护士微笑岗服务心得体会及收获 护士服务的心得体会(八篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么你知道心得体会如何写吗？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

2022护士微笑岗服务心得体会及收获一

随着社会文明程度的不断提高，现代人越来越意识到礼仪在工作生活中的重要作用。正如古人所说的“不学礼无以立”。各行各业的从业人员都迫切需要掌握规范的礼仪，完善自身的形象，以求更好地把握自己的社会角色。

人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？

微笑相信谁都会，我们会对家人微笑，对朋友微笑，对我们所认识的每一个人微笑，但是出于我们知道或不知道的心理原因我们没有微笑的习惯——我们面无表情的走在上下班的路上，我们绷着脸处理工作，我们对不认识的人视而不见，我们没有微笑的意识！我们都期望内心快乐的生活，可是我们忘了快乐要从微笑开始。

微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病的患者满怀信心来到病房求医时，不仅可以得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚。

护理工作不复杂但是很繁琐，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了，微笑不仅是一种最基本的礼仪，而且它可以让别人从你微笑中看到对他的尊重和示好的温情，当我们忘记该如何对病人微笑时，心中的负面情绪边开始出现，这样就无法真正地作到为病人着想，护患间的矛盾很容易出现，为了避免矛盾的进一步发展，这时请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。护理工作充满挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，因此开朗的性格，快乐的人生态度，一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的。

你对别人微笑，别人也会对你微笑，别看着小小的礼节，它让你在着世上并不孤单——有人和你分享生活的体验，有人对你报以体谅，在享受这个城市的温情同时，你也付出了你的善良，对他人。

微笑是一种令人感觉愉快的面部表情。它能够缩短人与人之间的心里距离为深入沟通与交往创建温馨和谐的良好氛围因此人们把微笑比喻成人际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情，但它潜移默化的影响着全体医护人员和患者。医院的良好精神文明需要每一位医务人员及患者的共同努力来维护，而护理人员在护理活动中讲文明，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个医院的精神文明建设起到重要作用，微笑反映自己内心坦荡，善良友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。

从现在开始清晨照镜子的时候先给自己一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着加入步履匆匆的人流，当我们换上圣洁的护士服后微笑着主动和患者及家属打招呼，你会发现，自己的内心充盈着幸福，快乐的一天开始了。

2022护士微笑岗服务心得体会及收获二

是谁把护士喻为白衣天使，从此，带着这顶殊誉的白帽，把天使的一生用圣洁来谱写。

呵呵，难道不是吗?

我们是天使，因为我们工作在医院，医院没有硝烟而拥有花丛，我们在消除疾病，为人类健康而努力。但是，花团锦簇的空间，有时也长有蒺藜，但我们总是以一种独特的方式让自己更称职于这个角色。

中学时学到一篇文章《谈笑》，其中讲道：笑是反映内心的一 种面部表情，如蒙娜丽莎的微笑.。而我们的笑应该是天使的笑吧。

有人说：心情不好的时候，只要去看看刚出生的婴儿就会心情格外舒畅;临终病人看到新生婴儿时眼睛里也会闪烁战胜疾病的信心;为什么呢，大概这就是婴儿那酣酣的微笑给人带来生命的震撼!病人住院，本身在心理上就承受了一定了的压力，所以为了更好的护理病人，达到理想的护理目的，微笑服务在我们的工作中显得尤为重要。而人们也通常把工作在医疗战线的医疗工称为天使，洁白的燕尾帽下那张微笑的脸，口罩上方那双敏锐而又带有可亲的目光，始终和那张微笑的脸在一起。

看吧，门诊的导医天使会微笑的对您说“有什么需要帮忙的吗?”因为那张笑而可亲的脸让病人消除对环境的陌生、对医院的恐惧。

入院治疗时，病房的天使会给您一个安慰的笑，让您消除对疾病的恐惧树立对自己的信心;查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静的聆听，一个个微笑而认真的回答您的每一个问题;做治疗时，她们会以每 一个微笑鼓励你，让您在笑的带引下走出痛苦;当你康复出院时，天使们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。

在气氛紧张的手术室，患者对手术的恐惧、对术后的担忧都会在手术中出现，这时的天使会给您个安慰、鼓励的微笑，给以支持、陪伴度过每 一个难关。送出手术室时会给您一 个成功的微笑。

天使的微笑，反映了她们的内心世界，一颗颗善良而同情的心在不断的为别人付出，而在她们付出的背后，仍然是那张微笑的脸。

是谁把护士喻为白衣天使，从此，带着这顶殊誉的白帽，即使漂亮的衣服只能掩盖在白色护士服的里面;即使那红嫩的脸颊逐渐被夜班的劳累吞噬变得不再鲜亮，我们依然用同样的执著，真诚的微笑谱写生命之歌，把天使的一生用圣洁来谱写。

是谁把护士喻为白衣天使，从此，带着这顶殊誉的白帽，把天使的一生用圣洁来谱写。

呵呵，难道不是吗?

我们是天使，因为我们工作在医院，医院没有硝烟而拥有花丛，我们在消除疾病，为人类健康而努力。但是，花团锦簇的空间，有时也长有蒺藜，但我们总是以一种独特的方式让自己更称职于这个角色。

2022护士微笑岗服务心得体会及收获三

世界上有一种不会凋零的花朵，那就是微笑;人世间有一股不可战胜的魔力，那就是微笑;生活中有一份生生不息的真情，那就是微笑。微笑似一缕金色的阳光，射进每一个人的心灵，它可以使走入绝境的人重新获得生的勇气、爱的力量。

在汶川大地震中，无数个感人的故事至今还萦绕在我的心头，最令我刻骨铭心的故事就是“地震中最美的微笑”，我永远记住啦那个爱笑的阳光女孩――高莹。

高莹，都江堰聚源中学初三学生，从废墟中被救出时，她微笑着对救援人员说：“叔叔，我不怕，我会勇敢!”地震让一切都改变啦。教室垮啦下来，高莹的双脚被石块与课桌挤压得严重变形，两块水泥板横在她的头顶。从被掩埋到得救，高莹经历啦20个小时，废墟下的黑暗，废墟下的孤独，都不能打倒这个坚强的女孩。

在第一次手术中，高莹就被截去啦双腿。尽管如此，她仍微笑着对所有人说：“要勇敢，不要哭!”由于伤口感染，高莹又连着做啦3次手术。白天给高莹换药，连护士有时也不忍看到高莹感染的伤口。剧烈的疼痛让高莹漂亮的小脸皱成一团，她用牙齿咬着下嘴唇，实在忍不住啦，才轻声哼几下。护士不忍心，想给高莹打一针止痛，高莹却摇头拒绝，说自己能够忍住，而且高莹的脸上永远带着笑容。她经常对护士说：“我要尽快开始肢体功能训练，我要站起来，早日回到课堂!”

高莹的坚强与勇敢被护士当成啦“活教材”，遇到因伤痛哭喊的伤员，护士们就会给他们讲高莹的故事。高莹总是对人们说：“既然活下来啦，就要好好活着。等我站起来后，我要回到我的家乡都江堰，要看望我同学的父母，尽管他们中的很多人都在这场灾难中失去啦儿女，但他们仍积极救援我们。等我念完大学，参加工作后，我要用行动报答每一个人。”

多么坚强的女孩儿啊!你的微笑传递着爱的力量。正是这种力量让人们坦然面对生活中的各种挫折，勇敢地排除万难;正是这种力量挽救啦无数个生命，创造啦一个又一个的人间奇迹;正是这种力量让13亿中国更加团结一心，重建美好的家园。

“我不怕，我会勇敢!”“要勇敢，不要哭!”“我要站起来，早日回到课堂!”“我要用行动报答每一个”“……”尽管汶川大地震已过去快一年啦，但高莹那甜美的声音时常在我耳边响起，高莹那灿烂的笑容时常在我眼前浮现。

这不就是微笑的力量吗?它如星光照耀着我们的心房，似春风融化啦人与人之间的隔膜。让我们微笑吧，面对一切挫折，去亲身感受微笑的力量!

2022护士微笑岗服务心得体会及收获四

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：

大家好！

随着社会礼貌程度的不断提高，现代人越来越意识到礼仪在工作生活中的重要作用。正如古人所说的“不学礼无以立”。各行各业的从业人员都迫切需要掌握规范的礼仪，完善自身的形象，以求更好地把握自我的社会主角。

人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟构成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心境的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？

微笑相信谁都会，我们会对家人微笑，对朋友微笑，对我们所认识的每一个人微笑，可是出于我们明白或不明白的心理原因我们没有微笑的习惯——我们面无表情的走在上下班的路上，我们绷着脸处理工作，我们对不认识的人视而不见，我们没有微笑的意识！我们都期望内心欢乐的生活，可是我们忘了欢乐要从微笑开始。

微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的期望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病的患者满怀信心来到病房求医时，不仅仅能够得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚。

护理工作不复杂可是很繁琐，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了，微笑不仅仅是一种最基本的礼仪，并且它能够让别人从你微笑中看到对他的尊重和示好的温情，当我们忘记该如何对病人微笑时，心中的负面情绪边开始出现，这样就无法真正地作到为病人着想，护患间的矛盾很容易出现，为了避免矛盾的进一步发展，这时请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。护理工作充满挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，所以开朗的性格，欢乐的人生态度，一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的。

你对别人微笑，别人也会对你微笑，别看着小小的礼节，它让你在着世上并不孤单——有人和你分享生活的体验，有人对你报以体谅，在享受这个城市的温情同时，你也付出了你的善良，对他人。

微笑是一种令人感觉愉快的面部表情。它能够缩短人与人之间的心里距离为深入沟通与交往创立温馨和谐的良好氛围所以人们把微笑比喻成人际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情，但它潜移默化的影响着全体医护人员和患者。医院的良好精神礼貌需要每一位医务人员及患者的共同努力来维护，而护理人员在护理活动中讲礼貌，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个医院的精神礼貌建设起到重要作用，微笑反映自我内心坦荡，善良友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。

从此刻开始清晨照镜子的时候先给自我一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着加入步履匆匆的人流，当我们换上圣洁的护士服后微笑着主动和患者及家属打招呼，你会发现，自我的内心充盈着幸福，欢乐的一天开始了。

2022护士微笑岗服务心得体会及收获五

世界上有一种不会凋零的花朵，那就是微笑;人世间有一股不可战胜的魔力，那就是微笑;生活中有一份生生不息的真情，那就是微笑。微笑像一缕金色的阳光，射进每一个人的心灵，它可以使走入绝境的人重新获得生的勇气、爱的力量。

在汶川大地震中，无数个感人的故事至今还萦绕在我的心头，最令我刻骨铭心的故事就是“地震中最美的微笑”，我永远记住了那个爱笑的阳光女孩高莹。

高莹，都江堰聚源中学初三学生，从废墟中被救出时，她微笑着对救援人员说：“叔叔，我不怕，我会勇敢!”地震让一切都改变了。教室垮了下来，高莹的双脚被石块和课桌挤压得严重变形，两块水泥板横在她的头顶。从被掩埋到得救，高莹经历了20个小时，废墟下的黑暗，废墟下的孤独，都不能打倒这个坚强的女孩。

在第一次手术中，高莹就被截去了双腿。尽管如此，她仍微笑着对所有人说：“要勇敢，不要哭!”由于伤口感染，高莹又连着做了3次手术。白天给高莹换药，连护士有时也不忍看到高莹感染的伤口。剧烈的疼痛让高莹漂亮的小脸皱成一团，她用牙齿咬着下嘴唇，实在忍不住了，才轻声哼几下。护士不忍心，想给高莹打一针止痛，高莹却摇头拒绝，说自己能够忍住，而且高莹的脸上永远带着笑容。她经常对护士说：“我要尽快开始肢体功能训练，我要站起来，早日回到课堂!”

高莹的坚强和勇敢被护士当成了“活教材”，遇到因伤痛哭喊的伤员，护士们就会给他们讲高莹的故事。高莹总是对人们说：“既然活下来了，就要好好活着。等我站起来后，我要回到我的家乡都江堰，要看望我同学的父母，尽管他们中的很多人都在这场灾难中失去了儿女，但他们仍积极救援我们。等我念完大学，参加工作后，我要用行动报答每一个人。”

多么坚强的女孩儿啊!你的微笑传递着爱的力量。正是这种力量让人们坦然面对生活中的各种挫折，勇敢地排除万难;正是这种力量挽救了无数个生命，创造了一个又一个的人间奇迹;正是这种力量让13亿中国更加团结一心，重建美好的家园。

“我不怕，我会勇敢!”“要勇敢，不要哭!” “我要站起来，早日回到课堂!”“我要用行动报答每一个”“……”尽管汶川大地震已过去快一年了，但高莹那甜美的声音时常在我耳边响起，高莹那灿烂的笑容时常在我眼前浮现。

这不就是微笑的力量吗?它如星光照耀着我们的心房，像春风融化了人与人之间的隔膜。让我们微笑吧，面对一切挫折，去亲身感受微笑的力量!

2022护士微笑岗服务心得体会及收获六

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好!

在当今酒店市场竞争激烈的情况下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价的社会效益。

保持微笑，一可以调节情绪;二可以消除隔阂;三可以获取回报;四有益身心健康。

要使自己立于不败，更有发展，让顾客满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗?”微笑造就了百年沃尔顿。

一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的距离，客户就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户的尊重。

记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的。

服务无处不在，服务无时不在，我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的#from每一个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。

在服务行业中，微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑可以缩短人与人之间的距离，它首先能够体现你是友好的;其次，它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上，让宾客有种宾至如归的感觉。虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的业务，这样才能让客人满意。

微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满信心。

假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。

微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。

生活中我始终让微笑伴随着我，迎接每一个日出日落。

美丽的微笑是越过人与人之间栅栏的捷径，是单调工作氛围中的一股清新剂。

微笑服务的演讲稿3

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好!

随着社会文明程度的不断提高，现代人越来越意识到礼仪在工作生活中的重要作用。正如古人所说的“不学礼无以立”。各行各业的从业人员都迫切需要掌握规范的礼仪，完善自身的形象，以求更好地把握自己的社会角色。

人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?

微笑相信谁都会，我们会对家人微笑，对朋友微笑，对我们所认识的每一个人微笑，但是出于我们知道或不知道的心理原因我们没有微笑的习惯——我们面无表情的走在上下班的路上，我们绷着脸处理工作，我们对不认识的人视而不见，我们没有微笑的意识!我们都期望内心快乐的生活，可是我们忘了快乐要从微笑开始。

微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病的患者满怀信心来到病房求医时，不仅可以得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚。

护理工作不复杂但是很繁琐，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了，微笑不仅是一种最基本的礼仪，而且它可以让别人从你微笑中看到对他的尊重和示好的温情，当我们忘记该如何对病人微笑时，心中的负面情绪边开始出现，这样就无法真正地作到为病人着想，护患间的矛盾很容易出现，为了避免矛盾的进一步发展，这时请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。护理工作充满挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，因此开朗的性格，快乐的人生态度，一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的。

你对别人微笑，别人也会对你微笑，别看着小小的礼节，它让你在着世上并不孤单——有人和你分享生活的体验，有人对你报以体谅，在享受这个城市的温情同时，你也付出了你的善良，对他人。

微笑是一种令人感觉愉快的面部表情。它能够缩短人与人之间的心里距离为深入沟通与交往创建温馨和谐的良好氛围因此人们把微笑比喻成人际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情，但它潜移默化的影响着全体医护人员和患者。医院的良好精神文明需要每一位医务人员及患者的共同努力来维护，而护理人员在护理活动中讲文明，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个医院的精神文明建设起到重要作用，微笑反映自己内心坦荡，善良友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。

从现在开始清晨照镜子的时候先给自己一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着加入步履匆匆的人流，当我们换上圣洁的护士服后微笑着主动和患者及家属打招呼，你会发现，自己的内心充盈着幸福，快乐的一天开始了。

2022护士微笑岗服务心得体会及收获七

微笑服务演讲稿

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好!

随着社会礼貌程度的不断提高，现代人越来越意识到礼仪在工作生活中的重要作用。正如古人所说的“不学礼无以立”。各行各业的从业人员都迫切需要掌握规范的礼仪，完善自身的形象，以求更好地把握自我的社会主角。

人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟构成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦情绪的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?

微笑相信谁都会，我们会对家人微笑，对朋友微笑，对我们所认识的每一个人微笑，但是出于我们明白或不明白的心理原因我们没有微笑的习惯——我们面无表情的走在上下班的路上，我们绷着脸处理工作，我们对不认识的人视而不见，我们没有微笑的意识!我们都期望内心快乐的生活，但是我们忘了快乐要从微笑开始。

微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的期望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病的患者满怀信心来到病房求医时，不仅仅能够得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚。

护理工作不复杂但是很繁琐，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了，微笑不仅仅是一种最基本的礼仪，而且它能够让别人从你微笑中看到对他的尊重和示好的温情，当我们忘记该如何对病人微笑时，心中的负面情绪边开始出现，这样就无法真正地作到为病人着想，护患间的矛盾很容易出现，为了避免矛盾的进一步发展，这时请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。护理工作充满挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，因此开朗的性格，快乐的人生态度，一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的。

你对别人微笑，别人也会对你微笑，别看着小小的礼节，它让你在着世上并不孤单——有人和你分享生活的体验，有人对你报以体谅，在享受这个城市的温情同时，你也付出了你的善良，对他人。

微笑是一种令人感觉愉快的面部表情。它能够缩短人与人之间的心里距离为深入沟通与交往建立温馨和谐的良好氛围因此人们把微笑比喻成人际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情，但它潜移默化的影响着全体医护人员和患者。医院的良好精神礼貌需要每一位医务人员及患者的共同努力来维护，而护理人员在护理活动中讲礼貌，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个医院的精神礼貌建设起到重要作用，微笑反映自我内心坦荡，善良友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。

从此刻开始清晨照镜子的时候先给自我一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着加入步履匆匆的人流，当我们换上圣洁的护士服后微笑着主动和患者及家属打招呼，你会发现，自我的内心充盈着幸福，快乐的一天开始了。

2022护士微笑岗服务心得体会及收获八

在汶川大地震中，无数个感人的故事至今还萦绕在我的心头，最令我刻骨铭心的故事就是“地震中最美的微笑”，我永远记住了那个爱笑的阳光女孩――高莹。

高莹，都江堰聚源中学初三学生，从废墟中被救出时，她微笑着对救援人员说：“叔叔，我不怕，我会勇敢!”地震让一切都改变了。教室垮了下来，高莹的双脚被石块与课桌挤压得严重变形，两块水泥板横在她的头顶。从被掩埋到得救，高莹经历了20个小时，废墟下的黑暗，废墟下的孤独，都不能打倒这个坚强的女孩。

在第一次手术中，高莹就被截去了双腿。尽管如此，她仍微笑着对所有人说：“要勇敢，不要哭!”由于伤口感染，高莹又连着做了3次手术。白天给高莹换药，连护士有时也不忍看到高莹感染的伤口。剧烈的疼痛让高莹漂亮的小脸皱成一团，她用牙齿咬着下嘴唇，实在忍不住了，才轻声哼几下。护士不忍心，想给高莹打一针止痛，高莹却摇头拒绝，说自己能够忍住，而且高莹的脸上永远带着笑容。她经常对护士说：“我要尽快开始肢体功能训练，我要站起来，早日回到课堂!”

高莹的坚强与勇敢被护士当成了“活教材”，遇到因伤痛哭喊的伤员，护士们就会给他们讲高莹的故事。高莹总是对人们说：“既然活下来了，就要好好活着。等我站起来后，我要回到我的家乡都江堰，要看望我同学的父母，尽管他们中的很多人都在这场灾难中失去了儿女，但他们仍积极救援我们。等我念完大学，参加工作后，我要用行动报答每一个人。”

多么坚强的女孩儿啊!你的微笑传递着爱的力量。正是这种力量让人们坦然面对生活中的各种挫折，勇敢地排除万难;正是这种力量挽救了无数个生命，创造了一个又一个的人间奇迹;正是这种力量让13亿中国更加团结一心，重建美好的家园。

“我不怕，我会勇敢!”“要勇敢，不要哭!”“我要站起来，早日回到课堂!”“我要用行动报答每一个”“……”尽管汶川大地震已过去快一年了，但高莹那甜美的声音时常在我耳边响起，高莹那灿烂的笑容时常在我眼前浮现。

这不就是微笑的力量吗?它如星光照耀着我们的心房，似春风融化了人与人之间的隔膜。让我们微笑吧，面对一切挫折，去亲身感受微笑的力量!