2023年客户案件风险防控心得体会总结(优质10篇)

心得体会是在实际生活、工作、学习等过程中通过思考、总结和抽象而得出的宝贵经验，它能够帮助我们更好地认识自己、提高自己。心得体会可以是对一段时间内的感悟、对某个事件或任务的思考和总结，也可以是对自己成长和进步的总结。在日常生活中，我们常常通过写心得体会来记录自己的成长和收获，以便日后回顾和反思。心得体会的写作不仅有助于个人成长，也能够为他人提供借鉴和参考。写心得体会时，可以结合具体的例子和实际经历来进行阐述，增加论述的可信度和说服力。6.心得体会是我们思想的抒发和整理，是我们自我认知和自我提升的重要途径。

客户案件风险防控心得体会总结篇一

仓库是一个企业物流的重要组成部分，它承担着物流配送和储存产品的重要功能。同时，仓库也存在一定的风险，如火灾、盗窃、货损等。为了保障仓储安全，有效预防风险，并使企业获得更好的效益，仓库风险防控显得尤为重要。经过多年的管理实践和总结，我深刻认识到仓库风险防控的重要性，也积累了一些心得和体会。

二、健全的仓库安全管理体系。

建立健全的仓库安全管理体系是有效防控仓库风险的基础。在实际工作中，我负责制定了一份完善的仓库安全管理细则，并组织全体员工进行了培训。每个员工都会根据该细则的要求执行管理工作，参加定期的安全培训和演练。这种健全的安全管理体系可以有效预防各类安全事故的发生，提高仓储效益。

三、科学的货物储存管理。

货物的储存和管理也是一个重要的环节，不当的管理容易导致货物损坏和损失。为此，我通过合理的排列和分类，科学地组织储存货物。在货物储存上，我们在箱子和包装纸上都做了相应的标记，在进行清点的时候能够及时发现货物状况的变化，进而有效防范仓库货损的发生。此外，对储存区域进行梳理和整合，保持货道通畅，能够有效提高工作效率和安全性。

四、定期的设备维护和检修工作。

仓库内的大型设备使用频率高，维护管理极其重要。为有效防范设备故障和二次事故，我们建立了设备点检制度，要求员工按时进行检查和维护，确保设备安全稳定运行。此外，定期检修和更换故障设备，也是防范风险和提高仓储效益的关键。

五、积极营造安全文化氛围。

安全文化是企业的重要组成部分，好的安全文化氛围可以促进员工的安全意识和道德观念。我们通过加强员工日常工作中的安全意识教育，寓教于乐地展开安全运动解决实际问题，提高员工的安全自控和防范意识。同时，安全事故和安全隐患的上报、调查和总结，也能营造出安全学习、防范和提高的氛围。

六、结尾。

防范风险、保障安全是仓库工作不可忽视的重要环节。在实际工作中，我们通过建立健全的安全管理体系、科学的货物储存管理、工具设备维护和检修以及安全文化氛围营造等方面不断提高员工的安全意识，预防各种安全事故的发生，推动仓储工作的稳定发展。我也希望今后在仓库的工作中，能够不断总结，创新思维，从而不断提高工作效率和安全性。

客户案件风险防控心得体会总结篇二

近期，我行开展了银行案件防控学习活动，通过观看视频，并结合我平时在工作中实际情况，对案件防控意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结出几点体会，也是我对此次学习活动的一个理性的认识。

近年来，金融案件频发，发案率仍然居高不下，防案形势非常严峻。纵观金融案件的发生，尽管形式各异，但追究原因主要是由于与以下几方面：一、是员工法纪意识差，教育乏力。 俗话说，千里之堤，溃于蚁穴。银行网点众多、面广、线长，绝大多数员工身处最基层，长期以来，规范化、制度化的思想教育开展不够，员工重视实际，视思想教育为形式、为空谈，认为在各自网点内的人低头不见抬头见，思想教育无意义，久而久之，员工思想道德水准、法律法规观念得不到净化和提高，遵纪守法的自觉性和防腐拒变能力差，大多凭个人的良知做工作，谈不上高尚的人生观和价值观。 二、是防患意识不强，管理乏力。 近几年来，大部分银行注重了业务开展，忽视了案件防范，一手硬一手软的现象得不到彻底改观，尤其在基层，任务至上，片面追究几项主要业务指标的考核，不重视内部管理、安全教育和责任意识，有的甚至欺上瞒下或走过场形式学习。三、稽核检查图形式、走过场、监督乏力。 一方面稽核检查力量相对薄弱，对银行网点多、面广、线长和客观上难以全面实施有效的监督检查；另一方面，稽核检查人员有的责任心差，原则性不强，稽核检查图形式，走过场，该发现的问题没有及时发现，发现的问题也没有采取有效措施进行处罚，而是大事化小、小事化无。有些事情虽然发现了，也下达了整改通知，但对落实情况没做进一步的督促检查，使问题越积越大，最后导致发生重大经济案件。从以上几个方面看，本人认为： 要做好案防工作，关键是做好以下几个方面：

一、加强银行内部风险防控

（一）严格坚持开立个人网银业务，在开立网银业务时必须由客户本人亲自办理。

（二）大堂经理、柜员、复核、授权人都应提高警惕，防止不法分子利用职务之便进行非法活动。

（三）大额储户一定要留有客户的电话，及进和客户进行对账，对客户的账户资金变动进行动态提示。

（四）对网银业务绑定的手机电话号码一客要和客户进行现场确认，确保为客户本人所有并视同要件进行管理。

（五）坚持“四眼制度”复核 、授权人员要前移到柜员内，现场复核，确认业务全程无误后再进行复核。

（六）严禁柜员人员留存客户身份证复印件，并进行经常性的检查。

（七）加强对员工银行业务基础知识和案防知识的培训，特别是新上岗人员，要重点加强岗位职责流程知识的培训。学习研究监管风险提示，使工及早识别各种外部欺诈企图。

（八）充分发挥录像监控作用。安排有业务经验人实时查看录像。

二、加强自身素质修养、提升合规操作意识

案件防控的根本在于每位员工树立正确的人生观价值观，通过不断的学习相关业务操作和金融法律法规知识，最终从自身的角度杜绝案件发生的可能。我们每位员工只有不断增强遵纪守法的自觉性和主动性，结合自身岗位的实际情况，认真地进行自我教育，自我约束，吸取教训，并对有关金融法规、银行规章制度自我查找旅行岗位职责及遵纪守法方面的差距，明确今后工作努力的方向，才能使我们银行违法违规案件得到遏制。从自身出发，持之以恒，提高防范意识，谨守岗位职责，杜绝各项违规操作，消除案件隐患，才能达到有效地目标。相信我们每位员工都会远离金钱的诱惑，共同创造出一个和谐、合规的工作环境。

同时，案件防控工作关键点在于落实到每一个员工，只要我们每位员工都有案件防控意识、遵章守纪，案件防控就会事半功倍。在日常工作中要不断加强自我学习，提高自身素质，把风险防范贯穿于具体工作的始终，牢固树立“违规无小事”、“安全就是效益”、“风险控制优先”的意识，自觉的把行业管理和自身的自律有机结合起来，明确岗位职责，增强自我执行制度的自觉性，增强自我思想道德和业务理论水平，构建牢固的思想防线，使遵纪守法意识在思想深处牢牢扎根，变成一种自觉，一种习惯。从小事做起、从自我做起，8小时以内要管好自己，8小时以外也要管好，坚决抵制种种违规违法不良行为的发生。

三、加强学习业务知识

身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更热情、周到、专业、快捷、创新、个性、尊享的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。

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客户案件风险防控心得体会总结篇三

仓库是企业生产中的重要组成部分，同时也是成品储存、物流配送等环节中的重要一环。然而，仓库内可能存在诸多安全隐患，如火灾、爆炸、电力故障等，若不及时加以防范和控制，不仅会影响企业的生产经营，更将会对员工的生命财产造成不可估量的危害。为此，本文将着重探讨仓库风险防控的心得体会总结，以期为广大企业提供一些参考性的意见。

仓库风险评估是防控仓库安全的基石，只有充分了解仓库内部和外部的各种安全隐患，才能制定有效的应对策略。因此，仓库风险评估应从以下几个方面入手：一是制定评估指标，如物理环境、火灾安全、电气安全等方面，通过评级标准进行分类评估。二是要进行实地调研，仔细观察仓库是否存在某些安全隐患，如管道是否老化、消防设施是否完备等。三是建立隐患管控清单，明确责任快速解决风险问题。仓库风险评估不仅是有效防范各种安全隐患的关键，更有利于制定科学合理的仓库安全管理方案。

二、完善的安全管理制度。

仓库的安全管理制度对于预防和控制风险有着不可替代的作用。安全管理制度应该包含仓库搬运作业、消防设施、机械设备管理方案、交通安全等方面的内容。特别是对于易燃易爆或者化学品类物品尤为重要，全面排查检查物品存储、应急处置漏洞，做到重点把关，严把安全关。此外，还要加强对人员的培训，规范岗位职责，使员工认识到安全问题的重要性。

三、完备的消防设施。

消防设施是防范火灾风险的关键因素，仓库消防设施的完备性决定了发生火灾时能否尽快得到控制，并减少火灾给人身安全和物质财产带来的危害。消防设施包括消防水源、消火栓、灭火器等，这些设备的位置应该得到合理规划，操作方便，在设置过程中，需要有专业人员进行评估和设置。此外，日常消防设备的检查和维护应当得到重视，以保障设备的齐全性和操作性。

四、严谨的物资管理。

仓库存放的物资种类繁多，其中涉及到了化学品、易燃品等安全隐患，采取合理的存储措施显得尤为重要。如何降低因为储存物资的危险性而引发的人为风险，是我们应当致力解决的问题。从源头上严控储存物资的数量、种类，优化储存布置方案、提高储存效能，择机清理危险品等等都是在完善物资管理过程中应当加强的方面。

五、及时响应应急措施。

事故的发生是极其突然和瞬间的，对于防范和控制风险而言，如何做到及时响应应急措施就显得尤为必要。应急管理措施应该在预防安全事故的基础上，对一旦发生事故的紧急处置应该形成请详尽、科学有效的流程。当事故发生时，需要具备处理能力的团队，快速响应事故，减少损失的范围和程度。

综上所述，对于仓库风险防控，除了上述五方面的管理措施，其实还有很多其他方面的补充和完善。仓库安全是关系到企业和员工安全的重要一环，发现问题要敢于及时整改和加强学习，提高安全管理的责任意识，才能让每个人在这个安全环境里面工作，更加放心和安心。

客户案件风险防控心得体会总结篇四

客户案件风险防控是企业经营中永不可忽视的重要环节。随着市场竞争的加剧和消费者知识的增长，客户案件风险的发生越来越频繁。为了保护企业和消费者的利益，加强客户案件风险防控是至关重要的。本文将总结我个人在实践中的心得体会，以帮助企业更好地预防和应对客户案件风险。

客户案件风险的识别和评估是防控的第一步。企业应建立完善的案件风险识别机制，及时获取和整理与案件风险相关的信息。通过数据收集和分析，及时识别出潜在的客户案件风险。在评估风险时，要综合考虑风险的概率和影响度，并建立相应的评估指标体系。只有全面了解和评估风险，才能做出科学的决策和制定有效的防控措施。

预防是客户案件风险防控的核心。企业应根据客户案件风险的特点和评估结果，制定细致全面的防控措施。首先，要加强内部管理，建立规范的操作流程和管理体系。明确岗位职责，加强员工教育培训，提高员工风险意识。其次，要加强合同管理和风险提示。在与客户签订合同时，要细致入微地明确各项权益和责任，避免纠纷的发生。通过定期发送风险提示和警示信息，提醒客户防范可能的风险。再次，要加强与合作伙伴的沟通和合作。及时掌握合作伙伴的动态，共同规避潜在的风险。只有全面预防和控制风险，才能有效减少案件的发生和影响。

尽管做好预防工作，客户案件风险仍然难以避免。因此，建立快速、高效的应急处置机制是必不可少的。企业应制定明确的应急预案和纠纷解决程序。在发生案件风险时，要迅速采取行动，及时控制损失。建立与律师和专业机构的合作关系，共同研究解决方案，为纠纷解决提供专业支持。同时，要加强对案件风险的跟踪和反馈，及时总结经验教训，优化防控策略。只有将应急处置和纠纷解决作为风险防控的重要环节，才能最大限度地保护企业和消费者利益。

客户案件风险防控是一个不断完善和改进的过程。企业应建立日常风险防控的常态化机制，通过持续的监测和评估，及时发现和应对新的风险。注重经验积累和知识分享，及时沟通和同行学习，不断提高防控的水平和能力。同时，要加强与监管部门的合作，及时了解和应用新的法律法规，确保企业的合规经营。只有不断改进和积累经验，才能更好地应对复杂多变的客户案件风险。

综上所述，客户案件风险防控是企业永恒的课题。只有通过识别、评估、预防和控制，以及快速应对和持续改进，企业才能有效降低风险，保护企业和消费者的利益。在实践中，我们应不断总结经验，不断学习，全面提高风险防控的能力和水平，使企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。只有这样，我们才能真正实现风险防控的目标，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。

客户案件风险防控心得体会总结篇五

xx银监分局：

我行结合各部门及各条线工作重点，对业务风险及案件防控工作进行了持续学习与研究，认真梳理案件易发业务领域和风险管控薄弱环节，变被动应对为主动防控，完善制度建设，加强全流程管理，持续开展员工教育、培训，从执行各项规章制度的细节入手，继续深入开展案件风险排查，防范案件风险。现将本年度案件风险排查工作总结汇报如下：

一、主要工作。

一直以来，我行领导高度重视案件风险排查工作，充分依靠员工的智慧和力量，群策群力，结合实际工作查找问题，重点对各项规章制度进行梳理，查缺补漏、剔旧补新，使制度与实际工作相符；对内控管理、工作落实和业务条线等方面的问题进行认真分析梳理，分类汇总，剖析根源，制定方案及时整改。

（一）认真落实案件风险防控工作的各项措施，实行案件风险防控工作责任制，年初与各支行、各员工签订《xx案件风险防控工作责任书》，全行共签订案件风险防控工作责任书156份，实行分管责任，明确工作职责，使案件风险防控工作做到全覆盖，责任落实到人，不留死角。

开多次会议，对案件防控工作的落实进行明确部署和严格要求，不等不靠，提早下手。我行成立了案件防控专项工作领导小组，制定活动实施方案，细化活动内容，明确目标，落实职责，增强工作针对性，不断加强内控管理，促进内控制度不断完善，优化全行工作作风，增强有效发展意识，进一步提高自我约束、自我监督、自我管理和自我完善能力，有效预防各类案件发生，促进全行各项业务健康发展,为我行进一步开展防控、工作打下基础。

（三）加强制度建设，规范业务操作，提高案件防控水平。为提高案件防控水平，对旧版本业务规范在执行中遇到的问题，监管部门及我行历次检查中发现的问题进行了针对性的修订和完善，对于我行新开发的业务品种，能先制定相关制度，做到制度先行。陆续制定了《xxx，修订了《xx银行流动性风险应急处置预案》、《xx银行查库制度》、《xx银行大额现金支付审批权限管理办法》等相关制度。增加了操作管理环节及岗位职责，对部分业务环节的流程及职责进行了优化及补充，从制度及流程管控层面规范了各岗位业务操作，强化了案件风险防控。

精神，要求各支行认真组织员工学习传达，并做好学习记录。根据下发文件管理部门对传达文件的学习情况进行检查，了解员工学习文件贯彻落实情况，进行督促指导，提高员工案件防控意识。

认真传达学习了多期《xx银行案例分析》及其他外部案例，提示各部门、各支行吸取教训，高度重视内控与案防工作，结合外部案例及我行实际，认真梳理排查本行业务管理中的薄弱环节，堵塞漏洞，提高对业务风险管理的重视程度，扎实防范了类似案件风险的发生。

（四）加强员工行为管理，推进我行操作风险管控。认真贯彻落实《xx银行员工劳动纪律管理暂行办法》、《xx银行员工学习管理办法》、《xx银行员工八小时以外查访制度》，开展了多次对员工不良行为的专项排查，加强员工行为管控，防范业务操作风险。先后开展了重要岗位员工不良行为排查，员工涉及民间融资专项行为排查，员工参与非法集资行为排查，排除隐患；共排查员工xx人，排查率100%，共收回员工承诺书xx份，员工家访表xx份。制定制定业务操作与合规建设的学习培训计划，每周三为内审、财务会计例会，周四为信贷业务例会。深入开展学习“合规建设与五个基本规范”要求各部门负责人带头学，结合本职工作深入学，做到人人知晓，入脑入心，进一步增强员工合规经营、按章办事的自觉性。

一是紧密结合支行实际，注重工作措施的针对性，重视工作方法的有效性，强调工作纪律的严肃性。在工作上严格执行考勤制度，实行晨会和上下班指纹签到、签退制度。员工每天早七点半前签到上班，晚五点半签到下班，任何人不得迟到早退，对迟到早退员工实行处罚。并在排查过程中注重“三个延伸”，即：在时间上向八小时外延伸，在思想上向可能产生道德风险的行为表现方面延伸，在业务上向操作细节上延伸，做到排查工作深入、彻底。

二是首先采取个人谈话、内部询问、实际走访的方式开展排查，排查工作深入到部门、对每位员工的思想、工作、生活、家庭等方面的综合评价。平常也较注重员工的思想状况，与他们交流谈心，沟通思想，同时，在工作上帮助他们，生活上关心他们，为员工排忧解难，使员工感受到xx银行这个集体大家庭的温暖。

严格遵守各项规章制度，树立正确的世界观，人生观，价值观，未发现有不良思想倾向和不良行为的员工。

员工不良行为排查工作，各部门能够认真组织员工学习总行的文件精神，进行不良行为的排查工作，对照排查内容逐条检查。排查工作的进行，加强和规范了员工行为，提高了员工防范道德风险和业务操作风险的能力。今后，我们还将对此项工作常抓不懈，逐步建立防范道德风险和业务操作风险的长效机制，为我行稳健经营、快速发展打下了坚实的基础。

三、存在的不足及薄弱环节。

（一）部分员工风险防范意识比较淡薄，对案件防控工作重视不够。部分员工心存侥幸，规章制度执行不够到位，或因业务繁忙而放松风险防范工作，没有将案件防范各项措施真正落到实处。

（二）理论学习学习的方法与效果上还存在不足，部分员工对平时的学习还存在着“走过场”的应付现象，真正通过学习来研究解决问题和矛盾、来指导业务发展还做得不够好。

（三）业务培训工作力度还不够，导致员工钻研业务知识的主动性和积极性不高，业务能力不强、业务操作上，部分员还存在着随意性的现象，不能及时防范和化解风险，岗位制约有时没有真正发挥。

×年，在×银监分局的大力支持和帮助下，×行紧紧围绕省局和×分局案防安保工作总体思路，狠抓制度落实、力促问题整改，着力加强案件风险防控体系的建设，始终坚持把案件防控工作放在首位，案防工作取得阶段成效，实现“零案件”案防目标，各项业务呈现良好发展态势。下面，将×行的具体工作情况汇报如下：

×年初，×行专门召集相关部门及人员专题研究安全运营和案件防控工作，并通过召开全行案防工作大会的形式，安排部署全年案防工作，提出抓好“四个落实”的案防工作要求：一是按照监管部门案防工作要求，确定案防工作的年度目标，做到目标落实。二是制定全年案防工作方案和工作计划，做到计划落实。三是深刻领会×银监局和×分局文件精神，提高思想认识，高度认识案件防控工作的重要性，紧密围绕案防十项重点工作，稳步扎实做好案件防控工作，确保完成各项工作任务，做到“重点工作落实”。四是×行案防工作实行各层级一把手负总责制，并在不同层级设立专兼职案防岗位，指定专人负责案件防控工作，实行定人、定岗、定责的“三定”管理，做到责任落实。目前，×行上下更加重视案防工作，工作的主动性、自觉性得到提高，确保了案防工作的有效落实。

二、强化教育，筑牢思想防线。

思想教育工作常常说起来重要，但实际上却最容易被忽视，在基层则更显薄弱。思想教育工作的缺失，也是引发道德风险和操作风险的一个重要因素，为此，我们着重抓了以下几方面工作：（一）持续开展制度培训，提高全员遵章守纪意识。×行以各项规章制度的学习培训为重点，全面组织开展了各个条线规章制度的培训活动。截至×月底，全行已有×余人、参加了集中培训，使员工的综合业务素质得到提高，为×行工作的顺利开展奠定了基础。

（二）开展警示教育活动，增强员工防范意识。×行注重将业务培训和法律知识培训有机结合，抓教育、抓引导，抓防范。今年以来，×行开展各种警示教育×场次，组织全行员工观看《警示教育》短片，并要求员工撰写心得体会，深刻反思，汲取教训。通过大量的刑事犯罪案例，用鲜活的人和事以法说教、以案说教，使警示教育收到很好的效果。

专门设立学习交流专栏，开展学习心得交流、思想认识交流，达到了总结提高的目的,保证了案防工作的整体效果。

（四）积极开展读书学习活动。在全行范围内开展“×”主题读书活动。通过全员学习、开心得交流会等形式进行，进一步转变了员工的思维，营造了良好的安全氛围。

三、强化制度建设，进一步提升内控执行力。

加强内控机制建设，堵塞管理漏洞是案件防控的关键。今年以来，×行以强化规章制度和案防长效机制建设的有机融合为突破口，抓好健全制度和强化执行两个关键环节，不断提高制度的约束性，努力实现管理规范化、经营合规化、工作标准化。

（一）完善案防工作考核评价机制。今年以来，×行以内控管理中案防要求为抓手，进一步强化考核评价工作，在业务流程管理和控制环节提出防范案件风险的要求，通过对案件防控工作的考核，努力实现违规违纪风险的提前消除，将案防要求与业务工作有机结合起来，努力解决制度建设和执行的“两张皮”问题。坚持每月自查，监事会每季度抽查，半年总行考核通报，切实督促各级领导班子、领导人员和重点管理岗位人员认真履行案防工作职责，确保制度执行的严肃性和规范性，并将责任落实到人，真正做到“谁主管、谁负责”。

（二）强化员工违规行为的管理。在对基层机构负责人。

和各部门案防工作考核的基础上，按照监管部门的要求，实施对员工进行违规行为积分，强化员工违规行为的管理，并制定出《员工违规行为积分实施细则》。引导和督促各级部门和工作人员遵章守纪、依法合规经营。员工违规行为积分细则的实施，使违规违纪行为得到有效遏制，收到良好效果。

四、强化内控管理，把内控管理工作落到实处。

今年，×行提出“×”的工作思路，着重解决基础管理薄弱问题，努力构建案件防控长效机制。为此，我们重点抓了以下几方面工作。

（一）高度重视轮岗、休假管理。在重要岗位人员轮岗轮调和强制性休假制度方面，×行严格按照监管部门“三个百分百”要求，修订完善了《岗位轮换、交流管理办法》，进一步明确了岗位轮换、交流范围、方式、条件及期限；完善了岗位轮换交流流程，从而为岗位轮换、交流的顺利实施奠定了基础。

（二）高度重视对对账工作的管理。严格按照《人民银行结算账户管理办法》和×行银企对账制度进行银企、银银对账。银企对账包括与客户每季度存款对账，目前，我行×万元以上对账率达100%。按照要求，各支行负责人每季度直接与重要客户进行对账，对对账工作开展抽查，督促回收对账单等，保证了对账工作的顺利进行。

（三）高度重视案防三项制度的落实工作。一是按照银。

监会关于案件(风险)的最新口径，全面清理辖内机构自×年以来的案件风险情况，加强案件监管、严格案件报告。二是进一步规范案件查处流程。成立由行领导任组长的专案组，开展风险清查，妥善处置和化解案件风险。三是严肃案件管理纪律。要求各机构增强对案件风险的快速反应能力，及时报告；对发现符合监管部门或总行规定的案件或案件风险情形的，不报告或未在规定期限内报告，将严肃处理；要求各机构高度重视案件查处工作，深入调查，严肃问责，扎实整改，以有效的案件查处工作，促进内控案防工作能力的提升。截至×月末，我行未发现案件（风险）信息，报送数为零。

（四）高度重视安全管理，做实安保工作。今年以来，×行在安保方面主要抓了以下几方面的工作：一是加强全员安保意识和技能培训。组织安保人员针对营业场所重点部位进行了防抢演练培训。二是加强防护设施建设。实行各支行负责人以物防、技防设施的管理负总责制，建立了双路报警系统，确保物防、技防设施的正常运行。三是加强规章制度建设。制定下发了《安全保卫管理办法》等规章制度。

五、强化监督措施，完善案件防范的约束激励机制从严治行是加强内控管理的基本要求，为此，我们坚持做到三个到位：

今年以来，我部根据《××银行案件防控长效机制实施办法》、《××银行2011年案件防控工作方案》等文件精神，结合部门及条线工作重点，对授信业务风险及案件防控工作进行了持续学习与研究，认真梳理案件易发业务领域和风险管控薄弱环节，完善制度建设，加强全流程管理，持续开展员工教育、培训，继续深入开展案件风险排查，建立和完善案件防控的长效机制，防范授信业务案件与合规风险。现将相关工作开展情况报告如下：

（一）明确案防重点，制定年度工作计划及整改规划我部在年初对全年的授信风险管理条线案件防控工作进行了专题部署，在对2010年度案件防控工作进行总结的基础上，拟定了2011年风管条线案件防控工作思路与计划，严格落实案件防控各项工作内容，始终将案件防控工作贯穿于授信业务的日常管理和风险排查工作之中。同时，为建立整改长效机制，加强和完善案件防控工作，我部还制定了2011年风管条线案件防控整改规划，进一步明确并细化了全年案件防控工作的推进重点和主要实施内容。

（二）建立责任体系，明确责任目标。

我部已形成由总经理领导，总经理室其他班子成员分别负责对口的二级部室、科室，各科经理负责本科员工，一级抓一级、一级盯一级的全员案件防控工作责任体系。我部负责人已于2010年底签订《××银行案件防控目标责任书（2011年度）》。2011年我部以确保不发生百万元以上大案、要案、力争杜绝百万元以下案件为案件防控责任目标，加强组织领导，落实内部责任追究机制。

（三）定期实施案防日常工作检查，开展相关知识学习与培训。

我部认真贯彻案防办公室工作要求，按季对员工案防知识学习培训情况、新《银行业金融机构从业人员职业操守指引》“防范操作风险三十禁”、案件处臵管理暂行办法等学习情况等若干日常工作内容开展检查，检查结果均已报送案件防控办公室。

另外，为增强部门案防知识学习的主动性，我部还制定了案件防控知识学习与培训计划，对学习与培训的内容、安排、组织方式、学习重点、实施要求等进行了明确。在具体落实上，部门根据计划安排，结合案防重点，每季下发学习通知至全体员工，要求有针对性地加强案防知识学习，以便更好地开展案防工作。

（四）确定案防重点关注名单，加大对被关注单位的指导和检查力度。

我部按照《××银行2011年案件防控工作方案》的要求建立重点单位关注机制。根据日常工作实践，结合各项信贷检查情况，对授信业务经营与管理合规性相对薄弱、整改情况相对欠佳的经营单位，建立了《重点关注名单》，梳理了重点关注风险点，以便加大对被关注单位的指导和检查力度。相关名单已按季报送案件防控办公室。

（五）加强制度建设，规范业务操作，提高案件防控水平。

版）》、《××银行固定资产贷款作业规范（2011版）》、《××银行流动资金贷款作业规范（2011版）》。2011版作业规范增加了支付管理环节及支付管理岗职责，对部分业务环节的流程及职责进行优化及补充。修订后的三项作业规范进一步强化了贷款全流程管理，规范了各岗位业务操作，从制度及流程管控层面强化了案件风险防控。

二是针对上海银监局对我行“三个办法、一个指引”贯彻落实情况的检查意见，下发了《关于坚决贯彻落实“三个办法、一个指引”相关要求的通知》，提出严格落实整改、进一步夯实信贷管理工作、深入推进“三个办法、一个指引”贯彻执行的工作要求。

三是结合银监局监管意见，下发了《关于我行部分经营单位贷款新规违规问题的通报》，要求各分支行对照银监的现场检查意见，进一步加强落实整改与自查自纠；高度重视贷款新规，营造贷款合规文化；进一步改进和完善贷款基础管理要求；统一问责标准，加强内部问责。

四是下发《关于严格执行贷款新规，加快落实“三项工作”的通知》，要求各单位要严格执行“三个办法、一个指引”，尽职开展贷款三查，严格调查、审核、跟踪贷款用途及流向，防范信贷资金被挪用。同时，通知并要求强化贷后管理，加强资金流向的跟踪检查，防范贷款资金挪用。在开展贷后现场检查及日常走访时，要进行实地账务比对，核实企业检查用款是否与贷款合同约定用途一致；及时搜集能够证明信贷资金用途的有关凭据，确保贷款资金实际流向与合同约定贷款用途相符。发现挪用的要采取限期收回等措施予以整改。

住房类贷款的监测，加大对假合同、假按揭等违规行为和转按揭、加按揭等不审慎做法的打击力度。此外，还要求通过加强贷款支付与资金流向管理，严格防范信贷资金被挪用于发放网络贷款、民间借贷，并要求强化内部员工约束，防范其利用工作便利直接或间接参与融资性担保公司的违法违规活动。

2、加强操作风险管控，落实有效措施。

一是为推进和加强我行操作风险管理，制定下发《××银行操作风险字典库（2011版）》，明确操作风险分类标准，在业务流程分析的基础上，对全行操作风险因子、操作风险事件、操作风险损失、操作风险点进行定义，识别和分类，构成操作风险识别和分类的字典式工具库。

二是为进一步规范个人征信业务操作，确保合规征信，制定并下发《××银行个人信用报告查询作业规范（2011版），按贷前、贷后、异议及信用卡特约商户实名查询等对征信业务进行规范。同时，向分支行重申“先授权，后查询”，严格遵循个人征信查询授权程序；“专人登记，定期核对”，做实个人征信台账的管理要求。

效或权利障碍票据而产生的其他多种风险，对承兑业务采用保证金或定期存单质押担保的，须严查资金来源的合法性；严防无真实贸易背景，利用虚假资料开票、贴现，以及循环开票套取资金、套利；严控资金流向，防止贴现资金流入股市、期市、高利贷等领域。四是下发《关于转发中国银行上海市分行违规与持无效贷款卡企业发生信贷业务情况通报的通知》，要求在贷前调查和最终放款前查询贷款卡状态，严禁与持无效贷款卡的客户发生信贷业务。严格执行《××银行企业信用信息基础数据库管理暂行办法》中关于贷款卡查询的规定，同时要求各经营单位针对存量信贷业务中是否存在给无效贷款卡客户办理业务的情况进行自查，如有发现要立即整改。

3、加强风险防范，推进案防长效机制建设。

下发《关于转发进一步推进改革发展加强风险防范的通知》，在转发银监文件的同时，重点提出要推进案件防控长效机制建设，包括：加强合规内控建设；深入推进案件防控工作，严格落实案件防控目标责任制，认真执行《××银行2011年案件防控工作方案》，努力实现全年案件防控目标。

（六）结合外部案例及我行实际，及时发布案件风险提示。

一是在2011年全行案件防控工作会议上通报了齐鲁银行伪造金融票证案，提示与会的各经营单位吸取该案件的教训，高度重视内控与案防工作，加强信贷流程精细化管理，重视操作风险管理，提高对低风险业务风险管理的重视程度并加强该类业务的风险排查。

2013年上半年，在总行及分行(转载于:银行案件风险防控工作总结)领导的正确领导下，在当地各监管部门的指导关心下，我分行认真贯彻落实总行、各监管单位的安保及案防工作文件精神与监管要求，坚持以防为主，以查促防的指导思想，加强队伍建设，强化队伍管理，营造“安全为集体，人人保安全”的良好氛围，上半年中，安全保卫及案件防范工作稳步进行。现将我分行2013年上半年案件防范及安全保卫工作情况汇报如下：

一、高度重视案防安保工作，制定计划逐一落实。

作人员联合风险部门开展全行安全检查，长假节前大检查等；按责任书要求亲自参与全行的消防设施检查、监控报警系统巡检。时刻注意掌握辖内安全动态，及时解决我分行保卫工作中存在的不足和问题。

(二)强化案防常识学习、不忘思想警示教育。上半年中，我分行严格落实案防知识学习和教育制度,在每一季度的安全例会上，坚持安全常识学习和教育，继续加强分行的安防保卫制度及各项应急预案的学习，将多媒体与书面教育相结合，积极收集消防火灾视应急处置技能培训视频放映，以直观易接受的教育方式提高了员工的消防知识及技能，并收集近期各地发生的大案要案进行通报警示教育，并举一反三,结合辖内社会治安形势,提升案防意识,抓自查促整改,使广大员工对安全防范的严峻性、必要性有一个清醒的认识,增强忧患意识和紧迫感,克服麻痹和侥幸心理,做到警钟长鸣，并要求前台员工在日常工作中，做好客户安全提示，提高客户离行后的安全防范意识。

二、抓队伍建设,提高安全防范技能在日常工作中，加强队伍建设、政治思想教育建设,紧抓队伍身体素质锻炼，培训临柜人员对自卫器械的保管和使用，要求他们熟练掌握。在保安人员管理方面，我行不仅要求保安公司加强对保安人员的安全教育培训，要求驻网点保安的日常工作严格遵守我分行各项规章制度，还要求驻网点保安人员参加我分行对员工开展的案防培训，向各部室下发传阅学习安保及案防培训材料，保持高压态势，确保案件风险得到有效防控。

三、完善制度及管理体系,加大风险防控力度。

(一)强化检查整改。为促进安全保卫工作制度化、规范化,落实检查效果。年初,我分行积极认真总结2012年度安全保卫工作情况，根据总行制定的安全保卫检查实施办法和违规违纪处罚实施细则,采取常规性自查与不定期自查、并与重大节日专题查相结合的方式,时刻注意掌握辖内安全保卫工作动态,整改隐患,堵塞漏洞,防患于未然。

（二）加强技防物防建设。根据分行树立的“安全无小事”的思想，贯彻从安全出发、从实际出发的原则,完善了分行技防物防建设。定期按照巡检制度做好设备巡检，积极配合总行对新设立网点安防建设工作进行督促指导，严格按照公安机关相关金融机构网点安防设施建设规范进行施工，最终通过验收顺利开业，各项技防物防系统稳健运行。根据总行部署，将远程监控与本地监控相结合，在原有本地监控网络的基础上积极对atm自助银行等高风险区域接入总行远程监控报警中心，有效提高物防和技防水平，提高了安全系数。

（三）严控风险事件，预防案件发生。上半年，我分行在推进业务发展的同时，保卫部门及风险管理部门定期召开联席会议，两部门协调配合，按照风险管理及案件防范要求对各项业务进行风险防控，严格贯彻落实信贷风险管理规定对信贷部门各项信贷业务进行风险管控，组织相关部门每月定期对营业部门进行重要空白凭证及现金进行检查，及时消除隐患，将分行各项内控制度落到实处。

四、存在的不足及下半年主要工作打算一是安全防范意识有待进一步增强。

二是分行监控报警系统部分硬件设备老化故障频发，下半年需加强技防物防硬件设施日常检查维护，做好硬件设施更新工作。

xx银行xx。

xxxx年，xx农村信用合作联社坚持以督导强化农村信用社案件风险防控为重点，大力强化案件防控职能建设，认真扎实抓好案件防控工作，做到突出重点、整体推进，形成了联社、各部室、各信用社齐抓共管，全部整体联动的格局，使案件防控工作逐步步入常规化、制度化、规范化轨道。案件防控工作的推行，有效遏制了各类案件和重大违纪违规问题的发生，截至九月底，我县信用社实现了零发案。

一、基本情况。

xx农村信用社合作联社下辖xx个信用社、x个营业部，共xx个营业网点。在职职工xxx人。联社内设部门xx个。截至xxxx年x月底，各项存款余额达到xxxxx万元，较年初上升30549万元，存款增幅%，占年度计划36000万元的%，较去年同期多上升9710万元；各项贷款余额达到xxxx万元,其中：贴现持票xxxx万元，较年初下降16045万元，传统贷款较年初上升14428万元，占年度计划26500万元的%，存贷比例%；其中：农业贷款余额xxxxx万元，较年初上升12332万元，占比%。

不良贷款余额xxxx万元，较年初下降万元，占年度计划700万元的%，不良贷款占比％；累计收回臵换呆帐贷款万元，占年计划40万元的86%；累计收回托管资产万元，处臵托管资产2250万元，占年度计划5500万元的%；前9个月实现各项收入16925万元，同比多增收6350万元；各项支出14363万元，同比增加6888万元；账面利润2562万元，经营利润5059万元，同比增加1070万元。

二、案件风险防控工作开展情况一、抓组织机构建设，明确工作目标。

依照案件防控文件精神，上半年，xx联社在以xxxx理事长为组长、xxx主任为副组长，联社监事长、副主任、部门负责人以及信用社主任为成员的案件防控工作领导小组的领导下，对防控工作做出了具体安排部署，同时各信用社也成立了相应的案件防控工作领导小组。结合我县信用社案件防控工作开展情况，联社先后召开了专题会、推进会、督导会，联社亢理事长对该项工作落实情况进行了明确部署和严格要求，各社主任、网点负责人本着对信用社事业、对员工和对自己高度负责的态度，率先垂范，以身作则，认真扎实地抓好案件防控工作，取得了显著成效，确保了前九个月经营零案率。

根据省联社“基础管理年”活动安排，xx联社以组建农村商业银行为契机，本着“严密、科学、规范、有效”的原则积极开展“三抓一促进”活动，一是根据实际需要，不断完善补充制度，使各项内控制度能够覆盖业务操作的每一个环节，确保不出现“制度盲区”；并设计操作流程，使各个业务之间，一个业务的各个环节之间，形成有序的、相互制约、相互联系的过程。共修订完善各项制度xxx条。二是在领会精神实质上下功夫，真正做到学出精神、学出新意、学出氛围、学出成效。三是坚持学以致用，抓好管理的规范和制度的执行。让每名员工知道该做什么、不该做什么、该怎么做；严格用科学有效的制度来规范员工的行为，坚持按章办事、管好程序办事，实现规范化管理。

三、抓“四项制度”落实，防范各类风险。

联社按照市办下发的《关于落实干部交流等四项制度的紧急通知》的相关要求，严格按照四项制度的相关规定进行了认真落实，一是落实了干部交流制度。4月份通过公开竞聘、考试、答辩等程序选拔了31名中层干部，其中部门经理13名，信用社主任、副主任18名，分别充实到了任职三年以上的需轮换的部门及信用社。二是对全县主管会计20人进行了轮换，三是对全县各信用社一线的操作柜员32人进行了轮岗，四是对全县信贷员进行了轮片或轮岗38人。此举有效防范了操作风险。

四、抓案件风险排查活动，遏制各类案件的发生。

为了有效防范风险，四月份，联社认真开展案件风险自查活动，做到了不漏一个环节，不漏一笔业务、不漏一个员工，对xx年以来联行清算、存放同业、银行承兑汇票、贴现、财务会计、出纳、柜员管理、信贷、计算机、银行卡、安全保卫等业务进行全面的案件风险隐患排查；对员工工作能力、工作态度、工作责任心及银监会提出的九类不良行为进行排查；对重要岗位人员进行排查；对各业务网点管理能力、内控制度执行能力、自我约束能力及各项业务发展状况进行排查；对贷款的发放程序、审批程序、责任落实和责任追究进行排查；对大额费用管理、固定资产管理等进行排查。在进行排查的同时，还做到了以下两点：

一是结合我县信用社实际，注重工作措施的针对性，重视工作方法的有效性，抓住自查、互查、综合考评三个阶段，合理安排各阶段工作进度。并在排查过程中注重“三个延伸”，即：在时间上向八小时外延伸，在思想上向可能产生道德风险的行为表现方面延伸，在业务上向操作细节上延伸，做到排查工作深入、彻底。

下旬至5月份，我县信用社共排查395人，排查面达到100%。收回排查表395份，其中自查表395份、互查表395份。在这次九种人排查工作中，发现有2个不良行为的员工，联社已对两人分别做了处理。

通过本次排查，发现了一些风险隐患，采取边查边纠的措施，使检查中发现的部分问题及时得到了整改、纠正，排除了部分操作隐患，及时防范了风险。

五、抓多层次的业务检查、专项稽核、警示教育活动，提高案件防控意识。

充分发挥稽核监督作用，以“风险管理”为重点，“审慎经营”为目标，进一步提高案件防控能力。一是加大稽核检查力度，做到不留死角。扎实开展了xx年业务经营真实性检查、存款滚动式检查、五一安全检查、部分信用社突击检查、呆账核销检查、信贷大检查、票据业务检查、财务检查、重要空白凭证及印章管理检查、序时稽核等。通过连续检查，杜绝了风险隐患的发生。二是建立了稽核检查问题跟踪台账。联社根据每次检查后信用社问题整改情况逐月下发稽核问题跟踪台账，限期整改，从而确保检查中发现的问题跟踪到位，整改到位。对整改不到位的信用社及责任人及时进行了处理。

三是加大了责任追究力度。今年，我联社对19名违规违纪人员进行了处理。

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宁可累死在路上，也不能闲死在家里！宁可去碰壁，也不能面壁。是狼就要练好牙，是羊就要练好腿。什么是奋斗？奋斗就是每天很难，可一年一年却越来越容易。不奋斗就是每天都很容易，可一年一年越来越难。能干的人，不在情绪上计较，只在做事上认真；无能的人！不在做事上认真，只在情绪上计较。拼一个春夏秋冬！赢一个无悔人生！早安！—————献给所有努力的人.

客户案件风险防控心得体会总结篇六

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当上级行“强化内控管理、全员防范案件”专项治理活动的“集结号”吹响，农行xx支行第一时间行动起来，多管齐下，序时推进，一时间，案件专项治理活动在这里“风生水起”，完善了案防治理机制，夯实了基础管理工作，遏制了各类案件发生，促进了业务经营发展。

一、加强领导、周密部署。

1、精心组织、周密部署。该行从“三个及时”着手，确保案件专项治理活动走前列、有成效。一是及时召开深入开展案件专项治理动员大会，对开展案件专项治理活动进行动员部署，拉开了专项治理活动的序幕。二是及时研究制定《xx支行深入开展案件专项治理活动实施方案》，成立以“一把手”为组长的防控案件专项治理活动领导小组，下设防控案件专项治理办公室，内设会计结算风险防控等6个工作小组，加强对活动的组织领导和检查督导。三是及时召开活动领导小组和办公室会议，研究宣传发动、学习检查两个阶段的实施意见，制订了《xx支行案件专项治理活动宣传发动学习检查阶段工作安排》，积极推进案件专项治理活动开展。

3、集中教育、加强引导。在学习阶段中，他们采取集中学习和个人自学相结合，组织全行员工有针对性地进行全面、深入学习，做到“三个统一”（统一学习时间、统一学习资料、统一学习笔记）及“四个结合”，确保学习成效。一是与形势教育相结合，统一思想，提高认识；二是与法规、制度学习相结合，增强全员学法、用法、懂法的意识，树立依法合规经营的观念；三是与业务基础知识培训相结合，增强员工队伍素质；四是与典型引导相结合，大张旗鼓地对2007年度业务经营与基础管理中3大系列13个奖项共计44人进行表彰，在全行营造崇尚先进、学习先进、宣传先进、争当先进的良好氛围。与此同时,为确保学习质量和教育效果，该行要求单位应有学习记录，员工应有学习笔记，并应对照本职工作认真撰写一篇心得体会及整改报告，上墙参与全员交流，促进开展案件专项治理活动开展。

二、精心组织、序时推进。

1、抓好“四个坚持”，夯实管理基础。一是坚持整章建制，对规章制度进行专项疏理、修订和完善，扫除管理与风险防控的“盲区”，构建案件防控长效机制。二是坚持案件分析会制度，重点分析案防工作新特点，查找案防工作薄弱环节和管理漏洞，研究制度相应对策，夯实管理基础。三是坚持强化监督制约，严格落实“四项制度”，加强制度执行、操作规程、及岗位制约等方面的指导与检查，筑牢三道防线。四是坚持办好文明学校，依托文明学校阵地抓好员工素质教育，摸索出“转培训”等六种教学方式，务求培训见实效。自活动开展以来，该行先后组织各类培训、测试20多场次，参训人员达2000人次。

2、抓好队伍建设，防范案件发生。一方面积极探索新形势下员工行为排查新方法，通过加强领导与员工谈心，上门家访及增加员工行为排查频度等方式，促进员工提高自身的岗位责任意识，提升全行案防能力。另一方面认真组织学习《中国农业银行员工违规行为积分管理办法》，广泛征求员工意见，引导广大员工遵章守纪、合规操作，夯实内部管理，防范案件于未然。

客户案件风险防控心得体会总结篇七

自2020年1月发现新冠病毒以来，全球范围内的累计确诊病例已经超过三千万，各国纷纷采取措施应对这一危机。在这一过程中，许多司法实践也应运而生。我国也出台了一系列重要法律法规，其中最重要的是《中华人民共和国突发事件法》和《中华人民共和国重大传染病防治法》。

对于大多数企业、组织和个人来说，疫情是前所未有的体验。在这个过程中，法律常识和法律意识显得尤为重要。一旦出现瑕疵或失误，就有可能引发刑事、民事、行政责任等各种法律风险。比如，某个企业在疫情期间没有采取相应的防控措施，或者某个个人故意隐瞒自己的出行史，这种行为很有可能会引发法律问题。

三、防控案件中的责任认定。

在疫情防控案件中，一般会对相关的企业、组织和个人进行责任认定。这种认定应该基于事实和证据，而不仅仅是基于猜测或者偏见。在代理疫情防控案件时，我们应该仔细分析事实和证据，并根据相关法律法规，判断责任是否由某个企业、组织或个人承担。

要在这个体制内代理疫情防控案件，一个重要的思路是逐级审批和风险管理。这意味着，我们要在保障客户利益、遵守法律法规、控制风险的基础上，严格遵守相关的背景审批程序，并且逐步降低可能存在的风险。

五、探索中的法律实践。

在疫情防控案件中，法律实践正在探索。我们作为法律服务体系的一部分，也要不断探索最佳工作方式，为客户提供更好的服务体验和法律支持。我们需要加强与相关行业、政府机构以及其他社会力量的沟通和合作，建立更加紧密的协作机制。

总之，对于法律服务机构来说，代理疫情防控案件是一项极其重要的工作。在这个过程中，我们不仅需要具备法律知识和专业技能，还需要有切实可行的工作方案和策略。只有这样，我们才能更好地为客户提供服务，并且在法律实践中不断创新和进步。

客户案件风险防控心得体会总结篇八

疫情防控是当前全球面临的一项重要任务。在这场疫情的防控过程中，抗疫一线的工作人员付出了巨大的努力。然而，疫情防控过程中也出现了一些风险和问题。尤其是在法律领域，一些疫情防控案件引起了广泛关注。作为一个法律从业者，我深刻认识到疫情防控案件的风险和挑战。在这里，我将分享一下我对疫情防控案件风险的心得和体会。

疫情防控工作的不确定性和复杂性给案件的审理和管理带来了一定的风险。疫情防控工作往往牵扯到复杂的法律关系，包括居民隔离、城市封锁、医疗救助和物资供应等多个方面。在这些工作中，当事人的权益保障、政府的行政责任和社会资源的分配等问题往往会引发纠纷和冲突。

在处理这些问题的过程中，涉及到法律规范、程序正义和实际情况等多个方面的权衡和平衡。对涉及到案件的各方来说，疫情防控案件的处理和解决通常需要有很高的政治敏感性、法律责任和社会公信力。

疫情防控案件大体可以分为两种类型：一是涉及治疗和救助等医疗工作的案件；二是涉及公共卫生、防疫管理等行政工作的案件。这两种案件都有其特点和难点，同时也存在一些相同的问题和回避。

对于第一种案件，最大的特点就在医疗方面，因为新冠疫情和一些其他疫情对于临床医生和医疗机构提出了非常大的挑战。如何界定医疗和治疗责任、如何解决医疗纠纷、如何保障医疗安全等问题都是需要重点关注的问题。

对于第二种案件，主要是关注公共卫生和防疫管理方面的问题。在这些案件中，最关键的问题是如何明确政府的法律责任和权限、如何保障个人和公共权益、如何核查和审核各种防控措施的合理性和有效性等。

在疫情防控案件中，因为新冠疫情对于当事人和社会的影响比较大，所以可能会引发一些比较复杂的法律问题和纠纷，比如：

1.医疗事故引发的纠纷。这是指在抗疫过程中，因为种种原因而导致医疗事故和医疗纠纷，如抢救不及时、误诊等原因。由于疫情防控需求的时间性和复杂性，这类案件需要特别关注、特别处理。

2.隔离和治疗的程序和实践问题。这是指在疫情防控过程中，因为治疗程序或隔离方法等方面的问题而引发纠纷。比如，居民在隔离期间遭到不必要的干扰、医疗机构未保障隔离带来的健康风险等问题。

3.行政管理和资源调配问题。这是指在疫情防控过程中，因为政府部门的行政管理和资源调配等问题而导致的纠纷。比如，政府部门未能公平地分配医疗物资、防疫药品、床位等资源，导致公众和机构抱怨和投诉。

对于疫情防控案件，处理应该注重法律程序、实际效果和社会影响等多个方面的统筹。在案件审理和管理的过程中，需要注意以下几个技巧和方法：

1.在法律程序中体现程序正义和人权保障。在疫情防控工作中，需要坚持依法和程序正义的原则来审理和管理案件，同时也需要充分保障当事人或其他民众的人权和自由。

2.在社会影响中体现社会责任和社会公信力。在疫情防控工作中，要注重案件处理的社会影响和公信力，特别是在处理舆情和媒体普及案件信息的时候，需要加强对于公众和社会的沟通和信息公开。

3.在实际效果中体现实际效果和公共安全。在疫情防控工作中，不仅需要考虑案件处理的程序和公信力，还要着力保障实际效果和公共安全。这包括在处理医疗纠纷和治疗事故的时候，要加强对于医疗安全和健康风险的感知和管理。

五、总结。

疫情防控是当前全球的重中之重。在这场疫情防控的过程中，有许多法律问题和案件都需要得到及时和适当的处理。作为一名法律从业者，我愿意继续关注并积极参与到疫情防控工作中，同时也愿意分享更多的心得和体会，为疫情防控工作的成功做出自己的贡献。

客户案件风险防控心得体会总结篇九

通过此次保安沼监狱警示教育学习，使我深深感受到现有工作的重要性和肩上所担负责任的重大性，以及在日后实际工作中如何增强法律意识，遵纪守法，保证国家财产和自身安全免受侵害。

2011年7月7日，是我最深受教育的一天，这一天我参加了由联社组织的到扎赉特旗保安沼监狱警示教育活动。来到了保安沼监狱的大门前，面对高墙电网，心里不由的感到了压抑了许多，在监狱参观了服刑人员的工作生活环境，听取了服刑人员现身说法。这些犯罪人员，他们许多都是国家干部，文化水平很高，有本科生、大专生等，曾经有好的工作环境、较高的经济收入、幸福的家庭，也曾为国家做出过突出的工作成绩、深受领导和同志们的信任而被委以重任，但却在金钱利益的诱惑下迈出了罪恶的一步，把自己送入了监狱之门。他们辜负了领导和同事的信任，也让自己陷入了罪恶的深渊，成了阶下囚。只因一时的贪欲，给国家财产造成了损失，而自己也要面对的是漫长深受煎熬的监狱生活。高墙隔开的是自由，是一片美丽的蓝天；电网拦住的是一颗颗已经失去自由的心，是被禁锢的身体，使自己真切体会到了监狱高墙与现实的反差，一幕幕、一出出，触目惊心；一声声、一句句，发人深思，服刑人员悔恨的泪，极大的震撼了我的心灵，受益非浅，感慨万千。

通过警示教育，看到服刑人员声俱泪下的忏悔，用他们痛恨莫及的追悔，用他们对自由和生活的渴望，给我们实实在在地敲响了警钟。

我作为信用一名普通职工，深受教育，要时时刻刻记住，权利是党和人民给的，在权利和金钱面前不贪欲、不追逐名利、捞取功名，要任劳任怨，踏踏实实工作，一步一个脚印，全心全意为人民服务。在以后的工作中，我要时常警钟长鸣，严于律己，坚决做到以下几点：

一、坚持原则，奉公守法；

二、廉洁自律，照章办事；

三、顾全大局，团结进取；

四、爱岗敬业，无私奉献；

五、勤奋学习，严于律己；

六、诚实守信，竭诚服务。

以上是我参加保安沼监狱警示教育的心得体会，以后我会更加积极的学习各项金融法律、法规和业务知识，不断提高个人素质和法律意识，保障不发生经济违法案件，合规经营，为信合事业的健康发展而努力奋斗。

宋威

2011年7月8日

当前，随着农村信用社深化改革和业务的快速发展，金融创新、新业务品种的不断推出，传统业务品种、业务操作手段实现了变革与创新。这都对案件防控系统建设提出了新的要求。所以，创新和完善内控管理制度也成了农村信用社的当务之急，对此，构筑牢不可破的、真正具有内部控制力的案件和风险防范屏障，是打造农村信用社强基固本、科学发展的基础。

一、以人为本，加强员工综合管理

都能首先想到“制度要求我怎样做”，真正让“指示服从制度、信任不忘制度、习惯让位制度”入口、入脑、入心、入手，在全社形成“程序至上、合规为本、效益为重”的内控文化和“时时遵章、事事合规、自觉纠错”的合规文化。四是要抓好员工行为排查。对有异常行为的员工，要先调离重要工作岗位，然后做好其思想转化工作，当前排查制度已基本建立，关键是执行不到位，未严格执行排查制度，形成排查流于形式。五是积极探索合规操作奖惩机制。要大张旗鼓地表彰遵章守纪人员予以合规奖励，让员工从合规操作中受益，而对各类检查中发现的严重违规违纪问题，则坚持责任追究横向到边，纵向到底的高压态势，从严从重处理。

二、加强“四重要”管理，突出工作重点

理等开展专项检查，防控风险。

三、多部门协同合作，实现稽核工作精细化

要把各项规章制度、管理要求精细化的.落实，作为案件防控工作的重要手段和保障。一是要认真研究各项规章制度和管理要求的机理，充分理解制度和管理要求，提高执行规章制度和业务流程的主动性、自觉性和有效性。二是要建立落实各项规章制度的责任制，通过建立“岗位明晰、权责分明、管理有序、操作有规”的岗位责任体系，精细化地落实好各项规章制度和业务流程。三是要制订精细化的落实措施，使制度和管理要求的制订、分解、落实、检查、整改、反馈、评价等形成一个完整的、清晰的链条，使规章制度和管理要求的落实情况始终处于完全的掌控之中。

四、加强稽核人员队伍建设，提高敏感度和执行力

检查和常规检查、综合检查和专项检查相结合的长效机制，把各类问题消灭在萌芽状态。

五、以问题整改和责任追究强化案防氛围

要把对各类问题的整改和责任追究，作为案件防控工作的必要手段。一是建立违规信息录入和整改台账，逐条整改。对查处的各类问题，要建立整改台账，实行业务条线和基层社“双线整改负责制”，查处一笔，追究一笔，整改一笔，在台账上销号一笔，并将整改和责任人处理情况向全社通报。二是建立整改本单位和管理部门双向责任制。通过分别界定责任，制定整改方案，明确整改部门、承办人员、办结时限、质量要求和考核奖惩措施，达到有错必究的目的。三是建立严格执行规章制度的倒逼机制和监督机制。对检查中发现的各类问题，按处罚上限严格责任追究，让违规违纪者心痛，让违规违纪者警醒，倒逼各项规章制度的落实。四是建立整改后评价机制。要经常组织问题整改“回头看”，发现在整改过程中弄虚作假、蒙混过关的，从严进行追究。

信贷业务部

何建志

客户案件风险防控心得体会总结篇十

第一段：引言（150字）。

案件和风险防控是现代社会中非常重要的一个方面。在日常生活和工作中，我们经常面临各种各样的案件和风险，如人身安全、财产损失、信息泄漏等。为了有效地应对这些问题，我们需要深入思考并总结一些心得体会，以提高自身的预防和应对能力。

第二段：精确风险分析和评估（300字）。

有效的案件和风险防控必须建立在精确的风险分析和评估的基础之上。首先，我们需要从多个维度对潜在的风险进行全面的分析。例如，在家庭中，我们可以考虑家庭成员的年龄、职业、财务状况等因素，以判断可能存在的风险。其次，我们需要评估每个风险的可能性和严重性，以便为每个风险设定相应的防控措施。最后，我们还应该时刻关注风险的变化，及时调整和改进我们的防控策略。

第三段：知识和技能提升（300字）。

在案件和风险防控中，我们需要不断提升自己的知识和技能，以提高预防和应对的能力。首先，我们可以通过学习相关的法律法规和政策，了解各种案件和风险的特点和应对方法。其次，我们可以参加一些专业的培训课程或讲座，学习一些实用的防控技能，如急救、消防等。此外，我们还可以通过与专业人士的交流和合作，共同提高我们对于案件和风险的认识和防范能力。

第四段：加强安全意识和团队合作（300字）。

加强安全意识和团队合作是预防和应对案件和风险的重要环节。首先，我们需要时刻保持警惕，提高对潜在风险的敏感度。例如，在我们外出旅行时，我们要时刻注意周围的环境和陌生人的举动，以防止被盗或被骗。其次，我们要积极参与社区和单位的安全宣传和活动，增强公众对于案件和风险的认识和防范能力。最后，我们要加强团队合作，通过相互之间的信息共享和资源整合，共同应对各种案件和风险。

第五段：持之以恒，全面提升安全水平（250字）。

案件和风险防控是一项需要持之以恒的工作。我们不能一次性解决所有的问题，而是要在日常生活和工作中，不断总结和改进我们的防控策略。例如，我们可以定期组织演练和模拟演习，培养我们的应急处理能力。同时，我们也要关注科技的发展，利用先进的技术手段来提高案件和风险的预防和应对水平。最重要的是，我们要加强社会教育，提高公众对于案件和风险的认识和防范能力，形成全社会共同的安全文化。

总结（100字）。

案件和风险防控是我们每个人都应该关注的重要问题。通过精确的风险分析和评估、知识和技能的提升、加强安全意识和团队合作以及持之以恒的努力，我们可以更好地预防和应对各种案件和风险，保护我们自己和我们身边人的安全。