先锋人物的故事心得体会和方法 中国先锋人物故事汇读后感(七篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

对于先锋人物的故事心得体会和方法一

对于先锋人物的故事心得体会和方法二

重庆市(集团)有限公司行政部现有职工30人，平均年龄35岁，其中大学学历15人，荣获高级职称6人。承担着上下沟通，对外协调的工作，督查交办事项，管理行政事务等职能。在各项工作中，行政部既保重点，又兼顾其它，对上讲执行，讲服从，为领导当好参谋，对各部室、子公司讲协调，讲合作，平衡关系，尊重各部(室)、子公司的意见和建议，紧紧围绕集团中心工作，积极创建“工人先锋号”，以发挥榜样激励作用、争创先进班为主要途径，积极开展岗位练兵、技术比武等活动，形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。他们在平凡的岗位上任劳任怨，齐心协力，各项工作管理有序，推动有力，真正实现了规范化、制度化、科学化，为企业转型升级和健康持续发展作出了积极贡献。

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一是加强理论知识学习。行政部先后组织全体员工进行办文办会、企业档案整理、行文纠错能力等方面知识的培训;多名员工参加了学历知识、职称以及职业资格技能培训，取得了客户管理服务师一级、二级、三级等资格和助理档案馆员、助理政工师等职称。通过学习不断提高了大家认识问题、分析问题、解决问题的能力，充分发挥业务技能培训的引导作用。二是加大实践能力训练。行政部每年深入下属企业学习指导达10余，全面了解和掌握大集团行政事务管理情况，现场研究、探讨相关管理问题，对发现的问题及时准确解决，进一步提升了管理水平。三是加强员工角色转变。为保障工作运转有力，做到各个岗位有替补，各项工作不脱节，充分发挥“老带新”、“ 师徒结对”学习模式，让每个员工都熟练掌握至少两个岗位以上业务技能，完善了员工工作替补制度。四是广泛开展同行业交流学习。先后多次派出员工到区委、区政府、区国资委等行政事业单位办公室、大型企业等进行学习提升，与相关单位建立了友好互动关系，从根本上提升了员工的综合业务能力。

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近年来，行政部围绕集团中心工作，重点抓好了后勤服务管理、收发文管理、信息管理、督查督办、会务安排、接待采购管理、车辆管理、食堂管理等工作。累计处理发文8000余件;纸质收文20xx余件;电子公文15000余件;撰写综合性汇报材料及讲话稿500余篇，收集整理档案1140盒，提供查阅1000余人次;制作企业文化宣传视频8个，制定企业文化产品上万件;收集整理规章制度八大类共200多项，编印《工程建设项目管理工作手册》，《企业文化宣传画册》、《员工手册》及今年修订和完善的各类制度10000余册;牵头编印、《鸿观》等内刊120余期，报送黔江区两办、国资委信息220余条;在市级、区级媒体发表新闻报道500余篇;集团网站上传信息20xx余条;制作宣传展板100余块;承办的董事会、党政联协会、总经理办公会、专题会等会议等5000余次，提供后勤服务20xx0人次;先后获得了国家级、市级、区级表彰15余项。

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一是明确员工职能职责。为理顺内外关系，按照“因需设岗，按岗定员”的原则，及时制订了《行政部工作职能职责》《行政部员工岗位职责分工》，规范了工作流程，真正做到了工作任务大家挑，人人肩上有指标的工作机制。二是规范办会管理。集团行政部先后新建和修订了《董事会议事规则》、《总经理办公会议事规则》、《民主管理办法》《司务公开实施办法》等20余项议事制度，促使各项会议、事务决策制度化、规范化、科学化。三是规范公文运转。为切实做好办公系统的维护和管理，提升办公效率，制定出台了《公文管理制度》、《收发文跟踪登记制度》《督查工作制度》，加大对收发文每个环节的跟踪登记管理，确保了集团各类公文有序运行，各类会议决策事项有序推进，做到了事事有跟踪、件件有回音。四是规范后勤服务管理。为进一步做好后勤服务工作，行政部对办公用品、接待用品采购和业务接待均采用事前审批程序，对车辆调度、维修、用油建立了管理台账，始终严格控制销售费用、管理费用指标和“三项费用”的支出，并先后出台了《车辆及驾驶员管理制度》《办公用品及接待管理制度》、《食堂管理制度》等制度。

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为增强员工的降本增效意识，调动和激发员工积极性和创造性，充分发挥优秀班组的模范带头作用，提高成本管控水平，促进企业健康发展。行政部大力开展“安康杯”劳动竞赛活动，评选保安全、赛绩效、比任务、增效益的优秀科室，评比内容涵盖安全、质量、效率、节能等多个范畴，每月按实际数据进行高低排名，评选出优秀员工，给予相应的物资奖励。通过活动的开展，进一步提升了集团的安全管理水平，各项成本费用得到了有效控制，企业效益明显提升。仅20xx年，集团全年实现收入80742万元，实现利润20xx5万元。全年业务招待费、车辆费、办公费分别同比分别下降11.5%、14.03%、27.97%;发现各类安全隐患200余起，整改率达100%以上，实现了安全生产管理目标。

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行政部扎实开展基层民主管理工作，组织班组成员积极参与部室的目标任务、生产经营等各项工作的管理，充分体现职工作为企业主人翁参政议政权利。几年来，组织召开行政部职工民主管理会34次，审议部室工作目标、科室工作目标、年度工作计划和总结，为部室工作出谋划策，提出好的建议和意见，促进了企业的管理。每季度在部室内部对职工工作目标任务完成情况进行考核，较好地实施了民主监督确保职工的合法权益和具体利益不受到损害。为增强部室管理的透明度，加强群众监督，行政部及时将部室的重大决策，对职工工作业绩的考核以及对职工的奖惩情况向部室职工公开和通报，部务公开让职工进一步了解全部室工作推进情况及完成情况。连续5年开展了我为鸿业献良策“金点子”征集活动，为集团提供好的合理化建议共30条，其中为全面开展“五个一”节约活动等4条建议获得集团奖励，并在全集团作典型推广。

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一是完善企业文化建设体系。20xx年，邀请北京至善明德公司团队历时2个半月为集团作战略梳理与企业文化提升管理咨询项目，形成了8个子公司《发展大纲》、《鸿业集团企业文化落地方案》、《鸿业集团企业文化手册》、《鸿业集团企业文化故事集》以及《旅游公司导游业务手册》等5方面成果，明确了集团使命、愿景、核价值观、精神、理念等内容，形成了统一的企业文化建设体系。为使企业文化成果落地生根，已先后组织人员对企业文化知识进行宣讲和培训。二是不断提高集团的美誉度。行政部通过加大宣传力度，利用集团网站、oa办公平台、电视台、宣传栏、展板和报刊杂志等网络媒体，广泛宣传集团典型经验和好的做法;统一了电话彩铃内容，完成了宣传片、宣传手册、企业文化三件套的制作，更换了会议室、办公室、楼道等办公区域的宣传镜框、展板和标识，提高了集团的美誉度。三是积极开展献爱心活动。在部室内通过开展为员工生日、结婚、生病住院、政策内生育子女、亲人去世、家庭受灾等6慰问活动，切实增强了大家的凝聚力和向心力。几年来，行政部全体员工发起慰问员工400余次，9次爱心捐助活动，先后为汶川、玉树灾区和“7.9”洪灾及濯水白血病患者向昌军、水田乡贫困儿童张猛等困难群众捐款1万余元;为云南鲁甸地震灾区捐款10790元;为水市乡茂溪村三组梁兴华家被火烧捐款1万元，价值8千余元的物资，衣物、棉被80余件(套)。同时，还积极参与社会公益和“献爱心”等活动，充分展示了鸿业人承担责任、回报社会的无私奉献精神。

多年来，行政部先后获得了全国“五一巾帼标兵岗”、市级“文明单位”、市级“卫生单位”，重庆市“模范职工小家”、重庆市“先进女职工组织”、重庆市“工人先锋号”、重庆市“企业文化建设先进单位”、黔江区“五个好”基层党组织、黔江区档案先进单位等多项殊荣。在创建“工人先锋号”工作中不断调整工作思路，创新工作机制，积极探索和拓展工会工作的新途径和新领域，有效地把员工的积极性、创造性引导和凝聚到促进集团生产经营建设发展的事业上来，真正把创建 “工人先锋号”建设当大事来抓来建，为企业持续健康发展作出更大的贡献。

对于先锋人物的故事心得体会和方法三

作为一名公路部门的一名普通职工，作为长期在养护一线的养护员，在工作岗位上他始终如一，严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，较好的完成各项工作任务;作为一名共产党员，他时时处处以党员的标准严格要求自己，在政治理论学习、公路养护、联系群众和遵纪守法等各方面都较好的发挥着共产党员的先锋模范作用，自己以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，全所广大干部职工的普遍好评，在工作中多次被评为先进个人。

一、坚定理想信念，树立党员形象

党员形象，从一定意义上说，就是岗位形象。一个党员在本职岗位中发挥了先锋模范作用，就为群众树立了良好的榜样。作为一名仅有几年党龄的党员，他深刻知道到他的一举一动都会直接或间接，部分或全部的影响到身边同志的工作激情。所以，在日常生活和平时的工作中，他坚持不断的学习党的路线、方针和政策，坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想指导自己的工作，党的一系列理论来丰富自己的政治头脑，牢固正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义信念。在平时的工作中，他时时刻刻处处用党员的标准严格衡量、约束自己的言行，不断增强党的观念，加强党性修养，按照党章的规定履行党员义务，严格遵守党的纪律，执行党的决定，珍惜党的光荣称号，以新时期保持共产党员先进性的具体要求鞭策自己，不断提高综合素质和业务能力，维护党的团结统一，积极完成党的各项任务。

把每一位老党员、优秀党员当作自己的折射镜，树立自我的人格魅力，无论是工作还是生活中都力求率先垂范，发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。在与同事相处时，总是以“与人为善”的心态对待每一个人，把党组织的温暖通过自己传输给每位同事;在参加组织活动，特别是开展结对帮扶活动时，他始终积极主动，不计得失，用自己些许的爱心让贫困群众感受党的温暖，用自身的言行感召周围的同志，让“党员”这一光荣称号在自己身上闪耀发光。

二、勇于开拓创新，努力做好本职工作

雷锋同志曾说过“共产党员是块砖，哪里需要哪里搬”，共产党员就像钉子一样，组织把你安排在任何岗位上都必须永不生锈，闪闪发光。参加工作以来，他干过路政、驾驶、和养护工作。我们公路工作任务重、工作强度大，而且每天所面对的养路工作是一项最苦最累的体力活，晴天是灰尘满面，夏天是蚊虫叮咬浑身是汗，雨天毫无遮挡，一年到头脸朝黄土背朝天，但我有股不服输的劲，从不向困难低头，凭着一颗赤诚的奉献精神，顽强地追求着自已的事业。在养护工作中，虚心学习，在实践中不断探索，提高养护水平。有一次，连续几天大雨，导致山体滑坡，将江梵公路8.5公里处山崖垮塌约千余立方米，塌方的石头将6.5米宽的路面塞得严严实实，交通被迫中断。险情发生后，他立即组织人员紧急抢修经过几小时的努力，终于抢出一条便道，使车辆得以通行。在几年的工作中，所有他参与或负责的工作中从未出现过任何纰漏，没有发生过任何违纪违规的问题。

三、保持共产党员先进性，发挥先锋模范作用

加强党的先进性建设，提高党的执政能力，最终要落实到实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益上。这是衡量党的一切工作是非得失的根本标准，也是衡量党的先进性的根本标准。共产党员的先锋模范作用发挥得怎么样，经常地、大量地反映在本职工作上，落实到每一个党员的本职岗位中。 他在做好本职业务工作，努力体现共产党员的先锋模范作用的同时，把加强和改进党的领导能力贯穿于具体的日常工作中，切实发挥好党的基层组织的政治核心作用，围绕企业生产经营展开工作，把加强党的执政能力建设与改进企业思想政治工作、促进三文明建设等紧密结合起来，最大限度地发挥好、调动好本部门职工党员的先锋模范作用，鼓励和引导每一位职工积极参与企事改革发展，极大地激发了广大党员投身企事发展的政治热情和聪明才智。

立党为公、执政为民是共产党人的理想追求，他自己在想问题、做决策、办事情等各方面都坚持从人民群众的愿望出发，以人民群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为检验自己工作的最高标准，切实为人民群众和广大职工办好事、办实事，切实维护、实现和发展好人民群众和广大职工的经济、政治和文化利益。

“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，是他作为一名共产党员对生命价值的追求。全心全意为人民服务是我党的一贯宗旨，作为一名公路战线上的共产党人，长期以来他都恪守着“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言。他知道作为一名新时期的共产党员自己所做的这些努力，离优秀共产党员的标准和要求还远远不够，为此，在今后的学习、生活和工作中，我们坚信他会更进一步加强学习，严于律己，时刻牢记党的教导，继续加倍努力，提高自己的思想政治觉悟和业务技能水平，为成为一名名副其实的共产党员。

对于先锋人物的故事心得体会和方法四

本人自参加工作以来，处处以共产党员的标准严格要求自我，立足本职，热爱本职工作，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，主动发挥党员的先锋模范作用，处处以实际行动在学习和实践着“三个代表”的重要思想;团结带领全科室同志努力拼搏，锐意进取，在短短的几年内使icu的工作有了明显进步，icu医疗质量和社会赞誉度、知名度有了明显提升，急救认识和综合抢救潜力大大加强。主要事迹如下：

一、加强政治理论学习，坚定理想信念，始终持续共产党员的优秀品质。

本人能够主动参加局机关和医院组织的各项政治学习，主动理解政治教育，自觉加强思想锻炼。除组织安排的学习外，能坚持自学党的会议精神、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的方针、政策和有关法律、法规等知识。透过学习，提高了自我的政治素养、思想觉悟和理论水平，坚定了政治立场，在学习中自觉改造了自我的世界观、人生观和价值观，使自我在思想上、行动上同党中央持续高度一致。始终持续了共产党员的优秀品质和先进性。

二、牢记宗旨，热爱本职，脚踏实地，努力做好本职工作。

时刻牢记自我是一名共产党员，时时处处用党员的标准严于律己、忠于职守、尽职尽责，遵纪守法，主动发挥党员的先锋模范带头作用。作为医务人员，我时刻牢记自我的职责，脚踏实地，严格要求，尽心尽力做好自我的本职工作。我在本职岗位上，按照院领导安排和要求，及时并圆满地完成了各项工作任务，努力做好自我的本职工作，主动响应院领导的号召，参加医务人员下乡活动，深入农村为广大农民服务，理解指导进修工作，主动为基层医院培养医技人才。并多次于省级、国家级核心期刊上发表论文，得到了院领导的好评与支持。先后被评为“金华市工作先进个人、优秀共产党员、先进工作者”等称号。

三、以身作则以情感人

作为科室负责人，我模范遵守医院的各项规章制度，天天坚持早上班迟下班，不管是周末还是节假日，天天都能在科室内看到我的身影。逢年过节，我常常顶替年轻医生上一线班。“吃苦在前，享受在后”、“喊破嗓子，不如做出样貌”，这是一贯的工作作风，也是凸显人格魅力的焦点。在工作上对大家严格要求，但生活上我对科室成员关怀备至、呵护有加。近几年来，多次与医院后勤沟通，完善值班室配备，尽量为值班医生创造一个优良的工作环境，凡是科室成员生病住院，我都会及时看望慰问。由于实行这种人性化的管理，近几年来icu医护人员关系融洽，工作配合默契。在医疗工作中，不管病人的地位高低、贫穷或富有，不管是生人或朋友，我都会一视同仁精心诊治。急诊科经常会遇到一些既无姓名又无家属及住址的“三无病人”，对这样的“三无病人”我也会给予及时的救治，有时还会为他们带给必要的食品，持续了医院的优良形象，并向社会展示了我院医务人员的人文主义精神。

四、治学严谨，业精于勤

icu属综合性科室，病种杂，病情变化快，没有过硬的医疗护理知识和熟练的抢救操作技能根本无法从事此项工作，往往要求在最短的时光内用最少的数据，作出最快的诊断，和要带给最有效的治疗，为此，为了提高本科室医务人员的业务水平，包括实习轮生在内，我也十分耐心传授，[莲山课~件]坚持定期组织科室成员进行业务学习，实行学习后阶段考试，让科室成员能够主动发现自我业务知识上的不足，更加自觉地努力学习理论知识，理论实践相结合，进一步完善自我的业务水平，提高本科室的综合潜力，使近几年来科危重病人的抢救成功率明显提升，得到了院领导班子及其它科室的一致好评。

“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，是我作为一名共产党员对生命价值的追求。全心全意为人民服务是我党的一贯宗旨，长期以来我都格守着“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言。我明白作为一名新时期的共产党员自我所做的这些努力，离优秀共产党员的标准和要求还远远不够，为此，在今后的学习、生活和工作中，我将进一步加强学习，严于律己，时刻牢记党的教导，继续加倍努力，提高自我的思想政治觉悟和业务技能水平，为成为一名名副其实的优秀共产党员而不懈努力奋斗。

对于先锋人物的故事心得体会和方法五

吉首市分公司20xx年4月成立建设维护部以来，在州、市两级领导的正确指导下，以创建工人先锋号为契机，狠抓网络维护及管理工作。一是狠抓安全管理和基础管理工作，保障了网络的安全运行，确保重大故障零发生，二是高度重视网络优化工作，确保集团网格测试工作的顺利开展，三是充分发挥市场部门外部协调能力，努力营造和谐的外部环境，全力做好了基站维稳工作，解决了多个长期以来客户、业主反映较大的站点协调问题。

经过一年多的调整，吉首市分公司积极创新、不断进步，创建了市场发展与网络维护全面融合的全新发展模式，为网络维护打下了坚实的基础，现将我市分公司进一步保持网络持续领先优势及提升客户满意度的具体措施和相关建议汇报如下：

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网络安全是维护工作的命脉，我市分公司把网络安全做为一项由公司领导主抓的维护工作，根据省、州公司相关文件要求，开展了“网络安全整治百日行动”活动，将把活动要求落实贯彻到日常维护工作中，作为一项常态化工作，旨在通过本次活动，切实提高各级管理人员、维护人员的责任意识和网络安全意识，完善基础资料管理全面了解和掌握我市分公司网络现状，开展网络安全隐患问题的查找和排除，争取在20xx年下半年实现vip基站零退服，重大故障零发生，杜绝升级客户投诉的工作目标。

1、开展基站及线路安全隐患摸排工作，一是根据基站巡检工作要求每月至少检查8-15个站点，对基站动力设备、机房环境进行检查，二是制定光缆巡视计划，要求活动期间内完成省干、本干及全业务专线光缆的巡视工作，每周至少完成50-80公里接入层光缆摸排工作，三是开展基站交流引入线路隐患排查工作，并对前期完成的坎青工作进行二次复查，以保持坎青工作效果，做到隐患早发现、早处理。

2、对安全隐患问题实行挂牌督办制度，要求各专业按周提交隐患排查，要求相关专业在2个工作日内提交解决方案，建立相关管理档案，做到问题处理有记录、有跟进、有解决，具体解决情况纳入个人及代维公司考核。

3、组建吉首市公司基站安全保障小组，由综合部牵头，人员由安保、建设维护部、各家代维公司组成，要求在基站被盗或发生安全事故后10分钟内集合完毕，15分钟内赶往现场配合公安部门抓捕犯罪份子，最大限度的对盗窃份子产生一定的威慑力，全力保障基站安全。

4、管好家门，做好基站钥匙管理工作，钥匙管理要有档案、有借用登记表，要明确基站出入管理要求，必须做到进有人问、出有人陪，在公司内部及代维公司实行专人负责制，制定相关管理细则，落实问责制，严格考核到责任人。

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面对竞争日益激烈的发展趋势，为准确做到针对性建设、区域性优化，切实提高网络竞争力、保障业务营销效果，我分公司高度重视基础资料管理工作，一是高度重视资产清查，通过资产清查摸清了家底，掌握了全市网络规模及现状，二是积极收集竞争对手网络维护资料，做到知己知彼。从摸底情况看，主要竞争对手站点数为123个，今年计划新建站17个(城区12个，农村5个)，年底基站数将达到140个，其中城区105个，农村35个。按当前物理基站数计算，与我市分公司基站数相比，基站总数要少54个，其中城区基站数少2个，农村基站数少52个。

从8月三方测试情况看，我公司覆盖率为99.96%，高于电信0.89%，高于联通6.0%;接通率为99.47%，高于电信0.96%，高于联通16.92%;话音质量98.71%，低于电信1.02%，高于联通4.78%;mos均值为3.81，高于电信0.55，低于联通0.12。

从以上数据看，我分公司农村网络仍然具有一定优势，但优势在逐步降低下阶段，未来的网络规模将相差无几，那么要确保网络优势，一是从站点明细分析，做好语音效果测试，查找覆盖漏洞，针对性开展网络优化，二是做好竞争对手基站建设分析，以便市场部门提前做好业务营销和客户维稳工作，三是加强信息收集，及时更新相关数据，同时开展竞争对手室分及直放站资料的收集，了解对手动态。

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全员动员、多方面、多层次收集网络问题，是全面收集网络质量问题、确保网络质量快速提升的重要手段。以吉茶高速网络问题调查工作为例，在其高速施工初期，当地网络覆盖较差，用户反应非常强烈，针对该情况，20xx年我分公司以网络调查问卷的方式对当地进行了走访，收集了大量网络覆盖问题，同年为解决该问题开通了4个基站、8套直放站。在今年7月再次组织了走访时，发放问卷178张，走访期间还成功营销新入网用户3户，新增集团客户多人，从调查结果和业务发展情况可以看出，客户感知明显得到提高，客户对我分公司服务及网络质量表示充分认可，调查活动对客户满意度的提升和网络发展起到重要的积极作用。

为提高网络问题收集反馈效果，我市分公司明确了网络问题收集要求，要求每部门每月必须将重点、热点网络问题进行上报，将把市场网络联动，扩大调查问卷调查范围，常态化客户走访作为一项重要工作，以此确保两个到位，

一是信息收集到位，

二是问题解决落实到位。

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巩固网络优势必须具备一个稳定的外部环境，有了稳定的环境才能使网络更好的为市场提供有力的支撑，为此，我市分公司明确了以公司领导牵头的基站维稳工作实施方案，将维稳工作职责进一步进行明确，力争杜绝出现因为沟通协调不到位导致基站搬迁及机房到期后拒绝续签合同等一系列问题。

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面对竞争对手网络规模差距逐步缩小的趋势，加快网络建设是保障网络领先优势基础，基站建设得到发展就相当于抢占了业务发展的先机，在加快网络建设的同时我们应该一定程度上制约对手的建设工作，一是要限制共建共享，凡是需要共建共享的必须多方面综合考虑相关因素，能不共享的不共享，特殊原因需要共享的要采取一换一的方式实施共享，二是针对未来网络设备的覆盖范围，建议与市政进行协调，全面铺开路灯站的建设计划，三是做好管道建设和购买工作，争取发展资源。

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在当前全业务建设工作中，我市分公司走在全州前列，需求客户范围较广，集团专线的发展情况较好，wlan的客户也在逐步增长，做好全业务工作必将对客户稳定起到积极作用。但受维护人员人数限制，一定程度上影响了服务效率、解决速度，需要州公司尽快拟定全业务人员、测量及测试工具配标准，增强客户服务能力。

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当前施工单位、代维公司与当地居民业主存在摩擦的情况时有发生，维护人员的服务意识仍需进一步提高，标准着装、规范服务是提高客户感知，塑造企业形象的重要举措，建议强化管理，不断提高员工服务意识，提升客户感知。

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1、彩信端到端短板解决

为认真贯彻州分公司上半年经营分析会会议要求，落实彩信端到端成功率指标短板的提升，吉首分公司根据州公司相关竞赛内容，在公司内部开展彩信端到端专项提升活动，成立了由公司领导牵头的专攻关小组，负责对彩信接收失败率高的客户进行分析和处理工作，开展失败次数top100客户专题外呼和集团经理走访活动，解决客户收发彩信问题，;核查停机客户信息，取消停机客户数据业务订购关系;加强内部通报考核，提升内部员工端到端成功率。

经过一系列的努力，我市分公司7月彩信端到端成功率达到了85.66%，截至到当前8月达到了85.8%，从中旬开始单天指标为89%左右，我市分公司有信心在全州帅先达到优秀水平。

2、vip基站退服率提升

20xx年上半年我市分公司发生了多起vip基站退服故障，主要原因为电池老化、油机负荷不足、业主不允许发电等原因造成的停电故障，针对该问题，我市分公司以拟定了vip基站退服故障处理计划，

一是开展基站摸排，替换老化电池和隐患开关电源，

二是加强油机管理，做好油机管理工作，

三是加强外部协调，力争下半年实现vip基站零退服。

3、客户满意度提升

从20xx年最近一期满意度调查指标情况分析，我公司网络质量整体客户满意度为77.02%，领先联通2.02%、领先电信2.02%，但较20xx年，满意度下降了3.33%，领先程度逐步缩小，其中客户满意度得分最高的为神州行，其次为全球通，满意度较低的为动感地带。

下阶段，我市分公司将按20xx年客户满意度提升计划落实相关工作，继续扩大和保持网络质量调查活动，主动积极查找网络短板，不断提升网络质量，全力保持网络质量的持续领先优势。

对于先锋人物的故事心得体会和方法六

，男，34岁，中共党员，现是安庆市杨桥中学一名奋战在疫情防控一线的党务工作者。

新春佳节，本应该是阖家欢乐的日子，但新型冠状病毒肺炎疫情却蔓延开来，形势十分严峻。为保障全体师生员工生命安全和身体健康，坚决打赢疫情防控阻击战，安庆市杨桥中学党员以高度的责任感和使命感，第一时间投入学校疫情防控工作一线。他深入全体师生内部进行宣传摸排工作，广泛动员支部党员、群众和学生家长参与疫情防控工作，充分发挥了基层共产党员的先锋模范带头作用，以恪尽职守的实际行动践行着共产党员的初心和使命。

以校为家，战斗一线：从年前的腊月二十八到现在，陈老师一直都在忙碌着疫情防控工作。主动放弃了春节休假时间，带领爱人和三岁的儿子住进学校，以校为家，战斗在疫情防控线。他认真研究分析疫情状况，协助党支部制定了学校疫情防控应急预案和工作实施方案，并协助成立了防控专班和党员先锋队，带头践行“四承诺”。为了全体师生的安全，他深入细致地工作。他在学校大门口发放疫情防控知识宣传单，张贴宣传防控告示，同时利用校园网和电子显示屏多渠道播放防控温馨提示和明白卡。他向学校党支部提议在门卫室外面增设党员先锋岗，并提议该岗要进行24小时值班值守，每天对所有进出校门的本校值班干部、住户及家属进行体温测试，并建立台账。他对近期有无往返武汉的师生员工进行全面深入摸底排查，积极落实日报告制度。同时常态化参与学校疫情防控工作各项安排会，全力配合学校领导班子做好疫情防控工作，确保各项工作规范有序、有条不紊推进。

求真务实、扎实工作：为防止学校职工和学生在过年期间到亲戚家拜年串门，引起人员聚集，陈老师在学校微信工作群、家长群及校讯通等多个平台上多次给全体师生员工发温馨提醒，提醒他们不串门、戴口罩、勤洗手，将防控措施落到实处。通过以上举措，加强防控工作的宣传和舆论引导。同时为了保证上下级之间的信息畅通有效，他每天向上级各个科室汇报学校情况。另外协助后勤部门做好学校卫生死角的清理和消毒工作，以稳扎稳打的工作作风扎实开展疫情防控工作。

不畏风险、迎难而上：目前，新型冠状病毒在全国继续蔓延，但面对疫情，陈老师并不恐慌。他不计个人安危，不怕辛苦，迎难而上。在校门口，经常看到他戴着口罩在党员先锋岗为民服务的身影;

在办公室里，时常看见他因忙工作到下午两点才吃方便面的场景;

在教学楼旁，总能听到他拿着卫生用具清理地面垃圾的扫地声。这几天，因为太辛苦，陈老师多次出现了流鼻血的情况，但他毫不在意，总是做得多说的少。他秉承着共产党员的优秀品质，继续奋战在肺炎疫情防控工作一线。他的不忘初心、牢记使命、乐于奉献的精神，令大家十分感动。

面对紧迫的疫情局势，陈老师恪尽职守，勇抗疫情，充分体现出了一名共产党员的先锋模范作用。

对于先锋人物的故事心得体会和方法七

一个人可以没有视力，但不可以没有事业。我叫朱丽华，是一名盲人党员，也是嘉兴市目前唯一的盲人中医师。

我本来和大家一样，生活在五彩缤纷的明媚世界里，两次不幸的意外，把我从光明推到漆黑无边的听觉世界，那年我还没满20岁。1983年海迪姐姐的一场报告如一盏明灯点亮了我的人生，给了我重生的勇气和信心。

掌握推拿治疗的方法是我梦想的启航。我于1985年被嘉兴市民政局选送到浙江省举办的第一届盲人中医推拿培训班学习。盲人离开了家庭，在生活中有诸多不便，学盲文和推拿技术更是困难重重。一年后，我学成归来被分配到市社会福利院医务室工作。在工作中我边学习边实践，掌握了推拿治疗的方法，由中医士晋升为中医师。

1990年1月份，一名脑瘫患儿突然抽筋，我一把将孩子抱住。孩子没有摔倒，我却因急性扭伤造成腰椎间盘突出站不起来了。住院一个月，刚刚回到家，福利院吴院长赶到我家，说有20个从全国各地过来的脑瘫患儿正在等我治疗。我妈在后面含着眼泪跟我说：“你要当心身体啊!”

从事推拿至今，我治疗患者累计22万多人次。我治疗的308例脑瘫患儿总有效率达百分之九十以上，还有25例小儿哮喘病人被我治愈。

创办好自己的诊所是我梦想的放飞。20xx年，机关事业单位机构改革后，我所在的诊所也转制了，从此我走上了自主创业之路，从开始的只有我一个人发展到现在已经有十多个人。诊所虽小，却也是医保定点单位，还是市区96345的第一批加盟企业。

积极投身公益事业是我梦想的传递。我觉得自己有多少能力，就要尽多少义务。至今我已累计带过盲人徒弟、学生100余人。从1989年至今，我为3000多人次军人义务治伤疗伤，表达嘉兴市民对军人的崇敬之心。

我的资金是有限的，但我要把有限的资金用到无限的爱心中去。1990年，在全市开展的第一次“我为南湖增光辉”活动中，我捐出了两个月的工资;20xx年，在全市开展的第二次“我为南湖增光辉”活动中，我交纳了1万元“特殊党费”。20xx年汶川地震时，先后4次捐款20xx多元后又交纳“特殊党费”10万元。我通过嘉兴市政协、市红十字会、市慈善总会、市总工会、市妇联、市残联、市关工委、南湖晚报等单位，除了结对嘉兴本地的贫困学子外，还结对了龙泉、松阳等地的贫困学生。

前不久，有同志给我统计了一下，说我的资助榜单上已资助了贫困学生480多人次，捐款数额333万元。再穷不能穷教育，生活上只要我尽量节省一点，一年下来也能多资助几名贫困学生。

虽然我失去了光明，但我得到了很多。20xx年，由省、市残联推荐，我被评为“全国自强模范”，在人民大会堂，受到了习近平总书记等中央领导的接见。我还获得过“浙江省十大之江先锋”“浙江省优秀共产党员”“浙江省五一劳动奖章”“浙江省道德模范”等荣誉。

作为南湖旁的党员，当我在中共一大会址重温誓词、在南湖红船旁回首历史时，1994年入党时的一幕就回放心头。我承诺，既然进了党的门，就要做好党的人，爱岗敬业在诊所，乐于奉献在社会，活着从医几十年，死后器官捐医学，我愿骨灰撒大海，不占人间一寸土，将把此生献祖国。