银行服务案例心得体会和感想 银行服务典型心得分享(8篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于银行服务案例心得体会和感想一

对于一个金融专业毕业的求职者来说，进入xx银行工作，对我来说既是机遇又是挑战。在我刚进邮储银行的几天里，认识那里的同事，以及熟悉那里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很短的时光里，我就已经认识了大家，渐渐开始熟悉了那里的一切， 为了熟悉邮储银行的各种业务和基本知识，我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍，在接触到一些不太熟悉的术语以及科目时，我就会在网上查找相关的解释，如果实在不明白，我就向同事们请教，大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。

在上柜台实际操作的这段日子里，由开始时的紧张与生涩到此刻的淡定与熟练，虽有自我的努力，更多的是与各位同事的鼓舞与支持离不开的，在我做的好的时候，他们给与了我肯定，在我出错的时候，没有责骂，更多的是理解与教导，他们用过来人的身份传授给我切身经验，这样的好同事，怎能不让我加倍努力呢?

有了业务知识还不够，还得过硬的业务素质和道德素质，经过学习职业道德规范读本以及邮储银行定期开展的案件防控专项整治工作以及会议精神， 我深知作为邮储银行员工，必须得经得起考验，经得起诱惑，做到莲花般的纯洁，微笑服务，举止礼貌，切实做到“对外客户第一，对内员工第一”。

在同事们需要的情景下，我也会尽自我所能去给大家供给便利，每一天我都准时上下班，回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作，如煮开水、开电脑或者是下班前的清洁??尽管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，可是我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛，使我在一个祥和的环境中能够把工作做得最好。

由于受到行领导的重视和信任，我此刻从事的工作是对公业务兼理财业务客户经理。随着银行体系主体多元化竞争格局的构成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户供给更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---客户经理队伍。可是作为客户经理的我是否具有较强的业务本事和服务意识， 还需要一段时光来学习和锻炼。我觉得要想真正胜任理财客户经理这个职位，就得做到以下几方面：

首先，客户经理必须具备应有的素质。要有高度的职责感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的职责心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，经过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。要机智灵敏，善于分析和发现问题。有必须的营销技能与分析、筹划本事。热情、开朗，有较强的攻关和协调本事。善于表达自我的观点和看法，与银行管理层和业务层坚持良好的工作关系，团队协作精神强。承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。

其次，客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求。作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，经过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情景及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情景，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。

最终，客户经理应做好客户营销与客户维护工作。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应进取主动并经常地与客户坚持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户供给“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之坚持经常的联系，而对潜在的客户，则要进取地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，经过对市场的深入研究，提出自我的营销方向、工作目标和作业计划。总之，我认为要做一名合格的客户经理，应以风险防范为中心，始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户，树立我们邮储银行自已的形象，做出邮储银行自已的品牌，从而最终实现我们的利润最大化。

对于我这样一个从大学走出来时光还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时光中，我已经在这些方面有了长足的提高，并且自我的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自我之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们琼中邮政储蓄银行有着的良好的工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在那里取得提高和提高呢?

总结这五个多月来的日子，我认为自我取得了很大提高，学到了很多，虽然也犯了不少错。在此真诚感激琼中邮储银行领导的关怀与个别同事的教导，试用期的结束，并不是真的结束，而是新的开始，是对我更严峻的考验，我将加倍努力，用青春的汗水去灌溉邮储银行这颗茁壮成长的大树!

关于银行服务案例心得体会和感想二

尊敬的领导：

您好!首先，真诚地感激你从百忙之中抽出时间来看我的自荐材料。

我是xx职业技术学院财会专业的大专毕业生，此刻读广播电视大学本科会计学专业，即将毕业。近日悉知贵行招聘工作人员，对于我是一次在金融业发展的机会，期望能应聘贵行储蓄柜面岗位。

我具备应聘柜员岗位的技能，熟练掌握财会基本知识，持有会计上岗证，会计电算化证书，普通话证书和反假货币上岗资格证书。同时具备半年实习的柜面各项业务操作经验，较好掌握办理储蓄存款、取款、转账业务过程中的接柜、记账、计息、收付现金到日常整理票币、柜台轧帐等业务操作环节和日常业务处理的中间业务收费，现金出纳业务，单位结算业务，单折业务，银行卡业务，贷记卡业务，客户信息管理，资产业务，表外业务，国债业务，网上银行业务，电话银行业务，收银行业务以及对公支付结算业务，联行业务中的网内往来业务，大小额支付等业务。

经过半年实习，较好掌握和熟悉电脑储蓄业务和现金出纳工作的各项规章制度，并掌握储蓄挂失、托收等较复杂业务的操作要领;掌握现金出纳工作的操作规程，具有现金整点、识别假钞的基本技能。

我为人真诚，谦逊，自信，有着很强的拼博意识，喜欢有挑战性的工作，踏实肯干，有良好的快速学习本事和分析本事、团队合作本事和沟通交流本事，做事认真、谨慎、细心、稳重，个人形象气质佳，品行端正，无不良嗜好和违规违纪行为，在参加工作这一年里，我始终坚持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自我。

我期望凭借自身所具有的工作实践经验、银行知识和各项业务操作技能以及自身的刻苦努力、进取精神，我将会为xx银行的未来发展做出自我贡献。

最终，衷心祝愿贵单位事业发达、蒸蒸日上!

此致

敬礼!

自荐人：第一范文网

20xx年xx月xx日

关于银行服务案例心得体会和感想三

中国银行借贷合同文本格式 

1.合同书 

（1）流动资金外汇借贷合同 

合同编号： 

借款人： 

贷款人： 

借款人因出口生产需要，向贷款人申请流动资金外汇贷款，经贷款人审查同意发放。双方为了保证贷款的顺利实施，并维护各自的经济权益，特签订本合同如下： 

一、贷款金额：＿＿＿＿万美元，包括应付利息＿＿＿＿万美元。 

二、贷款期限：＿＿＿＿年，自第一笔用汇之日起至还清全部贷款本息止。 

三、贷款利率及计收方法：1.按贷款人总行制定的流动资金外汇贷款利率执 行，贷款期内利率固定为借款人第一笔用汇之日总行公布的流动资金贷款利率水平。 或2.按贷款人自营统筹资金贷款利率执行，贷款利息每＿＿＿＿计收一次，结 息日＿＿＿＿（从存款账户中扣收要写明）。 

四、贷款用途：本贷款本金部分限于支付＿＿＿＿费用，必须专款专用，未经贷款人同意，不得挪作他用。应付利息部分限用于偿付本贷款到期利息，不得挪作 其他支付。 

五、贷款使用：本合同签订之日起三个月内，借款人应提出订货卡片。提出订 货卡片之日起五个月内应对外签订贸易合同。贸易合同付本需送交贷款人，以便对 外开证、付汇。如遇特殊情况需延期定货的，应事先经贷款人同意。借款人未按上述要求提出订货卡片和签订贸易合同的，贷款人有权撤销贷款。 

六、用款计划：根据支付进度，本项贷款提款计划为： 

＿＿＿＿月＿＿＿＿万美元； 

＿＿＿＿月＿＿＿＿万美元； 

＿＿＿＿月＿＿＿＿万美元； 

贷款人允许借款人按实际情况调整用款计划。提款期到期，未提用贷款，如借 贷双方无其他约定，借款人不得再继续支用贷款。 

七、贷款偿还：借款人以新增出口创汇和人民币销售收入或其他资金归还贷款， 借款人保证在本合同规定的贷款期限内按下列计划偿还贷款： 

＿＿＿＿月＿＿＿＿万美元； 

＿＿＿＿月＿＿＿＿万美元； 

如贷款项目提前实现经济效益，借款人应提前偿还贷款；如月度还款计划不能 实现，借款人应事先提出调整还款计划，并经贷款人同意，否则贷款人将按贷款违约处理；如借款人不能按期还款，最迟在贷款到期前十五天应向贷款人提出书面展 期申请，届时贷款人可按有关规定作出处理意见。逾期或贷款人不同意展期的贷款，自过期之日起，加收20％～50％的罚息。 

为有利于还款，借款人应在贷款人处开立还款准备金账户，将用于还款的人民 币资金先予存入，待处汇额度落实后再结汇偿还贷款。 

八、还款担保：本合同项下的贷款本息由＿＿＿＿作为借款人的担保人，并由 担保人向贷款人出具担保函，作为本合同不可分割的组成部分。一旦借款人不能按 期偿还贷款本息，经贷款人发出书面通知，由担保单位承担还本付息责任。本贷款 项下有关进出口结算业务，应通过中国银行进出口业务部叙做。 

九、违约和违约处理：（一）下列情况均属借款人违约：1.借款人未能按合 同计划用款和还本付息。2.未经贷款人同意改变贷款用途或挪作他用。3.未经 贷款人同意借款人私用转卖用贷款购置的物品。4.借款人违反本合同其他条款事 项。 

（二）根据违约情况，贷款人有权采取下列措施：1.注销借款人未使用的贷 款。2.对违约部分贷款加收最高为50％的罚息。3.冻结借款人在贷款人处的 存款，并追回贷款。4.向贷款担保人追索贷款。5.借款人和担保人未能履行合 同还款责任时，贷款人有权从借款人和担保人在各金融单位存款账户中主动扣收还 贷款项。6.采取其他必要手段直至依法索偿应付未付贷款本息及费用。 

十、合同生效：本合同经双方签字盖章后生效。本合同共四份，双方各执两份。 本合同若有其他未尽事宜，双方进一步商定补充条款。 

借款人（盖章）

贷款人（盖章） 

企业负责人

银行负责人 

财务负责人

经办人员 

签约日期： 

2.申请书 

（1）流动资金外汇借款申请表 

万元 

申请单位：

（公章）

年

月

日

金额单位： 

万美元 

┌─┬──┬──────┬──────┬──────┬─────┬──┐ 

││所有│主要产品名称│上年销售收入│上年出口收入│上年创汇额│净创│ 

││制│

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│汇额│ 

│基├──┼──────┼──────┼──────┼─────┼──┤ 

│本│

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│情│

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│况│

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├─┼──┴───┬──┴───┬──┴─┬────┴┬────┴──┤ 

││申请贷款金额│ 期限 │用汇计划│ 还汇计划 │ 进口物资名称 │ 

│贷├──────┼──────┼────┼─────┼───────┤ 

│款│

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│ 

关于银行服务案例心得体会和感想四

1.诚通天下，业精百年。

2.笔笔精彩，款款真情。

3.“农”为本，“商”聚德，“行”至诚。

4.“德”承天下，“信”创未来。

5.诚获信赖，信赢精彩。

6.诚待天下客，心有大未来。

7.诚·载梦想惠·泽农商。

8.承信，德广，融天下。

9.承农·诚商，知行·致远。

10.草根银行，尊贵服务。

11.用心每一天，伴你每一步。

12.用心坚持专业，诚信尽善尽美。

13.用心，行自远。

14.用心，成就梦想。

15.以诚为商，行者无疆。

16.仪·心为您，征·诚相伴。

17.行行兴永康，家家信合行。

18.信立行达兴天下。

19.信立天下，行达高远。

20.信立天下，心赢未来。

关于银行服务案例心得体会和感想五

第一天上班，一切对我来说都是那么新鲜。同事对我说：“现在感觉很新鲜。等久了，你会觉得综合柜员其实很无聊。”其实我现在能感觉到，每天重复这个基本相同的动作——数钱无数次。但这些不会让我不工作。我喜欢整天工作，但我不喜欢花时间无所事事。去年年底，我们收钱结息的时候，一天有几百笔业务交易，有时候不能按时吃午饭，但是我们心里从来没有抱怨过，因为这是我们的工作，作为农村信用社的员工，这是我们的责任。单位的发展是通过每一个员工的努力建立起来的，我们责无旁贷。热爱自己的岗位，每天以热情投入工作，学会珍惜，学会知足。

对于我们这些刚入行的人来说，一切都要从零开始，每一点都需要我们努力而虚心的学习。虽然我们是以已经毕业的大学生的名义招聘的，但我们不应该以此为荣。其实很多人的专业都和金融行业没有关系，但是大学的学习让我们的综合知识更广，责任感更强，自学能力更强。我们应该把我们所有的优势都用在实际工作和自我发展上。

如果你仅仅因为你的头衔而沾沾自喜，你就会被淘汰。工作中要有工作细节，各种有疑问的问题要有经验的员工立即咨询。在业余时间，他们应该学习更多与银行相关的商业知识，并在许多方面提高自己。记得刚来的时候，导演让我们新人每个月写两篇。我觉得这样很好，既能锻炼自己的写作水平，又能提高自己对工作的理解。但是导演走了以后，我们就很少写了，这是自我缺乏自制力的体现。这一点我需要改进。在以后的工作中，我应该把学习当作一种主观行为，而不是客观规定的牺牲品。进入农村信用社的行列，让我们忘记自己是大学生，让我们把自己当成一个刚报的学生，用自己的努力在这里完成自己的“学业”。

柜员窗口是危险的，需要我们时刻保持警惕，提高业务知识和实际操作水平，尽量减少不必要的错误和麻烦。精湛的业务技能是优秀综合柜员的必备条件。不要试图变小。平时要积累经验，用一些案例自己用，提醒自己。我记得有一次我们的一个柜员收到一张假币，因为有时候验钞机因为钱的新旧程度卡死了，有时候我们以为什么都没过去，这就成了粗心大意的代价。特别是要严格按照规章制度和业务流程办事，通过接单、锁抽屉、退出电脑屏幕等方式培养良好的工作习惯。这也是对自己负责。

我们是农村信贷团队中最基础的岗位，但这个小窗口是我们农村信贷和客户最直接的纽带，我们的一言一行都代表着这个农村信贷团队的形象。相对于城市的网点，乡镇的网点对柜员来说更具挑战性，因为我们基本上面对的是农民阶层，文化不高，简单的业务流程在他们眼里是那么繁琐，需要我们更加耐心细致的讲解。我也遇到过酒后不讲道理，语无伦次的言论，但我们是服务行业，一切都要以客户至上为原则，不必要的争吵要用我们的真诚和机智的言论来解决。

一些顾客称赞我们的服务。其实这是对我们的一种恭维。我们应该更加谦虚谨慎。良好的服务质量是我们的基本要求。始终坚持“客户至上”的理念，把客户的事情当做自己的事情，换位思考，为客户着急，为客户着想。对不同的客户采取不同的工作方法，努力为客户提供满意的服务。我们每一次服务，都要用我们真诚的微笑拉近与客户的距离，让我们的微笑和真诚的服务成为农村信用社的名片。

前几天在办公室看了一本内部的书，叫《警世钟》。记录了吉林农村信用社的一些典型刑事案件。由于人生观和价值观的扭曲，一些员工与汗水而不是机会主义作斗争。无限制的攀比是无止境的，人要有一颗知足的心。同学朋友了解到我进的农民，

关于银行服务案例心得体会和感想六

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20_年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：

一、主要工作内容及职责

本人于20_年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。

三、存在的不足和努力方向

回顾20_年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。

关于银行服务案例心得体会和感想七

尊敬的领导：

您好！我很高兴，很幸运，很荣幸能有机会向贵公司投简历，你们能在百忙之中能阅读我的自荐信，我心情倍感振奋。

我毕业于ｘｘｘ学院，将在20ｘｘ年7月走出校园，迈向社会，开始人生新的旅途之际。攻读国际经济与贸易专业，在大学的四年里，我努力夯实自己的专业基础知识，四年内连续获得校内三等奖学金、二等奖学金、光华二等奖学金。

同时，我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，参加各种技能培训，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重的性格特点。

理论联系实践是很重要的。在校期间我积极参加社团活动，寒暑假参加了大连团市委组织的扶贫家教活动并获得了家长们的好评，接受了大连日报社的采访与报道。大二时，凭借着自身对金融方面知识的爱好与学习，经过学校老师的推荐，我从上海浦东发展银行大连分行的兼职招聘中脱颖而出，进行了为期整整一年的兼职工作。

兼职结束后我又顺利地通过了ｘｘｘ银行大连分行的招聘考试（点钞5分钟18把，计算器5分钟6道题），顺利地成为了渤海支行营业部的全柜员。ｘｘ年8月——ｘｘ年8月被大连团市委调往庄河市纪律检查委员会监察局执法监察室（学校推荐优秀毕业生，大连团市委确定为支援北三市大学生志愿者）。

20ｘｘ年1月，我由学校推荐，进入ｘｘｘ银行实习；3月，通过公开竞争，我被聘用到了ｘｘｘ银行；5月，被分配到ｘｘｘ支行参加工作。在支行，主要负责支行日常数据报表统计、利息催收等工作，并协助主办客户经理办理信贷业务，并能独立撰写信贷调查报告。

工作中，由于我性格开朗，和身边同事能融洽相处，并且学习华夏银行呼和浩特分行老创业团队的敬业精神和奉献精神，踏实肯干，工作认真细致，受到了领导的好评。20ｘｘ年6月，担任了支行团支部组织委员一职。

希望贵银行能给我一个发展的平台，我会好好珍惜它，为实现自己的人生价值而奋斗，最重要的是为贵银行事业的发展增砖添瓦。

最后，祝贵银行事业欣欣向荣、业绩蒸蒸日上，也祝您身体健健康康、万事如意！

此致

敬礼！

自荐人：ｘｘｘ

20ｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日

关于银行服务案例心得体会和感想八

第一部分 通用条款

合同各方当事人：

抵押人(甲方)：为债务人对债权人的债务提供财产抵押担保的自然人、法人或其他组织 。

抵押权人(乙方)：为债务人提供融资(或担保)，并接受抵押人提供的财产抵押担保(或反担保)的银行 。

鉴于债务人和抵押权人(债权人)签订了主合同，为保障抵押权人(债权人)在主合同项下债权的实现，抵押人愿意提供财产抵押担保，根据《中华人民共和国民法典》有关规定，抵押人与抵押权人经协商一致，特订立本合同。

第一条 主合同及被担保的主债权

1.1 甲方所担保的主债权为乙方依据主合同享有的债权，主合同详见第13.2条约定;主债权的金额和期限等依主合同之约定。

1.2 主债权为外汇的，按照外汇管理局公布的外汇中间价，将不同币种债权折算而成的以人民币表示的余额之和。

第二条 抵押物及抵押权的效力

2.1 抵押物详见《抵押物清单》。《抵押物清单》对抵押物价值的描述，不作为乙方处分该抵押物时的估价依据，不对乙方行使抵押权构成任何限制。《抵押物清单》作为本合同附件，为本合同不可分割的一部分。

2.2 乙方抵押权的效力及于抵押物的从物、从权利、附属物、添附物、天然及法定孳息、抵押物的代位物，以及因抵押物毁损、灭失或被征收而产生的保险金、赔偿金、补偿金。

2.3 债务人不履行到期债务或发生本合同约定的实现抵押权的情形，致使抵押物被人民法院依法扣押的，自扣押之日起，乙方有权收取自抵押物分离的天然孳息和法定孳息，孳息应当先充抵收取孳息的费用。

2.4 抵押物的权属证明和相关资料经甲、乙双方共同确认后由乙方保管，但法律法规另有规定或甲、乙双方另有约定的除外。

2.5 抵押物毁损、灭失或被征收的，甲方所获得的保险金、赔偿金或补偿金应用于提前清偿债务人在主合同项下的债务，或经乙方同意用于恢复抵押物的价值，或存入乙方指定账户，以担保主合同项下债务的履行。抵押物价值未减少的部分，仍应作为主债权的担保。

第三条 担保范围

甲方抵押担保的范围包括主债权本金、利息、复利、罚息、违约金、损害赔偿金、汇率损失(因汇率变动引起的相关损失)、主债权产生的费用、实现债权及抵押权的费用(包括但不限于催收费用、诉讼费、律师费、保全费、公告费、执行费、差旅费、抵押物处置费等其他费用)。

第四条 抵押权的实现

4.1 发生下列情形之一，乙方有权实现抵押权：

(1)主债权到期(包括分次发放的贷款到期及提前到期)债务人未予清偿的;

(2)发生本合同第6.3条所述情形，甲方未恢复抵押物价值或提供与减少价值相当的担保的;

(3)债务人或甲方发生破产、解散、清算、吊销营业执照，涉及重大民事、刑事诉讼、仲裁，债务人实际控制人遭遇重大疾病、意外事故或涉及重大民事、刑事诉讼、仲裁等影响乙方债权实现的情形的;

(4)甲方在生产经营过程中不遵循公平交易原则处分已经设定动产浮动抵押的抵押物的;

(5)法律法规规定乙方可实现抵押权的其他情形。

4.2 乙方实现抵押权时，可通过与甲方协商，将抵押物拍卖、变卖后以所得价款优先受偿，或将抵押物折价以抵偿债务人所欠债务。甲乙双方未就抵押权实现方式达成一致的，乙方可直接请求人民法院拍卖、变卖抵押财产。

4.3 抵押物处分所得与主合同币种不一致的，应按第1.2条的约定兑换成主合同币种后偿还乙方债权。

第五条 甲方陈述与保证

甲方向乙方作如下陈述与保证：

5.1 签署本合同是甲方真实的意思表示，并已获得所有必需的授权或批准，不违反法律法规及其他相关规定，能以自身名义履行本合同的义务并承担民事责任。

5.2 甲方是抵押物的所有权人或国家授权的经营管理者，并享有对抵押物的完全处分权，抵押物不存在任何所有权、使用权或经营管理权方面的争议：

(1)抵押物依法可以设定抵押，不会受到任何限制;

(2)已对抵押物的瑕疵向乙方作出充分、合理的说明;抵押物未被依法查封、扣押或监管;

(3)抵押物没有为其他债权人设置抵押，或虽已设立抵押，但已经将设立抵押情况书面告知乙方;

(4)抵押物不属于共有财产，或虽属于共有财产但已就抵押事项征得共有人同意;

(5)抵押物如已部分或全部出租，已将设立抵押事宜告知承租人，并将有关出租情况书面告知乙方。

5.3 如甲方为上市公司或上市公司控股子公司，保证按照《证券法》、《证券交易所股票上市规则》等法律、法规和规章的要求及时就该担保事项履行信息披露义务。

5.4 完全了解主合同项下债务的真实用途，为债务人提供担保完全出于自愿，在本合同项下的意思表示完全真实。对于国际国内贸易融资，甲方确认融资所依据的基础交易真实，不存在欺诈。

5.5 向乙方提供的资料或信息在所有方面都是真实、准确、完整的，不存在虚假记载、重大遗漏或误导性陈述。

5.6 如本合同所担保的主债权为乙方向债务人提供的国际贸易融资，则甲方接受和认可相关业务的有关国际惯例。

5.7 若甲方为自然人，则其同时陈述和保证如下：

(1)具有完全民事权利能力和完全民事行为能力;

(2)有合法的收入来源和充足的代偿能力;

(3)无恶意拖欠银行贷款本息、信用卡恶意透支等行为;

(4)无赌博、吸毒等不良行为或犯罪记录;

(5)为债务人提供抵押担保并签署本合同已征得配偶同意。

5.8 根据《中华人民共和国民法典》第五条的规定，本合同双方特别约定，本合同效力独立于主合同，主合同或其他有关条款无效时均不影响本合同的效力。对债务人在主合同无效后应承担的返还责任或赔偿责任，甲方应承担连带责任。

第六条 甲方义务

6.1 本合同签订后7日内，甲方应配合乙方到有关抵押登记机关办理抵押物的抵押登记手续。抵押登记事项发生变化，依法需进行变更登记的，甲方应及时配合乙方办理变更登记手续。

6.2 抵押权存续期间，甲方应维护抵押物的完好，不得采用非合理方式使用抵押物而使其价值产生减损。乙方有权随时检查抵押物的使用管理情况。

6.3 甲方有义务保护抵押物不受任何侵害。任何原因造成抵押物价值减少时，甲方有义务恢复抵押物的价值，或提供与减少的价值相当的担保。若是甲方的行为使抵押物价值减少的，应立即停止其行为。

6.4 抵押物毁损、灭失或被征收的，甲方应立即告知乙方，并及时向乙方提交有关主管机关或有权部门出具的抵押物毁损、灭失或被征收的证明。

6.5 应乙方要求及时提供财务资料、纳税凭证以及反映其财务状况的其他相关资料。

6.6 发生下列情形之一，无需经甲方同意，甲方继续按照本合同的约定承担担保责任：

(1)乙方与债务人协商变更主合同，未加重债务人的债务的;

(2)乙方同意主债权展期，利率根据期限调整而导致主债权数额发生变化的;

(3)在国际国内贸易融资项下，乙方与债务人对与主合同相关的信用证进行修改，未加重债务人在信用证项下的付款义务或延长付款期限的;

(4)因主合同采用浮动利率或中国人民银行调整利率政策而导致主债权数额发生变化的;

(5)乙方将主债权和抵押权转让给第三人的。

6.7 未经乙方书面同意，甲方不得以任何方式处分抵押物的全部或部分，包括但不限于销(预)售、放弃、出租(包括原租赁合同到期后续租)、赠予、转让、出资、重复担保和抵押、迁移、改为公益用途、与其他物添附或改建、分割。

经乙方同意甲方处分抵押物的全部或部分的，甲方对处分抵押物所得价款应按下列方法进行处理：

(1)清偿或提前清偿主合同项下债务本息及相关费用;

(2)转为定期存款，存单用于质押;

(3)向乙方指定的第三人提存;

(4)甲方提供符合乙方要求的新的担保后，可将所得价款自由处分。

如处置所得价款不足以担保主债权的，甲方应提供与减少价值相当的担保。

6.8 乙方抵押权受到或可能受到来自任何第三方的侵害时，及时通知并协助乙方免受侵害;如本合同项下抵押物出现价值减少、不足以担保主债权的，甲方应按乙方的要求追加足额抵质押物。

6.9 乙方实现抵押权时给予积极配合，不设置任何障碍限制乙方抵押权的行使。

6.10 无论乙方对主合同项下的债权是否拥有其他担保(包括但不限于保证、抵押、质押等担保方式)，不论上述其他担保何时成立、是否有效、乙方是否向其他担保人提出权利主张，也不论是否有第三方同意承担主合同项下的全部或部分债务，也不论其他担保是否由债务人自己所提供，甲方在本合同项下的担保责任均不因此减免，乙方均可直接要求甲方依照本合同约定在其担保范围内承担担保责任，甲方将不提出任何异议。

乙方未要求甲方履行、承担部分或全部义务、责任，并不构成乙方对该权利的放弃或对该义务、责任的豁免。

6.11 如果甲方只对主合同项下的部分债务提供抵押担保，即使因债务人清偿、乙方实现其他担保权利或任何其他原因导致主合同项下的债务部分消灭，甲方仍应按照本合同的约定在担保范围内对尚未消灭的债务承担担保责任。

6.12 如果甲方只对主合同项下的部分债务提供抵押担保，甲方在其履行担保责任后主合同项下的债务仍未获完全清偿的，则甲方向债务人或其他担保人主张(包括预先行使)代位权或追偿权，不应使乙方利益受到任何损害，并同意主合同项下债务的清偿优先于甲方代位权或追偿权的实现。

6.13 本合同项下抵押不成立或抵押无效的，甲方应对主债权承担连带责任保证担保。担保的金额和范围与本合同第一条、第三条一致。保证期间至被担保的主债权履行期届满之日后两年止。

6.14 经合同双方协商一致为抵押物投保的，甲方应办妥抵押物保险手续，确保本合同有效期内抵押物的财产保险不间断。保险单中应当注明，出险时乙方为优先受偿人(第一受益人)，保险单中不应有任何限制乙方权益的条款。

6.15发生下列情形之一，及时通知乙方：

(1)章程、经营范围、注册资本、法定代表人变更，股权变动;

(2)歇业、解散、清算、停业整顿、被吊销营业执照、被撤销或被申请破产;

(3)涉及或可能涉及重大经济纠纷、诉讼、仲裁，或财产被依法查封、扣押或监管;

(4)甲方为自然人的，工作单位、收入、住所、联系方式等发生变更。

6.16 除非另有书面约定，乙方对甲方发出的通知、催收、诉讼等，讯息送至甲方提供的地址或留存的联系方式(电话、传真、邮箱、网页等)即视为送达。

6.17 当主债权为国内信用证、国内信用证项下买方融资、进口信用证及进口押汇/进口代付业务，一旦发生下列情形之一，甲方不因任何司法机关或行政机关对该信用证项下之付款义务发布止付令、禁止令或采取查封、扣押、冻结与信用证有关财产的措施或类似措施而提出免责或抗辩：

(1)乙方的指定人、授权人已按照乙方的指令善意地进行了付款;

(2)乙方或者其指定人、授权人已对国内信用证项下货款善意地出具了到期付款确认书或已对进口信用证项下单据善意地作出了承兑;

(3)信用证的保兑行善意地履行了付款义务;

(4)信用证的议付行善意地进行了议付。

6.18 在提货担保、提单背书、授权提货业务项下，甲方不因债务人对相应信用证款项的拒付而提出免责或抗辩。

6.19 未经乙方书面同意，甲方不得转让其在本合同项下的全部或部分权利或义务。

第七条 浮动抵押

7.1 甲方以其现有的以及将有的生产设备、原材料、半成品、产品抵押的，抵押财产自下列情形之一发生时确定：

(1)债务履行期届满，乙方债权未实现;

(2)甲方被宣告破产或被撤销;

(3)发生本合同约定乙方实现抵押权的情形;

(4)发生严重影响乙方债权实现的其他情形。

7.2 甲方以其上述财产提供抵押担保的，除本条的约定外，同时适用本合同的其他约定。

第八条 乙方义务

8.1 乙方对甲方在履行本合同项下义务时所提交的有关文件、财务资料及其他相关资料中的非公开信息保密，但相关法律法规另有规定和本合同另有约定的除外。

8.2 处分抵押物的所得款项在偿还抵押担保范围内的全部债务后还有剩余的，将剩余部分及时退还甲方。

第九条 违约责任

9.1 本合同生效后，任何一方不履行其在本合同项下的任何义务，或违背其在本合同项下所作的任何陈述、保证与承诺的，即构成违约。因此而给对方造成损失的，应予赔偿。

9.2 如发生本合同6.13 条情况，甲方不履行其在本合同项下的保证责任的，乙方有权扣划甲方开立在桂林银行及其分支机构处的所有账户中的款项以清偿主合同项下的债务。扣划日至清偿日(乙方根据国家外汇管理政策将扣划款项兑换成主合同币种并实际清偿主合同项下债务日)期间产生的利息和其他费用，以及在此期间因汇率波动而产生的差额部分由甲方承担。

9.3 甲方违反本合同任一约定或违反任何法定义务，或明确表示或以其行为表明将不履行本合同项下的任一义务的，或甲方在本合同中的陈述与保证为不真实、不准确、不完整或故意使人误解，则乙方有权单独或一并行使下述权利：

(1)要求甲方限期纠正违约行为;

(2)要求甲方提供新的担保;

(3)要求甲方赔偿因其违约行为而给乙方造成的一切损失;

(4)乙方认为必要的其他救济措施。

第十条 生效、变更和解除

10.1 本合同经甲方法定代表人(负责人)或授权代表签字(或盖章)并加盖公章(甲方为自然人的，甲方签字)、乙方负责人或授权代表签字(或盖章)并加盖单位印章后生效。

10.2 对本合同的任何变更应由签约双方协商一致并以书面形式作出。变更条款或协议构成本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。除变更部分外，本合同其余部分依然有效，变更部分生效前本合同原条款仍然有效。

10.3 本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性，也不影响整个合同的效力。

10.4 本合同的变更和解除，不影响缔约各方要求赔偿损失的权利。本合同的解除，不影响本合同中有关争议解决条款的效力。

第十一条 争议解决

本合同适用中华人民共和国法律。本合同项下争议应向抵押权人所在地有管辖权的法院起诉。争议期间，各方仍应继续履行未涉争议的条款。

第十二条 其 他

乙方有权依据有关法律法规或其他规范性文件的规定或金融监管机构的要求，将有关本合同的信息和其他相关信息提供给中国人民银行信用信息基础数据库或其他依法设立的信用数据库，供具有适当资格的机构或个人查询和使用，乙方也有权为本合同订立和履行之目的，通过中国人民银行信用信息基础数据库和其他依法设立的信用数据库查询甲方的相关信息。

第二部分 具体约定条款

本合同各方当事人具体描述：

抵押人(甲方)：

抵押人身份证号码(自然人)：

法定代表人(负责人)：

地址及联系电话：

抵押权人(乙方)：桂林银行股份有限公司 分(支)行

负责人：

地址：

第十三条 具体约定

13.1 抵押物

甲方提供的抵押物为：________________________，详见《抵押物清单》。

13.2 担保的主债权

(1)主合同：担保的主债权为债务人与债权人签署的《_______________合同》(以下简称“主合同”)。

(2)主合同编号：_______________________________________

(3)主合同债务人：_____________________________________

(4)担保主合同金额为人民币(大写)：______________________________

13.3 其他约定事项：

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

13.4 抵押物共有人条款

(1)共有人申明：本人系抵押物的共有人，本人已认真阅读并确认了本合同的所有条款，同意接受本合同抵押条款并将财产抵押。

(2)抵押物共有人身份证号码：_________________________________

共有人签章：

____________________________

13.5 本合同正本一式 份，签约双方各一份，登记部门 份。合同所附的《抵押物清单》为本合同不可分割的组成部分。

抵押人(签章) 抵押权人(公章)

法定代表人(负责人) 负责人或授权代表

或授权代表

(签字或盖章) (签字或盖章) 签署日期： 年 月 日 签署日期： 年 月 日