学习腾冲大讨论心得体会实用 游腾冲心得体会(8篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

对于学习腾冲大讨论心得体会实用一

现将崔峦老师专题讲座内容摘记如下，与大家分享：

内容：全国小语会理事长崔峦老师专题学术报告

地点：八一宾馆

时间：20xx年9月26日

主讲人：崔峦(全国小学语文教学专长委员会理事长)

1、开放式教学——改变语文教学封闭的做法

2、开展语文课外活动

3、研究语文综合性学习

一、课改以来存在的问题

(一) 长期积累

(二) 课改以后出现的问题

问题一：指导思想有些偏颇。

(1) 以语文教学的优秀传统来实现课程改革(中国自己的传统文化)

(多元主义、建构主义、后现代文化)、国外的理念

崔峦老师在报告中指出，自古以来，中国一直有着自己的优秀传统文化，这是我们发展语文课程很好的根基，但是课程改革以来，我们很多自己的东西都舍弃掉了，而西方的一些比如：多元智能，建构主义，后现代文化等冲击着我们优秀的传统并占据着主导，使得我们忽视了传统的文化而盲目的跟从西方文化，从而使得我们在课程改革中的思想上出现偏差，影响制约着语文课程的发展。

(2) 母语课程改革应植根于中国传统的语文课程

现代社会的发展给人们带来更多更大的压力，上大学，研究生已经在人们的思想意识当中成为学生未来发展的必经之路，望子成龙，望女成凤的思想意识制约着人们的行为，从而形成了现代孩子“千军万马过独木桥”(大学、高校、高职高专学校)的复杂局面，崔老师说这些现象的形成当然有现在教育体制当中存在的问题，但是回归现实，并不是所有的孩子只有这一座桥可以走，大力发展职业教育，让孩子学会两条腿走路、给孩子们一个幸福的童年非常重要。

(3)课改以后师生的负担反而更重了，减轻课业负担师生的幸福指数不高

课程改革的目标就是要减少学生的课业负担，全面形成学生的语文素养，然而由于我们走极端，课程改革后的学生和教师负担反而更重了，学校教育、课堂教育的不足，由学生家长带着孩子在课外完成，大量的挤占孩子的双休日和假期，同时师生的幸福指数也并不高。

(三)问题分析：

(1) 课改以后中小学生词汇量有所下降，学生们常使用不规范的网络语言，

不规范的词汇量直接影响到孩子的书面表达。

网络时代的孩子对于汉字已经不再情有独钟，学校教师对于学生的词汇量也显得重视不足，小学阶段学生应该掌握现代汉语常用字3500个，其中2500个会写，按照每个字组成三个词语计算，那么小学生小学毕业应该达到的词汇量应该在7000—7500个左右，并且应该具备积累词汇的意识，同时积极的在生活中进行表达与运用。在表达与书面当中积极运用的词汇才是积极的词汇，否则只能视为消极词汇。

在教学中，教师应该具有引导学生积极积累积极词汇的意识：要有从低到高的词汇教学意识，词是最小的意义单位，是构成语言的基本元素与核心，因此在语文教学中，教师要有对学生进行此与积累训练的意识，引导学生在阅读中积极的积累词汇并善于在生活中积极运用，进而形成自己积极的词汇储备，为今后的语文学习打下坚实基础。

教师引导学生积累词汇的方法很多，积累和运用词语的能力也很多样化如：归纳整理、近义词、反义词等训练都卓有实效。

(2) 学生错别字多。

低年级识字写字教学的忽视直接导致学生字词学习不够扎实，在识字过程中，过早的关注学生的阅读，并急于关注学生对于阅读内容的理解，忽视写字的教学及训练，导致学生写字方法模糊，写字技能不强，三四年级错字过多。因此，教师在中低年级特别需要加强学生的识字，同音、形近、多音字辨析等课堂训练不可缺少。

(3)学生写字质量下降(书写)

崔峦老师指出：近年来，我国的高校博士生、硕士研究生书写的汉字常常让让人感到惨不忍睹，而让我们匪夷所思的是当前的日本小学生的汉字书写水平从整体上超过中国小学生，这是一种非常可怕的现象。“中国人要写好中国字”这既是传统，也是我们应该具备的素质。所以崔峦老师说：“写字教学一定加强”。

(4)独立阅读能力下降，主要表现在：

①在阅读中提取信息的能力

②通过阅读对文字作出解释的能力

③阅读后对文本作出判断的能力

(5)阅读中学生听，抓不住重点;说，不能清楚地表达自己的意思。

(6)学生作文缺少表达成分，语文学习很难适应初中学习。

问题二：语文能力难以适应初中学习

①教学目标定位不准，教学目标泛化

②教学目标越位：低年级的阅读过于关注学生的分析，主要内容提炼等等;

教学目标缺位：中年级的阅读向高年级发展，段，特别是自然段、结构段的教学的缺失;

高年级阅读越位：高年级阅读课上成文学作品赏析课。

③语言训练关注不够，积累语言，语言与运用的训练很不够，将阅读内容迁移到课堂练笔关注不够。

二、对策分析：

1、明确语文课的主要任务：全面提升学生语文素养，语文学习是训练语言、学习语言的过程，是培养学生理解和运用语言的能力的过程。

崔峦老师指出：要充分认识小学语文的工具性特点：语文姓“语”，行“小”。小学语文是基础。

2、准确把握低中高年段教学目标：

年会报告学习心得2篇年会报告学习心得2篇(1)低年级教学中的四大任务

①识字、学词、写字：识字、写字为重点，每课时学生动笔时间不少于8分钟;

②进行初步的朗读训练：读正确，但不用强调语气和感情;读正确的硬指标：读准每个字的字音(轻声、儿化、多音字、生字);不丢字，不添字，不颠倒;读出长句中词语的停顿，关注学生语感的初步培养。

③大体了解重点词句的意思;

④积累语言：第一学段是学生的记忆黄金期，教师要抓住学生这一关键期对学生进行好词、好段落、古诗词、经典名言的积累训练。

(2)中年级教学主要任务：

①继续加强字、词、句的训练，关注词句的表达效果和结构方式;

②重视段的教学(自然段、结构段，理解段序和表达方式);

③加强朗读，训练默读(中年级朗读要读出语气和情感);

④通过读体会作者的情感变化。

⑤在默读过程中训练学生：

a训练边读边想，边画批注;

b抓出段落中的重点词句;

c初步读文后有自己的初步感受，提出自己不懂的问题;

⑥略读课文粗知大意：整体把握文章内容;

⑦养成读书看报的习惯：崔峦老师说：“爱阅读的孩子一定有好的前途和幸福的人生。”

(3)高年级主要教学任务：

①继续进行词句训练(体会词句含义及感情色彩，体会言外之意、弦外之音);

②比较准确的把握课文的主要内容，了解文章的叙述顺序和表达;

③学习不同文体文章的阅读，体会表达上的特点;

④学习浏览，提高阅读速度和质量。

三、全面认识和把握语文教学：关于全面认识和把握阅读教学，崔峦老师提出如下建议：

1、教科书的使用：

教师在使用教科书的过程中，要用好教材，明确用教材教而不是教教材，教科书的内容需要钻研、提炼，提取其中必学、必教的部分，还可以作为进行创作上的二次脚本，结合课标中本学是应该落实的教学目标有重点的进行训练，找准本课①语言训练点②方法习得训练③能力培养目标，通过母语教学中取之不尽的资源结合学生实际进行语文训练。

2、阅读教学体现策略指导，创建宽松的学习环境

教师不要随意设计教学，“脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里。”目标随意性过大，导致课堂无实效。阅读教学中教师的“导”体现在及时点拨，适当小结，揣摩语言，习得方法上，对于语言内容，每个板块结束时做小结，让学生学会归纳发现的方法。老师的“导”体现在激学、引学、助学、促学过程中。

3、语文课教师必要的示范不可缺少：书写、朗读(适时、适度)的示范仍很必要。

4、适当的评价：课堂上的即时评价，激励的评价语言都会对学生的语文学习起到一石激起千层浪的作用，引导学生将语文学习进一步深化。

以上是崔峦老师专题讲座的相关内容，记录下来，发给大家，希望能与您共享，也希望大家从中获得启发。语文教学以其悠远的历史感染着每一位热爱语文的人，她的悠远恰似一阵阵悠扬的笛声飘进千家万户，让我们在感受语文魅力的同时更加热爱语文!也让我们共同在语文教育的研究之路上一路同行!

对于学习腾冲大讨论心得体会实用二

期待！期待！期待！哇，终于迎来期末考试了，寒假也应该接近了吧。说实话，我真的喜欢这个白雪飘飘，寂静幽雅的假期……

每天夜晚，我终于不用担心明天起床的事情，只管甜甜地进入梦乡……呼啦，呼啦，不管风有多大，我还是在温暖的被窝中窝着。嘀嗒，嘀嗒，不管何时何刻，我依然可以甜蜜地在梦中旅行。饿了，可以及时补充营养;乏了，我可以离开梦的隧道……呵呵呵，这就是我想在寒假做的第一件事：睡个好觉。无可否认，本人确实有点懒。

当下起鹅毛大雪，明天就要迎来新年的钟声时，我会充实这一年的最后一天。泡一杯暖暖的茶，搁在小柜上，我倚在床上，捧一本经典的书，慢慢品味。茶的清香在我的嘴里绕，攀在我的舌尖上，书的香在我的心里融化，最后变成丝线，缠在我的心头上。或许我读到了故事的高潮，会轻轻抿一口茶，让茶香和书香合而为一……夜晚，烟火燃烧着大半边天，映红了夜晚，我会静静地思考：为什么林晓路能和苏妍成为朋友？这怎么可能？我又实现了什么突破？和谁做了朋友？“思维是最美丽的花朵”。是的，这一夜，我要把智慧灿烂的光芒栽一小片存入心房中。一年，总要收获一点什么。

寒假不是属于冬天，它仍有生机勃勃的一部分。春暖花开，万物复苏，杨柳舒展它的腰肢，打一个长长的哈欠迎接春天。哦，全发芽了！这时候的江南水乡一定别有一番情趣吧！我想坐火车，伴着“轰隆隆”的响声，驶进人间天堂。江南是水乡，我会坐竹筏，听水声，看水荡，心也融成涟漪，慢慢地化了：碧绿的水，碧绿的山，到底是水染绿了山，还是山染绿了水？让人浮想联翩呀。如果说黄河的水是令人心胸宽广的，那么江南的水，更耐人寻味，或平静，或轻轻的荡着清波，但从没见它发脾气，让人也跟着温柔，心旷神怡。我还要去白娘子被困的那座塔，看西湖的那座断桥，想象许仙和她初遇时的情景……

假期，永远都不会显得漫长。因为它会充满着快乐和情趣。今天，我写下假期的计划，只是为了早早地迎来假期……你说，我的愿望能不能实现呢？

时光飞逝，转眼间，又一个学期过去了，我们迎来了我们期盼已久的寒假，迎来了我们的一份快乐。当然，这快乐不是每天玩电脑看电视的“快乐”，而是合理安排假期时间，劳逸结合得到的快乐。下面就是我的寒假计划，请大家多多点评。

一、认真完成老师留的每一项作业。在假期中，我们要以学习、实践和玩耍这三方面入手，当然，学习还是最重要的。所以，我们要认真完成老师留的每一项作业，做到玩耍和学习两不误。

二、多参加一些社会实践活动。在学习之余，我们不能每天都在家里看电视，要多走出家门，参加一些有意义的社会实践活动。

三、阅读一些有益的书籍。长约两个月的寒假，我们不能只想着玩耍，还要多读一些好书，开阔我们的眼界。真正做到“敏而好学，不耻下问”。

四、走出家门，去户外锻炼身体。假期生活，当然少不了强健体魄。我们要充分利用假期时间，增强自己的抵抗力，让自己的身体更健康。

五、对下学期要学习的内容进行预习。我希望能在假期里，了解下学期要学习的内容，并进行预习，同时也要复习上学期学过的内容。

假期生活就像一个色彩丰富的鹅卵石，少了一分紧张的色彩，也多了一分轻松的喜悦。

对于学习腾冲大讨论心得体会实用三

20xx年1月公司召开了11年行政工作报告，报告上指出，以“绿色低碳发展年”为切入点，继续加大管理整合、推进联合重组应对挑战持续发展为主导思想，全面策划了我公司的发展战略，重点安排了公司20xx年的工作。报告总结了20xx年公司取得的成绩，客观分析了11年存在的不足，明确部署了公司20xx年的生产任务和重点工作，坚持以科学发展观为指导，以“绿色.服务.发展年”为核心的具体发展目标，我们会为了共同的梦想和成就一起努力。下面是我对报告的阐述：

一、对公司领导讲话的理解与认识

一是从发展角度。企业生存靠发展，企业壮大靠发展。在年会报告中最主要的精髓就是发展，但不管从市场形势、基础条件、人才梯队、管理模式等我们只要战略目标不动摇，一步一个脚印，我们绝对有信心实现我们的目标，树立我公司的品牌形象。

二是从管理角度。企业管理水平直接决定了企业的生存与发展。报告中强调了各个层面的管理，实现了产品质量、质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全及能源管理体系等五合一管理。全方位推动了公司整体运营指标，提高了管理水平，增强了企业内功，确保了我公司稳步、持续、健康发展。

二、贯彻落实报告的重点措施

1、建设学习型企业、塑造成长型团队

首先员工是企业的资产，公司为提高干部员工综合素质，积极倡导建设学习型企业，搭建了学习平台。第二，建立“人才梯队”库，通过有计划的人员内部流动，合理填补公司近期内可能出现的职务空缺，避免断层现象。第三，调整公司内部人员在未来职位的分配，有利于员工多方向发展，激发其潜在能力，又能在企业内部形成良性人员循环，使企业工作充满活力。

2、为员工办实事、谋福利

公司倡导“以人为本，快乐工作，和谐发展”的企业文化理念，围绕“提升员工幸福指数”创建和谐企业。确保员工年收入10%的上涨，并且十件实事件件得到了落实。

在今年的工作中，我将锐意进取、扎实工作，为公司更佳的辉煌尽自己的努力。

对于学习腾冲大讨论心得体会实用四

第一阶段（0~4个月）

基础必修

学习内容:

英语语音正确；

最实用的句子结构；

基础高频词汇。

英语正音、连读、弱读、句子节奏；

学习目标:

掌握最实用的英语句子结构；

基础词汇、日常口语高频词1500个；

能用流利的'英语与英美人士进行日常交流；

完成公共英语1级要求的全部内容，并向2级做适度拓展。

第二阶段（5~6个月）

中级必修

学习内容:

英语能力不均衡的求学者。

最核心的语法内容；

高效的训练课程；

学习目标:

灵活运用中级英语语法。

能顺利地与英美人士进行50个以上生活场景的口语交流；

轻松听懂、看懂英语短文；

掌握用英语写作标准商务函电、外贸函电的能力（选）；

具备3000词汇量，完成公共英语2级要求的全部内容；

掌握初级商务英语短语297个，初级商务英语单词1776个；

在商务环境能用英文基本沟通。

第三阶段（7~10个月）

高级必修

学习内容:

了解并掌握商务英语运用；

为工作加强英语口语实际运用能力；

商务英语；

商务英语函电；

高级语法；

生活英语口语。

学习目标:

自如地与英美人士进行深度交流；

阅读适当难度的英文原版小说、英文杂志、听懂voa bbc；

掌握长难句的运用技巧；

具备扎实的商务口译、外文合同处理、商务谈判的能力；

胜任外贸以及相关领域工作；

完成公共英语3级要求的全部内容，并适度向4级拓展。

对于学习腾冲大讨论心得体会实用五

初一年级，是初中阶段打基础的一年，为了学好语文，做个合格的中学生，特制订以下计划。

1。在讲新课以前，先朗读一遍课文，找出生字、生词，给生字注音，解释生词。通过看书上注解或查阅参考书了解文章的作者、写作年代、历史背景等。

2。精读一遍课文，仔细品味课文中每一个词、句，理解它们的含义。实在不明白的提出来记在笔记本上或在书上注明。

3。速读课文。自己划分段落，归纳大意，总结中心思想和写作特点，把这些简要的记在预习作业本上。

1。上课一定要专心听讲，决不三心二意，当堂掌握老师课上讲的内容，并且认真做语文笔记。

2。养成独立思考的好习惯，上课积极回答问题，克服爱面子的缺点。对于老师提出的问题，不论有没有把握，只要有想法，就要大胆回答，即使因理解不对，答错了也不怕丢面子。关键是弄清错在哪儿，为什么会出现错误。课上如有没听懂或有疑问的地方，要及时提出。在预习时提出的问题如果老师没讲到，要及时提出，向老师和同学求教。

3。别人发言时要认真听，做到取长补短，别人答的与自己想的一样，要认真听，决不沽沾自喜;如果别人答错了，也要认真听，要从别人的错误中吸取教训;如果别人答得比自己答得好，要问个为什么：他为什么能想那么深？我为什么不行呢？他是怎么想的呢？因此还要虚心向人家学习。

1。下课把老师课上所讲的内容及时的系统的复习一遍，做到全部掌握。对老师课上所讲的难点要回忆一下老师是用什么方法逐步分析的，并且运用这种方法分析其它有关问题。

2。在复习的基础上认真完成笔答作业。克服不复习就做作业的习惯。

3对口头作业（如复述课文）和笔答作业一样重视。

1。每学完一课书作一次课小结。内容是：生字注音，生词解释，作者的国籍、生活时代和对他的评价，划分段落的方法，中心思想，写作特点。

2。每学完一个单元作一次单元小结。重点是比较各课在内容和写法上的异同点，写出自己在思想、知识和能力方面的主要收获。

对于学习腾冲大讨论心得体会实用六

**省信用合作协会：

我省**市信用社行管办、山市联社一行7人，拟近日赴你省等地考察学习农村信用社开展货币市场业务的先进经验。现将有关情况传真你办，望接待为谢。

一、考察学习内容：货币市场交易管理办法;货币市场拆借业务操作规程;交易员岗位职责;了解如何防范交易风险，保障资金安全;如何选择债券，债券结算业务中采用哪种结算方式最佳;拆入、借出资金如何确定最佳利率等。

二、日程安排：考察组于8月19日到杭州(—杭州8626航班，21:05起飞，预计22:20到达)，拟在杭州参观一至二天，然后赴考察学习，具体行程考察组抵达后再衔接。

三、考察组人员名单：

，男，xx市信用社行管办副主任

(联系电话：)

，男，xx市信用社行管办计财科科长

，男，xx市信用社行管办计财科干部

，女，山市联社主任

(联系电话：)

，男，山市联社计财科副科长

，女，山市联社网上拆借中心交易员

，男，山市联社网上拆借中心交易员

对于学习腾冲大讨论心得体会实用七

曾经读到过一句很幽默的话，"有智吃智，无智吃力，无力无智，饿得笔直。"这句话说出了智慧对人生的重要，然而，没有任何先天的和后天的才能，可以无需任何努力而得到。因为生活永远是一架保持平衡的天平，一边是付出一边是收获。不劳必定无获!

"业精于勤而荒于嬉"，这是我始终信奉的一句格言。要想取得理想的成绩，勤奋是诸多因素中至关重要的。对大多数同学而言，一时的勤奋不难做到，但是难于持久。不如试试"常立志"，我通常只为自己制定一个小目标，经过努力，目标很快就能实现。每当这时，我会油然而生一种成就感，在倍感欣喜的时候，及时制定下一个奋斗的目标。永不满足是进步的开始，我从不会因为一个小目标的实现而沾沾自喜，象球王贝利一样，我时刻准备将"下一个"进球踢得更精彩.

中国共产党创始人李大钊曾说过："我以为世界上最宝贵的是“今”,最容易丧失的也是“今”。因为它最容易丧失，所以更觉得它宝贵。"是啊，昨天已经过去，明天尚未到来，我们所能做的就是把握今天。

"早岁哪知世事艰"，由于我们的生活环境过于舒适，许多学生走向了生活的误区：抛开学习，追求时髦，沉迷旧梦，徘徊不前。孰不知世界上最快又最慢，最长又最短，最平凡而又最珍贵，最易忽视又最易令人后悔的是时间。古今中外，凡是为人类做出杰出贡献的人，都是从把握今天起步的。只有缺乏意志，毫无志向的人，才认为今天的事情没做完，明天还可以继续做。由于这种错误想法，许多同学把今天应做完的事一拖再拖，不知失去了多少个"今天"。宋代大学问家朱熹的一首诗："少年易学老难成,一寸光阴不可轻。未觉池塘春早梦，阶前梧叶以秋声。"告诫我们应该把握今天，努力学习。

同学们，我们在市一中这个知识王国里，沐浴这新世纪的阳光雨露，享受着全市一流的学习环境，利用着全市一流的教学设施，接受着全市一流园丁的栽培，我们没有任何理由抛开学习而追求时髦，没有任何理由沉迷旧梦而徘徊不前。

我们伟大的祖国正发生着翻天覆地的变化，几代人的目光落在了我们身上。要想振兴五千年的中华，要想捧起一轮滚烫繁荣东方红日，就需要我们把握今天，努力学习。我们应在旭日升起时就投入到紧张的学习中去，而不是在夕阳下山时去幻想明天会出现什么奇迹。只要我们脚踏实地，持之以恒，把握好今天，美好的明天一定会属于我们。

昨天日军的铁蹄野蛮地践踏在中华的大地上。杀人、放火、抢劫、放鼠疫等等，无数的中国人倒在了日军屠刀下。日军的暴行让我们的祖国蒙上了耻辱。

作为一名小学生，虽然我们没有体会到那代人的痛苦，但我们决不能忘记这段蒙耻的历史。从1945年到xx年，虽然整整六十年过去了。但是那段屈辱的历史仍然历历在目，莫忘国耻，一个容易忘却历史的民族很难成为一个强大的民族。莫忘国耻，奋发向上，建设强大的新中国。

总有一天，我们会长大;总有一天，祖国需要我们的保卫。因此，我们要好好学习，懂得团结，长大了，才能保家卫国，使那段蒙耻的历史不在重演!

周恩来，他一生服务人民，鞠躬尽瘁，死而后已。李四光，当外国专家定论中国没有石油时，他自信地说："科学证明中国有储量丰富的石油。" 钱学森，中国导弹之父，美国说他抵三个师，在新中国诞生后，毅然回到自己的祖国。焦裕禄，将灾难中的兰考人民紧紧团结起来，与风沙盐碱战斗到生命最后一刻。雷锋，一双袜子补了又补，却寄钱救济战友的家人。

这一批批中华民族的优秀儿女，闪烁着一个个平凡而光辉的名字，每一个姓名都代表一段感人的故事。他们公而忘私，助人为乐，敬老尚贤，无私奉献，张扬着一面面道德的大旗，耸立着一座座人格的丰碑。这些鲜明的事例告诉我们，不管是过去，还是将来，我们都要学会做一个对社会负责，对祖国人民有贡献的人。反之，那些遗臭万年的"八耻"类人物将会永远被人民和时代唾弃，踩在脚下。

对于学习腾冲大讨论心得体会实用八

8月22日——29日，我们一行10人赴新加坡进行参观考察并接受医院管理课程培训，由新加坡国立健保集团综合诊疗所总裁粱友铭、新加坡国立健保集团社区医疗处处长甘庆辉、陈笃生医院事业发展部主任许主任、心理卫生学院医务部主任周艇四位老师进行了授课，使我们受益匪浅。随后我们在主办方的带领下参观了新加坡陈笃生医院、国立健保集团综合诊疗所、仁慈社区医院等。

花园城市名不虚传，新加坡的干净众所周知，这一理念在新加坡的医疗行业中体现更加突出。每家医院的设置都以方便患者就诊为最高准则，医院每个入口都设有服务咨询台，到处是醒目的路标指示；院内到处鲜花盛开，绿草成荫，咖啡厅、休闲室一应俱全，取消医院挂号、收费处的隔断玻璃等，非常人性化。大医院内通常还有超市、美容院、银行等，几乎病人所有的需要在医院都能得到满足。

不论是企业家还是清洁工，到了新加坡的医院都一视同仁，从入院检查、治疗到吃饭、洗澡都会得到护士最亲切的照料。门诊每个候诊室内都装有电视，舒缓的音乐、生动的健康知识讲座，让病人备感温馨。为减少病人紧张心理，医院几乎看不到严肃的白大褂、白床单等，建筑物、桌椅、医护人员工作服等都是色彩缤纷。医护人员都化淡妆上班，大方稳重，给病人信任感。新加坡医院对病患者的基本承诺为三部分：我在乎，故我尽力；我们如何看待自己、工作以及职员与同事；我们在乎如何以团体的力量推动创新，进行改善。这些人性化服务会让患者体会到医院的人文关怀，提高患者的满意度。

我们此次参观的陈笃生医院是新加坡第二大医院，目前有1651张病床，5900名员工，日门诊量2000人。医院人性化管理的目标是：消除隔膜、团队精神、尽快消除不满与不和、重视福利、关注个人与部门的发展。医院招聘员工，除要取得专业合格证书外，无论新员工还是高年资专家们都要去新加坡服务质量中心（sq）接受培训，医护人员除参加卫生部组织的培训外，每月都进行专业的报告会和讨论会，进行基础技术的训练和质控的培训。管理者以身作则为职工树立榜样。医院人事经费的5%用于员工素质培训。医院员工牢固树立须全心全意地为病人服务理念，待病人似亲人。

新加坡医院设立专门的事业发展部（党办）来加强社会宣传。医院加强与新闻媒体的沟通，注重正面引导，引起公众关注，提高知名度；开展和参加各类社会公益活动，如赞助、捐款、免费咨询、义诊等，通过此类活动树立医院在消费者心目中的良好形象；举办各类知识讲座，组织群众参观有关健康知识的展览，在提高群众健康意识的同时宣传医院特色。在陈笃生医院可见宣传的玻璃展板，非常漂亮。

在参观过程中，上述的点点滴滴使我深受启发。我们的医疗服务水平与国外的距离到底在哪里？我想，不是单纯缺乏专业知识技能，而是人文精神在一定程度上的失落。我们在为病人解除疾病的同时，忽略或淡化了人性化服务，或者是熟视无睹，习以为常。病人为中心和优质服务我们只做在了表面。比如近年来我们添置了ct、mri等大型医疗设备，但在十分封闭让人有些透不过气的检查室里，我们就没有想到受检查病人的感觉，没有考虑到用一点绿色植物或者明亮的窗户等等，可以让战战兢兢忐忑不安的病人，情绪上得到缓解或安宁。

人性化服务的推行关键是从全体员工的认识上解决问题，做换位思考，从病人的角度出发，不仅要从以疾病为中心！转移到以病人为中心！，更要从以病人为中心！转移到以人为中心上。我们的管理层必须引导职工认清形势、主动适应，努力创新，切实改变传统的管理理念和模式，真正树立起以人为本的服务理念，在不断提高医疗技术水平的同时，把人性化服务的理念做到极致。医疗活动中存在服务不到位、缺乏人情味的现象，根本原因是医患关系错位，承认自己是服务者，自觉树立以患者满意为标准的观念，把服务作为医院发展生存、增强竞争力的立足根本，把患者当作自己的衣食父母，对病人发自内心的关爱，才能收到实效。

医务工作者还必须全程投入，即不管自己在哪个岗位，都要以饱满的热情投入对病员服务的整个过程，使服务工作成龙配套，井然有序，不疏漏每一环节和细节，处处表现出对病员的热忱和尊重，力求完美，才是最好的服务。

套用电影《天下无贼》里面的一句经典对白：“21世纪什么最重要？人才！”。培养和留住人才也是新加坡医院管理的核心，而他们的流动性非常强，但是这种流动是良性的，一个人可能这两年在这个医院，过两年在那个医院，再过两年可能又回到第一个医院，通过互动有无，有助于个人素质能力的提升，同时对医院发展也有着良好的作用。建议我们也要加大对人才的培养和提供自我提升的平台。例如鼓励职工考取更高学历，能否有奖励政策，报销学费等，鼓励大家学习，提升知识储备。同时要提供给专业和管理人才外出进修学习的机会，包括到国外进修学习的机会。

此次到新加坡学习最大的感触是：新加坡医院无时无处不在宣传自身。他们的宣传一是有形的，例如：宣传栏、服务标语、电视广告、媒体合作等等；但还有无形的，就是患者的口碑，舒适的环境，温馨的服务等等，无形的宣传让人感受到舒服、温馨，下次就医还希望来。这种无形的宣传就是医院的文化潜移默化的影响。

文化管理是医院人文管理的最高境界，是通过医院文化的培养和管理文化模式的推进，使医护员工群体形成共同的价值观和行为规范，达到人与文化的互动！，既要发挥医院文化对医护员工的熏陶、教化的功效，体现以人为中心的管理理念，也要通过医护员工的言行举止和精神风貌来展示和反映医院的文化氛围，同时重视客观文化建设，通过制度文化引导和规范医护员工的行为意志，通过环境文化体现医院的风格和面貌。

我想，只有通过医疗服务形式和要素的变化，引发患者积极的情感体验和心理感受，在日臻完善的医疗服务中渗透平等、正直、关爱，建立医患间的信任和亲和度，强化医德的感染力，才是具有人文品质的医疗服务，才能实现服务的巨大功能，提升医院的形象力。可以肯定地说，当一个医院的人性化服务特色日益凸显、形成氛围之时，它也就具备了在更大的空间发展的实力和自由。我想，这就是医院管理层和全体员工孜孜以求的目标。这也是我今后在工作中要着重加强的地方和努力的方向。

总之，新加坡社会经济发达，文化素质、社会文明程度高，医务人员工作敬业，也拥有良好的社会环境。我们要引入先进的管理模式和理念，通过体制的改革和机制的创新，解决存在的问题；我们要以改革促管理，不断提高我区医疗服务质量和水平。医疗服务要真正做到以人为本、以病人为中心，使这种思想观念深入到医院每个员工的脑中、心中。