教育整顿启动心得体会范本(模板11篇)

在写心得体会时，可以从自身的亲身经历出发，分享自己的心路历程和获得的启示。写心得体会时可以多听取他人的意见和建议，以便不断完善和提升自己的写作能力。以下是小编为大家搜集的一些心得体会范文，供大家参考借鉴。在阅读这些范文的时候，大家可以思考一下自己的经历和感受，看看是否有类似的体会，以及如何运用这些范文中的写作技巧和表达方式来写一篇自己的心得体会。

教育整顿启动心得体会范本篇一

为了进一步提高教师队伍的整体素质，切实解决教师思想作风纪律中存在的突出问题，发挥自身表率作用，教育局统一部署，在全县教育系统开展以“三整顿，一提高”为主要内容的思想作风纪律教育整顿活动。通过这一阶段的认真学习，我对开展思想作风纪律教育整顿活动的重要意义有了更深入的认识，下面就“加强学习提高认识，落实行动求真务实”发挥自身表率作用，推动学校各项工作谈几点认识和体会。

要想跑的快，全靠车头带，贾局长首先提出了“三个率先”，非常有利于完成活动成效的“三个趋向”。同时贾局长对我们一线教师的思想作风建设方面的要求与期望，也给予了我们教师提高自己的目标。

“八个境界”“五个守住”有条不紊的说出了教育这个行业我们应该坚守的最基本的准则，同时让我们自反，我们是否有一丝不苟的坚持努力，没有一丝一毫的放松和懈怠。

“六心”是对一个教育人思想境界上的要求，作为老师我们应该首先从自己做起，多干事少埋怨，始终以热情真诚的心对待我们的领导、同事、学生，十二分的投入到我们热爱的事业中去。时刻记住自己的身份，反省自查，真正做到心正、行正，不辜负教师这个行业赋予我们的神圣使命。

在今后的工作中，我一定要做到以下几点：

第一，提高认识，从我做起。通过学习，我深刻地认识到，贾局长在会议上的重要讲话，内涵丰富，思想深刻，对在社会主义建设的新时期，全面落实科学发展观，构建和谐学校具有重要意义。作为一名教师，我一定带头做到结合学校工作实际，把整顿作风与不断推进各项工作结合起来，教育整顿和当前工作两促进，两不误，真正做到“用心想事，用心谋事，用心干事”。从现在起，从我做起，从小事做起，对自己的思想作风、学风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时改进，以良好的作风、与时俱进的精神风貌为学校的发展添砖加瓦！始终牢记理想信念，保持政治上的清醒；始终牢记责任使命，努力推进各项工作；始终牢记教育宗旨，认真落实“双常规”；始终牢记党员形象，不断加强党性修养；始终牢记党纪国法，爱岗敬业干实事。始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以自己饱满的工作热情，把心思凝集到教育事业上，把功夫下到提高教育质量上，释放出自己最大的能量，以追求一流的责任感，用自己最的努力去争取最好的业绩。

第二，加强学习，自我完善。学习，是增长才干、提高素质的重要途径，是作为一名教师终身的任务。宽广的视野、正确的决策，来自不懈的学习。我要通过学习，增强自身工作的预见性、洞察力和驾驭力。加强政治理论学习，用科学理论武装头脑，增强贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的主动性和自学性。加强教育政策法规学习，熟悉中央大政方针，正确分析宏观形势，善于捕捉发展机遇。向先进学习，学先进的理念，学成熟的经验，为我所用，助我发展。把学习的成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、创造业绩的行动。

第三，改进方法，大胆创新。改进工作方法、完善工作机制、创新工作思路，是学校工作始终充满活力的关键，如果仅凭经验办事，按部就班，不愿创新，怕承担风险，就会被时代发展的车轮远远地抛在后面。我要通过思想作风纪律整顿活动，进一步解放思想，更新理念，与时俱进，用新理念、新思路、新举措推动学校各项工作超前发展。不断改进工作方式，讲究工作方法，特别是在新课程实施过程中，把新的教学思想、新的教学方法、运用新教学手段的能力放在更加突出的位置，不断增强自身的综合素质。善于运用新的教学理念改进教学方法，转变学生的学习方式，以此激发学生创新活力。在学习借鉴的基础上大胆创新，逐步形成自己的教学特色，不断提高课堂教学实效，为全面提高学校教育教学质量做出新贡献。

学校教育在改革，教师思想在转变，我相信我们会运用越来越先进的理念，在贾局长严于利己的指导思想的带领下，走出一片新的天空。

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教育整顿启动心得体会范本篇二

教育整顿是党中央研究决定、全面推进的一项重大工作，其目的是深化教育改革、提高教育教学质量。我通过教育整顿，清醒认识到教育整顿对于推进学校改革发展的重要性。在这次整顿中，我注意到许多问题，如教书育人不到位、教学手段陈旧、学校管理不够严格等，这些都是制约学校发展的因素。因此，教育整顿既是一次对学校问题的梳理，也是一次推动学校改革的契机。

第二段：制定整改落实方案。

在深入了解问题以后，我们制定了整改落实方案。根据问题的性质和原因，我们提出了相应的对策和措施，如加强师德师风建设、优化教学设施、加强学校管理等。制定整改落实方案是一个系统工程，需要综合考虑各个方面的因素，确保方案的可行性和实施效果。通过这一过程，我深刻认识到只有制定具体、可行的方案，才能为后续的整改工作提供有力的指导。

第三段：党员干部履责尽责。

教育整顿工作的推进离不开党员干部的积极作为。作为教育工作者，我们要以党的教育方针为指导，把培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人作为根本任务，牢记职责使命。在整改工作中，党员干部要带头落实整改方案，加强自身素质提升，树立正确的工作态度，做到守土有责、守土担责，不将工作推给他人。同时，要把教育整顿作为一项重要的政治任务，深入群众、联系实际，切实解决群众关切的教育问题。

第四段：形成良好的教育局面。

经过一段时间的整改工作，我们学校的教育局面得到了明显改观。老师们的教学水平上升了，学生们的学习兴趣和能力也得到了提升，学校的管理更加规范。这些变化使得学校的整体氛围更加积极向上，师生关系更加融洽，校园文化更加浓厚。形成良好的教育局面，不仅能够提高学校的声誉和影响力，还能够促进学生全面发展，更好地为社会服务。

第五段：对未来的展望。

教育整顿的目标是推动教育事业的科学发展。通过这次整顿，我们学习了许多经验和教训，也积累了改进的方法和方向。我们要坚持质量第一的原则，不断提高教育教学质量；加强师德师风建设，培养高素质的教育工作者；完善学校管理体制，优化学校发展环境。只有持之以恒地推进教育整顿工作，我们才能够取得更加明显的成果，为我国教育事业的发展做出更大贡献。

结语：通过教育整顿工作，我深刻认识到了教育整顿对于学校发展的重要性，同时也明确了整改工作的方向和目标。只有不断完善教育教学质量，提高师生素质，做好学校管理工作，才能够进一步推进教育事业的发展。希望通过我们的努力，能够推动学校实现更好更快的发展，为培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人贡献力量。

教育整顿启动心得体会范本篇三

第一段：引入整顿教育的背景和目的（200字）。

整顿教育作为一种常见的教育手段，旨在对学生的行为和学习进行规范和管理，以提高学校学风和学生素质。整顿教育的目的是让学生自觉遵守学校的规章制度，树立正确的价值观和人生观，培养良好的学习习惯和道德品质。由于整顿教育在一定程度上限制了学生的自主性，因此在实施过程中需要采取科学的方法和策略，以使学生理解整顿教育的必要性和合理性。

第二段：整顿教育对学生的影响和作用（250字）。

整顿教育有助于学生形成良好的道德品质和学习习惯。通过整顿教育，学生能够清楚地了解学校的规章制度，自觉遵守规则，主动避免违纪违规行为。同时，整顿教育还能够帮助学生树立正确的人生观和价值观，增强他们的责任感和集体意识。通过整顿教育，学生能够更好地与他人合作，培养良好的人际关系，形成积极向上的学习态度。此外，整顿教育还能够提高学校的管理水平，加强学校内部的规范化管理，为学校的发展和学生的成才提供更好的环境。

第三段：整顿教育存在的问题和争议（250字）。

尽管整顿教育有着一定的好处，但也不可避免地存在一些问题和争议。首先，由于整顿教育的实施相对集中和强制，容易给学生带来压力和不适。其次，一些学生可能会对整顿教育产生抵触情绪，认为这是对个人权利的侵犯。另外，整顿教育往往忽视了学生自主性的培养，限制了学生的个性发展和创造力的发挥。此外，整顿教育的实施过程中也存在一些管理上的不足和不合理之处，容易导致教育的强行性和机械化。

第四段：完善整顿教育的建议（250字）。

为了更好地实施整顿教育，需要采取一系列的措施来解决上述问题。首先，应加强对学生的心理辅导工作，帮助他们理解整顿教育的目的和意义，减少不必要的压力。其次，应注重培养学生的自主性和创新精神，鼓励他们独立思考和解决问题。同时，学校和教师也应加强与学生的沟通和互动，建立良好的师生关系。另外，整顿教育的管理也需要更加科学和灵活，根据学生的实际情况采取不同的措施，避免强行和机械的管理方式。

第五段：结论（200字）。

整顿教育作为一种常见的教育手段，对学生的行为和学习有着一定的影响和作用。尽管存在一些问题和争议，但通过完善和改进，可以使整顿教育更加有效和合理。整顿教育不仅需要学校和教师的努力，也需要学生和家长的积极参与和配合。只有通过共同努力，才能使整顿教育发挥最大的效果，为学生成长和学校的发展做出贡献。

教育整顿启动心得体会范本篇四

教育整顿是党的十九届四中全会提出的一个重要决策。作为基层教育工作者，我积极参与到教育整顿中，深切感受到了这一活动的意义和价值。通过教育整顿，我深刻反思了自己的工作实践和个人成长，加深了对教育事业的责任和使命感，进一步提高了工作能力。下面，我将从参与过程、问题发现、反思思考、问题解决、收获成长等五个方面，分享我在教育整顿中的心得体会。

首先，在教育整顿中我积极参与了各项活动。教育整顿的内容涵盖了学校管理、党建工作和专业素养提升等方面，我参与了各项整顿活动并担任了相关的工作职责。我与同事们一起研讨学习，参加各种培训和座谈会，深入了解教育教学政策和新的教育理念。此外，我还积极参与了校园文化建设和学生心理健康教育等工作，努力增强学校的整体实力。通过参与整顿活动，我进一步提高了业务水平和综合素质，为学校的发展贡献了力量。

其次，教育整顿让我发现了一些存在的问题。在教育整顿的过程中，通过深入分析评估和座谈交流，我发现了学校存在的一些管理问题和教学问题。比如，管理层对于人才培养和教学计划的重视程度不够，师资队伍建设存在薄弱环节；部分教师教学水平不高，教学方法单一，不能满足学生的需求。这些问题影响了学校的发展和教育质量，需要我们及时采取措施解决。

然后，教育整顿让我进行了深刻的反思思考。在整顿前，我对自己的工作和专业素养进行了全面的审视。我反思了自己的教学方法和教育理念，探索了更适合学生的教学方式和培养目标。通过反思，我发现了自己的不足和不合理之处，并制定了改进和提升的计划。反思让我明确了自己的目标和方向，为接下来的工作打下了坚实基础。

接着，教育整顿帮助我解决了存在的问题。在教育整顿的过程中，我与同事们共同研究和探讨，找出了问题的根源和解决方案。我们建立了更加科学有效的管理机制，加强了教师培训和教学研究，改进了课程设置和教学方法。通过一系列的改进措施，学校的教学质量和学生成绩得到了明显提高。我个人也在问题解决中不断成长，提高了自己的教学水平和教学质量。

最后，教育整顿让我收获了成长和进步。在整顿的过程中，我不仅获得了新的知识和技能，还培养了对教育事业的热爱和责任心。我明确了自己的使命和责任，对待教育工作更加认真和有力。教育整顿还让我结识了更多的同行和专家，与他们的交流和合作，提高了自己的思维和认识水平。通过整顿活动，我不断完善和优化自己的工作，取得了更好的教育效果。

综上所述，教育整顿是一次意义深远的活动。通过参与整顿，我深刻体会到了教育整顿的重要性和价值。教育整顿让我发现了存在的问题，进行了深刻的反思思考，解决了问题并取得了成长和进步。我将继续践行整顿活动的精神，不断提高自己的工作能力和综合素质，为国家的教育事业做出更大的贡献。

教育整顿启动心得体会范本篇五

第一段：介绍教育整顿的背景及意义（200字）。

近年来，随着社会的不断发展和变革，我国教育系统也面临了诸多挑战和问题。为了推动教育改革，提高教育质量，促进教育公平，教育整顿被列为当前教育系统的重要任务之一。教育整顿并不只是一项简单的检查工作，而是一个涉及全面改革的系统性过程。该过程的启动阶段被认为是至关重要的一步，它对于后续的教育整顿工作具有决定性的影响。在参与教育整顿启动的过程中，我有了一些体会和收获。

第二段：了解当前教育系统存在的问题（200字）。

在教育整顿启动的过程中，我们通过实地调研、座谈交流等方式，深入了解了当前教育系统存在的问题。我们发现，教育资源的不平衡分配、教师队伍建设的不足、教学内容和方法的滞后以及学生负担过重等问题普遍存在。这些问题直接影响了教育的公平性、质量和效果。同时，我们也意识到这些问题的解决需要多方合作，包括政府、学校、教师、家长和社会各方的共同努力。

第三段：认清自身责任和使命（300字）。

教育整顿启动的过程中，我们也认真思考了自己的责任和使命。作为教师，我们应承担起培养学生综合素质的重任。教育整顿的目的是通过改进教育体制、推动教学方法的创新和提高教师素质来确保每一个学生能够得到更好的教育。我们深刻认识到，我们必须不断提升自身的专业素养，关注学生个体差异，探索多元化的教育模式。只有这样，我们才能更好地履行自己的教育使命，为学生的成长和发展提供更好的支持。

第四段：积极投身于教育改革工作（300字）。

教育整顿启动的过程中，我们深入参与了各项改革工作。我们与教育行政部门、学校管理者、教育专家开展了广泛而深入的交流，就教育问题进行了研讨和探讨。同时，我们也积极参与教学方法的创新和教材建设等实际工作中。通过这样的参与，我们更加深入了解了教育整顿的意义和目标，也在实践中提高了自己的教育水平和专业能力。我们深信，只有积极投身于教育改革工作中，才能为教育整顿作出更多的贡献。

通过参与教育整顿启动的过程，我深刻认识到教育整顿是一项系统性的工作，需要多方合作，共同推动。同时，我们教师应有更高的使命感和责任感，不断提升自己的专业素养。在教育整顿的过程中，我们应该注重创新教学方法，关注学生的个体差异，确保每一个学生都能够得到优质的教育。同时，政府和学校也应加大对教师队伍建设的力度，提供更好的教育资源和教育条件，为教育整顿的顺利进行提供保障。只有这样，才能真正实现教育公平，提高教育质量，推动教育事业的进步。

在教育整顿启动的过程中，我们深刻认识到教育改革的重要性和紧迫性。同时，我们也明白，只有通过多方合作，不断完善教育体制和方法，才能实现教育的公平和优质。希望未来，我们能够继续积极参与教育整顿工作，为学生的发展和社会的进步做出更大的贡献。

教育整顿启动心得体会范本篇六

教育整顿是以较大的力度和幅度深化教育改革，旨在发现和解决教育中的问题，提高教育教学质量，提高国民素质。教育整顿是学校管理的一个重要环节，是对学生进行塑造和培养的关键时期，我们作为在校学生，要思考教育整顿带给我们的意义。

教育整顿是为了促进教育教学改革，提高学生素质的一种重要手段。在教育整顿期间，我们能够借此时机深入分析自身在学习中的不足和问题，加强自身素质的提高。同时，教育整顿也是一种不断进步的过程，它能够让我们在实践中一步步提高自己。

教育整顿是一种管理手段，它能够发现和解决学校中的各种问题。因此，在教育整顿中，我们应该充分发挥我们的主观能动性，积极参与其中，主动了解学校的各种政策规定，尽可能做到既符合规定，又尊重自己、尊重他人。同时，我们还要时刻保持警觉，不断强化自己的自我约束意识，让教育整顿成为我们加强自我成长的契机。

通过教育整顿，我们收获了许多。首先，我们对自己的学习目标有了更加清晰的认识，了解自身在学习中的不足。其次，我们了解了学校的一些规定和政策，以更加规范的方式管理我们自己的学习行为。同时，通过教育整顿，我们不断提高自己的学习能力，为之后的学习和生活打下了良好的基础。

第五段：结语。

总之，教育整顿是一种不断促进进步的过程，它能够让我们深刻认识自己在学习中的不足，时刻提醒自己要保持警觉。只有在教育整顿的帮助下，我们才能够更好地建立自己的学习目标，提高自身素质，为之后的人生道路打下坚实的基础。我们一定要珍惜这个机会，把握好机遇，为自己的未来奠定良好的基础。

教育整顿启动心得体会范本篇七

教育整顿是指对党和国家事业发展中出现的突出问题进行全面梳理和整顿的一项重要任务。近期，在我所处的一所教育机构中，也启动了一次教育整顿活动。通过参与其中，我获得了许多宝贵的心得体会。

首先，教育整顿让我认识到问题的重要性。在教育机构中，我们常常关注教学工作本身，而忽视了一些理念和制度层面的问题。通过整顿活动，我们将这些问题摆到了台面上，认真分析讨论，并制定了相应的解决方案。这使我认识到，问题不解决只会得以延续，而教育整顿为我们提供了一个解决问题的机会和平台。

其次，教育整顿让我意识到团队合作的重要性。教育整顿不是一个人的事情，而是需要全体教职员工的共同努力。在整顿过程中，我们需要积极参与讨论、互相倾听，才能够形成有效的解决方案。这让我明白到，只有团结协作，才能够真正解决问题，并取得实质性的成果。

进一步，教育整顿让我深刻认识到教育工作的复杂性。在整顿活动中，我们不仅需要考虑教学过程中的问题，还需要思考如何提高学生的素质和综合能力。同时，我们还要面对教育环境的复杂性，包括家庭教育、社会教育等方面的问题。这让我明确了教育整顿的重要性，并意识到在日常工作中需要持续关注和改进。

此外，教育整顿让我认识到教育改革的必要性。在整顿活动中，我们对学校的一些传统做法进行了梳理和分析，发现了一些问题和矛盾。这让我明白到，教育工作需要与时俱进，不断进行改革和创新。只有通过改革，才能够使教育工作更加符合时代的需要，更好地培养学生的能力和素质。

最后，教育整顿让我感受到了教育事业的意义和价值。通过参与整顿活动，我看到了许多学生取得了进步，并从中获得了成就感和满足感。这让我明白到，教育工作不仅仅是传授知识，更是对学生一生的影响和塑造。只有把握好教育的重要性，我们才能够更好地开展教育工作，为培养更多优秀的人才贡献力量。

总而言之，教育整顿是对教育机构中问题进行全面梳理和整顿的重要任务，通过参与其中，我获得了许多宝贵的心得体会。首先，教育整顿让我认识到问题的重要性；其次，它让我意识到团队合作的重要性；进一步，它让我深刻认识到教育工作的复杂性；此外，它还让我认识到教育改革的必要性；最后，它让我感受到了教育事业的意义和价值。通过这次教育整顿，我相信我们的教育工作将进一步得到提升，为培养更多优秀的人才贡献力量。

教育整顿启动心得体会范本篇八

教育整顿是一种对学校和学生进行全面规范和改进的过程。通过整顿，我们可以解决一些学生存在的问题，促进学校的发展和进步。最近，我的学校也进行了一次教育整顿，通过这个过程，我获得了一些宝贵的心得体会。

首先，教育整顿教会了我如何正确面对问题。在整顿过程中，学生的问题被全面地暴露了出来，包括学习成绩的下滑、行为不端等。面对这些问题，我们不能回避和逃避，而是要积极主动地去面对和解决。只有面对问题，我们才能找到解决问题的方法和途径。教育整顿告诉我，问题不可怕，重要的是我们要勇敢地去面对和解决它们。

其次，教育整顿让我认识到了学习和自律的重要性。在整顿过程中，学校提出了一系列的规定和要求，对学生的学习和行为都提出了更高的要求。我们需要按照学校的规定去学习和生活，不能有任何侥幸心理和放松警惕。只有在自律的基础上，我们才能更好地完成学业，取得更好的成绩。教育整顿开启了我自律的大门，让我认识到了自律对于个人发展的重要性。

第三，教育整顿对于学校的发展起到了积极的推动作用。通过整顿，学校对不规范的现象进行了全面整改，提高了管理水平。学校的学习氛围也发生了明显的变化，老师和同学们对学习更加重视。教育整顿让我们认识到，学校的发展不仅仅依赖于老师和学校领导的努力，更需要每个学生的积极参与和支持。只有大家的共同努力，学校才能取得更好的发展。

第四，教育整顿使我意识到了团结合作的重要性。在整顿过程中，学校组织了各种形式的团队活动，如团队建设和合作学习等。这些活动让我认识到，一个人的力量是有限的，只有团结合作，我们才能充分发挥个人的优势，取得更好的成绩。教育整顿教会了我与同学们互助互爱，共同进步。

最后，教育整顿让我明白了自己的不足和需要改进的地方。通过整顿，我看到了自己存在的问题，如学习态度不端正、注意力不集中等。在整顿过程中，我努力改进自己，积极参与各项活动，改变了自己的学习态度和行为。教育整顿让我明确了自己需要努力提升的方向，激发了我对未来的追求和渴望。

总之，通过学校的教育整顿，我获得了很多宝贵的经验和体会。教育整顿教会了我正确面对问题，学习和自律的重要性，推动学校发展的关键，团结合作的力量，以及自己的不足和改进方向。这些经验和体会将使我更好地面对未来的生活和学习，取得更好的成绩和进步。我相信，只要我们保持谦虚和进取的态度，教育整顿将为我们的成长带来更多的收获和机遇。

教育整顿启动心得体会范本篇九

这次教育整顿让我深受启发，充分理解到做好公安工作要不忘初心，勇往直前。勇的内涵是“热爱”，公安民警不能仅仅把警察当做一份工作，要内心热爱，才能在遇到问题时想办法解决，才能真心真意为人民服务，从而得到群众的肯定。要当公安工作排头兵，内生动力很重要，要先思想自觉，再有行动自觉。作为一名基层民警，每天都要与群众打交道，必须用真心换真心，这不但能够温暖群众，也能提升自我获得感。

教育整顿启动心得体会范本篇十

通过学习先进典型，由其是学习身边典型，我院何祥文同志先进事迹后，觉得何祥文同志就是我们身边的邹碧华，也是新时期公正为民的好法官，敢于担当的好干部。在工作中，敢啃硬骨头，甘当“燃灯者”，不计个人得失的高尚情操，生动诠释了一名共产党员对党和人民事业的忠诚。

通过跟先进找差别活动，寻找自己的不足，补短板，向先进学习，把思想政治建设摆教育整顿展开以来，在领导上党课、专家讲座和参观学习过程中时常会听到“以人民为中心”这句话。通过近期的`学习教育，我深深理解到，必须顺应时代的发展，紧贴群众所期所盼，在日常公安工作中即时倾听人民群众的心声，用最纯真的感情对待群众反馈的每一件事情，以“能为必可成，一切皆可期”的信念，为建设更加美丽的溧阳作出贡献。

教育整顿启动心得体会范本篇十一

3月13日，营业厅利用春检停电之机，组织全体员工认真学习了“思想、作风、纪律教育整顿的实施方案”，提出了以行风评议为契机，进一步改进工作作风，规范服务行为，保持营电良好形象，为电力发展营造良好的环境，在学习中我获得了深深的教益，对公司对岗位对自己有了更深入的认识。

首先，营业厅是我们直接与客户接触的前沿阵地，是反映供电服务质量和企业形象的窗口，作为前台营业人员，我们应该且必须通过窗口服务让广大客户认识到我们的工作价值，承认我们的劳动付出，从而展现我们营电人的风采。所以，我们不仅仅是规范的用语、统一的着装、微笑的脸庞能满足的，还应该具备真诚的服务态度、主动的服务意识、诚信的服务理验。这就要求我们牢固树立“敬业爱岗、服务人民、奉献社会”的良好职业道德和个人修养。其次，我们要清楚认识到营业厅的工作是一项艰辛而又特殊的工作。外对不同客户，内对各个班组，和谐的协调能力必不可少，还要求我们具备良好的个人修养和过硬的业务素质，用真诚的心急客户所急，想客户所想，送客户所需，才能始于客户需求，终于客户满意。第三，作为前台的客户服务工作者，除了要正确辨识客户情绪、能正确解读客户说话的含义，用心倾听，更重要的一点是要做到学会换位思考。要始终坚持“真诚、热情、优质、周到”，尽心尽力去对待每一位客户，就会赢得每一位客户的满意的信赖。

另外，谈谈我工作中存在问题和改进措施：

工作态度有待进一步端正。以往我认为只要把自己工作完成不出差错就行，通过学习才意识到我们在完成工作任务时还要考虑自己工作所产生的影响和效果，把优质服务工作做深做细，让客户在用好电的同时，享受到赏心、愉悦的服务。我将以这次学习为加强自身学习进步的契机，端正自己的工作态度，转变工作作风，真真正正地寻求改善工作质量和效益的方法，努力做好本质工作。

自身形象有待进一步提升，业务技能更需求精。自己要从个人形象的着装、仪容、举止等方面严格要求，使我们的行为举止可以体现出良好的企业形象。良好的业务技能是我们工作的基础，否则，优质服务则是句空话。客户来办理什么业务，走什么流程，需要哪些手续，涉及哪些部门我们不仅要心中有数，而且要准确、快捷。

微笑是一种气质，气质得益于修养；服务是一种境界，境界需要磨练。营业厅的工作直接面对客户，言行举止都代表公司的文明形象。要在平凡的工作中练造自己优美和娴静的气质，要在不断重复的工作中磨练自己平和而不失进取的心态。成绩属于过去，今后的路任重而道远，我当以加倍的努力，不懈追求，以压力鞭策自己，改正缺点，改变不足，学会取人之长补己之短，以提高自己的业务水平和服务素养，以逐步更新的自我走进更美丽的天空。