加强做好民族团结心得体会(模板15篇)

心得体会的写作要求具备客观性和观点性，要注重个人的感受和体验。写心得体会时，要注意结构清晰，逻辑连贯，阐述个人的观点和体会。接下来，小编将为大家列举一些常见的心得体会写作技巧和要点，供大家参考和学习。

加强做好民族团结心得体会篇一

摘要：马克思主义民族理论是马克思主义科学体系中的重要组成部分，列宁、斯大林捍卫和发展了马克思主义民族理论，下面是大学生学习加强民族团结。

心得体会。

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社会主义祖国的成立，使我们统一多民族国家发生了质的变化，实行了民族区域自治，在我国历史上第一次真正消除了民族歧视，实现了民族平等和各民族的大团结，各族人民真正成了国家的主人。以下学习心得体会范文《大学生学习加强民族团结心得体会》由学习心得体会频道为您精心提供，欢迎大家阅读参考。

社会主义的民族关系是平等、互助、共同繁荣新型的民族关系，有别于历代的剥削阶级民族关系，它的实质是努力实现各民族间的事实上的平等。由于历史、社会发展、经济发展、地理环境等因素，大部分少数民族地区在社会、经济的发展上相对落后，教育、文化事业发展处于弱势地位。为了真正实现各民族之间的平等、互助、共同繁荣发展，有必要采取一系列的政策措施，缩小各民族之间事实上的差距，包括适当放宽少数民族高考分数的政策，使少数民族聚居地区得到扶持和帮助，加速发展教育和文化事业，进一步实现民族间的平等发展。认真学习和贯彻党的民族理论和民族政策，对于加强中国共产党的执政地位、加强国家的统一稳定、加强中华民族的团结发展共同繁荣具有重要的现实意义和深远的历史意义。

马克思主义民族理论是马克思主义科学体系中的重要组成部分，列宁、斯大林捍卫和发展了马克思主义民族理论，丰富和发展了马克思主义民族理论，中国共产党人把马克思主义理论和中国的具体国情、民族实际结合起来创造性地发展了马克思主义民族理论，提出了一系列党的民族理论和民族政策，成功地解决了中国的各民族之间的问题，取得了一系列民族工作成就。列宁认为：除了高度发展的资本主义民族之外，还有许多很弱小和经济十分不发达的民族，民族差别将长期存在，要帮助以前受压迫的民族达到事实上的平等，对少数民族多让步一些，多温和一些，对于历史上由于阶级压迫而造成的差别要用“赎罪”的心态来解决。斯大林也提出了关于消除历史上遗留下来的民族间事实上不平等的思想。周等提出来并强调国家统一、民族平等、民族繁荣的思想。周恩来指出：“我们对各民族既要平等，又要使大家繁荣。”“各民族繁荣是我们社会主义在民族政策上的根本立场。”[1]。毛同志指出：“国家的统一，人民的团结，国内各民族的团结，这是我们事业必定要取得胜利的基本保证。”[2]。在阶级社会里，民族关系的实质是阶级剥削和阶级压迫，现阶段的民族关系是民族间的平等、团结、互助关系。在这种前提下，“遇到民族平等与经济效率的矛盾时，才能在权衡中统筹兼顾、稳步前进，在平等的社会中提高效率，在有效率的经济中促进平等，使各民族充分实现政治平等又更好地实现经济发展;在民族发展中遇到民族间或民族地区单间竞争与互助问题时，才能使竞争与互助在协调中相互促进，使竞争机制和扶持(少数民族)政策在一段时期并存，让少数民族在竞争浪潮中逐步适应起来，让少数民族在竞争互助中共同发展。”[3]。社会主义时期民族之间问题和主要原因是历史上遗留下来的各民族间政治、经济、文化发展上事实上的不平等和国家经济、文化发展不平衡造成的。各少数民族由于经济文化上的落后，不能充分享受国家宪法和法律给予的各项平等权利，所以我们要制定相应的民族政策和措施，使形式上的平等真正落到实处，高考少数民族考生加分政策就是一项具体的措施。

解放前，民族地方的教育是相当落后的，特别是少数民族聚居的地方。许多地方还处于原始社会和奴隶社会阶段，解放后党和政府加大了人、财、物的投入和政策的倾斜，使少数民族地区的教育有了很大的变化，各少数民族的人口文化素质有了一定的提高，文盲人数有所减少。但是少数民族地区教育由于地理环境、气候条件、经济发展的制约，跟内地相比仍然有很大的差距，在办学的基础条件、师资力量、资金投入方面都不足，少数民族高层次人才比例低。为了改善这一状况，党和国家制定了相关的扶持政策，在培养少数民族地区大学生方面做了大量的工作，加强了对少数民族地区高考生的录取和管理，加强了少数民族毕业生的管理工作。“1952年xx月政务院发出《关于少数民族毕业生分配工作的指示》;1956年7月10日发出《教育部通知关于优先录取少数民族学生的通知》，解放以来，特别是近十年来，适当放宽高考录取分数线，并采取同等成绩优先录取少数民族考生的办法，录取了成千上万少数民族大专院校学生。”[4]。1984年5月31日第六届全国人民代表大会第二次会议通过《中华人民共和国民族区域自治法》第七十一条规定：“国家举办民族高等学校，在高等学校举办民族班、民族预科，专门或者主要招收少数民族学生，并且可以采取定向招生、定向分配的办法。高等学校和中等专业学校招收新生的时候，对少数民族考生适当放宽录取标准和条件，对人口特少的少数民族考生给予特殊照顾。”解放后由于实行了培养少数民族人才的优惠政策，使少数民族人口素质得到提高，使少数民族师资力量得到改善，使少数民族的自由权利和和平等权利进一步得到落实，促进了少数民族地区的经济社会的发展。

近几年，高考的竞争越来越激烈，特别是优质教育资源的争夺，优质的教育资源成为了竞争的焦点，有时几分之差就可能和重点大学和热门专业失之交臂。为了上一个好一点的大学，出现了名目繁多的高考加分项目，甚至不惜造假，钻国家政策的空子。重庆市2019年出现高考假冒少数民族身份加分的情况出现后，有的人质疑少数民族加分的政策有没有必要取消，在网上也展开了讨论，从讨论的情况来看，第一种观点认为“在分数面前人人平等，实行裸考才公平。”第二种观点认为“加分是高考腐朽的根源，是权贵者的乐园。”第三种观点认为：“取消锦上添花的加分，保留少数民族地区加分政策”。笔者前几年负责学校的招就工作，对国家的招生政策多一些了解，我认为第一种观点是片面的，虽然形式上看是公平的，但不能全面否定高考的加分政策，特别是对少数民族考生的加分政策，就少数民族的加分政策是根据我们国家的具体情况制定的，具有法律依据和合理性，只有给教育落后的少数民族地区考生加分，才更接近公平，不加分可能会更不公平、更不合理。第二种观点认为加分是高考腐朽的根源，是权贵者的乐园。我认为是不全面的，的确近几年是有不少人利用手中的权力，利用国家对少数民族的加分政策，制假造假，钻国家政策的空子，但国家也在加大查处力度，类似的情况在减少，不能因噎废食。我同意第三种观点，由于地区的差别，学生在教育发展的过程中相对来说发达地区的学生可以在中小学阶段获得更多的加分机会，这对少数民族地区的考生来说会增加新的不公平，比如说“三模三电”的加分、金融高管子女加分，所以我认为这些项目可以取消。对贫困少数民族聚居地区的考生都应该加分包括其中的汉族，其实近几年包括云南、广西等地方的政策也都是这样，居住在经济教育条件比较好的城镇少数民族民族享受了较好教育资源的少数民族可以不加分。一方面可以更大限度地兼顾我们国家发展不平衡的实际情况;另一方面可以实现尽可能的教育公平。民族的平等、团结、共同繁荣不能只停留在纸上，要靠具体的政策执行来保障。高考少数民族考生的加分政策正是民族平等的具体落实，当然具体的实施还需要艰苦细致的工作。

四、高考少数民族加分的原则和相关的几个问题。

党和政府对少数民族地区的人才培养制定了许多政策，比如加强民族地方的教育投入，建立民族高等院校等等，其中高考少数民族加分的政策是实现民族平等的一项内容，由于涉及广，加之各地的情况不尽一致，在政策的执行上也出现一些偏差。总的情况是一些大城市对散居在其中的少数民族加5-10分投档，在云南等一些少数民族较多的地方根据实际情况和不同民族的发展情况给予一定的加分包括汉族比如云南20xx年高考少数民族地区加分情况为例：“这些考生可加10分：云南省哈尼族、傣族、苗族、傈僳族、拉祜族、佤族、景颇族、瑶族、布朗族、怒族、阿昌族、普米族、德昂族、独龙族、藏族、蒙古族、基诺族、水族、布依族在内地的考生;内地农村户口的彝族、壮族考生;各州(市)政府确定的内地高寒贫困山区的少数民族考生;这些考生可加20分：边疆及执行边疆政策县的少数民族考生;汉族考生(指土生土长或随父母到边疆，户口、上学逆推连续十年以上，现仍在边疆的考生);上述考生，高中阶段在内地上学的相对减少10分”[5]我们可以看到城镇和内地的白族、纳西族、回族、满族是没有加分的，城镇的彝族、壮族是没有加分的，相反的在边疆县和执行边疆县的少数民族和汉族考生可以加20分。从上面的例子来看，民族加分的情况是复杂的，经济社会发展的情况也在发生变化，有的少数民族过去落后，但经过发展，经济社会发展已经达到了当地社会发展的平均水平，所以享受不了加分政策，但有的民族聚居地方包括边疆汉族在内落后了，所以也同样可以享受加分政策，这也是促使社会的和谐均衡发展，实现各民族共同繁荣的目标。少数民族高考加分政策并不能完全解决民族地区的教育落后面貌，解决少数民族地区的教育文化发展问题是一个综合发展的问题，但做为人才选拔和人才培养的高考来说，适当的照顾政策是正确的政策取向，有利于实现社会公平和正义。根据少数民族地区社会文化的发展，各省市自治区的少数民族加分政策每年都在作调整，尽可能的统筹兼顾，但总的一点对贫困的少数民族聚居地区扶持的政策不应该变。

一方面虽然少数民族地区的经济较之以前有了很大的发展，但改革开放三十多年来，西部少数民族地区的经济与东部和中部的发展差距有越拉越大的趋势，人财物按照市场经济的规律流向了发达地区，西部少数民族地区仍需加大扶持力度。另一方面，虽然较之以前少数民族大学生在校生的人数比以后有较大增加，但现在少数民族人口比例占全国人口的8.4%，而少数民族的大学生在校的比例不超过7%，即使这样给予适当的照顾还是存在差距，所以说制定少数民族高考加分的政策是必须的。虽然可以加分投档，但各个学校的《招生简章》还有一个审定认可的问题，有的也规定了“进大门认，进小门不认”的选专业情况，也给加分政策的执行带来一些问题。

五、结语。少数民族高考加分政策有理论依据和法律依据及相关的操作程序，在网络上有的人不了解相关的政策和法规，因政策在执行的过程中出现了一些腐朽的现象和不合理现象就否定这项政策，甚至出现一些破坏民族团结的言论，这是非常不利于安定团结的，要加大力度对民族理论和政策的教育，加强民族团结教育。让更多的少数民族大学生接受高等教育，让他们在高校里德智体全面发展，回到家乡建设家乡，对于民族团结和祖国统一有十分重大的意义。

高考少数民族加分政策是党民族政策的具体措施的一部分，是实现民族平等发展的具体举措，目前还不能简单的取消这一政策，只有当各民族间的差距真正消失后才能取消。单纯地片面强调分数面前人人平等，实行“裸考”，会造成事实上的不平等。当前国际形势复杂多变，西方某些国家打着“人权”、“民族”、“宗教”的旗号干涉别国内政，政治、民族、宗教问题交织在一起，前苏联的解体其中一个重要的原因就是没有解决好民族之间问题而导致国家分裂。认真学习和贯彻党的民族理论和民族政策，用好执行好高考少数民族加分政策等民族平等的政策对于加强中国共产党的执政地位、加强国家的统一稳定、加强中华民族的团结发展共同繁荣具有重要的现实意义和深远的历史意义。

加强做好民族团结心得体会篇二

近几年，高考的竞争越来越激烈，特别是优质教育资源的争夺，优质的教育资源成为了竞争的焦点，有时几分之差就可能和重点大学和热门专业失之交臂。为了上一个好一点的大学，出现了名目繁多的高考加分项目，甚至不惜造假，钻国家政策的空子。重庆市09年出现高考假冒少数民族身份加分的情况出现后，有的人质疑少数民族加分的政策有没有必要取消，在网上也展开了讨论，从讨论的情况来看，第一种观点认为“在分数面前人人平等，实行裸考才公平。”第二种观点认为“加分是高考腐败的根源，是权贵者的乐园。”第三种观点认为：“取消锦上添花的加分，保留少数民族地区加分政策”。笔者前几年负责学校的招就工作，对国家的招生政策多一些了解，我认为第一种观点是片面的，虽然形式上看是公平的，但不能全面否定高考的加分政策，特别是对少数民族考生的加分政策，就少数民族的加分政策是根据我们国家的具体情况制定的，具有法律依据和合理性，只有给教育落后的少数民族地区考生加分，才更接近公平，不加分可能会更不公平、更不合理。第二种观点认为加分是高考腐败的根源，是权贵者的乐园。我认为是不全面的，的确近几年是有不少人利用手中的权力，利用国家对少数民族的加分政策，制假造假，钻国家政策的空子，但国家也在加大查处力度，类似的情况在减少，不能因噎废食。我同意第三种观点，由于地区的差别，学生在教育发展的过程中相对来说发达地区的学生可以在中小学阶段获得更多的加分机会，这对少数民族地区的考生来说会增加新的不公平，比如说“三模三电”的加分、金融高管子女加分，所以我认为这些项目可以取消。对贫困少数民族聚居地区的考生都应该加分包括其中的汉族，其实近几年包括云南、广西等地方的政策也都是这样，居住在经济教育条件比较好的城镇少数民族民族享受了较好教育资源的少数民族可以不加分。一方面可以更大限度地兼顾我们国家发展不平衡的实际情况;另一方面可以实现尽可能的教育公平。民族的平等、团结、共同繁荣不能只停留在纸上，要靠具体的政策执行来保障。高考少数民族考生的加分政策正是民族平等的具体落实，当然具体的实施还需要艰苦细致的工作。

四、高考少数民族加分的原则和相关的几个问题。

党和政府对少数民族地区的人才培养制定了许多政策，比如加强民族地方的教育投入，建立民族高等院校等等，其中高考少数民族加分的政策是实现民族平等的一项内容，由于涉及广，加之各地的情况不尽一致，在政策的执行上也出现一些偏差。总的情况是一些大城市对散居在其中的少数民族加5-10分投档，在云南等一些少数民族较多的地方根据实际情况和不同民族的发展情况给予一定的加分包括汉族比如云南2011年高考少数民族地区加分情况为例：“这些考生可加10分：云南省哈尼族、傣族、苗族、傈僳族、拉祜族、佤族、景颇族、瑶族、布朗族、怒族、阿昌族、普米族、德昂族、独龙族、藏族、蒙古族、基诺族、水族、布依族在内地的考生;内地农村户口的彝族、壮族考生;各州(市)人民政府确定的内地高寒贫困山区的少数民族考生;这些考生可加20分：边疆及执行边疆政策县的少数民族考生;汉族考生(指土生土长或随父母到边疆，户口、上学逆推连续十年以上，现仍在边疆的考生);上述考生，高中阶段在内地上学的相对减少10分”[5]我们可以看到城镇和内地的白族、纳西族、回族、满族是没有加分的，城镇的彝族、壮族是没有加分的，相反的在边疆县和执行边疆县的少数民族和汉族考生可以加20分。从上面的例子来看，民族加分的情况是复杂的，经济社会发展的情况也在发生变化，有的少数民族过去落后，但经过发展，经济社会发展已经达到了当地社会发展的平均水平，所以享受不了加分政策，但有的民族聚居地方包括边疆汉族在内落后了，所以也同样可以享受加分政策，这也是促使社会的和谐均衡发展，实现各民族共同繁荣的目标。少数民族高考加分政策并不能完全解决民族地区的教育落后面貌，解决少数民族地区的教育文化发展问题是一个综合发展的问题，但做为人才选拔和人才培养的高考来说，适当的照顾政策是正确的政策取向，有利于实现社会公平和正义。根据少数民族地区社会文化的发展，各省市自治区的少数民族加分政策每年都在作调整，尽可能的统筹兼顾，但总的一点对贫困的少数民族聚居地区扶持的政策不应该变。

一方面虽然少数民族地区的经济较之以前有了很大的发展，但改革开放三十多年来，西部少数民族地区的经济与东部和中部的发展差距有越拉越大的趋势，人财物按照市场经济的规律流向了发达地区，西部少数民族地区仍需加大扶持力度。另一方面，虽然较之以前少数民族大学生在校生的人数比以后有较大增加，但现在少数民族人口比例占全国人口的8.4%，而少数民族的大学生在校的比例不超过7%，即使这样给予适当的照顾还是存在差距，所以说制定少数民族高考加分的政策是必须的。虽然可以加分投档，但各个学校的《招生简章》还有一个审定认可的问题，有的也规定了“进大门认，进小门不认”的选专业情况，也给加分政策的执行带来一些问题。

五、结语。少数民族高考加分政策有理论依据和法律依据及相关的操作程序，在网络上有的人不了解相关的政策和法规，因政策在执行的过程中出现了一些腐败的现象和不合理现象就否定这项政策，甚至出现一些破坏民族团结的言论，这是非常不利于安定团结的，要加大力度对民族理论和政策的教育，加强民族团结教育。让更多的少数民族大学生接受高等教育，让他们在高校里德智体全面发展，回到家乡建设家乡，对于民族团结和祖国统一有十分重大的意义。

高考少数民族加分政策是党民族政策的具体措施的一部分，是实现民族平等发展的具体举措，目前还不能简单的取消这一政策，只有当各民族间的差距真正消失后才能取消。单纯地片面强调分数面前人人平等，实行“裸考”，会造成事实上的不平等。当前国际形势复杂多变，西方某些国家打着“人权”、“民族”、“宗教”的旗号干涉别国内政，政治、民族、宗教问题交织在一起，前苏联的解体其中一个重要的原因就是没有解决好民族问题而导致国家分裂。认真学习和贯彻党的民族理论和民族政策，用好执行好高考少数民族加分政策等民族平等的政策对于加强中国共产党的执政地位、加强国家的统一稳定、加强中华民族的团结发展共同繁荣具有重要的现实意义和深远的历史意义。

加强做好民族团结心得体会篇三

有人说班主任是世界上“最小的主任”，可这“最小的主任”管的事却是琐碎而复杂的。大至教育教学工作，小至扫把、纸张之类鸡毛蒜皮的小事，样样少不了班主任操心。如果班主任不去管理这些小事或管理方法不到位，可能就会使班级纪律涣散，学生思想懒散，更不必说形成一个学风浓厚、紧密团结的优秀班集体。如果班主任事事都亲力亲为，对于现阶段的老师来说，压力又过大。如何既能减轻自己压力又能带出一个先进的班集体呢?听了陆振玲园长的讲座我有了心得，在此总结如下：

班主任既是幼儿的组织者又是他们的领导者和教育者。班主任要做好教育教学工作：1.制定各类计划、总结。2.组织幼儿一日活动。3.负责班级主题环境创设。4.幼儿良好行为习惯的培养。5.观察、记录，科学测评幼儿发展情况。安全工作一直是头等大事，因此班主任要做好保育安全工作：1.关注幼儿的身心健康。2.负责幼儿保育工作。3.指导检查本班保育员工作。4.负责幼儿的安全。5.做好幼儿出勤统计、做好观察记录。6.班级物品保管。7.班级卫生、整理工作。此外，班主任还要做好家长工作：家访、家长园地、家教知识宣传、家长开放日活动。

一、了解孩子，融爱心、耐心、细心于一身。

爱心、耐心、细心、尊重。

二、建立规则，注重良好行为习惯的培养。

建立规则方法：巧用音乐、巧用标志、轻声入手、榜样示范。

培养习惯方法：以身作则、选择做好的时机与方法、要求的一致性。

三、树立形象、让孩子喜欢你。

以身作则、知识渊博、融入孩子、具备能力。

四、注重方法、让家长信任你。

主动交流、注意分寸、真诚坦诚、客观公正、及时沟通。主动与家长沟通、注意自身体态、注意自身语气、态度。

五、注重沟通，让班主任工作有成效。

加强做好民族团结心得体会篇四

通过今年的集中学习，我想从以下几个方面谈谈自己的一些体会：

一、通过学习，我更加清楚地认识到防范宗教极端思想渗透到教育系统的重要性。近年来，在自治区党委和人民政府的领导下，全区在依法管理、主动引导宗教与社会主义社会相适应、治理非法宗教活动、遏制宗教极端思想渗透等方面做了大量卓有成效的工作，为新疆的改革发展稳定创造了优良的社会环境。但受国内外各种复杂因素影响，部分地方非法宗教活动屡禁不止、多发频发。宗教极端思想渗透活动加剧，成为民族分裂势力和暴力恐怖犯罪思想发动和成员发展的活动基础。宗教极端思想的泛滥，已经对国家的统一、民族的团结、社会的稳定造成了极大现实危害。

宗教与社会主义社会相适应。

认识形态领域是无形的，在一定程度上具有一定的难度。但是，无论如何在目前暴力恐怖活动的活跃期、反分裂斗争的激烈期、干预治疗的“阵痛期”、“三期叠加”的特殊时期进行抵御和防范极端思想是我们目前必须要做好、做透、做全的一项艰巨工作。我们每一位教职工在此项工作当中态度要明确、工作要细致，才能遏制宗教极端思想蔓延，严打三股势力的嚣张气焰，努力建设团结和谐、繁荣富裕、文雅前进、安居乐业的社会主义新疆做出自己应有的贡献。

二、通过学习，我更加清楚地认识到切实把思想和行动统一到上级党委关于维护稳定的决策、判断和安排部署上来。一系列暴力恐怖事件，是境内外“三股势力”蓄谋已久组织的反民族、反人类、分裂祖国的犯罪暴力事件，严重破坏民族团结，扰乱了新疆各族人民的正常生活。当前反分裂斗争的严峻形势，要求我们保持清醒的认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“三个离不开”的思想，强化维护稳定是第一责任的认识，时刻绷紧维护社会稳定、维护民族团结、打击暴力恐怖犯罪的弦，扎扎实实将各项维稳措施落实到实处，用自己的实际行动坚决维护好民族团结，维护好和谐稳定的社会局面。

加强做好民族团结心得体会篇五

民族团结是国家的基石，加强民族团结是时代赋予我们的使命。近年来，国内外形势纷繁复杂，有些人利用民族矛盾来挑拨离间，甚至制造社会动乱。因此，加强做好民族团结，保持社会稳定，实现国家繁荣发展，是我们每个人都应该追求的目标。

第二段：提出问题。

在实践中，我们发现，当前社会中仍然存在一些困扰民族团结的问题。比如，一些人过分强调民族差异，把不同民族之间的互帮互助当成不互信不合作。还有，一些地区的民族矛盾屡屡发生，导致了恶劣的后果。这些问题的存在，给民族团结带来了不利影响。

第三段：解决方法。

为了解决上述问题，我们应该始终坚持优先发展民族团结，为实现全面发展奠定基础。具体而言，应该加强教育，提高民族自觉性和自豪感；积极发展经济，提升各个民族的生活水平；开展宽广的文化交流，加深民族之间的了解和认知。同时，多方面调和各种民族间的矛盾，防范民族矛盾的发生，化解已经发生的矛盾，营造民族团结的良好氛围。

第四段：落实办法。

落实加强做好民族团结需要全社会的共同努力，其中政府要承担重要责任。政府应该加强政策法规的制定和执行，保障各个民族的正当权益，深化各民族间的交流合作，推进多民族和谐共处。同时，社会文化机构、媒体应该积极传播多元文化，宣传民族团结的重要性，加强民族间的沟通，增进互信。在这个基础上，广大民众应该自觉遵守法律法规，增强国家意识，提升爱国主义情怀，共同推动民族团结工作。

第五段：结语。

过去几十年历史的发展已经证明，加强做好民族团结是实现国家繁荣发展的关键之一。我们要充分认识到这一点，牢固树立民族团结的意识，从自身做起，从身边做起，从点滴做起，让民族团结的种子，在每个人的心中生根发芽，在全国范围内茁壮成长。

加强做好民族团结心得体会篇六

民族团结是我国社会主义建设事业中的重要组成部分。在今天的多元文化背景下，加强民族团结更是刻不容缓。笔者在工作中深刻感受到，民族团结既是维护国家安全稳定的必要条件，也是推动经济文化发展的重要动力，更是实现中华民族伟大复兴的重要保障。

第二段：加强教育引导，倡导共同价值观。

要加强民族团结，就必须通过教育引导，让各族群众了解并尊重彼此的文化传统、历史传承、习俗习惯等，以此建立一个包容、尊重、互动、进步的文化氛围。针对当前各种文化融合交流和互动交融不断加强的情境，还应鼓励和倡导各民族之间的交往和交流，充分发挥文化交流的融合化和创新性，形成共同文化价值观。

第三段：加强公共治理，维护社会和谐。

在当今复杂的社会环境下，尤其是在网络社交媒体应用日益广泛的情况下，民族情感容易被煽动和挑起，甚至引发或加剧民族矛盾。因此，我们也需要在加强民族团结的同时加强公共治理，防范和化解矛盾和分歧，维护和谐稳定的社会环境。这需要政府加大法制宣传力度，打击一切挑唆、鼓动民族分裂的违法犯罪行为，同时通过各种渠道加强对各个群体需求的了解和满足，以减少产生矛盾的可能。

第四段：弘扬爱国主义，促进民族团结。

爱国主义是我们各民族的共同情感，也是加强民族团结的重要前提。应该推广爱国主义教育，加强对传统文化和最新科技的普及，强化公民意识，增强对中华民族文化各个层面的认同感，激发各民族的爱国热情，达到增强民族凝聚力的目的。

第五段：结论。

在实际工作中，加强做好民族团结，既是一项长期而紧迫的任务，也是各族群众共同的责任。当今时代背景下，增强文化自信，加大对各个元素的平等参与、共享和创造机会，维护社会和谐稳定，也需要进一步完善各项制度和机制，不断加强民族团结建设，促进各民族共同发展、共同进步，为实现中华民族伟大复兴贡献力量。

加强做好民族团结心得体会篇七

（陈雨）8月3日-14日，我十分有幸与其他来自克拉玛依市各区党政机关、企事业单位及街道社区的77名民族工作联络员一起，参加了市民宗委举办的民族工作联络员培训班。在此期间，我与来自汉族、维吾尔族、蒙古族、回族、朝鲜族和撒拉族等七个民族的众多伙伴们一起学习、交流，共学、共居、共吃、共行、共乐，最终收获了知识、技能，并结下了深厚的友谊。

师者，传道授业解惑也。本次培训正是如此，市民宗委和培训中心在课程设计上独具匠心，学识丰富的老师们让我们认清形势、统一共识，增长民族宗教理论知识和业务能力，也对我们工作中存在的一些问题进行了答疑解惑。

老子曾说：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”,通过两周的学习，结合本单位工作实际，我认为，在民族团结工作中，企业必须做到用“心”,就是要做到以下四点：

一、企业要增强“责任心”

企业领导应充分认识当前新疆地区所面临的异常严峻、复杂、紧迫的稳定形势，以及民族团结对于企业发展的极端重要性，准确理解和把握党的民族宗教政策，增强依法、依归做好民族团结工作的责任感和使命感，统一思想，坚定信心，牢牢把握各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展的工作主题，以民族团结进步创建工作为抓手，促进各族职工交往交流交融。

对于新疆的企业应该有这样的共识：做好民族团结工作可以服务企业大局、推动企业发展。特别是石油企业，应利用新疆“访惠聚”活动这一契机，重塑石油企业重视履行社会责任这一良好形象。要认识到“一带一路”为新疆石油企业带来的机遇，充分利用少数民族同志的语言优势，大力培养少数民族管理人才、技术人才，加大科研攻关力度，将各族优秀人才和先进技术输送到中亚，为丝绸之路经济带上的能源动脉注入强劲动力。

二、做思想工作要“细心”

思想的问题用思想的方法去解决，非穆斯林干部群众需要了解穆斯林群众的风俗，穆斯林群众也必须正确认识和了解伊斯兰教。要教育、引导本单位干部群众尊重各民族的.风俗习惯，定期开展摸底排查工作，对于呈现出“极端化”苗头的人员，采取“分而治之”、“承包到人”的方式，让基层党支部书记与重点人员结对子，对其开展思想工作。在做思想工作时，领导干部应“细心”、“耐心”,像对待家人一样，要注意语气与方式方法，不能简单粗暴，避免激起对方逆反心理。

对于呈现“极端化”的人员，应充分调动一切可利用的资源，采取“大水漫灌”和“小水滴灌”相结合的方式做好思想工作。比如开展法律法规、新疆三史等系列培训，为了让大家在轻松的环境中愉悦地接受培训，可以安排解压、养生等课程。同时，对于思想特别顽固的人员，可以邀请爱国宗教人士讲解如何做好一个穆斯林、党和国家的民族宗教政策等。在舆论引导方面，可充分利用本单位接触职工范围较广的特殊群体，让他们成为民族团结言论的重视执行者。此外，要充分发挥党员、团员和民族团结先进典型的示范引领作用，让他们成为民族团结工作的先行者。

三、开展文化活动要“走心”

企业要做好“去极端化”工作，开展相关文化活动尤为重要。首先要以现代文化为引领，践行社会主义核心价值观。其次文化活动要不拘形式、重实效，就是迎合各族职工的心理、多“接地气”,通过开展各族职工喜闻乐见的活动，将民族团结融于各族职工的日常工作和生活中，这也就要求民宗干部要深入基层，多方调研，了解各族职工的喜好，为他们搭建好互动交流的平台，引导各族职工相互理解、包容，牢固树立“三个离不开”思想，自觉维护民族团结、社会稳定和国家统一。

文化的问题用文化的方式来解决。民族团结文化活动包括爱国爱家教育和各族群众融情活动。在爱国爱家教育方面，为了培养各族职工爱国爱疆爱家情怀，不仅开展中国文化、新疆文化和各民族文化培训，针对呈现“极端化”的人员，还应该安排大家了解克拉玛依的文化城市内涵。比如组织参观移动公司数字化城市、市图书馆、青少年活动中心等，让大家开阔眼界，切实感受到克拉玛依的发展变化，充分激发他们对于克拉玛依这个大家庭的自豪感和认同感，以及各族职工对于本民族、本地区繁荣发展的荣誉感和责任感。

四、做基层干部要“真心”

民族工作的重点和难点在基层，因此，基层干部要牢固树立宗旨意识，为各族职工办实事、办好事、解难事，用真挚的感情和良好的作风面对各族群众。多向其他民族职工请教，提升群众工作能力，与其他民族职工交朋友，要注重日常关爱以及传统节日前的走访、慰问，真心将各族职工当作自己的家人。

对于新疆的民宗干部和基层干部来说，还必须学习伊斯兰教教规和圣训的内容来应对极端思想，不能让群众问的自己哑口无言，同时也要熟知党的民族宗教政策和国家的惠民政策，让各族职工感受到党和国家的温暖和关爱，自觉做到“五个认同”.

做“去极端化”工作非一日之功，在做具体工作中，难免会遇到这样或那样的困难与挫折，甚至会感到出力不讨好的结果，遇到上述情况，基层干部要持之以慎，以每个人的真心，不厌其烦、百折不挠地去正视、去面对，以此作为工作的动力与基石。

世上无难事，只怕有心人。作为党的民族宗教政策的贯彻落实者、法律法规的守护者和执行者，希望我们这些学员回到单位后能“用心”将所学所获贯彻落实到具体工作中，聚是一团火，散是满天星，以一个个“微行动”,汇聚成巨大正能量，为推进克拉玛依市民族团结进步事业健康发展做出应有贡献！

加强做好民族团结心得体会篇八

加强民族团结有利于国家富强。加强民族团结就是要坚持反对分裂维护稳定，立足实际，认清形势，加强团结。下面是本站为大家带来的加强民族团结。

希望大家喜欢。

社会稳定、各民族团结、国富民强是我们每一个公民应有的共同心愿，也是我们作为一个新时代青年人应有的一份责任心，上对国、下对家。需要做好这一点，我们就必须从身边的每一件小事做起。

我们应当加强思想政治学习，深入学习实践科学发展观活动。我们要深入学习实践科学发展观，就是要坚持以科学发展观为重要指导方针，旗帜鲜明反对民族分裂，坚定不移抓稳定，不断推进推进国家的长治久安、社会和谐。

加强民族团结就是要坚持反对分裂维护稳定，立足实际，认清形势，加强团结。首先要充分认识反分裂斗争的重要性和紧迫性。科学发展观强调的是在社会和谐稳定环境中的发展，没有稳定，绝不会有发展，更不可能有科学发展。只有深入贯彻落实科学发展观，在保持社会和谐稳定中推进改革开放，通过改革发展促进社会和谐稳定，才能使各族群众和睦相处、和衷共济，共同创造国家经济社会跨越式发展和长治久安的伟业。

坚持反对分裂维护稳定，就要进一步加强民族团结。多少年来，中国各族人民和睦相处，共同建设自己的家园。汉族离不开少数民族、少数民族离不开汉族、少数民族之间也相互离不开;各民族是一家，团结一心，共同繁荣、共同进步、共同发展。

社会稳定、繁荣是全国各族人民的共同心愿，是科学发展的根本前提。稳定压倒一切，确保社会稳定是当前我区各部门各条战线的首要政治任务，也是全面夺取反分裂斗争胜利的重要基础。我们要切实增强政治意识、责任意识和大局意识，认真学习、努力实践科学发展观，扎实做好反分裂和维稳工作，是我们的国家在稳定的环境下集中精力搞建设、一心一意谋发展，为建设富裕文明和谐的中国做出应有的贡献。

今年是新中国成立xx周年，也是新疆和平解放xx周年。回顾半个多世纪、特别是改革开放30年来新疆发生的人间奇迹般的变化和发展进步的光辉历程及伟大实践，我们深深感受到，没有中国共产党就没有新中国，就没有国家的富强和民族的振兴，就没有新疆的发展进步、和谐稳定;只有社会主义才能救中国，只有中国特色社会主义才能发展中国，只有在社会主义祖国的怀抱里，新疆各族人民才能过上幸福安康的生活。值此历史节点，自治区党委决定，在今年5月自治区第27个民族团结教育月，在全区广泛开展“感恩伟大祖国、建设和谐新疆”主题教育活动。其目的，就是要人们永远记住党的恩情、永远感恩伟大祖国，齐心协力建设和谐新疆。

民族团结是新疆各族人民的生命线，也一直是境内外“三股势力”的眼中钉、肉中刺，他们总是千方百计地从破坏民族团结入手，蓄意挑起民族纠纷，制造民族冲突，最后达到其分裂目的。自治区党委、人民政府明确提出，当前要紧紧围绕“谁是我们的敌人、谁是我们的兄弟姐妹”这一鲜明主题，在全社会广泛深入持久地开展弥合民族关系、加强民族团结的工作，充分发挥党员干部的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用，进家入户、面对每一个群众开展民族团结教育工作。

要全面挖掘、大力宣传这次事件中涌现出来的维汉族群众不顾个人安危、互帮互助互救的大量生动感人事迹，大力宣传全区各行各业以实际行动维护民族团结的先进典型，大张旗鼓地开展创建民族团结先进单位、模范家庭和先进个人活动。要教育引导广大干部群众深刻认识到，半个多世纪以来，在携手共建美好家园的历史进程中，各族人民所形成的休戚与共的民族团结基础是牢不可破的，民族团结事关每个人的切身利益，团结稳定是福，分裂动乱是祸;要把所有仇恨集中到以热比娅为首的境内外“三股势力”和一小撮暴力犯罪分子身上，坚决不传谣、不信谣、不上当，自觉做到不利于民族团结的话不说、不利于民族团结的事不做，像爱护自己的眼睛一样爱护民族团结，牢固树立“三个离不开”的思想，促进各族干部群众相互信任、相互尊重、相互学习、相互支持、相互谅解，始终做到同呼吸、共命运、心连心。

在春意盎然的5月，我们八十六中全体各族师生又迎来个民族团结教育活动月。们中国是一个统一的多民了第24个民族团结教育活动月。们中国是一个统一的多民我族的社会主义国家，位于祖国边陲的新疆又是我国民族大家族的社会主义国家，位于祖国边陲的新疆又庭中地域最大、地处边疆的自治区。新疆不仅不仅是一个美丽富庭中地域最大、地处边疆的自治区。新疆不仅是一个美丽富饶的宝地，而且又享有地大物博资源丰富的盛誉。同时，又享有地大物博、饶的宝地，而且又享有地大物博、资源丰富的盛誉。同时，新疆不仅是一个多民族地区，又是祖国边防，新疆不仅是一个多民族地区，又是祖国边防，担负着巩固边防、守卫边疆、维护祖国统一的历史使命。因此，新疆的13守卫边疆、维护祖国统一的历史使命。因此，个民族必须团结在一起，搞好民族团结，集中力量狠抓经济个民族必须团结在一起，搞好民族团结，建设。在个民族团结教育活动月活动中作为建设新疆、活动中，作为建设新疆、建设。第24个民族团结教育活动月活动中，开发新疆的一份子，我要用自己的实际行动好好工作、开发新疆的一份子，我要用自己的实际行动好好工作、教好用自己的实际行动好好工作学生，以下是我在活动中的点滴感受：学生，以下是我在活动中的点滴感受：

新疆是一个以维吾尔族为主的多民族自治区。新疆是一个以维吾尔族为主的多民族自治区。新疆各族人民在维护祖国统一，增进民族团结方面肩负着重大的责任。人民在维护祖国统一，增进民族团结方面肩负着重大的责任。为此，要不断加强民族政策和民族团结的教育，为此，要不断加强民族政策和民族团结的教育，克服各种不利于民族团结的错误思想。并要做好民族团结的宣传工作，利于民族团结的错误思想。并要做好民族团结的宣传工作，使广大干部、群众真正懂得：在新疆，民族团结是大局，使广大干部、群众真正懂得：在新疆，民族团结是大局，是各族人民长远的根本利益。没有民族团结，各族人民长远的根本利益。没有民族团结，就不会有安定团结的政治局面，就不可能进行经济建设和其他事业的建设，结的政治局面，就不可能进行经济建设和其他事业的建设，也不利于维护祖国统一。也不利于维护祖国统一。

特别是在深入开展党的。

先进性教育。

活动之际，我们全体特别是在深入开展党的先进性教育活动之际，我们全体党员一定要高举邓小平和“三个代表”“重要思想的伟大旗帜，党员一定要高举邓小平和三个代表”重要思想的伟大旗帜，认真贯彻党的民族政策和中央、认真贯彻党的民族政策和中央、自治区党委关于维护新疆稳定的重要指示精神，旗帜鲜明地反对民族分裂主义和非法宗定的重要指示精神，教活动。因为，民族分裂主义不论发生在哪里，教活动。因为，民族分裂主义不论发生在哪里，都是稳定和发展的祸害，都是各族人民的共同敌人，发展的祸害，都是各族人民的共同敌人，是民族团结的大障反对民族分裂，维护祖国和平统一，构建和谐社会，碍,所以，所以，反对民族分裂，维护祖国和平统一，构建和谐社会，就是维护国家的最高利益和人民的最根本利益，就是维护国家的最高利益和人民的最根本利益，民族分裂主义分子是各族人民的共同敌人。

维护祖国统一和各民族的大义分子是各族人民的共同敌人。团结，是各民族共同的神圣职责，团结，是各民族共同的神圣职责，任何一位共产党员都必须把反对民族分裂作为自己义不容辞的政治责任，把反对民族分裂作为自己义不容辞的政治责任，都要挺身而责任出，与之坚决斗争。与之坚决斗争。

在校园里，在校园里，不仅要在各班与各班之间扎扎实实地开展好民族团结活动，还要教育好学生，民族团结活动，还要教育好学生，让每一位学生都能懂得民族团结的重要性，从而增强学生辨别是非、族团结的重要性，从而增强学生辨别是非、抵御错误思想的能力，是我们学校成为名副其实的民族团结大家庭。能力，是我们学校成为名副其实的民族团结大家庭。

加强做好民族团结心得体会篇九

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!

通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。

4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。

三、建立起与客户沟通的信息网络平台。

每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。

1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。

一、不要阻止客户说拒绝理由。

1、积极看待客户拒绝。

被客户拒绝不是坏事，这只表明客户关心这件事，也在专心听我讲，

如何更好的做好销售?

客户的拒绝使我有机会进一步谈下去，并可以为我搜集和提供更多资料面对形式各异的拒绝方式，推销人员需要了解客户不愿意购买的真正原因，然后才可能找出最适宜的解决方法，这也是建立良好沟通关系、促进交易成功的关键。

2、当客户的拒绝理由具有客观依据时。

推销员们虽然对客户提出的拒绝理由感到头痛，但是很多时候却不得不承认，客户提出的拒绝理由是有相应客观依据的。推销人员此时需要特别提醒自己：眼前的客户是非常理智的，他们绝非是胡搅蛮缠，而且他们可能对同类产品有着相当程度的了解，千万不要企图蒙混过关。

这种情况下，一定要把话说得委婉动听，让客户感到充分的被尊重。

3、当客户的拒绝只是主观意见的反应时。

与那些足够理智和冷静的客户相比，有些客户表现得相当主观，这从他们的拒绝理由中就可以了解一二：

“这样的书太多啦，你们的书也没什么特色”;“我朋友做过你们的书，不太好销”;“你要是做账期就发点过来，不做就算了”

这些主观色彩十分浓厚的拒绝理由虽然明显不够理智，也没有真正触及到产品本身，可是这并不代表这些客户容易被说服。实际上，主观性强的客户所提出的拒绝理由常常来自于他们自己的生活或心情，这就需要推销人员掌握更灵活的处理方式了，比如推销人员可以采取以下方式：

对客户的主观意见不做实质性回应，等客户发泄完了，再用自己的真诚和热情引导客户进入愉快的沟通氛围当中。

用一种比较幽默的方式回应客户的牢骚，不要企图纠正或者反驳客户的观点。当你表现得足够宽容时，客户也许就不会再抱着自己的成见与你斤斤计较了。

4、当客户的拒绝只是一种自然防范时。

有的客户之所以拒绝推销，完全出自于一种自然防范的心理。他们可能认为自己在与推销员的沟通中处于下风，所以推销员说的每一句话对他们来说都像一种进攻，如果让他们掏钱购买产品或服务，那就更会令他们感到是一种冒险。而有时，客户产生防范心理的原因完全出自于推销员本身，可能推销员表现得过于急切，让客户感到自己被步步紧逼，也可能是推销员给客户留下了不值得信任的坏印象等等。

无论出于何种原因，一旦发现客户对自己表现出了防范意识，推销员都要特别注意自己的言行举止。要尽可能地用舒缓温和的语调与客户进行沟通，让客户感到放松，在沟通的过程中要拿出证明自己和产品信誉的实证来赢得客户信任。当客户感到放松并对你产生信任时，这种防范心理就会自然而然地得到消除。

专家提醒。

与其对客户拒绝感到恐惧，还不如对它加以利用，至少客户的拒绝可以使你与客户的沟通不至于太单调。

与理智的客户沟通不仅需要同样的理智，还需要用情感来软化对方。

客户可以单凭主观拒绝推销，但是你却必须时刻保持理智，记住：绝对不要轻易地卷入客户的主观情绪当中。

不要被客户的表面借口所蒙蔽，此时需要用心智和真诚来说服客户。

面对客户的防范和质疑，推销人员需要用令人放松的气氛和值得信赖的证据来化解。

二、消除客户消极情绪。

1、分析客户的消极情绪。

在购买到某些产品或服务之后，客户可能会产生某种怅然若失的感觉，甚至有些客户还可能对这场交易产生后悔心理。一些销售人员对客户的这些消极情绪不以为然，认为“反正东西已经卖出去了，不必理会他们……”这种观点是非常片面也是非常短视的。因为，在销售完成后，客户产生的消极情绪如果不能尽早得以遏制和有效消除，那就会影响你与客户的后继沟通，进而影响到更大潜在客户群的开发。

一.对于销售工作的理解和认识。

对于房地产销售工作的认识首先让我们从认识置业顾问开始。房地产销售工作看似简单其实不然，我理解的置业顾问应该是这样的。

置业顾问要绝对是专家：购房涉及很多专业知识，如地段的考察、区位价值的判断、同类楼盘的比较、户型格局的评价、建筑结构的识别、住宅品质的检测、价值的推算、面积的丈量、付款按揭的计算及合同的签署、产权办理等。凡此种.种，对于一个缺乏经验的消费者来说，想从一个门外汉变成一个专业的购买者并非易事。所以，你不但是一名销售人员，还必需是一位资深的置业顾问。即使你是刚入行的，也起码要接受过公司的系统培训或通过自我学习而比客户具备了更多的置业方面的专业知识，你必须能为客户提供一些参考性的置业建议，从而引导客户购房。

置业顾问还是桥梁：置业顾问所从事的工作，就是作为开发商与客户沟通的桥梁，既要帮助开发商将他们生产出的商品—房子推介给客户，又要帮助客户将他们的需求信息反馈给开发商，让开发商开发出最适合他们需求的房子来。

置业顾问就是企业形象：作为销售人员，你是企业对客户的最前线，直接与客户进行接触，而且更多是面对面的接触，你所呈现给客户的工作作风、专业技能和服务意识，无不充分体现出企业的经营理念、价值取向及企业文化。因此，你的一举一动、一言一行，在客户的眼中就代表着企业的形象。

接下来谈一谈我对销售的理解。销售的实质不光是房子产权的转移，而且还是价值的转移，我们卖掉的不光是房子，而且还是房子背后的功能、使用价值、以及企业品牌带给消费者的自豪感。我们对于楼盘销售的理解，要超越房子本身的层面。

对于房地产销售我总结了以下几个的特点。

系统性：房地产销售涉及建筑，景观绿化、法律、智能安防、装修、居家风水、营销策划、广告设计、媒体发布、消费心理等诸多方面，是一项需要多部门配合高度集成的系统工程。

规律性：市场营销作为一门学科经过几十年的发展，到今天已非常成熟。从市场调查、市场细分、确定目标客户、到产品定位、消费心理都有系统的理论及分析工具。我们在具体的操作中一定要尊重其规律性和科学性。

重要性：房地产销售是地产开发中最重要的组成部分，没有了销售收入所有的事情都无从谈起，因此房地产销售是一个项目能否盈利的基本保证，是项目开发的核心所在。

不可逆转及连续性：一个项目的销售从开始到结束，少则一年多则三到四年，销售贯穿了项目的整个开发过程。一个项目从形象推出，诚意登记、到产品面试、前期排号、集中选房，是一系列不间断的操作，一旦开始就无法停止，对于操作水平有着较高的要求。

创新性：随着市场竞争不断激烈，消费者逐步成熟，政府的市场法规越来越健全，房地产销售所面对的市场环境不断变化，因此要求销售工作也要不断创新，与时俱进，做到人无我有、人有我精，出奇制胜、创造性地开展工作，只有这样才能在市场上处于不败之地。

其次我再谈一谈在销售工作中普遍存在的三个误区。

1.在销售不好时才重视销售工作：项目部平时对于销售关注不多，营销工作没有系统和可持续性的计划，等到销售业绩不好时，才加大广告投入，为增加销量随意加大优惠力度、采取极端手段，希望能够马上见效，这样做往往是欲速则不达，即花钱还使企业及楼盘形象受到损害。广告效果有滞后性，投入一定要有前置量，营销活动要连贯，要和销售节点配合好，按营销计划投放广告，充分利用广告的积累效应，使广告和销售形成良性循环。

2.销售仅仅是销售部的事情：有一种普遍观念，认为卖房子只是销售部的事情，和项目其他部门没有关系。这种局限的观念，会对项目的销售工作，造成非常大的负面影响。销售工作需要多部门的配合，客户在购房决策时对于外围环境非常敏感，不论是收款的财务人员，还是开楼车的司机、门卫他们的态度及言行都会对客户产生影响，进而影响销售。楼盘信息的传递是多样性和持续性的，不光仅仅是依靠广告，项目部的每个人都有自己的社会关系，每个员工都可以是售楼员。蓝郡3期推行员工推销房子给与奖励的政策，取得了很好的效果，即节约了广告投入，又增加了员工收入同时还增强了员工主人公意识。

3.重视广告轻视事件营销投入：项目在推广预算时普遍重视事件营销的投入。一个楼盘的硬广告投入过多反而会在消费者层面形成抵触情绪，一个楼盘形象的打造，是需要全方位、点面结合才能完成的。事件营销具有时效长，影响面广、抗性弱，可以和消费者形成良性互动的特性。如果和广告搭配合理，对于提高楼盘关注度，丰富楼盘形象，提高楼盘美誉度、增加消费者的忠实度，营造良好口碑能起到事半功倍的效果。

二.华宇实业目前销售工作存在的问题及改进建议。

1.不重视市场调研和研究工作;现有市场后又产品，这是市场营销的基本定律。市场调研通过专业的工具可以对市场容量、竞争楼盘、消费者居住习惯、产品分类等相关数据进行分析研究，为项目决策、建筑设计、制定营销方案提供科学依据。房地产是高投入、高风险行业，一旦决策失误纠错成本非常高，加之市场竞争日益激烈，对于市场的把握准确与否，直接关系到开发企业的生死存亡。华宇公司大多数项目前期，都没有做过专业系统的市场调研工作，这一点应引起大家的高度重视，在今后的工作中要逐步完善。

2.销售管理及操作不规范;华宇目前各项目的销售管理没有统一的作业规范及管理制度，没有专业的销售报表体系，各个售楼部的业务水平参差不齐，自成一体，这样的现状不利于华宇企业品牌形象的推广，不利于华宇综合实力的提高。华宇要做精做强就，必须改变目前的现状，要求各项目严格按照总公司统一制定的管理制度进行管理。

3.针对置业顾问没有系统培训计划：华宇公司目前自己销售的楼盘数量不少，销售人员合起来是一个庞大的群体，因没有统一管理，各个项目对于置业顾问，都没有系统的培训计划。销售部处在市场的最前沿，置业顾问业务水平的高低，直接影响到销售的业绩和华宇的形象，对于置业顾问的培训是必须的也是必要的。我建议由总公司制定置业顾问管理档案，对所有置业顾问进行测评，评定出不达标、合格、优秀、出色等几级标准，每半年测评一次，根据结果对每个置业顾问，做出相应的级别调整。不达标者坚决不能上岗，针对不同级别的置业顾问，定期开展对应的培训，以帮助其提高技能，定期开展技能比赛和业务观摩活动，以激发大家学习积极性。提升华宇销售工作的整体水平。

4.卖场包装及氛围营造细节处理不到位;售楼部相当于前沿阵地，是企业展示实力和形象的舞台，华宇大多数项目不重视售楼部的包装投入，对于售楼部的设计风格、家具饰品、背景音乐的选择没有认真地研究，不重视售楼部卫生间、灯光等细节的处理，看楼现场的包装非常不到位。楼盘样板间的整体水平不高。售楼部、景观示范区，样板间是销售的三板斧，做好了对消费者有很强的杀伤力，加大这三项的投入，对于楼盘的销售会有非常直接的明显的促进。

5.客户资源没有整合和开发：华宇目前已有适量客观的业主资源，每个售楼部都有大量的来客登记资料，因没有统一管理，客户信息不能共享，导致信息不对称，在这个楼盘没有的户型，在华宇其他楼盘就有，但因为信息没有个共享，导致客户流失，从整体上看对华宇就是损失。在信息过度、广告成本不断增加的市场背景下，充分发掘华宇的客户资源优势，建立统一的客户资料管理体系，对降低市场推广成本，增加销量，提高服务水准都有着非常积极的意义。

三.目前国内楼盘销售的发展趋势。

(体验营销)。

体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。

体验营销的体验形式。

1.知觉体验。

知觉体验即感官体验，将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。感官体验可区分为公司与产品(识别)、引发消费者购买动机和增加产品的附加价值等。

2.思维体验。

思维体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。

3.行为体验。

行为体验指通过增加消费者的身体体验，指出他们做事的替代方法、替代的生活型态与互动，丰富消费者的生活，从而使消费者被激发或自发地改变生活形态。

4.情感体验。

情感体验即体现消费者内在的感情与情绪，使消费者在消费中感受到各种情感，如亲情、友情和爱情等。

5.相关体验。

相关体验即以通过实践自我改进的个人渴望，使别人对自己产生好感。它使消费者和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立对某种品牌的偏好。

(客户关系管理)。

crm概念引入中国已有数年，crm，即客户关系管理。其主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和it能力综合，是商业策略。

从管理科学的角度来考察，客户关系管理源于(crm)市场营销理论;从解决方案的角度考察，客户关系管理(crm)，是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在全球大规模的普及和应用。

(在crm中客户是企业的一项重要资产)。

在传统的管理理念以及现行的财务制度中，只有厂房、设备、现金、股票、债券等是资产。随着科技的发展，开始把技术、人才视为企业的资产。对技术以及人才加以百般重视。然而，这种划分资产的理念，是一种闭环式的，而不是开放式的。无论是传统的固定资产和流动资产论，还是新出现的人才和技术资产论，都是企业能够得以实现价值的部分条件，而不是完全条件，其缺少的部分就是产品实现其价值的最后阶段，同时也是最重要的阶段，在这个阶段的主导者就是客户。在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下，众多的企业开始将客户视为其重要的资产，不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀，以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。我们看到，世界上越来越多的企业在提出这样的理念，例如：“想客户所想”，“客户就是上帝”，“客户的利益至高无上客户永远是对的等等。

(客户关怀是crm的中心)。

在最初的时候，企业向客户提供售后服务是作为对其特定产品的一种支持。原因在于这部分产品需要定期进行修理和维护。例如，家用电器，电脑产品、汽车等等。这种售后服务基本上被客户认为是产品本身的一个组成部分。如果没有售后服务，客户根本就不会购买企业的产品。那些在售后服务方面做的好的公司其市场销售就处于上升的趋势。反之，那些不注重售后服务的公司其市场销售则处于不利的地位。

客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。客户关怀包括如下的方面：客户服务(包括向客户提供产品信息和服务建议等)，产品质量(应符合有关标准、适合客户使用、保证安全可靠)，服务质量(指与企业接触的过程中客户的体验)，售后服务(包括售后的查询和投诉，以及维护和修理)。

在所有营销变量中，客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上，营造出友好、激励、高效的氛围。对客户关怀意义最大的四个实际营销变量是：产品和服务(这是客户关怀的核心)、沟通方式、销售激励和公共关系。crm软件的客户关怀模块充分地将有关的营销变量纳入其中，使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量，便于企业及时调整对客户的关怀策略，使得客户对企业产生更高的忠诚度。客户关怀的目的是增强客户满意度与忠诚度。国际上一些非常有权威的研究机构，经过深入的调查研究以后分别得出了这样一些结论，“把客户的满意度提高五个百分点，其结果是企业的利润增加一倍，一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍，2/3的客户离开供应商是因为供应商对他们的关怀不够，93%的企业ceo认为客户关系管理是企业成功和更有竞争能力的最重要的因素。

如同企业的产品有生命周期一样，客户同样也是有生命周期的。客户的保持周期越长久，企业的相对投资回报就越高，从而给企业带来的利润就会越大。由此可见保留客户非常非常重要。保留什么样的客户，如何保留客户是对企业提出的重要课题。

华宇的业主成千上万，华宇对如此多的客户又了解多少呢?不了解客户就无法对客户加以区别。应该采取何种措施来细分客户，对细分客户应采取何种形式的市场活动，采取何种程度的关怀方式，才能够不断地培养客户的满意度，这是企业传统客户关系管理面临的挑战。成功应用crm系统将给企业带来可衡量的显著效益。

加强做好民族团结心得体会篇十

班主任工作给我的最大的感受是：班主任不好当，而且是越来越不好当。但是，既然当了班主任就必须竭诚尽力，扮演好班主任这一平凡而又必不可少的角色。我几年的班主任的工作经历，我对班主任工作有了自己的体会。

一、班主任要以身作则，为人师表。

教师要在学生中树立良好的形象和成绩，就必须以身作则，为人师表，从我做起。中学生正处在一个生理成长期和世界观逐步形成的一个特殊的时期，作为老师，特别是班主任，他的一举一动都会直接影响学生的思想行为和道德行为。因此，作为班主任，更应严格要求自己，提高自己的文化和道德修养，以感染和教育学生。例如，要求学生知错就改，当我在工作中出现了失误时，我也真诚地对学生说：“对不起，这件事是我没查清楚，错怪你了。”这样学生在生活和学习中做错了，能够主动地找到跟我认错。

二、发掘言行的闪光点。

每个学生的背后，都有不少言行隐藏着许多可贵的闪光点。班主任的责任就是要用爱心去发掘出言行中的闪光点，让学生在教师的种种善意的期待和爱中，增强自信并走向成功。我班里有这样一个女生，她平日里默默无闻，学习成绩一般，属于那种走进学生堆里不容易找的学生，但她的字写得不错。我们班第一次办班板报时，发愁没人会写板头。我就找到她，说她的字写得挺好，让她试试，结果她写得不错。在那个周的周记里，她说真的非常感谢老班让我写黑板报的板头，初中这两年里，她想写但从来没试过，太感谢老师给我这个机会了。通过这件事她也知道自己还有很大的潜力，极大地增强了自信心。在接下来的摸底考试中成绩有很大的进步，在刚刚结束的期中考试中，她进到了班级的第六名。每个学生都有值得津津称道的优点，班主任应及时发现学生的具体优点，公开赞美。这样，赞美将会成为激励学生奋发向上、刻苦求学的巨大动力。

三、发挥班干部作用。

班干部是老师的小助手，也是同学们的好朋友，能用好班级骨干是形成优秀集体的一个重要条件，使集体有一个“控制中心”，保证在统一的指挥下，能协调实现共同的目标，更重要的是通过班级工作实践提高学生交际能力，组织能力和独立工作能力。如班长全面负责班级工作；学习委员专项负责组织每天和双休日后作业的收发；文体委员主持班级各项的文体活动；生活委员坚持每周的生活。组长管好本组的事。在班上发生问题，班干部能主动解决纠纷，化解矛盾。

班级的班干部和小组长在每周的周一聚在一起开班务会，对上个周班级中出现的情况进行总结，或者提出自己对小组管理的方法和困惑，并对本周的工作进行安排布署。在每天的晚饭时班长与值日班长开个碰头会，交流一下当天的情况，然后由班长在班级进行晚点。这样从班长到组长责任分明、各司其责。增强了他们的责任心，调动了他们的积极性，发挥了他们的主动性、创造性，使他们的潜能得到最大的发掘，使我们班的常规工作有条不紊地进行着。

四、充分利用好学校组织的各项活动。

教育是种活动。班主任老师应带领班级的学生积极、踊跃参加学校组织形式多样的大型集体活动，如运动会、歌咏比赛、课外活动等。通过集体活动，开阔视野，陶冶情操，将德育思想和目标，转化为学生的行动，培养他们热爱集体、关心他人的思想美德，做到入身入脑入心，不甘落后、团结拼搏的精神。用中华民族传统美德武装学生，培育高尚的思想道德素质。对于参加的活动，无论是取得了成绩还是以失败告终，有活动就有总结，学生自己要总结，班主任要总结，使学生总结经验，吸取教训，明辨是非，好的表扬，差的批评，这样正气会得到弘扬，歪风习气会有效的遏制，对整个班风的形成有一定的.促进作用。

班主任是班级工作的直接管理者，直接责任人，是做好班级管理的关键核心，是学校未成年人思想道德建设的主力军，是学生个性发展的榜样和领路人。要做好班主任工作，确实不易。作为班主任首先要热爱这一工作，把这一岗位当作一项崇高的事业来做，具有无私奉献精神，因为班主任工作意味着更多的奉献，更多的付出，物质方面的回报非常少。但却会赢得更多的家长和学生的尊重，会给你的人生留下许许多多，让你难以忘怀的回忆，更会增强你战胜自我，战胜困难，向往美好生活的信心和勇气。

1、培养建立一支有责任心的班干部。

班主任工作非常辛苦，事务繁忙。怎样才能把班主任工作做好，又能抽出更多的时间，研究备课，研究课堂，有更多的时间辅导学困生，本人经过多年的实践认为，作为班主任一定要充分相信学生，许多工作放手让学生去做，这样既培养锻炼了学生的能力，又使自己从繁杂的班级事务中解放出来。这需要班主任培养小干部，对班级管理做好指导。如班长的统领和协调检查；卫生委员的值日安排，检查；学习委员每天的早读，课外作业的收交；体育委员的广播操，眼保健操检查；文艺委员的活动安排检查；小组长的带头作用等。把班级的诸项事务，与学生协商，实行自愿承包，责任到人。并由责任人自己制定出检查标准，班委会通过执行。

2、培养学生的兴趣，发展学生的特长。

（1）除了正常的教学和其他一些班级事务外，重要的工作就是组织，指导开展各种活动。如何开展好活动，如何在各种活动中立于不败之地，我注意有意识地引导培养各方面的人才。平时多多注意学生的特长爱好，多多注意各方面的培训信息，与家长沟通好，做好家长，学生的思想工作，让他们积极的参加培训。

（2）注重学生的示范带头作用的发挥。让有特长的学生，带动起其他对各方面有兴趣的同学，组织开展一些小型的班级活动，学生在一起交流，在一起切磋。达到相互借鉴，相互学习，相互提高的目的。

三、早到校，勤沟通。

作为班主任，很多情况下需要早到校。

做好班主任工作离不开家长的支持，离不开课任教师的帮助支持。需要与他们勤沟通，取得他们的信任支持和帮助。学生的家访工作非常重要，与家长沟通好，班级的各项活动，各项工作就会得到家长的支持，出现问题也容易解决。家访的形式多种多样，直接家访我提前与家长联系，做好家访的准备，多谈学生好的表现，提出希望，增强家长的信心，让家长和学生知道，老师是多么重视他，对他充满了很高的期望。

总而言之，在这一年的班主任工作中，我努力使自己做得轻松自在，但又决不放松对班集体的管理，自绐至终我都在追求一种奋发向上的班集体氛围，不求最好，但求更好。整个班集体在我的悉心指导下正向着更高更美的目标前进。

做好班主任工作是做好学校工作的关键，一所好的学校必定有一支强有力的班主任队伍。而学生工作又是班主任的主要工作。学生工作虽不能囊括学校的全部工作，但却说明了班主任工作在整个学校中的重要性。

要做好班级各项工作必须加强自身建设，班主任自身建设的关键是提高班主任自身的素质，树立班主任的权威。这种权威不同于上下级之间形成的行政权力，而是班主任知识丰富、能力超众、人格高尚而在学生心目中树立起的使人敬服的声誉和威望，它是做好班主任工作的无形资本。班主任，首先是教师，而教师是知识的传播者，是智慧的化身。这正是班主任权威产生的前提。如果班主任能够通过他的智慧和才干在学生心目中树立起这种权威，那么他在工作中就能起到”不令而行”的效果。否则学生是很难同他积极合作的。

班主任树立的威信应从三方面努力。

一是不断用新的知识充实自己，做知识的富有者。

教师的天职是”传道、授业、解惑”，而学生最不能原谅的就是教师的一知半解。在知识更新加快传播渠道多样化的今天，教师已不再是学生获取知识的唯一途径。因此学生并不因为教师年龄比他大就信服和尊重你，而是因为你确实有知识才敬重和信任你，班主任如果没有真才实学是很难在学生中树立威信的。因此，班主任必须不断用新知识充实武装自己。不仅要精通所教学科，还要熟悉所学专业的一切知识。

二是加强师德修养，做学生为人的楷模。

班主任是各项工作任务的中间者和具体执行者。他的一言一行都对学生起潜移默化的作用，都会在学生心目中留下深刻的印记。班主任要注意自身的修养，努力通过自己的言行举止，为人处事给学生以示范，做学生的榜样。前苏联教育家申比廖夫曾说：”没有教师对学生直接的人格影响。就不可能有真正的教育工作。”马卡连柯也说：”教师的个人榜样，乃是使青年心灵开拓结果的阳光。”因此，提高思想道德水平，加强自身修养是对每位班主任的基本要求。

三是必须具备多种能力。

班主任要具备的能力很多，如观察、分析和判断能力，组织协调能力，个别谈话和谈心的能力，口头和书面表达能力，发现、培养和使用人才的能力，总结工作的能力等等。但作为一名班主任，首先必须有体察学生的思想、情感、需求，捕捉学生的思想信息，把握他们真实态度，以达知人知面知心的能力，应有启迪学生心灵的能力，应有教育和管理相结合的能力，应有较高的演讲和对话能力。

用“心”

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加强做好民族团结心得体会篇十一

最近，领导要求草拟一个关于稿件的绩效管理办法。在思考和制定办法的过程中，锻炼了自己，也使我对绩效管理有了更加深入的认识，同时也体会到咱们公司绩效管理制定的来之不易，从而让我好好执行好好遵守咱们公司的规章。现在很荣幸将我在这个过程中的一些心得同大家分享。

首先，绩效管理要重视员工的自我主动性。应从激励着眼，纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。赶鸭子上轿的做法也是不可取，其结果也只能适得其反。一个好的激励措施能使人主动的去完成任务，充分发挥自己的主观能动性。例如：在制定稿件奖励措施的时候，我会考虑制定每发表一篇加贰分的奖励，这样可以激励员工努力改善自己的绩效成绩而努力。

加强做好民族团结心得体会篇十二

高举维护国家统一、维护人民利益、维护-法律尊严、维护民族团结的旗帜，像爱护自己的眼睛一样珍爱民族团结，像保护自己的生命一样保护民族团结，自觉捍卫各族人民的根本利益，捍卫中华民族的最高利益，严厉打击民族分-裂主义，坚决粉碎境内外敌对势力的分-裂破坏图谋。下面是关于2019加强民族团结。

范文，欢迎阅读!

中华民族是56个民族团结的大家庭。20xx年已经过去了，回首中华人民共和国xx周年的华诞，十月一日在天-安-门广场阅兵仪式又再次吸引了全世界的目光。时至今日，我们中国已经走过了60年的风雨和坎坷路程。当全世界的人民都在关注着崛起的中华民族，我们都为自己作为中华民族的一名儿女而感到自豪。国庆庆典的壮观场面让每一个人难以忘怀，在新中国成立六十年大庆的日子里，天-安-门广场树立起56根民族团结柱，成为节日期间最为亮丽的风景之一。

60年来，在党的民族政策的光辉照耀下，民族地区处处呈现经济繁荣、政治安定、文化发展、社会和-谐、民族团结的喜人景象。经济实现历史性跨越，综合实力显著增强。民族地区社会建设取得重大成就，各族群众综合素质明显提高。

60年来，民族地区教育事业全面发展，建立了一大批各级各类民族学校，形成了具有自身特色的民族教育体系，培养了大批各级各类人才。民族地区医疗卫生事业成就显著。城乡基层卫生机构得到建立和健全，少数民族医疗卫生人才得到积极培养，民族医药得到重视和发展，新型农村合作医疗制度实现全面覆盖，各族群众健康素质不断提高。传统民族文化得到保护和弘扬，宗教信仰自由受到充分尊重。

民族团结进步事业蓬勃发展，各民族大团结日益巩固。长期以来，党和政府一贯重视民族团结进步事业，改革开放以来，群众性创建民族团结进步事业的活动在全国各地蓬勃开展，“三个离不开”思想和民族团结观念逐渐扎根千家万户。少数民族干部和人才培养选拔工作扎实推进。少数民族干部队伍日益壮大，结构不断改善，素质不断提高，一大批少数民族干部被选拔进县级以上各级领导班子，管理经济社会事务的能力进一步提高。

民族团结是社会主义民族关系的基本特征和核心内容之一，也是中国共产党和国家所追求的目标。社会主义社会各民族之间的团结，是以中国共产党的领导和党的团结为核心的，是以社会主义制度和祖国统一为基础的。作为中国民族政策体系的重要组成部分，它包括几方面的含义：1、反对民族压迫和民族歧视。2、维护促进民族团结。民族团结包括不同民族之间的团结，也包含着民族内部的团结。3、各族人民齐心协力，共同促进祖国的发展繁荣。民族团结是社会主义社会发展进步的必要前提。4、反对民族分-裂，维护祖国统一。民族团结是社会安定、国家昌盛和民族进步繁荣的必要条件。中国的民族团结与国家统一有着内在的联系。民族团结的原则要求各族人民热爱祖国、维护统一，反对一切破坏团结、分-裂祖国的活动.

民族的问题是社会总问题的一部分，具有普遍性、长期性、复杂性、特殊性、国际性和重要性。民族的问题关系到国家的治与乱，民族的问题处理不好，将打乱国家的经济、政治秩序，造成国家动荡不安;民族的问题关系到社会的进与退，任何国家和地区都不能在矛盾、冲突、动荡和不安中进步;民族的问题关系到人民的福与祸，民族的问题处理得好，民族团结和睦，就会天下大定、国家大治、社会快速进步，人民安局乐业。

我们党历来高度重视民族的问题和民族关系，把民族的问题和民族关系列为我国五大关系之一。在长期的社会实践中，我们国家形成了平等团结互助和-谐的社会主义民族关系，各民族和睦相处、和衷共济，共同团结奋斗、共同繁荣发展，汉族离不开少数民族，少数民族离不开汉族，各少数民族之间也相互离不开。

民族团结是社会稳定的重要政治基础，祖国统一、民族团结是各族人民之福，祖国分-裂、民族冲突是各族人民之祸，加强民族团结是各族人民的根本利益之所在。“三心合一心，黄土变成金”。团结是力量，团结是财富，团结是生产力，团结是国家发展进步的基矗“5·12”四川汶川特大地震，使数万同胞遇难、数百万人痛失家园，灾区人民生命财产和经济社会发展蒙受巨大损失。地震天不塌，大灾有大爱。地震发生后，全国各族人民同呼吸、共命运、心连心，传播着血浓于水的中华民族骨肉亲情、民族大义、文化大同、无疆大爱，全国各族人民充分发扬一方有难、八方支援的爱国主义精神，纷纷伸出援助之手。这是改革开放30年的伟大成果，是党富民强国大政方针的生动写照，充分展现了中华民族团结一心、风雨同舟的强大力量。

加强做好民族团结心得体会篇十三

首先要有平稳的心态。作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办里业务的人员时，首先要有平稳的心态，切莫盛气凌人。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把所需资料准备好”；“请到新农合窗口办理这项业务”，“请到医保窗口办理这项业务”；少说“不”字，比如“你说得不对”，“今天太晚了，明天再来办”，等等。窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化程度低、没有来过医院的人要有平稳的心态。平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通，使办事人员感到温馨、愉快。工作人员以真诚的态度，为办事人员出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，从而打消不信任你的心理，同时也有利于自己工作的顺利开展。

其次要有熟练的业务。随着医保政策的不断细化，社会对医院的要求也越来越高。这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准，同时也要了解医保、新农合窗口的业务知识。此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使来者高兴而来，满意而归。

最后还要讲究语言的技巧。窗口工作人员，除了要具备熟练业务水平，也要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办里流程或者需要准备的材料。在接待情绪比较激动的办事人员时要客观、冷静，应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待，以理服人，通过换位体验，换位思考，处处替他们着想，就能把事情办好。

服务是无形的，但是可以被感知。服务是门艺术，艺无止境；服务是门学问，学海无涯。作为一名窗口工作人员，一定要用心去体会窗口服务这门艺术，认真去研究和学习这门学问，要为前来办事、咨询人员办好事，把全心全意为人民服务这口号真正落实到实际工作中去！

加强做好民族团结心得体会篇十四

能力不是与生俱来的，而是人在适应环境的过程中逐渐形成的。九十年代初，中国和日本曾共同举办了一次中日学生夏令营活动，活动中，中国儿童暴露出的最大弱点是生活能力差。一时间，日本新闻媒体便大肆鼓吹日本学生在二十一世纪将战胜中国学生，贬低中国学生的能力和德行。姑且不管日本人贬低中国学生的动机是什么，但这一问题，不能不引起我们的家长和老师的深思。

心理学研究表明，儿童能力的发展有一个关键期，在关键期内，儿童的能力易于养成，过了培养期，过了关键期，儿童能力的培养就显得特别困难。我们常常看到一些父母，孩子上学了，还要一口一口给他喂饭;作业做完了，总是亲自帮他订正错误;进出们总是帮着孩子整理书包。只要孩子存在的地方，就有父母的身影。如此这般，做父母的的确很辛苦，可孩子却越养越无能了。

我们知道，孩子在幼儿园里，过的是一种集体生活，整天都有老师跟班，生活上遇到困难，如穿衣服、系鞋带等，会及时得到老师的及时帮助。进入小学后，孩子过的是一种相对独立的学习生活，像系鞋带，上厕所，准备学习用品等问题，都得靠孩子自已，孩子动作慢，能力差，势必会影响他的学习。我从多年带班的实践中发现，小学阶段，学习成绩优秀的总是那些能力强的学生。

可见，为了培养孩子的生活自理能力管理，笔者建议家长们谨记：孩子能做和应该做的事情，应让孩子自己去做。家长要帮助他们在实际行动中克服困难，而不要代替他们克服困难，当孩子遇到困难时，要不断给予鼓舞，使其具有较强的信心和决心，以至不达目的，决不罢休。此外，还要在克服困难的方法和技术上给予适当的指导，让孩子掌握克服困难的技巧，少走弯路。

加强做好民族团结心得体会篇十五

在我们祖国的广袤大地上，有着五十六个不同民族。各民族之间形成了独特的文化、语言、信仰以及生活习俗。然而，无论是哪个民族，我们都是中国人，都是同胞，应当心怀共同的理想和使命，加强民族团结，共同谱写好中华民族伟大复兴的篇章。

一、民族团结是中华民族发展的基础。

民族团结是中国特色社会主义事业的重要组成部分，同时也是社会和谐稳定的重要保障。在我们祖国实现了由贫穷落后到繁荣昌盛的历史发展进程中，民族团结一直是发展的重要支撑。只有增强各民族之间的相互信任、理解和尊重，才能够确保整个中国国家长治久安。

在不同民族之间，因为文化差异、历史背景等原因，常常存在着矛盾和分歧。因此，加强民族团结的一个重要方式，就是强调共同审美，在人类共同审美的基础上，不断加深各民族之间相互的交流和了解。在这个基础上，要求我们不仅要主动学习其他民族的文化知识，也要深入了解各民族的人文底蕴，学会包容和理解，才能缩小不同民族之间的文化差异，促进民族融合。

加强民族团结不仅仅是要求各民族之间互相认同，更需要在增强自我认同的基础上，推动各民族之间的交流和合作。中国的五十六个民族中，每个民族都有着独特的文化、传统、信仰和价值观念。各民族之间应该在自己的民族特色上有所基础，提升自己的文化信仰，不断增强民族凝聚力和归属感，成为民族骄傲和宝贵的资源。

四、加强民族团结需要重视民族文化的传承和保护。

民族文化作为民族团结的灵魂和精髓，是推动中国传统文化发扬光大的重要力量。只有在加强各民族之间的文化交流和传统保护，这些民族特有的文化，才能够传承下去，变得更加丰富和生动。同时，更要建立和完善传统文化的保护机制和制度，鼓励各民族积极参与到传统文化的传承中，使之成为民族团结和社会进步的共同财富。

民族团结的基础是平等和互信，各民族之间都应该根据其所处的历史、文化、经济地位、社会地位等方面的特点，平等地发挥自己的优势，互相尊重、信任和支持。同时，中国的政府和社会各个方面也应该保障各民族的合法权益，保障各民族间的政治、经济、文化等方面的公平和平等。只有通过彼此的真诚合作，才能使我们伟大的中华民族更具凝聚力和韧性。

综上所述，加强民族团结，促进社会和谐稳定，是我们所有中华儿女义不容辞的历史责任和使命，只有各民族通力合作，才能打造一个富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家，以及全民族共同繁荣、共同进步、共同发展的美好未来。