维护稳定性教师心得体会报告 教师确保和谐心得体会(六篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

主题维护稳定性教师心得体会报告一

地址：_________________________

电话：_________________________

传真：_________________________

乙方：_________________________（以下简称乙方）

地址：_________________________

电话：_________________________

传真：_________________________

根据《中华人民共和国民法典》》有关规定，甲乙双方经友好协商，本着平等、互利和自愿的原则就甲方向乙方提供计算机保用服务达成协议如下：

1.甲方为乙方计算机提供维护服务（包括软件、硬件及电脑周边设备），服务期为_____年____月____日到____年____月____日止

2.服务费总计为：_________元人民币，服务费可以按贵公司电脑多少来计算，付款方式是先服务后付款，一般是每季度结一次，（如果乙方在此期间另购的产品款，付款方式一般为月结，每月的五号之前对帐，特殊情况甲乙双方另友好协商）。

3.甲方保证其所售的是计算机或电脑周边设备来源合法，品质可靠，质量合格；绝无不*品。

4.本公司还销售品牌电脑及考勤、监控、等业务。

5.乙方在甲方所购电脑所有配件均可以享受_________个月保换，一年免费维修（硬件），软件不在保修范围内。（如果要享受本合同的第一条，必须交服务费）。

6.甲方指定专人负责为乙方提供计算机保用服务，乙方受故障申报的电话号码为：__________________。

7.在接到乙方电话后，甲方维护人员须于下面所规定的时间内抵达乙方办公现场进行维修

a.平日工作时间（周一至周五8：00到18：00）：4小时内到达；

b.平日非工作时间：8小时内到达；

c.周末（周六及周日）：下一个周一12：00pm以前。

d.国家法定节假日：节假日结束后一日12：00pm以前。

8.如果乙方在甲方所购产品，如遇硬件故障或损坏，在本合同第4条所规定的保用期内，甲方免费更换同质同参数新品：如已超出包换期，甲方为乙方提供代用品，使乙方能        正常使用本公司提供零等待服务。

9.如果乙方的电脑不在本合同的第一条内，甲方将按本公司收费服务标准收费。

10.非本合同服务范围收费标准：_____________________________________________。

11.双方依据《中华人民共和国民法典》和相关法律执行本合同，在执行过程冲如发生争议，双方应友好协商解决，协商不成可向人民法院提起诉讼。

12.本公司绝对以最优费价格、最优质的服务让每个客户满意。

13.本合同于双方签字盖章之后生效。且本合同仅限于公对公。

14.本合同_______式_______份，甲乙双方各执_______份，具同等法律效力。 

主题维护稳定性教师心得体会报告二

甲方：

乙方：

现经甲乙双方友好协商，根据现行法律法规对合同、知识产权及网络管理的有关规定，就甲方的inter_____网站维护事宜达成以下协议：

一、维护内容：

1、保障甲方网站服务器稳定/正常地工作，力保网络通信不因非第三方的原因或不可抗力而出现中断及拥塞；

2、?根据甲方的'要求对其网站网页进行更新和维护；

3、?对甲方的技术维护人员及其他相关人员进行必要的技术培训，并提供技术支持；

二、服务费用

三、甲方的义务：

1、及时向乙方提供维护与更新互联网站所需的全部文字、_____资料；

2、为乙方的维护工作提供必要的条件和协助。

四、乙方的义务：

1、?在甲方网站服务器或网络通信出现故障后采取及时、准确、适当的措施进行维护和补救；

2、?在甲方提出维护/更新网页的要求并提供相关资料后三天内完成网页的维护/更新；

3、?乙方应向甲方提供互联网站维护与更新的网页副本，网页副本以数字形式保存到由甲方指定的电脑；

4、本合同结束时，乙方应向甲方移交网站管理、维护/更新的文字说明、网站密码；

5、本合同结束时，在相同合同条件下，乙方有为甲方提供互联网站维护服务的优先权。

五、?其他约定

1、?甲方对其互联网站的所有网页拥有版权；

2、?乙方有权在版面上标注设计单位名称，未经许可甲方不得更改；

3、?乙方对甲方提供的文字及_____资料中所涉及的包括知识产权在内的一切法律问题不承担任何责任；

4、?甲方对乙方提供服务过程中使用的技术、软件、设备等所涉及的包括知识产权在内的一切法律问题不承担任何责任。

5、甲乙双方对在履约过程中获悉的对方之商业秘密及技术秘密承担保密义务，该保密义务不受本合同期限的限制。

6、乙方对甲方提供的文字及_____资料未经甲方许可不得以任何方式泄露给第三方。

六、付款方式：

网站主机和网页的维护费用的支付：

1、在网站验收合格后，甲方在支付网站建设余款时一并支付当年维护费用（在网站建设时已有约定的除外）；

2、每年网站维护到期前甲方向乙方支下年维护费用。

本合同一式两份，甲乙双方各持一份。合同自甲乙双方签字盖章之时起生效。

七、合同期限

合同的有效期为（?）年。期满后甲乙双方如需继续合作，则延续协议为本合同的有效补充部分。

主题维护稳定性教师心得体会报告三

签订合同地点： _______

合同编号：__________

甲方：

乙方：

上述甲、乙双方，经友好协商一致，就甲方委托乙方进行网站维护事宜达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。

第一条乙方依照合同享有甲方网站建设和维护独家代理权利，在合同服务期内甲方全权委托乙方为其网站的维护人，乙方为甲方的全权网站维护代理人。

第二条双方约定，甲方按照乙方要求付给乙方相应的维护费用，甲方不得提出超出乙方实际技术和执行能力的要求。费用标准另行规定。

第三条维护过程程序：

3-1甲方有网站更改意向时应当提前向乙方提出书面通知即《关于_____ ______网站维护通知单》

3-2乙方按照甲方下达的维护通知单对甲方网站进行相应的更改。

3-3乙方为甲方维护网站按照甲方下达的网站维护通知单收取相应费用，收费标准另行规定。

第四条甲方不能按时支付合同费用而导致的工期延误，其责任由甲方承担。

第五条双方当事人应当保守在履行本合同过程中获知的对方商业秘密。

第六条双方应本着诚实信用的原则履行本合同。任何一方在履行中采用欺诈、胁迫或者暴力的手段，另一方可以解除本合同并有权要求对方赔偿损失。

任何一方在履行中发现或者有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。

第七条本合同签订后，经双方当事人协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充但应当以书面形式确认。上述文件一经签署，即具有法律效力并成为本合同的有效组成部分。

第八条本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。

第九条任意一方欲提前解除本合同，应提前通知对方。甲方提前解除合同的，无权要求乙方返还已支付的费用并应对乙方遭受的损失承担赔偿责任;乙方无故解除合同的，应双倍返还上述费用。本合同其他条款对合同的解除另有约定的，从其约定。

第十条任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，不应被视为是对权利的放弃或对追究违约责任或义务的放弃。任何一方放弃针对对方的任何权利，或放弃追究对方的任何过失，不应视为对任何其他权利或追究任何其他过失的放弃。

前款权利不因本合同的终止、撤消、无效而消失。

第十一条任何一方违反本合同，给对方造成损失的，还应赔偿损失。

在本合同其他条款对违约有具体约定时，从其约定。

第十二条因不可抗力或者其他意外事件，或者使得本合同的履行不可能、不必要或者无意义的，任一方均可以解除本合同。遭受不可抗力、意外事件的一方全部或部分不能履行本合同、解除或迟延履行本合同的，应将事件情况以书面形式通知另一方并向另一方提交相应的证明。

本合同所称不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。

第十三条订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经双方协商同意，可以变更本合同相关内容或者终止合同的履行。

第十四条一方变更通讯地址或者联系方式，应及时将变更后的地址、联系方式通知另一方，否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。

第十五条双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的，应友好协商解决;协商不成的，双方同意向乙方主要营业地的人民法院起诉。

本合同的终止、撤消、无效不应影响前款约定的效力。

第十六条本合同的订立、解释、履行、效力和争议的解决等均适用中华人民共和国法律。对本合同的理解与解释应根据原意并结合本合同目的进行。

第十七条如果本合同任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施，本合同的其他所有条款将继续有效。此种情况下，双方将以有效的约定替换该约定，且该有效约定应尽可能接近原约定和本合同相应的精神和宗旨。

第十八条本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。。

第十九条本合同一式两份，双方当事人各执一份，具有同等法律效力。

甲方(盖章)乙方(盖章)

授权代表签字授权代表签字

电子邮件电子邮件

附件：

关于_________网站维护通知单

网站名称：

域名地址：

所属单位和个人：

合同号码：

需要更改的项目明细：

1、_____________________________________________________________________________

2、_____________________________________________________________________________

3、_____________________________________________________________________________

4、_____________________________________________________________________________

5、_____________________________________________________________________________

一、开发项目内容及价格

策划创意费： ________ 元;

首页：

中文内页：

其他语种内页：

网站功能页：

动画效果：

其它：

二、合同金额及付款方式

2-1本合同金额总计：人民币 _____ 元。

2-2付款方式

本合同签订起_____日内，甲方向乙方支付合同总金额的 50%，即_______元，验收之后_____日内支付合同余款即_____元。

三、完成及验收时间：

完成时间：乙方收到资料及甲方按照本附件规定先行支付的款项起_____日内制作完成。

验收期限：甲方在_____年_____月_____日前完成项目的验收 ， 并确认。

上传期限：乙方在_____年_____月_____日前以纸介、磁盘或 cd-rom 方式交付工作成果或者上传至甲方指定网络服务器上。

付款期限：甲方须于 ______ 年 ______ 月 ______ 日前将余款汇至乙方帐户。

四、验收标准和验收后修改补充

4-1无文字拼写及图片错误(以甲方提供的材料为标准)。

4-2包含本附件第一条中双方所确认的功能。

4-3验收期限为三天。

4-4验收合格，甲方应以书面方式签收，但甲方在乙方交付工作成果后三天内未书面签收也未提出异议的，视为甲方验收合格。

五、合同期限

本合同有效期为_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。

主题维护稳定性教师心得体会报告四

甲方(施工单位)

乙方 (建设单位)

甲方现委托上海安保设备开发工程公司(以下简称乙方)维护 弱电系统 的工程。为明确甲、乙双方的权利、义务和经济责任，本着平等互利、等价有偿的原则，经过认真协商达成本协议。

第一条 工程概况

1、工程名称: 弱电系统系统

2、维护工程地点:

3、维护内容: 维护监控系统，电子围栏系统，可视对讲系统的正常使用

4、合同签订地：

第二条 维护方式

1、 乙方负责设备检修，送修，安装，保证系统运行正常。甲方负责采购，当设备单位在100元以下的，由乙方负责。

2、 乙方负责设备的安装、调试工作，保证系统运行正常。

第三条 工程造价

设备总造价为：

施工劳务价为：

公司管理费：

税金：

工程项目总价为人民币： 元整)

第四条 工程期限

1、本工程合同总工期为 天(按实际开工之日起计算);

2、开工日期为 年 月 日,竣工日期为 年 月 日;

1、如遇下列情况经甲、乙双方认可相应顺延工期：

a.较大或较多项目变更或增加;

b.因遇不可抗拒的因素;

c.因现场不具备施工条件或施工方法与设计规定不符或因现场业主工作需要而影响工程进度。

第五条 工程付款方式

1、本合同签订之日起 3 个日历天内，甲方支付乙方工程总价 %的预付款，即人民币 元，(大写： 圆整)合同方可生效。

2、设备到场经双方签字确认后 2 个日历天内，甲方向乙方支付工程合同总价 %的工程进度款，即人民币 元，(大写： 圆整)。

3、工程验收合格之日起 5 个日历天内，甲方向乙方支付工程合同总价 %的工程款项, 即人民币 元，(大写： 圆整)。

4、工程合同总价的 %即人民币 元(大写： 圆整)作为质保金，质保期一年期满之后2周内支付。

第六条 工程及工程量的变更

1、由于甲方原因，对工程中提出的设备与施工变更，必须向乙方出具工程变更联系单，确认变更详细清单、工程量的变更和变更金额等事项。如甲方不出具工程联系单，乙方有权利要求按照原设计方案施工。

2、由于乙方因设备停产、施工现场条件限制等原因对工程中提出的修改项目，必须向甲方出具工程联系单，确认修改详细清单、工程量的变更和变更金额等事项。如乙方不出具工程联系单，甲方有权利要求按照原设计方案施工。

第七条 工程质量

1、乙方必须严格按施工图及国家颁发的有关规定、规范在合同约定条款内容下进行施工，甲方在施工过程中应严格督促、检查把好工程质量关、安全文明施工 。

2、乙方的施工质量以现行的国家施工验收技术规定及双方约定的要求进行，施工工程的质量检验评定标准以现场双方沟通的需求和合同约定为基本原则，满足业主自身现场管理为要求，本项目验收方式为：系统工作稳定，业主自行验收。

3、为确保工程质量，甲方委派 同志，乙方委派工程联系人，处理施工中日常工作。

4、本工程由甲方自行验收，乙方配合。

5、工程完工后，乙方提交完工报告，甲方在5个日历日内组织验收，逾期组 同志为织验收视为工程验收合格。

6、工程竣工后，乙方向甲方提供整套工程的施工、竣工文件。

7、工程未经双方竣工验收合格，甲方不得提前使用;如若使用视同甲方验收合格。

8、自工程竣工验收合格之日起，一年内凡乙方供应的系统设备发生质量问题，由乙方负责检修，若甲方人为或不可抗拒因素造成设备损坏等，乙方可负责检修，由甲方承担费用。

第八条 施工准备

1、甲方在乙方进场前，应清除施工场地范围内影响施工的一切障碍物，提供施工用电、用水，协调乙方与其它有关参建单位之间的配合问题，并为乙方进场的施工人员提供必需的工作方便和协调。

2、乙方在开工前应组织施工人员学习和熟悉环境、参加技术交底、做好施工准备、施工安全教育、施工现场保护教育、发出进场通知。

第九条 安全保卫措施

1、施工现场发生安全、火警、人身事故等，双方应会同有关部门查清原因，明确责任，由责任一方承担。

2、甲、乙方对工程内容，范围有保密的义务。

第十条 工程结算

1、工程结算按本合同第五条款执行。

2、施工结束后，乙方提交验收通知，甲方需要在乙方提交验收通知单2周内履行验收义务，超出五日乙方视同验收通过。

3、工程中如需增加施工项目，甲、乙 双方可另签订补充合同或协议，补充项目的款项可另行结算。

第十条 违约责任

1、甲、乙双方合同签订后，如甲方中途毁约，乙方已买进的器材款，由甲方完全负责按照发票全款购进，其他所发生的款项双方协商解决。

2、甲方应按约定如期支付足额的工程款，如拖延付款时间，按同期银行利率支付滞纳金，乙方保留收回全部设备和材料的权利，同时允许乙方竣工日期相应顺延。

3、乙方应按合同规定的期限，按时完成合同规定的工程，如因乙方的原因逾期完成，视为违约，乙方须按本合同金额的万分之五向甲方支付违约金。

第十一条 解决合同争议的方式

本合同执行过程中若有争议，双方应友好协商解决。如协商不能解决，可向合同签署地人民法院提出诉讼。

第十二条 合同附件作为合同不可分割的一部分，同样具备法律效力。

第十三条 合同文件

本合同附工程报价单一份。

第十四条 本合同一式 肆 份，甲、乙双方各执贰份。

第十五条 本合同经双方盖章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

主题维护稳定性教师心得体会报告五

甲方：__________ (以下简称甲方)电话：__________ 传真：__________

乙方： __________(以下简称乙方)地址：__________电话：__________ 传真：__________

甲、乙双方本着平等、互利互惠、共同发展的原则，就甲方单位办公系统软件维护服务问题，经充分协商，决定订立本合同：

一、服务内容

乙方根据甲方办公业务应用需求，向甲方提供相应的软件开发和维护的技术服务，服务内容包括软件维护、数据库维护以及系统运行维护。

经双方友好协商，本技术服务合同有效期为：

自 年 月 日起，至 年 月 日止，为期 年。

合同金额为：人民币： 元整(￥ )

二、服务范围

(1)软件维护服务内容如下：

1.系统平台新增功能，以及修改、维护、调整。

在线文件编辑及留痕功能维护和调整。

3.公文流转过程及办理功能修改、维护、调整。

4.办文效率管理功能修改、维护、调整。

5.学习园地功能修改、维护、调整。

6.车辆管理功能修改、维护、调整。

7.资产管理功能修改、维护、调整。

8.考勤及权限转移功能修改、维护、调整。

9.系统配置及管理功能修改、维护、调整。

10.内部消息功能修改、维护、调整。

乙方提供的软件维护和技术支持，均基于乙方已取得国家软件著作权登记证书的《行政事务办公系统》软件，属于乙方自有知识产权产品的开发技术，无版权纠纷。

(2)数据库维护：

1. 办公系统数据库备份、恢复维护。

2. 办公系统数据库索引优化维护，安全和日志维护。

3. 数据库系统版本升级的迁移及维护。

(3)系统运行维护：

1. 办公系统的使用培训、管理培训。

2. 办公系统运行状况的日常维护、杀毒防毒、服务器、数据库巡检。

3. 办公系统的服务器操作系统、中间件状态及日志巡检、维护。

三、服务响应时间

乙方按甲方需求，在接到甲方通知后4小时内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方工程师进行电话确认。乙方工作时间为国家规定工作日(周一至周五)内早上8：30-12：00，下午14：30-18：00。紧急情况下，乙方提供24小时即时服务。

四、双方责任

1. 甲方责任

1.1 甲方应提供尽可能准确的系统信息，包括操作系统软件、中间件、数据库软件、服务器、存储、网络相关的技术参数，并指定接洽人配合软件维护人员指导维护。

1.2 甲方保证按本合同约定时间支付款项。

1.3 甲方负责协调软件维护人员与使用部门与各方的关系，确保技术维护服务顺利实施。

2. 乙方责任

2.1 乙方应履行本合同所规定的条款，为甲方提供服务，接受甲方对服务的评价并及时改进。

2.2 乙方有责任向甲方设备相关使用者讲述软件开发技术、数据库技术及服务器等关联设备的使用、开发规范，并提供例程。

3. 保密原则

3.1 甲、乙双方不得将合同条款及相关内容泄露给任何第三方，且有责任保护这些文档的保密性，这些文档包括由双方以任何方式提供给对方并且注明“机密”的文件。

3.2 乙方对于业务过程中所接触到的客户的任何资料与信息均负有保密的责任，必须采取切实有效的措施加强保密工作，保证客户的利益不受侵犯，乙方保证本合同中所有的信息及从中获得的利益只能用于为客户的维修服务中，不得用于其它目的。乙方对涉及客户的商业机密保密，不得向第三方泄露。

3.3 乙方须制定严格的保密规章制度，同时遵守客户的保密规定。

3.4 在本合同有效期内，甲方将有义务采取措施保守在服务提供期间获得的甲方客户保密内部信息(简称“保密信息”)。乙方工程师在未经甲方同意，不转移任何甲方客户的文件或其它材料，并且不会对甲方公司员工之外的任何其他人提供保密信息，除非甲方书面通知。甲方在这里承担的责任不包括任何下述保密信息：

3.4.1 并非由于乙方过失而在公共场所出现的信息;

3.4.2属于乙方合理拥有的，且无任何保密责任的信息;

3.4.3由乙方员工或乙方独立开发的任何信息;

3.5 以上保密制度不仅限于合同有效期内，并且永远有效。

4. 付款方式：

4.1本合同所指的技术及维护服务，主要由甲方提出的维护需求、使用需求、安全策略，由乙方提供软件技术服务和维护服务，对甲方专用的办公系统软件进行开发、调整、完善，整个服务周期为一年，按年度计算技术服务费用，年服务费用为： (大写)元( ￥ .—)。服务合同签订后，甲方于7日内一次向乙方支付合同款项，支付金额： )。

从 年开始，按照软件行业通行规则，第一年的技术维护服务费用原则上不超过项目开发总价的20%，逐年递减4%至第三年固定为12%为止，即第二年为16%，第三年及以后每年为12%。具体金额、内容，由甲乙双方协商，另行订立合同。

4.2 乙方按照甲方要求开具相关费用发票提交给甲方。甲乙双方应相互配合在5个工作日内完成结款工作，甲方应在收到发票后两周内将相关款项支付到乙方的账户。

5. 违约责任

5.1 如乙方未能及时履行责任时，甲方有权根据乙方违约的严重程度，对乙方实施经济处罚(扣款等)。因乙方原因而给甲方造成的其它损失，甲方有进一步追索赔偿的权利。

5.2 如因甲方原因，甲方不能按合同约定的期限向乙方支付服务费用的，则每天按未付金额的5‰支付违约金，最高不超过5%。

6. 争议处理

有关此合同的争议应通过双方的友好协商来解决。如果通过友好协商不能得到解决，双方可提交辖区所在地人民法院诉讼。

7. 合同的生效、修改与终止

7.1 合同的生效

本合同方框和划线处的内容必须认真填写。双方授权代表签字并盖章后，本合同正式生效，维修服务的期限为合同有效期。本合同一式贰份，甲乙双方各保留壹份。

7.2 合同的修改

除非甲乙双方授权代表签字及双方盖章确认，本合同任何条款的涂改、修改及变更都将被视为无效。

7.3 合同正常终止

7.3.1合同期满后，双方可重新签订新的维护合同。

7.4 合同非正常终止或中断

如遇下列情况，双方将终止或中断本合同：

7.4.1 乙方如果不按合同规定的履行期限履行合同，导致甲方的合同目的不能实现的或经甲方催告后10天内，乙方仍不予履行的;

7.4.2 甲方如果不按合同规定的履行期限履行合同，导致乙方的合同目的不能实现的或经乙方催告后10天内，甲方仍不予履行的;

7.4.3 在合同履行期限到来前，如果乙方就合同的主要条款提出变更，而甲方不同意，乙方以其行为表明其没有履行合同诚意的;

7.4.4 合同任何一方如遇“不可抗力”(如天灾、战争等)，本合同的义务将根据事件的影响程度延期履行。如果不可抗力事件持续90天以上，双方将自行终止或重新审订本合同延续的可能性。

8. 合同的签订地点和时间：

本合同签订地点为 广西南宁市 ，签订时间为 年 月 日

五、此协议未尽事宜，由双方协商解决。

(此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。)

甲方：__________ 乙方 ：__________

账号：__________开户行：__________

单位盖章： __________单位盖章：__________

主题维护稳定性教师心得体会报告六

2019年，集团公司在市委、市政府等上级部门的正确领导下，以创建“平安--”为主线，加强排查调处、科学预警预测、强化调查研究、狠抓责任落实，坚持信访工作为群众办实事这个核心不动摇，围绕群众最现实、最关心、最直接的利益，较好地完成了信访各项工作任务。我公司按照上级有关指示精神，结合本单位工作实际，认真做好了年度信访各项工作，现将2019年度信访稳定工作情况总结如下：健全组织，确保信访工作责任制的落实。

公司领导高度重视信访工作，教育全公司职工从维护公司稳定、促进公司发展、打造文明和谐企业的高度，进一步提高对信访稳定工作重要性的认识，树立“平安信访”、“和谐--”观念，始终把信访工作作为一项重要政治任务放在心上、抓在手上。建立了由公司总经理为主要负责人、党委副书记为分管领导的信访调解委员会，健全基层信访工作网络，各分、子公司分别成立了主要负责人为组长的信访工作领导小组，进一步完善了信访工作责任制，作到专人负责，责任到人。与16家子公司签订了信访工作责任状，实行信访首问负责制，确保了各类上级转办件及群众来信、来访得到及时、有效的处理，提高了信访工作的质量和工作效率。分清职责，理顺程序，全力做好各项信访稳定工作。

各项信访稳定工作进一步了完善信访工作制度，建立和完善了领导处理重点信访问题包案机制，“谁主管、谁负责”的归口办理机制，信访工作督查和整体联动机制。制定了信访工作百分考核制度，规范了各单位的责任范围及办理流程，信访办公室主要负责各类信访案件的办理，接到信访件后，由信访办公室提交分管领导批示，根据职责范围由各部室或相关单位协同信访办处理，在规定的期限内书面反馈，同时做好登记，做到了件件有落实、事事有回音，办结率、回复率、满意率达到100%。将信访工作纳入领导目标责任制和部门岗位目标考核，明确分工，强化责任追究，对因信访工作责任制不落实，工作不利，推委扯皮，发生重大信访问题，造成不良影响的，追究责任单位主要负责人及信访员的工作责任，在年终各类先进评比中一票否决。认真做好信访工作排查调处工作，每季度按期组织召开信访案件排查调处会议，对近期信访案件进行摸底调查，对近期信访工作情况进行分析总结，确保信访工作落到实处。

加强检查考核，提高信访工作水平。我公司按照上级信访工作目标考核的总体要求，建立和落实信访工作责任制，层层细化责任，认真做好来信、来访工作。我们把信访工作纳入单位(部门)目标责任制考核，对在工作中造成责任信访或办理不及时、发生上级二次督察、群众越级信访的依考核标准予以扣分，实行责任追究。对上级部门转办的各类承办单实行部门负责制，严格按要求标准和时限办理，努力提高信访办案质量和工作效率，重点解决和杜绝对信访办理避重化轻、含糊其辞、转而不办，随意答复等问题。今年，我们采取以会代训等方式对各部门信访人员组织了业务培训，业务培训率达到100%，通过学习、培训，提高了信访人员的业务水平和工作质量;还组织开展了信访调查研究活动，及时完成了信访调研报告及信访报表、材料的撰写、上报工作。我们按照《信访工作目标管理考核细则》进行了认真的自查，2019年度我们严格落实了信访工作目标管理考核办法等有关制度规定，较好地完成了信访工作，未发生越级集体上访事件。信访各项工作达到了检查考核各项标准。

在世博会、中秋节、十一期间，集团公司及各企业集中开展了矛盾纠纷大排查活动，排查工作横到边、纵到底，不留任何死角。排查重点是一些上访老户、重点群体，特别是参战人员、军转干部、涉军、涉教人员等特殊群体进行拉网式大排查、大摸底。对排查出苗头性问题件，逐一实行“四明确”，登记造册，明确了帮扶人员，落实了具体责任，挂帐督办。同时，各单位配备了一名信息员，定期排查不稳定因素，随时掌握不稳定因素苗头动向，特别是职工关心的热点、难点问题，做到及时发现，及时解决。今年，集团公司共受理来访事件30余起，现已基本都已结服。针对因劳资纠纷引起的2起信访疑难案件，信访人提出不符合政策法规的无理要求，分管领导及时召开调研会议，研究妥善解决问题的措施方法，并多次亲自到信访人家中，耐心向其讲解有关的政策法规，终于圆满的解决了这2起信访疑难案件。

为全面贯彻落实盛市信访工作精神，进一步动员全区党政组织和广大干部统一思想，明确目标，强化责任，全力构建大信访的工作格局，确保集团公司继续保持和谐稳定的良好局面，为经济又好又快发展创造良好的外部环境。对此，我们确立的2019年信访工作思路是：年信访工作思路以党的xx届五中全会为指导，在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，认真贯彻落实上级有关信访工作会议精神，切实抓好信访工作，真正想职工所想，急职工所急，解职工所难，通过调解、转办、督办把大量的矛盾纠纷和信访问题化解在基层，解决在萌芽状态，推动我公司信访稳定工作的健康发展。

一是强化领导责任，推进信访工作一把手工程。

一是强化领导责任，强化领导责任推进信访工作一把手工程。信访工作要以讲政治、将宗旨、将稳定的高度来认识重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，摆上重要议事日程，进一步加强对信访工作领导，形成党政一把手亲自抓，其他部门配合抓的工作体系，进一步调整和充实各信访工作组织，在集团公司建起横向到边，纵向到底的信访工作网络，达到领导整体重视到位，思想认识到位，工作措施到位。按照“谁主管、谁负责”和 “分级负责、归口办理”的原则，继续落实和深化以“一把手工程”为龙头的信访工作责任制。

二是加大信访稳定工作宣传力度。

稳定工作宣传力度认真组织全体工作人员学习《信访工作条例》，深刻理解信访工作的内涵，把信访工作的内容学懂弄通，充分运用信访工作的条例内容切实解决群众的利益诉求，同时向群众宣传信访工作《条例》精神，使群众了解《条例》、充分运用《条例》来解决自身的切身利益问题。

三是健全矛盾纠纷排查化解工作机制。

矛盾纠纷排查化解工作是正确处理人民内部矛盾，维护群众合法权益的有效途径，也是强化基层基础工作、维护社会和谐稳定的第一道防线。信访工作必须把事后处理转移到事前排查、化解上来，对于苗头性、倾向性问题，特别是群众反应强烈的热点、难点问题，充分发挥调解组织的作用，开展矛盾纠纷排查化解工作，做到发现早、化解得了、控制得注处理得好，努力把问题解决在基层和萌芽阶段，并不断创新工作格局，着力形成齐抓共管的工作格局。