2023年服务沟通技巧的心得体会精选(精选8篇)

刚刚结束的这段时间里，我遇到了很多挑战，也实现了很多突破，这让我对这个课题有了更深的理解。写心得体会时，可以充分表达自己的情感和思考，做到真实、客观、理性。在撰写心得体会时，我们可以参考一些相关的范文和案例，以提高自己的写作水平。

服务沟通技巧的心得体会精选篇一

师生之间的沟通能够加强之间的理解，对工作的支持。良好的沟通，有利于师生间良好人际关系的构建。沟通更是一门艺术，能够发挥教师的育人智慧，有利于促进学生身心健康发展。老师与学生在年龄上的差距，导致了师生之间的沟通产生了隔阂。老师能否理解学生言行产生的背景，透析学生言行动机，知其所想，才能够做到良好的沟通。

作为一名支教实习生，与学生的打交道是很重要的。从接触学生到现在，发现我已经慢慢融入到他们的世界里。老师和学生的年龄差距，没有很多的共同话语。作为一名老师，可能平时的一句话，一个眼神都会触动学生的心弦。我们刚开始接触真正的课堂，学生正是我们最好的老师，记得我刚来上第一节课时，上完了有的学生向我反映说：“老师，你怎么上课只是盯着一位同学看，怎么都不看我呀！”从中看以看出学生有时对这些方面很敏感，也可以看出学生对你的教学情况的反馈。在后来的教学过程中，每次讲完课我都会找一些同学聊聊，这节课有哪些知识点听的不是很明白，还要老师在那方面进行改进，这也是我们为以后教师生涯做准备。老师和学生之间的应该怎样沟通和谈心呢？结合本人的感受，提出以下几点观点。

苏堆姆林斯基说：“教育的技巧和艺术就在于：教师要善于在每一个学生面前，甚至是最平庸的、在智力发展上最感困难的学生面前，都向他打开大写的‘我’的存在，从人的自尊感的源泉中吸取力量，感到自己并不低人一等，而是一种精神丰富的人。”所以作为老师应该努力使每一个学生都感受到自己被尊重。并且要做到平等对待每位学生，不存在学生歧视。比如说，有很多老师都喜欢成绩好的学生，对成绩差得学生不闻不顾。有次有个学生加我聊天，叫我猜猜她是谁？我第一反应就是想缩小范围，问她是不是班干部？那学生反应很大“老师，你怎么能这样，对学生有阶级歧视，不是班干部就不能和你聊天吗？”学生对这些问题还是挺敏感的。能够做到平等对待每位学生，这也是不容易的。

孟子说过：“诚者，天之道也。思诚，人之道也。”真诚是人际关系中的一种准则，也是我们与学生谈心的重要前提。只有你真诚和他聊，他才能肯把心底内心真正的想法和你说。老师应该把自身所包裹的一层“皮”去掉，用真实的自我和学生聊天。所以老师的语言的诚恳、态度的亲切，对学生的关怀和爱护。有次，我教的那个班有为学生把脸都刮花了，血迹还清晰可见，被班主任画着两个圈站在那里，当时看着挺不舒服的。我慢慢地去试图和他聊点什么，想知道原因，刚开始学生什么都不肯说。我说：我去和你班主任说下，和你去校医室贴一下止血贴。后来在路上，我问他疼不疼，他反而笑笑。我问他是谁这么狠心，想毁你容呀。他慢慢说是坐在他后面的同学骂他，然后两个人就动手了。在路上，没有和他谈太多道理，就是让他明白，谁都有过错，希望下次不要犯同样错误。其实，有时我们实习生挺受学生欢迎的，由于第一次上课时，老师的介绍是：由广州大学高材生卓老师给大家上课，现在5班的学生都是叫我“高才生”，只要我在校园里，听到有学生说，高材生，你好！我就知道他（她）是5班的孩子，其实我挺喜欢这样的称呼，感觉与她们之间的距离很近，能够让我有更多机会接触他们了解他们。

捕捉与学生谈心的时机，既是教师的策略，也是教师的智慧。找学生谈心，要把握时机很重要。比如说：有的性格倔强的学生一旦犯错，教师找其谈心，往往总是情绪偏激，不是强词夺理，就是避重求轻，反而会形成敌对心理。在平时教学或者生活中都可以正确引导和教育学生。上周，5班的有个同学问我：老师，你为什么当老师呀？我当时不知怎么回答？我也在问我，为什么当老师呀？不过值得肯定的一点，我开始喜欢上这个职业了。那同学还问我关于很多大学的问题，其实我们都可以很好的抓住这个机会，引导学生更好地学习。

教师为人师表，教师用自己师德去感染学生。一个能够让学生尊重而爱戴的老师，必定有能够让学生敬佩的地方。我们老师应该是正面地去引导学生，相信学生，如果一个学生什么都会了，还用你来教吗？所以我们要知道，教学不求全责备。要尊重学生的个性，现在的学生是个性的一代。我们班很多学生有时会找我聊天，发现她们很多用语都是比较新颖，流行的。也许我们有时根本都没听过这个词，感觉与他们之间存在很大的隔阂。所以有时候要了解学生所接触的环境，知道学生所想的，才能够更好地与学生沟通，达到谈心育人的目的。

服务沟通技巧的心得体会精选篇二

现在，沟通技巧的重要性越来越被人们所重视。无论是在家庭、学校还是职场中，一个优秀的沟通者往往能够更好地处理事情、传达意见和建立良好的关系。我也深深地认识到自己在沟通方面的不足，因此在不断的实践中，我积累了一些心得和体会，希望可以与大家分享。

（2）积极倾听是良好沟通的基础。

在沟通的过程中，我们常常会遇到无法顺畅互相理解的情况。此时，积极的倾听能够帮助双方更好地理解彼此的立场和需求。具体来说，我们可以采取“主动提问、重复确认、表达理解”等方式，全神贯注地倾听对方，并在恰当的时候发表自己的意见。在好的沟通中，倾听永远是最基本的要素。

（3）善于表达自己是成功沟通的关键。

除了倾听，如何有效地表达自己也是良好沟通的关键。在表达时，我们要注重语音、肢体语言和词汇的运用，保持清晰、明了的话语和得体、自信的姿态。同时，我们要注意统一语调、节奏和速度，并且避免使用过于复杂或不可理解的词汇和句式。总之，表达和倾听相辅相成，都是成功沟通的重要要素。

（4）理解对方靠沟通，建立互信靠时间。

良好的沟通需要建立在互相理解和信任的基础上。但是，作为外部因素，时间和环境对于人们之间的沟通影响极大。若我们希望与某一人建立深厚的关系，那么我们需要在沟通中不断积淀渐进式的信任，并且学会适时地调节和协调自己的情绪。同时，我们也要学会给予对方一定的空间和时间，在互相理解和建立信任的过程中，保持耐心和真诚。

（5）结语：沟通技巧是一种不断提升的能力。

总的来说，沟通技巧是一种需要持续学习、尝试的能力。在生活和工作中，我们会遇到不同的人和环境，而我们需要的就是更多的实践和经验，使得自己的沟通技巧不断地提升和成熟。希望通过这些心得和体会，能够帮助到正在提升沟通能力的各位，让我们共勉。

服务沟通技巧的心得体会精选篇三

1、主动：服务对象大多是被动，自信心低，对人有戒心，因此要积极主动去接触他们，使他们感到关心。

一、了解老人

（１）老年人的生理转变；

（２）老年人的心理转变，老年人的需要。

二、服务技巧

（１）在沟通上的`守则

（２）与老人谈话的艺术

（３）与老人沟通技巧

（４）令老人反感的语句

（５）志愿工作者在探方老人前的准备

三、在沟通上的守则

１、保持尊重、友善和诚恳的态度。

２、要有耐性，有充足的时间，避免作仓促的解释。

３、在分析老人话语时宜小心谨慎，在老人未完成表达时不能胡乱下判语。

４、避免与老人争辩，因为此举会促使对方沉默不言及趋向自卫。

５、尽量选择较少受干扰的地点与老人交谈。

四、与老人谈话的艺术

１、如何展开话题：在这里的生活习惯吗？平时有什么活动？近来身体如何？

３、如何打破老人的沉默：当老人讲完时，答以“唔唔”，然后等待老人继续下去。重复老人最后讲的话或其中几个字，然后等老人继续下去。

五、与老人沟通技巧（要）

１、谈话要简短，多听少发言。

２、在谈话的同时，留意老人说话的语气、表情及非语言上的信息，为了解老人而听

３、当你不明白老人在说什么，应该坦白询问。

４、运用非语言的方法与老人沟通。例如：拍拍老人的肩膀、点头表示认同、握住老人的手等等。

５、给老人适当的欣赏及鼓励。

６、当老人说话时，不要东张西望，宜目注老人并表现出你是乐于聆听他们所讲的事物。

７、在谈话结束后，应就老人所谈的内容作适当的整理，以便在下次谈话时能采取主动并吸取老人所谈的经验。

六、令老人反感的语句（不要）

１、命令式

“你不要哭”、“再努力些”会令老人抗拒、逃避、自卫，因为老人们在过去是惯于做主的。

２、说教式

“你应该这样”会令老人羞耻、内疚及不满。

３、争辩式

“事实是这样”、“你这样不对”会令老人自卫、反驳及不敢坦言心曲。

４、批评式

“你自己破坏了”会令老人自卑及反抗。

５、分析式

“你都是因为怕媳妇才会这样做”会令老人愤怒、不安及自卫。

６、逃避式

“我们不要说这些了”会令老人感到被拒绝而不敢坦言。

７、责问式

“你为何不这样做”会令老人觉得你对他或她不信任、不尊重。

七、志愿工作者在探访老前的准备

１、清楚了解此次探访的目的、内容及对象资料；

２、探访前保持身体健康，心境开朗，维持稳定情绪，并作足够的心理准备去应付探访时可能出现的问题和突发事件。若探访前有任何事件导致服务者情绪不安或身体不适，应与组织者联络商讨。

３、探访前如遇到暴雨警告或恶劣天气，请先于组织者联络，确保是否如期进行探访。

４、保持仪表整洁，并穿上志愿者标志的衣服。

服务沟通技巧的心得体会精选篇四

1.1不单是物业管理行业，相信无论是各行各业，沟通都是一项重要及不可缺少的环节。

1.2沟通是关于资料的制造、传送、解释及运用。沟通可以是人与人之间的基础，即如一位领导对下属指示了需做的工作而该下属向其上司汇报工作的情况；又或是以部门/团队的基础，将某项指示或是某些讯息传达下去，而得回了反应、评论及报告。

1.3沟通是传送讯息的人想表达一些事情时，他要决定说或传送些什么。沟通的讯息到达了接收者后，再加上本身的取向及经验背景后，便形成了他的接收到或听到的意念或印象。

1.4沟通的基本困难是讯息接收者往往未必能真正接收到发言人的意向。发言人及接收者可能是生存在两个不同环境的人，中间会存在着一些变异的因素，扭曲了发言人及接收者之间的讯息。个人的需要及经验均可能遮盖了他所看见及听见的讯息。一些不愿听到的讯息可能会被压制下去，而另外的一些讯息则可能会被加以渲染，形成了扭曲的情况。

2.沟通的困难

2.1沟通的困难主要有以下四项

2.1.1人们往往忽略沟通的重要性

2.1.2人们不知怎样地去沟通

2.1.3人们不知要沟通些什么

2.1.4没有适当的沟通渠道或设施

2.2上述的困难均是同样地重要。要克服这些困难，我们便需要制定一套沟通的系统。有效的沟通系统是建基於对沟通障碍的认识。

2.3以下为一些主要的沟通障碍

2.3.1倾向听取我们预期听到的说话

当别人与我们沟通时，我们所听到及明白到的讯息，大多数都是建基於我们本身的经验及背景。通常的情况都是我们的脑海告诉我们别人所所说的话，并非别人实际所说的话。当人们接收到与其信念接近的说话，他们就会认为这些说话是真实，并会想听取额外的资料与及会准确地记著这番说话。

2.3.2忽视与我们所知而有冲突的讯息

我们均有倾向忽视或抗拒与我们固有信念有冲突的讯息。即使该讯息是没有被否定，总会有一些扭曲，以迎合我们固有的概念。当传来的讯息与接收者固有的信念是有冲突的话，沟通失败的情况便会发生，无论该讯息是对或错。

2.3.3对发言者的观感

接收者除了以他们的背景资料来评估他们所听到的说话内容外，他们也会考虑发言者的身份背景等因素。例如有一些要求十分高的业主或商户，时常就各样的问题（十分微小的事情）向管理公司投诉。当这人再次提速时（无论是有没有道理）管理公司都会觉得这是一个爱找麻烦的人，不会愿意听其说话及其沟通。

2.3.4行内术语

每一个行业都有本身的特别用语或术语。若用这些术语与一个不懂得与人交谈，便不能有效的沟通。

2.4克服沟通的障碍

2.4.1尽量调节本身，与接收者的世界接近

2.4.2摆出虚心与诚实的态度

2.4.3争取接收者的回应，了解对方的理解程度

2.4.4运用直接及简单的语言或书写手法

2.4.5如果可以的话，面对面的沟通是蕂於写信的往还

3.沟通系统

3.1所谓工欲善其事，必先利其器。为了克服沟通的困难，一些有效的沟通工具或系统是必须加以有效地运用，确保有效的沟通。沟通系统可以分为文字性的，例如通讯、简报及通告板；另外的沟通系统是口头形式的，例如会议等。无论任何形式，目的都是运用明智的渠道，以达致讯息的有效传达。

3.2杂志、年报

物业管理公司的杂志、年报是为了公共关系，主要是了解公司的成就及未来动向，有助于内部员工对公司的认同感及归属感。对于公司以外的人，如我们服务的业主、顾客等，让他们对我们有所了解及增强信心。

3.3通讯

另一种文字形式的沟通是通讯。通讯可以分为对外及对内两方面。对外方面，如小区通讯可以定期派发给业主，让他们可以知道小区的活动及有何重要的事项，对于一些商业物业，这些通讯可以提供推广活动等概要。增强物业公司与商户的了解及沟通。对内方面，通讯可以把公司的一些新动向或政策更快速及有效地通知各同事。

3.4布告板

布告板是一种较为普遍的沟通工具。布告板通常都是摆放在一些显眼及多人出入的地点，一般都是用来发放一些有效突发的事故，如停水停电等事项。

3.5咨询委员会

咨询委员会提供了一个变向的沟通渠道。透过由业主所组成的委员会组织举行定期的回忆，便可以使管理公同与业主们互相了解，与及研讨管理的事项。这种咨询性质的沟通易代表着小业主们正式参与了他们业主的管理。

3.6问卷调查

管理公司可以就一些管理的问题，如应否安装卫星电视系统等，发出问卷，搜集业主的意见，决定是否进行。另一方面，一间专业的管理公司也会每年定期发出问卷，就清洁、保安、维修保养等搜集业主的意见，以便管理公司制定相应的政策以便配合。

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服务沟通技巧的心得体会精选篇五

第一段：引言（150字）。

近年来，服务行业蓬勃发展，人们对于服务品质的要求也越来越高。作为服务行业的从业者，我深深地意识到提升服务质量的重要性。经过一段时间的总结与实践，我逐渐摸索出了一些服务技巧心得体会，现将其分享给大家。

第二段：认真聆听（250字）。

在服务行业中，仔细倾听客户的需求是提供优质服务的核心。记得有一次，有位长者来到我们店里购买产品，他向我咨询了很多问题。虽然我当时并不熟悉这方面的知识，但我耐心地听取并记下了他的问题，然后告诉他会尽快为他解答。之后，我花了一些时间学习相关知识，对他的问题进行了详尽的解答。当这位长者再次光顾我们店时，我详细、耐心地为他解答了所有问题。他感慨地说：“没想到你们这里服务这么好，我真的非常满意。”这件事让我深刻认识到，认真聆听客户的需求并真诚解答问题，是提供优质服务的重要环节。

第三段：细致入微（250字）。

提供细致入微的服务是赢得客户信任的关键。在工作中，我经常观察客户的需求，主动为他们提供更多的帮助。有一次，一位客户来到我们店里购买一款电子产品。我注意到，他对于产品的规格、功能等方面有一些疑问。于是，我主动向他提供了详细的介绍，并且通过与他的交流，了解到他还希望了解产品的使用方法。于是，我亲自给他演示和讲解了产品的使用方法，使他对产品的使用更加得心应手。客户对我的服务表示非常满意，并推荐我们店的产品给了身边的亲友。这次经历让我明白，细致入微的服务不仅可以满足客户的需求，还可以为企业树立良好的口碑。

第四段：积极沟通（250字）。

积极主动地与客户沟通是提升服务质量的重要方法。在日常工作中，我主动与客户进行交流，了解他们的意见和建议。有一次，一位客户购买了我们店的产品后，反馈称产品的某一功能不符合他的预期。我立即与他进行了沟通，了解到他的需求和期望。我在与客户的共同努力下，找到了解决问题的方法，并对产品进行了优化和升级。之后，客户对我的及时反馈和积极沟通感到非常满意，他表示愿意成为我们店的忠实客户。通过这个案例，我意识到积极沟通不仅可以解决问题，更可以为企业赢得客户的忠诚。

第五段：持续学习（300字）。

作为服务行业的从业者，持续学习是提高服务技巧的关键。在我个人的成长过程中，我不断学习新知识、新技术，不断提升自己的专业水平。我积极参加各种相关的培训和学习机会，定期与同行交流经验，不断更新自己的知识储备和技能。通过不断学习，我掌握了更多的服务技巧，并在实践中运用。我发现，持续学习使我能够适应不断变化的市场环境，提供更加优质的服务。同时，学习也让我不断提升自我，拥有更广阔的职业发展空间。因此，我将坚持持续学习，不断提升自己的服务技巧。

总结（200字）。

通过总结和实践，我逐渐摸索出了一些提升服务质量的技巧。认真聆听客户的需求、提供细致入微的服务、积极主动地与客户沟通以及持续学习都是提升服务质量的有效方法。这些技巧不仅能够满足客户的需求，还能够树立企业良好口碑，为个人职业发展提供更多的机遇。我相信，在不断地实践和学习中，我能够不断提升自己的服务技巧，为客户提供更加优质的服务。

服务沟通技巧的心得体会精选篇六

在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢，这个学期我们通过学习《活学活用，沟通技巧》和老师细心的讲解，让我们了解了沟通也要讲究技巧，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通。

良好的沟通能力让你处事圆通。

良好的沟通能力让你走向成功。

这是书本封面的两句话，看似简单却贯通了整本书的内容，本学期我们学习的有各种各样的沟通技巧，如：语言沟通，礼沟通，情感沟通，形象沟通，目的性沟通，等等。通过书本上的形象的故事，和老师给我们观看的各种形象的关于沟通的视频片段，让我们了解了各种各样的沟通。沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。

三思而后言，在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，要经过考虑，学会容易让人觉得不友好。一个人的外在形象会直接影响别人对他的印象，无论在何种场合与人沟通，你都要提前审视一下自己，看自己的表情是否柔和，语言是否温和，否则就该调整好自己的'精神，调整好自己的语调，再于人沟通。

而在我们日常生活的时候，使用甜言密语也是最好的技巧，如看见别人穿新衣服，可以对他说你今天好漂亮啊，好帅啊，什么之类的赞美的话，要常对人说谢谢，书上说世界上没有人会拒绝溢美之词，再不习惯首赞美的人，也会在“糖衣炮弹”下没了脾气。因此如果自己平时在沟通时，失口，或者做错了什么，应该主动承担错误的同时对对方赞美几句，很快对方的气就能消了。

人与人的沟通，其实就是情与情的沟通，因此我们在与对方沟通的前提一定要是真诚的，真诚的与人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

通过学习了这门课程，让我懂得了那么多的沟通技巧，让我在日常生活中能更好的和别人的去沟通，和别人建立好更好的关系,让生活更加欢乐融洽。

09国贸2班。

服务沟通技巧的心得体会精选篇七

沟通是我们日常生活中非常重要的一部分，它可以帮助我们更好地了解别人的想法和需求。作为一个职场新人，我的沟通技巧必须不断提高，以适应不同情况下的交流。在这篇文章中，我想分享一些我在工作中所学到的沟通技巧，希望能够让大家从中受益。

在现代社会中，人们采用了各种各样的沟通技巧和方法，帮助他们更有效地与他人交流。对我来说，常用的一种技巧是“主动倾听”。这就意味着在对话中，我会倾听对方讲话并试图理解他们的观点、情感和需求。然后我会用自己的话重新解释对方的意思，以确保我理解他们的意思。这种方法有助于消除误解，更好地理解对方的立场。

另一个非常有用的技巧是“尊重”。不管我和谁交流，我都会尊重他们的思想和意见。我会避免强迫对方接受自己的意见，而是试图与他们合作达成共同的解决方案。

在我的工作中，沟通技巧直接影响我的职业生涯。通过有效的沟通，我可以与同事和领导者建立良好的关系，从而提高工作效率。有时候，沟通甚至能够帮我取得更好的工作机会。例如，在一次面试中，我用清晰、简洁的语言表达出自己的能力和经验，因而成功获取工作机会。

与此相对，没有良好的沟通技巧会给个人造成不小的困难。我曾经遇到过一个同事，他缺乏沟通技巧，总是难以理解自己对别人产生的影响。结果是他时常在办公室中引起误解和冲突，无法达成有效沟通。这使得他在办公室中失去了他人的信任和尊重，影响了他的工作表现和职业发展。

我个人认为，在提高沟通技巧方面，积极的态度和适当的练习是非常有必要的。对于前者，多与不同类型的人接触和交流非常重要。结交这些人可以让我更好地了解不同的个性和职业背景，了解如何与他们沟通以及如何更好地协作。

关于练习，我通常会设定个人目标并付诸实践，例如在一个月内与多个同事建立联系。为此，我会发送电子邮件和通过其他途径联系他们，建立良好的关系。此举可以帮我不断检验个人沟通技巧，并找到不足之处，以实现更好的提升。

第五段：结论。

总的来说，沟通技巧是一个不断提高和完善的过程。正因此，我们应该意识到不同情况下的交流方式和沟通方法。通过不断尝试，适应其它人的需求和倾向、保持积极的态度和追求合作，我们都可以更好地实现有效的交流。当你这样做时，它不仅会帮助你在职业上更加成功，也会提高你与其他人的相处模式。所以，让我们一起努力提高我们的沟通技巧！

服务沟通技巧的心得体会精选篇八

最近一段时间，参加了何边老师主讲的《跨部门沟通》培训，从中发现，跨部门沟通已经是很多企业常见的问题，以下是何边老师在谈到跨部门沟通分享的点滴体会。

第一：跨部门沟通与一般性的沟通相比，难在哪里？

1。部门间存在着目标和利益的冲突：比如财务部门控制成本，而研发部门、营销部门是花销的部门，再比如，一个项目总的时间确定，而公司内部如何在各相关部门间分配时间，这些问题，都能造成天然的冲突。

2。部门间缺乏对彼此工作难度，所用时间的了解：比如销售部门为满足客户需求，答应提前交货，可是他们不了解生产部门的流程，在客观上需要一定的时间，等等。

3。不同部门人员的性格有差异：一般来说，从事的工作不同，从业人员的性格会有些差异，比如研发部比较理性一点，销售部比较灵活一点，财务部比较刻板一点，这种性格的差异，会给沟通带来障碍。

4。部门间同事，感情交流不够：由于工作不在一起，缺乏感情交流，略显生疏，所以沟通的氛围，就存在一定的劣势。

针对如上的一些问题，我的建议是：

1。针对部门的目标不一样的问题，我们建议公司引导员工，聚焦于终极目标的实现，才是真正的赢，而利益分配，建议公司考虑的分配制度，不以部门的运作做评价，而是建立在公司整体利益的大前提下，做部门的分配，这样从客观上，就引导了各部门在面对冲突的时间，聚焦终极目标。

2。针对部门间彼此对工作缺乏了解的问题，我们建议，可以采取很多知名企业常采取的定期换岗和加强部门间沟通的方式来解决。

3。针对不同部门人员性格不同这个问题，我们建议可以组织大家学习《九型人格与人际沟通》的课程，从课程中拿到实用的针对不同性格的沟通方法，建立接纳，包容，理解的沟通环境。

4。针对部门间人员感情交流不多这个问题，我们建议公司可以采取非正式沟通的方式，比如部门间的球赛，等等，加强彼此的了解，融洽感情，为正式沟通创造很好的条件。