企业质效提升心得体会及收获 企业提质增效心得体会(九篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

关于企业质效提升心得体会及收获一

一、选址

详细的调查与分析市场，了解周边环境与地理位置，可见度服务设施，生产原料供给情况。有无居民楼、写字楼、大型厂家以及所针对消费群体的消费能力、饮食习惯、喜好，了解周边竞争对手的实力、规模特点。必须亲自去做初步确定。拟订营业面积为500平方米，。必须有三通(水、电、煤气)并咨询相关部门是否禁止建立餐厅。

二、定位

选好店址的同时，根据对市场的分析调查，确定消费定位。人均50元---60元，特色以色天然食品、野生菌类为主打突出食品营养与养生的文化理念。

三、产品售后

建立客户档案与投诉处理小组。建立详细的客户档案，在节日、生日或特殊的日子里，发短信或打电话祝福、问候。建立一个良好的客户群体。投诉意见处理小组。第一时间处理投诉意见经客户一个满意的结果，防止事态扩大或对企业形象的负面影响，做到合理完美的处理顾客投诉意见。

四、内部管理制度化

完善各项表格与制度，员工手册，厨房岗位责任制，服务手册，菜品标准制作单，员工资料单，库存报表，月支出表，外卖记录表，订餐表，会员卡，员工意见箱。

五、人员招聘

前厅领班、厨房主要人员由自己人担任，其他人员由社会招聘，前厅服务员由学校统一招聘，同时进行前期考核、培训、菜谱定制、员工手册与各项制度的学习。培训员工：熟知企业文化，完全遵守各项规章制度，工作流程、岗位技能、职业道德、仪容仪表要求，以及十个习惯：

1. 知道餐厅目标价值观，工作范围。

2. 使用姓氏称呼客人，增加亲和力，遇见客人需求财到亲切的给予服务、热情的迎送客人。

3. 任何时间地点以客人优先。

4. 三轻、礼让、微笑。

5. 为满足客人需求充分利用餐厅给予的权力。

6. 不断提出餐厅的缺点完善服务与菜品质量。

7. 积极沟通不可有消极的情绪。

8. 处理好顾客投诉。

9. 遵守服务行业仪容仪表要求。

10.爱护餐厅公物。前厅服务员加领班和11人、传菜2人、根据楼面分布增加/后厨13人(冷菜2人、炒菜3人、配菜3人、面点2人、荷台3人、洗碗粗加工2人)人员工资控制在4.5万/月以内，培训到正常营业20天。

六、前期宣传与营销

确定营销方案，制作广告单页，网站，广告牌及商业广告。

七、设备采购，前期备货。

厨房设备、前厅设备、员工宿舍用具、厨房原料、先了解市场，多比较，根据整体定位合理采购设备。装修的同时、厨房设备与宿舍用具到位。抓好设备采购的每个环节：考察、采购、验收、安装、调试安排管理人员。

八、试营业 (10天)

试营业前进行员工的最后考核，采取优胜劣汰的原则。同时进行产品营销(内部营销和外部营销)

九、装潢

基本格局500平方米，厨房150平方米(凉菜20平方米，面点20平方米、粗加工10平方米、热菜100平方米)更衣室 10平方米、库房33平方米、办公室10平方米、前厅300平方米。(以每个餐位2平方米)可摆150个餐位，设雅间4个(隔断为活动或可折装式的，方便会议接待、生日聚会等。装修以复古、原生态、时尚的完美结合，体现企业的经营理念与视觉识别效果，以方便顾客，方便操作、方便设备运行为原则，每平方米装修、装饰费300元----450元之间。20天完成，灯光以暖色为基调。

十、证照的办理

工商、税务、消防、环保、防疫站、公安局、宿舍租赁

只有做好以上的准备，餐饮企业才可以建立，要不就是不完全的，不全面的。只有做好这些工作，不断的发展，餐饮才会得到更大的完善，进步!

关于企业质效提升心得体会及收获二

为弘扬邳州“和谐包容、智慧诚信、务实创新”的城市精神，推动社会信用体系建设的健康发展，营造统一开放、公平竞争、规范有序的市场环境，树立企业诚信守法经营形象。本企业作出以下诚信承诺:

1。承诺严格依照国家有关法律、法规合法经营，保证经营合法、安全、有效的产品，重合同，守信用。

2。承诺坚决抵制假冒伪劣产品的经营销售，发现假冒伪劣品后，及时向有关部门举报。

3。承诺诚信经营，文明服务，维护消费者合法权益。

4。承诺自觉接受社会、群众、新闻舆论的监督检查。

5。承诺积极参与邳州市的企业信用体系建设，自觉遵守企业信用管理规章制度，共同树立信用自律的道德观念和行业风尚。

企业名称(盖章):

企业负责人签字:

日期:x年x月x日

关于企业质效提升心得体会及收获三

挑战自我不足，追求品质突破。

人人都管事，事事有人管。

真诚服务你我他，共建共享和谐家。

两锦服务，卓越供电。

电力十足，和谐共建；真情为众，服务无限。

要有品质意识，也要有成本意识。

暖流在心间，和谐一家亲。

情系职工，共筑和谐。

优质能源，两锦供电。

周到服务众人夸，和谐相伴你我他。

今天你为品质工作做了什么！

切切真情，共创和谐！

辽电旗帜，两锦供电。

用我最真情的服务，换你最满意的笑容。

手牵手真情服务职工，心连心共建和谐企业。

企业大家庭，和谐一家亲。

同心同行，见行见远。

心连电企职工，情系企业和谐。

职工之家，赤诚服务。

为你真情满分，你为电力加分！

我为你，你为大家，共创和谐。

关于企业质效提升心得体会及收获四

p1.立安思危，创优求存。

2.严肃政治纪律，保证政令畅通。

3.深入开展反腐败斗争，为经济建设保驾护航。

4.保证质量，是对社会的承诺。

5.维护客户的利益坚持诚信服务的原则。

6.重视产品质量，加强企业管理。

7.多创优质产品，提高企业形象。

8.您使用放心，我们努力用心。

9.以精立业，以质取胜。

10.推行品管，始于教育，终于教育。

11.改善提高，永无止境。

12.坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。

13.改善既改革，改革先革心。

14.你的始终满意是我的执着追求。

15.追求客户满意是我们的责任。

关于企业质效提升心得体会及收获五

致：_________

我公司郑重作出以下承诺：

1、严格遵守《中华人民共和国招标投标法》和有关法律、法规、章程，诚实守信，自觉接受政府和社会监督。

2、自觉维护市场秩序，绝不出借、买卖、伪造企业和从业人员的资质证书、企业法人营业执照、资产、业绩等相关证明文件和印章，严禁其他企业或个人以本单位的名义投标。

3、本单位将严格遵守法律、法规和招标文件规定的投标程序。绝不隐瞒真实情况、弄虚作假、骗取投标和中标资格。

4、本单位坚决抵制和杜绝串标、围标、哄抬报价、贿赂、回扣等违法投标和不正当竞争行为;绝不违背国家有关价格规定或低于成本价竞争。

5、中标后，严格按照招标文件有关规定签订和履行合同，并按同煤集团和贵公司之规定，参加商务谈判。

6、本单位将依法经营、公平竞争，绝不采取虚假、诽谤、恶意投诉等违法或不正当手段损害、侵犯同行企业的正当权益，如果我单位认为本次招标活动违反法律、法规和规章规定，将严格按照《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》之规定，按照法定程序和要求，在规定期限内提交由我单位法定代表人或授权代表签字并盖章的投诉书，并积极配合有关部门的调查取证。

7、如退出本项目投标，我单位保证在投标截止时间三日前以加盖公章的书面形式向招标人和招标代理正式提出退出投标，并陈述理由，电话等口头形式不作为我单位退出本次投标的书面函件。

8、我方承诺，不存在本项目招标文件投标人须知第2.4款规定的任何一种情形。

9、如我单位有幸中标，将按照招标文件规定，在领取中标通知书之前向招标代理一次性支付招标代理服务费和其他相关费用。

在本项目的投标活动中，本单位如违背上述承诺。愿意接受行政主管部门的查处，并承担以下后果： ① 没收投标保证金; ② 行政主管部门的行政处罚; ③法律法规规定的法律责任。

我方声明，以上承诺意思表达真实有效。

投标人：_____ (盖章)

法定代表人或授权代理人：_____(签字或盖章)

_____年_____月_____日

关于企业质效提升心得体会及收获六

为推动企业向更高领域发展，我公司经相关部门批准，已将公司名称从“安徽盛康工程管理有限公司”变更为“安徽盛康工程管理集团有限公司”。现将有关事项函告如下：

1、涉及企业名称的各种证照和印章，自20__年8月2日起统一变更为以“安徽盛康工程管理集团有限公司”署名的证照和印章。以“安徽盛康工程管理有限公司”署名的证照和印章同时废止，不再具有任何法律效力。

2、企业名称变更后，公司法定代表人不变，公司业务主体和法律关系不变。原来以“安徽盛康工程管理有限公司”名称签订的合同协议继续有效，原有的业务关系和服务承诺保持不变，涉及公司款项的收付关系也不变。

3、公司银行的基本户账户已经变更，新账户自20__年8月2日起正式启用：

户名：安徽盛康工程管理集团有限公司

账户： 3010 2100 0459 671

开户行：徽商银行股份有限公司合肥和平路支行

特此函告

安徽盛康工程管理集团有限公司

年八月二日

关于企业质效提升心得体会及收获七

企业宗旨：关爱农民，惠及民生。企业精神：团结努力，勤奋创新。企业作风：服从领导，雷厉风行。经营策略：热诚守信，客户至上。

河南联丰种业有限公司理念准则：

公司利益高于一切！

质量就是人格，产品就是人品；诚信于世，厚实于人；

好好学习，天天进步；

处处事事都努力，时刻为公司添光彩；相互尊重，彼此关爱。

员工行为规范

一切行动听指挥，遵守纪律记心中；言谈举止讲文明，公私利益要分清；勤奋工作献真情，诚信待客情更浓；爱岗敬业比贡献，联丰精神留心中。

关于企业质效提升心得体会及收获八

xx集团于五一期间，对各公司中层以上管理人员和有关业务骨干进行了业务培训和素质拓展训练。总的来说，我的收获很多。xx集团于五一期间，对各公司中层以上管理人员和有关业务骨干进行了业务培训和素质拓展训练。总的来说，我的收获很多。

一、关于课程培训

该次培训授课老师主要讲了《实用礼仪》、《企业文化建设》和《市场营销》三个方面，这几门课程的实用性很强，老师讲的更是生动活泼。

在《实用礼仪》的学习中，我体会到，一个人只有保持自己良好的个人形象和合情合理的待人礼节，才能赢得别人的尊重。中华民族是一个有着五千年文明史的传统礼仪之邦，儒家“仁义礼智信”的思想举世闻名，而礼则是与人交往的重中之重。结合现实来说，对于我们这样一个在竞争中求生存、求发展、没有垄断优势、在某些方面还要依靠优质服务才能赢得订单的企业来说，以礼待人，良好的服务显得尤为重要。公司的《绩效考核管理制度》中，也有相关规定，例如，不准顶撞客户，要使用文明语言等，我们都要认真领会并贯彻执行。

《企业文化建设》和《市场营销》，讲的是企业如何练“内功”，不断提升和发展自己。

“营销”和“推销”是两个完全不同的概念，“营销”搞好了，根本不需要“推销”。就拿盛康来说，去年春节前花生果的销售就做的不错，订单接连不断，以至于后来生产供不应求，成功的经验是：

1.季节性：春节前是花生果销售的黄金季节，盛康就抓住了这一机会;

2.口味：卤味烤花生果已初步得到了广大消费者的认可;

3.价格：价格适应市场。当时花生原料的价格比较低，但我们成品的价格相对较高，这不但不会影响销售，反而从某些方面提高#from 本文来自高考资源网 end#了公司产品的档次。

盛康粮油专门成立了市场部，以便扩大销售市场。实践证明，公司的决策是正确的，无限广阔的市场等待着我们去开发。再比如说，我们现在主要做的是贴牌生产，公司的成名品牌还没有打造成功，或者说客户知名度还不高，而要打造一个知名品牌是一个长期的过程，在市场竞争日益激烈的今天，我们还有很多的工作要做。

二、关于素质拓展

为了营造良好的企业氛围，体现团队精神，我们每天早上六点钟准时集合，在李先生的带领下进行晨练，先是做操，然后是5公里的越野，晨练的过程中，口号声坚定有力，脚步声整齐而富有节奏。

由于身体的原因，我没能参加越野训练，但是同志们并没有对我另眼相看。当我站在路口操场上等待队伍归来时，我看到的是同事们对我宽容的眼神和笑容，真是令我倍受感动，身为聚丰人，我无限自豪。

三、努力向上，为公司多做贡献

这次的培训和拓展活动，与其说是公司对我们的考验，不如说是公司给我们的奖赏，大家平时的工作都很辛苦，几乎没有时间放松，集团公司领导趁五一期间专门安排了该次活动，让我们在调节工作节奏的同时放松身心，汲取知识的同时享受大自然的美妙时光，可谓用心良苦。

所以对于公司的这种关怀，我们非常感激。今后，在具体的工作中，我们一定加倍的努力，来回报公司领导如此深切的关怀。

关于企业质效提升心得体会及收获九

掐指一算，工作也有x个月了，飞逝的时间摸不到，由齐颈长到过肩的发丝就则是时间留下的最显眼的痕迹。很高兴能站在这里，与大家一同回忆近入职场这小半年的点滴，虽难能体会项目上那种大干快上的xxxx时光，却也感受到了机关里的处处柔情。

毕业前，对自己的工作有过千万种设想，教师、公务员，这些在家长眼里绝好的去向最终都没能成行。但踏入建筑施工企业的大门还真是万万没想到，是缘分让我来到了xx冶，来到了x公司，见到了这么一群可爱的人儿。

说意料之外，换句话来说就是我见识少。第一次接触到这样一次招xxx多名新人的公司。看到报到大厅里众多和我一样青涩的脸孔，我的内心是震惊的。"这个单位真有勇气，一下子招这么多人。现在的年轻人思想多元变幻，难道就没有为他人作嫁衣裳的担忧？如此感慨油然而生。让我意外的是多而不乱。所有新员工加起来比集团公司所有工作人两倍还要多，每天在这栋大楼里穿梭，范文写作什么时间培训、什么时间吃饭，什么时间开展活动，一切都显得那么井然有序，在身边人脸上很少看见不悦的神情。这是我十分佩服的一点。

接着让我意外的是集中培训完之后不是分到各自岗位上实践操练，而是再分系统专门培训。电视上都演新员工到公司，简单的熟悉工作环境之后，其余靠自己慢慢摸索了；网络上"用人单位唯恐不能尽可能多的压榨个人价值"的说法此起彼伏。毕竟这是个优胜劣汰的时代，人才很多，你方罢场，他方上演。如此这般不紧不慢的再培训计划着实让我惊讶。但就我个人而言，这半个月的集训也确实让我对自己现在的工作更快的上手了。

正式上岗后，意料之外接踵而至。

先是办公室的领导。这个年纪轻轻身居要职，文笔功夫了得的人就是当初决定我去留的面试官。她是我的直接上司，同时也是我的师父。能成为了她的徒儿，我很开心也很有压力。对上司的敬畏和对师父的依赖两种情绪在心间绕来绕去。细细相处下来，我所感受到的是她对我无微不至的关怀，不论是工作中还是生活上，总能时不时让我心间暖意浓浓。为了不让她有种看走了眼的失望，我自己在心里默默鼓气，一定要有所作为。

再就是新而不新的工作体验。说新是指新的环境、新的人群、新的思维，从校园人到职场人，处处皆为新。说不新，最关键一点就是在工作中感受不到作为新人的不自在，反而有终于找到组织的感觉。毕业前总听人谈论起初入职场要手脚勤快、态度谦和，端茶倒水、打杂小事要一肩挑。有了这样的心理准备，自然也就有了如下的意外之喜。早上到办公室，谁先到谁先动，我拿扫把扫地，后来一步的师父就洗抹布擦桌子，团委书记就负责去浇花，大家分工明确，动作麻利，不一会，班前准备工作就完成了。日常中，大家自己起身去倒茶、自己起身去拿复印件，每当我迈出脚时，总会听到，"没事，我自己来，你忙你的。"言辞不多，却尽显人与人之间的尊重。

说完小办公室，再谈谈整个公司。不管走到哪，大家相互打照面总是微微一笑，与各个部门之间的业务往来总是那么温和顺心，前辈们时不时帮我出谋划策，教我如何与人交往，教我如何更快的成长。对于我这个新员工，大家都颇为照顾。连门卫大叔都在短时间内将我的名字与长相对上了号，会记得提醒我有快递包裹。节庆假期，食堂阿姨总会为不能归家的员工准备一桌可口饭菜，菜品大都是我们自己点的，所以甚合心意。最意外的则是领导对个人问题的关心。尴尬之余想到的还是前辈们的好，若不是把你当自己人，谁又会过多的给予你关心呢？身处异乡，感受着家的温情，这种体会实属难得。

回忆总是那么意犹未尽，而我的故事情节还将不断丰富。我所感受到的企业文化看似都是情理之中，但于我而言却都是意料之外的种种欢喜。作为一个新人，感受着这份文化是我的幸事，有一天我也成为了企业的老人，能够让后来的无数新人感受到我所感受的欢喜，这大概就是文化最好的传承！