家具投诉案例分享心得体会实用 我在家 投诉 家具(八篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

关于家具投诉案例分享心得体会实用一

第一条 红木家具基本情况 (请逐项填写，勿写“同样品”;“验收说明”等内容请在验收后填写。)签订时间：________年____月____日家具名称 树种名称 树种产地 规格型号 商标 辅材五金 边材状况 油漆 数量 单价 总价验收说明□ 验收合格 □ 问题及解决方案：□ 货款两清□ 拒收及原因： 买方 送货时间送货员________年____月____日

第二条 质量标准：每件红木家具应符合b2385- 新版《中国深色名贵硬木家具标准》规定的树木名称，产品标识和实际用材符合，且不低于样品同等质量。

第三条 付款方式：定货时，甲方收取货款总额 %(不得超过20%)的定金(乙方违约定金不予返还，甲方违约定金双倍返还)，余款提货或送货时付清。

第四条 自提货物。乙方自行提货，现场验收，缴清全款方可提货，提货时视为当日验收合格。

第五条 甲方送货，运费由甲方承担。乙方缴清货款，经乙方验货签收，卖方应在交货时督促买方对家具的商标、数量及款式等外观特征及有无《产品质量承诺书》进行验收，买方发现问题应当场提出，并由双方协商达成解决方案。

第六条 违约责任：若甲方未能按约定时间交货，每延误一天，按合同总额的 %向乙方支付违约金。

第七条 购买家具在保修期内出现质量问题的，乙方告知甲方后，甲方在 天内修理或更换，修理不好或不能更换的.，予以退货。乙方在使用中发现家具质量与质量保证书明显不符提出更换或退货要求的，甲方应予以更换或退货。

第八条 其他约定事项：

第九条 合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，由甲乙双方当事人协商解决;也可由当地工商行政管理部门调解;协商或调解不成的，按下列第 种方式解决：

(一)提交仲裁委员会仲裁;

(二)依法向人民法院起诉。

第十条 本合同一式两份，双方各执一份，自双方签章之日起生效。合同执行期间，如有未尽事宜，甲乙双方协商另订附则，所有附则均与本合同有同等法律效力。

甲方(签章)： 乙方(签章)：

住所： 住所：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

电话： 电话：

传真： 传真：

开户银行： 开户银行：

帐号： 帐号： 

主办单位(签章)：

关于家具投诉案例分享心得体会实用二

甲方： (以下简称“甲方”)

乙方： (以下简称“乙方”)

甲、乙双方于20 年 月 日，就乙方承接甲方家具品牌“”网络销售代理事宜，在互利互惠，优势互补的基础上，经友好协商，达成共识，签定本网络销售代理合同书，具体条款如下：

一、网络销售代理的确认

经双方确认：甲方开发生产的“”家具系列产品具有广阔的市场潜力和发展前景。

(1) 甲方授予乙方网络销售代理权，由其负责甲方“”家具系列产品的网络销售事宜。

(2) 乙方接受甲方授权后，有权建立下属网络分销。

(3) 甲方有权设立其他的网络销售代理商。

二、乙方承诺

(1) 乙方接受甲方授权后，将集中力量，尽快地完善和实施有效的网络销售方案。

(2) 乙方接受甲方授权后，将按照合同执行，合法经营，不扰乱甲方的销售市场，否则甲方有权无条件取消乙方代理资格。

(3) 乙方发展的所有下属分销商均需甲方审核书面确认后才有效，且所有下属分销商必须在甲方备案，否则乙方所发展的下属分销商被视为无效。

三、代理保证

(1)乙方的代理权只有在网络销售领域(互联网internet)生效，不得在其他领域扰乱市场，否则，甲方有权无条件取消乙方网络销售代理的资格，后果严重者，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。

(2)乙方在代理期间，若自动放弃代理权，或无法完成本合同所列的相关要求，甲方均有权终止本代理合同。

四、网络销售代理价格，见代理价格表

如因通货膨胀或其它客观原因，致使甲方产品的供价必须调整，甲方必须提前通知乙方，并共同协调双方利益。以上供价均为甲方发站价，运费由乙方负责，甲方代办托运。

五、订货、供货及售后

(1) 经双方协定及认可，甲方接下乙方的订单后，甲方应积极为乙方组织生产，及时准确地将产品发往乙方指定的地方。

(2) 若甲方组织生产及交货过程中受不可抗力因素影响，导致无法及时发货并对乙方造成经济损失的，甲乙双方协商解决。

(3) 乙方下订单时，应预付订单金额的 %给甲方，作为定金，当定金到达甲方指定账户后，甲方开始安排生产供货。

(4) 乙方全款到达甲方指定账户后，甲方开始安排发货。

(5) 具体操作细节依照甲乙双方拟定的订购合同。

(6) 如甲方通过乙方销售的产品如需售后服务，乙方应提供相应的售后服务，需更换部件的，由乙方负责协调客户将属于售后服务范围的部件发货至甲方，甲方将根据国家规定免费或部分收费更换此部件并直接邮寄至客户。

六、付款方式和运输方式

(1)银行结算。

(2)现金支付。

(3)支付宝结算。

(4)具体操作细节依照甲乙双方拟定的订购合同。

七、质量保证和售后服务

(1) 甲方产品严格按照国家技术监督部门备案的企业产品质量标准生产，并经质检部门严格检验合格后出品。

(2) 为保证用户利益，用户所购产品，按照国际家具类产品通行标准，给予质量保证和售后服务。

八、本合同执行过程中，如遇不可抗力的影响造成经济损失，由各方自负，与对方无关。

九、本合同在双方代表签字之日起生效，有效期暂定一年，期满乙方有续签优先权，本合同未尽事宜，甲乙双方随时协商解决。

十、本合同共三页，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效果。

十一、补充协议：

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

关于家具投诉案例分享心得体会实用三

甲方(卖方)：____________

乙方(买方)：____________

双方根据《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规，协商一致，签订本合同。

第一条 乙方于年月日在青岛家具市场区 号购买甲方以下商品： 家具名称 货号 规格 质材 颜色 单位 单价 数量 金额

合计金额 (大写)____________

第二条 三包有效期一年，详见鲁质技监质发[]27号文。

第三条 定货时，收取货款总额____%的定金(乙方违约定金不予返还，甲方违约定金双倍返还。)，余款提货或送货时付清。

第四条 自提货物。乙方自行提货，现场验收，缴清全款方可提货，提货时视为当日验收合格。

第五条 甲方送货，运费由甲方承担。乙方缴清货款，经乙方验货签收，并由甲方开具发票，同时向乙方提交产品说明书、质量保证书、保修卡等单证。

第六条 送货时间：____________地址：____________

第七条 若甲方未能按约定时间交货，每延误一天，按合同总额的______%向乙方支付违约金。

第八条 购买家具在保修期内出现质量问题的，乙方告知甲方后，甲方在天内修理或更换，修理不好或不能更换的，予以退货。乙方在使用中发现家具质量与产品说明书、质量保证书明显不符提出更换或退货要求的，甲方应予以更换或退货。

第九条 其他约定事项：

第十条 甲乙双方发生争议，应协商或提请有关部门调解解决，解决不成时，按以下第( )项处理。

1.提交仲裁委员会仲裁;( )

2.依法向人民法院提起诉讼。( )

第十一条 本合同一式两份，双方各执一份，自双方签章之日起生效。合同执行期间，如有未尽事宜，甲乙双方协商另订附则，所有附则均与本合同有同等法律效力。

甲方：(盖章)________________________乙方：(签字)________________________

经办人：________________________身份证号：________________________

联系电话：________________________联系电话：________________________

签订地点：________________________

签订时间：________________________

关于家具投诉案例分享心得体会实用四

合同编号：

出卖人：________________签订地点：

买受人：______________签订时间：年月日

第一条家具名称、数量、价款

家具名称商标或品牌规格型号材质颜色生产厂家数量单价金额

合计人民币金额(大写)____________________

(注：空格如不够用，可以另接)

第二条质量标准：

第三第家具保修期为月，在保修期内出现家具质量问题，由出卖人在天内修理好或更换，修理不好或不能更换的，予以退货。

第四条定做家具图纸提供办法及要求：

第五条交货时间：

第六条交(提)货方式、地点：

第七条运输方式及费用负担：

第八条检验标准、方法及提出异议的期限：

第九条付款方式及期限：

第十条违约责任：

第十一条合同争议的解决方式：凡因本合同或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商，协商不成的，应提交中国国际经济贸易仲裁委员会深圳分会，按照申请仲裁时该会实施的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第十二条其他约定事项：

出卖人(签字盖章)：买受人(签字盖章)：

年月日

关于家具投诉案例分享心得体会实用五

供货方：(以下简称甲方)

需货方：(以下简称乙方)

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规，遵循平等自愿、公正和诚实信用的原则，双方就家私家具购买事项协商一致，订立本合同。

一、产品的名称、规格、数量、价格、质量要求

二、技术标准：以双方图纸上约定为准，表面无刀痕，油漆为漆。

三、验收标准：双方在约定现场验货(乙方指定专人验收)，所供应的全部货物应符合协议标准。

四、供货日期：从年月日起至物品送完验收合格为止，期间送货以乙方通知时间为准(需提前三天通知)。

五、货款及费用等付款及结算方法：

1、合同总价款(含%增值税)：大写(人民币)：整(小写：￥：元整)。包括货款、运费、组装费等交付乙方前的一切费用。

2、交货方式：所有货物由甲方送往甲乙双方共同约定的交货地点，乙方指定专人进行验收。

3、交货地点：

4、结算方式：甲乙双方签订合同之日乙方应向甲方预付合同总价款的40%作为定金，大写(人民币)：元整)。货物到达乙方指定地点，乙方应支付甲方合同总价款的80%，即大写(人民币)：元整(小写：￥：元整)，否则甲方有权拒绝交货。货物安装完毕后，乙方应向甲方结清全部余款，否则甲方有权拒绝乙方使用甲方产品。

六、乙方责任：

1、乙方应配合甲方运送货物。

2、乙方应按合同约定的时间及金额付款。

七、甲方责任：

1、甲方所提供的产品，必须达到合同约定的规格、材质及相关质量、技术标准(或与封样、图纸标示相符)。

2、甲方应保障在合同约定的保修期内，为乙方无偿提供维修服务，除非人为损坏，否则不得以任何理由收取任何费用。

八、货物接收和验收：

1、甲方依合同所订交货日期将货物运至交货地点后，乙方应即时接收清点并妥善保管全部货物。乙方在货物验收合格后自行承担家具损坏等风险。

2、验收完成后，签发验收合格证明。如有异议应在此期限内以书面形式向甲方提出。乙方无异议或在期限内不验收或认为货物质量有问题却怠于以书面形式通知甲方的，视为验收合格。

3、乙方应在相关验收单上签字或盖章。

4、乙方应在甲方货物到达指定验货地点2日内，指定专人验收。

九、品质保证：

1、保修期月，家具出现任何脱胶开裂变形等问题，甲方免费维修。

2、货物如有质量问题，甲方于交付日3天内无条件退货。由此导致的运费、组装费及其他有关费用由甲方承担。

十、违约责任：

(一)甲方责任

1、除依本合同约定外，甲方单方面解除合同，应向乙方支付货款总价10%的违约金。

2、除依本合同约定外，甲方逾期交货超过三天，乙方有权解除合同，甲方需向乙方全额退回预付款。

3、甲方违反本合同中任何条款，即构成违约。违约可双方协商解决，并另行签订《补充协议》，若甲、乙双方协商未果，可向相关部门提起诉讼。

(二)乙方责任

1、除依本合同约定外，乙方单方面解除合同，应向甲方支付货款总价10%的违约金。

2、除依本合同约定外，如因乙方原因导致的损坏，乙方要求退、换货的，甲方可以不接受退换。

(三)因不可抗力造成的迟延付款或迟延交货等，双方均不承担违约责任。

十一、合同变更：

1、乙方要求增减本合同约定货物的，需另行签订《补充协议》。

2、若乙方要求变更交货日期、地点等，应以书面形式通知甲方，经双方签章后生效。

十二、争议的解决方式：

因本合同涉讼时，甲、乙双方应协商解决;协商不成的应提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十三、本合同具有以下附件：

1、产品平面设计图。

2、家具验收标准。

附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

十四、其他

1、合同经双方法定代表人或负责人、委托代理人签字并加盖公章后生效。

2、本合同一式两份，双方各执一份。具有同等法律效力。

十五、备注及附加条款：

甲方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日

乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日

关于家具投诉案例分享心得体会实用六

甲 方 名 称：__________

联系人 ：__________

乙 方：__________

名 称 ：__________

甲方向乙方订购家具，经双方友好协商后确定本采购合同。

一、采购货品

货品清单见附件。

二、交易价格

货品单价详见附件的货品清单。 货品总价：__________万 送货费用：_________万 合同总价：__________万

三、付款方式

1、预付款：合同签署后支付40%。

2、尾款：乙方分批交货，经甲方验收后三个工作日内结清已验收货品全款。

四、交货时间

最后一批交货时间不迟于_______年_______月_______日

五、交货地点：甲方指定

六、双方权益

1、甲方权益

(1)甲方有权确定交货地点(限______________市)。

(2)甲方有权要求货品质量。

(3)甲方有义务确定签收货品的人员并提前通知乙方。

(4)甲方有义务支付预付款，并在货品交付后三个工作日内结清已交货品之尾款。

2、乙方权益

(1)乙方有义务保证货品质量。

(2)乙方有义务送货至甲方指定地点(限广州市)。

(3)乙方有权利要求甲方支付预付款和交货后的尾款。

七、乙方账号：__________

1、公司名称：__________

2、开户行：__________

3、账号：__________

八、特别说明

1、乙方交付给甲方的货品与提交给甲方的方案可能会有一些细微误差，包括但不仅限于尺寸、曲线等。甲方认可这种误差，但误差不能超过5%。超过5%则视同产品不合格。

2、实木家具在北方干燥空气下，经长时间使用后难免出现轻微的开裂或变形。乙方承诺为甲方家具提供一年的保修期。

九、违约条款

1、产品质量有缺陷，经甲方提醒后仍无法弥补视同乙方违约。

2、乙方未能按照合同规定的交货时间交货，视同乙方违约，每延期一天，甲方有权扣除尾款的1‰作为违约金。

3、由于甲方未能按照合同规定的时间提供布料导致交货延期，不属于乙方违约。

4、由于甲方未能根据合同安排签收人员和交货地点导致交货延期，不属于乙方违约。

5、甲方在货品交付三个工作日后仍未支付尾款视同甲方违约，每延期一天，乙方有权要求甲方支付违约金，即尾款的1‰。

十、不可抗力条款

不可抗力是指本合同生效后，发生不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的事件，如地震、台风、水灾、火灾、战争等，致使直接影响本合同的履行或不能按约定的条件履行。发生不可抗力的一方应立即通知对方，并在十五天内提供不可抗力的详情及将有关证明文件送交对方。发生不可抗力事件时，甲乙双方应协商以寻找一个合理的解决方法，并尽一切努力减轻不可抗力产生的后果。如不可抗力事件持续三十天时，甲乙双方应友好协商解决本合同是否继续履行或终止的问题。

十一、合同生效与终止

本合同双方授权代表签字后预付款到账日期，即为本合同的生效日期。乙方货品交付完毕且甲方支付全部尾款后，合同终止。

十二、争议处理

本合同及其修订本的有效性、履行和与本合同及其修订本效力有关的所有事宜，将受中华人民共和国法律管辖，任何争议仅适用中华人民共和国法律。甲乙双方因合同的解释或履行发生争议时，首先应争取通过友好协商解决，该协商应在三十天内解决。如协商不能解决时，合同的任何一方可将争议提交本地仲裁委员会，并按该委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁决定对双方都有约束力。争议进行仲裁期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行各自本合同中规定的义务和行使权利。

十三、合同确认

本合同一式_______份，甲乙双方各持_______份，自合同各方授权代表签字之日起生效。

甲方：__________乙方：__________

年月日：__________

关于家具投诉案例分享心得体会实用七

一、合同双方

甲方: 乙方:

公司名称： 公司名称

二、服务的内容、形式和要求

乙方为甲方公司提供办公家具租赁服务

三、合同标的与支付方式

本合同标的总额为人民币 元整

其中包括：

家具租赁费用：

包装材料费用：

人工搬运费用：

家具运输费用：

家具组装完成经双方验收确认后支付合同标的100%

四、双方的权利和义务

1、乙方根据甲方实际要求租赁家具;

2、甲方保证在工程拆装调试过程中给予乙方必要的合作和协助;

3、如因甲方因素造成的工程不能顺利进行拆装及延时造成的误工费用由甲方承担;

4、乙方派服务人员安装并负责全部家具的调试至能正常使用状态;

5、在组织施工过程中，如遇下列情况，得顺延工期，双方应及时进行协商，并通过书面形式确定顺延期限：因天灾或人力不能抗拒的原因被迫停工;因甲方提出变更计划或变更施工图而不能继续施工;因甲方不能按期供图、供料、零件或其所供材料以及零件不合规格要求，被迫停工或不能顺利施工者。

6、当甲方延期归还办公家具,甲方应与乙方签订租用协议.如续签协议的金额加上本次合同的金额超过3480.00元,则本次租赁家具的所有权归甲方.

五、合同的生效、变更

1、合同的生效

本合同自双方签字并盖章之日起生效，有效期为一年;合同生效后不得私自涂改，否则涂改部分无效。

2、合同的变更

签约双方确认，在履行合同过程中对于具体内容需要变更的，由签约各方另行协商并书面约定，作为本合同的变更文本;签署本合同的承办人或法定代表人变化不影响本合同的有效性;

六、其他内容

1、本合同未尽事宜，由双方协商解决;

2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力;

3、合同执行中出现纠纷双方应友好协商解决，解决不成可向上海市仲裁委员会提请申诉。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

关于家具投诉案例分享心得体会实用八

根据公司20xx年度上海地区总家具销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作计划：

一、市场分析

空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。2xx年度内销总量达到1950万套，较2x年度增长11.4%。20xx年度预计可达到2500万-3000万套。根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的家具销售目标约占市场份额的13%。

目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及20xx年度的产品线,公司20xx年度家具销售目标完全有可能实现.20xx年中国空调品牌约有400个，到2x年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到2x年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。20xx年度lg受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如*、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

二、工作规划

1、据以上情况在2xx年度计划主抓六项工作:家具销售业绩

根据公司下达的年销任务，月家具销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的家具销售任务。并在完成任务的基础上，提高家具销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在家具销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的家具销售促进活动，强势推进大型终端。

2、k/a、代理商管理及关系维护

针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期家具销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司201x年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

3、品牌及产品推广

品牌及产品推广在201x年至201x年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)

根据公司的xx年度的家具销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。(特殊情况再适时调整)

5、促销活动的策划与执行

促销活动的策划及执行主要在x年04月—8月家具销售旺季进行，第一严格执行公司的家具销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的家具销售促进活动，灵活策划一些家具销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。