最新会前接待岗位心得体会简短(优质10篇)

通过总结心得体会，可以提高自身的认识和理解能力，进一步提升个人素质。撰写心得体会时，应该注重对自身的角色和责任进行分析和思考。在下面是我整理的一些心得体会，有兴趣的同学可以参考一下。

会前接待岗位心得体会简短篇一

接待岗位是一个很重要的工作岗位，在这个岗位上，我们需要经常与客人进行交流。通过与客人的交流，我不仅提高了自己的沟通能力，也更加深刻地理解了客户的需求。以下是对我在接待岗位上交流工作的一些心得体会。

首先，我认识到在接待岗位上交流工作的重要性。作为接待员，与客人进行良好的交流是非常重要的。通过交流，我不仅可以了解到客人的需求和喜好，也可以更好地满足他们的需求。在与客人交流中，我学会了如何利用语言表达自己的意思，如何耐心听取客人的意见和建议。通过与客人的交流，我也学会了更好地处理客户投诉和矛盾，使客人感到满意。

其次，我认识到有效的交流需要倾听的能力。在接待岗位上，倾听是非常重要的。通过倾听客人的诉求和需求，我可以更好地理解他们的意见和建议。在倾听的过程中，我学会了尊重客人，并且能够更好地解决客人的问题。倾听还能够帮助我更好地理解客人的需求，从而提供更好的服务。在后续的工作中，我会继续加强自己的倾听能力，更好地与客人进行交流。

接下来，我认识到交流是一个双向的过程。在接待岗位上，我不仅要发表自己的意见和建议，还要倾听客人的意见和建议。在与客人交流的过程中，我会学会更好地表达自己的想法，并与客人进行有效的互动。我会学习使用非语言交流，如肢体语言和微笑来更好地与客人交流。通过与客人进行交流，我也能更好地了解到客人的想法和需求，从而提供更好的服务。

最后，我认识到交流需要不断提高自己的能力。在接待岗位上，交流能力是我必须不断学习和提高的技能。为了更好地与客人交流，我会学习一些交流技巧和方法，如主动沟通、积极表达态度等。我还会利用业余时间练习口语和表达能力，提高自己的沟通能力。我相信，通过不断学习和提高，我会在接待岗位上取得更好的成绩。

总之，接待岗位上的交流是一个非常重要且必不可少的工作。通过与客人的交流，我学会了如何有效地沟通、倾听客人的需求，并不断提高自己的交流能力。我相信，通过不断的努力和学习，我会在接待岗位上取得更好的成绩。同时，我也希望将来能够将这些交流技能应用到其他的工作岗位上，并取得更好的成就。

会前接待岗位心得体会简短篇二

会前接待岗位是一个非常重要的岗位，其工作内容涉及到各个方面，如会议筹备、接待工作等等。本文将总结我在会前接待岗位工作中的经验和体会。

第二段：岗位职责。

会前接待岗位的职责十分重要，其主要包括会议筹备工作和接待工作。会议筹备工作主要包括会议场地选择、布置会场、准备会议材料等。而接待工作则包括接待客人、提供住宿和餐饮服务、解决客人的问题等等。这些工作都需要细致入微和高效执行。

第三段：经验总结。

在会前接待岗位的工作中，我积累了一些经验。首先，维护良好的沟通和协调能力是非常重要的。只有与会议组织者和客人进行良好的沟通，才能保证会议顺利进行。其次，细致入微的工作态度也至关重要。在会议筹备工作中，细心的布置和准备会议场地可以给客人留下深刻的印象。同时，及时解决客人的问题也是高效工作的体现。最后，团队合作也是成功的关键。与团队成员紧密合作，互相协助，可以有效提高工作的效率。

第四段：遇到的困难与挑战。

在会前接待岗位的工作中，我也遇到了一些困难和挑战。首先，工作的时间紧凑，任务繁重，对工作效率和组织能力提出了较高的要求。其次，有时会遇到一些突发状况，需要迅速应对和解决，这对我的应变能力也提出了要求。此外，工作中需要处理各种人际关系，需要保持专业和细心的态度。

第五段：结语。

通过在会前接待岗位的工作中的实践，我深刻体会到了细致入微和高效执行对于会前工作的重要性。同时，我也认识到了团队合作的重要性和良好的沟通能力。通过总结经验和处理困难，我相信我能够在会前接待岗位的工作中更上一层楼，为会议的顺利进行贡献自己的力量。

会前接待岗位心得体会简短篇三

会前接待是每个活动的重要环节之一，一位优秀的接待员的工作能够为整个活动的开展提供良好的保障。在我担任会前接待岗位工作期间，我深刻体会到了接待员在活动筹备中的重要性，也学到了一些宝贵的经验。本文将从岗位职责、沟通能力、问题处理、团队协作和个人成长五个方面进行总结和体会。

首先，作为一名会前接待员，我们需要清楚地了解自己的岗位职责。接待员的工作内容包括提前了解活动的整体安排、参会人员的信息、场地布置等，并在活动开始前备货、布置好接待区域。我意识到，只有充分了解活动的各项具体需求，我们才能更好地做好接待工作，为客人提供高效、周到的服务。

其次，沟通能力在会前接待过程中尤为重要。与客人和其他工作人员的沟通是会前接待的基础，也是我们工作的关键之一。良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解客人的需求，及时解答客人的疑问，并与其他工作人员进行有效的协调合作。因此，我在工作中注重运用积极的语言，耐心倾听客人的需求，用亲和力与客人建立联系，并与团队成员之间保持良好的沟通，以便于高效地完成工作任务。

接下来，问题处理能力是接待员必备的一项能力。在会前接待过程中，难免会出现一些突发状况或者问题，如设备故障、参会人员的变动等。优秀的接待员应该能够迅速反应，并合理地应对和解决这些问题。在我担任会前接待员的经历中，我遇到过因程序故障导致的参会人员信息丢失，我及时与IT部门联系处理，并主动向参会人员道歉解释。通过及时的问题处理，我成功地解决了参会人员的疑虑，确保了活动的顺利进行。

另外，团队协作是会前接待岗位工作的核心要求之一。无论是与其他接待员合作，还是与其他岗位的工作人员协作，团队协作都是取得良好成绩的关键。在我工作期间，我与其他接待员互相配合，合理分工，共同完成接待区域的布置，确保接待工作的高效进行。同时，我也积极与其他岗位的工作人员保持沟通，及时了解各项准备工作的进展情况，以便做好配合。团队协作的经验让我深刻体会到，只有团结一致，才能为客人提供更好的服务质量。

最后，会前接待经历也让我在个人成长方面有了很大的收获。在接待的过程中，我学会了如何保持耐心和冷静，以应对高强度工作带来的压力。我也学会了如何通过观察和倾听客人的需求，提高自己的服务能力。此外，我也意识到了团队合作的重要性，明白了每个人在团队中都起到至关重要的作用，只有相互协作才能让工作更顺利地进行。

总之，会前接待岗位的工作是一项繁忙而重要的工作，需要接待员具备综合素质和能力。通过自己的实际经验，我深刻意识到了岗位职责的重要性，沟通能力、问题处理能力、团队协作和个人成长的关键作用。我将继续不断学习和提高自己的能力，为更好地完成会前接待工作做出更大的贡献。

会前接待岗位心得体会简短篇四

作为一个会前接待岗位的员工，我已经有了两年多的工作经验了。在这段时间内，我不断地学习和提高自己，积累了一定的经验。在这篇文章中，我想分享一下我的心得体会，希望能够给新入职的员工一些启示。

第一段：入门知识的学习和架构搭建。

我刚入职的时候，并没有什么特别深厚的接待工作经验。但是我看到了自己的工作内容和目标，我知道自己需要补充一些知识。于是我就开始阅读相关的书籍和资料，学习如何接待嘉宾、如何规划会场、如何设置餐饮服务等等。同时我也在工作中不断地总结、反思，构建起岗位的工作架构。我认为这些基础知识和架构的搭建是我们工作的基础，必须要打好。

第二段：沟通能力的提高和自我管理。

在接待工作中，沟通能力是非常重要的一点。上级、嘉宾、同事、供应商都是我们接待工作的重要对象，需要和他们建立良好的沟通和信任关系。为了提高自己的沟通能力，我不断地练习、探索，总结出了一些有效的沟通技巧。同时我还要求自己具有自我管理的能力，掌握工作节奏和优化工作流程，以避免出现错误和影响工作效率。

第三段：细节把控和处理突发事件的能力。

在接待工作中，细节非常重要。任何一个环节的疏忽或失误都可能对整个接待活动产生不良的影响。因此，我需要时刻把控每一个细节，确保每一个环节都执行得精准而无误。同时，在接待活动中可能会遇到一些突发事件，如嘉宾延迟、设备故障、安全问题等等。在这种情况下，我的处理能力很重要，我需要果断、稳定、及时地应对突发事件，确保活动的顺利进行。

第四段：团队协作和领导力的培养。

在接待活动中，团队协作是非常重要的。作为接待人员，我需要和其他相关的工作人员建立良好的合作关系，才能够确保工作的顺利完成。同时，我也需要具备一些领导力，协调和引导工作人员，充分发挥他们的作用，完成接待活动的目标和任务。

第五段：总结和展望。

总的来说，我的两年多接待经验让我深刻认识到了接待工作的复杂性和重要性。我需要经历不断地总结、学习、提高，才能不断适应不断变化的接待工作。未来，我会继续完善自己的知识体系和工作技能，成为一名更加优秀的接待人员，为公司提供更加优质的服务。

会前接待岗位心得体会简短篇五

在我参加工作的这段时间里，有幸能够在公司的接待岗位工作。接待岗位是公司门面的重要代表，直接面向客户，承担着客户交流、服务及问题解答等工作。通过这段时间的接待经历，我深深认识到接待工作的重要性，它与公司形象密切相关，关系到公司整体形象的塑造和客户的满意度。因此，我不断提高自身的工作能力和接待水平，不断总结交流经验，以便更好地完成接待工作。

第二段：提高沟通能力实现优质接待。

作为一名接待人员，良好的沟通能力至关重要。在接待客户时，不仅需要展现良好的语言表达能力，还需要倾听和理解客户的需求，及时解决问题，满足客户的需求。为了提高自己的沟通能力，我经常参加公司内部的沟通培训，学习如何更好地与客户沟通，如何解答客户问题。同时，我也积极参与与同事之间的交流，不断提升自己的团队合作能力，以便更好地协助同事完成工作。

第三段：主动学习与积累接待经验。

在接待岗位工作，经验是非常重要的。通过实际的工作实践，我逐渐总结出一些接待经验，并不断改进我的工作方式。例如，我发现在接待过程中，使用适当的肢体语言和面部表情，可以更好地表达出我的诚意和耐心。此外，我也积极主动地向评估我的客户收集意见和建议，为之后的工作做出调整和改进。通过不断地学习和积累，我逐渐培养出了优秀的接待能力，给客户带来了更好的体验。

第四段：解决问题与客户维系的重要性。

在接待客户的过程中，经常会遇到各种各样的问题和矛盾。对于这些问题，我的应对方式是先发现问题，然后积极主动地与同事沟通，解决问题。在客户问题解决后，我也会主动进行跟进，以确保客户得到了满意的回答和解决方案。此外，为了建立更好的客户关系，我会不定期地通过电话、邮件等方式回访客户，了解客户的需求变化，及时给予解答和帮助。这些努力不仅有助于解决问题，也能够增添客户对公司的信任感和满意度。

通过这段时间的接待工作，我深深体会到了接待工作的重要性和挑战性。良好的沟通能力、丰富的经验积累、问题解决能力以及与客户的良好关系维护，是我工作的核心要素。同时，作为接待人员，我们也不能忽视自身形象的打造和形象修养的培养，以便给客户一个良好的第一印象。总之，接待工作需要我们投入更多的时间和精力去提高自己，并不断适应客户需求的变化，以便更好地服务客户。

总结：

通过这段时间的接待岗位交流工作，我深刻认识到了接待工作的重要性和挑战性。良好的沟通能力、经验积累、问题解决能力以及与客户的良好关系维护，是成功完成接待工作的关键。这段时间的经历让我明白了接待工作的艰辛与乐趣，也让我进一步培养了自己的能力和素质。我相信，在接待工作中的不断学习和成长，可以帮助我更好地完成今后的工作。

会前接待岗位心得体会简短篇六

学习过后我悟出了我们应该做的：

当客人在进入酒店后，吧员应主动上前迎接，把客人引领来总台进行入住登记，(若行李众多应该主动帮忙)领取钥匙后，进行房间休息，这一个简单的手续，如能处理得好，定能使客人对酒店的服务，倍具信心。

1、总台接待员应立刻暂停原来的工作，向客人展露笑容，礼貌地询问客人姓名如：“先生，早上好，欢迎你光临××酒店，请问先生贵姓尊名，但愿我能帮您点忙。”

2、当客人说出自己的名字后，应说：“多谢×先生”，然后在订房架上拿出订房卡，取出一张入住登记卡给客人填写。

3、当客人正在填写入住登记卡时，接待员应马上按照订房卡上的资料，编排房间，填写一本住客手册注明客名、房号、迁出日期及房价，另外再写出一式三份的人名资料条子。

4、客人填妥入住登记卡后，应查看客人有否遗漏了什么重要事项，如：离去日期、证件号码、及签名等。若忘记携带生分证可询问身份证号码.

7、客人搬入是携带轻便行李，但又不使用信用卡，那么便要礼貌地请客人先付全部租金(包括服务费及税金)。

8、一切手续办好后，便在客人面前展开住客手册，向客人解释他的房号，离开日期及房间的租金，然后将手册给予客人，再将房间钥匙及人名资料条子第三联交与客人身后的`行李员，再向客人说：“×先生，吧员××会带领你到房间去，祝你在××酒店愉快。”

9、接待员应将入住登记卡分开，把订房卡钉在第一联入住登记卡之后面，与其他第一联入住登记卡放在一起，方便查阅。

10、把订房资料订在入住登记卡的第三联后面，连同账单，一并交与前堂收款部。第二联登记卡则存在一起，第二天早上一并交与公安局申报。

11、第一联人名资料条子是入于房间资料架上，第二联给与总机放于人名资料架上，第三联是给房务部楼层。

12、把客人的人名、房号、人数、离开日期，依据第二联的入住登记卡的号码次序，填写在当天搬入人客簿上。

13、完成领导交给的其他任务。

会前接待岗位心得体会简短篇七

会议接待是企业管理和外部沟通的重要环节，接待人员在这个过程中不仅仅是作为一个普通的接待员，更是作为企业形象的代表。从而可以看出，这个岗位对于企业整体形象的宣传和维护是至关重要的。作为一名会前接待员，在接待任务中承担多项任务，需要我们具有良好的沟通能力和服务意识，不断提升自己的专业素养。本文将从实践出发，谈谈会前接待岗位的心得体会，以期帮助更多的初次接待员更好地适应新环境。

【正文1】。

作为接待员，沟通是我们与客户联系的基本手段，需要有良好的语言及沟通技巧，才能使顾客在产生问题时得到正确的指引。在实践中，我们需要根据顾客的情况，调整言辞及态度，时刻保持良好的心态，并及时进行信息反馈，使客户对公司的印象更加深入。因此，作为会前接待的员工，必须具备良好的沟通技巧，可以通过不断学习和传授才能够更加熟练掌握这一技能。

【正文2】。

二、行业知识是提升会前接待岗位素质的关键途径。

一个好的接待员需要对相关行业有一定了解，这样在服务客户时才能更加深入地了解其需求并进行优质的服务。此外，很多经验丰富的接待员也需要不断了解行业的变化才能更好地为客户提供帮助，保持专业水平和服务品质。因此，就会前接待员而言，良好的行业知识和学习习惯可以更随时掌握行业脉络和变化，从而更好地提高在接待工作中的服务水平和专业能力。

【正文3】。

三、细致周到的工作态度，是提升服务品质的必要条件。

在接待员的日常工作中，必须时刻保持良好的工作态度，对客户的每一个问题都要认真对待，并努力解决好问题，确保每一个会议接待工作的顺利完成。细致周到的工作态度不仅能够保证客户的满意和公司的形象，在实践中，也能促进接待员自身组织能力与积极性的提升，从而使接待岗位的效率和服务品质得到全面提高。

【正文4】。

四、个性化服务，是会议接待岗位的另一重要体现。

在会议接待工作中，根据不同的客户需求，对服务进行个性化、差异化的优化，服务将更加具有针对性和适应性。提供一流的服务不仅仅表现在接待员在服务流程时对常规服务的精益求精，并且可以考虑将一些特殊、创新性的服务方式应用于工作中，一些创新性的服务方式、服务手段也可以增强接待的差异化优势，提升用户对企业的好感和认知度。

【结语】。

会前接待是企业最为重要的服务环节之一，在工作中需要接待员们具有良好的服务意识和工作态度，为客户提供更加完美、满意的服务体验，从而推动企业的全方位优化和形象塑造。也因为这重要性，会议接待员在实践中，需要不断掌握专业技能，不断深入探索会议接待的各种方法和先进经验，更加细致、周到地把握每一个细节，提高服务质量与能力水平。在未来工作中，我们也会持续努力，共同发挥自身优势，为公司带来更出色的成绩作出贡献。

会前接待岗位心得体会简短篇八

接待岗位是一个重要的工作岗位，需要具备良好的沟通能力、服务意识和专业知识。在我从事接待岗位的这段时间里，我不断努力学习和成长，积累了一些宝贵的经验和体会。以下是我对接待岗位交流工作的心得体会。

首先，我认为接待岗位最重要的是要具备良好的沟通能力。作为接待员，与不同的人打交道是家常便饭。因此，我们需要有一定的社交能力和交流技巧。在与客人交流的过程中，我们要注重倾听、理解和思考，充分发挥自己的沟通作用。同时，我们还要善于运用非语言交流，如面部表情和手势，来传达信息。通过良好的沟通，我们可以更好地满足客人的需求，提供更优质的服务。

其次，服务意识也是接待岗位交流工作的重要方面。作为接待员，我们要明确我们的工作宗旨是为客人提供优质的服务。我们要以客人的需求为导向，为他们解决问题，提供帮助和建议。我们要展现出真诚、耐心和礼貌的态度，让客人感受到宾至如归的服务。另外，我们要在细节上关心客人的需求，如及时回复信息、保持礼貌、提供准确的信息等。通过优质的服务，我们可以赢得客人的信任和好评，同时也提升了岗位的形象和声誉。

再次，接待岗位需要具备一定的专业知识。在工作中，我们经常需要为客人提供各种问题的解答和咨询。因此，我们需要了解公司的相关业务和产品知识，能够提供客观准确的信息。同时，我们还需要了解行业发展动态和相关政策法规，以便为客人提供专业的建议和指导。此外，我们还需要熟悉各类工具和系统的使用方法，提高工作的效率和准确性。通过掌握专业知识，我们可以更好地服务客人，提升工作的质量和效益。

此外，良好的团队合作也是接待岗位交流工作的重要环节。在工作中，我们和同事、其他部门之间需要密切配合，共同完成工作任务。因此，我们需要具备良好的团队合作意识和合作能力。首先，我们要遵守团队规则，尊重他人的想法和意见。其次，我们要善于沟通和协调，及时解决工作中的问题和矛盾。再次，我们要相互扶持和支持，共同面对工作中的挑战和压力。通过良好的团队合作，我们可以更好地完成工作任务，提升工作效率和满意度。

总结起来，接待岗位交流工作是一项需要综合能力的工作。通过不断学习和成长，我认识到在接待岗位交流工作中，良好的沟通能力、服务意识、专业知识和团队合作是非常重要的。只有不断提升自己，在实践中不断成长，才能更好地完成接待岗位的工作任务，为客人提供更优质的服务。我将继续努力，不断学习和进步，为接待岗位的交流工作贡献自己的力量。

会前接待岗位心得体会简短篇九

会议作为现代商务交流中最重要的沟通方式之一，在组织和安排方面需要借助许多岗位，其中会前接待岗位是至关重要的一环。作为会议接待员的我，我在此概括分享我的一些经验和体会。

二、重视接待礼仪。

作为会前接待岗位，我认为提供专业的礼仪实践是非常重要的。开场的问候语、迎接嘉宾的方式、适当的礼品赠送以及细致的服务都要符合礼仪规范。我坚信，专业的接待礼仪可以创造愉快的接待氛围，为会议的顺利进行做出重要贡献。

三、与代表建立信任。

在接待代表时，我们要明确目的和原则，根据来宾的身份和专业领域，热情、亲切地跟他们交流。此外，我们要通过自身的专业素养和工作态度，加强印象，让人们在与我们合作时，获得愉悦且安心的体验。以此打造良好的信任桥梁，为下一步的商务协作奠定坚实基础。

四、准备充分、检查周全。

在会前接待中，我们要做好各方面的准备，确保会议所需设备、材料和场地都准备到位，并严格检查场地及设备的安全性。同时，也要提前告知来宾安全注意事项和应急预案等，一旦意外发生，我们需要快速应对并尽我们所能减少影响。

五、注重细节、弥补缺陷。

细节决定成败。我们要时刻保持清醒的头脑，注重观察细节，做到事无遗漏，充分发挥自我管理和组织协调的能力。另外，一旦会议中出现问题，我们需要积极借助与其他岗位的沟通交流，寻求帮助、互相支持，并尽快整理出解决方案来解决问题。

六、总结。

良好的会前接待工作可以提高会议的顺畅开展，为接下来的机会做好准备和安排。通过以上几点结合实际工作的体会，我坚信做好会前接待工作是商务交流的重要环节，有助于双方的沟通合作并为公司未来的发展构筑坚实基础。

会前接待岗位心得体会简短篇十

会前接待岗位是一个公司或组织中非常重要的工作岗位，接待人员是一个企业的第一形象代表，他们的工作表现将直接影响到客户或者合作伙伴对公司的印象和信任程度。在我担任会前接待岗位一段时间后，我深刻认识到了这个岗位的重要性，并且积累了一些宝贵的经验和体会。以下是我对会前接待岗位的心得体会总结。

首先，作为会前接待岗位人员，我们必须具备很高的沟通能力和应变能力。在会前准备阶段，我和同事们需要与组织活动的相关部门进行频繁的沟通，确保活动的各项准备工作顺利进行。我们要了解活动的具体要求，包括会议议程、参会人员名单、设置的需求等等，通过沟通与协调，及时解决各种问题和困难。在活动当天，我们需要迅速反应和处理各种突发状况，例如客户的意外要求或者设备的故障等等，这就要求我们能够迅速的思考并作出有效的决策，以保证活动的顺利进行。

其次，会前接待岗位需要具备细心和耐心的品质。在接待过程中，我们要确保会场布置得整洁美观，会议设备设置合理，音响设备调试正确。同时，我们要及时为客户提供各种所需的服务，例如为客户提供水或茶饮等等。在实际工作中，我时常会遇到一些客户有特殊要求或者提问，这时我必须细心倾听并耐心解答，确保客户的需求得到满足。细心和耐心不仅能够让客户感受到我们的关怀和专业性，也能够增加客户对公司的信任和满意度。

第三，会前接待岗位还需要具备团队合作精神。会前接待工作不仅仅是一个人的工作，它是由一个团队共同完成的。在工作中，我意识到只有与其他团队成员密切协作，才能更好地完成任务。我们需要互相支持和帮助，共同解决问题并取得更好的效果。团队合作不仅能够提高工作效率，还能够培养团队精神和凝聚力。通过团队合作，我们能够更好地应对各种挑战和压力，同时也会收获更多的工作经验和学习机会。

第四，会前接待岗位需要保持积极主动的工作态度。接待人员要时刻保持一个积极向上的工作态度，不仅要有良好的工作态度，还要具备高度的责任感。我们要主动关心客户的需求，做到服务至上，及时与客户沟通并反馈，确保客户满意。在面对突发事件或者高强度工作时，我们要保持冷静和应变能力，并及时向上级领导寻求帮助或者报告情况。有了积极主动的工作态度，我相信我们能够更好地应对各种工作挑战，并且实现自我价值。

最后，我认为作为一名会前接待岗位人员，我们必须不断学习和提升自己的专业能力。会前接待工作需要我们掌握一定的专业知识和技能，例如掌握会议场所布置和设备调试的技巧，学习一些应对突发事件的处理方法等等。在平时工作中，我们要时刻关注行业内的最新动态和发展趋势，通过专业培训和学习提高自身职业素质。只有不断学习和提升，我们才能更好地适应工作的变化和挑战，做好会前接待工作。

总之，会前接待岗位是一个重要而且充满挑战的工作岗位。通过我一段时间的工作实践和体验，我深刻认识到了会前接待工作的重要性，并积累了一些宝贵的经验和体会。我相信只要我们具备高度的责任感、细心和耐心的品质，具备良好的团队合作精神和积极主动的工作态度，不断学习和提升自己的专业能力，我们就能够在会前接待岗位上做出更好的表现，并为公司的发展做出贡献。