商场超市管理指南心得体会和感想 超市员工心得(四篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于商场超市管理指南心得体会和感想一

法定代表人：

委托代理人： 职务：

联系电话： 传真： 手机：

供货单位(乙方)：

法定代表人：

委托代理人： 职务：

联系电话： 传真： 手机：

根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确甲乙双方的权利和义务，确保双方实现各自的经济目的，经双方协商一致，签定本合同。

一、供应商基本情况

1、供应商性质：□制造商 □经销商 □代销商 □批发商 □贸易商

2、提供证件

3、经销商品类别：

二、基本条款

(一)商品报价

1、合同标的、品牌、规格、型号、数量、单位等详见报价报价是否含税：□是 □否乙方报价单折扣率：。合作期间以《供应商报价单》为准，如有变动乙方应提前向甲方提供明确的文字说明：包括商品名称、规格、原提供价格、需更改价格、更改原因及公司印章，在甲方同意后7天内做商品价格调整并生效。

2、产品技术执行标准(包括质量要求)：□国际标准 □国家标准 □行业标准 □企业标准协商标准 □封存样品，由双方保存产品包装标准：□按国家或业务主管部门的技术规定。产品包装费由乙方担付。

(二)订货及交货

1、订货方式：乙方交货应以甲方订单为依据。

2、乙方订单接收方式：□人工接收 □电脑传真 □e—mall传递订单是否有最小订货量：□有 □无 □最小订货量为： 。是否可以退换货：□可 □否是否提供售后维修/安装服务：□是 □否交货天数：自甲方订单到达乙方后 天，可订货日： ，可送货日 。

3、交货方式：(1)乙方送货(2) 交货地点：甲方指定 店。运费由乙方承担，承担方式： 。乙方所运货物，应有符合国家规定的国际条码，若无国际条码，乙方应预贴甲方所提供的条码标签，条码制作费应由乙方自行负担。条码制作费支付方式：现金购买 元/张。

4、验收方式：□开拆包装 □抽样检查 □分期检查 □试用 □品尝

5、税票是否随货同行：□是 □否 税率:_______%

(三)结算

1、结算条款：

(1)结算期限：货到验收之日 ，备注 。

(2)返点每月按结算额的计算

(3如甲方未按合同的期限结款，甲方向乙方偿付货款1‰的违约金。

2、补充条款： 。

(四)乙方向甲方服务质量保证金 元，作业违章扣罚保证金。进店费 元;海报促销费每期 元;堆头费 元、端架费 元、新品进场费 元、新店开办费 元、进店人员综合管理费 元/人;元旦 元、春节______元、五一 元、国庆 元、中秋 元、店庆 元、其他 元。

(五)乙方提供派驻的促销人员如有违反甲方管理规定，甲方有权对其处罚。

三、甲乙双方的权利和义务

1、禁止贿赂条款：乙方不得以任何形式的商业贿赂收买甲方员工，诸如给予或许诺给予“回扣”、“招待”、“娱乐”、“安排就业”、“国内或国外旅游”、“馈赠”、“购物折扣”，及其他一切给予或许诺给予甲方员工或其家属任何形式物质上利益者，皆视为商业贿赂，均在禁止之列。乙方若违反上述禁止义务，甲方有权单方面终止合同并追究乙方的违约责任。如情节严重涉及刑事责任，则由甲方移交司法部门依法处理。乙方有权拒绝甲方员工所提出的任何不当利益要求，并主动提供相关证据或线索协助甲方进行查处，以共同维护甲乙双方的合法权益。

2、乙方应保证所提供商品符合中国有关法律、法规(无论全国性或地方性法规)规定的质量和技术要求，并提供国家有关职能部门核发的证书。如若由乙方违背上述法律法规致使甲方遭受损失，乙方应承担全部责任并负责赔偿。

3、乙方应承担质量监督、卫生防疫，技术检查等机构对其商品的检测费用。

4、乙方保证所提供之商品拥有或经授权拥有的生产、销售权利，担保不侵犯任何第三方的商标权、版权等知识产权，担保所提供的商品不属假冒伪劣产品，乙方同意对违反上述规定而引起的一切法律后果及经济损失承担全部责任，并自愿支付10倍订单金额的赔偿以补偿甲方的商誉损失。

5、乙方应保证提供的商品符合本合同规定，如因乙方提供的产品质量不符合约定，造成因乙方商品质量责任引起的顾客投诉、索赔、暴光或行政机关处罚等，乙方承担由此导致的直接责任和给甲方造成的直接损失，并按如下条款向甲方支付赔偿金作为商业信誉和公司形象损害的补偿。

(1)乙方所提供商品因质量问题不合格被顾客投诉的，每投诉一次，乙方向甲方交纳被投诉商品金额10倍的损害赔偿。

(2)乙方所提供同一商品因质量问题一月内被投诉两次的，乙方按该批货款总金额的10%向甲方支付赔偿金，甲方有权终止该单品。

(3)乙方所有专供商品因质量问题一月内被投诉两次或两个月累计被投诉五次的，乙方按有质量问题商品的该货款总额的10%向甲方支付赔偿金。

6、退货货款及退货费用甲方有权从应付货款中扣除，货款扣除以后不足部分，乙方应以现金形式补足给甲方。

7、乙方对其所提供的商品保证其供货价格不得高于第三方的供货价格。乙方如违反此规定，甲方有权对其进行处罚。

8、乙方应遵守合同规定的交货期，乙方不能或不能按时交货影响甲方销售的，每晚一天向甲方支付货款1%的违约金，并承担给甲方造成的损失，违约金可在向乙方支付该批货款时予以扣除。

9、甲方许可，乙方可向甲方商场派遣驻场促销员，驻场促销员系乙方员工，乙方保证与其建有合法的劳动关系，并负责促销员工资的发放、社会保险的办理及其他管理费用的交纳。因乙方违反《劳动法》有关的法律法规，致使甲方受到牵连而造成损害时，乙方应负赔偿责任，甲方有权从应支付乙方的货款中予以扣除。为维护甲方的商场统一、良好的公众形象，乙方同意甲方依照其制定的《促销员管理办法》及其他相关规定对促销员在甲方商场的日常行为进行管理。一旦发现乙方派遣促销员有违反商场内规章制度的行为或有其他任何有损于甲方商场形象之言行，甲方可做出必要的处罚并及时通知乙方。

10、因质量问题或在试销期内商品滞销，乙方应无条件接受退货。

11、商品促销期未到，乙方擅自终止促销，则无条件赔偿甲方因此而造成的损失。

12、乙方每次结款应附有所销售商品应结算金额的成本税票，否则甲方拒绝结款。

四、其他事项

1、甲乙双方应本着诚实信用原则履行本合同，如一方违反本合同的约定，上述条款有未约定违约金的，违约方应向对方支付违约金 元。

2、本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日。

3、基于本合同订立的其他协议视为本合同的附件，受本合同的约束。

4、本合同一式四份，甲方三份，乙方一份，本合同自双方代表签字盖章之日起生效。

5、本合同未尽事宜，由双方协商解决。如本合同发生争议，双方应协商解决。协商不成，提交甲方所在地人民法院依法裁决。

购货单位(甲方)： 供货单位(乙方)：

年月日：

关于商场超市管理指南心得体会和感想二

为扩大的市场占有份额，满足广大消费者，本着双赢双胜的原则，明确双方在经营中的权利和义务，特制定以下合同:

一、合同当事人：特许方：（以下简称甲方）法人代表：地址：联系电话： 传真：受许方： （以下简称乙方）地址：联系方式：

二、合同期限：

1、 本合同自________年____月____日至________年____月____日止，期限________年。

2、 如需续签合同，乙方在合同到期前一个月向甲方提出申请，双方协商续签，乙方享有续签优先权。

三、特许范围：制品有限责任公司生产的产品销售、商标品牌标志形象使用；旺铺营销法技巧；专柜的各类道具、包装物、各类报表。

四、加盟条件与要求；

1、加盟者必须是具有一定经济实力的合法公民；

2、具有独立承担民事能力的自然人；

3、有足够的加盟资金及前期经营资金；

4、有风险意识；

5、受许方的经营场所必须是大型超市、商场、卖场或专卖店。大型超市、商场、卖场要求日营业额在15万元以上，专柜面积10平方米以上；专卖店要求有5000人天的人流量，并且能留住顾客；

6、有一定的管理经验；

7、能维护特许方的名誉和形象；

8、有服从和接受特许经营体系管理的意愿和决心；

9、有良好的沟通协调能力；

10、提供5－8℃的低温储存仓库；1

1、首次不特许区域代理，只允许受许方经营一个专柜，如有区域代理的意向，经甲方考察三个月后，根据受许方的实际能力决定是否授权区域代理。

五、使用与管理：

1、 乙方在合同期内必须执行甲方规定的四个统一：

（1） 统一市场零售价格；不得私自涨价、降价，如有违反一个品种罚款人民币500元；

（2） 统一营销员培训，服装，调配；

（3） 统一柜台道具（灯箱、招贴画、等）；

（4） 统一货源生产调配。不得私自进货，如有违反每一个品种罚款人民币5000元。

2、 特许经营的营销员全国统一工作规范。

3、 特许店面必须每月向市场管理部提供正确各所需报表及资料。

4、 乙方不得在特许经营中搭售以外任何同类产品。

5、 受许方首次需向特许方预交加盟费人民币30000元，合同保证金人民币10000元，每年底按净利润的13收取应收加盟费用，多退少补。根据前________年的销售情况确定第________年应预交的加盟费；受许方需甲方派员考察，需交纳市场考察费人民币1000元。

6、 乙方应在合同规定的地点进行特许经营，不得异地经营。乙方如确需扩大特许经营店面，应征得甲方同意，另行签定合同。乙方不得将特许经营权私自转让。

六、双方责任：

1、 甲方向乙方提供所需产品，在保质期内产品变质、变味或有关部门抽检不符合质量标准由甲方包退包换。

2、 乙方保管不善（如爆晒、高温、接触生水、二次污染）而引起的产品质量问题责任自负。

七、利益分配及送货：

1、 甲乙双方按总营销额的50：50分配。体现形式：乙方从甲方进货时，按市场零售价的50%支付现金给甲方。

2、 乙方订货，以现金支付方式给甲方，或乙方有存款在甲方设定的乙方专柜帐号上。甲方在款到后发货，500公里以内____日内到达，500公里以上____日内到达。每延误一天，乙方在甲方分配额中扣除100元。（有不可抗拒的原因除外）甲方按乙方进货款的3%补给乙方，超出部分乙方自理。

八、促销：乙方如遇促销活动，应提前向甲方申请，乙方完全执行甲方的所有促销方案，经甲方同意后方可实施。（促销方案另行协商，费用自理）每年促销时间不低于120天。

九、营销员：

1、 特许经营店面营销员必须取得甲方认可的岗前专业培训结业证后分配上岗。培训费自理。

2、 乙方为营销员提供良好的住宿环境（住宿费100元月、超出部分由乙方支付），费用营销员自理。（甲方派营销员时才执行）

3、 营销员工资统一执行甲方营销员工资标准（甲方考核、乙方协助），款项在乙方帐款中扣除，甲方负责发放。（甲方派营销员时才执行）乙方自行招聘的营销员工资由乙方自定。商场、超市收取专柜上发生的一切相关费用，均由乙方承担。

4、 为确保乙方的正常营业，乙方不得无故更换、辞退甲方派出的工作人员，如甲方工作人员违反规章制度，乙方可书面可其它形式反应给甲方，并签名，以示负责。甲方经查实后，由甲方给予调换或处理。（对甲方所派营销员，乙方有监督权、协助权，无直接管理权，甲方派营销员时才执行。）

十、财务制度：乙方应按照甲方规定，统一方式记帐，填写报表，定期报告经营状况和财务状况。定期盘点，并将盘点表在盘点后立即寄往甲方。甲方向乙方提供所供货款的增值税发票。十

一、合同终止违约：

1、 双方中任何一方遇不可抗拒的原因需终止合同时可终止合同。

2、 乙方开业经营两个月内严重亏损，难以继续经营，经甲方考察后，为考虑乙方利益，可将加盟费及合同保证金全额退回。

3、 乙方出现下列情况之一者，甲方有权终止合同：（甲方不须赔偿，并根据情节处于罚金，罚金在保证金中扣除。）

（1） 乙方违反合同约定的条款。

（2） 乙方未经甲方书面同意关闭店面或在同一场地经营同类产品（无论何种品牌）。

（3） 乙方人员阻止甲方管理人员介入加盟店经营管理的。

（4） 乙方未经甲方书面同意利用甲方的品牌生产，分销货品的。

（5） 乙方严重破坏了甲方的商业信誉及形象的。

（6） 乙方从事超出甲方特许合同限定范围的。

（7） 乙方超越甲方的准许范围私自进行批发业务的。

（8） 乙方违反中华人民共和国法律或地方法规的。

4、 如甲方因乙方的经营活动造成第三者索赔时，乙方应承但相应责任，此项延伸至合同终止后六个月。十

二、合同违约处理：如有违约，双方按民法典处理，对情节严重的由我方所在地的国家相关部门仲裁。十

三、本合同未尽事宜，双方协商解决。该协议一式三份，甲方持两份，乙方持一份。双方签字后生效。甲方： 乙方；开户行：开户行：帐号： 帐号：税号： 税号：签约人： 签约人：邮编：邮编：________年____月____日________年____月____日

返

关于商场超市管理指南心得体会和感想三

专业：化学工程与工艺

年级：1162

姓名：某某

学号：xxx

实践单位：佳和

实践时间：20xx年01月09日20xx年02月09日 共32天

出于对“实践出真知”，“适应社会需要”理念的认知，我在家乡的佳和超市二楼商场部做了一个小小的销售员。虽是一次短短的寒假社会实践，却让我收获良多！

1月08日上午我到人力资源部报名，1月09日上午我到人力资源部领取了工卡，第二天我们所有的实习生接受了一个简短的培训，大致内容就是有关我们的管理制度和服务态度问题，因为我们都知道佳和超市是非常注重服务的。至此我正式开始了我一个月的工作生涯。

虽然以前经历过类似的销售，有些工作经验，但是面对一个新的工作岗位，我的内心还是有点忐忑。而且刚开始时发生的调岗事件，更让我对自己失去信心。由于岗位的需求我由女装部调到男装部。不过我还是很快的接受并且让自己适应了这个岗位。接下来的工作中，我不断的观察、学习，并且积极向老员工们请教。对于每一细小的工作内容都努力去弄清楚其工作流程、工作标准，并抓住机会询问一些其他部门乃至其它店的运营状况，以了解更多知识。就这样，我一步步努力着，一步步进步着，向着做一名合格的乃至卓越的员工而努力。

在服装部每天都要清理许许多多的货物，都需要仔细 的清理，否则就会有失误， 清理失误是件很麻烦的事。 货物 有时候看的眼花缭乱的，而数字和价格确实非常能够锻炼我的能力的。当然耐心、细心是不可或缺的条件。 来说，上午是清闲的（体力上）。 下午就不同了，下午的繁忙是 够想象的！这里的工作到了晚上九点就结束了。

不过临近过年时 的工作真是让人吃不消啊，为了能够让百姓有足够的购物时间，我们几乎是所有的员工加入了全天班的队伍之中，当然我也是和老员工们在一起为百姓热情的服务。在上的上班时间是八点半，下班时间为晚上九点半。更为忙碌的时候我们的午饭几乎是和晚饭一起吃。这种状态一直持续到大年二十九。每次结束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味 的所有事并在心里小小总结一下。当然过完年之后就相对比较清闲一点，每天八个小时的工作时间我很快就适应了。 只是短短的一个月，但却让我过得无比的充实。累和苦并存着。但苦中的乐却无比的甘甜，让我甘之如饴。这短短的一个月，让我感觉到 是真真正正的长大了。看着 用百分 百二十的努力换来的订单真的很快乐！艰辛的路是漫长的但 欢乐的汗水浇 的 之花却是无比的娇艳！ 尝试和努力付出的人是体会 滋味的。 天我学会的还真不少呢，比如说与客商的换位思考、耐心、细心、和诚心。换位思考，懂得怎么样才能使客户满意，想客户之所想、忧客户之忧。当然交流 必不可少的经验，这 贸易太 了。 你不会与人交流那生意自然是做不了的，交流这门艺术我可是好要好好学习！ 的 。好像可以看见 的成长呢，从心底里高兴为 高兴呢！

在工作中，我也犯了许多错。比如算错帐、说错话、拿错货....... 我相信 我 的最大努力 错 可以改掉并且 的。在未来的学习中相信我 能够学到更多的知识，努力 的理论知识面和 动手能力。让二者有机的 起来，锻炼 的 能力，相信我会 优秀并且对社会和有用的人！

一个月的时光一晃而逝。转眼间到了离职的时候了。我真的从内心不想离开，因为我还想留在这里学习更多、体验更多；而我也急切盼望着离开，因为我急于将我的所学所得用到今后的生活学习中去。

假期实践不仅使我体验了生活，更使我学会了生活，理解了生活。在这一个月的社会实中我受益匪浅。如果还有这样的机会我还会积极参加，努力去学习更多，体验更多……

关于商场超市管理指南心得体会和感想四

各市、县新冠肺炎疫情防控工作领导小组指挥部，自治区各有关单位：

为切实保障人民群众生命安全和身体健康，依据相关法律法规和国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制指导组提出的整改意见，现就进一步加强农贸市场、商场超市疫情防控工作，落实农贸市场、商场超市疫情防控“十严格”通知如下：

各类农贸市场（含批发市场、交易市场）和商场超市管理者要切实担负起疫情防控和市场应急保供主体责任。各级市场监管部门、商务部门要按照各自职责切实加强对农贸市场（含批发市场、交易市场）、商场超市的管理。

农贸市场出入口要设置疫情防控提醒设施，有条件的可设置体温检测设备。商场超市要在入口处设置体温检测设备或使用快速红外体温探测仪对进入人员进行体温检测。有条件的农贸市场只设一至两个出入口，其他出入口全部实行围挡封闭。疫情防控期间，商场超市一律不得举办各种聚集人员较多的促销活动。

市场管理者和经营者一律佩戴口罩，经体温检测正常者方可上岗、经营。市场管理者落实专人对经营者每日进行体温监测，若发现有发热、咳嗽等症状，一律禁止进入市场，且工作人员应当做好现场登记，及时向当地疫情防控指挥部报告。消费者进入市场应佩戴口罩，市场经营者对未戴口罩的消费者及时劝阻进入。如未戴口罩强行闯入的，及时报公安机关依法处置。

农贸市场、商场超市管理者要安排专门人员，全面排查市场从业人员信息，逐一登记、建立台账，对来自或途经疫情区域的人员实行重点追踪，督促其居家隔离观察不少于14天。

市场管理者要做好市场卫生清洁、消毒工作，坚持“一日一清洁、一周一消毒、一月一休市”的防控措施，及时通风换气，每日安排专人对市场公共设施开展两次以上全面清洁消毒，并做好记录，保持室内市场通风，加大卫生间、门把手等公共区域的消毒频次。

市场经营者要持证经营，明码标价，依法规范经营。严禁野生动物及其制品交易。严禁借疫情防控之名哄抬物价、囤积居奇、谋取暴利。

充分利用市场电子显示屏、广播、公示栏、发放宣传资料等形式，向经营者及公众传播物资保障相关情况和物价信息，宣传疫情防控知识及防范措施，做好政策措施宣传解读，提高员工和顾客自我保护意识，稳定群众心理预期，防止抢购物资行为，提高群众参与防疫的主观能动性。

农贸市场、商场超市要加大生活必需品的采购供货力度，保证市场供应，维护市场稳定。无正当理由不得关闭停业休市和缩短营业时间。要完善市场农副产品保障供应体系，尤其要注重猪肉、鸡蛋、蔬菜等重要农副产品的保障供应。

各级市场监管部门牵头，相关部门参加，在疫情防控期间定期对市场进行实地现场检查，重点检查通风、消杀、体温监测、现场管理等情况。对市场通风不畅、消毒不到位、现场管理不到位的，及时督促整改，拒不整改或问题严重的，按照有关规定予以严惩。

市场、商场党员经营者要充分发挥先锋模范作用，积极主动参与疫情防控工作，带头落实防疫措施，依法经营、诚信经营，带动其他经营者自觉遵守疫情防控的有关规定。

各地指挥部接此通知后，结合实际，迅速落实到位。