国际业务人员心得体会及收获 国际业务人员心得体会及收获感悟(3篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

最新国际业务人员心得体会及收获一

1、一级培训：公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。

2、二级培训：各部门管理人员及各班组长以上培训，主要资料是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程；负责人为部门主管、车间主任。

3、三级培训：各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要资料是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。利用每一天的班前会班后会，反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。

4、各部门专业业务技能知识的培训，主要资料是四个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训，消防知识和操作演练的培训。

5、新员工的岗前培训：新员工集中招聘10人以上者由公司人力资源部组织培训，主要资料是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。

6、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等）专业知识的培训由部门负责人组织统计，根据实际资料要求结合工作实际运行中出现的专业问题，与公司综合部联系作出培训计划或内训或外聘教师对本部门相关专业的知识进行系统培训，进行探讨交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。

培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情景纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核；要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，塑造学习型企业，以适应公司的高速发展，同时体现公司和个人的各阶层价值。

公司各部门拟定本部门的年度培训需求及计划，培训年度工作计划于一月二十日前报综合部；培训计划中要明确培训的组织者、职责人，培训时间，培训主题及资料，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪；培训形式可多种多样，严格按培训计划执行；人力资源部每月至少进行一次检查指导。

培训将采用内部培训、外聘讲师，以走出去请进来的方式进行。公司内部培训以本公司相关管理人员及专业技术人员为授课人。外聘讲师则根据培训资料要求由公司综合部与外部培训机构协商确定，如市职培中心、**教育集团等。

最新国际业务人员心得体会及收获二

我叫xx，xxxx年出生于xxx，父亲是xx，母亲是xx，自小家里对我的教育就很严格，所以，从小我就养成了良好的学习习惯、思想习惯和善于发现身边细微事物的习惯。在小学的时候，我就对文学方面的知识很感兴趣，可能是因为那时候还小，不懂事，对文学只是表面的认识，只明白自我喜欢那种“气质”和“感觉”，所以，也仅仅是喜欢而已，没有实际写点什么东西。

上了中学，我渐渐地懂事了，接收的知识面也广了，对文学的认识也更进一步了。感觉自我对文学作品不再是小时候懵懵懂懂的感兴趣了，而是“爱”，真正地爱上了文学作品。那时的我xx岁，家里人也很支持我对文学的热爱。自那以后，从生活到学习，从事物到人物，从外界到内心，从感受到感悟，从了解到经历……每一个过程我都细细品味，去探寻其中的文学痕迹，去感受其中的文学气息。对于在学校里教师讲解的知识我会认真学习；对于身边发生的事情我会仔细观察；对于家人的教诲我会洗耳聆听。总之，只要是自我认为对的、能够学到东西的，我都不会放弃。经过自我的不断积累、摸索、领悟，我开始学着写东西。我从来没有想过放弃，也没有想过自我写出来的东西会有多么多么优秀，我仅仅是喜欢写而已。我明白，每个人对文学作品都有不一样的理解，一个人写出来的东西要想让每个人都喜欢很难。所以，我只是尽我自我的本事写作而已，只是抒发自我对文学的热爱而已。我不断地写、不断地改，最终最终有了属于自我的作品，也就是早期的代表作《毕业》。这部作品在当时虽然还不能称为真正意义上的文学作品，但毕竟也是我文学生涯的开端，能够看做是我之后文学道路的奠基石。

中期进入工作之后，重心就放到了科研上头，对于文学的创作也就停了段时间。这段时间，我在科研上头学到了很多东西，也能够说是丰富了自我的思想和情感。我也把这段时间看做是自我从另一个层面接触、理解文学的一个过程。虽然没有实际作品，但我认为自我在思想上对文学的认知又深了一层。即使重心是在科研上头，我仍然没有忽视我的文学梦，只是没有创作，在工作和生活中我还是一如既往地追求文学。

1994年退休后，我又重新开始了我的文学创作道路。我很高兴自我能够重新踏上我的文学道路，那个时候，我对文学已不再是以往的随心所欲写作了，我想写出能够被大家都认可的作品，我想我对文学的热爱能够传递给更多的人。我承认，我不是知识面最广的文学写作者；我也不是措辞最华丽、最优秀的写作者；我更不认为自我是多么伟大的文学家，甚至能够说谈不上是文学作家。可是，我却敢说，自我热爱文学的这颗心是最坚硬的。从1994年至今，我已经创作了很多的文学作品，代表作有《感悟》、《七十抒怀》、《话淘金》、《灯下随想》、《历经奔波鲤化龙》、《八旬明世难》、《泊头吟》。

这些作品都是我倾尽心血写作的。其中，诗词作品《七十抒怀》：“诚靠勤学强自身，开拓进取步高登。创业艰辛评智勇，人地天和功乃成。风物终久东流逝，唯铸丹青慰平生。年近古稀回头品，无限情怀润肺心。”被应邀入编《中国国际书画市场先去真》。诗词作品《灯下随想》：“文海深胜无敌宫，探究始得趣无穷。百部辞书条目众，脉络豪气隐从中。彻夜闲读终难尽，应急求取苦不通。书山路远长为计，滴水穿石久见功。”被应邀入编《中国国际书画市场先驱者》集。作品《雾》：“凌晨浓雾锁邕城，无数楼台隐起身。迷雾时起天将变，未来晴雨两不明。”荣获了两枚荣誉奖牌。最让我高兴的是，诗词作品选集《xxxx》荣获了鲁迅文学奖奖杯，这无疑是让我震惊的。我个人一向很喜欢鲁迅，也很钦佩他。我喜欢他作品的风格，喜欢他的杂文，喜欢他作品中“啊”、“呀”之类的语气助词，以及“唉”、“哼”之类的情感助词。

他的作品在语句结构层次上，给人一种沉稳、张弛适度之感。在我看来，我认为鲁迅先生是一位当之无愧的文学作家。另外，还有作品《历尽奔波鲤化龙》：“自小胸怀建业功，三十风尘气益雄。风雨兼程求术路，历尽奔波鲤化龙。”作品《八旬明世难》：“八旬天养粗茶饭，看似容易却艰难。年幼时弱多劳苦，青年抱病困乡关。十年寒窗崎岖路，船行触礁几度翻。从师学子千百万，吴成百万里挑三。”这两首作品虽然没有荣获什么伟大的荣誉，也没有荣获傲人的奖项，可是，对这两首作品我花费的心思并不亚于其他的作品。我这样说并不是认为我这两首作品也应当获得什么奖项，只是想让大家都明白，我是很认真对待我的每一首作品，不会因为任何原因而对我的作品敷衍了事。

到了今日，我对文学的热爱丝毫不减。而今，我对文学的认识似乎更加透彻了。在我看来，文学就是我们将自我的思想、内心境感、经历体验、感受等，经过文字的形式展现出来的一种艺术。它能够是措辞华丽的语句，也能够是朴素精炼的语句，还能够是不加任何修饰的语句，只要最终的目的能够到达作者想要表达的效果。但有一点认知是始终不变的，每一个人对文学的感受、认知都是有差异的，我们不能因为别人的理解跟我们不一样，就认为别人对文学一点也不了解，或许是我们自我对文学的理解还局限在一个层面。

总之，在过去的生涯中我没有因为一些原因而放弃我的文学道路，今后也一样，我依然会热爱文学，追求文学，努力创造更好的成绩。

最新国际业务人员心得体会及收获三

进入外贸公司的第三天，去参加关于外贸行业的第一次培训，我感觉自己就像是一块巨大的海绵，需要不断学习，一点一点地吸收各种各样的信息。

这次培训的内容还是比较符合我现在的水平的：外贸流程与操作，属于外贸行业的入门知识，将近三个小时的课听下来，受益匪浅。

虽然课程主要讲的是阿里巴巴付费平台的一些使用，以及交易过程中会遇到的一些问题，现在我还没有做到那一步，但总会有到的那一天。

精神上的收获，引用富兰克林·本杰明的一段话：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。总结就是一句话：细节决定成败。各个环节里无论哪一个环节出错都会导致最后交易的失败或者麻烦重重，所以一个优秀的外贸业务员需要一颗细致的心，面面俱到。

外贸中涉及到一些部门包括：外经贸委，海关，进出口商品检验检疫局，外汇管理局，国税局，银行国际业务部，贸促会、商会，保险公司。而实际上跟我们外贸业务员打交道的一般是后几个部门。国税局主管退税，银行国际业务部负责提醒付款到账。

同时提供了一些常用网站，中国银行，中国商务部，中国海关，质监总局，税务总局，国家外汇管理局，国家交通运输部，中国电子口岸等，在以后的工作及学习中遇到不懂的问题可以到相关网站去查询。

接下来是一张复杂的外贸流程图，老师做了简单的描述，再加上自己的研究，首先是客户的询盘、发盘、还盘、接受，秉承着客户第一的原则，第二可能会需要寄发样品，如果顺利的话接下来就是签订合同，需要商讨到付款方式的问题，主要有两种方法，t/t和l/c，t/t即telex transfer，电汇，分为前t/t，即买方先付款，后t/t，即卖方先发货，以及%前t/t、%后t/t，即预付%货款。前t/t对于买方来说风险大，后t/t对于卖方来说风险大，所以最稳妥也是最常见的付款方式就是一部分前t/t，剩余的后t/t。l/c即letter of credit, 信用证。前者依赖的是商业信誉，后者则是银行信誉。

t/t的单据并不通过银行，操作简单，后t/t建议与cif报价配合以降低风险。信用证具体是银行承诺凭一定条件付款的文件，开证行负首要付款责任，信用证是一项自足文件，独立于合同之外，即所谓的单据买卖，与货物无关。如果客户提出用信用证，一般来说客户属于较有实力的公司，因为银行对于公司允许办理信用证的门槛并不低。另外，卖方要以银行通知的信用证为准，以防对方伪造信用证。

信用证交易要做到仔细审证，调查付款行的资信，警惕软条款，单单一致，单证相符。信用

证手续比较繁琐，需要注意的事项较多，尤其要注意合同中的软条款，软条款即陷阱。要掌握的黄金原则：保证货物所有权在自己手中；所有单据尽量不要依赖对方才能获得。如何在信用证交易中练就火眼金睛，仍需要我们在实战经验中不断锻炼。

刘老师总结的付款方式风险排序：前t/t即期lc远lc

熟悉了外贸流程之后就是第一步：询盘的处理。询盘分为分析询盘和回复询盘两步，对于来之不易的询盘，需要认真对待、仔细分析，了解外国人的商业习惯，只能在日复一日的实战经验中摸索出这些潜在的习惯，最后也是最重要的，就是产品知识要专业，就跟在国内销售一样，只有自己熟悉自己所推销的产品，了解它的优势所在，才能跟客户介绍清楚，才能打动客户，进而促成交易。

对于回复询盘，老师介绍了一个技巧，那就是利用时差，因为时差问题，你在上班时间发出去的邮件对方并不能马上看到，等到他上班的时候你的邮件可能已经被别的邮件压到下面去了，降低了客户看到你的邮件的几率，所以发邮件前最好计算好时间，赶到客户上班时间发送。针对这点，阿里巴巴有一个邮件定时发送功能，大概是在我的询盘和客户下属栏，但没有具体说明也没有演示。回复询盘前先研究买家背景信息，老师介绍阿里巴巴有一个类似于买家档案的设置，从中可以调出买家的一些基本信息，因为没有实际操作过，所以对于这点很模糊，只能以后有机会再慢慢摸索。

然后是如何制作报价单的问题。需要注意的是数量变化导致的价格变化，一般是阶梯报价；最小起订量，即minimum order,简称min. order。出口港口，邢台地区的货一般是走天津港；付款方式；包装等问题。给新人的建议是报价单要做的让客户一目了然，可以尝试用excel做报价单。

外贸是一项有风险的行业，需要我们在每一步都谨慎地规避潜在的风险。针对如何规避报价风险，老师提出了以下建议：第一，对汇率做好下调预期；第二，非常规产品的报价要及时与老板沟通；第三，注明价格有效期；第四，cif条款，对海运费有上涨预期；第五，不要算尽退税；第六，对方指定货代。但这同样还是需要在实战中积累经验。

一些基本贸易术语，fob/cfr/cif的异同，老师给出的表格清晰明了。

其中的优劣势比较和风险分析详细如下：

fob优势：省事，客户放心；

劣势：费用高，包括港杂费、报关费、检验检疫费等；占用资金，因为是先付款后拿单；货代服务差，单证的修改和退回问题多；危机问题无协助等。

风险：骗货，如买家和货代合伙行骗。

防范：做好货代信用调查；签订合同约束。

cif优势：运费低并可月结，减轻了资金压力；有效拿单，提单、核销单、报关单等；按你的指令办事；协助你处理非常事故，如退货。

劣势：运费变动会带来利润损失；客户不信任问题；异常情况的出现，如船未准时到达。 风险：货代信用问题。

防范：做好货代信用调查。

当一位客户没有指定交易方式时，我们要根据不同客户提供不同的交易方式，例如如果对方是欧美客户，就偏向于报cif，因为价格虽然较高但客户比较省心，如果是日韩方面对价格比较敏感的客户，就偏向于报fob，因为价格偏低。但这些也只是一般经验之谈，并不是绝对的。

还有一些外贸常用的单证，包括出口货物许可证，发票，提单，汇票，产地证，装箱单，保险单，检验证书，出口货物报关单。

发货以后并不代表事情结束了，如何在众多相似供应商中脱颖而出，让客户选择你？这就需要业务员比别人多做一些。例如发货后通知具体的出运日期，给客户发e-mail，告知货物的情况，通过这些举手之劳让客户觉得跟你合作很舒服，很让人放心，那么你就抓牢这个客户了。

总之，国际贸易线长、面广、环节多，风险大，对我们业务员的考验很大，但是就像vcr中放映的一位老总说的那样，20xx年外贸不好做，但是兄弟，坚持，只要你坚持了，你就是剩下的，你剩下了，你就胜利了。

我会坚持。

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