小组客服实训心得体会和方法 小组客服实训心得体会和方法怎么写(9篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

有关小组客服实训心得体会和方法一

本学期我们以做优秀的世界公民和永远的中国人为目标，关注时事生活，拓展实践空间，让学生有选择的权利，让每位学生享有成功的喜悦，真正为学生的发展服务。

二、统筹安排，确定课程

本学期，我们将坚持务实有效的工作原则和方法，在原有的基础上对一些活动课程进行改革与调整。

三、尊重主体，实行双选

我们将在兴趣小组实施过程中继续实行双选制度：活动前，教师根据课程的开设情况，鼓励学生依据自身特长，特别是兴趣所向，选择兴趣小组。在老师的帮助下，学会观察，学会分析，从而创造真正属于自己的个性空间。

四、落实常规，健全制度

为加强常规督促管理，避免兴趣小组的随意性和盲目性，我们坚持“六定”。

一定活动课程，在全面了解教师和学生兴趣、特长的基础上，结合学校的实际，开设兴趣小组课程;二定活动目标，针对重点项目，学校将在确实可行的情况下把它作为评优和考核的重要依据;三定活动时间，兴趣小组活动列入教学计划，每周两课时的固定活动时间;四定活动内容，每个兴趣小组活动必须严格按照计划上活动;五定辅导教师;六定活动地点，我们会确保各兴趣小组固定的活动地点。

五、科学管理，追求质量实效

1、准时到岗，不早退。活动课前2分钟的预备时间，教师要带领学生准备的活动器材等，及时到位。下课铃未响，学生不得提前脱离活动状态。

2、兴趣小组要切实加强安全教育，认真落实安全措施，教师须自始至终担任指导组织工作，活动巡视指导要面向全体。不坐堂批改作业或干其它有碍于指导的事，辅导教师如有特殊情况需事先请假，并通知到本组所有成员。

3、教师要做好活动班组学生活动期间的常规教育和管理工作，建立点名制度，对学生的教育要加强与班主任和联系，不可随意将学生退出活动班组。专用活动室负责老师要做好活动室内物品保管、门窗关锁工作。

六、活动过程：

20xx年上半年：

3月：1、组织学生训练

2、训练舞蹈《三峡我的家乡》

4月：1、准备百灵艺术节活动

2、进行各种比赛

5月：1、训练相声《吹牛》

2、训练独唱及小合唱

6月：1、准备六、一的各项节目排练

2、庆六、一文艺汇演

有关小组客服实训心得体会和方法二

我们党小组在党总支的正确指引下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻精神。紧紧围绕中心校工作大局，结合本校实际情况，开展了健康向上、丰富多彩的党组织活动。不断提高了党员们的思想政治素质，充分认识到了党的先进性，发挥党组织的核心堡垒作用，充分发挥共产党员的先锋模范作用。回顾这一学期来的工作，简要总结如下：

一、提高政治思想，增强文化素质。

每月一次定期召集全体党员进行政治学习，充分学习精神内涵，深刻体会“三个代表”重要思想，不断加深对党中央方针、政策的理解，及时关注教育动态。

在保持共产党员先进性教育活动中，我校党小组更是精心组织学习，认真宣传发动，通过分析评议，自我剖析，整改提高，使得广大党员的党性意识和纪律观念得到了明显的增强，学习理论的自觉性有了明显的提高，增强了党员的党性修养。

二、精心组织活动

丰富多彩的思想教育活动，激发了广大教职工爱岗敬业的情怀。在党小组的领导下，开展了教师演讲、征文等活动，激发了青年教师的工作积极性。工会在慰问了退休教师，送去了关爱与温暖;并和少先队共同开展了教职工文体运动会，形成了活泼健康，积极向上的校园氛围。党小组在“七一建党节”前夕开展了“庆祝建党93周年”茶话会，了解身边先进的党员事迹，学习近期模范共产党员的先进事迹，树起了学习的榜样。我们党小组还经常组织全体党员和教职工学习党的知识，宣传党的理论，激发了党员的活力和党组织的战斗力、凝聚力、创造力。

三、发挥堡垒作用

一个支部，一个堡垒;一个党员，一面旗帜。党建工作的扎实开展，给教师队伍建设带来了活力和生机。学校党小组一班人，无论是工作，还是学习，都走在教职工前面。党员薛金标，尽职尽责，为薛庵小学的教育事业作出了卓越的贡献。薛海洋校长，勇于实践，敢于创新，积极投身教育教学改革，带领青年教师撰写教学论文。党小组一方面让党员教师在全园中树形象，作表率，另一方面积极引导广大青年教师积极向党组织靠拢，不断增强了党组织的吸引力和凝聚力。

在教育教学改革不断深化的今天，在机遇与挑战并存的时代，薛庵小学党小组将更加团结奋进，勇于创新，追求卓越，为学校建设教育作出新的贡献!

有关小组客服实训心得体会和方法三

“小组合作学习”是指学生在小组或团体中为了完成共同的任务，有明确的职责分工的互助性学习。是课堂教学中充分发挥学生主体作用的一种有效方法，也是当前引导学生主动学习的重要途径。经过进一步学习，我有以下几点感受。

在小组合作学习之前，教师要向学生说明：小组合作学习的重要性，学习的资料和目标是什么，怎样完成任务，评价的标准是什么。与此同时，教师还要经过创设情境或提出趣味的富有挑战性的问题，激发学生学习的进取性;启发学生善于运用已有知识和经验解决问题，促进学习的迁移。

1、合理分配学习小组

教师对全班学生的分组要进行认真的研究设计，最好按照异质分组，就是说每个组中成员的组织本事、学习本事、学习成绩、思维活跃程度、性别等都要均衡。要确定每个成员的分工，能够采取轮换制，如组长、记录员、资料员、报告员等由每个成员轮流做。组长负责组织、管理工作，记录员负责合作过程的记录工作，资料员负责学习资料的收集工作，报告员负责写学习报告，代表小组进行学习成果汇报。也能够按不一样水平分组，在学习中教师供给难易程度不一样的问题，各小组根据自我的本事来选择问题进行探究，这样更有针对性，更有利于因材施教。

2、做好合作交流的设计工作

教师备课时要深入研究教材，明确所要体现的新理念。小组合作学习的资料要有必须难度，有必须探究和讨论价值，问题要有必须的开放性。要设计好一堂课的每个环节大约用多少时间，什么资料需要小组合作学习，小组学习的时间是多少等等。

3、教师参与小组合作

对于中年级小学生而言，他们合作学习的知识、本事、意识等都是有限的，开展有成效的小组合作学习有必须难度，但并不能所以而放弃小组合作学习在中年级教学中的运用，这需要教师对学生进行逐步培养。在教学中，整节课完全运用合作学习的情景比较少，大部分教学要把班级授课制和小组合作学习结合起来，灵活运用。这需要根据课前的教学设计展开教学，在需要合作时才进行小组合作学习。

4、小组合作必须以自主学习为前提。

小组合作学习中，往往会出现当教师布置完学习任务后，学生立刻聚在一齐交流探讨或对问题了解不深，浮于表面，或根本不知从何下手，沉默不语，这主要是因为在合作之前学生缺乏对问题的思考，缺乏自我的独立见解。在小组合作学习时，应先让学生进行自主学习，独立思考，学生对问题的理解和解决有了自我的见解，在小组合作学习中才有话可说，避免从众心理。同时，也给那些不爱动脑筋思考或学习有必须困难的学生供给了提高的机会。

5、小组合作学习后教师要进行反思。

对小组合作学习进行全面的反思是十分必要的，这样做有利于提高教学质量。反思的资料包括课堂小组活动的观察;课后跟踪调查，找学生了解谈话;收集小组合作学习的反馈信息;反思自我的教学设计，教学资料是否根据学生实际和教学条件，选择有交流价值的资料、在适当的时机让学生进行小组合作学习;还要反思自我是否关注学生的倾听、交流、合作，对小组合作表现突出的小组和个人是否给予及时的肯定。反思小组合作学习中是不既面向全体，又要照顾到少数;小组合作学习分如何提高学习的兴趣，给每个学生供给成功的机会。反思小组合作学习，在只注重形式忽视实质，没有实效性时要怎样办。

教师经过多种方式的收集信息，对小组合作学习成果与不足，反思取得成功的经验和不足之处的教训写有关的教后笔记，从而有针对性的对每个合作小组的表现再做具体的指导。教师在对小组活动进行评价时使每个小组都在教师的反思中得到提高，构成小组合作学习的良性循环，把学生的自主学习引向深入，最终到达学生学会的目的。

我相信随着新课程改革的不断发展，随着我们认识的不断提高，我们对小组合作学习的研究会进一步深入。作为一名新课程改革的实践者，我愿用自我的眼睛去观察、用自我的语言去表达、用自我的头脑去思考、用白己的心灵去感悟，与新课程一齐成长，迎接数学教育的新时代！

有关小组客服实训心得体会和方法四

关于成立临时党支部的批复

街道机关党总支的《关于成立临时党支部的申请报告》已收悉，经街道党工委研究，决定同意成立以拆迁、征地、农居房分配等重点工程为主的临时党支部。

一、成立惠政东路一号区块旧城改造项目指挥部临时党支部

支部书记：张良君

党务负责人：江豹彪

(一)后方拆迁区块临时党小组

党小组组长：杜校军

成 员：赵鹏飞、陈黎明、王光义、方国君、方伦其、方葛、方永定、丁贤郎。

(二)前方拆迁东区临时党小组

党小组组长：潘孝军

成 员：张旭东、罗旺军、李忠良、李雪梅、夏醉红、舒布茂、方志良、方幼珠。

(三)前方拆迁西区临时党小组

党小组组长：王萍梅

成 员：周建江、周万志、宋优春、刘益龙、孙黎明、方启浪、方志勇、陈新明、李冰冰、王财根。

(四)师范勤丰区块临时党小组

党小组组长：滕晓君

成 员：刘剑芳、赵苏平、周勇明、张仁良、张伟军、刘功良、吕敏杰、戴亚忠、唐蓉蓉、陈才明。

(五)明化拆迁安置区块临时党小组

党小组组长：章海波

成 员：斯剑锋、毛彭年、江传明、张贤良、陈业邦、何庆、潘惠明、孙乐辉、舒忠辉。

二、成立岳林街道农居房分配工作组临时党支部

支部书记：康常军

成 员：张剑成、李波、张忠法、邬平德、傅宁、何葵飞、毛彭年、吕勇、张辉。

三、成立岳林街道中山路拆迁安置区块临时党支部

支部书记：袁荣宝

成 员：张亚君、蒋雨龙、汪兴永、孙恩国、舒承钧、顾夫华、王鲁辉、吴惠剑、楼朋飞、方伟、邬方林、邬纪庆、糜琴丽、汪审贤。

中共奉化市岳林街道工作委员会

20xx年5月3日

有关小组客服实训心得体会和方法五

工作计划表 | 工作计划书 | 工作计划开头 | 工作计划结尾 | 工作计划怎么写

二、理念

1..相信人的潜能，包括生理、心理的、情感的、社会的、美感的等方面。

2.尊重原则，社会工作者尊重每个组员的个体差异。

3.个别化原则，每个人都应当有权利和机会发展个性。

4. 保密原则，社会工作者保护每个小组成员的隐私。

5.不批判原则

三、理论架构

1.马斯洛的需求理论

根据马斯洛的需要理论，人的需要层次可以分为生理的需要，安全的需要，归属和爱的需要，尊重的需要和自我实现的需要。生理的需要是最基本的需要，即满足维持身体机能正常运作的需要;安全的需要包括与别人建立良好稳定的人际关系，避免恐惧和焦虑;归属和爱的需要是希望与他人建立感情的联系(如结交朋友、追求爱情等)或被群体接纳;尊重的需要除自我尊重外还包括他人对自己的尊重和理解;自我实现的需要是希望通过个人的努力来实现自己的目标，体现自己的价值，发挥自己的潜能。有成长问题的孩子他们的安全的需要、归属和爱的需要不能被满足，这往往会导致案主在今后出现各种各样的问题，如社交困难、厌学、青少年犯罪等等。因此，社会工作者在协助组员解决问题时，应协助儿童增强沟通与交流能力，培养儿童的分享与团队协作意识，矫正儿童的不正常行为，减轻儿童的心理压力，促进儿童的健康成长。

有关小组客服实训心得体会和方法六

课外美术兴趣小组在于培养学生的兴趣、爱好，并增加学生的课外知识，提高一定的技能，丰富学生的课余文化生活，为今后培养美术人才起着积极推动的作用。为了给爱好美术的同学一个良好的学习环境，学校举办了美术兴趣小组。现将兴趣小组的活动安排制定如下：

一、活动目的：

通过美术兴趣小组的活动，使学生的美术特长得到更好的发展，进一步了解美术的基本知识，培养学生的观察能力和创新思维能力，提高学生的审美观。

二、活动时间：

每星期四的下午12：00——2：00，小组成员必须准时到达美术教室。

三、活动步骤：

美术兴趣小组是课堂教学的补充和延伸，与课堂教学相比更加具有灵活性和可塑性，因而学生非常喜欢参加。但是它比较容易受到考试或者其他活动的限制和冲击，教师和学生往往不能有始有终，保质保量地坚持到底。要办好美术兴趣小组，教师必须根据学生的具体情况有计划有目的地进行，将美术兴趣小组办的有声有色。所以我觉得应该从以下几方面去着手。

(一)组织健全美术兴趣小组

美术兴趣小组的成员不应该太多，大约20人左右，所以参加这次兴趣小组的人员除了自愿以外还是美术方面比较有特长的学生。活动要固定，每周一次，(特殊情况除外)。教师要做到精心计划，精心备课，精心上课，这样才能保证兴趣小组的深度、广度和力度。

(二)具体计划小组活动内容

美术是一个很广的课程，设计、绘画、欣赏等都是学习的内容。学的多不如学的精，所以教师应该给学生制定具体的学习内容，本学期小组具体的活动内容分为三个：(1)重点辅导学生国画方面的学习，欣赏古代名人名画，提高学生的欣赏能力;(2)重视基础方面的学习，从素描、色彩、速写等方面入手，从而来解决课堂中难以解决的疑难问题;(3)、指导学生从事美术创作，培养学生的观察能力和热爱生活的习惯，以校园中的好人好事以及丰富多彩的活动为主旋律，创作出内容积极向上，催人奋进，有一定的艺术品味的作品。

(三)开设美术知识欣赏课程

优秀的美术作品对于学生在认识上、思想教育上、审美能力上都起着积极的作用。随着社会的发展，客观事物的审美属性日益突出，缺乏审美能力和美术素养的现代人，将不可避免出现困惑和缺憾。通过美术鉴赏和美术知识与技能技巧的教学，可以培养学生健康的审美观念和审美能力，陶冶情操，完善人格，把学生引向健康成长的道路。所以在教学中有必要开设欣赏课，如《世界名画欣赏》、《中国服饰欣赏》等等，因此可以通过多媒体观看，或放幻灯片，或三五成群地围坐在一起翻看大画册，可以一边看一边谈论，畅谈感想。因为古今中外的优秀美术作品可以打动学生的心灵。比如可以介绍中国优秀的美术作品，像齐白石的《祖国万岁》，董希文的《开国大典》，罗中立的《父亲》等等，引导学生看画读画，透过自己的视觉，由浅入深，由表及里的感受、体会。欣赏之余，还可以师生座谈心得。这样，通过一系列的鉴赏评析，加深学生对杰作的热爱，唤起了对美术的高涨热情，使兴趣小组持久地开展下去。

(四)定期举办学生作品展览

举办美术展览，交流、回顾、总结学习成果，可以为学生提供表现自己实力，增强自信心。作为教师则要精心指导，严格把关。学生的一些佳作可以在校内展出以起到示范作用。对于一些才华出众、个性鲜明的同学，提供条件为他们举办联展和个展，努力培养出色的艺术人才。

(五)举行美术绘画比赛

美术比赛能够有效地提高学生的素质和能力。到一定的时期，可以让学生举行国画、速写、简笔画、素描等比赛，通过训练比赛，能够促进学生快速、准确、熟练的技能。另外，我觉得可以适当地举行中外名画知识抢答比赛，这样，更能使学生产生极大的热情，对美术更加热爱，从而积极认真的去学习。

开展美术兴趣小组活动，真正使学生学有所得，老师应该做出很大的努力，勤于思考，大胆实践，最大限度地调动学生的积极性，将美术兴趣小组开展得丰富多彩、富有特色。

有关小组客服实训心得体会和方法七

北岭春城党小组自建立以来，在工作中不断完善创建机制，拓展创建领域，使“文明楼栋”创建活动取得了新进展，为小区的精神文明建设作出了积极的贡献。

成立北岭春城党小组，由原副食品公司退休老党员黄新民担任组长，街道和社区两级干部联点入驻小组，共有社区党员10人，在职党员61人。党小组以服务群众为重点，坚持“资源共享、共驻共建、因地制宜、注重实效”的原则，以在职党员进社区为基础，以全面践行一线工作法为契机，积极加强党小组建设，进一步健全党员创先争优长效机制，搭建党建活动与群众工作相结合、相融洽、相促进的平台与载体，充分发挥了党小组推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的实效。

党小组结合省文明城市创建工作，紧密联系居民，共同建设以小区家庭为基础，以楼道为阵地，以一人带一家，以一家带动一个楼道，形成人人崇尚文明、家家重视环境卫生、一家有困难大家来帮助的新型的、和谐的邻里关系。

1、充分利用小区宣传栏、广播、小区qq群等平台，宣传文明创建工作，及时通报小区文明事迹和文明带头模范，并根据实际情况给予物质奖励。3月18日，物业陈师傅在巡逻时，捡到一个装有现金1万余元的包，当即交到了物业公司，及时找到了失主。这种拾金不昧的好品质得到了小区业主们的一致赞扬。

2、充分发挥在职党员进社区的作用，组建了党员志愿队伍，服务项目包括应急救灾、扶贫帮困、绿色环保、法律援助、心理辅导、医疗救助等，积极参与各类志愿活动。以实际行动，使群众深受教育，扩大了创建活动的社会影响。5月17日，党小组组织小区全体党员参加爱心助残活动，共捐款5750元用于帮助残疾人志愿服务。

小区裸露地面已全部进行了硬化和绿化，配套设施齐全，有绿地、凉亭、假山和健身器材等。作为文明居住小区，给人的感觉绝对是一个整洁卫生、优美、舒适的环境。

1、小区配备一支专业敬业的保洁队伍，通过物业公司制定的清洁服务标准、工作计划等实施专业的环境卫生管理。定时、定点、定人、定标准、定责任的对小区进行日常保洁工作。

2、由在职党员组成的志愿者队伍，定期组织各类活动，维护小区清洁、创造美好的环境。4月20日，小区40多名在职党员参与义务植树活动，在小区内种植花木60余株。9月16日，为迎接省文明城市复查活动，全体在职党员对小区进行了一次大扫除，清除卫生死角13处，铲除牛皮癣小广告28处，修剪绿化带，治理花木绿化中的白色垃圾，灭鼠除虫害。同时，对乱堆乱放、装修乱搭乱建和随意悬挂等现象进行了及时整顿清除，并定期巡视、检查，以保持小区干净、卫生、统一、美观的形象。

坚持“安全第一，预防为主”的方针，党小组积极督促物业公司，定期对小区内进行安全消防检查，及时排除隐患和按照设施设备维护保养制度落实检查保养。

1、积极配合派出所做好辖区治安防范工作，警民共建安全文明楼栋，达到群防群治的目的，也使小区安全防范能力得到强化，为小区的安全提供有力保障。6月29日，在xx市政府的倡导下，小区党小组成员、业主委员会、物业公司全体工作人员积极参与xx市万人巡逻保平安启动仪式，成立了小区红袖章义务巡逻队伍，佩戴红袖章在辖区楼幢间进行巡视、检查，发现有可疑的陌生人员主动上前询问，同时不厌其烦地提醒住户锁好车辆、关好门窗、做好防火、防盗等治安防范宣传工作，排查各类安全隐患，对不文明现象进行劝导，维护社会治安和环境卫生。巡逻队员们每到一处，都得到社区居民敬佩和赞许的目光。

2、为了小区的和谐，处理好邻里关系，加深业主感情，小区党小组、老党员献计献策，开展各项活动。带头收缴物业费、组织联欢晚会等，加强了沟通与交流，促进住户与住户之间的相互结识、了解和友谊建立。充分发挥了党员的模范带头作用。在大家努力下，小区内的住户均能和谐相处，大家互敬互爱，彼此帮助，互相包容理解。10月份，人民法院在职党员邵东强同志，为小区业主出谋划策，帮助其通过法律途径追回工资拖欠款。

为了丰富小区住户的文化生活，党小组积极开展文化宣传教育活动。

1、定期组织居民参加社区的各类学习，学习疾病预防知识、计划生育政策解读、房屋装饰装修知识、居家生活常识、法律法规普及、人民防空建设等内容，以起到提高小区居民思想道德素质。

2、在节假日开展多种形式、丰富多彩的各项健康有益的文体娱乐活动，使住户老有所安，小有所乐，丰富小区居民精神文化生活，形成科学文明健康生活方式。4月10，组织小区党员和居民到大围山开展联谊活动，增进了党员干部与群众之间的感情。暑假期间，组织小区青少年参与消防培训和演习，教导青少年如何防灾减灾，提升青少年的消防安全意识。

以人为本是文明创建的宗旨，围绕提高居民文明程度，党小组始终把宣传和教育作为重点。使“小区是我家，安全文明靠大家”的小区理念逐步深入人心，形成人人关心小区环境的良好风气。楼栋呈现出一派和谐文明，其乐融融，居民自治，环境悠美，治安良好。

有关小组客服实训心得体会和方法八

20xx年楠欣社区党总支根据双楠街道“关于加强社区区域化党组织建设”相关文件的要求，按照“区域统筹、地企共建、突出特色、共促和谐”的思路，强化组织领导，优化组织设置，整合各类资源，创新活动方式，使党组织、党员及其他各类组织、群体在区域化党建工作平台上找准各自的工作着力点，共同促进区域和谐稳定、推动区域科学发展为目的。开展社区区域化党建工作，并取得一定成效：

一、高度重视，积极联动，分类推进，建立健全区域化党建工作服务网络。

构建区域化党建工作新格局适应城市社区建设加速发展的新形势，整合党建资源，优化组织设置，规范运行机制，扩大区域互动，着力构建“条块结合、资源共享、优势互补、共驻共建”区域化党建工作新格局。

(一)、统一思想、提高认识，构建社区区域化党建工作新格局，促进社区和谐稳定的新举措。

(二)、明确目标任务，落实工作措施，制定社区区域化党组织选举实施方案。确保区域化党组织选举工作取得实效。

(三)、加强领导，落实责任，对辖区单位认真摸底，掌握党员情况。结合实际，采取自荐、组织推荐、联名推荐的方式选举出楠欣社区区域化党员代表28名。20xx年7月21日正式选举出楠欣社区区域化党总支成员7名。分别来自于成都西川中学、成都汽贸实业公司、联谊幼儿园等辖区重点企业。由直管党员、单位党员、在职党员组成;同时选举出出席双楠街道区域化党员代表大会党员代表12名。

(四)注重宣传，营造氛围。区域化党建工作涉及面广、工作量大，探索性和创新性都很强，需要充分调动各级党组织、广大党员和社会各界的力量共同参与、合力推进。社区党总支积极部署，充分发挥各类舆论引导和宣传导向作用，加大区域化党建工作的宣传力度，及时宣传、通过院落宣传栏报道区域化党建工作开展情况，在全辖区上下营造合力推进区域化党建工作选举的浓厚氛围。

二、双向服务，共创共建，切实增强区域化党建工作的强大合力

(一)、服务企业，促进社区经济发展。强化“牵手活动”的工作理念，树立政企分工不分家，你发展，我受益的理念，诚挚地为企业发展服务。

(二)、服务群众，改善居民生活。服务群众、改善民生将成为牵手联动活动成员单位的自觉行动。在社区区域化党组织的领导下，多渠道地开展就业及社会保障等志愿服务。开展一帮一、多帮一的“送岗位、送服务、送关怀”的活动。

(三)、服务社会，促进街域和谐。通过牵手联动活动中，维护社会和谐稳定将成为各成员单位共同的责任和义务，突出重点，将综治稳定工作下沉到居民小组、牵手单位和居民，并与警务进社区活动紧密结合，组建了以社区巡逻队为主力，以牵手单位为辅助力量，以“十员一店”为主体的群防群治队伍，形成以物业小区为点，以巡逻员为线，以社区为面，采取点、线、面结合的全方位、全时段、立体式的治安防控网。在各牵手成员的共同努力下，维护社区综治稳定，实现社会治安的优质化。

三、推进区域化建设，夯实社区区域化党建基础

针对当前社区存在的缺工作经费、缺活动场所和协调共建机制不完善等问题，下大力气切实抓好社区区域化党组织建设，把其作为社区落实科学发展观、解决突出问题、建立长效机制的重要内容，坚持四措并举，扎实推进，夯实社区党建基础，进一步促进社区建设的全面发展。

(一)拓渠道强班子，抓队伍建设，实现“有人管事”。为适应新形势、完成新任务、实现新突破，必须建立一支政治过硬、思想过硬、作风过硬、素质过硬的社区党员干部队伍，实现有人管事，能管好事，真正实现好、维护好、落实好群众的利益。

(二)高标准强服务，抓场所建设，实现“有处议事”。社区区域化党总支利用社区现有的文化活动室，增设公共服务设施，建成集党员活动、便民服务、文化宣传、信息传播等多种功能于一体的党员之家、群众之家、社区服务之家。加强了社区服务中心建设，深入调查了解掌握社区居民的需求，健全服务体系，改善服务设施、提高服务功能等手段，增强社区党建工作的后劲。

(三)促认识多互补，抓共建机制，构建城市基层区域化党建新格局。一是努力提高思想认识。要拓宽宣传渠道，加大宣传工作力度，提高各级党组织和党员对社区党建的认识，增强驻社区单位党组织和党员对社区党建的共建意识和责任意识，努力使驻区各级党组织做到“驻在社区、融入社区、热爱社区、建设社区”，形成社区党建工作合力。二是充分发挥优势互补作用。推进社区党建的新发展，应该按照“条块结合、资源共享、优势互补、共驻共建”的原则，着力探索建立以社区党组织为核心、以社区全体党员为主体、驻区单位党组织和“两新”组织中的党组织积极参加、社区各类组织共同参与的区域性大党建新格局。三是建立健全党建共建工作协调机制。认真落实社区区域化党建工作联络员制度，定期召开区域化党总支委会进行情况交流，加强工作协调。促进社区党建共建联建工作的有效开展和落实，形成“条块结合、资源共享、优势互补、共驻共建”的社区党建工作新格局。

四、20xx年工作思路

20xx年楠欣社区区域化党组织主要工作职责是：负责组织辖区单位开展社会性、地区性、公益性活动，共同研究辖区党建工作中的重点、难点问题，指导社区区域化党组织开展好活动;分类建立各类党员信息库，加强党员教育管理。对阵地建设、共驻共建、党员管理、社区服务的全面统筹。形成了“社区区域化党总支----社区党员服务中心--党员”的放射状组织体系，实现社区党建工作全覆盖，做到有党员群众的地方就有党的工作，有党员的地方就有健全的党组织。以社区党员服务中心为依托，初步建立起覆盖全社区的党员服务三级网络，使每位党员在十分钟内就可以找到自己的“家”。

楠欣社区区域化党建工作，以活动为载体，以机制为保障，以服务为纽带，整合资源，联动共赢的新形式、新办法，进一步深化地企党组织共建和谐社区，以促发展、保稳定、优民生为宗旨，以组织覆盖、作用覆盖、活动覆盖为内容，对区域内党建资源进行全面整合，构筑起区域内各类组织、团体积极参与，使党的组织网络和工作网络实现全覆盖，党组织的影响力和党员的战斗力不断增强，区域化党建组织体系和制度体系不断完善，共同开创社区区域化党建工作的新局面。

有关小组客服实训心得体会和方法九

在指导学生小组合作学习时，我常常发现，很多活动的组织流于形式，小组活动停留在肤浅的你说我说的层面上，没有实现学习伙伴之间真正意义上的交流、沟通、互动、碰撞，如何在课堂教学中加强小组活动的有效性，我有如下体会：

一、培养团队精神和合作意识

教师要通过适时的点拨和引导，使学生意识到，一个小组就是一个相对独立的群体，每一个小组成员都是这个群体的一分子，小组的健康成长，要每个成员自身的努力，也须要小组成员之间相互的帮助、提携、合作、促进。小组的点滴进步，意味着小组成员每个人的努力，也意味着大家共同的荣誉。

实践中我们发现，当教师的引导语经常关注到群体的活动时，学生的合作意识就会慢慢产生;当教育评价也经常关注到小组的发展时，学生的团队精神就会逐渐得到培养。如：

“第三小组的成员讨论时都在积极地发言，认真地倾听，他们合作得多好啊!”

“把你们小组的讨论结果向大家汇报一下，好吗?”(提示学生汇报反馈的结果是代表小组群体的意见，其他小组成员也可以补充)

“老师发现，第五小组的张瑜同学在把两个三角形拼成一个四边形时遇到了困难，小组的其他同学都来帮她，使他们小组的全体同学都顺利完成任务，我们让第五小组的红旗向前攀登一步!”

“谁愿意代表自己的小组来表演一下?”

学生的团队精神和合作意识需要教师不断的引导和培植才能逐步形成，要使学生在小组的成长中逐步感受到在集体中生活和学习的愉悦，会客观地看待个体与集体的关系，产生集体的荣誉感。

二、要对合作学习的方法予以必要的指导

教学中我们经常看到，教师安排了很多合作学习的形式，但学生除了在小组中很无序地发表自己的观点之外，并没有产生较深入的合作成效。教师在对学生合作方法的指导中，要转变角色，蹲下身子与学生交往，可以把自己当作小组长或小组成员，身体力行地参与其中，给学生示范，给学生切实的感悟和体验。实践中我们还发现，小组的合作学习需要得力的组织，教师要特别注意培养小组长的组织协调能力，使他们能很快把握合作学习的内容，并能在老师的指导下，适当选择合作学习的策略，会对小组成员合理分工，组织大家有序活动，鼓励全体成员积极参与，能对合作学习的成果作简要的总结和评价。教师还要通过示范、引导，使小组成员逐步体会到，在参与小组活动时，除了主动发言、积极协作之外，认真倾听、仔细观察、深入思考也是参与的重要形式。使学生意识到，在别人的启发下，自己思维的灵感得以暴发，在原有的基础上作得更好，想得更深入，这样的合作意义才大。

我在引导学生合作学习解决问题的策略时，是这样安排的：

第一步，自己读一读题目，想一想自己读懂了什么，还有什么不懂的，能提出什么问题供大家思考。

第二步，在小组长的组织安排下，在小组内谈自己学到了什么，并提出问题，共同讨论，要注意倾听和思考别人的意见。