普通人志愿服务心得体会如何写 个人志愿服务心得体会怎么写(三篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

推荐普通人志愿服务心得体会如何写一

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：

1、急客人之所急，想客人之所想。

（每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝！）

2、对顾客笑脸

（以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。）

3、不要对客人做出没有把握的承诺。

（当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。

许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。）

4、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令客人满意。

（前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取。不能弥补过失，反而让客人怀疑酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。）

5、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。

（不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。）

相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得！各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。

推荐普通人志愿服务心得体会如何写二

尊敬的领导，敬爱的各位来宾：

大家早上好！今日很荣幸能代表单位站在那里演讲。我演讲的主题是《我们进取行动，一齐来推普》。

歌是美的，因为歌里有动听的音符；画是美的，因为画里有鲜艳的色彩；普通话更是美的，因为它陶冶了我的情操，使我收获了成功的喜悦。

语言是一个民族的声音。从大处讲，推广普通话，说好普通话，是我们祖国屹立世界民族之林的需要；从小处说，它是不一样地域，不一样文化背景的人与人沟通与交流的需要。普通话是我们国家统一的语言，每一个中国人都应当说好它。我们不但要告诉来自各地的同志，那里有世界上丰富的能源，并且还要告诉他们，在那里，您处处都能听到世界上最美的语言——标准的普通话！

在我们身边，那些因为南腔北调，语言障碍所造成的麻烦与笑话还会少吗如果，你到外地去，大家对你说的都是方言，你一句也听不懂，这时，普通话就该挺身而出了，用它来解决沟通上的问题是再好可是的了。如果，你到外地去，大家对你说的都是方言，你一句也听不懂，这时，普通话就该挺身而出了，用它来解决沟通上的问题是再好可是的了。

普通话，看似很平凡，可其中的作用却是很大的，它可称之为人与人之间的信息桥梁，如果我们大家都学普通话，用普通话与大家交流，彼此间建立了深厚的友谊，那么普通话就是我们友谊的桥梁。

记得有个叔叔是南方人，标准的北方身材，可是话一出口，却令人大跌眼镜。比如，天冷了，他本来想叫人出入关门，却说成“粗鲁关门”，结果，惹得大家笑了个人仰马翻。像这类因语言障碍而影响交际的事儿，在我国各地时有发生。有这样一个笑话，一位北方顾客来到广州一家“北方饭店”，问服务员有没有“包子”，服务员转身拿来报纸，问有没有“大肥鸡”，服务员却热情地说“搭飞机还早呢，吃过饭去也不迟。”结果顾客愤然离去。象这类因语言障碍而影响交际的事，在我国各地时有发生。我国幅员辽阔，人口众多，语言繁杂，各地方言之间差异很大。社会的发展呼唤我们大力推广普通话，促进语言规范化。我们是未来的接班人，普通话和我们的祖国一样，在国际上有着越来越显著的地位。普通话，它成了联合国六种工作语言之一，成了香港、澳门同胞以及外国朋友学习的热门语言。它已不仅仅是沟通的需要，它还代表着中华民族的繁荣与昌盛。它让我们骄傲，它让我们自豪，它让我们在外国人面前扬眉吐气！

当然，推广普通话并不是要消灭方言，而是要在会说方言的基础上，还要会说普通话。说普通话四海同音，写规范字九州一体。普通话是全国通用语言，对于国家统一，民族团结和经济腾飞具有重大意义。广泛规范地使用普通话已成为我们每个人的职责。

四海同音，万众一心。说好普通话，联通你我他。五十六个民族，五十六枝花，五十六个兄弟姐妹是一家。五十六种语言汇成一句话——车同轨，书同文，言同语，普通话，规范字，华夏后裔共同的声音和文字。记得都德在《最终一课》中写道：在国土沦陷，人民就要做亡国奴时，小弗郎士的教师冒着生命的危险，给大家上了最终一课，他用异乎寻常的激动语调说：“法语是世界上最美的语言。”在那里，我要说：“汉语是世界上最美的语言，它是中华民族的声音，让我们四海同音，万众一心。

”再此！期望全体工作人员进取行动起来，从我做起，从此刻做起，带动身边的亲人做起，使普通话成为我们生活，工作的主要交流工具，让我们利用普通话和谐融洽地融入矿区这个美丽的大家庭！我的演讲到此结束，多谢各位领导和嘉宾的聆听！

推荐普通人志愿服务心得体会如何写三

托运方：_________

托运方详细地址：_________

承运方：_________

收货方详细地址：_________

根据国家有关运输规定，经过双方充分协商，特订立本合同，以便双方共同遵守。

第一条?货物名称：_________；规格：_________；数量：_________；单价：_________总额（元）：_________。

第二条?包装要求

托运方必须按照国家主管机关规定的标准包装；没有统一规定包装标准的，应根据保证货物运输安全的原则进行包装，否则承运方有权拒绝承运。

第三条?货物起运地点：_________；货物到达地点_________。

第四条?货物承运日期_________；货物运到期限_________。

第五条?运输质量及安全要求_________。

第六条?货物装卸责任和方法_________。

第七条?收货人领取货物及验收办法_________。

第八条?运输费用、结算方式_________。

第九条?各方的权利义务

（一）、托运方的权利义务

1.托运方的权利：要求承运方按照合同规定的时间、地点，把货物运输到目的地。货物托运后，托运方需要变更到货地点或收货人，或者取消托运时，有权向承运方提出变更合同的内容或解除合同的要求。但必须在货物未运到目的地之前通知承运方，并应按有关规定付给承运方所需费用。

2.托运方的义务：按约定向承运方交付运杂费。否则，承运方有权停止运输，并要求对方支付违约金。托运方对托运的货物，应按照规定的标准进行包装，遵守有关危险品运输的规定，按照合同中规定的时间和数量交付托运货物。

（二）、承运方的权利义务

1.承运方的权利：向托运方、收货方收取运杂费用。如果收货方不交或不按时交纳规定的各种运杂费用，承运方对其货物有扣压权。查不到收货人或收货人拒绝提取货物，承运方应及时与托运方联系，在规定期限内负责保管并有权收取保管费用，对于超过规定期限仍无法交付的货物，承运方有权按有关规定予以处理。

（三）、收货人的权利义务

1.收货人的权利：在货物运到指定地点后有以凭证领取货物的权利。必要时，收货人有权向到站、或中途货物所在站提出变更到站或变更收货人的要求，签订变更协议。

2.收货人的义务：在接到提货通知后，按时提取货物，缴清应付费用。超过规定提货时，应向承运人交付保管费。

第十条?违约责任

（一）、托运方责任

1.未按合同规定的时间和要求提供托运的货物，托运方应按其价值的_________％偿付给承运方违约金。

2.由于在普通货物中夹带、匿报危险货物，错报笨重货物重量等而招致吊具断裂、货物摔损、吊机倾翻、爆炸、腐蚀等事故，托运方应承担赔偿责任。

3.由于货物包装缺陷产生破损，致使其它货物或运输工具、机械设备被污染腐蚀、损坏，造成人身伤亡的，托运方应承担赔偿责任。

4.在托运方专用线或在港、站公用线、专用铁道自装的货物，在到站卸货时，发现货物损坏、缺少，在_____施封完好或无异状的情况下，托运方应赔偿收货人的损失。

5.罐车发运货物，因未随车附带规格质量证明或化验报告，造成收货方无法卸货时，托运方应偿付承运方卸车等存费及违约金。

（二）、承运方责任

1.不按合同规定的时间和要求配车（船）发运的，承运方应偿付托运方违约金_________元。

2.承运方如将货物错运到货地点或接货人，应无偿运至合同规定的到货地点或接货人。如果货物逾期达到，承运方应偿付逾期交货的违约金。

3.运输过程中货物灭失、短少、变质、污染、损坏，承运方应按货物的实际损失（包括包装费、运杂费）赔偿托运方。

4.联运的货物发生灭失、短少、变质、污染、损坏，应由承运方承担赔偿责任的，由终点阶段的承运方向负有责任的其它承运方追偿。

5.在符合法律和合同规定条件下的运输，由于下列原因造成货物灭失、短少、变质、污染、损坏的，承运方不承担违约责任：

（1）不可抗力；

（2）货物本身的自然属性；

（3）货物的合理损耗；

（4）托运方或收货方本身的过错。

第十一条?本合同正本一式二份，合同双方各执一份；合同副本一式_________份，送_________等单位各留一份。

托运方（盖章）：_________

承运方（盖章）：_________

代表人（签字）：_________

代表人（签字）：_________

地址：__________________

地址：__________________

电话：_________

电话：________

开户银行：________________

开户银行：________________

帐号：________________

帐号：__________________

_________年____月____日

_________年____月____日

签订地点：_________

签订地点：_________

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