最新描写城管零容忍心得体会和感想(优质11篇)

心得体会是对一段时间内的经验和感悟的总结和概括，它可以帮助我们更好地理解和应用所学知识，提升自身的能力和素质。总结心得是一个反思和成长的过程，通过总结自身的经验和体会，我们可以找到自己的不足和改进的方向，进而实现个人的成长与进步。写心得体会时，可以结合相关理论和文献引用，增强文章的可信度和学术性。请大家阅读下面的心得体会范文，或许能够给你提供一些新的思路和方法。

描写城管零容忍心得体会和感想篇一

专题片《零容忍》让人们对城管这个职业有了更深入的了解。该片展示了城管在维护城市秩序和治理城市问题中所面临的困境和艰辛，同时也揭示了一些城管违法乱纪的行为。通过观看本片，我深刻体会到城管工作的复杂性和重要性，同时也认识到其中存在的问题。以下是我对该片的心得体会。

首先，本片向观众展示了城管这个职业的复杂性。城管的工作不仅仅是维护城市秩序，更是治理城市问题，对于城市的发展起着重要的作用。城管人员需要充分了解法律法规，正确处理各种复杂的情况，确保城市秩序的良好运行。电影中的城管人员每天都需要面对各种各样的问题，如违法建筑、乱搭乱建、乱停乱放等，在面对这些问题时，他们需要用自己的智慧和勇气来解决。这让我意识到，城管的工作并不容易，需要他们具备丰富的知识和经验，才能够胜任这个职业。

其次，该片揭示了一些城管违法乱纪的行为。电影中，一些城管人员滥用职权，以权谋私，甚至参与了黑恶势力的勾结。这些违法乱纪的行为严重损害了城市管理的公正性和权威性，不仅伤害了人民群众的利益，也破坏了城市的形象。这让我深感惋惜和愤怒。城管作为城市管理者，应该始终以公平公正的态度对待每一个群众，不能利用职权谋取私利，更不能与黑恶势力勾结。这需要城管人员自律和监督，同时也需要相关部门加强对城管工作的监管。

第三，该片让我认识到城管工作的重要性。城市是现代化的象征，城市的文明程度和管理水平直接体现了一个国家的发展水平。城管的任务就是维护城市的秩序和文明，对于城市的发展和居民的幸福起着至关重要的作用。城管人员身处在城市的一线，直接接触到各种问题和困难，需要不断努力去解决。他们为了城市的美丽、和谐与幸福付出了很多，应该得到社会的尊重和支持。

第四，本片也反映了城管工作中存在的问题。城管人员的权力与责任并不相称，他们在执行任务时往往承受巨大的压力，甚至有时身份遭到冒用、受到暴力对待。这些问题显然不应该存在，相关部门应该加强对城管人员的保护和支持，不断完善城管的制度和工作环境，提高城管人员的工作积极性和幸福感。

综上所述，专题片《零容忍》给人们带来了对城管工作的深入了解和思考。城管工作的复杂性和重要性需要我们给予更多的关注和支持，同时也需要城管人员自律和监督，以保证城市的治理工作能够更好地进行。只有这样，我们的城市才能更美丽、更和谐。

描写城管零容忍心得体会和感想篇二

自从担任城管只依赖，作为入党的人员，依法行政是城管部门为城市建设服务、改革发展、稳定大局服务的根本要求，在此分享。

随着中心菜场的提档升级改造，菜场内部及周边设施全。

面提升，店招店牌统一制作，交通设施等标志齐全规范，深得广大市民赞许，但提档改造后堵疏结合、正确引导的长效管理机制仍没有得到全面推行，导致菜场周边秩序杂乱，对周边居民造成了极大的困扰。

针对这一现象，为进一步规范中心菜场周边的市容市貌。

和环境秩序，优化人居环境，提高市民生活质量，确保菜场周边道路畅通，秩序井然，为居民创造一个整洁、有序的生活环境，城西中队对中心菜场周边进行了综合治理，效果良好，现将本次治理经验总结如下：

法，对马路市场进行不定期的集中整治行动，防止出现“真空”现象，坚持重典治乱，建立严管重罚的执法威慑机制。坚持长效管理，落实相关责任。为落实长效，中队组织力量对已取缔的马路市场进行“定人、定岗、定位、定责”管理，并加大日常巡查力度，对占道经营和流动摊贩实行严管重罚。坚持管理与疏导并重，统一规划定位、统一经营时间、统一垃圾收集器、统一停放车辆、统一管理标准，彻底解决市场秩序和环境卫生问题。执法人员与市场内部管理人员密切配合，内外结合、整体联动，形成“有标准、有人管、管到位”的管理机制。

成为一名城管执法队员已经快一年了，在这段时间里，我经历了很多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的认识和看法。其中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城管执法工作异常艰辛，却得不到群众的支持和理解呢?经过认真的思考，我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上，结合太仓市当地特点，我对这一问题进行了初步的分析，产生这一矛盾的原因主要有以下几点：

一是多数群众缺乏法制概念。流动摊点无证经营、占道经营，属于违规行为，我们城管是按照法律、法规的规定从事执法。但多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋生手段，是个人自由，不是违规行为，限制流动摊点只是城管的单位行为或个人行为。

二是多数群众认识不到流动摊点的危害性。如：妨碍交通和周围的环境卫生，对于合法的个体户造成不公平竞争，商品质量无保证，危害人民群众生命财产安全等等。

三是多数群众对我们的执法程序不了解。在他们印象中，我们城管就是扣东西、罚款，觉得简单、暴力，忽视了我们是在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况下才实行暂扣、罚款。

四是流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱势群体，没有生活来源，处于贫困的境地，只能靠摆摊维持生活。

五是部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利，随时随地能买到，便宜，因此得到当地群众的支持。

要改变这种现状，要推动四个创新。一是创新工作理念。正确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教育的关系，把群众作为城市管理的“主体”，努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突击型向长效化、由“人治”型向“法治”化转变，努力实现精细化、长效化和人性化管理。三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方式，坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决民生问题探索市场化运作和社会化管理新模式，有计划地放开地摊管理，有条件地增加弹性市场，不断强化管理疏导，努力提高城市管理水平。四是创新工作机制。进一步探索城市管理社会化路子，把城市管理由城管部门一家“独唱”变为“一家领唱、大家合唱”，有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性，整合各种资源，形成管理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量和执法资源，实现社会化大城管的氛围和格局。

针对以上几点原因，我认为可以通过以下方式来解决：一是加强宣传。一方面是法律、法规、规章的宣传，强化老百姓的法制观念;另一方面是制作一些宣传片，特别是从反面突出没有城管的城市是多么混乱，让百姓感同身受，认识到城管工作重要性;另外，举办一些由各行业志愿者参与的系列活动，联合电视、报纸等媒体进行报道，让更多人认识城管工作的艰辛和重要性。

二是文明执法。我们城管必须按照规定的程序执法，同时在执法过程中摄像，执法过程和结果向公众公开，一方面让群众更了解城管工作，另一方面也让我们接受群众的监督，以进一步提高我们的工作水平。

三是“疏堵结合”。为了满足当地群众购物方便的需要，同时也解决部分困难群众的生活问题，可考虑在局部地区设臵疏导点，但是需要登记申领许可证，并在规定区域、规定时间内经营，同时搞好责任区内卫生环境。另一方面，对于无证经营或违规经营的摊点应加大查处力度，坚决予以取缔。

城管执法工作非常的艰辛，也非常的重要。我们要在自身艰苦奋斗的同时，积极通过各种方式争取广大人民群众的理解和支持，不断提高城市管理水平，打造和谐城市，共同推进城市全面发展。

城市管理目的是为了给广大市民创造一个良好的工作和生活环境，依法行政是城管部门为城市建设服务、改革发展、稳定大局服务的根本要求。从这个意义上讲依法行政就是服务。所以不仅要切实转变与依法行政不相适应的管理理念、管理职能、管理体制、管理机制、管理方式，实现城市管理的合法、公开、公正、便民和权责一致，还要适应全面推进依法行政的新形势，强化服务意识，改进工作方法，促进管理效能的提高，通过服务加强管理，同时以管理带动服务，提供服务。城管窗口是城市行政管理执法的延伸和补充。窗口设立和新增的行政审批许可的根据有两块：一块是国家的法律和条例。如《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国环境噪声污染防治办法》、《城市道路管理条例》等等;另一块主要是各省以及各城市制定的各类城市管理条例、规定和办法。以苏州市为例，主要实行的是《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》、《江苏省户外广告管理办法》、《苏州市城市市容和环境卫生管理条例》、《苏州市市政设施管理条例》、《苏州市城市管理相对集中行政处罚权试行办法》等。

一、现状。

城管窗口除了在市一级的行政服务中心有设立外，现在各乡镇上的城管中队也都设有对外窗口，主要就是负责以下几个方面：户外广告设置行政审批许可;临时占用城市道路审批;城市道路开挖审批;树木砍伐、移植许可审批等事项。通过笔者了解发现，市一级城管窗口所受理的绝大部分业务内容为户外广告设置行政审批许可，第二是临时占用城市道路审批，城市道路开挖审批只占很少一部分，另外，还有为数不多的市区树木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等许可，城市道路照明设施迁移、拆除许可等。而笔者所在的经济开发区城管窗口20xx年4月-12月办理户外广告共28件，道路开挖共计84件，其他绿地占用、城市道路、公共场地临时占用等共计6件。在户外广告中沿街店面招牌占了21件而其他户外广告占7件，在道路开挖审批中设置道口占20件，其他类型的道路开挖占84件。

二、存在的问题。

许可项目收费标准不统一。笔者所在的城管窗口，经常会遇到这种情况，前来申请城市道路开挖审批事项的人员经常向笔者反映，笔者所在地与市一级的行政服务中心收费标准不一致。类似的工程量在市一级的服务中心要比笔者所在地的费用要低。通过了解，笔者发现，市一级服务中心城管窗口对于工程量的测算是由市政有关部门进行的，再由他们反馈给城管窗口。笔者认为，引入专业化的工程评估，虽然手续上有点繁琐，但可以使许可项目的收费更加专业化和透明化，也可以使申请人对所产生的费用更加的信服，增强了窗口的权威性。

窗口设置重复。除了笔者所在的开发区行政服务中心城管窗口外，其辖区内各个乡镇上的城管中队也设置有对外窗口，其部分职能与开发区城管窗口的职能存在一定的重叠。这些窗口设置的初衷是为了方便各乡镇的企业和群众而设立的，使他们不出镇(社区)就能感受到方便和快捷。这样做，客观上分流了一部分的业务量，减轻了主城管窗口的负担，但是在一定程度上对于城管窗口的主体性和唯一性却提出了挑战。

窗口工作人员缺乏专业的培训。城管窗口所涉及的业务如城市道路开挖审批事项，和市政管理有着紧密的联系，尤其是对各种道路的开挖赔偿(补偿)，此外，还需掌握园林绿化方面的一些基本知识。就笔者所在窗口而言，比如新进在编工作人员的岗前培训，主要就是由本人提出培训申请，然后是被派到市一级的服务中心城管窗口实地学习，时间控制在一星期左右;其他人员，如。

合同。

制工作人员，则是把培训放在了日常的工作中，靠有经验的同事传、帮、带，在解决实际的问题中提高业务能力，比起纯粹的学习理论知识而言，更多的是实践。但是，这样做缺乏了系统性和专业性的理论指导和支持。短时间内，可以有很大的提高，但是时间一长容易造成理论和实践脱节。窗口在实行轮换制的同时，是否也可以考虑对相关人员每年进行定期的培训。

城市道路开挖审批和户外广告审批没有一套完整的软件，只是分别建立了简单的一些电子档案，如word和excel文件，受理。

通知书。

决定书等并不是由系统软件生成，笔者所在的窗口目前的档案可满足基本的查询需要。是否可以考虑增加一套软件系统，把城市道路开挖审批户外广告审批城市道路占用审批放在一起，这样一个甚至是多个项目的审批流程就能在软件中完成：从资料录入------受理通知书------决定书------送达回证------许可证实现一步到位，另外还可以进行实时统计查询，大大缩短工作时间，提高工作效率。

三、提升窗口工作满意度。

笔者认为，第一，窗口在日常的工作中应注意四个环节：一是同等服务待遇环节。不管是老面孔，新面孔，企业，个体，只要来到城管窗口办事，工作人员都用同样的热情给予同等的服务;二是拓宽服务领域环节。窗口受理行政许可项目，经常会涉及到实地踏勘等后续服务环节，为方便办事对象，窗口经常出面协调、沟通;三是推行绿色通道环节。对企业或个人的特急办事项，按照群众利益无小事的观点，全身心进行处理和解决，着力推行绿色通道，四是打造服务环境环节。从和谐角度出发，窗口积极营造良好的服务软环境，平时，接听电话做到用语文明，说话亲切，通知办事对象付款等事项注意时机及方式方法。

第二，窗口工作要突出办事质量、行政效率二大重点，大力拓展工作思路。一是完善机制，行政许可运行规范。在办事程序上，重新对行政许可事项的内容、办事流程、办事人员资格、ab岗责任制、首问责任制、办事热点难点、服务质量、工作效率等方面进行自查、互查和调查，对发现的问题进行认真梳理，积极寻找解决办法，提出合理建议;二窗口受理审批申请不仅要从效率上提高，更重要的是从办事质量上提高。与其他一些业务量大的窗口相比，城管窗口的绝对业务数量是不占什么优势的。但是与其一味地追求受理业务的数量，还不如认真搞好手头现有的业务。把从单纯追求数量变成以追求高效、准确、及时的受理风格上面来，把经办的每件业务不说牢记于心，也起码应该了解和熟悉，争取做到“件件有数”。

第四，是做好宣传解释工作。每天前来窗口办理业务和咨询的群众很多，对属于窗口工作范围的，立即办理，不属于或者超过职能范围的，耐心做好宣传解释工作。

描写城管零容忍心得体会和感想篇三

卡设一个和谐的社会，离不开一个良好有序的社会秩序，离不开一支城市管理的精英队伍—城管。局党组为了进一步提高执法队员的城市管理水平和执法技巧，组织了为期三个星期的春季培训。这次培训不但从提高法律法规，业务知识水平上入手，还将强化“1%的执法，99%的服务”的执法理念。现就培训中获得的一些心得体会总结如下：

通过短短的一个月每天上午的军训，我深深体会到城管的半军事化作风，严谨的工作态度。让我们进一步掌握业务知识的同时还能够拓宽视野，不但从执法的角度去了解城管这份工作，更加能够从被管理者的角度去了解我们的工作，做好我们的工作。

城市管理工作实质上是人对人的管理，在执法实践过程中，要坚持文明执法，把人性化管理贯穿于执法活动始终，处处体现“以人为本”.平时要不断强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，提高自身的综合素质，在管理的同时要不断宣传法律法规，加强对市民的行为引导，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与被管理者之间形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃发展。

牢固树立权利就是服务的意识。我们要坚持把文明执法作为执法工作的.生命线，积极倡导以人为本的理念，牢固树立为民执法、执法为民的意识，心为民系、难为民解，积极推行人性化执法。作为党员干部，我们更要带头履行职责，深入实际、深入群众，不断加强党风廉政建设，坚持用心、用情执法，积极发挥求真务实的工作作风，努力塑造良好的执法队伍形象。

最后在我们的工作中要注意城管形象，增强工作责任心和社会责任感，以身作责。从身边的事做起，从点点滴滴做起，以人为本，以争创“市民满意的城管队伍”为目标，认真履行工作职责。

描写城管零容忍心得体会和感想篇四

引言：

城市管理是一座城市秩序井然、环境整洁的重要保障。而城管队伍作为城市管理的主力军，承担着维护社会公共利益、维护城市良好形象的重任。为进一步加强城市管理，近期举行了一次以“城管零容忍”为主题的专题研讨会。通过参与活动，我深感城管队伍的责任重大，并有了一些心得体会。

第一段：加强队伍培训，提升管理素质。

城管队伍要想更好地履行职责，就必须不断加强队伍培训，提升管理素质。在专题研讨会中，我们了解到，只有全面提升队员的法律意识、服务意识和责任意识，才能够更好地行使执法权力，更好地为社会大众服务。因此，在日常工作中，我们要注重学习，不断更新知识，提高自身素质，以更高的要求要求自己，从而更好地为市民提供服务，保障城市的安全和秩序。

第二段：加强舆情引导，提高公众认可度。

城管队伍的形象一直备受城市居民的关注，而舆论对我们的评价往往会影响到我们的工作开展。在专题研讨会中，我们学习了舆情引导的相关知识，明确了我们在舆论环境中的角色和定位。要想提高公众认可度，我们需要做好工作的同时也要加强对外宣传，提高我们执法的透明度和公正性，让市民了解我们的原则和工作方式，减少不必要的误解和矛盾。只有增强公众对城管工作的信任度，我们才能更好地推动城市管理的发展。

第三段：合理利用科技手段，提高工作效率。

科技的进步为城市管理带来了新的机遇。在专题研讨会中，我们学习了一些科技手段的应用，如智能监控、大数据分析等，这些都能够帮助我们更好地开展工作。通过合理使用科技手段，我们可以提高工作效率，减少人为差错，更快地发现问题并进行处理。而且科技手段还能帮助我们更好地了解城市管理情况，更有针对性地制定工作方案。因此，在实践中，我们要摸索更多科技手段的应用，充分利用科技力量，提高城市管理水平。

第四段：构建良好工作机制，保障队伍作风。

一个团结、纪律严明的队伍是城市管理的基本保障。在专题研讨会中，我们也就构建良好工作机制进行了深入探讨。我们明确了队伍内部的权责关系，规范了工作程序，加强了日常管理。只有在有序的工作环境中，我们才能更好地开展工作。此外，我们还强调了纪律意识的培养，在工作中严格遵守各项规章制度，保持良好的工作作风。只有通过不断优化工作机制，我们才能更好地履行城市管理的职责。

结尾：

通过参与“城管零容忍专题心得体会”活动，我进一步明确了城管队伍的重要性以及自身的责任。只有不断提高自身素质和服务意识，加强舆情引导和工作效率，健全工作机制和作风，我们才能更好地为城市管理做出贡献，为市民提供更好的社会环境。我相信，随着队伍的不断发展壮大，我们的工作会更加出色，城市也会更加美好。

描写城管零容忍心得体会和感想篇五

城市管理工作是城市经济社会发展的重要组成部分，是城市化进程和建设现代化城市的重要保障，是按照科学发展观要求，构建和谐社会的基础性工作，在此分享城管。

通过此次学习，开拓了视野、增长了见识，学到不少数字城管经验，丰富了城市管理方面的知识。

一、杭州数字城管工作概况。

杭州是建设部数字城管首批试点城市，20xx年10月着手建设，20xx年3月建成运行，同年8月通过国家住房和城乡建设部验收，成为全国第一个通过验收的地级数字城管试点城市。杭州数字城管覆盖面积目前已拓展至327.8平方公里，实现了主城区和部分县市城市化区域的全覆盖。杭州将全市城管相关单位定义为网络单位，每个单位设置网络终端，由各网络单位派专人负责协调工作。同时，在杭州的数字城管指挥中心，还设立了协同平台，由各职能部门派专人进驻，坐镇现场协调解决问题。杭州面对数字城管的新形势、新动向，坚持“实际、实用、实效”的原则，积极推进理念创新、体制创新、机制创新、方法创新，走出一条科学创新、与时俱进的发展道路。

二、杭州数字城管工作特点。

1、理顺体制，实行跨部门协调联动新法子。

杭州数字城管办公室20xx年成立，20xx年初由杭州市行政执法信息中心与杭州市城市管理信息中心合并后改称杭州市城市管理信息处置中心。成立了数字城管领导小组，市长担任组长，建立“月考核、月排名、月公示”制度，推行相关辖区及市级专业部门绩效考核，通过《杭州日报》公布考核名次，并将城管工作年度考核纳入市政府对城区政府的城管目标考核(占20-40%)，对考核排名末位的部门，启动问责制。

建立跨部门的协调联动机制，包括815家网络单位和467个社区城管联系站。实现“高位协调”，设立了协同平台，由各职能部门派出专人进驻，发现城市管理问题由有关领导现场协调。建立数字城管运行情况直报制度，专业部门难以协调的问题，市政府分管秘书长亲自协调解决。同时各城区政府设立二级协同指挥中心，建立联动机制，实现“逐级考核、层层管理”的“高位协调”管理模式，使城市管理工作更高效、更合理、更科学。

2、解放思想，探索信息采集市场化新路子。

杭州数字城管信息采集采取了政府“花钱买信息”、“养事不养人”的做法，实行了信息采集市场化，实现了政府监督行为的市场化，在全国属于首创。按区域设定标段，向社会公开招聘具有良好社会信誉和实力的采集公司，引入竞争机制，有效规避风险，对采集公司实施严格考核。在信息采集上坚持“量质并重”、“保质控量”的原则，通过周例会、月考核、季兑现和以漏报、错报、失报为校核重点，加大对巡查密度、漏报现象、采集质量控制力度，设定“两条高压线”，杜绝虚假信息和吃拿卡要行为的发生，确保街面事、部件问题的及时、全面、公正、准确地发现，较好地克服了政府部门自查自纠、自我监督“单体循环”的不足，增强了政府与企业、市民的互动，大大降低管理成本，提高城市管理效率。

3、以人为本，实现城管热线与数字城管融合新点子。

20xx年5月1日，“12319”城建城管热线与数字城管全面并轨运行。主要受理公用事业、市政设施、市容环卫、园林绿化、城市规划等十二类问题。在日常工作中，“12319”热线秉承“数字城管在您身边、为您服务”的工作理念，畅通市民诉求渠道，搭建了“小事不出社区”的沟通渠道，践行了“零距离服务”

三、我区数字城管工作的一些设想。

作为城市管理大家庭中的新成员，“数字城管”虽起步较晚，但由于理念的先进和手段的强大，从而在较短的时间内引发城市管理的一场新革命。为了有效的推动我区数字城管的发展，我们应该借鉴杭州数字城管的运行模式，实现全区数字城管一盘棋的“大城管”目标。同时，拉高管理标杆，继续提升数字城管运行实效，按照现行考核机制，根据创文明城的要求，继续细化管理标准，强化考核力度，进一步提高数字城管解决问题的全面性和及时性，实现我区数字城管的跨越式发展。

完善区级数字城管平台。按照“区、街、社区”三级网络在城市管理职能分工和权力划分的关系，将所有城管单位、部门纳入数字城管平台，同时接入社区，使单位与社区互联互通，实现从问题发现到交办、处置过程的管理闭合，进而提高城市管理问题的办事效率。

建立与民互动的服务机制。在区级数字城管中心设立并公开数字城管热线，专门受理市民各类投诉及诉求。开通热线后，本着惠民便民的原则，畅通市民的诉求渠道，为市民提供“零距离服务”，高效率地解决市民群众关心的重点、热点、难点问题，使城市容貌和人居环境得到持续改善，不断提升城市的品质和美誉度。

建立高效的目标考核机制。将“问题及时解决率”作为数字城管评价唯一指标，并纳入区级城市管理职能目标考核范围，完善区对街道、街道对社区的考核体系。制定考核办法，创新考核手段，细化考核标准，完善考核体系，建立严格的考核问责机制，把严格考核作为落实城市创建管理长效机制的重要手段，实行绩效、绩誉、绩位三挂钩，根据考核结果和工作绩效严格奖惩和问责，进而有力地推动城市管理问题的解决。

建设一个和谐的社会，离不开一个良好有序的社会秩序，离不开一支城市管理的精英队伍—城管。

局党组为了进一步提高执法队员的城市管理水平和执法技巧，组织了为期三个星期的春季培训。这次培训不但从提高法律法规，业务知识水平上入手，还将强化“1%的执法，99%的服务”的执法理念。现就培训中获得的一些心得体会总结如下：

一、坚持学习，全面提高自身素质。

通过短短的一个月每天上午的。

军训。

我深深体会到城管的半军事化作风严谨的工作态度下午的业务知识培训学习了xx届三中全会精神、行政强制法、城镇户外广告和店招店牌设施设置技术规范、如何规范一般程序案件的办理及优秀管理城市、示范路、示范社区标准及要求等。让我们进一步掌握业务知识的同时还能够拓宽视野不但从执法的角度去了解城管这份工作更加能够从被管理者的角度去了解我们的工作做好我们的工作。

二、树立“执法为民，服务于民”的理念。

城市管理工作实质上是人对人的管理，在执法实践过程中，要坚持文明执法，把人性化管理贯穿于执法活动始终，处处体现“以人为本”.平时要不断强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，提高自身的综合素质，在管理的同时要不断宣传法律法规，加强对市民的行为引导，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与被管理者之间形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃发展。

三、要加强党风廉政建设，牢固树立为民服务的意识。

牢固树立权利就是服务的意识。我们要坚持把文明执法作为执法工作的生命线，积极倡导以人为本的理念，牢固树立为民执法、执法为民的意识，心为民系、难为民解，积极推行人性化执法。作为党员干部，我们更要带头履行职责，深入实际、深入群众，不断加强党风廉政建设，坚持用心、用情执法，积极发挥求真务实的工作作风，努力塑造良好的执法队伍形象。

最后在我们的工作中要注意城管形象，增强工作责任心和社会责任感，以身作责。从身边的事做起，从点点滴滴做起，以人为本，以争创“市民满意的城管队伍”为目标，认真履行工作职责。

城市管理工作是城市经济社会发展的重要组成部分，是城市化进程和建设现代化城市的重要保障，是按照科学发展观要求，构建和谐社会的基础性工作。通过深入执法一线调研，我们感到，作为城市管理综合执法部门，只有进一步转变转变思想观念，推动管理理念，运行机制创新，进一步加强队伍建设，才能适应新的形势任务需要，推动城市管理工作上水平。

一、树立“执法就是服务理念”，大力推行人性化管理。

要始终把群众利益摆在第一位，把群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“满意不满意”作为衡量工作好坏的标准，强化“执法就是服务”理念，大力推行人性化管理。

(一)转变执法方式。城市管理工作实质上是人对人的管理，在执法实践过程中，要坚持文明执法，把人性化管理贯穿于执法活动始终，处处体现“以人为本”。一方面是以管理者为本。要进一步强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，提高管理者的综合素质，同时严格要求，严格管理，严格监督，完善配套各种。

规章制度。

努力建设一支政治强、思想好、纪律严、作风实、业务精的城市管理综合法队伍。另一方面是以被管理者为本。要不断强化法律法规宣传加强对市民的行为引导大力开展创建文明城市、争当文明市民活动调动广大市民参与城市管理的积极性和主动性努力营造和谐执法环境从而在管理者与被管理者之间形成良性互动推动城市管理事业蓬勃发展。

(二)增强服务意识。要树立“执法就是服务”意识，努力在服务中实施执法，在执法中体现服务。在树立服务意识的同时要积极引导执法人员针对不同服务对象的特点，采取不同的管理措施，增强服务效果。如对关系民计民生的重点工程要引导执法人员采取管理工作前移，宣传教育工作跟进等管理措施，主动上门服务;对一般管理对象要采取教育与处罚并举措施，主动帮助相对人解决实际困难，主动化解矛盾，减少工作难度;对确实存在主观故意违法违章行为的，要引导执法人员克服畏难情绪，采取切实可行的管理措施，依法严管重罚，把维护群众基本利益，提高群众对城市环境秩序满意程度作为综合执法工作的出发点和立脚点。

二、创新城市管理机制，推进城市管理水平提升。

城市管理是社会系统工程，只有不断创新管理机制，才能适应城市建设发展需求，提升城市管理水平。

(一)推进宣传教育机制创新。要加强城市管理法规宣传力度，加强对市民的行为引导。一是强化新闻舆论引导。执法部门要加强与新闻传媒的沟通，采取在电视、广播、网站、报纸等新闻媒体上开设专栏，制作城市管理公益性广告、定点定期宣传等形式，占领舆论主阵地，营造舆论氛围，一改目前城管执法负面消息满天飞的局面，从而在全社会树立正气，提高市民对城管执法工作的认知度，提高正面效应。二是与社区、街道合作，进一步加强对广大市民的教育引导。社区与市民的接触更多一些，更了解市民对城市管理工作的具体需求。城市管理部门要利用好社区这一平台，积极进行城市环境意识教育，利用社区宣传阵地，加大对城市管理法规、知识的宣传，强化市民的城市意识、环境意识。三是争取教育部门的支持和配合，把城管知识纳入学校教育体系，从年轻一代抓起，增强广大市民，特别是青年一代的城市环境观念、城市公德意识。

(二)推进内部管理机制创新。执法效能低下，工作方法简单粗暴等问题产生的根源说到底还是内部管理机制落后。没有规矩，难成方圆。如果说：没有严明纪律的军队是一盘散沙的话，那么没有完善内部管理制度的城市管理执法队伍，也绝不可能完成新时期城市管理工作重任。因此，必须把执法部门内部管理机制建设，作为工作的重中之重，抓紧抓好。我认为当务之急是建立以下四种机制：一是责任机制。要着眼工作需要，细化科室、大队和个人。

岗位职责。

将工作目标、工作任务落实到每一名干部、每一个科室、每一个大队、从而形成自上而下的责任体系形成一级抓一级层层抓落实的良性运行管理模式。二是用人机制。城市管理所有工作都是由人来完成的没有人才的团队很难成为强势的团队。要积极营造以有为争有位的良好氛围坚持“公平、公正、公开”原则不唯身份论、积极为能干事、会干事、肯干事的人搭建施展才华的舞台。三是内部管理机制。要建立严格完善的内部管理规章制度用严格的制度来管理队伍用严格的制度来约束人的行为。四是监督考核机制。要认真落实评比检查制度推进考核奖惩体系建设。在此基础上要积极拓宽综合执法工作外部监督渠道强化社会监督和新闻媒体在监督执法行为推动城市管理工作中的重要作用。

(三)推进管理方式、运行模式创新。只有与时俱进，不断创新管理方式、运行模式，主动适应城市发展需要，才能提升管理效益。一是要主动适应管理对象多元化趋势，大力推行分类管理。要针对不同管理对象特点，细化管理目标责任，制定个性化管理措施，及时将各类违规问题发现和解决在萌芽状态，如针对占道经营行为反复性强的特点，可采取引摊入市静态管，区域监控集中管、全方位巡查动态管、处罚取缔严格管的方法;针对违法建设利用节假日集中突击建设的特点，可采取错时上岗、落实网块管理责任制，增强日常巡查管控，加大治理查处力度，降低案件发生率。二是要着眼构建和谐社会需求，创新思想工作模式。对一些违法违章行为相对突出的难点户、钉子户要坚持中队长、大队长、局领导逐级见面制度，定期走访，进店入户进行思想和法制教育，提高相对人自率意识，及时化解管理与被管理之间的矛盾，减少工作难度。三是开展多层次示范户、示范单位和示范路创建活动，提高管理效能。要通过采取入户宣传、领导见面、点位考核以及强制取缔等多种举措，加强对重点点位的治理力度，变难点为示范，达到以点带面，以重点带一般，以局部带全局的管理效果。四是要立足提高处置能力，努力改进勤务工作。在违章易发点位要逐步建立固定执勤点位制底;在商业繁华地段应逐步推行机动巡查与徒步巡查相结合的工作模式。同时要进一步完善错时上岗、占位式管理措施，做好违章行为多发路段管控工作。

三、强化队伍建设，为推进城市管理工作科学发展提供保障。

队伍建设是强基固本工程，是推进城市管理工作科学发展的重要保障。为此，必须始终把提高执法队伍整体素质作为立局之本，用发展的眼光、发展的思维、发展的办法，进一步提高队伍整体素质。

(一)注重固强补弱，打牢基础素质。要按照缺什么补什么、什么弱强什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素质最弱的能力素质补上去，所有执法人员都要做“三熟悉、四会”，三熟悉，即：熟悉城管职能、熟悉行政法规、熟悉执法程序;四会，即：会法言法语、会调查取证、会做思想工作、会案卷制作。

(二)着眼岗位需求，增强必备素质。不同岗位有不同的标准，每名城管执法人员必须要具备与本职岗位要求相适应的素质。要盯着职责“补课”和“充电”，领导干部要着重提高组织指挥能力和协调控制能力，执法队员应着重提高依法行政和办案能力。

(三)创新学习方式，提升整体素质。要提升自身整体素质，必须切实把自己紧缺的素质内容搞清楚，把面临的突出问题搞清楚，把解决的思路办法搞清楚。一要做到围绕重点学。要结合工作性质和岗位特点，突出重点、把握难点，学习共同的、了解相关的、精通本职的，不断完善充实理论底蕴，提高工作能力。二是要针对课题学。要结合城市管理工作服务全区发展的要求，找准努力方向;三是要结合实际学。要把本职岗位作为提高素质的主要平台，注重在实际工作中强化素质。

描写城管零容忍心得体会和感想篇六

城市管理是城市运行的重要组成部分，而城市管理者城管的角色和职责就是确保城市的秩序和安全。城管零容忍专题是城管部门为了提高城市管理水平、落实治理责任而开展的一次重要活动。在这个专题活动中，我参与了各种相关的培训和学习，通过这些课程，我收获了很多，也深刻体会到了城管零容忍工作的重要性。

第二段：了解专题活动目标。

了解专题活动的目标对于能够全面理解和掌握零容忍政策至关重要。在专题活动的培训中，我们明确了城管零容忍的核心原则：对于违法违规行为，无论大小都必须严肃处理和惩罚。这一原则的制定和实施，旨在营造良好的城市环境，维护市民的利益和权益。城管零容忍的目标是清除城市中的不文明行为，改善城市形象，提升市民的生活质量。

零容忍并不是对所有问题都一刀切，而是侧重于某些突出问题和严重违规行为的惩罚。城管零容忍的重点在于对一些严重扰乱市容市貌、影响市民生活的行为积极采取措施，坚决整治。而对于一些相对轻微的问题，如乱贴乱画、小广告等，也需要依法依规处理，但可以采取警告、罚款等措施，给予违规者教育和引导。

第四段：提高执法水平、完善工作机制。

城管零容忍专题活动要求城管部门提高执法水平，提升工作效率。在培训中，我们学习了政策法规、技能操作等方面的知识，通过模拟演练和案例分析，不断强化自己的执法能力。同时，培训内容也涉及到完善城管工作机制，提高执法规范性，确保执法过程的公正、公平。只有执法部门的规范、高效，城管零容忍政策才能得以顺利推行。

第五段：关注社会反馈、改进工作方式。

城管零容忍专题活动不仅要求城管部门提高自身治理水平，还需要关注社会反馈，并及时对工作方式进行改进。在零容忍政策的推行过程中，难免会遇到一些挑战和问题。但城管部门应该及时做出调整和改进，与民众保持良好的沟通和互动，积极吸纳各方意见和建议。只有通过反馈和改进，城管零容忍政策才能更好地适应实际情况，发挥更大的作用。

总结：通过参与城管零容忍专题活动，我对城市管理工作有了更深入的理解和认识。零容忍政策的制定和实施是为了城市的繁荣和发展，也是为了实现人民群众对美好生活的向往。作为一名城市管理者，我将积极履行职责，全力支持和落实城管零容忍政策，为创造美丽宜居的城市环境做出自己的贡献。同时，我也期待城管部门能够不断改进工作方式，做到依法执法、公正公平，为市民提供更好的服务。

描写城管零容忍心得体会和感想篇七

第一段：引入专题片的背景和主题(200字)。

近年来，专题片在我国的电视台和网络平台上越来越多地展播，成为人们关注社会问题和反腐败的重要渠道。而其中一部备受关注的专题片，就是以“零容忍”为主题的《城管》。这部专题片通过对城管系统如何治理城市违法建筑、整治市容环境等问题进行深入调查和揭露，引起了社会各界的广泛关注和热议。

第二段：专题片揭示了城管存在的问题(300字)。

《城管》专题片通过大量的案例和调查数据，揭示了城管系统在治理过程中存在的一些问题。例如，城管执法存在权力寻租、腐败行为，一些城管执法人员滥用职权，收取违法建筑的保护费，并对市民的合法权益进行侵犯；另外，一些城管队伍中存在个别人员对待群众粗暴、态度恶劣，严重影响了城市治理的形象和效果。通过揭露这些问题，专题片向社会传达了“零容忍”的决心，呼吁改变城管系统的治理方式和作风。

第三段：专题片展示了城管工作的艰辛和成果(300字)。

除了揭示问题，专题片还展示了城管工作的艰辛和成果。片中展示了城管队员冒着风险取缔违法建筑、整治市容环境的场景，他们坚守岗位，始终忍受着外界的埋怨和嘲讽。通过这样的展示，专题片让观众深刻感受到城管队员为改善城市环境做出的努力和付出，使社会对城管队伍有了更全面和客观的认识。同时，专题片也展示了城管工作取得的一些成果，例如大量拆除违法建筑、整治市容环境的事例，让观众看到了城管工作的显著成效，增强了信心和动力。

第四段：专题片引发的社会思考和改进措施(200字)。

《城管》专题片引发了社会的深思和关注，为城管系统提出了改进措施。观众纷纷表达了自己对城管工作的期待和诉求，一些地方政府和相关部门积极回应，出台了整改方案，加强了对城管队伍的监督、培训和考核等措施。专题片的影响还引发了公众对于城市治理的思考，推动了社会对于法治和文明建设的关注，为构建和谐城市提供了启示。

第五段：总结专题片的作用和意义(200字)。

总体而言，专题片《城管》通过揭示存在的问题和展示工作成果，引起了社会的广泛关注和热议，为城管工作的改进提供了重要推动力。它让社会对城管工作有了更全面和客观的认识，激发了公众对城市治理的关注，促使政府和相关部门积极回应，出台改进措施。专题片的成功，彰显了媒体的社会责任和监督作用，有助于推动社会进步和改革发展。同时，观看这类专题片也让我们更加关注社会问题，增强了个人的法治意识和社会责任感，从而共同努力构建和谐、文明的城市环境。

描写城管零容忍心得体会和感想篇八

专题片是近年来广受欢迎的一种电视节目形式，以真实的记录和深度的挖掘引发了社会的强烈反响。在众多专题片中，关于城市管理的专题片引起了大众的广泛关注。最近，我通过观看一部名为《零容忍》的专题片，对城市管理者城管部门有了更深入的了解。以下是我对这部专题片的心得体会。

第一段：引入背景，概述专题片内容。

《零容忍》是一部关于城市管理者城管部门的专题片，它通过真实的记录和采访，展现了城管的辛勤工作和他们与违法违规行为的斗争。片中，城管队员们每天都接到大量的投诉和举报，他们冒着危险上街执法，追踪并制止各种违法行为。同时片中也让人们了解到了一些城管执法背后的故事，揭示了城管队员工作中的困难和境遇。

第二段：对城市管理者付出的辛勤工作表示赞赏。

通过观看《零容忍》，我对城市管理者城管部门深感敬佩和感慨。城市的面貌离不开城市管理者们的辛勤工作和各种措施的实施，他们在城市的各个角落默默地付出，为市民创造了一个安全、整洁和舒适的居住环境。片中展示的执勤画面让人动容，那些城管队员冒着风险拼搏，不惧困难和苦累，他们是城市的守护者，他们的无私奉献是城市管理的基石。

第三段：反思城市管理存在的问题和挑战。

《零容忍》也让我看到了城市管理中存在的问题和困难。片中揭示了一些城管队员在执法中遭受的威胁和打击，有时甚至会成为别有用心者的攻击目标。城市的规模和人口的增长也给城市管理带来了很大的挑战，城管的力量和资源相对有限，难以应对城市管理的复杂性和多样性。此外，城市管理中的一些现象仍然存在一些不合理和不便利的情况，影响了市民的生活质量。

第四段：对城市管理者提出建议。

针对城市管理存在的问题和挑战，我们可以提出一些建议和措施。首先，要加强城市管理者的培训和专业化建设，提高他们的执法水平和职业素养，以更好地应对各种情况。其次，要加强城市管理者和市民的沟通和交流，增加市民对城市管理工作的了解和参与，形成共建共治的良好局面。最后，要加大对城市管理工作的投入和支持，为城市管理者提供更好的装备和工作条件，以提高城市管理的效果和质量。

第五段：总结观影心得，表达对城市管理者的感谢和希望。

通过观看《零容忍》，我对城市管理者城管部门的工作有了更深刻的了解，对他们的辛勤付出表示由衷的敬佩和感谢。城市管理者在默默付出的背后，为我们创造了美丽的城市环境。希望他们能够继续努力，克服困难，为市民提供更好的城市管理服务。同时，也希望我们每个人都能够积极参与到城市管理中来，共同建设美好的城市。

描写城管零容忍心得体会和感想篇九

市城管局在xx月xx日至xx月xx日对新招录的城管队员进行为期2周的集中培训。我作为一名新队员有幸能参加其中感到非常高兴。这次培训市局高度重视，精心组织，认真策划，合理安排，为参加培训的全体队员进行了一次非常有意义的普法教育及城市管理知识技能的传输。通过此次培训让我对城市管理的方方面面都有了更新更全面更充分的认识，掌握了很多工作方法和处事原则，为在今后的工作中能更好的服务人民，管理市容，维护镇容镇貌作出应有的贡献。下面谈谈我对此次培训的几点心得体会：

此次为其两周的业务培训，市局领导高度重视，精心组织相关部门制定培训计划，落实授课老师，制定培训内容，整合各方面资源，花费了大量人力物力财力，为大家提高了一个高质量的培训环境和学习氛围。并在授课中理论联系实际，使整次培训内容丰富，信息量大，不枯燥，不乏味，富有现实指导意义，让每位参训的'学员对于城管工作都有了新的全面认识。

通过两周来的培训并结合自身工作中的实践，充分认识到城市管理的服务性，复杂性，琐碎性和重要性，认识到城管工作在与社会发展相结合，通过科学的长效管理来维护城市市容整洁，提高人民素质，提升城市形象和人民生活水平等方面所起到的积极重要作用。也通过此次培训作为自身素质提高的重要契机，为在今后更好的从事这份职业打下坚实的基础，心得体会《城管培训心得体会》。

此次培训市局认真策划，做了精心合理的课程安排。培训前由局党委副书记，副局长xxx对全体参训学员进行了动员大会，并提出了四点要求，一要统一思想，提高认识，珍惜这次培训机会；二要加强学习，尽快掌握城管执法技能，提升业务知识水平；三要加强作风建设，提升城管队伍战斗力；四要文明执法，提高城市管理水平。

而后的课程通过对城管发展的历程的阐述，相关法律法规的讲解，各地执法实例的分析，内部管理制度的建设等方面让每位参训学员都了解到城管工作在新时期新形势下的发展要求，也充分认识到作为一名城管队员所肩负起的神圣使命和重要作用。

此次培训市局不但安排了本单位的领导干部和业务骨干为我们授课，还邀请了知名大学的教授学者来为我们讲解城管执法过程中应注意的一些事项和沟通方面的技巧，还邀请了xx市局的相关领导和其他兄弟市城管领导为我们讲授他们在城市管理中的执法经验，取得的管理成果和探索前进中所遇到的困难和存在的问题。

通过不同地方不同形式城管工作经验的交流，可以让我们充分认识到自己的优点和不足，去伪存真，保留好的经验及时纠正存在的问题，从而因地制宜，因人制宜，因时制宜的制定出更合理，更科学，更适合本地管理的方法来，提高管理能力和执法水平。此次培训业也让每位参训学员提高了全心全意服务人民，认真负责管理城市的崇高意识，在今后的工作中将认真践行“三个代表”重要思想，落实科学发展观，为全市经济更好更快发展，社会长足进步保驾护航。

在此次培训的总结大会上，xxx副局长希望全体参训学员以此次培训为新的起点，在城管工作岗位上扎实工作、爱岗敬业，坚持理论与实践相结合，为城管事业争做贡献。

确实，这一次培训难能可贵，倾注了市局领导的大量心血和精力，也让我从这次培训中学习到了很多专业知识，让我对城管工作信心十足，对工作前景十分看好。我会以此次培训为新的起点，在今后的工作中更加踏实勤干，不断提升技能，完善自身素质，努力成为一名合格的城管工作者，不辜负领导，同事对我的殷切期盼和铮铮教导。

描写城管零容忍心得体会和感想篇十

近年来，城市管理问题愈演愈烈，使得城市环境和市民的生活质量受到严重影响。为了解决这一问题，各地相继实行了城管零容忍政策，力图以零容忍态度对待城市管理问题。近日，我有幸参加了一场关于城管零容忍的专题研讨会，通过听取专家的讲解、互动交流以及参观实地，对城管零容忍政策有了更深刻的认识和新的体会。

第一段：专家讲解引入城管零容忍政策。

专家通过权威的解说，全面介绍了城管零容忍政策的背景、目的和实施方法。专家指出，城管零容忍政策旨在通过严格执法、重罚违规行为，树立起一种文明的城市管理风尚。他们还提到，城市管理问题严重影响市民的正常生活，破坏城市形象，必须采取零容忍态度，坚决整治。

第二段：互动交流中的共鸣与反思。

在研讨会的互动环节，参会者纷纷发表观点，表达自己对城管零容忍政策的认同和赞赏之情。大家都认为，只有通过零容忍态度才能彻底解决城市管理问题。同时，也有人表示，实施城管零容忍政策需要改变管理者和市民的思维，才能形成共识，形成合力。

第三段：参观实地的感受与启示。

参观实地，我们亲眼目睹了城管工作人员一丝不苟的执法行为。乱停乱放的摩托车被严格处罚，市容市貌大为改观。这给了我们极大的启示：只有明确的执法标准和严格的执法行为，才能真正实现城管零容忍的目标。在参观过程中，我们也了解到，城管工作并不容易，他们要克服许多困难，同时也需要市民的支持和配合。

城管零容忍政策的实施，带来了积极的影响。市容市貌显著提升，市民的环境和生活质量得到了改善。此外，零容忍政策让市民在参与城市管理中感受到了自己的责任和作用。通过积极参与宣传教育，市民逐渐意识到，城市管理与自身利益息息相关，只有从自身做起，才能真正实现城市美好生活的目标。

第五段：进一步推动城管零容忍的重要性。

通过专家的讲解、互动交流以及参观实地，我对城管零容忍政策有了更深刻的认识和新的体会。城管零容忍政策是解决城市管理问题的重要举措，需要多方面的合作和努力。除了政府和城管部门的努力，市民也要积极参与其中，从小事做起，共同营造一个整洁、文明的城市环境。

总结：城管零容忍专题研讨会是一次很有意义的活动，通过专家的讲解、互动交流以及参观实地，我对城管零容忍政策有了更加深入的认识和新的体会。这种零容忍态度是解决城市管理问题的必要手段，只有大家共同努力，才能实现城市管理和市民生活质量的双赢。

描写城管零容忍心得体会和感想篇十一

三年来，局党组在市委市政府的正确领导下，按照“一年打基础，两年见成效，三年大变样”的工作思路，积极探索，创造性地开展城市管理工作已见成效，城管培训心得体会。为进一步加大城市管理和执法力度，打造一支综合素质高，作风建设过硬，执政为民上水平的执法队伍，近日市局组织各大队、一县三区区域大队中队长以上干部进行了为期3天封闭式执法培训。课上，局领导就目前城-管性质、队伍素质、作风以及新形势下面临的新问题，如何进一步解放思想，转变观念作了详细的阐述和深入的分析;市法制办就执法权限与程序，通过案例分析，来帮助解决执法中碰到的困难和问题，受益匪浅，体会如下：

城-管执法是城—市历史演变过程的产物。随着城—市—经济的发展，市民对自己的追求(衣、食、注行)和城市环境需求更高，期盼增多，“城-管”这个代名词就由此而生。一个城市的好坏，除了本身经济发展水平因素外，很大程度上取决于城市管理水平。由于历史原因，城-管没有一个行业指导部门，全靠队伍边管理，边探索，能发展到今天，实属不易。其次由于工作性质原因，城-管管的事“多”“杂”，被管理对象层次不一样(高层开发商、中层小店、低层小摊小贩、弱势群体)。管理上涉及到违章建房，下到摆摊设点，特别是城市管理相对集中行政处罚权后，部分职能是划过来了，但由于未能及时有效的'与部门之间沟通协调，执法力度大打折扣。再者是主观上的差距。法律不健全，至目前没有一部正式的城市管理法，使用的都是法规、规章。队员素质不高，执法观念不强，服务部到位等。

城市管得好不好，市民最有发言权了。这次执法培训，首先从提高法律、法规、业务知识水平上入手，其次最重要的是要求全局上下转变执法观念，强化在“执法中管理，管理中服务”的理念。在大力开展市容市貌整治活动中，要大力推行文明执法，公平、公正、廉洁执法和严格执法。对“乱搭乱建、乱停乱放、乱涂乱画、乱摆乱设、乱拉乱挂”等“十乱”行为，执法力度要大，执法观念要转变，服务要热情。因为我们不是为城市管理市民，而是为市民管理城市。

我们要以学习科学发展观为契机，紧扣“三保一弘扬”，打造一支市民满意、高素质、作风硬、执法水平强队伍，建设一支亲民、爱民、一心为民的城-管队伍。我们工作中要注意城-管形象，增强工作责任心和社会责任感，以身作责。从身边的事做起，从点点滴滴做起，以人为本，以争创“市民满意的城-管队伍”为目标，认真履行职责。