的微笑和心灵的泪水已经足够让我们明白他们依然生活的很充实，并感受到温暖、快乐。从这些人的微笑和感激中得到的回报，是金钱无法替代的，可以给我们带来精神的满足，也可以提高我们的奉献意识和无私精神。

第五段：结语。

志愿者扶老是一项需要全社会参与的工作。许多志愿者都是曾经受过良好教育的年轻人，他们在飞速发展的社会中获得了物质上的富裕和繁荣，因此，我们志愿者有义务和责任去回报社会。通过志愿者服务，我们被教育成为更有爱心、更富有同情心的人。我相信，在志愿者服务扶老的旅程中，我们将会有更丰富的人生经历，更加深入的了解社区和社会，以及一份长久的责任心。正如一位志愿者曾经说过：“志愿服务本身就是一种奉献，志愿者扶老人本身就是一种幸福”。

老人做志愿者心得体会报告篇五

孤寡老人是社会中容易被忽视的一群体，他们孤独、寂寞，却又需要关爱和陪伴。作为一名志愿者，我深深感受到了这些老人们的渴望，也更加深刻地意识到自己的责任与义务。

第二段：参与志愿服务的初衷。

作为一个大学生，我一直很关注社会公益事业。一次偶然的机会，我参加了一次社区活动，与孤寡老人建立了联系。他们虽然经历了各种困难和磨难，但却仍然充满了生活的热情和希望。我觉得与他们结缘是一种缘分，也是对自己人生的一种选择。于是，我决定加入志愿者队伍，深入社区，与孤寡老人建立起真正的感情联系。

第三段：服务实践的经历。

在孤寡老人中，有的失去配偶，有的没有子女。年迈的他们往往身体不再健康，精神愈发脆弱。在志愿者的日常工作中，我们不仅要为他们提供精神上的关爱，还要为他们解决生活上的各种问题。比如，陪他们聊天，散步，帮忙买菜，收拾卫生等等。虽然说我遇到了不少的困难和挫折，但在心理上的满足感却远远超过一切的付出。

第四段：体会与感受。

在与孤寡老人的接触中，我逐渐发现了这些老人们内心深处的关注和渴望，以及他们对年轻人力量的信任和期待。而志愿服务本身也为我提供了一个了解社会、了解人性的窗口。我逐渐学会关注到每一个需要帮助的人，我明白到爱是没有界限的。而这份爱也会让我们的生活变得丰富多彩，更加充实。

第五段：结语。

孤寡老人问题一直是社会关注的问题，他们需要精神上的关怀，更需要实际的物质帮助。而我们身为年轻人，就要有担当的精神，拿出一份自己的力量，去关注他们，陪伴他们，让他们安度晚年。我相信，只要我们都能投身于志愿服务的工作中，就能让这个社会更加温暖，更加美好，为我们的人生之路注入新的动力和意义。

老人做志愿者心得体会报告篇六

志愿者探望老人是一项非常有意义的活动。随着人口老龄化的加剧，越来越多的老人生活在孤独和无助中。而志愿者的到来为他们带来了温暖和关怀。作为志愿者，我们探望老人不仅是为他们提供日常生活帮助，更重要的是给予他们温暖和陪伴，让他们感受到社会的温暖和尊重。

第二段：探望老人的经历和感受。

在志愿者探望老人的过程中，我亲身感受到了老人们对我们的期盼和感激之情。每次到达养老院，老人们的目光中都带着期待和欢迎。他们渴望与我们交流，分享他们的故事和忧愁。在与老人相处的过程中，我深深感受到了老人们对生活的热情和对关爱的渴望。他们对我们的到来充满期望，希望通过我们的陪伴来缓解他们内心的孤独和寂寞。

第三段：通过探访老人，我学到了很多。

通过与老人的交流和观察，我学到了很多宝贵的东西。首先，我学会了耐心倾听。老人们终日与自己的内心对话，需要有人能够真心倾听他们的忧愁和烦恼。其次，我学会了感恩。在与老人们交流时，他们常常提起自己的家庭和亲人，让我更加深刻地意识到了家庭的重要性和亲情的珍贵。最后，我也学会了关怀和关爱。老人们需要我们的关心，他们期待我们的关心和陪伴。他们的微笑和感激是对我们最好的回报。

志愿者探望老人的意义远远不止于提供日常帮助。我们的关怀和陪伴可以给老人们带来温暖和快乐，改善他们的生活品质。同时，志愿者的到来也可以为老人们传递正能量，让他们重新树立自信和积极面对生活。志愿者活动不仅让老人们感受到社会的温暖和尊重，更通过我们的努力，推动了社会关爱老人的氛围，让社会更加关注老年人的生活和需求。

第五段：个人收获和展望。

作为一名志愿者，我的心灵得到了滋养和升华。通过与老人们的交往，我更加深刻地体会到了人与人之间的真情和温暖。我将继续坚持志愿者探望老人的活动，并鼓励更多的人加入进来。希望通过我们的共同努力，可以让更多的老人享受到来自社会的关心和关爱，让他们的晚年生活更加幸福和美满。

以上就是关于“志愿者探望老人心得体会”的连贯的五段式文章。通过这项活动，我们可以为老人们提供实际的帮助和温暖，也可以从老人们身上获得很多宝贵的教益。希望越来越多的人加入到志愿者的行列，共同为老年人的幸福生活贡献自己的力量。

老人做志愿者心得体会报告篇七

近年来，我国人口老龄化问题日益突出，关心关爱老年人成为了一项重要的社会责任。许多志愿者组织积极行动起来，参与搀扶老人等志愿者服务活动。在这份工作中，我也加入了搀扶老人志愿者的行列。通过我的亲身体验，我认为在搀扶老人的过程中，我们应该具备什么样的态度和技能。

一、心态决定成败。

请注意心态！在志愿者服务过程中，心态是十分关键的。每一位老年人都是我们生命中的重要群体，对待他们应该尽可能地善良、关怀、耐心、宽容，不会因为意外或者一些突发环境而失去心情。在过程中需要及时发现、及时处理问题，发现问题不要惊讶、不要急躁，冷静应对或者求助他人。与老人沟通时要耐心、温和，坚定自己的工作意愿。

二、技巧很重要。

志愿者工作虽然是一种充实的体验，但是我们也需要让此过程变得更加有效。这需要我们从技巧角度着手。在工作过程中，我们应该注意一些基本的技巧。首先，我们需要学会如何走路，需要手机前脚适应老人的速度，需要目光注视老人，确保老人走路安稳，同时还需要及时发现老人身体状况的变化，及时帮助他们调整步伐、姿势。不管是天气性质的原因还是人力上的问题，我们需要保持对老人一致的关怀和耐心，避免因为自身的精力消耗而急躁。

三、真诚的与老人沟通交流和表达。

我们需要注重与老人的沟通和表达，尊重她们的感受。当老人们面临困惑、不知所措时，作为志愿者的我们应该主动询问老人的状况，理解老人的需求并尽可能地满足。需要时表达对老人的支持和关心，鼓励老人保持精神愉悦和积极的态度。我们的聊天话题也需要注重细节和安全案例，让老人听取我们诚挚的建议，尽可能减少安全隐患，保障老人的安全。

四、灵活应对。

在志愿服务过程中，我们还要做好应对不同情况的准备。由于老人的生命和心理状态较为敏感，我们不仅需要保持耐心和关注度，同时还要有灵活应对的能力。如果老人突然情况不稳定，我们需要及时进行紧急处理和应急处置，帮助老人尽快恢复健康。根据不同老年人的身体状态、性格特点和背景经历等，我们需要有不同的、切实可行的服务策略和方案。

五、建立长效沟通机制。

志愿者服务并不是一次性事件，而是需要长期性支持与关注。我们可以不定期地打电话给老人，与老人取得联系。并且还可以通过志愿者协会或机构开展一些老年群体喜欢活动，建立幸福带的聚会、互动活动、讲座、短期旅行等，使老年人们感受到社会的关怀和温暖。

在志愿者服务过程中，我们所能做的更多是有关心、智慧、耐心、关怀和细心，愿愿者们一起行动起来，共同建设一个幸福快乐的社会，为我们的老年人贡献出一份自己的力量。

老人做志愿者心得体会报告篇八

近些年来，随着我国社会的快速发展，城市化进程的加速，老年人口比重不断上升，五保老人的问题日益突出，社会关注度也越来越高。为此，各地不断出现了一批热心公益事业的志愿者，他们深入社区，网格化管理，为五保老人提供帮扶服务。本文主要是对五保老人志愿者工作的思考和体会进行总结。

第二段：谈谈五保老人现状，提出问题所在。

五保老人是社会上最薄弱的群体之一，他们面临诸多经济上的困难，身体健康问题也日益受到关注。尤其是在口碑不佳的养老机构里，这些老人的生活质量难以得到得到保证。再加上五保人口中普遍流行孤独症，长时间的空置容易导致情感上的孤立，这是非常可怕的。志愿者们可以进一步了解五保老人的需要和实际情况，为他们多分担一些生活上的压力和心理上的疏导。

在五保老人志愿者工作的过程中，志愿者们扮演着重要的角色，通过每周定期探望、送物资、搬家、交流等形式，把关爱送到五保老人的身边，希望能够为他们日益增长的物质和精神需要提供帮助，同时让五保老人感到社会的温暖和关爱。当然志愿者也可以帮助引导他们去公益活动、听课、培训等。自如承担各种义务劳动加以协助。

五保老人志愿者工作中，我们听老人诉说心事，感受他们的快乐和痛苦，让我们觉得社会责任担当、义务感更加丰厚。我们必须换位思考，站在老人的角度，付出更多地时间和精力，去满足他们的特别的需求，在和老人的交流中我们逐渐拥有了许多生活和社交技巧，在更有效地工作同时我们提高了人文素质。

第五段：结语。

我们要更加深刻地认识到五保老人面临的困境，以及我们自己应该承担的义务和责任。志愿者是社会上非常重要的一个群体，在我们的生活当中，志愿者是一个温馨的存在，一道装饰生活的美丽风景线。我们应该共同努力，让社会更加温馨，为五保老人的生活和福利创造更好的条件，提升他们的待遇。让五保老人感觉到，有人关心他们，帮她们分担生活上的压力，我们共同努力的美好明天。

老人做志愿者心得体会报告篇九

老年人是社会的珍贵资源。他们经历的人生历程既丰富又充实，他们有深厚的生活经验和社会阅历，有着善良、宽容、有爱心的品质。近年来，越来越多的老年人开始积极参与志愿服务活动，通过志愿服务来奉献自己，为社会作出自己的贡献。本文将分享我作为一名老年人志愿者的心得体会。

第二段：选择志愿服务。

我选择成为一名志愿者的初衷是因为我希望能够在退休后充实自己的生活，以及把自己的生命价值延续下去。在选择志愿服务的时候，我参考了自己的兴趣爱好和自己的专业技能，从中选择了适合自己的志愿服务项目。通过志愿服务，我不仅能够为社会尽自己的一份力量，同时也能够拓宽自己的见识和人脉。

第三段：参与志愿服务的收获。

在我参与志愿服务的过程中，我收获了很多。首先，通过参与志愿服务，我获得了与不同阶层的人建立联系的机会，结交了新的朋友。通过交流与沟通，我了解到了社会各个方面的问题，开拓了自己的视野，增长了人生经验。其次，志愿服务也让我认识了更多的老年人，他们的生活状况也给了我启示和帮助。另外，通过志愿服务，我有机会去了解社会各个方面的需求，以及怎样去满足需求，从而理解“奉献自己，服务他人”的真谛。

第四段：助人为乐的快乐。

在志愿服务的过程中，我感到最大的快乐就是去帮助别人。在志愿服务的过程中，我见证了许多感人的瞬间，比如帮助残疾人获得自信；关爱孤独老人，给他们带去快乐和温暖；给低保家庭的孩子们送去爱心……与他人分享自己的幸福和充实，是一种幸福和美好。

第五段：结语。

志愿服务是一种精神上的享受，同时还能带来实际的回报。它不仅可以满足我们的精神需求，同时也对我们的身心健康和心理成长起到积极的作用。志愿服务是让我们与社会更好地融合，以实际行动为社会发展做出贡献。作为老年人，我们应该积极参与志愿服务，传递正能量、建立美好社会，在自己的晚年创造生命的价值和意义。

老人做志愿者心得体会报告篇十

自古以来，尊老敬老就是中华民族的传统美德。如今，人们越来越重视这一价值观念，越来越多的志愿者选择关注老年人，为其提供力所能及的帮助。在本文中，将分享作者在志愿者扶老人过程中所体验到的心得体会。

第二段：选择志愿服务。

作为一名青年志愿者，我一直想尽自己的力量为社会做一份贡献。当得知社区需要志愿者来扶助老年人时，我义不容辞地报名参加。最初，我只是出于好奇和热情，希望能帮助社区老人度过一段愉快的时光。然而，与老人相处越来越多，我逐渐意识到，这份志愿服务并不仅仅是为了回报社会，更是一次人生的宝贵经历。

第三段：与老人的互动。

志愿服务期间，我常常与老人聊天、学唱歌、打扑克等，为了让他们快乐。每次与老人的交谈，我能够感受到他们内心的孤独和渴望得到关注。在刚开始时，老人们有时会因为生活的种种不如意或心情不佳而情绪低落。但是，随着我们的交流深入，他们渐渐能够打开心扉，提及自己的故事和经历，我也能从中得到许多启示。

第四段：成为老人的“孝子”

在志愿服务中，我不仅是老人的帮手，也是老人孝子的代表。我帮助老人举重若轻、感受到社交和关爱，他们也不仅仅把我当成志愿者，更把我当成了自己的孩子。每一次看到老人开心地笑，我的心里也会充满满足感和成就感。

第五段：收获与反思。

通过志愿服务，我收获了许多感悟。最重要的是，我感受到了爱的力量，更理解了在今天这个和谐社会中，我们年轻人应该发挥什么样的积极作用。志愿服务也让我反思自己的行为和态度，思考如何在生活中更好地尊老敬老，为社会做出应有的贡献。

总之，志愿服务让我更好地领悟到了尊老敬老的实质和应具备的态度。通过与老人的交流在我内心深处留下了深刻而又可贵的印记。我希望，未来可以继续投身到志愿服务中，和更多的老人建立友谊，为社会做出更多的贡献。

老人做志愿者心得体会报告篇十一

作为孝敬老人志愿者，我有幸参与了一次专为老年人举办的活动。这次经历不仅让我更深刻地理解了孝敬老人的重要性，更使我明白了自己作为志愿者的责任和使命。在与老人相处的过程中，我不仅体验到了无私奉献的价值，还学到了许多人生的智慧。

第二段：关怀的力量。

在志愿者活动中，我注意到每一个老人都有自己的故事和需求。许多老人都面临着孤独和无助的困扰，他们渴望有人陪伴和关心。我与一位身体虚弱的老奶奶相处期间，尽力用柔和的声音和关怀的表情与她沟通，让她感到被尊重和亲近。通过与奶奶的交流，我明白了关怀与陪伴的力量，它们能如同太阳般温暖人心。我也深深体会到，即使只是一次短暂的陪伴，也能给老人带来无比的欣慰和满足。

第三段：孝敬的价值。

在服务老人的过程中，我看到了孝敬的重要性。孝敬不仅表现在物质上的供养，更体现在心理上的关心和尊重。一次，我在与一个曾经历了打击的老爷爷聊天时，询问他对于孝敬的理解。老爷爷说：“孝敬就是用心和时间陪伴老人，让他们感到被重视和尊敬。”这次对话让我深思，孝敬并不是简单地给老人买买东西或者提供生活上的帮助，更需要我们给予老人温暖和关心。孝敬是一种崇高的情感，是我们应该传承和传递的美德。

第四段：志愿者的责任与使命。

作为一名志愿者，我深感自己肩负着重大的责任和使命。我们志愿者的角色不仅是帮助老人解决一些生活上的困难，更重要的是给予他们温暖与陪伴。每一次与老人交流，我都尽量用真诚的态度和微笑来让他们感到愉悦和快乐。在那些与老人们相处的时刻，我明白了作为志愿者我们的责任是将爱心无私地奉献给他们，将自己的力量传递给他们，力求让他们感到幸福和快乐。

第五段：人生的智慧。

通过参与孝敬老人的志愿者活动，我不仅学到了与老人沟通和交流的技巧，更悟出了一些人生的智慧。老人们的智慧和经历，给了我许多启示和警示。与一位经历了世事沧桑的老人聊天，我意识到生活中重要的是心态的调整和积极的态度。他告诉我，每个人都会经历起伏和困难，但我们要相信自己，保持一颗坚定的心，才能战胜各种困难。

总结：

作为孝敬老人志愿者，将爱心传递给老人，与老人交流与陪伴，不仅能给他们带来温暖与关怀，更能让我们从中学到人生的智慧。我们每个人都应当珍惜和孝敬我们身边的老人，用真心和时间陪伴他们，将孝敬老人的理念传递下去，让爱心永远四溢。