企业质效提升心得体会报告 提高质量心得体会(8篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

对于企业质效提升心得体会报告一

质权人(以下称乙方)：__________

为确保甲、乙双方签订的______年__________字第__________号合同的履行，甲方以在__________投资的股权作质押，经双方协商一致，就合同条款作如下约定：

第一条 本合同所担保的债权为：乙方依贷款合同向甲方发放的总金额为人民币__________(大写)元整的贷款，贷款年利率为

__________，贷款期限自______年______月______日至______年______月______日。

第二条 质押合同标的

(1)质押标的为甲方(即上述合同借款人)在__________公司投资的股权及其派生的权益。

(2)质押股权金额为__________元整。

(3)质押股权派生权益，系指质押股权应得红利及其他收益，必须记入甲方在乙方开立的保管帐户内，作为本质押项下贷款偿付的保证。

第三条 甲方应在本合同订立后10日内就质押事宜征得__________公司董事会议同意，并将出质股份于股东名册上办理登记手续，将股权证书移交给乙方保管。

第四条 本股权质押项下的贷款合同如有修改、补充而影响本质押合同时，双方应协商修改、补充本质押合同，使其与股权质押项下贷款合同规定相一致。

第五条 如因不可抗力原因致本合同须作一定删节、修改、补充时，应不免除或减少甲方在本合同中所承担的责任，不影响或侵犯乙方在本合同项下的权益。

第六条 发生下列事项之一时，乙方有权依法定方式处分质押股权及其派生权益，所得款项及权益优先清偿贷款本息。

(1)甲方不按本质押项下合同规定，如期偿还贷款本息，利息及费用。

(2)甲方被宣告解散、破产的。

第七条 在本合同有效期内，甲方如需转让出质股权，须经乙方书面同意，并将转让所得款项提前清偿贷款本息。

第八条 本合同生效后，甲、乙任何一方不得擅自变更或解除合同，除经双方协议一致并达成书面协议。

第九条 甲方在本合同第三条规定期限内不能取得__________公司董事会同意质押或者在本合同签订前已将股权出质给第三者的，乙方有权提前收回贷款本息并有权要求甲方赔偿损失。

第十条 本合同是所担保贷款合同的组成部分，经双方签章并自股权出质登记之日起生效。

甲方：(公章)

法定代表人 (或委托代理人)：(签章)

______年______月______日乙方：(公章)

法定代表人 (或委托代理人)：(签章) ______年______月______日

对于企业质效提升心得体会报告二

企业和谐的实质及其文化支撑

程民选 罗后清

摘要：企业和谐的实质是利益协调，即在承认利益差别的前提下，合理兼顾集结于企业的利益当事人及其利益相关者的不同利益要求。企业和谐需要企业文化的强力支撑，企业必须确立起注重所有关键要素权益的价值观，并使其成为主导企业行为方式的行为准则。企业高层管理者作为企业的决策者，是企业利益协调的关键，其基本的价值观念和工作行为决定着企业文化的类型。政府应当从战略的高度认识和对待企业和谐文化建设，引导、统领和推动企业和谐文化建设。

关键词：企业和谐实质文化建设

中国正在按照科学发展观的要求建设和谐社会。和谐社会这一战略目标的实现，无疑需要组成我们这个社会肌体的每一细胞——家庭、企业、其他组织和社区——都为实现和谐社会目标而行动。正是千千万万的和谐家庭、和谐企业与和谐社区等，构成了和谐社会的微观基础。

企业是以赢利为目的从事生产经营活动的经济组织，作为创造社会物质财富的微观主体，企业可谓建筑国民经济大厦的基本构件，成为经济社会的微观基础。并且，企业又是经济利益关系的集结点，不同经济利益的诉求在企业中交织，难免产生各种利益矛盾。如果利益矛盾处理不当，产生利益冲突，则不仅会对企业经济绩效造成负面影响，而且也将成为整个经济社会和谐乐章的不和谐音。正因为如此，我们认为实现企业和谐是我国和谐社会建设非常重要的方面。

从历史的经验看，实现企业和谐并非易事。马克思在其巨著《资本论》中，就大量论述了劳资关系恶性发展的事例，揭示了资本追逐剩余价值的本性必然导致对雇佣劳动者的残酷压榨，而劳资关系的恶性发展则必然导致社会动荡的结果。当然，《资本论》所分析的是100多年前的历史事实，随着资本主义市场经济的不断发展，完全自由放任的市场经济已经不复存在。由于各国政府加强了对市场经济活动的监管，资本无休止逐利的冲动受到了一定的遏制，西方企业中劳资关系的紧张程度总体来看大有缓解。但即便如此，个别企业因劳资矛盾激化而罢工的事件仍然时有发生。

实行社会主义市场经济体制，这是中国在不断深化改革中确立的经济体制目标。坚持社会主义制度，在这一前提和基础上发展和完善市场经济体制，为中国实现企业和谐提供了制度保障。而政府的加强监管则是中国实现企业和谐的组织保障。在上述制度保障和组织保障下，尽管现实生活中我国有许多企业在内外利益关系的处理上取得了成功经验，但却仍然存在一些企业因未能妥善处理利益矛盾而产生的事件。并且，因利益关系处理不当而发生事件的不乏一些著名大公司。譬如，《2009年国家重点监控企业及污水处理厂全年监测超标企业名单》中，中国电力投资集团和华能集团等赫然在目。又如，今年1-6月富士康科技集团已经发生令人震惊的员工自杀“十三跳”事件。而中国广播网6月20日报道：抽查发现，随着山西省煤炭资源整合、煤企重组的深入，过去以中小个体煤矿为主的非法违法施工、存本文系国家社科基金重大招标项目“贯彻科学发展观，构建社会主义和谐社会的微观基础研究”（项目批准号07&zd003）子课题“和谐企业文化建设研究”的阶段性成果。

在重大安全隐患的煤矿建设项目主体，已经转为国有重点煤矿为主，占到了75%以上。如何

①对国有大煤矿进行有效监察，已成为各级安全监察部门的当务之急。

我们无意对涉及某个企业的事件就事论事，而希望透过这些事件认清我国当前仍然存在某些企业不和谐的事实，以期引起社会各界的广泛关注和各级政府的高度重视，同时也唤起学界同人研究企业和谐问题的社会责任。而关于富士康科技集团事件的报道中所提到的，据称富士康“视员工为第一宝贵财富”，但富士康的员工却陷入了“人际荒漠”的事实，则让我们不得不认真思考关于企业和谐的实质及其文化支撑问题。

企业作为要素所有者构成的团队与经济利益关系的集结点，无论规模大小，所有制性质如何，也不论进行何种经济活动，客观上都会涉及诸多利益当事人和利益相关者。从企业内部看，组成企业的投资人或股东、管理人员、技术人员和普通员工，都有着各自的利益，都是集合在企业中的利益当事人，而各自利益的实现均与企业的经营状况和经营业绩相关联。从企业外部看，在其进行生产经营活动的过程中，又涉及诸多利益相关者，如提供借贷资金的银行等贷款人、企业的供货商、购买企业产品或者服务的消费者，以及企业所处社区的居民户与其他组织，等等。这些企业外部的组织和个人之所以成为企业的利益相关者，或者由于企业借贷关系的存在，或者因为与企业存在商品或服务的供需关系，或者因企业对生态环境的影响而受益或受损。总之，企业在存续期间总会涉及一系列利益当事人和利益相关者，他们各自的利益都与企业相关，并难免产生各种利益之间的矛盾。如果处理得当，利益矛盾将得到缓解甚至化解；反之则可能导致利益矛盾升级甚至发生利益冲突。显而易见，企业对内对外关系的和谐与否，毫无疑问都同企业对于各种利益关系的处理息息相关。处理得当，企业内外关系和谐；处理不好，企业和谐难以实现。

虽然企业和谐与否同企业对各种利益关系的处理息息相关，但必须承认集结于企业的不同利益之间的差别。我们主张企业和谐绝非要抹杀利益差别，如果没有利益差别存在，显然无须提出实现企业和谐的命题。提出实现企业和谐的命题，正是要在承认各种利益差别的前提下，思考如何达成企业和谐的目标。

实现企业和谐目标，认清企业和谐的实质是前提。正确认识企业和谐的实质，对于我们实现企业和谐目标，为我国和谐社会建设奠定坚实的微观基础意义重大。如果理论上不能揭示企业和谐的实质，那么企业和谐的目标必将难以真正确立，因而实现企业和谐的行动要么会由于失去方向而陷入茫然的境地，要么将只是做做表面文章而无法达成真正的企业和谐。可见，提出实现企业和谐的命题，理论上首先需要阐明企业和谐的实质。

要认识企业和谐的实质，必须从企业所具有的不同于其他社会细胞的基本功能入手。企业作为社会经济细胞，在社会肌体中所具有的基本功能是创造和实现国民财富，显然不同于家庭、非经济组织和社区等非经济的社会细胞。企业作为以赢利为目的从事生产经营活动的经济组织，其创造和实现国民财富的前提是集结了不同要素所有者所提供的各种生产要素，而不同要素所有者作为企业的当事人均存在自己的利益诉求，都希望能够在所在企业中实现自身的经济利益。既然不同要素所有者均抱着实现自身经济利益的愿望和目的集结于企业，各个要素所有者也就成为企业内部的利益当事人。作为企业内部的利益当事人，他们有着各自的利益诉求，希望在企业中实现自身的经济利益。然而，在企业当年“蛋糕”既定的前提下，不同要素所有者之间的利益实现又是此消彼涨的关系，需要在企业分配中予以权衡和兼顾，以达成企业内部不同利益之间的平衡。此外，企业在生产经营活动中，还要同银行等贷① 该报道题目为“山西煤企重组收官 国有大矿成违法生产主体”，源于中国之声《新闻和报纸摘要》6时

款人、供给原材料等的供货商、购买企业产品或者服务的消费者，以及企业所处社区的居民户与其他组织等发生关系，各种相关利益关系的处理是否得当，同样关乎企业能否实现和谐目标。因此，企业和谐与否同企业内部和外部利益关系的处理状况息息相关。只有协调好企业内外的利益当事人和利益相关者的利益，企业和谐才能够真正实现。可见，企业和谐的实质是利益协调，即在承认利益差别的前提下，合理兼顾集结于企业的利益当事人及其利益相关者的不同利益要求，实现不同利益之间的协调，达成企业内部利益当事人和外部利益相关者之间的合作共赢，从而推动企业持续健康地发展。

实现企业和谐，客观上要求处理好企业内外各种利益关系，使集结于企业的利益当事人及其利益相关者的不同利益要求能够得到合理兼顾。能否处理好企业内外各种利益关系，达成利益协调，主要取决于企业高层管理者的认知水平与协调能力，也与企业成员的观念与行为有关，因而与企业文化息息相关。

研究企业文化的著名学者、美国哈佛商学院的约翰·p.科特教授和詹姆斯·l.赫斯克特教授认为，文化作为表述任何特定人类群体世代相传的本质性特征，基于组织型文化的可觉察性、对抗性特征，可以将企业文化分为两个不同的层面进行分析。在较深的层次中，企业文化代表着拥有这种文化的人们的基本价值观念，而在较易觉察的层面上，企业文化则体现为企业的行为方式。由于企业共有的基本价值观念会作用于企业行为方式，因此企业文化通常代表一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和。这些价值观念、行为方式往往为一个企业的全体员工所共有，往往是通过较长的时间积淀、存留下来的。②企业文化对于企业经营业绩存在毋庸置疑的重要影响。约翰·p.科特和詹姆斯·l.赫斯克特通过在1987—1991年间对发达国家200多家公司的企业文化与经营状况的深入研究，在《企业文化与经营业绩》一书中揭示了导致企业良好经营业绩的“好”企业文化所具有的共同特征：注重企业构成所有关键要素权益的价值观念，并使其成为主导企业行为方式的行为准则。约翰·p.科特和詹姆斯·l.赫斯克特强调企业构成要素的协调，特别是顾客要素、股东要素和员工要素的协调，指出这是企业发展至关重要的因素。他们所说的企业构成要素的协调，其实就是讲的企业内外的利益协调。因为从经济学的视角看，实现人际关系协调的关键正是在于相互之间利益的协调。而在我们对于国内部分企业的专题调研中，接受调查者均认同利益协调是企业和谐的根本这一观点。

实现企业内外利益的协调，需要企业确立起注重所有关键要素权益的价值观，并使其成为主导企业行为方式的行为准则。这样的价值观念与行为方式的总和，既然以实现企业内外利益协调为指向，就是追求和谐的企业文化，可以称之为企业的和谐文化。无论不同企业的文化具有何种特色，只要以注重所有关键要素权益的价值观为行为准则，其企业文化中就内含有和谐文化这一核心内容，也必然会对企业的经营业绩和持续健康发展产生重要影响。

综观迄今国内外学界关于企业文化的相关研究成果，对于注重所有关键要素权益的企业文化与企业的经营业绩和持续健康发展的关系都给出了肯定的答案，揭示了企业和谐文化对于企业的经营业绩和持续健康发展有着至关重要的影响。然而国内外的现实经验却又都昭示我们，形成和确立企业和谐文化并不容易，需要一个持续建设的过程。尽管从我国当前的实践来看，建设和谐社会这一战略目标的实现，客观上需要千千万万和谐家庭、和谐企业与和谐社区等构成我国和谐社会坚实的微观基础，而无论家庭、企业还是社区的和谐都需要大力加强和谐文化建设，因而对于我国企业而言，建设和谐文化可以说是题中之意。然而，真正② 参看[美]约翰·p.科特、詹姆斯·l.赫斯克特：《企业文化与经营业绩》，中国人民大学出版社，2004年

形成和确立企业和谐文化仍将是一项十分艰巨的任务，需要予以高度重视。

企业和谐文化建设是从文化视角，着眼于文化建设去引导、支持实现企业和谐。企业和谐文化建设的任务，就是要引导和支持企业形成和确立有助于实现企业和谐的一系列基本价值观念，并使之成为主导企业行为方式的行为准则。这样的价值观念体系，包括人格平等、相互尊重、待遇公正、利益协商、互惠共赢、消费者权益、社会责任、恪守信用等一系列有助于实现利益协调、导向企业内外和谐的理念。正是基于这样的价值观念体系，重视所有关键要素权益、实现企业构成要素的协调才成为可能，也只有确立起这样的价值观念体系，并由其主导企业的行为方式，企业和谐的实现才真正具有了根基。如若不然，仅仅着眼于一些表面工夫，而不是从和谐文化建设的根本上着力，实现企业和谐只能是无根之木、无源之水。

我们这里所说的表面工夫，指的是那些在和谐企业建设中仅仅关注形式而不重视内涵的做法，诸如仅仅关注企业是否实施了员工持股计划，是否吸收了职工参与管理，是否实现了劳资集体谈判等，而并不深入考量以上做法是否基于实现企业和谐的一系列价值观念和行为准则。无庸置疑，缺乏企业和谐文化的支撑，未能形成和确立有助于实现企业和谐的一系列价值观念，并使之成为主导企业行为方式的行为准则，即使实施了员工持股计划、吸收了职工参与管理、实现了劳资集体谈判等，很可能流于形式，而真正的企业和谐仍将难以实现。所以在我们看来，学习和借鉴成熟市场经济国家的一些做法，实行员工持股、职工参与管理和劳资集体谈判等虽然十分必要，但却不能够仅仅停留在形式上，而需要深入认识其内涵和把握其实质，并从健全完善我国社会主义市场经济体制和建设和谐社会的高度，认识到在社会主义市场经济体制下建设企业和谐文化，引领企业实现内外利益协调是时代和国情赋予我们的任务，从而将企业和谐文化建设作为自觉的行动。有了这样的坚实根基，有了企业和谐文化的强力支撑，实行员工持股、职工参与管理和劳资集体谈判等才不至于流于形式，才可能在实现企业和谐的一系列价值观念和行为准则支撑下，借助这些做法而形成导向利益协调、实现企业和谐的内生机制，使企业和谐获得切实的保障。

企业和谐文化建设事关企业全体成员的观念与行为。毫无疑问，企业的每一成员都与企业和谐文化建设相关，都应当自觉投身到和谐文化建设中。但理论上显然又必须强调企业高层管理者在企业和谐文化建设中不可替代的作用，因为正是企业高层管理者的认知水平决定着企业文化建设的方向。正如约翰·p.科特和詹姆斯·l.赫斯克特所指出：“在几乎所有的改革案例中，这些领导者自己就成为他们所需要的企业文化的真实化身。他们日常的工作行为就体现了他们想要注入企业的价值观念和行为方式。这些日常行为表现在他们会议中提出的问题，他们安排时间的方式，他们所作出的决策等等。”③

企业高层管理者作为企业的决策者，其基本的价值观念和工作行为决定着企业文化的类型。只有在实现和谐才能保持良好经营业绩和实现企业可持续发展这一认知水平上，企业高层管理者形成和确立引导、支持企业实现和谐的价值观念并主导其行为方式，并在企业和谐文化建设上身体力行，致力于协调好企业内外各种利益关系，让实现企业和谐的一系列价值观念和行为准则深入人心，得到企业全体员工的广泛认同，真正成为主导企业行为方式的基本价值观念，企业和谐文化建设才会是卓有成效的。

我们强调企业高层管理者在企业和谐文化建设中的主导作用，还基于企业高层管理者客观上是企业利益协调的关键。我们所论的企业高层管理者，在私企就是企业主，在国企指拥有决策权的核心人物，在股份公司中则为董事会成员尤其是董事长。这些人拥有企业决策权，③ [美]约翰·p.科特、詹姆斯·l.赫斯克特：《企业文化与经营业绩》，中国人民大学出版社，2004年10月

在企业利益分配中有着举足轻重的地位，他们所确定的利益分配格局将决定企业利益关系是否协调。在资强劳弱的现实格局下，作为强势的资方或其代表，面对处于弱势地位的劳方，如果片面追求资方的短期利益，则非常可能只顾自己的利益而损害劳方的利益。而在“一股独大”的股权结构下，强势的大股东也极易忽视中小股东的权益，做出损害中小股东利益的行为。这种一味追求短期利益的取向，也将导致企业无视自身应当承担的社会责任，从而对企业外部的利益相关者造成损害。现实经济社会中企业发生劳资纠纷的根源，往往就是资方对劳方利益的侵害；而大股东与中小股东之间的利益冲突，往往源于大股东无视中小股东的利益。同样，当企业与外部利益相关者产生矛盾冲突，也往往是企业无视自身应当承担的社会责任，妨害了外部利益相关者的利益的结果。企业高层管理者片面追求短期利益的行为无疑是短视的，从长期看必然是得不偿失的。因为通过挤压利益当事人与利益相关者的利益，虽然可以增大企业的当期利润，但难免遇到利益当事人的消极或积极抵抗，也难免与利益相关者产生矛盾冲突。一旦发生纠纷或冲突，企业必将付出沉重的代价。即便没有遇到积极抵抗，员工工作热情的丧失、技术人员和熟练工人的离职，无疑都将使企业遭受损失。

毋庸置疑，企业和谐文化建设与企业的根本利益密切关联。因为只有实现了企业内外利益的协调，企业的长远发展才获得了根本的保障：企业内部利益的协调将激发企业员工的工作热情、积极性和创造力，为实现企业发展目标而和衷共济，“追求和谐容易形成团队凝聚力和社会合力，从而产生群体整合效应。同时，追求和谐易于形成内协外争格局．．．．．．从而产生最大的工作绩效”④；而企业外部关系的协调则有利于减少各种外部摩擦，使企业获得诚信经营、承担社会责任的声誉和保持良好的企业形象，有利于得到来自银行等贷款人、供货商、消费者和所在社区的信任，从而为企业自身的发展创造一个相对良好的外部环境。由此可见，那种无视员工待遇和福利、不愿意承担社会责任的企业是目光短浅的企业，虽然能够获取一时之利，但却损害了其长期发展的根本利益。这样的企业的高层管理者无异于坎井之蛙。相反，眼光远大的企业高层管理者一定能够认识到建设企业和谐文化的意义和重要性，必将致力于在企业中形成和确立包括人格平等、相互尊重、待遇公正、利益协商、互惠共赢、消费者权益、社会责任、恪守信用等一系列有助于实现利益协调、导向企业内外和谐的理念，始终不渝坚持用这样的价值观念主导企业的行为方式，并做到以身作则、身体力行。这样的企业高层管理者必将赢得企业全体员工和社会的尊重，也必将因推动企业的长期发展而名垂企业史册。

企业和谐文化建设不仅对于企业的经营业绩和可持续发展意义重大；而且建设和谐文化，实现企业和谐是健全完善我国社会主义市场经济体制的内在要求，同时又是我国和谐社会建设的重要内容，企业和谐的实现将为我国和谐社会战略目标的实现奠定坚实的微观基础。因此，政府应当从战略的高度认识和对待企业和谐文化建设，引导、统领和推动企业和谐文化建设，对企业和谐文化建设给予强有力的支持。笔者认为，政府承担引导、统领和推动企业和谐文化建设的重任，并非要在企业和谐文化建设中越俎代庖，而是在以下几个方面发挥应有的作用：

第一，政府应将和谐文化作为企业文化建设的普适性内容和规范性要求，明确提出导向企业和谐的价值观念应当成为我国企业的共同精神财富，诸如人格平等、相互尊重、待遇公正、利益协商、互惠共赢、消费者权益、社会责任、恪守信用等理念，都应当成为企业行为的基本准则。 ④ 何曼青：《超级竞争力——经济全球化潮流中跨国经营的文化支持》，国际文化出版公司，2002年11月

第二，政府在力倡普及企业和谐的价值观念的同时，还应当确立国企为建设企业和谐文化的先驱和典范。通过国企和谐文化建设实践，在国企率先实现内外利益的协调，使之成为企业和谐的榜样，引领和谐文化建设在我国企业中全面展开。

第三，政府通过主流媒体加强对企业和谐及其文化建设的舆论导向，持续正面报道那些和谐文化建设卓有成效的企业，将其作为企业和谐的典型，总结其和谐文化建设的经验并予以推广；对于那些损害利益当事人或利益相关者利益，导致利益纠纷、矛盾冲突的企业，将其作为反面教材公之于众，以强大的社会舆论力量促其改弦易辙。

第四，政府应当通过依法维护劳工、中小股东等弱势方的利益，指引企业利益协调的方向。依法维护劳工、中小股东等弱势方的利益，是政府的职责所在。在市场经济中，政府作为公平公正的第三方行使其维护社会主义市场经济秩序的职能，通过切实维护弱势者的利益，让那些损害弱势者利益的人得不偿失，客观上也将起到指引企业利益协调方向的作用。

第五，政府通过政府采购、税收等经济手段，促进企业和谐文化建设。在企业和谐文化建设过程中，政府还可以运用经济手段促进企业和谐文化建设。譬如，借助政府采购这一经济手段，明确凡是产生利益冲突的企业，其产品政府一律不予采购。又如，政府可以利用税收手段，通过对企业适当减税等措施，明确要求将减让的资金用于提高劳动报酬，以支持企业实现和谐目标。

实现企业和谐是我国建设和谐社会的题中之意，也是完善社会主义市场经制度的内在要求。对于企业和谐，尽管可以从不同侧面去理解，但企业和谐的实现关键在利益协调，利益协调是企业和谐的实质。企业和谐需要和谐文化的支撑，导向企业和谐的价值观念应当成为我国企业的共同精神财富，始终不渝坚持用这样的价值观念主导企业的行为方式是企业高层管理者的职责所在。政府应当从战略的高度认识和对待企业和谐文化建设，引导、统领和推动企业和谐文化建设，对企业和谐文化建设给予强有力的支持。

主要参考文献：

马克思：《资本论》，人民出版社，1975年6月版

[美]约翰·p.科特、詹姆斯·l.赫斯克特：《企业文化与经营业绩》，中国人民大学出版社，2004年10月版

何曼青：《超级竞争力——经济全球化潮流中跨国经营的文化支持》，国际文化出版公司，2002年11月版

作者：程民选（1954-），男，四川合江人。西南财经大学经济学院教授，博士生导师，主要从事市场经济理论研究；罗后清（1963-），男，湖南石门人。海南大学经济与管理学院副教授，经济学博士，主要从事市场经济理论研究。

通信地址：四川成都西南财经大学经济学院，成都 610074

海南大学经济与管理学院，海口 570228

《当代经济研究》cssci，2010.11

对于企业质效提升心得体会报告三

1.大力加强廉政文化建设，大力营造反腐倡廉氛围。

2.效率是生命，质量是根本。

3.售后服务是产品的最后一道质量关。

4.优质产品，是打开市场大门的金钥匙。

5.质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。

6.你使用放心，我们努力用心。

7.客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺

8.承诺守信，健康惠民。

9.深入反腐倡廉，服务经济建设。

10.优秀的团队专业的服务。

11.规范管理，至诚服务，突出个性，追求完美。

12.权力公开透明，施政廉洁高效。

13.常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。

14.客户至上，技术争先，团结协作，求真务实。

15.居安思危，提高责任感，坚持不筑质量大堤，迎世纪挑战。

对于企业质效提升心得体会报告四

企业宗旨

团结奋进、务实创新、追求卓越、服务社会

企业愿意

创造行业品牌成就百年三益

发展策略

持续发展绿色产品健康人生强盛中国

经营理念

以人为本科技领先以质取胜顾客至上以德立信服务百姓

企业精神

勤奋好学自强不息产业报国绿化生命

企业价值观

动作企业经营人生

企业作风

制作全执行严爱企业多奉献信领导同心干高科技促发展

员工理念

友爱在三益奉献在三益成功在三益

学习理念

工作学习化、学习工作化

管理理念

分工、协作、认真、精细、交流、沟通、创新、和谐

服务理念

用直心、诚心、爱心、打造服务宗旨用户的需求和满意是我们工作的新起点

三益人性格

面对艰巨挑战时的勇敢，承受巨大压力的坚韧，对未来、对创新锲而不舍的追求

三益人的自我价值观

端正自己的心理状态、发送自己的心智模式；确定自己的奋斗目标、设计自己的发展愿景

对于企业质效提升心得体会报告五

大家好!

此次**公司的机构改革及人事调整过程中，公司人力资源部通过了对我的审查，就任办公室主任，这是公司领导和同事们对我的信任、支持和厚爱，对我个人来讲，更是一个难得的展示自己、锻炼自己的机会。在此我向大家表示衷心的感谢!我希望通过这次的就职演说，展示自我，接受评判，靠自身的能力赢得各位领导和同事们的信任。

我出生于*年，现年**岁，专科学历，中共党员，*年参加工作，*年进入*公司工作，*年调入*公司。20xx年的办公室工作经验，我体会到了从事这份工作的责任和光荣，也体会到了其中的艰辛和不易，更为能够在这个环境中一天天成长起来、成熟起来而倍感到自豪。

首先，我想说的是我个人对办公室主任这个岗位的认识。

办公室的工作事关全局，十分重要，可以用六个字概括：参谋、协调、服务。总之，这是个助手的岗位，既要有全局的胸怀，又要有服从的意识。要想干好这份工作，摆正好自己的位置是相当重要的。我个人对于办公室工作的目标是：面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，做到事事有着落。

其次，再谈谈我就任这个岗位的一些自身优势。

我从*年起担任*公司办公室主任至今，经过了6年实际工作的磨练，已走过了从不熟悉、不适应，到得心应手、游刃有余的过程。6年多宝贵的工作实践中，我学习了大量的专业理论知识，积累了丰富的工作经验，并具备了较强的组织管理和协调能力。

我曾经在国营厂矿工作过5年，厂矿企业的生涯培养了我吃苦耐劳的品质。领导交办的工作，总是想尽一切办法按质按量的完成，并始终保持饱满的热情和充足的干劲。多年来人事劳资工作的经历，培养了我坚持原则、秉公办事、求真务实的工作作风，养成了遇事不含糊，办事不拖拉的工作习惯，造就了我不唯书、不唯上、只唯真、只唯实的工作态度。

对于企业质效提升心得体会报告六

一、目的：

鉴于企业的特点及管理的需求，在公司《绩效管理制度》中，重点强调了《每月工作计划》的重要性，并作为重点的考核项目。为了对考核工作提供基础性的支持，逐步规范工作计划的管理，提高各项工作的效率，为完成年度各项经营计划提供保障。

二、适用：

本规定适用于公司所有部门及管理岗位。

三、责任：

1、工作计划管理的职能管理责任为公司企划部。

2、工作计划管理的直接管理责任为公司各部门的负责人。

3、工作计划管理在分管系统的责任为公司各分管副总经理。

4、工作计划管理的总负责人为总经理。

5、公司所有管理岗位(员级以上)的员工、公司各部门及公司整体每月都必须制定月度工作计划。相应管理岗位的员工对于工作计划的管理都应承担相应的责任。

四、程序：

工作计划制定的程序是：

1、各管理岗位员工先制定本人的工作计划。

2、各管理岗位员工(包括部门负责人本人)的工作计划制定完成后，由部门负责人主持进行汇总、平衡，甄选出具有共性的、重要的、急办的，且需要部门整体配合的工作，形成本部门的月工作计划。

3、各部门的工作计划制定完成后，由各系统分管副总经理主持进行汇总、平衡，甄选出具有共性的、重要的、急办的;且需要系统整体配合的，或需要与其他系统(或部门)协调的;公司本月需要完成的重要工作，形成分管系统的月工作计划，即副总经理的月工作计划。

4、根据同样方法，由总经理督导，企划部组织，选出共性、重要、急办，且需要各部门整体配合的;工作，或需要与外部协调且需要公司层面沟通的;月度或年度总体计划但需要在本月完成的工作，形成公司整体的月工作计划，即总经理的月工作计划。

5、各岗位及各级的月工作计划的制定，必须按照规定的程序批准，否则视为无效。

五、内容：

为了尽快规范和完善公司工作计划的管理，公司暂对工作计划的总体内容做硬性规定：

1、按照规定的模板填写。

2、按照规定的工作项目分类比例安排。

3、暂规定每月工作计划的工作项目原则上必须有十项。(但不是流水账式的普通日常工作)

4、在各岗位的每月工作计划中，重点工作要求要有2—4项，关于岗位工作的创新项目(包括制度、建议、方法、流程等)必须有1项，其他为每月必须完成的工作。

5、在部门的每月工作计划中，重点工作要求要有3—5项，关于部门基础建设(包括管理、制度、流程、技改、建议等)的工作必须有1—2项，公司月度必须完成的工作由本部门负责组织(或协调)的3—5项，需要配合其他部门的1—2项，其他为每月必须完成的工作。

6、副总经理(系统)的月度工作计划同上。

7、在公司每月度的工作计划中，重点工作要求要有3—5项，关于公司基础建设的工作(包括文化、管理、技改、基建、投入等)要有2—4项，公司战略规划或年度经营管理计划必须在本月完成的1—2项，其他为每月必须完成的工作。

六、要求

1、工作计划的制定及管理必须按照规定的程序进行。编制栏由本人签字，审核栏由直接上级签字，批准栏由间接上级签字。

2、工作计划在制定中，经过两次(含)以上调整未被批准的，不能参与本月绩效考核，即本月绩效考核为零分。

3、各项工作计划在执行过程中，要根据《月工作计划》表中规定的期间，定期进行检查、沟通或调整，以保证工作计划能顺利完成，同时也体现工作计划执行的严肃性。各项检查均要形成相关纪录，相关记录的检查和处理结构必须逐级上报，直至总经理。

4、重大检查和处理意见(或有争议的)需报每周的总经理办公会议批准。

5、各项工作计划执行期完成后，要在下月初按规定时间进行总结和评价，由企划部统计、汇总形成分析意见和各项考评结果。

6、每月各项工作计划执行的特殊情况(重大和特殊的奖罚)的总结和考评结果及处理意见(包括物质的和精神的)，通过总经理办公会议讨论通过后，要向全公司进行通报或公示，以体现考评的公开、公正、公平。激励员工的进取精神。考评会议要形成会议纪要。

七、工作计划管理的工作由总经理亲自主持，企划部具体组织，各系统、各部门负责人重点操作。

各管理岗位员工要全力配合，其配合的程度与其结果是相关的，所以也在考评项目中。

八、具体的操作程序，按《月度工作计划管理流程》执行。

对于企业质效提升心得体会报告七

1.改善既改革，改革先革心。

2.你的始终满意是我的执着追求。

3.追求客户满意是我们的责任。

4.维护客户的利益，坚持诚信服务的原则

5.以技术的改进和创新促进采购成本的改善

6.维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

7.创优质品牌，铸一流企业形象。

8.你只管用，剩下的我们来解决。

9.质量—价值与尊严的起点。

10.以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。

11.以周到的服务赢得广大客户的信任和满意

12.以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱

13.愿我的服务质量和你随时相伴

14.售后服务是产品的最后一道质量关。

15.优质产品，是打开市场大门的金钥匙。

对于企业质效提升心得体会报告八

甲方：

身份证号：

住址：

乙方：

身份证号：

住址：

甲乙双方在平等自愿的基础上经充分协商，就合作经营____________，明确合作各方的权利与责任事宜，特订立以下协议条款共同执行。

一、合作方式

二、权力义务

1、属于甲、乙双方共同策划，共同开发的项目，其所有权属于甲、乙双方共同拥有。

2、属于乙方单方承接的开发项目，其所有权属于乙方拥有。

3、在双方合作过程中，甲、乙双方无权干涉对方企业内部管理。

4、双方应以诚信为本，互相交流和切磋业务动作状况，以便互相促进。

三、合作宗旨：_________________________。

四、合作范围：_________________________。

五、利益分配：

1、属于双方共同开发的系列产品，由双方协商市场价，按税后利益的____%比例分成，此分成比例可每____年调节一次，根据合作情况协商调整。

2、属于乙方单方开发的产品，甲方如有兴趣合作，可在双方协商后，另外确定合作方式和分成方式。

六、同开发项目的成果归属与分享

1、一方转让其有专利权的，另一方可以优先受让其共有的专利权。

2、合作各方中单方声明放弃专利申请权的，可由另一方单独申请。

3、开发项目被授予专利以后，放弃专利申请权的一方可以免费取得该项专利的普通实施许可，该许可不得撤消。

4、一方不同意申请专利的，另一方不得单方申请专利。

5、在特殊情况下，当事人各方还可以在合同中规定对技术成果权的分享份额以及各自享有的专利申请权，将对在技术开发的各主要阶段产生的研究开发成果，约定各自独立享有的权利。

七、保密条款：

1、甲、乙双方所提供给对方的一切资料，专项技术和对项目的策划设计要严格保密，并只能在合作双方公司的业务范围内使用。

2、甲、乙双方公司的全部高级职员，研发小组人员将与合作公司签订保密协议，保证其在就业期间和研发期间所接触的保密资料，专项技术予以保密。

3、凡涉及由甲、乙双方提供与项目，资金有关的所有材料，包括但不限于资本营运计划，财资情报，客户名单，经营决策，项目设计，资本融资，技术数据，项目商业计划书等均属保密内容。

4、凡未经双方书面同意而直接，间接，口头或者书面的形式向第三方提供涉及保密内容的行为均属泄密。

八、合作保障措施

1、在合作期内，项目合作双方中任一方未经其对方协商认可擅自退出该合作项目，违约方同时赔偿被侵害方的投入损失及其他合作期内应得收益（具体为：按合作之日起至产生变故时为止的被侵害方应得的收益平均值计算，违约方赔付被侵害方剩余协议期的总收益）。并且必须遵守技术、市场保密条款，两年内不得在当地使用或经营本项目的同类技术内容及客户资源。否则项目合作各方有权追究违约方的一切经济法律责任。

2、在合作期内因战争、灾害、疾病等不可抗力因素导致项目合作解散或合作期满各合作方不再合作，该项目技术内容归双方所有。

3、 合作方如有一方违反本协议，则其他方有权取消与违约方的合作并追究违约方的一切经济法律责任。

九、其他未尽事宜经双方共同协商后作补充，补充条款同具本协议法律效力。

十、本协议一式_____份，甲乙双方各执_____份。

甲方：

签订时间：________年_____月_____日

乙方：

签订时间：________年_____月_____日