城管对标先进心得体会(模板8篇)

心得体会是我们学习和工作的一个重要环节，它可以帮助我们更好地理清思路，提高学习和工作的效率。写心得体会时，要注重表达方式的多样性和语言表达的精准度。现在让我们一起来分享一些优秀的心得体会范文，共同进步。

城管对标先进心得体会篇一

第一段：引言（100字）。

城市管理是一个重要且细致入微的工作，城管部门负责着保障城市环境整洁、交通有序以及市民安全的重要任务。近期，我所在的城管部门进行了一次先进单位对标学习，深入了解了其他城市优秀的城管经验和做法。通过这次学习，我不仅收获了很多新的思路和方法，还对自己的工作有了更深刻的认识。

第二段：学习先进单位的共性（250字）。

在与其他城市的先进单位进行深入交流学习的过程中，我发现了一些他们工作的共性。首先，先进单位重视与居民的沟通，通过定期走访、座谈会等方式，主动了解市民的需求和反馈。其次，他们高度注重监督和考核机制的建立，在对城管人员的工作成绩和责任意识进行时间节点考核的同时，对相关部门的配合和支持也进行了一定的评估。同时，先进单位注重团队建设，通过定期的培训和交流活动，提升了全员的工作能力和专业素养。

第三段：学习先进单位的创新做法（300字）。

除了共性，我还发现了一些其他城市在城市管理方面的创新做法。例如，某城市引入了信息技术，在城市路灯中安装了可实时显示交通状况的显示屏，帮助市民了解路况，也有助于城市交通的管理。另外，某城市将城市管理工作与文化活动相结合，通过举办各种市民参与度高的公益活动，强化了市民对城市管理的参与感和归属感。这些创新做法启发了我们，让我们意识到城市管理不仅仅是物质环境的管理，还需要考虑到市民的参与和需求，以及新的技术手段的运用。

第四段：自我反思与团队交流（300字）。

通过这次学习，我深刻认识到自身的不足之处。首先，我意识到在工作中，与市民的沟通和解决问题的能力还不够强。我应该多参加一些座谈会、走访活动，与市民进行面对面的交流，了解他们的需求和问题。其次，我在培训和学习上的主动性和积极性还有待提高。我应该更加主动地参加各种专业培训，提升自己的能力和专业知识。除了个人反思，我还与团队成员进行了交流，大家共同分享了学习心得和体会，相互督促和鼓励，形成了良好的学习氛围。

结尾段：总结与展望（250字）。

此次对标学习是一次难得的机会，让我看到了不同城市的城管工作的先进经验和创新做法。我深受启发，为自己的工作注入了新的动力。接下来，在工作中，我将付诸于行动，逐步改进和完善自己的工作方式和方法，提升工作效率和质量。同时，我也将积极与他人交流和学习，拓宽自己的思路和眼界。我相信，在全体城管人员的共同努力下，我们一定能够将我们的城市建设得更加美丽、安全和富有活力。

城管对标先进心得体会篇二

近年来，城市管理的要求日益提高，城市管理者迫切需要学习先进的管理经验，不断提升自己的工作水平。在这个过程中，借鉴他地的先进经验是一种非常有效的方式。本文将从城管对标先进的意义、先进城市管理的经验、我市城管的差距与问题、加强学习交流的必要性和具体措施等方面，对城管对标先进的心得体会进行总结。

城管对标先进是一种借鉴和学习的过程，可以让我们直接受益的经验成果。首先，城管对标先进可以帮助我们了解在高效城市管理中取得的成果。许多城市在城市管理方面取得显著的成果，比如日本的东京、新加坡等，他们的城市管理水平非常高，各项指标位居全球前列。通过对他们的学习和借鉴，我们可以迅速了解他们在城市规划、环境卫生、交通管理等方面的成果，从而为我市的城市管理提供参考和指导。

其次，城管对标先进可以帮助我们发现自己的不足和问题。我们的城市管理在很多方面都存在差距和问题，例如城市规划不合理、环境卫生管理不到位等。通过与先进城市进行比较，我们可以更加清楚地看到这些问题，从而引起我们的关注和改进的决心。

进一步，城管对标先进可以帮助我们学习先进的管理经验。许多先进城市在城市管理方面有很多值得我们学习的经验。例如，东京在城市规划方面非常强调人文环境的建设和保护，他们注重城市的宜居性，建设了很多公园和绿地，同时也注重文化和历史遗产的保护。再比如，新加坡在环境卫生方面十分注重，他们实行了严格的垃圾分类制度，并对违规者进行处罚。他们的公共卫生设施非常完善，街道清洁无垃圾，街头巷尾随处可见的花卉绿植。这些经验对于我们提升城市管理水平有着非常深远的启示和作用。

我市城管在许多方面仍然存在差距和问题，不仅表现在城市规划方面，还表现在环境治理、交通管理等方面。首先，我市的城市规划仍然存在很多不合理的地方，比如城市建设与环境保护之间的矛盾，不平衡的经济发展和人口分布等。其次，环境卫生管理方面也存在不少问题，城市垃圾处理不及时、垃圾分类意识不强等。再次，交通管理问题也比较突出，交通拥堵、违法停车等现象比较普遍。这些问题的存在对于我们提升城市管理水平是一个巨大的挑战。

加强学习交流是提升城市管理水平的迫切需要。通过学习其他城市的先进经验，我们可以更好地了解自己的不足和问题，寻找改进的方法和途径。首先，我们可以组织学习交流团赴先进城市进行实地考察，深入了解他们的管理经验和做法。其次，我们可以通过举办学术研讨会等形式，邀请先进城市的管理者和专家来我市进行交流和讲座，让他们分享自己的成功经验和管理智慧。此外，我们还可以通过开展培训班、编写学习手册等方式，把他们的先进经验传播给更多的城市管理者。

在具体实施城管对标先进的过程中，我们需要注重以下几点。首先，要注重理论与实践相结合，学习先进的理论知识和实际工作经验。其次，要注重整合资源，利用各种渠道和方式获取先进经验，同时也要注重创新和发展自己的管理模式。最后，要注重目标的明确，明确自己的学习和改进方向，制定具体的工作计划和措施，落实到实际工作中。

总之，城管对标先进是提升城市管理水平的有效途径，能够帮助我们发现自己的不足和问题，学习先进的管理经验，进一步提高自己的管理水平。我们要充分认识到城管对标先进的重要性和必要性，加强学习交流，不断改进和提升城市管理水平，为我市的经济发展和社会进步作出更大的贡献。

城管对标先进心得体会篇三

城市管理是现代城市治理的重要组成部分，城管作为城市管理的主要执行力量，承担着维护城市环境秩序、提升城市整体形象的责任。近年来，为了提升城管队伍的素质和能力，我市组织了一系列的学习交流活动，邀请了许多先进城市的城管执法者来我市与我们交流学习，对标先进经验。通过与他们的交流与学习，我深刻认识到了一些问题，并得到了很多新的启示，下面将结合自己的实际体会，总结一下这次学习活动的心得体会。

首先，我对先进城市城管队伍的整体素质给予了充分的肯定和赞美。通过与先进城市城管队伍的接触学习，我深感他们的高素质是他们优秀工作表现的基础保障。先进城市的城管队伍不仅在专业技术上造诣颇深，而且在业务能力、工作效率、服务态度等方面也都表现出了极高的水平。他们讲究规范化、科学化和现代化的管理方式，各种工作机制和流程也都运转有序。而我们的城管队伍在这些方面还需要加强，特别是在工作效率和服务态度方面，还有一定的差距。因此，通过学习先进经验，我们要全面提升自身的素质，不断提高城管队伍整体的履职能力。

其次，我发现了一些先进城市在城市管理方面的一些新亮点和工作经验。在我市城市管理中存在的一些问题和难题，先进城市都有一定的应对之策。例如，在市容整治方面，他们注重细节，讲究整洁、美观，对于乱丢垃圾、乱停乱放等现象采取严厉打击，并且加大执法力度。在城市亮化方面，他们注重照明工程的质量，使夜间的城市更加美丽。在环境保护方面，他们积极开展环保宣传教育活动，提高市民的环保意识。这些新亮点和工作经验对于我们改进城市管理工作具有很大的启示作用，我们需要从中吸取营养，借鉴先进经验，才能更好地推动城市管理工作。

此外，我还意识到了在城市管理中要注重与其他相关部门的协同合作。城市管理是一个综合性、系统性的工作，需要各个相关部门的密切配合，共同推进。在先进城市的学习中，我们见识到了各个部门之间的密切合作，没有任何一个环节断档，形成了合力。我们应该借鉴这种协同合作的经验，加强与其他相关部门的沟通联系，形成工作合力，共同推进城市管理工作的顺利进行。

另外，我还要强调提高城管队伍的责任意识和服务意识。城建队伍是服务大众的队伍，我们的目的是为市民提供良好的城市环境，营造一个和谐宜居的生活氛围。因此，我们在工作中不能仅仅追求执法力度，而应该更加注重服务，增强责任意识。我们要学会倾听市民的意见和诉求，为他们提供更加便捷、高效的服务，成为他们可靠的后盾。同时，我们也要与市民共同参与城市管理，让市民成为城市管理中的积极主体，形成共建共享的良好局面。

总之，通过这次学习活动，我深刻认识到了自身在城市管理方面的不足之处，并汲取了先进经验，得到了很多有益的启示。作为城管队伍的一员，我将继续努力，提高自身素质，不断学习先进经验，为城市管理事业做出更大的贡献。我相信，只要我们坚持不懈地学习进取，结合实际情况，改进工作方法，我们的城市管理工作一定会取得更大的进步，为市民创造出更美好的城市生活。

城管对标先进心得体会篇四

城市管理（城管）是指对城市内各项公共事务进行组织、协调、管理和监督的一项工作。作为城市管理的重要力量，城管队伍应当不断学习先进经验，提高自身工作水平和素质。近期，我们组织全体城管队员开展了对标先进心得体会的活动，让每个人都有机会分享经验和学习他人的成功案例。在此过程中，我深感到了学习的重要性和提高自身水平的必要性。

首先，先进经验的学习带给了我很大的收获和启示。活动中，我了解到不同城市在城管方面的创新做法和成功经验，如有的城市委托第三方企业进行城市环境管理，有的城市重视与市民的互动和沟通。这些创新的做法和经验都对我产生了很大的启发。例如，我可以将第三方企业的力量引入到我们的城市管理中，提高效率和质量；我可以加强与市民的互动，听取他们的意见和建议，从而更好地了解他们的需求，为他们提供更好的服务。通过学习先进经验，我认识到城市管理是一个不断创新的过程，只有不断学习和借鉴他人的经验才能不断提高自身水平。

其次，先进经验的学习使我反思了自身存在的问题和不足。活动中，我听取了其他城市的城管队员的经验分享，发现了自身工作中的一些漏洞和不足之处。例如，我发现自己在工作中缺乏耐心和细心，容易忽视一些细节；我也发现自己对新技术和新理念的了解不够，需要不断学习和更新。这些问题和不足给了我很大的警示和反思。我意识到只有发现自身的问题和不足，才能有针对性地加以改进和提高。

进一步，我深感到学习先进经验对于提高自身工作水平和素质的必要性。通过学习先进经验，我们可以了解到一些成功的案例和方法，从而更好地开展工作。只有不断学习和不断提高，我们才能适应城市管理工作的现状和发展，服务好市民，推动城市的发展。城市管理是一项需要不断创新的工作，只有不断学习并将学习应用到实际工作中，我们才能更好地应对各种挑战和问题。

最后，学习先进经验还使我明确了我的职责和使命。作为一名城管队员，我应当时刻关注城市管理的发展动态，了解新的管理理念和技术，不断提高自身素质和能力，为市民提供更好的服务和保障。作为城管队伍的一员，我要始终坚持服务市民的宗旨，勇于担当，忠诚履职，为城市管理事业贡献自己的力量。只有努力学习，不断提高自身水平和素质，我们才能更好地履行我们的职责和使命。

综上所述，学习先进经验是提高城管队伍工作水平和素质的重要途径。通过对标先进，我们可以学习到新的理念和做法，发现自身的问题和不足，并明确自己的职责和使命。在今后的工作中，我将不断努力学习，不断提高自己，为城市管理事业做出更大的贡献，为市民提供更好的服务和保障。

城管对标先进心得体会篇五

随着中国城市化进程的加速推进，城市管理的重要性日益突显。为提高城市管理水平，不少地方对标先进城市的经验，积极引进成功案例并加以借鉴。在此过程中，城管队伍也不断调整思维、转变理念。我是一位在城市管理一线奋斗的城管干部，通过接触学习先进城市管理经验，获得了新的心得体会和启示。

首先，我深刻意识到，在城市管理中要形成理念转变。过去，我们的工作重点更多的是简单粗暴的执法行动，对问题着重堵口；而现在，随着城市管理理念的升级，我们更加注重城市精细化管理，注重从源头抓起，注重解决问题的根本。通过与先进城市的对比学习，我明白了城市管理的目标应是打造一个人民群众满意的幸福城市，而不仅仅是执法的过程，需要我们着眼长远、细致入微。

二、高效执法与服务群众的结合。

深入学习先进城市管理经验，我们发现，他们的城市管理队伍在执法工作中注重与居民之间的互动与沟通。他们将执法工作与服务群众紧密结合起来，注重发挥城市管理的正面作用。这一经验让我深感启示，我们城管工作不仅要严格执法，更要围绕市民需求积极服务。只有做到高效执法与服务群众的有机结合，我们才能更好地推动城市管理事业的发展。

三、加强与其他部门的协作。

通过与先进城市的比较，发现他们注重与相关部门的协同工作。城市治理是一项复杂的系统工程，各部门间需要互相配合、相互支持。在我们的工作中，我曾经遇到过很多与其他部门配合不畅、信息共享不及时的问题。通过学习先进城市的经验，我明白了除了自身的工作外，我们还需要加强与其他部门的沟通与合作，共同解决问题、推动工作。只有当各个部门能够形成合力，城市管理才能更加高效、精确。

四、注重法治建设与队伍建设。

学习先进城市管理经验中，我们也应该从中体会到他们对法治建设和队伍建设的重视。我们在工作中要推动法治建设，依法执法，切实保护市民的合法权益。而对于队伍建设，则需要加强培训，提高综合素质，培养爱岗敬业的“城管精神”，为城市管理事业做出更大的贡献。

五、创新合作模式和科技手段。

先进城市管理经验中的创新合作模式和科技手段也给我很大的启示。我们要紧跟时代潮流，加大对信息化技术的应用，通过大数据分析、人工智能等手段提高城市管理的精细化和智能化程度。此外，我们还需要与社会企业、科研机构等建立合作关系，共同研发、推广城市管理的新技术、新模式。只有通过创新，才能引领城市管理事业的持续发展。

从对标先进城市管理经验的学习中，我获得了很多宝贵的心得体会和启示。我将会用于日常工作中，提高自身的管理水平、加强与居民的沟通与协作，共同推动城市管理事业的发展。我相信，只要我们不断学习、努力实践，中国的城市管理水平一定会逐步提高，我们的城市也会越来越美好。

城管对标先进心得体会篇六

近年来，城市管理工作日趋重要，城管队伍在城市治理和维护社会秩序中发挥着重要作用。然而，城市管理中存在一些问题，如不规范执法、权力滥用等，严重影响了城市的形象和市民的利益。为了提高城管工作的质量和水平，很多地方开始向先进的城市进行学习，以对标先进，发现问题并改进。通过对标先进心得的体会，城管队伍可以更好地适应城市发展需求，提高工作效率和服务质量。

城管队伍对标先进城市，是学习和吸收先进经验和管理模式，以改进自身管理和执法效能的重要手段。通过对标先进的学习和借鉴，可以帮助城管队伍理清工作思路，完善政策法规，提高业务水平。同时，对标先进还可以激励和引导城管队伍积极向上、创新提升，不断提高城市管理水平，更好地服务社会公众。

对标先进是一项复杂和长期的过程，需要城管队伍的全体成员积极配合和努力。首先，我们要深入调研先进城市的城管工作模式和管理经验，了解其成功的原因和方案，以便找到适合自身的改进措施。其次，我们要深入分析本地城市管理的现状和问题，并结合先进经验进行逐项比对，梳理出改进的重点和方向。最后，我们要做好切实可行的工作计划和落实方案，并利用各种渠道和方式向外界介绍和推广我们的学习成果。

借鉴和学习先进城市经验给城管队伍带来了很大的收获。学习先进经验使城管队伍更加清晰地认识到自身在城市管理方面存在的不足和差距，提高了工作动力和自信心。同时，比对先进经验也带来了一些反思。我们发现，在全面推进城市管理先进性的过程中，应更加重视管理制度的创新和规范执法的要求，避免简单照搬模式，要根据本地实际情况有针对性地进行改善和创新。

第五段：未来的改进方向和展望。

为了进一步巩固和完善对标先进工作，城管队伍应该抓紧充实自身队伍力量，提高成员的整体素质和业务能力。同时，加强与社会各界的沟通和合作，形成合力，共同管理城市。此外，城管队伍还要主动与先进城市保持交流，加强学习借鉴，及时了解先进城市管理的新经验和新举措，以不断提升自身的管理水平和业务水平。只有不断学习和创新，城管队伍才能更好地适应城市发展需要，为市民提供更满意的服务，促进城市的繁荣和和谐。

总结：

城管队伍对标先进城市是提升城市管理水平的重要途径。通过学习和借鉴先进经验，城管队伍可以更好地认识到自身存在的不足和差距，提高工作动力和自信心。同时，对标先进也需要加强与社会各界的沟通和合作，不断创新和改进城市管理的方法和措施。只有持续学习和创新，城管队伍才能更好地适应城市发展需求，实现城市管理的可持续发展。

城管对标先进心得体会篇七

对城管大队的学习，各责任单位工作职责不同，工作可比性有差别，将13个责任单位分成二个组别进行考核，以最大限度保证考核的公开公正公平，在此分享先进个人。

市城管局在11月23日至12月5日对新招录的城管队员进行为期2周的集中培训。我作为一名新队员有幸能参加其中感到非常高兴。这次培训市局高度重视，精心组织，认真策划，合理安排，为参加培训的全体队员进行了一次非常有意义的普法教育及城市管理知识技能的传输。通过此次培训让我对城市管理的方方面面都有了更新更全面更充分的认识，掌握了很多工作方法和处事原则，为在今后的工作中能更好的服务人民，管理市容，维护镇容镇貌作出应有的贡献。

下面谈谈我对此次培训的几点心得体会：

一领导重视，精心组织，阐明城管工作在推动社会发展及维护市容整洁方面的重要性。

此次为其两周的业务培训，市局领导高度重视，精心组织相关部门制定培训计划，落实授课老师，制定培训内容，整合各方面资源，花费了大量人力物力财力，为大家提高了一个高质量的培训环境和学习氛围。并在授课中理论联系实际，使整次培训内容丰富，信息量大，不枯燥，不乏味，富有现实指导意义，让每位参训的学员对于城管工作都有了新的全面认识。

通过两周来的培训并结合自身工作中的实践，充分认识到城市管理的服务性，复杂性，琐碎性和重要性，认识到城管工作在与社会发展相结合，通过科学的长效管理来维护城市市容整洁，提高人民素质，提升城市形象和人民生活水平等方面所起到的积极重要作用。也通过此次培训作为自身素质提高的重要契机，为在今后更好的从事这份职业打下坚实的基础。

二认真策划，合理安排，满足城管工作在新时期新形势下的发展要求。

此次培训市局认真策划，做了精心合理的课程安排。培训前由局党委副书记，副局长苏建东同志对全体参训学员进行了动员大会，并提出了四点要求，一要统一思想，提高认识，珍惜这次培训机会;二要加强学习，尽快掌握城管执法技能，提升业务知识水平;三要加强作风建设，提升城管队伍战斗力;四要文明执法，提高城市管理水平。

而后的课程通过对城管发展的历程的阐述，相关法律法规的讲解，各地执法实例的分析，内部管理制度的建设等方面让每位参训学员都了解到城管工作在新时期新形势下的发展要求，也充分认识到作为一名城管队员所肩负起的神圣使命和重要作用。

三名师授课，交流经验，增强城市管理为服务人民，科学管理社会的重要内涵。

此次培训市局不但安排了本单位的领导干部和业务骨干为我们授课，还邀请了知名大学的教授学者来为我们讲解城管执法过程中应注意的一些事项和沟通方面的技巧，还邀请了苏州市局的相关领导和其他兄弟市城管领导为我们讲授他们在城市管理中的执法经验，取得的管理成果和探索前进中所遇到的困难和存在的问题。

通过不同地方不同形式城管工作经验的交流，可以让我们充分认识到自己的优点和不足，去伪存真，保留好的经验及时纠正存在的问题，从而因地制宜，因人制宜，因时制宜的制定出更合理，更科学，更适合本地管理的方法来，提高管理能力和执法水平。此次培训业也让每位参训学员提高了全心全意服务人民，认真负责管理城市的崇高意识，在今后的工作中将认真践行三个代表重要思想，落实科学发展观，为全市经济更好更快发展，社会长足进步保驾护航。

四踏实工作，提升技能，不断完善自身素质，努力成为一名合格的城管工作者。

在此次培训的总结大会上，苏建东副局长希望全体参训学员以此次培训为新的起点，在城管工作岗位上扎实工作、爱岗敬业，坚持理论与实践相结合，为城管事业争做贡献。

确实，这一次培训难能可贵，倾注了市局领导的大量心血和精力，也让我从这次培训中学习到了很多专业知识，让我对城管工作信心十足，对工作前景十分看好。我会以此次培训为新的起点，在今后的工作中更加踏实勤干，不断提升技能，完善自身素质，努力成为一名合格的城管工作者，不辜负领导，同事对我的殷切期盼和铮铮教导。

城市管理工作是城市经济社会发展的重要组成部分，是城市化进程和建设现代化城市的重要保障，是按照科学发展观要求，构建和谐社会的基础性工作。通过深入执法一线调研，我们感到，作为城市管理综合执法部门，只有进一步转变转变思想观念，推动管理理念，运行机制创新，进一步加强队伍建设，才能适应新的形势任务需要，推动城市管理工作上水平。

一、树立“执法就是服务理念”，大力推行人性化管理。

要始终把群众利益摆在第一位，把群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“满意不满意”作为衡量工作好坏的标准，强化“执法就是服务”理念，大力推行人性化管理。

(一)转变执法方式。城市管理工作实质上是人对人的管理，在执法实践过程中，要坚持文明执法，把人性化管理贯穿于执法活动始终，处处体现“以人为本”。一方面是以管理者为本。要进一步强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，提高管理者的综合素质，同时严格要求，严格管理，严格监督，完善配套各种。

规章制度。

努力建设一支政治强、思想好、纪律严、作风实、业务精的城市管理综合法队伍。另一方面是以被管理者为本。要不断强化法律法规宣传加强对市民的行为引导大力开展创建文明城市、争当文明市民活动调动广大市民参与城市管理的积极性和主动性努力营造和谐执法环境从而在管理者与被管理者之间形成良性互动推动城市管理事业蓬勃发展。

(二)增强服务意识。要树立“执法就是服务”意识，努力在服务中实施执法，在执法中体现服务。在树立服务意识的同时要积极引导执法人员针对不同服务对象的特点，采取不同的管理措施，增强服务效果。如对关系民计民生的重点工程要引导执法人员采取管理工作前移，宣传教育工作跟进等管理措施，主动上门服务;对一般管理对象要采取教育与处罚并举措施，主动帮助相对人解决实际困难，主动化解矛盾，减少工作难度;对确实存在主观故意违法违章行为的，要引导执法人员克服畏难情绪，采取切实可行的管理措施，依法严管重罚，把维护群众基本利益，提高群众对城市环境秩序满意程度作为综合执法工作的出发点和立脚点。

二、创新城市管理机制，推进城市管理水平提升。

城市管理是社会系统工程，只有不断创新管理机制，才能适应城市建设发展需求，提升城市管理水平。

(一)推进宣传教育机制创新。要加强城市管理法规宣传力度，加强对市民的行为引导。一是强化新闻舆论引导。执法部门要加强与新闻传媒的沟通，采取在电视、广播、网站、报纸等新闻媒体上开设专栏，制作城市管理公益性广告、定点定期宣传等形式，占领舆论主阵地，营造舆论氛围，一改目前城管执法负面消息满天飞的局面，从而在全社会树立正气，提高市民对城管执法工作的认知度，提高正面效应。二是与社区、街道合作，进一步加强对广大市民的教育引导。社区与市民的接触更多一些，更了解市民对城市管理工作的具体需求。城市管理部门要利用好社区这一平台，积极进行城市环境意识教育，利用社区宣传阵地，加大对城市管理法规、知识的宣传，强化市民的城市意识、环境意识。三是争取教育部门的支持和配合，把城管知识纳入学校教育体系，从年轻一代抓起，增强广大市民，特别是青年一代的城市环境观念、城市公德意识。

(二)推进内部管理机制创新。执法效能低下，工作方法简单粗暴等问题产生的根源说到底还是内部管理机制落后。没有规矩，难成方圆。如果说：没有严明纪律的军队是一盘散沙的话，那么没有完善内部管理制度的城市管理执法队伍，也绝不可能完成新时期城市管理工作重任。因此，必须把执法部门内部管理机制建设，作为工作的重中之重，抓紧抓好。我认为当务之急是建立以下四种机制：一是责任机制。要着眼工作需要，细化科室、大队和个人。

岗位职责。

将工作目标、工作任务落实到每一名干部、每一个科室、每一个大队、从而形成自上而下的责任体系形成一级抓一级层层抓落实的良性运行管理模式。二是用人机制。城市管理所有工作都是由人来完成的没有人才的团队很难成为强势的团队。要积极营造以有为争有位的良好氛围坚持“公平、公正、公开”原则不唯身份论、积极为能干事、会干事、肯干事的人搭建施展才华的舞台。三是内部管理机制。要建立严格完善的内部管理规章制度用严格的制度来管理队伍用严格的制度来约束人的行为。四是监督考核机制。要认真落实评比检查制度推进考核奖惩体系建设。在此基础上要积极拓宽综合执法工作外部监督渠道强化社会监督和新闻媒体在监督执法行为推动城市管理工作中的重要作用。

(三)推进管理方式、运行模式创新。只有与时俱进，不断创新管理方式、运行模式，主动适应城市发展需要，才能提升管理效益。一是要主动适应管理对象多元化趋势，大力推行分类管理。要针对不同管理对象特点，细化管理目标责任，制定个性化管理措施，及时将各类违规问题发现和解决在萌芽状态，如针对占道经营行为反复性强的特点，可采取引摊入市静态管，区域监控集中管、全方位巡查动态管、处罚取缔严格管的方法;针对违法建设利用节假日集中突击建设的特点，可采取错时上岗、落实网块管理责任制，增强日常巡查管控，加大治理查处力度，降低案件发生率。二是要着眼构建和谐社会需求，创新思想工作模式。对一些违法违章行为相对突出的难点户、钉子户要坚持中队长、大队长、局领导逐级见面制度，定期走访，进店入户进行思想和法制教育，提高相对人自率意识，及时化解管理与被管理之间的矛盾，减少工作难度。三是开展多层次示范户、示范单位和示范路创建活动，提高管理效能。要通过采取入户宣传、领导见面、点位考核以及强制取缔等多种举措，加强对重点点位的治理力度，变难点为示范，达到以点带面，以重点带一般，以局部带全局的管理效果。四是要立足提高处置能力，努力改进勤务工作。在违章易发点位要逐步建立固定执勤点位制底;在商业繁华地段应逐步推行机动巡查与徒步巡查相结合的工作模式。同时要进一步完善错时上岗、占位式管理措施，做好违章行为多发路段管控工作。

三、强化队伍建设，为推进城市管理工作科学发展提供保障。

队伍建设是强基固本工程，是推进城市管理工作科学发展的重要保障。为此，必须始终把提高执法队伍整体素质作为立局之本，用发展的眼光、发展的思维、发展的办法，进一步提高队伍整体素质。

(一)注重固强补弱，打牢基础素质。要按照缺什么补什么、什么弱强什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素质最弱的能力素质补上去，所有执法人员都要做“三熟悉、四会”，三熟悉，即：熟悉城管职能、熟悉行政法规、熟悉执法程序;四会，即：会法言法语、会调查取证、会做思想工作、会案卷制作。

(二)着眼岗位需求，增强必备素质。不同岗位有不同的标准，每名城管执法人员必须要具备与本职岗位要求相适应的素质。要盯着职责“补课”和“充电”，领导干部要着重提高组织指挥能力和协调控制能力，执法队员应着重提高依法行政和办案能力。

(三)创新学习方式，提升整体素质。要提升自身整体素质，必须切实把自己紧缺的素质内容搞清楚，把面临的突出问题搞清楚，把解决的思路办法搞清楚。一要做到围绕重点学。要结合工作性质和岗位特点，突出重点、把握难点，学习共同的、了解相关的、精通本职的，不断完善充实理论底蕴，提高工作能力。二是要针对课题学。要结合城市管理工作服务全区发展的要求，找准努力方向;三是要结合实际学。要把本职岗位作为提高素质的主要平台，注重在实际工作中强化素质。

8月4日至5日，景德镇市数字城管中心谢黎明主任带队，周震山、刘志雄仨同志专程参观考察了南昌市数字城管监督指挥中心，并与监督指挥中心涂主任及工作人员进行了座谈、交流。

一、南昌数字城管基本情况。

南昌市数字城管监督指挥中心，是南昌市城市管理委员会直属机构，主要职责是负责全市城市管理问题的受理、立案、派遣、审核、结案和评价等工作。中心建筑面积约20xx平方米，拥有长6.5米、高3米的dlp大屏幕，双屏工作电脑18台,普通台式电脑20台，工作人员60余人，两班轮流工作制，全天候保障城市管理问题得到及时快速处理。

南昌市监督指挥中心以数字化城市管理信息系统为工作平台，该系统始建于20xx年10月，共投资2900万元，于20xx年4月竣工投入试运行。该系统覆盖东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、高新开发区、经济技术开发区、红谷滩新区等七个行政区域共112.6平方公里面积，网络连接市、区、街三级共101个部门和单位。中心作为数字城市管理的神经中枢，共享全市天网工程5000多个摄像头资源，实现城市管理的可视化。同时，开设了城市管理热线12319，全天候为广大市民及时反映城市管理问题提供便捷渠道。“数字城管”系统涵盖了城市管理部件7大类77小类、事件7大类58小类。

二、组织架构。

南昌市采用的是“一级监督、二级指挥、三级考核、四级联动”运行工作机制。数字化城市管理总平台设在市一级，监督中心建在市级，行使监督权、评价考核权、奖惩权，实行高位监督;市、区两级行使指挥权，将市管和区管单位统一整合到同一系统中，强化市、区两级指挥职能;明确市、区、街道三级的管理责任;建设跨市、区、街道、社区四级信息网络。市级指挥中心将城市管理中的信息采集外包给采集公司，并有一支监督队伍对信息采集情况进行监督。

三、工作流程。

南昌市数字化城市管理任务处置的工作流程有七个步骤：第一步，信息的收集。信息收集有信息采集员，市民通过12319城建热线、12345市长热线、市长信箱、领导批示、公安110反映等方式。第二步，信息收集后经中心核实受理并立案。第三步，中心将任务直接派遣到市级专业部门处理或者区指挥中心进行再次派遣。第四步，区指挥中心将任务派遣到区级专业部门处理或者街道(社区)处理。第五步，区级专业部门或者街道处理后将处理结果反馈区指挥中心。第六步，区指挥中心或者市级专业部门将处理结果反馈市指挥中心。第七步，市指挥中心将处理结果通过监督员或采集员现场核实后结案。

四、管理方式。

在管理制度上，南昌市数字化城市管理指挥中心制定了《南昌市数字化城市管理信息系统指挥手册》和《南昌市城市创建管理工作考核暂行办法》，明确了各部门及人员的任务和工作要求等。同时，为了加快问题的协调处理，南昌市建立了联系会议制度，由分管副市长主持召开会议，定期召开各区和市各有关部门联席会议，专门处理因责任分工不明确等管理不到位产生的问题，消除各级部门相互推诿扯皮的现象。

五、考核。

对各责任部门每日排查问题、每周调度会、每月排名、每季考核、每年奖罚。

1、考核对象：包括南昌市属各区及市直机关共41个单位。

2、考核范围及主要内容：1各城区、开发区、新区考核内容主要是：市政市容设施、市容环境卫生、园林绿化、街面秩序、创建等城市管理工作职责的履行情况及工作绩效。2市直部门及有关企事业单位的考核内容主要是：履行各自职责范围内的城市创建管理工作情况及工作绩效。

3、考核标准：全市城市创建管理考核工作依据国家《城市容貌标准》、《国家卫生城市标准》、《全国文明城市测评标准》、《南昌市数字城市管理信息系统监督指挥手册(试行)》等为标准进行实施。

4、考核办法：1共分六个组进行考核：城区组、开发区组、市直部门一组、市直部门二组、企事业单位组、市城管委下属单位组。2考核方式：采取日常考核、随机抽查、重点工作考核、民意测评等四种方式。

六、奖罚。

城市创建管理工作考核结果作为评价城区(开发区、新区)政府、市直有关部门及其领导干部工作绩效的重要依据，与年度综合目标管理考核直接挂钩。实行城市创建管理工作考核奖罚制度。每年由市财政安排专项经费用于城市管理工作奖励，对城市管理工作成绩优良的城区、市直部门和相关单位实行奖励;凡当年度考核成绩排名落后的，依据《南昌市创建工作问责制》的有关规定进行问责。

七、对景德镇数字城管工作的几点思考。

1、领导重视是数字城管发展的关键。在局党委的重视下,我局第一个率先在全省建立了数字化管理中心,经过几年的运行,有市委、市政府的关心，朝着大城管的规模逐步推进。

2、改善城市环境是数字城管发展的基础。在城市管理方面，对城管支队、市政工程处、市园林局、市容环卫真正实行路段责任制。实行工作业绩与责、权、利挂钩。

3、创新创优是数字城管发展的根本。中心加强和责任单位的沟通，加快突发事件的处理速度，通过平台视频功能，中心专人用对讲机指挥该路段的工作人员及时处理占道、出店，流动摊点现象。

3、考核评价是数字城管发展的灵魂。各责任单位工作职责不同，工作可比性有差别，将13个责任单位分成二个组别进行考核，以最大限度保证考核的公开公正公平。

4、加大宣传是数字城管发展的桥梁。加大数字城管的宣传力度，在中心每二周一期的工作简报上公布各责任单位的考评结果，并进行排名，以便为领导决策提供更多的依据。

5、设备正常运行是数字城管发展的保证。我局的数字化平台经过近三年的运转，后备电池组现已很难保证停电状态下设备的正常运行，为此急需要更换电池组。

城管对标先进心得体会篇八

在城管大队学习执法工作非常的艰辛，也非常的重要。我们要在自身艰苦奋斗的同时，积极通过各种方式争取广大人民群众的理解和支持，分享先进个人。

心得体会。

一是注重自身的执法者形象。一支队伍的风气，从队员的自身形象上就可以得到很好的体现，换句话说队员的形象，就代表了队伍的形象，因此，做一个整洁、礼貌的执法队员，可以使老百姓对城管执法队员有一个好的第一印象。

二是提高自身的思想觉悟。首先，以三个代表重要思想为指导，牢固树立为人民服务的思想，把一切工作的出发点和落脚点放在群众高兴不高兴、满意不满意上，努力做代表人民群众利益的实践报告者做到八个要也就是要学习政治，坚定信念要钻研法律，娴熟业务;要关心集体，珍惜荣誉;要积极主动，多做贡献;要服从命令，听从指挥;要团结友爱，互相帮助;要依法办事，礼貌待人;要洁身自好廉正廉洁其次，要求队员认真学习城市管理相关的法律、法规、规章和执法队伍内部管理规定，并熟练掌握和运用，以提高自己的执法技能和水平，做到依法行政。再次，要求队员把上级的精神，城管的法规同执法工作实践相结合，针对执法中出现的各种矛盾，认真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客观原因，区别对待，灵活处理，创造性地工作，把矛盾解决在萌芽状态。

三是廉洁奉公。要求在执法过程中做到十个不准，要廉洁奉公、公私分明、洁身自好，坚持杜绝权钱交易，在内心筑起法纪的防腐墙，要经得住考验，从小事抓起，防微杜渐，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

新的一年即将到来，在新一年的工作中我将更好的做好本职工作，不断提高自身素质，为服务于我市的城市建设而努力奋斗。

成为一名城管执法队员已经快一年了，在这段时间里，我经历了很多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的认识和看法。其中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城管执法工作异常艰辛，却得不到群众的支持和理解呢?经过认真的思考，我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上，结合太仓市当地特点，我对这一问题进行了初步的分析，产生这一矛盾的原因主要有以下几点：

一是多数群众缺乏法制概念。流动摊点无证经营、占道经营，属于违规行为，我们城管是按照法律、法规的规定从事执法。但多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋生手段，是个人自由，不是违规行为，限制流动摊点只是城管的单位行为或个人行为。

二是多数群众认识不到流动摊点的危害性。如：妨碍交通和周围的环境卫生，对于合法的个体户造成不公平竞争，商品质量无保证，危害人民群众生命财产安全等等。

三是多数群众对我们的执法程序不了解。在他们印象中，我们城管就是扣东西、罚款，觉得简单、暴力，忽视了我们是在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况下才实行暂扣、罚款。

四是流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱势群体，没有生活来源，处于贫困的境地，只能靠摆摊维持生活。

五是部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利，随时随地能买到，便宜，因此得到当地群众的支持。

要改变这种现状，要推动四个创新。一是创新工作理念。正确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教育的关系，把群众作为城市管理的“主体”，努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突击型向长效化、由“人治”型向“法治”化转变，努力实现精细化、长效化和人性化管理。三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方式，坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决民生问题探索市场化运作和社会化管理新模式，有计划地放开地摊管理，有条件地增加弹性市场，不断强化管理疏导，努力提高城市管理水平。四是创新工作机制。进一步探索城市管理社会化路子，把城市管理由城管部门一家“独唱”变为“一家领唱、大家合唱”，有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性，整合各种资源，形成管理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量和执法资源，实现社会化大城管的氛围和格局。

针对以上几点原因，我认为可以通过以下方式来解决：

一是加强宣传。一方面是法律、法规、规章的宣传，强化老百姓的法制观念;另一方面是制作一些宣传片，特别是从反面突出没有城管的城市是多么混乱，让百姓感同身受，认识到城管工作重要性;另外，举办一些由各行业志愿者参与的系列活动，联合电视、报纸等媒体进行报道，让更多人认识城管工作的艰辛和重要性。

二是文明执法。我们城管必须按照规定的程序执法，同时在执法过程中摄像，执法过程和结果向公众公开，一方面让群众更了解城管工作，另一方面也让我们接受群众的监督，以进一步提高我们的工作水平。

三是“疏堵结合”。为了满足当地群众购物方便的需要，同时也解决部分困难群众的生活问题，可考虑在局部地区设置疏导点，但是需要登记申领许可证，并在规定区域、规定时间内经营，同时搞好责任区内卫生环境。另一方面，对于无证经营或违规经营的摊点应加大查处力度，坚决予以取缔。

城管执法工作非常的艰辛，也非常的重要。我们要在自身艰苦奋斗的同时，积极通过各种方式争取广大人民群众的理解和支持，不断提高城市管理水平，打造和谐城市，共同推进城市全面发展。

此次实践亲临执法第一现场，听了很多，看了很多，经历了很多，可谓心得体会颇多。

论是城管还是公安、军队都是国家机器维护部门，其人员也是由平平凡凡的人组成的，并没有那么神秘。第三类，就是那些刚正不阿，完全按章办事且具活力，积极创新的人。这类人主要是刚进这一行的高学历年轻人，怀着一腔热情和性格刚直的人。他们其实是城管届的精英，但将他们放在基层的话，因为直面现实的矛盾和周围人潜移默化的影响，其中的大多数人会被同化成第二类人，一小部门被同化成第一类人。由上可见，城管部门绝不是什么“土匪”、“强盗”，却也存在这一类人。城管内部有这么一种说法，就是讲城管分为两类，即“鸽派”(被人打和砍的)和“鹰派”(打和砍别人的)，虽然有点极端和不全面性，但也足见这行人的无奈。

其次，是对政府部门尤其是国家执法部门工作流程、工作生活状态、处事状态及经验等有了进一步直观的了解，消除了对它们的神秘感。我是学行政管理的，而这一行对经验的要求是非常高的，考mpa还要有两年的工作经验，考公务员也是。所以能在政府部门实习那对我这个专业的人来说是极其宝贵机会，对学习和将来的工作都有很好的帮助。这次实践让我了解到政府部门及执法部门也是一个普通的单位，并没有那么神秘，唯一不同的只是国家是它们的“后台”,法律是它们的“纲领”，纳税人是它们的“衣食父母”。每一个公务员也只是普普通通的工薪阶层，他们也是拿工资办事的，并不是“公家的强盗”。我们说官员要理解百姓，但将心比心，百姓也应理解官员，大家站在普通人的角度考虑相互的利益，但这个在现阶段的我国还比较难做到，因为官本位意识还太浓。当然在其位谋其政，公务员毕竟是国家权利的代表，是国家为人民服务的执行者。他们应该切实理解国家相关政策法律精神，以为人民服务为目的，以法律法规为行事准则，开展自己的工作，在满足国家和人民利益后适当寻求自己的利益，这也是敬业。其实本质上政府部门的工作就是这样的，国内外都一样，只是我们把它理论话，升华了，且经常挂在嘴边，形成一种精神学习。在升官这个问题上我到比较欣赏我几个同事的看法，努力做好自己的工作，做出了成绩想不被提拔也难(当然特殊条件除外)，我还是比较赞同这种道家“功到自然成的”“无为主义”名利观，当然其它方面的主观能动性还是要发挥的，但绝不能失原则。

最后，是对基层矛盾和处理群众事务的初步了解。我们经常在各级政府报告和对外讲话中听到诸如“停车难”、“看病难，看病贵”等基层社会问题。以前也只是听听，知道有这些矛盾，但你不真是接触这些矛盾是很难真正体会到这些矛盾的存在尤其是它们给百姓的日常生活带来的影响。因为是在处理百姓日常琐事的城管部门当然要直接面对这些矛盾。比如这个停车难问题，我们的一个任务是在沿街人行道上抄车，但其中有些司机也很无奈，百姓也纷纷向我们反应，因为没地方停，没有专门的停车位，只能停人行道上。这核心是城市初始规划的问题，但在老城区很早就建好的，那时哪有那么多的汽车啊，所以这个矛盾没法解决，而我们却要直面这个没法解决的矛盾，成为冤大头。处理群众问题绝对是一件超高难度超大挑战的工作，因为群众通常是构成复杂，性格各异，利益关系复杂的群体，要处理得恰到好处，基本做到平均利益，让每一方都满意，这不仅需要技术更需要艺术，所以我们强调培养干部要先到基层锻炼，确实这是主要的原因，能很好地增强领导人员的能力。在本次实践中，我也初步体会到了处理群众问题的难处，这也只有在政府部门尤其是执法部门才能体会到的。比如说让我们很头疼的一个老大爷违章在人行道修车问题，如果真要管这个事那真的是有难度的。老人年纪大了在这儿摆个车摊也不容易，很多人都报以同情，而且这是附近唯一的修车点，给附近居民带来了切实的利益，老百姓离了他还真不行。所以我们在劝离过程中面临的不仅有老人本身的压力更多的是周围群众的压力。我们的公开行为通常会引来一大堆的群众的围观，他们各抒己见，什么好听不好听的话都有，大多数都是与我们对立的，人多肯定不好协调尤其是一群百姓在一起的时候，那真是喊破嗓子也得不到一个答复。到最后，就一出城管的闹剧或者说笑话，如此循环城管的名声想好那真是异想天开。在经历了许多这样的群众性事件中，不仅让我了解了群众的特点和群众性的矛盾，也让我学到了处理甚至是解决群众性问题和矛盾的方法和技巧，队员们都是打熟交道的有较丰富的经验，从他们那儿也能学到很多。处理群众问题一个基础就是要放得开，肯说话，会说话，这也是一门艺术，对于现在的我来说还有一定难度。